秩序管理方案14篇

第1篇 某舊危改小區(qū)公共秩序維護(hù)管理方案

舊危改小區(qū)公共秩序維護(hù)管理方案

一、安全形式分析

__路dd地處城郊結(jié)合部,在治安防范方面存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn),如:

在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時(shí)裝修施工人員。

周邊多個(gè)新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來務(wù)工的流動(dòng)性大、數(shù)量多。

小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。

公共設(shè)施的安全使用方面需要特別關(guān)注。

上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定等方面采取對(duì)應(yīng)措施,確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。

二、安全管理的措施及對(duì)策

1、努力保證安全護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì)

素質(zhì)管理。對(duì)護(hù)衛(wèi)員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序,做到'五統(tǒng)一''三集中',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。

意識(shí)培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)意識(shí),樹立'業(yè)主需要就是工作'的觀念,改變?cè)瓉碜o(hù)衛(wèi)員單一的護(hù)衛(wèi)功能,使我們的護(hù)衛(wèi)員成為'護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員'的有機(jī)統(tǒng)一體。

2、安全管理體系的建立

我們將采用固定崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗相結(jié)合的方式對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全管理。機(jī)動(dòng)巡邏我們重點(diǎn)在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。

在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過科技手段保證巡邏工作效果。

在防范的策略上強(qiáng)調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)。

強(qiáng)調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù),建立起'安全護(hù)衛(wèi)為主,全員聯(lián)動(dòng)支援'體系。

3、安全管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移

接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對(duì)象主要針對(duì)周邊施工人員、現(xiàn)場(chǎng)裝修人員及外來可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來閑雜人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),上下班高峰期重點(diǎn)疏導(dǎo)車輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護(hù)。

4、充分用好技防措施

我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施做好小區(qū)的安全管理。

三、消防管理

消防責(zé)任重于泰山,同時(shí)消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認(rèn)真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。

1、消防教育宣傳工作

管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí),并邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來舉辦消防知識(shí)講座。小區(qū)入伙時(shí),我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放印有消防知識(shí)的《住戶手冊(cè)》,同時(shí)聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點(diǎn)服務(wù),建議業(yè)主配置滅火器。

2、做好消防培訓(xùn)及演練工作

重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的消防培訓(xùn)與演習(xí),每年組織兩次義務(wù)消防隊(duì)員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的'自救'意識(shí)和能力,防患于'未燃'。

3、加強(qiáng)二次裝修的消防管理

對(duì)二次裝修審批時(shí),要求裝修施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場(chǎng)施工。對(duì)于復(fù)雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報(bào)批手續(xù),方可開工。在入住期間,我們將通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置指示標(biāo)識(shí)等辦法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。

4、建立消防快速反應(yīng)分隊(duì)

結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),我們將在護(hù)衛(wèi)員中選撥一批隊(duì)員組建__路dd管理處'消防快速反應(yīng)分隊(duì)',以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí),我們能迅速作出反應(yīng),立足'自救',最大限度地減小火災(zāi)損失。

四、車輛及交通管理

1、機(jī)動(dòng)車輛管理方案

在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設(shè)臨時(shí)車管員在主要出入口協(xié)助疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。同時(shí),要求護(hù)衛(wèi)員對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行正確引導(dǎo),加強(qiáng)巡視安排車輛合理停放,為辦妥長(zhǎng)期停車證的客戶提供相對(duì)固定的車位,地下車庫(kù)只為業(yè)主提供長(zhǎng)期停車服務(wù)(特殊情況需臨時(shí)停車,應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車)。輔助、引導(dǎo)車主安全停車,提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi),勿忘關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車主,同時(shí)向管理處報(bào)告。

小區(qū)地面可提供臨時(shí)停車服務(wù)的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。

2、道路交通管理方案

小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志,指明行車方向;道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標(biāo)志,確保道路車輛行駛暢通、安全。

行車道路兩邊側(cè)油漆黃色標(biāo)志,表示禁止停車;油漆黑黃相間(30cm間距)標(biāo)志,表示允許臨時(shí)停車,確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象,道路路面應(yīng)保持整潔、無損、通暢。

小區(qū)道路上允許停車的位置,用白色油漆標(biāo)志停車位及編號(hào),標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、完整。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車輛按規(guī)定車位停車。小區(qū)行車道應(yīng)油漆黑白相間減速條標(biāo)志,警示車輛減速緩行。

3、停車庫(kù)(場(chǎng))管理方案

在停車庫(kù)(場(chǎng))地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號(hào)。合理規(guī)劃地下停車場(chǎng)的使用管理,防止亂停、亂放。同時(shí),建立完善的管理制度,確保__路dd小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。

對(duì)駛?cè)胲噹?kù)的車輛,均限速5公里以下,嚴(yán)防高速行駛,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學(xué)合理、安全有序,以完善細(xì)致的管理,進(jìn)行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,保證無控制盲點(diǎn)。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場(chǎng)的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生,同時(shí),停車場(chǎng)防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。關(guān)注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。

在停車庫(kù)的進(jìn)出口上方醒目處,掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費(fèi)標(biāo)志。停車庫(kù)的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車庫(kù)環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。

4、自行車管理管理方案

對(duì)于自行車的管理,管理處將會(huì)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,劃出專位由專人進(jìn)行管理。為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù),避免小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車亂停、亂放。對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車庫(kù)實(shí)行出入牌制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。

其他安全管

第2篇 行政中心公共秩序管理方案格式怎樣的

區(qū)行政中心公共秩序管理方案

一、管理目標(biāo)通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動(dòng)和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財(cái)產(chǎn)得以保障,實(shí)現(xiàn)零事故的目標(biāo)。

二、 安全管理內(nèi)容

1、 公共安全管理:主要是保障行政中心人身財(cái)產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動(dòng)的正常開展。

2、 消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。

3、 交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。

4、 保密安全管理:主要是保守行政中心各項(xiàng)工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。

三、 安全管理手段和方式安全管理的方式:a、人防技防相結(jié)合以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時(shí)監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動(dòng)崗哨。b、固定崗、游動(dòng)崗、機(jī)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì),建立一個(gè)嚴(yán)密可靠的安全體系。保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點(diǎn)'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實(shí)際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫(kù)崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;流動(dòng)崗哨接指定路線或所反映定路線流動(dòng)調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時(shí)間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動(dòng),突發(fā)性事件的臨時(shí)處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。

四、 公共安全管理公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場(chǎng)外保,巡視檢查,地下車庫(kù)安保等。

1、 崗位要求

(1) 政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;

(2) 保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,

⑶ 建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報(bào)。

2、 安全監(jiān)控工作程序

(1) 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。

(2) 密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問盤查,同時(shí)向管理員報(bào)告。

⑶ 監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。

3、 流動(dòng)崗工作要求

(1) 按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。

(2) 維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時(shí),手勢(shì)要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

4、 巡視檢查工作要點(diǎn)

(1) 巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車庫(kù)等。

(2) 按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。

⑶ 巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長(zhǎng)匯報(bào),并注意消防設(shè)施及器材的完好性。

(4) 巡視時(shí)有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實(shí)行文明服務(wù)。

(5) 接到治安、火警報(bào)警,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,做出正確處理。

5、 停車管理工作要點(diǎn)

(1) 停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。

(2) 關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。

⑶ 有重大活動(dòng)安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。

6、 各區(qū)域的安全管理

⑴ 、公務(wù)辦公室安全管理公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點(diǎn)。行政中心除日常辦公,同時(shí)政府的窗口辦公、信訪接待的特點(diǎn),這方便了市民,提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。]該區(qū)域特點(diǎn)是:不僅工作繁忙,活動(dòng)多,會(huì)議多,而且前來辦事的人員成份復(fù)雜,流動(dòng)性大。因此,安全管理的重點(diǎn)是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點(diǎn)區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專區(qū),按一級(jí)安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時(shí)動(dòng)態(tài),隨時(shí)保持與巡邏值班的聯(lián)系。當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時(shí),加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動(dòng)態(tài),應(yīng)急分隊(duì)隨時(shí)待命:遇有異常情況發(fā)生時(shí),協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。在召開大型會(huì)議,記者招待會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時(shí)候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點(diǎn)加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動(dòng)態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾上訪時(shí),配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時(shí)充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時(shí)做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時(shí)不影響其他區(qū)域的正常辦公。

⑵ 、公共用途區(qū)域安全管理行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動(dòng)量大并且人員相對(duì)復(fù)雜,針對(duì)各功能區(qū)域的特點(diǎn),要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點(diǎn)區(qū)域和無序。會(huì)議安全管理①會(huì)議按其重要程度可分為一般性會(huì)議和重要會(huì)議

1.1 一般性會(huì)議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點(diǎn),維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會(huì)議正常進(jìn)行,會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),對(duì)遺失的文件,會(huì)議記錄等及時(shí)上交有關(guān)部門。

1.2 召開重要會(huì)議時(shí),會(huì)前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會(huì)議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會(huì)堂周圍、通道要求暢通,對(duì)一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時(shí)處理,會(huì)議期間密切關(guān)注會(huì)堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場(chǎng)情況,對(duì)來歷不明的人和物及時(shí)進(jìn)行盤查和處理,同時(shí)做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài)。②、貴賓接待對(duì)象的級(jí)別可分為一般貴賓和省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓

2.1 一般貴賓接待時(shí)主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時(shí)刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。

1.2 當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時(shí),提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時(shí)刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。

1.3 行政中心有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常前來檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會(huì)經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級(jí)加強(qiáng)防衛(wèi),一級(jí)防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,見下表:

五、 消防安全管理貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn)。所有消防隊(duì)員持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。

(一) 消防監(jiān)控設(shè)施管理行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對(duì)大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),自動(dòng)進(jìn)行滅火救災(zāi)。

1、 消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報(bào)的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。

2、 誤報(bào)電梯迫降時(shí),立即用對(duì)講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。

3、 定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防巡視檢查的內(nèi)容:

(1) 消防通道是否暢通無阻。

(2) 消防器材是否已按要求配備。

⑶ 消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。

(4) 消防水源是否滿足要求。

(5) 煙感,溫感,噴淋頭是否完好。

(6)

第3篇 濱海物業(yè)小區(qū)公共秩序管理方案

濱海新城小區(qū)公共秩序管理方案

一、保安部人員崗位設(shè)置及各崗位職責(zé)

(一)保安部主要工作

(1)負(fù)責(zé)安全防范工作,做好'防火、防盜、防破環(huán)、防泄密、防騙、防搶、防災(zāi)害事故'等七防工作。

(2)對(duì)小區(qū)實(shí)施全方位公共秩序維護(hù)、安全監(jiān)督和巡查工作,做好外來人員的登記、指引工作。

(3)制定、執(zhí)行、落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,抓好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(4)負(fù)責(zé)小區(qū)消防系統(tǒng)的運(yùn)行管理,制訂消防設(shè)施、設(shè)備安全檢查制度和開展消防知識(shí)的宣傳工作。

(5)負(fù)責(zé)小區(qū)出入車輛的登記、收費(fèi)、保管等工作。

(6)負(fù)責(zé)公共區(qū)域范圍的配套設(shè)施和車場(chǎng)等監(jiān)控管理工作。

(二)保安崗位設(shè)置及人員的配備

1、崗位設(shè)置(視實(shí)際情況再定)

根據(jù)前面保安人員的配備,保安部共配備40人,其中主任1人,領(lǐng)班3人,保安員36人,根據(jù)對(duì)該項(xiàng)目的考察,保安員崗位擬按如下進(jìn)行設(shè)置:

(1)小區(qū)大門保安崗:配備6人,早、中、晚班各2人(共三個(gè)門);

(2)停車場(chǎng)保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;

(3)小區(qū)車場(chǎng)巡邏保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;

(4)監(jiān)控中心保安監(jiān)控崗:配備3人,早、中、晚班各1人;

