運(yùn)行管理方案7篇

第1篇 某小區(qū)便民自行車使用管理辦法運(yùn)行方案

小區(qū)便民自行車使用管理辦法及運(yùn)行方案

__城是vk花城系列高檔的大型社區(qū)之一,它的獨(dú)特設(shè)計(jì)和優(yōu)美的自然環(huán)境,吸納了廣大的成功人士,隨著花城項(xiàng)目一期期竣工,業(yè)主一批批入住,為了使業(yè)主時(shí)刻在花城體驗(yàn)和享受vk的服務(wù),使業(yè)主在花城節(jié)省各苑區(qū)往來的時(shí)間,結(jié)合花城自身環(huán)境特點(diǎn),集團(tuán)決定在__城率先為業(yè)主提供'便民單車'的服務(wù),為了理順次倡議的順利實(shí)施,規(guī)避在運(yùn)行過程當(dāng)中的相關(guān)管理責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn),特制定以下管理辦法及運(yùn)行方案:

一、管理辦法:

1.小區(qū)便民車必須噴涂統(tǒng)一顏色,懸掛小區(qū)標(biāo)識(shí)和醒目的溫馨提示,告知業(yè)主使用便民單車的規(guī)則。

2.便民單車取車點(diǎn)為小區(qū)廣州方向公交車站處、米蘭苑架空層單車停放點(diǎn)、海棠苑單車停放點(diǎn),物業(yè)服務(wù)中心每日安排專人收集和維修工作;

3.在各停放點(diǎn)設(shè)置門禁,粘貼醒目溫馨提示及單車使用規(guī)定,明確只要業(yè)主刷卡取車或使用便民單車,就承擔(dān)對自己在使用單車的過程負(fù)責(zé),并要求愛護(hù)使用;

4.業(yè)主便民車行駛范圍為小區(qū)已入住區(qū)域各主干道,嚴(yán)禁駛?cè)敫髟穬?nèi);

5.使用者在行駛過程中嚴(yán)禁超越機(jī)動(dòng)車輛、嚴(yán)禁利用便民單車在小區(qū)主干道賽車或互相追趕、嚴(yán)禁使用危險(xiǎn)動(dòng)作,嚴(yán)禁載物或載人,由此產(chǎn)生的后果必須由本人或其監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé);

6.小區(qū)便民單車僅限于小區(qū)業(yè)主使用,內(nèi)部員工、小區(qū)施工從業(yè)人員及其他人員不得使用此單車;

7.業(yè)主在使用的前或使用的過程中發(fā)現(xiàn)單車有損壞部位,有義務(wù)通知服務(wù)中心進(jìn)行修理。

8.為了減少對其他業(yè)主的干擾,使用時(shí)間限制為早上7:30-晚上11:00。

二、運(yùn)行方案:

1.一、二、三期共設(shè)置三個(gè)停放點(diǎn),即小區(qū)廣州方向公交車站處、米蘭苑架空層單車停放點(diǎn)、海棠苑單車停放點(diǎn),共購置20臺(tái)便民車。

2.在每個(gè)停放點(diǎn)用柵欄圍合,并設(shè)置門禁或上鎖

a)使用門禁業(yè)主只需刷卡即可取車;

b)使用上鎖必須安排專人看管,長期成本高于上者。

3.單車使用控制:

a)使用時(shí)間限制為早上7:30-23:00,非此規(guī)定時(shí)間由單車管理員將各單車收集到停放點(diǎn),并將各停放點(diǎn)苑門上鎖,與崗位安全員進(jìn)行交接,早上由單車管理員在7:30準(zhǔn)時(shí)打開鎖,并及時(shí)將單車收集道停放點(diǎn),增設(shè)兩人為單車管理員,負(fù)責(zé)單車的收集工作;

b)小區(qū)各崗位負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主使用便民單車,及時(shí)阻止不規(guī)范行為,當(dāng)班班長負(fù)責(zé)第一時(shí)間處理業(yè)主在使用單車過程中的突發(fā)事件在,并及時(shí)上報(bào);

c)公司安排購買保險(xiǎn),確保在業(yè)主使用的過程中的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。

第2篇 小區(qū)常規(guī)管理運(yùn)作階段運(yùn)行方案

小區(qū)常規(guī)管理運(yùn)作階段的運(yùn)行方案

對小區(qū)的常規(guī)物業(yè)管理運(yùn)作階段,管管公司將全面按照物業(yè)管理質(zhì)量管理體系進(jìn)行,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度,注重每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考證、加強(qiáng)日檢、周檢、月檢工作。

(一)管理處內(nèi)部運(yùn)作管理

1、管理處內(nèi)部檢查工作

為規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供的服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的要求。

(1)管理處各部門主管負(fù)責(zé)轄內(nèi)各項(xiàng)工作的日檢。

(2)管理處主任負(fù)責(zé)主管工作的周檢。

(3)總公司部門主管及管理處主任負(fù)責(zé)組織每月的月檢。

(4)物業(yè)公司總物業(yè)經(jīng)理實(shí)施不定期巡檢。

2、用戶報(bào)修處理工作規(guī)程

盡快處理用戶的報(bào)修,規(guī)范維修工作,確保為用戶提供滿意的服務(wù)。

(1)中央值班調(diào)度室負(fù)責(zé)記錄報(bào)修,并傳達(dá)至工程部。

(2)工程人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場確認(rèn)及維修。

(3)工程部主管負(fù)責(zé)維修監(jiān)督,對'維修服務(wù)項(xiàng)目表'以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行評審。

3、用戶投訴處理工作

確保用戶的投訴能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到解決。

(1)中央值班調(diào)度室負(fù)責(zé)對用戶投訴的記錄的協(xié)調(diào)處理工作。

(2)被投訴部門按照物業(yè)部投訴處理的安排具體解決有關(guān)問題。

(3)管理處主任負(fù)責(zé)對投訴處理的效果進(jìn)行檢查。

4、服務(wù)收費(fèi)管理

規(guī)范管理處服務(wù)收費(fèi)(包括管理費(fèi)、水、電費(fèi))程序,確保用戶對服務(wù)的滿意。

(1)管理處為用戶提供有償維修服務(wù)收費(fèi)及每月管理費(fèi)、水電費(fèi)的收取。

(2)管理處財(cái)務(wù)人同負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收工作。

(3)物業(yè)助理負(fù)責(zé)派發(fā)名項(xiàng)收費(fèi)通知單,并協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作。

(4)工程維修人員負(fù)責(zé)對有償維修服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

(5)管理處主任對有償維修服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審核。

5、社區(qū)文化活動(dòng)管理

管理處組織開展的各類社區(qū)文化活動(dòng),寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)當(dāng)中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。

(1)物業(yè)部負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。

(2)管理處主任負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。

(3)管理處其他部門員員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活支的順利開展。

6、突發(fā)事件或異常情況處理

確保管理處小區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆等各類突發(fā)事件或異常時(shí),能迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全。

(1)管理處應(yīng)進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn),并負(fù)責(zé)搶救現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。

(2)當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。

(3)保安員負(fù)責(zé)安全防范,工程人員負(fù)責(zé)水電供應(yīng)及搶修。

(4)其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。

7、應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)程

(1)由管理處全體員工組成小區(qū)應(yīng)急分隊(duì),以應(yīng)付各類突發(fā)事件。

(2)管理處主任在緊急情況下負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的全面處理。

(二)給排水設(shè)備(設(shè)施)管理

1、給排水設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理

確保給排水設(shè)備(設(shè)施)保持良好技術(shù)狀態(tài),保證生活、消防用水的需要。

(1)機(jī)電值班工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備的操作、監(jiān)控、記錄及異常報(bào)告。

(2)給排水維修工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備維修保養(yǎng)。

(3)工程部主管負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。

(4)管理處主任負(fù)責(zé)上述工作的檢查監(jiān)督。

(5)物業(yè)助理負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水情況。

2、操作

使給排水設(shè)備(設(shè)施)性能穩(wěn)定,保證正常運(yùn)行。值班機(jī)電工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備(設(shè)施)的操作巡查、記錄及異常情況的報(bào)告。

3、排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)

及時(shí)處理給排水設(shè)備(設(shè)施)故障,確保設(shè)備性能。給排水維修工負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作指導(dǎo)、檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)絡(luò)工作。

(三)消防管理

1、中控室設(shè)備運(yùn)行管理

確保中控室設(shè)備(消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、紅外線防盜報(bào)警對講電話系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng))處于良好狀態(tài),保證用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

(1)中控室保安員負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

(2)中控室維修工負(fù)責(zé)中控室設(shè)備維修保養(yǎng)。

(3)工程部主管負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的綜合管理及對上述工作的檢查監(jiān)督。

(4)管理處主任負(fù)責(zé)上述工作檢查監(jiān)督。

2、中控室設(shè)備操作

確保消防設(shè)備、保安閉路電視系統(tǒng)操作的安全性,正確性。中控室保安員負(fù)責(zé)中控室機(jī)電設(shè)備操作。

3、中控室設(shè)備維修保養(yǎng)

確保中控室設(shè)備(消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、紅外線防盜報(bào)警對講電話系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng))性能良好,保證安全運(yùn)行。

(1)中控室維修工負(fù)責(zé)中控室設(shè)備維修保養(yǎng)。

(2)工程主管對維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo),檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)系工作。

4、防火管理

建立行的有效的消防管理安全體系,保證小區(qū)內(nèi)用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

(1)中控室維修工負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)、制訂演習(xí)方案、檢查、整改工作。

(2)工程主管對上述工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。

(3)管理處唐人街對小區(qū)消防工作全面負(fù)責(zé)。

5、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理

定期對迅速撲滅火災(zāi),保證用戶生命財(cái)產(chǎn)安全。

(1)中控室人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報(bào)警工作。

(2)工程人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行。

(3)義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)火場滅火。

(4)物業(yè)助理負(fù)責(zé)現(xiàn)場維修警戒。

(四)機(jī)電設(shè)施養(yǎng)護(hù)和修繕管理

對e公共設(shè)施機(jī)運(yùn)行和保養(yǎng)工作,按公司物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范動(dòng)作,具體主要工作內(nèi)容如下:

1、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行:

