恒大地產(chǎn)管理制度是一套全面而細致的管理規(guī)則，旨在確保公司的高效運營和持續(xù)發(fā)展。它涵蓋了人力資源、財務(wù)、項目管理、市場營銷、品質(zhì)控制等多個關(guān)鍵領(lǐng)域，為公司內(nèi)部的決策制定、流程執(zhí)行、責任分配以及績效評估提供了明確的指導。
包括哪些方面
1. 人力資源管理：包括招聘選拔、員工培訓、績效考核、薪酬福利等方面，旨在吸引、保留和發(fā)展優(yōu)秀人才。
2. 財務(wù)管理：涉及預算編制、成本控制、資金運作、審計監(jiān)督等，保證公司財務(wù)健康和透明。
3. 項目管理：規(guī)范項目的立項、規(guī)劃、執(zhí)行和驗收，確保項目按時、按質(zhì)、按預算完成。
4. 市場營銷：制定營銷策略、銷售管理、品牌推廣等，提升市場競爭力。
5. 品質(zhì)控制：建立質(zhì)量標準、監(jiān)督施工過程、確保產(chǎn)品質(zhì)量，維護公司聲譽。
6. 合規(guī)與風險管理：確保業(yè)務(wù)活動符合法律法規(guī)，識別和控制潛在風險，保障公司穩(wěn)定運行。
重要性
恒大地產(chǎn)管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為公司日常運營提供了清晰的路徑，減少了決策的不確定性和執(zhí)行的混亂；另一方面，通過制度化管理，可以提高工作效率，減少錯誤和浪費，確保公司的長期可持續(xù)發(fā)展。完善的管理制度還有助于塑造良好的企業(yè)文化，增強員工歸屬感，提升團隊凝聚力。
方案
1. 制度制定：由專業(yè)團隊負責，結(jié)合行業(yè)特點和公司戰(zhàn)略，確保制度的實用性和前瞻性。
2. 制度執(zhí)行：強化制度執(zhí)行力，通過培訓使全體員工理解并遵守規(guī)定，對違規(guī)行為進行及時糾正。
3. 制度更新：定期評估制度的有效性，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和外部環(huán)境調(diào)整，保持制度的適應(yīng)性。
4. 反饋機制：設(shè)立反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議，促進制度的持續(xù)優(yōu)化。
5. 監(jiān)督與考核：建立嚴格的監(jiān)督機制，將制度執(zhí)行情況納入員工績效考核，確保制度的落地執(zhí)行。
總結(jié)而言，恒大地產(chǎn)管理制度的構(gòu)建和完善是一項系統(tǒng)工程，需要全員參與、持續(xù)改進，以實現(xiàn)公司目標，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
恒大地產(chǎn)管理制度范文
第1篇 恒大地產(chǎn)工程用水用電管理規(guī)定
恒大地產(chǎn)建設(shè)工程用水用電管理規(guī)定
第一節(jié)總則
第1.0.1條為了貫徹國家安全生產(chǎn)的政策法規(guī),保障建設(shè)工程的用水用電,防止事故的發(fā)生,本著安全、節(jié)約、公平的原則,規(guī)范管理,保證建設(shè)工程的順利進行特制定本規(guī)定。
第1.0.2條本規(guī)定適用于zz集團所有在建工程。
第1.0.3條建設(shè)工程的用水、用電應(yīng)遵守國家現(xiàn)行標準、規(guī)范、技術(shù)規(guī)程及施工合同的相關(guān)約定條款。
第二節(jié)用水管理
一、管理原則及權(quán)責
第2.1.1條用水管理實行建設(shè)單位、主體施工單位(樁基施工單位)、各專業(yè)分包單位三級管理。
第2.1.2條建設(shè)單位負責審批建設(shè)工程的用水單位的用水申請,總水表及總閥、管的日常運行、維修、檢查,水表讀數(shù)的抄錄,全面監(jiān)察建設(shè)工程各用水單位的安全、節(jié)約、規(guī)范狀況,制定并實施用水管理處罰條例。
第2.1.3條主體單位(樁基單位)直接負責管理建設(shè)工程自身及各專業(yè)分包用水安全、節(jié)約、合法狀況,整個項目工程給水系統(tǒng)的正常運行、維修,保障工地正常用水,根據(jù)制定的用水管理處罰條例處理違規(guī)用水單位報建設(shè)方批準。
二、用水申請及審批
第2.2.1條所有用水單位用水前必須向建設(shè)方提出申請,認真填寫《申請臨時用水審批表》。
第2.2.2條主體(樁基)施工單位申請用水時必須編制臨時用水施工組織設(shè)計,內(nèi)容包括水量計算、給水系統(tǒng)圖、平面圖、汲水、加壓給水設(shè)備配置規(guī)格、型號。
第2.2.3條用水申請表中必須明確施工單位項目經(jīng)理姓、水專業(yè)主管(作為抄錄員)姓名及聯(lián)系方式、身份證復印件,建設(shè)單位明確水專業(yè)主管。
三、用水計量及費用支付
第2.3.1建設(shè)單位總水表對主體單位(樁基單位)直接計量,雙方每月5號抄錄《區(qū)(段)號表施工用水記錄表》,壹式貳份,壹份存入工程檔案;主體單位(樁基單位)對各專業(yè)分包單位按照《申請臨時用水審批表》進行給水配接計量,并每月5號參照《區(qū)(段)號表施工用水記錄表》抄錄,并報貳份給建設(shè)單位備案。
第2.3.2建設(shè)單位對主體單位(樁基單位)每月計量,根據(jù)進度的申請時間累計計量扣除各專業(yè)分包單位累計用水量,加10%損耗后的用水量在《進度申請審批表》上填寫施工用水量,其費用按建設(shè)單位規(guī)定單價計算,近次進度款中扣除。
第2.3.3各專業(yè)分包單位按合同約定結(jié)算時扣除用水費用,計量按主體單位(樁基單位)每月上報《區(qū)(段)號表施工用水記錄表》起始讀數(shù)加10%損耗計算,按建設(shè)單位規(guī)定單價計算用水費用。
四、日常管理
第2.4.1建設(shè)單位水專業(yè)主管負責巡查總水表及管道、閥門的運行狀況,發(fā)現(xiàn)跑、冒、漏、滴,總水表不正常運轉(zhuǎn),及時聯(lián)系自來水公司修復,并且注意收集每月停水公告,知會主體施工單位(樁基單位),做好施工、生活安排。
第2.4.2主體施工單位(樁基單位)必須嚴格按建設(shè)單位審批的臨時用水施工組織設(shè)計安裝整個給水管網(wǎng)系統(tǒng),日常做好總表后給水管網(wǎng)運行、維修、檢查,并有書面記錄,保證工地給水正常。
第2.4.3主體施工單位(樁基單位)有義務(wù)按照建設(shè)單位審批的《申請臨時用水審批表》就近提供給水駁接點給各專業(yè)分包單位。參照《區(qū)(段)號表施工用水記錄表》做好計量記錄并且報送建設(shè)單位備案;對違反安全、節(jié)約用水管理處罰條例者有權(quán)依據(jù)條例處罰報建設(shè)單位核準后執(zhí)行。
第2.4.4建設(shè)單位、主體(樁基)施工單位必須做好申請用水審批;臨時施工用水組織設(shè)計,施工用水系統(tǒng)、平面變更審批,《區(qū)(段)號表施工用水記錄表》的存檔工作。
五、用水管理處罰條例
第2.5.1未經(jīng)建設(shè)單位審批擅自駁接用水者以偷水論處$2000/次。
