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專案管理制度是一種系統(tǒng)性的管理框架，旨在確保項目從啟動到完成的每一個階段都能高效、有序地進行。它涵蓋了項目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等多個環(huán)節(jié)，旨在提升項目的成功率和團隊的工作效率。
包括哪些方面
專案管理制度主要包括以下幾個關(guān)鍵方面：
1. 項目規(guī)劃：定義項目的目標、范圍、時間表、預(yù)算和資源分配。
2. 團隊組建：確定項目成員的角色和責任，建立有效的溝通機制。
3. 執(zhí)行與控制：實施項目計劃，監(jiān)控進度，確保質(zhì)量標準得到滿足。
4. 風險管理：識別潛在風險，制定應(yīng)對策略，降低項目失敗的可能性。
5. 變更管理：處理項目過程中可能出現(xiàn)的需求變更，確保變更不影響整體進度。
6. 評估與收尾：項目完成后進行績效評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為后續(xù)項目提供參考。
重要性
專案管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 提高項目成功率：通過規(guī)范化的流程和責任分工，減少錯誤和延誤。
2. 優(yōu)化資源利用：有效分配和使用人力、物力和財力資源。
3. 提升團隊協(xié)作：明確角色和責任，增強團隊凝聚力和執(zhí)行力。
4. 控制風險：及時識別和處理問題，防止小問題演變成大危機。
5. 支持決策：提供數(shù)據(jù)支持，幫助管理者做出明智的決策。
方案
1. 制定詳細項目計劃：明確每個階段的目標、任務(wù)和期限，確保所有參與者都了解自己的職責。
2. 建立風險管理框架：定期進行風險評估，制定預(yù)防措施和應(yīng)急方案。
3. 引入項目管理軟件：利用數(shù)字化工具跟蹤進度、資源和預(yù)算，提高管理效率。
4. 提供培訓：定期為團隊成員提供項目管理知識和技能的培訓，提升整體能力。
5. 實施定期審查：設(shè)置里程碑，定期審查項目狀態(tài)，及時調(diào)整策略。
6. 鼓勵開放溝通：創(chuàng)建一個安全的環(huán)境，鼓勵團隊成員提出問題和建議，促進信息流通。
專案管理制度的實施需要全員參與和持續(xù)優(yōu)化。通過以上方案的執(zhí)行，可以構(gòu)建一個高效、穩(wěn)健的項目管理體系，推動企業(yè)項目工作的順利進行。
專案管理制度范文
第1篇 項目物業(yè)管理專案流程
項目物業(yè)管理專案流程
1、物業(yè)管理招投標及方案編制
2、物業(yè)管理vi形象策劃
3、物業(yè)的接管、入住
4、房屋管理、保安、清潔服務(wù)、園林綠化、車輛管理、機電設(shè)備管理、電梯管理、維修維護、消防安全、社區(qū)文化
招標
開發(fā)公司項目得到批準后即可進行物業(yè)管理招投標工作,指定招標文件、以便于通過物業(yè)管理的介入,爭取設(shè)計方案的合理性。
招標文件
一般包括投標須知、物業(yè)管理招標書和部分物業(yè)的設(shè)計圖紙。
招標須知
1、出具投標保證金,額度為年服務(wù)費用的5%,保證期為定標時為止,不中標者予以退回。
2、明確保密要求。
3、必須有不選擇最低標價的聲明。
4、明示投送標書的程序
5、明文規(guī)定開標與評標時間標準(量化)
投標保證金
約占投標物業(yè)年度管理費用總額的5%,保證期到定標時為止,一般3-6個月,不中標予以退回。
選標方式
有兩種:1、開發(fā)公司向選定的若干物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出邀請書,出售招投標文件,這稱為選標方式;
2、開發(fā)公司對報名投標物業(yè)管理企業(yè)逐一進行經(jīng)營資質(zhì)預(yù)審,經(jīng)審查合格方發(fā)給招標文件,這稱為公開招標方式。
物業(yè)管理的投標過程
按照國家相關(guān)政策,今后物業(yè)管理企業(yè)進入市場的唯一途徑就是參與投標,主要的過程為:
1、確定投標意向并成立投標工作機構(gòu)
2、獲取招標文件
3、考察物業(yè)現(xiàn)場
4、成本測算
5、編制標書
6、封送標書
物業(yè)管理經(jīng)費的測算方法(小區(qū))
主要由以下幾項經(jīng)費構(gòu)成:
1、管理與服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費用
2、公共設(shè)施、設(shè)備的日常運行,維護及保養(yǎng)費
3、綠化管理費
4、清潔衛(wèi)生費
5、保安費
6、辦公費
7、物業(yè)單位固定資產(chǎn)折舊費
8、法定稅費
多層住宅物業(yè)管理公司員工定編標準為3.6人左右/萬
第2篇 地產(chǎn)顧問項目策劃專案組管理制度
