化妝品店日常工作計(jì)劃 第1篇
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（一）完善監(jiān)管體系。各縣區(qū)局按照“屬地管轄，地方政府負(fù)總責(zé)”原則，建立完善保健食品化妝品監(jiān)管工作機(jī)構(gòu)，配備落實(shí)專職監(jiān)管工作人員，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任制，確保保健食品化妝品監(jiān)管工作正常開(kāi)展。
（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)監(jiān)管實(shí)際需要，結(jié)合國(guó)家即將出臺(tái)的一系列新的法規(guī)規(guī)章，進(jìn)一步完善日常監(jiān)管、稽查執(zhí)法、產(chǎn)品抽檢、應(yīng)急處置等工作制度，為規(guī)范日常監(jiān)管行為提供有力有效的制度保證。
（三）規(guī)范監(jiān)管檔案。建立健全保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)檔案，包括保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)基礎(chǔ)臺(tái)賬，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)督檢查、產(chǎn)品抽檢、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)等各類檔案，做到監(jiān)管工作“底數(shù)清、情況明”。
二、深入開(kāi)展保健食品化妝品專項(xiàng)整治行動(dòng)
（四）深入查找安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。對(duì)已開(kāi)展整治的工作進(jìn)行“回頭看”，對(duì)整治效果不明顯、隱患未得到有效整改的進(jìn)行“補(bǔ)課”。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，對(duì)帶有行業(yè)共性的安全隱患和“潛規(guī)則”問(wèn)題，組織開(kāi)展區(qū)域性專項(xiàng)整治工作，防范和消除安全隱患。
（五）狠抓重點(diǎn)品種整治。選擇群眾消費(fèi)量大、社會(huì)關(guān)注度高、生產(chǎn)隱患多、原料來(lái)源復(fù)雜的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，集中時(shí)間開(kāi)展專項(xiàng)整治。組織對(duì)含蜂膠、牛初乳、靈芝孢子粉原料的保健食品進(jìn)行專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步促進(jìn)保健食品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)行為。
（六）強(qiáng)化綜合治理。繼續(xù)開(kāi)展保健食品非法添加和化妝品違法使用禁限用物質(zhì)整治工作；加強(qiáng)對(duì)減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞等功能的保健食品和美白、祛斑等化妝品專項(xiàng)監(jiān)督檢查；加強(qiáng)批發(fā)市場(chǎng)、藥店、超市、美容美發(fā)等重點(diǎn)場(chǎng)所和原料采購(gòu)、進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)監(jiān)督檢查；協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)利用公益講座、健康診療、學(xué)術(shù)交流、會(huì)議等形式宣傳、推介和銷售的保健食品合法性的監(jiān)督檢查。對(duì)有違法違規(guī)行為或產(chǎn)品存在嚴(yán)重安全隱患問(wèn)題的，依照職能及時(shí)進(jìn)行處理。
三、認(rèn)真開(kāi)展保健食品化妝品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作
（七）提升保健食品化妝品檢驗(yàn)檢測(cè)能力。積極創(chuàng)造條件，加大經(jīng)費(fèi)投入，按照保健食品化妝品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)裝備基本標(biāo)準(zhǔn)，改善檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)裝備和條件，重點(diǎn)推進(jìn)市食品藥品檢驗(yàn)所保健食品化妝品檢驗(yàn)資質(zhì)擴(kuò)項(xiàng)工作，為履行好保健食品化妝品監(jiān)管職能提供有力保障。
（八）認(rèn)真完成全年風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)任務(wù)。按照省局和市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織做好保健食品化妝品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作，將風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與專項(xiàng)檢查有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)監(jiān)測(cè)抽驗(yàn)的針對(duì)性；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域及風(fēng)險(xiǎn)程度高、流通范圍廣、市場(chǎng)占有率大以及投訴舉報(bào)多、易違法添加產(chǎn)品的抽驗(yàn)監(jiān)測(cè)，提高隱患排查的及時(shí)性。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化保健食品化妝品日常監(jiān)管工作
（九）抓好生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管。制定年度日常監(jiān)督計(jì)劃，按照產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)工狀態(tài)、質(zhì)量安全、企業(yè)誠(chéng)信等情況確定監(jiān)督檢查頻次。開(kāi)展生產(chǎn)企業(yè)日常巡查，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行突擊檢查，對(duì)停產(chǎn)時(shí)間較長(zhǎng)及委托生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有重大風(fēng)險(xiǎn)、隱患的企業(yè)進(jìn)行飛行檢查，對(duì)確定為重點(diǎn)原料生產(chǎn)的保健食品，進(jìn)一步健全監(jiān)管檔案，增加檢查頻次；對(duì)化妝品使用原料成分真實(shí)性進(jìn)行抽查，確保生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管覆蓋率達(dá)100%。對(duì)不符合生產(chǎn)規(guī)范的企業(yè)實(shí)行限期整改制度，對(duì)有重大違規(guī)行為的企業(yè)責(zé)令停產(chǎn)整頓或依法吊銷許可證。
（十）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)單位日常監(jiān)督檢查。推進(jìn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管基礎(chǔ)檔案建設(shè)，全面建立一企一檔。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)單位狀況確定日常監(jiān)督檢查計(jì)劃或方案，以批發(fā)市場(chǎng)、專賣(mài)店、大中型商場(chǎng)(超市)、藥店、美容美發(fā)店為重點(diǎn)，督促指導(dǎo)企業(yè)建立和落實(shí)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、產(chǎn)品進(jìn)銷臺(tái)帳登記等制度。確保經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)管覆蓋面達(dá)50%以上。
五、開(kāi)展宣傳培訓(xùn)工作
（十一）開(kāi)展監(jiān)管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織監(jiān)管人員赴先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)保健食品化妝品監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，組織參加省、市局業(yè)務(wù)綜合培訓(xùn)，通過(guò)外出參觀學(xué)習(xí)、集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查等方式，進(jìn)一步提高監(jiān)管人員執(zhí)法監(jiān)管技能。
化妝品店日常工作計(jì)劃 第2篇
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好媳婦處在快速上升的階段，吳啟鵬制定了沉穩(wěn)的擴(kuò)張計(jì)劃，可以歸納為“鞏固精品店，擴(kuò)張大眾店”
談及溫州蒼南縣的化妝品專營(yíng)店，便不得不說(shuō)“好媳婦”化妝品商行?？偨?jīng)理吳啟鵬和妻子陳超然均為浙江師范大學(xué)畢業(yè)生，在創(chuàng)建“好媳婦”之前，兩人從事了多年教學(xué)工作。書(shū)香的熏陶，使得吳啟鵬夫妻二人有著沉穩(wěn)的性格和開(kāi)闊的視野，這對(duì)其經(jīng)營(yíng)店鋪也大有脾益。
“好媳婦”的前身是一個(gè)日用雜貨店。1991年，陳超然在溫州蒼南縣開(kāi)了一家40多平米的店，主營(yíng)洗滌等日用品和嬰兒用品。初始，夫妻兩人認(rèn)為低端的日用百貨在未來(lái)出路很小，于是決定走中高端路線，當(dāng)時(shí)日營(yíng)業(yè)額可以達(dá)到3000到5000元。
趨于穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)促使兩人思考如何為店鋪升級(jí)，打造優(yōu)質(zhì)的店面形象，首要的問(wèn)題，是取一個(gè)好的店名。細(xì)心的兩人發(fā)現(xiàn)，來(lái)到店里購(gòu)買(mǎi)臺(tái)灣“好媳婦”牌拖把的客人很多，這給了兩人啟示：既然“好媳婦”拖把在溫州區(qū)域有如此影響力，我們何不借力于它，利用知名產(chǎn)品的影響力擴(kuò)大店鋪的知名度？而且，“好媳婦”三字與溫州文化十分契合，勤勞儉樸的形象特征能加強(qiáng)顧客對(duì)店鋪的認(rèn)同感。于是，店名由此而生。
1999年，吳啟鵬辭去教師職務(wù)，和妻子專心經(jīng)營(yíng)自家生意，并進(jìn)行店鋪改造，將好媳婦從日用百貨店升級(jí)為真正的化妝品專營(yíng)店。此時(shí)，大部分高端產(chǎn)品還沒(méi)有從百貨渠道下到專營(yíng)店渠道，盡管如此，吳啟鵬仍堅(jiān)持走高端路線，“好媳婦”也盡量引進(jìn)蝶妝等可以納入店中的中高端商品。2004年，當(dāng)獲悉資生堂進(jìn)入中國(guó)大陸時(shí)，吳啟鵬立刻行動(dòng)，使“好媳婦”成為第一批引進(jìn)資生堂的專營(yíng)店。他吸收學(xué)習(xí)百貨內(nèi)的專柜模式，設(shè)計(jì)“好媳婦”自己的柜臺(tái)，將能代表店鋪形象的高端產(chǎn)品突顯出來(lái)。這一舉措產(chǎn)生的直接效果是很多顧客認(rèn)為“好媳婦”的化妝品更為正宗，甚至認(rèn)為其是資生堂、高絲等“旗下商家”。
“好媳婦”的經(jīng)營(yíng)原則是：在店鋪還未成熟時(shí)，借力知名品牌打造店鋪品牌。在商品層次上，一定要有可以代表店鋪形象的高端品牌，其中首選國(guó)外品牌。對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌的選擇，好媳婦拒絕接受低于五折接貨的品牌。
城中店和河濱店是“好媳婦”高端精品定位的代表，其以提供高品質(zhì)商品和服務(wù)為目標(biāo)，以會(huì)員管理為重點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)初期，60平米的河濱店每天的營(yíng)業(yè)額為7000元左右，客流量大的時(shí)候可以達(dá)到一萬(wàn)元。時(shí)至今日，“好媳婦”在蒼南縣有8家店和一家美容會(huì)所，經(jīng)營(yíng)狀況最佳的是城中店和河濱店，日營(yíng)業(yè)額可以達(dá)到1.5萬(wàn)元左右。
在2013年左右，為了進(jìn)一步穩(wěn)固會(huì)員，吳啟鵬做出較大投入，開(kāi)辦美容會(huì)所作為精品店的“后院”。經(jīng)過(guò)一年的經(jīng)營(yíng)，“好媳婦”的美容會(huì)所并沒(méi)有獲得很高的利潤(rùn)，但吳啟鵬依然表示驕傲：“效果已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)，就像我最初預(yù)想的那樣，美容會(huì)所在維護(hù)會(huì)員方面作用巨大。很多顧客對(duì)某些店的‘前店后院’模式不滿，就是因?yàn)檫@些美容院的存在只是為了進(jìn)一步盈利。利潤(rùn)率不高的‘好媳婦’美容會(huì)所是為了回饋會(huì)員、穩(wěn)定會(huì)員而建立的，看到現(xiàn)在在此方面頗有成效，我決定一定要堅(jiān)持下去，使美容會(huì)所成為精品店的堅(jiān)強(qiáng)后盾?！眳菃Ⅸi繼續(xù)透露，“好媳婦”計(jì)劃在2015年開(kāi)一家800到1000平米的大型美容會(huì)所，而會(huì)所的定位也不僅僅是精品店的輔助，將是“好媳婦”的招牌項(xiàng)目。
“好媳婦”中小型精品店需要6名美容顧問(wèn)，大型精品店則需要9到10名，而培養(yǎng)一個(gè)成熟的美導(dǎo)至少需要兩年時(shí)間，這是擴(kuò)張好媳婦精品店的首要難題。因此，吳啟鵬異常重視人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。管理方面，吳啟鵬將好媳婦劃分為五個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別是負(fù)責(zé)店務(wù)的運(yùn)營(yíng)部、負(fù)責(zé)營(yíng)銷的策劃部、負(fù)責(zé)采購(gòu)商品的采購(gòu)部、負(fù)責(zé)配送的物流部和專門(mén)負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)的教育部。教育部會(huì)定期進(jìn)行美導(dǎo)培訓(xùn)。
另外，美導(dǎo)的晉升體制也十分細(xì)致嚴(yán)格，一個(gè)美導(dǎo)實(shí)習(xí)生從進(jìn)店到升為店長(zhǎng)，需要經(jīng)過(guò)一星導(dǎo)購(gòu)、二星導(dǎo)購(gòu)、三星導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)助理四個(gè)階段的磨練。經(jīng)過(guò)此磨練成熟起來(lái)的美導(dǎo)將是“好媳婦”精品店擴(kuò)張計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。
吳啟鵬將培養(yǎng)人才放在事業(yè)的重心，而另一個(gè)同等重要的重心是留住人才。眾所周知，溫州地區(qū)創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚，溫州人一旦有資金，大多會(huì)選擇開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。在經(jīng)歷過(guò)“人才流失”后，吳啟鵬反思了“好媳婦”現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)管理政策，并在員工們最關(guān)心的利益分配上“做手術(shù)”：2014年開(kāi)始，吳啟鵬將拿出自己50%到60%的股份分配給員工，并部分放權(quán)給店長(zhǎng)，真正地實(shí)施企業(yè)化管理。
“好媳婦”的高端精品店的形象深入人心，由此贏得了顧客極大的信任：2010年至2012年，“好媳婦”城中店的高絲銷售額單店排名全國(guó)前三，資生堂銷售額排名全國(guó)前五。城中店的資生堂專柜曾經(jīng)單月單柜銷售50多萬(wàn)，成為當(dāng)時(shí)的最高記錄。
樹(shù)立良好的店面形象后，“好媳婦”決定拓展經(jīng)營(yíng)范圍。吳啟鵬表示：雖然成功打開(kāi)了蒼南縣的高端化妝品市場(chǎng)，但當(dāng)?shù)鼗瘖y品精品店和美容院不在少數(shù)，而擴(kuò)大高端客戶群體更需要時(shí)間的積累，因此，相比繼續(xù)進(jìn)攻高端市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、增加洗護(hù)等流通貨品比例是更合適的選擇。而“好媳婦”的優(yōu)秀聲譽(yù)也可以幫助其在低端市場(chǎng)打開(kāi)局面。
在布局中低端市場(chǎng)上，吳啟鵬并沒(méi)有改造自己的高端精品店，而是在合適的區(qū)域布局中低端定位的大眾店，其中以河濱一店和河濱二店為代表。吳啟鵬將“好媳婦”的大眾店商品定位為略高于雅麗潔而略低于屈臣氏，具體的商品品類等細(xì)節(jié)則需要根據(jù)區(qū)域來(lái)定奪。
令人印象深刻的是，開(kāi)業(yè)三個(gè)月的河濱二店是“好媳婦”的第八家店，這家店與河濱一店同在一條街道，并且相距不過(guò)300米。商品定位相同的店如此之近，這種情況并不多見(jiàn)。對(duì)此，吳啟鵬解釋道：“我有些店相距確實(shí)比較近，其中城中店、河濱一店和河濱二店均在同一條商業(yè)街。城中店是精品店，河濱店是大眾店，這兩者沒(méi)有沖突，業(yè)務(wù)不會(huì)受到影響。在河濱二店的選址上，我也曾猶豫過(guò)，但看到在這三百多米的距離上生存了8家日化店，我便立刻決定選址于此――這些店可以生存，我的新店自然也可以！”
事實(shí)證明，吳啟鵬的決策相當(dāng)正確，作為大眾店主力的河濱一店日銷售額1.5萬(wàn)元到2萬(wàn)元，面積為60平方的河濱二店每天會(huì)有1萬(wàn)元左右的業(yè)績(jī)。不僅如此，河濱一店和河濱二店被布局在包括十家左右日化店的“日化小街”的首尾，對(duì)其他日化店形成合圍之勢(shì)，給消費(fèi)者的印象是“‘好媳婦’實(shí)力與影響力與日俱增，強(qiáng)于其他日化店，在這里購(gòu)買(mǎi)更放心”。
化妝品店日常工作計(jì)劃 第3篇
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其實(shí)化妝品的行業(yè)發(fā)生根本的變化，應(yīng)該從2005年底開(kāi)始，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)以前的美容專業(yè)線產(chǎn)品，突然進(jìn)軍日化線行業(yè)，一直以來(lái)大家在操作專業(yè)線與日化終端路線產(chǎn)品的潛規(guī)則，已經(jīng)在慢慢的出現(xiàn)了化妝品行業(yè)的分水嶺，包括在2006年大動(dòng)干戈運(yùn)作新的品牌、甚至有些一直在流動(dòng)渠道的產(chǎn)品也在打起專營(yíng)、高檔產(chǎn)品的主意，紛紛進(jìn)入日化行業(yè)；也在談終端、談封閉式營(yíng)銷理念！一時(shí)間在2006年中產(chǎn)生了魚(yú)目混珠的境界，難的可貴呀，這也許正是行業(yè)的潛在規(guī)則發(fā)生的微妙變化與洗牌前兆...
