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第1篇 農(nóng)貿(mào)市場設(shè)施設(shè)備維修維護管理方案
__農(nóng)貿(mào)市場設(shè)施、設(shè)備的維修與維護管理方案
高檔小區(qū)對機電設(shè)備維護管理要求較普通小區(qū)為高,為保障__農(nóng)貿(mào)市場的設(shè)備運行的安全、高效,我們將結(jié)合項目的實際情況,把國浩物業(yè)設(shè)備管理方面的成功管理經(jīng)驗和模式運用到該物業(yè)的設(shè)備管理與維護當(dāng)中,在實際的管理運行中建立一套有效而完善的設(shè)備管理模式。
此外,我們將在設(shè)備管理中導(dǎo)入環(huán)保、節(jié)能的管理理念,在降低運作成本的同時,盡可能為業(yè)戶創(chuàng)造一個舒適的綠色居住、辦公和經(jīng)營環(huán)境。為此,我們?yōu)樵O(shè)備管理與維護制定了以下管理方案。
1.機電設(shè)備管理的基本原則
(1)采用國浩物業(yè)安全而高效的管理模式
a.建立完善的設(shè)備管理維護體系
依據(jù)質(zhì)量管理體系對設(shè)備進行正常規(guī)范的使用,設(shè)備系統(tǒng)均由工程部負責(zé)其日常運行管理及定期檢查維修。運行管理將嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)設(shè)備運行操作規(guī)程。
b.制訂高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃
設(shè)備維護保養(yǎng)分為日常巡視保養(yǎng)和定期維修保養(yǎng),設(shè)備設(shè)施的日常巡視保養(yǎng)和設(shè)備定期維護保養(yǎng)均由工程部負責(zé)。設(shè)備的維護保養(yǎng)根據(jù)《設(shè)備管理規(guī)定》和《巡視檢查記錄》開展工作,并作相關(guān)記錄。
c.實施高效的設(shè)備維修規(guī)程
設(shè)備的修理分簡單維修,如更換燈具、開關(guān)、疏通管道等,超出簡單修理范圍為設(shè)備的大、中修。維修均應(yīng)有記錄,其中主要設(shè)備將建立《設(shè)備修理保養(yǎng)情況記錄卡》作為履歷性質(zhì)一直保留。對變、配電設(shè)備以及發(fā)電機組、電梯等特種設(shè)備進行專業(yè)化管理,委托專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)。
(2)建立完善的設(shè)備編碼及標(biāo)示方案
a.根據(jù)__農(nóng)貿(mào)市場圖紙資料的有關(guān)圖則及通用圖則,制定《設(shè)備編碼規(guī)則》
b.制定含有設(shè)備編碼編號的《設(shè)備總覽表》。
c.依《設(shè)備總覽表》設(shè)立設(shè)備管理卡,《設(shè)備卡》執(zhí)行設(shè)備責(zé)任人制度。
d.對于標(biāo)貼明顯的將導(dǎo)入視覺標(biāo)示系統(tǒng)。
(3)主要設(shè)施設(shè)備將建賬冊、建立設(shè)備臺賬
a.設(shè)備臺賬內(nèi)設(shè)備均需建立相應(yīng)的《設(shè)備修理保養(yǎng)情況記錄卡》,這些表為履歷形式,將跟蹤設(shè)備至報廢。
b.利用信息平臺建設(shè),逐步將設(shè)備和各項管理工作過渡到公司的宏觀調(diào)控和監(jiān)管。
c.接受公司綜合性的督查,引導(dǎo)或強制糾正設(shè)備管理中發(fā)生的錯誤,對新問題工程部專案協(xié)助解決。
d.工程部建立內(nèi)部例會制度,創(chuàng)造學(xué)習(xí)、討論、督促、建議的平臺,便于各項工作均朝良性方向發(fā)展。
(4)建立完善的質(zhì)量記錄體系
a.任何工作做到有據(jù)可查。
b.以工作記錄考評員工的工作能力、工作績效。
c.發(fā)揮零配件供應(yīng)、技術(shù)后援支持體系強大功能。
d.適度貯備零配件,軟件備份二份以上,確立先換后修原則,并以此作備件數(shù)量的依據(jù),以確保各設(shè)備系統(tǒng)長期可靠運行。
c.完善合格供應(yīng)商供貨渠道。前期介入時將考慮特定設(shè)備零部件的供應(yīng)商事項。
(5)技術(shù)資料的管理
a.對于技術(shù)資料管理,遵守“二級制”模式。公司資料部門掌握所有的一手資料,工程部對于需要的技術(shù)資料以復(fù)印件(或原有兩套則可留一套)存檔于工程部資料柜中,這將有效防止因失誤及人員流動使資料遺失。
b.工程部資料柜鑰匙管理,納入管理處鑰匙管理體系中。
(6)有關(guān)設(shè)備類鑰匙的管理
a.定義設(shè)備類鑰匙:所有設(shè)備功能鑰匙,及其門柜、門房鑰匙。
b.設(shè)備類鑰匙均統(tǒng)一存放在工程部專用鑰匙箱。
c.設(shè)立與__農(nóng)貿(mào)市場相適應(yīng)的鑰匙掌管制度,對內(nèi)方便工作,對外防范破壞及恐怖行為。
(7)技術(shù)工種的管理
對技術(shù)工種進行崗位兼職,一崗多能,既提高工作效率和應(yīng)急處理能力,又作到人力資源的合理配制。
2.設(shè)施、設(shè)備的維護管理
__農(nóng)貿(mào)市場公共設(shè)施、機電設(shè)備的維護及管理采用金地成熟的管理模式。
(1)設(shè)備的日常運行和維護由工程部負責(zé),消防中心、公共停車場由保安部負責(zé),其余功能性設(shè)施、設(shè)備由工程部負責(zé)日常的運行管理,并嚴(yán)格遵守各項制度和規(guī)程。
