學員培訓總結 第1篇
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區(qū)直機關工委：
為認真落實中央、市委和區(qū)委關于“面向全體黨員開展多形式、分層次、全覆蓋的全員培訓，組織廣大黨員干部認真學習黨的精神”的部署要求，區(qū)婦聯(lián)積極制定專題培訓方案，開展了形式多樣的宣傳學習活動，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、 形式多樣抓培訓
一是我會在第一時間組織全體機關干部職工收看了黨的開幕式，聽取代表十八屆中央委員會所作的報告，同時通過黨組會、黨員大會等形式組織全體黨員嚴格按照“微學習”、“五步學習法”開展專題學習討論。二是黨組書記向莉容同志結合我會工作講授了“黨的精神解讀”專題黨課，全面解讀了報告精髓。并組織開展了以“貫徹落實黨的精神，我們怎么干”為主題的主題黨日活動，組織全體黨員干部圍繞黨的精神，廣泛開展討論，結合工作實際讓黨的精神落地落實。三是梳理了貫徹黨的精神的“任務清單”，制作了宣傳專欄，將黨的精神貫穿于婦聯(lián)各項工作之中。四是制定專題培訓方案，將精神落實到婦聯(lián)工作的方方面面，通過黨組會、支委會、黨員大會和婦聯(lián)干部職工大會逐層展開，并建立完善了黨員學習考勤制度。五是結合精神教育學習、全國“兩會”精神學習、參加重慶代表團審議重要講話精神傳達，市委五屆四次全會及市婦聯(lián)五屆二次執(zhí)委（擴大）會議精神落實，組織召開區(qū)婦聯(lián)十二屆執(zhí)委八次（擴大）會議，加強婦聯(lián)干部理想信念教育，強化干部履職能力，提高隊伍素質建設。六是扎實開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，發(fā)動婦聯(lián)主席、先進婦女典型、婦聯(lián)執(zhí)委，深入農村、社區(qū)開展“百千萬巾幗大宣講”，將黨的提出的重大決策部署宣傳到婦女群眾中。截至目前，我會開展精神專題培訓x次，專題輔導x次，專題黨課x次，專題學習x次，培訓基層黨員x余人次。
二、 強化措施抓落實
我會堅持“黨建帶婦建，婦建服務黨建”的原則，積極發(fā)揮區(qū)委黨建工作領導小組成員單位引領作用，把學習貫徹精神與推進婦聯(lián)工作緊密結合，不斷促進婦女工作的創(chuàng)新性，為構建和諧婦聯(lián)提供堅強有力的思想保證。
（一）培育典型帶動落實。積極培樹典型，提升優(yōu)秀婦女和優(yōu)秀女性集體典型示范效果。x人獲評“重慶市三八紅旗手標兵”，x人獲評“重慶市三八紅旗手”，x個集體獲評“重慶市三八紅旗集體”，x名巾幗志愿者獲評“重慶市優(yōu)秀巾幗志愿者”。
（二）開展“慶三八·揚清風”統(tǒng)戰(zhàn)群團系統(tǒng)家庭助廉活動。聯(lián)合區(qū)紀委駐區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部紀檢組，組織統(tǒng)戰(zhàn)群團系統(tǒng)領導干部及家屬xx余人，于x月x日在區(qū)婦女兒童活動中心開展“慶三八·揚清風”家庭助廉活動。通過發(fā)放家庭助廉倡議書、召開家庭助廉座談會和開展團隊合作趣味賽，進一步發(fā)揮家庭在增進干部廉潔方面的監(jiān)督和激勵作用，推動領導干部家風建設，促進干部廉潔從政。
（三）深入開展興調研轉作風促落實行動。擬定家庭建設、非公婦建、農村婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)揮基層婦聯(lián)干部作用四個方面的課題，深入基層蹲點調研，針對發(fā)現(xiàn)的問題，認真總結經驗，撰寫調研報告。
（四）舉辦非公企業(yè)慶“七·一”黨建知識競賽。根據非公黨建重點任務，對我區(qū)非公經濟和社會組織基礎情況進行全面摸排，努力向社會組織、工業(yè)園區(qū)等領域拓展組織建設。聯(lián)合區(qū)委非公工委舉辦“巾幗心向黨·建功新時代”——xx區(qū)非公企業(yè)慶“七·一”黨建知識競賽，來自xx街道、xx街道、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)、商會大廈所轄區(qū)域非公企業(yè)x名女性黨員、x支參賽隊伍參與此次活動。
（五）開展特殊困難群體幫扶。扎實做好貧困母親“兩癌”救助工作，中央專項資金救助“兩癌”貧困母親x人，發(fā)放資金x萬元，同時，將“兩癌”救助工作納入2018年區(qū)級民生實事，實現(xiàn)“兩癌”救助全覆蓋；開展傳統(tǒng)節(jié)日慰問，春節(jié)、三八節(jié)、端午節(jié)期間，困難婦女x人、兒童x人，其它困難人員x人，發(fā)放慰問金及慰問物資共計x萬元；看望慰問患重病兒童x人；啟動實施“國奶扶貧”項目，讓農村貧困家庭嬰幼兒童喝上好奶粉，惠及我區(qū)x 戶農村困難家庭。
學員培訓總結 第2篇
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一、各級領導高度重視是培訓工作順利完成的基本保障
此次全國體校中級以下教練員分站培訓得到了總局各級領導的高度重視。培訓前期，競體司多次與干部培訓中心、各省承辦單位協(xié)調工作，落實培訓方案、課程設置、培訓資料、講師聘請、招生程序、通知、后勤保障等事宜，為培訓班的舉辦打下了良好的基礎；在培訓實施過程中，國家體育總局干部培訓中心領導分站前往現(xiàn)場對培訓工作做出具體要求，對培訓過程進行全程督導；承辦單位各級領導非常重視培訓籌備工作，其中湖南、河南兩站承辦單位的主管副局長與分管處長親臨培訓現(xiàn)場，對來自各省市培訓學員表示熱烈歡迎，為培訓班接待后勤工作提供了堅實保障。各級領導的高度重視是此次培訓圓滿完成的基礎。
