有哪些
保安操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗位職責(zé)：明確保安人員的日常工作，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、出入口管理、應(yīng)急處理等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的行為準(zhǔn)則，如著裝要求、禮儀禮節(jié)、溝通技巧等。
3. 安全檢查：對人員、車輛及物品的檢查程序，確保安全無虞。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊等。
5. 交接班制度：明確交接班流程，保證工作的連續(xù)性和責(zé)任的清晰。
6. 報(bào)告機(jī)制：規(guī)定事件報(bào)告的流程和內(nèi)容，確保信息的及時(shí)傳遞。
目的和意義
保安操作規(guī)程的制定旨在：
1. 提升安全防范能力：通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作，提高保安人員的安全意識(shí)和專業(yè)技能。
2. 維護(hù)秩序：確保物業(yè)或場所的正常運(yùn)營，防止非法侵入和不法行為。
3. 保障人員安全：保護(hù)員工、訪客的人身安全，降低意外風(fēng)險(xiǎn)。
4. 提高服務(wù)質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度和品牌形象。
5. 法律合規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因操作不當(dāng)引發(fā)的法律責(zé)任。
注意事項(xiàng)
1. 保安人員應(yīng)時(shí)刻保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。
2. 執(zhí)行任務(wù)時(shí)，務(wù)必佩戴齊全的制服和標(biāo)識(shí)，以示身份。
3. 在進(jìn)行安全檢查時(shí)，要尊重個(gè)人隱私，避免過度干預(yù)。
4. 遇到緊急情況，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速行動(dòng)，同時(shí)及時(shí)上報(bào)上級(jí)和相關(guān)部門。
5. 接待訪客時(shí)，需禮貌友善，但也要堅(jiān)守職責(zé)，不放任無授權(quán)人員進(jìn)入。
6. 交接班時(shí)，詳細(xì)記錄工作情況，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給下一班次。
7. 對于任何違反規(guī)定的行為，保安人員有權(quán)制止，并上報(bào)處理。
8. 定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提升保安人員的應(yīng)急處理能力和專業(yè)技能。
9. 保持良好的溝通，與其他部門協(xié)作，共同維護(hù)場所安全。
10. 在執(zhí)行任務(wù)過程中，如遇到困難或不確定的情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)尋求指導(dǎo)。
以上操作規(guī)程旨在為保安人員提供清晰的工作指引，但實(shí)際操作中，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活應(yīng)對，以確保安全和效率。在遵循規(guī)程時(shí)，保安人員也需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境。
保安操作規(guī)程范文
第1篇 保安工作操作規(guī)程
保安工作操作規(guī)程
一、 工作時(shí)間安排:
1、 值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。
2、 早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小區(qū)巡邏:
1、 巡邏周期按照公司規(guī)定進(jìn)行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。
2、 巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。
三、檢查各崗位執(zhí)勤情況: 日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊(duì)長負(fù)責(zé)。
1、 要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí),交接雙方要檢查各崗位,交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無損,是否有待辦事項(xiàng)等,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,并做好登記。
2、 隊(duì)長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。
3、 巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時(shí)糾正,并責(zé)其改正,做好紀(jì)錄并上報(bào)。
4、 本班值勤中遇到疑難問題時(shí),隊(duì)長或班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時(shí)上報(bào)。
四、重大事件的處理:
(一) 重大災(zāi)害處理:
1、 發(fā)生火災(zāi)時(shí):保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙,尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報(bào)警。報(bào)警時(shí)要說明地點(diǎn)、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時(shí)上報(bào),同時(shí)組織現(xiàn)場人員進(jìn)行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學(xué)方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入;四時(shí)防不法分子乘機(jī)破壞。
2、 發(fā)生重大交通事故時(shí):一要向交通局通報(bào),二要保持好現(xiàn)場并派專人看護(hù)現(xiàn)場,三要控制當(dāng)事人,四要指揮疏導(dǎo)交通。
(二) 遇到違法犯罪、偷盜搶動(dòng)的處理:
1、 保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇,能制服立即制服,敵強(qiáng)我弱時(shí)想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。
2、 犯罪分子逃跑或追不上時(shí),掌握罪證,人證,物證齊全,時(shí)間地點(diǎn)清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時(shí)報(bào)告公安部門協(xié)助其破案。
3、 對于作案留有跡象的要保護(hù)好現(xiàn)場,并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞,給案件偵破帶來難度。
4、 如有受傷群眾,要及時(shí)將受傷者包扎,搶救,對圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。
5、 業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報(bào)并向公安部門報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場。
6、 事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險(xiǎn)損失的物品及價(jià)值,必要時(shí)出示證明,以便保險(xiǎn)公司賠償。
(三) 聚眾鬧事、斗毆、打架:
1、 勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場緩解沖突。
2、 防壞人乘機(jī)進(jìn)入,報(bào)復(fù)或偷盜財(cái)物。
3、 說服圍觀群眾離開,確保目標(biāo)安全。
4、 分析動(dòng)向,認(rèn)清鬧事人。
5、 監(jiān)視可疑人物。
6、 如果是外來人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時(shí),如必要可撥打110報(bào)告公安部門。
第2篇 某物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程
物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程
一、對人員的檢查:
1、對公司職員的檢查。
公司職員進(jìn)出時(shí),出入口保安嚴(yán)格查證、憑證進(jìn)入。對公司主管級(jí)以上人員進(jìn)出時(shí)要行舉手禮。
2、對業(yè)主進(jìn)出的檢查。
業(yè)主在進(jìn)出出入口時(shí),值班人員要禮貌地同業(yè)主打招呼“××先生或小姐,您好?！北匾獣r(shí)行舉手禮。
3、對來訪人員的檢查。
值班人員如見到有人來訪時(shí),上前行舉手禮,微笑詢問“先生(小姐),請問有什么可以幫到您”或說“先生(小姐),請問您找
第3篇 住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程（5）
住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程(五)
1.人員進(jìn)出管理
(1)對熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)
①當(dāng)值保安員立即起立,并主動(dòng)問好;
②待往戶離開當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;
③及時(shí)按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。
(2)當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)
①當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說您好!請問您去哪一棟,哪一座。
②當(dāng)來人說明是住戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,主請進(jìn)!
