吧臺日常工作計劃 第1篇
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網(wǎng)吧管理 從細(xì)節(jié)入手
為確保石家莊市的網(wǎng)吧行業(yè)能盡快發(fā)展，石家莊市文化局做了大量的工作。
在“網(wǎng)吧”市場方面，一是開展專題行動，嚴(yán)厲打擊違法行為。積極發(fā)揮網(wǎng)吧管理平臺的作用，組織協(xié)調(diào)公安、工商等職能部門，針對群眾反映網(wǎng)吧接納未成年人等熱點問題，多次開展“零點行動”、“周日行動”等各種專項檢查，對網(wǎng)吧經(jīng)營場所集中區(qū)域進(jìn)行了多次拉網(wǎng)式清查。二是開展了暑期網(wǎng)吧專項治理行動。根據(jù)文化部統(tǒng)一部署，針對我市暑期網(wǎng)吧市場存在的問題，集中治理各種違法行為，并安排人員深入各區(qū)督查指導(dǎo)工作。6月30日，組織市內(nèi)各區(qū)文化市場執(zhí)法人員，對我市重點區(qū)域展開全面的突擊檢查，共檢查網(wǎng)'e50余家，查處5家，責(zé)令限期到文化部門接受處理。7月25日，對位于南二環(huán)的“現(xiàn)代188”、“夢天堂”等違規(guī)接納未成年人的經(jīng)營場所進(jìn)行了查處，并按有關(guān)規(guī)定，責(zé)令上述場所暫停營業(yè)15天，限期到文化部門接受處理。三足積極探索網(wǎng)吧管理新途徑，開展創(chuàng)建“青年陽光網(wǎng)吧”活動。為貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步深化網(wǎng)吧管理工作的通知》，今年我處會同團(tuán)市委等部門推進(jìn)實施“網(wǎng)絡(luò)陽光計劃”，出臺了《青年陽光網(wǎng)吧管理辦法》。并根據(jù)《辦法》相關(guān)規(guī)定，在全市24個縣(市)、區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場所中，評選出我市首批百家“青年陽光網(wǎng)吧”創(chuàng)建單位，發(fā)揮模范帶頭作用，引導(dǎo)青少年健康文明的網(wǎng)絡(luò)生活方式，為網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展做貢獻(xiàn)。并對首批“青年陽光網(wǎng)吧”爭創(chuàng)單位的業(yè)主進(jìn)行了培訓(xùn)。四是為促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)健康發(fā)展，貫徹國務(wù)院“建立網(wǎng)吧長效管理機(jī)制”精神，我們聯(lián)合文化部文化市場發(fā)展中心，于2005年10月25日在國安禮堂舉辦了千人網(wǎng)吧業(yè)主培訓(xùn)活動。組織全市網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與交流。本市24個區(qū)縣的1000多名網(wǎng)吧業(yè)主參加了培訓(xùn)。會上，上海大茂電腦管理服務(wù)有限公司王敬群總經(jīng)理向聽會的千余名網(wǎng)吧業(yè)主介紹了自己經(jīng)營管理14家直營店的切身體會和一些經(jīng)營實務(wù)。廣大網(wǎng)吧業(yè)主很受鼓舞，收到了良好效果。五是為建立網(wǎng)吧長效管理機(jī)制，落實網(wǎng)吧管理長效機(jī)制試點工作，制定了《石家莊市建立網(wǎng)吧管理長效機(jī)制試點工作方案》，精心組織，周密部署，逐項落實了國務(wù)院網(wǎng)吧管理長效機(jī)制試點方案精神。六是加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)。由于目前沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)聯(lián)盟組織來協(xié)調(diào)網(wǎng)吧與政府的關(guān)系，導(dǎo)致整個行業(yè)的形象沒有得到正確梳理，整體實力并未得到充分發(fā)揮，自身的功能和潛力沒有得到充分的展示和肯定，因此整個網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)始終處于被動的局面。根據(jù)我市網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，我們深深感到成立網(wǎng)吧協(xié)會的緊迫性和必要性，為有效地推進(jìn)中國網(wǎng)吧業(yè)主的健康發(fā)展，本著研究新市場、展示新環(huán)境、開發(fā)新功能、創(chuàng)造新商機(jī)、體現(xiàn)新服務(wù)、引領(lǐng)新時尚的態(tài)度，集合全市網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)及各方力量，致力于網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)真正成為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。我們正式倡議成立石家莊市網(wǎng)吧協(xié)會。石家莊市網(wǎng)吧協(xié)會即將成立。七是充分發(fā)揮監(jiān)控平臺的作用，重點健全完善了監(jiān)控工作的日常工作規(guī)范，明確了各縣市區(qū)平臺采用的具體要求和年度評比標(biāo)準(zhǔn)。5月對全市區(qū)縣級平臺管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大大提高了監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力。
雙管齊下 專項治理與整體整頓相結(jié)合
如果簡單的進(jìn)行專項的治理工作，那只是一個治標(biāo)不治本的舉措。石家莊市文化局的主要領(lǐng)導(dǎo)更是清楚這一點，于是他們在抓網(wǎng)吧市場專項治理的同時，開展多種綜合行動，全面治理文化市場。
一是結(jié)合大中小學(xué)校相繼開學(xué)的情況，組織市內(nèi)各區(qū)文化市場執(zhí)法人員開展持續(xù)一周的“雛鷹”集中行動，集中整治校園周邊文化市場秩序。嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人、音像門店經(jīng)營不健康音像制品及游商兜售盜版光盤等違法行為。先后清查了石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院、河北科技大學(xué)、私立一中等重點區(qū)域網(wǎng)吧80余家、音像店28家。查處翟營大街躍進(jìn)路小學(xué)北側(cè)某居民樓內(nèi)一家黑網(wǎng)吧。位于紅旗大街的飛渡網(wǎng)吧因涉嫌手續(xù)不全被責(zé)令停業(yè)，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定，將上述違規(guī)場移交工商部門予以取締。
二是為保證“五一”、國慶節(jié)期間文化市場的繁榮有序，為市民創(chuàng)造喜慶愉快的節(jié)日氣氛，全體人員放棄節(jié)日休息時間，對我市文化市場進(jìn)行了全面檢查。并重點對建設(shè)大街、裕華路、中華大街、紅旗大街等路段和城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域進(jìn)行了檢查。共檢查了網(wǎng)吧!02家，音像經(jīng)營場所35家，其中，查處了格林網(wǎng)吧、通宇網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人等問題，并收繳盜版光盤700張。通過整頓節(jié)日期間文化市場的經(jīng)營秩序，保障了文化市場的健康有序。
作為管理部門，要發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的作用，做到疏堵相結(jié)合、整建結(jié)合，在嚴(yán)厲打擊違法行為的同時，要根據(jù)市場現(xiàn)狀，積極引導(dǎo)市場健康合理發(fā)展，做到對我市文化市場發(fā)展的主動性、前瞻性、預(yù)見性?！熬W(wǎng)吧”市場積極籌建網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會，鼓勵發(fā)展網(wǎng)吧“連鎖”經(jīng)營，引導(dǎo)“網(wǎng)吧”市場向著規(guī)?；⑦B鎖化、專業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。為適應(yīng)當(dāng)前青少年普遍上網(wǎng)的新形勢，與團(tuán)市委共同開展了“網(wǎng)絡(luò)陽光計劃”等多種形式的活動，引導(dǎo)廣大青少年正確認(rèn)識和使用網(wǎng)絡(luò)，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在青少年成長過程中的積極作用，引導(dǎo)青少年健康上網(wǎng)。歌舞娛樂市場要結(jié)合今年我市城市改造、房屋拆遷速度加快，做好歌舞娛樂場所搬遷后的規(guī)劃和勘驗工作，繼續(xù)引導(dǎo)經(jīng)營場所向商業(yè)區(qū)、賓館、飯店、旅游渡假景點等地遷移，逐漸遠(yuǎn)離居民區(qū)、生活區(qū)、黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校和醫(yī)院。鼓勵音像市場正版經(jīng)營，要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，加快連鎖經(jīng)營、超市經(jīng)營的步伐，重點扶持現(xiàn)有五家連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)模，使之壯大拓展，全面提升我市音像市場的形象。
立足現(xiàn)狀 為實現(xiàn)網(wǎng)吧的春天保駕護(hù)航
面對過去一年取得的成績，盡管有可喜可賀之處，但石家莊市文化局市場處也深刻明白“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的哲理。在取得工作成績的同時，他們沒有滿足目前現(xiàn)狀，及時制訂了2006年的工作重點：
一、繼續(xù)從文化市場的基本情況出發(fā)，著眼于文化市場的可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)長效管理機(jī)制建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)各項監(jiān)督制度，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，廣泛開展法制宣傳，推進(jìn)文化市場穩(wěn)步發(fā)展。
吧臺日常工作計劃 第2篇
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答案就是：用創(chuàng)意營銷理念購買他的時間！
在無孔不入的信息轟炸環(huán)境之中，如果企業(yè)在營銷推廣中不能通過內(nèi)容創(chuàng)新、溝通方式的創(chuàng)新、品牌體驗的創(chuàng)新有效吸引消費(fèi)者，必然難以成功征服市場。有消費(fèi)研究表明，消費(fèi)者對任何一種商業(yè)信息傳播的關(guān)注興趣取決于五秒鐘的時間（無論是電視廣告、報紙新聞還是網(wǎng)絡(luò)信息）， 如果你不能在五秒鐘的時間之內(nèi)讓消費(fèi)者對你的信息產(chǎn)生興趣， 消費(fèi)者的下一個關(guān)注點可能就會落在你的競爭對手身上。
這就是競爭的殘酷性，也是營銷傳播的困境：如何最大程度地?fù)碛邢M(fèi)者的時間，讓消費(fèi)者關(guān)注我們品牌、產(chǎn)品信息的時間遠(yuǎn)多于競爭對手？
在一個全新的營銷環(huán)境之中，營銷致勝的關(guān)鍵就在于以有效的創(chuàng)新，去攝服你的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者主動投入時間與品牌進(jìn)行互動聯(lián)系，讓他在獲得良好品牌體驗的同時，最終潛移默化地將品牌或產(chǎn)品的價值點植入他的心中。
如何去競爭受眾的時間，引發(fā)受眾的興趣， 使受眾對我們而不是對競爭對手的信息更加關(guān)注， 這就是決定市場成敗的非常關(guān)鍵的因素， 這樣一個營銷時代，我們將之稱為“創(chuàng)意營銷傳播時代”。
2009年營銷業(yè)高速發(fā)展并收獲頗豐的一年，而背后的推動力則是企業(yè)營銷理念的變化、是營銷環(huán)境的環(huán)境、來自營銷競爭的壓力，我們梳理2009年十大創(chuàng)意營銷傳播案例，目的就在于通過案例解讀的方式剖析企業(yè)營銷發(fā)展的策略路徑，從中探尋在新的消費(fèi)語境下，企業(yè)營銷傳播的最佳策略路徑何在。
此文與我們之前推出的另一份報告《2009年十大企業(yè)危機(jī)管理案例盤點》（林景新，高騰blog.ceconlinebbs/blog_article_7094.htm）一文組成2009年企業(yè)研究的姐妹篇。作為公共關(guān)系的研究者，我們試圖在浩如煙海、錯綜復(fù)雜的企業(yè)發(fā)展格局中，相對簡易的分析報告，來梳理出中國企業(yè)在危機(jī)防范以及營銷攻略二個層面上的策略思路，從而為企業(yè)管理者們提供一些有益的思路。
事件一. 昆士蘭旅游局：世界上最好的工作
澳大利亞大堡礁久負(fù)盛名，但因為隨著海洋升溫及游客增多，一度大堡礁的珊瑚蟲瀕臨滅絕，經(jīng)過一段時間的休養(yǎng)生息，大堡礁生態(tài)環(huán)境得到了恢復(fù)，知名度卻已大不如從前。尤其是擁有“大堡礁之星”美譽(yù)的哈密爾頓島，由于受到金融危機(jī)沖擊，旅客量大減。于是，昆士蘭旅游局策劃了一次網(wǎng)絡(luò)營銷活動來推廣其旅游業(yè)。
2009年1月9日，昆士蘭旅游局網(wǎng)站面向全球招聘通告，并為此專門搭建了一個名為“世界上最好的工作”的招聘網(wǎng)站（islandreefjob），招聘大堡礁看護(hù)員。網(wǎng)站提供了多個國家的語言版本，短短幾天時間網(wǎng)站吸引了超過30萬人的訪問，導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，官方不得不增加數(shù)十臺服務(wù)器。
“世界上最好的工作”共吸引來自全球200個國家和地區(qū)的近3.5萬人競聘。據(jù)昆士蘭旅游局稱，整個活動的公關(guān)價值已經(jīng)超過了7000萬美元。
從營銷的角度，這次營銷推廣成功之處在于四個方面：
1.概念造勢極其成功
昆士蘭旅游局成功將時間推廣的主體——大堡礁，延伸到大堡礁看護(hù)員身上，再將看護(hù)員工作塑造成“世界上最好的工作”這一個概念，這一概念在吸引受眾眼球方面是無以倫比的——這正是歸綱式營銷造勢的成功所在。
2.逆勢策劃吸引眼球
