品質(zhì)部工作總結(jié) 第1篇
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當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下為大家分享關(guān)于餐飲月末總結(jié)匯報，希望能幫助到大家!
餐飲月末總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間入職--x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將x年度工作情況作總結(jié)匯報，并就x年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。
根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
餐飲月末總結(jié)2時間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時間又過了一年了。
回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位學生的身心健康而考慮。
第二、作為一個集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。第三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細了解，如有不周，及時作好調(diào)控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來了愉悅。
第三、把住食品進貨也非常重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購,嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。
第四、一年來接待了，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力
資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鬧匾槌剎糠鄭芊窨燜俚娜諶臚哦?、调整好转型心态将直接影响缠r裰柿考巴哦詠ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭脛扒榭觶灸甓裙部沽巳 度綰斡尚t叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌擔淠康氖塹髡г鋇男奶?，正试伹色转化，弱r恫鴕幸堤氐恪8每緯痰納柚茫寡г痹諦睦砩獻骱貿(mào)浞值乃枷胱急?，缓斤喫因角色转睖Z牟皇視χ斐傻牟宦樾鰨涌熗巳諶氬鴕哦擁牟椒ァ?、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
餐飲月末總結(jié)3八月份餐飲做得還不錯，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，--年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。
統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預(yù)期的目的。
餐飲月末總結(jié)4目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要8月份的工作總結(jié)如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、8月份完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
八月份,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為--x萬元,比去年的--萬元,上升--萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。
酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);x月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
餐飲月末總結(jié)5時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月?，F(xiàn)結(jié)合--八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)對本月的工作進行總結(jié)如下:
一、八月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)
㈠人員管理方面
1。愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。餐飲店長月工作總結(jié)。
x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。
2。導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握
x月份進行的的專題學習，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1。在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。
2。店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高
3。強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。
貨品管理的不足:
①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。
二、x月份工作的進展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié):
㈠貨品管理方面
1.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面
1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2。掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。
利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。
品質(zhì)部工作總結(jié) 第2篇
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一、指導(dǎo)思想和總體目標
指導(dǎo)思想：堅持以人為本，切實把食品安全工作放在突出位置。認真貫徹實施《食品安全法》，落實食品生產(chǎn)經(jīng)營者的主體責任，健全食品安全監(jiān)管責任體系，進一步理順食品安全監(jiān)管體制機制。堅持集中整治與長效機制建設(shè)相結(jié)合、企業(yè)自律與政府監(jiān)管相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，全面提升我縣食品安全整體水平，確保世園會期間我縣食品安全總體狀況平穩(wěn)、可控，保障全縣人民群眾和游客飲食安全。
總體目標：通過半年時間的集中檢查整頓，使食品安全各環(huán)節(jié)監(jiān)管責任進一步落實，食品行業(yè)自律顯著加強，農(nóng)產(chǎn)品和食品質(zhì)量安全水平明顯提高，食品安全監(jiān)管體制進一步理順，人民群眾食品安全得到切實保障。
二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
全縣食品安全檢查整頓工作在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以縣食品藥監(jiān)局為主要牽頭部門，縣農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、經(jīng)貿(mào)、水務(wù)、糧食、監(jiān)察、教育、林業(yè)、旅游等部門組織實施。為了加強對整頓工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)縣政府同意，成立食品安全檢查整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織實施本次檢查整頓工作。
三、重點任務(wù)及責任分工
（一）開展初級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查整頓
工作任務(wù)：認真貫徹實施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及《食品安全法》，落實農(nóng)業(yè)標準化、強化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)質(zhì)量安全監(jiān)管職責，著力加強基礎(chǔ)建設(shè)，建立健全體制機制，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險防范能力、監(jiān)管能力和服務(wù)能力，全面提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。以種植業(yè)產(chǎn)品、畜禽產(chǎn)品以及農(nóng)藥、獸藥、飼料和飼料添加劑等農(nóng)業(yè)投入品為重點產(chǎn)品，以生產(chǎn)、販運和市場流通為重點環(huán)節(jié)，以違法生產(chǎn)、經(jīng)營和使用禁限用農(nóng)藥、獸藥以及濫用非食用物質(zhì)和添加劑行為等突出問題為整治重點，開展種植業(yè)產(chǎn)品、畜禽產(chǎn)品、生鮮乳、獸藥、動物防疫檢疫和農(nóng)資打假六大整治行動。
（二）開展食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)檢查整頓
工作任務(wù)：以“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”四個方面工作為重點，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定實施食品生產(chǎn)許可，建立完善食品安全監(jiān)管體系，規(guī)范監(jiān)管行為，落實監(jiān)管責任；指導(dǎo)督促企業(yè)建立和執(zhí)行各項制度和要求，規(guī)范生產(chǎn)行為，落實企業(yè)主體責任。組織開展食品生產(chǎn)加工企業(yè)食品質(zhì)量安全監(jiān)督抽查，進一步加大抽檢覆蓋面和抽檢頻次，查處企業(yè)生產(chǎn)不符合安全標準食品的行為。取締無生產(chǎn)許可證的非法食品生產(chǎn)加工企業(yè)。大力整頓乳制品、肉制品等高風險食品生產(chǎn)加工行業(yè)，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、使用非食品原料和回收食品生產(chǎn)加工食品的行為。
（三）開展食品流通環(huán)節(jié)檢查整頓
工作任務(wù)：嚴格實施食品流通許可制度，完善食品市場主體資格、主體準入機制，依法查處和取締無證無照經(jīng)營食品的違法行為。完善流通環(huán)節(jié)食品安全抽樣檢驗和退市制度，監(jiān)督食品經(jīng)營者依法落實食品進貨查驗和記錄等八項制度，督促食品經(jīng)營者加強自律。開展對重點食品和重點區(qū)域、重點場所食品經(jīng)營以及季節(jié)性、節(jié)日性食品市場的專項執(zhí)法檢查，開展農(nóng)村食品市場專項執(zhí)法檢查，開展對食品經(jīng)營者履行法定責任義務(wù)的專項執(zhí)法檢查。加大食品市場分類監(jiān)管和食品市場日常巡查力度，打擊銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣和不合格食品的違法行為。加大對違法食品廣告的查處力度。
（四）開展餐飲消費環(huán)節(jié)檢查整頓
工作任務(wù)：建立和完善餐飲服務(wù)許可審查制度，規(guī)范程序，提高準入門檻，嚴把許可準入關(guān)。鞏固“百日行動”成果，以旅游景點和車站周邊的餐飲服務(wù)單位，城區(qū)主要街道餐飲服務(wù)單位、特色餐飲街以及學校及幼托機構(gòu)食堂為整治重點,督促餐飲服務(wù)單位整頓店容店貌，組織小餐飲店積極開展除“四害”活動，規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)行為。強化餐飲業(yè)原料進貨索證制度，重點加強對食用油、調(diào)味品、食鹽、水產(chǎn)品、畜禽產(chǎn)品、食品添加劑等重點原料的監(jiān)督檢查，嚴厲查處使用不合格和來源不明的原料、濫用食品添加劑等行為，嚴查肉品的購入和使用情況，依法查處采購和使用未經(jīng)衛(wèi)生檢疫和非法屠宰的肉品行為，杜絕使用有毒有害物質(zhì)加工食品的行為。
（五）開展牲畜屠宰環(huán)節(jié)檢查整頓，推進企業(yè)誠信體系建設(shè)
工作任務(wù)：加大對定點屠宰廠（場）的監(jiān)督力度。嚴格執(zhí)行肉品檢疫和品質(zhì)檢驗制度，嚴防未經(jīng)檢疫（驗）或檢疫（驗）不合格畜禽產(chǎn)品流入市場；嚴格執(zhí)行屠宰環(huán)節(jié)病害生豬無害化處理制度，嚴厲打擊生產(chǎn)加工、銷售病死病害豬（牛、羊）肉和注水豬肉等行為；開展企業(yè)誠信體系建設(shè)試點工作，確定試點行業(yè)和試點單位，總結(jié)和推廣典型企業(yè)誠信體系建設(shè)的成功經(jīng)驗。建立健全行業(yè)自律機制，積極倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，提高企業(yè)質(zhì)量意識，引導(dǎo)食品企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為。