第2.5.2主體(樁基)施工單位未向建設(shè)單位提交《臨時施工用水組織設(shè)計》,未辦理《用水申請審批表》不得用水。由此導致的工期延誤,建設(shè)單位按合同約定雙倍罰款。
第2.5.3日常運行中發(fā)生大面積跑、冒水現(xiàn)象半小時內(nèi)未處理,同一處漏滴五天內(nèi)無處理者給予浪費水資源處罰$500/處/次,當次進度中扣除。
第2.5.4對于經(jīng)建設(shè)單位批準的分包用水申請,主體施工單位(樁基單位)不給予配合就近提供駁接點,致使分包施工工期延誤,按有關(guān)合同條款兩倍違約金簽證轉(zhuǎn)扣主體施工單位(樁基單位)。
第三節(jié)用電管理
一、管理原則及權(quán)責
第3.1.1建設(shè)工程的用電管理實行建設(shè)單位、主體施工(樁基施工)單位、專業(yè)分包三級管理。
第3.1.2建設(shè)單位負責審批建設(shè)工程中所有用電單位的申請;施工變配電所的日常運行、維護、計量管理;全面監(jiān)察建設(shè)工程用電的安全、節(jié)約、規(guī)范狀況;制訂并實施用電管理處罰條例。
第3.1.3主體施工(樁基施工)單位直接負責整個工地的二、三級配電系統(tǒng)的施工、安全運行、維護、日常檢查,保證施工用電安全、節(jié)約、規(guī)范,依據(jù)用電管理處罰條例處理違規(guī)用電行為。
二、用電申請及審批
第3.2.1所有用電單位用電前必須辦理申請用電手續(xù),填寫《申請臨時用電審批表》。
第3.2.1申請用電容量超過50kva或用電設(shè)備超過5臺以上的用電單位必須現(xiàn)場勘查后,編寫臨時用電施工組織設(shè)計。
第3.2.3臨時用電施工組織設(shè)計應(yīng)明確:
一、工程情況、特點。
二、進行負荷計算、選擇導線截面、配電開關(guān)、漏電開關(guān)容量、規(guī)格、型號。
三、確定電源進線、配電房、總配電箱、備用電源及配電位置、配電干線線走向。
四、繪制電氣平面圖、接線系統(tǒng)圖。
五、制定安全技術(shù)措施及標準。
六、臨時用電管理架構(gòu)及組成人員資質(zhì)、上崗證書、身份證復印件。
七、臨時用電施工組織設(shè)計必須由電氣工程技術(shù)人員編制,技術(shù)負責人審核,經(jīng)建設(shè)單位或其委托的監(jiān)理單位批準后實施。
第3.2.4《申請臨時用電審批表》中用電方專業(yè)主管為日常管理及抄表責任人。
三、用電計量及費用支付
第3.3.1建設(shè)單位僅對主體施工(樁基施工)單位在施工變配電所中實行一級配電并計量。
第3.3.2每月5號,由建設(shè)單位、主體施工(樁基施工)單位電專業(yè)主管雙方就施工變配電所配電計量表抄錄并確認,壹式兩份,建設(shè)單位資料室存檔壹份。
第3.3.3主體施工(樁基施工)單位對各專業(yè)分包單位按照《申請臨時用電審批表》進行配電計量,每月5號抄錄,參照《---變電所---號表施工用電記錄表》格式制表記錄,報兩份給建設(shè)單位備案。
第3.3.4建設(shè)單位對主體施工(樁基施工)單位每月計量,用電量根據(jù)進度款的申請時間,計量累加,扣減主體施工(樁基施工)單位抄報的各專業(yè)分包用電記錄表合計總量后加10%損耗,按建設(shè)單位規(guī)定的單價計費,當次進度款中扣除。
第3.3.5各專業(yè)分包單位用電費用按合同約定結(jié)算時扣除,其計量按主體施工(樁基施工)單位上報的《---變電所---號表施工用電記錄表》始終讀數(shù)加10%損耗計算,按建設(shè)單位規(guī)定的單價計費。
四、日常管理
第3.4.1建設(shè)單位專業(yè)主管負責巡查變配電所的運行狀況,發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象及故障時,及時聯(lián)系供電局及變配電所承包商處理、修復,每月收集停電公告通知,知會主體施工(樁基施工)單位,作好工地施工、生活安排,每周組織全面檢查整個工地的用電狀況。
第3.4.2主體施工(樁基施工)單位必須嚴格按建設(shè)單位審批的臨時用電施工組織設(shè)計安裝整個配電系統(tǒng),作好系統(tǒng)的運行、維護、檢查并書面記錄接受安監(jiān)站、建設(shè)單位、監(jiān)理單位的監(jiān)察。
第3.4.3主體施工(樁基施工)單位有義務(wù)按照建設(shè)單位審批的各專業(yè)分包《申請臨時用電審批表》及時就近提供配電接駁點,作好計量記錄,每月5號報送建設(shè)單位備案;對違反安全、節(jié)約用電者,有權(quán)依據(jù)用電管理處罰條例報建設(shè)單位核準后采取處罰措施。
第3.4.4建設(shè)單位、主體施工(樁基施工)單位必須作好《申請臨時用電審批表》、臨時用電施工組織設(shè)計、施工用電系統(tǒng)圖、平面圖變更審批、《---變電所---號表施工用電記錄表》、日常維修記錄的存檔工作。
五、用電管理處罰條例
第3.5.1主體施工(樁基施工)等單位未向建設(shè)單位辦理《申請用電審批表》、臨時用電施工組織設(shè)計者,不得用電,由此導致的工期延誤,建設(shè)單位按合同約定雙倍罰款。
第3.5.2未經(jīng)建設(shè)單位審批擅自駁接用電者以偷電論處$2000/次。
第3.5.3對于建設(shè)單位批準用電的專業(yè)分包單位,主體施工(樁基施工)單位壹天內(nèi)不就近提供駁接點,致使分包單位造成直接損失及工期延誤,建設(shè)單位按合同約定條款簽證雙倍違約金轉(zhuǎn)扣主體施工(樁基施工)單位。
第3.5.4對于安監(jiān)站、建設(shè)單位組織的安全用電檢查,發(fā)現(xiàn)存在嚴重違反國家安全強制性規(guī)范者,建設(shè)單位有權(quán)勒令停工整頓,處罰$5000/次;停工整頓所導致的工期延誤按合同違約條款三倍處罰,以上罰款在近次進度款中扣除。
第3.5.5出現(xiàn)重大安全用電事故單位,如導致直接人生死亡,變配電所嚴重損毀等,處以$50000/次罰款。
第3.5.6任何用電單位退場不辦理用電終結(jié)計量確認,無條件接受建設(shè)單位用電計量計費結(jié)果。
第四節(jié)其它
第4.0.1附件四:《施工用電記錄表》
附件五:《施工用水記錄表》
附件六:《申請臨時用電審批表》
第2篇 恒大地產(chǎn)工程會議管理規(guī)定
恒大地產(chǎn)項目工程會議管理規(guī)定
一、工程建設(shè)過程中施工單位必須參加的會議有:第一次工地例會、每周例會、月度總結(jié)會、各項相關(guān)專題會議及工程竣工驗收會議。
二、施工單位必須遵守會議紀律,未經(jīng)甲方會議主持者批準遲到或早退、缺席。施工單位向甲方支付違約金$200/人/次;缺席的,視會議重要程度,施工單位向甲方支付違約金500元/人/次。
三、施工單位公司負責人、項目經(jīng)理、技術(shù)負責人及總施工必須參加第一次工地例會及工程竣工驗收會議。未按規(guī)定派員參加的,施工單位須向甲方支付違約金$2000元/人/次。
四、施工單位必須按甲方或監(jiān)理方要求的人員參加每周例會、月度總結(jié)會及各相關(guān)專題會議。否則,施工單位須向甲方支付違約金$500元/人/次。施工單位在參加每周例會、月度總結(jié)會時必須提交書面的安全文明施工、質(zhì)量、進度及資料方面上周(月)完成情況及下周(月)的計劃、存在的問題及需協(xié)調(diào)的事情。否則,施工單位須向甲方支付違約金$200元/項/次。
