項目前期規(guī)程3篇

有哪些

在項目前期，我們需要關(guān)注以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1. 項目定義：明確項目的目標、范圍、預期成果和預算。

2. 市場調(diào)研：深入了解市場需求、競爭對手分析及潛在風險。

3. 法規(guī)合規(guī)：確保項目符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

4. 團隊組建：選拔合適的項目團隊成員，分配角色和責任。

5. 資源規(guī)劃：評估所需的人力、物力和財力資源。

6. 時間表制定：設(shè)定項目的時間節(jié)點和里程碑。

標準

每個環(huán)節(jié)的標準如下：

1. 項目定義：目標清晰，范圍明確，成果量化，預算合理。

2. 市場調(diào)研：數(shù)據(jù)準確，分析深入，風險評估全面。

3. 法規(guī)合規(guī)：全面審查，無遺漏，及時更新法規(guī)信息。

4. 團隊組建：人員技能匹配，職責明確，溝通順暢。

5. 資源規(guī)劃：需求準確，分配公平，預留應急資源。

6. 時間表制定：時間精確，進度合理，具備靈活性。

是什么意思

這些環(huán)節(jié)和標準意味著：

項目定義是指明確我們要做什么，期望達到什么效果，預計花費多少。市場調(diào)研則要求我們了解市場環(huán)境，以便做出明智的決策。法規(guī)合規(guī)是確保項目合法性，避免因違反法規(guī)導致的困擾。團隊組建關(guān)乎項目執(zhí)行效率，需要選擇合適的人才并分配好職責。資源規(guī)劃是確保項目運行所需的各項資源得到妥善安排。時間表制定則保證項目按計劃推進，同時留有應對變化的空間。

在實際操作中，這些步驟并非孤立進行，而是相互交織、互相影響。例如，市場調(diào)研的結(jié)果可能會影響項目定義，法規(guī)要求可能影響資源規(guī)劃。因此，每個步驟都需綜合考慮，靈活調(diào)整，以確保項目的順利啟動和實施。也要注重團隊協(xié)作，保持良好的溝通，以應對可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。在執(zhí)行過程中，應定期評估進度，及時調(diào)整策略，確保項目最終能夠達成預設(shè)目標。

項目前期規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)項目前期部與發(fā)展商聯(lián)系規(guī)程

物業(yè)項目前期部與發(fā)展商之間的聯(lián)系

1、市場部辦理移交手續(xù)后,前期部正式同發(fā)展商接洽,開始工作。

2、向發(fā)展商提供前期介入工作安排表,雙方確定具體介入時間。

3、根據(jù)發(fā)展商的要求,組織相關(guān)部門進行實地考察,提供合理化建議。

4、起草《房屋使用、管理、維修公約》,協(xié)助發(fā)展商到市居住小區(qū)管理辦公室審批。

5、起草《售樓處、樣板間管理協(xié)議》及《管理方案》,經(jīng)雙方認可后簽字生效。

6、督促發(fā)展商安排好售樓處工作人員的日常生活起居,力爭為其創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。

7、向發(fā)展商提供中海物業(yè)宣傳資料及入伙時所需要的資料樣本。協(xié)助發(fā)展商售樓,保證其順利入伙。

8、分公司成立后,向發(fā)展商引見各部門管理人員,使他們順利交接,保持良好的工作關(guān)系。

9、對發(fā)展商提出的其他要求,在力所能及的范圍內(nèi)給予滿足或經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見。

第2篇 _項目前期售樓現(xiàn)場秩序維護工作規(guī)程

項目前期售樓現(xiàn)場秩序維護工作規(guī)程

1.0 目的

通過對售樓現(xiàn)場及周邊轄區(qū)的秩序管理及對機動車與非機動車的管理等工作實施有效的控制,以確?，F(xiàn)場秩序達到客戶要求。

2.0 范圍

適用于本公司新接項目前期管理階段各責任區(qū)域秩序管理及車輛停放管理工作。

3.0 職責

3.1在公司保安部經(jīng)理的組織下由各項目主管負責根據(jù)秩序維護工作特點策劃、編制并完善作業(yè)規(guī)程,同時組織學習;

3.2各項目主管負責對其所在項目的秩序維護工作開展情況與本規(guī)程的執(zhí)行情況進行檢查并提供指導;

