有哪些
企業(yè)運營中，獎懲制度是不可或缺的一部分，它涵蓋了多種類型的行為激勵和約束措施，主要包括：
1. 表揚與獎勵：包括物質(zhì)獎勵（如獎金、晉升）、精神鼓勵（如榮譽證書、公開表彰）。
2. 紀(jì)律處分：涉及警告、記過、降職、解雇等不同程度的處罰。
3. 績效考核：通過設(shè)定目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工表現(xiàn)給予相應(yīng)獎勵或懲罰。
4. 員工培訓(xùn)：對于能力提升的需求，可提供培訓(xùn)機會，既是獎勵也是提升工作能力的手段。
內(nèi)容是什么
獎懲制度的內(nèi)容應(yīng)具體、明確，確保公平公正。獎勵應(yīng)針對具體貢獻，如超額完成任務(wù)、創(chuàng)新成果、團隊協(xié)作等；懲罰則應(yīng)對違反公司規(guī)定、損害公司利益的行為進行回應(yīng)?？冃Э己酥笜?biāo)應(yīng)全面，包括質(zhì)量、效率、創(chuàng)新、團隊合作等多個維度。員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合個人發(fā)展需求和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確保培訓(xùn)的有效性。
規(guī)范
制定獎懲制度時，需遵守以下原則：
1. 公開透明：所有規(guī)則需公開告知，避免暗箱操作，增強員工信任感。
2. 公平一致：執(zhí)行獎懲時，不能因人而異，應(yīng)以事實為依據(jù)，同等情況同等對待。
3. 及時性：獎懲應(yīng)及時，以便及時反饋員工行為，強化正向激勵，糾正負向行為。
4. 參與性：員工應(yīng)有機會參與制度的討論和修訂，提高制度的接受度和執(zhí)行力度。
重要性
規(guī)范的獎懲制度對企業(yè)至關(guān)重要：
1. 提升效率：明確的獎勵機制能激發(fā)員工積極性，提高工作效率。
2. 維護秩序：合理的懲罰制度能約束不當(dāng)行為，維護企業(yè)秩序，保證正常運營。
3. 塑造文化：獎懲制度是企業(yè)文化的重要載體，塑造積極的工作氛圍。
4. 保留人才：公平的制度有助于留住優(yōu)秀員工，減少人才流失。
一個健全的獎懲制度是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠引導(dǎo)員工行為，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
規(guī)范獎懲制度范文
第1篇 教師獎懲制度規(guī)范
為進一步完善學(xué)校內(nèi)部管理體制,建立一個健康的導(dǎo)向和合理的激勵機制,來調(diào)動全體教師的工作積極性,提高教師的整體素質(zhì),全面推進素質(zhì)教育,推動學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。特制訂本校教師獎懲制度如下:
一、師德:
在學(xué)校教育、教學(xué)活動中,每一位教師必須認真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,切實做到教師“十要十不要”規(guī)定。樹立以德立教,為人師表的思想,做到既教書又育人,進一步提高自己的職業(yè)道德水平。嚴(yán)禁有損師德(如體罰與變相體罰學(xué)生、參與賭博、搞不團結(jié)及有償家教等)、有損學(xué)校聲譽、有損教師形象的現(xiàn)象發(fā)生。
學(xué)校實行記分制,如無違反師德規(guī)定,每學(xué)期給與獎勵;如有家長、學(xué)生、社會群眾或上級部門來電、來信或來人向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映有違反《規(guī)范》等的現(xiàn)象,并經(jīng)調(diào)查核實,學(xué)校將根據(jù)社會、家長反響大小,造成的后果輕重,每次給予記分1-3分,一學(xué)期12分,根據(jù)記分予以一定的經(jīng)濟處罰,每1分扣學(xué)期師德獎還將與教師年度考核直接掛鉤,超過10分,同時給予行政處罰。
二、考勤:
每一位教師必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度,堅守崗位,做到有事請假,有病請假,病假三天以上同時還須醫(yī)院證明及病歷卡。半天假由教導(dǎo)處批準(zhǔn),一天以上假應(yīng)由校長批準(zhǔn),并交教導(dǎo)處備案并及時銷假。如未請假則按曠工對待。
1、學(xué)校設(shè)月考勤獎,另設(shè)學(xué)期考勤獎。
事假每天扣15元,病假每天扣獎10元。產(chǎn)假、婚假、男教師陪產(chǎn)假以及未婚教師的自己父母喪假三天內(nèi)(不含路途假)、已婚教師的雙方父母喪假三天內(nèi)(不含路途假)按上級有關(guān)部門文件規(guī)定執(zhí)行。