在金融風(fēng)暴席卷全球、大量工廠裁員、工人失業(yè)這樣一個人心惶惶的時刻，澳大利亞昆士蘭旅游局恰當(dāng)其時推出以愜意的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，以每小時1400美金的超高待遇招聘所謂的“大堡礁看護(hù)員”，吸引了全球無數(shù)人的眼球，媒體更是為之瘋狂激動，不惜用大量的版面進(jìn)行免費(fèi)的報道。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷造勢凌厲
“世界上最好的工作”所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)都在網(wǎng)上展開，昆士蘭旅游局從一開始就建立了活動網(wǎng)站。旅游局在全球各個辦公室的員工則紛紛登陸各自國家的論壇、社區(qū)發(fā)帖，讓消息在網(wǎng)友中病毒式擴(kuò)散。
此次活動的參賽規(guī)則是全世界任何人都可通過官方網(wǎng)站報名，申請者必須制作一個英文求職視頻，介紹自己為何是該職位的最佳人選，內(nèi)容不可多于60秒，并將視頻和一份需簡單填寫的申請表上傳至活動官方網(wǎng)站。這幾乎沒有門檻，但又自娛自樂的方式吸引了許多人參與。
活動官方網(wǎng)站的合作伙伴是youtude，借助youtude在全球的巨大影響，活動本身又得到了進(jìn)一步的口碑和病毒式傳播。
4.互動式營銷高潮迭起
主辦方充分利用了網(wǎng)絡(luò)的交互性使活動的影響力不斷延伸。
為了進(jìn)行充分網(wǎng)絡(luò)造勢，主辦方設(shè)計了經(jīng)網(wǎng)絡(luò)投票決出“外卡選手”環(huán)節(jié)，入選50強(qiáng)的選手會不斷拉票，而關(guān)注活動的人會為心儀選手投票。在投票過程上，投票者要先輸入郵箱地址，然后查收一封來自昆士蘭旅游局的確認(rèn)郵件，確認(rèn)后再行使投票權(quán)。在通過確認(rèn)的過程中，參與投票的網(wǎng)民都會好好瀏覽一下這個做得很漂亮，實質(zhì)上是旅游網(wǎng)站的照片網(wǎng)站，大堡礁的旖旎風(fēng)光、萬種風(fēng)情馬上就開始讓人心曠神怡。更重要的是，投票者的郵箱未來會不定期收到來自大堡礁的問候。
事件二.借勢造勢的“悅活果汁”
為推廣旗下新產(chǎn)品“悅活果汁”，中糧創(chuàng)新食品有限公司(以下簡稱中糧創(chuàng)新)與開心網(wǎng)合作，將悅活果汁的品牌推廣植入到用戶游戲的過程中，舉辦線上的種植大賽吸引用戶參與。 “線上種植、虛擬榨果汁”這種新奇的玩法在白領(lǐng)階層掀起了一股狂熱。
從2009年5月16日開始僅半個月的時間，參與活動人數(shù)超過50萬，虛擬榨果汁次數(shù)8300多萬，送好友果汁超過6000萬。開心網(wǎng)上的虛擬果汁受追捧，帶動了線下真實產(chǎn)品的熱銷，盡管一瓶280毫升的悅活果汁標(biāo)價5.8元，但仍有大批消費(fèi)者追捧，中糧旗下的悅活果汁在一個月內(nèi)銷售業(yè)績提升了30%。
我們不禁思考，在果飲市場競爭激烈的今天，悅活作為一瓶凈含量更小、價格更貴的果蔬汁憑借什么讓顧客買單呢？
1.鎖定樂活一族
悅活來源于“l(fā)ohas”。lohas意為健康、可持續(xù)的生活，在中國將之稱為“樂活”。由此，中糧創(chuàng)新將產(chǎn)品定名為悅活，而都市白領(lǐng)則成為悅活的目標(biāo)群：他們向往樂活生活，年齡在25～40歲，受教育程度高，偏年輕，對生活追求健康，對產(chǎn)品要求自然。
中糧創(chuàng)新認(rèn)為樂活式的生活將成為白領(lǐng)人群最向往的生活方式，于是將樂活主義貫徹到悅活的產(chǎn)品和文化理念中。所以，悅活的定位是引領(lǐng)生活態(tài)度和生活方式的果汁。
2.選準(zhǔn)營銷平臺
為了做到精準(zhǔn)營銷，中糧創(chuàng)新研究了目標(biāo)群的生活習(xí)慣：城市白領(lǐng)每天接觸時間最多的媒體就是網(wǎng)絡(luò)。在辦公室頗有人氣的開心網(wǎng)，符合“悅活”的消費(fèi)者定位，且用戶黏性強(qiáng)，其插件幾乎是為悅活量身定制的：用戶親自種地，體驗收獲樂趣，親自榨汁，灌輸無添加的理念，游戲道具場景卡又讓網(wǎng)民了解悅活的天然產(chǎn)地。
營銷平臺基調(diào)與產(chǎn)品理念契合度一致，用精準(zhǔn)營銷方式將效果最大化，是“悅活”與開心網(wǎng)合作成功的重要因素。
3.注重網(wǎng)絡(luò)互動
網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播方式是用戶主動參與，這與“悅活”的品牌主張不謀而合。
活動一上線就受到大批用戶追捧。新建的悅活粉絲群僅用一天半就超過10萬用戶，大家都在討論如何收獲最快，如何得到實際贈送的果汁等等，與活動相關(guān)的各種話題受到追捧。從5月16日開始僅半個月的時間，參與活動人數(shù)超過40萬，虛擬榨果汁次數(shù)8300多萬，送好友果汁超過6000萬。
4.線上線下結(jié)合
開心網(wǎng)上的虛擬果汁受追捧，帶動了線下真實產(chǎn)品的熱銷。
據(jù)了解，此次活動分為三個階段進(jìn)行，從5月16日開始到5月26日為第一階段，主要提高知名度、傳達(dá)品牌主張，到6月25日活動全部結(jié)束。截至目前，線下贈送悅活禮盒達(dá)5000多套。
很多消費(fèi)者在購買果汁時就能說出產(chǎn)地，這得益于游戲中的小細(xì)節(jié)。讓消費(fèi)者了解悅活果汁原料產(chǎn)地是此次推廣的目的之一，了解中糧創(chuàng)新供應(yīng)商甚至可以追溯到田間。通過三方多次協(xié)商，中糧創(chuàng)新選擇將4個產(chǎn)地繪成場景卡來做游戲背景。不同的場景卡能讓游戲中的果實提前成熟，用戶也加深了印象。
在本次活動期間，幾乎每位玩家的農(nóng)場角上都豎立著“悅活”的標(biāo)志，玩家們在自己農(nóng)地上競相種植悅活果種，釀造蜂蜜，都極大程度上提升了“悅活”這一品牌的知名度。
事件三.讓大學(xué)生不再宅的麥當(dāng)勞“見面吧”暑期活動
暑假來臨，全球知名的連鎖快餐企業(yè)麥當(dāng)勞自然不會放過這一長達(dá)兩個月的抓住年輕人、提升店面銷量的最重要時間段。
2009年6月14日，麥當(dāng)勞公司首次采取和sns網(wǎng)絡(luò)合作的方式、攜手中國最大的實名制網(wǎng)絡(luò)互動溝通平臺--校內(nèi)網(wǎng)（后改名為人人網(wǎng)），啟動今夏為期三個月的全國“見面吧！”主題推廣活動。配合“見面吧！”主題，麥當(dāng)勞提供了多種有趣又有意義的線上線下互動活動，給這個夏天的朋友歡聚時刻，增添輕松樂趣和繽紛滋味。
麥當(dāng)勞“見面吧”暑期活動的營銷創(chuàng)意主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1. 精準(zhǔn)定位于大學(xué)生群體
年輕人和大學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)社交帶來的便捷和娛樂，又渴望面對面交流的真實和親密。麥當(dāng)勞希望通過‘見面吧！’主題活動，借助人人網(wǎng)這一廣受大學(xué)生歡迎的互動溝通平臺，在夏天這個社交時間比較充裕的季節(jié)，提供多種有趣又有意義的見面理由，用麥當(dāng)勞清新可口的夏日特飲美食加味，讓大家這個夏天“別宅了，見面吧”，在麥當(dāng)勞和朋友開心聚會，共同品嘗友情真滋味。
2.充分利用人人網(wǎng) sns的優(yōu)勢，注重分享與互動
宅是大學(xué)生群體里流行的詞匯，許多大學(xué)生成為了宅男、宅女。同時大學(xué)生有很強(qiáng)烈的交友、分享和娛樂需求，而sns（社交網(wǎng)站）對人際交往進(jìn)行高度的擬真，是一個非常便捷的平臺。
人人網(wǎng)憑借其在國內(nèi)年輕人群體中的絕對壟斷性、專業(yè)強(qiáng)大的sns優(yōu)勢和實名制特點，成為麥當(dāng)勞暑期“見面吧”活動的最佳營銷平臺。
在整個活動期間，麥當(dāng)勞在人人網(wǎng)征集“101個見面的理由”，如果你的理由贏得最多網(wǎng)友贊同，更可以獲得麥當(dāng)勞頒出的特別獎項，有機(jī)會免費(fèi)邀請朋友來麥當(dāng)勞見面。這既符合年輕人喜歡分享的特點，也每一個激勵參與者成為傳播源，擴(kuò)大影響范圍。
3.線上線下齊動員
若是網(wǎng)絡(luò)上獲得了一定的影響力，但線下卻沒有相應(yīng)的結(jié)合，那么這種影響力就會逐漸消散。為中國消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)美味的食品選擇和心動價格，麥當(dāng)勞今夏主題推廣活動“見面吧！” 包含多款夏日優(yōu)惠美食及禮品，本身即是誘人真見面的理由。
第一階段是6月17日到7月21日期間推出的“老朋友見面吧!”。在校內(nèi)網(wǎng)參與真朋友大測試，召集真朋友在麥當(dāng)勞見面，消費(fèi)者即有機(jī)會贏取麥當(dāng)勞總計6萬元的“見面禮”；第二階段是7月22日到8月25日期間推出的“再遠(yuǎn)也要見面吧!”。乘著暑期邀請遠(yuǎn)方的朋友見面體驗家鄉(xiāng)美，將有機(jī)會贏取麥當(dāng)勞支持見面路費(fèi)；第三階段是8月26日到9月22日期間推出的“甜蜜一刻見面吧!”。選出你在校內(nèi)網(wǎng)最知心的網(wǎng)上密友，分享和朋友在麥當(dāng)勞的甜蜜時刻，上傳照片分享見面故事，獲最多朋友投票，即有機(jī)會贏取價值1萬元的九寨溝雙人旅游獎金。這一系列有趣實惠的活動吸引了大量消費(fèi)者。
事件四．諾基亞《北京街頭法拉利拉黑活》視頻營銷
6月1日，一個名為《北京街頭法拉利拉黑活》的視頻幾乎同一時間占據(jù)了土豆、優(yōu)酷等各大視頻網(wǎng)站的顯著位置。視頻中一男子將極其拉風(fēng)的法拉利的座駕停在路旁，引來一年輕小伙想與這世界級名車拍照合影，不可思議的是，駕駛法拉利的男子居然是公開拉黑活的：“地鐵口20”，價格幾乎和普通出租車一樣，此舉讓廣大網(wǎng)友哭笑不得！
正在此視頻引發(fā)網(wǎng)友無限猜測時，6月4日又一則名為《真相大揭秘：北京街頭法拉利拉黑活》的視頻在結(jié)尾處的一段話“法拉利不該在這里”為我們揭開了這個視頻的真正用意。原來該視頻是諾基亞的為宣傳n-gage游戲服務(wù)平臺，以及基于n-gage平臺的最新游戲《極品飛車之無間風(fēng)云》而制作的營銷視頻。
僅僅在土豆網(wǎng)和優(yōu)酷網(wǎng)上，《北京街頭法拉利拉黑活》的播放量均達(dá)到了百萬次，在網(wǎng)絡(luò)上的所有播放量和傳播量更是有望超過千萬次。
諾基亞為宣傳新產(chǎn)品的的營銷成功之處在于以下三個方面：
1.視頻廣告使網(wǎng)民更容易接受
截至09年6月底，在3.38億中國網(wǎng)民中，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已達(dá)2.22億。相對于文字性的信息傳播，很多網(wǎng)民愿意點擊網(wǎng)絡(luò)視頻廣告，視頻網(wǎng)站的媒體潛力被廣為看好。將視頻情節(jié)與廣告結(jié)合在一起，在用戶瀏覽視頻時能巧妙達(dá)成宣傳效果。
2.病毒傳播擴(kuò)大廣告效果
視頻營銷具有病毒傳播的特質(zhì)，在網(wǎng)民中再傳播的幾率更大，使得信息以病毒擴(kuò)散方式蔓延、重復(fù)擴(kuò)散。而且網(wǎng)絡(luò)視頻的表現(xiàn)形式豐富多樣，使得網(wǎng)民的關(guān)注時間會更久。
3.視頻營銷成本低，效果可監(jiān)測
一段視頻廣告的制作成本可能僅需幾萬甚至幾千元，不到同類電視廣告的十分之一，但傳播效果并不遜色。諾基亞在短短一周左右時間就成功的利用視頻營銷達(dá)到了洪水般的宣傳效果，而且成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于常規(guī)宣傳手段。
視頻營銷多采用cpm（千人曝光成本）計費(fèi)形式，效果可監(jiān)測和評估。
事件五．就要中國味兒，看國產(chǎn)老牌重生
“回力”作為中國歷史最悠久的輪胎品牌，無疑是老牌國貨的一面旗幟，該商標(biāo)于1935年4月4日作為運(yùn)動鞋的品牌被注冊。而近年來在阿迪達(dá)斯、耐克等品牌效應(yīng)日益明顯、鞋類行業(yè)競爭日益激烈的情況下，消費(fèi)者對國有老品牌審美疲勞，“回力”品牌近乎被遺忘，其市場份額也被壓榨。
為“卷土重來”，“回力”與業(yè)界著名互動傳媒機(jī)構(gòu)奧邁思(amg labs)合作，通過“再生再來”計劃喚醒國產(chǎn)老品牌?！霸偕賮怼庇媱澆粌H保留老品牌原有的真實、中國味兒的品牌精髓，還灌注活力、創(chuàng)造等新元素，雙管齊下重塑了經(jīng)典。
“回憶回力”活動是從08年12月開始到09年3月結(jié)束。此舉在中國及國際上都贏得了廣博而深遠(yuǎn)的關(guān)注?；貞浕亓Φ乃忻襟w價值迄今已超過700萬人民幣。
“回憶回力”活動的成功為國產(chǎn)老品牌的復(fù)興提供了以下啟示：
1. 借力懷舊情結(jié)，體現(xiàn)中國元素
奧邁思對品牌精髓進(jìn)行了深度挖掘和創(chuàng)新，包括產(chǎn)品創(chuàng)意表現(xiàn)、形象和包裝。無論是產(chǎn)品設(shè)計還是新品，回憶回力以慶?！盎亓Α豹毺氐奈幕瘹v史的方式來喚起我們的消費(fèi)者對“回力”的回憶，其營銷策略都是通過獨特的中國設(shè)計和慶?；亓ξ幕瘹v史的角度來展開。
在基本設(shè)計上，回力產(chǎn)品的顏色調(diào)整及質(zhì)量提升，顏色調(diào)整以鞋的紅色膠底為主，中國紅、龍圖騰文化、以及中國獨有的方塊字，紅黃相間的設(shè)計更是迎合了百年奧運(yùn)的主題。而且，“回憶回力”標(biāo)志會出現(xiàn)在鞋舌頭背面，附加了金屬鞋扣設(shè)計。帶有時代感、生命力的設(shè)計也吸引了不少年輕人。
2.吸引意見領(lǐng)袖，展開口碑營銷
“回憶回力”計劃以設(shè)計師作品展覽會和公關(guān)策略來吸引一些意見領(lǐng)袖并把他們與回憶回力的原創(chuàng)精神相聯(lián)結(jié)同時激發(fā)那些喜歡街頭運(yùn)動文化的人們來參與討論；通過15位創(chuàng)意大師的精心詮釋和3位攝影師富有張力的視覺表現(xiàn)，帶出了“新回力”的靈魂所在：與“老回力”一脈相承又緊扣時代脈搏，作品一面世就受到消費(fèi)者的追捧，更有大批“回力迷”們在網(wǎng)上發(fā)貼盛贊。
遍布全球的千余位的創(chuàng)意設(shè)計師展示了他們對這個非同一般鞋款的共同熱愛，激發(fā)中國原創(chuàng)精神這一理念，已成為國際創(chuàng)意界的新亮點。
3.博客營銷顯優(yōu)勢
博客營銷確實是極具互動價值的手段。雙語博客應(yīng)然而生?；亓υ诓┛椭屑て疬\(yùn)動鞋的狂熱者去互相分享和討論回力的新品牌信息，品牌身份和產(chǎn)品故事，由此讓更多的人來重新發(fā)現(xiàn)這個品牌的嶄新形象。
據(jù)統(tǒng)計，每位瀏覽者平均花費(fèi)了5分鐘的時間在回憶回力博客上，在過去的三個月內(nèi)，重新來訪的瀏覽者增加了8倍之多。
4.媒體報道加快傳播速度
大眾媒體是創(chuàng)立品牌知名度和興奮的“再生再來”計劃的關(guān)鍵媒介。
一個中央電視臺體育頻道的紀(jì)實節(jié)目，以重塑“回憶回力”的內(nèi)容進(jìn)行了5分鐘的專題報道；在中國首位的在線電視頻道：搜狐網(wǎng)的文化專欄中進(jìn)行了時長8分鐘的品牌和關(guān)于“再生再來”計劃的報道。除了國內(nèi)電視臺，電臺，雜志和報紙的報道以外，“再生再來”計劃也吸引到了百余個國際性創(chuàng)意文化類網(wǎng)站的關(guān)注和曝光。