3.3各項目秩序維護工作分管人員負責對其項目的秩序維護進行具體的工作安排、管理及對秩序維護工作質(zhì)量的指導、巡查及記錄;

3.4各崗位秩序維護人員負責所轄區(qū)域內(nèi)秩序維護及受托管理的物品和設(shè)施的安全守護工作。

4.0 使用說明

4.1.1以下規(guī)程為標準規(guī)程,各項目應根據(jù)自身具體情況選擇使用;

4.1.2所有崗位責任以交接班的簽字時間進行劃分,原則為誰當班誰負責、誰手上出現(xiàn)的問題在誰手上處理;

4.1.3如本標準規(guī)程中有未提及的特殊事項,各項目主管應及時將情況報告公司及公司保安部,并與保安部協(xié)同對其進行完善。

5.0工作程序

5.1售樓部大廳門崗(禮儀崗)工作規(guī)程

5.1.1交、接班

5.1.1.1每四或八個小時進行一次交接班,在交接班時保安人員之間須互致舉手禮;

5.1.1.2在交接班時,交班人員應將須告知的事項全部向接班人員說明,必要時應在《工作記錄表》上予以登記說明;

5.1.1.3接班人員應將交接物品進行查看,無誤后在《工作記錄表》上進行登記確認,交接班結(jié)束。

5.1.2當班巡檢

5.1.2.1交接完成后,接班人員應開始進行內(nèi)部巡回檢查,(間隔時間為1小時一次),以確保售樓部內(nèi)的秩序得到有效控制;

5.1.2.2巡檢期間應根據(jù)室內(nèi)光線的明、暗程度及時的開、關(guān)照明用燈具同時應查看所有用電器具的使用情況,以及時消除不安全隱患;

5.1.2.3巡檢時應檢查室內(nèi)的溫度及空氣流通情況,并根據(jù)檢查結(jié)果及時調(diào)整空調(diào)和換氣裝置的工作狀態(tài),標準以人體感到舒適為宜;

5.1.2.4巡檢期間應隨時注意觀查飲水機水桶余水量,如不足則立即進行更換;

5.1.2.5經(jīng)常性的查看資料架上的資料是否齊全、擺放是否整齊,需要時應及時進行補充或整理;

5.1.2.6適時更換現(xiàn)場背景音樂;

5.1.2.7如現(xiàn)場有顧客帶來的小孩在兒童娛樂區(qū)玩耍時,巡檢人員應提醒小孩注意安全,同時對小孩的活動范圍進行觀查,以確保其不會對現(xiàn)場物品造成損壞;

5.1.3秩序控制

5.1.3.1當售樓部內(nèi)顧客較多時,本崗自動調(diào)整至門內(nèi),注意力應放在現(xiàn)場物品的安全及客戶財產(chǎn)安全上;

5.1.3.2如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進入現(xiàn)場,應及時將其勸出,如規(guī)勸無效則可強行清出售樓現(xiàn)場以確?，F(xiàn)場秩序不被破壞;

5.1.3.3當有大宗物品出入現(xiàn)場時,應在委托方工作人員的配合下確認物品的歸屬,如屬委托方公司物品時,應在帶物人出示委托方出具的出門條并核對無誤后方可放行;

5.1.3.5 如發(fā)現(xiàn)有物品損壞或被盜現(xiàn)象,則應及時通知當班主管及委托方現(xiàn)場負責人,由雙方共同對責任進行確定,并按確定結(jié)果由雙方負責人共同進行相應的處置;

5.1.3.6在委托方現(xiàn)場最高負責人的要求下,可對個別在現(xiàn)場鬧事的客戶進行規(guī)勸;

5.1.3.7在與客戶交談時必須面帶微笑,并使用禮貌用語請、謝謝、對不起、請走好等;

5.1.3.8在客戶進出售樓現(xiàn)場接待中心時,如當班秩序維護人員在門口站崗,則必須行舉手敬。

5.1.4下班前的檢查工作

5.1.4.1當售樓現(xiàn)場委托方工作人員全部下班時,當班主管應負責檢查對經(jīng)理室、物管室、財務室進行全面檢查,以確認門、窗是否全部關(guān)閉,如沒關(guān)好,則應提醒銷售工作人員將其關(guān)閉;