地產(chǎn)顧問項目策劃專案組管理制度
1、各組員必需遵守策劃經(jīng)理/主管所委派的工作;
2、必須出席公司/部門/組別訂立的各種會議;
3、準時完成公司/部門/組別分配的工作;
4、確保報告內(nèi)容沒有出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤、錯字、前后矛盾等錯處;
5、必需做會議記錄,由策劃經(jīng)理指定專人執(zhí)行;
6、對外文件格式需統(tǒng)一,按公司規(guī)定執(zhí)行;
7、各組長/主管需確保組別的策劃正常日常運作;
8、相關(guān)的資料搜集,整理及歸檔保管;
9、提供準確的市場訊息給發(fā)展商;
10、外出時隨身攜帶名片、計算器、中原記事簿及筆;
11、策劃經(jīng)理有責任協(xié)助及培訓其組員;
12、用完電腦后,需將畫面返回windows主頁;
13、用電腦時不能中途離開超過10分鐘,否則需將文件存檔及將畫面返回windows主頁;
注:需遵守策劃制度與行為準則的的其他條款 。
第3篇 樓盤銷售專案現(xiàn)場客戶接待管理條例
銷售專案現(xiàn)場客戶接待管理條例
1、售人員每天按簽到順序接待新客戶,輪到的人員正在接待客戶,則跳過,接待完成后自動排到未接銷售人員末位輪序;若輪到的人員因公派辦事不在現(xiàn)場,返回可以排自末位補接一次,對已交定金的老客戶接待可不占接待指標;沒交定金但已做客戶登記的老客戶可跳過排序優(yōu)先接待,但不計入接待指標;對已交定金的老客戶所帶來的新客戶并做客戶登記的算接待指標一次;不當班的銷售員除非得到項目經(jīng)理的指派方可接待新客戶。
2、對于再次來訪客戶,應(yīng)由原接待銷售員進行接待,如原銷售員因故不在現(xiàn)場,可委托其他銷售人員代為接待或者由銷售經(jīng)理指定其他銷售員代為接待,在成交第一的前提下,經(jīng)友好協(xié)商可合作共單;
3、在確不知情的情況下,兩人分別接待夫婦兩人,做成的算共單;
4、接待客戶應(yīng)有始終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶;遇在老客戶找時、應(yīng)請其他銷售員代為接待,做成后共單,未簽單則視為義務(wù)幫忙;
5、鼓勵團結(jié)一致義務(wù)協(xié)作精神,不允許私下拆臺或搶單,如有違反,一經(jīng)核實即可解聘;
6、項目經(jīng)理負責監(jiān)督調(diào)整各銷售中心客戶接待的秩序,盡量做到公平合理,并保證每個來訪客戶能及時得到銷售人員的主動接待。
7、銷售人員輪到接待客戶時,必須做好準備工作,面帶微笑做到主動迎接客戶,并說您好或歡迎參觀;客戶離開時必須親自將客戶送至門前說歡迎下次光臨等客氣言語;
8、銷售人員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇,不論客戶外表、來訪動機,銷售人員要全力接待,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶;
9、銷售人員不得在客戶面前爭搶客戶,不得在其他銷售人員接待客戶的時候,主動插話或幫助介紹,除非得到解決邀請。發(fā)生分歧時,不得當客戶面爭吵和爭論提成問題或客戶當面澄清成交過程及原委,對客戶造成惡意影響的給予嚴重警告甚至辭退;
10、對同行來訪,也要以禮相待,耐心講解,展現(xiàn)專業(yè)風貌;
11、每個銷售人員有義務(wù)幫助其它銷售人員促成交易,其它銷售人員的客戶來訪,銷售人員先與原銷售人員聯(lián)絡(luò),征得同意并了解情況后,才能繼續(xù)接待,但不算該銷售人員的輪序;
12、售人員不得擅自遞名片與其他客戶,除非得到原銷售人員同意或客戶確有要求;
13、銷售人員必須按照先來后到的順序接待新客戶,當班時間午餐、晚餐時,銷售人員必須同項目經(jīng)理打招呼;如果來新客戶時,輪值銷售人員正吃飯、上洗手間或已外出時自動輪空一次;
14、大客戶提出特殊意向,如要求打折等,銷售人員必須上報項目經(jīng)理與之協(xié)商,銷售人員不得私自對客戶做出超出規(guī)定的任何承諾并不允許銷售人員收受回扣,造成惡意影響的予以辭退或勸其離職;
15、銷售人員在接待客戶結(jié)束訪問,必須請自己接待的客戶在客戶來訪登記表上做詳細記錄,客戶盡量留全名;發(fā)生客戶交叉時,以優(yōu)先登記者為準;
16、客戶登記的有效期為一個月;
17、客戶登來訪記表,由項目經(jīng)理負責保存,登記表不得涂改和銷毀,每日下班前十五分鐘銷售人員將當日接待的客戶,按照要求整理到客戶檔案包括已認購和有意向的客戶;
18、告日電話和平日的電話咨詢均為公司資源,任何銷售人員不得私自占有或告訴他人,否則公司保留追究的權(quán)利;
19、有效客戶的跟蹤期為一個月(30天),超過期限必須重新進行登記,并得到項目經(jīng)理認可,因跟進工作不足造成客戶流失的后果自負;
20、客戶來訪時指名某銷售人員接待,可跳過排序優(yōu)先接待,但計入接待次數(shù)。
