保潔規(guī)程15篇

有哪些

保潔規(guī)程是指一套規(guī)定保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的制度，旨在確保環(huán)境的清潔衛(wèi)生，提升整體形象，并維護(hù)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。主要包括以下幾個方面：

1. 清潔區(qū)域劃分：明確各類區(qū)域（如辦公區(qū)、公共衛(wèi)生間、休息室、廚房等）的清潔責(zé)任人和清潔頻率。

2. 清潔工具和設(shè)備的使用與維護(hù)：規(guī)范清潔工具的使用方法，以及設(shè)備的定期保養(yǎng)和檢查。

3. 清潔劑的選擇與使用：指導(dǎo)選擇適合各種表面材質(zhì)的清潔劑，防止對環(huán)境和設(shè)施造成損害。

4. 垃圾處理與分類：設(shè)定垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，確保垃圾及時、正確地投放和清運(yùn)。

5. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定各區(qū)域的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于地面、墻面、窗戶、家具等的清潔程度。

6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對突發(fā)污染事件的應(yīng)急措施和程序。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所有清潔區(qū)域應(yīng)達(dá)到無塵、無污漬、無異味的標(biāo)準(zhǔn)，保持整潔明亮。

2. 工作效率標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)清潔區(qū)域的大小和復(fù)雜程度，設(shè)定合理的清潔時間和頻率。

3. 安全標(biāo)準(zhǔn)：在執(zhí)行保潔工作時，必須遵守安全操作規(guī)程，防止人員傷害和設(shè)施損壞。

4. 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)：使用環(huán)保型清潔產(chǎn)品，減少化學(xué)物質(zhì)對環(huán)境的影響，執(zhí)行垃圾分類政策。

5. 服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：保潔人員需禮貌待人，主動溝通，及時響應(yīng)用戶需求。

是什么意思

保潔規(guī)程的意義在于確保環(huán)境衛(wèi)生的高標(biāo)準(zhǔn)，提升工作和生活環(huán)境的舒適度，同時保護(hù)員工健康。它不僅是對保潔人員工作行為的規(guī)范，也是對整個組織管理水平的體現(xiàn)。通過執(zhí)行這些規(guī)程，可以提高工作效率，降低運(yùn)營成本，防止因不規(guī)范操作導(dǎo)致的設(shè)施損壞。此外，良好的保潔規(guī)程還有助于塑造公司形象，增強(qiáng)客戶滿意度，提升企業(yè)整體競爭力。因此，每一位員工都應(yīng)理解和遵守保潔規(guī)程，共同維護(hù)一個干凈、安全、和諧的工作環(huán)境。

保潔規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)保潔員培訓(xùn)-工作規(guī)程

物業(yè)保潔員培訓(xùn):工作規(guī)程

【消殺管理規(guī)定】

制定《消殺管理規(guī)定》也是為了保證責(zé)任區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生,使消殺工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

一、需要消殺的地方及時間間隔。

1、每月要求對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作,并由主管跟蹤記錄。

2、每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動。

二、進(jìn)行消殺活動時要注意的事項(xiàng)。

1、使用高效低毒消殺用品,并按比例配制,用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)。噴灑時要注意做好預(yù)防措施,穿長衣、長褲,佩戴口罩,完工后換衣褲,并用肥皂洗手。

2、對廣場外圍進(jìn)行噴灑時,盡量在順風(fēng)處噴灑,以減少對行人的直接接觸。

3、根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。

4、每次消殺后由主管進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。

【會所清潔常用的機(jī)械及清潔劑】

一、常用清潔器械:

1、吸塵器。為吸灰塵、污物之用,有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

2、吸水機(jī)。主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

3、地毯清洗機(jī)。主要用于協(xié)助清洗地毯。

4、拋光機(jī)。用于地面拋光作用,對于面積大的樓宇,尤為必要。

此外,比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。

二、常用清潔劑:

1、去污粉。用于清除污跡、污漬。

2、潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。

3、起臘劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。

4、全能臘水。用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。

5、玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

6、天那水。用于溶解、稀釋油漆。

7、地毯水。用于清洗地毯上的污漬。

8、不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

三、基本作業(yè)法

(一)手工作業(yè)

1、推塵

推塵是用塵推(又叫干式拖布或除塵拖布)對各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡單省力,附著灰塵力強(qiáng),可保持地面光亮,被廣泛應(yīng)用于責(zé)任區(qū)域的日常清掃保潔。

基本操作要求:

(1)將及少量的牽塵油滲入拖布。

(2)沿直線推塵,塵推不可離地。

(3)塵推沾滿塵土?xí)r,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用,直到地面完全清潔為止。

(4)塵推失去粘塵能力,要重新用塵推處理液處理,然后才可使用。

(5)塵推用臟后,可用堿水洗凈,干后重新噴上塵推處理液使用。

2、擦拭

(1)干擦。抹布一般是沾濕后使用,但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦,可用干抹布擦拭。操作時,就像撫摸似地輕擦,以去除細(xì)微的灰塵。如果用力干擦,反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。

(2)水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時,廣泛運(yùn)用擦或濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中,去污除塵效果好。使用時,應(yīng)經(jīng)常洗滌用臟了的抹布,保持抹布清潔。另外,要注意抹布不可漬水過多。

(3)抹布應(yīng)選用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的棉制毛巾。使用將毛巾折3次,疊成8層,比手掌稍大,一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復(fù)擦拭,否則會損傷被擦物的表面。

(4)擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等,必須嚴(yán)格分別專用。

(5)擦拭時應(yīng)從右至左(或從左至右),先上后下,將被擦物全部、均勻地擦遍,不要落下邊角,不要漏擦。

(6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。

(二)機(jī)械操作

1、擦地機(jī)