事件六．通用雪佛蘭：追擊米勒、決戰(zhàn)澳門
“智戰(zhàn)賽道、追擊米勒、決戰(zhàn)澳門”，上海通用汽車雪佛蘭于9月初在澳門啟動“雪佛蘭科魯茲——澳門追輯令”活動，在歷經(jīng)兩個月的初賽選拔及三天的特訓(xùn)淘汰，令人期待的完結(jié)篇在澳門上演，《越獄》主角米勒親臨澳門wtcc賽場。這次活動吸引了世界各地以及國內(nèi)數(shù)萬名賽車愛好者前往觀賽，為雪佛蘭克魯茲帶來了社會影響和經(jīng)濟(jì)收益的“雙豐收”。
在營銷策略中啟用名人是常事，而雪佛蘭與米勒的合作存在以下與眾不同的創(chuàng)意之處：
1.事件營銷“四兩撥千斤”
事件營銷被看作是四兩撥千斤的品牌營銷利器，因為其集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體，在新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機(jī)會、建立品牌識別和品牌定位方面有獨特的優(yōu)勢，是一種快速提升品牌知名度與美譽(yù)度的高效率的營銷手段。
澳門塔的高塔蹦極、尋找神秘替身、米勒在澳門的藏身地點線路圖的越獄情節(jié)模仿等精彩的活動設(shè)計和米勒的現(xiàn)身將活動推向高潮，極大地提升了雪佛蘭科魯茲的名氣和公司形象。
2.明星形象與品牌形象的高度契合
美劇《越獄》在中國大熱，男主角michael scofield的扮演者溫特沃斯米勒（wentworth miller）憑借在《越獄》中發(fā)揮到極致的機(jī)智、冷靜、勇敢、正直、重情重義的個人魅力，成為粉絲們追逐的“萬人迷”。
雪佛蘭通用選擇米勒擔(dān)當(dāng)代言人，是出于米勒超高的人氣以及其散發(fā)出來的特質(zhì)和科魯茲這個產(chǎn)品形象之間存在很大的契合度。此次活動的社會影響和經(jīng)濟(jì)效益的“雙豐收”也證實了這種契合度的重要性。
事件七．中國球迷與nba 巨星科比的親密接觸
截至2009年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人，其中10歲至29歲的青少年及青年群體占了62.8%。如何設(shè)計出讓年輕群體感興趣的話題、熱點事件和活動，找到具有話題性的偶像以及更多的參與性，是能否帶來營銷效果的關(guān)鍵。新浪對nba 巨星科比的整合營銷傳播是定位于年輕群體的經(jīng)典營銷案例。
通過對科比中文官網(wǎng)的打造和宣傳，在年輕群體中極大提升了科比中文官網(wǎng)的品牌知名度，有效吸引了更多的年輕人群選擇新浪。通過為科比與中國球迷搭建跨越時空的交流平臺，讓中國球迷能夠真正與偶像“親密接觸”，有效提升了新浪品牌的美譽(yù)度，特別是在大學(xué)生群體中效果更加顯著，進(jìn)而獲得更多的年輕用戶，進(jìn)一步鞏固了新浪體育的行業(yè)龍頭地位。
新浪網(wǎng)科比整合營銷的成功離不開以下三方面營銷策略：
1.偶像效應(yīng)，勢不可擋
根據(jù)nba中國公司提供的數(shù)據(jù)，全球籃球人口超過了3億，其中15~24歲的年輕人中有83%是nba球迷。而且nba有1/5的流量來自中國。由此可見，nba在中國年輕人中的影響力非常大，而科比無疑是在中國最受歡迎的現(xiàn)役nba球員。特別是在北京奧運(yùn)會上，科比在中國受歡迎的程度，連美國人都非常吃驚。選定科比這個今日nba 第一人，強(qiáng)化了新浪體育營銷平臺的資源優(yōu)勢和明星效應(yīng)。
2.話題營銷，推波助瀾
2月27日，一個名叫安安的“無腿男孩”在新浪“綠絲帶”論壇發(fā)表了《科比叔叔，我愛你》的帖子得到網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注。帖子中，安安對科比叔叔傾訴了對籃球的熱愛和對科比的崇拜之情，以及自己“考上好大學(xué)、成為一名真正的男子漢，成為對社會有用的人”的堅強(qiáng)心聲。一場幫助雙腿截肢的孩子找到nba巨星科比的網(wǎng)絡(luò)行動迅速展開。很快，安安如愿以償?shù)氐玫搅丝票鹊暮灻@球和海報，還收到了科比的親筆回信和勉勵。這表明了網(wǎng)絡(luò)穿越時空的強(qiáng)大優(yōu)勢。而熱點話題本身更是為新浪的科比策劃案起到了推波助瀾的作用。
3.線上線下活動相結(jié)合
（1）線上：整合博客、論壇、手機(jī)等互動平臺，多角度策劃，持續(xù)引發(fā)網(wǎng)友狂潮。
在科比博客上，科比的立體呈現(xiàn)無限縮小了球迷與巨星的距離，全面帶動了官網(wǎng)、論壇流量持續(xù)走高。從1月開始的短短5個月內(nèi)，科比中文官網(wǎng)到訪人次累計超過5800萬，創(chuàng)造了體育明星中文官網(wǎng)的最火爆成績。新浪設(shè)計的一組凝聚科比精神的widget插件和科比博客模板，供網(wǎng)友添加到個人博客上，截至6月底widget插件已被添加1.4萬次。
（2）線下：通過“科比大弟子–蔥動籃球爭霸賽”等地面活動與目標(biāo)大學(xué)生群體近距離溝通，讓“科比精神”深入人心。
全國11個城市的44所高校，在限制報名數(shù)量的前提下仍有3369支隊伍、13500多人報名參賽，直接參與人數(shù)超過6萬，直接影響人數(shù)則超過60萬。
事件八． 中國平安 “電視+搜索”的跨媒體整合營銷
百度與中國平安近期達(dá)成了品牌合作。中國平安在中央電視臺1套、2套、3套、8套強(qiáng)勢頻道的黃金時段播出“平安一帳通”電視廣告片，在15秒電視廣告的最后一秒，百度的搜索框出現(xiàn)在電視里。這是中國平安首次在電視廣告片中植入百度搜索框。
中國平安與百度合作的跨媒體整合營銷策略可以歸納為以下三個方面：
1.傳統(tǒng)與搜索強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)
電視廣告的優(yōu)勢是眾所周知的，普及率高、深入家庭，更直接、更具有強(qiáng)制性，且易與收視者建立親密感情。
搜索引擎營銷相比其它渠道的營銷推廣，最大優(yōu)勢在于用戶主動搜索找到某信息，處于潛在購買狀態(tài)，而不象其它展示性廣告將信息推送到用戶面前、用戶被動接受，從而轉(zhuǎn)化率不高的局面。
電視廣告通過電視觀眾對搜索框的短時關(guān)鍵字記憶，將其引導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)品牌搜索，進(jìn)而再產(chǎn)生消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。
2.實現(xiàn)對潛在用戶的精準(zhǔn)定位
百度通過電視廣告中關(guān)鍵詞搜索的植入，潛在地培養(yǎng)了受眾的搜索習(xí)慣。瞬時的搜索框視覺傳達(dá)中，潛在消費(fèi)者即會主動通過百度搜索中國平安的相關(guān)品牌信息，此時借助百度龐大的數(shù)據(jù)資源幫助廣告主深入分析潛在用戶特征和搜索行為，可實現(xiàn)對潛在用戶的精準(zhǔn)鎖定和進(jìn)一步的營銷展示。
3. 產(chǎn)品推廣與品牌傳播一箭雙雕
此次百度與中國平安的合作，無疑通過知名企業(yè)的電視媒體傳播渠道的力量，宣傳了百度的品牌?！八腿嗣倒?，手有余香”。在百度里面輸入相關(guān)關(guān)鍵詞，已經(jīng)可以看到中國平安的品牌廣告位。
中國平安的搜索引擎營銷策略注重標(biāo)題和描述廣告詞中融合品牌宣傳和權(quán)威形象宣傳的做法，就很好地利用了競價廣告在展示環(huán)節(jié)傳遞品牌信息的作用，這一做法的巧妙之處，除了吸引潛在客戶直接點擊廣告之外，即使廣告不產(chǎn)生點擊成本，用戶也留下了對中國平安品牌的印象，可謂一箭雙雕。
事件九．雀巢咖啡玩上“飲”，漫畫總動員
2009年8月13日至2009年10月8日，雀巢發(fā)起 “咖啡玩上‘飲’漫畫總動員”活動，倡導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)作雀巢咖啡即飲飲料和你的趣味故事，并奉上眾多時尚大獎，借雀巢咖啡即飲飲料更換新包裝之機(jī)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺掀起新一輪品牌推廣。
此次營銷活動值得我們借鑒的地方有：
1.引發(fā)以大學(xué)生及年輕白領(lǐng)為主的目標(biāo)人群的自發(fā)傳播
雀巢咖啡即飲飲料的目標(biāo)消費(fèi)群以18至35歲的大學(xué)生和年輕白領(lǐng)為主。而要吸引這群追求創(chuàng)意、個性、喜歡網(wǎng)絡(luò)分享的年輕人，必須創(chuàng)作具有創(chuàng)意與趣味的話題，以引發(fā)他們的自發(fā)傳播，擴(kuò)大影響力。
雀巢通過自主開發(fā)的四格漫畫在線創(chuàng)作程序，利用雀巢卡通素材創(chuàng)作漫畫，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評選。無論是網(wǎng)站設(shè)計的風(fēng)格，還是各種活潑生動的卡通人物題材，都展現(xiàn)出符合年輕人口味的時尚酷感和原創(chuàng)性。
比賽機(jī)制中人氣和累計積分的進(jìn)階標(biāo)準(zhǔn)使得用戶更多邀請朋友加入，既確保了參與用戶的黏度，又能拉動更多網(wǎng)友參與、引發(fā)口碑傳播。
2.準(zhǔn)確傳遞品牌形象
在比賽中，創(chuàng)作的漫畫中必須包含場景、咖啡產(chǎn)品、品牌logo三種元素，融入品牌形象。這樣使得雀巢咖啡即飲飲料“無論到哪里，和你在一起”的產(chǎn)品特性深入人心，提升品牌好感度。
3.品牌形象植入網(wǎng)絡(luò)炒作與廣告投放
本次活動是以活動網(wǎng)站為平臺的一次全方位的互動營銷。
除了在以知名圖片分享社區(qū)poco和第一娛樂門戶貓撲進(jìn)行廣告投放吸引poco龐大的年輕用戶參與，還與最具人氣的新浪博客上的草根名博進(jìn)行合作，利用意見領(lǐng)袖的影響力進(jìn)一步制造活動熱度；與知名漫畫形象 “刀刀”合作，創(chuàng)作加入刀刀角色的雀巢系列漫畫及視頻，用于活動專區(qū)展示及網(wǎng)絡(luò)bbs、視頻網(wǎng)站傳播，提高網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。
在分享社區(qū)、主流bbs論壇、視頻網(wǎng)站、sns網(wǎng)站、知名博客、qq群等傳播渠道上的網(wǎng)絡(luò)炒作與廣告投放，都有助于讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品品牌信息，是非常成功的營銷手段。
事件十.魔獸世界：“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”
2009年7月16日上午，百度貼吧魔獸世界吧中一個ip為“222.94.255.*”的匿名用戶隨意發(fā)了一個題為“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”的貼子，而貼子中并無內(nèi)容，只有“rt'兩個字母，意為“如題”。
本來這在魔獸世界吧中是一件再普通不過的事情，類似內(nèi)容的貼子在該吧中并不鮮見。作為百度貼吧中影響力最大的貼吧，魔獸世界吧雖然是一個游戲主題的貼吧，但貼吧中的內(nèi)容絕大多數(shù)都與魔獸世界游戲無關(guān)。貼吧中充斥著各種厘頭的惡搞甚至諸如“瞎我狗眼”之類的自嘲，而各種隊形（指在一個貼子中回貼網(wǎng)民模仿發(fā)貼者的句式和句意來進(jìn)行回復(fù)或者直接復(fù)制發(fā)貼的內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)）、刷貼蓋樓(回同一個主題貼，以使該貼獲得非常高的回復(fù)數(shù)）在吧民中也是一種流行文化。但是恐怕發(fā)貼者也沒有想到，接下來他將創(chuàng)造一個網(wǎng)絡(luò)奇跡。
火遍各大論壇的“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”的帖子是一場高明的策劃。策劃的目的就在于激活已經(jīng)沉寂多日的百度魔獸世界貼吧的人氣。
自從第九城市結(jié)束對“魔獸世界”（以下簡稱魔獸）4年的運(yùn)營后，“魔獸世界”被網(wǎng)易搶到了權(quán)。讓網(wǎng)易措手不及的是，國家新聞出版總署等重新對魔獸進(jìn)行審批，導(dǎo)致了網(wǎng)易一直無法開服務(wù)器。于是魔獸在中國的百萬玩家們（關(guān)于玩家的人數(shù)，第九城市以及網(wǎng)易都未提供翔實的數(shù)字，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計，玩家在100萬至400萬之間）只好在各個論壇上漫無目的地閑逛，然后抱怨。所以，為了減輕魔獸玩家的無聊感，所以策劃者決定制造一個熱點討論事件，引發(fā)玩家對關(guān)注熱情。誰也沒有預(yù)料到，一次無心的炒作，引爆了網(wǎng)絡(luò)沉寂的激情，賈君鵬事件成為2009年中國互聯(lián)網(wǎng)的一道奇觀。
“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”這個空帖的流行與它所遭到的熱捧，引起了虛擬和現(xiàn)實世界的廣泛關(guān)注，因為其中包含了游戲、惡搞、謊言、炒作、回憶、溫暖、寂寞、空洞、有閑、草根、狂歡以及包容等諸多含義。
縱觀“賈君鵬貼”事件，只是由一句近乎無聊的調(diào)侃，最終引出了數(shù)十萬人關(guān)注的火爆，這一奇特現(xiàn)象也反映出了網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)民特有的文化心理：惡搞、蓋樓、搶樓、ps、人肉搜索等，這是一場被期待已久網(wǎng)絡(luò)文化的狂歡，而事件策劃者正在深刻把握住網(wǎng)絡(luò)時代的這一特點。
網(wǎng)民們在種種看似無聊的網(wǎng)絡(luò)行為中，尋找自己的歡樂，折射出了諸多網(wǎng)民精神文化的空虛狀態(tài)。也許正如現(xiàn)在流行的說法：我們蓋的不是樓，我們蓋的只是寂寞。
創(chuàng)意營銷的制勝之道：
吧臺日常工作計劃 第3篇
閱讀提示：本篇共計1239個字，預(yù)計看完需要4分鐘，共有213位用戶關(guān)注，37人點贊！
按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作”原則，為深入貫徹落實“三敢”精神。轉(zhuǎn)變網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展和管理方式，通過網(wǎng)吧整合連鎖，促進(jìn)網(wǎng)吧“規(guī)模化、聯(lián)合化、主題化、品牌化”發(fā)展，解決網(wǎng)吧行業(yè)存在小、散、亂、差”和接納未成年人的問題，使網(wǎng)吧成為豐富群眾文化生活的健康有益場所，進(jìn)一步提升網(wǎng)吧行業(yè)整體社會形象，推動我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