5.1.4.2售樓部人員下班后,當班人員應將各房間及大廳的用電全部關(guān)閉器具(有規(guī)定要求長明開啟的除外);

5.1.4.3根據(jù)光線及能見度的具體狀況,決定外圍燈具的開、關(guān);

5.1.4.4將應進行登記的重要事項在《工作記錄表》進行記錄,全天工作結(jié)束。

5.2樣板間固定崗

5.2.1交、接班

5.2.1.1每四或八個小時進行一次交接班,在交接班時保安人員之間須互致舉手禮;

5.2.1.2在交接班時,交班人員應將須告知的事項全部向接班人員說明,必要時應在《工作記錄表》上予以登記說明;

5.2.1.3接班人員應對包括樣板間內(nèi)所有的交接物品進行查看,如有問題須及時指出并由交接雙方進行登記確認,無誤后在《工作記錄表》上進行記錄,交接班結(jié)束。

5.2.2巡檢及陪同參觀

5.2.2.1交接完成后,接班人員應開始對樣板間進行內(nèi)部巡回檢查,以確保樣板間內(nèi)的的物品及物品擺設(shè)不被破壞;

5.2.2.2巡檢期間應根據(jù)室內(nèi)光線的明、暗程度及時的開、關(guān)照明用燈具同時應查看所有用電器具的使用情況,以及時消除不安全隱患;

5.2.2.3巡檢時應注意室內(nèi)的空氣流通情況,并根據(jù)檢查結(jié)果及時調(diào)整空調(diào)或換氣裝置的工作狀態(tài),標準以人體感到舒適為宜;

5.2.2.4在無客戶參觀時,可協(xié)助清潔人員進行樣板間的內(nèi)部保潔工作。

5.2.3秩序控制

5.2.3.1當有客戶進入樣板間參觀時,當班人員先應禮貌的提醒客戶穿上鞋套,然后陪同進入樣板間,在陪同期間,應將關(guān)注點放在樣板間物品及飾品的安全方面;

5.2.3.2如參觀樣板間的客戶帶有小孩,巡檢人員應提醒小孩注意安全,同時對小孩的活動圓心注意,以確保其不會對現(xiàn)場物品造成損壞;

5.2.3.3如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進入現(xiàn)場,應及時將其勸出,如規(guī)勸無效則可強行清出售樓現(xiàn)場以確?，F(xiàn)場秩序不被破壞;

5.2.3.4當客戶進入樣板間參觀時攜帶有大宗物品及危險物品時,應建議其將上述物品暫時存放在其他不進入樣板間的同行人員處,如無同行人員,則可由我公司其他當班工作人員暫時代為保管。如對方一定要自行帶入,應加強陪同工作時的監(jiān)督力度。

5.2.3

.5 如發(fā)現(xiàn)有物品損壞或被盜現(xiàn)象,則應及時通知當班主管及委托方現(xiàn)場負責人,由雙方共同對責任進行確定,并按確定結(jié)果由雙方負責人共同進行相應的處置;

5.2.3.6在委托方現(xiàn)場最高負責人的要求下,可對個別在現(xiàn)場鬧事的客戶進行規(guī)勸;

5.2.3.7在與客戶交談時必須面帶微笑,并使用禮貌用語請、謝謝、對不起、請走好等。

5.2.4下班前的檢查工作

5.2.4.1當售樓現(xiàn)場委托方工作人員全部下班時,當班人員應負責將樣板間所有門窗全部關(guān)閉,并進行檢查確認。

5.2.4.2售樓部人員下班后,當班人員應負責將樣板間所有用電器具的電源全部關(guān)閉,并進行檢查確認。

5.2.4.3將應進行登記的重要事項在《工作記錄表》進行記錄,全天工作結(jié)束。

5.3外圍固定崗及流動崗

5.3.1交、接班

5.3.1.1每四或八個小時進行一次交接班,在交接班時保安人員之間須互致舉手禮;

5.3.1.2在交接班時,交班人員應將須告知的事項全部向接班人員說明,必要時應在《工作記錄表》上予以登記說明;

5.3.1.3接班人員應對交接物品(包括所負責區(qū)域內(nèi)受托管理的物品及設(shè)施、設(shè)備或停放的車輛)的完損情況進行查看,如有問題應在接班前予以指出并記錄后由交接班雙方簽字確認。如無誤,在《工作記錄表》上進行登記確認,交接班結(jié)束。