(5)小區(qū)巡邏保安崗:配備12人,早、中、晚班各4人;

(6)商業(yè)街巡邏崗:配備6人,早、中班、晚班各2人

(7)機(jī)動(dòng)保安員:配備3人。

2、工作時(shí)間

保安員實(shí)行24小時(shí)三班輪值守衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控制度:早班(8:00-16:00)、中班(16:00-24:00)、晚班(24:00-08:00),每天工作8小時(shí),每周工作6天,休息1天,每隔10天輪崗一次。

3、各崗位主要工作

(1)主管:負(fù)責(zé)小區(qū)全面的安全防范管理以及保安員的招聘、培訓(xùn)、考核工作,監(jiān)督檢查保安員的思想道德和勞動(dòng)紀(jì)律。

(2)領(lǐng)班:協(xié)助主管工作,對(duì)小區(qū)各重點(diǎn)防范部位每天定時(shí)進(jìn)行巡邏,監(jiān)督檢查保安員的工作。

(3)小區(qū)出入口保安崗:主要負(fù)責(zé)小區(qū)出入口人流、車流秩序,進(jìn)行外來人員、物品進(jìn)出、車輛出入登記、車輛臨時(shí)停放收費(fèi)等,按規(guī)定做好物品出入管理。

(4)小區(qū)監(jiān)控保安崗:主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位的安全監(jiān)控。

(5)小區(qū)巡邏保安崗:主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共秩序,包括車輛停放、裝修監(jiān)督、消防報(bào)警設(shè)施設(shè)備巡視檢查以及小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)防范部位的安全巡視等。

第4篇 行政中心公共秩序管理方案怎么寫

區(qū)行政中心公共秩序管理方案

一、管理目標(biāo)通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動(dòng)和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財(cái)產(chǎn)得以保障,實(shí)現(xiàn)零事故的目標(biāo)。

二、 安全管理內(nèi)容

1、 公共安全管理:主要是保障行政中心人身財(cái)產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動(dòng)的正常開展。

2、 消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。

3、 交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。

4、 保密安全管理:主要是保守行政中心各項(xiàng)工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。

三、 安全管理手段和方式安全管理的方式:a、人防技防相結(jié)合以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時(shí)監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動(dòng)崗哨。b、固定崗、游動(dòng)崗、機(jī)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì),建立一個(gè)嚴(yán)密可靠的安全體系。保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點(diǎn)'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實(shí)際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫(kù)崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;流動(dòng)崗哨接指定路線或所反映定路線流動(dòng)調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時(shí)間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動(dòng),突發(fā)性事件的臨時(shí)處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。

四、 公共安全管理公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場(chǎng)外保,巡視檢查,地下車庫(kù)安保等。

1、 崗位要求

(1) 政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;

(2) 保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,

⑶ 建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報(bào)。

2、 安全監(jiān)控工作程序

(1) 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。

(2) 密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問盤查,同時(shí)向管理員報(bào)告。

⑶ 監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。

3、 流動(dòng)崗工作要求

(1) 按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。

(2) 維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時(shí),手勢(shì)要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

4、 巡視檢查工作要點(diǎn)

(1) 巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車庫(kù)等。

(2) 按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。

⑶ 巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長(zhǎng)匯報(bào),并注意消防設(shè)施及器材的完好性。

(4) 巡視時(shí)有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實(shí)行文明服務(wù)。

(5) 接到治安、火警報(bào)警,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,做出正確處理。

5、 停車管理工作要點(diǎn)

(1) 停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。

(2) 關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。

⑶ 有重大活動(dòng)安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。

6、 各區(qū)域的安全管理

⑴ 、公務(wù)辦公室安全管理公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點(diǎn)。行政中心除日常辦公,同時(shí)政府的窗口辦公、信訪接待的特點(diǎn),這方便了市民,提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。]該區(qū)域特點(diǎn)是:不僅工作繁忙,活動(dòng)多,會(huì)議多,而且前來辦事的人員成份復(fù)雜,流動(dòng)性大。因此,安全管理的重點(diǎn)是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點(diǎn)區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專區(qū),按一級(jí)安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時(shí)動(dòng)態(tài),隨時(shí)保持與巡邏值班的聯(lián)系。當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時(shí),加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動(dòng)態(tài),應(yīng)急分隊(duì)隨時(shí)待命:遇有異常情況發(fā)生時(shí),協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。在召開大型會(huì)議,記者招待會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時(shí)候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點(diǎn)加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動(dòng)態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾上訪時(shí),配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時(shí)充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時(shí)做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時(shí)不影響其他區(qū)域的正常辦公。

⑵ 、公共用途區(qū)域安全管理行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動(dòng)量大并且人員相對(duì)復(fù)雜,針對(duì)各功能區(qū)域的特點(diǎn),要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點(diǎn)區(qū)域和無序。會(huì)議安全管理①會(huì)議按其重要程度可分為一般性會(huì)議和重要會(huì)議

1.1 一般性會(huì)議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點(diǎn),維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會(huì)議正常進(jìn)行,會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),對(duì)遺失的文件,會(huì)議記錄等及時(shí)上交有關(guān)部門。

1.2 召開重要會(huì)議時(shí),會(huì)前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會(huì)議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會(huì)堂周圍、通道要求暢通,對(duì)一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時(shí)處理,會(huì)議期間密切關(guān)注會(huì)堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場(chǎng)情況,對(duì)來歷不明的人和物及時(shí)進(jìn)行盤查和處理,同時(shí)做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài)。②、貴賓接待對(duì)象的級(jí)別可分為一般貴賓和省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓

2.1 一般貴賓接待時(shí)主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時(shí)刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。

1.2 當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時(shí),提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時(shí)刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。

1.3 行政中心有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常前來檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會(huì)經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級(jí)加強(qiáng)防衛(wèi),一級(jí)防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,見下表:

五、 消防安全管理貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn)。所有消防隊(duì)員持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。

(一) 消防監(jiān)控設(shè)施管理行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對(duì)大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),自動(dòng)進(jìn)行滅火救災(zāi)。

1、 消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報(bào)的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。

2、 誤報(bào)電梯迫降時(shí),立即用對(duì)講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。

3、 定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防巡視檢查的內(nèi)容:

(1) 消防通道是否暢通無阻。

(2) 消防器材是否已按要求配備。

⑶ 消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。

(4) 消防水源是否滿足要求。

(5) 煙感,溫感,噴淋頭是否完好。

(6)

第5篇 行政中心公共秩序管理方案

行政辦事中心公共秩序管理方案

各安全崗要熟悉物業(yè)各功能區(qū)域分布,以保證對(duì)來訪人員的控制和引導(dǎo)。

不同時(shí)段人員相對(duì)集中區(qū)域的公共安全,由控制中心與安全巡邏崗配合管理,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時(shí)管理。

控制中心安全員嚴(yán)密監(jiān)視各受控重點(diǎn)情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)立即通知巡邏人員密切注視。

特定區(qū)域的管理遵照政府有關(guān)部門的要求執(zhí)行。

加強(qiáng)與政府安全管理部門的溝通,共同制定完善的管理制度。

(一)安全隊(duì)伍的建設(shè)與管理

抓好安全隊(duì)伍的建設(shè),是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),安全隊(duì)伍應(yīng)同時(shí)具備日常執(zhí)勤安全的護(hù)衛(wèi)隊(duì),撲滅一般火災(zāi)的消防隊(duì),抗災(zāi)搶險(xiǎn)的搶險(xiǎn)隊(duì),便民服務(wù)的義工隊(duì),緊急情況下的民兵應(yīng)急小分隊(duì)等多功能,因此在安全員隊(duì)伍建設(shè)上應(yīng)做到:

1、堅(jiān)持安全員等級(jí)考核制度,提供安全員提升的規(guī)范途徑。

按照萬科物業(yè)的傳統(tǒng),安全員實(shí)行等級(jí)考核制度,分初級(jí)安全員、中級(jí)安全員和高級(jí)安全員,等級(jí)與個(gè)人待遇和提升潛力掛鉤,這樣可極大的調(diào)動(dòng)安全員求學(xué)進(jìn)取的積極性,從制度上為安全員隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力的提高提供了途徑。

安全員招聘嚴(yán)格把好安全員入職關(guān),擇優(yōu)錄取,培訓(xùn)合格上崗,在本物業(yè)項(xiàng)目,更加注意安全員的證審情況及家庭背景。進(jìn)駐行政辦事中心及會(huì)議大廈物業(yè)時(shí),將從我公司其他物業(yè)服務(wù)中心抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的基層安全管理人員和不少于2/3的在崗安全員。

2、加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),落實(shí)'三級(jí)培訓(xùn)'。

所謂'三級(jí)培訓(xùn)',一級(jí)培訓(xùn)主要是現(xiàn)場(chǎng)崗前崗位培訓(xùn),安全員要以老帶新,給每一個(gè)新到安全員指定入職引導(dǎo)人,及時(shí)適應(yīng)崗位要求;二級(jí)培訓(xùn)即在職培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《安全員崗位手冊(cè)》,使安全員對(duì)物業(yè)概況、物業(yè)服務(wù)中心概況、職責(zé)、權(quán)限、業(yè)務(wù)等規(guī)定和要求有所掌握;三級(jí)培訓(xùn)中主要是公司組織入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn),例如物管法規(guī)、安全管理知識(shí)、交流等等,使安全員能了解和認(rèn)同萬科物業(yè)的管理服務(wù)理念,具備規(guī)范靈活的崗位操作技能。

3、落實(shí)'三會(huì)一演練'

'三會(huì)'在消防方面,即會(huì)報(bào)警,會(huì)使用滅火器,會(huì)逃生救護(hù)。'一演練'指的是根據(jù)科研中心實(shí)際情況制定出'消防演習(xí)方案',每年兩次組織安全員進(jìn)行演練,提高滅火和救助能力。

4、實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,實(shí)行'四會(huì)三堅(jiān)持'

為了使保安提高服務(wù)意識(shí),與業(yè)主及物業(yè)使用人溝通良好,熱愛本職工作,日常管理必須做到'四會(huì)三堅(jiān)持',即每周一次班評(píng)會(huì),每月一次民主生活會(huì),班前會(huì)點(diǎn)名,班后會(huì)點(diǎn)評(píng)。'三堅(jiān)持'即堅(jiān)持每天操練,堅(jiān)持每晚就寢前點(diǎn)名,堅(jiān)持每月考核評(píng)比。全天候24小時(shí)準(zhǔn)軍事化管理,將有效地保障安全工作的順利進(jìn)行。

(二)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

1、安全人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1)安全崗位人員按照萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)要求統(tǒng)一著裝(便衣崗位除外,但須符合公共規(guī)范和機(jī)關(guān)要求),各崗位按照工作要求統(tǒng)一配戴值勤工具,并符合應(yīng)急要求;私用物品的配帶不影響統(tǒng)一形象;站立時(shí)至少保持跨立姿勢(shì)。

2)安全員熟悉行政辦事中心及會(huì)議大廈的環(huán)境,熟悉行政辦事中心及會(huì)議大廈的消防設(shè)施位置,熟悉本崗位工作方法和流程。

3)安全員行為、言語規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、值勤文明、訓(xùn)練有素、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4)安全員具有使用消防器材、撲滅初始火災(zāi)、人工呼吸、外傷包扎、火災(zāi)救援。處理自然災(zāi)害等技能。

5)安全員每周進(jìn)行身體素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),訓(xùn)練應(yīng)達(dá)到萬科規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);

2、內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

1)安全崗位所用器具保持完好,擺放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,電器設(shè)備電力充足,不影響正常使用。

2)集中住宿房間保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,并具有完善的監(jiān)督制度。

3)每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄。

4)管理項(xiàng)目保存足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)[未安排集體住宿和社會(huì)警力到位及時(shí)可除外5安全員宿舍配備有效的緊急報(bào)警設(shè)施,如電話、警鈴等]