從2011年10月起至2011年12月底，用3個月時間，按照政府鼓勵、部門引導(dǎo)、業(yè)主自愿的原則，通過收購、兼并、聯(lián)合、重組、參股、控股等整合方式，或通過吸收證照齊全的網(wǎng)吧特許自由組合的方式吸引現(xiàn)有的新辦證的網(wǎng)吧加入，積極鼓勵和支持現(xiàn)有網(wǎng)吧形成股份制經(jīng)營企業(yè)，逐步壯大整合網(wǎng)吧經(jīng)營企業(yè)（聯(lián)合體）的市場規(guī)模。目標(biāo)為：2011年12月底前努力實現(xiàn)全縣21家網(wǎng)吧整合為一個聯(lián)合體（公司）、分設(shè)15個以下分店（縣城5個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個），縣城電腦終端總控制1000臺以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電腦終端總控制400臺以內(nèi)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)，建立相關(guān)部門密切配合的工作機(jī)制，特成立縣網(wǎng)吧整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：
四、時間安排
1、第一階段（10月8日—10月20日），宣傳動員、廣泛發(fā)動，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，營造有利于推進(jìn)網(wǎng)吧整合的輿論氛圍。
2、第二階段（10月21日—10月31日），本著資源優(yōu)化、經(jīng)營規(guī)范、公開公平、自主自愿的原則，召開全體業(yè)主會議進(jìn)行全面商討，確定整合的模式；商討制定資產(chǎn)評估等相關(guān)政策措施，為實現(xiàn)整合提供有力基礎(chǔ)保障。
3、第三階段（11月1日—11月20日），全面完成資產(chǎn)評估工作，做好資產(chǎn)評估確認(rèn)，并確定股份等級、利潤分配方式以及經(jīng)營場所選擇等相關(guān)工作。
4、第四階段（11月21日-12月20日），拆除場子，集中整合，規(guī)范設(shè)備、完善制度，驗收場所，辦理變更審批手續(xù)，掛牌經(jīng)營。
5、第五階段（12月21日-12月30日），完善檔案，認(rèn)真總結(jié)，嚴(yán)格按照上級文件要求，及時上報反饋信息，做好整合工作總結(jié)驗收工作。
五、具體工作實施
1、嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃。根據(jù)文化部要求，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃，批復(fù)的規(guī)劃指標(biāo)，要全部用于發(fā)展整合后直營門店，不得新增一個單體網(wǎng)吧，并實行屬地管理的原則。按照統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一形象標(biāo)識，統(tǒng)一財務(wù)管理，統(tǒng)一計算機(jī)遠(yuǎn)程管理，提升網(wǎng)吧的社會形象，提高網(wǎng)吧的管理水平。
2、停止辦理非整合網(wǎng)吧遷移地址、變更企業(yè)名稱和法定代表人。
從2011年10月1日起，文化、工商等部門不再新設(shè)非整合網(wǎng)吧核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》；不再辦理非整合網(wǎng)吧遷移地址、變更名稱、法定代表人等事項的變更登記或者相關(guān)備案手續(xù)。
3、加大對網(wǎng)吧場所整治力度。按照省、州要求，嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧接納未成年人的行為；嚴(yán)厲查處上網(wǎng)登記中弄虛作假行為；嚴(yán)厲查處利用互聯(lián)網(wǎng)傳播、色情、發(fā)動等有害信息的行為；嚴(yán)厲查處各種不亮證、不掛牌等違規(guī)經(jīng)營行為；嚴(yán)厲查處為“黑網(wǎng)吧”提供經(jīng)營場所、介入服務(wù)等條件的行為；堅決取締各種形式的“黑網(wǎng)吧”。違規(guī)經(jīng)營達(dá)三次以上的，直接吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。通過嚴(yán)查勤管，規(guī)范經(jīng)營行為，整頓網(wǎng)吧經(jīng)營秩序，優(yōu)化整合經(jīng)營環(huán)境。
吧臺日常工作計劃 第4篇
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這份銷售的工作也在這一年該落下帷幕了，接下來的一年會是更具有挑戰(zhàn)的一年，好好為自己總結(jié)一次吧!下面就讓小編帶你去看看酒吧銷售年度工作報告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒吧銷售工作報告1一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善得客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ每蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶得所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位得折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶得業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶得生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們得祝福。
今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶得感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活得激勵營銷機(jī)制。
開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新得營銷體制，重新制訂完善____年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表得工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員得積極性。
營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話得二、
三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表得工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極得工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客得精神和物質(zhì)需求。
制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶得需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時得信息，以便制定營銷決策和靈活得推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客得需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位得關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作得支持和合作。
__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部得新形象、新境界。
營銷策劃二 營銷的目的是什么是為了客源，有了客源，酒店才能發(fā)展。
《一》酒店的整體名稱太土，土的一點文化底蘊(yùn)也沒有。
體現(xiàn)不了菜系名稱。
門面裝修太簡單，門面噴繪太單調(diào)。
背景不起眼，招牌不明顯。
搞商務(wù)的人，進(jìn)來覺得沒有品味，沒有檔次，約朋友過來小聚一下，覺得沒有面子，要想小酢一下的進(jìn)來，覺得這里會不會很花錢。
《二》為了讓“酒店”成為一個長期的品牌，推出廣告菜，這些菜要特別便宜，但又非常有特色，吃上一次 你就會想吃第二次
《三》迎賓進(jìn)行改革，不玩那種穿著旗袍迎客人的老作風(fēng)，把迎賓也做出文化來。
如：上海菜，在門口，客人進(jìn)入時地方話送上歡迎詞，而出來時，又要用同樣的地方話，送歡送詞。
《四》培育和造就高素質(zhì)員工，飯店服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)是同時發(fā)生的，客人與提供服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。
沒有一流的員工就沒有一流的服務(wù)。
沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。
員工是飯店最寶貴的財富和資源。
《五》飯店創(chuàng)新要遵照老客戶的要求去進(jìn)行，充分征求顧客的意見，及時改進(jìn)工作。
使老顧客感受到新服務(wù)新變化，對于 新顧客要加大宣傳飯店特色，突出與其他飯店不一樣的地方。
如:服務(wù)人員服飾 服務(wù)形式 背景音樂。
《六》建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，最有效 最便捷的營銷手段，如：大眾點評網(wǎng)。
《七》營銷方式。
以特價經(jīng)營，還是特色菜式來打開知名度。
《八》主動推銷，主動聯(lián)系企事業(yè)單位，采取提前預(yù)定享受折扣的促銷方式，或?qū)ι?，婚宴的主人贈送神秘禮物吸引客人提高預(yù)訂率。
《九》制作有酒店標(biāo)志的小紀(jì)念品，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。
它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。
在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低，贈品與之相配，但需要專人負(fù)責(zé)。
《十》菜單的種類盡量做到豐富多彩。
可以設(shè)計固定式菜單、循環(huán)式菜單、特選菜單、今曰特選、廚師特選、每周特選，本月新菜、兒童菜單、中老年人菜單、情侶菜單、雙休曰菜單、來進(jìn)行宣傳和營銷。
并可以分別制作成紙墊式、臺卡式、招貼式、、
《十一》建立和收集《客源人事檔案》， 如市委______領(lǐng)導(dǎo)__年__月__日生日，__公司__年__月__日年慶，__×__領(lǐng)導(dǎo)結(jié)婚紀(jì)念日，到時提前發(fā)放賀信以此用來加強(qiáng)與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源。
《十二》餐后服務(wù)：就餐后，客人除得贈品、優(yōu)惠券外， 安排一兩個人為客人免費(fèi)洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對的印象， 從而更好的為酒店創(chuàng)造效益。
《十三》設(shè)計消費(fèi)者調(diào)查表，凡消費(fèi)者剪下此表格填寫正確，可當(dāng)作優(yōu)惠券來飯店消費(fèi)，并憑表格參加抽獎，抽出百名幸運(yùn)消費(fèi)者，營造積極的社會影響，帶動消費(fèi)。
《十四》開展主題為“把你的煩惱告訴我”的系列活動，讓消費(fèi)者寫下餐飲過程遇到的種種麻煩，想辦法解決，這樣既起到了促進(jìn)消費(fèi)的作用，而且積累了寶貴的消費(fèi)者資料。
餐飲業(yè)有這么一句話：“金杯、銀杯不如口碑”。
眾多信息渠道中，消費(fèi)者對周圍相關(guān)群體如家庭成員、朋友、同事提供信息的重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告信息和推銷人員提供的信息，他們特別傾向于從相關(guān)群體獲取消費(fèi)信息，并會繼續(xù)把信息傳播給別人，讓信息加上人們的主觀評價不斷傳播下去，所以在很多情況下，“口碑”的滲透效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)本身的促銷活動。
酒吧銷售工作報告2轉(zhuǎn)眼間入職____酒吧工作已一年多了，根據(jù)酒吧經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2019年度工作情況作總結(jié)匯報，并就2019年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。
這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。
根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、明年工作計劃
1、做好內(nèi)?a
href='//.xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，栽徿理色I(xiàn)齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。
培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
酒吧銷售工作報告3高層領(lǐng)導(dǎo)及董事華哥大家下午好!在此借呢個平臺同大家拜個早年：祝大家身體健康!工作順利!心想好事成!以下是本人總結(jié)20____年的工作報告：
一、員工存在不和諧不團(tuán)結(jié)，對公司的設(shè)備設(shè)施未能做到了如此掌、
酒吧營銷工作報告 詳情：
作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三扯如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、____-____年工作打算
____-____年是一個機(jī)會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對2009年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
____-____年將根據(jù)____-__質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，____-____年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
____-______年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
____-____年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把2009年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、http://.__ie__iebang/《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。