它主要用于硬性地面清洗或地面拋光,是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一,有單盤式和多盤式兩種。

(1)操作細(xì)則

①裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。

②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑,按比例兌水。

③插上電源,按下調(diào)節(jié)開關(guān),將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。

④從最_電源插座的地方開始操作機(jī)器,防治機(jī)器壓過電線。

(2)注意事項(xiàng)

①工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。

②開動擦地機(jī)時,電源線要在操作者的背后。

③使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達(dá)。

④使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機(jī)器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。

(3)保養(yǎng)工作

①使用完畢,把機(jī)身及配件清洗干凈。

②用干凈布擦凈機(jī)器、電線,將電線繞回機(jī)掛鉤,機(jī)器必須存放在干燥地方。

2、吸塵機(jī)

它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵專用設(shè)備,使清潔工作中常用的設(shè)備之一。

(1)操作細(xì)則

①把軟管接駁在機(jī)身,插入220v電源。

②開動時按頂上的開關(guān)按鈕。

③吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。

(2)注意事項(xiàng)

①使用前,檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。

②使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。

③干性吸塵機(jī),切勿把水分吸入機(jī)內(nèi)。

(3)保養(yǎng)工作

①使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。

②將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。

3、吸水機(jī)

它專用于清除積水,有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī),其構(gòu)造原理與吸塵器相同。

(1)操作細(xì)則

①把軟管接駁在機(jī)身,插入22v電源。

②吸地面使用帶軟膠得吸扒,吸地毯使用鐵扒吸水。

③吸水機(jī)如果滿水時,會發(fā)出不同的響聲。

(2)注意事項(xiàng)

①使用前,檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。

②使用后,倒掉污水后

用清水洗過,再用干布抹干凈。

③如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。

(3)保養(yǎng)工作

①機(jī)器使用后切斷電源,卸下軟管和管吧,然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。

②吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔。

③機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進(jìn)行保養(yǎng)。

4、高速拋光機(jī)

它專用于地面拋光,其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同。它通過高速旋轉(zhuǎn),使毛刷盤于地面進(jìn)行軟磨擦,達(dá)到拋光效果,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。

(1)操作細(xì)則

①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去沙石屑。

②檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、需要更換。

③檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。

④接通電源,操作應(yīng)從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。

(2)注意事項(xiàng)

①在工作時不要將機(jī)速開得太快,以免碰撞。

②不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。

③操作機(jī)器時,不可抬起操作桿,這會導(dǎo)致機(jī)器失控。

④機(jī)器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,決不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體。

⑤不可在機(jī)器上壓東西,因?yàn)樗幸粋€精密的平衡,當(dāng)操作需移動操作標(biāo)時,必須移動全部電線。

⑥底線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)相連,接措將導(dǎo)致觸電、休克。

(3)保養(yǎng)工作

①每次使用后,需用干凈布擦清機(jī)器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面,并斷開機(jī)器。

②檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通,如積塵聚集較多,必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去任何灰塵。

5、吹干機(jī)

又稱吹風(fēng)機(jī),主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。

(1)操作細(xì)則。

①首先移去室內(nèi)的所有家具,掀開地毯一角。

②調(diào)整除風(fēng)口位置,正對地毯或地坪,確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。

③把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān),風(fēng)扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。

④當(dāng)干燥或梳理地毯時,必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。

(2)注意事項(xiàng)。

①不要放在水中操作機(jī)器。

②當(dāng)機(jī)器的格柵與網(wǎng)罩受損時,不要操作機(jī)器。

③不可在機(jī)器開放的外部插入任何物件。

④人身各部位及衣服必須離開機(jī)身開放的外部及運(yùn)轉(zhuǎn)部位。

⑤機(jī)器開啟時必須有人在場,機(jī)器不用時必須切斷電源,必須先關(guān)機(jī)器在拔去插頭。

⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器。

(3)保養(yǎng)工作。需定期潤滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。

6、高壓水槍

它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等,用途較廣泛。它利用馬達(dá)加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面。

(1)操作細(xì)則。

①把水管接駁在機(jī)身,然后把水關(guān)接在水龍頭上,插入220v電源。

②開動機(jī)身電源開關(guān)。

③沖洗計(jì)劃好的地方。

(2)注意事項(xiàng)。

①使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。

第2篇 物業(yè)保潔玻璃刮工作規(guī)程

物業(yè)保潔玻璃刮操作規(guī)程

1.目的:通過正確操作,延長玻璃刮使用壽命。

2.適用范圍:適用于玻璃刮的操作。

3.職責(zé):保潔員須按本規(guī)程正確使用玻璃刮。

4.內(nèi)容:

4.1清洗時,先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。

4.2涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。

4.3用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。

4.4在刮鍍膜玻璃時,應(yīng)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

4.5如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果,應(yīng)及時更換。

4.6更換膠條時,可把膠條先放在水里面一會兒,以便套入玻璃刮內(nèi)。

5.記錄:無

6.附件:無

第3篇 樣板房保潔工作規(guī)程范本

1.0目的

保持樣板房整潔美觀;

2.0適用范圍

管理處各樣板房保潔;

3.0工作職責(zé)

3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)樣板房保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查;

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行樣板房具體保潔工作;

4.0工作程序

4.1am8:00樣板房門打開,開啟室內(nèi)照明;空調(diào)打開調(diào)到適當(dāng)?shù)臏囟?