3、綜合項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)

1)安全崗位實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,并有交接班記錄。

2)根據(jù)行政辦事中心及會(huì)議大廈狀況實(shí)行一級(jí)監(jiān)控安全保衛(wèi),整個(gè)行政辦事中心及會(huì)議大廈安全防范有一個(gè)有效的管理體系。

3)高空作業(yè)符合作業(yè)安全要求。

4)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。

5)可控事件年發(fā)生數(shù)為0。

4、治安管理標(biāo)準(zhǔn)

1)有效控制外來人員,確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員不逗留行政辦事中心及會(huì)議大廈樓內(nèi)。

2)對(duì)外來施工人員或供方人員需進(jìn)行登記、配戴明顯標(biāo)志,對(duì)其行為舉止有效管理。

3)對(duì)大型物資搬運(yùn)做到責(zé)任可追溯到業(yè)主及用戶本人。

4)行政辦事中心及會(huì)議大廈公共區(qū)域無易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕、放射性物品、嚴(yán)重危害生命和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)品存放。

5)對(duì)危險(xiǎn)物品有明確的管理辦法,并落實(shí)。

6)對(duì)突發(fā)事件如偷盜、搶劫、綁架、意外傷害、非法_、在逃通緝犯等有行之有效的處理辦法和處理技能。

7)在行政辦事中心及會(huì)議大廈范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作有效反應(yīng);

8)具有兩套以上的巡邏路線圖,巡邏簽到周期與規(guī)定周期誤差不超過整個(gè)周期時(shí)間的20%,特殊原因有負(fù)責(zé)人注明的除外。

5、交通管理標(biāo)準(zhǔn)

1)停車場(chǎng)內(nèi)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)。

2)嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車?guó)Q笛,有明顯的限速標(biāo)志,通車的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施。

3)對(duì)車輛進(jìn)出敬禮且動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。(智能化管理除外)。機(jī)動(dòng)出入口設(shè)有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能。

4)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)地有標(biāo)識(shí)明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。

5)機(jī)動(dòng)車停放整齊有序,指揮車輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

6)夜晚在機(jī)動(dòng)車場(chǎng)值勤的安全員著反光衣。

7)非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地規(guī)劃合理、管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。

8)惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0。

6、消防管理標(biāo)準(zhǔn)

1)有效落實(shí)消防安全責(zé)任制度,定期進(jìn)行檢查,并保存相關(guān)記錄。

2)消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時(shí)啟用,嚴(yán)禁挪作他用。

3)消防通道暢通,無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設(shè)施。

4)對(duì)行政辦事中心及會(huì)議

大廈用戶每年至少進(jìn)行兩次防知識(shí)普及宣傳。

5)火警發(fā)生通報(bào)后緊急救援隊(duì)成員攜帶相應(yīng)消防器具在2分鐘內(nèi)(參照緊急事件處理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn))趕到現(xiàn)場(chǎng),各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作。

6)火警有效控制率為100%。

7)備有消防斧頭、消防扳手、鐵橇、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等。

第6篇 某公寓秩序管理服務(wù)方案

誠(chéng)基公寓秩序管理服務(wù)方案

1.秩序管理服務(wù)內(nèi)容

1.1小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理;

1.2實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;

1.3執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查,做好防火防盜安全防范工作及巡查時(shí)協(xié)助記錄維修事項(xiàng),如:照明、漏水等;

1.4結(jié)合小區(qū)特點(diǎn),制訂安全防范措施;

1.5進(jìn)出小區(qū)各種車輛管理有序,無堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行;

1.6小區(qū)停車有專人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊;

1.7非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地,管理制度落實(shí),停放整齊,場(chǎng)地整潔;

1.8危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。

1.9及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件,必要時(shí)疏散人員,及時(shí)匯報(bào)物業(yè)管理部門并做好記錄;

1.10檢查小區(qū)設(shè)施是否完好;

1.11負(fù)責(zé)停車場(chǎng)區(qū)域的巡查、管理,保證車道暢通,設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員管理;

1.12檢查進(jìn)口設(shè)備、工具及非開放時(shí)段進(jìn)出人員的憑證,負(fù)責(zé)人員登記工作;

1.13監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝修項(xiàng)目的施工,裝修人員的出入登記,裝修工具物料的出入登記。

2.門崗服務(wù)

2.1門崗值崗時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé),在管理區(qū)域門崗實(shí)行24小時(shí)立崗秩序管理服務(wù);

2.2在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;

2.3立崗姿勢(shì)端正,面帶微笑行注目禮,熱情回答詢問,禁止與他人閑聊。

2.4外來人員進(jìn)出管理

2.4.1裝修施工人員應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù),經(jīng)核對(duì)身份后佩帶《施工人員出入證》,方可進(jìn)入管理區(qū)域,離開管理區(qū)域應(yīng)交回《施工人員出入證》;

2.4.2對(duì)裝修施工人員進(jìn)出狀況,每天下午5:00核對(duì)一次,保證人、卡數(shù)量相符;

2.4.3非開放時(shí)外來人員,應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù),佩帶《臨時(shí)出入證》,方可進(jìn)入管理區(qū)域。

2.5物品進(jìn)出管理

2.5.1非開放時(shí)大件物品應(yīng)憑業(yè)主簽發(fā)的出門證,經(jīng)核對(duì)物品名稱、數(shù)量準(zhǔn)確無誤后,方可放行;

2.5.2進(jìn)入管理區(qū)域的裝修材料或貨物在指定地點(diǎn)卸貨,20:00-次日7:00放行。

2.6機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出、停放管理

2.6.1對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)出管理域區(qū)實(shí)行出入證制度、登記制度和收費(fèi)制度,禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。

2.6.2向進(jìn)入管理區(qū)域的車輛發(fā)放《臨時(shí)停放證》,放在車輛左側(cè)擋風(fēng)玻璃后,并做好記錄。

2.6.3地面停車場(chǎng)車輛停放有序,并做好車輛狀況檢查,發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車主,并向管理處報(bào)告,做好記錄。

2.6.4對(duì)于外來車輛實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)制度。

2.6.5車輛駛出小區(qū)時(shí),收回停放證,并按停放時(shí)間收取停車費(fèi),做好記錄。

2.7地下車庫(kù)管理

2.7.1車輛憑管理處所發(fā)《停車證》進(jìn)出車庫(kù);

2.7.2無《停車證》車輛,應(yīng)經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)車庫(kù),但不得占用業(yè)戶車位;

2.7.3督促進(jìn)車庫(kù)車輛遵守車庫(kù)內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車庫(kù)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車;

2.7.4保持車庫(kù)及車庫(kù)出入口清潔、通暢;

2.7.5經(jīng)常到車庫(kù)內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)作好記錄并向小區(qū)經(jīng)理報(bào)告;

2.7.6車庫(kù)內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即向管理處報(bào)告。

2.7便民服務(wù)

2.7.1遇業(yè)主攜帶重物需幫助時(shí),請(qǐng)業(yè)主將重物暫放在指定點(diǎn),用對(duì)講機(jī)通知巡視崗為業(yè)主提供搬運(yùn)服務(wù);

2.7.2接到業(yè)主通知,要求代叫出租車時(shí)應(yīng)為業(yè)主提供叫車服務(wù)。

3.巡崗服務(wù)

3.1管理區(qū)內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候秩序管理巡視服務(wù),確保每小時(shí)巡遍全部公共區(qū)域。

3.2區(qū)內(nèi)巡視

3.2.1巡視前檢查和佩帶好對(duì)講機(jī)、電筒、筆和巡視記錄表,并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋;

3.2.2巡視內(nèi)容:走道清潔,公共場(chǎng)所、照明、消火栓、機(jī)房、門、窗、裝修現(xiàn)場(chǎng)等;

3.2.3按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡邏,巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。

3.2.4客戶需要幫助時(shí),應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或通知有關(guān)人員到場(chǎng)處理;

3.2.5發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物,通過對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告,并迅速查明情況,嚴(yán)密監(jiān)視;

3.2.6發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況,立即向客戶指出,及時(shí)阻止,并報(bào)告管理處做出相應(yīng)處理;

3.2.7遇緊急情況,按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行;

3.2.8巡視時(shí)看到小垃圾及時(shí)拾撿,投入就近的垃圾箱內(nèi);發(fā)現(xiàn)燈熄滅、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等,應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備人員修復(fù);

3.2.9巡視結(jié)束后,交接巡視器材;

3.3夜間巡視

3.3.1夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化;

3.3.2巡視時(shí)注意扶梯、走廊、電表房及通道等,確認(rèn)有無可疑人物藏匿于其內(nèi);

3.3.3若發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立刻報(bào)警并封鎖各個(gè)出入口,進(jìn)行處理;

3.4突發(fā)事件的處理

為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,按指定的應(yīng)急預(yù)案作業(yè),平時(shí)應(yīng)定期參加演練。

3.5發(fā)生火警

3.5.1立即用對(duì)講機(jī)通知管理處采取必要的緊急措施或直撥火警電話119;

3.5.2通知火災(zāi)周圍業(yè)戶撤離危險(xiǎn)區(qū);

3.5.3做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作,聽候指揮。

3.6發(fā)生刑案

3.6.1立即向管理處報(bào)告或報(bào)公安部門110并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并救護(hù)傷員;

3.6.2向發(fā)現(xiàn)人和周圍業(yè)戶了解情況并記錄。

3.6.3向公安人員提供情況,協(xié)助破案。

3.7發(fā)生盜、搶事件

3.7.1用對(duì)講機(jī)報(bào)告請(qǐng)求支援,同時(shí)設(shè)法抓住犯罪嫌疑人;

3.7.2對(duì)犯罪嫌疑人應(yīng)認(rèn)清特征、人數(shù)、作案工具,及時(shí)報(bào)告公安部門110;

3.7.3保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助破案。

3.8發(fā)現(xiàn)觸電事故

3.8.1切斷電源,使觸電者脫離電源;

3.8.2報(bào)告管理處經(jīng)理和監(jiān)控中心,同時(shí)盡快施行人工急救,并撥打醫(yī)務(wù)急救電話120,請(qǐng)求醫(yī)務(wù)急救中心派醫(yī)生來現(xiàn)場(chǎng);

3.8.3引導(dǎo)救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng);

3

.8.4無救護(hù)車時(shí),臨時(shí)調(diào)車將觸電者即送醫(yī)院搶救。

3.9發(fā)現(xiàn)電梯困人

3.9.1立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告,敦促設(shè)備人員迅速前往處理;

3.9.2安慰被困人員;

3.9.3協(xié)助設(shè)備人員搶險(xiǎn),安全接應(yīng)被困人員。

3.10發(fā)現(xiàn)人員、車輛堵塞

立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告,增派秩序管理員及時(shí)疏導(dǎo)。

4.監(jiān)控崗服務(wù)

4.1日常工作

4.1.1監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開通運(yùn)行,監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控值班,錄像帶資料保存1個(gè)月,錄像帶循環(huán)使用。

4.1.2監(jiān)控人員密切注視屏幕,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像,跟蹤監(jiān)視,做好記錄并及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理。

4.1.3接到周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí),立即用對(duì)講機(jī)向經(jīng)理報(bào)告,并跟蹤處理過程,做好記錄,然后將系統(tǒng)復(fù)位,重新布防。

4.1.4負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。

4.2監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)及錄像帶的管理

4.2.1對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)每天進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況和故障立即報(bào)修,并做好記錄。

4.2.2任何人(包括秩序管理人員)未經(jīng)管理處經(jīng)理同意,不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。

