評價管理標準12篇

第1篇 風險評價管理標準

1目的

危險、有害因素識別、風險評價與風險控制,是企業(yè)對自身安全生產(chǎn)過程中存在的安全風險有效控制、確保安全生產(chǎn)的核心工作。為對pvc項目生產(chǎn)作業(yè)活動中可能存在的危險有害因素進行識別和風險評價,根據(jù)評價結(jié)果,有針對性地采取風險預防和控制措施,使風險達到可接受的程度,確保生產(chǎn)活動安全進行,有效預防和控制生產(chǎn)安全事故,特制定本標準。

2適用范圍

本標準適用于pvc項目下列活動的危險、有害因素識別和風險評價及控制管理:

2.1規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)、投產(chǎn)、運行等階段;

2.2所有進入作業(yè)場所的人員的活動;

2.3事故及潛在的緊急情況;

2.4原材料、產(chǎn)品的運輸和使用過程;

2.5作業(yè)場所的設(shè)施、設(shè)備、車輛、安全防護用品;

2.6丟棄、廢棄、拆除與處置;

2.7企業(yè)周圍壞境;

2.8氣候、地震及其他自然災害等。

3管理職責

依據(jù)風險評價準則,從影響人、設(shè)備和財產(chǎn)和環(huán)境等三個方面的可能性和嚴重程度,定期和及時對作業(yè)活動和設(shè)備、設(shè)施進行危險、有害因素識別和風險評價分析。

3.1pvc項目建立風險評價組織,組織成員由pvc項目各級管理人員和基層班組長骨干組成。

3.2pvc項目總經(jīng)理負責組織生產(chǎn)活動中危險、有害因素風險識別、評價、更新和控制管理工作。負責審批危險、有害因素識別和風險評價結(jié)論。

3.3安全環(huán)保部負責編制危險、有害因素識別和風險評價表,指導各部門、分廠開展危險、有害因素風險識別、評價,負責風險評價記錄的審查與控制效果有效性驗證。建立、更新《重大危險源檔案》,定期進行風險信息更新。

3.4各部門、分廠負責工作區(qū)域內(nèi)的危險、有害因素的識別、評價、更新和控制管理。

3.5各級員工應積極參與所從事生產(chǎn)活動的危險、有害因素的識別、評價工作。主動參加pvc項目和所在單位組織的相關(guān)培訓,掌握基本分析評價方法,能自行評價。

4內(nèi)容與要求

4.1風險分級管理

4.1.1風險評價采用國家相關(guān)風險評價方法進行分級。

4.1.2各部門負責對所轄范圍內(nèi)所有的直接作業(yè)、操作崗位、關(guān)鍵裝置與重點部位進行風險評價。

4.1.3作業(yè)風險:重大風險作業(yè)由所在部門負責人初審簽字,經(jīng)安全環(huán)保部負責人復審簽字后,報pvc項目經(jīng)理批準;較大風險作業(yè)由所在部門負責人初審簽字后,報安全環(huán)保部審核批準;中等風險、可接受風險和可忽略風險作業(yè)由所在部門負責人簽字審核批準。

4.1.4崗位(裝置、部位等)風險:重大風險和較大風險所在的崗位(裝置、部位等)由所在部門、分廠作為重點部位和關(guān)鍵裝置按照《關(guān)鍵裝置重點部位管理制度》進行管理;中等風險、可接受風險和可忽略風險所在的崗位(裝置、部位等)應由所在部門、分廠采取隔離、防護、制定操作規(guī)程等措施降低風險。

4.2風險評價職責

4.2.1常規(guī)和非常規(guī)作業(yè)活動風險由各裝置、車間進行分析并做好風險控制記錄,關(guān)鍵、重要裝置或系統(tǒng)的開停車風險由生產(chǎn)技術(shù)部分析并做好風險控制記錄。

4.2.2工藝變更應由生產(chǎn)技術(shù)部做好風險分析并做好控制記錄。

4.2.3設(shè)備、設(shè)施新增或拆除由設(shè)備部負責組織分析,并做好風險控制記錄。

4.2.4事故及潛在緊急情況的風險由所在車間進行評價分析,并做好控制記錄。

4.2.5進入作業(yè)場所的人員活動,均由所在車間進行作業(yè)風險分析,并做好控制記錄。

4.2.6作業(yè)場所的設(shè)施設(shè)備的風險應由所在車間進行分析,并做好控制記錄。

4.2.7人為因素,包括違反操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度的風險應由所在單位進行分析,并做好控制記錄。

4.3風險評價方法選擇

采用風險度r=可能性l×后果嚴重性s 的評價法,具體評價準則規(guī)定為:

4.3.1事故發(fā)生的可能性l判斷準則

等級

標準

5

在現(xiàn)場沒有采取防范、監(jiān)測、保護、控制措施,或危害的發(fā)生不能被發(fā)現(xiàn)(沒有監(jiān)測系統(tǒng)),或在正常情況下經(jīng)常發(fā)生此類事故或事件。

4

危害的發(fā)生不容易被發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場沒有檢測系統(tǒng),也未發(fā)生過任何監(jiān)測,或在現(xiàn)場有控制措施,但未有效執(zhí)行或控制措施不當,或危害常發(fā)生或在預期情況下發(fā)生。

3

沒有保護措施(如沒有保護裝置、沒有個人防護用品等),或未嚴格按操作程序執(zhí)行,或危害的發(fā)生容易被發(fā)現(xiàn)(現(xiàn)場有監(jiān)測系統(tǒng)),或曾經(jīng)作過監(jiān)測,或過去曾經(jīng)發(fā)生類似事故或事件,或在異常情況下類似事故或事件。

2

危害一旦發(fā)生能及時發(fā)現(xiàn),并定期進行監(jiān)測,或現(xiàn)場有防范控制措施,并能有效執(zhí)行,或過去偶爾發(fā)生事故或事件。

1

有充分、有效的防范、控制、監(jiān)測、保護措施,或員工安全衛(wèi)生意識相當高,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。極不可能發(fā)生事故或事件。

4.3.2事件后果嚴重性s判別準則

等 級

法律、法規(guī)及其他要求

人員

財產(chǎn)損失/萬元

停工

公司形象

5

違反法律、法規(guī)和標準

死亡

>50

部分裝置(>2套)或設(shè)備停工

重大國際國內(nèi)影響

4

潛在違反法規(guī)和標準

喪失勞動能力

>25

2套裝置停工、或設(shè)備停工

行業(yè)內(nèi)、省內(nèi)影響

3

不符合上級公司或行業(yè)的安全方針、制度、規(guī)定等

截肢、骨折、聽力喪失、慢性病

>10

1套裝置停工或設(shè)備

地區(qū)影響

2

不符合公司的安全操作程序、規(guī)定

輕微受傷、間歇不舒服

<10

受影響不大,

幾乎不停工

公司及周邊范圍

1

完全符合

無傷亡

無損失

沒有停工

形象沒有受損

4.3.3風險等級判定準則及控制措施r

風險度

等級

應采取的行動/控制措施

實施期限

20-25

巨大風險

在采取措施降低危害前,不能繼續(xù)作業(yè),對改進措施進行評估

立刻

15-16

重大風險

采取緊急措施降低風險,建立運行控制程序,定期檢查、測量及評估

立即或近期整改

9-12

中等

可考慮建立目標、建立操作規(guī)程,加強培訓及溝通

2年內(nèi)治理

4-8

可接受

可考慮建立操作規(guī)程、作業(yè)指導書但需定期檢查

有條件、有經(jīng)費時治理

< 4

輕微或可忽略的風險

無需采用控制措施,但需保存記錄

4.4風險評價準則

4.4.1有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī);

4.4.2設(shè)計規(guī)范、技術(shù)標準;

4.4.3安全管理標準、技術(shù)標準;

4.4.4安全生產(chǎn)方針和目標等。

4.5風險評價實施步驟

4.5.1總經(jīng)理主持風險評價活動,成立評價組織。組織成員由有風險評價工作經(jīng)驗和安全管理經(jīng)驗豐富的人員組成。

4.5.2危害辯識,實施現(xiàn)場檢查、識別危險、有害因素。

4.5.3通過定性或定量評價,確定評價目標的風險等級。

4.5.4根據(jù)評價結(jié)果,提出控制措施。

4.5.5得出評價結(jié)論。

4.5.6風險評價應從影響人、財產(chǎn)和環(huán)境等三個方面的可能性和嚴重程度分析,重點考慮以下危險、有害因素:

4.5.6.1火災、爆炸;

4.5.6.2中毒、窒息;

4.5.6.3有毒有害物料、氣體的泄漏;

4.5.6.4高溫等異常環(huán)境;

4.5.6.5人機工程因素(指人員、設(shè)備、工作環(huán)境合理匹配、使設(shè)備、環(huán)境適應人的生理、心里特征,從而使操作簡便準確、失誤少);

4.5.6.6電擊、觸電及電弧燒傷;

4.5.6.7物體或人員高處墜落;

4.5.6.8機械傷害;

4.5.6.9噪聲;

4.5.6.10設(shè)備的腐蝕、缺陷;

4.5.6.11潛在危險及其變異;

4.5.6.12其它

4.6確定重大風險

4.6.1依據(jù)有法律法規(guī)的要求

4.6.2風險發(fā)生的可能性和嚴重性

4.6.3企業(yè)的聲譽和社會關(guān)注度等

4.7風險控制內(nèi)容

4.7.1選擇風險控制措施時應考慮:

4.7.1.1控制措施的可行性和可靠性

4.7.1.2控制措施的先進性、安全性

4.7.1.3控制措施的經(jīng)濟合理性及經(jīng)營運行狀況

4.7.1.4可靠的技術(shù)保障及服務

4.7.2風險控制措施應包括并按如下順序:

4.7.2.1工程技術(shù)措施,實現(xiàn)本質(zhì)安全

4.7.2.2管理措施,實現(xiàn)規(guī)范管理

4.7.2.3教育措施,提高從業(yè)人員的操作技能和安全意識

4.7.2.4個體防護措施,減少職業(yè)傷害

4.8風險控制管理

根據(jù)風險評價結(jié)果及經(jīng)營運行情況等,確定不可接受的風險,制定并落實控制措施,將風險尤其是重大風險控制在可以接受的程度。對于確定的重大風險項目,需建立檔案,內(nèi)容包括:

4.8.1風險評價報告及技術(shù)結(jié)論

4.8.2評審意見

4.8.3隱患治理方案,包括資金概算情況等

4.8.4時間表和負責人

4.8.5竣工驗收報告

4.9風險信息更新

不間斷地組織風險評價工作,識別與生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的風險和隱患,定期評審或檢查風險控制結(jié)果。風險評價的頻次為每年一次,當下列情況發(fā)生時,應及時進行風險評價:

4.9.1新的或變更的法律法規(guī)或其他要求;

4.9.2操作變化或工藝改變;

4.9.3新建、改建、擴建、技改項目;

4.9.4有對事故、事件或其他信息的新認識;

4.9.5組織機構(gòu)發(fā)生較大變動。

4.10重大危險源

4.10.1重大危險源的辯識:根據(jù)第三方具備相關(guān)資質(zhì)技術(shù)服務機構(gòu)的重大危險源評估內(nèi)容進行確定。

4.10.2重大危險源由所在單位按照《危險化學品重大危險源監(jiān)督管理暫行規(guī)定》要求進行管理。

4.11風險管理的宣傳和培訓

安全環(huán)保部定期對從業(yè)人員進行風險評價培訓,培訓內(nèi)容包括危險因素識別、風險評價方法、控制措施和應急預案等。不斷增強從業(yè)人員的風險意識,使其熟悉工作崗位和作業(yè)環(huán)境中存在的危險、有害因素,掌握、落實應采取的控制措施。

5風險控制

5.1根據(jù)風險評價結(jié)果及經(jīng)營運行情況等,確定不可接受的風險,制定并落實控制措施,將風險尤其是重大風險控制在可以接受的程度。

5.2選擇風險控制措施時須考慮:可行性、安全性、可靠性。

5.3選擇風險控制措施時應包括:工程技術(shù)措施、管理措施、培訓教育措施、個體防護措施。

5.4安全環(huán)保部應將風險評價的結(jié)果及所采取的控制措施對從業(yè)人員進行宣傳、培訓,使其熟悉工作崗位和作業(yè)環(huán)境中存在的危險、有害因素,掌握、落實應采取的控制措施。

