有哪些內(nèi)容
醫(yī)院院長制度是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，由院長作為最高行政負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全面管理醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)的一種組織架構(gòu)。其內(nèi)容主要包括院長的選拔與任命、職責(zé)權(quán)限、決策程序、考核評價(jià)、激勵(lì)機(jī)制以及與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、行政人員、患者等各方的關(guān)系協(xié)調(diào)。
管理規(guī)范
醫(yī)院院長應(yīng)依據(jù)國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生政策，制定并執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)則。規(guī)范包括但不限于：確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與安全，合理配置醫(yī)療資源，推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，維護(hù)員工權(quán)益，以及積極參與公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對。院長還需建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提升醫(yī)院的社會(huì)形象。
重要意義
醫(yī)院院長制度對于保障醫(yī)療服務(wù)的高效運(yùn)作，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公眾健康具有至關(guān)重要的作用。院長作為醫(yī)院的核心，其領(lǐng)導(dǎo)力、決策能力和管理水平直接影響到醫(yī)院的整體運(yùn)營效率，以及醫(yī)生和護(hù)士的工作滿意度，進(jìn)而影響到患者的治療體驗(yàn)和康復(fù)效果。此外，院長制度也有助于推動(dòng)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，如規(guī)劃戰(zhàn)略方向，引進(jìn)和培養(yǎng)人才，以及推動(dòng)科研創(chuàng)新。
規(guī)章制度
醫(yī)院院長的規(guī)章制度通常包括明確的權(quán)責(zé)清單，規(guī)定院長在決策、人事、財(cái)務(wù)等方面的具體權(quán)力和責(zé)任。還應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，如定期述職、績效評估等，以確保院長行為的合規(guī)性。此外，院長在行使職權(quán)時(shí)，需遵守民主集中制原則，重大事項(xiàng)需經(jīng)醫(yī)院管理層集體討論決定。在涉及醫(yī)療倫理、患者隱私等問題時(shí)，院長應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，確保醫(yī)院運(yùn)營的合法性和道德性。
醫(yī)院院長制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，它要求院長具備專業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)才能和良好的道德操守，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的使命，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。
醫(yī)院院長制度范文
第1篇 州人民醫(yī)院院長行政查房制度
自治州人民醫(yī)院院長行政查房制度
一、院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人參加,目的是對科室的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、物價(jià)政策、衛(wèi)生管理、后勤服務(wù)等的工作進(jìn)行全面檢查,聽取意見,解決問題。
二、業(yè)務(wù)查房一般每周一次。行政后勤查房每月至少一次。
三、行政查房前應(yīng)確定查房的主題,圍繞主題開展工作。
四、相關(guān)職能部門對查房中提出的需要解決的事項(xiàng)要加強(qiáng)督辦,并將承辦進(jìn)展、處理結(jié)果向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、行政查房中所涉及的內(nèi)容,需形成書面記錄備案。
第2篇 南朗醫(yī)院院長接待日制度
某醫(yī)院院長接待日制度
1.每個(gè)月的第二、第四周周四上午為院長接待群眾來訪時(shí)間,由院領(lǐng)導(dǎo)輪流值星,職能部門中層干部陪同接待并負(fù)責(zé)記錄。
2.接待群眾來訪要認(rèn)真貫徹上級的相關(guān)政策。
