銷售部員工制度匯編5篇

銷售部作為公司業(yè)務(wù)的核心部門，其管理制度需嚴(yán)謹(jǐn)而高效。我們的目標(biāo)是打造一支專業(yè)、有紀(jì)律的銷售團(tuán)隊(duì)，確保業(yè)績持續(xù)增長。

內(nèi)容是什么

1. 員工職責(zé)：明確每位銷售員的職責(zé)范圍，包括客戶開發(fā)、維護(hù)、產(chǎn)品知識掌握及銷售目標(biāo)達(dá)成。

2. 溝通機(jī)制：建立定期的銷售會議，分享成功案例，討論遇到的問題，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧訓(xùn)練，鼓勵(lì)員工自我提升。

4. 績效考核：實(shí)施公正的績效評估體系，以銷售業(yè)績和客戶滿意度為主要指標(biāo)。

規(guī)章制度

1. 出勤管理：遵守公司的工作時(shí)間，遲到早退需提前申請，未經(jīng)許可不得擅自缺勤。

2. 客戶關(guān)系：尊重并維護(hù)公司與客戶的關(guān)系，嚴(yán)禁私自接受客戶饋贈或泄露客戶信息。

3. 報(bào)告提交：定期提交銷售報(bào)告，如實(shí)反映工作進(jìn)展和問題。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：尊重同事，積極參與團(tuán)隊(duì)活動，共同解決問題。

管理規(guī)定

1. 行為準(zhǔn)則：遵循公司的道德規(guī)范，保持專業(yè)形象，不得有損害公司聲譽(yù)的行為。

2. 價(jià)格政策：嚴(yán)格執(zhí)行公司的定價(jià)策略，不得擅自調(diào)整價(jià)格或進(jìn)行不正當(dāng)競爭。

3. 銷售策略：所有銷售活動需符合公司策略，未經(jīng)授權(quán)不得自行制定銷售計(jì)劃。

4. 糾紛處理：遇到客戶投訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并配合解決，不得私自處理。

請注意，這些規(guī)定旨在保障銷售部的正常運(yùn)作和每位員工的權(quán)益。違反規(guī)定將依據(jù)公司政策進(jìn)行處理。我們期待每位銷售員都能理解并遵守這些制度，共同推動銷售部的發(fā)展。

銷售部員工制度范文

第1篇 銷售部人員工作制度表格式怎樣的

1、人員：

孟憲（執(zhí)行總監(jiān)）

陳明（現(xiàn)場助理）

（銷售代表）。

2、工作職責(zé)：

孟憲：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行推廣，與開發(fā)商接洽相關(guān)事宜，指導(dǎo)銷售及人員的培訓(xùn)。

楚波：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工作安排、調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級反映、及時(shí)解決。

王海華、劉美然、張君峰：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的具體接待、電話接聽及客戶記錄、客戶洽談。

3、具體接待制度表：

注：每天接待過程中，接待順序按上表中已排定的順序接待。

在接待進(jìn)行中，如有新客戶的到來，此時(shí)應(yīng)接待人正在忙于接待工作，該新客戶自動推為下一個(gè)銷售人員接待，此客戶為該銷售人員業(yè)績；如是應(yīng)接待人的老客戶到來，自然有應(yīng)接待人接待，如應(yīng)接待人正在忙于接待工作，則有下下一位銷售人員幫忙代接，如應(yīng)接待人在調(diào)休日，可根據(jù)實(shí)際情況給予接待處理，業(yè)績?nèi)詺w原有人的。

接待中銷售人員要相互幫忙，杜絕爭搶客戶。

4、上班時(shí)間：

上午：8：00----11：30

中午：11：30---2：00

下午：2：00---5：00

（下午時(shí)間如有接待任務(wù)下班時(shí)間自動推延至客戶離開。

）

5、衛(wèi)生制度：

全體工作人員上班后首先打掃售樓部的衛(wèi)生，包括：門窗、前臺、接待桌椅、沙發(fā)、地面、沙盤、模型盤及衛(wèi)生間。

具體任務(wù)不再責(zé)任到人，根據(jù)日常表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

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第2篇 房地產(chǎn)銷售部離職員工業(yè)務(wù)交接傭金結(jié)算制度

房地產(chǎn)銷售部離職員工的業(yè)務(wù)交接及傭金結(jié)算制度

1.為保證公司的業(yè)務(wù)不受干擾及保障員工的正當(dāng)權(quán)益,特制定本制度。

2.售樓員因故(辭職、辭退、調(diào)崗等)離職,應(yīng)將手頭工作詳細(xì)交接后,方可以辦理離職手續(xù):

1)電腦、計(jì)算器、工衣等重要辦公設(shè)備、用品的交接。

2)來訪、來電客戶資料的交接。(離職員工的此部分資料是因受雇于公司,開展業(yè)務(wù)而獲取,是工作內(nèi)容之一,所以此部分資料為公司資源,離職時(shí)應(yīng)交還公司)

3)重要意向客戶資料及其跟進(jìn)情況的交接

4)成交業(yè)主資料及售后跟進(jìn)情況資料的交接

5)業(yè)主資料也是公司的重要資源,同樣要進(jìn)行交接。同時(shí),離職員工還應(yīng)如實(shí)匯報(bào)已成交業(yè)主的手續(xù)辦理進(jìn)度及跟進(jìn)情況,以便部門安排其他員工繼續(xù)跟進(jìn)

注:對于離職員工交接的客戶資料,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)整理并分配給其他售樓員負(fù)責(zé)跟進(jìn)。分配時(shí)既要考慮到不同售樓員成交、跟進(jìn)能力的差別,從而結(jié)合客戶跟進(jìn)難度來進(jìn)行安排,保障跟進(jìn)的最佳效果;又要盡量遵循公平、公正的原則。要求項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)上述要求制定相應(yīng)的分配計(jì)劃,報(bào)主管經(jīng)理審批后予以執(zhí)行。

