標(biāo)識規(guī)程7篇

有哪些

標(biāo)識規(guī)程是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，它涵蓋了企業(yè)的各個方面，包括但不限于：

1. 員工身份標(biāo)識：員工胸牌、工作服、安全帽等，用于區(qū)分不同部門和職務(wù)。

2. 設(shè)備與資產(chǎn)標(biāo)識：設(shè)備銘牌、資產(chǎn)標(biāo)簽，便于追蹤和管理。

3. 區(qū)域與功能標(biāo)識：樓層指示、辦公室門牌、功能區(qū)域標(biāo)示，確保工作環(huán)境秩序。

4. 安全警示標(biāo)識：消防設(shè)備位置、危險化學(xué)品警示、緊急出口指示，保障人員安全。

5. 產(chǎn)品與包裝標(biāo)識：商標(biāo)、條形碼、生產(chǎn)日期等，滿足法律法規(guī)和市場要求。

標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)識規(guī)程的制定必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 清晰易識：標(biāo)識應(yīng)具有高對比度，字體清晰，大小適中，方便快速識別。

2. 一致性：同一類型標(biāo)識的設(shè)計風(fēng)格、顏色、字體應(yīng)保持一致，增強(qiáng)企業(yè)形象。

3. 標(biāo)準(zhǔn)化：遵循國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如iso 7010國際安全圖形標(biāo)準(zhǔn)。

4. 易理解：使用通用符號或語言，避免專業(yè)術(shù)語，確保所有員工都能理解。

5. 持久耐用：選用耐磨損、耐候的材料，保證標(biāo)識的持久性。

6. 更新及時：對過期或不再適用的標(biāo)識應(yīng)及時更換，保持信息準(zhǔn)確。

是什么意思

標(biāo)識規(guī)程的意義在于：

1. 提升效率：通過明確的標(biāo)識，員工可以快速找到所需資源，提高工作效率。

2. 確保安全：安全警示標(biāo)識能預(yù)防意外發(fā)生，降低風(fēng)險，保護(hù)員工的生命財產(chǎn)安全。

3. 維護(hù)秩序：統(tǒng)一的標(biāo)識系統(tǒng)有助于維持工作場所的整潔有序，提升企業(yè)形象。

4. 符合法規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)要求，避免因標(biāo)識不清導(dǎo)致的法律糾紛。

5. 促進(jìn)溝通：對于多元化的團(tuán)隊，清晰的標(biāo)識能減少溝通障礙，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作。

標(biāo)識規(guī)程是企業(yè)運(yùn)行的“無聲向?qū)А?，它在日常運(yùn)營中起著至關(guān)重要的作用。管理者應(yīng)重視標(biāo)識規(guī)程的制定和執(zhí)行，確保其符合標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)企業(yè)需求，從而實現(xiàn)高效、安全、有序的運(yùn)營環(huán)境。

標(biāo)識規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理規(guī)程

一、目的

規(guī)范服務(wù)標(biāo)識的使用與設(shè)置,為管理及經(jīng)營活動提供方便。

二、 適用范圍

適用于物業(yè)部各類服務(wù)標(biāo)識的設(shè)置、使用、控制工作。

三、 職責(zé)

1、 管理公司各部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識設(shè)置、使用的實施工作。

2、 公司行政部負(fù)責(zé)對各類服務(wù)標(biāo)識的管理和質(zhì)量進(jìn)行審批、監(jiān)控。

四、 程序要點

1、 服務(wù)標(biāo)識的使用、設(shè)置范圍

凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中容易引起識別錯誤或不方便住戶生活、不便于物業(yè)管理工作進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識。

2、 常用標(biāo)識的種類

(1) 服務(wù)人員的標(biāo)識:

①物業(yè)部各類管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝,包括保安人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電維修工和辦公室文員、管理人員;

②各類服務(wù)人員在當(dāng)值工作時必須酌情戴統(tǒng)一的工作卡。工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識出該工作人員的姓名、編號、工種、崗位職責(zé)和投訴電話,便于住戶識別、記憶。工作卡的配戴方式詳見《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。

(2) 各類服務(wù)場所的標(biāo)識:

①公司各部、各處及下屬各部門的大門均設(shè)置有醒目的門牌和指引牌。門牌要求制作精美、標(biāo)識出公司或部門名稱、結(jié)實耐用;指引牌要求精美雅致、清晰指出方向或位置、結(jié)實耐用;

②公共場所門前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)

一、完善的標(biāo)識系統(tǒng)。要求做到使顧客進(jìn)入公共場所尋求服務(wù)、消費(fèi)時無須再詢問即可完成全過程。

⑶ 各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識:

其他公開文件,如通告、公告、通知均應(yīng)明確標(biāo)識出發(fā)文部門、適用范圍和必要的溝通、服務(wù)電話;

提供給顧客的各類有償服務(wù)產(chǎn)品,如訂花等,在提供給顧客時,均應(yīng)讓住戶有明白的簽收、驗收記錄;均應(yīng)在提供產(chǎn)品時標(biāo)清送貨、出貨部門、時間、使用說明,以免誤用。

(4) 所管理的各類物業(yè)標(biāo)識:

①各類房屋用樓號、單元號、樓層號、房間號標(biāo)牌予以識別;

②整個廣場的街道、方位均用標(biāo)識牌標(biāo)明街道名稱、廣場方位。管理公司在每個托管廣場區(qū)域老當(dāng)益壯電區(qū)的形式在廣場明顯位置標(biāo)識出廣場的建筑構(gòu)成和方位;

③各類設(shè)施房如變配電室、水泵房、停車庫等均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱。

(5) 特殊場所、環(huán)境的標(biāo)識:

①消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識,且在消防箱上噴有“119”報警電話提示;

②緊急疏散通道用消防疏散照明批示燈標(biāo)識出通道位置及逃生方向;

③重點設(shè)備如電梯用標(biāo)識牌標(biāo)識出其位置及使用注意要點。

(6) 公司替顧客(住戶)保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場所以免混淆。

(7) 設(shè)備設(shè)施標(biāo)識:

①配電室(高低壓)必須用標(biāo)牌標(biāo)識,并注明“非工作人員請勿入內(nèi)”的要求。高壓配電柜必須懸掛“高壓危險”字樣;

②中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號;

③凡有使用范圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)采用標(biāo)識牌明顯標(biāo)識出限制使用范圍;

④因設(shè)備檢修而影響到住戶日常工作、生活時,維修人員應(yīng)當(dāng)在工作現(xiàn)場明確標(biāo)識如“電梯維修”等警示。

(8) 停車場及泊車位和行駛限制速度,以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識。有建筑高度限制車輛最大高度的,應(yīng)在建筑物車輛通過位置作限高的標(biāo)識。

3、 標(biāo)識的設(shè)置要求

(1) 便于觀察。

(2) 便于識別。用圖形和符號進(jìn)行的標(biāo)識,圖形和符號應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。

⑶ 便于實施。

(4) 不易被人為因素變動其標(biāo)識的內(nèi)容和位置。

(5) 具有可追溯性:

①需要進(jìn)行追溯性的標(biāo)識應(yīng)具有唯一性。如編碼、編號、日期、來源、相關(guān)人員簽名等;

②有追溯性要求的標(biāo)識(如記錄、合同、單據(jù)、憑證)不允許有非授權(quán)的涂改。

;

4、 標(biāo)識的設(shè)置制作程序

(1) 相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請。

(2) 行政部進(jìn)行審核。

⑶ 審核通過后報總經(jīng)理審批。

(4) 批準(zhǔn)后由經(jīng)營部對外聯(lián)系制作。

5、 標(biāo)識的日常管理

(1) 行政部每月應(yīng)當(dāng)將公司所有標(biāo)識的使用情況進(jìn)行至少一次普查,并將結(jié)果記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。

(2) 對于有追溯要求的記錄等標(biāo)識由經(jīng)辦部門或公司保存,保存期詳見各個具體工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。

五、 記錄

六、 相關(guān)支持文件

第2篇 物業(yè)區(qū)標(biāo)識牌的清潔操作規(guī)程

物業(yè)園區(qū)標(biāo)識牌的清潔操作規(guī)程

1.目的:確保各類標(biāo)識牌干凈、清晰。

2.適用范圍:適用于標(biāo)識牌的清潔。

3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)標(biāo)識牌的清潔。

4.內(nèi)容:

4.1不銹鋼標(biāo)識牌的清潔:

4.1.1備抹布、膠桶、不銹鋼油(必要時)。

4.1.2有廣告紙時先撕下紙,用濕抹布從上往下擦試一遍,將污漬擦干凈后,再用干抹布抹凈水痕。

4.1.3清潔不銹鋼標(biāo)識牌需用干凈抹布,以免劃傷表面,且不能使用酸、堿性清潔劑。

4.1.4對鏡鋼標(biāo)識牌只需擦干凈即可,對啞鋼標(biāo)識牌需打不銹鋼油進(jìn)行保養(yǎng)。

4.2塑料標(biāo)識牌的清潔:

4.2.1備抹布、膠桶、清潔劑。

4.2.2用擰干的濕毛巾將塑料標(biāo)識里、外周邊全面擦抹一遍。

4.2.3塑料標(biāo)識不能使用酸、堿性清潔劑清潔。

4.3有機(jī)玻璃標(biāo)識牌的清潔:

4.3.1備:抹布、膠桶。

4.3.2清潔有機(jī)玻璃時,濕毛巾必須擰干水跡,以免清潔完后留下水痕。

4.3.3如遇玻璃上面有污漬時,應(yīng)用中性清潔劑清除,禁止用刀片去清除。

4.4玻璃標(biāo)識牌的清潔:

4.4.1備干、濕毛巾、水桶。

4.4.2先把濕毛巾擰干凈水跡,按順序從上到下,從邊開始清潔,清潔完后,再用干毛巾擦試水痕。

4.4.3遇玻璃表面有污漬時可采用中性清潔劑清除。

4.5鍍鈦金的標(biāo)識牌清潔:

4.5.1備:雞毛撣子、抹布、膠桶。

4.5.2較少灰塵的情況下用上好的雞毛撣子,輕輕撣幾次即可。

4.5.3在厚灰、油灰的情況下,用純水噴灑,視情況可不擦或用柔軟的絨布巾擦去厚灰、油灰。

4.5.4當(dāng)只有用藥水才能保潔的情況下,一定要使用無腐蝕中性藥水。

4.6紫銅標(biāo)識牌的清潔:

4.6.1通常情況先用清潔紫銅中性藥水,再用柔軟的布巾擦凈,最后使用銅亮劑。

5.記錄:無

6.附件:無

第3篇 _物業(yè)服務(wù)標(biāo)識管理規(guī)程

一、目的

規(guī)范服務(wù)標(biāo)識的使用與設(shè)置,為管理及經(jīng)營活動提供方便。

二、適用范圍

適用于物業(yè)部各類服務(wù)標(biāo)識的設(shè)置、使用、控制工作。

三、職責(zé)

1、管理公司各部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識設(shè)置、使用的實施工作。

2、公司行政部負(fù)責(zé)對各類服務(wù)標(biāo)識的管理和質(zhì)量進(jìn)行審批、監(jiān)控。

四、程序要點

1、服務(wù)標(biāo)識的使用、設(shè)置范圍

凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中容易引起識別錯誤或不方便住戶生活、不便于物業(yè)管理工作進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識。

2、常用標(biāo)識的種類

(1)服務(wù)人員的標(biāo)識:

①物業(yè)部各類管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝,包括保安人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電維修工和辦公室文員、管理人員;

②各類服務(wù)人員在當(dāng)值工作時必須酌情戴統(tǒng)一的工作卡。工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識出該工作人員的姓名、編號、工種、崗位職責(zé)和投訴電話,便于住戶識別、記憶。工作卡的配戴方式詳見《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。

(2)各類服務(wù)場所的標(biāo)識:

①公司各部、各處及下屬各部門的大門均設(shè)置有醒目的門牌和指引牌。門牌要求制作精美、標(biāo)識出公司或部門名稱、結(jié)實耐用;指引牌要求精美雅致、清晰指出方向或位置、結(jié)實耐用;

②公共場所門前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)一、完善的標(biāo)識系統(tǒng)。要求做到使顧客進(jìn)入公共場所尋求服務(wù)、消費(fèi)時無須再詢問即可完成全過程。

(3)各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識:

其他公開文件,如通告、公告、通知均應(yīng)明確標(biāo)識出發(fā)文部門、適用范圍和必要的溝通、服務(wù)電話;