3.對群眾反映的問題,當(dāng)下能夠解決的要予以解決;需要集體研究的要做好解釋工作,研究后及時(shí)答復(fù);屬于職能科室處理的問題,批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)部門答復(fù)處理,并做到件件有結(jié)果。
4.對涉及群眾私秘的問題,不得隨意散布。
5.每次接待群眾來訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要記入《院長接待日記錄本》,值班結(jié)束后送院辦室保存。
第3篇 z醫(yī)院院長代表巡視制度
人民醫(yī)院院長代表巡視制度
1.院長代表必須由各職能部門負(fù)責(zé)人參加(如職能科室負(fù)責(zé)人因故不能參加,由分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施院長代表)。
2.巡視方法與內(nèi)容
(1)“院長代表”每天上午佩戴院長代表巡視卡至各病區(qū)巡視前一天入院的新病人(特殊情況也可以下午進(jìn)行)。
(2)巡視時(shí)先代表院長向病人進(jìn)行慰問,同時(shí)發(fā)放“祝您早日康復(fù)”慰問卡。
(3)征求病人在就診、住院過程各流程和環(huán)節(jié)中對醫(yī)療服務(wù)的意見、建議,了解負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)人員與病人溝通內(nèi)容及溝通效果,病人住院過程中存在的疑惑與困難,并做好記錄。
(4)對現(xiàn)場能夠解決的問題與科主任、護(hù)士長、責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士進(jìn)行反饋解決。對不能立即解決的問題,與病人做好解釋、溝通,做好詳細(xì)記錄。
(5)“院長代表”將巡視情況在次日行政晨會(huì)上進(jìn)行交班。涉及到相關(guān)職能部門的問題,由各職能科室負(fù)責(zé)解決。綜合辦做好記錄與督查。
3.考核:各職能部門不按照要求進(jìn)行巡視和反饋,對發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)進(jìn)行整改的,與考核掛鉤。
4.院長代表巡視日程安排:
星期職能部門巡視內(nèi)容
星期一綜合辦(單月) 審計(jì)科(雙月)巡視上周六、周日新入院病人
星期二財(cái)務(wù)科巡視周一新入院病人
星期三護(hù)理部巡視周二新入院病人
星期四防保科巡視周三新入院病人
星期五后勤巡視周四新入院病人
星期六醫(yī)教科巡視周五新入院病人
第4篇 第五醫(yī)院院長接待日制度格式
第五醫(yī)院院長接待日制度
為了加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通,增加醫(yī)院管理的透明度,及時(shí)有效地解決群眾反映的各類問題,特制定院長接待日制度。
1、每周三下午為院長接待日時(shí)間,接待地點(diǎn)設(shè)在各接待院長的辦公室;如遇特殊情況,由院辦公室統(tǒng)一另行安排;其余時(shí)間隨機(jī)接待。
2、院長、副院長實(shí)行輪流接待,由院辦公室安排接待順序。院長接待日期間,相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人參加接待。
3、接待群眾來訪要遵循以下原則:正確貫徹執(zhí)行政府有關(guān)辦醫(yī)的方針、政策,嚴(yán)格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,分工負(fù)責(zé),歸口辦理,做到事事有回音,件件有結(jié)果。
4、醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)做好院長接待日的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,按照先后順序依次安排來訪者反映問題,并分別通知所涉及的職能部門負(fù)責(zé)人參加接待;同時(shí)要做好接待記錄,對接待中決定的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督促落實(shí)。
5、對群眾來訪反映的問題,能夠現(xiàn)場解決的要主動(dòng)予以解決,需要集體研究的事項(xiàng)應(yīng)先向來訪者做好解釋工作,待院領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究后,批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)職能部門及時(shí)給予辦理和答復(fù)。
6、對每次接待群眾來訪的內(nèi)容和處理結(jié)果,都要認(rèn)真填寫《院長接待日情況登記本》,需要職能部門辦理的事項(xiàng)應(yīng)抓緊辦理,并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給來訪人,同時(shí)將登記表和答復(fù)內(nèi)容以文字形式匯報(bào)院辦公室,由院辦公室向接待院長匯報(bào)處理結(jié)果。