6本標準由安全環(huán)保部負責解釋、考核,下發(fā)之日起開始執(zhí)行。

第2篇 某工程安健環(huán)狀態(tài)評價管理標準

1目的

按照“目標管理、體系動作、監(jiān)督考核、持續(xù)改進”的管理方針,為規(guī)范_______熱電有限公司2×300mw新建工程安全文明施工管理,確保安健環(huán)體系正常運作,特制定本標準。

2 適用范圍

本標準適用于_______熱電有限公司2×300mw新建工程的安裝、調(diào)試安健環(huán)狀態(tài)評價管理工作。

3 引用標準及相關(guān)子系統(tǒng)

引用標準

《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》(火力發(fā)電廠部分)dl5009.1-2002;

《中國_______公司工程安全、健康與環(huán)境管理辦法》;

《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》 建設(shè)部;

《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》建設(shè)部;

合同;

管理合約;

工程批準的安健環(huán)計劃;

_______項目公司下發(fā)的有關(guān)安健環(huán)管理標準及標準。

相關(guān)子系統(tǒng)

安健環(huán)管理;

檔案管理;

基建與生產(chǎn)接口管理;

糾偏與控制;

評估及改進管理。

4 專用術(shù)語定義

工程:與_______項目公司單獨結(jié)算的、獨立的單位工程。

安健環(huán)狀態(tài):指施工現(xiàn)場當天(或本周、當月)的人員、機械(設(shè)施)、材料、方法、環(huán)境以及安全文明施工管理、危險源辨識、消防交通等方面的安全、健康、環(huán)保狀態(tài)。

5 職責

標準監(jiān)督實施及完善負責人

_______熱電有限公司基建副總經(jīng)理是本標準負責人,負責本標準的全面管理,監(jiān)督檢查_______熱電有限公司2×300mw新建工程參建單位執(zhí)行本標準的有效性。

標準監(jiān)督實施及完善執(zhí)行人

_______熱電有限公司安監(jiān)部主管領(lǐng)導是本標準監(jiān)督實施及完善執(zhí)行人,負責檢查本標準在本部門的執(zhí)行情況,對執(zhí)行標準中存在的問題應積極及時予以解決或處理,負責收集和提出完善本標準的建議,經(jīng)本標準負責人同意和授權(quán)修訂本標準。

施工、調(diào)試單位

執(zhí)行國家和電力行業(yè)的法律、法規(guī)、合同、管理合約、_______項目公司安健環(huán)管理標準及標準,以及工程的安健環(huán)計劃,對工程實施安全管理;

施工、調(diào)試單位安監(jiān)部每日對工程的安健環(huán)狀態(tài)進行評價,填寫《工程安健環(huán)狀態(tài)評價表》(見附錄2)

每周五進行每周安健環(huán)狀態(tài)評價,對每個工程進行考核評分;填報《工程安健環(huán)狀態(tài)周考核評價表》。

每月28日前,根據(jù)本月的安健環(huán)狀態(tài)和安健環(huán)狀態(tài)評價,填報《工程安健環(huán)狀態(tài)月考核評價表》(見附錄5)。

《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》應附帶《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核扣分記錄表》,表中扣分工程應對應考核表序號。

監(jiān)理單位

對現(xiàn)場安健環(huán)狀態(tài)進行日常監(jiān)督、檢查;及時督促施工單位整改。

認真審核/查施工單位上報的各種安健環(huán)狀態(tài)報表。

將《工程安健環(huán)狀態(tài)評價表》歸檔備查。

根據(jù)施工單位的安健環(huán)狀態(tài),對《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》每一工程進行評價和評分,計算總分;同時核對《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核扣分記錄表》的扣分,并簽字。

對《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》進行審查確認。

對工程安健環(huán)狀態(tài)考核評價資料進行管理、歸檔。

安監(jiān)部

掌握施工現(xiàn)場安健環(huán)狀態(tài),了解監(jiān)理的安全監(jiān)管工作情況。

對施工單位和監(jiān)理單位評價的《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》和《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》進行審核。

根據(jù)現(xiàn)場安健環(huán)狀態(tài),對施工單位的《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》每一個工程進行考核評分并計算最終考核分數(shù),對《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》進行審核。

根據(jù)《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》和《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》的評價情況提出獎罰意見。

綜合計劃部

將安健環(huán)狀態(tài)評價納入合同管理的范疇,并在合同管理標準中制定相應的條款。原則上工程安健環(huán)狀態(tài)與工程獎金發(fā)放及進度付款相互關(guān)聯(lián)。

5.7 財務部

財務部是安健環(huán)狀態(tài)評價報告的執(zhí)行與考核單位,根據(jù)安健環(huán)狀態(tài)評價結(jié)果執(zhí)行獎罰。

公司基建主管領(lǐng)導

對工程安健環(huán)狀態(tài)評價管理標準的整體運行情況全面領(lǐng)導、監(jiān)督與考核;最終批準考核獎勵意見。

6 執(zhí)行標準

《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》的報送標準。

施工、調(diào)試單位的安監(jiān)部將每周五《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》加蓋單位公章,周六上午九時前上報安全監(jiān)理。

安全監(jiān)理應將評價后《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》,在周日上午九時前報送_______項目公司安監(jiān)部。

安監(jiān)部將評價、考核、簽字后的《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》歸檔管理。

《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》的報送標準

施工單位安監(jiān)部每月26日上午九時前,報送《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》、《工程月度安健環(huán)狀態(tài)報告》到安全監(jiān)理。

安全監(jiān)理每月27日上午九時前報送《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》、《工程月度安健環(huán)狀態(tài)報告》到安監(jiān)部。

安監(jiān)部在30日前完成《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》、《工程月度安健環(huán)狀態(tài)報告》的審核和考核評價,送公司基建主管領(lǐng)導審查。

公司基建主管領(lǐng)導在下月5日前完成《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》的審核、批準手續(xù)。

綜合計劃部根據(jù)主管領(lǐng)導批準生效的《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》對施工單位支付安全獎。

7管理規(guī)定

自評和考評必須客觀、真實,依據(jù)標準為國家及行業(yè)相關(guān)法規(guī)及合同、管理合約、安健環(huán)計劃等相應條款。

對于出現(xiàn)違反合同及《管理合約》內(nèi)容的問題,按合同及合約約定相應處罰。

發(fā)生未遂事故及一般事故的施工、調(diào)試單位除按合同及合約處罰外,扣除當月安健環(huán)狀態(tài)評價10-15分,且在以后每月的安健環(huán)狀態(tài)評價分遞增率不超過2分。

發(fā)生重傷以上事故、重大火災、重大交通責任事故或重大設(shè)備事故的施工單位除按合同及合約處罰外,取消當月安全獎勵資格。

安健環(huán)狀態(tài)評價得分低于60分者,取消獎勵資格。

不按規(guī)定開展評價者(不按時評價 、不認真評價、不真實評價),每出現(xiàn)一次,扣除本月安全獎10%;兩次以上者,取消當月安全獎金。

項目經(jīng)理不參加月安全例會和安委會,扣5分;正副經(jīng)理均不參加,請假扣20分;由監(jiān)理執(zhí)行。

對于不認真有效執(zhí)行本標準開展安健環(huán)狀態(tài)評價工程,安監(jiān)部相應工程管理人員及監(jiān)理人員績效和獎金將被考核。每發(fā)生一次,扣除有關(guān)人員獎金300元;兩次以上,安監(jiān)部相應工程管理人員績效評定降兩級。

8 檢查、評價與反饋

標準執(zhí)行人應經(jīng)常檢查本部門本標準的執(zhí)行情況的規(guī)范性,每半年填寫一次評價表(附錄6),報程度負責人進行評價。

標準負責人根據(jù)反饋情況對各部門本標準的執(zhí)行情況進行評價,并決定是否升級。

標準執(zhí)行人須確保所有文件持有人提供最新的修訂版本。

第3篇 cca2102：2008《成本管理體系要求》成本業(yè)績評價標準解釋

cca2102:2008《成本管理體系要求》標準官方解釋:成本業(yè)績評價

9.4成本業(yè)績評價

標準條文

組織的最高管理者應按策劃的時間間隔對成本管理體系和成本控制的業(yè)績進行評價,以確保成本管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。組織內(nèi)各相關(guān)職能和層次應確保收集到以下必要信息為最高管理者進行業(yè)績評價提供輸入:

a)成本管理體系審核結(jié)果;

b)成本目標的實現(xiàn)情況;

c)成本動量和作業(yè)標準的準確程度;

d)成本計劃的完成情況;

e)成本分析的結(jié)果;

f)預防和糾正措施的狀況及改進的機會;

g)以往業(yè)績評價的跟蹤措施;

h)可能影響成本管理體系策劃的變更;

i)成本風險;

j)供方的成本保證能力以及產(chǎn)品成本和價格水平;

k)顧客反饋等外部成本信息;

l)改進的建議。

業(yè)績評價的輸出應包括資源需求、成本管理體系及其過程有效性的改進、成本發(fā)生過程的改進、成本水平的改進、成本戰(zhàn)略方針和目標以及其他要素改進的決策。

組織應對業(yè)績評價輸出的改進決定和要求采取必要的措施和方案(包括:預防措施、糾正措施和成本改進方案),并實施、跟蹤和驗證這些措施和方案,以滿足最高管理者對成本改進要求。

業(yè)績評價的記錄應予保持(見4.3.4)。

目的和意圖

業(yè)績評價是組織的最高管理者就成本管理體系的現(xiàn)狀、適宜性、充分性和有效性以及成本戰(zhàn)略方針和成本目標的貫徹落實及實現(xiàn)情況進行正式的評價,其目的就是通過這種評價活動來總結(jié)成本管理體系的業(yè)績,并從當前業(yè)績上考慮找出與預期目標的差距,同時還應考慮任何可能改進的機會,并在研究分析的基礎(chǔ)上,對組織在市場中所處地位及競爭對手的業(yè)績予以評價,從而找出自身的改進方向。本要素條款給出了成本業(yè)績評價的控制要求。

理解要點

●業(yè)績(cca2101:2008標準第2.6.23條)是指滿足要求的程度。業(yè)績通常包括:成本管理體系業(yè)績和成本水平業(yè)績。成本管理體系業(yè)績決定成本水平業(yè)績;成本水平業(yè)績是成本管理體系業(yè)績的一種測量和體現(xiàn)。

●業(yè)績評價(cca2101:2008標準第2.6.18條)是指最高管理者為評定成本管理體系達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。

●業(yè)績評價是最高管理者的職責,評價活動應由組織的最高管理者主持,并按策劃的時間間隔進行,一般情況下每年至少進行一次,時間間隔不超過12個月,如遇下列情況時,可由最高管理者決定增加評價的頻次:

――國家法律法規(guī)發(fā)生變化;

――所處的市場環(huán)境發(fā)生變化;

――新技術(shù)的出現(xiàn);

――成本概念或管理模式發(fā)生變化;

――組織結(jié)構(gòu)和管理體制發(fā)生變化;

――顧客及相關(guān)方的要求和期望發(fā)生變化;

――產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。

(不限于此)

●組織的最高管理者應對成本管理體系和成本控制的業(yè)績進行評價,以確保成本管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。組織內(nèi)各相關(guān)職能和層次應確保收集到以下必要信息為最高管理者進行業(yè)績評價提供輸入:

a)成本管理體系審核結(jié)果;

b)成本目標的實現(xiàn)情況;

c)成本動量和作業(yè)標準的準確程度;

d)成本計劃的完成情況;

e)成本分析的結(jié)果;

f)預防和糾正措施的狀況及改進的機會;

g)以往業(yè)績評價的跟蹤措施;

h)可能影響成本管理體系策劃的變更;

i)成本風險;

j)供方的成本保證能力以及產(chǎn)品成本和價格水平;

k)顧客反饋等外部成本信息;

l)改進的建議。

●業(yè)績評價的輸出應包括資源需求、成本管理體系及其過程有效性的改進、成本發(fā)生過程的改進、成本水平的改進、成本戰(zhàn)略方針和目標以及其他要素改進的決策。

●組織應對業(yè)績評價輸出的改進決定和要求采取必要的措施和方案(包括:預防措施、糾正措施和成本改進方案),并實施、跟蹤和驗證這些措施和方案,以滿足最高管理者對成本改進要求。

