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通信機房管理制度旨在確保通信設(shè)備的穩(wěn)定運行，預(yù)防潛在風險，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。它涵蓋了設(shè)備管理、人員管理、環(huán)境管理、安全管理和應(yīng)急處理等多個方面。
包括哪些方面
1. 設(shè)備管理：規(guī)定設(shè)備的安裝、維護、升級和故障處理流程，確保設(shè)備的正常運行。
2. 人員管理：明確機房工作人員的職責、權(quán)限，規(guī)定訪問和操作規(guī)程，保證操作規(guī)范。
3. 環(huán)境管理：設(shè)定溫度、濕度、潔凈度等環(huán)境參數(shù)標準，確保設(shè)備的最佳運行條件。
4. 安全管理：制定防火、防盜、防電磁干擾等措施，防止意外事故的發(fā)生。
5. 應(yīng)急處理：建立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)情況如電力中斷、設(shè)備故障等進行快速響應(yīng)。
重要性
通信機房是信息傳輸?shù)臉屑~，其穩(wěn)定性和安全性直接影響到業(yè)務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量。一套完善的管理制度能夠：
1. 預(yù)防故障：通過規(guī)范操作和定期維護，降低設(shè)備故障率，減少業(yè)務(wù)中斷的風險。
2. 保障安全：通過嚴格的訪問控制和安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露和設(shè)備損壞。
3. 提升效率：明確的職責分工和流程指導(dǎo)，提高故障處理速度，減少運營成本。
4. 優(yōu)化環(huán)境：良好的環(huán)境管理有利于設(shè)備長期穩(wěn)定運行，延長設(shè)備壽命。
方案
1. 設(shè)立專職的機房管理員，負責日常設(shè)備監(jiān)控和維護，定期進行設(shè)備檢查和清潔工作。
2. 對所有進入機房的人員進行身份驗證，非授權(quán)人員不得進入，操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)后方可上崗。
3. 定期監(jiān)測和調(diào)整機房環(huán)境，確保恒溫恒濕，并定期進行空氣清潔。
4. 建立全面的安全防護體系，包括物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全，定期進行安全演練和評估。
5. 制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，包括備用電源切換、設(shè)備備份恢復(fù)等，確保在緊急情況下能迅速恢復(fù)服務(wù)。
通信機房管理制度的實施，需要全員參與，嚴格執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化，以實現(xiàn)通信服務(wù)的高效、穩(wěn)定和安全。
通信機房管理制度有范文
第1篇 通信機房設(shè)備安全管理制度
為加強對通信機房的安全管理,杜絕人為因素對通信機房造成影響,為通信設(shè)備提供安全的運行環(huán)境,保證機房內(nèi)設(shè)備處于最佳運行狀態(tài),特制定本規(guī)定。
本規(guī)定中所指通信機房包括移動通信網(wǎng)絡(luò)機房(包括omc機房)、傳輸網(wǎng)絡(luò)機房及配套設(shè)備(如:動力、空調(diào)等)機房、基站機房、發(fā)電機房、配電室和itc機房。
公司黨群工會部是通信機房安全的職能管理部門,網(wǎng)絡(luò)部是通信機房設(shè)備電氣性能安全的職能管理部門,共同負責督促檢查本規(guī)定的執(zhí)行情況。公司黨群工會部和網(wǎng)絡(luò)部作為安全管理責任部門,負責落實本規(guī)定的相關(guān)工作。
網(wǎng)絡(luò)部作為全網(wǎng)設(shè)備的管理部門,負責新設(shè)備、擴容設(shè)備的入網(wǎng)把關(guān)工作。
本規(guī)定的解釋權(quán)和修改權(quán)歸公司黨群工會部和網(wǎng)絡(luò)部。
5.1.1 機房設(shè)備管理
機房內(nèi)設(shè)備必須按照相關(guān)規(guī)定放置,并有明確設(shè)備標識。未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部和網(wǎng)絡(luò)維護中心允許,任何部門不可以放置任何設(shè)備于機房內(nèi)。
