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有哪些
物業(yè)工程維修制度主要包括以下幾個方面：
1. 維修請求流程：當(dāng)業(yè)主或使用者發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時，應(yīng)通過指定渠道提交維修申請。
2. 故障評估與優(yōu)先級設(shè)定：接到請求后，工程部門需快速評估問題嚴(yán)重性，確定維修的緊急程度。
3. 維修執(zhí)行：根據(jù)優(yōu)先級，安排技術(shù)人員進(jìn)行維修，確保高效、安全。
4. 維修記錄與追蹤：每次維修后，詳細(xì)記錄維修過程和結(jié)果，便于后續(xù)追蹤和分析。
5. 設(shè)備保養(yǎng)計劃：定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，延長設(shè)備使用壽命。
6. 應(yīng)急處理預(yù)案：針對可能出現(xiàn)的重大故障，制定應(yīng)急響應(yīng)計劃。
內(nèi)容是什么
這些制度的內(nèi)容涉及多個環(huán)節(jié)，例如： - 維修請求流程應(yīng)明確說明如何報告問題，是否需要填寫特定表格，以及何時可以期待響應(yīng)。 - 故障評估需依據(jù)設(shè)備重要性、影響范圍等因素，設(shè)立明確的評估標(biāo)準(zhǔn)。 - 維修執(zhí)行過程中，應(yīng)規(guī)定技術(shù)員的職責(zé)、維修工具和材料的準(zhǔn)備、現(xiàn)場安全措施等。 - 維修記錄應(yīng)包括故障描述、維修方法、耗材清單、修復(fù)時間和責(zé)任人等信息。 - 設(shè)備保養(yǎng)計劃應(yīng)詳細(xì)列出每項設(shè)備的保養(yǎng)周期、內(nèi)容和責(zé)任人。 - 應(yīng)急處理預(yù)案則需包括關(guān)鍵聯(lián)系人、備用設(shè)備和緊急步驟。
規(guī)范
為確保制度的有效執(zhí)行，規(guī)范應(yīng)包括： - 定期培訓(xùn)：確保所有相關(guān)人員了解并熟悉維修制度。 - 監(jiān)督與檢查：通過定期檢查和審計，確保制度遵守情況。 - 反饋與改進(jìn)：收集業(yè)主和員工反饋，對制度進(jìn)行適時調(diào)整和完善。 - 責(zé)任追究：對于違反制度的行為，應(yīng)有明確的處罰措施。
重要性
物業(yè)工程維修制度的重要性不容忽視：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：及時、有效的維修能保障業(yè)主的生活質(zhì)量，提升物業(yè)的整體形象。
2. 降低運營成本：通過預(yù)防性維護(hù)和合理調(diào)度，可減少設(shè)備突發(fā)故障導(dǎo)致的昂貴維修費用。
3. 確保安全：嚴(yán)格的維修流程和應(yīng)急預(yù)案能減少因設(shè)備故障引發(fā)的安全風(fēng)險。
4. 延長設(shè)備壽命：定期保養(yǎng)可有效延長設(shè)備使用壽命，節(jié)約更換成本。
物業(yè)工程維修制度是物業(yè)管理的核心組成部分，它不僅關(guān)乎物業(yè)的日常運營，也直接影響到業(yè)主滿意度和物業(yè)的長期發(fā)展。因此，建立并嚴(yán)格執(zhí)行這一制度至關(guān)重要。
物業(yè)工程維修制度9范文
第1篇 物業(yè)工程維修制度9
物業(yè)工程維修制度(九)
維修包括:預(yù)防性維修、緊急維修、設(shè)備的更新及改造。
一、 預(yù)防性維修
1)包括定期檢修,例如月檢、季檢、年檢等,以及因發(fā)現(xiàn)設(shè)備之隱患而作出的改進(jìn)措施。
2)因沒有系統(tǒng)已損壞的迫切性,故可安排在最有利的時間進(jìn)行,比如人手最充裕時及對客戶影響最小的時候。
3)盡可能做好預(yù)防性維修以減少緊急維修的發(fā)生。
二、緊急維修
1)因設(shè)備已損壞,使系統(tǒng)不能正常運行,故應(yīng)盡量減少緊急維修的發(fā)生。
2)必須進(jìn)行緊急維修時,須考慮盡量減少對業(yè)主的影響。
3)若對業(yè)主要造成影響,須告知客服部及時對業(yè)主作出通知。
三、 設(shè)備的更新及改造
1)為提高技術(shù)、效率、安全、環(huán)保和節(jié)能,必須對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行的更新或改造工作,須向物業(yè)經(jīng)理提出有關(guān)設(shè)備更新及改造的可行性及經(jīng)濟(jì)性分析報告,經(jīng)批準(zhǔn)后實施。
2)由于此類工作通常沒有迫切性,故應(yīng)盡量安排在最有利及對客戶影響最小的時間進(jìn)行。
四、報修電話服務(wù)
報修電話:
1)報修電話安排24小時專人值班,客戶服務(wù)員接到業(yè)主(住戶)報修電話,鈴響三聲,必有應(yīng)答,做到文明用語。如屬有償維修項目應(yīng)通報可能發(fā)生的維修費用。
2)其他部門人員接到業(yè)主(住戶)報修,應(yīng)及時轉(zhuǎn)給客戶服務(wù)員,非辦公時間直接通知維修值班人員。
3)客戶服務(wù)員登記了報修信息后通知工程部工程主管,由工程主管開具《維修單》交給各維修人員,由維修人員持單上門維修,一般應(yīng)在接報修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在非辦公時間或緊急情況下,維修人員接到報修信息,可先維修事后補(bǔ)填《維修單》。
4)維修人員完成維修工作后應(yīng)填妥《維修單》有關(guān)內(nèi)容,并請業(yè)主(住戶)簽字認(rèn)可。如果一時難以解決,須通過協(xié)調(diào)或會同其他部門主管一起處理,應(yīng)立即告知報修人,說明原因,告知進(jìn)展情況,需要多長時間。
5)公司有償維修服務(wù)項目收費明列公示,由工程部主管人員根據(jù)實際耗用材料、人工核定,經(jīng)報修人確認(rèn)后實施,完成后通知客戶服務(wù)員。
6)維修人員將填妥后的維修單交予工程主管,工程主管將結(jié)果報予客戶服務(wù)員,客戶服務(wù)員將其記錄在《報修/熱線服務(wù)記錄表》。
7)當(dāng)月維修單由工程部保存,于下月的前三個工作日隨工程部其它記錄交予客服部文員存檔。
五、報修工作流程(略)
第2篇 _z小區(qū)物業(yè)工程維修類制度
小區(qū)物業(yè)工程維修類制度
工程維修管理制度
1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題,記錄在案,及時匯報,以便維修。