③當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員成立即報(bào)告班、組長前來處理:
--如來人能出示有效證件,禮貌驗(yàn)證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。
--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長方可離開。
④當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰:
--當(dāng)來人說明是訪問者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰:
--如來人能準(zhǔn)確說出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);
--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)說:對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎
--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)闖進(jìn)小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來協(xié)助處理。
⑤當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。
(3)對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。
2、物品出入管理
(1)租客、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
(2)當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。
(3)租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):
①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;
②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
③物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
(4)物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。
當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進(jìn)行工作。
每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
第4篇 小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程
小區(qū)保安部“親情服務(wù)”操作規(guī)程
一、對人員的檢查:
1、對公司職員的檢查。
公司職員進(jìn)出時(shí),出入口保安嚴(yán)格查證、憑證進(jìn)入。對公司主管級(jí)以上人員進(jìn)出時(shí)要行舉手禮。
2、對業(yè)主進(jìn)出的檢查。
業(yè)主在進(jìn)出出入口時(shí),值班人員要禮貌地同業(yè)主打招呼“××先生或小姐,您好?！北匾獣r(shí)行舉手禮。
3、對來訪人員的檢查。
值班人員如見到有人來訪時(shí),上前行舉手禮,微笑詢問“先生(小姐),請問有什么可以幫到您”或說“先生(小姐),請問您找
第5篇 風(fēng)電機(jī)組維保安全操作規(guī)程
第一條基本原則
安全是一切工作的根本。因此,負(fù)責(zé)風(fēng)電場運(yùn)行維護(hù)的管理人員有責(zé)任和義務(wù)教育指導(dǎo)并督促所有工作人員和能夠接觸到風(fēng)機(jī)的其他人員執(zhí)行風(fēng)機(jī)的安全工作要求。
第二條風(fēng)電場工作人員基本要求
(1)經(jīng)檢查鑒定沒有妨礙工作的病癥,能適應(yīng)野外作業(yè)和高空作業(yè)。
(2)具備必要的機(jī)械、電氣、安裝知識(shí)。
(3)熟悉風(fēng)力發(fā)電的工作原理及基本結(jié)構(gòu),掌握判斷一般故障的產(chǎn)生原因及處理方法,掌握計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的使用方法。
(4)維保人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)風(fēng)力發(fā)電技術(shù),提高專業(yè)水平。至少每年一次組織員工系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每年度要對員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)考試,合格者繼續(xù)上崗。
(5)新聘維保人員應(yīng)有3個(gè)月實(shí)習(xí)期,實(shí)習(xí)期滿后經(jīng)考核合格方能上崗。實(shí)習(xí)期內(nèi)不得獨(dú)立工作。
(6)所有維保人員必須熟練掌握觸電現(xiàn)場急救方法,所有工作人員必須掌握消防器材使用方法。
第三條安全及防護(hù)設(shè)備
為了個(gè)人的安全,所有人員在風(fēng)力發(fā)電設(shè)備上面或周圍工作時(shí),都必須穿戴個(gè)人防護(hù)裝備以防止受傷。
個(gè)人安全保護(hù)裝置包括:
(1)安全帽:在風(fēng)機(jī)現(xiàn)場及風(fēng)機(jī)內(nèi)停留或工作的每個(gè)人必須佩戴
(2)安全帶、鋼絲繩止跌扣、防墜連接裝置:根據(jù)自己的體型調(diào)整安全帶的松緊,系好所有的帶扣。鋼絲繩止跌扣是一種防跌落裝置。按箭頭朝上的方向?qū)⑵涔潭ㄔ诎踩摻z繩上,另一端掛在安全帶(胸前的卡口)上
(3)安全鞋:在現(xiàn)場或風(fēng)機(jī)內(nèi)工作時(shí),安裝和服務(wù)人員都必須無條件穿戴安全鞋
(4)手套:在風(fēng)機(jī)內(nèi)或周圍工作的每個(gè)人都必須帶手套
(5)防護(hù)耳套:在產(chǎn)生高噪音區(qū)域工作時(shí),如螺栓打力矩,站在發(fā)電機(jī)或燃油發(fā)電機(jī)附近或風(fēng)機(jī)正在工作時(shí)的機(jī)艙內(nèi)時(shí),必須帶防護(hù)耳套
(6)護(hù)目鏡:野外大風(fēng)工作必須佩戴護(hù)目鏡
(7)防護(hù)服:在風(fēng)機(jī)內(nèi)或周圍工作的每個(gè)人都必須穿防護(hù)服
第四條基本安全規(guī)程