4.2對整個樣板房巡視一遍,若發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時領(lǐng)班報告后再工作;

4.3::清掃拖抹門口地面,不允許用水直接沖洗;

4.4抹凈門面及墻面,將門口鞋套及鞋套箱整理并擺放好;

4.5從大廳--餐廳--廚房--娛樂房--梯級扶手玻璃--客廳--兒童房--主人房--書房--客房--陽臺-洗手間全面清潔一遍。下班前倒過來全面清潔一次,關(guān)空調(diào)、照明燈,鎖好門窗將鎖匙交回領(lǐng)班;

4.6抹凈各種家具擺設(shè)以及裝飾物、墻壁和墻壁上的裝飾物;

4.7室內(nèi)盆景根據(jù)其親水性適宜澆水,避免因缺水而干枯,因積水而爛根,因漏水而潮濕(地毯),等現(xiàn)象發(fā)生;

4.8地板扶手、皮面、臺面每月用家私蠟護(hù)理一次;房內(nèi)地毯每周吸塵一次;燈、空調(diào)口、塵網(wǎng)每月清潔一次;玻璃門窗每周清洗一次,每天抹塵二次;不銹鋼家具每月用不銹鋼油護(hù)理;大理石地面每月拋光一次;

4.9每周進(jìn)行蟲蚊消殺兩次,禁止藥品噴灑裝飾物及玻璃門窗上;

4.10及時整理客人用過的鞋套,整理客人翻動物品,使樣板房恢復(fù)原樣原貌;

4.11禮貌微笑待客,對客戶及管理員來參觀時,須說:歡迎光臨,離開時應(yīng)說:歡迎下次光臨等;

5.0注意事項(xiàng)

5.1木地板清潔不能用拖把,只能用抹布和吸塵機(jī);

5.2要善意提醒客人,不準(zhǔn)把飲料、食物、零食和口香糖帶進(jìn)樣板房;

5.3::清潔用具不得亂丟亂放;

5.4發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報領(lǐng)班,以免造成后果。

6.0常用工具及物料

6.1清潔工具:

(1)拖桶(2)拖把(3)毛巾(4)涂水器(5)玻璃刮(6)掃把(7)吸塵機(jī) (8)雞毛撣

6.2藥品:

(1)清潔精(2)潔而亮(3)木地板蠟水(4)天那水(5)玻璃水(6)殺蚊劑

7.0環(huán)境因素控制

7.1關(guān)注環(huán)保,各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行,及時回收空瓶,集中退還或處理;

7.2注意施工時間,應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時間錯開,避免噪聲影響;

7.3節(jié)約用水用電,按機(jī)器使用規(guī)定啟動和停止,禁止長時間空轉(zhuǎn)。

8.0支持性文件和記錄

8.1《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)操作規(guī)程》

8.2《清潔劑使用操作規(guī)程》

8.3《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》

8.4《不銹鋼質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》

8.5《地毯保潔操作規(guī)程》

8.6《大理石/云石/花崗巖保潔操作規(guī)程》

8.7《瓷片(磚)保潔操作規(guī)程》

8.8《洗手間保潔操作規(guī)程》

8.9《墻面保潔操作規(guī)程》

8.10《家居保潔服務(wù)操作規(guī)程》

第4篇 洗手間保潔工作規(guī)程

1.0目的

保持洗手間的整潔干凈。

2.0適用范圍

洗手間的保潔工作。

3.0工作職責(zé)

3.1保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)洗手間保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控;

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。

4.0工作程序

4.1日常保潔項(xiàng)目

4.1.1每日早、午、晚對公用洗手間進(jìn)行保潔3次。

4.1.2及時沖洗便池,不得留有臟物。

4.1.3及時清倒紙簍、垃圾桶,保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過1/3。

4.1.4不斷拖抹地面,做到潔凈、干爽。

4.1.5定期擦洗云臺、面盆、大小便池等衛(wèi)生潔具。

4.1.6::抹凈門窗、天花、墻壁、窗臺。

4.1.7定期消毒、噴灑除臭劑、室內(nèi)清新劑。

4.1.8及時補(bǔ)充洗手液、香球、手紙。

4.2保潔基本程序

4.2.1準(zhǔn)備:工作前,應(yīng)備好保潔洗手間的基本清潔工具和物料,擺放正在清潔指示牌。

4.2.2沖洗:進(jìn)入洗手間,首先打開門窗通風(fēng),再放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。

4.2.3清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍、垃圾桶垃圾,換新的垃圾袋后放回原處。

4.2.4清洗:按照先云臺、面盆,后尿池、便桶的順序,逐項(xiàng)逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。

4.2.4.1清潔馬桶時,將馬桶清潔劑沿馬桶內(nèi)部邊緣倒入,用毛球刷清潔馬桶、馬桶座圈、基座、桶蓋及水箱,直到污跡消失,用清水沖洗,再干抹布將其外部及水箱的水份擦抹干凈。

4.2.4.2清潔立式便池時,將清潔劑沿邊壁倒入,使用毛球刷從上水孔至下水孔按順序沖洗清潔,使用干凈抹布將便池外部由上至下擦干凈。

4.2.4.3清潔洗手盆、臺面時,先將稀釋后的清潔劑灑在洗手盆內(nèi),用毛巾布將溢水孔和下水孔及盆內(nèi)、臺面進(jìn)行清潔,用干抹布擦抹干凈。

4.2.5抹凈:將清潔劑均勻噴在抹布上,由上至下依次抹凈門窗、窗臺、墻面、鏡面、隔板。

4.2.6拖抹:用地拖抹干凈地面,使地面保持干爽、不留水跡。

4.2.7補(bǔ)充:及時補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。

4.2.8噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑。

4.2.9撤離:收拾所有清潔工具、物料,撤去“正在清潔”指示牌,把門窗關(guān)好。

4.3保潔注意事項(xiàng):