你現(xiàn)在只要看到做化妝品的同行，他就會(huì)和你談終端、好象很從容、好象挺專業(yè)、到頭來(lái)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)與他的思路總感覺(jué)有點(diǎn)牛馬不相接，這就是化妝品在沒(méi)有進(jìn)行全方位規(guī)范的前提下的一種悲哀吧！多少現(xiàn)有的化妝品企業(yè)大的、小的、實(shí)力不全的他們談的全部是我們的實(shí)力是怎么樣？怎么做陳列、怎么做形象、怎么做端頭、怎么開(kāi)訂貨會(huì)、怎么培訓(xùn)自己的ba、可是談到最后的一點(diǎn)我的利潤(rùn)、回款、眼前的惟利是圖是他們唯一的生存方式！這就是自欺欺人的最杰出表現(xiàn)應(yīng)該可以給他頒個(gè)金馬影帝獎(jiǎng)！讓他們?nèi)ハ硎苣翘摕o(wú)縹緲中去認(rèn)真地反思品牌是否就想所說(shuō)的那樣？
可是真正的專營(yíng)店、精品店的運(yùn)作不是停留在口頭上，而是需要以人才為中心、以戰(zhàn)略為目標(biāo)的基礎(chǔ)上，他不但需要較強(qiáng)的區(qū)域保護(hù)制度、還需要精細(xì)化的系統(tǒng)管理、計(jì)劃在前、執(zhí)行在后面，同時(shí)需要建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆答仚C(jī)制能作出信息迅速傳達(dá)、管理一致！因?yàn)榻y(tǒng)一的才是專業(yè)的，只有這樣你才具備抗風(fēng)險(xiǎn)能力；才能在市場(chǎng)是與其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品玩！因此在 2007年企業(yè)在操作專營(yíng)店品牌的過(guò)程中需要有個(gè)性的管理體制、務(wù)實(shí)操作理念、企業(yè)的明確性的市場(chǎng)定位作引導(dǎo)，否則你就是在陪太子讀書(shū)，只是局外人而已，永遠(yuǎn)做不大！
所以在運(yùn)作專營(yíng)店、精品店的運(yùn)作需要講究謀略！更要職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)質(zhì)素，因此我們的思路要求有遠(yuǎn)景的規(guī)劃，幫企業(yè)打造堅(jiān)固的運(yùn)作體系，時(shí)常把握專營(yíng)店、精品店命脈、能及時(shí)作出準(zhǔn)確的判斷！走捷徑、減少?gòu)澛?！因?yàn)槠髽I(yè)還有你的職業(yè)化不能讓你有過(guò)多的浪費(fèi)！
化妝品店日常工作計(jì)劃 第4篇
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化妝品專營(yíng)連鎖實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一操作，統(tǒng)一宣傳，統(tǒng)一訂貨配貨，將各連鎖單店形成了一個(gè)大整體，具有了規(guī)模上的大優(yōu)勢(shì)，并帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)中的成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)連鎖可以共享資源，具有整合利用的優(yōu)勢(shì)，低風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上占有極大的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。縱觀全國(guó)化妝品專營(yíng)店市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)日化專營(yíng)店的成功人士都在快速發(fā)展連鎖，擴(kuò)張市場(chǎng)，連鎖已成為化妝品專營(yíng)店的發(fā)展趨勢(shì)。許多實(shí)力雄厚、有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，在全國(guó)市場(chǎng)快速發(fā)展化妝品專營(yíng)連鎖；一些國(guó)內(nèi)化妝品生產(chǎn)廠家自己運(yùn)作及帶動(dòng)加盟商強(qiáng)勢(shì)運(yùn)作化妝品專營(yíng)連鎖；眾多在行業(yè)內(nèi)做得較好的化妝品專營(yíng)店不斷地?cái)U(kuò)張，紛紛向化妝品專營(yíng)連鎖方向發(fā)展，形成了具有特色的區(qū)域化妝品專營(yíng)連鎖。
目前在國(guó)內(nèi)發(fā)展的化妝品專營(yíng)連鎖的基本狀態(tài)有四種，外資化妝品專營(yíng)連鎖（代表：屈臣氏、絲芙蘭、莎莎）、廠家化妝品專賣(mài)連鎖（代表：上海家化——佰草集）、廠家化妝品專營(yíng)連鎖（代表：廣州嬌蘭佳人、上海韓束、杭州柏萊雅）、商（經(jīng)營(yíng)商）操作的化妝品專營(yíng)連鎖（代表：萬(wàn)寧個(gè)人護(hù)理用品店、深圳千色店化妝品連鎖店、南京百分女人、遼寧美程、四川金甲蟲(chóng)、廣東伊斯卡、保定東大日化、安徽美潔化妝品連鎖店）。
這四類日化專營(yíng)連鎖狀態(tài)有著不同特色，以各自的個(gè)性在不同市場(chǎng)快速成長(zhǎng)與發(fā)展，做為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專營(yíng)連鎖。而現(xiàn)在日化連鎖市場(chǎng)在數(shù)量上占大份額的區(qū)域性化妝品專營(yíng)連鎖，一直在謀求快速發(fā)展，但由于自身?xiàng)l件的限制，經(jīng)營(yíng)理念落伍，操作模式陳舊，競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越弱，越來(lái)越無(wú)法滿足消費(fèi)者新的需求，談何發(fā)展，談何成功？要想成功經(jīng)營(yíng)，快速發(fā)展，必須從營(yíng)銷理念、經(jīng)營(yíng)模式、人員跟進(jìn)、商品跟進(jìn)各方面加強(qiáng)自身的規(guī)劃建設(shè)。首先是連鎖掌舵人的連鎖系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念要清晰，這樣經(jīng)營(yíng)思路才會(huì)明確，經(jīng)營(yíng)框架才能正確，經(jīng)營(yíng)執(zhí)行才不會(huì)出現(xiàn)偏差，這樣我們的連鎖經(jīng)營(yíng)在正確的基本上就會(huì)做對(duì)。只有做對(duì)了，我們才能去談如何做大做好做強(qiáng)。
我們來(lái)共同探討一下日化專營(yíng)連鎖的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)：
一、日化專營(yíng)連鎖的市場(chǎng)營(yíng)銷布局規(guī)劃理念：
日化專營(yíng)連鎖必須根據(jù)自身的產(chǎn)品資源、資金資源、人力資源來(lái)綜合考慮如何進(jìn)行市場(chǎng)布局，化妝品專營(yíng)連鎖在市場(chǎng)上的布局通常有三種模式：
模式一是面小，點(diǎn)多：專營(yíng)連鎖發(fā)展的區(qū)域范圍不寬，但在區(qū)域內(nèi)店面發(fā)展數(shù)量多，占據(jù)了區(qū)域市場(chǎng)的主要份額，在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)將連鎖店做透，適合于區(qū)域性連鎖的發(fā)展，是這兩年專營(yíng)連鎖的發(fā)展主流方式。
模式二是面廣，點(diǎn)少：是目前有實(shí)力的連鎖機(jī)構(gòu)與廠家常用的布局方法，占有市場(chǎng)上的堡壘，之后再行以點(diǎn)帶面，全面開(kāi)花。專營(yíng)連鎖發(fā)展的范圍寬，可以全國(guó)發(fā)展，但在每個(gè)地方的店面數(shù)量不多，即滲透性不強(qiáng)，適合于具有品牌力的連鎖在全國(guó)的一級(jí)市場(chǎng)發(fā)展；或是能組織各經(jīng)營(yíng)品牌的商或經(jīng)營(yíng)商在二級(jí)市場(chǎng)布局發(fā)展。
模式三是店多，面廣的全國(guó)性布局模式：雖然眾多專營(yíng)連鎖喜歡這一模式能帶來(lái)足夠的市場(chǎng)份額，但需要資金鏈、人力鏈、管理鏈、商品鏈的強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，投入太大，因而這一模式目前都是各日化專營(yíng)連鎖所追求的理想目標(biāo)；目前國(guó)內(nèi)很多公司及連鎖機(jī)構(gòu)一直想往這個(gè)方向發(fā)展，但因?yàn)樽陨淼馁Y源限制，都做得不是很成功，顯得不倫不類。
目前國(guó)內(nèi)化妝品專營(yíng)連鎖市場(chǎng)布局規(guī)劃大部分以面小，點(diǎn)多的滲透型規(guī)劃布局，尤其是區(qū)域商的連鎖發(fā)展，包括區(qū)域商與上游公司的合作發(fā)展連鎖類型；而有實(shí)力的化妝品公司則建立連鎖機(jī)構(gòu)，以面廣，點(diǎn)少的模式帶領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展；在打好基礎(chǔ)后，都往店多面廣的全國(guó)性布局目標(biāo)奮進(jìn)。
二、日化專營(yíng)連鎖的擴(kuò)張發(fā)展理念，發(fā)展單店的模式：
專營(yíng)連鎖可以根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)展規(guī)劃、擴(kuò)張速度，結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，來(lái)確定專營(yíng)連鎖的擴(kuò)張發(fā)展，通常有直營(yíng)型擴(kuò)張發(fā)展，加盟型擴(kuò)張發(fā)展，股份合作型擴(kuò)張發(fā)展，有條件資助擴(kuò)張發(fā)展、收購(gòu)型擴(kuò)張發(fā)展，綜合型擴(kuò)張發(fā)展：
直營(yíng)型發(fā)展 單店店面由總部直接運(yùn)營(yíng)，具有極強(qiáng)的自主性，店面質(zhì)量好，但單店投資全由專營(yíng)連鎖自己負(fù)責(zé)，要快速發(fā)展時(shí)需要極大的資金投入，發(fā)展速度受資金鏈、人才鏈的影響較大，導(dǎo)致這一模式擴(kuò)張速度較慢。
加盟型發(fā)展 專營(yíng)連鎖尋求具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力有思路的門(mén)店或個(gè)人，以授權(quán)的形式加盟經(jīng)營(yíng)；連鎖經(jīng)營(yíng)方提供產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，加盟方提供資金、場(chǎng)地等，使用專營(yíng)連鎖方的統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一資源，一起經(jīng)營(yíng)店面。這一模式店面擴(kuò)張速度快，但總部直控能力差，會(huì)影響連鎖的質(zhì)量，并易造成連而不鎖的狀況。
股份合作型發(fā)展 現(xiàn)在的合作方式通常是股份合作，專營(yíng)連鎖與合作者通過(guò)股份的方式在店面所在的地方與合作者強(qiáng)強(qiáng)合作，共同經(jīng)營(yíng)店面。
有條件資助發(fā)展 對(duì)資金方面相對(duì)欠缺但具備化妝品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人士、連鎖內(nèi)部員工、熱忠于連鎖事業(yè)想創(chuàng)業(yè)的人員、（針對(duì)被資助者分析風(fēng)險(xiǎn)率后）可采取“有條件資助模式”進(jìn)行資助加盟營(yíng)業(yè)，資助的方式為鋪貨、前期提供柜臺(tái)，各店面的資助力度與資金的回籠方式根據(jù)具體情況而定。有條件資助模式因資金投入大，初期可資助者對(duì)象不多，店面掌控率不高，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)；優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為因被資助者的優(yōu)勢(shì)可以讓單店快速發(fā)展，資助成功后受助人對(duì)連鎖的忠誠(chéng)度很高，從而使連鎖發(fā)展速度穩(wěn)，模式成熟后發(fā)展速度快。
收購(gòu)型發(fā)展 收購(gòu)某些區(qū)域中已有的日化店面，只要收購(gòu)的店面具有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，連鎖機(jī)構(gòu)可以充分利用收購(gòu)店面的資源，讓專營(yíng)連鎖快速擴(kuò)張。但收購(gòu)已有店面需要大筆資金的投入。
綜合型發(fā)展 連鎖機(jī)構(gòu)可以根據(jù)各區(qū)域市場(chǎng)的不同特色及自身各類資源，實(shí)行各種發(fā)展模式的搭配，進(jìn)行綜合型擴(kuò)張發(fā)展。
三、日化專營(yíng)連鎖的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)工作規(guī)劃：
日化專營(yíng)連鎖的成功擴(kuò)張發(fā)展，必定要使?fàn)I運(yùn)管理達(dá)到一定的水平才能成功。日化專營(yíng)連鎖想要快速擴(kuò)張發(fā)展，就需要建立自己成熟完善的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，包括專營(yíng)連鎖的營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理各方面，并將各系統(tǒng)建立成有效的模式后，建立工作的標(biāo)準(zhǔn)模塊，就可以實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，并且工作的模塊化使各類工作方法在連鎖店面中能快速?gòu)?fù)制，提高工作效率，提升發(fā)展速度，并使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降至最低，成功率提至最高。日化專營(yíng)連鎖的經(jīng)營(yíng)管理工作分為如下系統(tǒng)，連鎖機(jī)構(gòu)需要將這些系統(tǒng)及系統(tǒng)工作詳細(xì)內(nèi)容模式化：
工作系統(tǒng)項(xiàng)目 系統(tǒng)模塊具體內(nèi)容
日常運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) 1、連鎖運(yùn)營(yíng)部門(mén)設(shè)置，各部門(mén)各崗位的工作內(nèi)容及職責(zé)：讓連鎖機(jī)構(gòu)中的每一個(gè)人知道自己的職責(zé)及工作內(nèi)容，知道要做什么，分工清晰。2、總部日常運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：連鎖機(jī)構(gòu)總部管理制度，總部對(duì)于各區(qū)域市場(chǎng)的管理系統(tǒng)。3、遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)（總部對(duì)連鎖各單店的日常管理系統(tǒng)）：總部對(duì)于單店的管理，主要是人員管理與數(shù)據(jù)信息管理，掌握了這兩類信息，單店管理就很清晰，遠(yuǎn)程管理可通過(guò)連鎖總部的管理平臺(tái)中的實(shí)時(shí)店內(nèi)數(shù)據(jù)系統(tǒng)與店內(nèi)視頻系統(tǒng)來(lái)完成，并通過(guò)定時(shí)巡查或不定期抽查完成單店店面管理及監(jiān)督工作。4、單店日常運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：?jiǎn)蔚赀\(yùn)營(yíng)是整個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)的基本點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，必須各個(gè)基本點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)，才能保證整個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)的正確運(yùn)營(yíng)。建立單店運(yùn)營(yíng)管理模式，各單店復(fù)制模式運(yùn)營(yíng)。