提供給顧客的各類有償服務(wù)產(chǎn)品,如訂花等,在提供給顧客時,均應(yīng)讓住戶有明白的簽收、驗收記錄;均應(yīng)在提供產(chǎn)品時標(biāo)清送貨、出貨部門、時間、使用說明,以免誤用。

(4)所管理的各類物業(yè)標(biāo)識:

①各類房屋用樓號、單元號、樓層號、房間號標(biāo)牌予以識別;

②整個廣場的街道、方位均用標(biāo)識牌標(biāo)明街道名稱、廣場方位。管理公司在每個托管廣場區(qū)域老當(dāng)益壯電區(qū)的形式在廣場明顯位置標(biāo)識出廣場的建筑構(gòu)成和方位;

③各類設(shè)施房如變配電室、水泵房、停車庫等均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱。

(5)特殊場所、環(huán)境的標(biāo)識:

①消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識,且在消防箱上噴有“119”報警電話提示;

②緊急疏散通道用消防疏散照明批示燈標(biāo)識出通道位置及逃生方向;

③重點設(shè)備如電梯用標(biāo)識牌標(biāo)識出其位置及使用注意要點。

(6)公司替顧客(住戶)保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場所以免混淆。

(7)設(shè)備設(shè)施標(biāo)識:

①配電室(高低壓)必須用標(biāo)牌標(biāo)識,并注明“非工作人員請勿入內(nèi)”的要求。高壓配電柜必須懸掛“高壓危險”字樣;

②中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號;

③凡有使用范圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)采用標(biāo)識牌明顯標(biāo)識出限制使用范圍;

④因設(shè)備檢修而影響到住戶日常工作、生活時,維修人員應(yīng)當(dāng)在工作現(xiàn)場明確標(biāo)識如“電梯維修”等警示。

(8)停車場及泊車位和行駛限制速度,以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識。有建筑高度限制車輛最大高度的,應(yīng)在建筑物車輛通過位置作限高的標(biāo)識。

3、標(biāo)識的設(shè)置要求

(1)便于觀察。

(2)便于識別。用圖形和符號進(jìn)行的標(biāo)識,圖形和符號應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。

(3)便于實施。

(4)不易被人為因素變動其標(biāo)識的內(nèi)容和位置。

(5)具有可追溯性:

①需要進(jìn)行追溯性的標(biāo)識應(yīng)具有唯一性。如編碼、編號、日期、來源、相關(guān)人員簽名等;

②有追溯性要求的標(biāo)識(如記錄、合同、單據(jù)、憑證)不允許有非授權(quán)的涂改。

;4、標(biāo)識的設(shè)置制作程序

(1)相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請。

(2)行政部進(jìn)行審核。

(3)審核通過后報總經(jīng)理審批。

(4)批準(zhǔn)后由經(jīng)營部對外聯(lián)系制作。

5、標(biāo)識的日常管理

(1)行政部每月應(yīng)當(dāng)將公司所有標(biāo)識的使用情況進(jìn)行至少一次普查,并將結(jié)果記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。

(2)對于有追溯要求的記錄等標(biāo)識由經(jīng)辦部門或公司保存,保存期詳見各個具體工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。

五、記錄

六、相關(guān)支持文件

第4篇 物業(yè)管理公司服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（5）

物業(yè)管理公司服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范服務(wù)標(biāo)識的使用與設(shè)置,為小區(qū)住戶的居家工作生活提供方便。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各類服務(wù)標(biāo)識的設(shè)置、使用、控制工作。

3.0職責(zé)

3.1管理公司各部門主管負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識設(shè)置使用的實施工作。

3.2公司行政部負(fù)責(zé)對各類服務(wù)標(biāo)識的管理和質(zhì)量進(jìn)行審核、監(jiān)控。

4.0程序要點

4.1服務(wù)標(biāo)識的使用、設(shè)置范圍。

凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中容易引起識別錯誤或不方便住戶生活不便于物業(yè)管理工作進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識。