4.3.1清潔洗手間時應(yīng)在現(xiàn)場豎立“正在清潔”指示牌,以便使用人注意并予以配合;

4.3.2保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),保潔時帶保護(hù)手套和口罩,預(yù)防細(xì)菌感染,防止清潔劑損害皮膚,保潔完畢,應(yīng)使用藥用肥皂洗手;

4.3.3注意洗手間的通風(fēng),按規(guī)定開關(guān)排氣扇或窗扇;

4.3.4::禁止使用堿性清潔劑,以免損壞地面及設(shè)備;

4.3.5每周1次用玻璃清潔工具,清潔洗手間的玻璃鏡;每半月1次用毛巾擦燈具,清掃天花板;每周1次對洗手間進(jìn)行消殺工作;

4.3.6發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡及時清潔;

5.0常用工具及物料

(1)地拖(2)拖桶(3)毛巾(4)毛球刷(5)潔廁精(6)除臭劑

(7)空氣清新劑(8)指示牌(9)廁吸(10)鏡布

6.0環(huán)境因素控制

6.1關(guān)注環(huán)保,各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行,及時回收空瓶,集中退還或處理;

6.2注意施工時間,應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時間錯開,避免噪音影響;

7.0支持性文件和記錄

7.1《清潔劑使用操作規(guī)程》

7.2《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》

第5篇 保潔工作公共衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程

保潔工作操作規(guī)程之公共衛(wèi)生間清潔

公共衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、清潔范圍

客用衛(wèi)生間及物管衛(wèi)生間。

2、清潔作業(yè)程序

1.每天6:30至8:30點(diǎn),13:30至14:00分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。

2.用水沖洗大小便器,用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。

3.清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。

4.將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。

5.用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺面,墻面、門窗標(biāo)牌。

6.先將濕毛巾擰干擦鏡面、然后再用干毛巾擦凈。

7.用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。

8.噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

9.每15分鐘進(jìn)行保潔一次,清理地面垃圾、積水等。

10.每周用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2.目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。

3.室內(nèi)無異味、臭味。

4.地面無煙頭、物資、積水、紙屑、果皮。

4、工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)

1.禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。

2.用潔廁水時,應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

3.下水道如有堵塞現(xiàn)象,及時疏通。

第6篇 不銹鋼材質(zhì)保潔工作規(guī)程

1.0目的

保持不銹鋼材質(zhì)物品的表面光澤及亮度;

2.0適用范圍

宣傳欄、雕銅像、電梯、信報箱等不銹鋼質(zhì)材物品;

3.0工作職責(zé)

3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)不銹鋼質(zhì)材物品保潔工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控;

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行不銹鋼質(zhì)材物品具體保潔工作。

4.0工作程序

4.1用毛巾抹凈不銹鋼物品表面的灰塵、水珠;

4.2若不銹鋼物品表面粘有污跡,可用清潔劑(如潔而亮)涂抹毛巾表面擦抹干凈,或用刀片輕微鏟除干凈;

4.3::置少許不銹鋼保養(yǎng)劑于毛巾上,對不銹鋼表面進(jìn)行擦拭,面積較大的可用手動噴霧槍或噴壺將不銹鋼清潔保養(yǎng)劑噴于不銹鋼表面,然后用毛巾擦至光亮;

4.4特殊污漬、銹跡的清潔時,先用金屬除漬劑倒在微濕的毛巾上輕擦污漬再用濕毛巾擦干凈,然后用干布擦干,抹上不銹鋼保養(yǎng)劑;

4.4上不銹鋼清潔保養(yǎng)劑時不宜太多,防止沾污他人衣物;所用的毛巾要干凈,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

4.5不銹鋼質(zhì)材物品嚴(yán)禁使用酸性清潔劑進(jìn)行清潔。

5.0工作標(biāo)準(zhǔn)

無積塵、無水跡、無明顯生銹污跡;

6.0常用工具及物料

(1)毛巾(2)不銹鋼清潔保養(yǎng)劑(3)噴霧槍(4)拖桶(5)潔而亮

7.0環(huán)境因素控制

關(guān)注環(huán)保,各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行,及時回收空瓶,集中退還或處理。

8.0支持性文件和記錄

《清潔劑使用操作規(guī)程》

第7篇 病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程

醫(yī)院病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程

清潔員每日清掃病室、走道二次,拖病室地面一次,走道二次,并隨時保持地面清潔,無積水。

每日用消毒液擦床頭柜一次,堅(jiān)持一柜一巾,保持床頭柜清潔。

病區(qū)墻區(qū)周邊、床腳、床旁椅、門窗、紙簍,每月擦洗一次。

辦公室、治療室、監(jiān)護(hù)室、換藥室、示教室、值班室除每日各班清掃外,須每周徹底清掃一次。

保持廁所地面清潔,便池?zé)o尿垢,無明顯臭味。

保持衛(wèi)生間地面清潔,水池?zé)o污垢,便器傾倒后及時浸泡,定期更換便器浸泡液。

病人出院、轉(zhuǎn)院、死亡后病床單元必須進(jìn)行終末處理,床頭柜徹底清洗,晾干備用。

治療室、換藥室、監(jiān)護(hù)室,病房每月進(jìn)行細(xì)菌監(jiān)測一次。

第8篇 公共衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程

醫(yī)院公共衛(wèi)生間的保潔作業(yè)規(guī)程

及時沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。

及時清倒手紙籮,籮內(nèi)手紙不得多于1/3。

不斷拖擦地面,做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。

定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)備。

定時擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺。

定時消毒,噴灑除臭劑、清香劑。

及時補(bǔ)充香皂、洗手液、香球、手紙。

作業(yè)人員要注意自身保護(hù),作業(yè)時帶防護(hù)手套和口罩,預(yù)防細(xì)菌感染,防止保潔劑損害皮膚。中間休息或作業(yè)完畢后,應(yīng)使用藥用肥皂洗手,飲食前要漱口。

