衛(wèi)浴導(dǎo)購崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

衛(wèi)浴導(dǎo)購，作為家居零售領(lǐng)域的一個關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)在衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售過程中引導(dǎo)顧客，提供專業(yè)的咨詢和建議，以幫助他們做出滿意的購買決定。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉衛(wèi)浴產(chǎn)品：需要對各類衛(wèi)浴產(chǎn)品有深入的了解，包括材質(zhì)、功能、設(shè)計風(fēng)格等。

2. 良好的溝通技巧：能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達產(chǎn)品信息，解答顧客疑問，同時善于傾聽顧客需求。

3. 銷售策略：懂得運用銷售技巧，激發(fā)顧客購買欲望，達成銷售目標(biāo)。

4. 服務(wù)意識：始終以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，建立良好的客戶關(guān)系。

5. 團隊協(xié)作：能夠與同事配合，共同維護店面運營和銷售業(yè)績。

崗位職責(zé)描述

衛(wèi)浴導(dǎo)購的工作日常包括接待進店顧客，通過詢問了解他們的需求，提供個性化的產(chǎn)品推薦。在展示產(chǎn)品時，需詳細介紹產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢，解答顧客關(guān)于品質(zhì)、安裝、保養(yǎng)等方面的疑問。此外，他們還需要關(guān)注市場動態(tài)，不斷更新產(chǎn)品知識，以便為顧客提供最新、最全面的信息。在處理銷售交易時，要確保流程順暢，同時兼顧顧客滿意度。在遇到顧客投訴或問題時，要保持冷靜，妥善解決，以維護品牌形象。

有哪些內(nèi)容

1. 產(chǎn)品展示與介紹：準(zhǔn)確、生動地展示衛(wèi)浴產(chǎn)品，包括實物展示、樣品演示等。

2. 客戶咨詢服務(wù)：針對顧客需求提供專業(yè)的產(chǎn)品建議，解答關(guān)于價格、性能、搭配等各類問題。

3. 銷售跟蹤與跟進：記錄潛在客戶需求，進行后續(xù)跟進，促進銷售轉(zhuǎn)化。

4. 店面維護：協(xié)助保持店面整潔，確保產(chǎn)品陳列有序，提升購物環(huán)境。

5. 銷售報告：定期匯報銷售業(yè)績，分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進策略。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)市場變化。

衛(wèi)浴導(dǎo)購的工作既需要扎實的產(chǎn)品知識，又需要出色的溝通和服務(wù)能力。他們不僅是產(chǎn)品的傳播者，更是品牌形象的代表，通過他們的專業(yè)服務(wù)，將衛(wèi)浴品牌的理念和價值傳遞給每一位顧客。

衛(wèi)浴導(dǎo)購崗位職責(zé)范文

第1篇 衛(wèi)浴導(dǎo)購崗位職責(zé)

衛(wèi)浴導(dǎo)購(居然之家、紅星美凱龍) 北京恒潔銷售連鎖有限公司 北京恒潔銷售連鎖有限公司,恒潔 崗位職責(zé):

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求講解產(chǎn)品并達成銷售目標(biāo);

2、進店意向客戶的跟蹤,老客戶的回訪跟進及客戶檔案的建立、客戶信息及時報備,協(xié)助店長提高店內(nèi)客流、主動開拓客源完成銷售計劃;

3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售的記錄、紙質(zhì)合同的填寫、系統(tǒng)錄入等工作,按要求完成各項銷售統(tǒng)計工作;

4、做好店面的衛(wèi)生清潔工作、整理、上架、陳列貨品;

5、負(fù)責(zé)客戶定制產(chǎn)品的免費上門測量、相應(yīng)報價、訂單跟蹤;

6、遵守店的各項規(guī)章制度和物流管理;

7、產(chǎn)品的售后安裝與協(xié)調(diào)等其他工作;

8、服從店長的工作安排及調(diào)配、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

任職資格:

1、年齡18-35歲、中專以上學(xué)歷、思維靈活、親和力強形象氣質(zhì)佳;

2、具有衛(wèi)浴、磁磚等家居等高端建材類店面銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與表達能力、有團隊協(xié)作精神;

4、性格外向、有激情、有活力有責(zé)任心、能適應(yīng)家居賣場作息時間;

注:公司所屬各直營店面:居然之家玉泉營店、居然麗澤店、居然金源店、居然北四店(北居店)、 居然十里河店、居然八角店、大鐘寺藍景麗家店、紅星東四店、紅星東五店、肖村城外誠店、順義居然店;

工作可根據(jù)居住地點及店面運營需要進行工作地就近分配。