每位教師應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)校作息時間,按時簽到,不遲到早退。教導(dǎo)處要對教師到校和離校情況根據(jù)及時告知和無告知按周進行統(tǒng)計,每周定期以公告形式進行公布,并作為年度考核的依據(jù)之一。
學(xué)期考勤獎,半天不扣,一天及以上每請假半天扣學(xué)期考勤獎。
2、長期公出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)按有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。
3、為體現(xiàn)教師工作的辛勞和特殊性,特在元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日對全體教師分實行相應(yīng)待遇政策。
4、因?qū)W校需要,指派部分教師在休息期間完成學(xué)校的限期任務(wù),以精神鼓勵為主,同時參照同類學(xué)校的做法,每半天補貼10元,晚上補貼15元。教師之間代課,屬于互相幫助,但為體現(xiàn)教師的勞動價值,每節(jié)代課補貼2元。
5、如學(xué)校的經(jīng)費節(jié)余,則再設(shè)年終考勤獎,按照兩學(xué)期的考勤情況在暑假前進行分配,原則上與學(xué)期期終獎方法同。如經(jīng)費受限制,則作適當(dāng)調(diào)整。
三、業(yè)績:
全校教師要樹立校興我榮的集體主義榮譽感,為學(xué)校的集體榮譽,為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展,為進一步提升學(xué)校的辦學(xué)檔次團結(jié)協(xié)作、努力工作。
1、設(shè)立市級以上集體榮譽獎,內(nèi)容包括文明單位、文明學(xué)校、綜合性先進集體及有關(guān)單項、專項的先進集體的評選和評估、督導(dǎo)、檢查等。
2、設(shè)立學(xué)?；顒咏M織獎,各學(xué)科組織經(jīng)教導(dǎo)處或大隊部批準(zhǔn)的學(xué)校群團(群體)活動(不含教導(dǎo)處、總務(wù)處、大隊部組織的活動),按規(guī)模、難易、參與人數(shù)、組織人員的人數(shù)等因素,分一、二、三等獎。
3、設(shè)立教師參與學(xué)?；顒营?根據(jù)教師對當(dāng)月活動的參與情況,由相應(yīng)的組長、負責(zé)人進行考核。如當(dāng)月沒有重大活動則列入當(dāng)學(xué)年的考勤獎里。
教師業(yè)績大小,體現(xiàn)在學(xué)生全面素質(zhì)的提高、學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和學(xué)生的發(fā)展。
特設(shè)輔導(dǎo)獎、輔導(dǎo)學(xué)生發(fā)表文章等獎項。
五、能力:
教育工作是一項專業(yè)性很強的工作,教師的業(yè)務(wù)水平高低直接關(guān)系到學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量的好壞。因此,每一位教師必須認真做好教學(xué)“五認真”工作,加強業(yè)務(wù)進修,積極參加各類培訓(xùn),積極開展教育科研,積極參加高學(xué)歷進修,努力提高自己的教育、教學(xué)業(yè)務(wù)和理論水平,更好地為教育服務(wù)。學(xué)校設(shè)以下各項獎勵:
1、教師的教改論文及經(jīng)驗介紹發(fā)表學(xué)校給與相應(yīng)的獎勵。
2、教師個人參加各級各類競賽獲獎:
對凡經(jīng)教育部門層層推薦的各級教學(xué)業(yè)務(wù)類的集體競賽進行獎勵。
3、教師個人上公開課,按照級別給與相應(yīng)獎勵。
4、凡經(jīng)教育部門層層推薦的各級立項的獲獎教育科研成果給予獎勵。
第2篇 職業(yè)衛(wèi)生獎懲制度規(guī)范
1、職業(yè)衛(wèi)生安全,涉及全體員工的身心健康,全體員工必須認真落實以崗位責(zé)任制為中心的各項職業(yè)衛(wèi)生管理制度和相關(guān)職業(yè)衛(wèi)生操作規(guī)程。
2、職業(yè)衛(wèi)生安全工作應(yīng)納入單位總結(jié)、評比。應(yīng)對下列生產(chǎn)經(jīng)營過程中職業(yè)衛(wèi)生安全工作成績突出的部門和個人進行表彰和獎勵。
(1)職業(yè)衛(wèi)生宣傳教育普及,三級教育率100%,安全組織機構(gòu)、制度健全,能及時消除安全隱患,安全裝置完整好用,無各類職業(yè)衛(wèi)生事故、工作成績突出的。
(2)發(fā)生職業(yè)衛(wèi)生事故后,及時組織搶救和處理事故,避免重大損失,有顯著貢獻的。
(3)在安全生產(chǎn)宣傳月中有顯著成績的。
