崗位職責(zé)是什么
酒店副總是酒店管理層的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保酒店的日常運(yùn)營(yíng)高效、有序，同時(shí)致力于提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店業(yè)的運(yùn)作模式和市場(chǎng)趨勢(shì)。
2. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激發(fā)員工潛力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作。
3. 精通財(cái)務(wù)管理，能有效控制成本，提高盈利水平。
4. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，迅速做出決策，保障酒店運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門、供應(yīng)商及合作伙伴建立良好關(guān)系。
6. 對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解，致力于提升賓客體驗(yàn)。
崗位職責(zé)描述
酒店副總的工作涵蓋多個(gè)方面，從策略制定到日常運(yùn)營(yíng)，都需要全面參與。他們需要與總經(jīng)理緊密合作，共同確定酒店的發(fā)展方向，參與制定年度預(yù)算和長(zhǎng)期規(guī)劃。此外，他們還需負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的運(yùn)營(yíng)，包括客房服務(wù)、餐飲、人力資源、財(cái)務(wù)等，確保各環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢。
在人員管理方面，酒店副總需要評(píng)估員工績(jī)效，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。他們還需處理客戶投訴，通過(guò)改善服務(wù)流程，提升客戶滿意度，維護(hù)酒店的品牌形象。
在財(cái)務(wù)管理上，酒店副總需監(jiān)控收入和支出，尋找降低成本、提高效率的方法。他們還需與供應(yīng)商談判合同，確保資源的合理利用。
有哪些內(nèi)容
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定并執(zhí)行酒店的經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)務(wù)計(jì)劃。
2. 監(jiān)督酒店各部門的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)一致。
3. 參與財(cái)務(wù)決策，進(jìn)行成本控制，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4. 管理和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施員工培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 處理客戶投訴，改進(jìn)服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
6. 與外部合作伙伴建立和維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，包括供應(yīng)商、旅行社等。
7. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為酒店的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略提供建議。
8. 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，確保酒店運(yùn)營(yíng)不受影響。
9. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議，確保酒店持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
作為酒店副總，他們的職責(zé)既包括宏觀層面的戰(zhàn)略規(guī)劃，也包括微觀層面的細(xì)節(jié)管理，他們既是決策者，也是執(zhí)行者，始終致力于提升酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。
酒店副總崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店副總崗位職責(zé)
酒店副總經(jīng)理 上海申亞投資控股(集團(tuán))有限公司 上海申亞投資控股(集團(tuán))有限公司,申亞 職責(zé)描述:
具備五星級(jí)酒店前期開發(fā)、酒店籌建、開業(yè)籌備、酒店運(yùn)營(yíng)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),精通酒店資產(chǎn)管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);
◆ 具備簽訂酒店管理合同的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),與酒店管理公司就酒店管理合同中的重要條款進(jìn)行溝通和談判;
◆ 具備出色的酒店項(xiàng)目開發(fā)及管理能力:對(duì)酒店項(xiàng)目定位、酒店品牌選擇、投資測(cè)算、成本控制、設(shè)計(jì)合理性、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制等能進(jìn)行全局把控和平衡,能夠合理安排項(xiàng)目資源,推動(dòng)酒店按時(shí)開業(yè);
◆ 熟悉海南和三亞酒店行業(yè)市場(chǎng);
◆ 具備出色的協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和計(jì)劃執(zhí)行能力;
◆ 代表業(yè)主方與酒店管理公司就酒店項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)過(guò)程中的設(shè)計(jì)、工程、籌備事項(xiàng)進(jìn)行溝通和談判,確保業(yè)主方的利益;
◆ 積極進(jìn)取、具有不斷創(chuàng)新的理念;具有敏銳的酒店行業(yè)市場(chǎng)洞察和分析判斷能力,有較強(qiáng)的宏觀把握及計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力;
◆ 外語(yǔ)流利
任職要求:
◆ 酒店/經(jīng)濟(jì)管理類等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
◆ 5年以上酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
第2篇 酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店副總經(jīng)理 上海申亞投資控股(集團(tuán))有限公司 上海申亞投資控股(集團(tuán))有限公司,申亞 職責(zé)描述:
具備五星級(jí)酒店前期開發(fā)、酒店籌建、開業(yè)籌備、酒店運(yùn)營(yíng)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),精通酒店資產(chǎn)管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);
◆ 具備簽訂酒店管理合同的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),與酒店管理公司就酒店管理合同中的重要條款進(jìn)行溝通和談判;
◆ 具備出色的酒店項(xiàng)目開發(fā)及管理能力:對(duì)酒店項(xiàng)目定位、酒店品牌選擇、投資測(cè)算、成本控制、設(shè)計(jì)合理性、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制等能進(jìn)行全局把控和平衡,能夠合理安排項(xiàng)目資源,推動(dòng)酒店按時(shí)開業(yè);
◆ 熟悉海南和三亞酒店行業(yè)市場(chǎng);
◆ 具備出色的協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和計(jì)劃執(zhí)行能力;
◆ 代表業(yè)主方與酒店管理公司就酒店項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)過(guò)程中的設(shè)計(jì)、工程、籌備事項(xiàng)進(jìn)行溝通和談判,確保業(yè)主方的利益;
◆ 積極進(jìn)取、具有不斷創(chuàng)新的理念;具有敏銳的酒店行業(yè)市場(chǎng)洞察和分析判斷能力,有較強(qiáng)的宏觀把握及計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力;
◆ 外語(yǔ)流利
任職要求:
◆ 酒店/經(jīng)濟(jì)管理類等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
◆ 5年以上酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
第3篇 酒店副總裁崗位職責(zé)
酒店副總裁 主要職責(zé)
1、主導(dǎo)制定環(huán)保健康型酒店戰(zhàn)略目標(biāo),并統(tǒng)籌環(huán)保酒店運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行并落實(shí)環(huán)保健康高品質(zhì)經(jīng)營(yíng)策略,并在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)各區(qū)域各部門各渠道實(shí)現(xiàn)品質(zhì)策略運(yùn)行監(jiān)督;
3、整合環(huán)保渠道及運(yùn)營(yíng)資源,統(tǒng)籌并達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo);
4、定期組織對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、酒店運(yùn)營(yíng)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的調(diào)研,結(jié)合環(huán)保酒店的品牌定位,不斷提出優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略與方案。
職位必備項(xiàng)
年齡在42周歲以下
要求8年酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
打造過(guò)新品牌
具有環(huán)保材料行業(yè)資源 薪酬福利
固定薪資+年終獎(jiǎng)
百分之四十的分紅和增值權(quán),具體面談 主要職責(zé)
1、主導(dǎo)制定環(huán)保健康型酒店戰(zhàn)略目標(biāo),并統(tǒng)籌環(huán)保酒店運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行并落實(shí)環(huán)保健康高品質(zhì)經(jīng)營(yíng)策略,并在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)各區(qū)域各部門各渠道實(shí)現(xiàn)品質(zhì)策略運(yùn)行監(jiān)督;
3、整合環(huán)保渠道及運(yùn)營(yíng)資源,統(tǒng)籌并達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo);
4、定期組織對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、酒店運(yùn)營(yíng)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的調(diào)研,結(jié)合環(huán)保酒店的品牌定位,不斷提出優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略與方案。
職位必備項(xiàng)
年齡在42周歲以下
要求8年酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
打造過(guò)新品牌
具有環(huán)保材料行業(yè)資源