清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用,使用后定期消毒,與其他保潔工具分開保管。

作業(yè)時,應(yīng)將工作進(jìn)行中告示牌放置在門口或當(dāng)眼處,以便客人注意并予以配合。

注意衛(wèi)生間的通風(fēng),按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。

第9篇 保潔工作操作規(guī)程（9）

保潔工作操作規(guī)程(九)

地毯清潔作業(yè)規(guī)程:

1、日常保養(yǎng):a:每周用吸塵器徹底吸塵一遍;

b:發(fā)現(xiàn)水溶性污跡及粘有香口膠時,分別用清潔劑、除油劑和刀片去除。

2、定期清洗:(每季度一次)

先套好地毯刷,再講地毯水裝入水箱內(nèi)

a:將水均勻?yàn)⒃诘靥荷?啟動地毯清洗機(jī)控制走向,由左至右10cm/秒的速度;

b:上下行互疊約10cm;

c:用毛刷擦洗邊角地毯抹干泡沫;

d:用吸水機(jī)吸干地毯中的水分,打開門窗風(fēng)干;

e:清潔水箱、地毯刷。

注意事項(xiàng):

1、有專業(yè)人員操作機(jī)器,灑水要適量;

2、禁止使用電腦線插作電源;

3、用后清洗擦干機(jī)器,盤好電源線。

大理石打蠟作業(yè)規(guī)程

起蠟作業(yè)

1、在作業(yè)區(qū)域周圍置放工作告示牌;

2、要裝黑色纖維墊;

3、配比起蠟藥水,裝入多功能洗地機(jī)水箱內(nèi);

4、開動機(jī)器,由左至右,來回走動2-3次;

5、上行下行互疊10cm;

6、五分鐘后用吸水機(jī)把起蠟水和舊蠟漬吸干;

7、用濕拖把將大理石地面拖擦干凈。

上蠟作業(yè):

1、待大理石地面干透后坐封蠟處理;

2、將落蠟拖浸透蠟水;

3、用榨水器把落蠟拖把稍微夾干后,將蠟水均勻涂在地面上;

4、層與層間隔約30分鐘(以手感干爽為準(zhǔn));

5、最后一層蠟干后,用高速拋光機(jī)拋光;

6、常規(guī)情況下,大理石地面打蠟每兩月一次。

注意事項(xiàng):

1、專業(yè)人員操作機(jī)器;

2、起蠟上蠟前,地面要拖擦干凈,并徹底干透;

3、上蠟時一定要均勻,層與層間隔時間較長為宜;

4、作業(yè)區(qū)域要圈圍,并置放工作告示牌。

大理石蠟面的保養(yǎng)規(guī)程

1、日常保養(yǎng):

清理地面:將塵推噴適量靜電除塵劑,來回推抹地面,吸除灰塵、毛絲等污物;

1)、去除水跡:發(fā)現(xiàn)蠟面被水跡污染,要立即使用柔軟干抹布浸抹;

2)、拋光處理:待干后,用拋光機(jī)拋光蠟面。

2、周保養(yǎng)

1)對受到污染蠟面采用中性清潔劑按1:20比例配置藥劑溶液,用洗地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗蠟面;

2)涂抹保養(yǎng)蠟:按1:4配保養(yǎng)蠟水,涂抹被污染后經(jīng)上二步驟清洗處理的蠟面;

3)拋光處理:待干后,用高速拋光機(jī)拋光地面;

3、月保養(yǎng)

用1:20配比成清潔劑,用洗地機(jī)配合百潔墊。

不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程

1、先用配比適當(dāng)?shù)闹行郧鍧崉┑娜芤?

2、然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面水珠;

3、在無絨毛巾上置少許不銹鋼油,對不銹鋼表面進(jìn)行抹拭;

4、表面面積大可用水噴壺將配比好的不銹鋼油噴灑于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾抹拭。

注意事項(xiàng):

1、上不銹鋼油不宜過多,防止沾污他人衣物;

2、在清潔電梯外廳時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成意外。

玻璃保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程:

1、先用刀片刮掉玻璃上的污跡;

2、按1:5配比玻璃清潔劑溶液;用涂水器,沾配比后清潔溶液涂抹玻璃(用適當(dāng)?shù)牧α孔圆Ａы敹?從上往下垂直洗抹);

3、然后用玻璃刮水器,同上步驟刮去玻璃表面的清潔溶液;

4、用無絨毛巾抹去玻璃框、窗臺水跡;

5、用地拖拖抹地面污水;

6、清刮高處玻璃,使用伸縮桿將玻璃刮或涂水器套在上面,方法同前步驟。

注意事項(xiàng):

1、高空作業(yè),應(yīng)兩人操作并系好安全帶;

2、作業(yè)時,注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

第10篇 物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工績效考評實(shí)施作業(yè)規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司保潔部員工的績效考評工作。

3、職責(zé)

1)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔工的日檢工作。

2)保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔部領(lǐng)班、清潔工的周檢工作。

3)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔部領(lǐng)班、清潔工的月檢,保潔部主管的周檢工作。

4)公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔部的周檢工作。

4、程序要點(diǎn)