二、以“更新執(zhí)教理念”為培訓目標符合基層教練員的工作需求
根據各級各類體校基層教練員的工作特點、知識結構與執(zhí)教能力情況，結合近年來教練員培訓積累的經驗，通過大量的前期調研，本次培訓班的目標定位于“更新執(zhí)教理念”?；鶎咏叹殕T長期封閉在體校工作，對當前運動訓練的動態(tài)趨勢缺乏了解，訓練觀念陳舊，方法手段落后。正如吉林某教練員所說，“我執(zhí)教8年還是第一次參加培訓，我訓練的基本思路主要是依據我的教練員訓練我們的那套……”，思想是行動的指南，教練員認識水平比方法操作能力更為重要，基層教練員不樹立先進執(zhí)教理念，很難為國家輸送具有可持續(xù)發(fā)展能力的優(yōu)秀苗子。基于此，此次培訓緊緊圍繞業(yè)余訓練教練員的執(zhí)教理念，對培訓內容、教學方法、培訓形式、講師遴選與培訓實施進行了系統(tǒng)設計，充分重視培訓教學中的各個關節(jié)，一切從更新基層教練員“執(zhí)教理念”的角度出發(fā)，確保培訓目標的實現(xiàn)。從培訓后學員的反饋意見與調研結果來看，基本上達到了預定的培訓目標。
三、以業(yè)訓中的重點問題為培訓內容符合基層教練員的工作特點
為了在有限的學時內達成預定培訓目標，按照總局競體司要求，國家體育總局干部培訓中心對培訓內容進行了精選與設置，針對業(yè)余訓練教練員的工作對象與特點，從專家?guī)熘绣噙x了理論功底深厚、扎根備戰(zhàn)一線的國內頂尖專家與學者進行授課，緊靠業(yè)余訓練需要解決的重點問題，具體安排了《青少年協(xié)調能力訓練》、《青少年身體素質與技術訓練》、《青少年運動員心理訓練》、《青少年訓練科學選材》、《執(zhí)教理念與差異應對》、《現(xiàn)代競技運動訓練發(fā)展與創(chuàng)新》等6個專題講座；每個專題講座后都專門安排了專家答疑的環(huán)節(jié)，專家就學員提出的理論與實踐問題進行現(xiàn)場解答，通過以上教學內容的研修與學習，基本上達成了預期培訓目標。正如山西大同體校的一名教練員所說，此次培訓改造了知識結構，開闊了眼界和視野，有效地更新了我的執(zhí)教理念。
四、以集中培訓與信息服務相結合的培訓方式能有效地提高培訓效率
針對此次培訓時間緊、學員多、項目雜的特點，培訓方法以專題講座為主，課堂講授是本次培訓的主要教學方法，負責專題講座的講師都是國內相關領域的頂級專家，具備深厚的理論功底、實踐經驗與講課技巧，在傳授訓練思想與方法的同時還為學員們提供了面對面的交流機會，加深了教練員對理念問題與實踐操作的理解與把握。此次培訓規(guī)模較大，有的班次學員超過300人。事實表明，對于人員較多的大型培訓，專題講座法取得了比較滿意的教學效果。此次培訓前，競體司制定了專門的培訓資料，培訓結束后各承辦單位負責將授課錄像制成光盤，資料與光盤人手一套，培訓學員回到工作崗位后，將利用這些資料給本單位或體校的其余教練員進行再次培訓，向沒參加培訓的教練員傳達本次培訓的相關內容。通過這種集中培訓與再次培訓相結合的方式，能使一次性的集中培訓在空間拓展、在時間上延伸，使本次培訓信息能覆蓋到全國各級各類體校大部分教練員，有利于培訓效益的提高。
五、管辦分離的管理模式能進一步整合培訓資源
結合近年取得的培訓經驗，競體司對培訓管理模式進行了創(chuàng)新，競體司負責制定培訓長遠規(guī)劃、年度培訓計劃與培訓質量的監(jiān)督，同時通過“國家高水平體育后備人才基地”認定教練員培訓標準對體校培訓工作進行監(jiān)管與督促。培訓教學工作由擁有多年培訓經驗、優(yōu)質培訓資源與管理技術的總局干部培訓中心負責，進一步提高培訓的專業(yè)化水準。后勤保障工作由各承辦單位負責。三位一體的管理模式分工明確、職責分明，管理模式上的創(chuàng)新能整合更為優(yōu)質的培訓資源為教練員培訓服務，能充分利用地方體育局的資源來為培訓服務，同時也為承辦單位提供就近的培訓資源，真正實現(xiàn)資源共享，效益雙贏。
六、培訓建議
調查顯示，教練員對本次培訓的滿意度普遍較高，但有少數學員提出要進一步加大訓練方法與手段的課時量，延長培訓時間等意見。為了滿足教練員的多層次需求，進一步提高培訓質量，對今后培訓提出如下建議：
1、進一步加強培訓制度化建設。盡快出臺《全國各級各類體校教練員培訓管理辦法》，并與“國家高水平體育后備人才基地”認定中培訓要求、參賽資格、獎金、晉職、任職資格等方面掛鉤，并制定體校教練員繼續(xù)教育配套政策，強化后備人才處對體校教練員培訓工作的監(jiān)管力度。
2、進一步創(chuàng)新管理模式。依托國家體育總局干部培訓中心專業(yè)化培訓平臺，根據運動項目的區(qū)域布局特點，在全國設立若干體校教練員培訓基地，委托培訓中心對基地培訓工作進行檢查、評估、監(jiān)督、指導與管理。
3、進一步創(chuàng)新培訓模式。擴大培訓規(guī)模，增大培訓覆蓋面，加強培訓系統(tǒng)性，適當延長培訓學時，強化教練員培訓的數量標準。逐漸實行分項群或分項目培訓模式、保證培訓的高質量，建議增加培訓班次，控制課堂人數，適當調整理論與實踐學時比例，逐漸增加操作實踐性課程，豐富信息溝通渠道。
4、加強培訓教材研發(fā)。加強培訓教材研發(fā)，專門編寫適合基層教練員工作特點的培訓教材，加強教學案例庫建設，開發(fā)音像光盤，網絡資源等多樣化教材資料。
學員培訓總結 第3篇
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一、精心組織是前提
1、從教育部到教育廳再到州市教育局一直到我們××中學的領導，對于此次的培訓都予以了高度的重視，通過多次組織我們的教師做現(xiàn)場動員和參加網絡視頻會議，在我們的教師中做好了宣傳動員工作。