嚴(yán)禁在塔筒和機(jī)艙內(nèi)吸煙,工作時(shí)至少兩人一組,配備對講機(jī)或手機(jī)進(jìn)入現(xiàn)場,進(jìn)入現(xiàn)場,每個(gè)人都必須配備個(gè)人防護(hù)設(shè)備,現(xiàn)場的每個(gè)人都必須首先關(guān)心自身的安全,并有責(zé)任記掛其他同事的安全。
一般情況下,一項(xiàng)工作應(yīng)由兩個(gè)或以上的人員來共同完成。相互之間應(yīng)能隨時(shí)保持聯(lián)系,超出視線或聽覺范圍,應(yīng)使用對講機(jī)或移動(dòng)電話等通訊設(shè)備來保持聯(lián)系。
只有在特殊情況下,工作人員可以進(jìn)行單獨(dú)工作。但必須保證工作人員與基地人員始終能依靠對講機(jī)或移動(dòng)電話等通訊設(shè)備保持聯(lián)系。
第五條氣象條件
在風(fēng)速≥20m/s時(shí),不必對風(fēng)機(jī)進(jìn)行任何維護(hù)工作。
在風(fēng)速≥12m/s時(shí),請勿在葉輪內(nèi)及機(jī)艙外工作。
在風(fēng)速≥18m/s時(shí),請勿在機(jī)艙內(nèi)工作。
雷雨天氣,請勿停留在風(fēng)力發(fā)電機(jī)組內(nèi)或靠近風(fēng)力發(fā)電機(jī)組。雷擊過后一小時(shí)后方可接近發(fā)電機(jī)組。
冰雪天氣,風(fēng)機(jī)啟動(dòng)時(shí),可能會(huì)有冰塊從葉片上落下傷人的危險(xiǎn),不允許靠近風(fēng)機(jī)。
第六條風(fēng)機(jī)內(nèi)工作安全注意事項(xiàng)
一、在導(dǎo)流罩、輪轂或傳動(dòng)系統(tǒng)上工作
在進(jìn)入導(dǎo)流罩、輪轂或在傳動(dòng)系統(tǒng)(轉(zhuǎn)動(dòng)部件)上工作之前,一定要把主軸鎖鎖上。必要時(shí)可以激活機(jī)艙柜、塔底柜或主軸承座上的緊停按鈕。
二、機(jī)艙頂上工作
注意機(jī)艙頂結(jié)冰及機(jī)艙頂上光滑的表面。
在機(jī)艙頂上工作時(shí),必須把兩根防墜緩沖繩分別系在艙頂欄桿的兩側(cè)。
在機(jī)艙頂上工作時(shí),一定蓋上天窗,防止從天窗處跌落。
離開艙頂時(shí)蓋好天窗。
第七條爬梯安全注意事項(xiàng)
在爬梯之前首先打開塔架內(nèi)的照明燈。
手動(dòng)停機(jī)后,將塔底柜控制面板上的service開關(guān)扳到“0”狀態(tài),以便斷開遠(yuǎn)程起機(jī),離開風(fēng)機(jī)時(shí),記住將service扳到“1”狀態(tài)。
在爬梯之前,必須仔細(xì)檢查爬梯、安全帶和安全繩,如果發(fā)現(xiàn)任何損壞,應(yīng)在修復(fù)之后方可攀爬。
爬梯的時(shí)候至少要有兩人同時(shí)進(jìn)行,兩個(gè)人的上下距離保證5米以上。
在攀爬過程中,隨身攜帶的小工具或小零件應(yīng)放在袋中或工具包中,固定可靠,防止意外墜落。不方便隨身攜帶的重物應(yīng)使用機(jī)艙內(nèi)的提升機(jī)輸送。兩人或多人向上攀爬時(shí),攜帶工具者最后攀爬;向下攀爬時(shí),攜帶工具者最先爬下,以保證安全。
在每通過一層塔筒平臺(tái)后,應(yīng)將平臺(tái)蓋板蓋上,盡量減少工具跌落傷人及損壞設(shè)備的可能性。
第八條電氣系統(tǒng)操作
為了保證人員和設(shè)備的安全,未經(jīng)允許或授權(quán)禁止對電氣設(shè)施進(jìn)行任何操作。
工作過程中應(yīng)注意用電安全,防止觸電。在進(jìn)行與電控系統(tǒng)相關(guān)的工作之前,斷開主控開關(guān)以切斷電源,并在門把手上掛警示牌。
不允許帶電作業(yè),如果某項(xiàng)工作必須帶電作業(yè),只能使用特殊設(shè)計(jì)的并經(jīng)批準(zhǔn)可使用的工具工作,并將裸露的導(dǎo)線作絕緣處理。
帶電作業(yè)時(shí)工作人員必須使用絕緣手套、橡膠墊和絕緣鞋等安全防護(hù)措施。
對低于1000伏的低壓設(shè)備進(jìn)行操作時(shí),應(yīng)將控制設(shè)備的開關(guān)或保險(xiǎn)斷開,并由專人負(fù)責(zé)看管。如果需要帶電測試,應(yīng)確保設(shè)備絕緣和工作人員的安全防護(hù)。
第九條油品作業(yè)安全注意事項(xiàng)
風(fēng)力發(fā)電機(jī)內(nèi)使用的液壓油、潤滑油和潤滑脂可能有侵蝕性,應(yīng)該避免接觸到皮膚或者衣物。如果是檢查齒輪箱,打開齒輪箱的加油蓋而油液仍然是熱的時(shí),注意不要吸入熱油的蒸氣。
在開始對液壓系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、檢查、修理工作前,關(guān)閉液壓系統(tǒng),釋放系統(tǒng)壓力,并使液壓油充分冷卻
第十條風(fēng)機(jī)失火
當(dāng)風(fēng)機(jī)發(fā)生大火災(zāi)時(shí),立即聯(lián)系風(fēng)場切斷風(fēng)機(jī)和電網(wǎng)的連接,撤離并封閉風(fēng)機(jī)方圓至少250m的區(qū)域。
當(dāng)在機(jī)艙上發(fā)生小規(guī)模著火時(shí),必須斷開機(jī)艙柜側(cè)壁上q11.3和q20.5隔離開關(guān)從而斷開風(fēng)機(jī)690v和400v電的連接,并用干粉滅火器滅火。
注意:絕對禁止用水來滅火
第6篇 管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程
管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程
1.0目的:完成經(jīng)營部的值班任務(wù),為客戶與經(jīng)營部工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保經(jīng)營部售樓工作的順利進(jìn)行。
2.0適用范圍:適用于經(jīng)營部全體保安員。
3.0職責(zé):
3.1管理處主任負(fù)責(zé)抽查執(zhí)行情況。
3.2保安隊(duì)長負(fù)責(zé)督促執(zhí)行。
3.3經(jīng)營部值班人員具體執(zhí)行。
4.0內(nèi)容:
4.1白班(9:00―18:00)
1、崗前集合:
a)嚴(yán)格執(zhí)行《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗,按曠工處理。
b)所有上崗人員在提前15分鐘到達(dá)指定點(diǎn)集合。
c)整理著裝,當(dāng)值班長集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并做統(tǒng)計(jì),安排當(dāng)班的崗位排班表,提出具體要求并做好記錄。