7、對于因工作落實(shí)不力造成群眾重復(fù)_、越級_或產(chǎn)生嚴(yán)重影響的,要嚴(yán)格按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任。
8、接待院長和所有參加人員,要尊重來訪者的隱私權(quán),為來訪群眾守密,不得散布來訪者所反映的任何問題,否則將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
第5篇 人民醫(yī)院院長辦公室工作制度
人民醫(yī)院院長辦公室工作制度
一、安排各種行政會(huì)議,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草,負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā),并督促檢查執(zhí)行,及時(shí)向院長匯報(bào)情況。協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作,做好職能科室的溝通。
二、做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作,安排周密、妥當(dāng)、熱情。
三、做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管工作,針對文件內(nèi)容,提出擬辦意見,對上級機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并請示辦理意見。
四、組織文件的打印裝訂工作,做到準(zhǔn)確及時(shí)、字跡清楚,無特殊情況不得拖延。
五、做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作,執(zhí)行保密制度。
六、及時(shí)處理信訪,做到有登記,有結(jié)果,不積壓,不拖延,重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
七、院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí)匯報(bào)。
第6篇 區(qū)中醫(yī)院院長行政查房制度
中醫(yī)院院長行政查房制度
一、院長行政查房由院長或副院長帶領(lǐng)院辦公室及其相關(guān)職能科室參加。
二、查房時(shí)間在每個(gè)月的月初。
三、行政查房是對臨床科室的醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、物價(jià)政策、衛(wèi)生管理等工作進(jìn)行全面檢查,聽取意見,解決問題。
四、行政查房要和現(xiàn)場辦公結(jié)合起來,凡能立即解決的問題就地解決,對暫不能解決的要講明原因或責(zé)令有關(guān)部門限期解決。
五、凡在查房中院領(lǐng)導(dǎo)確定有關(guān)職能科室辦理的事項(xiàng),職能科室要積極辦理,并將辦理結(jié)果三天之內(nèi)向院長或分管院長匯報(bào),并轉(zhuǎn)告院辦公室。
六、凡在查房中發(fā)現(xiàn)的缺陷,要按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定限期整改。
七、院辦公室對在查房中提出需要解決的事項(xiàng)要加強(qiáng)督辦,并將承辦進(jìn)展,處理結(jié)果向院長或分管院長匯報(bào)。
八、院長行政查房,由院辦公室作好記錄。
第7篇 某醫(yī)院院長夜查房制度
醫(yī)院院長夜查房制度
一、院長夜查房人員由院級領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人組成。
二、院長自20__年_起實(shí)施,夜查房重點(diǎn)檢查各科室工作人員夜間的崗位值班情況與醫(yī)療、護(hù)理、后勤、服務(wù)等情況。
三、院長夜查房每月不少于一次。
四、院長夜查房記錄由院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),認(rèn)真及時(shí)交接,記錄本內(nèi)容一律用鋼筆書寫。
第8篇 z市醫(yī)院院長辦公會(huì)制度
市醫(yī)院院長辦公會(huì)制度
院長辦公會(huì)制度
一、院長辦公會(huì)由院長或副院長主持,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員參加會(huì)議;
二、研究和布置院務(wù)會(huì)決定的具體工作,聽取完成任務(wù)情況匯報(bào);
三、研究決定副院長分管工作中需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的重要事項(xiàng);
四、其他需院長辦公會(huì)議研究的事項(xiàng);
五、院長辦公會(huì)必須由院辦公室做好記錄,并組織實(shí)施會(huì)議有關(guān)決定,檢查落實(shí)情況。
院周會(huì)議制度
一、院周會(huì)由正或副院長主持,全院各科室主任、護(hù)士長及各科室負(fù)責(zé)人參加;
二、每二周于周四下午召開一次;
三、學(xué)習(xí)上級指示及傳達(dá)相關(guān)文件精神,小結(jié)前階段工作,聽取各科室部門情況反饋,研究、布置、安排醫(yī)院近期的各項(xiàng)工作;