2、培訓平臺根據我們學校報上去參加培訓的教師分配給我們相應數量的注冊碼，我們拿到之后再把對應的注冊碼配發(fā)給每位參訓教師，然后組織參訓教師到多媒體電教室演示具體的注冊培訓信息的方法，最后在我校全體信息技術老師的幫助之下于16日基本完成了學員們的信息注冊，在16日的晚上我用管理員身份登錄各個平臺核對學員們的信息，發(fā)現(xiàn)有問題的再電話通知到個人要求他們去修改。17日再聯(lián)系安排在我校的班主任和輔導教師，由于原來安排的教師中有些不能參加此次培訓，因此又根據我校的情況，再征得州市教育局的領導同意之后，做了適當的調整，落實之后，就組織他們到平臺上修改身份信息，并在這天，督促完成各種身份信息的注冊與修改。
3、調試培訓用的機房，測試網絡暢通情況，并做好應急準備。由于我校機房為了參加云南省組織的會考，所裝的系統(tǒng)是windows2000，我們在調試的過程中，開始是播放視頻的時候有聲音無圖像，我們把它的播放器版本更新了一下，正常了，后來又發(fā)現(xiàn)從平臺進入論壇和發(fā)表文章都無法進入，看了要求說是ie版本過低，可是在windows2000下裝ie6卻怎么也裝不上，于是我們又用最快的時間把系統(tǒng)換成winxp,并把配發(fā)下來的光盤素材直接復制到計算機上，這樣即使外網不通，也能夠保證培訓的正常進行。
4、讓學員明白學習的流程及時間安排，我們也根據老師們的反映對這個時間安排做了適當的調整，每天早上9：00—11：30組織觀看視頻及視頻文本，并建議他們從本地觀看視頻的同時，可以從網絡平臺上觀看視頻文本，下午2：00—5：00進行交流與提交作業(yè)。
5、嚴格的考勤制度。我們學校采用的是雙向考勤制度，早上下午進入和離開機房的時候都要簽名，考勤表由我們學校的黨支部副書記陸敬林老師親自保管。
二、優(yōu)秀的學習資源是保證
我們的學員是老師，老師的學習耐心跟我們所教的學生比起來要差得多，我相信如果沒有好的學習資源，我們的教師絕對難堅持下去，所幸這次各學科的資源都深深吸引了我們的教師，我們調整的時間是從早上9點開始，我們的有些學員在8點剛過就打電話給我，叫我去開機房給他們，并且每天都不得在中午12點以前離開機房。
三、平臺互動是提高
網上交流讓我們的教師與他們的同行暢所欲言，提交作業(yè)是我們的教師對于學習后的理論見解，好多老師由于計算機操作不熟，打字速度很慢，于是在早上學習的時候，他們就會把作業(yè)寫在稿紙上，有的中午回去打好用優(yōu)盤帶來，有的下午直接把自己的娃娃帶來機房里幫忙，而他們就積極專心地參與網上交流和發(fā)表文章。因此按照原來網絡平臺的評價方案，時間過去5天的時候我們的絕大部分的教師成績顯示都是滿分了，但我們的教師依然堅持著。還是一樣的積極與專心。
四、理論得到提高，有待于實踐的檢驗
我們的老師通過這10天的學習，在理論上有了很大的提高。我相信具體到后來的教學中，他們會用新的理論指導他們去面對新的教材和新的課改。在此，附上我們的老師的幾句感言：1、此次培訓是第一次參加遠程教學活動，既新鮮，又手足無措，但技術性的差別的克服還是可能的;2、每天無論是炎炎烈日，還是刮風下雨，我們都踏著充滿干勁的步伐登向72級階梯的知識殿堂——四樓微機室;3、很喜歡網絡培訓這種方式，專家的教誨如天籟之音，如陽光雨露，沐浴著我們茁壯成長;4、網絡拉近了我們與專家的距離，新穎的學習方式激發(fā)了教師學習的無限熱情;5、短短十天的培訓，收獲頗多，不僅電腦打字的水平有了很大的提高，更重要的是對整個高中語文新課改的目標和要求有了全面的認識;6、在過去的幾天里，學習是緊張的忙碌的，雖然很累，但我們卻在默默的堅持著，心里仍充滿著說不出的滿足與快樂。
在高中新課改的形式下，作為一名教師必須不斷加強學習，秉著一切為了學生的宗旨，轉變教學觀念，讓新教材的教學綻放光彩。絕大部分的老師都認為累著并快樂著，因此他們一直堅持著，努力著，我也相信他們在不斷的提高著。
本次培訓，我們的教師們受益匪淺，但由于也是第一次組織這樣的培訓，作為我們所謂的技術員來講也就是到昆明參加了一天的培訓，不管什么東西都還得我們回來摸著石頭過河，所以有好多工作都做得不夠完美，當然這其中也有各個方面的因素。在此我也根據這次培訓中的一些問題提幾點自己的感想：
一、班主任和輔導教師如果由我們的專家來擔任，我想這次的培訓效果會更好。首先是輔導教師批改作業(yè)，如果是我們的老師來擔任，別人交上來的作業(yè)如果是網上復制過來的，我們的老師也會礙于情面，給他一個合格，再有如果專家們給我們老師一定的評語，也會激發(fā)我們的老師學習的熱情。
二、再研究完善一下網絡培訓的評價方法，從3個平臺的評價方案來看，這個也在我們的教師心里有一定的影響。
三、增強網絡服務器的穩(wěn)定性，在培訓中途，網絡鏈接出現(xiàn)故障，直接影響我們教師的心情。我想如果把每個學科放到不同的服務器上來運行那效果肯定要好得多。
學員培訓總結 第4篇
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圍繞著本次新成員干部培訓主題，社會實踐部根據實際情況對新成員開展了以下培訓內容：
1、丘錫彬主席發(fā)言：
1）、就校研會本身的性質、宗旨、組織理念、組織價值、組織使命作了整體詳盡的介紹。并就社會實踐部、對外聯(lián)絡部的部門性質、工作內容、職責范圍、也作了全面而客觀的講解。
2）、親切地與新干事進行交流，對新成員進行精神鼓勵并對未來實踐部的工作寄予厚望。希望在傳承優(yōu)秀作風的同時不斷追求卓越與創(chuàng)新。
2、陳姹月主席發(fā)言：
1）、結合自己長期以來在研會的成長經歷，與新干事一起分享了自己在策劃書制作、活動具體舉辦細節(jié)、成功拉贊助、面試技能等多方面等的經驗與教訓。