4.2.3錄像帶保存處要有防潮措施,避免錄像帶發(fā)霉。

4.2.4新的錄像帶啟用時(shí)應(yīng)在標(biāo)價(jià)欄注明開始使用日期;每次錄像后,注明錄像時(shí)間;錄像帶連續(xù)使用24個(gè)月應(yīng)更換新帶;發(fā)現(xiàn)錄像模糊,不能有效分辨監(jiān)控對(duì)象的,應(yīng)及時(shí)更換新帶。

4.2.5監(jiān)控人員每天擦拭監(jiān)控設(shè)備一次,保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。

4.3中央監(jiān)控室的出入管理

4.3.1與工作無關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中央監(jiān)控室。

4.3.2因工作需要進(jìn)入中央監(jiān)控室的管理人員,應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn);外來人員進(jìn)入,應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認(rèn)可,由秩序管理人員陪同進(jìn)入。

4.3.3凡進(jìn)入中央監(jiān)控室的人員都得辦理登記手續(xù)。

5秩序管理各崗位之間的輪換

5.1秩序管理崗位采用崗位固定,人員輪值的方法,即各崗當(dāng)值人員每隔60分鐘循環(huán)換崗;

5.2換崗程序:巡視崗--→門崗--→監(jiān)控--→巡視崗;

5.3換崗必須從巡視崗開始輪換,不可從門崗或監(jiān)控崗開始輪換。

6秩序管理崗位設(shè)置

6.1秩序管理崗位每崗設(shè)置2人,由管理處經(jīng)理確定巡視點(diǎn)和巡視路線,每小時(shí)一次按巡視路線巡視所有巡視點(diǎn)。

6.2秩序管理人員品行端正,作風(fēng)正派,無劣跡記錄;身體健康;具有初中以上文化水平,能處理秩序管理的日常工作,能作每日?qǐng)?zhí)勤記錄。

7秩序管理服務(wù)檢查制度

7.1自查:秩序管理各崗位在換崗交接時(shí)按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,做好記錄;

7.2秩序管理班長(zhǎng)巡查:秩序管理班長(zhǎng)巡回監(jiān)督檢查秩序管理各崗位的作業(yè)情況,每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次,做好記錄;

第7篇 _花園小區(qū)秩序維護(hù)及車輛消防管理方案

花園小區(qū)秩序維護(hù)及車輛與消防管理方案

第一節(jié)禮賓員管理及公共秩序維護(hù)

一、24小時(shí)值勤崗位責(zé)任描述

1、負(fù)責(zé)維持各區(qū)域秩序,保證小區(qū)出入口暢通。

2、密切留意小區(qū)出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負(fù)責(zé)做好對(duì)車輛、人員、物品出入進(jìn)行詢問、登記、檢查等日常工作。

4、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù),協(xié)助指引貨物出入搬運(yùn)。

5、協(xié)助指引車輛進(jìn)入小區(qū)指定停車位置。

二、重點(diǎn)部位巡視崗位責(zé)任描述

1、負(fù)責(zé)按規(guī)定路線巡查小區(qū)各區(qū)域,留意治安消防情況。

2、負(fù)責(zé)查詢可疑人員,及時(shí)將其勸離小區(qū)。

3、監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況,及時(shí)處理違規(guī)裝修。

4、發(fā)現(xiàn)業(yè)主門窗鎖閉不正常時(shí)及時(shí)報(bào)告并處理。

5、每日施工時(shí)間結(jié)束后按時(shí)清離裝修單位。各樓層巡邏時(shí)巡邏人員均乘電梯至樓頂,步行而下,每隔三層樓設(shè)1巡更點(diǎn)。

三、24小時(shí)監(jiān)控崗位責(zé)任描述

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。

2、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知巡邏禮賓員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

4、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序處理。

四、小區(qū)公共秩序維護(hù)管理設(shè)想

公司歷來非常重視秩序維護(hù)工作中'技防'與'人防'相結(jié)合的結(jié)果。

(一)安全管理原則

堅(jiān)持'外馳內(nèi)張'、技防與人防相結(jié)合的原則。

(二)隊(duì)伍組織建設(shè)

組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍,執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任,以確保服務(wù)轄區(qū)的安全、有序。

1、禮賓員主要從優(yōu)秀的退伍軍人中挑選。

2、班長(zhǎng)從公司禮賓員中選拔政治可靠、思想穩(wěn)定、作風(fēng)正派,技術(shù)過硬的禮賓員擔(dān)任。

3、秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化封閉式管理,組織軍事體能、消防專業(yè)技能車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練,部門、公司定期組織禮賓員隊(duì)伍考核。

4、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度和交接班制度。

5、建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每出時(shí)間不超過四小時(shí),晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì)。

6、實(shí)行值班人員報(bào)崗制度。中班每小時(shí)、夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報(bào)告值勤情況一次,以及時(shí)了解各崗位和人員的值勤情況。

7、實(shí)行監(jiān)管機(jī)制。分公司禮賓部?jī)?nèi)配專職的教練員兼督察員,對(duì)值班的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。

8、實(shí)行秩序維護(hù)重疊倒班制。為了維護(hù)良好的工作秩序,防止無關(guān)人員混入小區(qū),在正常三班運(yùn)行的基礎(chǔ)上,安排一個(gè)班加強(qiáng)各區(qū)的秩序維護(hù)工作。

六、安全防范的特點(diǎn)及措施

特別是客戶群體屬金領(lǐng)或白領(lǐng),對(duì)安全要求程度高,為此公司將針對(duì)實(shí)際情況,建立一套富有操作性的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)安全防范措施。

1、安全

安全是物業(yè)服務(wù)服務(wù)的第一要求,也是秩序維護(hù)服務(wù)的第一要求。公司將樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作?/p>

2、有序

業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序,也需要往來的人流有序、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí),更需要禮賓員忙而不亂,及時(shí)有序的應(yīng)對(duì),及時(shí)妥善的處理。

3、親情

物業(yè)服務(wù)的秩序維護(hù)服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,當(dāng)對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來說應(yīng)充滿親情。禮賓員應(yīng)象保姆一樣愛護(hù)業(yè)主及財(cái)產(chǎn),為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。

4、形象

秩序維護(hù)服務(wù)是物業(yè)的第一形象,好的物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的秩序維護(hù)隊(duì)伍、優(yōu)秀的禮賓員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)主有安全感。不僅如此,對(duì)于__秩序維護(hù)服務(wù)的形象還能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,得到良好的口碑。因此本項(xiàng)目的禮賓員入職時(shí)對(duì)形象設(shè)定高的標(biāo)準(zhǔn):男,身高不低于170cm,年齡在35歲以下;女,身高不低于160cm,年齡在30歲以下。

第二節(jié) 小區(qū)交通管理和車輛停放管理設(shè)想

一、小區(qū)交通與車輛停放管理的主要原則是'人車分流,安全第一;照章行駛,不亂停放'。

二、所有進(jìn)入小區(qū)的車輛,必須持有公司統(tǒng)一制定的車主證或車輛準(zhǔn)停證、停車計(jì)費(fèi)卡,小區(qū)業(yè)主的車輛進(jìn)入本單位地下車庫(kù)停放,外來車輛必須停放到指定的停放點(diǎn)。

三、車輛離開小區(qū)時(shí),需將車主證或車輛準(zhǔn)停證、停車計(jì)費(fèi)卡交到門崗值班處否則,禮賓員有權(quán)不予放行。

四、凡進(jìn)入小區(qū)的車輛,必須服從管理人員的指揮和疏導(dǎo),如因不聽從指揮盲目駛出駛?cè)搿㈦S意動(dòng)用車管設(shè)施而造成的車輛碰撞或設(shè)施損壞,由不聽從指揮車輛的車主負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

五、凡進(jìn)入小區(qū)的車輛,時(shí)速不得超過二十公里并按路面指示的車道及方向行駛。

六、標(biāo)識(shí)系統(tǒng):

為保證行車安全,我們將做好各種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、車輛行使引向牌、禁停標(biāo)示等。

第三節(jié)小區(qū)消防安全宣傳和防范設(shè)想

消防管理工作貫徹'預(yù)防為主,消防結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以監(jiān)控中心為指揮中心,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,做好日常消防防范工作。

消防管理工作必須長(zhǎng)抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn),保證員工素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防員,按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火、滅火技能。

一、消防安全宣傳設(shè)想

1、設(shè)立小區(qū)消防宣傳專欄或電子信息欄,通過法規(guī)宣傳及案例分析來提高業(yè)主的消防意識(shí);

2、定期舉辦消防法規(guī)和消防常識(shí)講座;

3、不定期派發(fā)消防法規(guī)和消防常識(shí)宣傳單;

4、視情開展如消防法規(guī)和消防常識(shí)小競(jìng)賽等活動(dòng),或在其他社區(qū)文化活動(dòng)中增添此項(xiàng)內(nèi)容;

二、防范設(shè)想及措施

1、員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員;

2、在重點(diǎn)部、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車場(chǎng)、樓層等處)必須經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)方能動(dòng)火;

3、配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物;

4、各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好,禁止業(yè)主在走

道、樓梯、垃圾桶旁燒紙;

5、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按公司規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查,保證設(shè)備完好;

6、所有人必須遵守《國(guó)家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。

7、每年12月制訂下一年度《消防演練計(jì)劃》,按時(shí)制訂《消防演練方案》,并對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn);

8、管理好消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài),防火疏散通道保持暢通。

第8篇 物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案-2

物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案2

例:

1、管理目標(biāo)

(1)確保項(xiàng)目?jī)?nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象;控制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶的安全情況,采取防范措施。

2、建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在項(xiàng)目設(shè)立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處秩序維護(hù)指導(dǎo)員,定期與管理處秩序維護(hù)員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3、緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí),管理處迅速調(diào)集巡邏秩序維護(hù)員,以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),控制局面,爭(zhēng)取主動(dòng)。

(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時(shí),立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。

第9篇 富田城公共秩序管理服務(wù)方案

安全工作是重中之重。國(guó)基物業(yè)管理有限公司將在富田太陽城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護(hù)公共秩序,協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安方案工作,為業(yè)主提供安全的工作、生活環(huán)境。

富田太陽城巡邏崗構(gòu)筑了其第一道安全防線,小區(qū)各入口、車場(chǎng)固定崗構(gòu)筑了小區(qū)的第二道安全防線,公共通道構(gòu)筑了小區(qū)第三道安全防線,巡樓護(hù)管員構(gòu)筑了小區(qū)第四道安全防線。

3.1安全管理職責(zé)

巡查監(jiān)督---防止罪案發(fā)生。

消防安全---消除火災(zāi)隱患。

車輛管理---維護(hù)交通秩序,確保車輛安全

3.2安全崗的分類和分時(shí)設(shè)置

安全崗設(shè)置類別

固定崗:車輛出入口、小區(qū)出入口等。

作用:區(qū)內(nèi)車輛、人流進(jìn)出管制,對(duì)安全重要部位進(jìn)行定崗防范。

巡邏崗(不定點(diǎn)安全崗):設(shè)車場(chǎng)流動(dòng)崗、樓內(nèi)巡查流動(dòng)崗等。

作用:防止、消除安全及火災(zāi)隱患,巡查樓層安全狀態(tài),保證無安全盲點(diǎn),指揮交通疏導(dǎo)等。

機(jī)動(dòng)崗:特殊設(shè)置的安全崗。

作用:作為安全快速支援力量,應(yīng)付處理突發(fā)事件,檢查各崗位的狀況。屬于非常設(shè)安全崗。(通常由主管擔(dān)任)

安全崗的日間和夜間::設(shè)置

安全崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點(diǎn)而確定,且明確責(zé)任區(qū)域,可保證無論在日間或是夜間,所有區(qū)域都可涉及而無盲點(diǎn),覆蓋空間和時(shí)間。

3.3公共區(qū)域管理

工作內(nèi)容:公共秩序管理、消防管理,車輛進(jìn)出管理,物品進(jìn)出管理。

工作要點(diǎn):

