地產銷售部例會制度匯編（20篇范文）

有哪些

地產銷售部例會制度主要包括以下幾個核心組成部分：

1. 會議頻率：通常每周一次，特殊情況可臨時調整。

2. 參會人員：銷售團隊全體成員，包括銷售經理、銷售代表及相關部門負責人。

3. 會議議題：銷售業(yè)績分析、市場動態(tài)分享、客戶反饋整理、問題解決策略等。

內容是什么

1. 銷售業(yè)績匯報：各銷售人員報告本周銷售情況，包括銷售額、新簽合同數(shù)及潛在客戶跟進狀態(tài)。

2. 市場分析：收集并討論行業(yè)新聞，分析競爭對手動向，為銷售策略提供依據。

3. 客戶服務反饋：匯總客戶意見，評估服務質量，提出改進措施。

4. 困難點討論：針對銷售過程中遇到的問題，集體討論解決方案，共享成功案例。

5. 培訓與指導：根據團隊需求，安排產品知識更新或銷售技巧培訓。

規(guī)范

1. 準備充分：參會人員需提前準備好報告材料，確保會議高效進行。

2. 時間管理：會議應控制在1小時內，避免冗長無效率。

3. 積極參與：鼓勵全員發(fā)言，促進團隊溝通與協(xié)作。

4. 記錄與執(zhí)行：會議記錄要詳細，行動計劃明確，落實責任人，并在下次會議中回顧進度。

重要性

地產銷售部例會制度對于團隊運營至關重要，它：

1. 提升溝通效率：集中討論問題，減少個體間的信息不對稱。

2. 促進團隊協(xié)作：通過共享信息和經驗，提升團隊整體能力。

3. 確保戰(zhàn)略一致：統(tǒng)一銷售策略，適應市場變化，提高競爭力。

4. 加強問題解決：共同面對挑戰(zhàn)，激發(fā)創(chuàng)新思維，有效解決問題。

地產銷售部例會制度是保持團隊協(xié)同、推動業(yè)務發(fā)展的重要機制，需要每位成員積極參與并遵守相關規(guī)范，以實現(xiàn)持續(xù)的業(yè)績增長。

地產銷售部例會制度范文

第1篇 地產銷售部例會制度

地產項目銷售部例會制度

1、營銷系統(tǒng)例會,固定為每周四或五下午,由主管副總主持,銷售總監(jiān)、行政主管總結上周銷售工作的計劃完成情況及存在問題、建議,與相關部門的溝通,下期工作安排與設想,主管副總傳達公司最新決策與工作安排。

2、每日早例會,由銷售總監(jiān)、行政主管向主管副總匯報總結前日工作、待解決的問題,需要提供的支持與配合。

3、各部銷售例會,每日下班后,由銷售總監(jiān)主持,銷售副總監(jiān)匯報總結小組日銷售工作組織實施及完成情況,問題反映,提交置業(yè)顧問工作日志,由銷售總監(jiān)保管、存檔,銷售總監(jiān)檢查小組工作計劃完成情況,對銷售副總監(jiān)提出指導性意見及激勵并傳達公司最新決策,調整工作思路,通告前日問題解決結果。

4、銷售小組例會,每日在小組兩班交接時,由銷售副總監(jiān)組織召開,置業(yè)顧問提交工作日志,檢查組內置業(yè)顧問每日工作完成情況,進行工作總結、指導、激勵及工作安排,幫助置業(yè)顧問解決問題,傳達公司最新政策精神及相關資訊。

5、銷售前臺例會,針對前臺工作,不定期由行政主管組織召開,進行前期工作總結與后期工作安排與激勵,傳達公司精神,不斷提升工作質量。

具體要求:

1、各部及小組銷售例會必須按時召開,并做好相應記錄,銷售部針對例會工作進行檢查。

2、銷售部人員應嚴格遵守例會制度,不得無故缺席,否則視情節(jié)輕重予以相應處罰。

第2篇 房地產項目銷售管理制度范本

房地產項目銷售管理制度(七)

一、業(yè)務流程

(一)、準備:

1、當值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好,檢查茶、水、杯、空調。

2、銷售經理需做的準備:準備當天的工作計劃,布置下屬人員的工作內容;

3、銷售人員需做的準備:準備相關銷售資料;整理當天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系;收集潛在客戶信息以備進一步接觸;

4、接待人員需做的準備:檢查電話線路,保證各條線路暢通;準備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。

(二)、現(xiàn)場接待

(1)客戶接待制度(前臺秘書)

為了避免銷售過程中因客戶歸屬產生的爭執(zhí),由前臺秘書來首先接待客戶。秘書應首先上前問候:“你好,歡迎參觀?！比缓笤儐柨蛻羰欠裨c銷售人員聯(lián)系過,分以下幾種情況:

1) 客戶說與某位業(yè)務員有過聯(lián)系,則秘書應及時通知該業(yè)務員。由該業(yè)務員進行接待。

2) 若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務員姓名,則該客戶應視為新客戶,由秘書通知當天接待客戶的小組出人接待。對于新客戶,負責接待的業(yè)務員應設法問知客戶信息獲取渠道,并在客戶確認單內填寫。

3) 若業(yè)務員在與客戶接觸過程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來做市場調查的,可向秘書提出,并由秘書向總監(jiān)申請給該業(yè)務員補客戶,但前提是必須由業(yè)務員與客戶一起向前臺秘書證明客戶來意。

(2)電話接聽與登記制度

一、客戶來電:秘書在接聽電話時應首先致問候語,報項目名稱,并詢問客戶以前是否聯(lián)系過,新客戶由秘書接聽(判別方法同接待客戶),如果客戶來過售樓部,則請曾接待他的業(yè)務員接聽。接聽熱線人員首先致問候語,并盡可能在三、四分鐘內對項目做一簡單介紹,了解客戶的需求,邀請他來銷售現(xiàn)場進行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。(由于接聽熱線的目的是讓客戶來現(xiàn)場,因此,接聽電話時間不宜過長,談的不宜過深)。前臺秘書每天還應將上門客戶總量(新客戶量),電話接聽量填表匯報報給銷售助理,作為銷售方案及廣告宣傳方案調整的依據、指標?？紤]到前臺秘書工作的特殊性,若出現(xiàn)人為的故意漏分,錯分客戶現(xiàn)象,則予以除名處理。前臺秘書除此工作外,還由其他工作范圍,詳見崗位工作制。

二、 非客戶來電:秘書必須登記所有非客戶來電,包括來電時間,來電人,接電人,電話內容等,都要詳細登記。

客戶接待:銷售人員首先致以問侯,再配合沙盤模型做項目簡單講解(如朝向、配置、環(huán)境、周遍狀況等),使客戶對項目形成一個大致概念。在模型講解過程中,可探詢客戶需求(如面積、樓層、購買意圖等),做到心中有數(shù),以便隨后推薦。做完模型講解后,可邀請客戶參觀樣板間。在參觀樣板間過程中,銷售人員應對項目的優(yōu)勢做重點介紹,并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時,銷售人員也有維護樣板間陳設物品完好,樣板間清潔整齊的責任。樣板間參觀完畢后,可引客戶至洽談區(qū),給客戶資料及名片,同時詢問客戶需要茶水或純凈水,并提供給客戶。此時,銷售人員應對客戶所關心的問題做解答并詳細告知項目的價格及付款方式,按揭還款等細則,并根據客戶喜好做強力推薦。最后,送客戶出門并與之道別,表達項目銷售速度很快,希望客戶能盡快做決定(但表達方式切忌過于直白)。