2）、以輕松詼諧的方式鼓舞新干事多參加各種社會活動與校園活動，提高自身的素質與技能。并就自己在社會實踐部的工作經歷提出了一些部門改進建議。
3、老干事（唐光超）發(fā)言：
1）、因為這位老成員對拉贊助與組織活動這些方面頗有研究，也很有自己的一套思路和方法，因此還特意把自己的經驗做成了漂亮的ppt，向在場的新干事們作了十分詳細而認真的講解和介紹。
2）、與新干事進行互動交流，對新干事所提出的問題作了細心詳盡的解答并提出自己的看法與建議。鼓勵新干事在以后的工作中一定要勤于思考、熱于動手。
4、吳林峰發(fā)言：
1）、介紹社會實踐部的部門構成、工作制度、職責范圍、工作職能等，就本學年社會實踐部的部門工作做了基本的介紹與展望，激勵新干事積極參與部門的各項工作并熱切希望能把社會實踐部的發(fā)展推向另一個高度。
2）、回顧自己作為儲干以來的個人收獲與所得，結合自己所學的專業(yè)向新干事介紹了一些實用的工作方法與技巧。并以親切誠懇的態(tài)度向新干事提出要求：“希望在我們大家團結活潑、互幫互助、友愛協(xié)作的氛圍下能把社會實踐部的發(fā)展推上一個新臺階。”
5、思琦發(fā)言：
1）、介紹對外聯(lián)絡部的部門構成、工作制度、職責范圍、工作職能等，就本學年對外聯(lián)絡部的部門工作做了簡要的介紹與規(guī)劃，并對今后具體工作的開展提出了自己的一些設想。表示自己愿意與部門的干事們一起努力，為對外聯(lián)絡部的未來發(fā)展帶來更多的新思路與新點子，力爭在傳承優(yōu)良作風的同時更上一層樓。
2）、結合自己的儲干經歷，與新干事共同分享了自己在拉贊助過程中的一些所得經驗。并鼓勵其部門干事一定要敢于走出自己拉贊助的第一步，好好珍惜自己在對外聯(lián)絡部的鍛煉機會，不斷成長。
6、特邀嘉賓發(fā)言：
總結自己拉贊助的成功經歷，就自己在拉贊助過程中的一些經驗與新干事進行分享與交流。并詳細的介紹了自己在拉贊助過程中覺得應注意的細節(jié)與應掌握的技巧。還熱情的邀請大家在以后的工作與她多交流。在業(yè)余的時候彼此也多加往來。也表示愿意盡自己所能在工作、學習、生活中幫助大家。
以上是此次培訓的內容，從這次的培訓中我們可以總結出以下經驗：
1、 研會干部之間的經驗交流是必不可少。研會干部的培訓工作能 充分發(fā)揮研會干部自身的資源，加強彼此之間的交流與溝通。通過新老研會干部之間的經驗交流，可以達到相互傳承的效果，使新成員盡快熟悉自己的工作環(huán)境與流程；通過研會干部內部的經驗交流，可以使干事之間彼此相互熟悉和了解，增強成員之間的集體意識和團隊意識。在此次的培訓中，老干事（唐光超）在經驗交流中所提到的“拜訪八步驟”、“如何利用一年時間建立系統(tǒng)的優(yōu)勢”等等，都是我們這些新干事在未來的部門工作中所欠缺和急需的寶貴知識與經驗。
2、 研會干部培訓是一個長期的、艱巨的、潛移默化的過程。研會干部培訓工作光靠幾次培訓，幾次學習是不夠的，它是一個長期的過程，每一次活動，每一次會議實際上都是一次培訓的機會，因此我們需要把培訓工作融入到日常的工作中去，使之常規(guī)化，長期化，這樣才能使培訓工作落到實處。同時，我們也應該長久地堅持把所有“研會干部培養(yǎng)課程”完整地修完。力爭把自己的相關理論知識提上一個新臺階。為更好地服務同學提供理論基礎。
學員培訓總結 第5篇
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自新冠疫情爆發(fā)以來，中心扎實推進各項防疫保電措施，緊繃技能培訓這根弦不放松。為充分利用好員工疫情防控期間的空余時間，中心上下掀起了探索專業(yè)培訓新方式，中心全體成員通過網絡平臺實現(xiàn)線上專業(yè)技能學習及培訓，取得了良好效果。
一、以實用為導向，激發(fā)全員學習熱情
知識是前人經驗的積累，它有空間和時間上的局限性，為激發(fā)全員學習熱情，我們以實用為導向，各班組從各自實際情況出發(fā)，結合以往繼電保護檢修、消缺、改造時的工作經驗，安排班組成員制作精美教學視頻，教學視頻立足于夯實專業(yè)理論知識和解決工作中的實際問題，為全體員工答疑解惑。目前，此項線上培訓工作開展有序，12期培訓視頻為中心全體成員提供了一頓又一頓“學習大餐”，讓員工分享到提升個人專業(yè)水平的“真經”。
二、豐富培訓方式，保證全員學習效果
與傳統(tǒng)培訓相比，線上視頻培訓可以體現(xiàn)出更加豐富多元的培訓教學方式。同時，視頻培訓的可重復性，也可以滿足不同員工的學習需求，對于不理解的知識要點，員工可以通過反復學習，達到強化學習、鞏固專業(yè)知識的目的。
為確保每個員工培訓學習真正落實，培訓期間穿插了提問、分享、討論、測驗等環(huán)節(jié)。這一舉措不僅避免了培訓過程單一枯燥，也活躍了學習氛圍，使學習效果不打折扣。
三、促進交流分享，提高全員技術水平
為了進一步加強班組與班組之間、領導與員工之間的專業(yè)技術交流，共同提高中心全員的專業(yè)技術水平，中心組建“省檢保護專業(yè)交流學習“微信群。微信群打破時空局限，可以隨時交流，隨時探討。微信群里，無論是新進小白，還是保護大拿，大家都可以暢所欲言，針對同一個問題，提出自己的獨到見解。
學員培訓總結 第6篇
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一、學習主要內容小結
由于xx的精細地質研究工作開展的比其它廠早，近年來在杏北地區(qū)通過不斷探索和實踐，精細地質研究方法和描述等技術手段不斷發(fā)展，研究內容日益豐富，隨著精細地質研究規(guī)模不斷擴大及成果的大面積推廣應用，不僅有力地促進了剩余油分布的精細描述，而且進一步增強了油田深度開發(fā)和調整挖潛的針對性。所以我在地質大隊歷時兩個月的學習，主要是針對精細地質研究工作展開認識和學習。
