- 目錄
崗位職責(zé)是什么
物業(yè)項(xiàng)目總崗位是一個(gè)核心管理角色，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、規(guī)劃和執(zhí)行物業(yè)管理的各項(xiàng)事務(wù)，以確保項(xiàng)目的高效運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)致力于提升業(yè)主滿意度和物業(yè)價(jià)值。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實(shí)的物業(yè)管理知識(shí)，熟悉相關(guān)法規(guī)政策。
2. 擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 精通預(yù)算編制、成本控制及財(cái)務(wù)分析。
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理業(yè)主、租戶及政府部門的關(guān)系。
5. 善于解決問題，能迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
6. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)。
7. 熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)項(xiàng)目總需全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營，包括設(shè)施維護(hù)、安全管理、環(huán)境保潔、租戶關(guān)系管理等。他們需要制定并實(shí)施物業(yè)管理策略，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。此外，他們還需監(jiān)控財(cái)務(wù)表現(xiàn)，確保項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，并定期向公司高層報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定并執(zhí)行物業(yè)管理策略，設(shè)定短期和長期目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。
3. 財(cái)務(wù)管理：編制和監(jiān)控年度預(yù)算，控制成本，確保財(cái)務(wù)健康，優(yōu)化資源分配。
4. 客戶服務(wù)：建立并維護(hù)與業(yè)主、租戶的良好關(guān)系，解決投訴，提升滿意度。
5. 設(shè)施管理：監(jiān)督設(shè)施的保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障安全。
6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營符合所有適用的法律法規(guī)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
7. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)事件，如設(shè)施故障、安全問題等。
8. 社區(qū)建設(shè)：組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里和諧，提升社區(qū)凝聚力。
9. 合作與協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)及其他合作伙伴保持良好關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
10. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)，引入創(chuàng)新理念和技術(shù)，提升物業(yè)管理水平。
物業(yè)項(xiàng)目總需以業(yè)主和租戶的需求為導(dǎo)向，通過專業(yè)管理和貼心服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)的物業(yè)品牌形象，為公司的長期發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)項(xiàng)目總崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)項(xiàng)目總監(jiān)崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目總監(jiān) 廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司廣州分公司 廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司廣州分公司,龍光 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域各項(xiàng)目管理工作。
2、制定管轄區(qū)域項(xiàng)目年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)區(qū)域總經(jīng)理批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。
3、處理管轄區(qū)域項(xiàng)目業(yè)主投訴問題。
4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保管轄區(qū)域各項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
5、建立健全管理區(qū)域各項(xiàng)目規(guī)章制度,組織對(duì)各項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)、考核工作。
6、對(duì)管轄區(qū)域各項(xiàng)目管理處管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。
7、熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù),三年以上大型物業(yè)公司項(xiàng)目總監(jiān)崗位經(jīng)歷,熟知相關(guān)的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;
4、具有市場拓展經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域管理經(jīng)營;
5、在萬科、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理 光控第一太平物業(yè)管理(上海)有限公司 光控第一太平物業(yè)管理(上海)有限公司,光控第一 職責(zé)描述:
1、 根據(jù)總部運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向,為項(xiàng)目實(shí)行分解細(xì)化目標(biāo),實(shí)施制定計(jì)劃,并實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行;
2、主持項(xiàng)目日常管理工作。根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作的意見措施;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理,對(duì)運(yùn)作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件,進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實(shí)施督導(dǎo)工作;
4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
5、完成總部下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);
6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:1、熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策并能熟練應(yīng)用;
2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及內(nèi)部管控能力;
3、三年以上大型商業(yè)、綜合體管理經(jīng)驗(yàn);
4、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,具備工程專業(yè)背景,有同類城市綜合體管理經(jīng)驗(yàn)。