禮貌注視往來行人,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向機(jī)動(dòng)崗報(bào)告;

作好車輛進(jìn)出登記,嚴(yán)禁違規(guī)車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。

有貨物進(jìn)出,必須查驗(yàn),嚴(yán)格禁止可疑物品進(jìn)出。

巡邏崗認(rèn)真巡視、檢查廣場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域交通情況,嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動(dòng)和行為。

有大型活動(dòng)時(shí),積極配合有關(guān)部門,按要求作好交通疏導(dǎo)、維護(hù)秩序等工作。

發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),快速報(bào)案,協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

3.4交通車輛管理

工作內(nèi)容:車輛出入登記管理,交通疏導(dǎo)管理,車位管理。

工作要點(diǎn):

要求車輛服從指揮,按標(biāo)記駛?cè)腭偝?交驗(yàn)有關(guān)證件。

嚴(yán)禁車輛在場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗,亂丟垃圾。

注意提醒車主關(guān)好車門窗,貴重物品隨身攜帶。

對(duì)在車場(chǎng)內(nèi)由車輛搬運(yùn)進(jìn)出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。

指揮車輛按位泊車,保持交通順暢。

對(duì)vip人員的預(yù)留車位進(jìn)行監(jiān)督管理,確保vip的正常停車。

冬季下雪天,及時(shí)清理路面積雪,保證區(qū)內(nèi)交通順暢。

3.5區(qū)內(nèi)管理

工作內(nèi)容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。

工作要點(diǎn):

嚴(yán)密巡查,根據(jù)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡邏守衛(wèi)制度。

完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用護(hù)管設(shè)備設(shè)施,配合人防確保安全。

重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)管理。對(duì)樓房周圍、停車場(chǎng)等區(qū)域加強(qiáng)防范。

按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。

各安全崗職責(zé)和安全責(zé)任區(qū)域明確,確保日間和夜間安全管理。日間重點(diǎn)在廣場(chǎng)、車場(chǎng)區(qū)域,夜間重點(diǎn)在小區(qū)周邊區(qū)域和停車場(chǎng)區(qū)域等。

非常氣候時(shí),注意防風(fēng)、防水等問題,宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門窗,檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況,檢查排污溝渠是否順暢。

3.6消防管理

工作內(nèi)容: 消防設(shè)備、設(shè)施管理,消防人員培訓(xùn)、管理,建立應(yīng)急處理程序,消防意識(shí)宣傳等。

工作要點(diǎn):

建立消防隊(duì)伍:

根據(jù)消防管理'預(yù)防為主,消防結(jié)合'方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點(diǎn),不同部位的使用功能,消防硬件設(shè)施情況特點(diǎn),設(shè)置消防組織機(jī)構(gòu),成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì),任命義務(wù)消防隊(duì)員(原則上為管理處全體人員)。

建立消防制度:

根據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請(qǐng)消防專業(yè)人員進(jìn)行專題消防講課并指導(dǎo)培訓(xùn),以做到防患于未然。

加強(qiáng)對(duì)管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識(shí)的宣傳教育,任何人都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。

保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設(shè)施每周定期檢查,以確保完好無損。

對(duì)停車場(chǎng)、售樓部等消防要害部門加強(qiáng)防范和巡查。

每年不少于::二次組織員工進(jìn)行防火演習(xí),熟悉掌握各種消防器材和設(shè)施的使用方法,提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。

各崗位人員在日常工作中均應(yīng)注意巡視,保持警惕。

消防控制中心嚴(yán)密注視各樓層消防情況,一有情況,立即處理。

針對(duì)各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快速支援的安全體系。

3.7緊急事件處理程序

各安全崗遇緊急突發(fā)事

件,應(yīng)作出快速反應(yīng),并與機(jī)動(dòng)崗取得聯(lián)系,以求同伴的快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋上級(jí)并做好質(zhì)量記錄。

經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng),如仍不能得以控制,機(jī)動(dòng)崗應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告作整體調(diào)度,通知其他備勤人員迅速支援。

如調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決,則需向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并迅速向省教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

事件處理后,所有人員必須做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄備查。

固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,應(yīng)根據(jù)情況報(bào)告機(jī)動(dòng)崗或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。

第10篇 花園小區(qū)秩序維護(hù)及車輛消防管理方案

花園小區(qū)秩序維護(hù)及車輛與消防管理方案第一節(jié)禮賓員管理及公共秩序維護(hù)

一、24小時(shí)值勤崗位責(zé)任描述

1、 負(fù)責(zé)維持各區(qū)域秩序,保證小區(qū)出入口暢通。

2、 密切留意小區(qū)出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、 負(fù)責(zé)做好對(duì)車輛、人員、物品出入進(jìn)行詢問、登記、檢查等日常工作。

4、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù),協(xié)助指引貨物出入搬運(yùn)。

5、 協(xié)助指引車輛進(jìn)入小區(qū)指定停車位置。

二、 重點(diǎn)部位巡視崗位責(zé)任描述

1、 負(fù)責(zé)按規(guī)定路線巡查小區(qū)各區(qū)域,留意治安消防情況。

2、 負(fù)責(zé)查詢可疑人員,及時(shí)將其勸離小區(qū)。

3、 監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況,及時(shí)處理違規(guī)裝修。

4、 發(fā)現(xiàn)業(yè)主門窗鎖閉不正常時(shí)及時(shí)報(bào)告并處理。

5、 每日施工時(shí)間結(jié)束后按時(shí)清離裝修單位。各樓層巡邏時(shí)巡邏人員均乘電梯至樓頂,步行而下,每隔三層樓設(shè)1巡更點(diǎn)。

三、 24小時(shí)監(jiān)控崗位責(zé)任描述

1、 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。

2、 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知巡邏禮賓員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

3、 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

4、 發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序處理。

四、 小區(qū)公共秩序維護(hù)管理設(shè)想公司歷來非常重視秩序維護(hù)工作中'技防'與'人防'相結(jié)合的結(jié)果。

(一) 安全管理原則堅(jiān)持'外馳內(nèi)張'、技防與人防相結(jié)合的原則。

(二) 隊(duì)伍組織建設(shè)組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍,執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任,以確保服務(wù)轄區(qū)的安全、有序。

1、 禮賓員主要從優(yōu)秀的退伍軍人中挑選。

2、 班長(zhǎng)從公司禮賓員中選拔政治可靠、思想穩(wěn)定、作風(fēng)正派,技術(shù)過硬的禮賓員擔(dān)任。

3、 秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化封閉式管理,組織軍事體能、消防專業(yè)技能車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練,部門、公司定期組織禮賓員隊(duì)伍考核。

4、 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度和交接班制度。

5、 建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每出時(shí)間不超過四小時(shí),晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì)。

6、 實(shí)行值班人員報(bào)崗制度。中班每小時(shí)、夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報(bào)告值勤情況一次,以及時(shí)了解各崗位和人員的值勤情況。

7、 實(shí)行監(jiān)管機(jī)制。分公司禮賓部?jī)?nèi)配專職的教練員兼督察員,對(duì)值班的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。

8、 實(shí)行秩序維護(hù)重疊倒班制。為了維護(hù)良好的工作秩序,防止無關(guān)人員混入小區(qū),在正常三班運(yùn)行的基礎(chǔ)上,安排一個(gè)班加強(qiáng)各區(qū)的秩序維護(hù)工作。

六、 安全防范的特點(diǎn)及措施特別是客戶群體屬金領(lǐng)或白領(lǐng),對(duì)安全要求程度高,為此公司將針對(duì)實(shí)際情況,建立一套富有操作性的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)安全防范措施。

1、 安全安全是物業(yè)服務(wù)服務(wù)的第一要求,也是秩序維護(hù)服務(wù)的第一要求。公司將樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作?/p>

2、 有序業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序,也需要往來的人流有序、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí),更需要禮賓員忙而不亂,及時(shí)有序的應(yīng)對(duì),及時(shí)妥善的處理。

3、 親情物業(yè)服務(wù)的秩序維護(hù)服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,當(dāng)對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來說應(yīng)充滿親情。禮賓員應(yīng)象保姆一樣愛護(hù)業(yè)主及財(cái)產(chǎn),為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。

4、 形象秩序維護(hù)服務(wù)是物業(yè)的第一形象,好的物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的秩序維護(hù)隊(duì)伍、優(yōu)秀的禮賓員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)主有安全感。不僅如此,對(duì)于__秩序維護(hù)服務(wù)的形象還能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,得到良好的口碑。因此本項(xiàng)目的禮賓員入職時(shí)對(duì)形象設(shè)定高的標(biāo)準(zhǔn):男,身高不低于170cm,年齡在35歲以下;女,身高不低于160cm,年齡在30歲以下。第二節(jié) 小區(qū)交通管理和車輛停放管理設(shè)想

一、小區(qū)交通與車輛停放管理的主要原則是'人車分流,安全第一;照章行駛,不亂停放'。

二、 所有進(jìn)入小區(qū)的車輛,必須持有公司統(tǒng)一制定的車主證或車輛準(zhǔn)停證、停車計(jì)費(fèi)卡,小區(qū)業(yè)主的車輛進(jìn)入本單位地下車庫(kù)停放,外來車輛必須停放到指定的停放點(diǎn)。

三、 車輛離開小區(qū)時(shí),需將車主證或車輛準(zhǔn)停證、停車計(jì)費(fèi)卡交到門崗值班處否則,禮賓員有權(quán)不予放行。

四、 凡進(jìn)入小區(qū)的車輛,必須服從管理人員的指揮和疏導(dǎo),如因不聽從指揮盲目駛出駛?cè)?、隨意動(dòng)用車管設(shè)施而造成的車輛碰撞或設(shè)施損壞,由不聽從指揮車輛的車主負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

五、 凡進(jìn)入小區(qū)的車輛,時(shí)速不得超過二十公里并按路面指示的車道及方向行駛。

六、 標(biāo)識(shí)系統(tǒng):為保證行車安全,我們將做好各種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、車輛行使引向牌、禁停標(biāo)示等。第三節(jié)小區(qū)消防安全宣傳和防范設(shè)想消防管理工作貫徹'預(yù)防為主,消防結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以監(jiān)控中心為指揮中心,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,做好日常消防防范工作。消防管理工作必須長(zhǎng)抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn),保證員工素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防員,按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火、滅火技能。

一、消防安全宣傳設(shè)想

1、 設(shè)立小區(qū)消防宣傳專欄或電子信息欄,通過法規(guī)宣傳及案例分析來提高業(yè)主的消防意識(shí);

2、 定期舉辦消防法規(guī)和消防常識(shí)講座;

3、 不定期派發(fā)消防法規(guī)和消防常識(shí)宣傳單;

4、 視情開展如消防法規(guī)和消防常識(shí)小競(jìng)賽等活動(dòng),或在其他社區(qū)文化活動(dòng)中增添此項(xiàng)內(nèi)容;

二、 防范設(shè)想及措施

1、 員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員;

2、 在重點(diǎn)部、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車場(chǎng)、樓層等處)必須經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)方能動(dòng)火;

3、 配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物;

4、 各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好,禁止業(yè)主在走道、樓梯、垃圾桶旁燒紙;

5、 嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按公司規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查,保證設(shè)備完好;

6、 所有人必須遵守《國(guó)家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。

7、 每年12月制訂下一年度《消防演練計(jì)劃》,按時(shí)制訂《消防演練方案》,并對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn);

8、 管理好消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài),防火疏散通道保持暢通。消防應(yīng)急處理流程圖(

第11篇 某小區(qū)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)管理措施方案

小區(qū)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)管理措施方案

一、安全形式分析

__.鳳凰城地處城郊結(jié)合部,在治安防范方面存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn),如:

_在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時(shí)裝修施工人員。

_周邊多個(gè)新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來務(wù)工的流動(dòng)性大、數(shù)量多。