____-____年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!
酒吧銷售工作報告4當(dāng)前中國一直在不斷地發(fā)展，經(jīng)濟(jì)情況越來越好，居民的消費(fèi)水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費(fèi)資歷。正是在這種情況下，我們國家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開展發(fā)展起來，現(xiàn)在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經(jīng)成為時尚。
但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進(jìn)步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，這些都是我們要不斷的進(jìn)步的地方。
一：主題：
在酒吧的人群里，從消費(fèi)的角度說即銷售者與消費(fèi)者，這兩種人，不僅僅是消費(fèi)的關(guān)系，更要溝通、交流，讓消費(fèi)者不僅僅是在酒吧時，在消費(fèi)時，才知道，才想起酒吧這個場所，這就是所謂的人性化營銷手段。目的：溝通、交流、互知，擴(kuò)大酒吧知名度!
二：當(dāng)今娛樂市場背景及消費(fèi)心態(tài)分析：
強(qiáng)力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo)，酒吧便成了一個放松、休閑、娛樂、會友的好去處，酒吧不失為夜生活的首選，也是都是消費(fèi)的閃亮增長點。
消費(fèi)群，泡吧一族的心態(tài)分析：
1.追求主題性酒吧，不為放松，不為休閑，只為追求藝術(shù)，與志同道合者相聚。
2.追求放松，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態(tài)。
3.追求高雅的格調(diào)，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當(dāng)迷幻的燈光，適合氛圍的放松的音樂，或歡聲笑語，或侃侃而談，或輕聲笑語，他們絕不允許別人的打擾。
縱觀：所以在酒吧的市場定位上要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约爸髁餍问酱_定準(zhǔn)確的市場定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費(fèi)者溝通的橋梁!
三：娛樂場所大概營銷框架
公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司，運(yùn)用先進(jìn)的管理體系，引進(jìn)最新的娛樂方式，本著賓客至上，質(zhì)量第一的經(jīng)營宗旨，竭誠同心，求實圖強(qiáng)的企業(yè)精神，打造一流的娛樂品牌。
市場形式：結(jié)合多方資源，做綜合性娛樂場所，了解大眾消費(fèi)心里，突出特色品牌優(yōu)勢，沒天有不段的更新，在硬件配置完善的情況下，提高軟件的服務(wù)質(zhì)量，提高出品質(zhì)量，每天有不段的更新，讓消費(fèi)者感覺好玩，新鮮又實惠。
市場定位：做中高檔次的娛樂公司，突出特色優(yōu)勢，打造企業(yè)品牌文化，服務(wù)，出品質(zhì)量高，節(jié)目互動形式精彩多樣化，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體。
1.企事業(yè)單位----國家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)-
2.私企、個體----個體私營老板
3.中檔散客---旅游、商務(wù)人員
4.團(tuán)隊----企事業(yè)單位、私企、團(tuán)隊組織
市場推廣：
準(zhǔn)確的市場定位，高品質(zhì)的服務(wù)，兩好的信譽(yù)都具備的同時，信息輸出是最關(guān)鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產(chǎn)品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進(jìn)行廣告宣傳，通過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結(jié)合，完成市場推廣的目的。
酒吧銷售工作報告5“有音樂，有酒，還有很多的人??”，一般人對酒吧的認(rèn)識似乎只至于此，做為西方酒文化標(biāo)準(zhǔn)模式，酒吧越來越受到人們的重視。“酒吧文化”悄悄地，卻是越來越多地出現(xiàn)在21世紀(jì)中國大都市的一個個角落。酒吧品種多多，酒吧的情調(diào)迷人，且不乏激情，它成為青年人的天下,更是黑夜不歸的一種默許。酒吧的興起與紅火與整個中國的經(jīng)濟(jì)、社會、文化之變化都有著密不可分的關(guān)系，酒吧的步伐始終跟隨著時代。
酒吧發(fā)展到如今，現(xiàn)可分為四大類：第一類酒吧就是校園酒吧，集中在大學(xué)及高校附近，主要針對學(xué)生。取名也別致，如“hardrock”、“單身貴族”、“黑匣子”、“親密伴侶sweetheart”等，從吧名就能嗅出其中的氣味。這批酒吧最大的特色就是前衛(wèi)，前衛(wèi)的布置、前衛(wèi)的音樂、前衛(wèi)的話題。變異夸張的墻面畫，別出心裁的題記，大多出于顧客隨心所欲的涂寫，不放流行音樂，沒有輕柔的音樂，從頭到尾播的都是搖滾音樂。第二類是音樂酒吧，這類酒吧主要講究氣氛情調(diào)和音樂效果，都配有專業(yè)級音響設(shè)備和最新潮的音樂cd，時常還有樂隊表演。柔和的燈光、柔軟的墻飾，加上柔美的音樂，吸引著不少注重品位的音樂愛好者。第三類是商業(yè)酒吧，這類酒吧無論大小，追求的是西方酒吧的溫馨、隨意和盡情的氣氛，主要集中在大賓館和商業(yè)街市。第四類酒吧就是露天閑情酒吧，這類酒吧地處較為偏僻，以露天為主、占地面積較為寬大，活動范圍較廣、娛樂設(shè)施較為齊全、氣氛往往脫離繁忙的都市生活，給人一種輕松、解脫的感覺，是都市夜生活一族的理想去所。
二、性質(zhì)：
酒吧是一家綠化完善、環(huán)境雅致集娛樂休閑于一身的大型的星級酒店露天酒吧。
三、地點： 五星級酒店屋頂
四、經(jīng)營范圍：
1、出售啤酒、高檔紅酒、蘇打酒、精調(diào)雞尾酒、飲料為主;
2、推出一系列特調(diào)凍、熱飲品;
3、提供可樂保姜、奶茶、檸檬茶、檸檬汁、蜂蜜汁等一系列醒酒飲品;
4、精美別致水果果盤(可售可贈)、鮮果沙律等;
、美味可口小食：熟食(鹵水系列、鹽焗系列、燒烤系列等);助酒小吃(青瓜、花生米、瓜子、話梅、署仔、陳皮等)
五、布局：
1、水吧吧臺：是整個酒吧的中心及獨特酒吧文化的體現(xiàn)。
①、外觀別致、結(jié)構(gòu)簡單、流水線狀，便于疏散客人。②、酒柜新穎有格調(diào)、柜頭內(nèi)最好配有燈光，周邊有關(guān)于酒吧文化的畫及圖片裝飾。③、水吧吧臺臺面裝飾以酒及酒吧文化為主，可用高檔酒瓶及有關(guān)西洋文化的工藝品進(jìn)行擺設(shè)。
④、吧臺前臺吧椅要簡單、休閑，便于移動。 ⑤、水吧吧臺冰柜及冰桶要充足，且電源穩(wěn)定。
⑥、吧臺燈光較為明亮點，燈光色彩繽紛，體現(xiàn)一種燈紅酒綠的感覺。
2、時尚走廊：
①、構(gòu)架簡約，具有現(xiàn)代感，以透明有機(jī)玻璃為材料，營造一個不只是走廊的環(huán)形時尚舞臺。
②、走廊要敞雅，便于客人感受酒吧的優(yōu)美環(huán)境及氣氛。 ③、走廊兩旁為綠化區(qū)，給客人起到放松及醒酒的作用。
3、休閑亭:
①、簡約格調(diào)，以竹或木材為材料.②、休閑亭要雅致，讓客人有種一看就想逗留的感覺。 ③、亭內(nèi)設(shè)有娛樂設(shè)施，如：射飛鏢、桌球、撲克牌等。④、亭內(nèi)擺設(shè)少許干花或盆景。
⑤、亭內(nèi)臺椅要高檔于大眾休閑區(qū)的臺椅，有種層次感。 ⑥、亭內(nèi)應(yīng)設(shè)有報紙、書刊、雜志等。
4、大眾休閑區(qū)(消費(fèi)區(qū))：
①、桌、椅要舒適，便于移動;
②、臺與臺之間距離不要太過于擁擠; ③、休閑區(qū)地面不要太滑;
④、臺上設(shè)識別臺牌，燭光、及水吧產(chǎn)品價格表(普通); ⑤、休閑區(qū)燈光暗調(diào)，飾彩燈更佳。
5、娛樂區(qū)(舞臺區(qū)):
①、舞臺為短一字型,與客人零離接觸,容易帶動節(jié)目現(xiàn)場氣氛; ②、背景為投影幕布,隨時可更改內(nèi)容,也便于看集體足球賽;③、背景畫設(shè)計趨于前衛(wèi),最好與酒吧文化有關(guān); ④、燈光設(shè)計,色彩豐富;
⑤、整個酒吧音響設(shè)備要到位。
6、綠化區(qū)：;
①、綠化區(qū)以種植植物、草皮為主，讓客人有種回歸自然的休閑感覺，它是本酒吧一大賣點;②、綠化面積不宜太大，因為它只是一種裝飾，休閑區(qū)可以適當(dāng)增多，畢竟本酒吧趨向于大眾化;
③、綠化區(qū)需要一個特別的景點，有主次之分，讓它代表本酒吧的特點及別具一格的文化;
④、綠化區(qū)管理也很重要，最好有人管理;
7、停車場：
①、對每個餐飲行業(yè)來說，停車場其實也起了非常大的作用; ②、停車場容納量要大，車輛出入口有秩序、保證安全;③、有專人看車人，讓客人能安心飲酒聊天。
8、衛(wèi)生間：
①、對于露天吧空間大的緣故，洗手間要夠用;
②、衛(wèi)生間布置不要過于普通，要有一定的國外廁所文化，要從小投資中展示非凡風(fēng)格。
③、衛(wèi)生間清潔要搞好，餐飲行業(yè)最注重衛(wèi)生.