2、每一維修工程,事先應(yīng)分析原因,區(qū)分責(zé)任,做好解釋工作。
3、每一維修工程,工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,及時制定維修方案,指定專人負(fù)責(zé),并明確修復(fù)時間,不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時,應(yīng)填寫物業(yè)維修申報單,做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上,工程部門人員應(yīng)及時檢查排水、排污設(shè)施狀況,以防止意外。
6、每年汛期期間(4-10月),應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查,以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴(yán)禁違章裝修行為。
8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。
上門維修服務(wù)的規(guī)范要求
1、敲門
有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。
2、介紹
主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時,首先自我介紹:對不起,打擾了,我是嘉居物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務(wù)。
3、進(jìn)門
如進(jìn)入十分整潔的房間脫鞋換業(yè)為家拖鞋,經(jīng)主人許可,進(jìn)門可不必脫鞋,進(jìn)入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
4、維修
維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實在無法避免時,應(yīng)事先向房間主人打招呼。
5、整理
修理完畢,做到工完場清。
6、收費
按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。
7、填單
如實填寫《嘉居物業(yè)工程維修單》,請用戶對修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評價并簽名。
8、辭別
向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面一定距離,到門口時,應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說:今后有問題,請隨時聯(lián)系管理處,再見。
9、整個工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。
有償服務(wù)收費制度
1、公司開展有償服務(wù)活動,以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。
2、收費的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。
3、做到服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量三公開自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。
4、服務(wù)人員在收取各項費用時,嚴(yán)禁收錢不開票或打白條,所收款項最遲在次周周一上午繳財務(wù)部,不得挪用。
5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費或向公司投訴。
6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費,嚴(yán)禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時,如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費的原則,避免服務(wù)后因收費而產(chǎn)生不必要的麻煩。
8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報或投訴。
維修回訪工作制度
1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%,維修責(zé)任人回訪率不低于20%,并做好相關(guān)登記。
2、回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。
3、回訪內(nèi)容
①實地查看維修項目;
②向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況;
③征詢改進(jìn)意見;
④核對收費情況;
⑤請被回訪人簽名。
4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。
第3篇 物業(yè)工程維修回訪制度7
物業(yè)工程維修回訪制度(七)
1維修回訪是在維修完工后,由事務(wù)助理采用電話或上門的方式對業(yè)主進(jìn)行回訪?；卦L的主要內(nèi)容包括維修工的服務(wù)態(tài)度、工作效率、技術(shù)水平、維修效果以及業(yè)主滿意程度等項目。
工作流程分為四個步驟。
2工作維修部在每周五下午下班前將本周《派工單》整理好,交管理中心事務(wù)室進(jìn)行回訪。
3管理中心事務(wù)室接到《派工單》后,由事務(wù)助理及時對責(zé)任區(qū)的住戶進(jìn)行回訪,交將回訪結(jié)果填寫在《派回單》回訪欄內(nèi)。
4事務(wù)助理必須在一周內(nèi)將上周的《派工單》回訪完畢,并于周五下午下班前將《派工單》交回工程維修部歸檔。保證維修回訪率達(dá)100%。
第4篇 __大廈物業(yè)工程維修部管理制度3
大廈物業(yè)工程維修部管理制度(三)
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機(jī),保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實填寫。
二、運行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時完成,不準(zhǔn)弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。
3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。