2、客戶跟蹤

準備好需要聯(lián)系的客戶的相關資料:姓名、電話、客戶購房的樓層、戶型、面積、價格等以便電話聯(lián)系。

每周至少給客戶通話2次,盡量將客戶再約過來,可以通過一系列優(yōu)惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次看房,該客戶的購買性會很大,銷售員在通過自身能力留住客戶的同時,還可以讓請有經驗的同事或銷售經理出面抓住客戶。

在客戶猶豫不決的時候,可以告訴客戶:您可以交封號費500元,給客戶三天考慮時間,在考慮期內,如果有別的客戶看上該房子,該客戶有優(yōu)先購買權,考慮期過后,如該客戶不想購買,封號費如數(shù)退還。

客戶有意購買,先收下優(yōu)先認購金5000--10000元,上不封頂,并立刻簽內部認購協(xié)議。并根據合同付款時間及時催促客戶將余款付清。

(三)、工作總結

每天下午6點以后,所有銷售部人員在銷售經理的組織下開例會,各自匯報當天的工作情況,將當天所接的客戶情況分析歸類匯報,列出重點客戶,并安排第二天工作計劃。

在例會上,必須將當天遇到的各種困難反映出來,及時在會上解決,如遇到不能解決的困難,當天必須向公司高層領導反映。

秘書必須做好當天的會議記錄,并及時整理好當天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。

各銷售人員在例會結束后必須寫下當天的工作總結(客戶洽談記錄)并交于銷售經理。

銷售經理需將每周周報填寫完畢交銷售總監(jiān)。

二、業(yè)務制度

1、客戶登記制度

每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后,應及時記錄客戶的聯(lián)系方式,填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表,以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據,為公司積累客戶資料?？蛻舸_認的時間以客戶登記表為準,如業(yè)務員未進行客戶登記,發(fā)生與其他業(yè)務員撞單事件,其業(yè)績和傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務員

2、工作日記制度

工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格,也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標準,還可以幫助領導找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務人員撞單時,銷售經理可以根據工作日記判別客戶的歸屬,故要求每個業(yè)務員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括:接待來電,來訪記錄,客戶追蹤記錄,客戶信息反饋,業(yè)務員在工作中遇到的問題及銷售經理的批復。工作日報表于每日下午17點之前交前臺秘書。未交或遲交工作日報表的業(yè)務員第一次罰款10元,第二次罰款20元,依次類推。

3、客戶追蹤制度

業(yè)務員在初次接待客戶后應為該客戶建立客戶檔案,填寫一份客戶跟蹤表,并依實際情況定期進行跟蹤(時間間隔不得超過7天)

4、輪值制度

基于公平、公正、機會均等的原則,所有銷售人員均按順序輪流接待客戶,若輪到某業(yè)務員而其因私事外出,則失去本班輪值機會,若因公事外出,累計到下次輪值。如業(yè)務員對行政秘書業(yè)務安排有異議,可上報銷售經理,由其裁定。

5、首問負責制

一個或一撥客戶由首次接待的業(yè)務員負責到底(直到簽協(xié)議收款),但未成交前于客戶聯(lián)系時間間隔不得超過7天,連續(xù)7天以上沒有進行跟蹤的則視為新客戶,由當值業(yè)務員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經理

酌情安排。

6、例會、培訓及考核制度

銷售部每周一固定為例會日,由銷售經理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況,需要哪些部門給于配合向銷售經理反映,由銷售經理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會,不得缺勤。如遇特殊情況須經銷售經理批準方可缺席。

針對每個階段及項目進展情況銷售經理應隨時依據需要對銷售人員進行臨時短期培訓,使得公司對產品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員,以便傳遞給客戶。

7、現(xiàn)場控制制度

一個或一撥客戶只能由一個業(yè)務員接待,其他任何人不得插話,但可以有無言的協(xié)助和配合,需要團隊協(xié)作時除外(倡導相互協(xié)作,打配合)。不是一撥的客戶不允許互相閑談。

8、周報月報統(tǒng)計制度

業(yè)務員應該在每周日下午5點之前將本周工作情況進行總結,填寫工作周報表。于每月底最后一天下午5點前將本月工作情況進行總結,填寫工作月報表。內容包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。

三、業(yè)績歸屬

1、業(yè)務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據,客戶確認以中斷聯(lián)系不超過7天為限,中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務員.

2、在客戶確認期內的客戶在別的業(yè)務員處成交,此單業(yè)績和傭金歸有確認權的業(yè)務員(即登記該客戶的業(yè)務員)所有。

3、銷售人員所登記的客戶,如果在成交時使用的是其直系親屬(夫妻,父母和子女)的名字,均視為同一客戶對待.

4、業(yè)務員不在現(xiàn)場時,客戶由其他業(yè)務員代為接待,新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認權的業(yè)務員所有。銷售經理,行政秘書和其他業(yè)務員均有義務替休假業(yè)務員簽約收款。

5 兩個或以上客戶欲購買同一套房源,以先交定金或房款者為先。

6 老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記,否則一律按新客戶處理。

7獎金分配的依據:只要客戶交納定金,該業(yè)務員即享有傭金分配權。如客戶要退定,不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務員均具有合同額的提成權。

第3篇 房地產項目銷售會議制度

地產項目銷售會議制度

1、基層管理會議制度

早會可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴謹?shù)墓芾砝砟?而總結性晚會則是互相交流,反饋信息,檢查當天戰(zhàn)備實施效果的作用,詳細會議、議程見下表:

會議名稱 議程 時間 與會人員

現(xiàn)場早會

1)考勤情況

2)檢查員工儀表

3)宣布新規(guī)定、信息、通知等

4)全天工作安排

5)提出日目標或工作要求

6)考核前一天的新獲知內容或基本知識

7)提出新培訓內容

8)咨詢意見

營業(yè)前15分鐘

主持:銷售經理

與會人員:當值銷售人員

議程記錄:經理提前一天寫在早會本上。

銷售人員:會后馬上簽名,確保獲知。

現(xiàn)場晚會

1)銷售人員匯報接待情況,交流經驗

2)銷售主管建議

3)疑難解答,統(tǒng)一答案

下班前30分鐘

主持:銷售經理

與會人員:當值銷售人員

會議記錄:經理指定人選

銷售人員:會后馬上簽名,確保獲知。

2、中層管理會議制度

每周/每月的中層管理會議,讓中層管理人員更多機會參與公司決策,同時增強使命感。

會議名稱 議程 時間 與會人員

每周例會

1)銷售業(yè)績匯報

2)策劃安排及執(zhí)行計劃

3)行政/人事情況反饋

4)經營理念交流

逢周二下午5:00

主持:銷售/項目總監(jiān)

與會人員:銷售主管,項目負責人,行政/人力資源部

會議記錄:銷售主管

每月例會

1)銷售總結

2)總監(jiān)作下一階段安排

3)信息交流

4)公司政策動向

逢下月第一周周三下午5:00

主持:銷售總監(jiān)

與會人員:銷售經理,項目負責人,行政/人力資源部成員

會議記錄:銷售經理

第4篇 房地產銷售工作制度

第一節(jié) 概述、部門職能、組織結構

一、概述

銷售中心擔負著實施公司銷售戰(zhàn)略，實現(xiàn)公司銷售目標的責任，對我公司實現(xiàn)經營目標，對公司形象的塑造負有重大責任，我們必須有一個良好的機制來保證我們的工作目標的小實現(xiàn)。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個人形象，進而有效地促進建立客戶關系，最終達到公司的銷售目標，其管理人員具備相應的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務能力，業(yè)務人員必須具備足夠的業(yè)務能力和責任心。

二、部門職能

1. 收集市場信息，提出分析報告;

2. 擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施;

3.擬定價格方案，合同條件條款;

4. 組織項目洽談;

5. 接受客戶投訴，商洽有關部門處理;