六、酒吧服務(wù)人員：
①、管理人員：有責(zé)任心，處事能力強(qiáng)且細(xì)心，善于觀察與處理;且交際廣，促銷點子多且實用，能夠掌控整個酒吧運(yùn)作。②、水吧吧臺人員：調(diào)酒及技藝精湛，因為美味的飲品是吸引顧客最有力的武器;操作熟練，速度快且不容出錯單。
③、服務(wù)員及服務(wù)生:五官端正、形象好、談吐大方。
④、陪酒小姐：青春靚麗、社交、推銷能力強(qiáng);能留住顧客。 ⑤、保安人員：工作認(rèn)真、務(wù)實，善于調(diào)解糾紛。 ⑥、清潔工：工作認(rèn)真，不怕臟、不怕累。
七、娛樂項目：
1、各類會，私人酒會。
2、助興歌舞表演、小型個唱會等演出。
3、即興點歌。
4、大屏幕投影：精彩足球賽(世界杯、歐洲杯、甲a、甲b)直播、美國大片播放、國際重大新聞直播等。
吧臺日常工作計劃 第5篇
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在這里工作一個月，一個月來，業(yè)績中途上升，現(xiàn)直線下滑，全因本人“運(yùn)營管理”不當(dāng)所造成，本人引咎辭職，請董事會批準(zhǔn)！本人現(xiàn)在將工作進(jìn)行總結(jié)，并做好交接。
工作總結(jié)：
1、前十天，配合前任店長現(xiàn)任技術(shù)主管進(jìn)行系統(tǒng)更換，很不順利的安裝完成公安文化要求的實名卡管理系統(tǒng)和實名卡監(jiān)督系統(tǒng)。在此十天里，其它網(wǎng)吧也同時在安裝此系統(tǒng)，暴滿時間都縮短，刷卡率都升高。有一定的影響，但就整個市場而言，網(wǎng)吧還是占主動，所以在此十天后，業(yè)績又開始回升。
在這一個月內(nèi)有十一天日營業(yè)額超過本人未來之前的最高日營額。
2、后二十天，進(jìn)行四輪員工培訓(xùn)，每次一小時；網(wǎng)管、服務(wù)員共計每日例會十次。
3、制度逐漸完善，考核制度出臺。
4、員工已經(jīng)明白他們應(yīng)該做哪些，不應(yīng)該做哪些。收銀員除外！
5、通宵時間由原來的23：00開始調(diào)整為24：00開始
6、舉行過二次活動，你們要求天天有小節(jié)目，周周有大節(jié)目，策劃我做出來了，但是拒絕舉行。理由也同你們講過，當(dāng)場給拍死。
7、雖然我應(yīng)聘的是店長，但是我承擔(dān)服務(wù)員擦不干凈桌子的責(zé)任；
還承擔(dān)過因為打印一份文件導(dǎo)致機(jī)器死機(jī)造成錯帳（死機(jī)重起正常，用的是萬象）賠收銀款一百零六元，后一收銀員在查帳中發(fā)現(xiàn)是她們不熟萬象造成重疊算帳交接班造成。賠進(jìn)的一百零六元歸還我。
收銀員當(dāng)班時間，因為不熟萬象收費(fèi)系統(tǒng)（使用這個系統(tǒng)有一個星期的時候），未與會員講清新系統(tǒng)通宵是自動扣費(fèi)，00：00后，上足十元不再計費(fèi)，未上足十元中途結(jié)帳，通宵時間重新計算，重疊扣錢。導(dǎo)致會員xxx通宵結(jié)束下機(jī)在吧臺扯皮，收銀員xxx不理會顧客，直接不理。為緩和顧客，我進(jìn)行查帳，補(bǔ)充8元，我自己貼進(jìn)去的。
新系統(tǒng)下來之前，我已經(jīng)將萬象系統(tǒng)使用幫助的網(wǎng)站告訴收銀員，并在更換時期，一直坐在吧臺帶著她們做。前前后后十二天！但是還是出現(xiàn)這種情況，我要負(fù)責(zé)任。對員工監(jiān)督不力！
8、老板要求人性化管理，我也提倡人性化管理，同時還要講究效率。老板要求一個星期內(nèi)要看到明顯變化，我沒有做到，只是在衛(wèi)生和系統(tǒng)上有一點點進(jìn)步；老板們再給了我一次機(jī)會，我讓老板看到了明顯的變化，但老板說員工沒有了以前的笑容。我沒有做好，責(zé)任應(yīng)該承擔(dān)。沒有調(diào)整好員工的工作心態(tài)，沒有在上任的二十天內(nèi)改變員工們二十年來養(yǎng)成的性格！從這件事中我發(fā)現(xiàn)：人性化是洗腦的結(jié)果，無數(shù)次培訓(xùn)是洗腦的過程。
9、上任一個月，沒有開除任何員工，沒有讓這個集體變得緊張，這是老板的功勞。因為我的不成熟得到了老板的控制，的確，我發(fā)現(xiàn)我太年輕不適合做管理，就算做管理，也不應(yīng)該有管理權(quán)，可以掛著管理者的虛名承擔(dān)管理不當(dāng)責(zé)任！這樣會成長的更快，真誠的感謝各位老板給我這次機(jī)會。
10、咱們的硬件提供商，現(xiàn)在返修時間縮短，咱們的機(jī)器因硬件壞損保證在12小時內(nèi)即可正常運(yùn)行。感謝老板采納本人意見，在此項工作中，本人還要麻煩老板，請見諒。
11、游戲更新服務(wù)器還未到位（本人已經(jīng)將此建議提交一個星期）。目前nxd服務(wù)器帶150機(jī)器，所有網(wǎng)游均在服務(wù)器運(yùn)行。
12、沒有管理好網(wǎng)管，導(dǎo)致游戲更新不及時（當(dāng)時技術(shù)這塊都是由技術(shù)主管負(fù)責(zé)。應(yīng)聘時老板提議，技術(shù)主管、店長職位不分高低，互不干涉，互相輔助，第一次計劃書出案，老板贊成，技術(shù)主管說頭痛借故離開，直接導(dǎo)致系統(tǒng)更換用了十天十夜。是本人之責(zé)，計劃書不切實際）
13、目前還有幾個問題沒有做好，需要下任店長注意：宿舍水龍頭容易壞，要準(zhǔn)備好老虎鉗隨時進(jìn)行更換處理；晚上宿舍大廳燈具偶爾還是會長熄不滅，要注意隨用隨關(guān)，進(jìn)行更完的監(jiān)督同時也要注意言詞柔和；每日需要對各位員工各進(jìn)行一次溝通，聊聊天，加深溝通程度。
14、收銀員交接班時間與通宵起始時間發(fā)生沖突，收銀員要求進(jìn)行通宵時間再次調(diào)整為23：00開始，本人不建議。如果有可能可以將收銀員交班時間推遲一小時，將工作時間進(jìn)行調(diào)整或請老板到時候來接送自己的愛人（一天就一次，凌晨一點）或收銀員住進(jìn)宿舍，單獨開一個房間！
15、增加打印服務(wù)，老板說2元/張收費(fèi)太低，要提價，還要把標(biāo)準(zhǔn)再詳細(xì)。同意增價，但是不建議再詳細(xì)化，客人沒時間看，他也沒有心去看，看完還得問，要詳細(xì)說明，客人也厭倦了，業(yè)務(wù)也就黃了！
待遇問題
就本人待遇問題，老板說了算。但是現(xiàn)我感覺到我拿不到這些，而且日常生活沒有保障。
1、目標(biāo)額不切實際，除去水電費(fèi)，將上網(wǎng)營業(yè)額在本月要達(dá)到11w，以后每月加一萬，已經(jīng)寫進(jìn)協(xié)議書，老板xxxx說他能做到，但是我做不到，所以沒有簽。我當(dāng)時有提出做不到，能力有限，但董事會不批準(zhǔn)本人的第一次提交的辭職?，F(xiàn)在看這個營業(yè)額，充50送50，充100送110，充200送250，150臺機(jī)每日的營業(yè)額也只有3000左右（包含水電費(fèi)）。按當(dāng)時商議的責(zé)任制，沒有達(dá)到營業(yè)額，扣除500工資！那本人月月挨扣，而根本拿不到提成。
2、董事會將網(wǎng)吧全權(quán)交由我來負(fù)責(zé)，給我責(zé)任給我最高的權(quán)力，給我最大的發(fā)展間。但是所有外界的操作，包括充值贈送，老板均未與本人商量，只是通知了，然后直接進(jìn)行操作。老板有策略，價格戰(zhàn)是個殺手锏，但是請這樣的大事，能和拿“提成”的店長商量一下。由此本人感覺：傀儡就是這樣不經(jīng)意間鍛練出來的，提成就是那做夢也想拿到的獎金，罰款是洗也洗不掉的血跡。
3、再次懇請董事會批準(zhǔn)本人辭職。如果是網(wǎng)吧目前經(jīng)濟(jì)困難，可以佘欠本人工資。請董事會開據(jù)欠條，并蓋上本網(wǎng)吧印章，網(wǎng)吧法人簽字。本人辦事不力，能力有限，請董事會不要再給本人在這兒工作的機(jī)會。一個企業(yè)需要發(fā)展，必須及時的清除濫竽充數(shù)之人?，F(xiàn)在網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)也困難，價格戰(zhàn)下來，最直接的節(jié)省成本方法——裁員，那就請從我裁起。
再次真誠懇請董事會批準(zhǔn)本人的辭職！另附本人極不成熟的：xxx地區(qū)網(wǎng)吧市場分析和戰(zhàn)略、策略方案。請董事會能夠認(rèn)真的考慮一下：要打價格戰(zhàn)，此時還不是時候，誰都死不了，但是只有我們網(wǎng)吧的傷口面積最大，傷口最深！
吧臺日常工作計劃 第6篇
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大家下午好！
很榮幸能有這樣的機(jī)會與大家分享我們班書香班級建設(shè)的一些做法，現(xiàn)將創(chuàng)辦書香班級的工作匯報如下：
為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生讀書的熱情，增長學(xué)生的知識，營造濃郁的"書香班級"氛圍，我結(jié)合班級實際情況，切實有效地開展了以下幾項工作：
一、制定有序的計劃
為保證班級讀書活動有序、有效的進(jìn)行，在活動一開始我班就依據(jù)實際情況制定了讀書活動計劃。做到一步一個腳印，有目的，有步驟，有實效。計劃中明確了借閱時間和歸還時間，每周二為借書日，每周五為還書日。為了確保借閱圖書有序，圖書角由孔子悅和劉婧儀兩位同學(xué)專門負(fù)責(zé)，并規(guī)定凡是借閱圖書者必須如實填寫借閱資料。
二、積極動員，激發(fā)讀書興趣
實施讀書計劃伊始，我在班級里進(jìn)行了一次以"我讀書，我快樂"為主題的讀書動員班會。班會上，同學(xué)們向大家介紹了自己讀過的好書，講述了讀書帶給自己的很多好處。同學(xué)們還踴躍上臺向全班同學(xué)展示了自己在閱讀中摘錄的一些好詞、好句、好的片段。"我讀書，我快樂"的主題班會中，同學(xué)們更深刻地認(rèn)識到了"書"帶給他們的無窮樂趣。
三、營造良好的閱讀氛圍
充分利用學(xué)校書吧。學(xué)校的書吧向?qū)W生提供了大量豐富優(yōu)質(zhì)的藏書，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生到書吧自行閱讀書籍，我班同學(xué)已經(jīng)閱讀了書吧中大部分書籍。在班級中設(shè)立圖書角。班級圖書角中的藏書以學(xué)生捐贈為主，本學(xué)期我班的圖書量已經(jīng)達(dá)到200多本，涉及人文歷史，天文地理以及童話動漫等。為了保障班級圖書的有序流通，我在學(xué)期初制定了班級圖書借閱制度。
四、培養(yǎng)學(xué)生的讀書習(xí)慣
3、充分利用精彩5分鐘。每天的語文課前5分鐘是學(xué)生們輪流上講臺來介紹自己的閱讀收獲的時間，可以說一個故事、笑話、科學(xué)常識，或是談?wù)勛约合矚g的書。同學(xué)稍加點評之后，我會拓展些相關(guān)知識，注意提煉發(fā)言學(xué)生的讀書方法，或是提些建議，啟發(fā)學(xué)生的進(jìn)一步閱讀。
本學(xué)期，我班開展"我讀書，我快樂"讀書活動，從總體上來說取得了一定的效果，每個孩子都從不同程度上感受到了閱讀給他們帶來的快樂，達(dá)到了"享受閱讀，做一個快樂的讀書人"的活動目的。在整個讀書活動中，孩子們在書海中盡情地遨游，不斷吸收知識。有了較多的閱讀量，有了廣闊的知識面，孩子們積累了很多的寫作素材，寫作能力也得到了提高。我班李曉彤同學(xué)在本學(xué)期還獲得了世界華人作文大賽全國三等獎，邱在川同學(xué)在每天閱讀之余也養(yǎng)成了寫博客的好習(xí)慣，目前發(fā)表博文近150篇。
我相信讀書活動將會影響孩子的一生，今后我將繼續(xù)為學(xué)生撐起一片閱讀的藍(lán)天，點亮閱讀之燈！
吧臺日常工作計劃 第7篇
閱讀提示：本篇共計2587個字，預(yù)計看完需要7分鐘，共有150位用戶關(guān)注，53人點贊！
端午節(jié)小長假，很多的親人都會選擇到酒店聚餐，餐飲企業(yè)都開始積極籌備端午節(jié)營銷活動策劃，來吸引顧客，提升人氣，增加銷售業(yè)績。下面就是小編給大家?guī)淼亩宋绮惋嫶黉N活動策劃方案，但愿對你有借鑒作用！
端午餐飲促銷活動策劃方案1
以端午節(jié)為契機(jī)，大勢宣傳餐飲新出品(粽)、瀛和鐵板燒、大堂吧試營業(yè)等信息，挖掘市場銷售潛力，電話聯(lián)絡(luò)或拜訪團(tuán)體客源，增加團(tuán)體、家庭訂購份額，通過“粽”文化的渲染，濃厚端午節(jié)氣氛，提高餐飲食品牌知名度，對六月餐飲營業(yè)沖刺開啟前奏。
目標(biāo)：做旺西餐(鐵板燒、大堂吧)，僅粽子銷售額力爭達(dá)到5萬元。
主題：粽香傳情香飄萬家
時間：5月28日端午節(jié)(促銷時段：5月25日―28日)
一、策劃思維出發(fā)點：
1.人人都過端午節(jié)，但知道端午節(jié)和粽子的來歷沒有幾人。
2.思鄉(xiāng)懷古，紀(jì)念屈原，也是一種愛國主義的傳統(tǒng)教育。
3.金至尊粽子食品是來自歷史發(fā)源地――洞庭湖汨羅江畔的傳統(tǒng)工藝，廚藝正統(tǒng)、風(fēng)味獨特、源遠(yuǎn)流長。
4.時下富貴客源以本地人居多，廣東人最講迷信、避邪、求吉祥，趨求精神保險者多，“至尊粽”有此功效：益智、驅(qū)邪、避邪、潤五臟。
5.根據(jù)粽子的配料和成分，功效、吃法各有不同，老人潤五臟，中青年扶正驅(qū)邪、兒童益智，因人而異、各取所需，購有所值，食有所益。
包粽比賽，吸引參與。
6.通過電視廣告“空中轟炸”，金至尊“龍船”出水激起百丈浪花(動畫)，引起百家矚目，近悅遠(yuǎn)來。
二、宣傳措施：
1.印制宣傳單、粽券各2000份，單、券合一頁，節(jié)省印刷費(fèi)用，策劃部設(shè)計制作。
(價格1500元，5月23日到貨)
2.制作大型龍船一個，放置西餐展臺;
配文字：粽行千里，香飄萬家。
3.廣告展架2個，宣傳端午節(jié)來歷、粽的特色、品種等，圖文并茂。
4.設(shè)粽子展示柜、設(shè)現(xiàn)場銷售點：冰柜儲存粽子。
5.對所有粽子，密封壓膜包裝，印金至尊質(zhì)檢標(biāo)簽、更顯高雅，設(shè)計禮品手提袋，待議)
6.宣傳橫幅：
(1)粽香千年，驅(qū)邪益智，香飄萬家!