(4)工作一貫認真負責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,遵守各項規(guī)章制度,一年來未發(fā)生任何生產(chǎn)事故,成績顯著的。
(5)由于認真檢查,及時發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,立即采取措施,轉(zhuǎn)危為安,避免重大事故、裝置停產(chǎn)、主要設(shè)備損壞以及制止違章和誤操作事故,有顯著成績者。
(6)為確保安全生產(chǎn),積極提出合理化建議,經(jīng)有關(guān)部門審查,確有較大價值,列為安全技術(shù)措施項目,實施后,經(jīng)實踐考核有效者。
(7)對改善勞動條件,消除塵毒和噪聲危害,預(yù)防職業(yè)病發(fā)生,對勞動保護貢獻較大者。
(8)在職業(yè)衛(wèi)生安全生產(chǎn)工作其它方面做出顯著貢獻的。
3、應(yīng)對下列生產(chǎn)經(jīng)營過程中的職業(yè)衛(wèi)生安全管理行為的部門和個人進行批評和處罰。
(1)違反各項職業(yè)衛(wèi)生管理制度和技術(shù)規(guī)程的。
(2)職業(yè)衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施長期失修,帶病運轉(zhuǎn),或者棄而不用的。
(3)事故隱患嚴(yán)重,接到隱患整改通知書后逾期不改的。
(4)安全教育率未達100%,或者不參加單位、班組培訓(xùn)教育的。
(5)未穿戴好防護用品或?qū)⒎雷o用品丟失。
(6)對違章指揮,強令冒險作業(yè),勸阻不聽,或者違反勞動紀(jì)律的。
(7)發(fā)現(xiàn)隱患不及時排除,并且遲報、謊報或隱瞞不報者。
(8)發(fā)生事故,隱瞞真相,甚至有意破壞現(xiàn)場,影響對事故調(diào)查分析的。
(9)干擾安全衛(wèi)生監(jiān)察、監(jiān)測工作正常進行的。
4、對于發(fā)生職業(yè)衛(wèi)生安全事故的,應(yīng)根據(jù)事故原因的分析,將對相關(guān)責(zé)任部門或個人,進行處罰。嚴(yán)重者,移送司法部門處理。
5、表彰和獎勵應(yīng)根據(jù)職業(yè)病危害各項制度的執(zhí)行情況進行考核。
6、獎懲辦法和數(shù)額按本企業(yè)的具體規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 保安人員獎懲制度規(guī)范
一、為鼓勵保安人員立功受獎,對有下列行為之一者,給予獎勵:
1、因工作表現(xiàn)突出 ,收到客人錦旗,表揚信、為酒店贏得榮譽者;
2、在執(zhí)勤中堵截被盜物資,使酒店及客人避免經(jīng)濟損失達千元以上者;
3、在執(zhí)勤中抓獲違法犯罪分子被公安機關(guān)收審,處以行政拘留以上處罰者;
4、防止事故發(fā)生和忠于職守,制止治安案件發(fā)生者,視情節(jié)輕重給予獎勵;
5、維護公司聲譽、利益免受重大損失者;
6、對保安工作提出合理化建議,經(jīng)采納實施富有成效者;
7、有其它功績者。
二、按照行為規(guī)范的要求,對違反規(guī)定的保安人員,為達到以懲為戒的目的,對有下列行為之一者,視情節(jié)輕重處以罰款10-20元。并對違反以下規(guī)定兩次的,除罰款以外,給予警告一次。
1、遲到早退在半個小時以內(nèi)的。
2、對保安人員儀表形象的要求(如發(fā)蓄、蓄須,染發(fā)等)執(zhí)勤時佩戴飾品(如戒指、項鏈等);
3、執(zhí)勤時不著保安服裝或著裝不整(包括服裝不清潔);
4、執(zhí)勤時看書報等刊物,收聽錄音機及做與工作無關(guān)的其它事情;
5、私自撥打與工作無關(guān)的電話或?qū)㈦娫捊枧c他人使用;
6、執(zhí)勤時私自待客或容留非執(zhí)勤人員;
7、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不按時換崗,違反工作規(guī)定;
8、工作態(tài)度不認真、散慢,執(zhí)勤中相互打鬧;
9、違反行內(nèi)規(guī)范的其它情形,且情節(jié)較輕的。
三、對違反行為規(guī)范要求,有下列行為之一者,視情節(jié)輕重,處以罰款30—50元,并給予警告一次。
1、 擅自脫崗、串崗、未造成嚴(yán)重后果的;
2、 上崗前飲用含有酒精類飲品;
3、 因工作失職,客人提出意見或不滿的;
4、 未經(jīng)允許,私自與他人串班或離開崗位者;
5、 不按時參加集體會議或集體活動者;
6、 違反行為規(guī)范的其它情形且情節(jié)較重的。
四、對嚴(yán)重違反行為規(guī)范的要求,有下列行為之一者,按規(guī)定予以辭退。
1、 一個月內(nèi)受到兩次警告處罰者;
2、 執(zhí)勤時睡覺及擅自脫崗造成嚴(yán)重后果者;
3、 工作時間飲酒或飲用含有酒精類飲品者;
4、 私自動用客戶物品或車輛的,對造成損失的,后果自負;
5、 執(zhí)勤時談情說愛者;