d)集合應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。
4.2換崗:a組值班人員更換制服,到達(dá)換崗地址(兩人相距約5―7步)。b組人員轉(zhuǎn)體面向接班人員,換崗雙方保持立正姿勢,相互敬禮,同時(shí)各自向左跨一步,互換位置,向前走5―7步各自走到對方原置立定,同時(shí)靠腳、轉(zhuǎn)體相互警禮;而后接班人員恢復(fù)形象崗姿勢。
4.3撤崗集合:
a)當(dāng)值班長在撤崗后集合隊(duì)伍,清點(diǎn)人數(shù)。
b)當(dāng)值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見,并在《班長工作一覽表》做好記錄。
4.4值班制度
a)白班:上午(9:00―12:00)
b)中班:下午(13:30―17:30)
c)夜班:(17:30―次日9:00)
d)夜班值班人員在值班期間不得擅自離開所在轄區(qū),不得讓閑雜人員進(jìn)入,不得在經(jīng)營部內(nèi)擅自會(huì)客,或留宿外來人員,違者以違紀(jì)處理。
e)夜班值班人員不得私自啟用如電視、音響、電腦等電器,不得私自拔打電話,如有發(fā)現(xiàn)一律按違紀(jì)處理。
f)夜班值班人員必須在23:30就寢,就寢之前檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,門窗是否鎖好,照明燈是否熄滅,空調(diào)等電器是否關(guān)掉。如發(fā)現(xiàn)公共財(cái)物有損毀、遺失等現(xiàn)象,應(yīng)迅速向上級(jí)主管部門反應(yīng),并及時(shí)做好記錄。
g)夜班值班人員必須在售樓大廳就寢,并時(shí)刻保持警覺。如有異常聲音、響動(dòng)、氣味、火光等,立即做出反應(yīng),必要時(shí)用對講機(jī)呼叫小區(qū)內(nèi)值班保安前往協(xié)助處理。
4.5要求:
4.5.1值班人員在值班期間內(nèi)保待嚴(yán)整著裝,嚴(yán)格按照《保安隊(duì)員儀容儀表要求及用語規(guī)范》中的儀容儀表執(zhí)行,嚴(yán)禁隨意脫帽、解腰帶。
4.5.2當(dāng)值人員在值班期間內(nèi)嚴(yán)禁無故離開轄區(qū)。
4.5.3值班人員值班期間,時(shí)刻注意禮貌用語及服務(wù)態(tài)度,并完成開門(車門)、敬禮等各項(xiàng)值班任務(wù)。
5.0記錄:
5.1《班長工作一覽表》
5.2《經(jīng)營部值班記錄表》
6..0附件:
6.1《保安隊(duì)員儀容儀表要求及用語規(guī)范》
6.2《經(jīng)營部形象崗值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.3〈保安部、消防管理中心員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程〉
6.4〈行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程〉
第7篇 小區(qū)出入口保安操作規(guī)程
小區(qū)出入口(保安)操作規(guī)程
1、目的確保小區(qū)停放的車輛安全、人員出入有序
2、范圍小區(qū)各出入口
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
a.在值班崗?fù)?點(diǎn))外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站立,精神飽滿、姿態(tài)端正。
b.對講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。
(2)禮儀
a.遇見公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過時(shí),須敬禮。
b.業(yè)主車輛或外來車輛出入時(shí),須敬禮。
c.遇外來單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時(shí),須敬禮。
d.對出入小區(qū)業(yè)主(住戶)及外來人員主動(dòng)點(diǎn)頭問好。
(3)人員出入管理
a.出入口值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,包括:姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
b.當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)入有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
c.來人來訪登記
a.裝修人員憑有出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入。
b.來訪人員須準(zhǔn)確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后通知值班員讓來訪人員登記后進(jìn)入,若業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家。
c.值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi),若相符,應(yīng)清晰登記來訪人員姓名,有效證件名稱及號(hào)碼。
d.若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來小區(qū),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
f.若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
(4)車輛進(jìn)入
a.當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入小區(qū),駛近道閘前時(shí),面對車輛,向司機(jī)立正行舉手禮。
b.當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),詢問其上哪個(gè)單元,確認(rèn)后,填好卡紙,同時(shí)說先生(小姐)請收好卡紙,做好指引。(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。
c.在收回卡紙和收費(fèi)同時(shí),另一名值班隊(duì)員迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目,通報(bào)車管跟進(jìn)。