1)保潔部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)

a.保潔部員工在進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時,應(yīng)符合保潔部《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

b.清潔工在進(jìn)行清潔工作時,應(yīng)依照《地毯清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求進(jìn)行清潔。

c.清潔工在使用清潔設(shè)備時,必須符合《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

d.當(dāng)小區(qū)發(fā)生特殊事件時,應(yīng)按照《特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求進(jìn)行工作。

e.清潔工每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《項(xiàng)目部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

f.保潔部主管、領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)依照《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作,提高清潔工作質(zhì)量。

g.保潔部全體員工必須按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

2)考評評分結(jié)構(gòu)

a.績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

b.保潔部績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均應(yīng)按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成:

_崗位工作質(zhì)量(滿分30分);

_培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

_清潔設(shè)備使用與保養(yǎng)(滿分10分);

_按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作質(zhì)量(滿分20分);

_服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

_執(zhí)行公司其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(滿分10分);

_其他質(zhì)量(滿分10分)。

c.保潔部主管/領(lǐng)班績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行,具體構(gòu)成為:

_崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

_培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

_自身工作技能(滿分10分);

_服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

_工作效果(滿分10分);

_工作責(zé)任心質(zhì)量(滿分10分);

_處理公正性質(zhì)量(滿分10分);

_遵守相關(guān)工作作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

_團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);

_道德水準(zhǔn)(滿分10分)。

3)績效考評扣分細(xì)則:

a.保潔部清潔工考評扣分細(xì)則:

_崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)則:清潔工在進(jìn)行公共區(qū)域清潔時,每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該評分1-5分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)的6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分?？弁隇橹?

_清潔工必須按《保潔部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減交接班項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減該項(xiàng)目的3-5分;引起不良后果的,視情況扣減交接班項(xiàng)目的6-20分?？弁隇橹?

_清潔工在進(jìn)行清潔工作時不符合《保潔部清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減該項(xiàng)目的3-5分;引起不良后果的,扣減對應(yīng)項(xiàng)目的6-10分,扣完為止;

_所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時,違反本部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)目的1-3分;嚴(yán)重違規(guī)扣減該項(xiàng)目的4-6分;引起不良后果的,扣減對應(yīng)項(xiàng)目的7-20分,扣完為止;

_保潔部員工當(dāng)值時,不符合《項(xiàng)目部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》規(guī)定的每發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣3-4分;引起不良后果的扣對應(yīng)項(xiàng)目的5-10分?？弁隇橹?

_清潔工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)定工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)者扣減對應(yīng)項(xiàng)目的3-4分;引起不良后果的,視情況扣減該項(xiàng)目的6-10分?？弁隇橹埂?/p>

b、保潔部主管/領(lǐng)班績效考評扣分細(xì)則:

_嚴(yán)格按照保潔部各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)及程序進(jìn)行作業(yè)。組織、監(jiān)控、檢查工作,每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目的3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項(xiàng)目的5-10分,同時應(yīng)考慮發(fā)生違規(guī)的主觀因素,屬培訓(xùn)未到位達(dá)標(biāo)造成的,在檢查表培訓(xùn)欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表工作技能欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責(zé)任心不夠的,在檢查表責(zé)任心欄目內(nèi)同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表公正處事欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬不團(tuán)結(jié)、配合不暢造成的,在團(tuán)結(jié)配合欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬道德水準(zhǔn)有失造成的,在道德水準(zhǔn)欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項(xiàng)違規(guī),應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分,直至對應(yīng)項(xiàng)目分扣完為止(一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分;嚴(yán)重的扣減3-4分);

_保潔部主管當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《項(xiàng)目部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時按本款1)項(xiàng)的方法分析造成不合格的因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)分值,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分;

_保潔部主管/領(lǐng)班組織安排、監(jiān)督、檢查不夠,員工工作或本部門(劃分區(qū)域)工作效果達(dá)不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)的扣減對應(yīng)項(xiàng)目的3-10分,并同時按本款1)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目風(fēng)同時扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分;

_保潔部主管/領(lǐng)班不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),視程度在相關(guān)規(guī)程

欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分;并按本款1)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分)。

c.一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定客觀因素造成的程度輕微不合格。

嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格。

造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

d.其他欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4..2.2、4.2.3款所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

e.檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎勵。

f.獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則應(yīng)除在考評檢查欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人加以處罰。

5、記錄

1)《保潔部清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

2)《保潔部主管/領(lǐng)班工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

6、相關(guān)支持文件

1)《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

2)保潔部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

3)公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第11篇 小區(qū)業(yè)戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程

小區(qū)業(yè)戶有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范業(yè)主有償保潔服務(wù)工作,確保有償服務(wù)工作質(zhì)量。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司開展的業(yè)主有償保潔服務(wù)工作。

3、職責(zé)

1)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批有償保潔服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2)保潔部主管負(fù)責(zé)對有償服務(wù)的項(xiàng)目定價、有償保潔服務(wù)的組織實(shí)施,服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。

3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體業(yè)主的有償保潔服務(wù)工作。

4、程序要點(diǎn)

1)有償保潔服務(wù)工作要點(diǎn)。

a.當(dāng)接到由客服部轉(zhuǎn)至的《特約服務(wù)工作單》后,保潔部主管應(yīng)對派出人員做如下工作安排:

_詳細(xì)說明該次工作的內(nèi)容和工作時間;

_本次服務(wù)工作的要求及注意事項(xiàng)。

b.清潔工接到外派服務(wù)任務(wù)時,應(yīng)注意:

_檢查自己的儀容儀表;

_準(zhǔn)備清潔設(shè)備、工具、清潔劑等;