4.2常用標(biāo)識的種類。

a)物業(yè)管理公司各類管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝,包括保安人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電維修工和辦公室文員、管理人員。

b)各類服務(wù)人員在當(dāng)值工作時必須佩戴統(tǒng)一的工作卡。工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識出該工作人員的姓名、編號、工種、崗位職務(wù)和投訴電話,便于住戶識別、記憶。工作卡的配戴方式詳見《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.2.2各類服務(wù)場所的標(biāo)識。

a)公司機(jī)關(guān)和各管理處及下屬各部門的大門設(shè)置有醒目的門牌和指引牌。門牌要求制作精美、標(biāo)識出公司或部門名稱、結(jié)實耐用;指引牌要求精美雅致、清晰指引出方向或位置、結(jié)實耐用。

b)住戶服務(wù)中心、會所、泳池、網(wǎng)球場等公共服務(wù)場所辯護(hù)人前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)一完善的標(biāo)識系統(tǒng)。要求做到使住戶/客人進(jìn)入公共場所尋求服務(wù)、消費(fèi)無須再詢問即可完成全過程。

4.2.3各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識。

a)提供給住戶的《住戶手冊》或其他公開文件,如通告、公告、通知均應(yīng)明確標(biāo)識出發(fā)文部門、適用范圍和必要的溝通、服務(wù)電話。

b)提供給住戶的各類有償服務(wù)產(chǎn)品,如時花等,在提供給住戶時,均應(yīng)讓住戶權(quán)有明白的簽收、驗收記錄;均應(yīng)在提供產(chǎn)品時標(biāo)清送貨、出貨部門、時間、使用說明,以免誤用。

4.2.4所管理的各類物業(yè)標(biāo)識。

a)各類房屋用樓號、單元號、樓層號、房間號標(biāo)牌予以識別。

b)整個小區(qū)的街道方位均用標(biāo)識牌標(biāo)明街道名稱、小區(qū)方位。管理公司在每個托管小區(qū)用區(qū)域示意區(qū)的形式在小區(qū)明顯位置標(biāo)識出小區(qū)的建筑構(gòu)成和方位;各類設(shè)備房如變配電室、水泵房、停車庫等均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱。

4.2.5特殊場所、環(huán)境的標(biāo)識:

a)消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識,且在消防箱上噴有119報警電話提示。

b)緊急疏散通道用消防疏散照明指示燈標(biāo)識出通道位置及逃生方向。

c)重點設(shè)備如電梯用標(biāo)識牌標(biāo)識出其位置及使用注意要點。

4.2.6公司替顧客(住戶)保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場所以免混淆。

4.2.7設(shè)備設(shè)施標(biāo)識:

a)配電室(高低壓)必須用標(biāo)牌標(biāo)識,并注明非工作人員請勿人內(nèi)的要求,高壓配電柜必須懸掛高壓危險字樣;

b)中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號;

c)凡有使用范圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)采用標(biāo)識牌明顯標(biāo)識出限制使用的范圍;

d)因設(shè)備檢修而影響到住戶日常工作、生活時,維修人員應(yīng)當(dāng)在工作現(xiàn)場明確標(biāo)識如電梯維修等警示。

4.2.8停車場及泊車位和行駛限制速度,以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識。有建筑高度限制車輛最大高度的,應(yīng)在建筑物車輛通過位置作限高的標(biāo)識。

4.3標(biāo)識的設(shè)置要求。

4.3.1便于觀察。

4.3.2便于識別。用圖形和符號進(jìn)行的標(biāo)識,圖形和符號應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。

4.3.3便于實施。

4.3.4不易被人為因素變動其標(biāo)識的內(nèi)容和位置。

4.3.5具有可追溯性:

a)需要進(jìn)行追溯的標(biāo)識應(yīng)具有惟一性,如編碼、編號、日期、來源、相關(guān)人員簽名等;

b)有追溯性要求的標(biāo)識(如記錄、合同、單據(jù)、憑證)不允許有非授權(quán)的涂改。

4.4標(biāo)識的設(shè)置制作程序。

4.4.1相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請。

4.4.2行政部進(jìn)行審核。

4.4.3審核通過后報總經(jīng)理審批。

4.4.4批準(zhǔn)后由綜合部對外聯(lián)系制作。

4.5記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

第5篇 物業(yè)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)識作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范服務(wù)標(biāo)識的使用與設(shè)置,為小區(qū)住戶的居家工作生活提供方便。

2.0適用范圍

適用于本項目各類服務(wù)標(biāo)識的設(shè)置、使用、控制工作。

3.0職責(zé)

