工程管理類管理制度(2篇)

本工程管理類管理制度旨在規(guī)范項目執(zhí)行過程，確保工程質(zhì)量、進度和成本得到有效控制，以實現(xiàn)企業(yè)目標。主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

1. 工程項目的立項與審批

2. 項目團隊的組建與職責(zé)分配

3. 工程設(shè)計與施工管理

4. 質(zhì)量監(jiān)控與驗收標準

5. 安全生產(chǎn)與風(fēng)險管理

6. 成本控制與財務(wù)管理

7. 合同管理與供應(yīng)商關(guān)系

8. 項目變更與進度調(diào)整

9. 溝通協(xié)調(diào)與信息管理

10. 項目收尾與評估

包括哪些方面

1. 立項與審批：明確項目啟動條件，設(shè)定項目目標，進行可行性分析，并通過審批流程確保項目合規(guī)性。

2. 團隊管理：確定項目經(jīng)理，組建項目團隊，明確各成員角色與職責(zé)，提升團隊協(xié)作效率。

3. 設(shè)計與施工：制定設(shè)計方案，嚴格審查圖紙，確保施工過程中遵循設(shè)計規(guī)范，有效管理施工進度。

4. 質(zhì)量與驗收：建立質(zhì)量管理體系，設(shè)置質(zhì)量標準，進行定期檢查，確保工程符合驗收要求。

5. 安全與風(fēng)險：制定安全規(guī)程，識別潛在風(fēng)險，采取預(yù)防措施，保障人員安全和項目穩(wěn)定。

6. 成本與財務(wù)：制定預(yù)算，監(jiān)控成本，進行財務(wù)審計，確保項目經(jīng)濟效益。

7. 合同與供應(yīng)商：規(guī)范合同簽訂，評估供應(yīng)商能力，維護良好合作關(guān)系，保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定。

8. 變更與進度：設(shè)立變更控制流程，靈活調(diào)整項目進度，確保項目按期完成。

9. 溝通與信息：建立信息傳遞機制，定期報告項目進展，促進內(nèi)外部溝通。

10. 收尾與評估：完成項目后進行總結(jié)，評估項目效果，為后續(xù)項目提供經(jīng)驗教訓(xùn)。

重要性

工程管理類制度的重要性不言而喻，它直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營效益、品牌形象和社會責(zé)任。有效的管理制度能：

1. 降低項目風(fēng)險，提高成功率

2. 保證工程質(zhì)量，滿足客戶需求

3. 控制成本，提高投資回報率

4. 保障安全生產(chǎn)，減少事故隱患

5. 提升團隊協(xié)作，增強組織效率

6. 優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系，穩(wěn)定供應(yīng)鏈

7. 促進項目持續(xù)改進，提升企業(yè)競爭力

方案

1. 制定詳細的操作手冊，明確各項管理流程，確保全員理解和執(zhí)行。

2. 定期培訓(xùn)，提升員工工程管理知識和技能，強化風(fēng)險意識。

3. 引入項目管理軟件，自動化跟蹤項目進度，實時監(jiān)控成本和質(zhì)量。

4. 建立反饋機制，鼓勵員工提出改進建議，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

5. 加強與外部專業(yè)機構(gòu)的合作，引入先進的管理理念和技術(shù)。

6. 設(shè)立專門的審計部門，定期對項目執(zhí)行情況進行審查，確保制度落實。

通過以上方案，我們將構(gòu)建一套高效、嚴謹?shù)墓こ坦芾眍惞芾碇贫?，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

工程管理類管理制度范文

第1篇 房地產(chǎn)集團公司工程管理類業(yè)務(wù)控制規(guī)程

業(yè)務(wù)控制指公司總部各職能部門根據(jù)自身專業(yè)系統(tǒng)的特點和業(yè)務(wù)需要,制定各項業(yè)務(wù)管理規(guī)章、超作流程和崗位手冊,以及針對各個風(fēng)險點制定必要的控制程序等。本制度所規(guī)定的業(yè)務(wù)控制包括:工程管理類、項目發(fā)展類、集團辦公類和其它。