四、參加會(huì)議人員應(yīng)做好會(huì)議記錄,會(huì)后須完整、及時(shí)地向全科室職工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容,并認(rèn)真完成會(huì)議布置的各項(xiàng)工作。
院務(wù)會(huì)議制度
一、院務(wù)會(huì)由院長主持,院長不在時(shí)由常務(wù)副院長主持,書記、副書記、副院長、紀(jì)委書記、院長助理、院辦公室正副主任參加;
二、院務(wù)會(huì)議一般于每周星期一下午召開一次,特殊情況可以提前或推后召開;
三、傳達(dá)上級指示,討論決定和安排部署醫(yī)院的重大行政工作及各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作;
四、由院辦公室主任作記錄,以備查考,并負(fù)責(zé)落實(shí)院務(wù)會(huì)議作出的有關(guān)決定。
第9篇 平安醫(yī)院院長信箱辦理制度
第一人民醫(yī)院院長信箱辦理制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)信息溝通,及時(shí)了解和匯總醫(yī)院職工及廣大群眾對醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)提出的意見和建議,不斷推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利發(fā)展,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,特制定本制度。
一、院長信箱的設(shè)置形式為網(wǎng)絡(luò)電子信箱:______,受理職工、外界投送的信息。
二、院長信箱由辦公室負(fù)責(zé)日常管理工作,實(shí)行專人管理。
三、院長信箱受理范圍:
1.對醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見和建議;
2.對院及各科室和職工的工作作風(fēng)、質(zhì)量、效率等方面的意見和建議;
3.對直接影響職工生活的,需要院部協(xié)調(diào)、解決的問題。
四、院長信箱對相關(guān)訴求信息的處理程序:
1.從院長信箱下載的材料,均由專管人員登記并填寫相應(yīng)內(nèi)容,要求記明信息來源、事由、收件日期、聯(lián)系方式等,相關(guān)內(nèi)容登記完畢,交由辦公室主任核閱。
2.辦公室根據(jù)所反映的問題,報(bào)送院長或相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)閱批或相關(guān)職能部門處理。
3.專管人員根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)批示,通知有關(guān)部門進(jìn)行落實(shí)和辦理。
4.一般問題將在5個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù),復(fù)雜問題在10個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。
5.為了使您的意見、建議和咨詢得到更快捷的處理,請您務(wù)必留下您聯(lián)系方式的真實(shí)信息以便我們與您聯(lián)系。郵件涉及到個(gè)人隱私問題,專管人員做好郵件內(nèi)容的保密工作,保證您的個(gè)人信息不被泄露。
五、院長信箱實(shí)行跟蹤督促辦理的工作方式,做到件件有著落,尤其是院領(lǐng)導(dǎo)的重要批示,應(yīng)及時(shí)貫徹落實(shí),并將落實(shí)情況向院領(lǐng)導(dǎo)反饋。
六、院長信箱的材料由院辦公室按年度整理,形成專門的院領(lǐng)導(dǎo)信箱工作情況匯總材料,并歸類存檔。
七、本制度自文件下發(fā)之日起實(shí)施。
第10篇 市人民醫(yī)院院長醫(yī)療質(zhì)量查房制度
某市人民醫(yī)院院長醫(yī)療質(zhì)量查房制度
院長查房是院長深入科室調(diào)查研究的基本過程,是院長帶領(lǐng)相關(guān)職能科室檢查工作、現(xiàn)場辦公、解決問題的途徑,也是對職能科室工作的考核。為了提高醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)科室管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,使院長對臨床、醫(yī)技科室的管理,醫(yī)、教、研和人才培養(yǎng)情況有了更加深入的掌握,特制定醫(yī)院院長醫(yī)療質(zhì)量查房制度。
1、查房內(nèi)容:三級查房,病案質(zhì)量,護(hù)理質(zhì)量,科研教學(xué),醫(yī)院感染管理,醫(yī)療缺陷管理及指標(biāo)完成情況。
2、人員組成:院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)成員。
3、查房時(shí)間:每月一次。
4、查房對象:查房前3天,由醫(yī)院質(zhì)量管理委員確定被查科室,范圍包括全院各臨床、醫(yī)技科室。