d.發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車
輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下,并致歉對不起,久等了。
e.車輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
f.當(dāng)遇到政府、公、檢、法部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí),登記后放行,應(yīng)做好《交接班記錄》,登記車牌號(hào)。
(5)車輛離崗
a.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)到達(dá)道閘前時(shí),行舉手禮,并說先生(小姐)您好,請您交還卡紙,并核對車輛號(hào)碼。
b.核對進(jìn)入時(shí)間,如沒有超過一個(gè)小時(shí),開啟道閘放行,如超個(gè)一小時(shí),則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),隨手遞上停車發(fā)票,并說:謝謝,收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行。
c.在收回卡紙和收費(fèi)同時(shí),另一名值班隊(duì)員應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。
d.若后面有車緊跟,應(yīng)立即示意車停下,另一名隊(duì)員立即應(yīng)放下道閘,再按上述操作處理下一輛車,并說對不起,久等了。
(6)注意事項(xiàng)
a.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖閘。
b.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛行人。
c.遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。
(7)物品搬遷
a.當(dāng)有住戶搬遷時(shí),出入口值班員首先通知領(lǐng)班到場。
b.查驗(yàn)《物品出入登記表》和放行條。
c.值班員查驗(yàn)物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符應(yīng)要求住戶停止搬遷并由領(lǐng)班上報(bào)客戶中心查明原因,若相符,則由當(dāng)班領(lǐng)班與出入口值班員簽名放行。
第8篇 住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程
住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程
(五)
1.人員進(jìn)出管理
(1) 對熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)①當(dāng)值保安員立即起立,并主動(dòng)問好;②待往戶離開當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;③及時(shí)按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。
(2) 當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)①當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說您好!請問您去哪一棟,哪一座。②當(dāng)來人說明是住戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,主請進(jìn)!③當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員成立即報(bào)告班、組長前來處理:--如來人能出示有效證件,禮貌驗(yàn)證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長方可離開。④當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰:--當(dāng)來人說明是訪問者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰:--如來人能準(zhǔn)確說出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)說:對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)闖進(jìn)小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來協(xié)助處理。⑤當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。
⑶ 對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。
2、 物品出入管理
(1) 租客、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
(2) 當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。
⑶ 租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;③物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
(4) 物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進(jìn)行工作。每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
第9篇 維保安全操作規(guī)程范本
1、 維保時(shí)著裝整齊檢查所需維修工具和必要通訊工具由兩人或兩人以上進(jìn)行。
2、 維保作業(yè)需掛檢修警示牌。
3、 做機(jī)房控制屏衛(wèi)生和曳引機(jī)衛(wèi)生時(shí),必須斷電后方可作業(yè)。
4、 開啟廳門時(shí),人不能向井道傾斜,站穩(wěn)后,方可開啟廳門,注意電梯不一定在此層。
5、 進(jìn)入轎頂或底坑,開啟廳門后,首先打開檢修開關(guān)方可進(jìn)入。
6、 機(jī)房需手動(dòng)盤車時(shí),至少由兩人或兩人以上,密切配合方可動(dòng)車。
7、 轎頂作業(yè)應(yīng)站車,安全欄內(nèi)電梯運(yùn)行時(shí)身體任何一部分或衣服、工具等不得超出安全欄。
8、 轎頂作業(yè)只允許動(dòng)慢車。
9、 檢修、作業(yè)不得私自外接安全回路控制系統(tǒng)。