_小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。

_公共設(shè)施的安全使用方面需要特別關(guān)注。

上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定等方面采取對(duì)應(yīng)措施,確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。

二、安全管理的措施及對(duì)策

1、努力保證安全護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì)

_素質(zhì)管理。對(duì)護(hù)衛(wèi)員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序,做到“五統(tǒng)一”“三集中”,即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。

_意識(shí)培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)意識(shí),樹立“業(yè)主需要就是工作”的觀念,改變?cè)瓉碜o(hù)衛(wèi)員單一的護(hù)衛(wèi)功能,使我們的護(hù)衛(wèi)員成為“護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員”的有機(jī)統(tǒng)一體。

2、安全管理體系的建立

_我們將采用固定崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗相結(jié)合的方式對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全管理。機(jī)動(dòng)巡邏我們重點(diǎn)在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。

_在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過科技手段保證巡邏工作效果。

_在防范的策略上強(qiáng)調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)。

_強(qiáng)調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù),建立起“安全護(hù)衛(wèi)為主,全員聯(lián)動(dòng)支援”體系。

3、安全管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移

_接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對(duì)象主要針對(duì)周邊施工人員、現(xiàn)場(chǎng)裝修人員及外來可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

_正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來閑雜人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),上下班高峰期重點(diǎn)疏導(dǎo)車輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護(hù)。

4、充分用好技防措施

_我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施做好小區(qū)的安全管理。

三、消防管理

消防責(zé)任重于泰山,同時(shí)消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認(rèn)真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。

1、消防教育宣傳工作

管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí),并邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來舉辦消防知識(shí)講座。小區(qū)入伙時(shí),我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放印有消防知識(shí)的《住戶手冊(cè)》,同時(shí)聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點(diǎn)服務(wù),建議業(yè)主配置滅火器。

2、做好消防培訓(xùn)及演練工作

重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的消防培訓(xùn)與演習(xí),每年組織兩次義務(wù)消防隊(duì)員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的“自救”意識(shí)和能力,防患于“未燃”。

3、加強(qiáng)二次裝修的消防管理

對(duì)二次裝修審批時(shí),要求裝修施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場(chǎng)施工。對(duì)于復(fù)雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報(bào)批手續(xù),方可開工。在入住期間,我們將通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置指示標(biāo)識(shí)等辦法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。

4、建立消防快速反應(yīng)分隊(duì)

結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),我們將在護(hù)衛(wèi)員中選撥一批隊(duì)員組建__.鳳凰城管理處“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”,以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí),我們能迅速作出反應(yīng),立足“自救”,最大限度地減小火災(zāi)損失。

四、車輛及交通管理

1、機(jī)動(dòng)車輛管理方案

在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設(shè)臨時(shí)車管員在主要出入口協(xié)助疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。同時(shí),要求護(hù)衛(wèi)員對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行正確引導(dǎo),加強(qiáng)巡視安排車輛合理停放,為辦妥長(zhǎng)期停車證的客戶提供相對(duì)固定的車位,地下車庫(kù)只為業(yè)主提供長(zhǎng)期停車服務(wù)(特殊情況需臨時(shí)停車,應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車)。輔助、引導(dǎo)車主安全停車,提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi),勿忘關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車主,同時(shí)向管理處報(bào)告。

小區(qū)地面可提供臨時(shí)停車服務(wù)的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。

2、道路交通管理方案

小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志,指明行車方向;道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標(biāo)志,確保道路車輛行駛暢通、安全。

行車道路兩邊側(cè)油漆黃色標(biāo)志,表示禁止停車;油漆黑黃相間(30cm間距)標(biāo)志,表示允許臨時(shí)停車,確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象,道路路面應(yīng)保持整潔、無損、通暢。

小區(qū)道路上允許停車的位置,用白色油漆標(biāo)志停車位及編號(hào),標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、完整。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車輛按規(guī)定車位停車。小區(qū)行車道應(yīng)油漆黑白相間減速條標(biāo)志,警示車輛減速緩行。

3、停車庫(kù)(場(chǎng))管理方案

在停車庫(kù)(場(chǎng))地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號(hào)。合理規(guī)劃地下停車場(chǎng)的使用管理,防止亂停、亂放。同時(shí),建立完善的管理制度,確保__.鳳凰城小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。

對(duì)駛?cè)胲噹?kù)的車輛,均限速5公里以下,嚴(yán)防高速行駛,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學(xué)合理、安全有序,以完善細(xì)致的管理,進(jìn)行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,保證無控制盲點(diǎn)。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場(chǎng)的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生,同時(shí),停車場(chǎng)防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。關(guān)注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。

在停車庫(kù)的進(jìn)出口上方醒目處,掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費(fèi)標(biāo)志。停車庫(kù)的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車庫(kù)環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。

4、自行車管理管理方案

對(duì)于自行車的管理,管理處將會(huì)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,劃出專位由專人進(jìn)行管理。為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車輛

提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù),避免小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車亂停、亂放。對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車庫(kù)實(shí)行出入牌制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。

第12篇 某商業(yè)廣場(chǎng)公共秩序維護(hù)管理方案

商業(yè)廣場(chǎng)公共秩序維護(hù)管理方案

一、秩序維護(hù)管理架構(gòu)

秩序維護(hù)員隊(duì)伍是為了保障區(qū)域內(nèi)的財(cái)物不受損失,人身不受傷害,業(yè)戶工作、生活、學(xué)習(xí)秩序正常而設(shè)立的一支為廣大業(yè)戶提供專業(yè)服務(wù)的隊(duì)伍,也是物業(yè)管理公司的重要工作之一。

秩序維護(hù)員人員條件

經(jīng)過有關(guān)主管部門培訓(xùn)并取得崗位證書;

經(jīng)過公司入職前培訓(xùn)并取得公司秩序維護(hù)人員上崗證書;

愿意接受公司各項(xiàng)管理制度的制約;

愿意接受公司關(guān)于秩序維護(hù)員人員末位淘汰而下崗或換崗的規(guī)定;

愿意接受公司關(guān)于秩序維護(hù)員隊(duì)伍進(jìn)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練的規(guī)定并積極參與訓(xùn)練。

思想品德好,無任何犯罪前科以及其它不良記錄;

有吃苦奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德;

復(fù)員軍人優(yōu)先;

黨員優(yōu)先。

秩序維護(hù)主管職責(zé)

1)負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

2)負(fù)責(zé)擬定秩序維護(hù)員培訓(xùn)計(jì)劃并具體組織實(shí)施。

3)負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)員組長(zhǎng)及秩序維護(hù)員隊(duì)員的考核并對(duì)不稱職者提出處理意見。

4)檢查各組、各崗的崗位制度執(zhí)行情況。

巡視職責(zé)

(1)熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù), 協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問題;

(2)巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,并做好相關(guān)記錄;

(3)維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序;

(4)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況;

(5)負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注重事項(xiàng)。

門崗職責(zé)

(1)了解和熟悉本物業(yè)的情況;

(2)維護(hù)門崗區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔和治安秩序;

(3)有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的及對(duì)外來人員、訪客登記;

(4)嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度;

(5)協(xié)助做好郵件收發(fā)工作。

二、人員出入管理

a.門崗秩序維護(hù)員人員必須了解和熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主或者使用人的樓座、入口、相貌、出入一般規(guī)律等基本情況;

b.遇到進(jìn)出門崗區(qū)域有特殊困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)或用對(duì)講機(jī)通知其它人員提供幫助。

c.非本物業(yè)的業(yè)主或者使用人憑有效出入證進(jìn)、出,謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入 ;

d.來訪人員須問明所找的姓名、樓座等,確認(rèn)后須登記進(jìn)入;

e.登記時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)來訪者的有效證件名稱及號(hào)碼,清晰登錄《來人來訪登記表》后方可進(jìn)入;

f.如遇不愿出示證件或蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除不滿情緒。

三、物品搬遷

g.當(dāng)遇到業(yè)主搬運(yùn)物品并未按規(guī)定辦理出門證時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班和或主管到場(chǎng);

h.在得到主管以上人員確認(rèn)業(yè)主無物業(yè)管理遺留問題并按緊急程序辦理相關(guān)手續(xù)后放行;

i.一般情況下如有物件搬出須憑物品出門證,驗(yàn)證《物品出入清單》后放行。

j.郵局投送到的報(bào)刊、雜志等郵件由投遞員統(tǒng)一分發(fā)至各業(yè)主信箱,門崗收受的報(bào)刊、雜志等郵件由領(lǐng)班統(tǒng)一分發(fā)并做好相應(yīng)記錄;

k.快件、特快專遞、郵件通知單等需給郵局辦理簽收的郵件,在認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記表》后及時(shí)交領(lǐng)班送收件人并讓其做好簽收;

l.對(duì)地址不明或無收件人的郵件,經(jīng)核對(duì)無誤后及時(shí)退回郵局;

m.對(duì)收受的郵件進(jìn)行收郵時(shí)間和損壞已否鑒定,如有疑問,請(qǐng)郵遞員簽字認(rèn)可以便追溯;

e.嚴(yán)禁私自撕拆郵件、撕揭郵票等違法行為。

四、監(jiān)控設(shè)備

1、目的

確保監(jiān)控室設(shè)備處于良好狀態(tài),保證用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

2、適用范圍

適用于消防系統(tǒng)、秩序維護(hù)閉路電視系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

3、職責(zé)

1)監(jiān)控室秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

2)維修工負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備維修保養(yǎng)。

3)維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的綜合管理及對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督。

4)管理服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)上述工作檢查監(jiān)督。

4、操作規(guī)程

1)管理人員的工作程序

a.監(jiān)控室秩序維護(hù)員

監(jiān)控室秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)監(jiān)控室消防設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號(hào)后,應(yīng)立即派人前往觀察。確認(rèn)火情后,用警鈴或其它適當(dāng)方式疏散人員并啟動(dòng)相應(yīng)滅火設(shè)備。

當(dāng)故障發(fā)生時(shí),及時(shí)通知維修工進(jìn)行維修。

將每班運(yùn)行情況記錄于《監(jiān)控室交接班記錄》。

在維修工的指導(dǎo)下,每月對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次功能檢查,并將試驗(yàn)結(jié)果記錄于《監(jiān)控設(shè)備檢查記錄表》中。

在維修工的指導(dǎo)下,每周打掃機(jī)房一次,每月清潔設(shè)備一次,保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。

b.維修工

按《設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》要求按時(shí)進(jìn)行中控室設(shè)備的維修保養(yǎng),并做好記錄。

負(fù)責(zé)向管理處申報(bào)備品、備件的招標(biāo)計(jì)劃。

每月按時(shí)對(duì)消防應(yīng)急器材進(jìn)行檢查,如有短缺,及時(shí)報(bào)告。

c.工程主管

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)中控室的綜合管理,包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管,負(fù)責(zé)零星設(shè)備配件、材料的招標(biāo)計(jì)劃的編制,外委修理的聯(lián)系工作,對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。

每年12月制定下一年度的各項(xiàng)檢查保養(yǎng)計(jì)劃表,報(bào)管理服務(wù)中心經(jīng)理審核、批準(zhǔn),其中秩序維護(hù)員閉路電視設(shè)保養(yǎng)、防盜報(bào)警對(duì)講機(jī)設(shè)備保養(yǎng),每季進(jìn)行一次,并按運(yùn)行情況制定中修、大修計(jì)劃。

d.管理處經(jīng)理

進(jìn)行月檢。每月最后一個(gè)星期組織有關(guān)人員對(duì)監(jiān)控室機(jī)電設(shè)備進(jìn)行一次檢查。

審核監(jiān)控室各項(xiàng)保養(yǎng)計(jì)劃表及維修保養(yǎng)記錄表審核,審核中修、大修計(jì)劃。

2)監(jiān)控室管理工作程序

監(jiān)控室實(shí)行每日24小時(shí)有專人值班、監(jiān)控,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,填好值班記錄。