●業(yè)績評價的記錄應予保持(見4.3.4)。

●業(yè)績評價和內(nèi)部審核的區(qū)別(見下表)

業(yè)績評價和內(nèi)部審核的區(qū)別

內(nèi)部審核 業(yè)績評價 目的 ―― 依據(jù) ―― 性質(zhì) 使用 執(zhí)行人員

檢查和評價成本管理體系運行的符合性和有效性

體系標準、成本管理手冊、程序文件及其他控制文件

檢查活動

頻次較多

審核組(內(nèi)審員)

評價成本管理體系的業(yè)績、現(xiàn)狀和環(huán)境的持續(xù)的適宜性

顧客及相關(guān)方的期望、體系審核的結(jié)果、成本報告

評價活動

頻次較少

最高管理者

與其他要素條款間的相互關(guān)系

業(yè)績評價涉及所有其他要素條款,是對其他要素條款實施的適宜性、符合性和有效性的評價。

第4篇 《機械工廠安全性評價標準》企業(yè)安全生產(chǎn)綜合管理評價說明

綜合管理評價概述

綜合管理評價是機械工廠安全性評價三大組成部分之一,共14個項目,計230分。

1 綜合管理評價涵義

1.1 安全管理(勞動安全衛(wèi)生管理,下同)是以生產(chǎn)經(jīng)營活動為中心,以保證職工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的安全和健康,保護國家財產(chǎn)不受損失和不斷促進生產(chǎn)發(fā)展為目的的計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制。

也就是說,設(shè)計組織一種環(huán)境,使身在其境的每一個人都能為全體人員的安全和健康以及工廠的安全有效地工作。

企業(yè)安全管理是企業(yè)管理的重要組成部分,和企業(yè)各項工作都發(fā)生直接的聯(lián)系,它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中,是要求企業(yè)全體人員參與的全員、全面、全過程的綜合管理。

1.2 企業(yè)安全管理體系是通過一定的法律、法規(guī)、制度、規(guī)程、運行程序、組織機構(gòu)等把企業(yè)中的各個部門、各個環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作有機地組織起來,形成一個既有明確的目標和任務、職責和權(quán)限,又能互相協(xié)調(diào)、互相促進的有機整體。

1.3 綜合管理評價基本上以人及其活動為對象,其任務是評價企業(yè)安全管理體系中安全、衛(wèi)生管理工作的有效性和可靠性、預防事故發(fā)生的組織措施的完善性。

評價層次涉及到企業(yè)的決策層和執(zhí)行層、各類人員安全素質(zhì)高低和對不安全行為的控制能力。

評價范圍涉及到企業(yè)每一個部門,如生產(chǎn)、計劃、供銷、技術(shù)、設(shè)備、財務、勞資、教育、基建、保衛(wèi)部門以及所有分廠、車間、班組,評價他們參與安全生產(chǎn)的能力和發(fā)揮的作用。

綜合管理評價不是單純評價企業(yè)安全管理部門,而是評價企業(yè)經(jīng)理(廠長)領(lǐng)導下安全生產(chǎn)管理體系對安全生產(chǎn)管理工作的有效性。

2 為什么把綜合管理評價作為機械工廠安全性評價的重要內(nèi)容

2.1適應經(jīng)濟體制改革的需要

安全管理為適應經(jīng)濟體制和增長方式“兩個轉(zhuǎn)變”和振興機械工廠創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)條件。通過綜合管理評價,規(guī)范企業(yè)行為,協(xié)調(diào)和解決安全生產(chǎn)工作在經(jīng)濟體制改革過程中出現(xiàn)的新問題,促進和引導企業(yè)勞動安全衛(wèi)生工作與企業(yè)深化改革同步規(guī)劃、同步發(fā)展、同步實施;促進企業(yè)從被動的事故分析、處理轉(zhuǎn)為主動的事故預防(預測)和控制;促進企業(yè)建立健全現(xiàn)代化安全管理體系。

2.2 發(fā)揚優(yōu)勢的要求

從管理角度來看,安全性評價是安全管理工作的一個飛躍,是對過去安全管理工作的總結(jié)和提高,因此,必須充分吸收過去管理工作中的優(yōu)點;充分吸收適合我國安全管理特點的管理方法和成功經(jīng)驗。

我國確立了“安全第一,預防為主”的方針,各級領(lǐng)導和廣大職工在堅持發(fā)展生產(chǎn)和保障職工安全與健康中,認真執(zhí)行國家有關(guān)勞動安全衛(wèi)生法令、標準,總結(jié)了許多成功的經(jīng)驗,例如:“三同時”、“五同時”、“三不放過”、“八種安全教育”等等。這些經(jīng)驗、辦法不但不應丟掉,而且要切實抓好。

2.3 適應當前生產(chǎn)力發(fā)展水平要求

2.3.1 當前我國機械工業(yè)的生產(chǎn)力水平與發(fā)達國家相比還相當落后,機械設(shè)備、設(shè)施要達到本質(zhì)安全性的要求還有相當大的差距。例如工業(yè)發(fā)達國家的沖床有多道防護,而我們生產(chǎn)中的沖床安全性還存在很大的差距,并且在短時間內(nèi)不可能完全解決,因此,安全管理就顯得更有必要。

防止事故最有效的辦法是提高設(shè)備、設(shè)施的本質(zhì)安全度。但當設(shè)備、設(shè)施尚達不到本質(zhì)安全要求時,強調(diào)安全管理以防止人的不安全行為發(fā)生和減少物的不安全狀態(tài)則是完全必要的。

2.3.2 現(xiàn)代生產(chǎn)是高速度、高能量、高節(jié)奏的生產(chǎn),不但要求各工序之間高度協(xié)作配合,而且必須嚴格安全管理。

3 綜合管理評價的原則

3.1 “分級管理,分線負責”的原則

“分級管理,分線負責”是企業(yè)安全管理體系的組織原則,是貫徹安全生產(chǎn)責任制,落實責任指標的保證,是形成企業(yè)上下縱橫交錯的矩陣形安全管理體系的核心。

在安全管理體系中,各負其責,決策層有較大的權(quán)限,也承擔較大的安全生產(chǎn)責任和義務,其責任側(cè)重于安全決策,并協(xié)調(diào)、組織企業(yè)各層次、各部門的安全生產(chǎn)活動,實現(xiàn)安全生產(chǎn)。中層、基層管理者通常擁有執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán),也應承擔相應的安全生產(chǎn)責任和義務。

企業(yè)法人是安全生產(chǎn)第一責任者;分廠廠長、車間主任、班組長等各級負責人擁有一定指揮權(quán),也必須對管理范圍內(nèi)安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任。各職能部門在企業(yè)組織機構(gòu)中是為實現(xiàn)某種功能而設(shè)立,職能部門負責人也必須對其職責范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負責。安全管理部門是企業(yè)安全管理的專職機構(gòu),負責對安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、指導、服務。

評價企業(yè)安全管理體系的組織建設(shè),關(guān)鍵是查證是否符合“分級管理、分線負責”原則的要求,其中包括安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建立和執(zhí)行,安全管理體系形成和在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的作用。

3.2 協(xié)調(diào)的原則

安全生產(chǎn)工作在責任制明確的基礎(chǔ)上,各職能部門、分廠(車間)還必須相互配合,分工協(xié)作,才能充分發(fā)揮安全管理體系的作用。

為了保證橫向協(xié)調(diào),應使安全生產(chǎn)各項業(yè)務標準化、規(guī)范化,明確橫向流程。安全檢查、安全教育、“三同時“等等安全管理業(yè)務,需要多部門協(xié)調(diào)配合。因此,某項業(yè)務應由哪一個部門提出,應由哪些部門執(zhí)行,先做什么后做什么應做到什么程度,都應有明確的規(guī)定。

例如新工人進廠三級教育的橫向流程:

勞資部門通知安技部門對新工人進行三級教育,安技部門對新工人進行廠級教育,通過三級教育卡組織車間、班組安全教育。

車間負責對新工人進行車間教育、班組教育和將三級卡反饋安技部門,或有關(guān)部門。

評價多部門協(xié)調(diào)的項目時,如果其中有一個部門中斷,這個項目就不得分。

3.3 有效性的原則

3.3.1 計劃的有效性 企業(yè)長遠規(guī)劃、年度計劃,不但要有安全生產(chǎn)內(nèi)容,而且要著重考核執(zhí)行效果。規(guī)劃、計劃中安全內(nèi)容不能實施,安措計劃不能在人、才、物等方面給予保證,不能按期完成或效果差的,應按評價標準規(guī)定給予扣分。

3.3.2 組織的有效性 為了保證安全生產(chǎn)管理體系的有效運作,必須設(shè)置專職安全機構(gòu),并充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡的作用,制訂內(nèi)容齊全的勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度,而且要求規(guī)章制度有效地貫徹落實于職能部門日常管理業(yè)務之中和生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。

3.3.3 控制的有效性 通過有效管理和提高職工的安全素質(zhì),應用現(xiàn)代科學管理方法,提高管理水平和工作效率,通過安全資金的合理投入,使人、機、環(huán)境系統(tǒng)各因素達到最佳安全匹配,達到對工傷事故和職業(yè)危害的有效控制實行重點監(jiān)控。應用事故樹分析、事件樹分析,提高對事故預測、預防能力,使安技人員、生產(chǎn)管理人員對企業(yè)可能發(fā)生的事故的主要原因做到心中有數(shù),使操作者對事故基本原因事件有所了解,能在出現(xiàn)中間事件時給予制止。

根據(jù)以上三個原則,以動態(tài)和靜態(tài)相結(jié)合的方法和三點成一線的方法,查閱文本資料,抽查考核有關(guān)人員(抽查總數(shù)不少于職工總數(shù)10%),查證現(xiàn)場與執(zhí)行結(jié)果,評價企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系在計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制安全生產(chǎn)工作中的有效性、完善性和可靠性。

第5篇 新桃小學班級管理評價標準

新桃中心小學班級管理評價標準

(一)評價內(nèi)容及標準

a、紀律(40分)

一、上學

1、提前到校或在校門附近逗留者。扣0.1分/生

2、進入學校附近和校門不自覺站好路隊者?？?.1分/生

3、紅領(lǐng)巾、學生證不按規(guī)定佩帶者。扣0.05分/生

4、不佩帶紅領(lǐng)巾、學生證缺一者?？?.05分/生

5、學校規(guī)定的時間不穿校服者。扣0.1分/生

6、入校在路隊中打鬧者?？?.2分/生

二、課間

1、自行取下紅領(lǐng)巾、學生證,缺一者?？?.04分/生

2、拿紅領(lǐng)巾、學生證玩耍者。扣0.1分/生

3、服裝不整齊者?？?.1分/生

4、做危險活動、打鬧、攀爬校內(nèi)設(shè)施者?？?.3分/生

5、拿與學習無關(guān)的危險物品玩耍者。扣0.4分/生

6、教室不按規(guī)定多留學生(可留2人)。扣0.05分/生

7、下課站隊不及時拖拉?？?.2分/班

8、從窗口向外伸手、探頭者?？?.2分/生

9、在走廊或過道內(nèi)玩耍、打鬧、大聲喧嘩者?？?.3分/生

10、上課站隊入教室拖拉不積極。扣0.2分/班

三、上、下樓梯

1、攀爬樓梯護欄者?？?.4分/生

2、上、下樓梯跑動者?？?.3分/生

3、上、下樓梯勾肩搭背者?？?.1分/生

4、上、下樓梯左拐右撞者?？?.05分/生

5、上下樓梯擁擠者?？?.3分/生

四、升旗、_

1、打鬧嬉笑者。扣0.5分/生

2、故意擁擠者?？?.5分/生

3、起哄、隨便說話、不尊重他人講話。扣1分/班

4、不按規(guī)定站隊,松散、拖拉?？?.3分/班

5、根據(jù)班級表現(xiàn),視情況警告或表揚?？刍蚣?.1―0.5分/班

五、獎勵

1、主動制止不良傾向,經(jīng)調(diào)查核實給所在班級獎勵0.1―0.5分。

2、做了好事不留名,經(jīng)調(diào)查核實給所在班級獎勵0.1―0.5分,并通報表彰。

3、主動幫助有困難的同學,經(jīng)調(diào)查核實給所在班級獎勵0.1―0.5分,并通報表彰。

4、在校外做了好人好事,經(jīng)調(diào)查核實給所在班級獎勵0.1―0.5分,并通報表彰。

六、其他

1、值日人員不按時到崗.……扣所在班級0.1分

2、值日人員無辜空崗?！鬯诎嗉?.2---0.5分

3、值日人員檢查時其他人員不配合、干涉正常檢查或侮辱、威脅……全校通報批評,并扣1分。

b、兩操(20分)