第3篇 恒大地產(chǎn)工程資料管理規(guī)定
恒大地產(chǎn)項目工程資料管理規(guī)定
一、施工單位必須在材料報驗時,一并提供材料的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件及有效的檢驗報告;對于法規(guī)要求的見證取樣送檢或質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督送檢的材料,施工單位必須及時報告監(jiān)理或監(jiān)督員見證送檢,并在檢測結(jié)果出來后3天內(nèi)取得檢測報告;否則,每少一項或數(shù)量不符,扣罰施工單位$1000元;每延期一天,扣罰施工單位$500元。
二、施工單位必須按《廣東省建筑工程竣工驗收技術(shù)資料統(tǒng)一用表》及施工技術(shù)資料規(guī)范的要求,填寫施工過程記錄、各檢驗批質(zhì)量驗收記錄及分項分部質(zhì)量驗收記錄,并做到內(nèi)容真實、齊全及規(guī)范。如監(jiān)理或甲方在檢查中發(fā)現(xiàn),未按上述要求填寫、整理資料的,每項扣罰施工單位100元,并在當月的進度款中扣除。
三、對政府規(guī)定的須辦理中間驗收登記的分項分部工程,施工單位必須在完工后一個月內(nèi)提交完整的相關(guān)資料(含結(jié)算資料);主體工程竣工驗收后兩個月內(nèi)、專業(yè)分包工程竣工驗收一個月內(nèi),施工單位必須整理、提供完整的竣工驗收備案資料(含結(jié)算資料)。否則,每延期一天,扣罰施工單位$500元,此項扣罰將在施工單位的工程結(jié)算款中扣除。
第4篇 恒大地產(chǎn)工程簽證及結(jié)算管理規(guī)定
恒大地產(chǎn)項目工程簽證及結(jié)算管理規(guī)定
一、簽證辦理規(guī)定
1、屬應(yīng)簽證的工程驗收合格后在合同約定時間內(nèi),施工單位必須報送工程簽證單,否則,視為施工單位自動放棄,監(jiān)理不予以簽證;簽證單上須注明簽證理由、工程量、簽證內(nèi)容發(fā)生的起止時間,并附上簽證的原始記錄(原始記錄必須是兩個或兩個以上的監(jiān)理工程師當天簽署的)。
2、施工單位的工期簽證必須按合同約定辦理,否則工期不予順延。
二、結(jié)算辦理規(guī)定
施工單位按以下規(guī)定提交結(jié)算資料:
1、主體結(jié)構(gòu):地下室結(jié)構(gòu)工程結(jié)算資料在地下室頂板完成一個月內(nèi)提交;主體結(jié)構(gòu)工程結(jié)算資料在主體結(jié)構(gòu)完成(全部混凝土框架結(jié)構(gòu)完成)后一個月內(nèi)提交;工程竣工驗收后二個月內(nèi)提交全部竣工結(jié)算資料。
2、各專業(yè)分包工程:結(jié)算資料在該專業(yè)工程竣工驗收后一個月內(nèi)提交。
3、提交工程結(jié)算申請表,同時提交工程結(jié)算資料(詳見附件三)。
第5篇 恒大地產(chǎn)工程進度管理規(guī)定
恒大地產(chǎn)項目工程進度管理規(guī)定
一、施工單位應(yīng)按照施工組織設(shè)計或方案中的施工進度計劃,在每月的22日前將經(jīng)施工單位項目經(jīng)理及項目技術(shù)負責人簽名并蓋好項目章的下月施工進度計劃報監(jiān)理審核,如監(jiān)理提出修改意見,施工單位必須在2天內(nèi)將修改完的計劃報監(jiān)理。否則,每延期一天施工單位承擔$500元的違約金;施工單位必須在項目周例會前提交周計劃,每延遲一天施工單位承擔$500元的違約金。
二、施工進度計劃實施過程中,確需調(diào)整的,施工單位必須報審,并附上調(diào)整的原因、依據(jù)及相應(yīng)的趕工措施,趕工措施應(yīng)符合實際情況并具有可操作性。否則,施工單位承擔原計劃的違約責任。
三、在每一期進度款申報期內(nèi),施工單位工程施工實際進度(含工期順延)落后于經(jīng)監(jiān)理或甲方核準執(zhí)行的計劃目標的,每落后一天,施工單位向甲方支付違約金$2000元。若施工單位最終使總工期未延誤的,甲方將依據(jù)本條計取的違約金在結(jié)算時給予80%的返還。
四、施工單位必須確保合同約定的節(jié)點工期及甲方因銷售、交樓等需要的工程施工進度,否則,將按合同約定承擔違約責任,如合同未約定的,每延期一天施工單位承擔$5000元的違約金。
五、在工程施工進度滯后于經(jīng)監(jiān)理或甲方批準的施工進度計劃7天以上時,施工單位必須在第二天內(nèi)制定切實可行的趕工措施報監(jiān)理或甲方審核,否則,每延期一天,施工單位承擔$1000元的違約金;在趕工時期,施工單位未采取批準的趕工措施且未達到趕工目標的,每項施工單位承擔$2000元的違約金。
六、工程進度款申請規(guī)定
1、施工單位依據(jù)合同約定,在每月的25日前申報經(jīng)甲方或監(jiān)理方驗收合格的已完工程的工程進度款,并附上已完工工程量清單(必要時附上驗收記錄)、當月進度款計算說明、下月度資金使用計劃、下月度材料、設(shè)備及勞動力進場計劃、合同中規(guī)定的資料及其它必要的文件資料等,否則,不予辦理,并延至下月申報。
2、施工單位須保證工程款?？顚Ｓ?如違反,甲方有權(quán)停止支付進度款。
3、進度款須優(yōu)先支付工人工資,施工單位若拖欠建筑工人工資,必須承擔因此而造成甲方的一切經(jīng)濟及聲譽損失,同時甲方有權(quán)從施工單位工程款中直接支付民工工資。
第6篇 恒大地產(chǎn)工程質(zhì)量管理規(guī)定
恒大地產(chǎn)項目工程質(zhì)量管理規(guī)定
一、施工階段
1、施工所用的材料、設(shè)備、構(gòu)配件施工單位必須先自檢驗收合格后按規(guī)定辦理材料使用許可證方可使用,否則每發(fā)現(xiàn)一次向甲方支付違約金$1000元,違規(guī)使用導致工程難以整改的,不予確認工程量、不予批復進度款、不予結(jié)算;施工所用的材料、設(shè)備、構(gòu)配件進場報審資料必須按規(guī)定填寫、訂制附合格證、有效檢驗報告,必要時附進貨清單等,否則退回重新辦理,每退回一次向甲方支付違約金$150元,由此造成的工期延誤,工期不得順延;施工單位對進場的建筑材料、建筑設(shè)備、材料及配件按建委有關(guān)規(guī)定積極配合見證取樣、送檢和監(jiān)督抽查,否則后補見證及監(jiān)督抽檢,發(fā)現(xiàn)施工使用了不合格材料、設(shè)備構(gòu)件,由施工單位無條件負一切責任。
2、每道工序首次施工時,施工單位必須在書面交底基礎(chǔ)上先做樣板,自檢合格后,經(jīng)項目監(jiān)理部和甲方驗收合格后方能全面施工,否則將被責令立即停工整頓,并承擔$2000元/項的違約金。
3、施工單位必須按合同、圖紙等相關(guān)設(shè)計文件進行施工,如發(fā)現(xiàn)一項(處)違反合同或圖紙等設(shè)計文件的,承擔所有責任并向甲方支付違約金$5000~$50000元;違反強制性條款或主控項目不合格的,必須及時進行整改,并承擔$1000~10000元違約金;一般項目不合格的,必須及時整改,如復驗仍不合格的,除限期整改外,另承擔$500~$5000元的違約金。