在幾位老師傅的幫助下，我首先從基礎入手，對測井曲線進行全方面的認識和應用。由于測井曲線是整個精細地質研究的基礎，是最原始的第一手資料，也是“動靜結合”的最好依據，所以地質室尼師傅從測井的原理、曲線分類、曲線形態(tài)變化在砂泥巖層的不同反應和油田開發(fā)中的應用等方面進行了詳細的講解，最后為了讓我們對測井曲線的認識更加深刻，我們還參與了幾張原始測井曲線的剖析工作，如有效厚度的劃分在各類曲線中的量定標準和有效厚度的分合層及夾層的扣除，雖然學習的時間較短，但使我在測井解析方面得到了進一步提高，有利于以后在工作中應用。
使我對精細地質研究工作的進一步升華是在攻關隊參與了杏北油田主力油層流動單元劃分方法研究及初步應用過程，“流動單元”的提出源于油藏數值模擬，基本含義是控制注采井之間油水運動的相對獨立的最小儲層單元，同一流動單元內部應具有相似的儲流能力和滲流特征。近年來，儲層精細地質描述技術在杏北油田得到了長足的發(fā)展，但從高含水后期油田深度開發(fā)調整的需求來看，在加密井網條件下進一步開展儲層內部流動單元研究必將深化對儲層沉積和剩余油分布的認識。就杏北地區(qū)的儲層沉積特征而言，對于非主力油層精細描述，在縱向上已基本上劃分到單砂層，平面上進一步劃分巖相單元，這種巖相單元的劃分，已基本上接近于流動單元劃分的概念，對于主力層精細描述，雖然在縱向上已經細分到單一沉積單元，但平面上只簡單劃分出河道砂、廢棄河道砂、河間砂微相，特別對于大、中型河道砂體仍難準確地描述出其內部單一河道砂體的本來沉積面貌，與劃分流動單元的概念相差較多。我主要參與了杏二中三采試驗區(qū)主力油層流動單元研究，該試驗區(qū)面積2.29km2，試驗井44口（17口注入井和27口采出井），采用五點法面積井網，注采井距250m,試驗目的層為葡i21-33主要是通過注入示蹤劑的動態(tài)反映情況來驗證流動單元劃分的確切性，在試驗區(qū)中部9口注入井組注入示蹤劑，檢測相關采出井的示蹤劑預見情況，如未見示蹤劑，反映采出井與注入井不處于同一沉積相帶內或有廢棄河道遮擋；見示蹤劑，則通過見示蹤劑數量、時間長短、推進速度快慢來反映同一沉積相帶內注入井與周圍采出井的連通狀況好壞，也就是流動單元的存在性，是否在同一沉積單元內部還有i、ii、iii類連通的可能性。依據示蹤劑檢測資料，結合試驗區(qū)主力油層沉積相帶圖，逐井逐層進行注采井間油層連通關系檢驗判斷，從9口注入井與周圍37口采出井的連通狀況看，大部分井層的連通狀況屬于“動靜相符”，有16個井層連通狀況屬于“動靜不符”，占14.4%，從所處沉積單元的河道砂體分布規(guī)?？?，河道砂體規(guī)模越大，“動靜不符”的現(xiàn)象越多，也說明目前的儲層精細描述技術對流動單元的描述仍存在一定的不確切性。由于學習時間比較短，主力層流動單元的描述還在進一步的研究中，要想對其有一個更加深刻地認識還需在以后的工作中不斷學習。
二、學習后深刻體會
在地質大隊兩個月的學習，讓我深刻感受到像我們這樣的年青技術人員，對油田的可持續(xù)發(fā)展至關重要，在簡短的地質大隊學習期間我有以下幾點體會：
1.礦領導重視技術人員的培訓和技術提高
自從2月份我從xx調入x工作以來，讓我深刻感受到礦領導始終把加強培養(yǎng)技術人員作為一項系統(tǒng)工程來抓，我先后在xx實習4個月，xx學習2個月，從現(xiàn)場生產實踐到專業(yè)技術學習，我始終牢牢地從最基礎工作做起，只有基礎打牢了，在以后工作中才能更加扎實地為油田開發(fā)服好務。
2.新時期油田開發(fā)人的敬業(yè)精神
在我學習的兩個月的時間里，親眼目睹了我身邊的師傅們?yōu)榱擞吞锏目沙掷m(xù)發(fā)展，進行科研攻關時廢寢忘食，加班加點工作的熱情和忘我的工作激情，他們是我學習的榜樣，在以后的工作學習中我要時刻用這種高度的敬業(yè)精神來鞭策自己，要求自己。
3.地質研究方面的認識
學員培訓總結 第7篇
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在寫這篇總結時，我一直反復地問自己：你在哪方面提高了什么，你進步了嗎？回想到xx年，我只是班級里的一名宣傳委員，憑借自己多次出海報獲獎就洋洋得意，現(xiàn)在想想真覺得不應該。期間，我親眼目睹了一些優(yōu)秀的同學迸發(fā)出的那種奮斗、拼搏、負有上進心的氣息，無不感染了我。我應該感謝他們，從而更深刻地認識了自己。四年的校園生活不該碌碌無為的度過。經過一段時間的磨練，我擔任了系學生分會宣傳部的負責人。在與同學們接觸中，我才體會到，原來舉辦一場成功的活動，背后所付出的心血是旁人體會不到的，但得到的結果往往不是最好的。不知是否因為現(xiàn)在的我們都太獨立了，從而缺乏了強烈的榮譽感、集體感？我想，一個人的力量是有限的，希望有大多數能參加到活動中來，并發(fā)揮各自的能動作用，來展現(xiàn)出當代大學生的精神風貌。那么就先從我們在坐的學生新黨員、發(fā)展對象中做起，讓我們一起來帶好頭做模范。
聽了老師們的幾次講課，自己也從中體會到了：作為預備黨員和發(fā)展對象應該時刻銘記做事的準則，把握好做事的分寸，并且了解自己的能力。這是一個知識爆發(fā)的時代，因此作為學生的我們要不斷的去學習，不斷的更新自己的思想觀念，抱著同一個理想、同一個目標去追求。一個人如果失去了應有的動力，我想，他邁出的步伐將會落后于這個時代的。自成為預備黨員的那天起，我就告訴自己：做事貴在堅持。不允許自己有任何借口隨意的放棄。雖然不是每個人都能做出不平凡的事情，但是平凡的我們應該不拋棄，不放棄。就像劉老師送我們的那幾句話一樣：守住自己的信念，堅定自己的目標，付出自己的汗水，實現(xiàn)自己的事業(yè)。
