崗位職責(zé)是什么
便利店營運崗位是零售行業(yè)中一個至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)確保便利店的日常運營順暢，為顧客提供高效、友好和便捷的購物體驗。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對店內(nèi)各種運營需求。
2. 熟悉零售業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保合規(guī)經(jīng)營。
3. 有較強(qiáng)的商業(yè)敏感度，能夠洞察市場趨勢和顧客需求。
4. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能有效解決顧客問題和處理員工關(guān)系。
5. 能夠制定和執(zhí)行有效的銷售策略，提升店鋪業(yè)績。
6. 對財務(wù)報表有基本理解，能進(jìn)行日常的營業(yè)額分析和成本控制。
7. 具備一定的危機(jī)處理能力，應(yīng)對突發(fā)事件時保持冷靜。
崗位職責(zé)描述
便利店營運崗位的工作涵蓋了從店面管理到客戶服務(wù)的各個方面。這包括但不限于：
1. 店鋪管理：保持店鋪整潔，確保商品陳列有序，及時補(bǔ)貨，維護(hù)設(shè)備設(shè)施正常運行。
2. 員工管理：招募、培訓(xùn)新員工，制定工作排班表，確保團(tuán)隊協(xié)作高效。
3. 客戶服務(wù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理投訴和建議，提升客戶滿意度。
4. 銷售監(jiān)控：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和促銷策略。
5. 庫存控制：合理控制庫存，防止商品過期或缺貨，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率。
6. 財務(wù)管理：管理店鋪現(xiàn)金流，定期提交財務(wù)報告，控制成本支出。
7. 合規(guī)性檢查：確保店鋪遵守食品安全法規(guī)，執(zhí)行公司政策和程序。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營：負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，如開門營業(yè)、閉店清點，確保營業(yè)時間內(nèi)的正常運作。
2. 商品管理：監(jiān)控商品銷售情況，進(jìn)行訂貨、退貨處理，參與新品引進(jìn)和淘汰舊品的決策。
3. 團(tuán)隊建設(shè)：組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)團(tuán)隊士氣，促進(jìn)團(tuán)隊合作。
4. 營銷活動：策劃并執(zhí)行各類促銷活動，提高銷售額，吸引并留住顧客。
5. 安全保障：確保店內(nèi)安全，執(zhí)行安全規(guī)程，預(yù)防和應(yīng)對潛在的安全風(fēng)險。
6. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，處理合同事宜，爭取最優(yōu)供應(yīng)條件。
7. 數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
8. 不斷改進(jìn)：持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，提出改善店鋪運營的建議，提升整體運營效率。
以上就是便利店營運崗位的主要職責(zé)，這個角色需要全面而細(xì)致地關(guān)注店鋪的每一個環(huán)節(jié)，確保便利店的高效運營和持續(xù)發(fā)展。
便利店營運崗位職責(zé)范文
第1篇 便利店營運經(jīng)理崗位職責(zé)
營運經(jīng)理(連鎖便利店) 百世集團(tuán) 百世物流科技(中國)有限公司,杭州百世物流科技,百世云倉,百世快遞,百世物流 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對區(qū)域門店的日常營運活動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理(營運標(biāo)準(zhǔn)和vi標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和檢
查),對門店提供輔導(dǎo)(包括駐店輔導(dǎo))。
2、保持和各門店良好的溝通,建立良好的客情關(guān)系,及時處理投訴。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)加盟主、門店店長和店員的營運培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的新開店鋪的營運指導(dǎo)工作。
5、制定(申請)和執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的店鋪促銷計劃。
6、協(xié)助完成區(qū)域門店加盟招商任務(wù)。
7、運用門店選址工具,對門店地址進(jìn)行評估。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷。
2、在連鎖零售企業(yè)內(nèi)有3年以上店長、2年以上區(qū)督導(dǎo)工作經(jīng)驗,有便利店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、有加盟門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、溝通能力、執(zhí)行能力強(qiáng),高度的工作熱情、能承受較大壓力。
5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力與良好的團(tuán)隊合作精神。