10、 非維保人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。
第10篇 小區(qū)門崗保安操作規(guī)程
小區(qū)門崗(保安)操作規(guī)程
一、目的確保小區(qū)人員、車輛進(jìn)出安全,維護(hù)小區(qū)正常秩序。
二、范圍小區(qū)各出入口。
三、操作規(guī)程
1、崗位要求
(1)隊(duì)員在值班崗?fù)?點(diǎn))外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站崗,精神飽滿、姿態(tài)端正。
(2)對講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。
2、禮儀
(1)遇見公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司車輛經(jīng)過時(shí),須規(guī)范敬禮。
(2)業(yè)主車輛或外來車輛出入時(shí),須規(guī)范敬禮。
(3)遇外來單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時(shí),須規(guī)范敬禮。
(4)遇業(yè)主(住戶)、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時(shí),須主動(dòng)點(diǎn)頭問好。
3、人員出入監(jiān)控
(1)各出入口的值班隊(duì)員在上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
(3)來人來訪登記
a.裝修人員憑出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
b.來訪人員須準(zhǔn)確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后,通知值班員讓來訪人員登記后進(jìn)入小區(qū),若業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家(業(yè)主不愿接見此話不能讓訪客聽到)。
c.訪客在登記前,值班隊(duì)員應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)詳細(xì)登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號(hào)碼及來訪原因。
d.遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)、社會(huì)各界人士參觀團(tuán)蒞臨小區(qū)時(shí),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數(shù)等情況記錄清楚,以便備查。
e.遇不愿出示證件,蠻不講理者,應(yīng)耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒。
4、車輛進(jìn)入監(jiān)控
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入小區(qū),靠近道閘時(shí),面對車輛,先向司機(jī)敬禮。
(2)當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),詢問其上哪個(gè)單元,確認(rèn)后,填好卡紙(或發(fā)放臨時(shí)智能卡),同時(shí)說先生(小姐)請收好卡,做好指引(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。
(3)發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車
輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下,并致歉對不起,久等了。
(4)車輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
(5)當(dāng)遇到政府、公、檢、法等部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū)時(shí),及時(shí)登記車牌號(hào)后可給予放行。
5、車輛離開監(jiān)控
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛行駛出小區(qū)到達(dá)道閘前,當(dāng)值隊(duì)員必須規(guī)范敬禮,并說先生(小姐)您好!請您交還車卡,并核對車輛號(hào)碼。
(2)核對進(jìn)入和停放時(shí)間,如果沒有超過1個(gè)小時(shí)的,則開啟道閘放行;如果超過1小時(shí)的,則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),并遞上停車發(fā)票,并說:謝謝!收費(fèi)完畢后,開啟道閘放行。
(3)在收回車卡和停車費(fèi)的同時(shí),應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。
(4)若后面有其他車輛緊跟時(shí),應(yīng)立即示意停車,并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(按一車一桿操作),并說對不起,久等了。
6、注意事項(xiàng)
(1)車輛進(jìn)出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現(xiàn)象。
(2)放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。
(3)嚴(yán)格遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。
7、物品搬遷放行監(jiān)控
(1)當(dāng)有住戶搬遷時(shí),出入口值班隊(duì)員首先通知領(lǐng)班到場。
(2)檢驗(yàn)《物品進(jìn)出登記表》和放行條(須有部門主管簽字)。
(3)值班隊(duì)員檢驗(yàn)物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符,應(yīng)要求住戶停止搬遷,并由領(lǐng)班上報(bào)管理處(客戶服務(wù)中心)查明原因;若相符,則由當(dāng)值領(lǐng)班與出入口值班隊(duì)員簽名放行。
第11篇 小區(qū)巡邏崗保安操作規(guī)程
小區(qū)巡邏崗(保安)操作規(guī)程
一、目的監(jiān)視和巡查小區(qū),防范各種安全隱患和事故發(fā)生。
二、范圍適用各小區(qū)巡邏保安