（六）開展水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查整頓
工作任務(wù)：加大對水產(chǎn)品質(zhì)量安全的檢查力度，明確落實“生產(chǎn)經(jīng)營者是第一責任人，市場、超市管理部門負主要管理責任，監(jiān)管部門負管理責任”的責任。加強對水產(chǎn)品產(chǎn)地生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)以及河豚等高危水產(chǎn)品違法銷售行為的專項檢查整頓。
（七）開展糧油市場安全檢查整頓
工作任務(wù)：健全并落實糧油商品安全管理各項規(guī)章制度，開展糧油市場專項檢查整頓，嚴厲打擊不法經(jīng)營行為，不斷凈化和規(guī)范糧油市場，維護正常的市場流通秩序。牽頭協(xié)調(diào)全縣饅頭市場的檢查整頓工作。
（八）開展朱雀、太平森林公園景區(qū)內(nèi)食品安全檢查
工作任務(wù)：強化對景區(qū)內(nèi)食品安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善景區(qū)內(nèi)食品加工單位的食品安全內(nèi)部管理制度，加大對食品安全的監(jiān)督、指導(dǎo)力度。加強對景區(qū)內(nèi)食品從業(yè)人員的食品安全培訓(xùn)工作。在景區(qū)內(nèi)大力開展宣傳食品安全知識活動。
（九）開展農(nóng)家樂食品安全檢查整頓
工作任務(wù)：加大對全縣農(nóng)家樂接待戶的檢查力度，主要檢查農(nóng)家樂接待戶餐飲服務(wù)許可證持有情況，從業(yè)人員健康證持有情況，食品原料的采購索證情況，餐具的清洗消毒情況，消除各種潛在的食品安全隱患。加強對食品從業(yè)者食品安全知識的宣傳教育及培訓(xùn)工作，樹立起農(nóng)家樂接待戶良好的環(huán)境和個人衛(wèi)生意識。
（十）開展學校食品安全檢查整頓
工作任務(wù)：強化對學校、幼托機構(gòu)食品安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實學校、幼托機構(gòu)食品安全工作的責任，指導(dǎo)各級各類學校及幼托機構(gòu)建立健全食品安全內(nèi)部管理機制，加大對學校、幼托機構(gòu)食品安全的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)力度，認真履行“蛋奶工程”領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭部門職責。加強對學校、幼托機構(gòu)食品從業(yè)人員的食品安全培訓(xùn)工作。組織學校開展食品安全教育活動，大力宣傳食品安全知識。
（十一）全力做好世園會期間我縣食品安全保障工作
工作任務(wù)：按照世園會期間全縣食品安全監(jiān)管工作的總體要求，進一步加強對世園會舉辦期間全縣食品安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各部門的監(jiān)管作用，采取有力措施，完善食品安全事件應(yīng)急處置預(yù)案，提高快速處置能力。
四、實施步驟
（一）動員部署階段。
各部門結(jié)合我縣食品安全總體情況，制定本部門實施方案，細化目標任務(wù)，完善工作措施。承擔食品安全檢查整頓工作任務(wù)的相關(guān)部門要在4月12日前開展動員宣傳會，對本部門的工作進行扎實安排?？h委宣傳部、縣發(fā)改委、縣公安局、縣監(jiān)察局、縣財政局、縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局要積極做好相關(guān)配合工作。
（二）集中整頓階段。
1．全面摸排，完善內(nèi)部管理階段。
各部門對各自監(jiān)管的食品單位進行全面摸底調(diào)查，完善本部門食品企業(yè)本底資料，與監(jiān)管的食品企業(yè)簽訂《食品安全承諾書》，幫助食品企業(yè)完善內(nèi)部管理機制，建立健全各項規(guī)章制度，督促企業(yè)層層分解責任，形成“各部門各負其責，企業(yè)是第一責任人”的責任體系。
2．集中整頓，消除食品安全隱患階段。
各部門按照本實施方案提出的目標和任務(wù)，結(jié)合各自工作實際，全面開展食品安全檢查整頓活動，加大監(jiān)督檢查頻次，強化對重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域的食品安全監(jiān)管，確保不留死角，使本部門的監(jiān)督檢查覆蓋率達到100%。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時責令其進行整改，明確整改時限，對問題嚴重或拒不整改的單位要堅決予以取締，努力消除潛在的食品安全隱患，促進食品行業(yè)健康發(fā)展。
3．提升水平，建立長效機制階段。
各部門在前期檢查整頓的基礎(chǔ)上，繼續(xù)強化食品安全各個環(huán)節(jié)監(jiān)管，完善食品安全監(jiān)管機制，開拓創(chuàng)新，建立長效的監(jiān)管機制，不斷提升全縣食品安全保障水平。
（三）總結(jié)提升階段。
各部門根據(jù)整頓目標和任務(wù)，開展總結(jié)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)食品安全檢查整頓工作開展情況，形成完整的總結(jié)報告上報縣政府。
五、工作措施
（一）提高認識，嚴格落實食品安全檢查整頓工作責任。
各部門要充分認識食品安全工作的長期性、艱巨性、復(fù)雜性，進一步增強食品安全監(jiān)管工作的緊迫感和責任感。堅持“行動要加快、整頓要到位、措施要扎實、成效要牢固”的要求，抓好抓實，抓出成效。要按照本實施方案提出的目標、任務(wù)和要求制定具體實施方案，分解工作任務(wù)，明確各環(huán)節(jié)、各階段的目標和完成時限，落實責任人員。
（二）依法行政，加大食品安全案件查處和責任追究力度。
各部門要重視投訴舉報受理工作，注意發(fā)現(xiàn)食品安全事故和案件線索并及時進行調(diào)查處理。要完善快速反應(yīng)機制，及時妥善處理食品安全事故。要進一步加強行政執(zhí)法與刑事司法的銜接，規(guī)范和完善涉及食品安全刑事案件的鑒定程序，加大對食品安全領(lǐng)域違法犯罪行為的打擊力度。強化行政監(jiān)察和行政問責，嚴肅查處監(jiān)管部門失職、瀆職行為。對行政機關(guān)遲報、漏報甚至瞞報、謊報食品安全事故的，依法依紀追究相關(guān)責任人責任。
（三）及時溝通，認真做好信息報送和工作總結(jié)。
各部門要加強溝通協(xié)調(diào)，確定專人負責信息報送，每月向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報工作信息并填報《食品安全檢查整頓工作進程表》，重要信息要隨時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送，并向相關(guān)部門通報。檢查整頓工作期間，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對工作進展情況、經(jīng)驗、成效、典型案例等隨時以簡報形式通報全縣。10月20日前各部門要上報檢查整頓工作總結(jié)。
（四）加強督導(dǎo)，確保檢查整頓工作穩(wěn)步推進。
各部門要按照職能分工，認真履行職責，加強協(xié)調(diào)配合，加大對本部門監(jiān)管食品行業(yè)食品安全檢查整頓工作的督促和指導(dǎo)?？h政府將根據(jù)檢查整頓工作進展情況組織開展對各部門食品安全檢查整頓工作的督查檢查，確保食品安全檢查整頓工作取得實效。
品質(zhì)部工作總結(jié) 第3篇
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一、指導(dǎo)思想
認真落實國家質(zhì)檢總局、工信部及省質(zhì)監(jiān)局、區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，緊緊圍繞全市“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)物價、保民生、促改革”的中心任務(wù)，全面落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任，堅持以“質(zhì)量主體責任年”為主線，以推進政府領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)合機制為動力，以建立和完善行業(yè)和企業(yè)自律機制為基礎(chǔ)，以發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能作用為抓手，按照“整體推進、依法監(jiān)督、強化服務(wù)、提升效能”的原則，積極構(gòu)建全面落實企業(yè)主體責任的長效機制，為促進區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定提供質(zhì)量保證。
二、工作目標
通過開展和落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任活動，建立完善地方政府負總責、企業(yè)負主責、監(jiān)管部門承擔監(jiān)管責任的質(zhì)量安全責任體系；建立企業(yè)全面落實質(zhì)量安全主體責任相關(guān)制度；加強宣傳培訓(xùn)，提高企業(yè)法人質(zhì)量安全主體責任意識，提高企業(yè)員工落實質(zhì)量安全主體責任有關(guān)知識和技能；監(jiān)督企業(yè)嚴格遵守質(zhì)量法律法規(guī)，落實產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任各項規(guī)章制度。特別是企業(yè)在主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權(quán)益、規(guī)章制度、安全條件、隱患治理、事故管理、應(yīng)急管理和行業(yè)特殊要求“十個方面”的責任得到有效落實。
三、實施步驟
在全面貫徹國家質(zhì)檢總局、工信部及省質(zhì)監(jiān)局工作部署的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實際，推進落實工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任工作，分以下階段進行：
（一）工作部署和啟動準備階段（3月1日-4月31日）
主要任務(wù)：一是成立以分管區(qū)長為組長的“落實企業(yè)質(zhì)量主體責任工作領(lǐng)導(dǎo)小組”及辦事機構(gòu)；二是由質(zhì)監(jiān)局、經(jīng)信局聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)總局和工信部《關(guān)于生產(chǎn)企業(yè)全面落實產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)質(zhì)量安全主體責任的指導(dǎo)意見》；三是召開全區(qū)動員大會，安排部署各項具體工作。
（二）全面推進組織實施階段（4-10月份）
主要任務(wù)：一是加強宣傳，營造氛圍。通過媒體、座談會、研討會、工作調(diào)研等多種方式，進行全方位的社會輿論宣傳；二是按區(qū)政府統(tǒng)一安排，做好有關(guān)人員培訓(xùn)。配合圍繞落實企業(yè)質(zhì)量主體責任主題開展調(diào)研工作；三是明確責任，履行承諾。各有關(guān)企業(yè)法人進行公開承諾活動，公開接受全社會的監(jiān)督。四是以點帶面，全面推進。首先在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、強制性產(chǎn)品認證獲證產(chǎn)品企業(yè)進行試點，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步擴大到所有的重點產(chǎn)品、重點企業(yè)、重點區(qū)域、重點行業(yè)；五是加強培訓(xùn)，落實責任。加強對重點產(chǎn)品、重點企業(yè)、重點區(qū)域、重點行業(yè)“四個重點”企業(yè)人員的全員培訓(xùn)工作。六是深入推進區(qū)域整治工作。按照“打與治、治與扶、扶與建”相結(jié)合的方針，開展對區(qū)域性質(zhì)量問題的集中整治，建立健全地方政府負總責，各部門各負其責，企業(yè)為第一責任人的區(qū)域整治責任體系，完善區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量集中整治工作系統(tǒng)，建立健全處置重大質(zhì)量違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機制和執(zhí)法聯(lián)動機制。
（三）總結(jié)考核和鞏固提高階段（11-12月份）