作為一名預備黨員，這次的學習對即將離校的我來說是一次洗禮。不管是在以后的學習還是工作中，我將一如既往地嚴格要求自己。在革命博物館宣誓的那一刻，我已深知，自己的肩上擔負著責任，我為自己加入這個偉大的行列而感到自豪。我們不僅僅要組織上入黨，更重要思想上入黨。這不僅僅是一種形式，對于日漸成熟的我來說，也是自己在人生政治思想上邁出的又一大進步。未來的路也許有些艱難，我會試著學會享受，牢記自己是一名光榮的中國共產黨員，我要用現(xiàn)實舉動來證明自己無愧于黨員這一光榮的稱號。
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學員培訓總結 第8篇
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大家上午好。
今天占用大家一點時間來對我上周去師大參加培訓做一個總結報告，首先我要感謝學生處的領導給我這次寶貴的學習充電機會，其次是要感謝一下在我離開的一周時間內，東語學院的其他3位輔導員通過辛勤的工作使我能夠安心學習。最后是對后面陸續(xù)參加培訓的老師提出四個建議，第一，最好能把數碼相機帶上，因為培訓的所有內容都是通過ppt進行演示，有的時候會來不及記錄。第二，準備一個文藝節(jié)目，因為這個培訓不光是講座報告，還有很多交流活動，我們這次就有籃球賽和文藝晚會。第三，認真聽取培訓內容，培訓班的請的教授都是一些名家，培訓內容很有針對性，可能十句話中九句都不是很重要，但是只要有一句箴言能引起我們的思考就能夠對我們自己的工作起到很大的指導作用。第四，盡可能主動的和其他院校的老師多交流，于公于私都有益處。我的學習總結報告。不當之處還望各位批評指正。
本次培訓班的全稱叫“陜西省第一期高等學校輔導員班主任骨干培訓班”，培訓地點是在陜西師范大學雁塔校區(qū)學術活動中心。全省近百所高校每校1個名額。陜西省教育廳的老師把這個培訓班比喻成輔導員的黃埔軍校，鼓勵我們好好學習。培訓于11月5日正式開始，到11月9日結束，整整一周時間。說句實話，本來這5天時間我覺得不可能真正學到什么，沒有抱什么大的希望，但是通過學習和交流，使我的工作和管理理念發(fā)生了不小的變化，讓我開始思考怎樣才能把工作搞得更好。在本次培訓班的開班典禮上，陜西省教育廳高校學生處處長張長保老師對我們簡單介紹了全省輔導員隊伍建設的基本情況，目前我省共有輔導員5734人，其中專職輔導員4386人，兼職輔導員1348人。輔導員與學生比為1：175。在這些輔導員里，博士輔導員有26名，碩士輔導員有961人，本科輔導員3443人，?？埔韵掠?304人。省教育廳的要求是全省各高校必須在xx年9月前將專職輔導員與學生達到1：200比例的標準，否則將進行通報。這也是教育廳的領導讓我們給各學校要首先匯報的。那么在本次培訓班的結業(yè)典禮上我有幸獲得大家推薦代表第一組的25所高校進行了總結發(fā)言，發(fā)言稿在會后被陜西省教育廳學生處的正處級調研員徐長初老師留下，以作為對加強輔導員隊伍建設的參考資料。而且有15所高校讓我把發(fā)言稿的電子版發(fā)給他們。那么下面我就把經過精編后的本次發(fā)言稿也就是學習總結進行報告。
一、學習體會和收獲
1.輔導員隊伍建設受到黨和國家的高度重視
在本期培訓班的開班典禮上，省教育廳的張長保處長用他那堅定的語氣對我們詳細介紹了加強輔導員隊伍建設的關注和出臺的一系列有關文件，在充分體現(xiàn)黨和國家對輔導員親切關心和殷切希望的同時也讓我們相信這些舉措的出臺會在一定程度上保障輔導員隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。
陜西師范大學黨委副書記，副校長王濤老師在講座中以“我們正處于我國高校輔導員工作最好的歷史機遇期和事業(yè)發(fā)展期”為開頭，不僅讓我們看到了希望，也直接宣告了過去那個輔導員是“可有可無”的，“誰來都能干”的時代已經一去不復返了。面對黨和國家對我們的期望，面對如此大好的形勢和機遇，我們輔導員理應以更加負責和認真的態(tài)度來做好本職工作，抓住歷史機遇，真正理解“在塑造別人的同時更好的塑造自己”這句話，不斷加強自我完善和發(fā)展。
2.對培養(yǎng)青年馬克思主義者任務的重新認識
說句實話，在改革開放，市場經濟的今天，不要說學生，可能連相當一部分輔導員對培養(yǎng)青年馬克思主義者的重視程度都不夠。本次王濤書記的專題報告使我們對此項工作任務的重要程度得到了很大的提高，讓我們不得不重新思考：我們教育的目的是什么？我們要培養(yǎng)什么樣的接班人？面對當前復雜的國內外政治形勢，面對各種反華勢力，作為一名高校的學生思想政治輔導員，自己首先就要保持清醒的頭腦，要充分認識到在目前世界格局發(fā)生重大變化的今天，我們應該以更加負責，更加積極的工作態(tài)度來重視和加強青年馬克思主義者的培養(yǎng)。以世界上一些大黨由盛轉衰的歷史教訓不斷提醒自己時刻關注和掌握學生思想動態(tài)，將我們的學生培養(yǎng)成忠于黨，忠于祖國，忠于人民的忠實衛(wèi)士。新中國是我黨無數先烈用鮮血和生命換來的，我們決不允許西方國家的和平演變在我們手上發(fā)生。
3.對學生的管理方式要與時俱進，以人為本
輔導員在高校的管理對象不是機器也不是猛獸，而是一群活生生的人，而且還是一群充滿朝氣的天之驕子，這就要求我們的管理方式不能刻舟求劍，要在新形勢下探索一條適合自己的管理之路。陜西師范大學的王振亞教授用自己充滿激情的演講報告，從一般管理學入手，逐漸引申到高校中對學生的管理，使我們受益匪淺。首先，使我們對目前管理學生的方法進行反思，我們的管理方式是不是科學的?是不是合法的?是不是容易讓學生接受的?其次，我們從報告中也獲得了一種全新的理念，那就是將學生變成教育和管理的主體，引發(fā)他們主動積極地參與到管理工作中來。最后我們也充分意識到在管理中要確立“服務意識”，萬事情為先，用師德之風，人格魅力去熏陶和感染每一個學生，加強制度化建設，用科學可行的制度來保障我們管理工作的順利進行。