3.對未按上述正常程序辦理相關(guān)手續(xù)而自動離職的員工,剩余傭金一律不再發(fā)放,作為部門公傭予以沒收。

4.如正常離職的員工依公司及部門規(guī)定辦理了相關(guān)的離職手續(xù),剩余傭金按如下規(guī)定發(fā)放:

1)仍以客戶是否簽署買賣合同作為計(jì)發(fā)傭金的標(biāo)準(zhǔn),簽約后當(dāng)月計(jì)發(fā)。

2)對在離職前客戶已簽署買賣合同單位的傭金按100%計(jì)發(fā)

3)對售樓員離職后,由其他售樓員跟進(jìn)簽約的單位的傭金,按50%計(jì)發(fā)給該離職員工,另外50%作為接手跟進(jìn)客戶服務(wù)的售樓員的傭金。非售樓員的其它員工也參照此辦法執(zhí)行。

4)如最終未能簽約,作撻定處理的,傭金不再計(jì)發(fā)

5)對于部門公傭部分,只計(jì)發(fā)員工離職之前應(yīng)計(jì)部分,自離職之日起,不再計(jì)發(fā)。

5.如員工離職后發(fā)生利用在工作期間掌握的資源、資料作出有損公司利益的行為,視情節(jié)輕重沒收部分或全部的剩余應(yīng)發(fā)傭金,作為部門公傭。沒收決定由項(xiàng)目銷售經(jīng)理提交書面意見,報(bào)主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第3篇 銷售部人員工作制度表

1、人員：

孟憲（執(zhí)行總監(jiān)）

陳明（現(xiàn)場助理）

（銷售代表）。

2、工作職責(zé)：

孟憲：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行推廣，與開發(fā)商接洽相關(guān)事宜，指導(dǎo)銷售及人員的培訓(xùn)。

楚波：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工作安排、調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級反映、及時(shí)解決。

王海華、劉美然、張君峰：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的具體接待、電話接聽及客戶記錄、客戶洽談。

3、具體接待制度表：

注：每天接待過程中，接待順序按上表中已排定的順序接待。在接待進(jìn)行中，如有新客戶的到來，此時(shí)應(yīng)接待人正在忙于接待工作，該新客戶自動推為下一個(gè)銷售人員接待，此客戶為該銷售人員業(yè)績；如是應(yīng)接待人的老客戶到來，自然有應(yīng)接待人接待，如應(yīng)接待人正在忙于接待工作，則有下下一位銷售人員幫忙代接，如應(yīng)接待人在調(diào)休日，可根據(jù)實(shí)際情況給予接待處理，業(yè)績?nèi)詺w原有人的。接待中銷售人員要相互幫忙，杜絕爭搶客戶。

4、上班時(shí)間：

上午：8：00----11：30

中午：11：30---2：00

下午：2：00---5：00

（下午時(shí)間如有接待任務(wù)下班時(shí)間自動推延至客戶離開。）

5、衛(wèi)生制度：

全體工作人員上班后首先打掃售樓部的衛(wèi)生，包括：門窗、前臺、接待桌椅、沙發(fā)、地面、沙盤、模型盤及衛(wèi)生間。具體任務(wù)不再責(zé)任到人，根據(jù)日常表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

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第4篇 房地產(chǎn)銷售部員工培訓(xùn)制度

房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工培訓(xùn)制度

根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。并建立相應(yīng)的考核制度。

一、培訓(xùn)對象:

一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)依據(jù)

員工培訓(xùn)要按計(jì)劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實(shí)際,注意實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

三、 培訓(xùn)內(nèi)容

(一)員工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位

培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主;

(二)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識,提高自己的實(shí)際工作能力;

(三)基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能;

(四)公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本人工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

四. 培訓(xùn)方法

(一)專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,業(yè)務(wù)知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì);

(二)本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶;

(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。

五、培訓(xùn)形式

(1)脫產(chǎn)培訓(xùn):培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;

(2)短期集中培訓(xùn):聘請專業(yè)教師到公司實(shí)地培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì);

(3)公司培訓(xùn)部定期對員工分層、分部門培訓(xùn);

(4)業(yè)余時(shí)間各部門主管組織員工實(shí)踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)考核

(一)考核方式

1)現(xiàn)場實(shí)操考核

2)書面試卷考核

3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負(fù)責(zé)組織

4)項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織

第5篇 房地產(chǎn)銷售部員工培訓(xùn)制度怎么寫

房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工培訓(xùn)制度根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。

并建立相應(yīng)的考核制度。

一、培訓(xùn)對象:一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)依據(jù)員工培訓(xùn)要按計(jì)劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實(shí)際,注意實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

三、 培訓(xùn)內(nèi)容

(一)員工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主;

(二)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識,提高自己的實(shí)際工作能力;

(三)基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能;

(四)公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本人工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

四 培訓(xùn)方法

(一)專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,業(yè)務(wù)知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì);

(二)本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶;

(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。

五、培訓(xùn)形式

(1)脫產(chǎn)培訓(xùn):培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;

(2)短期集中培訓(xùn):聘請專業(yè)教師到公司實(shí)地培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì);

(3)公司培訓(xùn)部定期對員工分層、分部門培訓(xùn);

(4)業(yè)余時(shí)間各部門主管組織員工實(shí)踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)考核

(一)考核方式

1)現(xiàn)場實(shí)操考核 2)書面試卷考核 3.)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負(fù)責(zé)組織

4)