保障小區(qū)供電、供水,消防等正常運(yùn)作并做好記錄;巡視設(shè)備房和設(shè)備行情況,做好巡查記錄;搞好設(shè)備房的物品管理,加強(qiáng)安全防范工作。

2、保養(yǎng)維修:

負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)施,設(shè)備的務(wù)項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作,并做好記錄;定期清潔所管理的設(shè)備的設(shè)備房;負(fù)責(zé)對設(shè)備

設(shè)施進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(五)治安管理

1、保安隊(duì)管理

通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作風(fēng)、紀(jì)律的管理規(guī)定,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。

(1)保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及小區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。

(2)保安班長負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理。

(3)保安主管負(fù)責(zé)和小區(qū)治安工作的管理。

2、保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范

保證保安員有良好形象、精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。

(1)保安員應(yīng)遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

(2)當(dāng)班保安班長負(fù)責(zé)督促檢查隊(duì)員的儀容、儀表和用語規(guī)范。

(3)保安主管負(fù)責(zé)檢查和考評。

3、保安員軍事培訓(xùn)

通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。

(1)保安班長負(fù)責(zé)保安員的軍體培訓(xùn)及考核。

(2)保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊(duì)全面軍體培訓(xùn)工作與考評。

(3)公司保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評保安隊(duì)員整體軍體素質(zhì)。

4、門衛(wèi)值班崗工作

通過對小區(qū)進(jìn)出人員的控制,確保小區(qū)的安全。

(1)熟悉本小區(qū)人員情況。

(2)維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。

(5)協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。

5、巡邏崗工作

監(jiān)視和巡察管理小區(qū),防止不安全事件發(fā)生。

(1)熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問題。

(2)巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,做好記錄。

(3)維持小區(qū)內(nèi)的治安秩序和交通秩序。

(4)當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作,并做好記錄,及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。

(5)主管負(fù)責(zé)、督導(dǎo)工作,對工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。

6、中控室崗位工作

監(jiān)控系統(tǒng),特別是消防、車場、人行道、車道、電梯監(jiān)視系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。

(1)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。

(2)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。

(3)負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。

(4)聽從中控室工程師工作安排。

(5)保障消防電話的暢通。

(6)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

(六)清潔管理

對小區(qū)清掃保潔實(shí)行垃圾日產(chǎn)日清,時(shí)時(shí)保潔服務(wù)。

物業(yè)公共區(qū)域清潔的工作內(nèi)容

序號(hào)場所日常作業(yè)定期作業(yè)

每日工序次數(shù)每周工序每月工序每季工序

1大堂電梯廳1.掃、拖地面

2.清潔地毯

3.清潔入口處周圍地面

4.擦拭不銹鋼電梯門及飾板

5.擦拭服務(wù)臺(tái)信箱消防設(shè)備

6.玻璃門、柱擦凈

7.噴灑空氣清新劑

8.煙灰缸垃圾清理、擦凈

9.門扇扶手擦凈

10.大理石拋光、保養(yǎng)

11.云石墻壁擦試適時(shí)

21.洗地毯

2.云石墻面除塵

3.刮大門玻璃

4.入口大門玻璃清洗

5.室內(nèi)綠色植物清潔

6.大理石地面水晶保養(yǎng)

7.消防通道及設(shè)施清潔

8.電梯溝槽清理

9.不銹鋼電梯門保養(yǎng)

10.垃圾桶清洗1.洗地打蠟并拋光

2.擦拭壁面

3.擦拭裝飾燈具

4.排風(fēng)口、空調(diào)口清潔

5.墻面清洗

6.指示牌清潔

7.大理石晶面保養(yǎng)

8.玻璃不銹鋼全面清洗

9.消防通道清洗1.高位照明燈具清潔

2.高位空調(diào)清潔

2樓梯走廊1.掃拖地面

2.擦拭扶手、玻璃窗

3.垃圾收集清運(yùn)處理

4.墻身擦拭

5.巡回清掃

6.隔門、門扇、窗臺(tái)擦凈

7.電梯按鍵擦拭2

適時(shí)1.墻面除塵

2.擦拭消防設(shè)備、窗臺(tái)

3.擦拭樓梯扶手電梯門

4.地面清洗

5.天花除塵

6.地腳線擦試

7.玻璃刮洗1.地面洗凈

2.洗垃圾桶

3.排風(fēng)口清洗

4.墻面清洗

5.走火梯清洗、拖凈

6.客戶大門外清潔1.高處、天花除塵

2.照明燈具清潔

3.洗防火門

4.高位消防設(shè)施清洗

5.機(jī)房、管井房清洗

3電梯1.掃、拖地面

2.擦拭不銹鋼

3.擦拭電梯門

4.按鍵擦凈

5.電梯溝槽吸塵2

1.擦拭高處壁面

2.擦拭頂部鏡面

3.上保護(hù)油

4.電梯除塵

5.立體面除污1.洗地面

2.墻面清洗

3.天花、地腳線除塵

4.不銹鋼清潔保養(yǎng)

5.電梯門槽除污、拋光

6.排風(fēng)口清潔1.照明燈具清潔

2.天花除塵

3.不銹鋼門槽保養(yǎng)

4裙樓1.巡回清掃1.沖洗清掃地面

序號(hào)場所日常作業(yè)次數(shù)定期作業(yè)

5外圍天面1.打掃及清潔走道及綠化帶

2.地面垃圾清理

3.垃圾桶清理、擦凈

4.清理花槽垃圾

5.擦拭指示牌、設(shè)施設(shè)備

6.清潔垃圾房

7.入口除沙墊

吸塵

8.地?zé)?、燈柱擦?/p>

9.不銹鋼護(hù)欄擦凈4

11.清理排水溝

2.洗煙灰缸、垃圾桶

3.地面清洗

4.消防設(shè)施擦凈

5.垃圾房清洗

6.地面沖洗.1.刷洗走道、樓梯

2.清潔標(biāo)志

3.鐵圍欄除塵

4.垃圾房全面清洗

5.下水道疏通

6.清理沙井垃圾雜物

7.擦拭地?zé)?.洗花槽瓷磚

2.擦拭路燈

.

6售樓部管理處1.地面清掃、吸塵

2.擦拭辦公桌、電話

3.垃圾處理

4.擦拭門、門扇

5.清潔服務(wù)臺(tái).1

21.清潔門

2.辦公設(shè)備清潔

3.玻璃內(nèi)外清潔

4.垃圾桶清洗

1.清洗墻面地面、上蠟

2.刮室內(nèi)、外玻璃

3.空調(diào)機(jī)面罩/百頁清潔

4.裝飾品、指示牌清潔

5.燈照清潔1.擦拭燈箱除塵

2.高位燈照清潔

3.高位空調(diào)清潔

4.高位消防設(shè)施清潔.

7停車1.巡回清理

2.掃拖電梯廳

3.擦拭玻璃、不銹鋼

4.清掃值班站崗2

21.擦拭排風(fēng)口

2.刮玻璃擦窗臺(tái)

3.擦拭消防設(shè)備

4.擦拭指示牌1.電梯廳地面洗凈

2.擦拭電梯廳墻壁

3.沖洗地面及排水溝

4.墻面、天花除塵5.清洗值班站崗1.擦拭燈管盤

2.水池水溝清理淤泥

3.清洗安全護(hù)欄

8會(huì)所1.清掃、拖凈地面

2.地面拋光、保養(yǎng)

3.清潔煙灰缸垃圾桶

4.擦拭服務(wù)臺(tái)、圍欄

5.擦拭門、門扇

6.噴灑空氣清新劑

7.不銹鋼電梯門擦凈保養(yǎng)

8.外周垃圾巡回清掃

9.裝飾物品清潔

10.臺(tái)面擦拭、清潔

11.墻壁清潔適時(shí)

21.洗煙灰缸、垃圾桶

2.擦拭壁燈

3.壁面、墻壁除塵清潔

4.室內(nèi)綠色植物清潔

5.不銹鋼保養(yǎng)

6.擦拭會(huì)所各用房壁燈

7.地面水晶保養(yǎng)

8.外周地面沖洗

9.電梯溝槽清理

10.消防設(shè)施清潔1.洗地打蠟、晶面積

2.金屬磨光

3.天花燈飾全面清掃

4.通道清潔

5.天花燈飾全面清掃

6.排風(fēng)口、空調(diào)口清潔

7.墻面清潔

8.裝飾燈、指示牌清潔

9.玻璃清潔

10.不銹鋼清潔1.擦拭排風(fēng)口

2.掃樓頂?shù)孛?/p>

3.高位燈照清潔

4.高位消防設(shè)施清潔

5.天花除塵、清潔

序號(hào)場所日常作業(yè)定期作業(yè)

9廁所1.掃、拖地面

2.處理垃圾

3.清洗衛(wèi)生陶器并消毒

4.清洗鏡子

5.刮玻璃

6.補(bǔ)充衛(wèi)生紙、皂液及香球4

11.沖洗地面

2.擦拭垃圾桶周圍

3.擦拭隔板、門1.用洗地機(jī)洗地面

2.全面刷洗墻壁

3.洗垃圾桶

4.擦拭排風(fēng)扇1.擦拭燈管盤

10商場1.掃拖地面

2.地面磨光

3.清洗煙灰缸、指示牌/架

4.擦拭服務(wù)臺(tái)、圍欄

5.擦拭門扇

6.清洗鏡子

7.地毯吸塵

8.處理垃圾4

11.洗煙灰缸

2.擦拭壁燈

3.壁面、墻壁塵

4.室內(nèi)綠色植物清潔

5.擦洗水龍帶卷箱外部

6.地毯除污

7.擦拭椅子裝飾

8.洗門扇

9.壁面除塵

10.擦洗鏡子、指示牌1.洗地打蠟

2.金屬磨光

3.天花燈飾全面清掃

4.乾洗地毯

5.清洗植物盆

6.洗大垃圾箱

7.空調(diào)機(jī)面罩/百頁清潔1.擦拭排風(fēng)口

2.擦拭燈管盤

3.高處除塵

4.擦洗天花板

5.每雨季清洗一次所有外墻部份

11設(shè)備房1.門扇外側(cè)擦拭

2.維修事務(wù)跟進(jìn)1

適時(shí)1.地面垃圾清掃

2.除塵清潔

3.特別事務(wù)跟進(jìn)1.地面清洗、拖凈1.高位燈照清潔

2.高位消防設(shè)施清潔

物業(yè)公共區(qū)域清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(參考內(nèi)容)