一、眼保健操

1、無教師坐班。扣0.2分

2、敲門不開?？?.5分

3、在上課,沒做。扣0.5分

4、做的不及時?？?.3分

5、不認真做并有說話打鬧的?？?.4分/生

6、個別不做或不認真做?？?.2分/生

二、課間操

1、出教室路隊不齊?？?.3分/班

2、說話、打鬧.扣0.3分/生

3、解散、集合,拖拉、擁擠?？?.5分/班

4、縱向(橫向)隊列不整體?？?.1分/班

5、動作不卡拍、不到位?？?.2分/生

c、衛(wèi)生(30分)

一、個人衛(wèi)生

1、服裝不整潔,著裝不符合學生身份。……扣0.1分/生

2、發(fā)型不符合學生身份?！?.2分/生

3、佩帶首飾?！?.1分/生

4、手、腳、臉、頸有污垢、異味……扣0.2分/生

二、教室衛(wèi)生

1、桌凳不整齊?！?.3分/班

2、教桌、課桌書籍擺放不整齊。……扣0.2分/張

3、桌洞內(nèi)擺放不整齊,雜亂無序?！?.1分/生

4、掃帚、托把擺放無序?！?.3分/班

5、窗臺、桌面、黑板槽有灰塵。……扣0.2分

6、墻壁污染?！?.2分/處

7、地面有雜物?！?.2分/處

8、各種教學設(shè)備(微機、背投等)擺放不整齊、有灰塵、桌布不平整。 ……扣0.3分/件

9、開關(guān)、燈、電扇、門窗、玻璃、窗簾有灰塵?！?.2分/處

10、室內(nèi)電線雜亂?！?.2分/班

11、教室內(nèi)有異味?！?.2分/班

三、責任區(qū)衛(wèi)生

1、有廢紙、雜物?！?.1分/處

2、硬化路面有石子、雜土等?！?.2分/處

d、校產(chǎn)(10分)

一、桌、凳、櫥(1.5分)

1、桌、凳、櫥使用管理好,無短腿,無破裂,無刻劃滿分(0.5分)。

2、凡有斷腿、斷撐每處扣0.5分。

3、有明顯劃痕跡且較深者每處扣0.1分。

二、門窗、玻璃、風鉤

1、門窗保護好,玻璃無破碎,風鉤全者得滿分(0.2分)。

2、門窗因管理不當損壞者,每扇扣0.5分。

3、玻璃每破一頁扣0.5分。

4、風鉤、風鼻每少一件扣0.1分。

5、其他情況酌情扣分(0.1――0.2分)。

三、墻壁

1、保護好,無破損,無污跡得滿分。

2、沒破損一處扣0.5分,污跡一處扣0.1分。

四、電燈、電扇

1、電燈、電扇、開關(guān)、電線無損壞,無丟失得滿分(0.9分)。

2、電燈、電扇因使用不當而損壞,每次扣0.5分。

3、開關(guān)損壞一次扣0.1分。

五、洗刷間

1、洗刷間整潔,無臟物,下水道無堵塞得滿分。

2、下水道每堵塞一次扣1分。

3、洗刷間有臟物者扣0.5分。

六、電器、電線

1、電器線路正常使用、保護完好的得滿

分。

2、電器有損傷輕者不影響使用的扣0.3分,有影響正常使用的扣0.5分。

3、線路安全不可靠、亂扣0.1分。

4、電器保持不清潔,表面灰塵較多扣0.4分。

e:宿舍管理

一、宿舍紀律量化標準(20分)

1、按時回宿舍,在宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧,違者每人扣1分。

2、熄燈后,不準在宿舍內(nèi)點蠟燭、開手電、看書刊、吃東西、走動、談笑、打鬧,違者扣1分。

3、熄燈后,不準洗涮、洗衣服,違者每人扣1分。

4、有事需事前請假,不準曠宿,違者扣2分,并進行通報處理,造成嚴重影響或?qū)医滩桓恼?給予處分。

5、不準留他人、或到他人床鋪住宿,違者以曠宿論處。

6、認真遵守宿舍出入規(guī)定,違者視情節(jié)扣0.5-1分。

7、宿舍內(nèi)不準使用電器,不存放規(guī)定外的其他物品,違者扣1分。

8、應愛護公物,無意損壞按原價賠償;故意損壞按1-5倍賠償,并視情節(jié)輕重扣1-3分。

二、宿舍衛(wèi)生量化標準

9、地面每天必須掃凈后拖凈。有雜物扣0.1分/處

10、床鋪:被子疊放不整齊,排列不成一條直線?？?.5分/舍,床單、被罩、枕巾不整潔。扣0.1分/件。

11、臉盆內(nèi)外不干凈,臉盆、鞋沒有擺成一條直線?？?.1分/件

12、暖瓶擺放不整齊。扣0.1分/件

13、窗臺不干凈?？?.1分/個

14、門、門窗玻璃每周五擦凈,平日保持,擦不凈者,扣0.1分)。

15、室內(nèi)有異味?？?.1分

16、櫥箱內(nèi)物品擺放無序?？?.1分

17、室內(nèi)外有蜘蛛網(wǎng)扣0.1分

f:活動與技能

1、班隊活動。每天上好晨會、每周上好班會、每月開展好一次主題活動。做到有備課、有記錄、有主題、形式多樣保質(zhì)保量。否則,視情況扣1-5分。積極完成學校交給的任務,或認真開展上級要求組織開展的活動,視情況每次加1―5分。

2、宣傳活動。積極為學校廣播站投稿,量多質(zhì)優(yōu)。積極開展讀書讀報活動,隊報隊刊爭訂、利用好。視情況加1-5分。

3、上報材料。不按時交團隊活動記錄表或其他要求報送材料者每次扣2分。

4、學生有拾金不昧、助人為樂、品德高尚者,經(jīng)學校認定后,可酌情加分。

(以上為周統(tǒng)計加減分)

5、班級參加學校運動會、知識競賽、文藝匯演、科技競賽等活動比賽,一、二、三等獎(或前三名),分別加3分、2分、1分;學生個人所獲獎(指不評集體獎的活動)分別加0.5、0.3、0.2分。

6、學生個人參加上級組織開展的團隊、文化、科技、藝體等活動比賽中獲獎,國家、省、市、縣級一、二、三等獎,分別給班級加5(4、3.5)、3(2.6、2.4)2(1.6、1.4)1(0.8、0.6)分,同一獎項按最高成績賦分;班集體獲獎的加倍計算。

7、學生個人在各級報刊發(fā)表作品的,國家、省、市分別加2分、1分、0.5分。

(以上為月統(tǒng)計加分)

(二)評價辦法

1、安全與紀律、兩操、衛(wèi)生由紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗日查、周公布、月統(tǒng)計。

2、校產(chǎn)由后勤月查記錄。

3、宿舍管理由級部主任帶領(lǐng)舍長周查。

4、活動與技能由少先隊大隊提供成績?yōu)闇省?/p>

(三)評價功能

1、月查成績作為發(fā)放班主任津貼主要依據(jù),年終統(tǒng)計成績作為評選優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀班主任主要依據(jù)。

第6篇 工程安健環(huán)狀態(tài)評價管理標準

1 目的

按照“目標管理、體系動作、監(jiān)督考核、持續(xù)改進”的管理方針，為規(guī)范_______熱電有限公司2×300mw新建工程安全文明施工管理，確保安健環(huán)體系正常運作，特制定本標準。

2 適用范圍

本標準適用于_______熱電有限公司2×300mw新建工程的安裝、調(diào)試安健環(huán)狀態(tài)評價管理工作。

3 引用標準及相關(guān)子系統(tǒng)

引用標準

《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》（火力發(fā)電廠部分）dl5009.1-2002；

《中國_______公司工程安全、健康與環(huán)境管理辦法》；

《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》 建設(shè)部；

《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》建設(shè)部；

合同；

管理合約；

工程批準的安健環(huán)計劃；

_______項目公司下發(fā)的有關(guān)安健環(huán)管理標準及標準。

相關(guān)子系統(tǒng)

安健環(huán)管理；

檔案管理；

基建與生產(chǎn)接口管理；

糾偏與控制；

評估及改進管理。

4 專用術(shù)語定義

工程：與_______項目公司單獨結(jié)算的、獨立的單位工程。

安健環(huán)狀態(tài)：指施工現(xiàn)場當天（或本周、當月）的人員、機械（設(shè)施）、材料、方法、環(huán)境以及安全文明施工管理、危險源辨識、消防交通等方面的安全、健康、環(huán)保狀態(tài)。

5 職責

標準監(jiān)督實施及完善負責人

_______熱電有限公司基建副總經(jīng)理是本標準負責人，負責本標準的全面管理，監(jiān)督檢查_______熱電有限公司2×300mw新建工程參建單位執(zhí)行本標準的有效性。

標準監(jiān)督實施及完善執(zhí)行人

_______熱電有限公司安監(jiān)部主管領(lǐng)導是本標準監(jiān)督實施及完善執(zhí)行人，負責檢查本標準在本部門的執(zhí)行情況，對執(zhí)行標準中存在的問題應積極及時予以解決或處理，負責收集和提出完善本標準的建議，經(jīng)本標準負責人同意和授權(quán)修訂本標準。

施工、調(diào)試單位

執(zhí)行國家和電力行業(yè)的法律、法規(guī)、合同、管理合約、_______項目公司安健環(huán)管理標準及標準，以及工程的安健環(huán)計劃，對工程實施安全管理；

施工、調(diào)試單位安監(jiān)部每日對工程的安健環(huán)狀態(tài)進行評價，填寫《工程安健環(huán)狀態(tài)評價表》（見附錄2）

每周五進行每周安健環(huán)狀態(tài)評價，對每個工程進行考核評分；填報《工程安健環(huán)狀態(tài)周考核評價表》。

每月28日前，根據(jù)本月的安健環(huán)狀態(tài)和安健環(huán)狀態(tài)評價，填報《工程安健環(huán)狀態(tài)月考核評價表》（見附錄5）。

《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》應附帶《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核扣分記錄表》，表中扣分工程應對應考核表序號。

監(jiān)理單位

對現(xiàn)場安健環(huán)狀態(tài)進行日常監(jiān)督、檢查；及時督促施工單位整改。

認真審核查施工單位上報的各種安健環(huán)狀態(tài)報表。

將《工程安健環(huán)狀態(tài)評價表》歸檔備查。

根據(jù)施工單位的安健環(huán)狀態(tài)，對《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》每一工程進行評價和評分，計算總分；同時核對《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核扣分記錄表》的扣分，并簽字。

對《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》進行審查確認。

對工程安健環(huán)狀態(tài)考核評價資料進行管理、歸檔。

安監(jiān)部

掌握施工現(xiàn)場安健環(huán)狀態(tài)，了解監(jiān)理的安全監(jiān)管工作情況。

對施工單位和監(jiān)理單位評價的《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》和《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》進行審核。

根據(jù)現(xiàn)場安健環(huán)狀態(tài)，對施工單位的《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》每一個工程進行考核評分并計算最終考核分數(shù)，對《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》進行審核。

根據(jù)《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》和《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》的評價情況提出獎罰意見。

綜合計劃部

將安健環(huán)狀態(tài)評價納入合同管理的范疇，并在合同管理標準中制定相應的條款。原則上工程安健環(huán)狀態(tài)與工程獎金發(fā)放及進度付款相互關(guān)聯(lián)。

5.7 財務部

財務部是安健環(huán)狀態(tài)評價報告的執(zhí)行與考核單位，根據(jù)安健環(huán)狀態(tài)評價結(jié)果執(zhí)行獎罰。

公司基建主管領(lǐng)導

對工程安健環(huán)狀態(tài)評價管理標準的整體運行情況全面領(lǐng)導、監(jiān)督與考核；最終批準考核獎勵意見。

6 執(zhí)行標準

《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》的報送標準。

施工、調(diào)試單位的安監(jiān)部將每周五《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》加蓋單位公章，周六上午九時前上報安全監(jiān)理。