非值班人員嚴(yán)禁操作。外來人員進(jìn)入要經(jīng)管理服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)。

各控制柜、顯示屏、信號(hào)燈、控制線路等的運(yùn)作應(yīng)始終處于良好狀態(tài),各類操作按鈕手柄應(yīng)在自動(dòng)位置。

每班各檢查一次各類信號(hào)是否正常,并認(rèn)真記錄,如有異常要立即查清原因。

中央控制室出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后,應(yīng)立即核實(shí)。屬誤報(bào),應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄;屬火災(zāi)報(bào)警,應(yīng)迅速報(bào)告并按滅火

程序處理。

監(jiān)控室內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、原器件、線路不得隨意更改。如有損壞,要查明原因,及時(shí)申報(bào)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)更換。

室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,設(shè)備無灰塵,不準(zhǔn)堆放雜物。

消防器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。

常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急照明設(shè)施。

五、交通秩序管理

(一)公共停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)程

1、進(jìn)入物業(yè)范圍內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)管理服務(wù)中心的管理。

2、車輛必須按物業(yè)管理服務(wù)中心規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,不得高速行駛和按高音喇叭,進(jìn)入物業(yè)范圍內(nèi)限速5公里以下。

3、使用人長(zhǎng)期在物業(yè)范圍內(nèi)地面停放的車輛,必須在管理服務(wù)中心辦理停車手續(xù),領(lǐng)取停車牌放于車上,停于指定車位,并憑牌出入物業(yè)。

4、底下車庫(kù)只供本物業(yè)使用人使用,外來臨時(shí)車輛不得入庫(kù)停放,使用車庫(kù)者,須先到物業(yè)管理服務(wù)中心秩序維護(hù)部辦理車位租賃手續(xù),領(lǐng)取停車牌,憑證入庫(kù)對(duì)號(hào)停放。

5、車輛如需停止使用停車位,應(yīng)及時(shí)到管理服務(wù)中心辦理注銷手續(xù)。如發(fā)生丟失或私自轉(zhuǎn)讓停車牌(位),管理服務(wù)中心將扣除押金并取消該車輛的停車位,收回停車牌。

6、車輛入庫(kù)停放后,須向秩序維護(hù)人員領(lǐng)取取車牌并妥善保管。取車時(shí)一律憑取車牌取車。秩序維護(hù)員只按牌放行。特殊情況急需用車而無取車牌,須憑有效證明文件并出示本人有關(guān)證件,由秩序維護(hù)員登記后方可取車。

7、車輛入庫(kù)后,貴重物品請(qǐng)勿放在車內(nèi),由此造成的損失均由車主自負(fù)。

8、臨時(shí)進(jìn)入物業(yè)范圍的車輛必須進(jìn)入臨時(shí)車位上停放,并交納停車費(fèi),不得超越車位或跨位停放,更不能停于車道上。

9、不得在停車場(chǎng)和物業(yè)范圍內(nèi)洗車和修車及清掃車上的雜物于地面。漏油、漏水車輛不許進(jìn)入車庫(kù)。

10、為杜絕車庫(kù)內(nèi)發(fā)生意外事故,凡進(jìn)入車庫(kù)的車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品,同時(shí),在車庫(kù)內(nèi)不得隨地扔煙頭。違者按章處罰。

(二)車輛管理工作流程圖

六、公共秩序突發(fā)事件應(yīng)急方案

(一)盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

1、秩序維護(hù)員在值勤中遇到(或接報(bào))有人公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷)等強(qiáng)行索取、毀壞業(yè)主財(cái)物,威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行秩序維護(hù)職責(zé),設(shè)法制止犯罪。

2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),秩序維護(hù)員要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時(shí)立即通過對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備呼叫救援。

3、持對(duì)講機(jī)的秩序維護(hù)員在聽到救援信號(hào)后,要立即趕到現(xiàn)場(chǎng),然后視情況配合和處理,迅速撥打'110'電話報(bào)警并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、若犯罪分子逃跑,一時(shí)又追捕不上時(shí),要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等,并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

5、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),不準(zhǔn)任何人擅自移動(dòng)任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭及犯罪器具等,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前,不能離開。

6、記錄業(yè)主所提供的情況,記錄被搶(盜)物品及價(jià)值,了解業(yè)主是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。

7、若是運(yùn)動(dòng)過程作案,沒固定現(xiàn)場(chǎng)的,對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等,應(yīng)用鉗子或其他工具提取,然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理,切不可將秩序維護(hù)人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

8、若現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷,應(yīng)立即采取措施盡快送醫(yī)院搶救醫(yī)治。

9、秩序維護(hù)員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄,并寫出書面報(bào)告報(bào)管理服務(wù)中心。

10、若公安人員已在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)配合公安人員做好上述工作。

(二)發(fā)現(xiàn)業(yè)主斗毆的處理程序

1、在執(zhí)勤中,發(fā)現(xiàn)業(yè)主之間有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí),要及時(shí)制止。

2、制止原則

(1)勸阻雙方住手、住口;

(2)勸阻爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主離開現(xiàn)場(chǎng);

(3)應(yīng)先制止持有器械斗毆的一方;

(4)如有傷員,先勸傷員去醫(yī)院救治。

3、在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí),切記不能動(dòng)粗,不允許惡言相向。

4、發(fā)生嚴(yán)重斗毆甚至流血時(shí),應(yīng)向'110'報(bào)警。

5、事后向管理服務(wù)中心報(bào)告。

(三)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序

1、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí),要審查其證件,對(duì)持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入項(xiàng)目。

2、巡邏秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí),要查驗(yàn)其證件,必要時(shí)帶到門衛(wèi)室進(jìn)一步查問。

3、發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要制止,盤問清楚,記下證件號(hào)碼。

4、發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格審查,必要時(shí)應(yīng)送到公安機(jī)關(guān)審查。

5、在處理各類可疑人員時(shí),不允許自己處理放人,更不允許借機(jī)敲詐、勒索、私自罰款。

(四)發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人等處理程序

1、醉酒者或精神病人如失去正常的理智,處于不能自控狀態(tài),易對(duì)自己或其他人員造成傷害,秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。

2、及時(shí)通知醉酒者和精神病人家屬,讓他們派人領(lǐng)回。

3、若醉酒者或精神病人有危害公共秩序的行為,應(yīng)即撥打'110'報(bào)警或上報(bào)管理服務(wù)中心將其強(qiáng)制送到公安部門處理。

(五)值班秩序維護(hù)在執(zhí)勤過程中的處置方法

1、糾正違章時(shí),要使用規(guī)范禮貌服務(wù)用語,以理服人。對(duì)不聽勸阻者,要查清姓名、室號(hào),如實(shí)記錄并向管理服務(wù)中心匯報(bào)。

2、發(fā)生糾紛時(shí),要沉著冷靜,注意掌握政策和工作原則。若遇到蠻橫無理,打罵值班人員的,可上報(bào)管理服務(wù)中心,由管理服務(wù)中心出面妥善處理。

3、若社會(huì)上閑雜人員來項(xiàng)目故意擾亂,不聽勸告、自行其事,情節(jié)嚴(yán)重的,報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

(六)發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理程序

1、秩序維護(hù)員應(yīng)在第一時(shí)間向管理服務(wù)中心報(bào)告和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

2、保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)、收集證物和線索。

3、登記發(fā)現(xiàn)人的情況,抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過,收集群眾的反映和議論,做好記錄。

(七)火警、火災(zāi)處理程序

1、秩序維護(hù)員在接到火警、火災(zāi)報(bào)告或發(fā)現(xiàn)火警時(shí),應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看, 并嚴(yán)守火警現(xiàn)場(chǎng)待命,做好安全防范工作,以防壞人混水摸魚、趁火打

劫。

2、如火情確屬、且無法自救,即撥打'119'報(bào)警,向管理服務(wù)中心經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí)嚴(yán)守自身崗位。

3、所有員工應(yīng)聽從指揮,無條件服從領(lǐng)導(dǎo),按照分工,各司其責(zé)。秩序維護(hù)員當(dāng)管理服務(wù)中心經(jīng)理未趕到項(xiàng)目火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)之前,受權(quán)指揮所有的保潔工、維修工參加撲救搶險(xiǎn)。

4、管理服務(wù)中心經(jīng)理接到火警后,立即趕到現(xiàn)場(chǎng),指揮秩序維護(hù)員等有關(guān)人員共同做好搶救人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。當(dāng)公安消防隊(duì)趕到后,應(yīng)積極配合現(xiàn)場(chǎng)救火。

5、秩序維護(hù)員接到火警后,除一人留在項(xiàng)目大門口做好報(bào)警、聯(lián)絡(luò)工作外,所有人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),并帶好工具,如:水桶、滅火器、黃沙、對(duì)講機(jī)等,投入撲救工作。如火勢(shì)已失去控制,當(dāng)公安消防隊(duì)趕來之際,秩序維護(hù)員要向公安消防隊(duì)介紹火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,并做好向?qū)Чぷ?積極配合公安消防人員做好滅火工作,限制無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

6、維修員工接到報(bào)警后,要密切和秩序維護(hù)員、公安消防人員加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),準(zhǔn)備隨時(shí)切斷電源。當(dāng)公安消防人員需要了解物業(yè)基本情況,積極做好配合工作。

7、項(xiàng)目所有員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)狀,力所能及地協(xié)助秩序維護(hù)員和公安消防人員做好疏散人員、搶救物資等工作。

8、當(dāng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有業(yè)主被圍困,應(yīng)本著'先人員、后財(cái)產(chǎn)'的原則搶救。若室內(nèi)無人,也無鑰匙開門,則由公安、消防等部門決定是否破門進(jìn)入房間撲救,或由管理服務(wù)中心經(jīng)理決定是否破門進(jìn)入房間撲救,事后由管理服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)向業(yè)主做解釋工作。

9、撲救完畢后,管理服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)積極配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門做好項(xiàng)目善后工作和清理火場(chǎng),并分析原因,制定相應(yīng)防火措施。

10、管理服務(wù)中心應(yīng)做好事故記錄,用書面形式向上級(jí)和地區(qū)主管部門報(bào)告。

11、清潔工應(yīng)急處理措施

o 救災(zāi)結(jié)束后,組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。

o 用清運(yùn)垃圾小推車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。

o 打掃地面積水,用拖把拖抹。

o 檢查戶外周圍,如有殘留雜物,一并清運(yùn)、打掃。

(八)遇急癥病人的處理程序

1、第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。

2、立即通知管理服務(wù)中心經(jīng)理。

3、在有可能的情況下,通知業(yè)主的單位及家屬。

4、如情況危急,速打'120'急救電話。

(九)觸電事故的應(yīng)急處理程序

1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。

2、在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己觸電,應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。

3、發(fā)現(xiàn)觸電病人應(yīng)立即設(shè)法送醫(yī)院急救或撥打'120'急救電話。

(十)臺(tái)風(fēng)襲擊或強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施

1、檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好,搶險(xiǎn)、救險(xiǎn)物資到位,確定各項(xiàng)物提醒業(yè)主搬離置放窗臺(tái)上的花盆及各類雜物。

2、立即安排人員檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠,確保其暢通,搬離放在圍墻頂及其它高處的各類易移物件。

3、緊閉所有公共門窗做好防水措施,檢查各空置房的情況。

4、加固所有樹木或用繩索捆好,將盆花移至低處或隱蔽角落。

5、留意電臺(tái)、電視播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)進(jìn)展消息,及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼于項(xiàng)目或樓宇適當(dāng)?shù)胤较驑I(yè)主告知臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展。

