監(jiān)控人員制度匯編9篇

有哪些

監(jiān)控人員制度是企業(yè)管理的重要組成部分，主要涉及以下幾個(gè)方面：

1. 崗位職責(zé)明確：明確監(jiān)控人員的工作任務(wù)和責(zé)任范圍。

2. 培訓(xùn)與認(rèn)證：定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，確保監(jiān)控人員具備必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。

3. 工作流程規(guī)范：制定詳細(xì)的操作流程，指導(dǎo)監(jiān)控人員執(zhí)行任務(wù)。

4. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范，保證監(jiān)控工作的公正性和透明度。

5. 監(jiān)督與評(píng)估：建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)監(jiān)控人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估。

內(nèi)容是什么

監(jiān)控人員制度的內(nèi)容應(yīng)涵蓋以下幾點(diǎn)：

1. 崗位描述：詳細(xì)列出監(jiān)控人員的日常工作內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備監(jiān)控、數(shù)據(jù)收集、異常情況報(bào)告等。

2. 培訓(xùn)計(jì)劃：規(guī)定新員工入職培訓(xùn)和在職員工的技能提升課程，確保團(tuán)隊(duì)能力的持續(xù)更新。

3. 操作規(guī)程：編寫操作手冊(cè)，規(guī)定監(jiān)控過程中遇到各種情況的處理方式，減少錯(cuò)誤發(fā)生。

4. 行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，如保護(hù)隱私、公平公正、拒絕腐敗等，以維護(hù)企業(yè)形象。

5. 評(píng)估體系：設(shè)置kpis，通過定期考核監(jiān)控人員的工作績效，激勵(lì)其提高工作效率和質(zhì)量。

規(guī)范

制定監(jiān)控人員制度時(shí)，需遵循以下規(guī)范：

1. 法規(guī)遵從：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。

2. 制度更新：定期審查和更新制度，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和技術(shù)進(jìn)步。

3. 反饋機(jī)制：設(shè)立員工反饋渠道，鼓勵(lì)提出改進(jìn)建議，增強(qiáng)制度的實(shí)用性和適應(yīng)性。

4. 公開透明：制度公開，讓所有相關(guān)人員了解并遵守，消除誤解和沖突。

5. 執(zhí)行力度：管理層需堅(jiān)決執(zhí)行制度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行公正處理，維護(hù)制度權(quán)威。

重要性

監(jiān)控人員制度的重要性不言而喻：

1. 提升效率：明確的職責(zé)分工和操作流程，有助于提高監(jiān)控工作的效率和準(zhǔn)確性。

2. 保障安全：嚴(yán)格的制度能預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。

3. 維護(hù)秩序：規(guī)范員工行為，保持工作環(huán)境的和諧穩(wěn)定。

4. 增強(qiáng)信任：公開透明的制度能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)管理的信任，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5. 促進(jìn)發(fā)展：通過持續(xù)的培訓(xùn)和評(píng)估，推動(dòng)監(jiān)控人員的專業(yè)成長，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

監(jiān)控人員制度范文

第1篇 監(jiān)控室值班人員值班制度

一、中心機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班制。未經(jīng)上崗考核合格的人員,不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作和獨(dú)立操作。

二、監(jiān)控員值班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位,不得擅自脫崗和竄崗。

三、監(jiān)控員值班期間應(yīng)不間斷瀏覽、分析系統(tǒng)運(yùn)行各信息數(shù)據(jù)和參數(shù)、煤礦上傳信息情況,并按規(guī)定程序處理。

四、監(jiān)控員必須認(rèn)真填寫交接班記錄、通訊記錄、瓦斯超限記錄、問題處理記錄,以及上級(jí)指令、決定、意見等管理日志。

五、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照瓦斯監(jiān)控平臺(tái)操作流程和規(guī)定,正確履行工作職責(zé)。

六、監(jiān)控員每天必須將報(bào)警煤礦的瓦斯日?qǐng)?bào)表、運(yùn)行日?qǐng)?bào)表送分管礦長、礦長審閱。

七、監(jiān)控員值班期間不得玩游戲、上網(wǎng)聊天、看vcd、聽音樂、看書等,嚴(yán)禁值班時(shí)間睡崗。不準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)機(jī)房內(nèi)設(shè)備上運(yùn)行非系統(tǒng)設(shè)備配置的其他軟件,嚴(yán)防病毒侵害。