區(qū)政府將建立“落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任”活動報告、通報、督查、考核機制。各單位要定期報送信息，定期報告本單位活動開展情況，典型經(jīng)驗和好的做法要隨時上報，區(qū)政府將采取集中督查與日常督查相結(jié)合的方式，加強對“落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任”活動的督導(dǎo)，定期對全區(qū)系統(tǒng)活動情況進行通報?！奥鋵嵠髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對活動開展情況進行考核、表彰，并將考核情況納入年終考核內(nèi)容。
四、工作措施
落實企業(yè)主體責任，是各級政府、有關(guān)職能部門一項齊抓共管、不斷推進的系統(tǒng)性、長期性工作，因此，只有實施大質(zhì)量工作機制，加大宣傳培訓(xùn)力度，嚴格監(jiān)督管理，企業(yè)才能全面履行法定義務(wù)，真正承擔起主體責任。
（一）實施大質(zhì)量工作機制，構(gòu)建整體推進的工作格局
1.建立政府推動機制。一是建立推進工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)；二是建立重要工作報告制度，每季度向區(qū)政府、有關(guān)部門報告工作；三是建立指導(dǎo)檢查工作制度。邀請人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和代表或委員到單位或企業(yè)進行檢查指導(dǎo)；四是結(jié)合有關(guān)部門職能，在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟、開展區(qū)域整治、支持支柱產(chǎn)業(yè)和重點企業(yè)發(fā)展上充分發(fā)揮部門職能。
2.建立部門協(xié)作機制。一是建立質(zhì)監(jiān)、經(jīng)信等有關(guān)部門組成的聯(lián)席協(xié)調(diào)工作機制；二是建立聯(lián)合聯(lián)動工作機制，每年統(tǒng)一組織開展1-2次的區(qū)域整治和聯(lián)合監(jiān)督檢查；三是建立工作信息資源共享制度。將監(jiān)督檢查、產(chǎn)品風險管理、專項整治、企業(yè)質(zhì)量信用等情況及時向有關(guān)部門進行通報；四是聯(lián)合開展專題活動。組織開展落實企業(yè)主體責任年活動，組織開展企業(yè)質(zhì)量安全提升工程等活動。
（二）加大宣傳培訓(xùn)力度，營造良好的社會氛圍
1.加大輿論宣傳力度。加強各部門之間的聯(lián)系和溝通，依托電視、報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體，開展落實企業(yè)質(zhì)量安全主體責任宣傳活動，開展質(zhì)監(jiān)法律知識進企業(yè)活動；定期公布產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果等相關(guān)信息，通報質(zhì)量安全企業(yè)主體責任落實情況，切實提高全社會的質(zhì)量安全企業(yè)主體責任意識。
2.強化對企業(yè)的培訓(xùn)力度。組織有關(guān)部門、專家對企業(yè)法人、質(zhì)量管理、產(chǎn)品檢驗等崗位人員進行全員培訓(xùn)，重點加強有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量管理和質(zhì)量專業(yè)技能培訓(xùn)。通過舉辦培訓(xùn)班、現(xiàn)場會、座談會、“告知書”、“承諾書”等活動，引導(dǎo)企業(yè)落實產(chǎn)品質(zhì)量安全崗位責任制，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想和企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責任人的觀念。組織企業(yè)開展“四個提升活動”，即“提升質(zhì)量法制意識、提升企業(yè)生產(chǎn)裝備水平、提升企業(yè)檢驗?zāi)芰?、提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平”，不斷增強法治意識和質(zhì)量安全主體責任意識。
（三）嚴格依法實施監(jiān)督，完善工作長效機制
1.發(fā)揮監(jiān)督檢查抓手作用，監(jiān)督企業(yè)履行法律義務(wù)。一是充分利用各類監(jiān)督抽查的信息資源。把監(jiān)督抽查工作作為監(jiān)督企業(yè)落實企業(yè)主體責任的主要監(jiān)督方式。配合市質(zhì)監(jiān)局組織的各項抽查。強化后處理工作力度，重點抓好督促整改、產(chǎn)品復(fù)查等環(huán)節(jié)；二是充分利用產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查信息資源。要認真做好對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量法律義務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查及督促企業(yè)進行整改。
2.發(fā)揮生產(chǎn)許可的強制作用，監(jiān)督企業(yè)持續(xù)保持發(fā)證條件。一是嚴格產(chǎn)品質(zhì)量市場準入。對不符合條件的企業(yè)，堅決不予準入；二是嚴格后續(xù)監(jiān)管。注重強化對企業(yè)的證后監(jiān)管工作，通過年度審查、巡查回訪、執(zhí)法打假、投訴舉報、不良信用、媒體曝光等手段，及時發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題，監(jiān)督其認真整改，對存在嚴重質(zhì)量安全問題的要依法查處；三是完善產(chǎn)品質(zhì)量市場退出機制。對不能持續(xù)保持準入條件的或存在嚴重質(zhì)量問題且造成不良影響的企業(yè)，上報上級有關(guān)部門堅決予以吊銷。
3.發(fā)揮行政執(zhí)法的威懾作用，監(jiān)督企業(yè)承擔相應(yīng)的法律責任。一是加大執(zhí)法打假力度。不斷強化在監(jiān)督抽查信息、執(zhí)法打假情況、受理投訴舉報、媒體公開曝光等方面發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在嚴重質(zhì)量問題、無證生產(chǎn)、制售假冒偽劣等違法行為的查處力度，重點突出對食品、農(nóng)資、建材、汽車和農(nóng)機零配件、“3c”認證產(chǎn)品、家用電器、服裝及纖維制品、特種設(shè)備等產(chǎn)品開展專項執(zhí)法檢查。對城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點地區(qū)保持打擊違法行為的高壓態(tài)勢，督促其自覺依法生產(chǎn)經(jīng)營；二是加強對區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量的集中整治。組織開展對轄區(qū)內(nèi)家具生產(chǎn)加工及低壓電器生產(chǎn)企業(yè)的集中整治，結(jié)合家具優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地創(chuàng)建工作開展質(zhì)量誠信承諾活動，營造“質(zhì)量誠信、以質(zhì)取勝”的良好氛圍。加強各部門之間的協(xié)調(diào)配合，形成溝通協(xié)調(diào)機制，建立健全處置重大質(zhì)量違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機制和執(zhí)法聯(lián)動機制。
4.建立質(zhì)量誠信體系，實施“黑名單”制度。按照省、市質(zhì)監(jiān)局建立和完善質(zhì)量誠信體系工作要求，構(gòu)建我區(qū)企業(yè)質(zhì)量信用評價機制和信息機制，在新聞媒體、質(zhì)監(jiān)門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等設(shè)立信息專欄，探索實施質(zhì)量信用分類監(jiān)管模式，把各類監(jiān)督抽查不合格、存在違法行為的企業(yè)列入質(zhì)量失信企業(yè)“黑名單”，并對黑名單中的企業(yè)加大監(jiān)管、抽查力度。
5.做好強制性產(chǎn)品認證監(jiān)管工作，落實企業(yè)主體責任。嚴格行政許可，切實把好發(fā)證產(chǎn)品市場準入關(guān)。將企業(yè)應(yīng)該全面落實主體責任的有關(guān)要求作為企業(yè)生產(chǎn)許可證審查的重要內(nèi)容，在實地核查工作中全面檢查企業(yè)主體責任落實情況，認真把好市場準入關(guān)，真正從源頭上抓好質(zhì)量安全。加強獲證企業(yè)證后監(jiān)管工作，完善退出機制，對不能持續(xù)滿足準入條件、不能保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和整改后仍達不到要求的企業(yè)，依法撤銷許可，強制退出，督促獲證企業(yè)落實主體責任。
6.加強特種設(shè)備安全監(jiān)管工作，落實企業(yè)主體責任。加強對特種設(shè)備管理人員、操作人員培訓(xùn)考核，督促特種設(shè)備生產(chǎn)單位和使用單位按照法規(guī)要求建立完善各項質(zhì)量安全責任制度。督促特種設(shè)備使用單位認真貫徹落實省強制性地方標準《省特種設(shè)備使用安全管理工作規(guī)范》，以“主動報檢、主動登記”為突破口，落實特種設(shè)備使用單位安全管理主體責任。
7.強化企業(yè)產(chǎn)品標準責任主體意識，加強強制性標準的監(jiān)督檢查。完善企業(yè)執(zhí)行產(chǎn)品標準登記制度，做好企業(yè)標準備案工作。加強對消費品安全、食品安全、公共安全等方面強制性標準的宣貫，杜絕無標準生產(chǎn)。嚴格按照標準實施市場準入，對納入國家市場準入制度的產(chǎn)品標準實施有效監(jiān)管。
8.做好計量保障工作，建立誠信計量自我約束機制。加強對涉及民生和安全重要計量器具的監(jiān)督檢查，依法開展強制檢定和專項整治工作，規(guī)范計量器具的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。加強獲證企業(yè)證后監(jiān)管工作，完善退出機制，督促獲證企業(yè)落實主體責任。
五、工作要求
（一）高度重視，統(tǒng)籌安排。2012年是“質(zhì)量主體責任年”，為此，各相關(guān)部門要充分認識落實企業(yè)質(zhì)量主體責任的重要性，全面貫徹落實質(zhì)檢總局、工信部及省質(zhì)監(jiān)局部署，按責任分工精心組織、精心謀劃，并把它作為今后一個時期工作的重中之重，抓實抓好，抓出成效。
品質(zhì)部工作總結(jié) 第4篇
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一、工作思路
以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標。
二、工作小結(jié)
1、建立品質(zhì)檢查機制
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進行復(fù)驗，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進行復(fù)驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。
2、實施內(nèi)部審核
我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
3、優(yōu)化管理體系
通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。
4、實施管理評審
10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務(wù)項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。
5、配合監(jiān)督審核
10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預(yù)防措施的實施情況。
三、工作亮點
1、建立了三級檢查機制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
品質(zhì)部工作總結(jié) 第5篇
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大家好！
瑞雪消融，春風送暖。在這霞光燦爛的時刻，我們每一位hy人的臉上都洋溢著喜慶的笑容。今天南京hy建設(shè)工程有限公司第一次全體員工大會在這里隆重召開。我謹代表集團公司的領(lǐng)導(dǎo)班子、公司黨支部向一直以來為公司各
項事業(yè)而辛勤工作、樂于奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。
在董事會的英明決策和正確指導(dǎo)下，原南京江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建筑安裝工程有限責任公司經(jīng)過機構(gòu)調(diào)整，人員調(diào)配組建成南京hy建設(shè)工程有限公司。這次大會既是集團公司的第一次全體員工大會，更是一次鼓舞士氣、激勵斗志的大會。新集團公司的成立給hy人提出了更高的要求。在這個新的實踐過程中，富有創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的hy人，一定要團結(jié)起來，為開創(chuàng)hy輝煌的未來而竭心盡力！對于公司未來的發(fā)展，我相信我們每一位hy人都是滿懷豪情、躊躇滿志的，我更相信我們每一位hy人都有足夠的信心來勾勒公司的宏偉藍圖。這次公司全體員工大會，我主要講五個方面的內(nèi)容：