安全監(jiān)理應將評價后《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》，在周日上午九時前報送_______項目公司安監(jiān)部。

安監(jiān)部將評價、考核、簽字后的《工程安健環(huán)狀態(tài)每周考核評價表》歸檔管理。

《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》的報送標準

施工單位安監(jiān)部每月26日上午九時前，報送《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》、《工程月度安健環(huán)狀態(tài)報告》到安全監(jiān)理。

安全監(jiān)理每月27日上午九時前報送《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》、《工程月度安健環(huán)狀態(tài)報告》到安監(jiān)部。

安監(jiān)部在30日前完成《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》、《工程月度安健環(huán)狀態(tài)報告》的審核和考核評價，送公司基建主管領(lǐng)導審查。

公司基建主管領(lǐng)導在下月5日前完成《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》的審核、批準手續(xù)。

綜合計劃部根據(jù)主管領(lǐng)導批準生效的《工程安健環(huán)狀態(tài)月度考核申請表》對施工單位支付安全獎。

7 管理規(guī)定

自評和考評必須客觀、真實，依據(jù)標準為國家及行業(yè)相關(guān)法規(guī)及合同、管理合約、安健環(huán)計劃等相應條款。

對于出現(xiàn)違反合同及《管理合約》內(nèi)容的問題，按合同及合約約定相應處罰。

發(fā)生未遂事故及一般事故的施工、調(diào)試單位除按合同及合約處罰外，扣除當月安健環(huán)狀態(tài)評價10-15分，且在以后每月的安健環(huán)狀態(tài)評價分遞增率不超過2分。

發(fā)生重傷以上事故、重大火災、重大交通責任事故或重大設(shè)備事故的施工單位除按合同及合約處罰外，取消當月安全獎勵資格。

安健環(huán)狀態(tài)評價得分低于60分者，取消獎勵資格。

不按規(guī)定開展評價者（不按時評價 、不認真評價、不真實評價），每出現(xiàn)一次，扣除本月安全獎10％；兩次以上者，取消當月安全獎金。

項目經(jīng)理不參加月安全例會和安委會，扣5分；正副經(jīng)理均不參加，請假扣20分；由監(jiān)理執(zhí)行。

對于不認真有效執(zhí)行本標準開展安健環(huán)狀態(tài)評價工程，安監(jiān)部相應工程管理人員及監(jiān)理人員績效和獎金將被考核。每發(fā)生一次，扣除有關(guān)人員獎金300元；兩次以上，安監(jiān)部相應工程管理人員績效評定降兩級。

8 檢查、評價與反饋

標準執(zhí)行人應經(jīng)常檢查本部門本標準的執(zhí)行情況的規(guī)范性，每半年填寫一次評價表（附錄6），報程度負責人進行評價。

標準負責人根據(jù)反饋情況對各部門本標準的執(zhí)行情況進行評價，并決定是否升級。

標準執(zhí)行人須確保所有文件持有人提供最新的修訂版本。

第7篇 安全標準化風險評價管理制度

1目的

對公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務和后勤保障等活動及設(shè)備設(shè)施持續(xù)地進行危害因素辨識、風險評價以及風險控制,確定重大及不可容忍的風險,采取有效或適當?shù)目刂聘倪M措施,把風險降低到最低或控制在可以承受的程度。

2范圍

公司員工進行的危害因素辨識和風險評價,以及由安全評價機構(gòu)進行的危害因素辨識和風險評價。

3引用文件

(無)

4術(shù)語和定義

(無)

5職責和權(quán)限

5.1生產(chǎn)技術(shù)部

5.1.1生產(chǎn)部是本程序歸口管理部門。

5.1.2負責組織危害因素辨識和風險評價,負責制訂風險評價準則,審核工作危害分析表(jha)和安全檢查表(scl),負責本部門職責范圍內(nèi)的危害因素辨識和風險評價工作。

5.1.3組織編制公司重大及不可容許風險控制改進措施清單及控制改進措施。

5.1.4組織、檢查、監(jiān)督考核控制改進措施的實施。

5.1.5組織評價人員的培訓。

5.1.6組織內(nèi)部設(shè)備、設(shè)施危害因素的辨識與風險評價;

5.1.7負責外界所提供的生產(chǎn)檢修建設(shè)用設(shè)備、設(shè)施的危害因素辨識和風險評價;

5.1.8負責組織檢維修、技改技措、隱患治理類項目的控制改進措施的實施;

5.1.9參加編制重大及不可容許的風險控制改進措施清單,審核設(shè)備、設(shè)施類控制改進措施。

5.2安全管理部

5.2.1負責本部門內(nèi)部及公司辦公場所、設(shè)施的危害因素辨識和風險評價。

5.2.2負責組織危險化學品危害因素辨識與風險評價,并負責審核相關(guān)風險辨識與評價表。

5.2.3負責編制危險化學品控制改進措施,參加編制重大及不可容許的風險控制改進措施清單,并監(jiān)督、檢查、考核實施情況。

5.2.4負責綠化工程危害因素辨識與風險評價。

5.2.5組織新員工、轉(zhuǎn)崗員工、外來人員、臨時用工及廠區(qū)內(nèi)交通(公路)活動的危害因素辨識與風險評價。

5.3供儲部

5.3.1負責本單位職責范圍內(nèi)的危害因素辨識與風險評價;

5.3.2負責委托運輸相關(guān)的活動與設(shè)施危害因素辨識和風險評價,編制重大及不可容許風險控制改進措施清單并組織實施。

5.4其他單位

5.4.1負責本單位范圍內(nèi)的危害因素辨識與風險評價,制訂控制改進措施并負責實施。負責實施公司審定的重大及不可容許控制改進措施。

5.4.2負責進入本單位的新員工、轉(zhuǎn)崗員工、外來人員和臨時員工的活動危害因素辨識與風險評價;

5.4.3 負責本單位危險化學品危害因素辨識和風險評價。

6工作程序

由安全評價機構(gòu)進行的危害因素辨識和風險評價,按照相關(guān)法規(guī)定期進行。以下程序適應于公司員工進行的危害因素辨識和風險評價的活動。

6.1基本步驟

進行危害因素辨識、風險評價和風險控制策劃的基本步驟包括:

設(shè)立組織機構(gòu)→工作活動分類→危害因素辨識→風險評價→確定風險是否可容許→編制風險控制措施計劃(必要時)→評審措施計劃的充分性。

6.2成立評價小組

各部門成立以主管領(lǐng)導負責,專業(yè)技術(shù)人員和操作人員參加的評價小組,所有評價人員由安全生產(chǎn)部組織培訓,使其有能力、有資格進行危害因素辨識和風險評價。

6.3選擇和確定評價范圍和對象

評價小組應首先識別出本單位從事的所有活動、產(chǎn)品或服務范圍,包括生產(chǎn)活動、產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運、裝置、設(shè)備、設(shè)施、服務、檢維修、消防、承包商的服務和設(shè)備,以及行政和后勤等的全過程。生產(chǎn)范圍包括從規(guī)劃、設(shè)計、制造、采購、建設(shè)、投產(chǎn)、產(chǎn)品銷售和服務全過程。所有可能導致的危害和環(huán)境影響的活動,包括非常規(guī)活動,檢維修等都必須充分得到識別。

在確定評價范圍后,評價小組按下列方法,確定評價對象:

——按生產(chǎn)流程的各階段;

——按地理區(qū)域、單元或場所;

——按裝置、設(shè)備、設(shè)施(包括外界提供的設(shè)施);

——按作業(yè)活動(包括合同方人員)。

對所確定的辨識和評價對象,必要時按作業(yè)活動進一步細分,以便對危害因素和風險進行全面辨識和評價。評價人員在進行危害因素辨識與評價前首選要了解工作活動的相關(guān)信息,包括:

——所執(zhí)行的任務的期限、人員及實施任務的頻率;

——可能用到的機械、設(shè)備、工具;

——用到或遇到的物質(zhì)的物理、化學性質(zhì);

——工作人員的能力和已接受的任務培訓;

——作業(yè)指導書或作業(yè)程序;

——發(fā)生過有關(guān)的事故經(jīng)歷、作業(yè)環(huán)境檢測結(jié)果等。

6.4進行工作活動分類

評價小組對評價對象進行分類。

如按照作業(yè)活動分類;

按設(shè)備或設(shè)施分類;

按生產(chǎn)過程或服務提供過程的階段:如委托設(shè)計,簽訂檢修合同,供方評定等;

被動性的工作,如緊急搶修等;

按確定的任務分類,如產(chǎn)品裝卸,車輛運輸?shù)取?/p>

6.5危害因素的分類

根據(jù)危害因素在事故發(fā)生、發(fā)展過程中的作用,把危害因素劃分為以下兩大類:

6.5.1第一類危害因素

根據(jù)能量意外釋放理論,能量或危險物質(zhì)的意外釋放是傷亡事故發(fā)生的物理本質(zhì)。于是,把生產(chǎn)過程中存在的,可能發(fā)生意外釋放的能量(能源或能量載體)或危險物質(zhì)稱為第一類危害因素。

6.5.2第二類危害因素

正常情況下,生產(chǎn)過程中的能量或危險物質(zhì)受到約束或限制,不會發(fā)生意外釋放,即不會發(fā)生事故。但一旦這些約束或限制能量或危險物質(zhì)的措施受到破壞或失效(故障),則將發(fā)生事故。導致能量或危險物質(zhì)約束或限制措施破壞或失效的各種因素稱作第二類危害因素。第二類危害因素包括物的故障、人的失誤和環(huán)境因素。

6.6選擇危害因素辨識方法

評價人員應根據(jù)所確定的評價對象的作業(yè)性質(zhì)和危害復雜程度,選擇一種或結(jié)合多種評價方法。在選擇識別方法時考慮:

——活動或操作性質(zhì);

——工藝過程或系統(tǒng)的發(fā)展階段;

——危害分析的目的;

——所分析的系統(tǒng)和危害的復雜程度及規(guī)模;

——潛在風險度大小;

——現(xiàn)有人力資源、專家成員及其他資源;

——信息資料及數(shù)據(jù)的有效性;

——是否是法規(guī)或合同要求。

本公司主要使用以下兩種方法:

6.6.1安全檢查表法(scl)——主要使用對設(shè)備實施的檢查

安全檢查表法是為了系統(tǒng)地辨識和診斷某一系統(tǒng)的安全狀況而事先擬好的問題清單。具有一定的安全技術(shù)知識并掌握職業(yè)健康安全方面的法規(guī)和標準的分析人員,通過對現(xiàn)場工作環(huán)境的現(xiàn)場觀察,發(fā)現(xiàn)存在的危害因素。

分析步驟:

建立安全檢查表,分析人員選擇合適的國家、部委、行業(yè)、企業(yè)標準、規(guī)范、作業(yè)指南或運用自己的經(jīng)驗和可靠的參考資料等編制安全檢查表。把檢查對象加以分解,把大系統(tǒng)分解成小的子系統(tǒng),找出不安全因素,然后確定檢查項目和標準要求,將檢查項目按系統(tǒng)的構(gòu)成順序編制成表。

分析者依據(jù)現(xiàn)場觀察、閱讀系統(tǒng)文件、與操作人員交談、以及個人的理解,分析系統(tǒng)的設(shè)計和操作等各個方面可能與標準、規(guī)定不符而產(chǎn)生的偏差,及可能導致的后果。

識別現(xiàn)有的針對分析項目的控制措施。

進行風險評價。

提出建議/改進措施。

6.6.2工作危害分析法(jha)——主要用于作業(yè)或管理活動

工作危害分析法(jha)是一種較細致地分析工作過程中存在危害的方法,把一項工作活動分解成幾個步驟,識別每一步驟中的危害和可能的事故,設(shè)法消除危害。分析人員通過與某項工作具有經(jīng)驗的人的詢問和交談,發(fā)現(xiàn)其工作中的危害因素,初步分析工作中存在的第一類和第二類危害因素。

分析步驟

(1)把正常的工作分解為幾個主要步驟,即首先做什么、其次做什么等等,說明每一個步驟,只說做什么,而不說如何做。

分解時應:

——觀察工作;

——與操作者一起討論研究;

——運用自己對這一項工作的知識;