(2)設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)分為日常保養(yǎng)、定期維護保養(yǎng)和分級維護保養(yǎng),設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)由使用單位和責(zé)任單位負責(zé)實施,設(shè)備定期保養(yǎng)和分級保養(yǎng)則由工程部負責(zé)。并根據(jù)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理規(guī)定開展工作并作好詳細記錄。
(3)建立完善的設(shè)施、設(shè)備編碼和標(biāo)示方案。根據(jù)__農(nóng)貿(mào)市場的圖紙資料制定《設(shè)備編碼規(guī)則》和《設(shè)備總覽表》,并設(shè)立設(shè)備管理人和設(shè)備管理責(zé)任人。
(4)對設(shè)施、設(shè)備及有關(guān)場所、通道及標(biāo)貼明顯處將導(dǎo)入ci視覺標(biāo)示系統(tǒng),充分顯示規(guī)范化管理模式。
(5)利用公司推進的信息平臺建設(shè),逐步將設(shè)備和各項管理工作過渡到智能高效,以工程部核心輻射所有設(shè)施、設(shè)備等的工程管理工作中去,接受有關(guān)職能管理部門的調(diào)控和監(jiān)督。
(6)工程部組織召開工程例會,并形成制度,創(chuàng)造學(xué)習(xí)、討論、建議、糾正的平臺,使各項工作不斷形成良好的氛圍。
(7)建立牢固的質(zhì)量記錄體系。根據(jù)工程部內(nèi)部管理有關(guān)制度,設(shè)施、設(shè)備的各項管理規(guī)定和設(shè)施、設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書要求,認真細致地做好各種記錄,任何工作均做到有據(jù)可查,有制度可依。
(8)發(fā)揮零配件的供應(yīng)商體系對技術(shù)的有效支持,確保設(shè)備長期可靠安全運行。
3.增收節(jié)支,不斷提高管理水平
(1)、增收節(jié)支措施
a.經(jīng)常對員工進行艱苦奮斗,勵行節(jié)約,勤儉辦企業(yè)教育,增強節(jié)約意識,在管理中,自覺地從一滴水,一度電做起,努力降低維修維護成本。
b.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高專業(yè)素質(zhì),提高維修技術(shù)服務(wù)水平。
c.加強成本控制,原材料控制,在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下,引進現(xiàn)代化的設(shè)備和手段,減少人力投入,減少人員開支。
d.加強各類消耗品的管理和控制,做到計劃采購、專人保管、合理領(lǐng)用。
e.__農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)外路燈、停車場照明采取控光措施,節(jié)約用電,減少公用電費支出。
(2)、提高公共設(shè)施,機電設(shè)備管理水平的新設(shè)想。
a.提高工程部主要技術(shù)人員的素質(zhì),加強工程部工作的領(lǐng)導(dǎo)。
b.配備先進的維修工具和管理設(shè)備,實現(xiàn)管理微機化。
c.繼續(xù)完善配件的供應(yīng)商體系。
d.配備用于高空作業(yè)的液壓升降臺。
e.加強公司技術(shù)職能管理作用,發(fā)揮公司的技術(shù)優(yōu)勢,加大技術(shù)和管理的督導(dǎo)作用。
> f.維修服務(wù)、公共設(shè)施、機電設(shè)備的管理參照國優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進行運作。
g.建立激勵機制,每季度、年度評選優(yōu)秀員工,并給予精神和物質(zhì)獎勵,提高員工的積極性。
h.實行公司、管理處工程例會制度,及時溝通解決工程中的技術(shù)難題。
i.成立訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)應(yīng)急小組,以處理緊急情況下的設(shè)備故障。
第2篇 市場監(jiān)督管理局關(guān)于推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化實施方案
根據(jù)《中共中央辦公廳印發(fā)〈關(guān)于推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的意見〉的通知》和《中共__市__區(qū)委辦公室印發(fā)〈關(guān)于推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的實施方案〉的通知》精神，結(jié)合我局實際，現(xiàn)就深入推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化提出如下實施方案。
一、總體要求
開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，是堅持思想建黨、組織建黨、制度治黨緊密結(jié)合的有力抓手，是不斷加強黨的思想政治建設(shè)的有效途徑，是全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工程。推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，要堅持全覆蓋、常態(tài)化、重創(chuàng)新、求實效，在突出思想教育、落實基本制度、解決主要問題上下功夫，認真抓好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)教育，又面向全體黨員，在融入日常、抓在經(jīng)常，持續(xù)推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸上創(chuàng)新思路、強化舉措。