工程管理類:主要包括工程的招標管理、材料設(shè)備采購管理、工程管理和項目管理規(guī)范、項目開發(fā)計劃管理等內(nèi)容。包括以下三個主要環(huán)節(jié):

1、設(shè)計工程管理

公司實行嚴格的設(shè)計工程管理,在項目管理和工程管理方面均形成了較為完善的管理規(guī)范,其中項目管理規(guī)范主要包括項目設(shè)計管理程序、項目設(shè)計技術(shù)指引、設(shè)計信息收集管理程序、萬科南方地區(qū)住宅品部標準、新技術(shù)新材料認證及執(zhí)行程序、住宅智能化性能標準、材料設(shè)備采購規(guī)定等;工程管理規(guī)范主要包括萬科企業(yè)股份有限公司及地區(qū)項目工程業(yè)務(wù)對接關(guān)系、項目經(jīng)理部設(shè)立與撤消程序、項目報批報建管理程序、項目施工過程管理程序、工程管理部對工程質(zhì)量及安全檢查管理程序、專業(yè)圖設(shè)計審查管理程序、工程質(zhì)量檢查管理程序、項目中間驗收管理程序、工程竣工驗收管理程序、工程檔案管理程序等。

2、目標成本管理

公司推行目標成本管理,建立了成本管理責(zé)任體系,制定了目標成本管理實施細則,開發(fā)了成本管理軟件。

目標成本是公司基于市場狀況,并結(jié)合公司的經(jīng)營計劃,根據(jù)聽證會通過的目標定位報告中的預(yù)期售價和目標利潤進行預(yù)先確定的,經(jīng)過努力所要實現(xiàn)的成本指標。目標成本制定后,由成本管理部編制《目標成本控制責(zé)任書》,將成本目標分解到項目開發(fā)的各個環(huán)節(jié)和各個責(zé)任部門,在經(jīng)由各部門第一負責(zé)人簽字確認后由各單位總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。在項目實施過程中,為及時反映項目成本的動態(tài)情況,各公司每月編制成本信息月報,對實際成本與目標成本之間的差異進行分析,說明原因并提出成本控制的建議,以便采取措施加以糾正,從而達到控制成本的目的。

施工圖確定后的測算稿為最終目標成本,除規(guī)劃條件、政府政策、市場環(huán)境有重大改變外不得修訂。一般改變作為正常的成本動態(tài)變化在《項目動態(tài)成本月評估》中反映即可。工程施工和銷售過程中,如果售價、成本發(fā)生較大變化時,應(yīng)對目標成本進行修訂,并報公司總經(jīng)理批準,同時上報公司財務(wù)部成本審算中心備案。

3、過程控制制度

針對房地產(chǎn)開發(fā)全過程的各個環(huán)節(jié),公司制訂了相應(yīng)的成本控制制度,包括設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證、工程招標、工程合同、工程預(yù)結(jié)算等各項管理辦法。

對于金額(工程造價)在5萬元以上(含5萬元)的工程施工項目和所有工程監(jiān)理、工程造價咨詢委托必須實行招標選擇合作單位。工程招標應(yīng)采用公開招標或邀請招標的方式,但無論采取何種方式,都必須有三家以上的投標單位參與競標。

合格承包商是經(jīng)各相關(guān)部門推薦,并經(jīng)公司招標工作小組審查合格的工程施工、監(jiān)理、造價咨詢單位,工程管理部主持合格承包商相關(guān)資料的收集、整理,并建立合格承包商數(shù)據(jù)庫,所有項目的招標都需從合格承包商數(shù)據(jù)庫中選擇投標單位。合格承包商資格(并非終身制),每隔一定時間應(yīng)對其進行重新評審、調(diào)整。

評標、定標應(yīng)按照貨比三家的原則進行充分、科學(xué)的比較和論證,中標單位應(yīng)滿足招標文件的實質(zhì)性要求,并且投標價格是合理低價;對于技術(shù)簡單、規(guī)模不大的施工招標原則上應(yīng)按合理最低投標價法確定中標單位。