——結(jié)合上述三條。

(2)對于每一步驟要問可能發(fā)生什么事故,給自己提出問題,比如操作者會被什么東西打著、碰著;他會撞著、碰著什么東西;操作者會跌倒嗎;有無危害暴露,如毒氣、輻射、焊光、酸霧等等。

(3)識別每一步驟的主要危害后果。

(4)識別現(xiàn)有安全控制措施。

(5)進行風險評價。

(6)建議安全工作步驟。

安全檢查表法適合對作業(yè)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施進行危害因素辨識;工作危害性分析法(jha)適應于對日常工作活動、工藝操作等進行分析。

其他方法,如失效模式與影響分析法(fmea)、危險與可操作性研究法(hazop)、預先危險分析法(pha)、事件樹分析法(eta)、事故樹分析法(fta)等,分析人員也可采用。

6.7識別危害根源和性質(zhì)

評估人員進行危害因素辨識考慮以下問題:

——存在什么危害(傷害源);

——誰(什么)會受到傷害;

——傷害怎樣發(fā)生。

并通過現(xiàn)場觀察及所收集的資料,對所確定的評價對象,識別盡可能多的實際的和潛在的危害,包括:

1)物(設(shè)施)的不安全狀態(tài),包括可能導致事故發(fā)生和危害擴大的設(shè)計缺陷、工藝缺陷、設(shè)備缺陷、保護措施和安全裝置的缺陷;

2)人的不安全行為,包括不采取安全措施、誤動作、不按規(guī)定的方法操作,某些不安全行為(制造危險狀態(tài));

3)可能造成職業(yè)病、中毒的勞動環(huán)境和條件,包括物理的(噪音、振動、濕度、輻射),化學的(易燃易爆、有毒、危險氣體、氧化物等)以及生物因素;

4)管理缺陷,包括安全監(jiān)督、檢查、事故防范、應急管理、作業(yè)人員安排、防護用品缺少、工藝過程和操作方法等的管理。

分析人員在進行危害因素辨識時,充分考慮發(fā)生危害的根源及性質(zhì):

——火災和爆炸;

——沖擊與撞擊;

——中毒、窒息、觸電及輻射;

——暴露于化學性危害因素和物理性危害因素的工作環(huán)境;

——人機工程因素(比如工作環(huán)境條件或位置的舒適度、重復性工作等);

——設(shè)備的腐蝕;

——有毒有害物料、氣體的泄漏;

——可能造成環(huán)境污染和生態(tài)破壞的活動、過程、產(chǎn)品和服務:

包括水、氣、聲、渣等污染物排放或處置以及能源、資源和原材料的消耗和由此產(chǎn)生的后果,包括:人身傷害、死亡(包括割傷、挫傷、擦傷、肢體損傷等);疾病(如頭痛、呼吸困難、失明、皮膚病、癌癥、肢體不能正常動作等);財產(chǎn)損失;工作環(huán)境破壞;水、空氣、土壤及噪音污染;資源枯竭。

危害因素辨識應考慮由于過去或?qū)淼幕顒?、產(chǎn)品或服務可能造成職業(yè)安全健康危害及環(huán)境影響,包括以往生產(chǎn)遺留下來的潛在危害和影響,丟棄、廢棄與處理活動等。同時也應考慮異常(包括啟動、關(guān)閉、維修、停機、工程開始/結(jié)束及其他非預期運行的情況)以及事故和潛在的緊急情況(比如火災、爆炸、泄露、地震及其他自然災害而造成的緊急疏散、人員傷亡或重大環(huán)境污染)。

6.8評估風險和影響

評估小組對所識別的危害事故、事件加以科學評價,確定最大危害程度和可能影響的最大范圍,提出有效或適當?shù)目刂拼胧?以便把風險降低或控制在可容許的程度,具體步驟包括:

(1)決定所識別的危害及影響發(fā)生的后果有多嚴重,重點考慮法律法規(guī)要求、傷亡程度、經(jīng)濟損失、環(huán)境影響的程度大小、持續(xù)時間以及對本企業(yè)形象的影響【參考附錄評價危害及影響后果的嚴重性(s)】。

(2)評價發(fā)生危害事故事件的可能性有多大,重點考慮危害發(fā)生的條件(比如正常、異常或緊急狀態(tài)發(fā)生),現(xiàn)場有否控制措施(包括個人防護品、應急措施、監(jiān)測系統(tǒng)、作業(yè)指導書、員工培訓),事件或事故一旦發(fā)生,是否能發(fā)現(xiàn)或察覺,同類事故以前是否發(fā)生過以及人體暴露在這種危險環(huán)境中的頻繁程度【參考附錄危害事件發(fā)生的可能性(l)】

(3)評價風險。結(jié)合所辨別的危害事件發(fā)生的可能性及后果的嚴重性,并決定其風險的大小以及是否是可以容忍的風險(參考附錄5風險評價表),風險評價的結(jié)果可分為以下幾種:

重大事故隱患

20、25

隱患

15、16

中等風險

9、10、12

可容許風險

4、5、6、8

輕微的風險

1、2、3

(4)、對所識別的不可容忍的風險以及重大風險進行匯總,并編制重大及不可容許的危害因素清單

6.9風險控制

各單位根據(jù)風險評價的結(jié)果制定相應的控制措施(見下表):

風險度

等級

應采取的行動 / 控制措施

實施期限

20-25

不可容忍

在采取措施降低危害前,不能繼續(xù)作業(yè),對改進措施進行評價

立刻

15-16

重大風險

采取緊急措施降低風險;建立運行控制程序;定期檢查、測量及評價

立即或近期整改

9-12

中等

可考慮建立目標、建立操作規(guī)程,加強培訓及溝通

2年內(nèi)治理

4-8

可容忍

可考慮建立操作規(guī)程、作業(yè)指導書但需定期檢查

有條件、有經(jīng)費時治理

<4

輕微或可忽略的風險

無需采用控制措施,但需保存記錄

控制改進措施的內(nèi)容與順序:

a)風險控制措施的內(nèi)容:

① 風險控制的技術(shù)措施:

——消除風險的措施;

——降低風險的措施;

——控制風險的措施。

② 風險控制的管理措施:

——制定、完善管理程序和操作規(guī)程;

——制定、落實風險監(jiān)控管理措施;

——制定、落實應急預案;

——加強員工的hse教育培訓;

——建立檢查監(jiān)督和獎懲機制。

b)風險控制措施的確定

公司應根據(jù)以下條件,選擇適用的風險控制措施:

① 可行性、可靠性;

② 先進性、安全性;

③ 經(jīng)濟合理性;

④ 技術(shù)保證和服務。

6.10更新危害因素及風險信息

在下列情形下危害記錄應及時更新:

——新的或變更的法律法規(guī)或其他要求;

——操作有變化或工藝改變;

——有新項目、新的加工過程或新產(chǎn)品;

——有因事故、事件或其他來源的新認識理解。

如果沒有以上所描述的變化,也應至少一年進行一次評審或檢查危害因素辨識結(jié)果。并且當進行基建、生產(chǎn)日常運行中各種操作、開停工、檢維修作業(yè)、變更等活動前均進行危害因素辨識風險評價。

7支持性文件

(暫無)

8記錄和臺帳

《危害識別分析表》

《風險控制措施實施表》

9附錄

1評價危害及影響后果的嚴重性(s)

分數(shù)

人員傷亡程度

財產(chǎn)損失

環(huán)境污染

法規(guī)及規(guī)章度

符合狀況

公司形象受損程度或范圍

5

死亡;終身殘廢;喪失勞動能力

≥15萬元

發(fā)生市級以上有影響的污染事件

違反法律法規(guī)、強制性標準

影響超出本市的范圍

4

部分喪失勞動能力;職業(yè)病;慢性病;住院治療

≥15~10萬元

污染波及相鄰公司,在化學工業(yè)園區(qū)有影響

潛在不符合法律法規(guī)

影響限于本市范圍內(nèi)

3

需要去醫(yī)院治療,但不需住院

≥10~5萬元

污染限于廠區(qū),緊急措施能處理

不符合工業(yè)園區(qū)的規(guī)章制度

影響限于本縣范圍內(nèi)

2

皮外傷;短時間身體不適

<5萬元

設(shè)備局部、作業(yè)過程局部受污染,正常治污手段能處理。

不符合公司規(guī)章制度

影響限于公司范圍內(nèi)

1

沒有受傷

無

沒有污染

完全符合

無影響

2危害事件發(fā)生的可能性(l)

分 數(shù)

偏差發(fā)生頻率

員工勝任程度

(意識、技能、經(jīng)驗)

設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀

管理措施

監(jiān)測、控制、報警、聯(lián)鎖、補救措施

5

在正常情況下經(jīng)常發(fā)生

不勝任(無任何培訓、無任何經(jīng)驗、無上崗資格證)

帶病運行,不符合國家、行業(yè)規(guī)范

從來沒有檢查;沒有操作規(guī)程

無任何防范或控制措施

4

常發(fā)生或在預期情況下發(fā)生

不夠勝任(有上崗資格證,但沒有接受有效培訓)

超期服役、經(jīng)常出故障,不符合公司規(guī)定

偶爾檢查或大檢查;有操作規(guī)程,但只是偶爾執(zhí)行(或操作規(guī)程內(nèi)容不完善)

防范、控制措施不完善

3

過去曾經(jīng)發(fā)生、或在異常情況下發(fā)生

一般勝任(有上崗證,有培訓,但經(jīng)驗不足,多次出差錯)

過期未檢、偶爾出故障

每月檢查;有操作規(guī)程,只是部分執(zhí)行

有,但沒有完全使用(如個人防護用品)

2

過去偶爾發(fā)生

勝任,但偶然出差錯

運行后期,可能出故障

每周檢查;有操作規(guī)程、但偶爾不執(zhí)行

有,偶爾失去作用或出差錯

1

極不可能發(fā)生

高度勝任(培訓充分,經(jīng)驗豐富,意識強)

運行良好

每日檢查;有操作規(guī)程,且嚴格執(zhí)行

有效防范控制措施

第8篇 安全標準化內(nèi)部評價管理制度

1.目的和適用范圍

1.1目的

為了驗證安全管理活動是否符合要求以便及時發(fā)現(xiàn)問題,采取糾正措施,使安標工作得到持續(xù)有效實施。

1.2適用范圍

適用于本公司安全標準化內(nèi)部評價工作的管理。

2引用文件

2.1 《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》安監(jiān)總管四〔2022〕128號

3.職責

3.1公司主管安全領(lǐng)導負責自評小組組長和成員的任命。

3.2自評組長負責自評計劃、自評報告的編制和自評工作的組織實施。

3.3被評價部門配合自評工作并對存在的問題開展糾正預防措施活動;

3.4承擔具體自評工作的成員,按計劃完成任務;

3.5生產(chǎn)部負責收集和保存自評資料;

4. 工作要求

自評流程:

4.1自評計劃

每年年初生產(chǎn)部負責人編制年度自評計劃,報總經(jīng)理批準。每年的自評范圍至少應覆蓋安全標準化體系覆蓋的所有部門和區(qū)域。根據(jù)體系運行情況,可針對的增加自評頻次。

4.2成立自評組

公司主管安全領(lǐng)導指定(或兼任)自評組長,組成自評組。自評組成員應具備資格,本公司自評員由總經(jīng)理聘任,自評時參加自評工作,亦可以聘請專業(yè)人員擔任,自評員需經(jīng)過培訓、考核合格后取得相應的資格,其承擔的自評工作應與平時擔任工作無直接關(guān)系。

4.3自評準備

4.3.1自評組長召開自評組會議,并制定“自評實施計劃”,經(jīng)批準后于自評前一星期發(fā)給受評部門。受評部門接到通知后,做好工作安排及自評前的準備。