任何設(shè)備與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備進行聯(lián)調(diào)前,須由省公司網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)集團公司下發(fā)的《設(shè)備入網(wǎng)管理規(guī)定》,頒發(fā)設(shè)備入網(wǎng)許可證。
設(shè)備的維護必須由專人負責,他人不可隨意操作;設(shè)備需要停機檢查時,須經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部批準和網(wǎng)絡(luò)維護中心后,方可進行;關(guān)閉通信設(shè)備時,須經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部和網(wǎng)絡(luò)維護中心同意。
入網(wǎng)設(shè)備必須接入動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng),新設(shè)備、擴容設(shè)備必須接入動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)后方能割接。
5.1.2 機房環(huán)境管理
機房(基站機房除外)應(yīng)建立防塵緩沖帶,備有工作服和工作鞋(由網(wǎng)絡(luò)維護中心綜合室負責)。
所有人員進機房操作時應(yīng)穿工作鞋。
機房應(yīng)防塵,窗戶必須全密封、遮光。環(huán)境要整潔、設(shè)施擺放整齊。
機房內(nèi)的溫度、濕度應(yīng)符合維護技術(shù)指標要求,保持正常通風。
機房應(yīng)有良好防靜電措施。
機房照明設(shè)施工作正常,機房照明與設(shè)備用電分開。機房照明應(yīng)有應(yīng)急備用,各類照明設(shè)備要由專人負責,定期檢修。
機房應(yīng)做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作。
基站室外設(shè)備(如微蜂窩、直放站、變壓器、鐵塔、天饋線系統(tǒng)等)要裝有資產(chǎn)牌和警示牌。
以上幾個方面的工作網(wǎng)絡(luò)維護中心應(yīng)根據(jù)各專業(yè)室工作分工明確責任落實到專人。
5.1.3 機房設(shè)備維護管理
機房內(nèi)嚴禁從事與工作無關(guān)的各項工作,嚴禁飲食、睡覺、閑談。各種與工作無關(guān)的書刊、報紙不準帶入機房。
存放運輸各種計費帶、光盤、后備帶、軟盤等應(yīng)有防磁屏蔽及保護設(shè)施。
機房維護終端不可安裝各種與設(shè)備維護無關(guān)的應(yīng)用程序,不可使用外來磁盤進行數(shù)據(jù)拷貝。維護終端應(yīng)該有明確的防病毒措施,定期進行檢查。
機房內(nèi)各種圖紙、文件、工具、儀表未經(jīng)允許不準擅自帶出機房,使用后歸還原處。
因公司機房大部分為無人值守機房,所以必須安裝環(huán)境監(jiān)視告警裝置,告警裝置要與監(jiān)控中心相連,網(wǎng)絡(luò)維護中心應(yīng)有專人負責動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的管理工作,動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測應(yīng)實行24小時值班,使發(fā)生火警、濕度、溫度、煙霧、門鈴、電源、空調(diào)等告警信號時及時處理。
網(wǎng)絡(luò)維護中心定期派人對機房及設(shè)施進行巡視檢查。在狂風雷雨等惡劣天氣前后應(yīng)加強巡視檢查,以確保通信機房內(nèi)外環(huán)境的良好與安全。
搶修車輛應(yīng)定期檢查,如有損壞應(yīng)及時維修,確保搶修需要。
5.1.4 機房安全管理
黨群工會部負責審核機房的出入人員的資格,管理“機房出入證”。外單位人員進入機房需申請“機房出入證”,一人一證,原則上需由我公司相關(guān)部門人員陪同,相關(guān)部門須對外單位人員在通信機房的行為負全責。
代維公司辦理的機房出入證有效期最長不可超過三個月。其代維人員若因故離職,代維公司必須將有關(guān)證件(代維資格證、機房出入證等)交還發(fā)證部門,并每月通報代維人員變動情況,所有代維公司人員應(yīng)嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度,網(wǎng)絡(luò)維護中心各專業(yè)室應(yīng)對所管理的代維人員進行安全生產(chǎn)方面的考核。
機房(包括網(wǎng)絡(luò)維護中心辦公場地)及基站內(nèi)禁止吸煙,嚴禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品。