對于工程進度,公司有嚴格的控制程序。公司運作的所有新項目,均需編制項目開發(fā)規(guī)劃計劃表,并由公司總經(jīng)理簽批執(zhí)行。項目開發(fā)計劃具有嚴肅性,確定后不可隨意變更。確因經(jīng)營需要,擬對項目開發(fā)計劃作出重大變更,必須視情況報公司總部審批或備案。各子公司必須針對已有項目,動態(tài)編制最近24個月項目分期開發(fā)計劃匯總表,該表包括所有已確定的、計劃在最近24個月內(nèi)進行開發(fā)活動的分期開發(fā)項目。各公司每月至少對該報表進行一次審查,監(jiān)控項目進度,及時更新進度差異,并報送總部。

公司對工程款的支付有嚴格的審批程序,首先由采購管理部、項目經(jīng)理部等相關(guān)部門填寫項目工程付款審批表,寫明項目完成情況,并附上所有相關(guān)資料,在工程部、外部監(jiān)理人員、成本管理部、財務(wù)部審核簽字后,報分管副總或總經(jīng)理審批。財務(wù)部在上述手續(xù)完備之后進行付款。

工程竣工驗收合格,由項目、工程、成本及財務(wù)部門統(tǒng)一意見后,發(fā)給施工單位《工程結(jié)算通知書》。承包單位將整理齊全的工程結(jié)算資料報送項目部,監(jiān)理公司對其進行審核并簽字后,由成本管理部進行復(fù)審。如果工程結(jié)算并非在施工圖總價包干的基礎(chǔ)上進行,須選擇確定造價咨詢機構(gòu)進行審核,外審結(jié)果經(jīng)成本管理部復(fù)查,財務(wù)管理部復(fù)核后,由主管副總簽署意見,報公司總經(jīng)理批示。最后由成本管理部組織甲乙雙方根據(jù)工程合同簽署竣工結(jié)算價款協(xié)議書,并核對已付金額、應(yīng)扣金額、保修款、余款等。

工程管理類管理制度由總部工程管理部和項目開發(fā)計劃管理委員會制定,并負責(zé)落實和修訂。(具體內(nèi)容見附件3業(yè)務(wù)控制中的3-1-1--3-1-5)

第2篇 物業(yè)公司工程管理類標準制度

物業(yè)公司工程管理類標準

1.目的

建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標準,進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項目的工程管理。

2.范圍

本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項目。

3.管理標準

分項內(nèi)容 服務(wù)標準

前期介入、分戶驗收、接管驗收:

見待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標準》

裝修服務(wù):

在交房前制訂《裝修手冊》,在交房時發(fā)放全體業(yè)主

物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時間,避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活,工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時間或當?shù)胤ㄒ?guī)要求進行巡查

物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項目的具體情況制訂裝修人員及物料進出的路線及時間

業(yè)主的裝修申請在三個工作日內(nèi)辦理完畢,并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》

物業(yè)公司應(yīng)在交房前對各種戶型存在的設(shè)計缺陷、共性問題進行識別,制訂應(yīng)對措施。制定裝修指引,針對客戶可能出現(xiàn)的裝修需求,在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對客戶進行指導(dǎo)。提示改動部分不在質(zhì)保期范疇,對影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求

裝修前對裝修的注意事項及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進行交底說明

每日必須對裝修現(xiàn)場進行巡查,涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報內(nèi)容,必須由業(yè)主提供申報結(jié)果。違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改,報告政府,證據(jù)保留

裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進行三方驗收

裝修完畢后,房屋裝修檔案需進行存檔

遺留工程處理:

各管理處有遺留工程統(tǒng)計清單和跟進記錄,交房半年內(nèi),跟進地產(chǎn)公司整改處理:對重大遺留工程有解決的方案,交房一年,已解決問題占總遺留工程的80%,交房二年,全部解決

形成系統(tǒng)性的建議報告公司,避免類似問題再出現(xiàn)

工程檔案資料:

各個物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺帳,實行專人責(zé)任管理,電子目錄上報公司,項目負責(zé)人為第一責(zé)任人,建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機制,保障資料的長期完整。新項目驗收時,地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處,否則不予驗收

設(shè)備臺帳:

在交房后三個月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺帳

所有設(shè)備應(yīng)按單機單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》,貼于或懸掛于設(shè)備上;由于部分設(shè)備無法張貼《設(shè)備卡》如:潛水泵、污水過濾池等無法貼于設(shè)備上,可以在附近醒目位置粘貼予以標識

節(jié)能降耗:

在項目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作,在不影響正常功能使用的情況下,每年應(yīng)建立節(jié)能降耗指標,并力爭持續(xù)改進

公共區(qū)域走廊、公共場所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈(聲控?zé)舨贿m合節(jié)能燈,但可以適當控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)),并采用控制開啟時間等節(jié)能措施;公共區(qū)域用水(保潔、綠化、宿舍、食堂等用水),控制水閥的開啟量、采用節(jié)能型器具進行節(jié)約;其它能耗資源的控制使用

各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進行落實

中央空調(diào)通過啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動、風(fēng)機起停控制和實施熱量計量管理等措施來控制能耗

維養(yǎng)計劃:

各項目應(yīng)制訂各類設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計劃并嚴格執(zhí)行,保留記錄

維修保養(yǎng)計劃應(yīng)包括:供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計量儀器、水景(水系)、游泳池、停車場、高空設(shè)備(吊船、擦窗機等)等

維養(yǎng)計劃必須與年度預(yù)算相結(jié)合

設(shè)備房管理:

設(shè)備房內(nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標識,按照公司統(tǒng)一標準制作

現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效,各類設(shè)備維修檢修記錄完整。相關(guān)管理制度上墻,值班人員有效操作證件的復(fù)印件需張貼上墻

配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈,通風(fēng)良好

設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標志。流體要有流向標識;重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標識

各類儀表使用正常無損壞且合格,狀態(tài)標示正常,無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,責(zé)任人明確

設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時,應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施,做好防護措施,以保證重要設(shè)備的使用

重要設(shè)備房內(nèi)(如監(jiān)控中心,電話機房、配電房、發(fā)電機房、消防控制室、電梯機房、電腦機房、水泵房)應(yīng)配置干濕球溫度計,對環(huán)境的溫、濕度進行檢測,設(shè)備房內(nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下,相對濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲設(shè)施并定期消殺,上述設(shè)備間配備2個以上2公斤手提式滅火器和1個應(yīng)急照明燈

設(shè)備房內(nèi)嚴禁吸煙,嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品

應(yīng)該有外來人員登記制度

水電表每天必抄,注意觀察水電異動的狀況

設(shè)備房及庫房中均應(yīng)采用防爆型開關(guān)、燈具

噪音污染嚴重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施

設(shè)備房鑰匙由工程部專人負責(zé)管理

供配電系統(tǒng)管理:

屬于三級用電負荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。屬于二級用電負荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。屬于一級用電負荷的總配電房的配電設(shè)備每兩小時須巡檢并記錄

管理項目建立檢查制度并予以落實,檢查記錄完整

高壓配電室需要有完好的模擬操作盤,高壓操作工具與高壓操作保護設(shè)施

公共區(qū)域的管井門、箱柜門須處于關(guān)閉狀態(tài)并配有設(shè)備標識、警示標識。臨時取電必須穿管、作出警示防護要求

動力配電柜互投裝置手動、自動轉(zhuǎn)換靈敏,功能完好,指示正常。配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆

電容補償柜功率因數(shù)能手動、自動調(diào)節(jié)控制。補償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞。補償控制手動、自動切換有效。補償電容殼體無膨脹,相間對地絕緣電阻大于0.5兆歐。功率因數(shù):不小

于00.9

高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無松動;無發(fā)熱變色接線;儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項;盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味;配電回路標識清楚準確

高壓繼電保護裝置應(yīng)靈敏可靠,電氣操作工應(yīng)能識別各種掉牌信號性質(zhì)

酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài),定期作定充保養(yǎng)。電池端子絕緣良好,表面清潔無電解殘液。電線絕緣完好無銹蝕。充電狀態(tài)不允許開蓋

發(fā)生停電事故后, 5分鐘(特殊困難不超過15分鐘)內(nèi)啟動發(fā)電機,并至少能連續(xù)運行4小時

發(fā)電機設(shè)備:內(nèi)燃機、減速箱、啟動馬達、發(fā)電機潤滑良好。潤滑油泵管線接頭閥門無泄漏; 發(fā)電機、柴油內(nèi)燃機,潤滑油泵、啟動電機,無異常聲音、異常震動;柴油發(fā)動機轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。發(fā)電機輸出電壓符合標準要求;備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機連續(xù)工作24小時的儲備量油,在柴油保質(zhì)期到期前,應(yīng)妥善處理儲備的柴油;若系水冷式發(fā)電機,冷水箱水量保持在容積的80%以上,四濾應(yīng)及時更換;必須配備符合要求的兩套蓄電池,至少每2個月輪流切換使用;備有符合要求的切換開關(guān)裝置;發(fā)電機接地可靠,對噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機房應(yīng)有隔降噪音措施;蓄電池組電壓保持在24v左右,正常情況下,發(fā)電機轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)打在自動位置。每兩周啟動試運行一次,每次運行時間為15分鐘

電梯管理:

電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備

電梯運行穩(wěn)定,開關(guān)門靈活,舒適感好,平層準確,轎廂通風(fēng),照明良好, 從啟動到平層皆無異常震動、沖擊以及異常聲響

合格平層狀態(tài)平層誤差在正負7mm以內(nèi)

門導(dǎo)軌、電機、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動潤滑良好

限速器動作應(yīng)靈敏可靠,潤滑良好。保持限速器張緊裝置正常工作,斷繩安全開關(guān)的可靠性

供方應(yīng)有資質(zhì),每月檢修至少一次,有檢修記錄

電梯機房地面應(yīng)鋪裝或進行油漆,門窗應(yīng)有防飄雨設(shè)施

保持減速器內(nèi)潤滑油清潔和潤滑性能,油面高度在油標規(guī)定范圍內(nèi)

轎頂、機房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無雜物,無油污,無積水

繼電器接觸器觸點應(yīng)吻合,無積碳和熔焊現(xiàn)象?？刂票P、各種開關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對講,指示燈、照明不缺損,工作正常,靈活可靠,接線端子壓接牢固,導(dǎo)線編號清楚無誤

盤車、救人設(shè)施置于機房明顯位置。平層標志明顯

滑動導(dǎo)靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。間隙應(yīng)均勻

緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無泄漏,無銹蝕

傳動杠桿配合轉(zhuǎn)動處應(yīng)有良好機油潤滑鉗口滾動或滑動部位涂鋰基潤滑脂。其動作應(yīng)靈敏可靠

鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時 ,在一個擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過32根,不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕,磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%

安全觸板的動作應(yīng)靈敏可靠,電梯故障時在轎箱內(nèi)能用手將門撥開

物業(yè)公司應(yīng)制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,如:電梯困人、發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等

電梯機房應(yīng)有通風(fēng)降溫設(shè)施,溫度保持在0―40度之間,無機房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位

運行出現(xiàn)故障后,有電梯上崗證或具備救援知識的人員,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場做相應(yīng)的救援處理

給排水系統(tǒng)管理:

水泵運行無異響,無異常震動。水泵軸無泄漏。(正常機密封泄漏應(yīng)小于3滴/分,填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/分。)潤滑油箱內(nèi)不能混入水分,油位在油標范圍內(nèi),具體操作參考水泵說明書

設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。止回閥動作靈敏可靠。水池、水箱按規(guī)定時間進行清洗及水質(zhì)檢測

限水、停水按規(guī)定時間通知用戶。對緊急停電停水突發(fā)事件處理應(yīng)具有有效預(yù)案

高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風(fēng)良好、接線緊固。供水壓力波動范圍在正負0.03mpa范圍內(nèi)。重要管道上的壓力儀表每年定期進行校驗