4.3.2承擔本次自評的自評員根據(jù)分工在自評開始前編寫好“自評檢查表”,檢查表內(nèi)容應包括:

a)評價本公司安全管理方針和安全管理目標、目標分解及安標工作文件是否符合安標的要求;

b)依據(jù)《本企業(yè)安全標準化評審標準》和企業(yè)的安全管理制度,評價本公司安全管理計劃的落實,評價本公司安標工作的運行是否適宜、有效;

c)針對評價內(nèi)容從受評價區(qū)域中選取樣本,以進一步提出與評價內(nèi)容有關(guān)的問題,通過評價查證得出結(jié)論。

4.4自評實施

4.4.1首次會議 :

a)由自評組長主持,參加會議人員為自評組全體成員,受評部門負責人及管理人員

b)自評組長介紹自評組成員,說明自評目的、依據(jù)、范圍、方法及日程安排,澄清自評計劃中不明確的內(nèi)容,征求受評部門對自評工作的意見。

4.4.2現(xiàn)場自評

自評人員根據(jù)計劃進行自評,通過面談、提問、查閱文件、現(xiàn)場查看、測試等方式來收集客觀證據(jù),并記錄自評結(jié)果,對受評部門作出評價。自評員應按檢查表的項目逐項檢查,不輕易偏離檢查表,經(jīng)常對照來核正自評方向,收集證據(jù)應采取隨機抽樣的方法進行,保證所抽取的樣本具有代表性,并認真做好記錄。

現(xiàn)場自評后,自評組應評審和匯總所有評審結(jié)果,對不滿足評審標準、公司管理制度和法規(guī)要求的,以書面形式開列不符合項,通知被審部門,使不符合項得到確認。并有針對性的展開糾正預防措施活動。

4.4.3末次會議

a)末次會議由自評組長主持,本公司領(lǐng)導、相關(guān)部門及自評組全體成員參加。

b)會上著重向領(lǐng)導匯報自評結(jié)果,使領(lǐng)導能了解目前本公司安全標準化體系的運行情況,并對前一段時間安全標準化運行情況進行總結(jié),對改進安標工作提出建議。

4.4.4自評報告

自評報告由自評組長編寫,對自評/考核情況進行概述。

4.4.5糾正及糾正措施

a)自評組對自評中發(fā)現(xiàn)的不符合項編寫“不符合項報告”。各部門在收到不符合項報告后,在限制完成時間內(nèi)負責糾正措施實施。

b)自評組負責對糾正措施的確認,對其實施情況進行檢查,若受審部門未實施糾正措施,自評組人員應向總經(jīng)理反映情況。

4.4.6跟蹤驗證

a)跟蹤自評活動由原自評人員進行,驗證并記錄所采取的糾正措施的實施情況及其有效性。

b)承擔跟蹤自評的自評員應檢查受評部門糾正措施的落實情況,并檢查糾正措施的有效性,然后填寫“不符合項報告”的“驗證”一欄

c)對報告中不合格,被審部門要分析原因,制定糾正措施,限期進行整改。如在限期完成時間內(nèi)的糾正措施無效,應將情況向安全管理部門負責人匯報。

4.4.7自評計劃、自評檢查表、自評報告和不符合項報告等記錄由生產(chǎn)部保存歸檔。

5記錄

5.1《安全標準化系統(tǒng)自評計劃》

5.2《首(末)次會議簽到表 》

5.3《本企業(yè)安全標準化自評檢查表》

5.4《安全標準化系統(tǒng)不符合項通知單》

5.4《安全標準化系統(tǒng)自評報告》

第9篇 井下電氣防爆管理安全評價標準表

序號

檢查項目

檢查標準

結(jié)論

檢查人

1

有“防爆、電纜及小型電氣”專業(yè)化管理機構(gòu)。機、運區(qū)隊必須設(shè)有一名副科級的專業(yè)技術(shù)人員對所管防爆電氣設(shè)備具體負責

《河南省煤礦防爆電氣檢查細則》(以下簡稱《細則》)《煤礦安全規(guī)程》

2

制定防爆電氣設(shè)備到貨驗收制度、檢修驗收制度、入井管理制度、現(xiàn)場檢查管理制度、電纜修理、試驗管理制度等

現(xiàn)場檢查礦上制定的規(guī)章制度

3

采、掘工作面必須有合格的供電設(shè)計,設(shè)備選型合理,計算正確。入井的防爆電氣設(shè)備必須經(jīng)專業(yè)人員檢查合格并簽發(fā)入井證方可下井。安裝單位按照設(shè)計圖紙安裝調(diào)試,驗收合格后,方可移交使用單位投入運行

現(xiàn)場檢查

4_

防爆電氣設(shè)備必須“三證”(產(chǎn)品合格證、防爆合格證、煤礦礦用產(chǎn)品安全標志)齊全

《細則》現(xiàn)場檢查

5

防爆電氣設(shè)備必須有清晰的防爆標志、煤安標志和銘牌

《細則》 現(xiàn)場檢查

6

專職防爆檢查員、電氣維修工(兼職防爆檢查員)必須持有效證件上崗

現(xiàn)場檢查

7_

運行中防爆設(shè)備的防爆性能必須滿足《細則》要求

《細則》 現(xiàn)場檢查

8

開關(guān)上懸掛的標志牌,應注明設(shè)備編號、型號、整定值、整定日期、用途、使用單位及維護人。所標明的整定值,應與開關(guān)內(nèi)部的整定數(shù)值相一致

《細則》

9

每天由分片負責電工對使用中的防爆電氣設(shè)備的防爆性能進行一次外部檢查;每月由專職防爆檢查員對使用中的防爆電氣設(shè)備的防爆性能進行一次全面檢查。檢查結(jié)果應記入專用的記錄本內(nèi)

《煤礦安全規(guī)程》 現(xiàn)場檢查

10

防爆電氣設(shè)備,從入井檢驗、整定計算、安裝調(diào)試、故障檢修、定期試驗、記錄填報等各環(huán)節(jié)要有專人負責

查礦上制定的規(guī)章制度

11

開關(guān)要臺臺上架(臺),三件及以上小型電器要上板。淋水不得濺到開關(guān)上

完好標準 現(xiàn)場檢查

12_

管理體系與管理機制

現(xiàn)場檢查各類制度、管理機制、落實制度的記錄,通過現(xiàn)場查看各種記錄,評定管理流程是否形成閉環(huán)

第10篇 危險源辨識風險評價管理標準

為辯別和認識公司范圍內(nèi)影響職業(yè)健康和人身安全的危險源,評價其危害程度,判定危險源帶來的風險,并進行有效控制,特制訂本標準。

1 主題內(nèi)容與適用范圍

1.1 主題內(nèi)容

本標準規(guī)定了危險源辯識、評價的依據(jù)、方法、程序及風險控制策劃等管理內(nèi)容。

1.2 適用范圍

本標準適用于公司危險源辯識與風險評價的管理工作。

2 術(shù)語

2.1 危險源:可導致傷害、財產(chǎn)損失、職業(yè)健康、破壞環(huán)境及這些情況組合的結(jié)果和狀態(tài)。

2.2 危險源辯識:識別危險源的存在并確定其特性的過程。

2.3 風險:某一特定危險情況發(fā)生的可能性和后果的組合。

2.4 風險評價:評估風險大小以及確定風險是否可容許的全過程。

3 管理職能

3.1 運營管控部負責制訂本公司危險源識別和評價的程序和方法及重大危險源清單;負責組織、指導各子公司危險源辯識和評價活動;負責組織有關(guān)部門制訂重要危險源的管理制度和控制措施。

3.2 公司有關(guān)單位負責組織本單位危險源的辯識和評價;負責編制本單位危險源、重要危險源清單及控制措施或應急救援預案。

4 管理內(nèi)容與要求

4.1 危險源辯識和評價的依據(jù)

4.1.1 危險源的辯識和評價以工作崗位為基本單元進行。

4.1.2 崗位、設(shè)備設(shè)施狀況及職業(yè)危害作業(yè)點的環(huán)境狀況按《機械制造企業(yè)安全質(zhì)量標準化考核評級標準》中的相應的設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境的考評檢查表辯識。

4.1.3 員工的不安全行為按該崗位安全操作規(guī)程辯識。

4.1.4 按采取事故和職業(yè)危害的直接原因進行分類,根據(jù)gb/t13816-92《生產(chǎn)過程危險和危害因素分類與代碼》的規(guī)定,將生產(chǎn)過程中的危險(害)因素分為六類:物理性危險(害);化學性危險(害);心理(生理)性危險(害);行為性危險(害);其他危險(害)。

4.1.5 參照事故類別和職業(yè)病類別進行分類:

a、按gb6441-86《企業(yè)傷亡事故分類》公司有以下14類危害類型:物體打擊;車輛傷害;機械傷害;起重傷害;觸電傷害;淹溺傷害;灼燙傷害;火災傷害;高處墜落;坍塌傷害;鍋爐爆炸;容器爆炸;中毒和窒息;其他傷害。

b、參照衛(wèi)生部,原勞動部、總工會等頒發(fā)的《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》將危害因素分為:生產(chǎn)性粉塵、毒物、噪聲與振動、高溫、低溫、輻射(電離輻射、非電離輻射),其他危害因素7類。

4.2 危險源辯識

4.2.1 各單位負責人可授權(quán)本單位經(jīng)過培訓的人員組織本單位危險源辯識和預評價,必要時安排有關(guān)人員協(xié)助其工作。

4.2.2 危險源辯識主要采用兩種方法:一是直觀經(jīng)驗法,憑專業(yè)人員的經(jīng)驗分類。二是作業(yè)條件危險性評價法,范圍應覆蓋公司所有人員和設(shè)備設(shè)施。

4.2.3 危險源辯識應確保充分、具體、并考慮正常、異常、緊急三種狀態(tài)和過去、現(xiàn)在、將來三種時

態(tài)。

4.2.4 危險源辯識應由員工廣泛參與、自下而上進行,并填寫《危險源辯識評價一覽表》(詳見附錄a)經(jīng)單位負責人審核確認,報運保障部。

4.3 危險源重要性評價

4.3.1 各單位填寫本單位的《危險源辯識評價一覽表》時,應按本程序《危險源辯識、風險評價方法說明》(詳見附錄b)對本單位的危險源先進行風險預評價。

4.3.2 公司成立危險源辯識評價工作小組,工作小組對各單位的《危險源辯識評價一覽表》進行匯總,采用集體討論的方法進行風險評價,確定風險等級,最后形成公司《危險源清單》和《重要危險源清單》報公司分管副總經(jīng)理審批后以文件形式公布。

4.3.3 危險源風險評價危險等級分為重大危險源、重要危險源和一般危險源(詳見附錄a危險等級劃分)。

4.3.4 各單位從公司《危險源清單》和《重要危險源清單》中摘錄出本單位的危險源、重要危險源和重大危險源,重新登錄規(guī)范本單位的《危險源清單》、《重要危險源清單》和《重大危險源清單》。

4. 4 危險源辯識、風險評價周期及更新

4.3.1 公司每年由保障部組織對《危險源清單》、《重要危險源清單》和《重大危險源清單》進行一次評審和確認。

4.3.2 當發(fā)生如下情況時保障部應組織各單位及時進行辯識和評價,更新公司《危險源清單》、《重要危險源清單》和《重大危險源清單》。

a) 適用的法律、法規(guī)及其他要求發(fā)生重大變化時;

b) 公司的產(chǎn)品、活動、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)條件發(fā)生變化時;

c) 相關(guān)方強烈要求的。

4. 4 風險控制策劃

4.4.1 對重要危險源應根據(jù)其不同的危險等級重要性,由保障部組織有關(guān)部門有針對性的進行風險控制策劃,以降低其風險。

4.4.2 控制措施可以從技術(shù)、培訓、規(guī)范管理等方面進行。

4.4.3 重要危險源和重大危險源應按以下展開其管理活動:

1) 以作業(yè)指導書規(guī)范行為;

2) 列入技術(shù)措施改進;

3) 技術(shù)培訓;

4) 制訂應急救援預案;

5) 保持現(xiàn)有措施。

4.4.4 各單位應針對本單位重要危險源和重大危險源采取相應的控制措施,同時還應對一般危險源采取必要的控制措施,以避免風險變化轉(zhuǎn)化為重要危險源或重大危險源。

第11篇 《機械工廠安全性評價標準》企業(yè)安全生產(chǎn)運用現(xiàn)代科學管理方法評價說明

現(xiàn)代科學管理方法應用檢查評價表

序號

評價內(nèi)容

評價說明

應得分

實得分

備注

下列方法應用6種,每種3分,共18分

1. 1. 注“δ”的屬必考核項

2. 2. 其它任選3種。

3. 3. 少一種扣3分。

4. 4. 滲透到職能部門業(yè)務,應用到生產(chǎn)車間日常管理、職工的自我約束中去。

5. 5. 查證要點見“解析”表1-2-1。

18

1

δ安全檢查表

2

δ事故樹分析

3

δ目標管理

4

事件樹分析

5

安全性評價

6

abc分析

7

信息管理

8

預先危險性分析

9

故障類型及影響分析

10

行為科學與心理學

11

pdca循環(huán)