一、轉(zhuǎn)變工程項目的經(jīng)營和管理方式。
對于利潤大、工程量大的項目，工程項目實行全面目標管理。這種模式主要用于對內(nèi)部分公司、項目部的管理。對于利潤小、工程體量小的項目，實行工程風險責任管理。這種模式主要用于對分包項目以及掛靠項目的管理。下面我主要講講目標管理模式。
集團公司下轄九個分公司，為了明確各個分公司的責、權(quán)、利，最大限度地調(diào)動一切積極因素，我們特別擬訂了責任目標考核與獎懲辦法對所下轄的各個分公司實行工程目標承包管理制。對單項的工程項目實行具體的合同考核，對項目部項目經(jīng)理為代表的班子進行責任目標的考核。項目工程以內(nèi)部競標的方式，把突出項目管理力量和人員作為重點，上繳的利潤作為依托，其他目標保證措施作為依據(jù)，綜合地實行打分，公平、公正、公開地實施內(nèi)部招標。通過這種方式一方面能夠做到優(yōu)勝劣汰，提高現(xiàn)有分公司的內(nèi)在實力，另一方面能夠確保項目更好地完成，各方面得到一個有力的保障。
（1）、在成本管理上，實行施工過程的全程跟蹤、服務(wù)、引導(dǎo)、監(jiān)管。做到實行人力、物力、財力的綜合統(tǒng)籌、統(tǒng)管、統(tǒng)分、統(tǒng)配。在施工過程中技術(shù)部門要嚴格把關(guān)，詳細的對每個月的工作完成量和實際消耗成本進行分析。針對分析結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整成本支出，糾正成本管理中出現(xiàn)的紕漏。在保證質(zhì)量的情況下把控制成本的支出作為重點工作來抓。技術(shù)部的管理要切實落實到位，不能流于形式。
（2）、在工程的質(zhì)量安全管理上要制定相應(yīng)的質(zhì)量安全管理條例。根據(jù)條例正確指導(dǎo)施工。只有科學有效的管理才能杜絕施工過程中容易出現(xiàn)的質(zhì)量與安全問題。
（3）、在施工進度管理中，我們實行以合同和業(yè)主方的要求為目標，每個月對工程進行分解，相應(yīng)的制定項目月計劃任務(wù)，根據(jù)月計劃來嚴格把關(guān)，掌控施工進度。未能完成月計劃的項目組要及時上報原因，并采取補救措施及時禰補。但不能影響下個月的計劃。
二、改變公司原有運營模式，實行總公司和分公司新的合作形式。
分公司
總公司、分公司及項目部的關(guān)系由原來的單向管理模式（總公司
總公司
分公司項目部）轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向管理（）。
項目部
這樣的運營模式使這三者的關(guān)系更加密切更加有利于以后的發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下三個方面：
1、總公司的各項制度、方針、政策及工作指令在下達過程中減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了時間。保證了上情及時下達，上令及時下行。
2、總公司、項目部領(lǐng)導(dǎo)班子和分公司之間的利益能夠得到兼顧，避免了一些項目施工中容易出現(xiàn)的矛盾。同時也化解了當前集團公司在過渡期間總公司和各分公司之間的矛盾。
3、促進分公司內(nèi)在實力的提高，有利于分公司隊伍建設(shè)的加強，為以后能夠獲得更大的利益奠定了基礎(chǔ)。
三、加強集團公司職能部門建設(shè)，實現(xiàn)公司總體實力的提高。
要在集團公司黨組和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)經(jīng)營班子，依靠廣大
干部群眾，集思廣益，開拓創(chuàng)新，緊抓機遇，加快發(fā)展，奮發(fā)圖強，努力做好以下兩件事情：一是建設(shè)一支高素質(zhì)的經(jīng)營班子和干部員工隊伍，二是實現(xiàn)公司的健康、快速和可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就提高員工隊伍素質(zhì)和加強職能部門建設(shè)，結(jié)合公司實際，我提出三點要求：
1、加強各部門人員的隊伍建設(shè)。目前各部的人員確定、崗位設(shè)置正逐步完善完備，人員隊伍的建設(shè)將逐步走向正軌。
（1）技術(shù)部門在集團公司中處于一個重要的地位，承擔著重要的職責。一個工程項目從招投標開始到施工過程的跟蹤、服務(wù)、引導(dǎo)、監(jiān)管再到工程的竣工驗收、決算，技術(shù)部一直發(fā)揮著
重要的作用。只有又精又專的技術(shù)技能才能適應(yīng)公司的下一步發(fā)展，只有擁有過硬的專業(yè)本領(lǐng)，我們才能在市場經(jīng)濟的大潮中立足站穩(wěn)。所以提高技術(shù)部門人員的綜合素質(zhì)是迫在眉睫。在此我希望技術(shù)人員在下一階段要加強專業(yè)知識的學習與積累，不斷“充電”、“加油”，提高自身的技能水平。
（2）綜合管理部承擔著管理、承辦、協(xié)
調(diào)三大工作任務(wù)，擔負著公司辦公中心的日常行政工作和后勤保障工作。針對綜合部工作范圍廣、工作內(nèi)容雜的特點，綜合部要科學合理地分配好人事、秘書、后勤的工作，將綜合部的重要作用發(fā)揮好。
（3）財務(wù)部是公司的財政中心，要做好公司的財務(wù)匯總和支出計劃，發(fā)揮好其重要作用。財務(wù)部要做到人盡其才，各司其職，將公司的財務(wù)報表、工程往來款結(jié)算、各項貸款工作做好，嚴格財務(wù)制度，確保專款專用，杜絕工程款的挪用、移用。委派好各分公司的主辦會計。
（4）工程部承擔著工程的施工任務(wù)，對工程的安全、質(zhì)量負有直接責任，所以下一階段要發(fā)揮好不怕苦不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，配合各項目部作好工程的安全質(zhì)量的監(jiān)督工作，保證工程進度。提高工程質(zhì)量，打造精品工程，樹立hy品牌形象。
（5）勞務(wù)管理部要做好公司的勞務(wù)安排工作，針對各項目部需要及時聘用素質(zhì)高、技術(shù)硬、信譽高的各工種勞務(wù)人員配合施工。
（6）物資供應(yīng)部要發(fā)揮好工程物料的采購、供給作用。調(diào)查統(tǒng)計項目部實際所需物資種類和數(shù)量，分析物資市場行情，在確保材料質(zhì)量的前提下，控制材料的價格，爭取減少成本支出，增大利潤空間，保障項目部工程進度。
總之，各部門要作好各自的本職工作，發(fā)揮好各自的作用。集團公司成立以來，公司又吸收了一些新員工。他們的加入，帶來了他們的熱情、活力和積極進取的活躍思想。我希望這種熱情讓公司更加充滿生機。我們力爭用三年的時間來努力提高人員隊伍的整體素質(zhì)，真正達到建筑業(yè)國家一級企業(yè)人員的素質(zhì)要求，打造一級品牌企業(yè)。
2、建立健全公司的各項規(guī)章制度，規(guī)范各種操作流程，完善用人機制，明確責權(quán)。一方面用各項規(guī)章制度來規(guī)范、指導(dǎo)工作，使各項工作都步入正軌；另一方面從分配機制入手科學合理地將事務(wù)分解到每個人，做到每件事情都有專人負責。每周各部門要上報月工作計劃和月總結(jié)匯總，明確責任人、工作內(nèi)容、工作完成時間。我們會針對上報的月計劃和總結(jié)對部門進行考核，考核結(jié)果也將作為年終考核的一個依據(jù)。各部門也可以采用這種方式對每個人安排分派工作。
3、各部門要齊頭并進、協(xié)調(diào)配合，團結(jié)一致的共同把公司工作做好。團結(jié)是干事業(yè)、干成事業(yè)的基礎(chǔ)。在工作中要多商量，多溝通；要換位思考，互相理解，互相支持；要寬以待人，多體諒別人；要講風格，講境界，識大體，顧大局。只有一個團結(jié)和諧的集體，才能使大家同心協(xié)力、優(yōu)勢互補，圓滿完成各項工作任務(wù)。
四、提高施工能力，樹立hy品牌。
組建兩到三支具有專業(yè)水平的自有精干隊伍，實現(xiàn)總公司在施工技能上具備真正的實力。以不斷發(fā)展自有隊伍來對外塑造公司形象，爭取用不到三年的時間打造成熟的hy建工品牌。
1、公司的品牌塑造的第一要務(wù)就是要培養(yǎng)一支能夠創(chuàng)造品牌、維護品牌的員工隊伍。首先員工隊伍要穩(wěn)定。只有穩(wěn)定的員工隊伍才能保證工程質(zhì)量的穩(wěn)定。其次員工隊伍素質(zhì)要高，要不斷的提高員工專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。工作間隙要加強員工質(zhì)量意識教育，培養(yǎng)員工的品牌意識，樹立“產(chǎn)品就是品牌，品牌就是效益”的觀念。
2、準確把握公司品牌的定位。公司要在對建筑行業(yè)和自身條件充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，最大限度地整合公司的優(yōu)勢資源，在激烈的市場競爭中占取并擴大市場份額，打出一級資質(zhì)的hy品牌。
3、提高工程質(zhì)量，為品牌的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。工程質(zhì)量是品牌塑造的加速器。公司要想成功的塑造自己的品牌，單有一流的員工隊伍和精準的品牌定位還不夠，還應(yīng)有高質(zhì)量工程。工程質(zhì)量的提高是成功塑造hy品牌的關(guān)鍵。hy品牌的塑造是一個長期的過程，貫穿在公司的運營和生存中。沒有品牌的公司是失敗的，是沒有市場的。只有實現(xiàn)品牌的最大化擴張，才能更好地帶動公司發(fā)展，提高公司的綜合競爭力，從而實現(xiàn)利潤的最大化。所以下一階段我們要以企業(yè)總承包一級資質(zhì)為依托，以先進技術(shù)、優(yōu)質(zhì)質(zhì)量來不斷地創(chuàng)建精品工程。走出江寧，走出南京，走向全國，將hy的品牌載入建筑業(yè)的篇章。
五、針對下一階段的工作，提以下三點要求：
1、切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立危機意識，積極參與市場競爭。有了新
觀念，才會有新思路，才會有新舉措，才會有新發(fā)展。所以我們首先要改變以前懶散工作、松散管理的局面，樹立新的工作觀念，理出新的工作思路，制定新的工作措施和方法，以積極的態(tài)勢來面對工作。
2、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，培育和打造高素質(zhì)的員工團隊。下一階段我們繼續(xù)加大人才的引進力度。把培養(yǎng)和打造一支高素質(zhì)員工隊伍作為一項長期任務(wù)來抓。
3、公司上下通力協(xié)作，爭取超額完成2006年產(chǎn)值3.2億元，利潤1800萬元的目標，實現(xiàn)省優(yōu)工程個，市優(yōu)質(zhì)工程個的預(yù)期目標。
品質(zhì)部工作總結(jié) 第6篇
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為進一步貫徹實施國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要（1996－）》，以質(zhì)量振興帶動地方經(jīng)濟走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，提升我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)競爭力，促進經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，根據(jù)省政府和市政府關(guān)于在全省、全市開展質(zhì)量興市工作的意見，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定以下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞本轄區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，廣泛動員全社會開展質(zhì)量興市活動，堅持“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的統(tǒng)一，全面提升我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)競爭力，促進經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為建設(shè)和諧社會，實現(xiàn)富裕安康作出積極貢獻。
二、總體目標
到，我鎮(zhèn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量要達到以下目標：
（一）產(chǎn)品質(zhì)量
1、全鎮(zhèn)國家重點產(chǎn)品可比性跟蹤監(jiān)督抽查合格率、主要工業(yè)產(chǎn)品部級和省級產(chǎn)品質(zhì)量平均抽查合格率兩項指標達到90％以上。
2、企業(yè)質(zhì)量管理水平上新臺階。大力推廣應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法，主要產(chǎn)業(yè)的企業(yè)質(zhì)量管理水平接近或達到國內(nèi)先進水平，爭取我鎮(zhèn)重點骨干企業(yè)獲得全國質(zhì)量管理、先進榮譽稱號或國家質(zhì)量獎。