5.3.2巡邏執(zhí)勤

5.3.2.1接班人員接班后,應定期對責任區(qū)域進行巡邏檢查,每次巡檢結(jié)束后,均應在《巡邏簽到表》上記錄巡檢到達時間;

5.3.2.2在巡邏期間,如發(fā)現(xiàn)包括花柱、沿街廣告牌、外設(shè)大型廣告牌及外設(shè)照明燈具在內(nèi)的特殊區(qū)域人進行破壞,則應立即出面制止,如是成團伙的人員欲進行破壞且又不聽勸阻時,則必須立即用對講機通知當班分管人員和其他當班人員前往協(xié)助,對那些不聽勸阻蓄意破壞的社會閑雜人等,在條件許可的前提下可將其擋獲并扭送至當?shù)嘏沙鏊痪教幚?如局面復雜,則當班人員應立即向110報警;

5.3.2.3如在當班期間遇有客戶打聽售樓部位置,則應熱情、禮貌的為其指明路線;

5.3.2.4經(jīng)常性的提醒在兒童娛樂區(qū)游戲的小朋友注意安全,如萬一有較嚴重的傷害事故發(fā)生,則應立即撥打120急救報警電話,同時通知當班管理人員并開展緊急救助;

5.3.3車輛通行及停放管理

5.3.3.1嚴格按照委托方的規(guī)定進行車輛通行管理,對禁止進入的車輛應嚴禁其進入控制區(qū),對允許進入的車輛進行合理引導,并將其帶往指定的位置停放;如無停放位置,則應禮貌的將情況告訴對方請求諒解并可建議其到最近的停車場停放;

5.3.3.2在指揮車輛停放到位后,應及時提醒車主在離車時關(guān)好門窗,同時要求勿在車內(nèi)存放貴重物品;

第3篇 分公司物業(yè)新項目前期介入工作規(guī)程

物業(yè)分公司新項目前期介入工作規(guī)程

1總則

1.1物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)交付使用前,物業(yè)管理單位向開發(fā)商提供的為了優(yōu)化設(shè)計、優(yōu)化施工、服務銷售的一系列有償物業(yè)管理服務,它是前期物業(yè)管理服務的重要內(nèi)容。

1.2物業(yè)管理的前期介入必須保證充分、嚴密、細致,為后續(xù)的物業(yè)奠定良好基礎(chǔ),并按管理公司制度規(guī)定及時協(xié)助、配合項目開發(fā)工作。

1.3對ee地產(chǎn)開發(fā)項目而言,管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司(籌建處)均有責任主動參與項目前期介入工作;管理公司相關(guān)職能部門、項目所在公司均有責任為物業(yè)前期介入提供必要條件。

2相關(guān)職責界定

2.1物業(yè)分公司(籌建處)負責施工圖設(shè)計階段開始至項目正式接管前的前期介入作和營銷配合工作。

2.2項目所在公司負責組織和監(jiān)督物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作,提供必需的工作配合和資源支持,并對物業(yè)人員的意見和建議做出反饋。

2.3管理公司物業(yè)管理部具體負責項目規(guī)劃設(shè)計階段的前期介入工作,并對物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作進行指導和監(jiān)督。

3項目前期介入階段、內(nèi)容和責任

3.1根據(jù)地產(chǎn)項目開發(fā)特點,以及物業(yè)服務的需要,物業(yè)管理前期介入的階段和內(nèi)容包括(但不限于):

3.1.1項目規(guī)劃設(shè)計階段在項目規(guī)劃設(shè)計階段,前期介入工作由管理公司物業(yè)管理部負責組織,應在規(guī)

劃管理部編制項目設(shè)計任務書之前提供給規(guī)劃管理部。其主要任務是:

a)將集團開發(fā)的其他樓盤中出現(xiàn)過的問題整理匯總、分析;

b)通過調(diào)查3個以上當?shù)?或附近地區(qū))類似樓盤,收集并分析這些樓盤在規(guī)劃及房屋質(zhì)量方面的通病;

c)從物業(yè)的使用便利、配套完善的角度提出建議。

將以上問題整理編制成《物業(yè)規(guī)劃設(shè)計階段前期介入意見書》提交給管理公司規(guī)劃管理部及項目所在公司。

3.1.2施工圖設(shè)計階段在施工圖設(shè)計階段,前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負責,其主要工作任務