_牢記本次工作要求,注意事項(xiàng)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

_準(zhǔn)時到達(dá)指定地點(diǎn)。

c.進(jìn)入業(yè)主家前應(yīng)先輕輕敲門并自報身份說明來意,得到業(yè)主允許后,方可進(jìn)入,如業(yè)主沒人在家,留下鎖匙要求服務(wù)時,進(jìn)門前必須先敲門,確認(rèn)無人后方可用鎖匙將門輕輕打開,并將清潔進(jìn)行中牌掛在門鎖上。

d.按規(guī)定內(nèi)容和要求進(jìn)行工作,具體操作方法依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程執(zhí)行。

e.清潔完畢,收拾好清潔設(shè)備、用具。

f.每次工作完畢后保潔部主管應(yīng)親自檢查服務(wù)質(zhì)量請業(yè)主驗(yàn)收及咨詢業(yè)主對服務(wù)的意見,并請業(yè)主在服務(wù)單上簽名確認(rèn)。

g.如業(yè)主不在家,保潔部主管應(yīng)會同清潔工檢查現(xiàn)場工作無遺漏后,關(guān)上電源,鎖上大門,并將工作單上交客服部處理。

2)有償服務(wù)工作注意事項(xiàng)。

a.到業(yè)主家清潔服務(wù),必須挑選思想和技術(shù)素質(zhì)好的員工,并經(jīng)過嚴(yán)格的紀(jì)律培訓(xùn)后方可委以任務(wù)。

b.凡外派的員工必須精神飽滿,儀容儀表應(yīng)當(dāng)符合《物業(yè)項(xiàng)目部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

c.清潔工工作完畢后,保潔部主管應(yīng)認(rèn)真檢查工作質(zhì)量,將工作情況及業(yè)主的滿意情況記錄于工作日記中由部門歸檔保存1年,作為對員工績效考評的依據(jù)之一。

5、記錄

《清潔服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)表》略。(以原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),但需重新核定價格)

6、相關(guān)支持文件

1)《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

3)《室內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所屬各項(xiàng)目部保潔部全體員工的培訓(xùn)工作。

3、職責(zé)

1)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及與公司辦公室配合對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2)保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。

3)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。

4、程序要點(diǎn)

1)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

a.保潔部主管于每年的12月做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報項(xiàng)目部及公司審批。

b.員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:

_符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;

_有具體的培訓(xùn)范圍;

_有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

_有考核的標(biāo)準(zhǔn);

_有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

2)新入職員工的培訓(xùn)。

a.新員工入職前需進(jìn)行3天培訓(xùn)。先由公司辦公室進(jìn)行入職培訓(xùn),然后項(xiàng)目部崗前培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗:

_入職第一天由公司進(jìn)行企業(yè)概況詳細(xì)介紹,文字、音像材料的講解及員工手冊相關(guān)內(nèi)容的講解,保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹本部門工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序、公司的基本情況,并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境,學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列培訓(xùn);

_第二天由保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織進(jìn)行基本清潔知識的培訓(xùn);

_第三天由保潔部主管安排到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn),由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn),每個崗位

_實(shí)操培訓(xùn)結(jié)束后由保潔部主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試,考試不合格者應(yīng)予以辭退。保潔部主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評估,并將考試成績、工作評估上報項(xiàng)目部存檔。

3)清潔知識技能的培訓(xùn)。

a.室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn):

_家居保潔的注意事項(xiàng);

_大堂、會所大廳保潔方法;

_室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。

b.室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn):

_主干道路的清潔頻率;

_噴水池、人工湖的清潔方法;

_管井、管道的清潔。

c.清潔劑分辨、使用的培訓(xùn):

_清潔劑的顏色、氣味;

_清潔劑的性能;

_清潔劑的使用方法;

_清潔劑的注意事項(xiàng)。

d.地毯清洗方法培訓(xùn):

_干洗操作;

_干泡清潔操作;

_ 抽洗操作。

e.常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn):

_吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng);

_擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng);

_拋光機(jī)的使用與日常保養(yǎng);

_吸水面的使用與日常保養(yǎng);

_現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。

f.地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn):

_地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng);

_地面清潔的頻度。

g.消殺服務(wù)培訓(xùn):

_滅蟲的頻率;

_消殺區(qū)域;

_消殺滅蟲頻率;

_藥物的使用與保管。

h.其他保潔知識的培訓(xùn):

_ 保潔工作順序;

_保潔工作技巧;

_保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。

i.清潔知識的培訓(xùn)由保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé),每周進(jìn)行一次,每次兩個小時。

4)安全培訓(xùn)。

a.安全培訓(xùn)內(nèi)容:

_清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn);

_安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。

b.安全培訓(xùn)由保潔部主管負(fù)責(zé),必要時邀請相關(guān)人員共同進(jìn)行。

c.安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時間不得少于兩個小時。

5)物業(yè)管理知識的培訓(xùn)。

a.參加公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識培訓(xùn)。

b.物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次。

c.培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考試。

6)其他方面的培訓(xùn)。

a.凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。

b.外出參觀學(xué)習(xí)。

c.計(jì)劃外培訓(xùn)。

7)培訓(xùn)考核方式。

a.筆試?yán)碚摽己朔绞?主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識,如物業(yè)管理知識,崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核,培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試,其考試成績占培訓(xùn)成績的30%。

b.實(shí)際操作考核方式:用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識如機(jī)器操作和物品清潔的考核,由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)操考核、評分,其考試成績占培訓(xùn)成績的70%。

c.實(shí)操考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由保潔部主管組織安排相應(yīng)的補(bǔ)考,若補(bǔ)考仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位,如工作能力太差則予以辭退。