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4.輔導員加強學習的重要性
在本次培訓中，我們聽到最多的恐怕就是“輔導員要加強學習”這句話。那么首先我要說的是。當一個學生在面對一名博士輔導員和一名本科輔導員時的心態(tài)是不一樣的；在面對一名滔滔不絕，無所不知的輔導員和一名不學無術，一問三不知的輔導員時心態(tài)也是不一樣的；在面對一個能把教育自己的道理講透徹的輔導員和一個語無倫次，越說自己越糊涂的輔導員時的心態(tài)肯定還是不一樣的。因此，輔導員加強學習已經不單單是自己的私事，而是一種工作態(tài)度了。其次很多輔導員都處于“兩眼一睜，忙到熄燈”的工作狀態(tài)，有意無意的一工作太忙為理由放松了對自己的要求，但是我們都應該問問自己，我們真的就忙到一點學習的時間都擠不出來嗎？我覺得恐怕還是一個心態(tài)問題，西安建筑科技大學的部級優(yōu)秀輔導員高老師在回答我提問的關于如何協(xié)調工作，生活，學習的時間問題上言簡意賅的回答“要按照 工作——生活——學習的順序來做，但是當學習成為眼下最需要做的事的時候，學習就是工作，那么什么時候才是學習是最重要的時候呢？我認為，當你教育學生的理論開始空洞乏味的時候；當你回答學生的問題開始心有余而力不足的時候就是你要將學習轉變成工作成為第一位的時候。最后，我要告訴大家，當輔導員在進行學習的時候，你的學生會增加對你的敬佩感。我舉一個例子，當我的一名學生干部在看到我為準備考研而復習英語的時候對我說“老師，我真的沒想到你工作這么忙還要抽出來時間學習，真佩服你”，在以后的交流中，她為了鼓勵和督促我的學習每次都是拿英語給我發(fā)短信。這也使我更深刻的體會到對于大學輔導員來講，學習在某種程度上就是工作，我們就是要通過不斷的學習，不斷地完善自我，從另一個側面向學生展示你的能力。
二、建議和意見
1.輔導員的待遇問題
通過本次培訓交流，我們發(fā)現(xiàn)輔導員的待遇相對較低，能夠像陜西師范大學這樣對輔導員從各方面提供優(yōu)厚條件的院校寥寥無幾。這固然與各學校編制，規(guī)模，資金等客觀因素有關，但是主要因素還是重視不夠，沒有充分認識到輔導員為高校的穩(wěn)定工作所付出的辛勞工作。大家都知道，輔導員的工作其實是一個“良心活”，隱性工作比較多，一個用積極態(tài)度進行工作的輔導員所發(fā)揮的作用肯定與一個消極態(tài)度進行工作的輔導員不一樣。大多數輔導員不僅要在8小時之內完成繁雜的事務性工作，還要在8小時以外進行學生的思想教育工作，工作強度可想而知，如果不能相應提高輔導員的待遇，不能及時解決輔導員的出路問題，那么“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的輔導員隊伍就無從談起。我們也希望省上能有政策明確、方案可行的相關文件能落實輔導員的編制、待遇等問題。
2.輔導員的專家化，職業(yè)化問題
現(xiàn)在從國家到地方院校都有建立一支高水平的具有專家化的職業(yè)輔導員隊伍的愿望，但是輔導員的工作性質又決定了實現(xiàn)這一愿望的艱巨性。首先，絕大多數高校都存在這樣的問題，就是一個工作成績很突出的輔導員可能在工作幾年后就會被提拔到領導崗位上，其他輔導員在經過幾年的各種類型的分流可能也所剩無幾，這樣的話，我們就要不斷地補充新鮮血液，最終形成“鐵打的營盤流水的兵”的狀況。其次，我們很難想象一個40-50歲的中年人在面對輔導員工作時能始終保持一顆紅心，因為輔導員也是一個正常的人，在步入中年后從生理，心理都很難再從事這份工作。最后，當今社會的傾向是以一個人占有財富和權力的多少來衡量一個人是否成功，那么對于處于高校地位和待遇處于底層的輔導員群體來說，又有多少人能在幾十年的職業(yè)化道路上保持一個平衡的心態(tài)呢？綜上所述，輔導員專家化，職業(yè)化的愿望是美好的，但是道路是相當曲折的，不但需要出臺一系列保障措施，更需要各大高校真正重視輔導員的隊伍建設。
3.輔導員事務性工作過多的問題
都說輔導員要掌握教育學，心理學，管理學，行政學等相關知識才能把工作做好，但是西方有句諺語說得好“只有上帝才是萬能的，人只能做力所能及的事情”。事實本身就是這樣，輔導員只是一個普通的人。不可能在短時間內去掌握如此多的知識，更何況有些輔導員幾乎在一夜間就要完成學生向老師的角色轉變，難度之大，可想而知。
就像周星馳在電影《喜劇之王》里的經典臺詞，他在劇組被隨便一個人幺來喝去去做很多雜事還要挨罵的情況下他總是說“其實我是一個演員”，那么我們呢，其實也只是一個輔導員而已。相信很多輔導員都在工作中要扮演幾種角色，首先你要是一個學生思想政治輔導員，其次你是一個學校的行政干部，接著你又是學院或者系部的工作人員，然后你又是一個團的干部，最后如果你代課的話，還是一名教師。這還沒有算上輔導員索要扮演的社會和家庭角色。如此多的工作和生活壓力都壓在輔導員身上確實值得我們去思考，究竟是要輔導員作本職工作還是要扮演“消防員”的角色。目前的現(xiàn)實是輔導員進行本職工作的空間已經被這些事務性工作積壓的越來越小，我有一段時間曾經對輔導員的工作感到厭煩，不想再做了，但是當我每次看到學生需要幫助的時候，看到學生在進行活動的時候，我仍然會投入巨大的熱情，這使我突然意識到：我不是對輔導員的工作厭煩了，而是對這些事務性工作干擾我正常的工作感到厭倦了，我愛我的學生，我愛我所從事的“靈魂工程師”的工作。因此，只有減少這些事務性工作才能讓輔導員在學生政治思想教育上投入和保持足夠的精力和時間。
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4.加強對職業(yè)技術院校的工作指導問題
幸福的時光總是短暫的，在本次培訓即將結束之際，我們保證在未來的工作中，會以此次培訓為契機，盡快更新觀念，加強學習，準確定位，提高素質，共同擔負起培養(yǎng)社會主義合格建設者和可靠接班人的歷史重任，共同攜手去譜寫大學生思想政治教育新的篇章。