是:從方便業(yè)主生活,降低日后物業(yè)管理成本的角度,向項目所在公司開發(fā)設(shè)計部提出物業(yè)管理《施工圖設(shè)計階段物業(yè)管理前期介入報告》。也可通過相關(guān)項目的調(diào)查,總結(jié)類似的工程質(zhì)量問題,如建筑中出現(xiàn)的漏水、墻面冷橋、維護欄的設(shè)置等,在接入報告中列入反饋給項目所在公司開發(fā)設(shè)計部,以便在設(shè)計中關(guān)注并避免。

3.1.3項目施工階段在項目施工階段,前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負責,其主要工作任務是:

重點掌握隱蔽工程、配套工程關(guān)鍵部位的材料選擇和施工質(zhì)量,及時向項目所在公司提出改進建議和防治通病的措施,減少業(yè)主入伙后投訴數(shù)量,為接管驗收做好前期準備工作,并及時(每周或每月)向項目所在公司提出《施工階段物業(yè)管理前期介入報告》。

3.1.4營銷配合根據(jù)項目所在公司具體提出的配合要求,在房產(chǎn)銷售過程中物業(yè)分公司(籌建處)

有責任提供協(xié)助和支持,包括:配合促銷活動的實施、銷售現(xiàn)場秩序維持,以及銷售中心、樣板間的清潔和維護等。針對營銷推廣過程中涉及的物業(yè)管理內(nèi)容向項目所在公司營銷(策劃)部提出《營銷配合物業(yè)管理前期介入報告》。

3.2特殊情況下,物業(yè)分公司可提供其它內(nèi)容的前期介入報告。

3.3物業(yè)分公司(籌建處)在前期介入及營銷配合工作所發(fā)生成本均應視為第三方提供的咨詢服務,按雙方合同約定的價格提供服務,費用由項目所在公司承擔,列入成本開發(fā)項目的物業(yè)管理成本。每一階段的前期介入和配合工作開展前,物業(yè)分公司(籌建處)必須按本手冊第6.1節(jié)的規(guī)定做好成本測算,并作為工作計劃(方案)的必需組成部分報項目所在公司審批(確認)。

3.4對外承接項目的前期介入必須與開發(fā)商簽訂正式的物業(yè)前期介入服務合同,明

確約定雙方責任、權(quán)利,前期介入工作內(nèi)容和收費標準。

4前期介入工作的控制

4.1為保證前期介入工作的密切配合,管理公司規(guī)劃管理部、項目所在公司在上述項目開發(fā)的各階段,應將開發(fā)進度計劃提前知會物業(yè)部門(管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司<籌建處>),以便物業(yè)部門做出相應的前期介入工作安排。

4.2前期介入工作必須有計劃地進行。根據(jù)管理公司和項目所在公司提出的配合要求,以及本手冊及其支持文件的規(guī)定,物業(yè)分公司(籌建處)總經(jīng)理應有針對性地制定各階段前期介入工作計劃,明確介入工作內(nèi)容、執(zhí)行責任部門(人員)、工作要求和依據(jù)等,經(jīng)項目所在公司分管領(lǐng)導審批后,報管理公司物業(yè)管理部備案。

4.3物業(yè)分公司(籌建處)在各階段的前期介入工作必須形成書面的介入工作報告,有針對性地提出物業(yè)專業(yè)意見和建議。

4.4項目所在公司相關(guān)職能部門在收到物業(yè)管理前期介入報告后,須對報告進行評審,將評審結(jié)果記錄在案并執(zhí)行,同時向物業(yè)分公司(籌建處)做出反饋。

4.5物業(yè)分公司(籌建處)在每一階段的前期工作結(jié)束后應進行物業(yè)前期介入工作小結(jié),形成前期介入工作小結(jié)報告(周期超過1個月的按月度報告),經(jīng)項目所在公司確認。

5支持文件

5.1wdwy-wi-mm7301前期介入階段與工作內(nèi)容要點

5.2wdwy-wi-mm7302營銷配合管理規(guī)定