場所清潔效果要求備注

大堂地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬、光亮

墻面無灰塵、無污跡、光亮

不銹鋼架無污跡、無灰塵

結(jié)構(gòu)鋼架無污跡、無灰塵

玻璃無灰塵、無手印

防火門無污跡、無手印、上方無灰塵

垃圾桶光亮、無異味

植物花盆無污跡、無積水、無灰塵、光亮、植物葉面無灰塵

電梯門、按鍵無手印

照明燈具無灰塵

天花無蜘蛛網(wǎng)

電梯溝槽無砂石、雜物

信箱、消防器材、公告欄無灰塵、無手印、無污漬

公共走廊電梯廳消防器材無灰塵

地面光亮、無灰塵、無紙屑

墻面無污跡、無灰塵

不銹鋼光亮、無灰塵、無污跡、無手印

衛(wèi)生桶光亮、無異味

開關(guān)、照明燈具無灰塵

指示燈無灰塵

防火門無灰塵、無污跡、光亮

地腳線無灰塵、無污跡

天花無灰塵、無污跡、天棚無灰塵、無污跡

電梯天棚無灰塵、無污跡

照明燈無灰塵

墻面不銹鋼玻璃無灰塵、無污跡、無手印

按鍵無灰塵、無明顯手印

地面無水漬、無雜物、無灰塵

扶手光亮、無污跡、無灰塵

腳踏板無污跡、無雜物、無灰塵

不銹鋼光亮、無塵、無手印

消防器材無灰塵

場所清潔效果要求備注

管理處臺(tái)面無污跡、無雜物

鏡子無污跡

地面無雜物、無灰塵、無污跡

墻面無灰塵、無污跡、光亮

便器光亮無污跡污垢、無異味

隔墻光亮無污跡、無灰塵

開關(guān)、照明燈無灰塵

設(shè)施用具無灰塵、無污跡

門光亮無污跡、無灰塵、無手印

紙簍、衛(wèi)生桶無污跡、無異味

設(shè)備房地面無水漬、無污跡、無灰塵、雜物

照明燈具無灰塵

開關(guān)無灰塵

門光亮、無灰塵、無手印

消防設(shè)施無灰塵

特別事務(wù)跟進(jìn)及時(shí)

外周天面停車場地面無垃圾、無污漬、無積水

指示牌、廣告牌、燈無灰塵、無污跡、光亮

排水溝、無雜物

設(shè)備用具無灰塵

綠化帶里面無垃圾

門、玻璃、窗無污跡、無灰塵

排水溝無雜物

天棚無蜘蛛網(wǎng)

防火門光亮、無灰塵、無污跡

(七)、園林綠化管理

對小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作安排:

(1)每天上午6:30-9:30澆水。

(2)每天上午9:30-12:00除雜草、整形、造型、保潔、剔除枯枝葉,每天下午14:00-16:00殺蟲、補(bǔ)缺、保潔,16;00-18:30澆水。

對小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容:

(1)整型造形:6次/年

(2)施肥:春秋各一遍

(3)澆水:因時(shí)因地制宜澆水,澆水時(shí)間夏季早晚為宜,冬季中午為宜。

(4)除雜草:中耕1遍/季,平時(shí)1遍/天,下雨天除外。

(5)補(bǔ)缺:視缺苗情況及時(shí)補(bǔ)缺。

(6)殺蟲:1遍/周,發(fā)現(xiàn)害蟲立即消滅

(7)保潔:12小時(shí)

(八)、車輛管理

對小區(qū)業(yè)主、車輛及外來車輛管理由小區(qū)車道出入口值班崗負(fù)責(zé)。小區(qū)業(yè)主車輛持固定保管卡進(jìn)出小區(qū),小區(qū)外來車輛持臨時(shí)保管卡進(jìn)出小區(qū)停車場,否則不能進(jìn)入小區(qū)停放。具體管理方式如下:

1、車輛進(jìn)崗:

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū)時(shí),駛近道口擋車器(道閘)時(shí),應(yīng)立即走近車輛,向司機(jī)立正行舉手禮。

(2)當(dāng)司機(jī)開啟車窗遞上固定保管卡后,確認(rèn)業(yè)主車輛身份,并在卡上迅速記錄車輛駛?cè)霑r(shí)間及其他應(yīng)填項(xiàng)目,交還給業(yè)主后人車放行。

(3)當(dāng)司機(jī)開啟車窗后,聲明為外來車輛后,發(fā)給司機(jī)臨時(shí)停車保管卡,并在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確記錄車輛情況后,引導(dǎo)車進(jìn)入停車場。

(4)當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進(jìn)入時(shí),查證后放行,并迅速作好登記。

2、車輛出崗:

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)道口擋車器時(shí),即上前立正并請司機(jī)交還保管卡,并核對車牌號(hào)。如果是固定保管卡,迅速填寫車輛駛出時(shí)間,交還給業(yè)主后立即開啟擋車器。如果是臨時(shí)保管卡,核查進(jìn)場時(shí)間,如果沒有超過半小時(shí),開啟道閘放行,如果超過半小時(shí),則應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),隨手給發(fā)票,收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行。

(2)在收卡驗(yàn)證收費(fèi)后,迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。

(3)若后面有車緊跟,應(yīng)立即在車前示意停下后,立即放下道閘,再按上述規(guī)定處理下一輛車的放行。

(九)、房屋管理

對e的日常房管事務(wù)管理,按照公司物業(yè)管理理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行。具體管理方式如下:

1、每天工作安排(參考方案):

上午8:00-8:30處理業(yè)戶申報(bào)投訴;8:30-9:30巡視;9:30-12:00跟蹤監(jiān)督;1:00-15:30學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、整理檔案;15:30-16:30巡視;16:30-18:30走訪、回訪。

2、房管服務(wù)內(nèi)容:

(1)跟蹤監(jiān)督:日常3遍/天,入伙期間8小時(shí)/天

(2)巡視:日常2遍/天,入伙期間8小時(shí)/天

(3)走訪:3次/月,1遍/月

3、房管日檢項(xiàng)目:

(1)裝修巡視(2)投訴接待(3)違章檢查(4)車輛管理

(5)治安(6)清潔(7)綠化(8)維修(9)機(jī)電設(shè)備

(10)社區(qū)活動(dòng)(11)員工宿舍(12)內(nèi)容巡視

4、房管日檢處理方法:

(1)記錄巡視發(fā)現(xiàn)問題,搜集業(yè)戶的反饋意見。

(2)對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,分類進(jìn)行處理。

a、填寫意見轉(zhuǎn)呈表

b、發(fā)現(xiàn)維修不合格,填寫維修記錄,安排維修。

c、發(fā)現(xiàn)違章行為按'違章處理規(guī)定'執(zhí)行。

d、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格的,填寫糾正措施報(bào)告。

(十)、物業(yè)管理工作抽查與考核管理

建立公司對管理處物業(yè)管理工作抽檢與考核規(guī)程,驗(yàn)證服務(wù)質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。

1、公司主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任抽檢小組組長,負(fù)責(zé)抽檢小組的建立和抽檢工作的組織。

第3篇 zz小區(qū)春節(jié)期間動(dòng)力設(shè)備組運(yùn)行保障管理方案

小區(qū)春節(jié)期間動(dòng)力設(shè)備組運(yùn)行保障管理方案

設(shè)備維護(hù)組是整個(gè)物業(yè)公司極其重要的部門, 為作好春節(jié)期間陽光家園設(shè)施設(shè)備的管理工作,使業(yè)主真正過上一個(gè)平安吉祥和諧的新春佳節(jié),確保設(shè)備安全正常運(yùn)行,特作出如下規(guī)定:

一、春節(jié)期間設(shè)備維護(hù)工作重點(diǎn)和防范

1、供電:

嚴(yán)格遵照崗位職責(zé)辦事,切實(shí)作好供配電方面檢修工作,加強(qiáng)值班巡視制度,隨時(shí)掌握電流、電壓表的運(yùn)行情況。確保無斷停電事故的發(fā)生。

2、供水:

嚴(yán)格按崗位職責(zé)開展工作,重點(diǎn)加強(qiáng)對生活區(qū)、水泵房、閥門井及整個(gè)管網(wǎng)巡檢。隨時(shí)掌握水壓動(dòng)態(tài)和水泵運(yùn)行情況。每小時(shí)巡視一次并作好相關(guān)記錄。防止跑、冒、滴、漏,保證生活用水正常使用。

3、弱電:

嚴(yán)格按崗位職責(zé)辦事,認(rèn)真對各分支點(diǎn)進(jìn)行檢測,及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)、電視、電話的通斷情況。確保良好的接收訊號(hào)。

二、應(yīng)急預(yù)案

1、停電、斷電事故處理流程:

1)發(fā)現(xiàn)市網(wǎng)停電,值班巡查人員立即切斷市網(wǎng)電流,關(guān)閉部分負(fù)荷較大的控制回路。開起發(fā)電機(jī)。確保公共區(qū)域和室內(nèi)照明。

2)事故停電,值班人員立即趕到事發(fā)現(xiàn)場,對事故發(fā)生的原因作出準(zhǔn)確的分析判斷,并及時(shí)通知客服中心和上級領(lǐng)導(dǎo),協(xié)同維修電工加以應(yīng)對處理,迅速恢復(fù)正常供電。

3)供電出現(xiàn)重大事故,立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí)組織維修人員搶修,情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)立即撥打電力'110'報(bào)警。并同時(shí)通知安管負(fù)責(zé)人調(diào)集人員進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù),并通過客服中心向業(yè)主作細(xì)致的解釋。當(dāng)110人員到場后,所有維護(hù)人員聽從指揮安排,配合將其故障排除。對事故發(fā)生原因 展開調(diào)查工作,并作好事故發(fā)生的詳細(xì)記錄。

2、停水應(yīng)急處理流程

1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)停水,維修管理人員應(yīng)立即趕到水泵房,觀察水泵電流電壓動(dòng)態(tài)顯示是否正常,水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,確認(rèn)水泵出現(xiàn)問題并即使更換其他水泵運(yùn)行。確保正常供水。

