應(yīng)用技術(shù)支持崗位職責(zé)5篇

崗位職責(zé)是什么

應(yīng)用技術(shù)支持崗位是企業(yè)信息化服務(wù)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)為內(nèi)部員工和外部客戶提供軟件應(yīng)用的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解決和持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握公司主要應(yīng)用軟件的操作和功能，包括但不限于erp、crm、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。

2. 具備良好的溝通技巧，能清晰、準(zhǔn)確地理解用戶需求，并提供有效的技術(shù)解決方案。

3. 具備一定的問(wèn)題排查能力，能在短時(shí)間內(nèi)定位并解決軟件使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4. 了解itil服務(wù)管理框架，能夠按照流程執(zhí)行技術(shù)支持工作。

5. 持續(xù)關(guān)注軟件更新和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

應(yīng)用技術(shù)支持人員扮演著橋梁的角色，連接技術(shù)與業(yè)務(wù)，確保軟件應(yīng)用的順暢運(yùn)行。他們不僅需要深入理解業(yè)務(wù)流程，還要具備扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，以便于提供定制化的技術(shù)支持。在日常工作中，他們會(huì)接收到各種類型的詢問(wèn)，從簡(jiǎn)單的操作指導(dǎo)到復(fù)雜的系統(tǒng)故障排除，都需要他們迅速響應(yīng)并有效處理。此外，他們還需定期收集用戶反饋，分析問(wèn)題模式，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議，以提升用戶體驗(yàn)和整體工作效率。

有哪些內(nèi)容

1. 用戶咨詢解答：解答關(guān)于軟件應(yīng)用的各類問(wèn)題，包括功能使用、操作流程、設(shè)置調(diào)整等。

2. 故障診斷與修復(fù)：對(duì)軟件故障進(jìn)行診斷，找出問(wèn)題根源，實(shí)施修復(fù)措施，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

3. 技術(shù)文檔編寫與更新：編寫或更新操作手冊(cè)、faq等技術(shù)文檔，提高用戶的自主解決問(wèn)題能力。

4. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：組織和參與軟件應(yīng)用培訓(xùn)，幫助新員工或新用戶快速熟悉系統(tǒng)操作。

5. 服務(wù)改進(jìn)：收集用戶反饋，分析問(wèn)題，推動(dòng)軟件功能的改進(jìn)和升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)流程。

6. 協(xié)調(diào)與合作：與it部門、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保技術(shù)問(wèn)題得到及時(shí)解決，促進(jìn)跨部門溝通。

7. 應(yīng)急響應(yīng)：在系統(tǒng)出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，參與應(yīng)急響應(yīng)，協(xié)助恢復(fù)服務(wù)正常運(yùn)行。

應(yīng)用技術(shù)支持崗位需要具備全面的技術(shù)知識(shí)，高效的溝通能力，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的精神，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)挑戰(zhàn)。

應(yīng)用技術(shù)支持崗位職責(zé)范文

第1篇 產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司軟硬件產(chǎn)品實(shí)施工作:部署安裝調(diào)試、咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

2、能夠完成面向客戶的技術(shù)交流、方案編寫，并能與客戶就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行直接深入溝通;

3、能夠了解客戶業(yè)務(wù)需求，提供解決方案及技術(shù)建議方案;

4、本職位為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方向。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、兩年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉oracle/db2數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝配置和日常維護(hù);能熟練使用sql語(yǔ)句和編寫存儲(chǔ)過(guò)程;具備較強(qiáng)的oracle/db2數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉windows操作系統(tǒng)環(huán)境，熟練部署tomcat和apache;

5、具備強(qiáng)烈進(jìn)取心、求知欲及團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力。6、熟悉數(shù)據(jù)運(yùn)維。7、有司法行政實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。8、法學(xué)專業(yè)者優(yōu)先。

第2篇 單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)支持工程師(fae)職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、客戶技術(shù)支持，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶遇到的各種技術(shù)問(wèn)題；

2、新應(yīng)用方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；

職位要求：

1、電子類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

2、有家電、汽車電子、儀器儀表、電源等方面項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、熟練掌握匯編語(yǔ)言、c語(yǔ)言在 mcu中的應(yīng)用；

