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有哪些
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的重要組成部分，它涵蓋了對醫(yī)護(hù)人員行為的激勵(lì)和約束機(jī)制。主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 獎(jiǎng)勵(lì)制度：對表現(xiàn)出高尚醫(yī)德、優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)、良好服務(wù)態(tài)度的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行表彰，如設(shè)立“年度醫(yī)德標(biāo)兵”、“優(yōu)秀醫(yī)生”等稱號(hào)。
2. 懲罰制度：對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，如收受賄賂、態(tài)度惡劣、診療失誤等行為進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、降職甚至解雇等措施。
3. 教育培訓(xùn)：定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識(shí)，預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生。
內(nèi)容是什么
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度的內(nèi)容旨在確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和患者權(quán)益。獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任感，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。懲罰制度則起到警示作用，防止不道德行為的滋生，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的公正和公平。教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)則是從源頭上培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，形成尊重生命、關(guān)愛患者的醫(yī)療文化。
規(guī)范
實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度時(shí)，需遵循公正、公開、透明的原則，確保評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和合理性。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)基于客觀事實(shí)，而非主觀偏見；懲罰需依法依規(guī)，避免過度嚴(yán)厲或輕描淡寫。對于被懲處的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)提供改過自新的機(jī)會(huì)，并給予必要的指導(dǎo)和支持。
重要性
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度的重要性不言而喻。它不僅塑造了醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范，也影響著公眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任度。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能夠增強(qiáng)患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)。通過獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以有效激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。因此，建立并執(zhí)行嚴(yán)格的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度，對于維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的正常秩序和增進(jìn)醫(yī)患和諧具有至關(guān)重要的意義。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度范文
第1篇 新華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、考核、獎(jiǎng)懲制度
附屬醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、考核、獎(jiǎng)懲制度
1、醫(yī)德教育必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》,結(jié)合不同的崗位,采取各種不同的形式,定期和不定期地組織開展。
2、每年度組織不少于二次全院范圍的以病人為中心的服務(wù)理念及職業(yè)道德教育,組織職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律和省、市有關(guān)衛(wèi)生行風(fēng)的規(guī)定。
3、結(jié)合醫(yī)院具體實(shí)際,制定切實(shí)可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法。每年組織一次對職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和評價(jià),建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。
4、醫(yī)德考核以自我評價(jià)與社會(huì)評價(jià)、科室考核與上級考核、定期考核與隨時(shí)考核相結(jié)合的方法進(jìn)行。
5、醫(yī)德考核的結(jié)果和年度考核、職稱晉升和聘任、工資調(diào)整、干部任免等掛鉤。對于違反醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定者,按醫(yī)院《獎(jiǎng)懲條例》及《一次投訴待崗制暫行實(shí)施細(xì)則》處理。
第2篇 東華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院三個(gè)文明建設(shè),不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平,牢固樹立一切以病人為中心的服務(wù)理念,促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高和促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),特制定本制度。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核依據(jù)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核主要以國家衛(wèi)生部頒布的《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《江西省衛(wèi)生從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《江西省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核建檔及實(shí)施意見》和《贛州市醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法》,以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表中所列的考評項(xiàng)目為依據(jù)。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施辦法
1、在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,由院糾風(fēng)辦和各黨支部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、考核時(shí)間、方法及標(biāo)準(zhǔn)
(1)時(shí)間:科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,每季度進(jìn)行一次;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,在每年的十二月份進(jìn)行,原則上結(jié)合年終工作總結(jié)進(jìn)行。