3.1各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識設(shè)置、使用的實施工作。

3.2人事行政部負(fù)責(zé)對各類服務(wù)標(biāo)識的管理進(jìn)行審核、監(jiān)控。

4.0程序要點

4.1服務(wù)標(biāo)識的使用、設(shè)置范圍。

凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中容易引起識別錯誤或不方便住戶生活、不便于物業(yè)管理工作進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識。

4.2常用標(biāo)識的種類。

4.2.1服務(wù)人員的標(biāo)識。

(1)物業(yè)管理公司各類管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝,包括護(hù)衛(wèi)人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電維修工和辦公室文員、管理人員。

(2)各類服務(wù)人員在當(dāng)值工作時必須佩戴統(tǒng)一的工作卡。工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識出該工作人員的姓名、編號、工種、崗位職務(wù)和投訴電話,便于住戶識別、記憶。工作卡的配戴方式詳見員工服務(wù)管理。

4.2.2各類服務(wù)場所的標(biāo)識。

(1)公司機(jī)關(guān)和人事行政部及下屬各部門的大門均設(shè)置有醒目的門牌和指引牌。門牌要求制作精美、標(biāo)識出公司或部門名稱、結(jié)實耐用;指引牌要求精美雅致、清晰指引出方向或位置、結(jié)實耐用。

(2)客戶服務(wù)中心、會所、泳池、網(wǎng)球場等公共服務(wù)場所門前及內(nèi)部均設(shè)有統(tǒng)一、完善的標(biāo)識系統(tǒng)。要求做到使住戶(客人進(jìn)入公共場所尋求服務(wù)、消費(fèi)時無須再詢問即可完成全過程。

4.2.3各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識。

(1)提供給住戶的《住戶手冊》或其他公開文件,如通告、公告、通知均應(yīng)明確標(biāo)識出發(fā)文部門、適用范圍和必要的溝通、服務(wù)電話。

(2)提供給住戶的各類有償服務(wù)產(chǎn)品,在提供給住戶時,均應(yīng)讓住戶有明白的簽收、驗收記錄;均應(yīng)在提供產(chǎn)品時標(biāo)清送貨、出貨部門、時間、使用說明,以免誤用。

4.2.4所管理的各類物業(yè)標(biāo)識。

(1)各類房屋用樓號、單元號、樓層號、房間號標(biāo)牌予以識別。

(2)整個小區(qū)的街道、方位均用標(biāo)識牌標(biāo)明街道名稱、小區(qū)方位。管理公司在每個托管小區(qū)用區(qū)域示意區(qū)的形式在小區(qū)明顯位置標(biāo)識出小區(qū)的建筑構(gòu)成和方位;

(3)各類設(shè)備房如變配電室、水泵房、停車庫等均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱。

4.2.5特殊場所、環(huán)境的標(biāo)識:

(1)消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識,且在消防箱上噴有“119”報警電話提示。

(2)緊急疏散通道用消防疏散照明指示燈標(biāo)識出通道位置及逃生方向。

(3)重點設(shè)備如電梯用標(biāo)識牌標(biāo)識出其位置及使用注意要點。

4.2.6項目部替顧客(住戶)保管的物品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場所以免混淆。

4.2.7設(shè)備設(shè)施標(biāo)識:

(1)配電室(高低壓)必須用標(biāo)牌標(biāo)識,并注明“非工作人員請勿入內(nèi)”的要求,高壓配電柜必須懸掛“高壓危險”字樣;

(2)中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號;

(3)凡有使用范圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)采用標(biāo)識牌明顯標(biāo)識出限制使用的范圍;

(4)因設(shè)備檢修而影響到住戶日常工作、生活時,維修人員應(yīng)當(dāng)在工作現(xiàn)場明確標(biāo)識如“電梯維修”等警示。

4.2.8停車場及泊車位和行駛限制速度,以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識。有建筑高度限制車輛最大高度的,應(yīng)在建筑物車輛通過位置作限高的標(biāo)識。

4.3標(biāo)識的設(shè)置要求。

4.3.1便于觀察。

4.3.2便于識別。用圖形和符號進(jìn)行的標(biāo)識,圖形和符號應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。

