物業(yè)工程部接管驗(yàn)收工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)要求

是什么

物業(yè)工程部接管驗(yàn)收工作規(guī)程是對(duì)新建或改造完成的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)與功能確認(rèn)的過(guò)程，旨在確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，滿(mǎn)足業(yè)主和使用人的需求。這一規(guī)程涵蓋了從前期準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、問(wèn)題記錄及后續(xù)跟進(jìn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在確保物業(yè)工程的全面、高效管理。

模板

1. 前期準(zhǔn)備

- 收集資料：獲取項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙、施工合同、設(shè)備清單等相關(guān)文件。

- 制定計(jì)劃：確定驗(yàn)收時(shí)間、人員分工、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程。

- 協(xié)調(diào)溝通：與開(kāi)發(fā)商、施工單位建立聯(lián)系，安排驗(yàn)收事宜。

2. 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收

- 設(shè)施檢查：逐項(xiàng)核對(duì)設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、位置，檢查其完好性。

- 功能測(cè)試：對(duì)水電、空調(diào)、電梯等系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試，確保正常。

- 安全評(píng)估：檢查消防設(shè)施、應(yīng)急設(shè)備，確認(rèn)符合安全規(guī)定。

3. 問(wèn)題記錄

- 記錄缺陷：詳細(xì)記錄驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足。

- 分類(lèi)整理：將問(wèn)題分為急需整改、一般性整改和建議改進(jìn)三類(lèi)。

4. 整改跟進(jìn)

- 反饋問(wèn)題：向開(kāi)發(fā)商和施工單位提交問(wèn)題清單，要求限時(shí)整改。

- 復(fù)驗(yàn)確認(rèn)：整改完成后，再次驗(yàn)收，確保問(wèn)題已解決。

- 文檔歸檔：整理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，存檔備查。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 規(guī)范性：所有驗(yàn)收活動(dòng)應(yīng)依據(jù)國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保公正公平。

2. 全面性：驗(yàn)收范圍需涵蓋所有設(shè)施設(shè)備，無(wú)遺漏，確保物業(yè)功能完整。

3. 準(zhǔn)確性：?jiǎn)栴}記錄要具體、準(zhǔn)確，避免模糊描述，便于后期整改。

4. 時(shí)效性：整改跟進(jìn)要及時(shí)，確保問(wèn)題能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

5. 安全性：驗(yàn)收過(guò)程注重安全，避免因設(shè)備問(wèn)題引發(fā)的安全隱患。

6. 協(xié)調(diào)性：與各方溝通協(xié)調(diào)要順暢，確保驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。

物業(yè)工程部接管驗(yàn)收工作規(guī)程是保證物業(yè)品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯透邩?biāo)準(zhǔn)的要求，可以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，也為物業(yè)的長(zhǎng)期維護(hù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

物業(yè)工程部接管驗(yàn)收工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)要求范文

物業(yè)工程部接管驗(yàn)收工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求

1.0目的

規(guī)范新物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)部對(duì)新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。

3.0職責(zé)

3.1地產(chǎn)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建接管驗(yàn)收小組并同地產(chǎn)公司具體辦理物業(yè)的接管工作。

3.2接管驗(yàn)收小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收的工作質(zhì)量。

3.3物業(yè)工程部具體負(fù)責(zé)公共設(shè)施物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。

3.4地產(chǎn)公司售后服務(wù)部具體負(fù)責(zé)接管后的物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的處理。

4.0程序內(nèi)容

4.1接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作

4.1.1新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,地產(chǎn)公司應(yīng)及時(shí)組建接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿(mǎn)足業(yè)主的質(zhì)量要求。

4.1.2成立物業(yè)接管小組

a)在接到總經(jīng)理的接管驗(yàn)收指令后,管理處各相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即按照總經(jīng)理的要求參與接管工作;

b)接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)由公司以下部門(mén)人員組成:

---物業(yè)管理處管家部負(fù)責(zé)業(yè)主資料的驗(yàn)收移交,以及協(xié)助房屋的驗(yàn)收移交工作;

---物業(yè)管理處工程部具體負(fù)責(zé)公共設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收移交工作。

c)地產(chǎn)公司售后服務(wù)部具體負(fù)責(zé)接管后的物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的處理工作

4.1.3接管驗(yàn)收前的準(zhǔn)備:接管驗(yàn)收開(kāi)始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:

a)與地產(chǎn)公司聯(lián)系好交接事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等;

b)提前參與地產(chǎn)公司申請(qǐng)的竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作。數(shù);

c)準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格:

---《公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表》;

---《機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收表》;

---《接管驗(yàn)收問(wèn)題整改表》。

4.2資料的接管驗(yàn)收。地產(chǎn)公司委托物業(yè)管理時(shí)須向物業(yè)部移交相關(guān)資料。

4.2.1綜合竣工驗(yàn)收資料:

a)竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程個(gè)專(zhuān)業(yè)竣工圖及地下管線(xiàn)布置竣工圖);

b)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書(shū);

c)建設(shè)消防驗(yàn)收合格證;

d)公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書(shū);

e)供水合同;

f)供電協(xié)議書(shū)、許可證;

g)供氣協(xié)議書(shū)、許可證;

