制定保安人員管理規(guī)章制度是確保安全服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)秩序的關(guān)鍵步驟。規(guī)章制度應(yīng)清晰、全面且具有可執(zhí)行性，旨在規(guī)范保安人員的行為，提高工作效率，保障客戶安全。以下是對(duì)保安人員管理規(guī)章制度的編寫(xiě)指南：
規(guī)章制度包括哪些
1. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)保安人員的職務(wù)和責(zé)任，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處理、出入管理等。
2. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定保安人員的行為規(guī)范，如著裝、禮儀、職業(yè)道德等。
3. 工作流程：詳細(xì)描述日常工作的流程，如交接班程序、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)步驟等。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)定保安人員的培訓(xùn)計(jì)劃和晉升機(jī)制，確保專(zhuān)業(yè)技能的持續(xù)提升。
5. 紀(jì)律處分：設(shè)立違規(guī)行為的處罰措施，以保證規(guī)章制度的權(quán)威性。
6. 健康與安全：提供健康和安全指導(dǎo)，包括個(gè)人防護(hù)設(shè)備的使用、應(yīng)急救援程序等。
作用和意義
規(guī)章制度的作用在于：
- 提高工作效率：通過(guò)明確的工作流程，減少混亂和誤解。 - 維護(hù)秩序：規(guī)范員工行為，防止不當(dāng)行為影響服務(wù)質(zhì)量。 - 保護(hù)安全：通過(guò)行為準(zhǔn)則和紀(jì)律處分，確保安全無(wú)虞。 - 提升形象：統(tǒng)一的著裝和專(zhuān)業(yè)行為展示出專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)任的形象。
怎么制定
1. 需求分析：了解保安部門(mén)的運(yùn)作需求和可能面臨的問(wèn)題。
2. 團(tuán)隊(duì)參與：讓保安人員參與規(guī)章制度的討論，確保其合理性和可接受性。
3. 法規(guī)參照：遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保規(guī)章制度的合法性。
4. 可行性評(píng)估：制定后進(jìn)行試行，收集反饋，調(diào)整和完善。
保安人員管理規(guī)章制度范文
第1篇 保安人員管理規(guī)章制度
1.保安員紀(jì)律
1.1愛(ài)崗敬業(yè),服從命令聽(tīng)從指揮,遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己,文明服務(wù)禮貌待人,積極主動(dòng)、勇敢無(wú)畏、堅(jiān)守崗位、提高警惕;
1.2按保安員著裝規(guī)定著裝上崗;
1.3愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備,熟悉社區(qū)消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項(xiàng)突發(fā)事件及異常情況的處理程序遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;
1.4認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作;
1.5嚴(yán)格按交接班制度,不得遲到、早退、更不能誤崗、空崗、漏崗。
2.保安人員請(qǐng)銷(xiāo)假制度
2.1嚴(yán)格實(shí)行《員工手冊(cè)》相關(guān)管理規(guī)定。
2.2臨時(shí)請(qǐng)假不超過(guò)3小時(shí)由保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),不超過(guò)8小時(shí)由保安部經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.3探親假、婚假、喪假及事假人員必須提前半個(gè)月向公司提出申請(qǐng)。
2.4請(qǐng)假人員必須按規(guī)定時(shí)間銷(xiāo)假,不準(zhǔn)代銷(xiāo)與不銷(xiāo)。
2.5臨時(shí)外出時(shí),實(shí)行雙人制,不得私自外出。
2.6外出或休假期間請(qǐng)假人員應(yīng)注意確保自身安全。
3.宿舍區(qū)內(nèi)務(wù)制度
3.2保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。
3.3床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物,被褥應(yīng)統(tǒng)一要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
3.4宿舍內(nèi)設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃,每周六全天大掃除。
3.5室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。
3.6室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喝酒、喧嘩、打鬧,以免影響其他隊(duì)員休息。
3.7室內(nèi)不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設(shè)備。
3.8室內(nèi)各班人員不準(zhǔn)隨意亂串,不準(zhǔn)留客人住宿或讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入宿舍。