(2)方法:科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,采用發(fā)放病人滿意度調(diào)查表的滿意率和平時(shí)掌握的投訴情況進(jìn)行考核;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,采用發(fā)放考評表、進(jìn)行個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小結(jié),科室和黨支部評定檔次,報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定歸檔。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核采用百分制,以調(diào)查病人綜合滿意率為基礎(chǔ),滿意率每下降一個(gè)百分點(diǎn)相應(yīng)扣除考核分1分。
2、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的內(nèi)容包括:明令禁止的收受紅包、回扣;搭車開藥、檢查;以醫(yī)謀私、私自收費(fèi)、開假證明和私自介紹病人到外院整治;服務(wù)態(tài)度生硬、語言粗暴;責(zé)任心不強(qiáng)、脫崗等造成的醫(yī)療差錯(cuò)事故等位考評重點(diǎn)?？己藱n次分為優(yōu)、良、合格、不合格四個(gè)等級:
醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄,多次受到群眾來信表揚(yáng)者定為優(yōu)。
醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄,無受處罰記錄的定為良。
醫(yī)務(wù)人員在一年中雖有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄。但本人平時(shí)表現(xiàn)較好,屬于偶爾發(fā)生且情節(jié)輕微的定為合格。
醫(yī)院人員在一年中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄有下列情形之一者定為不合格
①毆打、辱罵患者或服務(wù)對象,情節(jié)嚴(yán)重,造成惡劣影響的;
②收受甚至索要患者紅包或其他貴重物品,要求或暗示患者吃請的;
③收受藥品回扣或有意開大處方、濫檢查的;
④服務(wù)態(tài)度差、紀(jì)律渙散,不服從組織領(lǐng)導(dǎo);無理取鬧,恐嚇威脅單位領(lǐng)導(dǎo)和其他醫(yī)務(wù)人員,情況嚴(yán)重的;
⑤一年內(nèi)被服務(wù)對象有效投訴達(dá)3次以上的;
⑥無故連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工一星期以上的;
⑦玩忽職守,導(dǎo)致醫(yī)療事故或其他責(zé)任事故的;
⑧參與其他違法違紀(jì)活動(dòng),嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)務(wù)人員形象的;
⑨一年內(nèi)被單位行風(fēng)監(jiān)督員、政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生行政主管部門糾風(fēng)工作人員在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為二次以上的。
四、獎(jiǎng)懲辦法
1、科室每季度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,與科室績效工資掛鉤。
2、每年在全院范圍內(nèi)評選十佳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)務(wù)工作者,給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評不合格者,實(shí)行年度評先評優(yōu)和晉級一票否決。
4、對醫(yī)務(wù)人員違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評規(guī)定的,根據(jù)醫(yī)院相關(guān)文件給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至行政處分。
5、嚴(yán)格執(zhí)行一次投訴待崗制和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》處理。
第3篇 人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
市第三人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
第一條 為了加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為廣大患者服務(wù),特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法。
第二條 在醫(yī)療活動(dòng)中,表現(xiàn)出高尚的品德,優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),被上級部門或院黨委評為先進(jìn)工作者或做出貢獻(xiàn)的。
第三條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持實(shí)事求是原則,堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則,堅(jiān)持嚴(yán)格考核,不搞人均分配。
第四條 凡具備以下條件之一者,應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
⑴醫(yī)德高尚,盡心盡責(zé)。對病人滿腔熱情,在工作中,不怕臟,不怕累,認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,深受患者贊譽(yù),受到患者及家屬表揚(yáng)者。
⑵刻苦鉆研業(yè)務(wù),醫(yī)術(shù)精湛。虛心好學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù),在工作中切實(shí)為病人排憂解難,千方百計(jì)救治病人有突出成績者。
⑶作風(fēng)正派,廉潔行醫(yī)。工作中堅(jiān)持原則,不徇私情,不圖私利,拒收禮,拒吃請,拒收“紅包”、有價(jià)證券或主動(dòng)上交“紅包”者。
⑷密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。做到尊重同行,團(tuán)結(jié)互助,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),防止和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故者。
第五條 根據(jù)以上條件,符合人員由科室推薦,報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,由領(lǐng)導(dǎo)小組討論獎(jiǎng)勵(lì)方式,通報(bào)表揚(yáng),材料入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。
第六條 凡有下列情況之一的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,予以懲罰:
⑴服務(wù)態(tài)度惡劣,出語傷人。頂撞患者,刁難病人造成嚴(yán)重不良反映者。根據(jù)情節(jié)予以批評教育、通報(bào)批評或行政處罰。
⑵話難聽、臉難看、事難辦,病人不滿意反映到上級機(jī)關(guān)或院領(lǐng)導(dǎo),造成很壞影響的。根據(jù)情節(jié)予以通報(bào)批評或行政處罰。
⑶工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,誤診漏診,或推諉病人,延誤治療造成不良反映或糾紛者,導(dǎo)致醫(yī)療事故者。
⑷索要收受“紅包”、禮品、吃請的,或向外院炒賣病人,撈取“回扣”或開搭車藥造成不良反映者。
第七條 本條例發(fā)布之日起生效。
第4篇 衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
為保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核