4、施工單位應(yīng)及時做好各檢驗批、分項工程的自驗工作,經(jīng)項目監(jiān)理部(工程部)驗收合格后方可進行下一道工序的施工。對于重要的施工部位的隱蔽驗收應(yīng)通知設(shè)計等參建單位參加,如施工單位擅自進行下道工序施工,項目監(jiān)理部(工程部)有權(quán)簽發(fā)工程暫停令,施工單位另承擔$5000元/次的違約金,經(jīng)驗收發(fā)現(xiàn)問題或造成經(jīng)濟損失及隱患或工期延誤等一切責任由施工方無條件承擔。
5、施工單位在施工過程中,自檢合格后書面向監(jiān)理或甲方報驗時,被查出存在以下質(zhì)量問題的,施工單位必須承擔$200元/項:
1)影響結(jié)構(gòu)安全方面
a)砼強度、砌筑砂漿標號、水泥標號、砂漿配合比不滿足規(guī)范要求;
b)鋼筋的材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量不滿足規(guī)范要求;
c)結(jié)構(gòu)構(gòu)件尺寸不滿足規(guī)范要求;
d)鋼筋安裝不滿足規(guī)范要求;
e)模板安裝不滿足規(guī)范要求;
f)砼澆筑時振搗不密實,出現(xiàn)的蜂窩、孔洞超過規(guī)范要求;。
2)影響使用功能方面
a)防水施工質(zhì)量不滿足規(guī)范要求;
b)鋁合金門、窗框邊塞縫不嚴、安裝不牢固;
c)陽臺、衛(wèi)生間地面的坡度和坡向不滿足規(guī)范要求;
d)磚砌體質(zhì)量不滿足規(guī)范要求;
e)防雷焊接不滿足規(guī)范要求;
f)給水管道的連接、固定、垂直度不滿足規(guī)范要求,未經(jīng)試壓或試壓不達標;
g)排水管道的連接、固定、坡度、垂直度不滿足規(guī)范要求。
h)潔具安裝不牢固、接口不密實、滲漏;
i)電氣開關(guān)、插座、燈具通電不正常,位置不正確或漏裝;
j)地漏漏裝或堵塞;
k)廚具安裝不牢固、位置錯誤;
6、施工單位在政府行政主管部門組織的質(zhì)量安全檢查中,如因現(xiàn)場安全、文明施工問題,被政府部門下令停工整頓,停工期間主體施工單位須承擔$10000元/天的違約金,并不予工期順延。
7、施工單位施工班組織各工序同一質(zhì)量問題連續(xù)三次違反驗收規(guī)范主控項目要求的,甲方有權(quán)清理該施工班組及主責施工員退場。同一項目出現(xiàn)累計三次施工班組被清退出場的,施工單位必須更換項目經(jīng)理,同時承擔50000元的違約金。
8、施工總承包單位必須承擔對所有工程的成品保護責任,如成品破壞造成損失,查到責任單位責任人的,由責任單位承擔,如不能查明責任單位的,由總承包單位承擔責任。
二、竣工驗收及保修階段
1、施工單位必須對工程竣工驗收時各方提出的問題在甲方規(guī)定的時限內(nèi)完成整改并書面回復甲方,否則,施工單位須向甲方支付違約金500元/項;如經(jīng)整改后,仍不合格的,施工單位須向甲方支付違約金$5000元/次。
2、施工單位未嚴格按施工圖紙施工,造成套內(nèi)建筑面積誤差比絕對值在0.6%以上(不含本數(shù))至1%以內(nèi)的,施工單位承擔$5000元/戶的違約金;套內(nèi)建筑面積誤差比絕對值超過1%的,施工單位承擔$20000元/戶的違約金。
3、由于施工單位未按圖紙施工或磚墻砌筑位置誤差導致小業(yè)主索賠的,將按索賠總金額的二倍扣罰施工單位。
4、項目在交樓期間,業(yè)主如因施工質(zhì)量問題而拒收樓,施工單位必須承擔$1000元/戶的違約金;如出現(xiàn)以下施工質(zhì)量問題,施工單位必須承擔500元/項/戶的違約金:
(1)樓板出現(xiàn)穿透性裂縫;
(2)天面、衛(wèi)生間、陽臺樓板出現(xiàn)滲漏水;
(3)給水管道出現(xiàn)爆管;
(4)外墻出現(xiàn)開裂、脫落、滲漏;
(5)陽臺欄桿生銹;
(6)天花及墻面抹灰層開裂、空鼓、脫落;
(7)房門開裂;
(8)木地板翹起、接縫不滿足規(guī)范要求;
(9)鋁合金門窗邊滲水;
5、竣工驗收及保修階段的違約金將在施工單位的工程結(jié)算款中扣除。
第7篇 恒大地產(chǎn)工程管理規(guī)定總則
恒大地產(chǎn)項目工程管理規(guī)定總則
一、守法經(jīng)營,不損害消費者、政府和社會其他成員的利益,是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本原則。
二、作為房地產(chǎn)開發(fā)商和承建商在項目工程的建設(shè)過程中必須履行《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法》、《建筑施工安全檢查標準》(jgj59-99)、《中華人民共和國國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《廣州市建筑條例》、廣州市勞務(wù)工資支付條例所規(guī)定的各方責任和義務(wù);貫徹執(zhí)行《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》、《建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》,建立健全安全生產(chǎn)責任制,質(zhì)量管理責任制,制定考核和獎懲制度,提高工程管理水平,切實保證人民的生命安全、消費者、勞工的利益,從而贏得消費者、政府和社會的認同,取得成功。為此從組織上、程序上、標準和規(guī)范上結(jié)合恒大集團房地產(chǎn)工程建設(shè)流程及制度突出重點,制定了八個管理規(guī)定。
三、統(tǒng)一規(guī)定:
1、施工單位必須按照投標文件承諾的項目管理組織架構(gòu)及人員在開工前15天成立項目經(jīng)理部,并進場到位,其中項目經(jīng)理及技術(shù)負責人非經(jīng)甲方書面同意不得擅自更換,否則承擔$10萬元/人的違約金;主體施工單位必須配備具有資質(zhì)的專職安全管理員并到位,否則由甲方另行聘用合格的相關(guān)人員,主體施工單位承擔$5000元/月/人的費用。項目經(jīng)理、技術(shù)負責人及現(xiàn)場管理機構(gòu)主要部門負責人必須全職在現(xiàn)場辦公,不得兼職或擅自離崗。因特殊情況需短暫離崗的,應(yīng)事先報甲方工程部批準,必須妥善安排工地現(xiàn)場的工作交接,并按以下規(guī)定執(zhí)行:
(1)離場1天內(nèi),須將工作交接情況知會現(xiàn)場項目監(jiān)理部經(jīng)理;
(2)離場2天內(nèi),須將工作交接情況知會現(xiàn)場項目監(jiān)理部經(jīng)理,并經(jīng)工程部經(jīng)理批準;
(3)離場3天以上,須將工作交接情況知會工程部經(jīng)理,并經(jīng)甲方公司工程主管領(lǐng)導批準;
(4)但一個月內(nèi)累計離場時間不得超過5天(含節(jié)假日)。
否則,施工單位承擔$1000元/天違約金。
2、施工圖紙會審時,承建商代表必須親自率領(lǐng)以項目經(jīng)理部為主、企業(yè)技術(shù)負責人等為輔的會審人員參加,否則扣罰承建方$1000元。