下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積

污水泵運轉(zhuǎn)時無異響和震動,閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴重銹蝕。污水水位控制裝置靈敏可靠,平時轉(zhuǎn)換開關(guān)處在自動控制狀態(tài)?？刂葡溟_關(guān)、指示燈完好。電機運行電流小于額定值

常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空轉(zhuǎn),避免污染環(huán)境與浪費電能

綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井,使用五防井蓋等相應(yīng)措施保障安全

建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計劃,外委或部分外委工作計劃

水泵房有報警設(shè)施,防止爆管

有排水溝和防溢水設(shè)施:

生活水箱、水池加蓋上鎖,在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)。有條件的情況下,生活水箱安裝低位報警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置

管線上有流水方向指示:

生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆,涂料,稀料、焊接等對水的污染,要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全

智能化系統(tǒng)管理:

可視對講系統(tǒng):管理平臺機、單元室外機、圍墻機畫面清晰、聲音清楚,呼叫、振鈴靈敏可靠。系統(tǒng)電路板安裝接線牢固,布線整齊、線纜標識清楚正確。室外機、圍墻機安裝牢靠

門禁安全報警系統(tǒng):系統(tǒng)主機、讀卡器、安全報警傳感器、探測器動作靈敏可靠,線路布置連接牢固

周界防越報警系統(tǒng):紅外線接收、發(fā)送效果良好,功能正常;報警主機運行正常、操作鍵盤布撤防正常、線纜標識清楚、電源變壓器防水處理良好。探測器清潔、安裝牢固

停車場道閘系統(tǒng):服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運行正常,數(shù)據(jù)完整、手動按鈕靈活有效,閘桿轉(zhuǎn)軸潤滑轉(zhuǎn)動良好,閘桿水平,反光紙完好、道閘機坐固定穩(wěn)固

監(jiān)控攝像機:內(nèi)外部清潔無塵,云臺轉(zhuǎn)動靈活,焦距、光圈、方向、測量電源電壓正常,安裝牢固,錄像畫面清晰;畫面切換穩(wěn)定

巡更系統(tǒng):管理電腦、手持終端運行正常,數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常,采集數(shù)據(jù)正常

背景音樂及廣播系統(tǒng):各類聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常,功能良好、話筒切換正常,聯(lián)接可靠、 揚聲器聲音清晰,無沙啞及無聲等不正?，F(xiàn)象

按照保養(yǎng)計劃對電腦進行維護。根據(jù)電腦的實際情況與使用情況,對重要部位的錄制硬盤進行調(diào)整,如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨存儲

消防系統(tǒng)管理:

消防控制中心主機、消防聯(lián)動控制柜運行可靠。消防專用工具配備齊全。消防室內(nèi)設(shè)有報警

記錄

消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時間啟動不堵轉(zhuǎn)跳閘。不泄漏。止回閥動作靈敏可靠,反向不泄漏。消火栓配置齊備,各配件功能良好。水流開關(guān)、水壓力開關(guān)動作準確穩(wěn)定。消防水泵控制柜指示正常

噴淋頭:無泄漏,外觀完整。消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對外觀進行檢查,同時按比例進行抽檢

消防排煙系統(tǒng),消防廣播系統(tǒng),區(qū)域火焰報警器,各種模塊處在良好工作狀態(tài),有聯(lián)動測試記錄。設(shè)施功能完備無損壞

開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置

消防系統(tǒng)應(yīng)保持在自動狀態(tài),可在消控室內(nèi)加自動改手動按鈕

定期進行末端壓力檢查,以確保在正常值內(nèi)

卷簾門電氣自動控制、電氣手動控制、關(guān)門動作程序正確

對消防系統(tǒng)應(yīng)有檢測計劃,并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施

采暖系統(tǒng)管理:

鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定,供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),安全附件靈敏可靠,安全閥定期人工排放,管道閥門無泄漏保溫層完好