2)閥門損壞,管道凍裂應(yīng)立即停止供水同時(shí)向客服中心和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人通報(bào),迅速祖師其他維修人員進(jìn)行搶修,在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供水。

四、應(yīng)急事故處理流程圖(略)

物業(yè)設(shè)備維護(hù)組

第4篇 采油管理部冬季運(yùn)行方案

為了確保冬季各項(xiàng)生產(chǎn)安全平穩(wěn)、有序運(yùn)行,堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針,將防火、防爆、防滑、防凍、防交通事故、防井噴、防油氣泄漏、防坍塌等“八防”冬季安全生產(chǎn)防范措施的落實(shí)作為安全工作的核心,加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控,特制訂此方案。

第一章 組織機(jī)構(gòu)

成立采油綜合管理部冬季運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)湖218區(qū)塊冬季運(yùn)行工作的整體部署。

組 長:余俊杰

副組長:王慶國

成 員:石曉璞 程航 張歡 陳榮、馬振華、張軍、蘇豪學(xué) 張?jiān)葡?/p>

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

1、負(fù)責(zé)制定采油工區(qū)及接轉(zhuǎn)站冬季運(yùn)行方案。

2、負(fù)責(zé)采油工區(qū)及接轉(zhuǎn)站冬季安全生產(chǎn)工作,審核各項(xiàng)管理工作。

3、驗(yàn)收、確認(rèn)伴熱系統(tǒng)完好,能達(dá)到冬季防凍要求。

4、負(fù)責(zé)落實(shí)對各裝置操作人員的冬季運(yùn)行方案的培訓(xùn)工作,確保員工了解裝置冬季防凍要點(diǎn)及重點(diǎn)。

5、負(fù)責(zé)采油工區(qū)及接轉(zhuǎn)站冬季運(yùn)行中出現(xiàn)的突發(fā)狀況的處理。

第二章 總體要求

認(rèn)真落實(shí)冬季“八防”、設(shè)備冬季操作規(guī)程,以“操作應(yīng)變技能、安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)技能、事故處理技能、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技能、防護(hù)器具使用及應(yīng)急救援技能”五項(xiàng)技能為重點(diǎn),加強(qiáng)員工的現(xiàn)場操作培訓(xùn)。

一是全面開展入冬前“八防”檢查。重點(diǎn)是對油水井、臨時(shí)拉油站、接轉(zhuǎn)站各系統(tǒng)的安全檢查,對防凍凝、防滑、防中毒、防火、防爆、防高空墜落、防交通事故、防人身傷害的冬防措施進(jìn)行檢查,本著“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、“誰檢查,誰負(fù)責(zé)”的原則,對查找出來的問題積極落實(shí)整改。

二是提高員工冬季安全生產(chǎn)意識(shí)。組織召開冬季安全生產(chǎn)專題工作會(huì),開展冬季安全生產(chǎn)全員教育,組織員工學(xué)習(xí)“反違章禁令”、hse管理原則、崗位操作規(guī)程和防火防爆、防靜電等安全知識(shí),提高員工安全操作技能,增強(qiáng)冬季安全生產(chǎn)意識(shí)。

三是強(qiáng)化冬季巡檢。確定冬季安全生產(chǎn)防護(hù)重點(diǎn),完善操作人員全員、全過程、全方位、全天候的“四全”巡檢制度,將防凍防凝檢查工作納入到交接班工作中來。

第三章 生產(chǎn)運(yùn)行方案

執(zhí)行時(shí)間為:2022年10月1日~2022年4月1日。

一、入冬前的準(zhǔn)備工作

(一)設(shè)備保溫

1、保溫范圍:所有油水井、油氣集輸、原油處理、注水、給排水、供暖系統(tǒng)外露閥門及管線。

2、加強(qiáng)設(shè)備、管道保溫的維護(hù)。發(fā)現(xiàn)有保溫?fù)p壞、脫落,應(yīng)及時(shí)修復(fù);設(shè)備檢維修后,及時(shí)恢復(fù)保溫層;禁止隨意踩踏、破壞保溫層;保溫保護(hù)層不脫落、不透水,光滑平整。系統(tǒng)保溫要在2022年10月1日前完成。

(二)專項(xiàng)檢查

10月15日以前對油、水、電氣設(shè)備、水暖等系統(tǒng)的工藝管線、閥門、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次全面細(xì)致的檢查,切實(shí)消除影響冬季安全生產(chǎn)的隱患。

1、靜電接地、跨接線檢查:冬季節(jié)氣候干燥易產(chǎn)生靜電,檢查接地端是否牢固,有無銹蝕和斷裂,確保接地良好,防止靜電產(chǎn)生。

2、對水、暖等系統(tǒng)的計(jì)量儀表進(jìn)行一次全面檢查,確保冬季計(jì)量的準(zhǔn)確性。

3、對接轉(zhuǎn)站內(nèi)安全閥及電動(dòng)球執(zhí)行機(jī)構(gòu)的檢查。

4、檢查室內(nèi)機(jī)柜(接地排端子)、防爆開關(guān)(內(nèi)部接地、外部接地)接地電阻并做好詳細(xì)紀(jì)錄。

5、檢查配電柜、配電箱、用電插座的接線及絕緣情況。

6、檢查鍋爐及附屬設(shè)備是否運(yùn)行正常。

7、認(rèn)真檢查管道線路是否有露管、塌陷、三樁是否齊全是否存在問題。

8、認(rèn)真檢查閥室各閥門是否滲漏,閥室接地是否良好。

9、檢查站區(qū)外、管道線路及閥室周邊環(huán)境是否存在安全隱患。

10、對站內(nèi)門窗進(jìn)行一次檢查,有不完好的要及時(shí)整改更換。

11、對抽油機(jī)進(jìn)行全面普查,對查出的問題要在全面徹底整改,確保在冬季運(yùn)行中不留隱患。

12、對水井的井口、電暖氣、開關(guān)等全面普查,對查出的問題全面徹底整改,確保在冬季運(yùn)行中不留隱患。

13、對管道、儲(chǔ)罐加熱器等,對查出的問題要在全面徹底整改,確保在冬季運(yùn)行中不留隱患。

(三)供暖伴熱系統(tǒng)準(zhǔn)備就緒

1、9月底前排盡供暖管線中的殘留水(若自壓排不盡,可考慮上壓縮機(jī)),重新進(jìn)水,試投運(yùn)全站室內(nèi)暖氣及伴熱管線,發(fā)現(xiàn)有局部不熱的盡快進(jìn)行排查、整改,保證寒流到來之前正常投運(yùn)。

2、9月底之前試投運(yùn)站內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備電伴熱、加熱器、電暖氣,確保降溫后正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(四)物資準(zhǔn)備

提前做好冬防物資的計(jì)劃上報(bào),10月底之前保證所有物資到位,燃煤要求9月底之前到位。

二、冬季運(yùn)行的重點(diǎn)工作安排

1、在巡回檢查中,要增加防凍防凝的內(nèi)容,對容易發(fā)生凍、凝的部位如油罐呼吸閥、油罐排污閥、安全閥等處要增加巡檢次數(shù),及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。

2、冬季生產(chǎn)期要做到每班巡檢時(shí)對室外及無供暖設(shè)施的室內(nèi)轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行防凍防凝檢查并做好記錄。

3、入冬后要求將3條站外集輸干線沿線電磁加熱器全部開啟,確保單井來液順利進(jìn)站,同時(shí)保證進(jìn)液溫度>25℃。

4、冬季因氣溫低下,以及供熱面積的增大,將現(xiàn)在的單臺(tái)鍋爐運(yùn)行改為兩臺(tái)鍋爐并網(wǎng)運(yùn)行。

5、各廠房房門窗關(guān)好,保持通道及室內(nèi)溫度,室內(nèi)暖氣暢通,溫度應(yīng)達(dá)到5℃以上。

6、巡檢人員必須每班記錄油、套壓不出現(xiàn)回壓過高憋漏盤根而出現(xiàn)的跑冒漏現(xiàn)象。

7、加強(qiáng)抽保人員的巡檢力量,確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

8、在井口伴熱帶加裝空氣開關(guān)。

9、10月底投運(yùn)采油井口電伴熱,12月投運(yùn)水井電暖氣,入冬后投運(yùn)管道加熱器。(具體視天氣溫度而定)

第四章生產(chǎn)保障措施

一、安全技術(shù)保障措施

1、異常天氣監(jiān)測和預(yù)報(bào)

入冬生產(chǎn)后,必須預(yù)知次日天氣預(yù)報(bào),技術(shù)人員在每天晚上19:00以前把明日天氣情況對崗位員工進(jìn)行告知,根據(jù)天氣情況變化及時(shí)做好防寒防凍工作。

2、高空作業(yè)防滑防墜落措施

1)上大罐前必須檢查梯子是否牢靠;

2)扶梯或罐頂有積雪冰時(shí),必須先把冰雪掃去,方可向上。

二、應(yīng)急保障措施

1、滑跌或墜落人身傷害事故應(yīng)急措施

當(dāng)有員工發(fā)生滑跌或墜落人身傷害事故時(shí),采取應(yīng)急措施:

①判斷是否發(fā)生骨折:

外骨折特征:外骨折時(shí)斷骨可能會(huì)刺破皮膚,可能會(huì)有明顯的傷口,這種情況容易引起病菌感染,使治療變得更加困難。

內(nèi)骨折特征:1、疼痛難忍;2、即使外施輕微壓力,也會(huì)一觸即痛;3、腫脹,隨后出現(xiàn)青紫斑或失去血色;4、變形:肢體明顯變短,觸摸或觀察都能感覺到不正常,尤其是與正常肢體相比;5、 移動(dòng)傷肢,傷員會(huì)痛苦大叫。

②當(dāng)發(fā)生骨折時(shí),應(yīng)急處置措施:

1)、立即向站長匯報(bào),由站長啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;

2)、班長和其他現(xiàn)場人員立即組織現(xiàn)場急救;

3)、啟用急救器材和藥品,進(jìn)行應(yīng)急處理。

4)、將受傷人員送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門進(jìn)行急救。

③事故調(diào)查和處理

2、車輛交通事故應(yīng)急處置措施

當(dāng)發(fā)生車輛交通事故時(shí);

①現(xiàn)場人員組織急救、警戒、并向采油綜合管理部發(fā)出通報(bào);