(1)施工單位如果在圖紙會審前的審圖過程中應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)圖紙中的明顯錯漏或明顯不合理的地方,施工過程中亦未主動與設(shè)計及監(jiān)理溝通而自行按圖施工,由此造成的增加費用或損失由施工單位承擔。
(2)施工單位如果在圖紙會審前的審圖過程中應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)圖紙中的明顯錯漏或明顯不合理的地方,在圖紙會審中由甲方或監(jiān)理發(fā)現(xiàn)的,施工單位承擔$100元/項的違約金。
3、承建商必須在施工圖紙會審起15天內(nèi)編制《施工組織設(shè)計》、在分項或分部工程施工前7天內(nèi)編制《施工方案》或?qū)ｍ椃桨溉缗R電、臨水等方案報項目監(jiān)理部及甲方工程部審核審定,否則,施工單位承擔$500元/天的違約金。
4、施工單位必須按照投標文件承諾或施工組織設(shè)計(方案)要求的主要機械設(shè)備(塔吊、人貨梯、砼泵)的規(guī)格、型號及時進場,否則承擔$5萬元/臺的違約金。
第8篇 恒大地產(chǎn)廣告管理標準化
恒大地產(chǎn)項目廣告管理標準化
一、每周廣告審批表
1.各地區(qū)公司必須在每周五12:00前將項目廣告及媒體投放計劃按《(項目)本周媒體投放審批表》要求填寫,并將電子版文件發(fā)至集團營銷品牌中心。
2.營銷品牌中心必須在周一17:00前將各項目的廣告及媒體投放計劃審核完畢,簽署意見后報董事局主席審批。
3.各地區(qū)公司必須嚴格按集團審批后的媒體方案進行投放,有報紙廣告投放的地區(qū)公司必須在投放當周的周五將當周投放廣告的報紙以特快專遞形式寄回集團營銷品牌中心;短信投放當天必須將投放監(jiān)測情況及來電來訪情況(按截止13:00、截止18:00兩次的來訪來電情況)及時報集團營銷品牌中心;每月將短信發(fā)送截圖原件、電視投放監(jiān)測報告寄回集團營銷品牌中心。
4.《(項目)本周媒體投放審批表》須仔細填報,投放媒體要求為兩到三個媒體,其中主流媒體占主導地位;短信投放主要按照1:2:1的比例進行,例如:周一至周三5萬條,周四至周六10萬條,周日5萬條,如此類推(新項目開盤除外);投放報紙廣告當天的短信內(nèi)容必須要涵括“詳見____報”的字樣;審批表中的短信內(nèi)容應(yīng)與廣告設(shè)計稿一致,當同時使用多個案名時,應(yīng)注意區(qū)分不同的電話號碼。
5.集團營銷品牌中心檔案管理員必須將各地區(qū)公司寄回的媒體廣告原件與集團審批的《(項目)本周媒體投放審批表》進行核對,無誤后歸檔。每月最后一天編制集團系統(tǒng)媒體投放情況匯總表報董事局主席。
二、報紙廣告
1.項目現(xiàn)場園林及樓宇具備一定拍攝條件后,營銷部須安排專人每周六周日去現(xiàn)場拍攝園林實景照片,以為后期廣告畫面構(gòu)圖使用做好準備工作。
2.營銷部須會同廣告公司于每周二構(gòu)思下周廣告畫面及完成廣告主畫面設(shè)計拼圖,并于周四前確定好下周報紙廣告主畫面。
3.每周四各地區(qū)公司須按照報紙廣告模板,并根據(jù)自己項目實際銷售特點來表述價格信息(特別注意模板中的價格信息及活動優(yōu)惠信息按實際調(diào)整)。
4.新開盤的城市項目,須在借鑒其它在售城市項目園林景觀基礎(chǔ)上結(jié)合自身特點,于開盤前1個月完成廣告畫面設(shè)計,新開盤的天下項目須在總規(guī)劃鳥瞰效果圖基礎(chǔ)上,進行美化勾圖(突出天下的規(guī)模及山水資源)。
5.報紙廣告設(shè)計要求根據(jù)不同主題,直觀反映項目賣點。所用的廣告語主標題及2-3行的副標題,要能清晰地傳播總結(jié)出來的所有核心賣點。
6.報紙廣告主標題要求簡短明了,最多不超過15個字(如果超出10個字需用不同顏色區(qū)分突出重點信息);主標題字體要用正規(guī)的字體(除新組團名字外),且位于整個廣告版面最為顯著的地方。
7.報紙廣告主標題與副標題,要求能清晰地分辨出來,除了字體大小的區(qū)別之外,要運用不同顏色來突出重點,吸引客戶的視覺,但在運用顏色運用過程中,同一行字不能超過兩種顏色。
8.報紙廣告新案名的logo設(shè)計必須簡潔大方、美觀清晰,要與定位語搭配協(xié)調(diào),大小比例和色彩要與整體版面相協(xié)調(diào),并置于顯眼的位置。
9.各地區(qū)分公司在設(shè)計報紙廣告時,必須根據(jù)自身項目特點學習借鑒《恒大全國項目圖庫》,以圖庫中的圖片做為設(shè)計廣告畫面參考素材使用。
10.每個報紙廣告須在不顯眼位置標注風險提示。
11.新項目開盤報紙廣告設(shè)計分為開盤前認籌和開盤當周兩個階段,各階段廣告須緊扣當期宣傳主題。
12.日常報紙廣告設(shè)計根據(jù)主題的不同分為三個版式,即二期/新案名開盤版、加推促銷版、一口價優(yōu)惠版。
13.開盤前認籌階段報紙廣告設(shè)計實際案例解析如下:
(1)開盤前3-2周投放報紙廣告,進行蓄客認籌,主標題必須為“即將成本價開盤”,并突出“即將”兩個字;
(2)開盤前1周投放報紙廣告,主標題為“__日將成本價開盤”,并突出“成本價開盤”,強調(diào)時間的緊迫性;
(3)“開盤必特價,特價必升值”必須放在主標題下方;
(4)結(jié)合銷售方式調(diào)整折扣信息為“本周認購額外特別__折”或“本周認籌額外特別__折”;
(5)報紙廣告的價格信息須嚴格遵循已發(fā)文的均價區(qū)間文件,突出有吸引力并相對合理的起價。
(6)華府類及別墅產(chǎn)品要在價格信息下面突出產(chǎn)品特點
(7)新項目開盤前一周投放包報,正面為主標題為“__日將成本價開盤”,并突出“成本價開盤”;
(8)包報的背面內(nèi)容圍繞項目簡介、園林景觀、配套設(shè)施和9a精裝,主要形式以大量圖片排列組合為主,附以簡練文字說明;必須附上兩個具有代表性的戶型平面圖及戶型簡單解說。
13.開盤當周階段報紙廣告設(shè)計實際案例解析如下:
(1)開盤當周投放報紙廣告,主標題為“__日隆重開盤,成本價發(fā)售僅限一日”,突出“成本價”及“僅限一日”;
(2)優(yōu)惠折扣必須為“開盤額外特別__折”;
(3)開盤必特價,特價必升值必須放在稍微次要的位置;
(4)報紙廣告的價格信息嚴格遵照已發(fā)文的均價區(qū)間文件,突出有吸引力并相對合理的起價。
(5)華府類及別墅產(chǎn)品要在價格信息下面突出產(chǎn)品特點,
(6)明星活動突出___/___明星璀耀亮場___(新項目)
(7)新項目開盤當周周五投放包報,正面為主標題為“__日隆重開盤,成本價發(fā)售僅限一日”,突出“成本價”及“僅限一日”;
(8)包報的背面內(nèi)容圍繞項目簡介、園林景觀、配套設(shè)施和9a精裝,主要形式以大量圖片排列組合為主,附以簡練文字說明;必須附上兩個具有代表性的戶型平面圖及戶型簡單解說。
14.二期開盤報紙廣告設(shè)計實際案例解析如下:
(1)開盤前1周投放報紙廣告,進行蓄客認籌,主標題為“二期__日即將成本價隆重開盤”,并突出“二期即將隆重開盤”字眼;
(2)開盤必特價,特價必升值必須放在稍微次要的位置;
(3)結(jié)合銷售方式及時調(diào)整折扣信息為“開盤額外特別__折”或“本周認籌額外特別__折”;
(4)華府類及別墅產(chǎn)品要在價格信息下面突出產(chǎn)品特點
15.新案名三種不同表達形式的開盤報紙廣告設(shè)計實際案例解析如下:
①第一種