6. 積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機構的合作;

三、組織結構

第二節(jié) 崗位職責

一、項目銷售部經理

直接上級：銷售中心經理

崗位職責：

1.組織完成銷售日常經營工作;

2.根據公司銷售日報，擬定長短期工作目標和規(guī)劃;

3. 與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導主管工作;

4. 組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款;

5. 負責與中介機構關系;

6.向上級報告工作，負責主管及人員組織報審;

7.制定銷售部管理制度報審

二、市場策劃部經理

直接上級：銷售中心經理

崗位職責：

1.根據銷售中心擬定市場策劃方案;

2.擬定銷售形象設計方案;

3. 組織方案實施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關宣傳等工作;

4. 收集市場信息，提出分析報告;

5. 負責與有關每體部門的關系;

三、銷售主管

直接上級：銷售經理

崗位職責：

1. 負責銷售人員的管理，銷售，定計劃上報;

2. 制定員工培訓計劃;

3. 培訓組織實施;

4. 依據經理下達本組任務，制定方案，保證完成;

5. 調動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業(yè)務水平;

6.指導銷售工作，復核銷售條件、條款;

7.及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報;

四、銷售代表

直接上級：銷售部主管

崗位職責：

1. 團結互助，努力完成自身銷售任務，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務;

2. 熱情接待客戶，對待工作善始善終;

3.嚴格按照銷售程序辦理接待、認購、管理、服務等銷售任務;

4. 洽談銷售條件，草擬合同條款;

五、銷售助理(文員)

直接上級：銷售部經理

崗位職責：

1. 辦公用品領取、分配;

2. 記錄傳達上級各項指示;

3. 統(tǒng)計信息、報告(市調、媒體反饋等)匯總;

4. 統(tǒng)計銷售;

5. 文件備案、存檔;

第三節(jié) 銷售業(yè)務管理

一、 客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪;

2. 掃樓客戶---外來尋找的客戶;

3. 關系客戶---各種關系介紹來的客戶;

二、 客戶管理

1. 無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經理，并得到其確認;

2. 客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間為準;

3. 銷售人員不得對未確認的客戶繼續(xù)跟進(善意協(xié)助者除外);

三、 跟蹤和反饋

1. 銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶，并及時將跟進記錄(電話、談話)填入《客戶跟進記錄》;

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進記錄匯總上報銷售部經理;

四、 合同洽定

1. 銷售工作制度中報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據報價方案及價格權限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經理簽發(fā);

2. 價格談到以自己的權限為限，銷售人員可決定其權限范圍之內的價格，超過的必須事先上報銷售部經理，經批準后方可對外承諾;

3. 對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發(fā)展商協(xié)調人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達成最后約定，以補充協(xié)議的形式成為合同的附件;

4. 銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件和相關內容，轉交發(fā)展商合約部;

五、 對未成交的客戶的管理

對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。

第四節(jié) 代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權限，也承擔著與相稱的責任和義務。但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準的房地人經紀人資格，是雙方合作的法律基礎，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權利和義務，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認，價格權限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認定

代理公司應具備以下條件：

1. 必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產經紀人資質;

2. 不具備房地產經紀人資質的公司和個人，不能取得代理資格，但其業(yè)務將予承認，并按正常比例的60%支付傭金。

三、代理協(xié)議書

符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權利義務，客戶確認辦法，傭金提取辦法等事項。

四、客戶確認

1. 由代理公司帶領有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經理)，行政總監(jiān)(經理)，或其他有授權的人員;

2. 客戶認定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認書，客戶確認書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認書有效期等;

3. 代理公司應在簽訂客戶確認書后，盡快以書面形式向本公司遞交客戶意向書，其內容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求;

五、授權

代理公司作為本公司銷售組織機制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權限，在權限范圍內，有權處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價格權限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規(guī)定的價格條件的，代理公司有權決定，超過規(guī)定條件的，必須報本公司，經書面認可執(zhí)行;

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據銷售工作制度的傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時支付傭金。

第5篇 地產銷售會議管理制度

地產項目銷售會議管理制度

(一)會議必須遵循“高效、高質量”的原則。

(二)開會時,參會人員必須紀律嚴明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。

(三)一般性例會時間必須控制在1個小時以內。

(四)所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要,會議紀要應在兩個工作日內出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經理報閱。

(五)會議種類:

1、每周工作例會招集主持:銷售經理參會人員:銷售部全體人員

開會時間:每周一上午8點30分

開會內容:上周考勤、考勤情況公布;上周工作情況總結;本周銷售管理工作內容;解答上周銷售人員提出的疑問,具體問題需當日解決,必須解決并與周例會匯總;

2、本周策劃推廣工作介紹;組織進行階段性培訓。對來電來訪進行分析、歸納、總結。每日小組例會招集主持:銷售主管參會人員:組內全體銷售人員開會時間:每日早8:30開始開會內容匯總、分析前日銷售工作中的遇到的問題對疑難客戶進行分析,找對策對意向客戶的落實情況銷售人員的簽約、回款情況由銷售主管組織進行組內培訓

3、銷售分析會(月例會)招集主持:銷售經理

參會人員:銷售部全體員工開會時間:每月29日下午3:00-4:30.如出現(xiàn)和公司其他會議沖突,視情況而定

4)開會內容:銷售情況,延期簽約的通報及分析,結果及意見匯總至本月銷

售統(tǒng)計分析報告中。下月銷售計劃和銷售重點。公布下個月銷售任務。分析當前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。與業(yè)務員進行思想溝通。

第6篇 房地產項目銷售部人事制度

地產項目銷售部人事制度

1、聘用標準

本公司征聘員工的主要原則是根據其對職位是否適合而定,即以該職位的職責要求所需的業(yè)務知識、有關工作經驗、工作能力和態(tài)度以及個人品行為準。

2、員工聘用程序

(1)由各部門提出申請,報公司評核、批準后交由人力資源部實施。

(2)人力資源部安排人員的甄選、初試、復試,最后由公司總經理批準錄用。

(3)經批準同意錄用的員工必須提供本人履歷表,身份證正本,學歷及資格證書、證明原件以供查驗,由公司保留復印件存檔。

(4)公司為每位員工規(guī)定了1個月的試用期,使公司有機會對每一個員工的工作能力和工作表現(xiàn)進行適當?shù)脑u估和判斷。試用期滿時,員工填定《員工轉正申請表》,交由部門主管進行初核。公司將根據員工在試用期內的工作表現(xiàn)決定是否錄用、轉正或者延長試用期。

員工在試用期內只拿試用工資,不享受其它待遇。

(5)順利通過試用期的員工,公司將與簽定勞動合同,成為公司的正式員工。

3、離職程序

(1)至少提前一個月將書面離職申請交給部門經理或公司主管,寫明希望離職日期。

(2)由部門經理或人力資源部將公司的意見反饋給您。

(3)配合公司和新員工做好工作交接。

(4)在離職的當天填寫(離職交接單),歸還所有公司的財務、資金和訓練物品。如有損壞或遺失,應酌情賠償。

(5)在您辦妥離職交接后,公司財務會協(xié)助您結清當月應付薪金。

(6)因員工違反勞動合同提前離職,需按合同約定賠償違約金。

4、辭退程序

若正式在職員工不能勝任工作經幫助仍無法達到要求的,公司可做辭退處理:

(1)由人力資源部以書面方式通知該員工。

(2)進行工作移交,清退公司財產,按勞動合同約定解除勞動關系。

(3)職員在合同期內因工作效率差或嚴重違反公司制度公司將予以辭退而無須任何補償。

(4)對于給公司造成重大損失的員工,公司保留追討賠償,并訴諸法律的權力。

第7篇 地產項目現(xiàn)場銷售薪資發(fā)放制度

地產項目現(xiàn)場銷售管理制度:薪資發(fā)放制度

(一)、基本工資發(fā)放

基本工資根據公司財務規(guī)定按期發(fā)放。

(二)、銷售傭金提成發(fā)放

(1)傭金提成計算方式

銷售員個人傭金提成=個人項目銷售總產值×傭金計算系數(shù)-項目個人銷售總產值×傭金計算系數(shù)×個人所得稅繳納系數(shù)

(三)傭金提成結算原則

1、傭金提成結算原則

⑴、一次性付款購房的,全款到帳后,該套住房的銷售傭金提成予以結算;

⑵、按揭貸款購房的,簽定貸款合同后,并支付完首付款后,該套住房的銷售傭金提成予以結算;

⑶、分期付款購房的,首期款全款到帳后,該套住房的銷售傭金提成予以結算;

2、退、換房傭金結算原則

⑴、退房:退房情況發(fā)生時,該筆交易做無效處理,傭金提成不予結算;

⑵、換房:發(fā)生換房情況時,根據前后房屋總價價差具實結算,多退少補;

3、傭金提成發(fā)放時間

傭金提成發(fā)放時間為:項目銷售完成的當月底由公司統(tǒng)一發(fā)放。

4、傭金提成及暫留保證金發(fā)放原則

①、銷售主管、銷售人員如中途正常離開公司,須提前7天向公司遞交辭職報告,經批準并在辦理好交接手續(xù)且無欠帳或違規(guī)處罰行為的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結傭金提成。

②、銷售主管、銷售人員若因觸犯國家法律,將移交司法機關處理;若嚴重違反公司規(guī)章制度而使公司、開發(fā)商聲譽或利益受到損害的,予以除名的,銷售傭金提成不予發(fā)放。

③、銷售主管、銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的,則傭金提成不予發(fā)放。

④、銷售主管、銷售人員如因公司行為而被辭退的,在辦理好交接手續(xù)且無欠帳或違規(guī)處罰行為的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結傭金提成。

⑤、公司員工本人及直系親屬實現(xiàn)的銷售不予提成。

⑥、公司指定客戶實現(xiàn)的銷售原則上不予提成。

(四)、銷售現(xiàn)場行政人員獎勵辦法

行政人員以簽訂正式的成交合同為標準,每辦理完畢一份合同,獎勵20元,按月發(fā)放10元,余下的10元作為保證金,年終一次性發(fā)放。

(五)、銷售冠軍獎勵辦法

對于月度銷售冠軍,按當月個人銷售總產值的0.1‰給予獎勵。以現(xiàn)金的形式一并全額發(fā)放。

第8篇 房地產公司銷售會議管理制度

房地產公司銷售會議管理制度

(三)

(一) 會議必須遵循“高效、高質量”的原則。

(二) 開會時,參會人員必須紀律嚴明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。

(三) 一般性例會時間必須控制在30個小時以內。

(四) 所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要,會議紀要應在兩個工作日內出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經理報閱。

(五) 會議種類:

1、 每周工作例會1) 招集主持:銷售經理2) 參會人員:項目部全體人員3) 開會時間:每周三上午8點30分4) 開會內容:a、上周考勤、考勤情況公布;b、上周工作情況總結;c、本周銷售管理工作內容;d、解答上周銷售人員提出的疑問;e、本周策劃推廣工作介紹;f、組織銷售人員與策劃人員座談;g、組織進行階段性培訓。

2、 每周小組例會1) 招集主持:銷售主管2) 參會人員:組內全體銷售人員3) 開會時間:每周三前4) 開會內容a、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題b、對疑難客戶進行分析,找對策c、對意向客戶的落實情況d、銷售人員的簽約、回款情況e、由銷售主管組織進行組內培訓

3、 銷售分析會(月例會)1) 招集主持:銷售經理2) 參會人員:項目部全體員工3) 開會時間:每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內4) 開會內容:a、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。b、下月銷售計劃和銷售重點。c、公布下個月銷售任務。d、分析當前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。e、與業(yè)務員進行思想溝通。

第9篇 zz國際房地產銷售現(xiàn)場管理制度

zz國際銷售現(xiàn)場管理制度

一、員工守則

為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作順利進行,特制定本守則。

1、銷售人員必須遵守國家法律,法規(guī),自覺維護公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責,勤奮進取,按質按量完成銷售任務。

3、銷售人員之間應團結合作,密切配合,發(fā)揮團隊精神,建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

5、保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動。

二、考勤制度

1、工作時間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、休息制度:

(1)銷售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周六、周日不安排休息,如本月沒休可累計到下月。

(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請并經銷售經理和銷售總監(jiān)批準方可。在展會,廣告發(fā)布會,推廣促銷活動等特殊情況可另行安排休息時間。

(3)如遇突發(fā)事件需請假必須在當天早上8:00之前向主管提出申請。

(4)如外出調盤必須回樓盤報到,報走。

3、考勤制度:

(1)遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時以內,每次罰款20元,1小時以上以曠工處理。

(2)早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工處理。

(3)曠工:未經提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無故曠工將直接除名。

(4)病假:須提前通知主管,康復后需出示相關證明,事假必須提早一天提出申請,經同意方可休假,當天提出請假視為無效,特殊情況除外。

(5)外出:員工外出辦理與工作相關事宜,須向主管請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜,未經批準私自外出按曠工處理。

(6)脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工處理。

三、現(xiàn)場制度:

1、銷控臺為嚴肅區(qū)域,每一位同仁在銷控臺需隨時注意自身形象。

2、銷控臺和案場內禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書或打鬧等與工作無關的行為。

3、銷控臺上隨時保持整齊,清潔,非銷售用品不得放于桌面。

4、每位同仁有責任維護銷控臺內自己座位的地面衛(wèi)生,隨時將地面上的雜物放入垃圾捅。

5、下班前要將自用資料和個人用品收好,鎖進抽屜。下班后,銷控臺上除電話水杯外,不應有其它物品。

6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。

7、銷售專用抽屜和銷控表,銷售員嚴禁翻動。除主管同意。

8、作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。

9、銷售員應對公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。

10、銷售員應嚴格服從主管的各項指令,有任何意見可隨時與主管溝通。

11、案場內禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

12、嚴禁泄露案場機密,違者視情節(jié)嚴重,予以通報批評或開除。

13、案場任何員工臨時有私事要離開案場須告知主管,經同意后方可離開,一般不超過兩小時,超過兩小時視為事假半天或一天處理。

14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開案場,需調班的要抱主管批準,原則上每日安排兩名銷售員值班。

15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場。

16、不得在上班時間睡覺。

17、不得搬弄是非,挑撥同事之間的關系。

18、據實統(tǒng)計每日來人來電報表。

以上各條如有違反按10元/每次處罰。

四、客戶資源管理

1、每日按簽到順序接聽來電和接待來人。

2、客戶成交按填寫來人來電登記表為準。

3、如超過一個月沒有追蹤的客戶以實際成交為準。

備注:銷售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴重者,專案可行開除之權力,專案保留最終解釋權。

zz國際

2008-4-4

第10篇 _房地產公司銷售管理制度

房地產開發(fā)有限公司銷售管理制度(五)

第一章 總則

第1條 目的

為規(guī)范企業(yè)各項目的銷售工作,提高管理工作水平,最大限度地實現(xiàn)企業(yè)經濟效益,特制定本制度。

第2條 本制度涉及樓盤銷控、認購管理、銷售例會等內容,各項目售樓中心均應按此制度執(zhí)行。

第二章 銷售策略、計劃的制定

第3條 擬開發(fā)項目之初,銷售部應派員參與項目的立項過程,掌握項目定位、產品規(guī)劃、成本等內容,做好營銷策劃工作準備。

第4條 根據項目開發(fā)進展,銷售部應及時進行全程營銷策劃,包括項目調研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。