營(yíng)銷拓展系統(tǒng) 1、連鎖營(yíng)銷拓展布局規(guī)劃系統(tǒng)：經(jīng)營(yíng)模式（直營(yíng)、加盟、合作）確定、連鎖業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃、市場(chǎng)區(qū)域發(fā)展規(guī)劃。2、新店拓展系統(tǒng)：市場(chǎng)商圈調(diào)查，店面選址，新店裝修，新店開(kāi)業(yè)。
商品供應(yīng)系統(tǒng) 1、商品采購(gòu)系統(tǒng)：商品計(jì)劃、商品開(kāi)發(fā)及引進(jìn)采購(gòu)，商品結(jié)構(gòu)完善，現(xiàn)有商品分析及篩選；店面形象與陳列所需物品，贈(zèng)品與物料（銷售輔助品，包括宣傳推廣物品）的配合供應(yīng)。2、商品物流系統(tǒng)：商品倉(cāng)庫(kù)工作系統(tǒng)（倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存），及保障商品及時(shí)供應(yīng)至各單店的輸送系統(tǒng)。
宣傳推廣系統(tǒng) 1、連鎖整體宣傳推廣系統(tǒng)：連鎖cis系統(tǒng)，廣告宣傳系統(tǒng)（包括電視廣告、地面廣告、網(wǎng)站宣傳、終端店面的整體形象宣傳，各類活動(dòng)宣傳），大規(guī)模的宣傳來(lái)從面上刺激消費(fèi)者及店面經(jīng)營(yíng)客戶。2、單店宣傳推廣系統(tǒng)：以地面廣告及店內(nèi)形象、終端宣傳資料為主，各類單店活動(dòng)為輔，從點(diǎn)上刺激帶動(dòng)輻射區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者，達(dá)到單店及連鎖的宣傳推廣。
銷售與促銷系統(tǒng) 1、連鎖銷售管理系統(tǒng)：保證連鎖經(jīng)營(yíng)的正常銷售運(yùn)營(yíng)，主要體現(xiàn)在商品管理，總部的貨物備貨，銷售，及總部對(duì)各單店的銷售管理（銷售計(jì)劃、銷售任務(wù)制定、銷售跟進(jìn)）。2、連鎖促銷管理系統(tǒng)：連鎖整體促銷及單店促銷活動(dòng)計(jì)劃及策劃，促銷活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)督，促銷活動(dòng)反饋及改進(jìn)。
人力資源系統(tǒng) 1、人員組織架構(gòu)規(guī)劃系統(tǒng)：合理的組織架構(gòu)及人員配置，保證系統(tǒng)人員的供應(yīng)及避免人力資源的浪費(fèi)。2、人員招聘系統(tǒng)：根據(jù)人員組織架構(gòu)及人員配置做好招聘規(guī)劃，人員招聘渠道確定（社會(huì)招聘、校園招聘、內(nèi)部介紹招聘），人員招聘實(shí)施，把好打造連鎖優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的第一道門(mén)。3、薪資管理系統(tǒng)：根據(jù)不同部門(mén)，不同崗位，不同能力，不同貢獻(xiàn)讓員工得到對(duì)等的報(bào)酬，并可獲得一定的福利，滿足員工的基本與發(fā)展需求。4、考核與激勵(lì)管理系統(tǒng)：通過(guò)人員的不同表現(xiàn)，進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)不同人員的各自優(yōu)勢(shì)，能者上，庸者下，順其利，充分激勵(lì)，充分利用與發(fā)揮各人的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人力資源效益最大化。5、教育培訓(xùn)系統(tǒng)（人才輸送體系）：保證連鎖團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與技能的提升，團(tuán)隊(duì)是連鎖的核心，通過(guò)教育與培訓(xùn)讓團(tuán)隊(duì)去正確執(zhí)行正確的方案，讓連鎖的工作事半功倍。6、連鎖文化管理系統(tǒng)：通過(guò)連鎖文化的傳播來(lái)建立團(tuán)隊(duì)正確的思想意識(shí)，建立連鎖機(jī)構(gòu)中團(tuán)隊(duì)的凝聚力與忠誠(chéng)隊(duì)，發(fā)揮每個(gè)員工的自主性，成功是必然的。
財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 1、資金管理系統(tǒng)：資金的收入與支出的管理，及資金帳目的管理，保證資金流的順暢。2、信息管理系統(tǒng)：除資金之外的數(shù)據(jù)管理，建立商品、人員、管理所需的數(shù)據(jù)庫(kù)，并匯總正確的數(shù)據(jù)，形成信息給到公司總部，公司總部在正確及時(shí)的信息上，做出反饋及下一步工作規(guī)劃。
加盟商管理系統(tǒng) 1、加盟商店面管理：加盟店面形象、銷售、促銷各類工作的指導(dǎo)與管理，與自有單店的管理相同。2、加盟商客戶管理：將客戶與店面區(qū)分來(lái)管理，加盟店面的核心就是加盟客戶，管理好了客戶就可以管理好加盟店面。管理客戶主要是管理客戶的思想，通過(guò)溝通與培訓(xùn)將客戶的思路調(diào)整得與連鎖思路一致時(shí)，管理就成功了。3、加盟商服務(wù)系統(tǒng)：促銷、培訓(xùn)、人員支持，及加盟商工作指導(dǎo)系統(tǒng)（指導(dǎo)加盟商開(kāi)店，如何經(jīng)營(yíng)管理，人員管理，如何做好店面形象與陳列，顧客組織化管理、服務(wù)，促銷活動(dòng)舉辦，終端會(huì)舉辦），教會(huì)加盟商工作方法。
顧客管理系統(tǒng) 主要是通過(guò)會(huì)員平臺(tái)（會(huì)員俱樂(lè)部、網(wǎng)站、內(nèi)刊，各類會(huì)員活動(dòng)）將顧客組織在一起，增強(qiáng)顧客對(duì)連鎖及單店的認(rèn)知度，認(rèn)可度與忠誠(chéng)度。
目前國(guó)內(nèi)日化專營(yíng)連鎖做得有好有不好，究其原因，問(wèn)題就是在連鎖管理系統(tǒng)做得好與不好，各系統(tǒng)建立起來(lái)后，有沒(méi)有將系統(tǒng)的工作模塊化，并模式化，只有模塊化與模式化后，單店的發(fā)展速度就快。各日化專營(yíng)連鎖根據(jù)各自的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自有資源特色，來(lái)確定適合各區(qū)域市場(chǎng)的日化專營(yíng)連鎖系統(tǒng)及模式。
四、日化專營(yíng)連鎖發(fā)展經(jīng)營(yíng)中需要注意的重點(diǎn)問(wèn)題
日化專營(yíng)連鎖確定了發(fā)展規(guī)劃，建立了發(fā)展及經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)模式后，因?yàn)楦魇袌?chǎng)的特色不同，發(fā)展中會(huì)有不確定因素出現(xiàn)，我們?cè)诎l(fā)展中需要注意以下重點(diǎn)問(wèn)題，才能更好發(fā)展與經(jīng)營(yíng)：
1、一定做好各店面的遠(yuǎn)程管理：
遠(yuǎn)程管理可以實(shí)現(xiàn)連鎖系統(tǒng)與單店系統(tǒng)的有效對(duì)接，連鎖系統(tǒng)是一個(gè)整體，單店系統(tǒng)是一個(gè)點(diǎn)，如何做好點(diǎn)的工作，但是又讓連鎖系統(tǒng)維系好這些點(diǎn)是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)遠(yuǎn)程管理是可以解決好這個(gè)問(wèn)題，就可以解決連鎖機(jī)構(gòu)連而不鎖的問(wèn)題。
2、一定牢牢掌控連鎖的資源：
日化專營(yíng)市場(chǎng)上，現(xiàn)在的資源已經(jīng)被瓜分，各個(gè)店面都已經(jīng)有了自己經(jīng)營(yíng)的品牌，在終端市場(chǎng)，各商圈的好地段也已經(jīng)被各類店面所占據(jù)，而且越來(lái)越多的資本資源對(duì)日化專營(yíng)市場(chǎng)虎視眈眈，誰(shuí)占了先機(jī)，誰(shuí)抓著好的品牌，誰(shuí)占著好的地段，誰(shuí)有資金實(shí)力，誰(shuí)有好的人力資源，誰(shuí)就有話語(yǔ)權(quán)。日化專營(yíng)連鎖將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在資源的競(jìng)爭(zhēng)上，誰(shuí)掌控了資源，誰(shuí)就可以致勝。日化專營(yíng)連鎖的資源體現(xiàn)在品牌資源，地域資源，人力資源，資本資源，社會(huì)資源方面，連鎖想要成功，一定要把日化專營(yíng)市場(chǎng)上的資源掌控在手中，成功系數(shù)自然很高。
3、一定在日化專營(yíng)連鎖發(fā)展中講究階段性：
許多成功的連鎖成功的原因很簡(jiǎn)單，那就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做了恰當(dāng)?shù)氖虑?。日化專營(yíng)連鎖的發(fā)展在不同時(shí)期因?yàn)楦髯缘馁Y源擁有情況不同，不同階段的市場(chǎng)特色不一樣，所以日化專營(yíng)連鎖的發(fā)展一定要講究階段性。這樣在發(fā)展中就不會(huì)急于求成，盲目求快，發(fā)展不會(huì)斷鏈，這樣就解決了連鎖的可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題；連鎖的發(fā)展在不同的時(shí)期對(duì)于速度和質(zhì)量的需求是不一樣的。比如說(shuō)日化專營(yíng)連鎖發(fā)展中針對(duì)不同階段講究的發(fā)展經(jīng)營(yíng)核心不同，日化專營(yíng)連鎖在區(qū)域試點(diǎn)時(shí)一定要慎重，全面，到位，有了完善而成熟的模式時(shí)，就可以快速發(fā)展。發(fā)展中一口吃不了胖子，當(dāng)日化專營(yíng)連鎖資源的整合充足時(shí)，資本資源，品牌資源，人力資源完備時(shí)，管理鏈能跟進(jìn)時(shí)，快速發(fā)展肯定是能達(dá)到的目標(biāo)。
4、一定要講究各單店的本土化與個(gè)性化：
各單店的發(fā)展沒(méi)有說(shuō)最好的模式，應(yīng)該說(shuō)適合的模式就是最好的模式。各單店所處的商圈是不一樣的，區(qū)域經(jīng)濟(jì)與文化不一樣，消費(fèi)能力與消費(fèi)水平不一樣，那么各單店不能生搬硬套連鎖的固定模式，將連鎖系統(tǒng)建立好一些基本模板，是各單店可以通用操作的，同時(shí)在基本模板上有一些小模板可以因地制宜自由組合，形成各單店根據(jù)各商圈形成的本土化與個(gè)性化，更加能夠滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，讓連鎖做得更適合，做得更好。
5、一定要防止內(nèi)部資源的損耗，使資源效益最大化：
日化專營(yíng)連鎖掌握的品牌資源數(shù)量肯定較多，如果品牌之間出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，或者在系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)一些不被發(fā)現(xiàn)的竄貨時(shí)，這就造成了連鎖機(jī)構(gòu)的內(nèi)部損耗。而且當(dāng)連鎖中出現(xiàn)了一些團(tuán)伙，而不是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，人力資源肯定會(huì)造成內(nèi)部損耗。形成損耗時(shí)，資源無(wú)法整合，形不成合力，肯定就是事倍功半了。日化連鎖機(jī)構(gòu)講究統(tǒng)一來(lái)防止內(nèi)部資源的損耗，統(tǒng)一理念，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一操作，統(tǒng)一資源，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一宣傳，統(tǒng)一訂貨配貨，在連鎖這個(gè)平臺(tái)上使資源效益最大化。
6、一定要有危機(jī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)：
化妝品店日常工作計(jì)劃 第5篇
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去迪拜機(jī)場(chǎng) 體驗(yàn)世界頂級(jí)購(gòu)物最值一購(gòu)：名表、歐萊雅化妝品、免稅煙。明星品牌：大牌很全，ysl，lancome，資生堂等妝品以及勞力士、歐米茄、寶柏、百年齡、iwc、卡地亞、積家等名表盡在。
物價(jià)水平：護(hù)膚品很便宜。
購(gòu)物環(huán)境：免稅區(qū)達(dá)9000平方米，設(shè)施華麗，世界知名品牌林立以及與歐美保持同步的流行風(fēng)尚使其成為名副其實(shí)的世界一流購(gòu)物機(jī)場(chǎng)。
特色服務(wù)：購(gòu)物可以刷卡，美金、迪拉姆都可以，免去了中國(guó)普遍的雙幣信用卡刷當(dāng)?shù)刎泿?.5％的手續(xù)費(fèi)。
不足：家人非常期待的阿拉伯干果讓人十分火望。一包500g的干果大概賣(mài)50rmb左右，而且打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)很潮，還不如北京超市買(mǎi)來(lái)的味道好。
體驗(yàn)：迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)被稱為最繁忙的客、貨空港，有100家外國(guó)航空公司使用迪拜機(jī)場(chǎng)。9000平方米的免稅店以2005年銷售額突破21億迪拉姆(5.9億美元)的業(yè)績(jī)成為世界上第三大機(jī)場(chǎng)免稅店，其華麗的設(shè)施、世界知名的品牌以及與歐美保持同步的流行風(fēng)尚，使其成為名副其實(shí)的世界一流購(gòu)物場(chǎng)所。
免費(fèi)上網(wǎng)：在迪拜二樓有免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)域，如果不確定商品價(jià)格是否便宜，可以先到此搜索一番。
免費(fèi)用餐：在18號(hào)登機(jī)提示牌的對(duì)面，是免費(fèi)吃飯的餐廳，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間4個(gè)小時(shí)以上可以享受這個(gè)待遇，不過(guò)客人比較多。
插頭多：迪拜機(jī)場(chǎng)插頭比較多，可以方便游客打開(kāi)電腦看連續(xù)劇或者給手機(jī)充電。
休息舒適：迪拜機(jī)場(chǎng)的坐椅下端是有折頁(yè)可以折上來(lái)的那種，讓人休息得更舒適。地毯柔軟，可以席地休息。機(jī)場(chǎng)設(shè)有貴賓休息室，內(nèi)有自動(dòng)按摩椅、42寸大屏幕電視。如果過(guò)夜，機(jī)場(chǎng)內(nèi)有一家五星級(jí)酒店。迪拜機(jī)場(chǎng)還有一家健身俱樂(lè)部，想得夠全面。
登機(jī)提示：1.迪拜機(jī)場(chǎng)的登機(jī)口經(jīng)常變換，切記每隔一段時(shí)間后，去看下信息提示牌，以免誤機(jī)。2.因?yàn)榈习輽C(jī)場(chǎng)非常狹長(zhǎng)，從免稅店到登機(jī)口需要些時(shí)間。所以，如果轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間緊張的話，一定要掐好時(shí)間，別讓購(gòu)物耽誤了登機(jī)。