(1)廣告畫面要求用項目園林景觀其中一個特寫小品,強調(diào)歐式、精致以小見大的表現(xiàn)相結(jié)合;
(2)主標題以豎排形式,字體優(yōu)雅正氣;
(3)開盤前1周主標題為__日將盛大開盤,開盤當周主標題為__日盛大開盤;
(4)結(jié)合銷售方式及時調(diào)整折扣信息為“開盤額外特別__折”或“本周認籌額外
特別__折”;
(5)報紙廣告的價格信息嚴格遵照價格區(qū)間文件,突出有吸引力并相對合理的起價,或直接根據(jù)目前在售剩余房源價格信息出廣告。
②第二種
(1)廣告畫面要求用一種寫意的生活氣息表現(xiàn)方式,再與實景相結(jié)合構(gòu)成;
(2)主標題字體優(yōu)雅端莊,主副標題要清晰地分辨出主次之分。
(3)開盤前1周主標題為__日將成本價隆重開盤(榮耀開盤),開盤當周主標題為__日成本價隆重開盤(榮耀開盤)。
(4)結(jié)合銷售方式及時調(diào)整折扣信息為“開盤額外特別__折”或“本周認籌額外特別__折”;
(5)報紙廣告的價格信息嚴格遵照價格區(qū)間文件,突出有吸引力并相對合理的起價,或直接根據(jù)目前在售剩余房源價格信息出廣告。
③第三種
(1)廣告畫面要求用渲染表現(xiàn)方式,再與實景相結(jié)合;
(2)主標題、副標題、價格、折扣等相關(guān)信息有序集中放在廣告畫面上方,并清晰地分辨出主次之分;
(3)主畫面下方放置項目園林實景、會所、樓宇、樣板房等小圖片,圖片加以文字注明。
(4)開盤前1周主標題為“__日將成本價隆重開盤”,開盤當周主標題為“__日成本價隆重開盤”。
(5)結(jié)合銷售方式及時調(diào)整折扣信息為“開盤額外特別__折”或“本周認籌額外特別__折”。
(6)報紙廣告的價格信息嚴格遵照價格區(qū)間文件,突出有吸引力并相對合理的起價,或直接根據(jù)目前在售剩余房源價格信息出廣告。
16.促銷廣告設(shè)計實際案例解析如下:
(1)半軟半硬加推版:
a.以2/3版面為廣告設(shè)計,1/3版面為新聞性質(zhì)的軟文結(jié)合組成。其中軟文部分標題要類似新聞標題,排版形式類似所投放報紙的新聞版排版形式,其內(nèi)容針對項目賣點,從三種不同方面進行編寫,如突出產(chǎn)品性價比高、突出產(chǎn)品優(yōu)越性、突出周邊市政利好性。
b.挑選出金牌戶型進行解析(上無家具擺放的單色戶型平面圖)。
(2)新推樓棟版:
以項目所推出樓宇作為主題,廣告畫面以樓宇的優(yōu)越性來體現(xiàn),例如所推樓棟正對湖景的,畫面可以體現(xiàn)湖景。
(3)加推促銷版:
a.以項目自身的優(yōu)越性做為主題,畫面以多種不同排列方式表現(xiàn)項目規(guī)模、配套等,圖片要加以注明。
b.主標題要簡短明了、清晰直接表達銷售的主題,主標題文字不得超過15個字。
c.根據(jù)不同產(chǎn)品類型特點,價格信息有針對的選擇上精裝起價、毛坯起價、均價、總價、首付、優(yōu)惠總價等。
(4)一口價促銷版:
一房一價版:
a.主要突出一口價主題信息,用舉例列表方式來表現(xiàn);
b.為吸引客戶,價格信息為副標題,要求按項目在售樓宇最低價格為起價,突出最高價格的優(yōu)惠總價;
c.舉例列表的方式:(排版空間充足的可在“優(yōu)惠額”后上“首付”或“月供”信息)
房號戶型面積景觀原總價優(yōu)惠總價優(yōu)惠額
不分樓層朝向戶型一口價版:
(1)舉例列表的方式必須按順序排列:房號,戶型,建筑面積,原單價,原總價,一口價單價,一口價總價,優(yōu)惠總額。列表時注意突出原單價和一口價單價,以引起客戶購買欲望。
(2)廣告版面下方實景圖片順序:園林景觀(2張)、會所配套(1-2張)、示范單位。
三、新聞稿及軟文廣告
新聞宣傳通稿按其性質(zhì)分為項目日常銷售、品牌宣傳和重大事件三種類型。本節(jié)所涉內(nèi)容為日常銷售類型,品牌宣傳及重大事件由集團營銷品牌中心統(tǒng)一負責。
1.新聞宣傳通稿的主題務(wù)必清晰、準確,目的性和宣傳性強;同時新聞宣傳通稿還要特別注意避免涉及一些敏感話題和企業(yè)秘密以及其它不適宜對外發(fā)布的內(nèi)容、統(tǒng)計數(shù)字等。各項目開盤后新聞宣傳中的銷售業(yè)績等敏感數(shù)據(jù)必須事先與集團營銷品牌中心溝通,確認后方可對外發(fā)布。
2.所有新聞宣傳通稿撰寫前相關(guān)責任人須研究新聞宣傳通稿的主題和發(fā)布目標,然后按組織程序撰寫。待完成后,再組織部門各級領(lǐng)導審核確定最終內(nèi)容。
3.加強對外宣傳稿件管理,實行審查審批制度。各地區(qū)公司任何部門或個人向新聞媒體或其他單位或個人發(fā)布涉及我司的一切文字、圖片、印刷品、音像制品等材料,必須經(jīng)過本部門主要負責人審查簽字,報當?shù)囟麻L審批后方可對外發(fā)布。未經(jīng)審批,不得向媒體或其他單位或個人通報公司正在討論或尚未最后確定之事項。
4.對外所發(fā)布的新聞稿件、領(lǐng)導簽發(fā)后的《新聞通稿審批表》一律以電子版本形式存檔,并建立新聞臺帳,由專人負責管理。
5.對于新聞媒體參與采訪的活動,嚴格按照《恒大品牌管理辦法》中新聞發(fā)言人制度,任何人未經(jīng)允許不得接受媒體的采訪。對于媒體的采訪,如無特殊情況,一律由采訪媒體事先提交采訪提綱,由當?shù)刂鞴茴I(lǐng)導審批后,確定是否接受采訪、采訪形式、內(nèi)容及人員安排。
6.集團重要新聞發(fā)布,各分公司營銷部媒介專員須緊密配合,負責落實新聞刊發(fā)版面。
7.新聞撰寫人員必須遵守保密制度。未經(jīng)審批,不得將領(lǐng)導講話稿、公司發(fā)文、會議紀要等交由媒體發(fā)布;不得將正在討論或尚未最后確定的事項向媒體通報。
8.軟文廣告通常指的是購買版面我方自行設(shè)計的類似新聞的廣告。軟文廣告原則上應(yīng)做在報紙的頭版或三版,主標題類似新聞,排版風格與所投放報紙排版類似,除主標題以外,正文中應(yīng)輔助有展示項目賣點的3-4個小標題。軟文廣告投放在不同媒體或不同時間,標題與排版樣式應(yīng)適當變換。具體設(shè)計可參見模板。
軟文廣告參考版式一(廣州日報9月14日頭版)
軟文廣告參考版式二(羊城晚報9月14日頭版)
四、3d片及廣告片
1.項目3d或影視宣傳片腳本方案及成片,必須報集團營銷品牌中心審批后方可執(zhí)行。
2.目前公司開盤3d片已經(jīng)按標準化制作,新開盤項目無需新做,按集團模板根據(jù)項目需要配音配樂,在當?shù)刂谱骷纯?成片須報集團營銷品牌中心審核后投放。
3.建議各項目制作項目總規(guī)鳥瞰圖及局部景觀透視圖(主要用于廣告拼圖及銷售物料制作,總規(guī)鳥瞰圖盡量不使用設(shè)計院提供的初稿),報集團營銷品牌中心審核。
4.3d片片長根據(jù)項目類別分為兩個版本:天下類5分鐘,其中3.5分鐘是統(tǒng)一模板;城市類4分鐘,其中2.5分鐘為統(tǒng)一模板。腳本報集團審核后報價;由分公司相關(guān)負責人跟進合同簽訂、廣告文案和跟進90秒內(nèi)容3d制作,最終由集團確定后期的剪輯合成定稿。
5.各分公司根據(jù)項目及當?shù)孛襟w投放特點,確有必要制
作專項影視片的,在上報集團審批后,當?shù)貭I銷中心必須以招標的形式選擇實力雄厚,擁有多次為大型開發(fā)商或者大型項目拍攝宣傳片影視公司。