4.2.2施工設(shè)計(jì)資料:

a)全套設(shè)計(jì)圖紙;

b)圖紙會(huì)審記錄;

c)設(shè)計(jì)變更通知單;

d)工程預(yù)決算報(bào)告書(shū);

e)重要的施工會(huì)議紀(jì)要;

f)隱蔽工程驗(yàn)收記錄;

g)沉降觀測(cè)記錄;

h)其他可能會(huì)影響將來(lái)管理的原始記錄。

4.2.3機(jī)電設(shè)備資料:

a)機(jī)電設(shè)備出廠(chǎng)合格證;

b)機(jī)電設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)(要求中文);

c)機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告;

d)設(shè)備保修卡、保修協(xié)議。

4.2.4業(yè)主資料:

a)已購(gòu)房業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話(huà)等;

b)已夠房業(yè)主的付款情況或付款方式。

4.3物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收和竣工的區(qū)別

4.3.1接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收。

4.3.2接管驗(yàn)收是物業(yè)部接管物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。

4.4接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法

4.4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)主生活的合理要求。

4.4.2驗(yàn)收方法為觀感驗(yàn)收法和使用驗(yàn)收法。

4.5房屋本體硬件設(shè)施的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

4.5.1主體結(jié)構(gòu):

a)外墻不得滲水;

b)屋面排水暢通、無(wú)積水、不滲漏;出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏。

4.5.2樓地面面層與基層粘結(jié)牢固,不空鼓。整體面層平整,無(wú)裂縫,無(wú)脫皮,起砂;塊料面層表面平正,接縫均勻順直,無(wú)缺棱掉角,粘貼牢固,色澤均勻一致,無(wú)明顯色差。

4.5.3內(nèi)墻面:

a)抹灰面平整,面層涂料均勻,無(wú)漏刷。無(wú)面層剝落,無(wú)明顯裂縫,無(wú)污漬;

b)塊料(如瓷磚)面層:粘貼牢固,無(wú)缺棱掉角;面層無(wú)裂紋、損傷,色澤一致;對(duì)縫沙漿飽滿(mǎn),線(xiàn)條順直。

4.5.4頂棚抹灰面平整,面層涂料均勻,無(wú)漏刷,無(wú)脫皮,無(wú)裂紋,無(wú)霉點(diǎn),無(wú)滲水痕跡,無(wú)污漬。

4.5.5衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右,不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。

4.5.6木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。

4.5.7門(mén)、窗

a)門(mén)開(kāi)啟自如,無(wú)晃動(dòng)和裂縫,零配件齊全,位置準(zhǔn)確,無(wú)翹曲變形;

b)門(mén)鎖、窗銷(xiāo)連接牢固,開(kāi)啟靈活;

c)玻璃安裝牢固,膠封密實(shí),無(wú)明顯刮花痕跡,無(wú)損傷;

d)油漆均勻,色澤光亮新鮮、完整;

e)電子防盜門(mén)通話(huà)清晰,完好,無(wú)銹跡;

f)不銹鋼房門(mén)表面光亮,無(wú)刮花、變形;

g)高檔裝飾門(mén)裝飾完整。

4.5.8樓梯、扶手:

a)鋼木樓梯安裝牢固,無(wú)銹蝕、彎曲,油漆完好,色澤均勻,表面平滑;砼樓梯無(wú)裂縫,無(wú)表皮剝落。

4.5.9木裝修工程表面光潔,線(xiàn)條順直,對(duì)縫嚴(yán)密、牢固。

4.5.10飾面磚表面平整,無(wú)空鼓、裂縫、起泡和缺角,對(duì)縫平直。

4.5.11油漆、刷漿色澤一致,無(wú)脫皮、滲漏現(xiàn)象。

4.5.12電器插座安裝牢固,符合“左零右火”規(guī)定,電源已接通正常。

4.5.13光纖已開(kāi)通,收視良好。

4.5.14開(kāi)關(guān)安裝牢固,開(kāi)關(guān)靈活,接觸良好。

4.5.15燈具安裝牢固,完好無(wú)損,反應(yīng)靈敏,發(fā)光正常。

4.5.16水表、電表、氣表安裝牢固,讀數(shù)正常,無(wú)損傷。

4.5.17衛(wèi)生潔具安裝牢固,配件齊全,無(wú)污漬和刮花,接口密實(shí),無(wú)滲漏現(xiàn)象、無(wú)堵塞,排水通暢。

4.5.18給水設(shè)施安裝牢固,接口密實(shí),無(wú)滲漏、銹跡,流水通暢,有足夠壓力。

4.5.19地漏、排水管道安裝牢固,配件齊全,接口密實(shí),無(wú)滲漏現(xiàn)象,無(wú)堵塞,排水通暢,完好無(wú)損。

4.5.20門(mén)鈴、對(duì)講電話(huà)安裝牢固,操作靈活,效果良好。

4.5.21其他配備設(shè)施要求齊全、完好,型號(hào)與設(shè)計(jì)相符,工作正常。

4.6公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

4.6.1天臺(tái):