㈠實(shí)行院、科兩級考核制?？剖颐吭聦φ蔗t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行自查,即負(fù)責(zé)對本科人員進(jìn)行考核,并健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲打分;醫(yī)院每季根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對各科進(jìn)行一次全面檢查,結(jié)果與質(zhì)控掛鉤。
㈡健全個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。每人對照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求自我評分,每年由院、科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評小組分別評分,并存入個(gè)人檔案,作為晉升、晉級和評先的依據(jù)。
㈢通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦監(jiān)督、舉報(bào)電話、院長信箱、意見箱、抽查等形式進(jìn)行核實(shí)和考核。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲
㈠獎(jiǎng)勵(lì)
1、參加突發(fā)衛(wèi)生公共事件搶救,被上級認(rèn)為表現(xiàn)突出者,一次獎(jiǎng)勵(lì)20元。
2、科室或個(gè)人受到病人及其家屬和有關(guān)部門贈(zèng)送錦旗、匾牌、表揚(yáng)信者獎(jiǎng)質(zhì)控分1分/次。
3、被新聞媒體點(diǎn)名表揚(yáng),事跡突出者,按地市級、省級、國家級的新聞媒體標(biāo)準(zhǔn)分別獎(jiǎng)20、50、80元/次。
4、科室或個(gè)人拒收病人或有關(guān)單位贈(zèng)送紅包、財(cái)物,經(jīng)核實(shí)者獎(jiǎng)50元/次。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),杜絕或避免差錯(cuò)事故和人員傷亡;發(fā)現(xiàn)并制止醫(yī)院財(cái)物損失,挽回醫(yī)院信譽(yù)者,經(jīng)主管部門認(rèn)定,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組確認(rèn),視情節(jié)獎(jiǎng)20―200元/次,并予以表彰。
6、因醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)突出,受到上級表彰的個(gè)人,如職業(yè)道德標(biāo)兵、白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者等,其中縣級的將50元,市級的獎(jiǎng)100元,省、部級的獎(jiǎng)200元,國家級的獎(jiǎng)300元。一年內(nèi)獲得多次表彰的,只按最高級別獎(jiǎng)勵(lì)一次。
㈡處罰
1、違反勞動(dòng)紀(jì)律,無故遲到、早退、串崗,上班做私活、脫崗,值班看小說,上班吃東西,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣個(gè)人30元/次。情節(jié)嚴(yán)重、影響較壞的,扣當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資。
2、對患者不一視同仁、服務(wù)態(tài)度差、冷落服務(wù)對象者,除批評教育外,扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)月效益工資;工作不負(fù)責(zé)、敷衍了事、推諉、刁難、訓(xùn)斥服務(wù)對象,與病人發(fā)生爭吵,造成不良影象的,除批評教育外,扣當(dāng)事人2―3個(gè)月效益工資。
3、有意回避和上交矛盾、擴(kuò)大事端者,扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月效益工資,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)2―3個(gè)月效益工資。
4、工作時(shí)間著裝不整、不修邊幅、不佩戴胸牌者扣發(fā)效益工資10元/次;酒后接診病人或上手術(shù)者,扣發(fā)當(dāng)月效益工資的50―100%/次,情節(jié)嚴(yán)重者另加重處罰;在醫(yī)療區(qū)故意損壞植被或樹木者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣20元/次。
5、缺乏科學(xué)態(tài)度,濫造醫(yī)療文件、出具假診斷證明,視情況扣發(fā)當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資。
6、未經(jīng)單位同意,私自從事業(yè)余或兼職服務(wù)者,除上繳全部非法所得外,首次出現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)季度效益工資,再次出現(xiàn)按有關(guān)規(guī)定處理。
7、未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn),私自將病人轉(zhuǎn)院者,扣發(fā)責(zé)任人一個(gè)季度效益工資,并通報(bào)批評。
8、科室或個(gè)人私收現(xiàn)金(不出具正式發(fā)票或者變相收取現(xiàn)金),一經(jīng)查實(shí),除沒收非法所得外,處以雙倍罰款,另罰交1000元現(xiàn)金,若有舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。以醫(yī)謀私、索賄受賄者,除按以上處罰外,待崗三個(gè)月并降職使用一年,性質(zhì)嚴(yán)重者,將責(zé)令下崗。如是科室行為,則按上述辦法處罰科主任。
9、搭車開藥、搭車檢查等其它搭車行為一經(jīng)查實(shí),對責(zé)任人除責(zé)令退還所占經(jīng)費(fèi)外并處以二倍罰款,扣發(fā)當(dāng)月效益工資。
10、暗(或明)示病人請吃博得者,一經(jīng)查實(shí)按宴請價(jià)值二倍從參與者效益工資中扣除,造成不良影響者,另扣發(fā)當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資。
11、缺乏協(xié)作精神,鬧不團(tuán)結(jié)或不服從領(lǐng)導(dǎo)影響工作者,扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)月效益工資,嚴(yán)重者將對有關(guān)當(dāng)事人調(diào)離崗位或使其待崗;本院職工之間爭吵影響工作者扣發(fā)當(dāng)事雙方一個(gè)月效益工資,若發(fā)生斗毆者(現(xiàn)病人家屬或本院職工)除扣發(fā)當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資外,并通報(bào)批評。無故不參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)或醫(yī)院派出的社會(huì)活動(dòng)者,扣當(dāng)月效益工資的50%/次。
12、違_公德造成不良影響者,扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)季度效益工資,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)2―3個(gè)季度效益工資,或按有關(guān)規(guī)定加重處罰。
13、科室負(fù)責(zé)人對職工違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)者,一經(jīng)查實(shí),分別扣發(fā)當(dāng)事人和科室負(fù)責(zé)人當(dāng)月效益工資和管理津貼。
14、不按政策辦事,打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人,經(jīng)查實(shí)后,視情節(jié)扣當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資,嚴(yán)重者按有關(guān)規(guī)定加重處理。
三、有關(guān)說明
㈠以上處罰,對無效益工資科室或科室工資低于院平均數(shù)的科室,按院平均效益工資從當(dāng)事人工資中扣除。
㈡對于違犯上述規(guī)定,且情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣者,除上述處罰外,當(dāng)年考核為不合格,并責(zé)令其下崗,延緩一年晉升;降職處理者如為崗位最低職稱,則在正常晉升時(shí)延緩一年晉升。