6、 不服從管理,自行其事,頂撞辱罵領(lǐng)導(dǎo)者;
7、 利用職權(quán)私自收受客人錢、物者;
8、 以酒店名義從事職責(zé)以外的活動,給企業(yè)經(jīng)濟和聲譽造成不良影響者;
9、 執(zhí)勤時與賓客發(fā)生嚴(yán)重沖突、斗毆,給酒店造成不良影響者;
10、 執(zhí)勤時聚眾飲酒、斗毆,給酒店造成嚴(yán)重影響者;
11、 私自曠工兩天以上者;
12、 違反行為規(guī)范的其它情形,且情節(jié)嚴(yán)重的。
第4篇 績效考核獎懲制度規(guī)范
一、 績效考核規(guī)定:
1) 主管級以上(含主管級、不含分店店長)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。
2) 主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。
3) 累計12月績效考核為一個年度周期,每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期,各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,上報行政人事部進行統(tǒng)計。
4) 第二月初行政人事部對各部門和各分店考核成績匯總后報財務(wù)部。
5) 領(lǐng)班級以上(含領(lǐng)班級)績效考核分數(shù)為百分制,扣分執(zhí)行,月底匯總;績效獎金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分數(shù)匯總,達到相對應(yīng)檔位分數(shù),領(lǐng)取相應(yīng)的績效獎金;未達標(biāo)月績效獎金取消;若月績效考核分數(shù)出現(xiàn)負數(shù),負分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。
6) 基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎(chǔ)分數(shù),采取倒扣形式;月底剩余分數(shù)為績效獎金;若月底績效分數(shù)出現(xiàn)負分,負分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進行扣罰。
7) 分店店長績效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、團隊建設(shè)與管理合格率、營業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。
8) 主管級績效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
9) 領(lǐng)班級績效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
10) 基層員工績效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
二、 獎罰程序與權(quán)限:
1、 公司部門、分店獎罰流程:直屬上級下獎罰單—受獎罰人簽字確認—執(zhí)行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。
2、 行政檢查獎罰流程:檢查部門對店長下獎罰總單—店長對獎罰總單簽字確認—店長根據(jù)總單下獎罰單—執(zhí)行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。
3、 獎罰權(quán)限:
1) 公司、分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理
2) 公司、分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;
3) 公司各部門獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:財務(wù)經(jīng)理、采購部長、營銷經(jīng)理;
4) 分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員:各分店店長
5) 分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:各分店店長
6) 分店獎懲權(quán)限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(見習(xí)廚師長)、前廳經(jīng)理(見習(xí)前廳經(jīng)理)
7) 分店獎懲權(quán)限為20分/人的管理人員:各分店組長(見習(xí)組長)
注:
1) 各級管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定,行使權(quán)限;如超出權(quán)限,可向自己直屬上級申請執(zhí)行;