5、查房方法:查房當(dāng)日準(zhǔn)時(shí)參加被查科室交班后,參加被查科室三級查房,或(和)查閱病歷和各種分類資料、查現(xiàn)場、看操作、現(xiàn)場提問、詢問病人等形式進(jìn)行。
6、情況反饋:在現(xiàn)場查房后進(jìn)行,向被查科室反饋查房情況,重點(diǎn)通報(bào)存在問題,查房資料記錄歸檔。
第11篇 醫(yī)院院長辦公室接待群眾來訪來信來電制度
醫(yī)院院長辦公室接待群眾來信來電來訪制度
一、嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定和相關(guān)程序,實(shí)行“分級負(fù)責(zé),分工歸口”原則處理問題。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好醫(yī)院向社會(huì)公開的專線咨詢電話(___)、醫(yī)院信箱、電子郵箱及院長電子郵箱的管理,接受群眾咨詢。
三、來信、來訪電話登記辦理制度
1、對群眾來信,在辦理好登記的同時(shí),要根據(jù)來信來訪內(nèi)容,進(jìn)行分類登記,按照“分級負(fù)責(zé),分工歸口”的原則把信件轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。
2、對咨詢電話,要熱情解疑,對來電咨詢不能及時(shí)解答的,應(yīng)為其提供相關(guān)部門的聯(lián)系方式,協(xié)助解決。對投訴電話,應(yīng)熱情解答,及時(shí)引導(dǎo)對方向相應(yīng)職能部門反饋。
3、醫(yī)院及院長郵箱做到每天查閱,分類保存郵件,并及時(shí)把郵件轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理。
四、接待來訪群眾制度
1、對來訪者,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制:首接人員應(yīng)熱情接待,耐心傾聽、認(rèn)真詢問、仔細(xì)解答來訪者所反映的問題;
2、對來訪者所反映的問題要如實(shí)記錄,并登記來訪者聯(lián)系方式,處理完畢后及時(shí)反饋。本部門不能解決的,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助解決;
3、接訪時(shí)要依據(jù)醫(yī)院規(guī)定和程序辦理,不得隨意承諾;
4、對情緒激動(dòng)的來訪者,要做好冷靜的疏通安撫工作,避免不良后果的發(fā)生。
第12篇 第四中心醫(yī)院院長接待日制度
第四人民醫(yī)院院長接待日制度
一、為加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通增加醫(yī)院管理的透明度及時(shí)有效地反映群眾的各類問題,特制訂本制度。
二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流主持院長接待日;投訴管理辦公室負(fù)責(zé)院長接待日組織工作,各職能科室按照院領(lǐng)導(dǎo)和投訴管理辦公室的安排參加接待,并承辦有關(guān)來訪事項(xiàng)。
三、院長接待日每月一次,為每月第一周的星期一下午3:00―5:00,如遇節(jié)假日順延至正常工作日第一天下午。接待地點(diǎn)一般在辦公樓三樓接待室。投訴管理辦公室提前一周時(shí)間在醫(yī)院公示欄、網(wǎng)站公布接待領(lǐng)導(dǎo)名單、接待地點(diǎn)。
四、接待群眾來訪要遵循以下原則:正確貫徹執(zhí)行政府有關(guān)辦醫(yī)的方針、政策,嚴(yán)格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,分工負(fù)責(zé),歸口辦理,做到事事有回音,件件有結(jié)果。
五、凡要求院長接待的人員,由投訴管理辦公室根據(jù)登記情況安排好接待順序,由值班院長逐一接待來訪。根據(jù)當(dāng)事人申請,院長可約訪當(dāng)事人。
六、接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)、妥善處理有關(guān)問題。對能夠當(dāng)場答復(fù)和解決的,當(dāng)場予以解決和處理;對不能解決的,應(yīng)向來訪者說明原因,做好解釋工作;對需要集體研究的問題,待研究后及時(shí)予以解決和處理;需要向上級機(jī)關(guān)請示的問題,要及時(shí)向上級機(jī)關(guān)請示,待上級明確后及時(shí)予以解決和處理,并將處理情況反饋給來訪者。對需要院有關(guān)職能部門處理的問題,由投訴管理辦公室將來訪人反應(yīng)的問題記錄在《院長接待日登記表》中,待院長批注具體處理意見,明確承辦科室及期限,并當(dāng)即交辦。
七、承辦科室應(yīng)按接待院長要求,限期完成承辦事宜,并將承辦結(jié)果通知投訴管理辦公室,投訴管理辦公室于每月底告知接待院長交辦事項(xiàng)的承辦情況,并同時(shí)呈送其他院領(lǐng)導(dǎo)。
八、院長接待日交辦事項(xiàng)的承辦情況,納入職能科室目標(biāo)管理責(zé)任制進(jìn)行考核。
九、做好保密工作,對來訪者反映的一些不便公開的情況和問題要采取必要的保密措施,否則將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
二