出行提示：1、換取登機(jī)牌的時(shí)候記得換全程的登機(jī)牌，既上海／北京到迪拜的登機(jī)牌，以及迪拜到麻袋的登機(jī)牌，托運(yùn)行李也記得要托全程。2、阿航飛機(jī)上提供毯子、眼罩、小枕頭。另外，阿航座位的靠頭是可以翻動(dòng)的，如果要睡覺(jué)可以把靠頭兩邊掰起來(lái)，可固定頭部。3、下飛機(jī)的時(shí)候，毯子空姐是要回收的，可以詢問(wèn)空姐是否可以帶到機(jī)場(chǎng)，睡覺(jué)的時(shí)候蓋一下，不然可能會(huì)冷?？吹嚼贤庥袔聛?lái)的。
曼谷機(jī)場(chǎng)：超級(jí)便宜的奢華購(gòu)物地。為了方便，很多想去泰國(guó)小島吹吹風(fēng)的人都選擇了從上海直飛普吉島，但其實(shí)風(fēng)情十足的首都曼谷也十分值得一游，如果選擇這里作為中轉(zhuǎn)站，至少要留出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間專門(mén)來(lái)逛免稅店，能淘到不少寶貝。
最值一購(gòu)：英國(guó)的藥房品牌boots、sai taithai、mae failluang。手工藝品明星品牌：歐萊雅、hr、sisily。
物價(jià)水平：消費(fèi)不高。
購(gòu)物環(huán)境：機(jī)場(chǎng)免稅店面積很大。
不足：免稅店的標(biāo)識(shí)不清。美食推薦：很多人都會(huì)在機(jī)場(chǎng)“填飽肚子”，素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)有超過(guò)50家食肆、酒吧和咖啡廳，提供泰日意法各國(guó)的美食。a、b、c翼和d翼東部主要是日航和泰航的領(lǐng)土，主要供應(yīng)日本菜和亞洲菜，而e、f、g翼和d翼西部就是歐美航空公司的天下，因此那里以西餐為主。每家餐廳都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，無(wú)論航班時(shí)間如何不近人情，起碼仿’的胃都可以得到滿足。
體驗(yàn)：免稅店很大，價(jià)格是否真正便宜暫且不提，僅僅是兩大片區(qū)域的化妝品消費(fèi)區(qū)就會(huì)讓女孩子流連忘返，而去過(guò)的人印象最深刻的大概就是歐萊雅品牌產(chǎn)品貨品種類之全，價(jià)格之實(shí)惠了，在國(guó)內(nèi)尚且沒(méi)有歐萊雅男士護(hù)膚產(chǎn)品的時(shí)候，那里就已經(jīng)從洗臉到防曬一應(yīng)俱全了。來(lái)自英國(guó)的藥妝品牌boots是一定要去的，目前它在上海沒(méi)有專柜，而曼谷機(jī)場(chǎng)內(nèi)的這家免稅店據(jù)說(shuō)比香港賣(mài)得還要便宜。同時(shí)包裝很大，很適合囤回家慢慢用。同時(shí)機(jī)場(chǎng)還有不少奢侈品的專門(mén)店，雖然優(yōu)惠的不是很多，但款式都比較新穎。它的旗下產(chǎn)品包括護(hù)膚系列、彩妝系列、沐浴系列、薰香系列、男士系列等等，許多單品售價(jià)都在200泰銖以下，還經(jīng)常搞打折促銷，絕對(duì)超值，建議多囤些貨回家慢慢用。極具泰國(guó)民族特色的手工藝品也占據(jù)了免稅店的大片江山：雕塑、首飾、絲巾、小包……讓人眼花繚亂。其中，sai jai thai和mae fah luang這兩家店鋪的意義非比尋常，前者售賣(mài)的商品是雇用殘疾人士制作的，使他們能夠自力更生養(yǎng)活自己，而后者專賣(mài)泰國(guó)各個(gè)山地族原創(chuàng)的藝術(shù)品和手工藝品，盈利可以拿來(lái)做當(dāng)?shù)厣絽^(qū)發(fā)展之用。如果你在這兩家店購(gòu)物，相當(dāng)于間接為泰國(guó)的公益事業(yè)做出了貢獻(xiàn)，何樂(lè)而不為?除了這幾家特色店鋪，曼谷機(jī)場(chǎng)的名牌化妝品區(qū)域也很大，足以讓你一頭扎進(jìn)去就忘了出來(lái)。設(shè)計(jì)師品牌專賣(mài)店的數(shù)量就顯得稍微遜色一些，包括卡地亞、迪奧、登喜路、bally等等。
出行提示：1、機(jī)場(chǎng)距離曼谷30公里，機(jī)場(chǎng)的士站有專人為旅客將目的地譯成泰文，而機(jī)場(chǎng)鐵路去年年底開(kāi)通，坐火車可以免去塞車之苦。2、從機(jī)場(chǎng)打車到市區(qū)，比坐大巴貴不了多少，還能直接到酒店門(mén)口，所以兩人以上在曼谷機(jī)場(chǎng)建議打車前往市區(qū)。3、在泰國(guó)購(gòu)物后記得在機(jī)場(chǎng)退稅7％，領(lǐng)了登機(jī)牌后拿上在商場(chǎng)內(nèi)填寫(xiě)的黃色退稅單到海關(guān)辦公室審驗(yàn)，并在退稅單上蓋章。
香港：美女們血拼化妝品首選最值一購(gòu)：化妝品、名牌太陽(yáng)鏡。明星品牌：cartier、diorguccihermes、chanel、annasui、fendi、prada、versace。物價(jià)水平：從10港幣的小紀(jì)念品到動(dòng)輒萬(wàn)元以上的名牌。
購(gòu)物環(huán)境：機(jī)場(chǎng)特設(shè)的購(gòu)物廊，擁有200多家商店和餐廳。特色服務(wù)：設(shè)有19個(gè)設(shè)備整全的嬰兒室，方便旅客給嬰兒換尿布及喂食。
吹毛求疵：免稅店里的化妝品比市區(qū)的莎莎、卓悅化妝品店里貴，好在有質(zhì)量保證。
體驗(yàn)：香港機(jī)場(chǎng)里遍處都是目不暇接的商店和餐廳，基本上從一進(jìn)機(jī)場(chǎng)到內(nèi)我都是一路購(gòu)。外以食品居多，也有賣(mài)迪士尼紀(jì)念品、旅行包袋、手表等。候機(jī)廳內(nèi)則是國(guó)際頂級(jí)化妝品、服飾、包包、香水、珠寶等奢侈商品居多。建議先把登機(jī)手續(xù)辦好后，在里放心地四處逛，新店和好玩有趣的商品都非常搶眼。有一個(gè)區(qū)域是專門(mén)賣(mài)免稅煙酒的，價(jià)格要比在國(guó)內(nèi)便宜
很多，特別是一些在國(guó)內(nèi)賣(mài)得很貴的洋煙和洋酒，少了高額的稅，在這里都便宜了不少，包裝也很精致。賣(mài)頂級(jí)品牌的免稅店是必去之地，香水和各種化妝品、護(hù)膚品一應(yīng)俱全，銷售人員也非常專業(yè)，而且不用擔(dān)心商品的保質(zhì)期，女孩子都喜歡把大部分的候機(jī)時(shí)間留在這里。還有―個(gè)大型的玩具店也是童心未泯人士的鐘愛(ài)之處，玩具的種類之多不遜于香港的玩具反斗城，好多都是在國(guó)內(nèi)見(jiàn)不到的精靈古怪的玩具。
新加坡：我就是愛(ài)免稅店購(gòu)物環(huán)境：龐大而舒適，相當(dāng)happy，兩座候機(jī)樓里有近40個(gè)提供餐飲服務(wù)的攤位，還有100多家經(jīng)銷各種商品的商店。
吹毛求疵：樟宜機(jī)場(chǎng)有兩個(gè)候機(jī)樓，雖然可以搭乘免費(fèi)的小火車穿梭其間，但還是感覺(jué)不便。
體驗(yàn)：免稅店、品牌店和餐飲酒吧星羅棋布，物質(zhì)極大豐富。這里的化妝品要比新加坡市內(nèi)便宜些，但似乎還是敵不過(guò)香港機(jī)場(chǎng)，但一些只在免稅店獨(dú)家發(fā)售的q版香水套裝、護(hù)膚品套裝或彩妝盤(pán)非常劃算。曾經(jīng)在那兒買(mǎi)過(guò)一套雅詩(shī)蘭黛護(hù)膚套裝，眼霜+日霜+晚霜1000元出頭還有一個(gè)很經(jīng)典的黑色漆皮手袋贈(zèng)送，回來(lái)在賽特看到幾樣加起來(lái)2000元都打不住，偷著樂(lè)了好久。
購(gòu)物環(huán)境：龐大而舒適，相當(dāng)happy，兩座候機(jī)樓里有近40個(gè)提供餐飲服務(wù)的攤位，還有100多家經(jīng)銷各種商品的商店。
吹毛求疵：樟宜機(jī)場(chǎng)有兩個(gè)候機(jī)樓，雖然可以搭乘免費(fèi)的小火車穿梭其間，但還是感覺(jué)不便。
體驗(yàn)：免稅店、品牌店和餐飲酒吧星羅棋布，物質(zhì)極大豐富。這里的化妝品要比新加坡市內(nèi)便宜些，但似乎還是敵不過(guò)香港機(jī)場(chǎng)，但一些只在免稅店獨(dú)家發(fā)售的q版香水套裝、護(hù)膚品套裝或彩妝盤(pán)非常劃算。曾經(jīng)在那兒買(mǎi)過(guò)一套雅詩(shī)蘭黛護(hù)膚套裝，眼霜+日霜+晚霜1000元出頭還有一個(gè)很經(jīng)典的黑色漆皮手袋贈(zèng)送，回來(lái)在賽特看到幾樣加起來(lái)2000元都打不住，偷著樂(lè)了好久。與國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)截然相反的是，在樟宜機(jī)場(chǎng)就餐的價(jià)格居然比市區(qū)便宜許多，差不多檔次的海鮮小火鍋，人均價(jià)格比頭天在市內(nèi)低了5塊新幣。逛累了，可以坐在開(kāi)滿蘭花的水池邊看風(fēng)景――扎堆購(gòu)物的新航空姐很是養(yǎng)眼呢。這樣的情境，即使平日里看來(lái)并不能引發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲的東西，都有可能鬼使神差買(mǎi)回家。難怪不少mm都覺(jué)得樟宜機(jī)場(chǎng)是個(gè)有魔力的地方。新加坡也有退稅，在市區(qū)買(mǎi)了50新元的東西以上記得要出示護(hù)照讓售貨員小姐幫忙填寫(xiě)退稅單，進(jìn)入海關(guān)后找到退稅柜臺(tái)，要把所購(gòu)實(shí)物給官員看，之后就可以退到票票了。拿到錢(qián)的時(shí)候退稅臺(tái)官員邊上就有個(gè)工作人員問(wèn)你要不要兌換化妝品coupon，可以有10％的優(yōu)惠，也就是說(shuō)100新幣可以換到110元的化妝品券，但是只能用于化妝品購(gòu)物。其實(shí)還是很劃算的，機(jī)場(chǎng)免稅店一般不打折，拿了這個(gè)券就相當(dāng)于打九折了。新加坡機(jī)場(chǎng)的化妝品很便宜，品種也全，是個(gè)理想的購(gòu)物場(chǎng)所。買(mǎi)手表也不錯(cuò)，guess的手表基本上400-500rmb就搞定了，比國(guó)內(nèi)便宜一半。新加坡的tiger balm是老牌子，還有很多傳統(tǒng)的中草藥膏，買(mǎi)了虎牌肩頸舒，真的很好用，長(zhǎng)期伏案讓我早早地得了頸椎病，酸痛的時(shí)候搽一點(diǎn)緩解好多。還買(mǎi)了傷風(fēng)膏，鼻子不通時(shí)候取一點(diǎn)放在熱水里泡開(kāi)吸熱氣，絕對(duì)比醫(yī)院動(dòng)不動(dòng)就開(kāi)出的抗生素強(qiáng)!兩個(gè)好像都是7個(gè)新幣。樟宜機(jī)場(chǎng)的環(huán)境和服務(wù)都出了名的好，免稅店的規(guī)模也和香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)有得一拼，還經(jīng)常推出誘人促銷及限量產(chǎn)品，目的只有一個(gè)：讓錢(qián)從你的腰包里乖乖流到他們的收銀機(jī)里。
東京成田一必須來(lái)淘物。日本人崇尚名牌舉世皆知，但奇怪的是，東京成田機(jī)場(chǎng)里的名牌專賣(mài)店數(shù)目并不算多，除了到哪兒都能看見(jiàn)的愛(ài)瑪仕、burberry、萬(wàn)寶龍等等之外，比較值得一逛的有最適合買(mǎi)來(lái)做定情信物之用的蒂芬尼和由性感美女碧昂絲代言的包袋品sarnantha tavasa，因?yàn)樗鼈冊(cè)趧e的機(jī)場(chǎng)比較難見(jiàn)到。日系藥妝品牌在上海極受追捧，不過(guò)如果你打算在機(jī)場(chǎng)囤上一年的貨可要失望了，因?yàn)檫@里的化妝品牌還是以歐美系居多，日系品牌只有資生堂和植村秀等，價(jià)格也不比市區(qū)便宜，完全沒(méi)有必要等到機(jī)場(chǎng)后再購(gòu)買(mǎi)。因此不建議您在成田機(jī)場(chǎng)買(mǎi)日本品牌的護(hù)膚品，因?yàn)閷?shí)在省不了多少銀子。服務(wù)最佳，商品其次。
最值一購(gòu)：mikimoto飾品在成田機(jī)場(chǎng)眾多的品牌店里，有著世界十大珠寶商之一的mikimoto店。日本人認(rèn)為：珍珠典雅高貴，有一種含蓄的美，特別適合日本女性，所以日本女人們都會(huì)擁有幾件珍珠首飾，主婦們一起聊天喝下午茶時(shí)，也會(huì)帶上珍珠項(xiàng)鏈。mikimoto的首飾雖然價(jià)格不太親民，可是卻非常精致。據(jù)說(shuō)mikioto的珍珠是100顆選5至10顆的上等花珠。
物價(jià)水平：如果你對(duì)價(jià)格不太敏感，還是能夠享受到不少購(gòu)物樂(lè)趣。
購(gòu)物環(huán)境：環(huán)境不錯(cuò)，工作人員服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)，讓你很有上帝的感覺(jué)。
美食店――如果你想逃離飛機(jī)餐的噩夢(mèng)，那么強(qiáng)烈推薦你在成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)飽餐一頓吧。第二候機(jī)樓有藍(lán)天咖啡吧，第―候機(jī)樓的“我最愛(ài)的日本餐tatsu”，烏冬面非常爽滑。相形之下，倒是各類包裝精美的日本特產(chǎn)更有看頭。哆啦a夢(mèng)最愛(ài)吃的銅鑼燒在fa-so-la免脫店就有的賣(mài)，松軟的糕體內(nèi)是北海道紅豆餡，600日元一包。此外，各種各樣的海苔、手打?yàn)醵?、芥末、果子更是讓?ài)吃之人看了邁不動(dòng)步，買(mǎi)來(lái)做手信也很不錯(cuò)。當(dāng)然，大名鼎鼎的日本清酒也不容錯(cuò)過(guò)，720毫升的八海山清酒售價(jià)為2500日元，國(guó)內(nèi)買(mǎi)的話起碼要300多元，價(jià)格高出了一大截。當(dāng)然，如果你是日本數(shù)碼產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者，機(jī)場(chǎng)免稅店內(nèi)的電器區(qū)域就不可不去了。無(wú)論是46800日元的索尼cyber-shot dsc-t700超薄數(shù)碼相機(jī)，還是14100日元的jvc便攜式ipod音響，都會(huì)讓你大呼買(mǎi)得過(guò)癮。
特色服務(wù)：上帝般地享受服務(wù)人員的點(diǎn)頭哈腰。成田機(jī)場(chǎng)免稅店環(huán)境不錯(cuò)，售貨姐姐的態(tài)度也不錯(cuò)，點(diǎn)頭哈腰地讓你很有上帝的感覺(jué)。不過(guò)，當(dāng)上帝是需要付出代價(jià)的。這里的商品價(jià)格都不便宜，尤其是日本特色小商品、食品、小電器、日式服裝等，都比東京商店里的價(jià)格貴。當(dāng)然如果你對(duì)價(jià)格不太敏感，還是能夠享受到不少購(gòu)物樂(lè)趣的。成田機(jī)場(chǎng)免稅店的最后―張王牌就是高水準(zhǔn)的服務(wù)，在這里有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的人都對(duì)自己享受到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)念念不忘，看來(lái)，在這里你能真正體會(huì)到“顧客是上帝”的含義。
化妝品店日常工作計(jì)劃 第6篇
閱讀提示：本篇共計(jì)2445個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要7分鐘，共有167位用戶關(guān)注，23人點(diǎn)贊！
2005年5月28日，嬌蘭佳人第一家化妝品零售店在廣州開(kāi)業(yè)。
2008年12月，據(jù)嬌蘭佳人官方網(wǎng)站所說(shuō)，其在全國(guó)設(shè)立8個(gè)分公司，連鎖店面多達(dá)300余家，員工隊(duì)伍逾3000人，年銷售額達(dá)5億元，成為中國(guó)大陸連鎖門(mén)店數(shù)量最多的本土化妝品連鎖企業(yè)。
嬌蘭佳人還計(jì)劃在未來(lái)6～9年的時(shí)間里，將店鋪數(shù)量拓展到10000家，年銷售300億元。
3年，門(mén)店從1家到全國(guó)300余家，營(yíng)業(yè)額5億元，速度令人側(cè)目。嬌蘭佳人憑什么?