2) 如公司各部門經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習(xí)崗位的各級管理人員,直接可以行使此權(quán)限。
3) 同級別管理人員之間行使獎懲權(quán)限,必須由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經(jīng)理除外。
4) 管理人員不得以累計獎懲的形式,規(guī)避權(quán)限行使。
三、 獎勵制度細則:
(一) 在執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度中,有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎勵:
1) 工作富有成效,分店管理經(jīng)濟效益特別突出者;
2) 分店經(jīng)濟效益長期保持穩(wěn)定并有一定增長幅度者;
3) 戰(zhàn)勝嚴(yán)重或特殊困難,使分店保持較好經(jīng)濟效益者。
4) 分店保持高水平的管理且具有推廣價值,經(jīng)濟效益良好者;
5) 提出的營銷策劃方案對公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實際效果并被采納者;
6) 針對公司的管理、營運、發(fā)展等方面做出合理化建議,并被采納者;
7) 積極致力于新產(chǎn)品的開發(fā),其創(chuàng)造、發(fā)明對公司的發(fā)展具有重大影響者;
8) 所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽稱號者;
9) 其它具體情況;
(二) 各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎勵:
1) 行政檢查多次受到表揚者;
2) 顧客給予口頭、書面、電話表揚;
3) 在店長帶領(lǐng)下分店全員月績效考核合格率達到98%以上;
4) 努力鉆研業(yè)務(wù),對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;
5) 愛店如家、積極工作、熱情服務(wù),為本店贏得榮譽者;
6) 妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚者;
7) 努力拓展業(yè)務(wù),對本店經(jīng)營有特殊貢獻者;
8) 控制開支、節(jié)約有顯著成績者;
9) 同壞人、壞事和不良傾向作斗爭,舍己為人,保護賓客、同事的人身安全及本店資財方面有突出成績者;
10) 在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟損失者;
11) 拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;
12) 檢舉損害本店利益或其他不法行為,經(jīng)查屬實:向公司舉報本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實者;
(三) 其它獎勵:
1) 月績效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi),節(jié)省部分按照店長3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長按照2分/人獎勵。
2) 年度匯總績效考核優(yōu)秀率達8次,年度績效考核加5分;
3) 年度匯總績效考核優(yōu)秀率達10次,無須考評可直接晉級。
4)
四、 處罰制度細則:
(一) 1、其它處罰:
1) 公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問題按照兩倍扣績效考核分數(shù)。
2) 月績效考核員匯總員工流失率超出5%,超出部分按照店長3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長按照2分/人處罰。
3) 月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達30%,店長當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取。
4) 月考勤匯總,有一次曠工記錄當(dāng)月績效考核獎金取消;未按照制度請病、事假超過三天(不含三天),當(dāng)月績效獎金按照50%領(lǐng)取;未按照制度請病、事假超過七天(含七天)取消當(dāng)月績效獎金。(國家法定假日補休或制度規(guī)定的假日除外)
5) 年匯總出勤率:有曠工記錄;年累計病、事假超過20天,取消年度晉級考核資格。