最后是我的一點感想，
1、本次大會在交流部分有幸請到了西安建筑科技大學全省唯一的部級優(yōu)秀輔導員高旭闊老師，高老師在交流中話語雖不多，但句句都是箴言，比如他舉了一個例子，現(xiàn)在很多輔導員都存在做一天和尚撞一天鐘的消極思想，但是你就是撞鐘也要把鐘撞得想一點，而且要盡可能撞得比其他和尚要響，才能對得起自己啊。他想說明這樣一個道理，就是既然選擇了這份工作，不要想著一步登天，必須要踏踏實實的先把本職工作做好才能有可能獲得登天的機會。我們輔導員的工作也不應該例外。
學員培訓總結 第9篇
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二、聘請高品位專家團隊，確保培訓質量
本次的培訓專家主要從省培訓院、省高校、省名師及重點專業(yè)教研員當中聘請。我們很榮幸地請到來自省培訓院的陳xx教研員，xx師專副教授王xx老師，xx市教育局張xx教研員，xx省特級教師xx市教研室符冠華主任，還有我市負責信息技術的梁東教研員，負責網絡教研的文xx教研員。
瓊臺師專王xx老師主講《教師怎樣做課題研究》專題講座，王老師從與學員的互動中尋找教學中的疑、難點，結合自己做課題研究的實踐經驗，詳細地指導學員們如何去把這些問題變成一項課題研究，王老師引領學員們輕松地去領悟、掌握做課題研究的方法。許多學員聽完王老師的講座后十分感慨地說：“之前，原以為做課題研究是專家的事，與普通的我們無關，我們也沒有那般能耐，聽了王老師詳細的論述之后，我們意識到普通教師做課題研究不再遙不可及，身為教研員就更應該率先垂范，深入學習和實踐，做好課題研究的帶頭人、參與者和組織者”。同樣地，無不讓我們領略到王老師過人的口才與智慧。
xx市教育局教研員張艷玲作的《觀課議課的理念與實踐策略》講座，讓大家明白了作為一名教研員，觀課時應注意什么，議課時應注意什么等等。張老師強調，觀課時要通過全景式觀察課堂，要看授課教師課堂語言是否簡煉，教學目標是否清晰，重難點是否突出，以及教學環(huán)節(jié)等方面。要求評課時，評課者要擺正自己的位置，要用放大鏡去發(fā)現(xiàn)老師的閃光點，以鼓勵為主。切莫把自己放在指導者的位置，高高在上，如此這般不能拉近與教師的距離，教師可能會出現(xiàn)抵觸的情緒，達不到共同進步的目的。
xx省特級教師符冠華主任的《新課程與教研員共同成長》專題講座，首先是讓學員們清楚地認識到一名教研員的工作職責，特別是在《新課程標準》的理念下，教研員作為教師發(fā)展的專業(yè)引領者、教育理論和實踐的踐行者，承擔著更新教師教育理念、改變教學方式、提升專業(yè)素養(yǎng)等重任。符主任在講座中說到”教研員就是學科的一面旗幟，是教師中的教師”。這句話高度概括了教研員的職責。二是鞭策做教研工作的人員，時刻要不斷地學習，做學科的的先行者，尤其是就《教研員如何做課題研究》提出了深刻地闡述；三是對教研工作的管理、檔案管理等提出嚴格的要求。讓聽課者耳目一新，受益匪淺。
梁東教研員作的《學校博客的使用和管理》講座，讓教研員們對博客有了更進一步的了解。梁教研充分考慮到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師對博客的使用和管理方面的薄弱，從學員的角度出發(fā)，上課時他一邊講解一邊演示，對博客頁面功能和一些項目的分類做了詳細的講解、操作。梁老師指出：博客是信息交流的平臺，是教師專業(yè)成長、資源共享、共同提高的平臺。
文xx教研員主講《網絡教研與如何曬課》。從網絡教研的意義、背景、特點、原則、模式、發(fā)展優(yōu)勢和不足做了具體的講解，他對教研員、教研組長、教師的網絡教研提出了具體的要求。另外還對為什么要上網曬課，曬課的意義及如何去做好曬課工作，都耐心地給學員們做了一一的解答。該講座幽默風趣，讓學員們在輕松愉悅的氛圍中掌握了網絡教研與如何進行網絡曬課，他的講學風格值得我們借鑒和學習。
三、嚴抓管理，做到善始善終
在開班典禮上，符xx主任對培訓班的紀律做了嚴格的要求，在班級管理上，安排一名中心教研員作為本次培訓班的班主任，全程與學員在一起。每天培訓前和培訓后都認真檢查學員的考勤情況。本次培訓共有4位老師沒來參加，其中兩位是因公出差到?？趨⒓优嘤枴?/p>
四、及時總結，積極交流
五、問題與建議
（二）幾點建議：
1、培訓的時間短，教研的路很長，需要的正能量大，教研員要求學習培訓時間要延長。
學員培訓總結 第10篇
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作為一名普通的青年員工，我非常榮幸地參加了總行舉辦的青年員工服務能力培訓班，在本次學習中，我受益匪淺，感受頗深。
本次學習讓我體會到了服務的重要性，更是引發(fā)我更深刻的思考。思考之余，將培訓學習結束后的心得體會概括為以下兩點：
一、服務的重要性。服務看似無形，但實際上帶給客戶的影響卻是永久的。良好的服務能夠提升產品的品質，帶來更大的收益。而服務又分為三個層次：基本服務，滿意服務和超值服務。
1、明確服務規(guī)范流程。好的服務是周全細致而又恰到好處的服務，而要做到周全而細致首先需要明確服務規(guī)范與流程。從個人著裝細節(jié)開始，到上班前晨會的及班前準備，再到上班時的開門迎客的分流與營銷服務流程，大堂經理廳堂服務流程，柜面服務服務流程。我們首先對整個服務應該做什么，應該怎么做有一個具體細致的了解，做到這些就滿足了基本服務。
2、提升服務品質。僅僅做到基本服務是不夠的，好的服務是有溫度的，溫度來自于言語，來自于微笑，也來自于接人待物。因此我們要學習和訓練服務用語、服務儀態(tài)和語言禮儀。只有掌握好這些規(guī)范、細節(jié)與技巧，才能提供細致又恰到好處的服務，這才是令人滿意的服務。