嚴格按照鍋爐使用說明書進行鍋爐操作

鍋爐本體、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器。無漏油漏水、無銹蝕,螺栓緊固

市網(wǎng)供熱:熱量計量或熱水差壓、溫度、流量等計量儀器,精度高于0.5級。傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固,接線有標識。儀表應(yīng)至少應(yīng)每兩年定期請技術(shù)監(jiān)督部門檢驗認可

換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實際情況,定期的檢查和清洗

熱水循環(huán)泵進口管路必須充滿熱水,禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長期運行

市網(wǎng)供熱時,為防止水擊,開啟總進氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開,緩緩開啟蒸汽閥,先將凝結(jié)水排凈,待排出全是蒸汽為止

分水器、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%,排污閥、壓力表、進出閘閥標識清楚,無泄漏無修蝕

電加熱采暖:電熱膜裝置、導(dǎo)線絕緣電阻大于0.5兆歐,電熱膜、空氣開關(guān)、導(dǎo)線、接線端子無發(fā)熱、無變色、無焦糊氣味;空氣開關(guān)過負荷保護、短路保護靈敏可靠

空調(diào)系統(tǒng)管理:

冷卻塔內(nèi)填料3-5年進行更換,冷卻塔噪音小于65分貝,設(shè)有防鼠蟲措施,濾網(wǎng)清潔,冷凝水暢通,轉(zhuǎn)動部位無異響,冷卻水、冷凍水的年檢測報告齊全

風(fēng)機盤管、風(fēng)口、翅片等至少應(yīng)半年清洗一次;中央空調(diào)新、回風(fēng)機組過濾網(wǎng)至少每10天清洗一次

冷卻塔設(shè)備、冷水機組設(shè)備、電機、水泵嚴格按說明書進行操作,換季啟動機組時,需對冷水機組進行調(diào)試,冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施

冷卻水水流開關(guān)、冷凍水水流開關(guān)(或其他類型傳感器)應(yīng)穩(wěn)定可靠。其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機組要求相匹配

房屋本體及附屬設(shè)施管理:

房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象

每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢:房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆;引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點接地,設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無脫焊,如有生銹,用銀粉修復(fù)

空置房水電控制閥門應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)

內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔,空調(diào)架安裝有序,無生銹、無開焊。室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無安全隱患,外墻裝飾無破損

屋面排水與地面雨水井通暢,日常每周巡檢一次,每年開春后、雨季來臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前,均需進行屋面防水與地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計

小區(qū)內(nèi)棟號有明顯標志,小區(qū)入口處和主要路口有總平圖,在大型社區(qū)要有引路標識圖

各種休閑娛樂設(shè)施轉(zhuǎn)動部位靈活,無異響,承重部位無變形,各部位無棱角

兒童活動場所和娛樂設(shè)施無安全隱患,油漆無脫落,環(huán)境清潔,色彩活躍,物品整齊

北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應(yīng)的防凍措施,防止靜水的水管水泵凍暴,夏天根據(jù)實際季節(jié)、氣候、時間對水景觀的控制開放

所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次,保證鮮亮

木作的翻新和油漆應(yīng)每年進行一次

操作較復(fù)雜或如操作不當會引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂設(shè)施,應(yīng)設(shè)置使用說明,做好相應(yīng)的安全警示

活動區(qū)域要有開放說明、設(shè)施使用說明、溫馨提示

景觀照明根據(jù)實際季節(jié)、氣候、時間對景觀照明的控制開放,室外用電必須保障漏電保護完好,無破損線路,盡量使用安全電壓

加建改造管理:

造價在1萬以上及特殊的加建改造需要施工圖紙,平面圖與例圖,注明相關(guān)數(shù)據(jù),如長、寬、高、厚、線路的距離、圖例等

技術(shù)交底:需要說明施工細節(jié),重要位置的相關(guān)要求,注意事項,施工工藝,相關(guān)材料標準,任何工程要求前提是符合行業(yè)、國家、安全標準等相關(guān)規(guī)定

特殊工程需要對重要部分的材料封存,如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料

新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定,如使用標準,安全標準,環(huán)保標準及行業(yè)、國家標準