4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。
四、設(shè)備設(shè)施管理制度
設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定
為保證設(shè)備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設(shè)備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。
4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運行情況,對手動運行的設(shè)備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。
7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃,交各班組實施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報調(diào)度主管實施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
六、機(jī)房管理制度
物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開閉所變配電房、弱電機(jī)房、電梯機(jī)房、熱交換機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的管理,特制定本規(guī)定。
1、機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼機(jī)房重地,謝絕來訪或生產(chǎn)重地,請勿進(jìn)入的告示牌。
2、凡易燃易爆的設(shè)備場站,高電壓、高溫等設(shè)備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。
7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗證件核實身份后,應(yīng)熱情接待,主動配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。
8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實安全措施,不得在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行動火類作業(yè)。
10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長時間占用電話。
11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。
七、設(shè)備機(jī)房防火制度
1、不得在機(jī)房內(nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房內(nèi)不得存放易燃物品。
3、需要動火作業(yè)時,由相關(guān)專業(yè)人員填寫機(jī)房動火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確
認(rèn)無火種后方能離開。
4、部門人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房內(nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況,及時報告、處理火警信號。
6、機(jī)房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。
7、機(jī)房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災(zāi)時,當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持先斷電,后滅火原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
10、遇火災(zāi)時,要及時上報消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、機(jī)房衛(wèi)生管理制度
為做好機(jī)房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。
1、機(jī)房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時清潔機(jī)房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。
3、機(jī)房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭,使設(shè)備表面光潔無塵。
4、機(jī)房值班員工必須按時清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機(jī)房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。
6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時間表,并對機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
第5篇 z物業(yè)工程部維修材料申報制度
物業(yè)工程部維修材料申報制度
為了加強(qiáng)對維修材料的管理,杜絕鋪張浪費的現(xiàn)象發(fā)生,確保設(shè)備設(shè)施達(dá)到正常使用功能,特制定維修材料申報制度如下:
1、部門經(jīng)理須在每月25日之前根據(jù)下月檢修計劃,擬定出購入材料申請單,經(jīng)與保管員核對后,提出申購計劃,并注明用料時間;
2、申購計劃須報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交辦公室安排人員采購;
3、為了加快流動資金的有效運轉(zhuǎn),采購人員須本著零庫存的原則,盡量采取先用先買,不影響維修人員使用;
4、對于日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題,為便于迅速處理,可由部門經(jīng)理直接報總經(jīng)理安排購買;
5、事故搶修材料應(yīng)迅速采購,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,以便掌握情況;
6、采購材料在實際維修中剩余較大,應(yīng)及時入庫保管;如剩余材料閑置過久要立即聯(lián)系退貨;