1 競(jìng)爭(zhēng)策略選擇得當(dāng)。
外資的屈臣氏在全國(guó)一、二線城市有380多家門(mén)店，莎莎、絲芙蘭等國(guó)際零售巨頭定位于國(guó)內(nèi)一線城市的都市白領(lǐng)，而嬌蘭佳人在前兩年的發(fā)展定位是中檔消費(fèi)人群和普通白領(lǐng)，與成熟的屈臣氏錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，找到自己的生存空間。
2 運(yùn)營(yíng)策略緊貼目標(biāo)市場(chǎng)。
在選址上，嬌蘭佳人放棄了一線城市的大商場(chǎng)柜臺(tái)銷售產(chǎn)品，而是選擇在次級(jí)商圈和城鄉(xiāng)結(jié)合部開(kāi)店。
在拓展方式上，嬌蘭佳人摒棄了原來(lái)的經(jīng)銷商加盟制度，以直營(yíng)門(mén)店布點(diǎn)帶動(dòng)區(qū)域加盟，整合原有的小型化妝品專營(yíng)店，短時(shí)間內(nèi)迅速放大組織，提升渠道流通能力。
3 以大帶小的贏利模式。
屈臣氏的貨品管理是75％的知名品牌和25％的自有品牌，而嬌蘭佳人選擇60％的自有品牌為主，40％的知名暢銷品牌(如雅芳、美寶蓮、蘭蔻等高端品牌)，以知名品牌的低折扣率增加客流量，帶動(dòng)高毛利的自有品牌的銷售，提高單店贏利水平。這就打破了專賣(mài)店對(duì)產(chǎn)品品牌的依賴。
向左走，向右走
這些優(yōu)勢(shì)共同成就了嬌蘭佳人平均每5天就有一家新店開(kāi)業(yè)的紅火之勢(shì)。但這個(gè)企業(yè)在盛極之下，卻隱藏著深深的危機(jī)。
1 競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)面臨洗牌。
不僅外資化妝品零售商巨頭“扎堆”中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，諸如深圳千色店、遼寧美程的國(guó)內(nèi)區(qū)域連鎖也紛紛崛起。
ac尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，到2008年上半年，國(guó)內(nèi)化妝品專營(yíng)店已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)家，并以30％的年增長(zhǎng)速度快速發(fā)展。不要說(shuō)屈臣氏、絲芙蘭、莎莎這樣的國(guó)際零售巨頭，國(guó)內(nèi)區(qū)域的連鎖化妝品店，比如深圳千色店、遼寧美程、珠海美顏坊、四川金甲蟲(chóng)等也紛紛崛起。
在許多二、三線護(hù)膚品市場(chǎng)，專營(yíng)店的份額超過(guò)了60％。化妝品的主戰(zhàn)場(chǎng)也逐漸從原來(lái)的商場(chǎng)、超市、零散的零售店中逐漸剝離出來(lái)，化妝品零售連鎖逐漸成為主流業(yè)態(tài)。很多與嬌蘭佳人同樣背景的日化制造企業(yè)也蠢蠢欲動(dòng)，像丁家宜的“悅榕”已經(jīng)形成一定規(guī)模，“心妍”、“舒雪”、“豐婷”也在進(jìn)入，據(jù)說(shuō)雅倩也在籌劃連鎖店項(xiàng)目。
如今經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬，一方面消費(fèi)者信心不足，市場(chǎng)處于休整期的消費(fèi)下滑，另一方面卻是眾多市場(chǎng)角力者紛紛入場(chǎng)，爭(zhēng)食最后的市場(chǎng)份額，行業(yè)正處在洗牌前夜。
2 品牌定位模糊，核心優(yōu)勢(shì)缺失。
嬌蘭佳人在前三年的發(fā)展中定位于中檔消費(fèi)人群和普通白領(lǐng)，與屈臣氏錯(cuò)位，這些曾經(jīng)的定位優(yōu)勢(shì)卻成為如今不得不審慎思量的重大課題。
屈臣氏定位為個(gè)人護(hù)理商店，“健康、美態(tài)、歡樂(lè)”，目標(biāo)人群定是18～35歲的時(shí)尚都市白領(lǐng)一族；深圳千色店打出“千色店是時(shí)尚生活必需”的概念，定位于城市中高收入女性，演繹小資情懷；嬌蘭佳人的自有品牌也提出“懂你才能讓你更美麗”，連鎖體系的廣告語(yǔ)卻是“買(mǎi)化妝品，到嬌蘭佳人”。
產(chǎn)品名稱和商業(yè)連鎖名稱一樣，定位和口號(hào)卻有著明顯的區(qū)別。這是一個(gè)明顯的隱患。產(chǎn)品品牌價(jià)值與渠道品牌價(jià)值哪一個(gè)才是嬌蘭佳人真心想要的?抑或是，兩者能否兼得?
嬌蘭佳人連鎖品牌的定位一直停滯在低價(jià)、二線品牌繁多的化妝品專營(yíng)店上，但低價(jià)絕不能成為支撐長(zhǎng)期贏利的商業(yè)品牌定位。
據(jù)悉，嬌蘭佳人正在嘗試學(xué)習(xí)深圳千色店模式，面向高端市場(chǎng)走“小資路線”。但小資路線不能與現(xiàn)有普通白領(lǐng)的目標(biāo)消費(fèi)人群相吻合，嬌蘭佳人到底是想換個(gè)廣告語(yǔ)，還是徹底換市場(chǎng)?
屈臣氏是先有渠道品牌，再有產(chǎn)品品牌；嬌蘭佳人則相反，先有產(chǎn)品品牌，再有渠道品牌。屈臣氏贏了，嬌蘭佳人卻不得不為抉擇而陷于苦惱。
而想做商業(yè)連鎖的廠家，無(wú)不需要面對(duì)這個(gè)難題。
3 單店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)有待提升。
嬌蘭佳人在快速拓展過(guò)程中，南京、廈門(mén)分公司已無(wú)疾而終，其單體店的贏利狀況不容樂(lè)觀，不少單店門(mén)前冷清，日營(yíng)業(yè)額少得可憐，甚至連附近的個(gè)體化妝品單店都比不上。這里有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)白熱化的原因，更多的卻是其運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不夠完善。
一些嬌蘭佳人店面的選址就先天不足，加上總部給予的運(yùn)營(yíng)提升指導(dǎo)較少，督導(dǎo)乏力，結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)“賣(mài)假貨、服務(wù)態(tài)度差”等質(zhì)疑和投訴。如果這些基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題沒(méi)有妥善解決，對(duì)于一個(gè)年輕的連鎖企業(yè)來(lái)講，可以說(shuō)是致命傷。
4 難以擺脫制造商陰影。
嬌蘭佳人2005年從化妝品制造企業(yè)分離出來(lái)做商業(yè)連鎖，目的是為了最大限度地避開(kāi)渠道疲軟和競(jìng)爭(zhēng)壓力，5億元的銷售額也確實(shí)給嬌蘭佳人的自有品牌開(kāi)辟出一條獨(dú)有的銷售渠道，而且在商業(yè)連鎖內(nèi)，自有品牌對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)高于一線知名品牌。
2008年，嬌蘭佳人基于“大連鎖”思路，叫停專營(yíng)店加盟計(jì)劃，于2008年下半年啟動(dòng)結(jié)盟計(jì)劃。
所謂結(jié)盟，即在原有直營(yíng)店基礎(chǔ)上，與各區(qū)域化妝品零售商進(jìn)行深度結(jié)盟，直供結(jié)盟伙伴，通過(guò)擴(kuò)大量產(chǎn)實(shí)現(xiàn)更低的成本、更低的價(jià)格銷售，讓消費(fèi)者與零售店共贏，同時(shí)為結(jié)盟體系創(chuàng)造更合理的利潤(rùn)空間，建立“人無(wú)我有”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)盟店由結(jié)盟商投資并管理，保留獨(dú)立店名，獨(dú)立形象，擁有獨(dú)立采購(gòu)、獨(dú)立營(yíng)運(yùn)的權(quán)限，與單干唯一不同的是：結(jié)盟商要成為嬌蘭佳人自有品牌的指定銷售商，成為其產(chǎn)品的流通渠道。
如此結(jié)盟，自然拓寬了自有品牌的銷售渠道。但這對(duì)嬌蘭佳人的商業(yè)連鎖來(lái)說(shuō)似乎有些不對(duì)味。嬌蘭佳人此時(shí)叫停加盟，如果是內(nèi)部整合提升、謀求組織優(yōu)化，自然是有眼光的，但如果還停留在把嬌蘭佳人的商業(yè)連鎖當(dāng)做自家產(chǎn)品的一個(gè)流通渠道，或者還是停留在賣(mài)產(chǎn)品賺錢(qián)的層面上，不得不引起我們的反思。
要知道，連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于放大組織規(guī)模，集約各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本，打造強(qiáng)勢(shì)的商業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)渠道內(nèi)贏利的提升。如果不能以專業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)思路來(lái)運(yùn)作這個(gè)本土連鎖店面數(shù)量最多的化妝品連鎖企業(yè)，嬌蘭佳人的商業(yè)連鎖終將南轅北轍。
鏈接 個(gè)人護(hù)理品項(xiàng)目盈利模式設(shè)計(jì)
作為中國(guó)化妝品企業(yè)自建渠道的一根救命稻草，個(gè)人護(hù)理晶連鎖專賣(mài)從4年前就開(kāi)始井噴，至今一片血雨腥風(fēng)。2008年5月的上海美博會(huì)，近20家個(gè)人護(hù)理品連鎖專賣(mài)企業(yè)蜂擁而至，但不論是品牌定位、設(shè)計(jì)風(fēng)格、產(chǎn)品規(guī)劃，甚至背景文化、招商手冊(cè)都高度雷同。
化妝品店日常工作計(jì)劃 第7篇
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創(chuàng)業(yè)12年以來(lái)，美程人秉承安全消費(fèi)的理念，堅(jiān)持“安全、專業(yè)、時(shí)尚、文化、規(guī)模、傳播”的發(fā)展戰(zhàn)略，以信譽(yù)為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、連鎖網(wǎng)絡(luò)為依托，憑借科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w制和領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，現(xiàn)已發(fā)展成為集批發(fā)、零售、護(hù)理、檢測(cè)為一體的大型專業(yè)化妝品、洗滌品零售連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)，下屬2家分公司，8個(gè)辦事處，47家化妝品零售直營(yíng)連鎖店，18家售后服務(wù)中心，含9家專業(yè)美容院。成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量領(lǐng)先、連鎖規(guī)模領(lǐng)先的化妝品直營(yíng)連鎖體系。
錦州美程化妝品連鎖店的四大亮點(diǎn)
1、早晨激情晨會(huì)
9月15號(hào)是一個(gè)周末，本想早起看美程化妝品連鎖店開(kāi)店，無(wú)奈深夜的案頭工作影響了計(jì)劃，從賓館趕到中央大街的美程化妝品連鎖旗艦店時(shí)，已過(guò)8:40，正在搭建的周末促銷演示臺(tái)前，引得路人駐足，員工早操接近尾聲。
早操后，全體員工列隊(duì)入店，進(jìn)入戰(zhàn)前動(dòng)員程序――晨會(huì)。店經(jīng)理依次點(diǎn)名后，全體合唱“美程是我家”。店經(jīng)理精練地總結(jié)了昨天的工作，提示了今天的工作要點(diǎn)，重申12周年店慶的工作注意事項(xiàng)，用充滿激情的語(yǔ)言與全體一起調(diào)整精神狀態(tài)，喊出了昂揚(yáng)的斗志，明確了努力的目標(biāo)。15分鐘，晨會(huì)結(jié)束，員工各就各位?？吹陜?nèi)環(huán)境整潔如新，詢問(wèn)店經(jīng)理得知，前一天下班時(shí)，已經(jīng)按慣例進(jìn)行了全面的清潔衛(wèi)生，每天開(kāi)門(mén)時(shí)，重點(diǎn)安排打掃店外及左右鄰幾公尺的衛(wèi)生，店內(nèi)只做再次理貨和細(xì)節(jié)整潔了。
一日之計(jì)在于晨，美程通過(guò)一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，使堅(jiān)定不移的執(zhí)行變成了組織無(wú)聲的戰(zhàn)斗力！細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于抓住細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合力就會(huì)產(chǎn)生驚人的能量。
2、店外觀醒目搶眼
店面一眼看去，美程化妝品連鎖店的門(mén)頭招牌，以及上方的廣告燈箱，在整條街上都十分搶眼，非常醒目。
美程旗艦店一樓銷售區(qū)面積五百多平米，大開(kāi)三道店門(mén)、左右各一個(gè)櫥窗，整體通透感很強(qiáng)，展現(xiàn)美程化妝品連鎖店鮮明的時(shí)代感。店地平面比街面人行道高四級(jí)臺(tái)階，為烘托店慶氣氛，用大紅的“美程12周年，金色慶典”包貼，喜慶之氣躍然而出。
店慶期間，招貼、展架豐富，雖臨時(shí)對(duì)櫥窗有所遮擋，對(duì)應(yīng)店慶氣息，相得益彰。寬大門(mén)側(cè)的促銷陳列，也在印證其一再堅(jiān)持讓利于民的名品低價(jià)策略。門(mén)頭上方具有時(shí)尚、浪漫之美感的“美程”標(biāo)志，仍在聲揚(yáng)已為人們耳熟能詳?shù)目谔?hào)：“美的歷程――相伴相隨”。再往上是三個(gè)國(guó)際品牌的大型廣告燈箱畫(huà)，覆蓋了全封閉的二樓售后服務(wù)中心和三樓專業(yè)美容院，令店外觀更加大氣醒目。
3、店內(nèi)人氣場(chǎng)的吸引力
踏進(jìn)店堂，左側(cè)是色彩繽紛的彩妝柜，讓人立刻感受到時(shí)尚色彩的美麗萬(wàn)變；右側(cè)是特價(jià)酬賓柜，仿佛耳聞“好而不貴”的一聲親切的吆喝。抬頭前看，映入眼簾的是店慶優(yōu)惠告示牌和一些著名化妝品品牌的電視廣告片，下方人頭攢動(dòng)，一派人氣旺財(cái)景象。
往里望，喜慶的店堂布置陳列，幽雅凈的環(huán)境，大紅熱烈的店慶吊旗，以及高檔品牌專柜，均讓人眼前一亮。優(yōu)美浪漫的輕音樂(lè)，若有若無(wú)般，縈繞店內(nèi)，仿佛進(jìn)入到一個(gè)美麗浪漫的時(shí)尚會(huì)所。
4、化妝品的海洋
許多知名品牌，在店內(nèi)設(shè)有專柜，貨架上簇?fù)碇S富的美容、化妝品，簡(jiǎn)直是一片化妝品的海洋。來(lái)到這美麗的化妝品海洋徜徉，本身就是一種美麗的享受，顧客在這豐富的陳列中，也一定能夠在這里找到你所需的化妝品。