4、具有扎實(shí)的電路理論、模擬電路、數(shù)字電路知識(shí)；

5、態(tài)度積極，內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神及責(zé)任心；

6、性格開(kāi)朗，沉穩(wěn)細(xì)致，具備出色的溝通能力及迅速執(zhí)行能力。

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五險(xiǎn)一金+節(jié)日禮金+員工活動(dòng)+年度體檢+帶薪年假+年終獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金+原始股激勵(lì)+(市場(chǎng)營(yíng)銷體系有業(yè)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制)

第3篇 應(yīng)用技術(shù)支持（生物）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)展會(huì)與目標(biāo)客戶進(jìn)行學(xué)術(shù)交流及學(xué)術(shù)講座；

2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行售前和售后技術(shù)支持，解答技術(shù)問(wèn)題、協(xié)助實(shí)驗(yàn)操作；

3、負(fù)責(zé)文獻(xiàn)檢索、市場(chǎng)信息收集，產(chǎn)品促銷策劃與實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)客戶對(duì)該產(chǎn)品線的投訴處理；

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件的準(zhǔn)備及技術(shù)培訓(xùn)；

6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分析與銷售/促銷策略與實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)銷售人員及客戶提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)幫助與建議；

8、協(xié)助新產(chǎn)品引進(jìn)與推廣，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成年度銷售計(jì)劃。

任職資格：

1、生物學(xué)類專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，做過(guò)細(xì)胞培養(yǎng)和分子生物學(xué)基本實(shí)驗(yàn)；

2、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，市場(chǎng)工作社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟悉相應(yīng)的產(chǎn)品線技術(shù)，主動(dòng)性高，積極面對(duì)壓力，有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和開(kāi)拓精神；

4、性格外向開(kāi)朗，有良好的書面表達(dá)能力和人際交往能力；

5、英語(yǔ)六級(jí)，會(huì)基本的英文口語(yǔ)交流，能適應(yīng)不定期出差。

第4篇 應(yīng)用技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

應(yīng)用技術(shù)支持工程師 凌云光技術(shù) 凌云光技術(shù)集團(tuán)有限責(zé)任公司,凌云光技術(shù),凌云集團(tuán),凌云光 崗位職責(zé):

1. 與銷售一同深入行業(yè)應(yīng)用與客戶現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行行業(yè)理解與客戶技術(shù)需求分析;

2. 負(fù)責(zé)制定行業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)解決方案并輔助實(shí)施;

3. 負(fù)責(zé)大客戶售前、售后服務(wù),維護(hù)大客戶良好關(guān)系;

4. 能夠獨(dú)立分析、解決行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷,光學(xué)工程、自動(dòng)化及機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè);

2 具有一定光機(jī)電軟綜合能力與較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠承受一定壓力;

3.具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作能力,能適應(yīng)短期出差;

4.有工業(yè)、國(guó)防、生命科學(xué)、天文方向視覺(jué)系統(tǒng)應(yīng)用與設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5.有一定的c++編程能力。

第5篇 應(yīng)用技術(shù)支持崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品售前技術(shù)支持，與銷售代表合作確保銷售達(dá)成

2.負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的客戶應(yīng)用咨詢，應(yīng)用培訓(xùn)及應(yīng)用投訴處理

3.制定產(chǎn)品差異化市場(chǎng)定位及策略、優(yōu)化銷售及市場(chǎng)資源，收集及分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，保證市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)增長(zhǎng)達(dá)到目標(biāo)

4.挖掘潛在客戶需求并積極與一線銷售團(tuán)隊(duì)配合完成銷售訂單

5.區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶的管理與維護(hù)

6.參與公司大型市場(chǎng)活動(dòng)，如進(jìn)行實(shí)驗(yàn)演示，技術(shù)講座，展會(huì)等

應(yīng)聘要求：

1.分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、免疫學(xué)等生物學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷；

2.熟悉生物學(xué)實(shí)驗(yàn)相關(guān)操作，包括基因組（qpcr，分子克隆等）、蛋白質(zhì)組（熟練western、蛋白純化等）

3.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫優(yōu)良，達(dá)英語(yǔ)四級(jí)以上水平

4.口頭和書面表達(dá)能力俱佳，能熟練運(yùn)用office辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行資料編輯

5.具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，有高度責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

崗位要求：

學(xué)歷要求：碩士

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限