7、材料申報,要由維保部經(jīng)理組織專業(yè)技術(shù)人員議定,根據(jù)實際情況,盡量減小誤差。
8、材料申報單要一式兩份,一份用于采購,一份用于備存。
第6篇 綠景物業(yè)工程維修部交接班管理制度
物業(yè)工程維修部交接班管理制度
一.接班人必須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。
二.交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細(xì)記錄,并向接班人員如實反映。
三.接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀值班記錄,了解上一班的工作情況,如接班人員休假后上班,應(yīng)同時閱讀休假期間的工作記錄,了解整個工作運行情況。
四.交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人共同核實、檢查設(shè)備的運行情況及運行參數(shù),包括各安全附件、運行設(shè)備、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等。
五.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
六.在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時,不得進(jìn)行接班,交班人員應(yīng)堅守崗位,繼續(xù)進(jìn)行事故處理,并有權(quán)指揮接班人員配合工作,在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級主管同意方可進(jìn)行交班工作。
七.當(dāng)接班檢查工作完成,并且接班人員無其他疑問后,方可進(jìn)行交接班簽名工作。
八.交接班工作一旦完成,接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運行操作。
九.調(diào)休、事假、公休應(yīng)提前通知主管。
第7篇 s物業(yè)工程維修部安全保衛(wèi)制度
物業(yè)工程維修部安全保衛(wèi)制度
1.工程部全體員工必須把安全防范意識放在重要位置,執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,協(xié)同保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2.各崗位值班人員,必須嚴(yán)守崗位職責(zé),必須對本崗值班范圍內(nèi)進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有安全隱患,須立即上報領(lǐng)班、主管或工程部經(jīng)理。
3.各班組領(lǐng)班須每日進(jìn)行安全檢查,隨時消除不安全因素,遇有重大安全隱患,須立即上報主管或工程部經(jīng)理。
4.主管須每月組織所屬員工對所轄系統(tǒng)及范圍進(jìn)行安全檢查,消除隱患,并將檢查處理結(jié)果書面報告工程部主管。
5.未經(jīng)工程部主管批準(zhǔn),任何外來人員(包括外部門、外單位領(lǐng)導(dǎo))嚴(yán)禁進(jìn)入所有設(shè)備房(包括電纜井、管道井、泵房、機(jī)房、配電室、倉庫等),已經(jīng)批準(zhǔn)者,在進(jìn)出變配電室、消防中心、空調(diào)主機(jī)房、危險品倉庫等重要部門時,必須辦理登記手續(xù),記錄來賓姓名、證件號碼、單位、進(jìn)出日期及時間等。
6.所有機(jī)房、設(shè)備間、倉庫、工作間等在無人時必須將門窗鎖好。燈光調(diào)至合適程度,清理好現(xiàn)場。
7.各機(jī)房門、設(shè)備門(蓋)、倉庫門之鑰匙的配制,必須向工程部經(jīng)理提出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可配制。
8.所有機(jī)房、設(shè)備間、工作間等均須在門外適當(dāng)位置設(shè)置警示標(biāo)志。
9.所有設(shè)置于公共區(qū)域內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施等必須鎖好,并應(yīng)設(shè)置圍欄及警示標(biāo)志。
10.所有水池、水箱箱蓋隨時上鎖,鑰匙專人管理,無關(guān)人員不得借用,打開水池或水箱必須經(jīng)主管批準(zhǔn),并進(jìn)行登記。
11.高空作業(yè)時,工作人員必須配帶安全帶,并進(jìn)行其他有效保護(hù)措施,作業(yè)范圍周邊必須加設(shè)護(hù)網(wǎng),防止意外墜物傷及人員或設(shè)備設(shè)施。
12.所有運行、維修、保養(yǎng)、巡檢工作及施工、安裝、接電等均必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及規(guī)范,嚴(yán)禁違規(guī)操作,以保證人身及設(shè)備安全,凡違規(guī)操作者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均扣除當(dāng)月工資200元人民幣,因違規(guī)操作造成嚴(yán)重后果者,均立即除名。
13. 各類安全用具、腳手架、高梯等在使用前須檢查其牢固可靠性,確認(rèn)安全后方可使 用。
14.所有工具、儀器、儀表、材料、備件等均不得帶出本物業(yè)范圍以外,如因工作需要,須經(jīng)主管書面批準(zhǔn),按規(guī)定辦理放行手續(xù),并做好記錄。
15.工程部須每半年配合保安部一次本物業(yè)之消防報警系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)、噴淋、消火栓系統(tǒng)等。所有消防設(shè)施、設(shè)備之全面測試,以保證其功能正常,無故障。
第8篇 綠景物業(yè)工程維修部安全運行管理制度
物業(yè)工程(維修)部安全運行管理制度
一.根據(jù)市技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)規(guī)定,定期組織特殊工種員工(包括電工、電梯工、電氣焊工、司爐工)等進(jìn)行技術(shù)考核,待考核合格持有操作證后才能上崗。
二.工程部和各班組均應(yīng)有專人兼任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各班組安全操作情況。
三.根據(jù)勞動安全規(guī)程,指定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