3、依法監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)。國家實行生產(chǎn)許可證管理、特種設(shè)備制造許可證管理和強制性認證管理，市場準入制度管理產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，要全部持證生產(chǎn)；國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定限制發(fā)展的行業(yè)和產(chǎn)品，要得到有效的控制；國家明令淘汰的產(chǎn)品要堅決依法禁止生產(chǎn)和得到有效清理。
4、農(nóng)產(chǎn)品總體質(zhì)量水平顯著提高。圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展需要，大力推進農(nóng)業(yè)標準化。地方大宗、特色、外向型農(nóng)產(chǎn)品和主要食用農(nóng)產(chǎn)品全面實施標準化生產(chǎn)，產(chǎn)品符合質(zhì)量安全標準，生產(chǎn)過程嚴格執(zhí)行無公害農(nóng)產(chǎn)品標準。
5、制售假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象得到有效遏制。制假售假違法行為嚴重的重點區(qū)域、重點市場得到有效整治，市場上假冒偽劣產(chǎn)品得到有效遏制，基本清除區(qū)域性制假售假現(xiàn)象，消費者和名優(yōu)企業(yè)投訴大幅度減少，建立較完善的企業(yè)誠信機制。
（二）工程質(zhì)量
竣工的工程質(zhì)量全部達到國家標準或規(guī)范要求，重點工程建設(shè)項目和大中型工程綜合試車和投產(chǎn)、驗收一次性合格，其他工程建設(shè)項目一次驗收合格率達到96％以上。
（三）服務(wù)質(zhì)量
初步實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量制度化、程序化、標準化。本轄區(qū)第三產(chǎn)業(yè)（交通、旅游、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)行業(yè)）全面推行國家服務(wù)質(zhì)量標準及環(huán)境管理標準，骨干服務(wù)企業(yè)和重點服務(wù)項目適應(yīng)國際市場競爭的要求，達到國際水平，獲得質(zhì)量體系認證，用戶滿意度明顯提高，創(chuàng)建一批名牌服務(wù)機構(gòu)。
（四）環(huán)境質(zhì)量
環(huán)境質(zhì)量明顯改善。積極推行企業(yè)清潔生產(chǎn)，重點污染源治污排污全面達標，穩(wěn)步推行iso14000環(huán)境管理體系認證，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，促進新型工業(yè)發(fā)展；主要工業(yè)企業(yè)污染物排放全面達到國家標準要求，并達到國內(nèi)先進水平；飲用水源水質(zhì)達標率95％以上；城市環(huán)境空氣質(zhì)量達到gb3095－1996二級標準的天數(shù)占全年的比例大于90％。
三、組織機構(gòu)
為加強對質(zhì)量興市工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保質(zhì)量興市工作的有效開展并取得成效，成立市質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下；
組長：（黨委副書記）
副組長：（黨委委員）
成員：（副鎮(zhèn)長候選人、黨政辦主任）
（經(jīng)發(fā)辦主任）
（農(nóng)辦主任）
（環(huán)保所所長）
（財政所所長）
（經(jīng)發(fā)辦副主任）
（ 宣傳干事）
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由譚月龍同志兼任辦公室主任，辦公地點設(shè)在經(jīng)發(fā)辦公室，聯(lián)系電話：。
四、工作步驟
（一）宣傳發(fā)動（11月1日－12月20日）
1、召開一次全鎮(zhèn)性的質(zhì)量興市工作動員會議，明確質(zhì)量興市工作的總體目標、任務(wù)和工作要求等，并大力宣傳質(zhì)量興市工作的重要意義和要求，為開展質(zhì)量興市工作營造良好的社會氛圍。
2、成立質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責。
（二）部署實施（12月21日－11月）
1、結(jié)合本鎮(zhèn)實際認真制定切實可行的具體措施和實施方案，報市質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、建立質(zhì)量興市聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由市質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成，5月召開首次聯(lián)席會議，聽取質(zhì)量興市工作情況，檢查方案實施進度，布置安排下階段的工作。
3、于8月前組織一次參觀學習，到部分開展質(zhì)量興市工作較早的鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）或先進鎮(zhèn)（(來源：文秘站 ）鄉(xiāng)）參觀學習，學習他們的先進經(jīng)驗和>;，！
（三）總結(jié)經(jīng)驗，鞏固推進（12月）
對照工作目標認真做好本轄區(qū)質(zhì)量興市工作的總結(jié)，并將質(zhì)量興市工作情況形成書面材料，報市質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。召開總結(jié)會議，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，表彰先進單位和先進個人，鞏固工作成果，扎實推進質(zhì)量興市工作。
五、工作要求
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各村委會、有關(guān)單位要進一步提高認識，把質(zhì)量興市工作作為推動本鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，提高本鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)市場競爭力和國際競爭力，促進經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展的一項重要工作，擺上議事日程，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，積極推進質(zhì)量興市活動。
（二）精心策劃，積極推進。各村委會、有關(guān)單位要按照國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要（1996—201o年）》的總體要求和本方案提出的總體目標，結(jié)合本鎮(zhèn)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展情況，在分析主要產(chǎn)業(yè)和重點企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，提出本鎮(zhèn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量目標，并制定切實可行的具體措施和實施方案，堅持“以點帶面、分批實施、扎實推進、務(wù)求實效”的方針，在認真搞好試點的基礎(chǔ)上，全面開展質(zhì)量興市活動。
品質(zhì)部工作總結(jié) 第7篇
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1.按計劃及時,保質(zhì),保量完成工作任務(wù)及其成效
2015下半年加入左岸服飾品質(zhì)部。接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知，加強我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質(zhì)問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問題，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn)，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責任重大，任務(wù)艱巨，在今后，將會以責任心和使命感，把左岸公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟發(fā)展。
2.未達到計劃的目標任務(wù)及其執(zhí)行情況
半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學習。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學習更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于承擔責任，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格。
3.計劃外工作任務(wù)及其完成情況
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。
品質(zhì)部工作總結(jié) 第8篇
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質(zhì)檢半年工作總結(jié)
質(zhì)檢半年工作總結(jié)
200*年已成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接2005年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年技術(shù)質(zhì)檢部的工作如下：200*年，在公司“以加工為主，堅持自主品牌的戰(zhàn)略思想”的引導(dǎo)下，以及watsons、百佳、迪斯尼、t&j等加工品牌的牽引，為公司的經(jīng)營運作走上了快車道。作為承擔公司技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量控制的職能部門，我們?nèi)w成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹iso質(zhì)量管理體系，一年來,部門各項工作有條不穩(wěn)的進行,主要有以下方面的工作：1、技術(shù)開發(fā)方面：在公司副總、劉總工程師的帶領(lǐng)下，在技術(shù)和質(zhì)檢有人員的配合下，圓滿的完成了各品牌新產(chǎn)品投放市場前的試驗工作，全年共計完全成小樣的試驗工作400余批次，質(zhì)檢部門也能對試驗的小樣及時地進行各項指標的檢驗，做到日事日畢，以求能使生產(chǎn)更順利地進行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使新產(chǎn)品能夠達到合格出廠。但由于產(chǎn)品種類呈多樣性，也給技術(shù)開發(fā)的工作帶來了不少的困難，為此，技術(shù)人員不辭勞苦，一絲不茍,在受到種種因素影響的情況下,戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品試驗的難關(guān)一一被克服。2、新產(chǎn)品的送樣以及檢驗：為使產(chǎn)品的質(zhì)量更加得到保證，須把新產(chǎn)品送往上級質(zhì)檢部門進行檢驗，200*年累計往市檢驗所和衛(wèi)生防疫站送樣67批次，并對送檢結(jié)果和自檢結(jié)果進行對比、分析，從而更好的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題，對產(chǎn)品進行改進，優(yōu)化了產(chǎn)品質(zhì)量。3、加強了部門各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：部門今年在人員趨勢于穩(wěn)定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，全年部門各崗位無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。4、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產(chǎn)部、供銷部等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，加強作業(yè)場所衛(wèi)生的管理，每周對生產(chǎn)車間的空氣進行抽檢，及時了解各車間的空氣環(huán)境，減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。技術(shù)質(zhì)檢部今年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。技術(shù)質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中,能嚴格按照相關(guān)體系文件做好各項工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān),對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部,分析原因,并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，對產(chǎn)品質(zhì)量每月進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,客戶反映良好。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)部門，為適應(yīng)快速發(fā)展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時更新日益增加的、更復(fù)雜的技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應(yīng)變的意識和應(yīng)能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為技術(shù)質(zhì)檢部門，隊伍的持續(xù)的個體發(fā)展的需求應(yīng)該得到企業(yè)的充分認識，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、現(xiàn)代化的核心。在進行流程再造和技術(shù)創(chuàng)新的時候，需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的計劃和相關(guān)培訓(xùn)的目標。展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù)；及時學習更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以iso為目標的質(zhì)量管理方法和政策，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。產(chǎn)的一年，技術(shù)質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。最后，在春節(jié)來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！