第5條 銷售部應根據項目施工進度,實施營銷推廣計劃,做好開盤前的準備工作,包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓等。

第6條 銷售部經理應根據項目情況,及時做好項目銷售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷售部開展各項工作。

第三章 樓盤銷控管理

第7條 銷控工作由銷售部經理統(tǒng)一負責,銷售部經理不在時,由售樓中心經理具體執(zhí)行并于第一時間通知銷售部經理。

第8條 售樓員需要銷控單位時,須同銷售部經理聯(lián)系,確認該單位尚未售出可以銷控,才能進行銷控。

第9條 銷售部經理銷控單位前,必須以售樓員先交客戶的認購金或身份證原件為原則。

第10條 售樓員應于銷控單位得到確認后,方能與客戶辦理認購手續(xù)。

第11條 售樓員不得在銷售部經理不知情或銷控單位未果的情況下,自行銷控,否則自行承擔由此而產生的一切后果,公司也將嚴肅處理當事人。

第12條 銷控后,如客戶即時下訂單并落訂,銷售部經理需將最新資料登記于《銷控登記表》上;銷控后,如客戶沒有下訂單并落訂,銷售部經理需及時取消該單位的銷控登記。否則,因此產生的后果由銷控員承擔。

第13條 如客戶已確認落訂,售樓員必須第一時間向售樓中心經理(或銷售部經理)匯報。

第四章 認購管理

第14條 定金與尾數(shù)

1、售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂,如客戶的現(xiàn)金不足,售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經得銷售部經理的同意后方可受理,否則不予以銷控及認購。

3、如客戶并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限,必通知銷售部經理并取得同意后方可受理。

第15條 收款、收據與《臨時認購書》

1、售樓員向客戶收取訂金或尾款時,必須通知售樓中心經理,并由出納員與客戶當面點清金額。售樓中心經理核對無誤后,出納員才能開具收據,并及時收妥訂金及相應單據。

2、若客戶交納的訂金不足,需補尾數(shù)的,只能簽訂《臨時認購書》。

3、客戶交尾數(shù)時,原已開出的收據不需收回,只需增開尾數(shù)收據,經售樓中心經理核對無誤后與客戶簽訂認購書,并收回《臨時認購書》。

4、客戶交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開具支票收條,在收條上登記認購情況,并進行銷控,在支票到賬后,方可辦理認購手續(xù)。

第16條 《認購書》

1、《認購書》中的樓價欄,須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣,需按審批權限交由售樓中心經理、銷售部經理簽字。

2、《認購書》中的收款欄,須由售樓中心經理核對訂金無誤后如實填寫,并下方注明所開收據的編號。

3、售樓員填寫完《臨時認購書》后,必須交由售樓中心經理核對檢查,確認無誤后可將客戶聯(lián)作為認購憑證交給客戶,并收好余聯(lián)。

第17條 樓盤簽約程序規(guī)定

1、售樓員應按照公司的統(tǒng)一要求向客戶解釋標準合同條款。

2、售樓員帶領客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài),填寫《簽約確認單》。

3、《簽約確認單》須經銷售部經理簽字后方可簽訂正式合同。

4、售樓員執(zhí)《簽約確認單》及正式合同,帶領客戶到財務部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關稅費。

5、財務人員復核并收款后,收回客戶訂金收據,開具首付款收據,并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認。

6、售樓員執(zhí)《簽約確認單》、客戶收付款收據、購房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關材料及時集中到客戶服務主管處審核統(tǒng)計。

8、客戶服務主管填寫《簽約客戶檔案交接單》,經銷售部經理簽字后將合同轉交到相關部門。

第五章 客戶確認管理

第18條 搶單及其處罰

1、搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過,為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據為己有的行為。

2、搶單行為將受到公司最嚴厲的辭職處罰,且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。

第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系過的行為。

第20條 公司實行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準(第一時間保留時限為兩個月),該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。

第21條 接待上門客戶或熱線電話時,如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項目使得客戶或熟人,但該售樓員從未向該客戶介紹過本項目并且該客戶并未提及該售樓員的名字,則該客戶與該售樓員無關,按正常的上門或熱線接待。

第22條 客戶為售樓員介紹另外的客戶時,售樓員應提前在《銷售日報表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時,無論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶也未提及該售樓員,則該客戶與該售樓員無關。

第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績和傭金,私下聯(lián)絡客戶換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒收傭金,并予以辭職處理。

第24條 售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。

第25條 在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶未經銷售部同意介紹給某個售樓員。

第26條 如果客戶到銷售部領導處投訴或反映某售樓員不稱職,經銷售部核查屬實,銷售部有權安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績、傭金平均分配,此類客戶今后帶來的新客戶有權自愿選擇售樓員洽談。

第27條 未成交客戶介紹的新客戶,如客戶指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門客戶并按順序接待

。

第六章 客戶跟蹤規(guī)范

第28條 接待客戶的來電來訪后,接待人員應認真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》,交給售樓中心經理安排客戶跟蹤日程。

第29條 售樓員必須于每日上班開始后半小時,根據所安排結果及時做跟蹤筆記。在當日下班時,整理當日工作,完善工作日記。

第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經理報告本周的客戶跟蹤情況。

第31條 售樓中心經理每周定期檢查工作筆記,對比及不合格者進行處理(如停接電話、停接客戶等),并計入勞動考核。

第32條 從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個月止,售樓員未跟蹤客戶,該客戶不再受公司保護。

第七章 銷售例會管理

第33條 各售樓中心經理每周五選定時間召開周銷售工作會議,總結當周本項目銷售情況,做好下一周的工作計劃安排。

第34條 銷售部經理每周或不定期組織各項目售樓中心經理召開會議,了解各項目的銷售情況,對下一階段工作進行部署。

第35條 營銷總監(jiān)應組織、主持月度銷售例會。

第36條 遇到緊急情況,應根據情況召開臨時會議,及時處理銷售中的問題。

第八章 附則

第37條 本制度有銷售部負責制定、修訂與解釋,與房地產銷售有關的未盡事宜,可參考《員工手冊》、《售樓員實戰(zhàn)手冊》等文件。

第11篇 地產項目銷售管理制度：營銷預算

地產項目銷售管理工作:營銷預算

第二環(huán)節(jié):營銷預算

營銷預算包括以下項目:

1、工資

2、福利費

3、折舊

4、辦公費

5、業(yè)務招待費

6、車輛購置

7、汽車及運輸費

8、差旅費

9、銷售辦證管理費

10、法律事務費

11、保險費

12、培訓費

13、營銷策劃費

14、銷售傭金費

15、展銷會費

16、沙盤模型制作費

17、環(huán)境景觀整理費

18、現(xiàn)場指示牌、路標、圍墻粉飾

19、售樓部現(xiàn)場布置、設備

20、vi及相關要素詳細設計

21、銷售人員服裝費

22、發(fā)售費用

23、項目推介活動費

24、報紙廣告

25、戶外廣告費

26、電視廣告播映費

27、電臺廣告費

28、影視膠片、錄像帶(包括三維動畫)制作

29、銷售資料設計印刷費

30、各類禮品制作費

第12篇 地產銷售人員基本薪酬提成標準獎勵制度

地產銷售人員基本薪酬、提成標準及獎勵制度

一、基本薪金:

普通銷售人員底薪:試用期三個月每月定為600元,試用期過后定為700元;銷售主管售人員底薪:試用期三個月每月定為700元,試用期過后定為800--1000元。工作綜合表現(xiàn)突出者可提前轉正。