在東北市場(chǎng)的化妝品消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，彩妝占到如此的大的份額。作為化妝品店主打品類的護(hù)膚品柜區(qū)，不僅僅只有國(guó)際品牌，中高低的品牌結(jié)構(gòu)，更是顯得豐富多彩。在每一類貨架都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的化妝品類別，如“男士護(hù)理”、“香水專柜”、“兒童專柜”、“彩妝世界”“眼部護(hù)理”等，美容、化妝品分類是如此完善，消費(fèi)者只需要看一看指示牌，就能便利地走到自己感興趣的那一類化妝品前面。
當(dāng)然，還有一個(gè)大類是日化用品。日化類雖然日化精品店的第四經(jīng)營(yíng)大類，但它仍然吸引人流，增強(qiáng)顧客穩(wěn)定性，同時(shí)獲得利潤(rùn)的重要品類。從店堂中部進(jìn)入日化區(qū)，首先看到的是傾倒式陳列臺(tái)，立刻給人一種“價(jià)格一定貴不了”的感覺(jué)。而從左右繞回再回到高檔品牌柜區(qū)前，緊鄰的是高檔日化柜區(qū)。規(guī)劃非常巧妙合理。
人多店大，防盜顯得很重要。在日化區(qū)，店墻高處懸掛的大反光鏡，可以清楚看到貨架陣列中每個(gè)人的一舉一動(dòng)；在高檔護(hù)膚品區(qū)，多個(gè)攝像頭在攝錄著每個(gè)角落。問(wèn)美程的管理者：為何用這么此的設(shè)備？答曰：使用這種讓每個(gè)人都可以明確知道的設(shè)備，其實(shí)，我們只希望起到震懾作用，讓那極其個(gè)別的人，在將東西放進(jìn)荷包之前，先去去收銀臺(tái)。
明碼標(biāo)價(jià)，是化妝品生動(dòng)化陳列的基礎(chǔ)條件之一，在這里，我們可以清楚地看到每一款化妝品都標(biāo)有明碼實(shí)價(jià)，清楚明白，一目了然。推出的特價(jià)化妝品，突出標(biāo)注，讓逛店的顧客有更多的驚喜。對(duì)于重點(diǎn)化妝品，旁邊還有說(shuō)明小卡片，上面注釋該化妝品的功能，或標(biāo)有“請(qǐng)您試用”的字樣，讓顧客清楚的了解。
化妝品店日常工作計(jì)劃 第8篇
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目前,化妝品保鮮箱受到了國(guó)外國(guó)家女人的喜愛(ài)。據(jù)介紹，該產(chǎn)品在國(guó)外每年市場(chǎng)容量在2000萬(wàn)臺(tái)左右，日韓市場(chǎng)容量在800萬(wàn)臺(tái)左右。該產(chǎn)品采用電子制冷，無(wú)噪音，無(wú)污染，常年恒溫12度，外觀時(shí)尚，顏色艷麗，有紅、藍(lán)、白、銀灰等多種顏色，而且輕便易于攜帶，如同普通攝影包大小，化妝品放在里面，即使開(kāi)封了，兩三年后還是一樣新鮮，同時(shí)可以保證化妝品的效果不打折扣。
2003年，山東女孩戴小姐拿出打工兩年的積蓄，又從家里借了幾萬(wàn)元，共用6萬(wàn)元拿到了這種“美容冰箱”的權(quán)。她把網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙上所有關(guān)于化妝品保存不當(dāng)會(huì)失效，繼而會(huì)傷害皮膚的報(bào)道收集起來(lái)，制作成一份獨(dú)特的宣傳單。并拿著樣品親自拜訪小店旁邊的一家化妝品店，與其簽訂了代銷合同，并用送樣品試用的方法，培養(yǎng)了一批忠實(shí)客戶。隨著銷售網(wǎng)絡(luò)的迅速擴(kuò)大，她的生意越來(lái)越好，賺到了人生的第一桶金。
商人們普通認(rèn)同孩子和女人的錢(qián)比較好賺，尤其是愛(ài)美的女人。在越來(lái)越多的人擠進(jìn)化妝品、服裝、美容行業(yè)，試圖從女人的口袋里掏到財(cái)富的時(shí)候，化妝品保鮮箱這種看似美容化妝品 “附屬品”的商品恰恰大有市場(chǎng)，只要化妝品存在，只要愛(ài)美的女人想“保鮮”，美容冰箱就必然有市場(chǎng)。搶“鮮”經(jīng)營(yíng)好賺錢(qián)：一“鮮”在產(chǎn)品本身，二“鮮”在產(chǎn)品市場(chǎng)。
創(chuàng)意服務(wù)類
以創(chuàng)意想象、執(zhí)行為主要工作內(nèi)容的職業(yè)，適合需要自由、不受拘束的創(chuàng)意工作者，由于在工作地點(diǎn)上非常具有彈性，因此也適合想兼顧家庭的soho族，包括企劃公關(guān)、多媒體設(shè)計(jì)制作、翻譯編輯、服裝造型設(shè)計(jì)、廣告、音樂(lè)創(chuàng)作、攝影等。
專業(yè)咨詢類
以提供專業(yè)意見(jiàn)，并以口才、溝通能力取勝的行業(yè)，由于工作內(nèi)容與場(chǎng)所都富有高度彈性，因此跑單幫游走各家企業(yè)或成立工作室的可行性也極高，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)、旅游資訊服務(wù)、心理咨詢、專業(yè)講師、美體美容咨詢顧問(wèn)等。
科技服務(wù)類
在網(wǎng)絡(luò)及電腦科技如此發(fā)達(dá)的情況下， 擁有相關(guān)專長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)相當(dāng)多，包括軟件設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)行銷、科技文件翻譯、科技公關(guān)等。
補(bǔ)教看護(hù)類
包括兒童教養(yǎng)與老人看護(hù)，不過(guò)通常需要相關(guān)證照。包括才藝班、幼兒園、托兒班、居家照護(hù)、老人安養(yǎng)服務(wù)、家事服務(wù)等。
生活服務(wù)類
化妝品店日常工作計(jì)劃 第9篇
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化妝品工業(yè)是全球化的最好注腳,如今它的發(fā)展勢(shì)頭已經(jīng)足夠讓所有關(guān)注它的人士進(jìn)行新的評(píng)估和梳理。中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái),化妝品行業(yè)每年的銷售額都保持了30%左右的增幅,眾多國(guó)際著名品牌化妝品全都進(jìn)入中國(guó),有的在中國(guó)建廠,有的是定牌加工,有的是產(chǎn)品進(jìn)口。像美國(guó)的寶潔、雅詩(shī)蘭黛、安利、雅芳、雅詩(shī)蘭黛、倩碧、玉蘭油、強(qiáng)生、露華儂、美寶蓮、伊麗莎白;雅頓、潘婷、海飛絲、高露潔、佳潔士、尤特白;法國(guó)的cd、迪奧、香奈爾、碧歐泉、希思黎、蘭寇、歐萊雅、夏奈爾、圣羅蘭、歌雯琪;德國(guó)的漢高、妮維雅、威娜、花牌;英國(guó)的聯(lián)合利華、旁氏、凡士林、克萊倫絲;日本的資生堂、sk-ii、花王、小林高絲,韓國(guó)的太平洋、lg、蝶妝、高麗亞娜等全都在中國(guó)建立了化妝品的銷售機(jī)構(gòu)。這些企業(yè)中歐萊雅是全球銷量最大的;最年輕的品牌是法國(guó)的圣羅蘭(1964),至今僅有35年歷史;最年長(zhǎng)的品牌是日本的資生堂(1872),至今已有127年歷史。寶潔、雅芳、歐萊雅和英國(guó)的旁氏都有著百年歷史,聯(lián)合利華在全球同行業(yè)中具有很高權(quán)威。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)國(guó)際化,中國(guó)還沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)像化妝品行業(yè)這樣聚齊了所有的國(guó)際名牌,他們的到來(lái),更加劇了競(jìng)爭(zhēng)。
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看,我國(guó)的化妝品市場(chǎng)與世界各國(guó)相似,以護(hù)膚產(chǎn)品為主。護(hù)膚產(chǎn)品約占36%,美發(fā)產(chǎn)品約占31%,美容產(chǎn)品約占18%,在可預(yù)計(jì)的將來(lái),我國(guó)市場(chǎng)將仍以護(hù)膚品為主導(dǎo)。化妝品目前在國(guó)內(nèi)的銷售渠道主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.商場(chǎng)形象專柜及超市專柜、貨架銷售;2.區(qū)域商及終端渠道銷售;3.化妝品專賣(mài)店及化妝品連鎖超市;4.美容院銷售及整店輸出銷售模式。
二、專賣(mài)店的產(chǎn)生和發(fā)展
專賣(mài)店的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了獨(dú)立化階段、專業(yè)化階段、成熟化階段三個(gè)階段,不同的階段呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。
1.獨(dú)立化階段
最早開(kāi)設(shè)店鋪的是手工工匠,后來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,專門(mén)從事店鋪經(jīng)營(yíng)而不從事商品生產(chǎn)的商人出現(xiàn),獨(dú)立化的專業(yè)店開(kāi)始出現(xiàn)。早在路易十三時(shí)代,就有一些游商告別浪跡生涯,在城市中開(kāi)小店鋪,與工匠為鄰。到十七世紀(jì),受商店自身規(guī)模、店主的經(jīng)營(yíng)能力和當(dāng)時(shí)商品豐富程度的限制,一般商店都以主要經(jīng)營(yíng)一類主要商品為主。
2.專業(yè)化階段
十八世紀(jì),西方零售業(yè)的主要形式是雜貨商店,常采取物物交換和賒銷的形式,提供日常所需用的物品。十九世紀(jì)上半期,是西方專賣(mài)店發(fā)展最為迅速的階段,但大多以小店鋪為主。城市的發(fā)展,使城市居民產(chǎn)生了對(duì)特定產(chǎn)品的選擇性需求,各類專業(yè)化銷售應(yīng)運(yùn)而生。
隨著工業(yè)化浪潮的興起,人們傳統(tǒng)的生活方式大有變化,專賣(mài)店隨之發(fā)生了分化。一部分成為滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰膶I(yè)店,例如:肉店、面包店、鞋店、帽店和食品雜貨店;另一部分成為滿足人們新潮消費(fèi)的精品店,例如:時(shí)裝店、珠寶店、首飾店、香水店、化妝品店等。
3.成熟化階段
隨著零售業(yè)發(fā)展多樣化,百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)等大大小小不同形態(tài)的商店愈來(lái)愈多,商品種類也琳瑯滿目。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,脫穎而出成為賺錢(qián)的關(guān)鍵,集中銷售專一領(lǐng)域的商品、提供相關(guān)深度產(chǎn)品的新型專賣(mài)店,適時(shí)抓住了市場(chǎng)的脈搏獲得很大發(fā)展。
從營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)看,專賣(mài)店是大型賣(mài)場(chǎng)中的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)市場(chǎng)區(qū)分之后再加以細(xì)分化的結(jié)果。第二次世界大戰(zhàn)之后,專業(yè)商品向高檔化方向發(fā)展。提起專賣(mài)店,在人們腦海中已不是肉鋪、菜店和糧店,而是時(shí)裝店、香水店、電器店等,甚至有的專家將滿足人們?nèi)粘Ｐ枰纳痰昱懦庠趯Ｙu(mài)店之外。
二十世紀(jì)七十年代以后,大型百貨商店為了與各類自選市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),放棄了過(guò)去價(jià)廉貨全的特色,開(kāi)始突出專業(yè)化,并提高商品檔次,重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)女用飾品和裝飾用品,每個(gè)商品部都可以成為一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)商店。這樣使百貨商店走出了困境,但使專賣(mài)店受到極大沖擊,特別是一些世界級(jí)名牌時(shí)裝專賣(mài)店,品質(zhì)牌單一、顧客有限,只好靠開(kāi)拓其他高利產(chǎn)品維持經(jīng)營(yíng),這也是許多時(shí)裝店老板兼做香水生意的重要原因。
綜觀海外高收入國(guó)家和地區(qū),各類不同專賣(mài)店已存在多年。我國(guó)國(guó)民收入逐年增加,專賣(mài)店的前景亦隨之拓展攀升。
而隨著商品經(jīng)營(yíng)形態(tài)轉(zhuǎn)變,坐在雅致的服飾店內(nèi)享受悠閑的下午茶已成為趨勢(shì);咖啡店內(nèi)各種精美的擺飾也都成了待價(jià)而沽的商品。諸如此類采取多元化經(jīng)營(yíng)且各具巧思的復(fù)合店,已逐漸取代傳統(tǒng)單調(diào)而缺乏規(guī)劃的商店。
三、專賣(mài)店的定義類型
專門(mén)經(jīng)營(yíng)銷售特定商品,這些商品具有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度,或者同一個(gè)品牌的商品,或者一個(gè)系列專門(mén)的商品的商店,其特征為,非常講究店面裝飾,給人以精品的感覺(jué)。
專賣(mài)店必須具有這樣幾大特征:1.著眼于特定顧客群的需求。2.商品成系列、緊湊,且有品質(zhì)保證。3.實(shí)施特色經(jīng)營(yíng),講求個(gè)性化。4.與顧客有較強(qiáng)的聯(lián)系,并能加以控制。5.專業(yè)化的服務(wù)包括提供購(gòu)買(mǎi)建議、實(shí)施概念營(yíng)銷、售后服務(wù)等。6.售貨員有豐富的商品知識(shí),有較強(qiáng)親和力。
專賣(mài)店主要有以下類型:1.貴重品專賣(mài)店。包括專營(yíng)鐘表、皮革、金銀首飾、手工藝品商店。2.耐用品專賣(mài)店。包括專營(yíng)電視機(jī)、電風(fēng)扇、電冰箱、洗衣機(jī)等電器商品商店。3.規(guī)格型號(hào)要求嚴(yán)格的商品專賣(mài)店。包括專營(yíng)五金、電料、藥品的商店。4.花色品種選擇性強(qiáng)的商品專賣(mài)店。包括專營(yíng)棉布、絲綢和服裝的商店。5.生活用品專賣(mài)店。包括專營(yíng)糧、魚(yú)、肉、煤炭等商品的商店。6.信息類產(chǎn)品專賣(mài)店。這類專賣(mài)店特意列出來(lái)主要是因?yàn)檫@類專賣(mài)店隨著it產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,發(fā)展極為迅速,像電腦專賣(mài)店、軟件專賣(mài)店與各種耗材專賣(mài)店。