②根據(jù)情況確認(rèn)事故級別和啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,準(zhǔn)備好急救人員和急救物資趕往事故現(xiàn)場,采油綜合管理部負(fù)責(zé)人根據(jù)事故情況向上級匯報(bào);

③根據(jù)現(xiàn)場人員人身傷害情況撥打(2773366)向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門發(fā)出救援通知;

3、接轉(zhuǎn)站停電應(yīng)急處置措施

當(dāng)發(fā)生大面積停電時(shí):

①向調(diào)度(2773489)匯報(bào)并詢問停電原因、預(yù)計(jì)停電時(shí)間。

②切斷分離器生產(chǎn)流程,切換至事故流程,同時(shí)關(guān)閉分離器油、水、氣出口。

③關(guān)閉喂水泵進(jìn)、出口閥門,注水泵進(jìn)、出口閥門。

④停運(yùn)鍋爐,將未燃盡的煤取出,防止鍋爐干燒。

⑤根據(jù)獲悉的停電時(shí)間,若停電時(shí)間>4小時(shí),立即調(diào)用壓縮機(jī),將伴熱管線吹掃干凈,防止凍凝。

⑥供電恢復(fù)后,逐步恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行。

油氣管線凍堵應(yīng)急處置措施

當(dāng)發(fā)生油氣凍堵時(shí):

①進(jìn)油閥組附近凍堵:通知打開各支線進(jìn)臨時(shí)站(閥組)閥門,切斷進(jìn)接轉(zhuǎn)站閥門,待解堵后恢復(fù)。

②分離器進(jìn)(出)口凍堵:切斷分離器生產(chǎn)流程,切換至事故流程,同時(shí)關(guān)閉分離器油、水、氣出口,待解堵后恢復(fù)。

三、物資保障

為保證冬季人員設(shè)備安全,目前已經(jīng)上報(bào)冬季所需物資,部分物資預(yù)計(jì)于10月中旬左右到位。

第5篇 _小區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行管理方案

花園小區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行管理方案

1設(shè)備房管理

非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入設(shè)備房,若有領(lǐng)導(dǎo)檢查則由工程部主管陪同。

設(shè)備房內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。

設(shè)備房內(nèi)應(yīng)備手提式滅火器,并應(yīng)放置在方便、顯眼處,設(shè)備房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

每班打掃一次設(shè)備房衛(wèi)生,每周清潔一次設(shè)備房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。

設(shè)備房應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖,鑰匙專人保管,所有人員不得私自配鑰匙。

2交接班要求

接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接班。

接班人員認(rèn)真聽取交班人交代,并查看《交接班記錄表》確認(rèn)后簽名。

事故正在處理中或交接班時(shí)發(fā)生故障,此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進(jìn)行。

第6篇 燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行安全綜合解決方案

邵陽燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的構(gòu)成:機(jī)房設(shè)備、終端計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)絡(luò)、與銀行的光纖通信(傳輸速度:2mb/s)、與電信公司的中繼電話通信和與公司網(wǎng)點(diǎn)相連的極速通線路等,涉及客服中心、呼叫中心、銀行代收網(wǎng)點(diǎn)等單位和設(shè)計(jì)室、工程科、安裝公司、財(cái)務(wù)科、物資科、稽查隊(duì)、監(jiān)察室、維修班組、抄收班組及中心機(jī)房等相關(guān)部門,是邵陽燃?xì)獾摹案咚俟贰?其安全運(yùn)行直接關(guān)系到邵陽市燃?xì)饪偣?以下簡稱“邵陽燃?xì)夤尽?的發(fā)展。邵陽燃?xì)夤踞槍θ細(xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、軟件開發(fā)及試運(yùn)行過程中存在的安全問題,實(shí)施了綜合解決方案,確保系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定,取得了良好效果。

1 存在的安全問題

1.1 計(jì)算機(jī)病毒侵襲和黑客攻擊

邵陽燃?xì)夤粳F(xiàn)有逾80臺(tái)計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括機(jī)房服務(wù)器、前置機(jī)、電話交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的服務(wù)終端和辦公電腦),改造前都是通過同一個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)相連。由于對網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)識(shí)不足,管理不善,導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中毒事件:a.呼叫中心因工作人員上網(wǎng)聊天導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中毒癱瘓,更換了主機(jī)硬盤、主板和網(wǎng)卡后才恢復(fù)正常;b.由于沒有分離內(nèi)外網(wǎng)、未安裝硬件防火墻及網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件,導(dǎo)致服務(wù)器中毒,服務(wù)大廳只得暫停工作;c.病毒爆發(fā)期間各部門終端計(jì)算機(jī)頻繁中毒。

傳播迅速、破壞力巨大的計(jì)算機(jī)病毒就像隨時(shí)可能被引爆的炸彈,稍有不慎就可能引發(fā)整個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)癱瘓。此外黑客攻擊同樣對系統(tǒng)構(gòu)成巨大威脅,一旦遭受攻擊,將會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或被惡意修改,給公司造成巨大的損失。

1.2 系統(tǒng)軟硬件損壞和突然停電

燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)使用點(diǎn)多面廣,涉及到公司多個(gè)業(yè)務(wù)部門、銀行機(jī)房及代收網(wǎng)點(diǎn)、電信公司等,牽涉到眾多燃?xì)庥脩?因此硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的損壞或突然停電對系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成嚴(yán)重影響。特別是突然停電,極易使軟件系統(tǒng)遭破壞、甚至崩潰。因此,這些都是不容忽視的安全問題。

1.3 火災(zāi)、盜竊和破壞

計(jì)算機(jī)機(jī)房的服務(wù)器、交換機(jī)等既是發(fā)熱設(shè)備又是貴重物品,存在起火、被盜和遭受破壞的危險(xiǎn)。一旦發(fā)生這些安全事故,將給公司造成無法彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失,帶來嚴(yán)重后果。

2 綜合解決方案

2.1 防計(jì)算機(jī)病毒侵襲和黑客攻擊

① 建立內(nèi)外網(wǎng),實(shí)行嚴(yán)格的物理隔離

進(jìn)行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)和布線施工時(shí),將邵陽燃?xì)夤镜木W(wǎng)絡(luò)劃分為內(nèi)、外兩個(gè)局域網(wǎng),分開布線,內(nèi)網(wǎng)即業(yè)務(wù)網(wǎng),外網(wǎng)即辦公網(wǎng)。將內(nèi)、外兩網(wǎng)實(shí)行嚴(yán)格的物理隔離,禁止聯(lián)網(wǎng)。各業(yè)務(wù)科室、業(yè)務(wù)大廳、銀行代收網(wǎng)點(diǎn)、呼叫中心等燃?xì)鈽I(yè)務(wù)部門通過內(nèi)網(wǎng)連接,共享燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng),內(nèi)網(wǎng)嚴(yán)禁連通互聯(lián)網(wǎng)。其他非燃?xì)鈽I(yè)務(wù)部門則通過外網(wǎng)連接,開展行政辦公,外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相連。根據(jù)部門實(shí)際工作需要,通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)對終端計(jì)算機(jī)有條件和有針對性地開通互聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)外局域網(wǎng)的具體形式見圖1。

② 安裝硬件防火墻

在外網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)端(調(diào)制解調(diào)器后)安裝硬件防火墻,通過防火墻的語句設(shè)置控制互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)(開放需用網(wǎng)關(guān),關(guān)閉無用網(wǎng)關(guān)),將無關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)站信息拒之門外,在網(wǎng)絡(luò)底層抵御計(jì)算機(jī)病毒,阻止惡性病毒傳播,防止黑客攻擊,保障網(wǎng)絡(luò)安全、通暢。在內(nèi)、外網(wǎng)分別安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng),監(jiān)控終端計(jì)算機(jī)的使用狀況。

③ 安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件

在劃分內(nèi)、外網(wǎng)和安裝硬件防火墻的基礎(chǔ)上,分別為內(nèi)、外網(wǎng)安裝獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件。內(nèi)、外網(wǎng)各選擇1臺(tái)服務(wù)器安裝殺毒軟件系統(tǒng)中心,再在終端計(jì)算機(jī)安裝殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版客戶端。內(nèi)、外網(wǎng)殺毒軟件客戶端分別指向內(nèi)、外網(wǎng)殺毒軟件系統(tǒng)中心。

外網(wǎng)殺毒軟件可通過下載升級包自動(dòng)升級,內(nèi)網(wǎng)殺毒軟件則通過外網(wǎng)計(jì)算機(jī)定期手動(dòng)下載升級包,再復(fù)制到內(nèi)網(wǎng)殺毒軟件系統(tǒng)中心服務(wù)器上進(jìn)行手動(dòng)升級。當(dāng)殺毒軟件的內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)中心升級完成后,所屬內(nèi)、外網(wǎng)客戶端可分別自動(dòng)從內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)中心進(jìn)行升級。

④ 制定有效的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

為保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,必須加強(qiáng)制度建設(shè),制定了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,如《中心機(jī)房及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度》(包括出入管理、安全管理、操作管理、運(yùn)行管理、病毒防御和違規(guī)處理等)、《燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行管理制度》、《燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)部門職責(zé)及業(yè)務(wù)流程》、《客服中心管理制度》、《呼叫中心管理制度》,從制度上保障燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行安全。

2.2 防御系統(tǒng)軟硬件損壞和突發(fā)性停電

① 應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器互為備用

為防止其中1臺(tái)服務(wù)器損壞或系統(tǒng)軟件出錯(cuò),保障燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行,在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器上同時(shí)安裝燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫程序,互為備份。

正常情況下,應(yīng)用服務(wù)器只運(yùn)行燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用程序,而數(shù)據(jù)服務(wù)器只運(yùn)行數(shù)據(jù)庫程序。當(dāng)應(yīng)用服務(wù)器損壞或其軟件出錯(cuò)時(shí),立即啟動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)器的應(yīng)用程序來代替應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行,同時(shí)對損壞的應(yīng)用服務(wù)器或軟件進(jìn)行修復(fù);當(dāng)數(shù)據(jù)服務(wù)器損壞或其軟件出錯(cuò)時(shí),立即啟動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫程序來代替數(shù)據(jù)服務(wù)器運(yùn)行,同時(shí)對損壞的數(shù)據(jù)服務(wù)器或軟件進(jìn)行修復(fù)。