三、操作規(guī)程
1、崗位要求
(1)屬于機(jī)動(dòng)崗位,須規(guī)范走姿,站姿與騎車姿態(tài)。
(2)對講機(jī)統(tǒng)一佩戴腰間右側(cè)部位。
2、禮儀
(1)遇公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司車輛時(shí),須規(guī)范敬禮、表情自然。
(2)遇公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陪同賓客參觀時(shí),須立正敬禮致意。
(3)對各種違章車輛,應(yīng)先敬禮、再糾正。
(4)遇業(yè)主、公司同事及外來人員時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭問好。
3、工作程序
(1)巡邏次數(shù):每1小時(shí)至少對負(fù)責(zé)區(qū)域巡查一遍,并到規(guī)定地點(diǎn)記錄簽到。
(2)巡邏內(nèi)容
a.檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并通報(bào)領(lǐng)班或監(jiān)控中心。
b.檢查消防設(shè)備設(shè)施(煙感、溫感、報(bào)警按扭、消防栓、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)、消防箱封條等)是否完好。
c.防煙門是否關(guān)閉,機(jī)房門、電井門(天井)等是否鎖閉及有無損壞。
d.巡視小區(qū)外墻、玻璃、窗戶是否完好,若有損壞則做好記錄。
e.留意檢查路燈、梯燈有無燒壞、撞壞等情況。
f.留意檢查綠化植物有無被破壞、損壞等現(xiàn)象。
g.留意公共區(qū)域有無裝修材料和垃圾亂倒亂放現(xiàn)象;留意有無超時(shí)裝修現(xiàn)象。
h.在轄區(qū)內(nèi)巡查,如發(fā)現(xiàn)有可疑人員,須上前并詢問、檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品,若屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出小區(qū)或上報(bào)派出所;凡屬推銷人員,一律勸離小區(qū)。
i、對各種突發(fā)事件,須詳細(xì)記錄,并及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班或管理處(客戶服務(wù)中心)配合處理。
第12篇 維保安全操作規(guī)程
1、 維保時(shí)著裝整齊檢查所需維修工具和必要通訊工具由兩人或兩人以上進(jìn)行。
2、 維保作業(yè)需掛檢修警示牌。
3、 做機(jī)房控制屏衛(wèi)生和曳引機(jī)衛(wèi)生時(shí)，必須斷電后方可作業(yè)。
4、 開啟廳門時(shí)，人不能向井道傾斜，站穩(wěn)后，方可開啟廳門，注意電梯不一定在此層。
5、 進(jìn)入轎頂或底坑，開啟廳門后，首先打開檢修開關(guān)方可進(jìn)入。
6、 機(jī)房需手動(dòng)盤車時(shí)，至少由兩人或兩人以上，密切配合方可動(dòng)車。
7、 轎頂作業(yè)應(yīng)站車，安全欄內(nèi)電梯運(yùn)行時(shí)身體任何一部分或衣服、工具等不得超出安全欄。
8、 轎頂作業(yè)只允許動(dòng)慢車。
9、 檢修、作業(yè)不得私自外接安全回路控制系統(tǒng)。
10、 非維保人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。
第13篇 某商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程
商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程
1目的:
完善對停車場保安員崗位操作管理,保障轄區(qū)車輛停放有序、安全,交通暢順。
2適用范圍
適用于_停車場的保安員崗位操作管理。
3職責(zé)
3.1保安主管負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作。
3.2保安員負(fù)責(zé)指揮本車場車輛停放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出登記管理。
4.規(guī)程
4.1臨時(shí)收費(fèi)車輛進(jìn)入時(shí),保安員必須立即起立敬禮問好,向車主發(fā)放臨時(shí)通行卡,并告知超1小時(shí)后收費(fèi)
4.1對出場臨時(shí)車輛、收回臨時(shí)卡后要仔細(xì)核對車牌并根據(jù)停放時(shí)長進(jìn)行收費(fèi)且給相應(yīng)發(fā)票,收費(fèi)完成后開閘并用手勢指揮車輛出場。
4.2嚴(yán)禁超時(shí)不收費(fèi),杜絕人情車輛停放等行為。
4.3出入口保安員應(yīng)加強(qiáng)對月租車的監(jiān)控與管理,防止月租車私自轉(zhuǎn)讓、涂改停車卡,對車/卡不一致的車輛要收取臨時(shí)停車費(fèi);對到期的月租車督促其繳交所欠停車費(fèi)用,欠費(fèi)月卡車輛按臨時(shí)車輛收取停車費(fèi)用。
4.4道口保安員要認(rèn)真落實(shí)車輛入場登記制度,嚴(yán)禁車輛無卡出入場,認(rèn)真保管好出入卡,準(zhǔn)確無誤地填寫車輛出入場時(shí)間。
4.5發(fā)現(xiàn)可疑情況或無卡出車時(shí),應(yīng)禮貌詢問駕駛員,并與車主聯(lián)系,核對駕駛員證件后登記放行。若發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即扣留車輛并及時(shí)上報(bào),并作好登記。
4.6加強(qiáng)個(gè)人人身安全防范意識(shí),遇到緊急情況(如沖閘強(qiáng)行出場),不要以人攔車,應(yīng)準(zhǔn)確記下車型、顏色、駕駛員特征、人數(shù)、車牌號(hào)碼及行駛方向,情況緊急的可先報(bào)警再向上級(jí)匯報(bào)。
4.7保安員應(yīng)按規(guī)定做好交接班工作,作好交接記錄,交接班前認(rèn)真檢查停車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備,并做好相應(yīng)記錄;巡邏員在巡視車場,確保車場安全的情況下,按時(shí)/按線路做好巡邏簽到工作。
4.8協(xié)助監(jiān)督清潔工維護(hù)車場清潔,保持車場整潔。
4.9嚴(yán)禁任何車主在車場內(nèi)生火、修車、加油、洗車和動(dòng)用設(shè)施設(shè)備。
第14篇 住宅小區(qū)保安操作規(guī)程（15）
住宅小區(qū)保安操作規(guī)程(十五)
一、工作時(shí)間安排:
1、值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。
2、早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小區(qū)巡邏:
1、巡邏周期按照公司規(guī)定進(jìn)行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。
2、巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。
三、檢查各崗位執(zhí)勤情況:
日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊(duì)長負(fù)責(zé)。
1、要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí),交接雙方要檢查各崗位,交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無損,是否有待辦事項(xiàng)等,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,并做好登記。
2、隊(duì)長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。
3、巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時(shí)糾正,并責(zé)其改正,做好紀(jì)錄并上報(bào)。
4、本班值勤中遇到疑難問題時(shí),隊(duì)長或班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時(shí)上報(bào)。
四、重大事件的處理:
(一)重大災(zāi)害處理:
1、發(fā)生火災(zāi)時(shí):保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙,尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報(bào)警。報(bào)警時(shí)要說明地點(diǎn)、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時(shí)上報(bào),同時(shí)組織現(xiàn)場人員進(jìn)行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學(xué)方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入;四時(shí)防不法分子乘機(jī)破壞。
2、發(fā)生重大交通事故時(shí):一要向交通局通報(bào),二要保持好現(xiàn)場并派專人看護(hù)現(xiàn)場,三要控制當(dāng)事人,四要指揮疏導(dǎo)交通。
(二)遇到違法犯罪、偷盜搶動(dòng)的處理:
1、保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇,能制服立即制服,敵強(qiáng)我弱時(shí)想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上時(shí),掌握罪證,人證,物證齊全,時(shí)間地點(diǎn)清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時(shí)報(bào)告公安部門協(xié)助其破案。
3、對于作案留有跡象的要保護(hù)好現(xiàn)場,并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞,給案件偵破帶來難度。
4、如有受傷群眾,要及時(shí)將受傷者包扎,搶救,對圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。
5、業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報(bào)并向公安部門報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場。
6、事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險(xiǎn)損失的物品及價(jià)值,必要時(shí)出示證明,以便保險(xiǎn)公司賠償。
(三)聚眾鬧事、斗毆、打架:
1、勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場緩解沖突。
2、防壞人乘機(jī)進(jìn)入,報(bào)復(fù)或偷盜財(cái)物。
3、說服圍觀群眾離開,確保目標(biāo)安全。
4、分析動(dòng)向,認(rèn)清鬧事人。
5、監(jiān)視可疑人物。
6、如果是外來人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時(shí),如必要可撥打110報(bào)告公安部門。
第15篇 保安帶繩及上桿工具安全操作規(guī)程
1使用保安帶(繩)必須注意下列事項(xiàng):
(1) 使用前,必須經(jīng)過嚴(yán)格檢查,確保堅(jiān)固可靠,才能使用。如出現(xiàn)彈簧、扣環(huán)不靈活或不能扣牢,皮帶有折痕,皮帶上的眼孔有裂縫的,均禁止使用。
(2) 使用時(shí),切勿使皮帶扭絞,皮帶上各扣套要全數(shù)扣妥,皮帶頭子應(yīng)穿過皮帶小圈,保安帶的繩索和保安繩不得亂扣節(jié),也不可吊裝物件,以免損壞繩索。
(3) 保安帶(繩)不可放在火爐、暖氣設(shè)備、酸堿類物品的附近,或其他過熱、過濕之處,以免損壞。
(4) 切勿使用繩索或銅鐵線代替保安皮帶。
(5) 在梯上工作時(shí),不可將保安皮帶拴在梯上。
(6) 在桿上工作時(shí),不可將保安皮帶拴在距桿頂30公分以上之處。
(7) 切勿在保安皮帶上自行鉆眼。
2使用腳扣注意事項(xiàng):
(1) 經(jīng)常檢查是否完好,勿使用過于滑鈍和鋒利;腳扣帶必須堅(jiān)韌耐用;腳扣登板與鉤處必須鉚固。
(2) 腳扣的大小要適合電桿的粗細(xì),切勿因不適合而把腳扣擴(kuò)大窩小,以防折斷。
(3) 水泥桿腳扣上的膠管和膠墊根,應(yīng)保持完整,破裂露出膠里線時(shí)應(yīng)予以更換。其他同一般腳扣要求。
3搭腳板的勾、繩、板,必須確保完好,方可使用。
4保安帶(繩)每使用或存放一段時(shí)間應(yīng)進(jìn)行可靠性試驗(yàn)。試檢辦法是,可將200公斤重物穿過保安帶(繩)、皮帶中(繩套中),懸空掛起,無有裂痕、折斷,才能使用。腳扣試檢辦法是:(1)把腳扣卡在離地面30厘米左右電桿上,一腳懸起,一腳用最大力量猛踩。(2)在腳板中心采用懸空吊物200公斤辦法,若無有任何受損變形跡象,方能使用。