四、中國(guó)化妝品專賣(mài)店的興起
中國(guó)的專賣(mài)店模式大約是從1980年前開(kāi)始操作的,它在日本運(yùn)作得非常成熟,比大百貨渠道做得還要好,來(lái)到中國(guó)以后,這種經(jīng)驗(yàn)慢慢的被逐步移植。專賣(mài)店作為一個(gè)嶄新的銷售渠道出現(xiàn)。
在中國(guó),化妝品專賣(mài)店還是一個(gè)新業(yè)態(tài),所占市場(chǎng)銷售份額微乎其微,70%的化妝品仍然是通過(guò)商場(chǎng)專柜或超市貨架的形式來(lái)銷售的。素有“美容糖果店”之稱的絲芙蘭是全球著名的化妝品專業(yè)零售連鎖店,它隸屬于聞名世界的奢侈品集團(tuán)——路易威登集團(tuán),目前在全球14個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了520多家店鋪。絲芙蘭以自由開(kāi)架出售各種一線化妝品和香水而聞名,除了按照品牌陳列之外,店內(nèi)產(chǎn)品主要按照沐浴、彩妝、護(hù)膚等不同功能來(lái)分類列架。
從2004年起,資生堂以浙江省為起點(diǎn),第一期開(kāi)設(shè)了30多家專賣(mài)店,在中國(guó)中等城市推行自愿連鎖專賣(mài)模式,通過(guò)各省推進(jìn)的方式,向全國(guó)擴(kuò)張其專賣(mài)店的布局,這種在中國(guó)市場(chǎng)銷售正規(guī)資生堂產(chǎn)品的專賣(mài)店,旨在建立更多的和中國(guó)女性的接觸點(diǎn),其在中國(guó)發(fā)展迅速,僅數(shù)年時(shí)間就已經(jīng)覆蓋到全中國(guó)26個(gè)省市,數(shù)量達(dá)1400多家店,會(huì)員近70萬(wàn)人次。到今年年底資生堂計(jì)劃突破1700家,其目標(biāo)是到2008年做到5000家。資生堂的專賣(mài)店不同于傳統(tǒng)意義上的專賣(mài)店:是由資生堂公司選擇既有的化妝品店鋪、藥店進(jìn)行合作,在店內(nèi)設(shè)立資生堂專柜銷售產(chǎn)品的合作形式,其要求專柜產(chǎn)品陳列形式風(fēng)格統(tǒng)一,進(jìn)貨渠道統(tǒng)一;但既不需要店面有統(tǒng)一的形象標(biāo)志、也不要求只是銷售資生堂產(chǎn)品。
專賣(mài)店在中國(guó)的發(fā)展是有目共睹的,但這種新的模式卻有著強(qiáng)盛的生命力,勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的化妝品專柜造成越來(lái)越大的沖擊。在屈臣氏、莎莎等國(guó)際化妝品連鎖專賣(mài)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步推進(jìn)的同時(shí),“嬌蘭佳人”在全國(guó)范圍內(nèi)的大動(dòng)作激起了鯰魚(yú)效應(yīng),眾多國(guó)內(nèi)品牌紛紛自建渠道,廣東和江浙部分中小企業(yè)也紛紛跟進(jìn),大力開(kāi)拓化妝品連鎖專賣(mài)店渠道。
2006年12月21和23日,香港莎莎分別在百聯(lián)中環(huán)購(gòu)物廣場(chǎng)和萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)其在上海的第四和第五家專賣(mài)店,香港莎莎集團(tuán)正式開(kāi)始實(shí)施它在亞洲零售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展計(jì)劃。未來(lái)五年,香港莎莎將在兩岸四地同步布局140家店鋪,其中大陸100家,香港與澳門(mén)60家,臺(tái)灣40家。
炙手可熱的化妝品專賣(mài)店的地位發(fā)生重大變化,但其生存和發(fā)展的壓力并沒(méi)有減少。在與商超大型賣(mài)場(chǎng)爭(zhēng)奪客源、搶占市場(chǎng)份額的同時(shí),化妝品專賣(mài)店還要面對(duì)同行之間本區(qū)域、跨區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng),謀求自己的發(fā)展之路。
從化妝品專賣(mài)店整體的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,現(xiàn)有的生存狀況得到極大的挑戰(zhàn)。由于品牌結(jié)構(gòu)和層次的豐富、化妝品專賣(mài)店的公信力、品質(zhì)得到較大的提高,消費(fèi)者對(duì)化妝品專賣(mài)店的認(rèn)可度、忠誠(chéng)度、信任度也得到極大的提高。
五、中國(guó)化妝品專賣(mài)店現(xiàn)狀與前景
經(jīng)過(guò)十幾年的培育和發(fā)展,我國(guó)已成為亞洲第二大、全世界第化妝品市場(chǎng),行業(yè)內(nèi)品牌化競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成,日益成為集產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。20世紀(jì)80年代中期化妝品專賣(mài)店蓬勃興起,并于90年代中期達(dá)到鼎盛時(shí)期,然而90年代后期開(kāi)始,由于大賣(mài)場(chǎng)、連鎖超市等新型終端的強(qiáng)勢(shì)擠壓下,化妝品專賣(mài)店生存空間日趨狹窄,并面臨新的危機(jī),比如消費(fèi)多極化導(dǎo)致客源流失,比如惡性競(jìng)爭(zhēng)和劣質(zhì)服務(wù)引發(fā)顧客信任危機(jī)。
經(jīng)銷商自有品牌和獨(dú)家專賣(mài)品牌也在專賣(mài)店,特別是連鎖專賣(mài)店中,成為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的一個(gè)重要角色。由于許多化妝品連鎖專賣(mài)店有著自己比較龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)、較強(qiáng)的銷售能力,他們?cè)趯?shí)現(xiàn)由普通專賣(mài)店向具有“服務(wù)品牌”專賣(mài)店的轉(zhuǎn)變,需要提供不可替代性的產(chǎn)品和服務(wù),以保護(hù)和鞏固自己的市場(chǎng)。
目前在中國(guó)化妝品市場(chǎng)上,中高端市場(chǎng)基本上被外資、合資企業(yè)所占據(jù),本土企業(yè)無(wú)一入圍。歐萊雅、寶潔、資生堂、雅芳等幾家國(guó)際巨頭形成了寡頭競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì),這其中又?jǐn)?shù)歐萊雅的市場(chǎng)份額最大、實(shí)力最強(qiáng)。僅剩的低端市場(chǎng)則由幾千家本土中小企業(yè)瓜分。
而目前諸多化妝品專賣(mài)店面產(chǎn)品需要涵蓋以下品類:
洗滌類:沐浴露、潔面乳等;
洗發(fā)、護(hù)發(fā)類:洗發(fā)水、護(hù)發(fā)精華素、啫哩膏、發(fā)臘等;
護(hù)膚類:各類霜、爽膚水、乳液、精華等;
專業(yè)護(hù)理類:按摩膏、煥膚素等;
特殊部位護(hù)理類:眼貼膜、面貼膜、頸貼膜、鼻貼膜、潤(rùn)唇膏、潤(rùn)體露、脫毛膏等;
彩妝類:唇膏、唇彩、眼影等數(shù)十品類;
香水類:不同的香型組合;
特色類:沐浴鹽、足浴鹽、精油等;
從大的方面來(lái)看,2006年我國(guó)美容品或化妝品及護(hù)膚品的進(jìn)口數(shù)量為12,540,703.00千克,比上年同期增長(zhǎng)了21.33%,進(jìn)口用匯264,435,715.00美元,比上年同期增長(zhǎng)了27.69%。2006年我國(guó)美容品或化妝品及護(hù)膚品的出口量為97,566,940.00千克,比上年同期增長(zhǎng)16.05%;出口創(chuàng)匯656,120,478.00美元,比上年同期增長(zhǎng)24.20%。2007年2月我國(guó)美容品或化妝品及護(hù)膚品進(jìn)口數(shù)量為896,680.00千克,用匯24,325,228.00美元,用匯金額與上年同期相比,增長(zhǎng)了33.49%;2007年2月我國(guó)美容品或化妝品及護(hù)膚品的出口數(shù)量為6,614,779.00千克,創(chuàng)匯51,117,465.00美元,創(chuàng)匯金額比上年同期增長(zhǎng)了73.90%。
目前,國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)的專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)比重極小,只不過(guò)剛剛起步,化妝品專賣(mài)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力仍然深厚,存在著極大的發(fā)展空間。在企業(yè)的組織形式上,今后我國(guó)化妝品連鎖專賣(mài)店將發(fā)展到各種零售業(yè)態(tài)上,如:百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專賣(mài)店面、商業(yè)街、商業(yè)中心地區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)會(huì)成為化妝品企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。根據(jù)不同的目標(biāo)顧客設(shè)立不同層次的專賣(mài)店。
化妝品專賣(mài)店在我國(guó)會(huì)有長(zhǎng)足發(fā)展。它們會(huì)在化妝品的品牌、經(jīng)營(yíng)方式、規(guī)范服務(wù)等方面形成自身的風(fēng)格。其中一部分精品店、名品店會(huì)進(jìn)入到大型百貨店中設(shè)址;化妝品專賣(mài)店將進(jìn)一步向個(gè)性化的發(fā)展。隨著化妝品專賣(mài)店的擴(kuò)張,今后要不斷的增加化妝品專賣(mài)店的網(wǎng)點(diǎn),逐步擺脫地域概念、規(guī)模擴(kuò)大、集中程度提高,出現(xiàn)一批優(yōu)質(zhì)的、服務(wù)好的化妝品專賣(mài)店面。體現(xiàn)化妝品專賣(mài)店的層次感、時(shí)尚感,引領(lǐng)時(shí)尚變化的潮流。
化妝品店日常工作計(jì)劃 第10篇
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屈臣氏的成功在行內(nèi)市場(chǎng)都是耳詳細(xì)能熟的品牌，在整個(gè)化妝品連鎖零售行業(yè)中是榜首企業(yè)，要了解和學(xué)習(xí)屈臣氏首先要了解它的背景。
屈臣氏的發(fā)展歷史以及背景
屈臣氏創(chuàng)立于1828年，前身是英國(guó)人在廣州開(kāi)辦的一個(gè)藥房，叫廣東大藥房;
1832年屈臣氏開(kāi)設(shè)了中國(guó)大陸首間汽水廠;
1841年廣東藥房南下香港，創(chuàng)辦香港藥房;
1871年香港藥房易名為 a.s. watson & company(屈臣氏公司);
1883年屈臣氏拓展海外業(yè)務(wù)至菲律賓及中國(guó)大陸，并于1884年在馬尼拉開(kāi)設(shè)藥房與汽水廠，1886年屈臣氏有限公司注冊(cè)登記，至1895年屈臣氏店鋪發(fā)展到35間，1903年創(chuàng)辦屈臣氏蒸餾水;
1937年日本侵華，屈臣氏停止了中國(guó)大陸業(yè)務(wù);
1963年香港和記黃埔集團(tuán)收購(gòu)屈臣氏公司;
1972年屈臣氏收購(gòu)了百佳超級(jí)市場(chǎng);
1981年屈臣氏成為和記黃埔有限公司全資附屬機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)七十五間食品及非食品零售店鋪;
1987年屈臣氏藥房拓展至臺(tái)灣、澳門(mén)、新加坡(1988年)、馬來(lái)西亞(1994年)、泰國(guó)(1996年)及菲律賓(2002年);
1989年屈臣氏重新回到中國(guó)大陸，第一家大陸個(gè)人用品商店在北京開(kāi)業(yè);
1992年屈臣氏進(jìn)駐上海，1994年廣州首店開(kāi)業(yè)，2003年第50家分店在廣東佛山開(kāi)業(yè)，2005年第100家分店在廣州開(kāi)業(yè)，也就具有劃時(shí)代意義的正佳廣場(chǎng)店。在這個(gè)店開(kāi)業(yè)的時(shí)候屈臣氏提出了快速發(fā)展“5年千店計(jì)劃”。2006年第200家分店在廣東花都開(kāi)業(yè)，2007年第300家分店在江蘇南京開(kāi)業(yè)，2008年屈臣氏店鋪數(shù)量突破400家。
2009年，屈臣氏(中國(guó))20周年慶，開(kāi)店目標(biāo)為600家。
在海外，屈臣氏采用收購(gòu)或者合作的方式大規(guī)模拓展業(yè)務(wù)，2000年收購(gòu)英國(guó)保健及美容產(chǎn)品連鎖店savers，2002年收購(gòu)歐洲的 kruidvat集團(tuán)，2004年收購(gòu)波羅的海國(guó)家著名的保健及美容產(chǎn)品連鎖店drogas，2004年收購(gòu)在德國(guó)擁有786間保健及美容產(chǎn)品連鎖店drik rossmann gmbh四成股權(quán)，屈臣氏集團(tuán)與lg mart合資公司，于2005年初在韓國(guó)開(kāi)設(shè)屈臣氏個(gè)人護(hù)理商店。
我們可以了解到屈臣氏的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1、歷史悠久；2、資金雄厚；3、規(guī)模龐大；4、品牌知名度高；5、強(qiáng)大的專業(yè)隊(duì)伍；6、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理模式。
如何學(xué)習(xí)屈臣氏的經(jīng)營(yíng)管理模式
在了解屈臣氏的背景情況下，屈臣氏的成功，不單單是具備以上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其實(shí)還有很多的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以上談到六點(diǎn)是企業(yè)框架的主要實(shí)力優(yōu)勢(shì)。
接下來(lái)筆者要談?wù)劵瘖y品連鎖企業(yè)應(yīng)該如何學(xué)習(xí)屈臣氏的操作模式，對(duì)于眾多化妝品連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，最注重的是要一套成功的營(yíng)銷管理模式，往往一些新出來(lái)的化妝品連鎖公司都缺少這樣的一套銷售管理模式。筆者談?wù)勄际戏矫娴某晒σ?，化妝品連鎖企業(yè)可以學(xué)習(xí)和借鑒一下：