12

人機工程

13

計算機輔助管理

14

電化教育

15

生物節(jié)律

1 設(shè)置原因

傳統(tǒng)安全生產(chǎn)管理思想、理論和方法,奠定了企業(yè)安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ),在保證安全生產(chǎn)中發(fā)揮了重大作用。但是傳統(tǒng)安全生產(chǎn)管理不能完全適應當前科技進步和生產(chǎn)的發(fā)展,存在著滯后于生產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)象。只有運用現(xiàn)代科學管理的理論和方法,以系統(tǒng)物質(zhì)流、信息流的綜合觀點,積極、主動開展事故預防預測,研究探討事故發(fā)生規(guī)律,把事故消滅在發(fā)生之前,提高安全生產(chǎn)決策能力和促進新技術(shù)成果的應用,不斷提高管理水平,才能適應整個現(xiàn)代化管理發(fā)展的要求,克服傳統(tǒng)安全生產(chǎn)管理之不足。

2 項目內(nèi)容

現(xiàn)代科學管理方法運用于安全管理要做到有內(nèi)容、有形式、有效果。現(xiàn)代科學管理方法主要有:安全目標管理、安全檢查表、事故樹分析、安全評價、預先危險性分析、故障類型分析、abc分析法、生物節(jié)律、安全行為科學與心理學、安全信息管理、pdca循環(huán)、計算機輔助管理和電化安全教育等。其中安全檢查表、事故樹分析、目標管理必須評價?，F(xiàn)代科學管理方法的應用,不是孤立的個人應用,不能寫在紙上、掛在墻上,擺花架子、裝門面,而是要求企業(yè)建立和不斷完善安全生產(chǎn)現(xiàn)代化管理體系,形成保障安全生產(chǎn)的整體效應。因此,各種科學管理方法,必須滲透到企業(yè)職能部門業(yè)務管理中去;滲透到生產(chǎn)車間日常管理中去;滲透到職工自我管理、企業(yè)自我約束中去。同時要將傳統(tǒng)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗與現(xiàn)代科學管理方法有機結(jié)合起來,強化企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系運作,保證安全生產(chǎn)。

3 評價方法

評價現(xiàn)代科學管理方法的應用要貫徹有效性原則,做到有形式、有內(nèi)容、有效果。

有形式。即方法是先進的、科學的、可行的。不限定推薦范圍。

有內(nèi)容。即以現(xiàn)代科學管理思想、理論和方法結(jié)合本企業(yè)實際,與各職能部門業(yè)務、車間日常生產(chǎn)或職工生產(chǎn)操作結(jié)合起來。

有效果?？茖W管理方法滲透到企業(yè)職能部門業(yè)務管理中去,滲透到生產(chǎn)車間日常管理中去,滲透到職工自我管理和企業(yè)自我約束中去,形成整體效應,推動企業(yè)建立良好的工作秩序,提高職工隊伍素質(zhì),減少工傷事故,改善安全衛(wèi)生狀況。

各種方法查證要點見表1-2-1《現(xiàn)代科學管理評價查證表》。

序號

評價項目

查 證 測 定 要 點

文本資料

抽查考試

現(xiàn)場(執(zhí)行)記錄

是

否

說明

1

安全檢查表

1) 查閱各類常用檢查表:項目正確、有檢查時間、檢查人。

2) 納入安技部門業(yè)務范圍。

查車間、班組有關(guān)人員定期使用或日常使用情況

1) 車間班組普遍使用安全檢查表,對危險點監(jiān)控有效,使用面不低于50%,重點危險點必用。

2) 抽查一工人以檢查表為藍本對照檢查,判斷檢查效果。

2

事故樹分析

1) 邏輯分析和事故符號無原則錯誤。

2) 能聯(lián)系本行業(yè)多發(fā)性事故或重大事故。

3) 職能部門必用方法。

1)安技人員能了解事故圖的邏輯關(guān)系,并能定性分析。

2)應用點操作者對事故樹基本事件有所了解。

1)出現(xiàn)中間事件能給予制止。

2)對結(jié)構(gòu)重要度較大的事件能有效控制。

3)具有一定預測能力。

3

目標管理

目標明確,有目標分解、實施、檢查、控制、評價等內(nèi)容。

1) 全廠職工明確安全生產(chǎn)總目標。

2) 查有關(guān)人員如何進行目標控制。

1)各項指標達到目標。

2)目標分解有效。

3)目標分解落實。

4

預先危險性分析

1) 能正確分析系統(tǒng)內(nèi)危險因素。

2) 準確判斷形成事故原因及危險等級。

3) 采取措施正確。

1) 是否成為常用方法。

2) 有效估計和排除開發(fā)系統(tǒng)固有危險。

1)避免不必要設(shè)計變更。

2)比較經(jīng)濟的保障系統(tǒng)安全性。

5

pdca循環(huán)

1) 制定規(guī)劃、實施整改、檢查結(jié)果、分析提高等四環(huán)節(jié)應無原則錯誤。

2) 數(shù)理統(tǒng)計分析應正確。

1)查有關(guān)人員如何應用數(shù)理統(tǒng)計方法,確定目標、制定對策。

1) 能不斷改進安全生產(chǎn)工作。

2) 實施整改有效。

6

安全行為科學與心理學

1) 分析資料能符合行為科學和心理學基本規(guī)律。

2) 具有相當數(shù)量分析資料。

1)查資料所提供對改變?nèi)说牟话踩袨榈睦斫狻?/p>

1)對人的不安全行為管理有效果。

7

計算機輔助管理

1) 應用計算機進行事故統(tǒng)計分析,事故樹分析,安全性評價等。

2) 應用于危險部位的控制。

1) 查有關(guān)人員對計算機應用的看法。

2) 了解危險部位有關(guān)的基礎(chǔ)資料。

1) 提高安全工作效果

2) 提高危險部位的安全性。

8

故障類型分析

10能查明故障類型和對系統(tǒng)影響。

排除故障措施正確。

1)是否已成為職能部門或車間常用方法。

1) 用于工程安全保障跟蹤管理,提高安全生產(chǎn)保障能力。

2) 消防故障措施有效。

9

電化教育

電化教育制度、教學計劃花名冊、教材等。

了解有關(guān)人員、查電化教育制度。

能提高安全教育效果。

10

事件樹分析

1) 應用本廠事故實例,歸納邏輯正確。

2) 成為安技部門人員應會業(yè)務知識。

1) 安技人員、應用點生產(chǎn)管理人員能從多種可能結(jié)果中找出關(guān)鍵事件,并提出應采取的措施。

2) 工人了解如何避免人的不安全行為發(fā)生。

1) 應用點措施有效。

2) 提高事故預測、不安全因素動態(tài)發(fā)展、危險辨識能力。

11

a、b、c、分析法

1) 能抓住關(guān)鍵照顧一般進行分析,達到控制總體的目的。

2) 危險性分析正確。

1)a類對象的管理者、操作者能理解abc分析法并了解如何控制。

1)控制點采取措施切實有效。

12

生物節(jié)律

1) 查企業(yè)有關(guān)生物節(jié)律應用的規(guī)定。

2) 生物節(jié)律圖無原則錯誤。

1)查有關(guān)人員對生物節(jié)律臨界期下限等如何加強人為管理。

1) 能按生物節(jié)律應用規(guī)定執(zhí)行, 如勸告、警告或禁止工作。

2) 行為約束有效。

13

安全人機工程

1) 能正確地進行人體測量,生理特點分析,動作分析,動作測定,機械、工具和環(huán)境改善應符合實際。

2) 成為職能部門業(yè)務范圍。

1)查有關(guān)人員驗證所測定數(shù)據(jù)的可靠性。

1)查應用安全人機工程改進機械、工具、場地、環(huán)境等具體實例。

14

信息管理

1) 查企業(yè)信息管理應用規(guī)定。

2) 計算機信息管理或人工信息管理必須能體現(xiàn)企業(yè)信息反饋程序。

1)有關(guān)管理人員能應用信息為安全生產(chǎn)采取相應對策。

1) 應用信息管理,提高安全生產(chǎn)決策能力。

2) 有效預防事故。

現(xiàn)代科學管理評價查證表

4 計分方法

本項目應得分為18分,目標值6種,每種3分。某種方法應用脫離工廠實際搞形式,沒有明顯的效果,該項不得分。

第12篇 物業(yè)管理服務評價標準

物業(yè)管理評價有標準:服務態(tài)度熱情收費合理

問:我的新房交付使用入住了?，F(xiàn)在,我接觸到的是物業(yè)管理問題,請問,如何評定物業(yè)管理企業(yè),好的物業(yè)管理體現(xiàn)在哪些方面

答:物業(yè)管理是一項以服務為本質(zhì),以管理體現(xiàn)服務的工作。作為業(yè)主和客戶,誰都希望聘請到高水平的物業(yè)管理公司,享受貨真價實的優(yōu)質(zhì)服務。應該說,好的物業(yè)管理主要體現(xiàn)在十個方面:

服務態(tài)度――熱情

物業(yè)管理屬服務性行業(yè),服務的對象是人,所以在服務中要一切從“以人為本”這個基本原則出發(fā),管理公司的員工應發(fā)自內(nèi)心為業(yè)主、客戶熱情服務,做到文明禮貌、語言規(guī)范、談吐文雅、遵時守約、衣冠整潔、動作雅觀、稱呼得當。

服務設(shè)備――完好

硬件設(shè)施的完好運行是實現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。物業(yè)管理中的服務設(shè)備包括房屋建筑、機器設(shè)備(如空調(diào)、電梯)、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、交通工具、電器設(shè)備等。對這些設(shè)備要使之始終處于完好狀態(tài),保證使用。

服務技能――嫻熟

服務技能是物業(yè)管理從業(yè)人員在服務管理中應該掌握和具備的基本功,如工程人員應具備過硬的設(shè)備維護技術(shù),保安人員應具備過硬的治安消防本領(lǐng),管理人員應具備豐富的管理知識和專業(yè)知識。

服務項目――齊全

在做好物業(yè)管理綜合服務所包含的必要內(nèi)容之外,物業(yè)管理公司還應努力拓展服務的深度和廣度,使業(yè)主、客戶享受到盡善盡美的服務。

服務方式――靈活

物業(yè)管理除了做到規(guī)范管理、依法管理外,還應設(shè)身處地地為業(yè)主、客戶著想,努力為業(yè)主、客戶提供各種靈活的服務方式,盡可能在辦事手續(xù)、營業(yè)時間、服務范圍等方面給業(yè)主、客戶提供方便。

服務程序――規(guī)范

服務程序是指服務的先后次序和步驟,它是物業(yè)管理重要內(nèi)容之一。如電話接聽程序、設(shè)備操作程序、裝修審批程序、清潔程序等都要嚴格按次序一項接一項、一環(huán)扣一環(huán),緊急情況處理程序則能體現(xiàn)在事故隱患中能有效、及時進行處置,保證業(yè)主、客戶人身安全和物業(yè)財產(chǎn)安全。

服務標準――統(tǒng)一

服務標準是物業(yè)公司保證服務水平的具體表現(xiàn)。如禮儀標準、入室清潔標準、入室維修標準、綠化標準等,從中體現(xiàn)出物業(yè)公司從業(yè)人員待人接物和工作要求的一致性以及展現(xiàn)給業(yè)主清潔美觀的衛(wèi)生環(huán)境等。

服務收費――合理

物業(yè)管理屬有償?shù)姆招袨?但物業(yè)管理公司制定的綜合服務收費標準應不高于政府規(guī)定的收費標準;物業(yè)管理公司開展的特約服務和便民服務也應以滿足業(yè)主、客戶需要為目的,不可亂收費或收費多服務少等。

服務制度――健全

物業(yè)管理應制定并健全一整套規(guī)范、系統(tǒng)、科學的服務制度,以確保為業(yè)主、客戶提供穩(wěn)定的服務。

服務效率――快速

服務效率是向業(yè)主、客戶提供服務的時限,管理公司應盡量提高員工素質(zhì),減少工作環(huán)節(jié),縮短辦事時間,提高服務效率。