工具管理:

各部門應(yīng)建立個人工具及公用工具領(lǐng)用臺賬,并指定責(zé)任進行管理

員工個人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工賠償;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準后在倉管員處以舊換新并履行報損手續(xù)

大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項外還應(yīng)每個月進行一次保養(yǎng)

公用工具中的計量器具應(yīng)定期送檢,檢驗后合格的方可使用

計量儀器儀表管理:

購買儀器儀表時,必須附有技術(shù)監(jiān)督部門認可的廠家生產(chǎn)檢驗合格證;并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門送專業(yè)機構(gòu)檢驗,出具檢驗報告結(jié)果,并有效標識

對于公司和專業(yè)機構(gòu)均無法檢定的專用儀器儀表(設(shè)備),由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料

受檢合格的儀器儀表作好受控標識;不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專業(yè)機構(gòu)調(diào)校、修理或予以報廢處理,并予以記錄存檔

質(zhì)保金退付管理:

在接到退付質(zhì)保金申請后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,讓業(yè)主半個月內(nèi)來報修,公告要照相,電話要有電話通話記錄、時間、通知的電話號碼、被通知人的姓名以及意見

做好證據(jù)收集,確保不引起法律糾紛

組織專業(yè)維修人員

仔細排查相關(guān)項目,是否百分百沒遺留問題,如果存在隱患問題,立即提出整改,合格為止,即將出現(xiàn)的問題需要施工方整改或者預(yù)留風(fēng)險金

退付質(zhì)保金應(yīng)由各管理處工程主管、客戶服務(wù)主管及項目負責(zé)人簽字后物業(yè)公司才進行簽字。應(yīng)扣除代付的整改費用

維修基金使用:

由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,應(yīng)按規(guī)定獲得批準后執(zhí)行。沒有業(yè)主委員會或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,按照相關(guān)規(guī)定,應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門的批準

當?shù)卣疅o明確使用要求或未成立業(yè)主委員會的維修基金使用應(yīng)至少做到帳目清楚,并向業(yè)主公開

接管項目應(yīng)與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法,或明確相關(guān)管理責(zé)任

維修家政服務(wù):

維修人員接單后,檢查整理儀容儀表,根據(jù)維修內(nèi)容,做好相關(guān)材料工具準備,15分鐘到20分鐘內(nèi)到場,不能在較短時間內(nèi)到達的,需由客戶服務(wù)部知會客戶,并約定時間

工完場清,物品回位,垃圾裝袋帶走

完成維修工作后應(yīng)主動請客戶檢查,客戶滿意后,請客戶在維修服務(wù)單上簽名確認及服務(wù)意見。并把維修單按照填寫規(guī)定返回客服中心登記回訪

維修人員入戶維修時,不可與業(yè)戶聊天和打聽業(yè)戶隱私,禁止收取業(yè)戶錢物,不得泄露公司任何機密

維修或更換貴重物件等應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議

經(jīng)現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)無法即時維修的應(yīng)與業(yè)戶講明情況,根據(jù)實際情況匯報客服中心與工程主管或維修班長

物料管理:

倉庫內(nèi)物資擺放整齊,分類標識,容易領(lǐng)取,質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放

倉庫應(yīng)根據(jù)庫存物資特性,配備相應(yīng)的溫度計、濕度計等監(jiān)測工具及設(shè)定上下限值,具有相應(yīng)的防火、防潮、反腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施

易燃易爆物資應(yīng)隔離存放,存放倉庫應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具

大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險的加工維修設(shè)備的存放地點離住宅窗戶應(yīng)至少30米,離人群聚集場所至少50米。乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放

庫存物資進出倉、領(lǐng)借用手續(xù)完整

所有庫存物資應(yīng)建立庫存物資臺帳,定期盤點,保證帳物相符

部分廢舊物質(zhì)的利用管理,配置相應(yīng)的維修工具與材料,把可利用物資再加工再維修再利用

做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。如常用閥門、開關(guān)、管材、線纜、移動潛水泵,安全繩,安全帶,應(yīng)急照明等