6.廣告片片長一般是1分鐘和30秒,實景拍攝的專題片片長一般是2分鐘、5分鐘、8分鐘、10分鐘等,根據(jù)需要可靈活處理。
第9篇 恒大地產(chǎn)營銷短信管理規(guī)范
恒大地產(chǎn)集團營銷短信管理規(guī)范
一、短信合同簽訂與審批
為加強和規(guī)范各地區(qū)公司短信廣告合同簽訂與審批制度,充分維護短信廣告的投放效果,確保集團2009年銷售目標順利完成,經(jīng)集團公司研究決定,特制定《恒大地產(chǎn)集團短信廣告合同簽訂與審批管理辦法》,具體有關(guān)事項通知如下:
1.合作單位
(1)各地區(qū)公司要根據(jù)在售項目的數(shù)量、當?shù)爻鞘腥丝?、投放需求等相?yīng)條件簽定2家以上的短信公司作為長期合作公司,同時預留3家以上短信公司作為備選單位。
(2)為確保通道的穩(wěn)定性和合法性,我方所選擇短信公司,必須是移動、聯(lián)通、電信三大運營商正式授權(quán)委托的一級代理商。短信公司必須要與三大運營商之一直接簽訂一手代理協(xié)議。
(3)為保證短信投放方式的多樣性,我方原則上不再簽訂卡發(fā)方式的短信公司。
(4)為保證滿足我方能長期有效進行短信投放,短信公司必須具備充足有效的號碼數(shù)據(jù)庫,同時擁有長期更新號碼資源的渠道能力。
(5)短信發(fā)送地點盡量設(shè)在項目所在地城市,短信投放通道盡量是本省的通道,以方便我方監(jiān)控和檢查。如本省無可用通道,可選用口碑較好的其他地區(qū)公司所在省份的通道代理。
2.短信合同的簽訂與審批
(1)短信公司的前期洽談至最終選定全過程須由營銷部、合同部、監(jiān)察室三部室負責人參加,洽談結(jié)果要及時向董事長匯報。
(2)各地營銷部短信專員負責與短信公司針對合同條款進行洽談,各地可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況對模版進行局部調(diào)整。所有的短信立項報告和調(diào)整后的合同模板,必須經(jīng)當?shù)睾贤繉徍撕?由地區(qū)公司董事長簽字后方可執(zhí)行。
(3)除短期的試發(fā)短信公司外,長期合作單位的合同簽訂必須將短信立項報告及合同須一同上報集團主管副總裁審批。
二、數(shù)據(jù)包管理
數(shù)據(jù)包管理是數(shù)據(jù)庫營銷中的重要工作。為確保短信投放的準確性、科學性、有效性,避免數(shù)據(jù)的重復使用,減少投訴與浪費,根據(jù)各地數(shù)據(jù)庫總量和潛在客戶數(shù)據(jù)庫做好數(shù)據(jù)投放循環(huán)計劃,特制定本管理辦法。
1.數(shù)據(jù)庫的搜集與整理
(1)各地區(qū)公司營銷部必須在首次短信投放前,建立相對完善的當?shù)爻鞘袛?shù)據(jù)庫。各地區(qū)公司短信負責人可利用號碼魔方4.5軟件導出當?shù)爻鞘械娜刻柖?通過濾號器濾出全部實號,匯總建立項目數(shù)據(jù)庫。
(2)監(jiān)控人員在短信投放過程中,要有意識地搜集短信公司的數(shù)據(jù)庫資源。所得數(shù)據(jù)通過號碼魔方4.5濾除重號功能過濾后補充至我方數(shù)據(jù)總庫。
(3)地區(qū)公司數(shù)據(jù)庫應(yīng)2個月更新一次,同時應(yīng)敦促短信公司及時更新數(shù)據(jù)資源。
(4)營銷部每天及時通過來電顯示設(shè)備收集當日來電號碼,每周匯總各項目銷售現(xiàn)場的來電、來訪號碼,并將該數(shù)據(jù)按項目分類匯總建立項目意向客戶數(shù)據(jù)庫,營銷品牌中心將不定期抽查該項工作落實情況。
(5)短信負責人須建立數(shù)據(jù)庫紅、黑名單機制,將相關(guān)政府官員、運營商高管等數(shù)據(jù)積累形成紅名單,將每周現(xiàn)場投訴號碼積累形成黑名單,每次發(fā)送之前須先將紅黑名單號碼過濾。
2.數(shù)據(jù)的投放與使用
(1)短信投放前,營銷部須會同代理公司分析項目潛在客戶,制定出相對精確合理的短信投放排期(短信內(nèi)容、排期、投放項目、發(fā)送單位(發(fā)送方式)、投放數(shù)量、數(shù)據(jù)庫情況),并報領(lǐng)導審批(營銷部負責人→地區(qū)公司主管領(lǐng)導)。
(2)短信投放前一天,短信負責人應(yīng)按照短信排期從數(shù)據(jù)總庫中提取相應(yīng)數(shù)量的號碼資源,利用號碼魔方濾除紅、黑名單,消除重號,并拆分成數(shù)量為5000或10000的數(shù)據(jù)小包編號備用。
(3)如使用短信公司數(shù)據(jù),短信投放前一天,短信負責人應(yīng)知會短信公司我方投放數(shù)據(jù),以避免雙方數(shù)據(jù)重復造成的浪費。同時,短信負責人須提前到短信發(fā)送現(xiàn)場,監(jiān)督短信公司按照我司挑選的手機號碼資源進行打包、分類,并在該過程中隨機抽查號碼真實性。
(4)短信投放前,短信負責人須將意向客戶數(shù)據(jù)(即每周來電來訪號碼)濾出,通過移動adc平臺或mas通道對該批數(shù)據(jù)進行投放。
(5)短信公司發(fā)送過程中,現(xiàn)場檢測人員要對當日發(fā)送的手機號碼按萬分之一比例進行抽查,對抽查號碼進行電訪,統(tǒng)計投放數(shù)據(jù)庫中的死號、空號、異地號等無效號碼,并將無效號碼的抽查比率作為最后結(jié)款的重要考核標準。
3.關(guān)于近期數(shù)據(jù)投放
(1)根據(jù)近期短信投放的特點,為確保短信發(fā)送工作的精細化,各地須根據(jù)項目對目標客戶進行細分及數(shù)據(jù)篩選,保證目標客戶在一周內(nèi)陸續(xù)收到內(nèi)容為同一項目不同案名的短信;同時,應(yīng)保證兩周內(nèi)目標客戶數(shù)據(jù)不重復收到同一個案名的短信,以避免重復投放。
(2)具體投放方式為:以周為時間段,以數(shù)據(jù)包為投放單位。對總數(shù)據(jù)包進行編號,例如總數(shù)據(jù)包為1-64號,則第一周投放1-8號,第二周投放9-16號,以此類推。這樣可以保證每周每個項目投放8個數(shù)據(jù)包,分別對項目的三個案名進行投放。
(以長沙恒大華府為例,每周提前挑選數(shù)據(jù)40萬,拆分編號為8個數(shù)據(jù)包,分6天輪流投放。其中周二至周四、周日每天每個案名5萬,周五、周六每個案名10萬。每個數(shù)據(jù)包一周內(nèi)將分別使用于項目的三個案名,即每周每項目案名投放40萬,每周項目投放短信總量為120萬。)
長沙恒大華府短信排期表
3、數(shù)據(jù)包有效性檢測
為檢驗短信發(fā)送數(shù)據(jù)包的準確性及有效性,營銷部負責在拆分數(shù)據(jù)包時將短信監(jiān)測人員的手機號碼作為監(jiān)測號碼一次性分別埋在不同的數(shù)據(jù)包內(nèi),同時對檢測號碼的短信接收情況進行登記、匯總。
例如:監(jiān)測人員甲、乙號碼埋入長沙恒大華府目標客戶數(shù)據(jù)包1,監(jiān)測人員丙、丁號碼埋入數(shù)據(jù)包3中,則監(jiān)測人員甲、乙將于周二、周四、周六分別收到內(nèi)容為案名a、案名c、案名b的短信,監(jiān)測人員丙、丁將于周二、周五、周六分別收到內(nèi)容為案名c、案名a、案名b的短信,即每人每周收到三條不同短信。以此類推。