品質(zhì)部工作總結(jié) 第9篇
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第一章總則
第一條為加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查（以下簡稱國家監(jiān)督抽查）工作，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等規(guī)定，制定本辦法。
第二條開展產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查工作必須遵守本辦法。對出口商品按有關(guān)規(guī)定辦理。
第三條國家監(jiān)督抽查是由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門依法組織有關(guān)省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)對生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行抽樣、檢驗，并對抽查結(jié)果依法公告和處理的活動。國家監(jiān)督抽查是國家對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查的主要方式之一。
第四條國家監(jiān)督抽查分為定期實施的國家監(jiān)督抽查和不定期實施的國家監(jiān)督專項抽查兩種。
定期實施的國家監(jiān)督抽查每季度開展一次，國家監(jiān)督專項抽查根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量狀況不定期組織開展。
第五條國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家質(zhì)檢總局）負責組織和實施國家監(jiān)督抽查工作，并國家監(jiān)督抽查通報；有關(guān)地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定條件的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，接受國家質(zhì)檢總局委托，負責承擔國家監(jiān)督抽查樣品的抽樣工作；符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，負責承擔國家監(jiān)督抽查樣品的檢驗工作；各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（以下簡稱省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門）按照國家質(zhì)檢總局的要求，承擔本行政區(qū)域內(nèi)的國家監(jiān)督抽查相關(guān)工作。
第六條國務(wù)院有關(guān)部門或者地方組織的產(chǎn)品質(zhì)量抽查活動，不得以國家監(jiān)督抽查的名義進行，質(zhì)量抽查通報不得冠以“國家監(jiān)督抽查”字樣。
第七條國家監(jiān)督抽查的質(zhì)量判定依據(jù)是被檢產(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和國家有關(guān)規(guī)定，以及企業(yè)明示的企業(yè)標準或者質(zhì)量承諾。
當企業(yè)明示采用的企業(yè)標準或者質(zhì)量承諾中的安全、衛(wèi)生等指標低于強制性國家標準、強制性行業(yè)標準、強制性地方標準或者國家有關(guān)規(guī)定時，以強制性國家標準、行業(yè)標準、地方標準或者國家有關(guān)規(guī)定作為質(zhì)量判定依據(jù)。除強制性標準或者國家有關(guān)規(guī)定要求之外的指標，可以將企業(yè)明示采用的標準或者質(zhì)量承諾作為質(zhì)量判定依據(jù)。
沒有相應(yīng)強制性標準、企業(yè)明示的企業(yè)標準和質(zhì)量承諾的，以相應(yīng)的推薦性國家標準、行業(yè)標準作為質(zhì)量判定依據(jù)。
第八條國家監(jiān)督抽查的樣品，由被抽查單位無償提供，抽取樣品的數(shù)量不得超過檢驗的合理需要。
第九條被抽查企業(yè)應(yīng)當積極配合國家監(jiān)督抽查工作。對不便攜帶的樣品必須由被抽查企業(yè)負責寄、送至檢驗機構(gòu)。企業(yè)無正當理由不得拒絕國家監(jiān)督抽查和拒絕寄、送被封樣品。
第十條國家監(jiān)督抽查不向企業(yè)收取檢驗費用，國家監(jiān)督抽查所需費用由財政部門安排專項經(jīng)費解決。財政部門專項撥付的國家監(jiān)督抽查經(jīng)費由國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一管理、使用。
第十一條凡已經(jīng)國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，自抽樣之日起六個月內(nèi)，各行業(yè)、企業(yè)主管部門，地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和其他部門對該企業(yè)的該種產(chǎn)品不得重復(fù)進行監(jiān)督檢查。
第二章確定抽查計劃和抽查方案
第十二條國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品主要是涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及用戶、消費者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
國家質(zhì)檢總局負責制定《國家監(jiān)督抽點產(chǎn)品目錄》（以下簡稱《目錄》）；并根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展和質(zhì)量變化情況，進行修訂和調(diào)整。
第十三條國家質(zhì)檢總局根據(jù)《目錄》，在征求有關(guān)方面意見的基礎(chǔ)上，制訂國家監(jiān)督抽查計劃，并向有關(guān)單位下達國家監(jiān)督抽查任務(wù)。
第十四條省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、檢驗機構(gòu)接受國家監(jiān)督抽查任務(wù)后應(yīng)當制訂抽查方案。
抽查方案應(yīng)當包括以下內(nèi)容：
（一）抽樣。說明抽樣依據(jù)的標準，抽樣數(shù)量和樣本基數(shù)，檢驗樣品和備用樣品數(shù)量。
（二）檢驗依據(jù)。檢驗依據(jù)應(yīng)當符合本辦法第七條規(guī)定的原則。
（三）檢驗項目。檢驗項目應(yīng)當突出重點，主要選擇涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的項目及主要的性能、理化指標等。
（四）判定規(guī)則。有關(guān)國家標準或者行業(yè)標準中有判定規(guī)則的，原則上按標準的規(guī)定進行判定。標準中沒有綜合判定的，可以由承擔國家監(jiān)督抽查任務(wù)的檢驗機構(gòu)提出方案，經(jīng)標準化技術(shù)委員會同意并征求行業(yè)主管部門意見，報國家質(zhì)檢總局同意后施行；
（五）提出被抽查企業(yè)名單。確定抽查企業(yè)時，應(yīng)當突出重點并具有一定的代表性，大、中、小型企業(yè)應(yīng)當各占一定的比例，同時要有一定的跟蹤抽查企業(yè)的數(shù)量。必要時，可以專門指定被抽查企業(yè)的范圍；
（六）抽查經(jīng)費預(yù)算。抽查經(jīng)費預(yù)算應(yīng)當按照不盈利的原則制定，主要包括檢驗費、差旅費、樣品運輸費、公告費等。
國家監(jiān)督抽查方案中的抽樣、檢驗依據(jù)、檢驗項目、判定規(guī)則等內(nèi)容應(yīng)當堅持科學、公正、公平、公開原則。
第十五條抽查方案經(jīng)國家質(zhì)檢總局審查批準后，向承檢機構(gòu)開具《國家監(jiān)督抽查任務(wù)書》、《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書》和《國家監(jiān)督抽查情況反饋單》。
第十六條檢驗機構(gòu)接受國家監(jiān)督抽查任務(wù)后，應(yīng)當組織有關(guān)人員學習有關(guān)法律、法規(guī)和國家監(jiān)督抽查有關(guān)規(guī)定，并對抽樣及檢驗過程中可能遇到的問題，提出合理的解決辦法。
各有關(guān)單位對國家監(jiān)督抽查中確定的產(chǎn)品和被抽查企業(yè)的名單必須嚴格保密，禁止以任何名義和形式事先泄露和通知被抽查企業(yè)。
第三章抽樣
第十七條國家監(jiān)督抽查抽樣人員應(yīng)當由被抽查企業(yè)所在地的省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門指派的人員、承檢單位的人員組成。到企業(yè)進行抽樣時，至少應(yīng)當有2名以上（含2名）抽樣人員參加。嚴禁抽樣人員事先通知被抽查企業(yè)，嚴禁被抽查企業(yè)或者與其有直接、間接關(guān)系的企業(yè)參與接待工作。
抽樣人員抽樣前，應(yīng)當出示國家質(zhì)檢總局開具的《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書》和有效身份證件（身份證和工作證），向企業(yè)介紹國家監(jiān)督抽查的性質(zhì)和抽樣方法、檢驗依據(jù)、判定規(guī)則等，再進行抽樣。
第十八條抽查的樣品應(yīng)當在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽取，并保證樣品具有代表性。抽取的樣品應(yīng)當是經(jīng)過企業(yè)檢驗合格近期生產(chǎn)的產(chǎn)品。遇有下列情況之一的，不得抽樣：
（一）被抽查企業(yè)無《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書》所列產(chǎn)品的；
（二）產(chǎn)品未經(jīng)企業(yè)檢驗合格的；
（三）有充分證據(jù)證明擬抽查的產(chǎn)品為企業(yè)自產(chǎn)自用且非用于銷售的；
（四）產(chǎn)品為按有效合同約定而加工、生產(chǎn)的；
（五）抽樣時有充分證據(jù)證明該產(chǎn)品用于出口，并且出口合同對產(chǎn)品質(zhì)量另有規(guī)定的；
（六）產(chǎn)品標有“試制”或者“處理”字樣的；
（七）產(chǎn)品抽樣基數(shù)不符合抽查方案要求的。
第十九條被抽查企業(yè)遇有下列情況之一的，可以拒絕接受抽查：
（一）抽樣人員少于2人的；
（二）抽樣人員姓名與《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書》不符的；
（三）抽樣人員應(yīng)當攜帶的《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書》和有效身份證件（身份證和工作證）等材料不齊全的；
（四）被抽查企業(yè)和產(chǎn)品名稱與《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書》不一致的；
（五）抽樣人員事先通知該企業(yè)的。
第二十條抽樣人員封樣時，應(yīng)當有防拆封措施，以保證樣品的真實性。