維護人員應(yīng)切實遵守安全制度,認真執(zhí)行用電、防火的規(guī)定,做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作,確保人身和設(shè)備的安全。
機房值班人員和維護人員應(yīng)加強防火安全學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)部、黨群工會部、網(wǎng)絡(luò)維護中心共同組織進行防火救火操作演習(xí),定期進行安全防火檢查。一旦發(fā)生火情,應(yīng)按公司制定的滅火流程進行處理,并立即報告。網(wǎng)絡(luò)維護中心各專業(yè)室應(yīng)制定發(fā)生火災(zāi)和緊急情況下的應(yīng)急流程,各專業(yè)室應(yīng)明確分工,加強配合在發(fā)生火災(zāi)和緊急情況下不發(fā)生混亂。
機房必須配備一定數(shù)量的合適消防器材和防護用具。各種消防器材和防護用具應(yīng)按規(guī)定定點放置,隨時保持有效,加強對消防設(shè)備代維公司的管理,機房走線孔洞必須用防火泥進行封堵、過期的滅火裝置及時更換。機房值班保安人員和維護人員應(yīng)掌握滅火常識和消防器材的使用。
各類機房應(yīng)有可靠避雷裝置, 雷雨季節(jié)應(yīng)加強對機房內(nèi)部安全設(shè)備、地線及防護電路的檢修和整改。
在維護、測試、磁帶更換、光盤更換、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中, 應(yīng)采取預(yù)防措施, 防止造成工傷和通信事故。
機房附近施工應(yīng)遵守用火管理制度。機房及基站內(nèi)非特殊需要, 嚴禁使用明火。若確實必要,須經(jīng)安全管理責任部門批準, 領(lǐng)取動火許可證后,并采取相應(yīng)的嚴密保護措施, 方可在通信機房或基站外面動用明火。
持有電氣資格證的人員方可安裝相應(yīng)的電氣設(shè)備和電氣線路。測試電氣設(shè)備的電源是否正常應(yīng)使用相應(yīng)的測量工具,禁止用手觸及電氣設(shè)備的帶電部分和使用短路的方法進行試驗。
所有維護人員,均應(yīng)熟悉并嚴格執(zhí)行安全規(guī)定。凡進行危險性較大、操作復(fù)雜的工作時, 必須事先擬定技術(shù)安全措施。操作前檢查操作命令、操作程序、涉及的設(shè)備、工具和防護用具, 當確實安全可靠時, 方可進行工作。
各種測試儀表和電器設(shè)備的外殼,要接地良好,插撥電路盤應(yīng)使用抗靜電手環(huán)。高壓操作時應(yīng)使用絕緣防護工具,注意人身和設(shè)備安全。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。
各機房應(yīng)在顯眼處張貼消防逃生示意圖和機房滅火流程。
機房用電須經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部和網(wǎng)絡(luò)維護中心批準, 指定用電接點后, 方可接電。機房及基站內(nèi)須注意用電安全,嚴禁使用與生產(chǎn)無關(guān)的電器。
機房(基站機房除外)應(yīng)該具備移動電話和固定電話兩種緊急通信手段,保證緊急情況下的通信正常。
網(wǎng)絡(luò)維護中心維護的各設(shè)備分專業(yè)室應(yīng)有明確的安全管理責任人。
5.1.5 機房保密管理
嚴格遵守通信紀律,增強保密觀念,不得隨意監(jiān)測用戶通信。增強法制觀念,保守通信秘密,不得隨意增刪、泄漏有關(guān)資料。
未經(jīng)批準不得擅自抄錄、復(fù)制機線及設(shè)備圖紙、電路和網(wǎng)絡(luò)組織資料、機密文件、軟件版本、技術(shù)檔案、用戶資料、內(nèi)部資料等,或?qū)⑵鋽y帶出機房。借閱者應(yīng)認真履行清退和登記簽收手續(xù),并不得對外泄密。
外部人員進入機房必須遵守機房管理規(guī)定和機房安全規(guī)定。非經(jīng)同意, 外來人員不得觸摸設(shè)備及終端, 不得翻閱圖紙資料。
所有維護和管理人員,均應(yīng)熟悉并嚴格執(zhí)行安全保密規(guī)定。各級領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常對維護和管理人員進行安全、保密和消防教育。定期檢查安全保密規(guī)則的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。
網(wǎng)絡(luò)維護中心負責對用戶口令、操作權(quán)限的管理,各類設(shè)備與系統(tǒng)應(yīng)設(shè)定各級操作權(quán)限和口令,操作人員只可使用權(quán)限內(nèi)的操作,用戶賬號及口令不可泄露給無關(guān)人員。
第2篇 通信機房維護與管理規(guī)程
隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們對信息交流需求的日益增加,通信機房的地位和作用越來越重要。合理有效地充分利用通信機房,對于設(shè)備的運行維護、快速處理設(shè)備故障、降低成本、提高企業(yè)的核心競爭力具有十分重要的意義。
一、通信機房對環(huán)境的要求
1.機房空氣環(huán)境管理和維護
機房的管理和維護主要包括電氣環(huán)境、溫濕度、防塵、防火和防鼠等方面。
(1)電氣環(huán)境要求
電氣環(huán)境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。
防靜電要求通信設(shè)備內(nèi)部電路采用大量的半導(dǎo)體mos、cmos等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為25~1000v,而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達數(shù)千伏甚至上萬伏,足以擊穿各種類型的半導(dǎo)體器件,因此機房應(yīng)鋪設(shè)抗靜電活動地板,地板支架要接地,墻壁也應(yīng)做防靜電處理,機房內(nèi)不可鋪設(shè)化纖類地毯。工作人員進入機房內(nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋,避免穿著化纖類服裝進入機房。柜門平常應(yīng)關(guān)閉,工作人員在機房內(nèi)搬動設(shè)備和拿取備件時動作要輕,并盡量減少在機房內(nèi)來回走動的次數(shù),以免物體間運動摩擦產(chǎn)生靜電。
對于長期運行但無法經(jīng)常清潔的設(shè)備,專門對設(shè)備做一次清潔是很有必要的。在長期的維護工作中,有時會碰到電路板的告警,如果對該電路板重新插拔,清潔掉電路板插針周圍的灰塵,電路板就會恢復(fù)正常。
電磁干擾對通信設(shè)備的硬件和軟件 > 都有可能造成損害,通信設(shè)備本身產(chǎn)生的電磁輻射也會對臨近的電子設(shè)備產(chǎn)生影響。因此,設(shè)備在安裝時,應(yīng)與臨近用電設(shè)備保持一定的距離,必要時機房應(yīng)采取屏蔽措施,以免臨近電子設(shè)備之間相互產(chǎn)生干擾。通信設(shè)備的機外布線最好與火線交叉通過,并盡量避免長距離靠近并行。
(2)溫濕度要求
電信設(shè)備尤其是交換機等設(shè)備對機房的溫度有著較高的要求。溫度偏高,易使機器散熱不暢,使晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移,影響電路的穩(wěn)定性和可靠性,嚴重時還可造成元器件的擊穿損壞。通信 設(shè)備在長期運行工作期間,機器溫度控制在18℃~25℃之間較為適宜。通信機房內(nèi)不要安裝暖氣并盡可能避免暖氣管道從機房內(nèi)通過。
濕度對通信設(shè)備的影響也很大?？諝獬睗?易引起設(shè)備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕,并引起電路板、插接件和布線的絕緣降低,嚴重時還可造成電路短路?？諝馓稍镉秩菀滓痨o電效應(yīng),威脅通信設(shè)備的安全。為了保持通信機房的相對濕度符合標準,可視機房具體情況配置加濕器或抽濕機。加濕器工作時不要離通信設(shè)備太近,且噴霧口不要正對著通信設(shè)備,以防噴出的霧氣對設(shè)備有影響。加濕器和抽濕機可根據(jù)機房內(nèi)溫度計的顯示數(shù)據(jù)隨時調(diào)整。一般說來,機房內(nèi)的相對濕度保持在40%~60%范圍內(nèi)較為適宜。
(3)防塵要求
電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接觸不良,嚴重時還會造成電路短路?？諝庵写嬖谥罅繎腋∥镔|(zhì),在這些懸浮物質(zhì)中,對通信設(shè)備形成危害的污染物不計其數(shù)。污染物一旦進入機房,就會吸附在線路板上,形成人們?nèi)庋勰軌虬l(fā)現(xiàn)和不能夠發(fā)現(xiàn)的帶電灰塵。隨著時間的推移,線路板上吸附的灰塵越來越多,灰塵就會通過不同方式不同程度地影響設(shè)備的正常運行。
污染物對通信設(shè)備造成危害的事故現(xiàn)象主要有:元器件設(shè)計功能值改變;信號傳輸頻率改變;輸入輸出值不穩(wěn)定;系統(tǒng)運行不穩(wěn)定;系統(tǒng)告警,重新啟動時有時能恢復(fù)有時不能恢復(fù);線路板出現(xiàn)故障,經(jīng)測試,不能修復(fù),只能換板。
以上事故現(xiàn)象時有發(fā)生,如果維護人員不及時解決,設(shè)備維護事實上就成了被動維護。
2.安全保障
