物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)程制度

是什么

物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)程制度是指一套規(guī)范小區(qū)保安人員進(jìn)行日常巡檢工作的標(biāo)準(zhǔn)流程和行為準(zhǔn)則。它旨在確保小區(qū)的安全秩序，預(yù)防和及時(shí)處理各類安全隱患，保障業(yè)主的生活質(zhì)量。該制度涵蓋了保安人員的職責(zé)、巡檢路線、檢查內(nèi)容、問(wèn)題處理及報(bào)告機(jī)制等方面，是物業(yè)安全管理的重要組成部分。

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1. 保安人員職責(zé)

- 定期巡邏：按照設(shè)定的巡檢路線，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡查。

- 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控：觀察小區(qū)內(nèi)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。

- 訪客管理：控制出入口，核實(shí)訪客身份，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。

- 設(shè)施檢查：確保小區(qū)公共設(shè)施完好無(wú)損，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。

2. 巡檢路線與頻率

- 路線規(guī)劃：根據(jù)小區(qū)布局，設(shè)定多條巡檢路線，覆蓋所有公共區(qū)域。

- 巡檢頻率：白天至少每?jī)尚r(shí)一次，夜間每三小時(shí)一次，特殊時(shí)段增加巡檢頻次。

3. 檢查內(nèi)容

- 基礎(chǔ)設(shè)施：檢查照明設(shè)施、圍墻、綠化帶等是否完好。

- 安全設(shè)施：測(cè)試消防設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭功能是否正常。

- 社區(qū)秩序：關(guān)注是否有違規(guī)停車、噪音擾民等行為。

4. 問(wèn)題處理

- 現(xiàn)場(chǎng)處置：對(duì)輕微問(wèn)題立即糾正，如調(diào)整燈光、清理雜物等。

- 事件上報(bào)：對(duì)重大問(wèn)題或緊急情況，立即通知上級(jí)并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

5. 報(bào)告機(jī)制

- 巡檢記錄：每次巡檢后填寫(xiě)巡檢記錄表，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果和處理情況。

- 日常匯報(bào)：每日向保安隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)巡檢情況，每周提交巡檢周報(bào)。

- 不定期抽查：物業(yè)部門對(duì)巡檢記錄進(jìn)行不定期抽查，確保巡檢質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 專業(yè)素養(yǎng)：保安人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉小區(qū)環(huán)境，掌握基本的安全知識(shí)和應(yīng)急處理技能。

2. 溝通協(xié)調(diào)：與業(yè)主保持良好溝通，處理問(wèn)題時(shí)要禮貌、耐心，確保業(yè)主滿意度。

3. 記錄完整：巡檢記錄應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確，包括時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理措施等信息。

4. 反應(yīng)迅速：對(duì)緊急情況，保安人員需在第一時(shí)間采取行動(dòng)，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估巡檢效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整巡檢路線和頻率，優(yōu)化巡檢制度。

通過(guò)以上規(guī)范的執(zhí)行，物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作將更加系統(tǒng)化、專業(yè)化，從而提升小區(qū)的整體安全水平，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安心、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)程制度范文

物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)

一、目的:

督察巡檢其目的是加強(qiáng)物業(yè)公司保安隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律,崗位正規(guī)化建設(shè),在各物業(yè)小區(qū)樹(shù)立一支文明之師威武之師保安新形象。

二、適用范圍:

適用于公司各小區(qū)保安隊(duì)的各項(xiàng)工作檢查。

三、督察隊(duì)職責(zé):

1、公司及部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)巡檢組織安排,監(jiān)察巡檢過(guò)程的合理性,有效性,并對(duì)督察隊(duì)員工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng);

2、各小區(qū)管理處主任或保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助負(fù)責(zé)巡檢分工記錄工作

3、專職督察隊(duì)員負(fù)責(zé)督察工作實(shí)施,處理結(jié)果,統(tǒng)計(jì)、反饋、跟蹤工作。

四、巡查管理辦法:

1、巡檢的組織:專職督察隊(duì)由4-5人組成,由專職成員李知?jiǎng)?周清文,司機(jī)兼職,公司領(lǐng)導(dǎo),各小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)或管理處主任輪流協(xié)助執(zhí)行。

2、巡檢時(shí)間:每月不少于10-12次,每周不少于2-3次,不定期,不定時(shí)進(jìn)行。

3、巡檢內(nèi)容:(見(jiàn)附表1)

a查崗查哨

b安全防范

c消防管理

d車輛檢查

e儀表儀容

f衛(wèi)生檢查

4、巡查的方法

a采取隨時(shí)檢查的方法

b查看各類值班登記表的填寫(xiě)

c采取眼看,耳聽(tīng)等感覺(jué)行為的查看辦法

5、執(zhí)行巡檢人員須及時(shí)填寫(xiě)巡檢記錄表(附表2)

五、巡查結(jié)果的處理

1、檢查違規(guī)處理

(1)、巡查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有違章值勤人員犯一般過(guò)失的給予當(dāng)場(chǎng)批評(píng)指正,對(duì)當(dāng)事人2次犯同類一般性過(guò)失的,按相應(yīng)扣款辦法處理。

(2)、值勤人員值勤時(shí)犯了嚴(yán)重過(guò)失的,按保安大隊(duì)制定的保安違規(guī)扣款細(xì)則(附表3)進(jìn)行處理。

(3)、巡查人員填寫(xiě)回執(zhí)條(附表4)對(duì)違規(guī)隊(duì)員所違反的那一條由當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)簽收,由班長(zhǎng)轉(zhuǎn)交管理處隊(duì)長(zhǎng)、主任結(jié)合違規(guī)人員日常工作的表現(xiàn)進(jìn)行處理。

2、巡查人員在巡查各小區(qū)處理問(wèn)題武斷造成其他負(fù)面影響,由公司領(lǐng)導(dǎo)給予從重從嚴(yán)處理。

3、巡查結(jié)束后,對(duì)不合格的服務(wù)當(dāng)場(chǎng)反饋給當(dāng)值負(fù)責(zé)人,說(shuō)明違規(guī)具體的原因,指明正確的改進(jìn)方法,并協(xié)同研究應(yīng)采取的糾正和預(yù)防措施。

4、巡檢情況須及時(shí)以書(shū)面形式呈交主管部門(服務(wù)質(zhì)量管理部,保安大隊(duì))主管部門對(duì)巡檢情況進(jìn)行匯總,然后以簡(jiǎn)報(bào)形式向各管理處通報(bào),及時(shí)糾正和預(yù)防,杜絕類似的問(wèn)題在其它小區(qū)發(fā)生。

5、主管部門對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的不合格項(xiàng),必須對(duì)其進(jìn)行糾正,作出預(yù)防措施報(bào)告,向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)審核后通知各管理處執(zhí)行。

六、文件和記錄

1、巡查匯總表

2、巡檢記錄表

3、保安違規(guī)扣款細(xì)則

4、保安違規(guī)回執(zhí)條

編制審核

批準(zhǔn)生效日期