第二十一條抽樣工作結(jié)束后，抽樣人員應(yīng)當填寫抽樣單。抽樣單中有關(guān)企業(yè)名稱、商標、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、抽樣日期、抽樣基數(shù)、抽樣數(shù)量、執(zhí)行標準、檢驗依據(jù)、是否為合格待銷產(chǎn)品、是否為出口產(chǎn)品、該批產(chǎn)品是否有合同、生產(chǎn)許可證和認證的情況等內(nèi)容必須逐項填寫清楚。企業(yè)需要特別陳述的情況，在備注欄中加以說明。
第二十二條抽樣單必須有抽樣人員和被抽查企業(yè)有關(guān)人員簽字，并加蓋被抽查企業(yè)公章。對特殊情況，可由當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以確認。
抽樣單一式四份，分別留存檢驗機構(gòu)和企業(yè)，寄送當?shù)厥〖壻|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和報送國家質(zhì)檢總局。
第二十三條對因轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)等原因?qū)е聼o樣品可抽的，企業(yè)必須出具書面證明材料；抽樣人員應(yīng)當查閱有關(guān)臺賬予以確認，并在證明材料上簽字。
第二十四條被抽查企業(yè)拒絕依法進行抽樣的，抽樣人員應(yīng)當耐心做工作，并闡明拒檢后果和處理措施；必要時可以由該省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門通知當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以協(xié)調(diào)。如企業(yè)仍不接受抽查，抽樣人員應(yīng)當及時向該省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和國家質(zhì)檢總局報告情況，并對該企業(yè)按照拒絕產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查（以下簡稱拒檢）論處。
第二十五條抽樣工作完成后，抽樣人員負責及時將《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書》第二聯(lián)、抽樣單及抽查方案報送被抽查企業(yè)所在地的省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。
需要企業(yè)協(xié)助寄、送樣品的，企業(yè)應(yīng)當在規(guī)定的時間內(nèi)將樣品寄、送指定的檢驗機構(gòu)。無正當理由不寄、送樣品的，按拒檢論處。
第二十六條抽樣之后，在市場上抽取的樣品，檢驗機構(gòu)還應(yīng)當以特快專遞書面通知產(chǎn)品包裝或者銘牌上標稱的生產(chǎn)企業(yè)，并由該生產(chǎn)企業(yè)確認樣品的真?zhèn)?。企業(yè)接到書面通知15日內(nèi)無任何書面回復(fù)的，視為確認該產(chǎn)品為該企業(yè)所生產(chǎn)。
第二十七條抽樣的樣品應(yīng)當在國家監(jiān)督抽查結(jié)果后繼續(xù)保留三個月。到期后，樣品退還被抽查企業(yè)。因檢驗造成破壞或者損耗而無法退還的樣品可以不退還，但應(yīng)當向被抽查企業(yè)說明情況。企業(yè)要求樣品不退還的，可以由雙方協(xié)商解決。
檢驗機構(gòu)應(yīng)當妥善保存?zhèn)溆脴悠贰?/p>
第四章檢驗
第二十八條承擔國家監(jiān)督抽查檢驗工作的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)必須具備相應(yīng)的檢測條件和能力，符合法定要求，并且按照國家質(zhì)檢總局的授權(quán)開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作。國家監(jiān)督抽查的檢驗工作一般委托依法設(shè)置和依法授權(quán)的部級或者省級產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)承擔；經(jīng)國家實驗室認可的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)優(yōu)先選用。
國家監(jiān)督抽查工作禁止分包。檢驗機構(gòu)在承擔國家監(jiān)督抽查任務(wù)過程中，對抽查涉及的所有檢驗項目不得以任何形式進行分包。
第二十九條檢驗機構(gòu)應(yīng)當嚴格制定有關(guān)樣品的接收、入庫、領(lǐng)用、檢驗、保存及處理的程序規(guī)定，并嚴格按程序執(zhí)行。
第三十條接收樣品應(yīng)當有專人負責檢查、記錄樣品的外觀、狀態(tài)、封條有無破損及其他可能對檢測結(jié)果或者綜合判定產(chǎn)生影響的情況，并確認樣品與抽樣單的記錄是否相符，對檢測和備用樣品分別加貼相應(yīng)標識后入庫。必要時，在不影響樣品檢驗結(jié)果的情況下，可以將樣品進行分裝或者重新包裝編號，以保證不會發(fā)生因其他原因?qū)е虏还那闆r。
第三十一條樣品的領(lǐng)用要嚴格執(zhí)行相應(yīng)的領(lǐng)用程序，有專人負責，檢驗過程中，樣品的傳遞應(yīng)當有詳細的記錄。
第三十二條檢驗儀器設(shè)備應(yīng)當符合有關(guān)規(guī)定要求，并在檢定周期內(nèi)保證正常運行。
第三十三條檢驗機構(gòu)在檢驗前應(yīng)當組織所有參加檢驗的人員學習檢驗方法、檢驗條件等，并確保按規(guī)定的檢驗方法和檢驗條件進行檢驗工作。
第三十四條現(xiàn)場檢驗要制定現(xiàn)場檢驗規(guī)程，并確保對同一產(chǎn)品的所有現(xiàn)場檢驗遵守相同的操作規(guī)程。
第三十五條檢驗原始記錄必須如實填寫，保證真實、準確、清楚，不得隨意涂改，并妥善保留備查。
第三十六條檢驗過程中遇有樣品失效或者其他情況致使檢驗無法進行時，必須如實記錄即時情況，并有充分的證實材料。
第三十七條檢驗結(jié)束后，在生產(chǎn)企業(yè)抽樣的，應(yīng)當及時將《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查檢驗結(jié)果通知單》寄送該生產(chǎn)企業(yè)，抄送該生產(chǎn)企業(yè)所在地的省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。
在市場上抽樣的，對已確認生產(chǎn)企業(yè)的，除按前款規(guī)定寄送《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查檢驗結(jié)果通知單》之外，還應(yīng)當及時寄送被抽查的經(jīng)銷企業(yè)；無法確認生產(chǎn)企業(yè)的，應(yīng)當將《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查檢驗結(jié)果通知單》寄送被抽查的經(jīng)銷企業(yè)，抄送其所在地的省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。
第三十八條檢驗報告內(nèi)容必須齊全，檢驗依據(jù)和檢驗項目必須清楚并與抽查方案相一致，檢驗數(shù)據(jù)必須準確，結(jié)論明確。
第三十九條在生產(chǎn)企業(yè)抽樣的檢驗報告應(yīng)當打印一式三份。一份由承擔國家監(jiān)督抽查任務(wù)的檢驗機構(gòu)留存，其余分別寄送該生產(chǎn)企業(yè)和該生產(chǎn)企業(yè)所在地的省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。
在市場上抽樣的，對已確認生產(chǎn)企業(yè)的，檢驗報告應(yīng)當打印一式四份。除按前款規(guī)定寄送檢驗報告外，還應(yīng)當及時寄送被抽查的經(jīng)銷企業(yè)；無法確認生產(chǎn)企業(yè)的，檢驗報告打印一式三份，分別寄送該生產(chǎn)企業(yè)和該生產(chǎn)企業(yè)所在地的省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。
在市場上抽樣的，對已確認生產(chǎn)企業(yè)的，檢驗報告打印一式四份。除按前款規(guī)定寄送檢驗報告外，還應(yīng)當及時寄送被抽查的經(jīng)銷企業(yè)；無法確認生產(chǎn)企業(yè)的，檢驗報告打印一式三份，分別寄送經(jīng)銷和經(jīng)銷企業(yè)所在地的省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。
檢驗報告必須于上報國家監(jiān)督抽查結(jié)果之前以特快專遞寄出。
第五章異議的處理與匯總
第四十條被抽查企業(yè)或者經(jīng)過確認了樣品的生產(chǎn)企業(yè)對檢驗結(jié)果有異議的，應(yīng)當在接到《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查檢驗結(jié)果通知單》之日起15日內(nèi)，向組織實施國家監(jiān)督抽查的國家質(zhì)檢總局提出書面報告，并抄送檢驗機構(gòu)。逾期未提出異議的，視為承認檢驗結(jié)果。
第四十一條國家質(zhì)檢總局可以委托省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、檢驗機構(gòu)處理企業(yè)提出的異議。
檢驗機構(gòu)收到企業(yè)書面報告，需要復(fù)驗時，經(jīng)國家質(zhì)檢總局同意，應(yīng)當按抽查方案采用備用樣品檢驗，并應(yīng)當在10日之內(nèi)作出書面答復(fù)。復(fù)驗結(jié)果抄報國家質(zhì)檢總局，抄送企業(yè)所在地的省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。
第四十二條復(fù)驗一般由原檢驗機構(gòu)進行。所需檢驗費納入國家監(jiān)督抽查經(jīng)費。
特殊情況下，由國家質(zhì)檢總局指定檢驗機構(gòu)進行復(fù)驗。復(fù)驗結(jié)果與抽查結(jié)果不一致的，復(fù)驗費用由原檢驗機構(gòu)承擔。
第四十三條檢驗機構(gòu)在抽查工作完成后，應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)按照國家質(zhì)檢總局的要求，將國家監(jiān)督抽查結(jié)果的報告及有關(guān)附件報送國家質(zhì)檢總局。
第六章監(jiān)督抽查結(jié)果的處理
第四十四條國家質(zhì)檢總局負責匯總抽查結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通報，并向社會國家監(jiān)督抽查公告；對危及人體健康、人身財產(chǎn)安全和環(huán)保的不合格產(chǎn)品，影響國計民生并且質(zhì)量問題嚴重的不合格產(chǎn)品，以及拒檢企業(yè)，予以公開曝光。
第四十五條省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當及時轉(zhuǎn)發(fā)國家監(jiān)督抽查通報，并根據(jù)情況，可以通報當?shù)卣坝嘘P(guān)部門，組織舉辦不合格廠長（經(jīng)理）學習（培訓(xùn)）班。
對于某一地區(qū)被抽查的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題突出的，必要時可由國家質(zhì)檢總局直接向地方政府及地方黨政主要領(lǐng)導(dǎo)通報質(zhì)量問題。
第四十六條對于抽查中反映出有傾向性的質(zhì)量問題，或者產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴重、抽樣合格率較低的產(chǎn)品，國家質(zhì)檢總局會同有關(guān)行業(yè)主管部門或者組織行業(yè)協(xié)會、檢驗機構(gòu)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會。
第四十七條凡國家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售企業(yè)，除因停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)等原因不再繼續(xù)生產(chǎn)的以外，必須進行整改。省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責督促和檢查企業(yè)整改工作。
第四十八條不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)必須按照下列要求進行整改：
（一）質(zhì)量問題嚴重的，必須立即停止該種不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售；
（二）企業(yè)法定代表人向全體職工通報國家監(jiān)督抽查情況，制訂整改方案，落實整改工作責任制；
（三）查明不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，查清質(zhì)量責任，對有關(guān)責任者進行處理；
（四）對在制產(chǎn)品、庫存產(chǎn)品進行全面清理，不合格產(chǎn)品不準繼續(xù)出廠，對危及人體健康、人身財產(chǎn)安全的不合格產(chǎn)品，要按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定監(jiān)督銷毀或者作必要的技術(shù)處理；
（五）根據(jù)不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、有關(guān)部門整改要求，在管理、技術(shù)、工藝設(shè)備等方面采取切實有效的措施，建立和完善企業(yè)的質(zhì)量保證體系；