6、如風(fēng)暴持續(xù)不停,管理服務(wù)中心應(yīng)派員晝夜值班。

7、員工參加搶險(xiǎn)工作時(shí),要注意自身安全,采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?同時(shí),避免逗留在空曠地方。

(十一)臺(tái)風(fēng)來臨后的處理規(guī)程

1、服務(wù)中心組織相關(guān)人員進(jìn)行巡查,及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作、真正做到'三個(gè)關(guān)鍵',在關(guān)鍵的時(shí)候,出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方,解決關(guān)鍵的問題,加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通,做好協(xié)調(diào)配合工作;

2、統(tǒng)計(jì)損壞情況,及時(shí)聯(lián)絡(luò)各維修單位,及時(shí)修復(fù);

3、清潔衛(wèi)生人員及時(shí)清理臺(tái)風(fēng)所造成之垃圾淤塞的渠道;

(十二)電梯關(guān)人應(yīng)急處理程序

1、電梯困人時(shí)的救援程序:

告知被困乘客等待救援。當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí),電梯管理人員通過電話或喊話與被困乘客取得聯(lián)系,務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜,耐心等待維修人員的救援(如電梯內(nèi)有閉路電視及對(duì)講機(jī),則須把電視機(jī)鏡頭移至困人的電梯,觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況)。被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開閉狀態(tài),電梯管理人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

準(zhǔn)確判斷轎廂位置,做好救援準(zhǔn)備,根據(jù)樓層指示燈、電腦顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置,然后設(shè)法援救乘客。

1、電梯困人處理步驟

a.即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯,在打電話時(shí)必須詢問對(duì)方姓名及告知有人被困;

b.困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意,必要時(shí)請(qǐng)求消防人員協(xié)助;

c.困者救出后,須詢問:

是否有不適,是否需要幫助等;

提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大樓的原因;

如被困者不合作及自行離去,則記錄備案。

d..須記錄事件從開始到結(jié)束的時(shí)間、詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間,消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等。

e.須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。

2、電梯困人救援步驟

轎廂停于接近電梯層站的位置時(shí)的救援步驟。a.關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān);b.用層門鎖鑰匙開啟層門;c.在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門;d.協(xié)助乘客離開轎廂;e.重新關(guān)好廳門。

轎廂遠(yuǎn)離電梯層站時(shí)的救援步驟。a.進(jìn)入機(jī)房,關(guān)閉電梯電源開關(guān);b.在電機(jī)軸上安裝盤車手輪;c.一人用力把住盤車手輪,另一人,手持制動(dòng)釋放桿,輕輕撬開制動(dòng),注意觀察平層標(biāo)志,使轎廂逐步移動(dòng)至最接近廳門為止;d.當(dāng)確認(rèn)剎車制動(dòng)無誤時(shí),放開盤車手輪,然后按前述所列方法援救。

救援結(jié)束時(shí),電梯管理人員應(yīng)填寫救援記錄并存檔。

(十三)公共衛(wèi)生緊急事件處理程序

1、發(fā)現(xiàn)集體或5人以上群體發(fā)生同一癥狀時(shí),立即通知醫(yī)院前往救護(hù)。

2、立即通知衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。

3、對(duì)相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┓怄i,必要時(shí),請(qǐng)求警方支援。

4、如發(fā)現(xiàn)傳染性病毒侵襲或發(fā)現(xiàn)攜有類似'sas'病毒者,立即通知'疾病控制中心'并配合有關(guān)部門對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行封鎖。

5、嚴(yán)格執(zhí)行消殺制度,直至警報(bào)解除。

(十四)清潔工應(yīng)急處理措施

1、發(fā)生雨污水管道堵塞和污水外溢后

o 維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。

o 將雨污水井、管中撈起的污垢,雜物直接裝上垃圾車,避免形成二

次污染。

o 疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,用水沖洗地面,直到目視

無污物。

2、發(fā)生暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生時(shí)

o 暴風(fēng)雨后,保潔員及時(shí)清掃地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

o 發(fā)生塌陷或大量泥沙漫至路面、綠地,保潔員應(yīng)及時(shí)清運(yùn)、打掃。

o 保潔員查看項(xiàng)目?jī)?nèi)雨污水排放是否暢通,如發(fā)生外溢及時(shí)報(bào)管理服務(wù)中心處理。

(十五)有毒有害氣體泄露的應(yīng)急處理規(guī)程

1、當(dāng)接到懷疑易燃?xì)怏w泄露報(bào)告時(shí),應(yīng)立即通知管理服務(wù)中心經(jīng)理,并及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況;

2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,要謹(jǐn)慎行事,敲門進(jìn)入后,不能開燈等電器設(shè)備的任何電掣。必須立即打開所有門窗,關(guān)閉煤氣或易燃?xì)怏w閥門,嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙;

3、通告所有人離開現(xiàn)場(chǎng),勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng);

4、如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護(hù)和警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng);

5、管理服務(wù)中心人員在日常巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕,遇有異常氣味時(shí),應(yīng)小心處理,對(duì)煤氣總閥門位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握;

第13篇 物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案

1、管理目標(biāo)

(1)確保項(xiàng)目?jī)?nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象;

控制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶的安全情況,采取防范措施。

2、建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在項(xiàng)目設(shè)立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。

做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處秩序維護(hù)指導(dǎo)員,定期與管理處秩序維護(hù)員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3、緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí),管理處迅速調(diào)集巡邏秩序維護(hù)員,以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),控制局面,爭(zhēng)取主動(dòng)。

(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時(shí),立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。

第14篇 太陽城小區(qū)公共秩序管理服務(wù)方案

太陽城小區(qū)公共秩序管理服務(wù)方案

安全工作是重中之重。__物業(yè)管理有限公司將在__太陽城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護(hù)公共秩序,協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安方案工作,為業(yè)主提供安全的工作、生活環(huán)境。

__太陽城巡邏崗構(gòu)筑了其第一道安全防線,小區(qū)各入口、車場(chǎng)固定崗構(gòu)筑了小區(qū)的第二道安全防線,公共通道構(gòu)筑了小區(qū)第三道安全防線,巡樓護(hù)管員構(gòu)筑了小區(qū)第四道安全防線。

1、安全管理職責(zé)

巡查監(jiān)督--------防止罪案發(fā)生。

消防安全--------消除火災(zāi)隱患。

車輛管理--------維護(hù)交通秩序,確保車輛安全

2、安全崗的分類和分時(shí)設(shè)置

安全崗設(shè)置類別

固定崗:車輛出入口、小區(qū)出入口等。

作用:區(qū)內(nèi)車輛、人流進(jìn)出管制,對(duì)安全重要部位進(jìn)行定崗防范。

巡邏崗(不定點(diǎn)安全崗):設(shè)車場(chǎng)流動(dòng)崗、樓內(nèi)巡查流動(dòng)崗等。

作用:防止、消除安全及火災(zāi)隱患,巡查樓層安全狀態(tài),保證無安全盲點(diǎn),指揮交通疏導(dǎo)等。

機(jī)動(dòng)崗:特殊設(shè)置的安全崗。

作用:作為安全快速支援力量,應(yīng)付處理突發(fā)事件,檢查各崗位的狀況。屬于非常設(shè)安全崗。(通常由主管擔(dān)任)

安全崗的日間和夜間設(shè)置

安全崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點(diǎn)而確定,且明確責(zé)任區(qū)域,可保證無論在日間或是夜間,所有區(qū)域都可涉及而無盲點(diǎn),覆蓋空間和時(shí)間。

3、公共區(qū)域管理

工作內(nèi)容:公共秩序管理、消防管理,車輛進(jìn)出管理,物品進(jìn)出管理。

工作要點(diǎn):

禮貌注視往來行人,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向機(jī)動(dòng)崗報(bào)告;

作好車輛進(jìn)出登記,嚴(yán)禁違規(guī)車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。

有貨物進(jìn)出,必須查驗(yàn),嚴(yán)格禁止可疑物品進(jìn)出。

巡邏崗認(rèn)真巡視、檢查廣場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域交通情況,嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動(dòng)和行為。

有大型活動(dòng)時(shí),積極配合有關(guān)部門,按要求作好交通疏導(dǎo)、維護(hù)秩序等工作。

發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),快速報(bào)案,協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

4、交通車輛管理

工作內(nèi)容:車輛出入登記管理,交通疏導(dǎo)管理,車位管理。

工作要點(diǎn):

要求車輛服從指揮,按標(biāo)記駛?cè)腭偝?交驗(yàn)有關(guān)證件。

嚴(yán)禁車輛在場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗,亂丟垃圾。

注意提醒車主關(guān)好車門窗,貴重物品隨身攜帶。

對(duì)在車場(chǎng)內(nèi)由車輛搬運(yùn)進(jìn)出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。

指揮車輛按位泊車,保持交通順暢。

對(duì)vip人員的預(yù)留車位進(jìn)行監(jiān)督管理,確保vip的正常停車。

冬季下雪天,及時(shí)清理路面積雪,保證區(qū)內(nèi)交通順暢。

5、區(qū)內(nèi)管理

工作內(nèi)容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。

工作要點(diǎn):

嚴(yán)密巡查,根據(jù)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡邏守衛(wèi)制度。

完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用護(hù)管設(shè)備設(shè)施,配合人防確保安全。

重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)管理。對(duì)樓房周圍、停車場(chǎng)等區(qū)域加強(qiáng)防范。

按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。

各安全崗職責(zé)和安全責(zé)任區(qū)域明確,確保日間和夜間安全管理。日間重點(diǎn)在廣場(chǎng)、車場(chǎng)區(qū)域,夜間重點(diǎn)在小區(qū)周邊區(qū)域和停車場(chǎng)區(qū)域等。

非常氣候時(shí),注意防風(fēng)、防水等問題,宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門窗,檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況,檢查排污溝渠是否順暢。

6、消防管理

工作內(nèi)容: 消防設(shè)備、設(shè)施管理,消防人員培訓(xùn)、管理,建立應(yīng)急處理程序,消防意識(shí)宣傳等。

工作要點(diǎn):

建立消防隊(duì)伍:

根據(jù)消防管理'預(yù)防為主,消防結(jié)合'方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點(diǎn),不同部位的使用功能,消防硬件設(shè)施情況特點(diǎn),設(shè)置消防組織機(jī)構(gòu),成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì),任命義務(wù)消防隊(duì)員(原則上為管理處全體人員)。

建立消防制度:

根據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請(qǐng)消防專業(yè)人員進(jìn)行專題消防講課并指導(dǎo)培訓(xùn),以做到防患于未然。

加強(qiáng)對(duì)管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識(shí)的宣傳教育,任何人都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。

保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設(shè)施每周定期檢查,以確保完好無損。

對(duì)停車場(chǎng)、售樓部等消防要害部門加強(qiáng)防范和巡查。

每年不少于二次組織員工進(jìn)行防火演習(xí),熟悉掌握各種消防器材和設(shè)施的使用方法,提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。

各崗位人員在日常工作中均應(yīng)注意巡視,保持警惕。

消防控制中心嚴(yán)密注視各樓層消防情況,一有情況,立即處理。

針對(duì)各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快速支援的安全體系。

7、緊急事件處理程序

各安全崗遇緊急突發(fā)事件,應(yīng)作出快速反應(yīng),并與機(jī)動(dòng)崗取得聯(lián)系,以求同伴的快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋上級(jí)并做好質(zhì)量記錄。

經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng),如仍不能得以控制,機(jī)動(dòng)崗應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告作整體調(diào)度,通知其他備勤人員迅速支援。

如調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決,則需向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并迅速向省教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

事件處理后,所有人員必須做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄備查。

固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,應(yīng)根據(jù)情況報(bào)告機(jī)動(dòng)崗或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。

參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過程中要注意隨時(shí)保持與機(jī)動(dòng)崗聯(lián)系,以便機(jī)動(dòng)崗及時(shí)作出安排和決策。