6) 顧客表揚獎勵,須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證實真實性,報行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現(xiàn)虛假顧客表揚獎勵,該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,取消當(dāng)月所有浮動工資和年度晉級考核資格。
7) 本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件,給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟損失和名譽影響;取消年度晉級考核資格。
8) 連續(xù)兩個月績效考核不合格,該員工第三個月崗位工資按照80%領(lǐng)取。
9) 年度匯總績效考核不合格率達6次,給予降級處理。
10) 年度分店店長出現(xiàn)本店員工或其它部門員工的重大投訴;年度晉級考核延長一個周期。
11) 年度匯總月績效考核全員不合格率達到6次,取消店長近期年度晉級考核資格。
12) 年度出現(xiàn)顧客到社會行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量,給企業(yè)造成名譽影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟損失,取消店長年度晉級考核資格。
(二) 員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰:
1) 上班無故遲到、早退2分/次;
2) 事假2分/天;
3) 曠工20分/天;
4) 病、事假未按照制度申請,即開始休假10分/天;
5) 管理人員未按照制度,給員工批假10分/人;
6) 管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下,批準(zhǔn)給予發(fā)放工資10分/人;
7) 財務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下,給予發(fā)放工資10分/人;
8) 上班期間儀容儀表不整;
9) 當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格;
10) 當(dāng)值區(qū)擺臺標(biāo)準(zhǔn)不合格;
11) 當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備;
12) 未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作;
13) 上班時間做與工作無關(guān)的事者;
14) 工作時間吃東西;
15) 上班時間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者;
16) 交接班未詳細交接事宜就離開;
17) 在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動作。
18) 越權(quán)擅自運用設(shè)施設(shè)備者;
19) 隨地吐痰,隨手亂扔煙頭,果皮,紙屑等雜務(wù);
20) 上班時間看書報雜志,收聽(看)廣播、錄像、電視者,
21) 前廳、后廚基層員工在工作時間接聽私人電話或手機;
22) 下班后無故在餐廳逗留者;
23) 將閑雜人員帶入工作場所者;
(三) 員工有下列行為之一者給予5—30分處罰:
1) 第二次違反第一條過錯;
2) 私自換班、換休者、脫崗者;
3) 上班睡覺;
4) 損壞制服;
5) 在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;
6) 上班期間在酒店內(nèi)喝酒;
7) 擅自使用餐廳客用餐具;
8) 擅自張貼、涂改通告、文件;
9) 因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者;
10) 無正當(dāng)理由不參加例會、培訓(xùn)、會議者;
11) 在同事中拉幫結(jié)派、惡語傷人者;
12) 因帶情緒工作,造成顧客就餐投訴者;
13) 代客人在本店外購本店有售的商品,造成本店經(jīng)濟損失者;
14) 對所屬物品保管不善或造成丟失者;
15) 發(fā)現(xiàn)營私舞弊行為而又不及時上報者;
16) 未按規(guī)定時間查夜或查夜中有徇私者;
17) 對賓客不禮貌,與客人爭吵;
18) 在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博。
19) 偷吃分店或客人的食物;
20) 未經(jīng)店長允許私拿店內(nèi)公物使用者;
21) 在爐灶上有明火時,擅離崗位,未造成事故;
22) 未定期進行盤點,對財務(wù)清算工作造成不便,情節(jié)較輕者;
23) 丟失出入庫單據(jù)或其它原始憑證,情節(jié)較輕者;
24) 違反操作規(guī)程,造成損失;
25) 所犯錯誤與上述條款性質(zhì)類似者;
(四) 員工有下列行為之一者給予通報批評并處以20-50分處罰:
1) 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許在店內(nèi)擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動或要求客人代辦私事;
2) 上班前飲酒,當(dāng)班飲酒或管理人員無應(yīng)酬當(dāng)班飲酒;
3) 未經(jīng)總公司行政人事部審批,私調(diào)員工工資;
4) 將店內(nèi)物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏;
5) 未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏;
6) 打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人;
7) 向顧客索要小費或其他報酬;
8) 盤點時未及時清理、檢查快過期食品,造成財產(chǎn)損失者;
9) 接受供貨商的宴請娛樂者;
10) 店長違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán),造成較嚴(yán)重影響者;
11) 未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者;
12) 營業(yè)時間內(nèi)無正當(dāng)理由拒客者;
13) 擅自移動或動用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用;
14) 管理人員對員工投拆打擊、報復(fù);
15) 遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失;
16) 擅自越權(quán)打折、簽字;
17) 在爐灶上有明火時,擅離崗位,造成較輕事故;
18) 保安人員擅離職守、造成損失;
19) 所犯錯誤與上述條款相類似者;
(五) 員工有下列行為之一者給予50分以上處罰:
1) 對客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅同事;
2) 拒不執(zhí)行公司對其最終處罰決定;
3) 不服從或拒絕執(zhí)行上級工作安排;
4) 對違法行為視而不見甚至包庇隱瞞;
5) 蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;
6) 在爐灶上有明火時,擅離崗位,造成較重事故;
7) 所犯錯誤與上述條款性質(zhì)類似者。
第5篇 物業(yè)執(zhí)行《員工手冊》等規(guī)章制度規(guī)范獎懲考核程序規(guī)定
物業(yè)關(guān)于執(zhí)行《員工手冊》等規(guī)章制度、規(guī)范獎懲、考核程序的規(guī)定
為強化公司整體管理,規(guī)范對《員工手冊》等規(guī)章制度的執(zhí)行,實行對員工獎懲、考核標(biāo)準(zhǔn)、程序的統(tǒng)一化和公正化,現(xiàn)結(jié)合《員工手冊》,就公司獎懲及考核程序有關(guān)規(guī)定通知如下:
1、各部門應(yīng)積極組織員工學(xué)習(xí)《員工手冊》等公司規(guī)章制度,做到依法管理,依制行事,并加強員工思想教育和素質(zhì)培訓(xùn),做好上下溝通和民主交流。
2、《員工手冊》等公司規(guī)章制度為員工基本行為規(guī)范,各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守和維護,部門制定具體內(nèi)部規(guī)定應(yīng)參照《員工手冊》之相應(yīng)規(guī)定,不得與之相悖,如有異議,可提請建議案,由行政部商議各部門酌情報批修改完善。
3、各部門應(yīng)嚴(yán)格按《員工手冊》等公司規(guī)章制度(備案)對員工進行考核,規(guī)范填寫《獎勵單》和《過失單》,反映員工具體表現(xiàn),注明情節(jié)輕重,由行政部依據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)章制度之獎懲標(biāo)準(zhǔn),對當(dāng)事員工執(zhí)行獎懲,會同部門經(jīng)理簽批,報總經(jīng)理審批,員工本人簽認后生效,存行政部轉(zhuǎn)交財務(wù)部予以發(fā)放工資時結(jié)算備查。
4、員工考核、匯報及述職應(yīng)實行逐級負責(zé)制和層級管理制,各部門應(yīng)每期對員工實行公正、公平的績效考核,員工匯報、述職嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》逐級投訴、匯報制度,凡發(fā)生隨意越級,偏離公正、徇私報復(fù),虛報毀損,一經(jīng)查出,將追究嚴(yán)重違規(guī)責(zé)任。
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