② 做好系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份

各種系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行基礎(chǔ),必須按要求做好系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的即時(shí)備份工作,異地存放,以便當(dāng)系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)能盡快恢復(fù)。

③ 意外停電的應(yīng)急措施

配置大功率ups電源,一旦突然停電,能連續(xù)對機(jī)房主要設(shè)備供電8h,避免大廳和銀行業(yè)務(wù)因突然停電而中斷,保護(hù)軟件系統(tǒng)不因突然停電而損壞,保障燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

2.3 防火、防盜、防破壞措施

中心機(jī)房是燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的心臟,關(guān)鍵設(shè)備集中于此,故防火、防盜、防破壞極為重要。

① 根據(jù)電氣火災(zāi)特性,在機(jī)房配備二氧化碳滅火器和石棉被等滅火器材。

② 安裝防盜門和安全防護(hù)監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)行24h電視監(jiān)控和周界防范。

③ 設(shè)置“機(jī)房重地,閑人免入”等安全警示牌,禁止無關(guān)人員入內(nèi)。

④ 設(shè)置服務(wù)器開機(jī)和系統(tǒng)登錄密碼,限制使用權(quán)限,防止非法、越級操作,實(shí)行嚴(yán)格的密碼和權(quán)限管理制度。

3 結(jié)語

邵陽燃?xì)夤九c北京北方銀證軟件有限公司合作,開發(fā)了燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng),并實(shí)施綜合解決方案,很好地解決了燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行中的安全問題,確保系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定、可靠。

第7篇 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理方案范本

第一章 部門簡介

第一節(jié) 部門簡介

工程部負(fù)責(zé)為廣電大廈運(yùn)營提供良好的設(shè)備設(shè)施,以保證大廈能夠?yàn)榭腿颂峁┮粋€(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。具體職責(zé)包括:

一、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、弱電設(shè)備、水暖空調(diào)設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)。

二、負(fù)責(zé)大廈建筑、裝潢、等設(shè)施的日常維修與保養(yǎng)。

三、負(fù)責(zé)水、電、氣、燃料等方面的能源消耗,保證大廈最大限度的節(jié)能。

四、負(fù)責(zé)大廈環(huán)境保護(hù)工作。

五、與各上級主管部門的聯(lián)系。確保廣電大廈工程建筑及設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行。

第二節(jié) 管理范圍

1.變配電系統(tǒng):

電力變壓器、高壓配電柜、低壓配電柜(包括各類低壓開關(guān)柜、低壓電容補(bǔ)償柜)、直流屏。

發(fā)(備)電設(shè)備

樓層的強(qiáng)電豎井及各功能區(qū)的分配電箱,各類機(jī)房,根據(jù)設(shè)備需要而設(shè)置的配電箱和控制屏。

動(dòng)力、照明設(shè)備。

2.防雷及接地系統(tǒng)。

3.垂直及特種交通系統(tǒng):

客用電梯、員工電梯(兼貨梯、消防梯)、食梯。

立體停車設(shè)備

自動(dòng)旋轉(zhuǎn)門

4.通訊系統(tǒng):

互聯(lián)網(wǎng)接入

程控?cái)?shù)字交換機(jī)。

手機(jī)補(bǔ)盲

尋呼機(jī)系統(tǒng)

無線對講機(jī)裝置

無線上網(wǎng)裝置

5.音像系統(tǒng):

公共音響系統(tǒng)

歌舞廳會(huì)議廳燈光音響設(shè)施。

衛(wèi)星及有線或開路信號(hào)電視廣播接收播放系統(tǒng)工程

6.保安監(jiān)控系統(tǒng)。

7.消防報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng):

緊急廣播系統(tǒng)

自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

自動(dòng)噴灑系統(tǒng)

消火栓系統(tǒng)

應(yīng)急照明系統(tǒng)

緊急出口指示燈

鹵代烷自動(dòng)滅火系統(tǒng)

防火卷簾門

消防通道門等。

8.樓宇自動(dòng)化控制

9.電腦網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及綜合布線

10.暖通空調(diào)系統(tǒng):

冷水機(jī)組(冷水泵、冷卻泵、冷卻塔、水處理、穩(wěn)壓設(shè)備等)。

空調(diào)器。

空氣處理機(jī)組。

各類風(fēng)機(jī)盤管及控制器。

送、排風(fēng)機(jī)。

鍋爐裝置

供暖設(shè)施及管線。

防排煙系統(tǒng)。包括加壓送風(fēng)機(jī),排煙風(fēng)機(jī)。

11.燃?xì)夤┙o及監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng):

12.給排水系統(tǒng):

儲(chǔ)水池、水箱。

水消毒器。

水泵間

冷水系統(tǒng)

熱水系統(tǒng)

中水系統(tǒng)

消火栓系統(tǒng)與自動(dòng)噴灑系統(tǒng)。包括消火栓管道系統(tǒng),噴灑管道系統(tǒng),消防水泵,噴灑水泵,消防穩(wěn)壓泵,水流指示器,消火栓,自動(dòng)噴灑頭等。

衛(wèi)生潔具配水設(shè)備設(shè)施

污水系統(tǒng):隔油池、化糞池、積水坑等

雨水系統(tǒng)

井道、溝渠

13.廚房設(shè)備:各種灶具、冷庫、冰柜、洗碗機(jī)等。

14.洗衣設(shè)備:水洗機(jī)、干洗機(jī)、烘干機(jī)等。

15.健身康樂設(shè)施:

16.建筑及裝飾:建筑結(jié)構(gòu)、樓面(保溫、防水、飾面)、地面(地毯、木地板、花崗石、地磚等)、墻面(涂料、壁紙、木墻裙、大理石等)、天花、門窗、五金鎖具、家具(面漆、木器)、園區(qū)道路、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

第二章 部門結(jié)構(gòu)

第一節(jié) 工程部人員架構(gòu)圖(略)

第二節(jié) 各崗位職責(zé)任職條件(略)

第三節(jié) 各專業(yè)班組責(zé)任范圍

一、電氣班組:

1.變配電系統(tǒng):

2.防雷及接地系統(tǒng)。

3.垂直及特種交通系統(tǒng):

4.消防系統(tǒng)強(qiáng)電部分

5.洗衣廚房設(shè)備電部分

二、 弱電班組:

1.通訊系統(tǒng);

2.音像系統(tǒng):

3.燃?xì)獗O(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)

4.保安監(jiān)控系統(tǒng)。

5.消防報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng):

6.樓宇自動(dòng)化控制

7.電腦網(wǎng)絡(luò)管理系及統(tǒng)綜合布線

三、 水暖、空調(diào)班組:

1.給水排水系統(tǒng);

2.暖通空調(diào)系統(tǒng);

3.消防系統(tǒng)的排煙風(fēng)機(jī)和水系統(tǒng)部分;

4.燃?xì)夤┙o系統(tǒng);

5.廚房及洗衣設(shè)備的有關(guān)設(shè)施;

四、 綜合維修班組:鉗工;木工;油工;瓦工;地毯工;萬能工;倉庫;

建筑及裝飾:綜合維修保養(yǎng)

五、工程值班室:

1.工程值班室的值班長由各值班工程師、專業(yè)主管輪流值班,隨時(shí)監(jiān)視大廈動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行狀況,采集相關(guān)信息。正確處理各類系統(tǒng)報(bào)警,采取有效措施,保證大廈設(shè)備的正常運(yùn)行。

2.安排、協(xié)調(diào)工程部各專業(yè)的工作,及時(shí)解決所發(fā)生的各類工程問題。

3.接收、分派、處理各部門的工程維修單。

4.組織各專業(yè)對所轄設(shè)備

5.保管、出借設(shè)備機(jī)房等重點(diǎn)部位的房門鑰匙。

6.發(fā)生重大事項(xiàng)負(fù)責(zé)向總監(jiān)、經(jīng)理及各專業(yè)主管報(bào)告。

第三章 工程部維修程序

工程部的維修工作都列入維修程序

第一節(jié) “維修單”的簽發(fā)

一、各部門領(lǐng)班以上人員(特殊情況普通員工即可),均可簽發(fā)“維修單”。

二、“維修單”的信息來源主要通過:

(一)各部門巡視所發(fā)現(xiàn)的問題;

(二)客人的投訴。

三、在簽發(fā)的“維修單”中應(yīng)注明:申請部門、故障部門、故障現(xiàn)象、申請人姓名、電話。

第二節(jié) “維修單”的登記

一、各部門簽發(fā)的“維修單”一律送至值班室。緊急情況打維修電話,由工程部值班員填寫“維修單”。

二、值班室值班員需及時(shí)將“維修單”在“維修申請記錄表”進(jìn)行登記。

第三節(jié) “維修單”的派發(fā)

一、對于一般的維修單,原則上應(yīng)由當(dāng)值維修員完成,值班員將“維修單”放入“準(zhǔn)備實(shí)施”欄中。

二、遇有下列情況時(shí),值班員和專業(yè)主管協(xié)商后,“維修單”可放入“延期”欄中。值班人員明確通知提交

申請部門,并做解釋。

(一)工作量較大須較長時(shí)間(一天以上)才能完成的工作。

(二)當(dāng)值維修人員已全部派出工作,而出現(xiàn)“維修單”即將積壓情況。

(三)屬于各專業(yè)計(jì)劃性維修范圍的工作。

各部門有制作、新裝、拆除等工作量較大的工作,要由申請部門經(jīng)理簽字,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。

三、值班室值班人員和員工應(yīng)根據(jù)緊急事故、客房、公共區(qū)域、內(nèi)部辦公室的順序按輕重緩急安排工作。如果情況確實(shí)緊急,任何人都可提出,值班員迅速通知工程部有關(guān)人員緊急維修。工程部員工應(yīng)停下來其它不緊要的維修工作,去完成緊急維修。

第四節(jié) “維修單”的執(zhí)行

一、當(dāng)值員工從“準(zhǔn)備”欄取“維修申請表”。維修工作完成后,請申請部門當(dāng)班員工簽字確認(rèn)。本人在“維修單”上簽字。

二、工作要高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量:

(一)、員工接受任務(wù)或維修單后,要帶齊全必須工具盡快到工作現(xiàn)場進(jìn)行工作。工作完畢,由維修單申請部門員工(最好是領(lǐng)班、主管)簽字確認(rèn),無維修單要事后補(bǔ)填。并盡快將維修單送還值班室。重要事項(xiàng)要向值班人員和主管匯報(bào)。工程部安排的工作,一律由本專業(yè)主管或領(lǐng)班確認(rèn)完成,維修人員和主管要對確認(rèn)的工作共同負(fù)責(zé)。

(二)、如果員工在現(xiàn)場不能決定或發(fā)生困難要如實(shí)向申請部門解釋,并迅速向主管匯報(bào)請示。不允許擅自決定不工作。

(三) 未經(jīng)允許不能改變原有裝修或設(shè)備系統(tǒng)。

(四) 較復(fù)雜或重點(diǎn)工作,主管要親自交底,完成工作后,親自檢查。

三、文明生產(chǎn):

(一)工作開始前,應(yīng)用廢床單進(jìn)行遮擋或鋪在地面上。

(二)工作完畢后,要將廢零件材料和雜物帶回工程部。不得隨意丟在客房或公共區(qū)域等工作現(xiàn)場。如需請客房部清潔現(xiàn)場,一定要落實(shí)后,方能離開。

(三)工作完畢,要料盡場地清,征得客房服務(wù)員同意后方可離開。

(四)進(jìn)入客房或重要部門,一定要有服務(wù)員或部門員工在場,如不能維修(客人在房間維修后氣味嚴(yán)重等情況),要請服務(wù)員簽字認(rèn)可暫不修理。

第五節(jié) “維修單”的完成登記

一、維修員工在“維修單”完成后,應(yīng)迅速返回值班室、消單并進(jìn)行完成登記。

二、“維修單”上應(yīng)注明維修人及完成時(shí)間。

三、值班室每天早8:00要清點(diǎn)“維修申請表”完成情況,填寫好“維修申請統(tǒng)計(jì)表”。

四、值班員,統(tǒng)計(jì)前一天工作情況,填寫“維修單報(bào)表”。如果發(fā)現(xiàn)“維修單”數(shù)目完不成,要向經(jīng)理

匯報(bào)。

第四章電氣專業(yè)

一、配電室運(yùn)行管理規(guī)定

1目的

規(guī)范配電室運(yùn)行管理規(guī)定,提高配電室管理水平。

2范圍

適用于工程部所有強(qiáng)電值班人員。

3職責(zé)

3.1工程部強(qiáng)電負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配電室的運(yùn)行及管理。

3.2工程部強(qiáng)電值班員負(fù)責(zé)配電室的值班工作。

4具體要求

4.1嚴(yán)格遵守《工程部安全運(yùn)行管理制度》。

4.2配電室全部高低壓開關(guān)柜由強(qiáng)電技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。停、送電由值班人員負(fù)責(zé)完成,值班人員每日8:30認(rèn)真記錄高壓計(jì)量表,并統(tǒng)計(jì)出前一天用電量。

4.3配電室嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi),進(jìn)出配電室嚴(yán)格遵守《配電室門衛(wèi)制度》。

4.4配電室每小時(shí)巡查記錄一次,巡視中要保持與帶電設(shè)備的安全距離,嚴(yán)格遵守《配電室巡視制度》并認(rèn)真填寫《配電室運(yùn)行值班日記》,當(dāng)在發(fā)生嚴(yán)重威脅設(shè)備或人身安全的緊急情況下,應(yīng)立即斷開有關(guān)設(shè)備的電源,但事后必須立即報(bào)告上級,并將情況詳細(xì)記錄在《配電室值班記錄本》上,有調(diào)試協(xié)議的用戶應(yīng)立即通知供電局調(diào)度員。

4.5配電室內(nèi)衛(wèi)生要求每周保潔打掃一次,在打掃過程中值班人員要作好監(jiān)護(hù)工作,嚴(yán)格遵守《工程部機(jī)房管理制度》。

4.6供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志要顯著,停電檢修拉閘后要掛標(biāo)示牌,非有關(guān)人員決不能動(dòng)。

4.7嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致,不能隨意更改設(shè)備和線路的運(yùn)行方式及各種開關(guān)的整定值。

4.8嚴(yán)格遵守《配電室安全防火制度》

4.9電氣運(yùn)行值班人員,應(yīng)對室內(nèi)安裝的計(jì)量裝置等供電局所屬的電氣設(shè)備進(jìn)行巡視和檢查。當(dāng)上述電氣設(shè)備發(fā)生異常時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告供電局有關(guān)部門。

4.10兩路及以上電源(包括自備電源)供電的用電單位,必須保證電源間聯(lián)鎖裝置的完整可靠;沒有裝設(shè)連鎖裝置的則必須嚴(yán)格遵守共用電雙方簽定的倒閘操作協(xié)議,以防止反送電源造成事故。

4.11用電單位變配電室內(nèi)的電氣設(shè)備,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào),并應(yīng)按規(guī)程的要求,定期進(jìn)行(或委托)電器設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)和繼電保護(hù)的年度效驗(yàn),并與歷次試驗(yàn)結(jié)果對比、分析。

4.12如果在配電室內(nèi)進(jìn)行設(shè)備維修工作時(shí),首先嚴(yán)格遵守《工程部計(jì)劃停電工作程序》。工作過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行《在電氣設(shè)備上工作的技術(shù)措施和安全組織措施》并應(yīng)遵守根據(jù)本單位實(shí)際情況制定的現(xiàn)場規(guī)程和制度。

4.13配電室的運(yùn)行值班人員,必須熟悉本站電氣設(shè)備的性能及運(yùn)行方式,掌握操作技術(shù),值班負(fù)責(zé)人員需有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.14配電室的運(yùn)行值班人員,一般不得少于兩人。對于設(shè)備簡單的和不重要的配電室,可由單人值班。

4.15室內(nèi)高壓開關(guān)的操作機(jī)構(gòu),用墻或金屬板與開關(guān)隔開或?qū)Ｓ芯嚯x操作結(jié)構(gòu)。

4.16單人值班時(shí),不應(yīng)進(jìn)行高壓設(shè)備清掃或檢修工作,也不能進(jìn)行裝設(shè)接地線工作。

4.17配電室的鑰匙至少應(yīng)有三把,由負(fù)責(zé)人保管,按時(shí)移交。借用鑰匙必須登記當(dāng)日交回。

4.18值班人員應(yīng)注意,電器設(shè)備停電后,隨時(shí)有未經(jīng)事先通知而突然來電的可能,在未斷開電源開關(guān)和未做好安全措施之前,不應(yīng)觸及設(shè)備和進(jìn)入設(shè)備遮攔內(nèi)。

4.19配電室的每臺(tái)電器設(shè)備均應(yīng)建立檔案,認(rèn)真填寫《電氣設(shè)備記錄卡》,設(shè)備卡片應(yīng)包括設(shè)備型號(hào)、容量、額定電壓、額定電流、廠名、廠號(hào)、出廠日期、安裝日期及地點(diǎn)調(diào)度編號(hào)等。

5相關(guān)支持文件

《工程部安全運(yùn)行管理制度》

《配電室門衛(wèi)制度》

《配電室巡視制度》

《工程部機(jī)房管理制度》

《配電室防火制度》

《工程部計(jì)劃停電程序》

《在電氣設(shè)備上工作保證安全的技術(shù)措施和組織措施》

6相關(guān)表格

《配電室運(yùn)行值班日記》

《配電室值班記錄本》

《電氣設(shè)備檔案卡》

《電機(jī)設(shè)備檔案卡》

《設(shè)備維修、維保記錄表》

二、配電室安全工作管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范配電室安全管理規(guī)定,確保配電室工作安全運(yùn)行。

2.范圍

適用于工程部所有強(qiáng)電值班人員

3.職責(zé)

3.1.工程部強(qiáng)電負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配電室的安全工作。

3.2.工程部強(qiáng)電值班員負(fù)責(zé)配電室的安全運(yùn)行。

4.具體要求

4.1.嚴(yán)格遵守《在電氣設(shè)備上工作保證安全的技術(shù)措施和組織措施》。

4.2.安全管理

4.2.1.電氣工作人員必須貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則,切實(shí)保證安全運(yùn)行和安全用電。

4.2.2.用電單位應(yīng)設(shè)置專職或兼職的安全管理機(jī)構(gòu),組織好本單位電氣安全生產(chǎn),各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視電氣工作人員規(guī)程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,并應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容定期進(jìn)行檢查和考試。

4.2.3.任何工作人員發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)程,并足以危及人身和設(shè)備時(shí),應(yīng)立即制止。對認(rèn)真遵守規(guī)程,防止事故發(fā)生者應(yīng)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對違反本規(guī)定者應(yīng)認(rèn)真分析,加強(qiáng)教育,分情況嚴(yán)肅處理。對違反本規(guī)定造成嚴(yán)重事故的直接責(zé)任人,應(yīng)按情節(jié)輕重,予以處分。

4.2.4.各用電單位如發(fā)生由本單位原因造成供電系統(tǒng)停電事故,以及本單位重要電氣設(shè)備(如變壓器、斷路器等)事故和人身觸電傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)告供電部門及有關(guān)單位。事后應(yīng)填寫正式事故報(bào)告報(bào)送供電部門用電管理單位。

4.2.5.發(fā)生事故后,應(yīng)立即組織有關(guān)專業(yè)人員認(rèn)真調(diào)查,分析事故必須實(shí)事求是,尊重科學(xué),嚴(yán)肅認(rèn)真。要做到“事故原因不清楚不放過,事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過、沒有采取防范措施不放過”的三不放過原則。

4.3.現(xiàn)場電氣工作人員必須具備的條件

4.3.1.經(jīng)醫(yī)師鑒定無妨礙從事電氣工作的病歷。

4.3.2.熟悉本規(guī)程,具備必要的電氣知識(shí),且按其工種、崗位,熟悉有關(guān)電氣設(shè)備知識(shí),并經(jīng)考試取得合格證。

4.3.3.掌握緊急救護(hù)法。

4.4.電氣作業(yè)基本安全措施

4.4.1.安全管理要求電氣設(shè)備的電壓分為高壓、低壓。

4.4.2.使用剩余的危險(xiǎn)品必須及時(shí)退回庫房,所產(chǎn)生的廢物嚴(yán)禁隨意拋棄,須收集包裝好交回庫房統(tǒng)一處理,以保證環(huán)境的安全。