二、主要內(nèi)容
（一）在學(xué)習(xí)教育上實現(xiàn)常態(tài)化制度化
進一步明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，嚴(yán)格學(xué)習(xí)要求，健全學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)手段，引導(dǎo)黨員按照“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)，真正做到政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格，成為黨的事業(yè)的忠誠實踐者。
1.明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求。要在“學(xué)”上深化拓展，把學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話作為經(jīng)常性教育的基本內(nèi)容。堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理，聯(lián)系實際學(xué)、帶著問題學(xué)、不斷跟進學(xué)，領(lǐng)會基本精神、基本內(nèi)容、基本要求，做到學(xué)而信、學(xué)而思、學(xué)而行。要逐條逐句通讀黨章，全面理解黨的綱領(lǐng)，牢記入黨誓詞，牢記黨的宗旨，牢記黨員義務(wù)和權(quán)利，尊崇黨章、遵守黨章、維護黨章。認真學(xué)習(xí)黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則、黨內(nèi)監(jiān)督條例和廉潔自律準(zhǔn)則等黨內(nèi)法規(guī)，學(xué)習(xí)黨的歷史，學(xué)習(xí)革命先輩和先進典型，牢記黨規(guī)黨紀(jì)，牢記黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，樹立崇高道德追求，養(yǎng)成紀(jì)律自覺。認真學(xué)習(xí)總書記系列重要講話，深刻理解講話的時代背景、鮮明主題、科學(xué)體系，準(zhǔn)確把握蘊含其中的治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，領(lǐng)會掌握貫穿其中的馬克思主義立場觀點方法，大力弘揚總書記在福建工作期間倡導(dǎo)的“滴水穿石”精神和“四下基層”“馬上就辦”等優(yōu)良作風(fēng)，教育引導(dǎo)黨員堅定“四個自信”，增強“四個意識”，始終在思想上政治上行動上同以同志為核心的黨中央保持高度一致。黨的十九大召開后，要及時組織黨員干部深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會，抓好貫徹落實。
黨組中心組和各黨支部要有經(jīng)常學(xué)、長期學(xué)的安排部署，明確具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)要求，做到年度有安排、月月有計劃。黨小組每月至少要組織黨員進行一次集中學(xué)習(xí)；不設(shè)黨小組的，以黨支部為單位集中學(xué)習(xí)；黨支部每季度召開一次全體黨員會議，組織專題研討。要把集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)結(jié)合起來，充分利用__黨建、共產(chǎn)黨員網(wǎng)、黨員e家平臺等形象直觀、豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，及時推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)黨員利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、互動交流。
2.組織開展主題學(xué)習(xí)討論。黨支部每年確定若干主題，依托“三會一課”制度，組織開展學(xué)習(xí)討論。結(jié)合深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、學(xué)習(xí)系列重要講話，今年，重點圍繞三個主題開展學(xué)習(xí)討論：第一個主題是學(xué)習(xí)貫徹總書記重要指示精神、深入開展向廖俊波同志學(xué)習(xí)活動，主要討論學(xué)什么、怎么學(xué)，如何抓實抓細、入心入腦，時間安排在“七一”前；第二個主題是踐行“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)、爭做“四個合格”黨員，引導(dǎo)黨員、干部以“四個合格”為參照系，主動對照、自我檢視，列出“不在組織、不像黨員、不起作用、不守規(guī)矩”等不合格表現(xiàn)的負面清單，不等不拖、即知即改，以良好的精神面貌、優(yōu)異的工作成績迎接黨的十九大勝利召開，時間安排在黨的十九大召開前；第三個主題是學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、強化“四個意識”、堅定“四個自信”，按照上級統(tǒng)一部署，組織黨員進行集中學(xué)習(xí)、開展專題研討，時間安排在黨的十九大召開后。每個主題可安排若干名黨員作重點發(fā)言，其他黨員互動交流。學(xué)習(xí)研討要緊扣主題、緊貼實際，體現(xiàn)不同群體黨員特點，讓黨員學(xué)得進去、議得起來。通過學(xué)習(xí)討論，真正提高認識、找到差距，明確努力方向。