八、監(jiān)控員必須負(fù)責(zé)打掃清潔衛(wèi)生,始終保持室內(nèi)清潔,做到監(jiān)控室辦公用品放置有序。

九、監(jiān)控人員值班期間嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入監(jiān)控中心,確需進(jìn)入監(jiān)控中心的其他人員必需經(jīng)分管礦長批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。

十、未經(jīng)分管礦長批準(zhǔn),不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備,不得隨意切斷電源或關(guān)機(jī)。

十一、嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律和安全保密制度。

第2篇 煤礦安全監(jiān)控人員值班制度

值班人員必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，具備高度的責(zé)任感和安全意識(shí)，工作態(tài)度要端正，精力要集中，持證上崗。

1、值班人員應(yīng)熟悉井下各監(jiān)控設(shè)備的安裝地點(diǎn)及檢測(cè)范圍。值班期間，如實(shí)記錄各監(jiān)控地點(diǎn)的瓦斯?jié)舛?、風(fēng)速及設(shè)備運(yùn)行情況，內(nèi)容要真實(shí)、詳細(xì)，書寫字跡要工整、規(guī)范。

2、加強(qiáng)對(duì)瓦斯、風(fēng)速等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)變化情況的觀察，發(fā)現(xiàn)風(fēng)速異常變化、瓦斯超限等情況時(shí)，必須及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；同時(shí)根據(jù)應(yīng)急處理程序，采取相應(yīng)措施，并向礦長及礦技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

3、每次匯報(bào)情況必須認(rèn)真填寫在值班記錄上，內(nèi)容包括：匯報(bào)單位、匯報(bào)情況以及采取措施、最終處理結(jié)果等。每天的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、變化曲線要及時(shí)打印，報(bào)礦技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱，并送安全科備案。

4、監(jiān)控電腦為專用設(shè)備，不得用于其它無關(guān)工作。

第3篇 某煤礦安全監(jiān)控人員崗位責(zé)任制及值班制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)精神，認(rèn)真做好本職工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3、機(jī)房監(jiān)測(cè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，不得空崗和缺崗，上崗要認(rèn)真操作，嚴(yán)禁擅離職守，嚴(yán)禁打盹瞌睡會(huì)私客。

4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，做到無人接班不離崗，故障處理不清不交接班，認(rèn)真做好記錄。

5、認(rèn)真填寫當(dāng)班運(yùn)行情況記錄，對(duì)出現(xiàn)的故障迅速匯報(bào)，并積極采取措施和進(jìn)行詳細(xì)記錄。按規(guī)定及時(shí)上報(bào)瓦斯日?qǐng)?bào)表。

6、發(fā)現(xiàn)有異常情況立即向調(diào)度室和值班礦長匯報(bào)。

7、嚴(yán)禁在電腦上玩游戲，看電影，嚴(yán)重失職調(diào)離崗位。

8、嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)。

9、確保室內(nèi)清潔衛(wèi)生，以確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

10、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)的有關(guān)管理規(guī)定，不得隨意開、關(guān)機(jī)。

11、系統(tǒng)改變各種數(shù)據(jù)和圖案，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意進(jìn)行操作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

第4篇 煤炭局監(jiān)控中心值班人員值班制度

一、監(jiān)控中心值班人員值班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位,值班時(shí)間不得脫崗、竄崗和睡崗;

二、監(jiān)控中心值班人員值班期間嚴(yán)禁公話私用, 不得玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、看娛樂書籍等;

三、監(jiān)控中心值班人員值班期間嚴(yán)禁帶小孩及其他無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心;

四、監(jiān)控中心值班人員必須負(fù)責(zé)打掃監(jiān)控室清潔衛(wèi)生,始終保持室內(nèi)外清潔,監(jiān)控室辦公用品放置有序;

五、監(jiān)控中心值班人員必須認(rèn)真瀏覽分析監(jiān)視器顯示的監(jiān)控信息數(shù)據(jù)變化情況,詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)接收上級(jí)主管部門下達(dá)的電子郵件或各種文件、指令、通知書等;

六、監(jiān)控中心值班人員必須嚴(yán)格按照監(jiān)控中心運(yùn)行處理程序正確履行工作職責(zé);