3.9宿舍門(mén)鑰匙由各班長(zhǎng)管理,未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉(zhuǎn)交他人。
4.勤務(wù)交接登記制度
4.1必須按時(shí)接崗,不準(zhǔn)誤崗、脫崗;
4.2每班崗必須提前半小時(shí)叫崗,督促接班人員,整理服裝備勤;
4.3接崗時(shí)做好交接,是否有通知及上級(jí)的代辦事項(xiàng)等,警戒區(qū)域內(nèi)是否正常;
4.4領(lǐng)班監(jiān)督各崗位警員進(jìn)行交接,交接時(shí)注意觀察當(dāng)班設(shè)備是否正常完好;
4.5領(lǐng)班必須認(rèn)真填寫(xiě)交接記錄,并詳細(xì)記錄本班警員執(zhí)勤情況;
4.6領(lǐng)班必須將執(zhí)勤情況上報(bào)保安主管。
4.7就寢時(shí)間:每晚22點(diǎn)之前下崗所有隊(duì)員必須熄燈就寢。
5.保安備勤、應(yīng)急制度及緊急集合演練方案
5.1備勤制度
5.1.1工作日期間控制警員外出及休假,并保證備勤率在50%以上。
5.1.2節(jié)假日及重大節(jié)日期間,所有人員嚴(yán)禁外出,停止休假,保證備勤率在80%。
5.1.3保證警戒區(qū)域內(nèi)警用器械的完好。
5.2節(jié)假日應(yīng)急制度
5.2.1在各節(jié)日之前組織全體警員進(jìn)行節(jié)日動(dòng)員。
5.2.2全面地組織學(xué)習(xí)有關(guān)執(zhí)勤消防等業(yè)務(wù)知識(shí)。
5.2.3保安部負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進(jìn)行徹底安全檢查,找出不安全隱患及時(shí)采取解決方法,做到防患于未燃。
5.2.4執(zhí)勤人員必須每5分鐘巡視一次所轄區(qū)域,保安領(lǐng)班須不間斷地查崗,夜間須輪流在門(mén)衛(wèi)值班,并不間斷查崗。
5.2.5組織緊急集合及消防演練。
5.2.6加強(qiáng)請(qǐng)銷(xiāo)假制度,保證備勤率在80%。
5.2.7加強(qiáng)區(qū)內(nèi)員工、保姆、司機(jī)、民工的管理,嚴(yán)格檢查出入證件及出門(mén)條,控制閑雜人員在區(qū)內(nèi)流動(dòng)。
5.2.8密切注意警員思想動(dòng)態(tài),控制警員流動(dòng)、保證內(nèi)部穩(wěn)定。
5.3緊急集合演練方案
5.3.1緊急集合的目的
加強(qiáng)紀(jì)律性和警惕性,鍛練突發(fā)事件的處理能力。
5.3.2要求
a.每名隊(duì)員在接到緊急集合的命令時(shí),必須迅速到達(dá)集合地點(diǎn);
b.集合過(guò)程中不得大聲喧嘩;
c.各宿舍安排值班人員;
d.每月緊急集合演練一次。
5.3.3演練流程
a.主管通知各宿舍領(lǐng)班,緊急集合的準(zhǔn)確地點(diǎn);
b.由主管掌握到達(dá)緊急集合地點(diǎn)的時(shí)間;
c.控制社區(qū)、大門(mén)等交通要道;
d.各領(lǐng)班集合、整理隊(duì)伍;
e.主管對(duì)緊急集合進(jìn)行講評(píng);
f.將隊(duì)伍帶回。
6.巡邏檢查制度
6.1保安隊(duì)負(fù)責(zé)公寓管理區(qū)域、內(nèi)保人員負(fù)責(zé)公寓樓宇公共區(qū)域內(nèi)24小時(shí)不間斷巡視工作。
6.2巡視人員要分區(qū)域沿指定線路進(jìn)行巡視,使用巡更器進(jìn)行確認(rèn)。
6.3每班下崗時(shí)應(yīng)將《巡視檢查記錄》填寫(xiě)完整。
6.4白班于每日21:00后將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù),次日6:00將巡更器領(lǐng)出使用。夜班于每日21:00后將巡更器從中控室領(lǐng)出,次日6:00將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)。
6.5巡視保安員接到門(mén)崗?fù)ㄖ型鈦?lái)人員、車(chē)輛進(jìn)入時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。
6.6在巡視中,遇住戶應(yīng)面帶笑容主動(dòng)問(wèn)好。遇有住戶車(chē)輛經(jīng)過(guò)時(shí),應(yīng)主動(dòng)禮讓并行軍禮。
6.7遇有老年人攜物應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要提供幫助,并將其護(hù)送至門(mén)口。
6.8遇有兒童在車(chē)行道、水池邊、車(chē)庫(kù)等危險(xiǎn)區(qū)域玩耍時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前勸阻并與其家人聯(lián)系送至安全區(qū)域。
6.9遇有住戶反映問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真記錄并將情況通知客服部。
6.10發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、推銷(xiāo)人員應(yīng)及時(shí)勸離公寓。
6.11對(duì)單元外施工堆料、車(chē)輛停放進(jìn)行檢查。
6.12戶內(nèi)發(fā)生報(bào)警執(zhí)行《戶內(nèi)安防報(bào)警處理程序》。
第2篇 保安人員日常工作規(guī)章制度-范本