(2)快樂端午、健康美食――相約金至尊!
(3)政府防流感指定飲品――大堂吧免費(fèi)享用!
7.宣傳單派發(fā)方式兩種：
a、跟報刊發(fā)售點聯(lián)系，拿2000份粽子宣傳單夾在報紙中派發(fā)。
b、各部門前臺派發(fā)。
8、演藝大廳led推介、主持人宣講(端午節(jié)活動)。
9、短信宣傳10000條、電視廣告4天(播20次)
三、西餐出品銷售價目
端午節(jié)家庭套餐(含粽子)：粽子種類及價格：
大堂吧酒水價目：鐵板燒促銷價目：
(均由西餐部擬定報總辦、同時做餐牌)
四、銷售措施：
1.粽券派發(fā)方式：拿4萬元粽券分派各營業(yè)部門友情銷售。
(餐飲部出計劃)
2.天虹商場設(shè)點銷售(銷售部安排)
3.大堂吧現(xiàn)場銷售
凡訂購20只以上,可享9折優(yōu)惠
凡訂購30只以上,可享8.8折優(yōu)惠
凡訂購50只以上,可享8.5折優(yōu)惠
凡1人購粽券1套(6張)，可免費(fèi)現(xiàn)場吃粽子。
6只為1套/打，1人現(xiàn)場(買單)吃粽子一打以上，再吃不要錢。
(預(yù)訂500元以上，可送貨上門)
五、餐廳試營業(yè)活動：
活動三大亮點：
1、下午現(xiàn)場包粽比賽――5月25―28日，西餐部大堂吧促銷粽子，同時組織客人舉行“現(xiàn)場包粽比賽”，讓客人體驗包粽之樂趣，優(yōu)勝者可享贈當(dāng)晚入住客房特價(268元/當(dāng)晚)，或送粽子一串紅酒一盅(預(yù)計10份)。
2、娛樂“千人粽子宴”――5月25―28日，各包房派發(fā)粽子，供客人品嘗，節(jié)目部部編演《端午紀(jì)念屈原》的特別節(jié)目(員工飯?zhí)眉郁找粋€)。
3、端午節(jié)健康飲品大贈送――各部門發(fā)行免費(fèi)糖水券、美容花茶券、防流感健康飲品券：指定在大堂吧享用;
六、費(fèi)用計劃與效益預(yù)測：
廣告印刷費(fèi)用1500元、電視廣告費(fèi)用(含日本料理鐵板燒宣傳)4000元。
效益預(yù)測：只要營銷到位，突破目標(biāo)任務(wù)應(yīng)該不成問題。
端午餐飲促銷活動策劃方案2
一.時間：
國家法定節(jié)假日6月20日、6月21日、6月22日(端午節(jié)為6月6日)
二、地點：1f帝廊,六樓富豪軒
三、活動目標(biāo)及活動宗旨：
乙卯重五
重五山村好，榴花忽已繁。
粽包分兩髻，艾束著危冠。
舊俗方儲藥，羸軀亦點丹。
日斜吾事畢，一笑向杯盤.
陸游這首”乙卯重五詩”描寫了當(dāng)時的人們在端午節(jié)這天的生活習(xí)俗.吃了兩角的粽子,為了是這一年平安無恙.今年的端午節(jié),富豪康博酒店也特此為您的探親,訪友準(zhǔn)備了精美的禮籃粽子.富豪康博酒店端午節(jié)全場贈送 驚喜多多!
四、營銷對象：
端午節(jié)期間的會員、散客、家庭、親朋好友。
五、主題：
“萬水千山“棕”是情，___酒店邀您共享端午美食節(jié)!”活動主題標(biāo)新立異，令人耳目一新,營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。
六、促銷活動組合
1、客房部活動期間采取“訂房送禮藍(lán)優(yōu)惠卷”的經(jīng)營策略，毎現(xiàn)金開房1間送38元禮盒優(yōu)惠券。
2、餐飲部以萬水千山“棕”是情，___酒店邀您共享端午美食節(jié)!的主題開展如下促銷活動。
1)、活動期間6樓富豪軒菜金享受九折優(yōu)惠。單桌消費(fèi)2000元以上送新派粵菜一款，(贈送菜品不含高檔海鮮、燕鮑翅、煲湯、煙酒等)。
2)、西餐廳推出以下優(yōu)惠：a.節(jié)假日期間來餐廳就餐者三人以上(含三位)免一位;
b.活動期間，特色下午茶享受兩位免一位優(yōu)惠。
c.凡來西餐廳就餐者每桌贈送餐劵一張。(凡收到餐劵的客人，要全部把個人的各項信息入入部門或者酒店的客人信息庫包括名字和電話，為以后的推廣服務(wù))
3)、將于六月4日舉辦第二次“ican be a chef”活動。餐廳現(xiàn)場由西廚餅房廚師長親自演示制作粽子.屆時參加的客人可以在“亞洲餐廳”親自體驗制做粽子的樂趣。
4).康博端午粽10元/個, 90元/籃.
4.活動時間：
6月4日-6月22日
晚餐：18:30-21:00rmb98元/位
地點：__酒店一樓西餐廳
預(yù)定電話：___
端午餐飲促銷活動策劃方案3
一、推廣形式
1.___家從五月十八日起推出三款新穎的健康特色粽子(價格待定)：(由符總負(fù)責(zé))
(1)綠茶咸肉粽：清咽利喉，益氣養(yǎng)顏。
(2)豆沙堿水粽：清涼解暑，消食健胃。
(3)薏米靈菇粽：清熱解毒，散風(fēng)通竅。
2.___家擬同時大力推出一系列健康特色菜肴，以強(qiáng)身健體功效明顯作為賣點向食客進(jìn)行促銷。
3.___家擬在端午節(jié)期間結(jié)合傳統(tǒng)風(fēng)俗推出“端午佳節(jié)品香粽、祛病除疾保健康”的活動。
二、店內(nèi)裝飾、氣氛
1.___家在門口設(shè)一展示臺，將制作精美的粽子和艾草餅進(jìn)行促銷、售賣。
2.用香包、艾草對酒家門面進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b飾，樓面再用各色汽球進(jìn)行裝點。
3.制作精美的宣傳單張和海報進(jìn)行派發(fā)和張貼，以擴(kuò)大影響力，引導(dǎo)賓客消費(fèi)。
三、廣告宣傳
1.宣傳單張(由美工負(fù)責(zé)制作，16日前完成)。
2.報紙廣告(由營銷部負(fù)責(zé)，五月底和六月初在南山報和晚報上各做一次廣告)。
3.海報制作(由美工負(fù)責(zé)設(shè)計，并制作彩色噴繪圖加kt板張貼于大堂立柱正面，16日前完成)。
四、促銷分工
1.宣傳單張派發(fā)由中餐營銷主要負(fù)責(zé)，其它部門配合。
2.散客預(yù)訂工作由中餐營業(yè)臺負(fù)責(zé)。
3.常客、協(xié)議客預(yù)訂工作由酒店營銷部負(fù)責(zé)
4.促銷及預(yù)訂工作由鄭云芳經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。
吧臺日常工作計劃 第8篇
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項目地址 上海市淮海西路570號b303室
項目面積 190m2
竣工日期 2010.02
主要材料 水泥地坪漆、玻璃、pvc管、涂料、鐵框
設(shè)計單位 bca盟樂港(上海)設(shè)計有限公司
bca作為一家設(shè)計公司，在本身辦公室的設(shè)計上，擁有更多的自，空間表現(xiàn)上也更能體現(xiàn)公司的特色。設(shè)計師認(rèn)為空間的設(shè)計不應(yīng)局限于平面的發(fā)展，在進(jìn)行平面布局的同時，空間的三維構(gòu)成也應(yīng)于腦中成型。在這個120平方米的空間里，如魔術(shù)般發(fā)展出的錯層空間，大大提高了使用面積與部門間的溝通便利。
本案錯落層次組合的設(shè)計概念來自設(shè)計師童年記憶里“tetris(魔術(shù)方塊)”的拼組樂趣。通過不同形狀、不同高度的幾何板塊，將接待區(qū)、行政支持部、設(shè)計部及休閑區(qū)域巧妙地聯(lián)系在一起。除了令辦公空間內(nèi)的各功能區(qū)域得到有效劃分外，同時將使用面積提升到了190平方米。利用不同高度與層次，“tetris”又變化出辦公桌、樓梯、前臺及吧臺，錯落的層次減少了辦公室的枯燥乏味，靈活的組合也符合設(shè)計公司所表達(dá)的時尚與創(chuàng)意。
從辦公空間外部的素水泥l(xiāng)ogo墻便能感受到此設(shè)計公司的與眾不同。墻面內(nèi)嵌著液晶屏幕，循環(huán)播放著公司的設(shè)計成果，是一種公司文化的體現(xiàn)，也是品牌的宣傳。動態(tài)的內(nèi)容常常會吸引客人駐足觀看。進(jìn)門后最先到達(dá)的接待區(qū)，簡單明了的設(shè)置，黑色的桌椅，白色的墻面，同樣設(shè)置著液晶屏幕，只是白墻上多了水管拼排的抽象圖騰。從接待區(qū)走上幾步樓梯，是前臺服務(wù)區(qū)，前臺被設(shè)計為吧臺形式，高度正是以酒吧吧臺為參照標(biāo)準(zhǔn)，挑空的外形配合內(nèi)部的酒柜，除了作為服務(wù)接待區(qū)，也可作為設(shè)計師們的休閑酒吧。
在進(jìn)行功能區(qū)域劃分時，明了設(shè)計公司工作過程的設(shè)計師將空間形式設(shè)定為開放式。在這個開放空間里，同事間可以即時進(jìn)行溝通、討論，又能保有各個部門的專有性。各個不同部門的區(qū)域劃分只體現(xiàn)在高度上――以抬高地面的形式劃分出了4個板塊，分別代表四個部門。因而產(chǎn)生了很多樓梯，但這正合設(shè)計師們的胃口，在交流意見和分享經(jīng)驗時，樓梯可以即刻變?yōu)榈首?，隨時坐下，攤開圖紙，進(jìn)行討論。不過出于對客戶的尊重，設(shè)計師還是設(shè)置了一個可以變身的單獨封閉的會議室，比較正式的會客會議或內(nèi)部會議可以在這里進(jìn)行。這個“特殊”會議室的一邊墻由5扇可移動的玻璃門組成，全部打開時，這里還是開敞空間的一部分。
吧臺日常工作計劃 第9篇
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一、網(wǎng)吧招聘的特殊要求
一批素質(zhì)優(yōu)良的人才，不僅可以讓網(wǎng)吧提升自身形象，還可以為網(wǎng)吧帶來理想的收益。在網(wǎng)吧的日常經(jīng)營中，從管理人員到底層的工作人員，在工作必須彼此配合，這樣才能讓網(wǎng)吧處于一個最佳的狀態(tài)，網(wǎng)吧的核心競爭力才會得到提升。在網(wǎng)吧的日常經(jīng)營中，收銀員也好，網(wǎng)吧職業(yè)經(jīng)理人也好，網(wǎng)吧在招聘時，都有一個無法回避的問題，選擇什么樣的人才合適呢，這也成為困擾網(wǎng)吧經(jīng)營者的一大難題。一旦人才選擇不當(dāng)，網(wǎng)吧的管理就無秩序可談，更談不上如何提升網(wǎng)吧的業(yè)績。盡管一些網(wǎng)吧經(jīng)營者在招聘時，對人才提出高、精、尖的要求，殊不知，人才的高、精、尖素質(zhì)也是在日常的工作的細(xì)節(jié)中才會體驗出來，單純的面談根本無法辨別。下面，簡單介紹一下網(wǎng)吧經(jīng)營者在招聘時，需要招聘什么樣素質(zhì)的員工。
網(wǎng)吧服務(wù)的窗口――收銀員
收銀員，這是一家網(wǎng)吧給人的第一印象。當(dāng)人們步入網(wǎng)吧，首先接觸的就是在網(wǎng)吧前臺服務(wù)的收銀員。一個微笑，將會為網(wǎng)吧增色不少。由于收銀員的形象直接代表著網(wǎng)吧的整體形象，網(wǎng)吧選擇收銀員時，要比網(wǎng)吧其他服務(wù)員的要求相對較高一些。對于收銀員這個職位來說，建議網(wǎng)吧聘請女孩子最好，面貌清秀，能夠給人耳目一新感受是最好不過的了。除外表要求外，良好服務(wù)態(tài)度也是收銀員必須具備的素質(zhì)，與客戶交流頻率最高的恐怕就是收銀員了，無論是收銀員的言談還是舉止，都要做到專業(yè)和敬業(yè)。對客人的態(tài)度要做到和藹可親，服務(wù)態(tài)度要熱情，雖然不能強(qiáng)調(diào)類似星級酒店的微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中也要做到笑容可掬。收銀員要做的就是，讓賓客體驗到賓至如歸的感覺。