七、監(jiān)控中心值班人員每班要對(duì)各煤礦監(jiān)控室值班情況進(jìn)行監(jiān)督,每天必須將瓦斯超限報(bào)警,網(wǎng)絡(luò)通訊中斷,或出現(xiàn)無記錄、主扇停風(fēng)、饋斷電異常等煤礦的瓦斯日?qǐng)?bào)表、運(yùn)行日?qǐng)?bào)表;煤礦網(wǎng)絡(luò)中斷情況、聯(lián)通修復(fù)信息、憑票放行報(bào)告等在值班記錄詳細(xì)記錄。

八、監(jiān)控中心值班人員必須認(rèn)真交接班,并做好交接班記錄。

第5篇 監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)維修人員值班制度

1、當(dāng)日值班監(jiān)測(cè)監(jiān)控維修人員與調(diào)度員共同坐臺(tái)值班,并嚴(yán)格堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和交接班制度,嚴(yán)禁違章操作。

2、認(rèn)真執(zhí)行節(jié)假日值班制度,一般問題及時(shí)處理,遇疑難問題或突發(fā)事件,應(yīng)報(bào)告監(jiān)控中心領(lǐng)導(dǎo),以便組織力量及時(shí)解決,做好值班記錄。

3、值班人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律,嚴(yán)禁空崗、離崗或調(diào)整值班,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4、值班人員要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),不得在監(jiān)控調(diào)度中心會(huì)客或進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理,包括日常值班、設(shè)備操作,數(shù)據(jù)傳輸,監(jiān)視監(jiān)控等工作。

6、負(fù)責(zé)及時(shí)檢查,排除系統(tǒng)的設(shè)備、軟件故障,確保所有系統(tǒng)的正?？煽窟\(yùn)行;遇到重大故障時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),采取措施進(jìn)行處理。

7、做好監(jiān)控錄像、值班記錄和資料保存工作,如調(diào)閱監(jiān)控?cái)z像等資料,記錄時(shí)必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,由值班人員提供。

第6篇 監(jiān)測(cè)監(jiān)控組人員值班制度

監(jiān)測(cè)監(jiān)控組人員員必須按排定的值班表進(jìn)行值班,值班時(shí)必須24小時(shí) 在崗位,不能脫崗。

1. 隨時(shí)聽從調(diào)度室的調(diào)派,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理故障,否則罰款10元/次,并責(zé)令本人處理,出現(xiàn)重大問題的責(zé)任自負(fù)。

2. 值班期間,必須在值班室內(nèi)就寢,不得私自脫崗,否則罰款10元/次。

3. 值班期間,如果需要離開值班室時(shí),必須向調(diào)度室說明去向,留下聯(lián)絡(luò)方式,并要盡快返回到值班室。

4. 如果有特殊情況,不能值班需要換班時(shí),必須雙方同意,負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,可以換值。否則不準(zhǔn)換班,如果沒人值班,按曠班處理。

5. 值班人員,重點(diǎn)工作以維修為主,并搞好辦公室,維修臺(tái)及值班室的衛(wèi)生 。一處搞不好不準(zhǔn)接班,接班人員在接班時(shí)檢查交班人員的落實(shí)情況,有做不到位的及時(shí)指出,不指出的由接班人員負(fù)責(zé)打掃,同時(shí)承擔(dān)10元現(xiàn)金罰款。

6. 值班期間,安全監(jiān)控系統(tǒng)造成數(shù)據(jù)不能傳輸,超過4小時(shí)不處理的,罰值班人員20元。

第7篇 監(jiān)控系統(tǒng)人員請(qǐng)假制度

1、員工填寫請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假種類、時(shí)間、事由、經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)人事部備案,假期(三天以上)須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。

2、超假期應(yīng)及時(shí)通告請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、事先無法辦理請(qǐng)假手續(xù)的（病假、事假），須以電話于早上9點(diǎn)之前向主管/人事部報(bào)知，或者委托他人請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工論處。

4、病假，要有醫(yī)院開具的診斷書作為說明；

5、因身體不適需要休息的、普通事假，一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假不得超過兩次（2天/月）。

6、未按流程操作擅自離開崗位，均以曠工論處。

7、雖有正當(dāng)?shù)恼?qǐng)假理由，但沒辦理請(qǐng)假手續(xù)以及假期期滿未歸，或應(yīng)請(qǐng)事假而請(qǐng)病假的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，以曠工論處。