四.加強(qiáng)對工程部員工的安全教育,在進(jìn)行有危險性設(shè)備檢修時,主管工程師或經(jīng)理應(yīng)到現(xiàn)場檢查安全措施落實情況。
五.對變配電、電梯和壓力容器必須由市勞動局進(jìn)行年度檢驗。
六.對中央空調(diào)、變配電設(shè)備上的各類儀表,保險閥等,須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗。
七.重要機(jī)房如變配電房,空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、鍋爐房等應(yīng)設(shè)警戒標(biāo)牌,禁止非工作人員入內(nèi)。
八、水箱、蓄水池、機(jī)房、技術(shù)設(shè)備層、配電房等操作柜均應(yīng)上鎖,鑰匙應(yīng)放在固定點并由專人保管。
九.定期對員工進(jìn)行急救及消防知識的教育和考核。
十.對外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書,在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故的發(fā)生。
十一.對高空外墻清洗的吊架、吊籃等設(shè)備,工程部要定期進(jìn)行維修保養(yǎng),并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行年檢。
十二.避雷裝置必須在每年雨季前進(jìn)行測試檢查,并認(rèn)真做好記錄,對銹蝕部分要定期敲鏟油漆。
十三.對各類接地設(shè)施,每年要檢查保養(yǎng)一次。其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。
十四.本物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊,必須先辦理動火證,由保安部和工程部經(jīng)理簽字蓋章并落實監(jiān)護(hù)措施后方可施工。
第9篇 z物業(yè)工程部維修材料保管領(lǐng)用制度
物業(yè)工程部維修材料保管領(lǐng)用制度
為保障維修工作順利進(jìn)行,對維修材料實行采購、保管、領(lǐng)用一條龍管理,并對此做出如下規(guī)定:
1、為減少維修材料資金的占用,除燈泡、燈管、膠布、標(biāo)準(zhǔn)件等常用消耗材料外,其它材料原則上實行零庫存;
2、凡購入材料一次未能用完的,剩余一律入庫保管;
3、入庫時由采購人員填寫入庫單據(jù),保管員憑單入賬保管;
4、領(lǐng)用時報部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,由專人到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù);
5、保管員按領(lǐng)料單付貨減帳;
6、事故搶修所用材料可采用先使用后補(bǔ)手續(xù)的方法,如發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量較差要及時退庫,由采購人員負(fù)責(zé)退換;
7、所購原材料質(zhì)價不符時,由質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)處理;
8、保管員發(fā)現(xiàn)常用材料庫存不足時,要及時申報購買以免影響使用。
第10篇 綠景物業(yè)工程維修部工具管理制度
物業(yè)工程維修部工具管理制度
一.維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具卡。
二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。
三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時填寫借用證明,由經(jīng)理簽署后才可使用。
四.工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。
五.個人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報廢單后才能申領(lǐng),因保管不善遺失者,按折舊率賠償。
六.調(diào)離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。
七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進(jìn)行抽查、核對,如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。
第11篇 _物業(yè)工程部維修人員獎懲制度
物業(yè)工程部維修人員獎懲制度
為充分調(diào)動維修人員的工作積極性,自覺形成良好的工作習(xí)慣,特制定維修人員獎懲制度:
一、維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下班時間,遲到早退按公司相關(guān)規(guī)定處罰;
二、維修人員上崗期間要按規(guī)定著裝、佩帶工牌,不按規(guī)定著裝者一次罰款5元;
三、維修人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程,違反規(guī)程冒險作業(yè)者一次罰款100元;
四、維修人員未按規(guī)定巡視,編造虛假記錄者一次罰款10元;
五、維修人員到業(yè)主家實施維修,要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程。違反流程作業(yè)一次罰款10元;野蠻作業(yè)致使業(yè)主投訴,一次罰款50元;給公司造成嚴(yán)重影響的一次性罰款100元,后果嚴(yán)重者將予以辭退;
六、維修人員玩忽職守,給公司帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的,除根據(jù)實際情況處以罰款外,將對該人員予以辭退;
七、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,努力為公司塑造良好形象的,一次性獎勵50元;工作表現(xiàn)突出,為公司贏得良好聲譽(yù)的,一次性獎勵100元;
八、認(rèn)真巡檢及時發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,為公司避免了重大經(jīng)濟(jì)損失,除給以通報表揚(yáng)外,一次性獎勵100~200元;
九、工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨、勤勤懇懇的員工,將上報公司重獎。