4.5.密閉地方的工作

4.5.1.當(dāng)欲進(jìn)入密閉的場所進(jìn)行工作時(shí),嚴(yán)禁未經(jīng)安全測試而直接進(jìn)入該地方。

4.5.2.可采用火焰試驗(yàn)、活性生物試驗(yàn)或使用氣體分析儀來檢測該密閉場所是否含有有害氣體。

4.5.3.若檢測發(fā)現(xiàn)該密閉地方含有有害氣體或環(huán)境惡劣,則不能允許任何人員進(jìn)入。應(yīng)利用適當(dāng)設(shè)備進(jìn)行處理直至安全檢測合格,應(yīng)采用風(fēng)機(jī)通風(fēng)來清除有害氣體。

4.5.4.工作過程中應(yīng)隨時(shí)注意環(huán)境的監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)異常立即撤離,確保人員安全。

4.5.5.工作照明應(yīng)選用36v安全電壓,工作進(jìn)行中要注意用電安全,防止觸電。

4.6.發(fā)生意外事故時(shí)的處理

4.6.1.應(yīng)對員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。

4.6.2.對外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。

4.6.3.當(dāng)發(fā)生事故時(shí),要保持鎮(zhèn)定,監(jiān)護(hù)人員立即關(guān)閉相關(guān)機(jī)組停止工作。應(yīng)盡快將傷員撤離工作區(qū),放置在安全地帶,采取適當(dāng)?shù)募本却胧?同時(shí)請求其他員工的幫助。撤離過程中應(yīng)注意搬運(yùn)傷員的方法,防止不正確的搬運(yùn)造成傷害的進(jìn)一步擴(kuò)大。

4.6.4.搶救人員應(yīng)注意自身的安全,不要盲目進(jìn)行。

4.6.5.根據(jù)傷員的傷情決定是否送醫(yī)院治療,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場以利于保險(xiǎn)索賠。

4.6.6.出具事故報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),處理事故有關(guān)責(zé)任人員,避免類似事故的再次發(fā)生。

4.7.安全用電制度

4.7.1.嚴(yán)禁各部門私接或移動(dòng)電氣設(shè)備和設(shè)施。確因生產(chǎn)或改善服務(wù)質(zhì)量需要,應(yīng)經(jīng)所在部門經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)請工程部核實(shí),并由工程部登記注冊;各部門需架設(shè)臨時(shí)線,應(yīng)由工程部派電工安裝。客用區(qū)一般不準(zhǔn)加臨時(shí)線。使用結(jié)束后應(yīng)立即通知工程部拆除。臨時(shí)線路應(yīng)符合“低規(guī)”要求,時(shí)間一般不超過一星期。如使用后確需長期固定,在安全和不損害美觀條件下,由工程部派電工正式安裝,并登記備案。

4.7.2.強(qiáng)電系統(tǒng)維修時(shí),應(yīng)該根據(jù)不同的危險(xiǎn)程度,分為全部停電、部分停電和不停電工作三類。電氣檢修人員工作時(shí),應(yīng)遵循下列三項(xiàng)要求:

4.7.2.1.根據(jù)工作內(nèi)容和需要,填寫工作票。

4.7.2.2.除特殊情況外,原則上應(yīng)有兩人以上在一起工作。

4.7.2.3.應(yīng)有保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。

5.相關(guān)支持文件

《在電氣設(shè)備上工作保證安全的技術(shù)措施和組織措施》

三、配電室設(shè)備巡檢制度

1.目的

規(guī)范配電室設(shè)備巡檢規(guī)定,確保配電室設(shè)備正常運(yùn)行。

2.范圍

適用于工程部所有強(qiáng)電值班人員。

3.職責(zé)

3.1.工程部強(qiáng)電負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配電室設(shè)備的運(yùn)行及管理。

3.2.工程部強(qiáng)電值班員負(fù)責(zé)配電室設(shè)備的巡視檢查工作。

4.具體要求

4.1.巡視

4.1.1.嚴(yán)格遵守《工程部多級巡檢控制程序》。

4.1.2.配電室正常巡視每一小時(shí)一次,如遇設(shè)備有特殊情況加強(qiáng)巡視檢查,并認(rèn)真填寫《配電室運(yùn)行值班日記》。

4.1.3.運(yùn)行中的高壓電氣設(shè)備的絕緣部分應(yīng)視為帶電體,在未裝設(shè)接地線前,應(yīng)視為帶電設(shè)備,不可直接觸摸停電的電氣設(shè)備。

4.1.4.值班人員巡視高壓設(shè)備時(shí),不得進(jìn)行其它工作,應(yīng)與帶電設(shè)備應(yīng)保持安全距離。

4.1.5.10kv高壓設(shè)備發(fā)生接地故障時(shí),人體距接地點(diǎn)的安全距離:室內(nèi)應(yīng)大于4米;室外應(yīng)大于8米。進(jìn)入上述范圍的人員應(yīng)穿絕緣靴。手接觸設(shè)備外殼和架構(gòu)時(shí),應(yīng)帶絕緣手套。

4.1.6.巡視線路時(shí),不論線路是否停電均應(yīng)視為帶電,應(yīng)沿線路上風(fēng)側(cè)行走。當(dāng)尋找接地故障時(shí),應(yīng)有防止跨步電壓的措施。

4.1.7.發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題應(yīng)隨時(shí)做好記錄,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào),交接班時(shí)須向接班人交接清楚,如遇設(shè)備有問題或缺陷,必須立即采取措施處理,工作時(shí)嚴(yán)格嚴(yán)格遵守《配電室安全工作管理規(guī)定》。

4.2.檢查

4.2.1.配電室檢查設(shè)備的正常參數(shù)及處理辦法嚴(yán)格遵守《配電室巡視檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

4.2.2.檢查201、202主進(jìn)柜開關(guān)是否正常,檢查帶電顯示是否正常。

4.2.3.運(yùn)行變壓器檢查聲音、溫升是否正常,瓷絕緣母線有無異?，F(xiàn)象。

4.2.4.負(fù)荷急劇變化或變壓器發(fā)生故障后應(yīng)進(jìn)行特殊巡視檢查。

4.2.5.觀察電壓互感器運(yùn)行是否正常,電壓指示表應(yīng)正常,電流互感器一、二次接線端子應(yīng)良好,無發(fā)熱打火現(xiàn)象,電流表指示應(yīng)與實(shí)際負(fù)荷一致。

4.2.6.巡視檢查所有刀閘開關(guān)母線和低壓柜設(shè)備運(yùn)行是否正常,電流表電壓表指示是否在正常數(shù)值范圍內(nèi)。

4.2.7.檢查電容運(yùn)行是否正常,溫度應(yīng)在正常范圍內(nèi),有無滲漏油及膨脹現(xiàn)象,嚴(yán)格遵守《配電室電容器組的投入和退出的規(guī)定》。

4.2.8.檢查低壓主進(jìn)柜與聯(lián)絡(luò)柜開關(guān)是否運(yùn)行正常,各開關(guān)有無異味。

4.2.9.各負(fù)荷柜電源指示燈是否正常,母線漆是否變色,各觸點(diǎn)螺絲是否壓實(shí),有無因過載變色現(xiàn)象。

4.2.10.檢查高壓柜、低壓柜、高壓母線、低壓母線、高壓開關(guān)、低壓開關(guān)、電容器、接線端子是否有灰塵。

5.相關(guān)支持文件

《工程部多級巡檢控制程序》

《配電室安全工作管理規(guī)定》

《配電室巡視檢查標(biāo)準(zhǔn)》

《配電室電容器組的投入和退出的規(guī)定》

6.相關(guān)表格

《配電室運(yùn)行值班日記》

四、配電室安全用具保管及使用規(guī)定

1.目的

規(guī)范配電室安全用具的保管及使用的規(guī)定,確保配電室安全用具的正常使用。

2.范圍

適用于工程部所有強(qiáng)電值班人員。

3.職責(zé)

3.1.工程部強(qiáng)電負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配電室安全用具的管理。

3.2.工程部強(qiáng)電值班員負(fù)責(zé)遵守配電室安全用具的保管及使用規(guī)定。

4.具體要求

4.1.配電室安全用具應(yīng)存放在干燥,通風(fēng)處所。

4.2.絕緣桿應(yīng)懸掛在支架上,不應(yīng)與地面接觸。

4.3.絕緣手套應(yīng)放在密閉的櫥內(nèi),并與其它工具、儀表分別存放。

4.4.絕緣靴應(yīng)存入櫥內(nèi),不準(zhǔn)代替雨靴使用。

4.5.試電筆應(yīng)放在防潮的匣內(nèi),并放在干燥的地方。

4.6.所有安全用具不準(zhǔn)代替其它工具使用。

4.7.使用安全用具時(shí),應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查,檢查是否經(jīng)試驗(yàn)合格,試驗(yàn)期有效和符合安全用具的要求。

4.8.高壓驗(yàn)電器在進(jìn)行驗(yàn)電之前須檢驗(yàn)驗(yàn)電器發(fā)光部分是否正常,在電壓等級相符的帶電設(shè)備上驗(yàn)明驗(yàn)電器發(fā)光正常之后,立即在驗(yàn)電設(shè)備上進(jìn)行驗(yàn)電,在使用驗(yàn)電器時(shí),應(yīng)配備相適應(yīng)的輔助絕緣安全用具,(如絕緣手套)同時(shí)使用。

4.9.絕緣手套及絕緣靴在低壓操作中作為基本安全用具,但在高壓操作時(shí)只能用作輔助的安全用具。

4.10.絕緣安全用具應(yīng)按規(guī)定定期到供電局進(jìn)行絕緣檢測,并將其檢測鑒定結(jié)果記錄存檔。

五、計(jì)劃停電操作規(guī)定

1.目的

規(guī)范工程部計(jì)劃停電工作規(guī)定,確保計(jì)劃停電的可行性。

2.范圍

適用于工程部所有強(qiáng)電值班人員。

3.職責(zé)

3.1.工程部強(qiáng)電負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)計(jì)劃停電的提出及安排工作。

3.2.工程部強(qiáng)電值班員負(fù)責(zé)計(jì)劃停電后的檢修工作及送電后的巡視工作。

4.具體要求