第8篇 保安部辦公室工作人員（工作人員含辦證員監(jiān)控員文員）操作規(guī)程制度

保安部辦公室工作人員(工作人員含辦證員、監(jiān)控員、文員)操作規(guī)程

固定類工作

(一)來訪接待

1.工作目標(biāo):

(1)按照《辦公室管理規(guī)定》接待客人;

(2)來訪客人無因接待人形象、態(tài)度差而投訴。

2.工作流程:

(1)見到客人立即起立問好您好,怎樣可以幫到您;

(2)招呼客人坐下、倒水請(qǐng)坐,請(qǐng)喝水;

(3)詢問來訪者到訪意圖,并立即作出處理;

(4)離開或結(jié)束時(shí)致意請(qǐng)慢走。

3. 注意事項(xiàng):

(1)客人主要包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門人員、裝修工、辦證人員、來隊(duì)探訪的隊(duì)員家屬、面試的人員及其他;

(2)見到客人起立要快,問候要及時(shí),并要安排好客人坐下;

(3)接一待二應(yīng)三,有多名來訪人員時(shí),應(yīng)當(dāng)有條不紊地展開接待;

(4)切忌在辦公室內(nèi)大聲講話或吵鬧;

(5)客人離開時(shí)應(yīng)起立道別。

(二).接聽電話

1.工作目標(biāo):

(1)確保二至三響之內(nèi)提筒接聽;

(2)不出現(xiàn)因接聽聽電話態(tài)度不好、語氣不佳而令客人不適或投訴。

2.工作流程:

(1)電話鈴響后左手按聽筒并調(diào)整坐姿為正襟危坐,直腰,挺胸;

(2)調(diào)整呼吸至平緩或深呼吸,面帶微笑;

(3)接聽后,首先使用敬語:您好,這里是物業(yè)管理部辦公室,怎樣可以幫到您;

(4)詢問和了解對(duì)方來電意圖并作解答和處理;

(5)通話結(jié)束時(shí)通常應(yīng)表示感激或客氣,待對(duì)方掛斷電話后方能放下聽筒(或結(jié)束交流3秒后方能掛斷電話)。

3.注意事項(xiàng):

(1)接聽電話時(shí)周圍有噪音應(yīng)設(shè)法消除,如人為的應(yīng)提示不要大聲喧嘩;

(2)接聽電話時(shí)要調(diào)控好聲音、表情、面容和情緒。聲音不能過大或過細(xì),適中(30分貝)為宜,表情和面容應(yīng)積極,從容的表情和略帶微笑的面容可以引導(dǎo)聲音和情緒優(yōu)化;控制情緒至為重要。接線員應(yīng)在電話里面向客人施加積極的影響,情緒穩(wěn)定,不可將個(gè)人情緒帶到工作中,包括接聽電話;當(dāng)然,更不可在電話里與對(duì)方爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵、發(fā)脾氣等;

(3)對(duì)緊急突發(fā)事件的來電,要詳細(xì)的問清楚對(duì)方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況并記錄,向上級(jí)通報(bào)及時(shí);

(4)兩部電話同時(shí)響起時(shí),要用接一待二的原則,并分別向二者表示歉意。

第9篇 安全監(jiān)控人員值班制度

值班人員必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，具備高度的責(zé)任感和安全意識(shí)，工作態(tài)度要端正，精力要集中，持證上崗。

1、值班人員應(yīng)熟悉井下各監(jiān)控設(shè)備的安裝地點(diǎn)及檢測(cè)范圍。值班期間，如實(shí)記錄各監(jiān)控地點(diǎn)的瓦斯?jié)舛取L(fēng)速及設(shè)備運(yùn)行情況，內(nèi)容要真實(shí)、詳細(xì)，書寫字跡要工整、規(guī)范。

2、加強(qiáng)對(duì)瓦斯、風(fēng)速等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)變化情況的觀察，發(fā)現(xiàn)風(fēng)速異常變化、瓦斯超限等情況時(shí)，必須及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；同時(shí)根據(jù)應(yīng)急處理程序，采取相應(yīng)措施，并向礦長及礦技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

3、每次匯報(bào)情況必須認(rèn)真填寫在值班記錄上，內(nèi)容包括：匯報(bào)單位、匯報(bào)情況以及采取措施、最終處理結(jié)果等。每天的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、變化曲線要及時(shí)打印，報(bào)礦技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱，并送安全科備案。

4、監(jiān)控電腦為專用設(shè)備，不得用于其它無關(guān)工作。