通信機房應(yīng)有7×24小時的專業(yè)保安人員,用戶進入機房時,需登記或持有通行卡方可入內(nèi)。為了保證用戶的托管設(shè)備安全,通信機房要具備電視監(jiān)控及出入機房控制系統(tǒng),達到整個樓層沒有監(jiān)視盲區(qū)的要求;電視墻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)有專人7×24小時值守,所有錄像保存3個月以上;出入機房門禁系統(tǒng)須采用先進的數(shù)據(jù)庫管理,用戶身份卡內(nèi)保存有持卡人編號、進出區(qū)域限制及時間限制等,只有經(jīng)過特殊授權(quán)的人員才能進入重要區(qū)域。
3.消防保障
通信機房應(yīng)采用防火構(gòu)架及材料,消防能力要符合電信級標準,備有多個緊急通道;機房及樓道內(nèi)應(yīng)裝有溫度煙霧感應(yīng)器及防火報警探測頭,在遇火情時系統(tǒng)自動報警,并啟動惰性氣體滅火系統(tǒng)滅火。此外,機房內(nèi)還可另外配備手提式、推車式滅火器。
4.配套電源保障
隨著電源設(shè)備的智能化和高度集成化,在一體化方案設(shè)計里,各種動力設(shè)備應(yīng)具有良好的電磁兼容性和電氣隔離性能,不影響其他設(shè)備的正常工作。一體化供電方案在統(tǒng)籌設(shè)計保證主設(shè)備不間斷供電的同時,也應(yīng)在動力設(shè)備之間的數(shù)據(jù)通信上保證有良好的兼容性和通用性。各種數(shù)據(jù)協(xié)議能良好地兼容以組成一個完整的動力監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),有效地實施互動關(guān)聯(lián)控制,這無疑是對能提供多產(chǎn)品服務(wù)廠商的一種考驗。
2.安全保障
通信機房應(yīng)有7×24小時的專業(yè)保安人員,用戶進入機房時,需登記或持有通行卡方可入內(nèi)。為了保證用戶的托管設(shè)備安全,通信機房要具備電視監(jiān)控及出入機房控制系統(tǒng),達到整個樓層沒有監(jiān)視盲區(qū)的要求;電視墻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)有專人7×24小時值守,所有錄像保存3個月以上;出入機房門禁系統(tǒng)須采用先進的數(shù)據(jù)庫管理,用戶身份卡內(nèi)保存有持卡人編號、進出區(qū)域限制及時間限制等,只有經(jīng)過特殊授權(quán)的人員才能進入重要區(qū)域。
3.消防保障
通信機房應(yīng)采用防火構(gòu)架及材料,消防能力要符合電信級標準,備有多個緊急通道;機房及樓道內(nèi)應(yīng)裝有溫度煙霧感應(yīng)器及防火報警探測頭,在遇火情時系統(tǒng)自動報警,并啟動惰性氣體滅火系統(tǒng)滅火。此外,機房內(nèi)還可另外配備手提式、推車式滅火器。
4.配套電源保障
隨著電源設(shè)備的智能化和高度集成化,在一體化方案設(shè)計里,各種動力設(shè)備應(yīng)具有良好的電磁兼容性和電氣隔離性能,不影響其他設(shè)備的正常工作。一體化供電方案在統(tǒng)籌設(shè)計保證主設(shè)備不間斷供電的同時,也應(yīng)在動力設(shè)備之間的數(shù)據(jù)通信上保證有良好的兼容性和通用性。各種數(shù)據(jù)協(xié)議能良好地兼容以組成一個完整的動力監(jiān)控網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng),有效地實施互動關(guān)聯(lián)控制,這無疑是對能提供多產(chǎn)品服務(wù)廠商的一種考驗。
三、當前通信 機房存在的問題
由于工程設(shè)計、建設(shè)投資、人力資源等多方面的關(guān)系,目前部分通信機房存在一些問題。
其一,機房環(huán)境不符合或者達不到通信機房要求,這里面可能存在建設(shè)初期的選址不合時宜,機房周邊環(huán)境變化后通信機房沒有積極調(diào)整等因素,對通信機房安全造成了一些隱患。
其二,不重視相關(guān)配套設(shè)施,配套設(shè)施大部分是在通信機房建設(shè)初期根據(jù)設(shè)計完成。對于這部分設(shè)施,我們的重視程度往往不夠,很容易出現(xiàn)配套設(shè)施不能跟上通信建設(shè)擴容或超負荷運行的現(xiàn)象。
其三,維護人員技能不足,培訓(xùn)力度不夠,實際操作不夠熟練。
其四,相當一部分設(shè)備應(yīng)急方案執(zhí)行力不足。
其五,考慮到投資成本,機房面積在建設(shè)完成后是很難再改變的,這就要求在設(shè)計時讓有限的機房空間發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益,這也是目前我們所欠缺的