4.3.3便于實施。

4.3.4不易被人為因素變動其標(biāo)識的內(nèi)容和位置。

4.3.5具有可追溯性:

(1)需要進(jìn)行追溯的標(biāo)識應(yīng)具有惟一性,如編碼、編號、日期、來源、相關(guān)人員簽名等;

(2)有追溯性要求的標(biāo)識(如記錄、合同、單據(jù)、憑證)不允許有非授權(quán)的涂改。

4.4標(biāo)識的設(shè)置制作程序。

4.4.1相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請。

4.4.2人事行政部進(jìn)行審核。

4.4.3審核通過后報總經(jīng)理審批。

4.4.4批準(zhǔn)后由經(jīng)營部對外聯(lián)系制作。

4.5標(biāo)識的日常管理。

4.5.1項目部每月應(yīng)當(dāng)將本項目所有標(biāo)識的使用情況進(jìn)行至少一次普查,并將結(jié)果記錄于項目部每月的工作小結(jié)中。

4.5.2對于有追溯要求的記錄等標(biāo)識由經(jīng)辦部門或公司保存,保存期詳見各個具體工作的規(guī)程。

5.0相關(guān)記錄表格

6.0相關(guān)支持性文件

第6篇 配電室安全標(biāo)識規(guī)范安全管理規(guī)程

1.配電室未設(shè)置警示標(biāo)志。安全隱患:易導(dǎo)致非配電室管理人員誤入,引起人身傷害等意外事故的發(fā)生。

2開關(guān)柜操作地面未鋪設(shè)絕緣膠墊隱患危害:易導(dǎo)致操作、維修人員在施工過程中接地從而發(fā)生觸電事故。

3配電室出入口無擋板。隱患危害:當(dāng)遭遇內(nèi)澇情況時,擋板能夠很好的防止水流進(jìn)入配電室。同時,擋板也能很好的隔絕老鼠等小動物的進(jìn)入,避免動物啃咬造成的漏電和短路事故。

4配電室門開啟方向錯誤,材質(zhì)不符合要求。隱患危害:當(dāng)配電室發(fā)生較大安全事故時,向內(nèi)開啟的門將為人員的逃生增加阻礙,材質(zhì)不達(dá)標(biāo)則會在人員逃生過程中增加觸電風(fēng)險。

5配電室外開窗戶未設(shè)置紗窗。隱患危害:紗窗能夠很好的阻擋飛蟲的進(jìn)入,避免飛蟲造成的設(shè)備短路事故的發(fā)生。

6絕緣墊積灰。隱患危害:絕緣墊和絕緣臺應(yīng)經(jīng)常保持清潔,無損傷。絕緣墊有大量灰塵或者有破損,同樣會導(dǎo)致操作人員接地,引發(fā)觸電事故。

7電纜溝蓋板不全,溝內(nèi)積灰。隱患危害:電纜溝蓋板應(yīng)齊全,溝內(nèi)干凈。容易引發(fā)操作人員的意外墜落及觸電事故。

8應(yīng)急照明無效。隱患危害:室的正常照明和應(yīng)急照明應(yīng)完整齊全。如果配電室在夜間發(fā)生安全事故,急需立即搶修時,應(yīng)急安全照明就是搶修人員工作的第一條件。

第7篇 給排水管道標(biāo)識規(guī)程

給排水管道標(biāo)識

(1)為檢修方便,敷設(shè)在管道層、管道井及吊頂內(nèi)的各種給排水管道應(yīng)刷以不同顏色以便區(qū)分。除中水系統(tǒng)外標(biāo)志顏色可按常規(guī)處理。

(2)消火栓管道外刷紅漆,消防噴淋管道刷紅色色環(huán)。

(3)全部機(jī)房內(nèi)設(shè)備應(yīng)掛牌標(biāo)識,機(jī)房內(nèi)管道有名稱箭頭等。

(4)地下室明裝、管道井內(nèi)管道要有名稱和流向標(biāo)識。

(5)中水給水管道采取下列防止誤接、誤用、誤飲的措施

_中水管道外壁應(yīng)涂淺綠色標(biāo)志;

_水池(箱)、閥門、水表及給水栓均應(yīng)有明顯的中水標(biāo)志;

_中水明裝取用水口必須設(shè)禁止使用的標(biāo)志牌;