二、提成標準:

以簽訂合同與發(fā)展商結款,資金到賬后提成。

1、銷售員提成比率按每月銷售額度分階段提成:

銷售額:0--50萬 提成比率為1‰

51萬--250萬 1.2‰

251萬以上1.5‰

2、銷售主管的提成:除了適用于銷售員的提成辦法外,還有總銷售業(yè)績0.2‰的提成比率作為管理津貼。

3、經理助理的提成: 總銷售業(yè)績0.15‰的提成比率作為管理津貼。

每一次發(fā)放提成總額的80%,剩余的20%作為公共基金。

三、發(fā)薪日期

1、公司的發(fā)放薪金日期為每月的十日,經銀行自動轉帳到員工的銀行戶口內。若逢發(fā)薪日期為假期,則會順延到假期后的第一個工作日。

2、每月薪金計算日數(shù)均以三十日為基數(shù)。

3、每月十五日根據與發(fā)展商結款的單位,結算上月傭金。

四、獎勵制度:

1.項目銷售冠軍獎

每月總結銷售員的銷售業(yè)績,按銷售金額(以認購金額為準)評出銷售冠軍,由公司獎勵300元。

2.個人銷售獎

每月總結銷售員的銷售業(yè)績,按銷售金額(以認購金額為準)

a)每月銷售總額達到800萬,獎現(xiàn)金300元;

b)每月銷售總額達到500萬,獎現(xiàn)金200元;

c)每月銷售總額達到300萬,獎現(xiàn)金100元。

3.基本銷售任務(從2004年10月15日起執(zhí)行)

每人每月的銷售任務600平方米(暫定)

4.銷售人員淘汰制度

1)紀律淘汰(每月評分表)

2)業(yè)績淘汰(二個月計算)

采取優(yōu)勝劣汰制,對于銷售業(yè)績不好的銷售人員會受到以下處理:

a、當月無成交則視具體情況相應處罰。

銷售經理根據情況選擇以下處罰:

※黃單警告,處罰50元

※處罰期間該銷售人員將停止參加現(xiàn)場銷售,并進行為期三天的再培訓。(經理級執(zhí)行)

※處罰期間該銷售人員亦要繼續(xù)銷售,但成交1套不計傭金提成,其傭金作為營銷部公傭,作為獎金與集體活動的來源,但可記業(yè)績。

b、連續(xù)二個月銷售業(yè)績排最后一名(銷售金額)及沒有競爭意識的銷售人員則公司堅決辭退。

c、若連續(xù)二個月業(yè)績?yōu)榱?則公司有權予以辭退。

5.其他部門工作人員按公司有關規(guī)定給予獎勵。

第13篇 地產銷售代表迎客入門規(guī)范制度

地產銷售代表迎客入門規(guī)范

位置:售樓部道大門入口處。

內容:迎客入門

門崗侯客

基本動作

_執(zhí)行輪值制度,每30分鐘進行一次門崗輪換,客戶由值班門崗負責接待和轉交

_門崗侯課期間必須保持標準站姿和飽滿的精神狀態(tài)

注意事項

_門崗期間除接待客戶,不得擅離崗位

_門崗人員在崗期間不參與其他與門崗無關的日常工作

_門崗人員在崗期間不得處理私人事物

基本動作

_客戶進門,門崗必須主動上前迎接,并彬彬有理地說歡迎光臨 ,提醒其他銷售人員注意。

_銷售人員應立即上前,熱情接待。

_幫助客人收拾雨具、放置衣帽等

_通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)?了解所來的區(qū)域和接受的媒體。

注意事項

_銷售人員應儀表端正,態(tài)度親切。

_接待客戶一般一次只接待一組。

_若不是真正的客戶,也應該注意現(xiàn)場整潔和個人儀表儀容,以隨時給客戶良好印象。不管客戶是否當場決定購買,都要送客到售樓部門口。

標準說辭

_您好,歡迎光臨!我是錦江御桂園的銷售員×××,請問您是第一次過來嗎(如果是)那由我先向您對項目作一個全面的講解!您請這邊走,首先給您講解一下我們項目的位置及社區(qū)規(guī)劃。(指向御桂園的整體區(qū)位模型)

第14篇 房地產銷售人員規(guī)章制度范本

房地產銷售人員規(guī)章制度

公司每位銷售人員必須時刻謹記,作為公司之代表,應在工作中表現(xiàn)出適當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。

下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將給予紀律處分。情節(jié)嚴重者,將采取即時解雇而無須預先知及補償。

1考勤暫行制度

1)工作時間:

2)每周6個工作日,上班時要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。

4)無故不上班者作礦工處理,曠工當天扣當月薪金的20%,曠工1天扣當月薪金的40%,曠工2天扣當月薪金總額;連續(xù)曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者,作除名處理,公司不負責其一切善后工作。

5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經理批準后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應交人事部備案。

6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內,致電所在部門經理,說明請假原因和請假時間,返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應出具有效醫(yī)療證明。

7)請病假扣當日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當月薪金按照實際工作日發(fā)放。

8)請事假扣除當日薪金。

9)因外出公干參加社會活動而請假,需經主管副總經理批準給予公假,薪金照發(fā)。

2 個人形象要求

男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領要扣上并結適當顏色的領帶,襯衣扎放齊整,領帶緊貼領口,領口袖口無污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內必須佩帶上工作牌。

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當氣溫15度以下時方可穿長褲;首飾佩帶應恰當好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內必須佩帶上工作牌。

3 銷售人員工作職責

1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。

2)公司內部所發(fā)文件要認真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

3)工作時間內不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關的事,不得擅離崗位。

4)當發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時,應及時通知有關部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤。

5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。

6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應當天記載。在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經理集中反饋給公司研究解決。

7)已經優(yōu)惠的客戶認購書。不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。

8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>

9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜。

10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產證)等手續(xù)。

11)未按期交款的,應協(xié)助財務部門催收。

12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務。

4 銷售經理工作職責

1)制定記錄考勤表,排班表。

2)組織每周一上午的銷售例會。對每周銷售情況,客戶信息反饋做總結與計劃。

3)積極催促協(xié)調銷售人員的日常銷售工作,及時匯報有關情況。

4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報表>。

5)每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>。

5 違章賄賂處罰

1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益。

2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時解職,情節(jié)嚴重的,將追究其法律責任;

3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時,銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引。

第15篇 房地產銷售中心工作制度

房地產公司銷售中心工作制度

第一節(jié)概述、部門職能、組織結構

一、概述

銷售中心擔負著實施公司銷售戰(zhàn)略，實現(xiàn)公司銷售目標的責任，對我公司實現(xiàn)經營目標，對公司形象的塑造負有重大責任，我們必須有一個良好的機制來保證我們的工作目標的小實現(xiàn)。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個人形象，進而有效地促進建立客戶關系，最終達到公司的銷[cnfla-]售目標，其管理人員具備相應的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務能力，業(yè)務人員必須具備足夠的業(yè)務能力和責任心。

二、部門職能

1.收集市場信息，提出分析報告;

2.擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施;

3.擬定價格方案，合同條件條款;

4.組織項目洽談;

5.接受客戶投訴，商洽有關部門處理;

6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機構的合作;

三、組織結構

第二節(jié)崗位職責

一、項目銷售部經理

直接上級：銷售中心經理

崗位職責：

1.組織完成銷售日常經營工作;

2.根據公司銷售日報，擬定長短期工作目標和規(guī)劃;

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導主管工作;

4.組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款;

5.負責與中介機構關系;

6.向上級報告工作，負責主管及人員組織報審;

7.制定銷售部管理制度報審

二、市場策劃部經理

直接上級：銷售中心經理

崗位職責：

1.根據銷售中心擬定市場策劃方案;