a)天溝、落水口暢通完好;

b)隔熱層、防水層完好。

4.6.2散水坡無(wú)下陷、斷裂、去墻體分離,坡度適宜、平整。

4.6.3屋面避雷設(shè)施連接牢固。

4.6.4路燈、裝飾燈安裝牢固,完好無(wú)損,工作正常;燈柱安裝牢固,油漆完好。

4.6.5道路:

a)路面平整,無(wú)水泥塊,無(wú)起砂、斷裂;

b)路牙石砌筑整齊,灰縫飽滿(mǎn),無(wú)缺角損傷;

c)塊料面層拼砌整齊,平整牢固,無(wú)明顯裂縫、缺棱掉角;

d)交通標(biāo)識(shí)線(xiàn)、路牌清楚完好。

4.6.6室外消防栓:

a)消防箱標(biāo)識(shí)清楚,玻璃完好;

b)消防設(shè)施配件齊全;

c)消防管安裝牢固,標(biāo)識(shí)明顯,閥門(mén)完好,無(wú)滲漏水,水壓充足。

4.6.7樓宇門(mén)牌、樓棟號(hào)牌安裝牢固,標(biāo)識(shí)清楚。

4.6.8垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好,外表裝飾完整,油漆完好,使用方便。

4.6.9崗?fù)ぐ惭b牢固,配件齊全,標(biāo)識(shí)清晰,完好無(wú)損。

4.6.10道閘安裝牢固,開(kāi)啟靈活,標(biāo)識(shí)清楚,完好無(wú)損。

4.6.11停車(chē)場(chǎng)地面平整,照明充足,標(biāo)識(shí)清楚,安全設(shè)施良好,排水設(shè)施良好。

4.6.12自行車(chē)、摩托車(chē)棚安裝牢固,照明充足,標(biāo)識(shí)清楚,安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。

4.6.13明溝、暗溝排水暢通,不積水,無(wú)斷裂,溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。

4.6.14沙井、檢查井、化糞池排水暢通,池壁無(wú)裂縫,池內(nèi)無(wú)雜物。

4.6.15護(hù)坡、擋土墻泄水通暢,砌筑牢固。

4.6.16臺(tái)階、踏步砌筑平實(shí)、牢固,無(wú)裂縫。

4.6.17水池、水箱衛(wèi)生清潔,無(wú)滲漏。

4.6.18信報(bào)箱安裝牢固,完好無(wú)損,標(biāo)識(shí)清楚,表面平整光潔。

4.7機(jī)電設(shè)備的接管驗(yàn)收

4.7.1變配電設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,安全防護(hù)裝置齊全,標(biāo)識(shí)清楚、機(jī)房配置齊全,通風(fēng)、采光良好,設(shè)備表面油漆完好,無(wú)損傷。

4.7.2中央空調(diào)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符,工作性能達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo),配置齊全,標(biāo)識(shí)清楚,機(jī)房通風(fēng)、采光、降溫良好,設(shè)備表面油漆完好,無(wú)損傷。

4.7.3消防監(jiān)控設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,標(biāo)識(shí)清楚,設(shè)備表面完好無(wú)損,設(shè)備安裝牢固,機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好。

4.7.4給排水設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,標(biāo)識(shí)清楚,設(shè)備表面油漆完好無(wú)損,安裝牢固,無(wú)滲漏現(xiàn)象,機(jī)房配置完整。

4.7.5安全監(jiān)控報(bào)警設(shè)備:同消防監(jiān)控設(shè)備。

4.8接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題的處理

4.8.1遺留問(wèn)題的登記確認(rèn):

a)對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn);

b)對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備問(wèn)題登記表》中并請(qǐng)地產(chǎn)公司售后服務(wù)部相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

4.8.2對(duì)資料遺留的問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同地產(chǎn)公司聯(lián)系補(bǔ)齊。

4.8.3對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題,一般問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求地產(chǎn)公司售后服務(wù)部在兩周內(nèi)解決;重大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在一個(gè)月內(nèi)解決。

4.8.4對(duì)于長(zhǎng)期解決不了、勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問(wèn)題,物業(yè)部應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問(wèn)題登記后交給地產(chǎn)公司進(jìn)行備錄。

4.9《接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題登記表》和備忘錄交物業(yè)工程部歸檔長(zhǎng)期保存。

5.0記錄

5.1《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》

5.2《接管驗(yàn)收設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》

6.2《接管驗(yàn)收設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題登記表》