手機(jī)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

手機(jī)店長(zhǎng)是負(fù)責(zé)管理手機(jī)零售店面運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵角色，他們不僅是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是品牌形象的代言人和客戶(hù)滿(mǎn)意度的保障者。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的溝通技巧，能夠與顧客、員工和供應(yīng)商建立良好的關(guān)系。

2. 熟悉手機(jī)行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解各類(lèi)手機(jī)產(chǎn)品特性及市場(chǎng)趨勢(shì)。

3. 擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

4. 掌握財(cái)務(wù)管理知識(shí)，能有效控制店面成本和提高利潤(rùn)。

5. 具備解決問(wèn)題的能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和顧客投訴。

6. 遵守公司政策和法規(guī)，確保店面合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

崗位職責(zé)描述

手機(jī)店長(zhǎng)的主要職責(zé)涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 團(tuán)隊(duì)管理：招募、培訓(xùn)和監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，確保員工具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。

2. 客戶(hù)服務(wù)：維護(hù)店面形象，提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

3. 銷(xiāo)售策略：制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷(xiāo)售策略以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和提高銷(xiāo)售額。

4. 庫(kù)存管理：監(jiān)控庫(kù)存水平，協(xié)調(diào)進(jìn)貨與出貨，確保產(chǎn)品供應(yīng)充足且避免過(guò)度庫(kù)存。

5. 財(cái)務(wù)管控：管理店面預(yù)算，控制成本，定期報(bào)告財(cái)務(wù)狀況，并參與制定定價(jià)策略。

6. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：參與策劃和執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，提升店面知名度，吸引新客戶(hù)并保持老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

7. 合規(guī)運(yùn)營(yíng)：遵守公司規(guī)定，確保店面運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、商品質(zhì)量法等。

8. 問(wèn)題解決：及時(shí)處理店內(nèi)突發(fā)事件，如設(shè)備故障、人員沖突等，確保店面正常運(yùn)營(yíng)。

有哪些內(nèi)容

手機(jī)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容廣泛，包括但不限于：

1. 定期進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對(duì)一反饋和指導(dǎo)。

2. 維護(hù)店面環(huán)境整潔，確保展示產(chǎn)品的吸引力和功能演示的準(zhǔn)確性。

3. 與供應(yīng)商協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購(gòu)條件和售后服務(wù)。

4. 參與員工績(jī)效考核，制定激勵(lì)措施，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。

5. 協(xié)調(diào)與總部的溝通，確保店面信息同步和政策執(zhí)行。

6. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以便調(diào)整銷(xiāo)售策略和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

7. 定期回顧和更新店面操作流程，提高工作效率。

8. 建立客戶(hù)檔案，跟蹤客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。

作為手機(jī)店長(zhǎng)，需在日常工作中持續(xù)優(yōu)化店面運(yùn)營(yíng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)店面業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

手機(jī)店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

第1篇 手機(jī)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

手機(jī)體驗(yàn)店店長(zhǎng) 北京亨通達(dá)百貨有限公司 北京亨通達(dá)百貨有限公司,亨通達(dá) 崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行商品陳列、展示、庫(kù)存、盤(pán)點(diǎn),人員、商品的安全、區(qū)域衛(wèi)生管理;

2.完成公司的銷(xiāo)售指標(biāo),定期對(duì)商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,提出合理化建議;

3.組織、安排、管理店內(nèi)的整體運(yùn)營(yíng),帶領(lǐng)部門(mén)員工完成手機(jī)、號(hào)卡等核心銷(xiāo)售任務(wù);

4.處理解決店員不能解決的疑難問(wèn)題、顧客異議、爭(zhēng)議、售后服務(wù)等;

5.對(duì)店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和服務(wù)技能的培訓(xùn);

6.對(duì)店員工進(jìn)行日常工作的管理、培養(yǎng)、考核等。

任職要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2.22歲-35歲,具備較強(qiáng)的賣(mài)場(chǎng)管理及營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

3.了解手機(jī)零售市場(chǎng)、產(chǎn)品特性及零售行業(yè)商品流轉(zhuǎn)過(guò)程;

4.具有優(yōu)秀的商品銷(xiāo)售技巧及管理工作經(jīng)歷,有良好的服務(wù)意識(shí);

5.具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

6.具有較強(qiáng)的管理能力及解決問(wèn)題的能力;

7.能夠熟練使用辦公軟件;

8.責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),具有獨(dú)立思考能力和積極的工作態(tài)度,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,善于溝通,較強(qiáng)的抗壓能力。