3.健全學(xué)習(xí)制度。一是健全黨組中心組學(xué)習(xí)制度。領(lǐng)導(dǎo)干部以理論學(xué)習(xí)黨組中心組學(xué)習(xí)為主要形式，貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨委（黨組）理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)規(guī)則》，嚴(yán)格執(zhí)行集體學(xué)習(xí)和管理、考核、問責(zé)等制度；建立實行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“個人自學(xué)”“分頭領(lǐng)學(xué)”“專題研討”等學(xué)習(xí)制度。二是健全黨員學(xué)習(xí)制度。各支部從支部實際出發(fā)，做出經(jīng)常學(xué)、長期學(xué)的安排部署，做到年度有安排、月月有計劃。依托“三會一課”制度抓好黨支部學(xué)習(xí)，結(jié)合黨員思想工作實際確定主題和具體方式。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要按照中央和省委、市委、區(qū)委規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，每人每年制定個人自學(xué)計劃，明確具體的目標(biāo)任務(wù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間安排和保證措施，體現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求。普通黨員要依據(jù)中央和省委、市委、區(qū)委的規(guī)定內(nèi)容，結(jié)合自身實際，列出學(xué)習(xí)目錄，認真開展自學(xué)?？刹扇≈R競賽、考試、檢查學(xué)習(xí)筆記等必要形式，強化對黨員日常學(xué)習(xí)的督促檢查，鞏固擴大學(xué)習(xí)教育成效；注意為黨員提供學(xué)習(xí)資料，推進跟進學(xué)、深入學(xué)。
4.創(chuàng)新學(xué)習(xí)手段。以黨組中心組學(xué)習(xí)、黨支部“三會一課”為主要形式，通過專題討論、學(xué)習(xí)交流、主題黨課、舉辦學(xué)習(xí)輔導(dǎo)培訓(xùn)、實地參觀、現(xiàn)場體驗等，組織黨員有步驟不間斷地開展學(xué)習(xí)。同時，要采取舉辦讀書活動、征文比賽、演講比賽、知識競賽、講座講堂等形式，帶動廣大干部群眾參與到學(xué)習(xí)活動中，實現(xiàn)全面覆蓋。
第3篇 美居市場巡查管理方案
美居中心巡查管理方案
管理方案制作目的:通過樓層部、安管部、工程部員工對本商場的巡場檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。維護樓宇設(shè)備設(shè)施的正常運行,維持公共區(qū)域管理秩序,避免影響安全和正常運營的人員行為,預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生,保障商場正常營業(yè)。
管理方案執(zhí)行時間:20__年_月_日,執(zhí)行部門:樓層部、工程部、安全管理部。
管理方案組成:
1.巡查管理工作流程。
2.巡查管理工作要點。
3.巡查管理制度。
4.巡查工作要求。
5.巡查管理有關(guān)記錄表格。
管理方案內(nèi)容:
一、巡查管理工作流程。
二、巡查管理方法和工作要點。
1、巡查管理方法:
巡查管理方法包括'看'、'聽'、'摸'、'聞''調(diào)查了解'等。
'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)商場樓層管理服務(wù)中存在的問題;
'聽':從設(shè)備設(shè)施運行時的聲音判斷是否有故障;
'摸':通過手觸摸感覺設(shè)備設(shè)施的適用狀況;
'聞':是否有異常的氣味,如煤氣、汽油等;
'調(diào)查了解':向商戶或員工調(diào)查商場及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
2、巡查管理工作要點:
1)、商場巡查安排及巡查內(nèi)容
安全、消防、治安隱患的巡查;
公共設(shè)施設(shè)備完好狀態(tài)的巡查;
清潔衛(wèi)生狀況的巡查;
綠化維護狀況的巡查;
營業(yè)違章行為的巡查;
裝修違章行為的巡查;
消防違章行為的巡查;
利用巡查機會與商戶溝通。
2)、公共地方巡查工作要點
消防通道巡查:
a)檢查走廊燈。樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài),應(yīng)急照明是否完好;
b)檢查樓梯間墻身、天花是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;
c)檢查消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;
d)檢查衛(wèi)生狀態(tài)是否良好;
屋頂天臺的巡查:
a)檢查天臺逃生門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);
b)檢查天臺護欄是否完好,避雷針、有線電視設(shè)施、廣告燈設(shè)施、玻璃屋頂、隔熱層、空調(diào)設(shè)施、及其他設(shè)施等是否完好;
c)檢查有無違章占用屋頂天臺現(xiàn)象;
d)檢查雨水管、水漏等是否通暢;
e)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
衛(wèi)生間的巡查:
a)檢查氣味、衛(wèi)生等是否符合要求;
b)檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常;
c)檢查照明燈、通風(fēng)扇、干手機、垃圾桶、各類標(biāo)牌設(shè)施等是否完好;
電梯、扶梯的巡查:
a)檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
b)檢查安全標(biāo)識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
c)檢查照明燈、通風(fēng)扇、及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
d)檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
e)檢查扶梯運行速度、平穩(wěn)程度是否正常;
f)檢查扶梯標(biāo)識、照明等是否完好。
大堂、門廳、公共區(qū)域的巡查:
a)檢查各類安全標(biāo)識是否完好;
b)檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;
c)檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
d)檢查是否有商戶違章施工、違章運貨、及其他違章行為;
e)檢查商場內(nèi)各區(qū)域是否有不正常的情況:例如人員突然增多、顧客行為不良、商品突然空架、異常氣味等;
f)檢查是否存在安全隱患。
公共設(shè)施設(shè)備的巡查:
a)檢查室內(nèi)外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
b)檢查各類設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識是否完好;
c)檢查消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識完好。
外廣場、停車場的巡查:
a)檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
b)檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好;
c)檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
d)檢查衛(wèi)生狀況是否合格。
周邊環(huán)境的巡查:
a)檢查是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象;
b)檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境現(xiàn)象;
c)檢查制止類似_、傳單、打球、帶寵物玩耍等行為;
d)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
商戶及商鋪的巡查
a)檢查商鋪是否有違章裝修情況;
b)檢查商鋪是否有占用公共道路或公共地方進行經(jīng)營的情況。
c)檢查商鋪是否有污染公共區(qū)域、亂倒垃圾等情況。
d)檢查商鋪是否有違章粘貼/擺放廣告、亂拉布標(biāo)等現(xiàn)象。
三、巡查管理制度。
1、樓層各部門經(jīng)理負責(zé)在每月底制定下月的巡查工作安排,內(nèi)容包括巡查項目、巡查內(nèi)容及巡查頻率,并在《巡查工作安排明細表》予以說明。
4.10對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)
4.10.1樓層助理/安防員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄在《樓層管理服務(wù)工作日記》中,巡查回來后填寫《巡查問題處理表》通知相關(guān)部門解決,重大問題報告管理處主任解決。
4.10.2管理處視情況按下列情況處理:
a)屬管理處其它部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其它相關(guān)部門主管前往處理。
b)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;
c)特殊情況需經(jīng)管理處主任同意后可適當(dāng)延長;
d)屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按管理處相關(guān)管理規(guī)定處理。
4.10.3對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,管理處主任應(yīng)及時向業(yè)主服務(wù)部經(jīng)理匯報,由業(yè)主服務(wù)部經(jīng)理處理。
4.10.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題
處理完畢后巡查人員應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。