在上網(wǎng)高峰時期，網(wǎng)吧收銀員的工作會比較繁忙，在這種情況下，對收銀員也提出了挑戰(zhàn)。臨危不亂，冷靜鎮(zhèn)定，也是收銀員必須具備的一條素質(zhì)，而且，在繁忙的時候還要特別注意區(qū)分假鈔，在網(wǎng)吧的各大bbs中，經(jīng)?？吹接惺浙y員反應(yīng)收到假鈔的現(xiàn)象。雖然網(wǎng)吧收銀員與大企業(yè)的出納不同，但至少也要具備鑒別假鈔的能力。由于現(xiàn)在的網(wǎng)吧都實現(xiàn)了計費(fèi)軟件管理，因此，收銀員必須熟練計算機(jī)的基本操作。很多網(wǎng)吧經(jīng)營者認(rèn)為，收銀員對計算機(jī)操作越精通越好，其實這是進(jìn)入了一個誤區(qū)。任何一款計費(fèi)管理軟件都會有漏洞，收銀員的計算機(jī)操作水平越高，對網(wǎng)吧的計費(fèi)準(zhǔn)確又產(chǎn)生了新的隱患。因此，網(wǎng)吧在招聘時，收銀員的計算機(jī)操作水平衡量指標(biāo)可略為調(diào)低一些，服務(wù)態(tài)度才是收銀員的最重要標(biāo)準(zhǔn)。最后，收銀員還有一個最重要的素質(zhì)，就是要具備一定的協(xié)調(diào)工作能力，能夠服從管理和協(xié)調(diào)。
簡單概括一下就是：要有正確的服務(wù)理念，良好的親和力，外貌清秀，熟悉計算機(jī)的基本操作。
排憂解難隨叫隨到――網(wǎng)管
除收銀員外，與網(wǎng)吧接觸最多的恐怕就是網(wǎng)管服務(wù)人員了。在網(wǎng)吧的日常工作中，網(wǎng)管服務(wù)人員主要在現(xiàn)場，處理解決客戶在上網(wǎng)過程中遇到的難題。同時，網(wǎng)管服務(wù)人員還要處理網(wǎng)吧用戶的其他需求，比如購買飲料等需求，由于各網(wǎng)吧的情況不同，網(wǎng)管服務(wù)人員的工作職業(yè)略有不同，但有一個共同的原則，就是網(wǎng)管服務(wù)人員一切以用戶的需求為中心。服務(wù)的優(yōu)劣，直接影響著顧客對網(wǎng)吧的整體評價，因此，網(wǎng)吧經(jīng)營者千萬不要忽視網(wǎng)管服務(wù)人員的素質(zhì)要求。在很長一段時間里，網(wǎng)吧幾乎沒有任何服務(wù)理念而言的，雖然網(wǎng)吧被文化主管部門定義為娛樂場所，可網(wǎng)吧的本質(zhì)是服務(wù)場所，因此，網(wǎng)吧要想樹立自身的形象，提高服務(wù)理念必須成為網(wǎng)吧經(jīng)營者的工作重點。
有很多網(wǎng)吧經(jīng)營者意識中，網(wǎng)管服務(wù)人員隨便請一個就可以了，懂點計算機(jī)就可以上崗。在競爭日益激烈的今天，網(wǎng)管服務(wù)人員已經(jīng)不是隨便請一個就可以的，如今網(wǎng)管服務(wù)人員的素質(zhì)要提到一個很高的層面上來。網(wǎng)管服務(wù)人員，不僅要對流行的網(wǎng)絡(luò)游戲有一定的了解，還要掌握計算機(jī)常見故障的排除。尤其重要的是，要具備良好的溝通能力，與網(wǎng)吧其他工作人員，與網(wǎng)吧用戶，都要有良好的溝通能力。同時，要根據(jù)用戶的反應(yīng)，隨時調(diào)整網(wǎng)吧的服務(wù)。通過與用戶的交流，要能判斷出未來一段時間，用戶對哪一款網(wǎng)絡(luò)游戲，哪一部影片有較高的需求，從而讓用戶更加貼近網(wǎng)吧。在服務(wù)過程中，還要有足夠的耐心，應(yīng)付用戶各種或簡單或復(fù)雜的瑣碎問題，這樣才能體現(xiàn)網(wǎng)吧的服務(wù)水平。
能夠統(tǒng)觀網(wǎng)吧服務(wù)和技術(shù)全局的人，通常是網(wǎng)吧的技術(shù)人員。過去，很多網(wǎng)吧經(jīng)營者把網(wǎng)吧技術(shù)人員與網(wǎng)管服務(wù)人員進(jìn)行了職位分離，造成了網(wǎng)吧技術(shù)與客戶需求嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象。為此，建議，網(wǎng)吧的技術(shù)人員，也應(yīng)該歸屬于網(wǎng)管服務(wù)人員的職位中，但技術(shù)人員不必重視服務(wù)理念，而是偏重對網(wǎng)吧技術(shù)的全面掌握。
對于網(wǎng)吧網(wǎng)管服務(wù)人員的要求，簡單說可以歸納為三點，一是要有一定的計算機(jī)操作水平，二是要有良好的溝通能力，三是要有專業(yè)的服務(wù)理念。
縱觀全局指引方向――職業(yè)經(jīng)理人
經(jīng)理及主管，在網(wǎng)吧的日常管理中，擔(dān)任著統(tǒng)籌全局的重任，對這類管理人員的要求也相對較高。
作為經(jīng)理，首先要熟知網(wǎng)吧行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。在網(wǎng)吧的發(fā)展規(guī)劃中，如果對網(wǎng)吧的法規(guī)不了解，那將是很危險的。網(wǎng)吧的日常運(yùn)營，與法律法規(guī)有著緊密的聯(lián)系，因此，網(wǎng)吧的經(jīng)理必須熟知網(wǎng)吧行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。一些網(wǎng)吧新業(yè)務(wù)的開展，也需要以網(wǎng)吧行業(yè)的法律法規(guī)為依據(jù)，否則網(wǎng)吧面對的只能是高額罰款。同時，網(wǎng)吧的經(jīng)理還要具備一定的策劃能力，游戲比賽、促銷計劃等，這些都對網(wǎng)吧店長的策劃能力提出了考驗。
吧臺日常工作計劃 第10篇
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因地制宜，搭建平臺
全民閱讀，重在搭臺。
一是科學(xué)選址布點。根據(jù)群眾需求，因地制宜的分公眾讀書吧、學(xué)校讀書吧、農(nóng)村讀書吧、企業(yè)讀書吧、辦事大廳讀書吧、單位專業(yè)讀書吧六大類進(jìn)行建設(shè)，真正做到“無孔不入”，實現(xiàn)了把圖書館建到百姓家門口，把閱覽室搬到群眾最多的地方。公眾讀書吧建在臨街門面和人群集中居住區(qū)，保證每個社區(qū)擁有一家；學(xué)校讀書吧設(shè)在一樓教室，無富余教室的則設(shè)立“班級讀書角”，實行敞開式閱讀；農(nóng)村讀書吧是將農(nóng)家書屋搬至人群聚集的一樓，增加舒適的閱覽室，吸引農(nóng)民集體看書，或者將農(nóng)家書屋與村小學(xué)圖書室聯(lián)合建成開放式讀書吧，教學(xué)時段供學(xué)生閱讀，非教學(xué)時段對群眾開放；辦事大廳讀書吧是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立讀書角，方便群眾在辦事等待中看書學(xué)習(xí)；單位專業(yè)讀書吧是將圖書室搬遷到干部職工經(jīng)常往返的地方。隨著600多家讀書吧的建成，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村的全覆蓋。
二是營造優(yōu)雅環(huán)境。讀書吧懸掛統(tǒng)一標(biāo)識，配備舒服的桌椅，貼上鼓勵引導(dǎo)讀書的溫馨提示，提供優(yōu)雅舒適的讀書環(huán)境，吸引群眾閱讀。其中，公眾讀書吧還配有空調(diào)、電腦、筆墨紙硯、衛(wèi)生間、讀者留言板，盡可能滿足讀者在家一樣休閑學(xué)習(xí)的需求，讓讀者愿意來、坐得住、讀得樂。
三是按需“點菜”配書。建立擁有37000多種圖書的書目庫，各個讀書吧順應(yīng)讀者的需求，從書目庫的“菜單”中自由“點菜”，購置品種豐富的書刊，實行按需配書，切實滿足不同文化層次、不同身份、不同職業(yè)讀者的需求。同時，把束之高閣的館藏圖書搬下樓來接“地氣”，將農(nóng)家書屋的圖書合并“同類項”，讓其不再“沉睡”。
著眼長遠(yuǎn)，頂層設(shè)計
全民閱讀是一項須長期堅持、長期創(chuàng)新的細(xì)活，需要有一個好的頂層設(shè)計和長遠(yuǎn)規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)。為此，2014年5月以來，中國出版集團(tuán)、中國新聞出版研究院與該縣戰(zhàn)略合作，開展創(chuàng)建全國全民閱讀示范縣活動。7月，中國新聞出版研究院專家深入該縣調(diào)研，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)做法和該縣實際，制定了永興縣創(chuàng)建全國全民閱讀示范縣評估標(biāo)準(zhǔn)體系、創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，從而指導(dǎo)該縣在平臺打造、活動引領(lǐng)等方面取得更大實效，推動全民閱讀工作健康持續(xù)開展，為全國基層全民閱讀提供示范。
建立機(jī)制，強(qiáng)化保障
建設(shè)讀書吧重要，管理運(yùn)用更為重要。為確保讀書吧的長久良性發(fā)展和全民閱讀活動的持續(xù)開展，我縣建立健全了各項機(jī)制。
一是建立工作推進(jìn)機(jī)制。為推動全民閱讀，創(chuàng)建全國全民閱讀示范縣，成立了永興縣創(chuàng)建全國全民閱讀示范縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委書記，縣委副書記、縣長任顧問，縣委常委、縣委宣傳部部長任組長，相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)3名專職工作人員，負(fù)責(zé)全民閱讀的日常工作。建立健全聯(lián)席會議制度，每月組織各成員單位主要負(fù)責(zé)人召開全民閱讀工作會議，對上個月的工作進(jìn)行總結(jié)，對本月工作進(jìn)行安排部署。
二是建立分類管理機(jī)制。堅持“誰建設(shè)，誰管理”的原則，對讀書吧實行“分類管理”。每家公眾讀書吧配備兩名專職管理員，堅持每天10點至21點開放；辦事大廳和單位專業(yè)讀書吧則由本單位安排志愿者負(fù)責(zé)管理；農(nóng)村讀書吧管理員采取專職或兼職的方式，從有一定文化水平和管理能力、熱心公益事業(yè)的退職村干部和退休教師中選配；學(xué)校讀書吧則實行學(xué)生自主管理為主、教師帶管為輔相結(jié)合的管理模式。
三是建立圖書添置和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制?？h財政為公眾讀書吧購置了80萬冊圖書，每年為每家公眾讀書吧預(yù)算10000元圖書購置費(fèi)，同時為每個管理員每月發(fā)放交通誤餐補(bǔ)助400元；縣教育局每年為每所學(xué)校預(yù)算圖書費(fèi)生均30元；縣財政補(bǔ)助給鄉(xiāng)村的文化經(jīng)費(fèi)，優(yōu)先用于農(nóng)村讀書吧購置圖書；其他類型的讀書吧，則由責(zé)任單位每年保證3000元以上的圖書購置費(fèi)。同時，廣泛爭取社會力量為讀書吧捐書捐報，中國出版集團(tuán)、光明日報社、中國新聞出版研究院、北京三聯(lián)書店、香港“閱讀?夢飛翔”公益基金會、深圳愛閱公益基金會、湖南文藝出版社等企業(yè)團(tuán)體先后為我縣讀書吧捐贈了20萬冊圖書。此外，還在全縣開展圖書捐贈活動，副科級以上干部每年捐贈10冊以上，一般干部職工和教師每年捐贈5冊以上，鼓勵各單位將閱讀后的報刊雜志捐給讀書吧，使黨報黨刊的再利用率達(dá)90%以上。一批批書籍匯入到遍布城鄉(xiāng)的每一個讀書吧，保證了書籍經(jīng)常更新。
四是建立考核評比機(jī)制。制定了各類讀書吧的建設(shè)管理評估細(xì)則，每年進(jìn)行檢查評比，賞罰分明。開展書香集體和先進(jìn)個人評選活動，每年評選書香之村20個，書香鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個，書香家庭50個，書香社會5個，書香機(jī)關(guān)10個，書香校園20個，書香企業(yè)5個，閱讀明星10名，優(yōu)秀閱讀推廣人10名，特色免費(fèi)休閑讀書吧20個。評選結(jié)果納入全縣年終綜合考核評價，并通報。
豐富活動，打造品牌