1、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研分析?；瘖y品連鎖零售業(yè)市場(chǎng)盤(pán)大，科學(xué)合理分析化妝品連鎖零售業(yè)發(fā)展的前景狀態(tài)，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了如指掌，良好的市場(chǎng)定位。
2、科學(xué)合理的店鋪選址。合理選擇在商業(yè)中心、繁華地帶、人流量旺盛的地段，消費(fèi)能力好的地方，跟自身店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品定位比較符合，科學(xué)合理的選址。
3、成型的店鋪規(guī)模。合理在商業(yè)中心選擇成型的規(guī)模店鋪，店鋪的規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)，比較專業(yè)化、正規(guī)化，有利于消費(fèi)人群進(jìn)店消費(fèi)。
4、獨(dú)特的門(mén)面設(shè)計(jì)。具有創(chuàng)意性的店面設(shè)計(jì)，符合自身產(chǎn)品定位的統(tǒng)一設(shè)計(jì)理念，獨(dú)特的創(chuàng)意性門(mén)面往往給消費(fèi)群留下了深刻的印象，獨(dú)特的風(fēng)格更吸引消費(fèi)者。
5、店鋪整體的合理布局。具有科學(xué)性的合理布局，從整個(gè)店面的貨架布局與擺放陳列都非常突出，在與整個(gè)布局陳列中，都是根據(jù)產(chǎn)品自身特色來(lái)擺放、設(shè)有不同類型產(chǎn)品專區(qū)、高中低端價(jià)位的合理定位擺放。
6、店鋪形象比較專業(yè)化。整體店鋪的形象都具有特色，形象專柜、貨架、形象畫(huà)等、廣告燈箱片等比較專業(yè)化，店鋪的專業(yè)化能留住顧客、能拉動(dòng)消費(fèi)。
7、價(jià)格體系合理定位。根據(jù)自身選址和自身產(chǎn)品的合理定位非常符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)群，從高中低全面覆蓋消費(fèi)群，消費(fèi)者可以根據(jù)自身所選擇價(jià)位的產(chǎn)品自由選購(gòu)。
8、創(chuàng)意性的促銷策略。具有周、月、季度、節(jié)假日、季節(jié)性的主題促銷活動(dòng)，可以享受更多更優(yōu)惠的活動(dòng)，換購(gòu)、買(mǎi)贈(zèng)、買(mǎi)多少送多少、抽獎(jiǎng)、游戲、會(huì)員積分等活動(dòng)等。
9、良好的服務(wù)體系。在這個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境中，可以享受更多的服務(wù)，一進(jìn)店就有促銷員問(wèn)你，有什么可以幫到你呢？你買(mǎi)東西時(shí)候，促銷人員會(huì)根據(jù)你的需求會(huì)跟你講解專業(yè)知識(shí)，你買(mǎi)東西時(shí)候，促銷人員會(huì)主動(dòng)幫你遞籃子等等這樣服務(wù)，買(mǎi)單走了，還會(huì)幫你打招呼，再次光臨。
10、終端消費(fèi)群的市場(chǎng)調(diào)研。良好的顧客調(diào)研情況，在每次顧客進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品付款時(shí)候，有神秘的工作人員會(huì)做調(diào)研，此對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的認(rèn)可度和服務(wù)滿意度如何，進(jìn)店的原因等一系列問(wèn)題，這樣有利于后期各種的進(jìn)行，提高后期作出更符合消費(fèi)群的服務(wù)需求。
11、工作人員有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。在整個(gè)店里面，隨時(shí)你問(wèn)起，你所需要的產(chǎn)品，你問(wèn)起工作人員都會(huì)幫介紹有指定的專區(qū)去選，而且有工作人員專帶你去，對(duì)你選擇的產(chǎn)品，有專業(yè)的促銷人員幫你服務(wù)。
12、統(tǒng)一的工作服裝。只要細(xì)心的觀察，你可以看到整個(gè)店中，工作人員都是穿著統(tǒng)一的工作服裝，除了專柜人員，每個(gè)品牌都有統(tǒng)一的工作人員，除了就店中所有都是統(tǒng)一工作服裝，看起來(lái)比較專業(yè)化、正規(guī)化，這樣能更好打動(dòng)消費(fèi)者，只有專業(yè)性的東西往往給人留下很好的印象。
13、定期的專業(yè)培訓(xùn)。定期的專業(yè)培訓(xùn)可以提升員工的專業(yè)知識(shí)和員工的工作效率，從店鋪的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、上貨架、產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品型號(hào)登記、缺貨要及時(shí)補(bǔ)貨、活動(dòng)促銷推廣等培訓(xùn)，根據(jù)不同分工都有不同時(shí)間段培訓(xùn)指導(dǎo)。
14、收銀臺(tái)的合理擺放。在整個(gè)店鋪中，有明顯的大門(mén)可以讓消費(fèi)者進(jìn)去選購(gòu)產(chǎn)品，越是走進(jìn)去可以更看到更多的不同類型產(chǎn)品，消費(fèi)者往往都可以多逛一下，看看自身所選擇的產(chǎn)品，所以呢，收銀臺(tái)設(shè)置在最后面是合理的，這樣容易留住顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
15、合理的分工原則。具有專業(yè)分工原則，工作人員可以根據(jù)公司分配的工作任務(wù)來(lái)操作，這樣減少個(gè)人的壓力也有利于工作的效率，只要把自身分配的工作及時(shí)處理和做到位就可以了，等其他同事忙可以幫忙，這樣可以促進(jìn)友好合作、也同時(shí)提高工作效率。
以上描述到的要點(diǎn)都是屈臣氏具備到的，在筆者研究屈臣氏的同時(shí)，筆者建議化妝品連鎖企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)屈臣氏的運(yùn)作模式，在屈臣氏的操作模式當(dāng)中，幾乎都是涉及到細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的操作模式。
隨著中國(guó)化妝品連鎖企業(yè)的蓬勃發(fā)展，化妝品連鎖零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，化妝品連鎖企業(yè)應(yīng)該抓好符合市場(chǎng)規(guī)律性，同時(shí)學(xué)習(xí)屈臣氏的運(yùn)營(yíng)管理模式，在化妝品連鎖零售業(yè)中，屈臣氏是我們學(xué)習(xí)的好榜樣，筆者認(rèn)為，屈臣氏的運(yùn)營(yíng)管理模式是一門(mén)科學(xué)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，學(xué)習(xí)屈臣氏的操作模式會(huì)有很大的啟發(fā)，這樣才不會(huì)走彎路。
中國(guó)化妝品連鎖企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)中能走多遠(yuǎn)？
伴隨著中國(guó)化妝品連鎖零售業(yè)的快速發(fā)展，人們消費(fèi)水平和消費(fèi)意識(shí)的提高，中國(guó)越來(lái)越多的消費(fèi)者更有理性化的去一些化妝品連鎖賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了，只有去賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品才能滿足他們多選擇的余地，化妝品連鎖賣(mài)場(chǎng)一般都零售不同類型的產(chǎn)品，是人們?nèi)粘Ｉ钪兴?jīng)常用到的日用產(chǎn)品，產(chǎn)品都有高中低價(jià)位，明顯滿足大眾消費(fèi)群體的需求。
化妝品連鎖賣(mài)場(chǎng)是繼百貨公司、商超賣(mài)場(chǎng)后的第三大連鎖消費(fèi)場(chǎng)所，最為高端的都是百貨公司、其次為中低端是商超賣(mài)場(chǎng)和化妝品連鎖賣(mài)場(chǎng)，在連鎖賣(mài)場(chǎng)零售，一般涉及到的合理價(jià)位和產(chǎn)品的品種類型多之外，還有就是符合大眾消費(fèi)群體。
這幾年間，化妝品連鎖加盟成為市場(chǎng)的一大焦點(diǎn)，新出來(lái)的公司越來(lái)越多，品牌層出不窮，新出來(lái)沒(méi)實(shí)力的公司都是圈錢(qián)的比較多，在筆者研究化妝品連鎖加盟過(guò)程當(dāng)中，筆者長(zhǎng)期在觀察和市場(chǎng)調(diào)研化妝品連鎖加盟的市場(chǎng)現(xiàn)狀做出來(lái)的總結(jié)，對(duì)于一些新化妝品連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去思考和看問(wèn)題，別光看目前，要做大做強(qiáng)，應(yīng)該從市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律現(xiàn)狀看問(wèn)題，從市場(chǎng)實(shí)際角度出發(fā)看問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)角度看問(wèn)題。
對(duì)于一些新出來(lái)的化妝品連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，圈錢(qián)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，應(yīng)該做好品牌的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)下一站怎么走才是你最主要的方向。
在筆者了解化妝品連鎖企業(yè)當(dāng)中，有眾多都是沒(méi)實(shí)力的企業(yè)，也對(duì)外開(kāi)放設(shè)立加盟政策，其實(shí)都是自有一個(gè)品牌的公司較多，然后在與一些廠家聯(lián)系好采購(gòu)幾個(gè)知名的品牌回來(lái)組合一個(gè)連鎖賣(mài)場(chǎng)的家盟體系，如歐萊雅、玉蘭油、泊美、相宜本草、可采等一系列的品牌，也設(shè)立了不同級(jí)別的政策，然后有客戶要加盟的時(shí)候，就說(shuō)首批多少錢(qián)可以加盟，在這些化妝品連鎖企業(yè)招商中，他們往往都是打著屈臣氏、嬌蘭佳人、香港莎莎大賣(mài)場(chǎng)旗號(hào)的，都在模仿這些知名的連鎖企業(yè)。
在筆者研究化妝品連鎖業(yè)的同時(shí)帶有很多的凝問(wèn)，自己?jiǎn)栕约?，像目前中?guó)化妝品連鎖零售業(yè)發(fā)展那么好，同時(shí)存在很大的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，新出來(lái)的連鎖企業(yè)能有更好的發(fā)展前景嗎？
筆者自問(wèn)自答了，市場(chǎng)前景是有的，但是如何抓住市場(chǎng)更是為重要的，要制定符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律性的一套經(jīng)營(yíng)管理模式和自身企業(yè)定位的規(guī)劃。
筆者分析了中國(guó)化妝品連鎖企業(yè)有五大毛病要糾正的，這樣對(duì)以后連鎖企業(yè)會(huì)有更好的發(fā)展，避免走彎路。
1、不注重特色善于跟風(fēng)模仿。很多化妝品連鎖企業(yè)喜歡跟風(fēng)模仿，沒(méi)抓好自身的特色和制定符合市場(chǎng)發(fā)展定位的戰(zhàn)略，缺少自身創(chuàng)意和特色。
2、不注重學(xué)習(xí)善于忽悠。我們發(fā)現(xiàn)在眾多新的化妝品連鎖企業(yè)招商過(guò)程中，喜歡忽悠，跟傳銷都類似的，就是把整套項(xiàng)目體系給客戶講解，給客戶洗腦，缺少根據(jù)客戶自身的加盟情況來(lái)講解。
3、不成熟的銷售體系。對(duì)于眾多新的化妝品連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，最需要的是一套成熟的銷售管理體系，要學(xué)習(xí)別人好的地方，多溝通和交流，這樣才能更好的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。
4、不注重企業(yè)文化。作為化妝品連鎖企業(yè)應(yīng)該要有自身的企業(yè)文化特色，同時(shí)根據(jù)自身的定位來(lái)制定，打造好連鎖企業(yè)文化的特色，這樣往往吸引消費(fèi)者，看起來(lái)比較有文化底蘊(yùn)的品牌連鎖企業(yè)。
5、不注重專業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造?；瘖y品連鎖需要一支很強(qiáng)大的隊(duì)伍，而且要專業(yè)知識(shí)要強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)要豐富，化妝品連鎖企業(yè)應(yīng)該要注重培養(yǎng)，只有把團(tuán)隊(duì)打造好，才能更好的把整個(gè)企業(yè)的理念傳播出去，提升知名度和美譽(yù)度。
對(duì)于以上幾點(diǎn)，化妝品連鎖企業(yè)能不能意識(shí)到，如果真正意識(shí)到的話，說(shuō)明企業(yè)需要這些專業(yè)知識(shí)的。
筆者認(rèn)為，化妝品連鎖企業(yè)的未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是很明顯的，看如何能抓好而已，同時(shí)要具備以上這些要點(diǎn)，所以化妝品連鎖企業(yè)應(yīng)該多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。像屈臣氏模式在化妝品連鎖零售業(yè)中是難以模仿的，其實(shí)都是個(gè)外殼而已，其實(shí)內(nèi)在的東西幾乎難以 ，所以化妝品連鎖企業(yè)應(yīng)該所學(xué)習(xí)屈臣氏的運(yùn)作管理模式。
化妝品連鎖企業(yè)能不能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)？首先能不能具備像屈臣氏這樣的操作模式，如果具備了那就是成功的一半了，在結(jié)合自身特色的定位和符合市場(chǎng)的定位相結(jié)合，這樣就會(huì)走得更遠(yuǎn)一些。