2.擬定銷售形象設計方案;

3.組織方案實施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關宣傳等工作;

4.收集市場信息，提出分析報告;

5.負責與有關每體部門的關系;

三、銷售主管

直接上級：銷售經理

崗位職責：

1.負責銷售人員的管理，銷售，定計劃上報;

2.制定員工培訓計劃;

3.培訓組織實施;

4.依據經理下達本組任務，制定方案，保證完成;

5.調動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業(yè)務水平;

6.指導銷售工作，復核銷售條件、條款;

7.及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報;

四、銷售代表

直接上級：銷售部主管

崗位職責：

1.團結互助，努力完成自身銷售任務，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務;

2.熱情接待客戶，對待工作善始善終;

3.嚴格按照銷售程序辦理接待、認購、管理、服務等銷售任務;

4.洽談銷售條件，草擬合同條款;

五、銷售助理(文員)

直接上級：銷售部經理

崗位職責：

1.辦公用品領取、分配;

2.記錄傳達上級各項指示;

3.統(tǒng)計信息、報告(市調、媒體反饋等)匯總;

4.統(tǒng)計銷售;

5.文件備案、存檔;

第三節(jié)銷售業(yè)務管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪;

2.掃樓客戶---外來尋找的客戶;

3.關系客戶---各種關系介紹來的客戶;

二、客戶管理

1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經理，并得到其確認;

2.客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間為準;

3.銷售人員不得對未確認的客戶繼續(xù)跟進(善意協(xié)助者除外);

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶，并及時將跟進記錄(電話、談話)填入《客戶跟進記錄》;

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進記錄匯總上報銷售部經理;

四、合同洽定

1.報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據報價方案及價格權限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經理簽發(fā);

2.價格談到以自己的權限為限，銷售人員可決定其權限范圍之內的價格，超過的必須事先上報銷售部經理，經批準后方可對外承諾;

3.對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發(fā)展商協(xié)調人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達成最后約定，以補充協(xié)議的形式成為合同的附件;

4.銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件

和相關內容，轉交發(fā)展商合約部;

五、對未成交的客戶的管理

對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。

第四節(jié)代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權限，也承擔著與相稱的責任和義務。

但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準的房地人經紀人資格，是雙方合作的法律基礎，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權利和義務，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認，價格權限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認定

代理公司應具備以下條件：

1.必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產經紀人資質;

2.不具備房地產經紀人資質的公司和個人，不能取得代理資格，但其業(yè)務將予承認，并按正常比例的60支付傭金。

三、代理協(xié)議書

符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權利義務，客戶確認辦法，傭金提取辦法等事項。

四、客戶確認

1.由代理公司帶領有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經理)，行政總監(jiān)(經理)，或其他有授權的人員;

2.客戶認定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認書，客戶確認書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認書有效期等;

3.代理公司應在簽訂客戶確認書后，盡快以書面形式向本公司遞交

客戶意向書，其內容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

其他情況和要求;

五、授權

代理公司作為本公司銷售組織機制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權限，在權限范圍內，有權處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價格權限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規(guī)定的價格條件的，代理公司有權決定，超過規(guī)定條件的，必須報本公司，經書面認可執(zhí)行;

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時支付傭金。

第16篇 地產公司銷售案場客戶確認制度

地產公司項目銷售案場客戶確認制度

(一)、客戶登記

1、置業(yè)顧問在接待來訪客戶后,須認真填寫《來訪客戶登記表》,以其中登錄的客戶姓名、聯(lián)系方式等相關客戶資料作為日后評判客戶業(yè)績歸屬的依據。如銷售員未進行客戶登記,發(fā)生撞單事件,責任自負,其業(yè)績和傭金歸屬由經理酌情分配。

2、置業(yè)顧問應將客戶資料當晚交給內業(yè),做好每日客戶登記工作。未配合內業(yè)工作,每次罰款10元。

3、由內業(yè)將上述表格中的客戶資料錄入電腦,連同相關文字資料存檔備查,內業(yè)錄入資料不及時或錄入漏項,每次罰款20元。

4、任何人私自更改客戶確認記錄,每次罰款300元,視情節(jié)嚴重程度給予通報批評或解聘。

(二)、第一接待原則

基本制度:以第一來訪、接待并登記原則為準。

新客戶第一次來電咨詢,或來訪咨詢時,負責接待的置業(yè)顧問為第一接待人,并全程負責對客戶的服務工作。如成交,則此單傭金歸屬該置業(yè)顧問。

(三)、特殊接待權

置業(yè)顧問應努力提高業(yè)務技能和個人素質,為客戶提供盡善盡美的服務。若置業(yè)顧問的服務不能令客戶滿意或招致客戶投訴,即使該置業(yè)顧問為客戶的第一接待人,也應停止其繼續(xù)服務,并罰款100-500元。如該單成交,則傭金歸后期接待的置業(yè)顧問所有。

(四)、具體執(zhí)行:

1、兩組老客戶,一起介紹一位朋友到訪,但兩組客戶以前是分別來訪,分別在兩位置業(yè)顧問處登記,此次來訪介紹的一組新客戶最終成交--根據輪序制度的規(guī)定, 應視為接待人成交;

2、兩組客戶初訪分別由兩名置業(yè)顧問接待并分別登記,以后又出現(xiàn)兩組客戶一同來訪,只找其中一個置業(yè)顧問洽談的情況,兩名置業(yè)顧問各自帶領各自客戶完成接待工作;

3、同一組客戶,由于家人來訪時間和來訪人員不同分別在不同置業(yè)顧問處登記最后成交的,以第一登記為主;

4、由于客戶害怕通知不及時或講解不一致,在不同置業(yè)顧問處登記的--以第一登記人為主;

5、由于登記時間過長,客戶再次來訪時,置業(yè)顧問未能認出--現(xiàn)場由銷售內業(yè)查找,以第一登記人為主;現(xiàn)場查找未果,按正常輪序接待,成交后又發(fā)現(xiàn)原登記人的--以二次登記并接待的置業(yè)顧問為主;

6、置業(yè)顧問對來電登記情況進行回訪時,約客成功,但其客戶來訪不記得電話接聽的置業(yè)顧問,由其他置業(yè)顧問接待并登記的--以第一來訪登記為主;

7、客戶來訪時否認來過,接待結束后稱其已做過登記,成交后--以第一接待登記為主;

8、新客戶來訪,通過朋友介紹,即使朋友在他人處已經幫其登記的,仍以正常輪序為準;

9、客戶本人未曾來訪過,曾經有朋友代為登記,仍以本人在置業(yè)顧問處的初訪登記為準,代登記無效;

10、由于置業(yè)顧問休息,其老客戶介紹新客戶購房的--以輪序為準;

11、客戶交定金當天,置業(yè)顧問不在,客戶未找置業(yè)顧問,直接交定的--其接待置業(yè)顧問屬于義務接待;

12、置業(yè)顧問不認真詢問客戶是否是初訪,造成重復接待--以第一接待為主。

第17篇 地產公司銷售項目資源共享制度

地產銷售項目資源共享制度

一)目的

實現(xiàn)總公司各項目資源的共享

二)主要內容

1.各項目的營銷經驗應定期交流,交流內容包括:區(qū)域市場情況、先進產品設計、客戶最新市場動向、案場操作經驗等;

2.銷售經理應在周會匯報中,將最新的操作經驗、心得也作為匯報內容進行分享。內容較多的可做專項主題報告;

3.項目在操作過程中的市場情況、新的產品設計思路、營銷創(chuàng)新手法、政府制度理解執(zhí)行等項目操作中的經驗,應及時總結并在銷售經理會議中實現(xiàn)共享;