8)培訓(xùn)記錄。

每次培訓(xùn)及考核完畢后,保潔部主管應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》上報項(xiàng)目部,并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司,作為員工績效考評、工作調(diào)動及晉升、獎罰依據(jù)。

5、記錄

6、相關(guān)支持文件

《保潔部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第13篇 天臺/天溝保潔工作規(guī)程

1.0目的

確保小區(qū)內(nèi)天臺/天溝的暢通無阻;

2.0適用范圍

管理處天臺、高層、平面、標(biāo)準(zhǔn)層等天臺/天溝保潔工作;

3.0工作職責(zé)

3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)天臺/天溝保潔工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控;

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行天臺/天溝具體保潔工作;

4.0工作程序

4.1準(zhǔn)備好所需清潔工具,必須兩人同時進(jìn)行工作,注意安全第一;

4.2標(biāo)準(zhǔn)層從頂樓直接上去清潔;

4.3工作時要穿工作服,佩戴工作卡;

4.4若經(jīng)過已入住的客戶家時,要禮貌致歉,講明來意,待客戶允許方可進(jìn)入;

4.5::清潔時,人沿梯子爬上天臺,把天臺地面的垃圾、樹葉、泥沙、青苔、雜物等清理干凈裝入垃圾袋,將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車

4.6用鐵桿將天臺、天溝的排水管口(道)疏通,保持排水順暢;

4.7注意垃圾、雜物不要往下丟,以免砸傷行人;泥沙不可直接清掃進(jìn)入排水管道,以免造成下層堵塞;

4.8清理完后,要向客戶致謝離去;

4.9每半年定期全面清潔一次,雨季時期根據(jù)實(shí)際情況而定。標(biāo)準(zhǔn)層天臺每周清潔一次;

5.0工作標(biāo)準(zhǔn)

天臺/天溝無積水,無堆積垃圾、樹葉、雜物,排水管口順暢;

6.0常用工具

(1)掃把(2)垃圾鏟(3)垃圾袋(4)鐵桿(5)鋁梯;

7.0支持性文件和記錄

7.1《保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)》

第14篇 樣板房保潔工作規(guī)程

1.每月1次對吊燈、天花板進(jìn)行除塵清潔。

2.操作規(guī)程:

(1)按由外至內(nèi)順序檢查內(nèi)擺放物品是否齊全,電器是否正常運(yùn)行,如有缺少、損壞,應(yīng)即時上報。

(2)拉開窗簾,打開玻璃窗通風(fēng), 一小時后關(guān)閉玻璃窗。

(3)查看天花、燈、墻角等有無灰塵、蜘蛛網(wǎng),并用潔凈雞毛撣清除干凈。

(4)用潔凈雞毛撣或干毛巾拍打窗簾、床、沙發(fā)上的灰塵,清潔后復(fù)歸原位,擺放整齊。

(5)擦拭各種不銹鋼器件, 桌椅、門鎖、門面。

(6)切斷電源,用微濕毛巾擦拭開關(guān)、空調(diào)機(jī)等電器。

(7)對擺設(shè)物品全部除塵。

(8)用干毛巾沾玻璃清潔劑反復(fù)擦拭內(nèi)外玻璃面,并用干布抹凈,然后擦拭干凈內(nèi)外窗框、軌道。

(9)::用微濕快潔布反復(fù)擦拭木質(zhì)地板,瓷地面用干凈拖把拖凈,如地板須進(jìn)行打蠟工作,則于每天下班前用地拖將地板拖干凈,然后用清潔蠟對地板進(jìn)行清潔和拋光,并于每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟。

(10)樣板房地毯吸塵時,并理順地毯,做到無腳印等磨擦過的痕跡。

(11)清潔陽臺, 用掃把清掃地面的灰塵、枯葉等雜物,并疏通地漏口。用清水兌適量清潔劑對墻壁瓷面進(jìn)行清洗,并用干布抹凈。對地面進(jìn)行拖洗清潔.

(12)清潔廚房:

a.用全能水擦拭電冰箱、消毒柜。

b.用清潔劑洗擦廚具、過清水后用干布抹凈。

c.擺放好廚具物品,擦洗砧板、刀具。

d.倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾。

e.廚房地面清潔。

(13)按清潔洗手間程序清潔洗手間。

3.注意事項(xiàng):

(1)按時正確操作電器運(yùn)行工作(空調(diào)、除濕機(jī)等)和停止電器運(yùn)轉(zhuǎn)。

(2)清潔進(jìn)行時,遇客戶看房時,應(yīng)積極配合售樓員的工作,對客戶做到禮貌大方。

(3)清潔工具、用品不用時必須于車庫內(nèi)整齊擺放。

(4)清潔完畢,注意關(guān)緊窗戶,拉上窗簾,鎖好門。

4.清潔標(biāo)準(zhǔn):

(1)目視天花、吊頂燈、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

(2)室內(nèi)墻角、桌椅、窗、不銹鋼等保持光亮整潔,無灰塵。

(3)床、沙發(fā)、窗簾無灰塵,各種擺放物品整潔,擺放有序。

(4)地面無污漬、灰塵、干凈明亮。

第15篇 保潔工作房屋天面雨篷清潔操作規(guī)程

保潔工作操作規(guī)程之房屋天面、雨篷清潔

房屋天面、雨篷清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺、雨篷

2、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.備梯子一個,編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。

2.將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。

3.用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不積水。

4、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.每周清掃一次。

2.目視天面、雨篷;無垃圾,無積水,無青苔,無雜物,無花盆(組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外)。

5、安全事項(xiàng)

1.梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時應(yīng)注意安全。

2.雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。