（六）積極參加質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織的不合格企業(yè)廠長（經(jīng)理）學習（培訓(xùn)）班和產(chǎn)品質(zhì)量分析會；
（七）按期提交整改報告和復(fù)查申請；
（八）接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織的整改復(fù)查和產(chǎn)品質(zhì)量的復(fù)查檢驗。
第四十九條不合格產(chǎn)品銷售企業(yè)必須按照下列要求進行整改：
（一）立即對在銷產(chǎn)品的庫存產(chǎn)品進行清理，對直接危及人身健康安全或者存在致命缺陷或者失去使用價值的產(chǎn)品，必須立即撤下柜臺，嚴禁繼續(xù)銷售，對仍有使用價值的產(chǎn)品，退回生產(chǎn)企業(yè)進行必要的技術(shù)處理，或者標明處理品后方可繼續(xù)銷售；
（二）針對質(zhì)量問題，查清質(zhì)量責任；
（三）加強對供貨方的審查把關(guān)和驗貨人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立質(zhì)量責任制。
第五十條企業(yè)整改工作完成后，應(yīng)當向當?shù)厥〖壻|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出復(fù)查申請，由省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門委托符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，按原方案進行抽樣復(fù)查。復(fù)查申請自國家質(zhì)檢總局國家監(jiān)督抽查通報之日起，一般不得超過六個月。
第五十一條國家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)查檢驗費用，由不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)支付。
第五十二條拒檢企業(yè)的產(chǎn)品，無正當理由不寄、送樣品的企業(yè)，產(chǎn)品按不合格論處。拒檢企業(yè)的復(fù)查工作由企業(yè)所在地的省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門委托承擔國家監(jiān)督抽查檢驗工作的質(zhì)檢機構(gòu)進行。
第五十三條應(yīng)當進行復(fù)查而到期仍不申請復(fù)查的企業(yè)，由該省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織進行強制復(fù)查。
第五十四條對國家監(jiān)督抽查中涉及安全衛(wèi)生等強制性標準規(guī)定的項目不合格的產(chǎn)品，責令企業(yè)停止生產(chǎn)、銷售，并按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。對直接危及人體健康、人身財產(chǎn)安全的產(chǎn)品和存在致命缺陷的產(chǎn)品，由國家質(zhì)檢總局通知被抽查的生產(chǎn)企業(yè)限期收回已經(jīng)出廠、銷售的該產(chǎn)品，并責令經(jīng)銷企業(yè)將該產(chǎn)品全部撤下柜臺。
第五十五條對國家監(jiān)督抽查中涉及一般項目不合格的產(chǎn)品，責令企業(yè)限期改正。
第五十六條取得生產(chǎn)許可證、安全認證的不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，責令立即限期整改；整改到期復(fù)查仍不合格的，由發(fā)證機構(gòu)依法撤銷其生產(chǎn)許可證、安全認證證書。
第五十七條企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品在國家監(jiān)督抽查中連續(xù)兩次不合格的，由省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門向工商行政管理部門提出吊銷企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的建議，并向社會公布。
第五十八條對于國家監(jiān)督抽查不合格、復(fù)查后仍達不到規(guī)定要求的生產(chǎn)企業(yè)，由省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門會同當?shù)赜嘘P(guān)部門，責令企業(yè)停產(chǎn)整頓。
第七章工作紀律
第五十九條參與國家監(jiān)督抽查的工作人員，必須嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，嚴格執(zhí)法、秉公執(zhí)法、不徇私情，對被抽查的產(chǎn)品和企業(yè)名單必須嚴守秘密。
第六十條檢驗機構(gòu)應(yīng)當嚴格按照國家監(jiān)督抽查工作有關(guān)規(guī)定承擔抽樣及檢驗工作，應(yīng)當保證檢驗工作科學、公正、準確。
第六十一條檢驗機構(gòu)應(yīng)當如實上報驗檢結(jié)果和檢驗結(jié)論，不得瞞報，并對檢驗工作負責。
檢驗機構(gòu)在承擔國家監(jiān)督抽查任務(wù)期間不得接受被抽查企業(yè)同類產(chǎn)品的委托檢驗。
第六十二條檢驗機構(gòu)不得利用國家監(jiān)督抽查結(jié)果參與有償活動。
第六十三條檢驗機構(gòu)未經(jīng)國家質(zhì)檢總局同意，不得擅自將抽查結(jié)果及有關(guān)材料對外泄露；不得擅自向企業(yè)頒發(fā)國家監(jiān)督抽查合格證書。
第六十四條檢驗機構(gòu)和參與國家監(jiān)督抽查的工作人員違反本辦法規(guī)定，由國家質(zhì)檢總局責令改正，限期整改；情節(jié)嚴重的，依法撤銷有關(guān)證書和證件，取消從事產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作的資格；對有關(guān)責任人員依法給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章附則
品質(zhì)部工作總結(jié) 第10篇
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本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目（包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還面對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程復(fù)雜、繁瑣。管道最高壓力×mpa，x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學習規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標準，用這些標準來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈努力下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個、設(shè)備×臺（其中非標設(shè)備x臺）、鋼結(jié)構(gòu)×噸；土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。
其次，在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走新、特、精強企之路，強化施工管理。
在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：
1、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責落到實處。
質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計變更等情況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查。同時，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質(zhì)量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。
2、嚴格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負責制，專人負責質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有計劃的培訓(xùn)，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。
再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，思想?yún)R報專題彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折；再比如，面對新同事的工作指導(dǎo)（如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責及部門工作內(nèi)容進行培訓(xùn)，多次組織新同事召開總結(jié)會等）或現(xiàn)場實體負責（安排各新同事到每個裝置，各負其責）等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。
最后，我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計劃，讓每個技術(shù)人員都能各自負責一個項目，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近。有比較才有鑒別，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進心和學習熱忱
然而，成績屬于過去，未來的任務(wù)更加艱巨。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：
1、技術(shù)部人員多數(shù)為新學員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。
2、施工中應(yīng)繼續(xù)加強考慮前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合考慮，采取合理施工工藝。
3、對相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。
4、施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強現(xiàn)場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結(jié)合，面對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。
5、我們技術(shù)質(zhì)量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表現(xiàn)在對人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外情況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。
針對出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場環(huán)境特點，我認為工作重點有以下幾個方面：
一、加強學習
學習專業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，努力使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復(fù)合型人才。針對新進員工加強培訓(xùn)，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓(xùn)學習，進行技術(shù)交流，提高認識，同時進步。
二、技術(shù)會審
方案完成后要進行技術(shù)會審，通過開會形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤，而延誤工期。
三、加強資料管理
資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往文件必須登記，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的，及時跟催。
四、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：
1、提高認識，強化技術(shù)、質(zhì)量管理教育，進一步增強管理人員的責任心和責任意識。加強對技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學習，要有計劃、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度、標準、文件；進一步加大精細化宣傳、教育力度，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處。
2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實責任，提高執(zhí)行力作用。