4、短信發(fā)送效果統(tǒng)計及分析
營銷部須安排2人負責短信投放后的匯總工作,1人負責分析統(tǒng)計及填寫《項目短信發(fā)送及效果分析表》,另1人負責統(tǒng)計并填寫《監(jiān)測號碼驗證報告(周統(tǒng)計表)》。統(tǒng)計分析過程中如遇異常情況,務(wù)必及時向營銷部負責人匯報。
三、短信廣告發(fā)送及監(jiān)控管理辦法(通道)
短信監(jiān)控為公司各部門的工作職責之一,由各地公司行政人事部統(tǒng)一安排。
1.短信廣告發(fā)送前期準備工作
(1)每月最后一天,各部門按要求上報下月監(jiān)控人員名單,行政人事部負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,以周為單位進行編組。
(2)鑒于短信發(fā)送時間固定在周二到周日,各地區(qū)公司每周應(yīng)成立6-12個短信監(jiān)控小組,每組由3
人組成,1名組長,2名組員。
(3)每周一9:30分前,營銷部短信負責人將本周所需短信監(jiān)控的日期及數(shù)量等情況報行政人事部;人事部根據(jù)本周的短信排期合理安排短信監(jiān)控排班表,并于每周一15:00前向各成員發(fā)布排班表。
(4)短信監(jiān)控小組組長要落實組員在監(jiān)控前一天的17:30前確定監(jiān)測號碼,并到短信監(jiān)控點進行埋號。埋號號碼數(shù)量至少為30個,并通知號碼所有人收到短信廣告后保留,方便后期統(tǒng)計。
(5)短信監(jiān)控小組組長需提前一天與短信公司聯(lián)系,確定發(fā)送時間、地點、發(fā)送量,并知會短信小組成員。
2.監(jiān)控點工作
(1)短信監(jiān)控組所有成員需提前15分鐘到達短信監(jiān)控點,全程監(jiān)控至短信發(fā)送結(jié)束后方可離開。
(2)短信監(jiān)控小組組長需在發(fā)送開始前向地區(qū)公司董事長短信匯報人員抵達情況、開始發(fā)送時間及當天發(fā)送量(短信版本:__董事長:_月_日的短信監(jiān)控___點,小組成員已全部按時到達,當天預計發(fā)送量為_條,于_點開始發(fā)送,匯報完畢。___點組長___部___);在發(fā)送結(jié)束后再以短信形式向董事長匯報實際發(fā)送量及發(fā)送情況。
(3)監(jiān)控人員在監(jiān)控過程中,要詳細記錄每批次短信發(fā)送的時間,發(fā)送結(jié)束后保留原始資料備查。
(4)每隔半小時記錄該時間段內(nèi)短信發(fā)送量,每隔1個小時要求短信發(fā)送人對該時間段內(nèi)發(fā)送數(shù)量進行統(tǒng)計并截圖。
(5)根據(jù)短信發(fā)放記錄情況,填寫附表一:《____樓盤短信每日發(fā)送監(jiān)控表》并簽字。
(6)短信發(fā)送完畢后,隨機抽取當日短信發(fā)送量的萬分之一(最低50,最高100)進行電話驗證,填寫附表二:《隨機樣本號碼有效性檢驗報告》并簽字。
(7)統(tǒng)計預先所埋30個監(jiān)測號碼的短信廣告接收情況,填寫附表三《監(jiān)測測試號碼驗證報告》;
(8)各地區(qū)公司營銷部負責填寫每周發(fā)送效果分析報告。見附表四《短信效果周報表》。
(9)整理相關(guān)表格及原始材料,監(jiān)控結(jié)束后24小時內(nèi)將簽字版資料提交行政人事部,所有監(jiān)控人員需在各類監(jiān)控資料上簽字確認。
(10)短信監(jiān)控組組長必須高度負責,密切關(guān)注短信發(fā)送情況,出現(xiàn)突發(fā)及異常情況需要及時與營銷部相關(guān)負責人聯(lián)系。
(11)如遇特殊情況需提前離開,組員請假需得到組長同意,組長請假需得到董事長同意,兩者均要立刻報備行政人事部。
四、短信廣告發(fā)送管理辦法(卡發(fā))
本階段短信卡發(fā)皆為內(nèi)部操作,原則上我方不再使用卡發(fā)的短信公司。因此本管理辦法針對的是我公司內(nèi)部卡發(fā)流程管理。
1.sim卡管理辦法要求如下
(1)營銷部、行政人事部負責派出專人了解短信卡卡源、價格等市場行情并提出購買建議,經(jīng)兩部負責人簽字確認后上報地區(qū)公司董事長,經(jīng)簽字確認后填報采購單,交由采購部負責組織2人以上去購卡。
(2)卡到貨后,由采購部、營銷部、行政人事部派出代表清點sim卡的數(shù)量并簽收確認,交由短信負責人帶到卡發(fā)現(xiàn)場備用。
(3)短信投放當日,短信負責人負責將卡分發(fā)給卡發(fā)實際操作人,督促其詳細記錄每張卡的詳細發(fā)送數(shù)量。
(4)sim卡賬上余額使用完后,卡發(fā)現(xiàn)場負責人應(yīng)清點廢卡數(shù)量,確認與購卡數(shù)量一致時交由短信負責人備案。
(5)廢卡積累到1千張時,短信負責人應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門抽查卡上余額是否完全消費并簽字確認,上報主管領(lǐng)導審核后,視為廢卡處理,如應(yīng)供貨商要求可還于供貨商。
(6)短信負責人須做好短信費用臺帳統(tǒng)計,對于購買sim卡費用臺帳,每月為一個節(jié)點,做好sim卡費用臺帳統(tǒng)計,由營銷部經(jīng)理審核簽字。
2.卡發(fā)操作管理及監(jiān)控要求如下
(1)短信負責人應(yīng)在發(fā)送前半個小時到達機房,把卡和分好包的數(shù)據(jù)分給操作人員,確認短信內(nèi)容無誤后,方可進行投放。
(2)卡發(fā)操作人員在發(fā)送前應(yīng)根據(jù)卡的性能,設(shè)置卡發(fā)發(fā)送速度,務(wù)必低于運營商規(guī)定的限速和數(shù)量,防止sim短信功能被停,造成損失。
(3)卡發(fā)操作人員應(yīng)在每個分好的數(shù)據(jù)包中隨機埋入自己的手機號碼作為監(jiān)測號碼,并詳細記錄每包的發(fā)送完畢后的監(jiān)測號碼收到時間。
(4)每臺電腦發(fā)送1萬條后,現(xiàn)場人員應(yīng)對發(fā)送報告進行截屏,每次更換新卡前,對發(fā)送數(shù)量進行截屏后方可清零軟件端口成功條數(shù),重啟卡發(fā)機和軟件,換取新卡。
(5)現(xiàn)場人員須在發(fā)送完畢后在截屏報告上簽字確認,交于短信負責人統(tǒng)一備案。
3.卡發(fā)機房人事安排要求如下
(1)每次發(fā)送,必須保證至少2個人到達發(fā)送現(xiàn)場實施發(fā)送,以保證短信發(fā)送前、中、后的各項操作高效率完成。
(2)人事部負責合理安排各部門的同事參與卡發(fā)工作,提前一天安排好次日卡發(fā)的人員排表,告知短信負責人。
(3)卡發(fā)前一天,短信負責人需專門召集現(xiàn)場操作人員開會,對卡的屬性、卡發(fā)注意事項進行簡單培訓。
(4)卡發(fā)過程中,現(xiàn)場工作人員如需請假須報知各地董事長同意。
(5)發(fā)送完畢,短信負責人應(yīng)告知營銷部負責人。同時,至少3個人到達發(fā)送現(xiàn)場,做好每臺機器的發(fā)送情況統(tǒng)計簽字確認;并整理、保存好發(fā)送截屏或發(fā)送報告。