4.案場積累客戶資源,均為公司資源,應及時匯總在公司內部各案場實現(xiàn)共享;

5.所有操作項目應定期收集、匯總周邊市場信息資料至公司,以利于資源再利用。

二)培訓內容

1.新入職置業(yè)顧問崗位技能培訓綱要

2.代理項目實務培訓綱要

1)發(fā)展商實力背景介紹

2)市場情況及競爭對手分析

3)代理項目基本資料介紹和答客問

4)統(tǒng)一說辭、答客問

5)案場行政管理制度

6)案場銷售管理規(guī)范

7)項目營銷策略簡析

8)銀行按揭及相關財務知識

9)購房合同條款解釋及相關法務知識

10)物業(yè)管理及經營管理公相關知識

11)演練與考核

12)開盤流程介紹和演練

三)培訓計劃

根據各項目及員工實際情況安排培訓計劃。

四)培訓考核

1.考核方式

1)現(xiàn)場實操考核

2)書面試卷考核

3)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織

4)項目實物培訓考核由項目組負責組織

2.考核成績將作為員工上崗、轉正及年度考評的依據。

第18篇 房地產經紀公司銷售會議管理制度

房地產經紀公司項目銷售會議管理制度

1、銷售例會(每周四下午5:00)

1.1由總監(jiān)助理主持,客服內勤、銷售副總監(jiān)參加,會議議題明確:

(1)各部門匯報工作完成情況;

(2)上周銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;

(3)各部門工作的協(xié)調;

(4)下周銷售工作安排;

(5)公司有關工作安排;

1.2銷售例會后24小時內內勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。

1.3要求參加銷售例會的相關人員在會前及時完成《銷售任務管理統(tǒng)計表》見附表,會后交送銷售總監(jiān)辦公室。

1.4參加例會人員要求準時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理請假。

1.5無法參加會議的人員也應及時將《銷售任務管理統(tǒng)計表》送至銷售總監(jiān)辦公室或內勤處。

2.銷售員工作會議(每周一次)

2.1分銷售小組召開,由銷售副總監(jiān)主持,時間由各組分別規(guī)定,銷售代表參加,會議議題明確

(1)檢查銷售情況,檢查銷售代表工作日記,布置工作。

(2)針對銷售中遇到的問題進行分析解決,遇特殊情況及時上報,并及時反饋。

(3)傳達公司有關工作安排。

2.2銷售副總監(jiān)在會后24小時內完成情況反饋的整理、所做工作上報銷售總監(jiān)并作為工作檔案及時存檔。

3、銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時召開會議。

4、銷售月度例會(每月最后一個周五5:00pm)

4.1由銷售部總監(jiān)主持,銷售總監(jiān)、內勤、總監(jiān)助理及銷售副總監(jiān)參加,會議題明確:

(1)各部門工作總結;

(2)本月銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;

(3)各部門工作的協(xié)調;

(4)下月銷售工作安排;

(5)公司有關工作安排;

4.2銷售月度例會后24小時內內勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。

4.3參加例會人員要求準時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理,如需在會上發(fā)言,須提前將發(fā)言內容交給內勤。

4.4無法參加會議的人員也應及時補閱會議紀要,不因缺席而耽誤工作。

第19篇 東南房地產銷售中心獎罰制度

東南國際銷售中心獎罰制度

一、有下列情況之一者予以通報表彰或計發(fā)獎金:

1、對營銷企劃、銷售方面有改革建議或優(yōu)秀企劃創(chuàng)意方案,經采用明顯提高銷售量者;

2、在客戶投訴中處理得當,又為公司減少直接損失者;

3、其他應受表彰或計發(fā)獎金者。

二、有下列情況之一者,予以晉級或加薪:

1、管理人員品德優(yōu)良,才能卓越、政績突出,工作業(yè)績顯著;

2、在工作中長期忠于職守,工作效果顯著并為其他員工典范者;

3、在對外公關活動中表現(xiàn)出色,并屢次為公司爭得榮譽和經濟利益者;

4、其他應受晉級或加薪者。

三、有下列情況之一者,給予通報批評、罰款或留用查看:

1、違抗主管或上司的正常指揮、指令和工作安排;越級跨部門傳遞不正當信息;

2、工作草率馬虎疏忽大意,導致工作失誤或經濟損失;

3、泄露公司銷售、企劃、技術、財務等機密,任意涉足不屬于自己工作范圍的事件;

4、遲到、早退超過規(guī)定或工作時間擅離職守(含竄崗);

5、工作時間大聲喧嘩、爭吵、妨礙他人工作或做與工作無關的事;

6、在營銷中心辦公區(qū)內不講文明衛(wèi)生,隨地吐痰、亂丟果皮紙屑,煙頭或其他廢物,影響環(huán)境衛(wèi)生;

7、未經許可,擅自接待與工作無關的人員而影響工作者;

8、指揮不當或監(jiān)督不周,致使部屬發(fā)生錯誤,造成公司損失;

9、對同事或上司不滿,不通過正常渠道反映問題、意見,而是背后議論、指責等;

10、其他應受批評、罰款或留公司查看等。

四、罰款幅度為:50元-10000元;具體由部門經理提出意見,由營銷總監(jiān)審批;2000元以上的罰款,由公司董事長審批。

五、有下列情況之一者,給予辭退解聘處理:

1、違反國家法律法規(guī)或治安管理處罰條例造成后果者;

2、管理人員瀆職、失職或濫用職權,情節(jié)嚴重或造成損失者;

3、在對外合同談判或業(yè)務采購方面收受賄賂、回扣、經查屬實者;

4、假借公司名義在外招搖撞騙或進行與公司業(yè)務無關的工作,謀取私利者;

5、挑唆、漫罵、造謠、誣告、侮辱、威脅、傷害同事或上司,對他人施以暴力、毆打或互毆情節(jié)嚴重者;

6、破壞公司秩序風紀、給公司信譽和形象帶來嚴重損失者;

7、其他應受辭退、解聘處理者。

第20篇 房地產集團銷售處考勤制度

地產集團銷售處考勤制度

一、銷售處實行六天工作制:

上午:8:00-12:00

下午:14:30-18:00

值臺人員工作時間:8:00-20:00

二、按崗位規(guī)定上下班時間,需要調整時由公司決定,員工必須服從安排。

三、考勤實行打卡簽名制管理,按時打卡簽到,必須由本人親自簽名,嚴禁代簽,違者以曠工論處。

四、超過上班時間到崗為遲到,月累計三次按曠工一日論處;超過30分鐘后到崗為曠工;下班時間提前一分鐘為早退,月累計三次按曠工一日論處,且不得以補請事、病假相沖抵。

五、當月遲到、早退累計三次按曠工一天論處,且不享受當月獎金。一月累計三次曠工者給予開除處理。

六、請假:

(1)除特殊情況外,請假需提前一天申請,便于部門安排工作。

(2)不得電話請假,違者按曠工論處。

(3)請假須持請假條,員工請假二天之內,由總經理批準,二天以上由分管副總裁批準?？偨浝碚埣儆煞止芨笨偛门鷾?。

(4)請假條由領導簽批后,交考勤處備查。請假當日不計薪金且不享受當月獎金。

(5)假期結束后,員工需到考勤處銷假。

(6)輪班工作,應按時交接班,若接班者未到崗,交班者應及時報請部門經理,在未安排好交接工作前,不得擅自離崗,對無正當理由而未接班者按曠工論處。

(7)事假最長不超過一個月。病假最長不能超過三個月。超過期限未上崗視為自動離職。

七、輪休:

1、周一至周五,全體人員上班

2、周六、周日售樓處前臺人員按組輪休

3、周日銷售后勤人員輪休