一、總則1、保安人員全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的值勤巡邏、門(mén)衛(wèi)等保安服務(wù)任務(wù)。2、對(duì)在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故,及時(shí)報(bào)告中心辦公室工作人員和當(dāng)?shù)毓病⑾赖炔块T(mén),采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。3、落實(shí)防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患,立即報(bào)告中心辦公室工作人員,并協(xié)助予以處理。4、保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止,對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理,支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。5、保安人員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作,不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限;嚴(yán)格履行崗位職責(zé),在崗期內(nèi)不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。6、不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員,非因公外來(lái)人員晚22:00之前必須離開(kāi)服務(wù)中心。
二、具體要求1、白天由2名保安負(fù)責(zé)服務(wù)中心的安全保衛(wèi)工作;夜間由1名保安負(fù)責(zé)服務(wù)中心的值班工作;2、值班時(shí)間:春秋冬季:白班早6:00—晚17:30夜班晚17:30—次日早6:00夏季:白班早6:00—晚18:00夜班晚18:00—次日早6:003、保安人員要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保安制服,按規(guī)定配戴保安標(biāo)志。4、嚴(yán)格按照時(shí)間交接班,值班期間不準(zhǔn)脫崗、空崗、串崗、睡崗,不準(zhǔn)遲到、早退,禁止在中心飲酒、吸煙、賭博。5、值班期間,認(rèn)真接聽(tīng)值班電話,并做好記錄,遇有重大問(wèn)題,及時(shí)通知服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。6、遵守服務(wù)中心內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度;愛(ài)護(hù)公物,對(duì)廳內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用。
三、班長(zhǎng)職責(zé)1、負(fù)責(zé)在每月1號(hào)上報(bào)保安人員值班表。2、負(fù)責(zé)廳內(nèi)的照明、空調(diào)及門(mén)窗的定點(diǎn)開(kāi)關(guān)(早晨上班前半小時(shí)打開(kāi),晚上下班后即關(guān)掉)。3、節(jié)假日期間如遇下雨、下雪應(yīng)及時(shí)組織清掃,保持大門(mén)口環(huán)境清潔衛(wèi)生。
四、白天值班保安職責(zé)1、負(fù)責(zé)更換中心所有的飲水機(jī)水筒。2、在服務(wù)中心一樓值勤的保安人員負(fù)責(zé)接收當(dāng)天的報(bào)紙及信件并送交辦公室。
五、考核評(píng)定:1、考核內(nèi)容:工作情況、遵守中心管理規(guī)則情況、履行職責(zé)情況。2、每月考核一次,出現(xiàn)一次違紀(jì)情況扣5分,考評(píng)在90分(不含90分)以下為不達(dá)標(biāo),如有進(jìn)廳辦事人員及廳內(nèi)工作人員投訴者,由保安公司調(diào)換保安員。
第3篇 某學(xué)校后勤會(huì)館保安人員規(guī)章制度
學(xué)校后勤會(huì)館保安人員規(guī)章制度
保安是會(huì)館的重要崗位,是公安機(jī)關(guān)在會(huì)館進(jìn)行安全防范工作的重要輔助力量,也是會(huì)館客人人身和財(cái)產(chǎn)安全以及會(huì)館設(shè)施與財(cái)物安全的守護(hù)力量。對(duì)于維護(hù)會(huì)館的正常經(jīng)營(yíng)和環(huán)境安全起著重要的作用,在整個(gè)會(huì)館管理中不可缺少。
所有保安應(yīng)做到:
一、維護(hù)會(huì)館的治安秩序和正常經(jīng)營(yíng);
二、保障客人、留學(xué)生的人身與財(cái)物安全;
三、 保衛(wèi)會(huì)館的設(shè)施與財(cái)物安全,維護(hù)會(huì)館利益;
四、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊會(huì)館內(nèi)的違法犯罪活動(dòng);
五、 配合有關(guān)部門(mén)做好消防管理,防止火災(zāi)和其他事故的發(fā)生;
六、 對(duì)會(huì)館實(shí)行安全監(jiān)督,落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制;
七、 做好會(huì)館防火、防盜、防破壞和防災(zāi)害事故工作;
八、 進(jìn)行嚴(yán)格的治安管理,查處會(huì)館發(fā)生的案件和事故;
九、熟悉會(huì)館的環(huán)境,尤其了解會(huì)館的重點(diǎn)和要害部位的情況;
十、熟知保安設(shè)施與消防器材的分布情況和使用方法;
十一、遇事鎮(zhèn)定。遇到突發(fā)情況果斷處理,熟練運(yùn)用職權(quán),靈活多變,超出職責(zé)防衛(wèi)或自己處理不了的事情應(yīng)控制事件的擴(kuò)大,立即上報(bào),維護(hù)會(huì)館的秩序和安全;
十二、具有職業(yè)道德,忠于職守,不以權(quán)謀私。
十三、嚴(yán)格遵守會(huì)館獎(jiǎng)懲條例。
十四、對(duì)出入會(huì)館人員進(jìn)行安全登記,嚴(yán)格檢查登記本人的人員是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi),尤其是會(huì)館工作人員帶來(lái)的來(lái)訪者和外住留學(xué)生。
十五、保安在半夜12點(diǎn)關(guān)閉會(huì)館大門(mén),12點(diǎn)以后不允許任何人出去,回來(lái)的可以,但必須登記回來(lái)的學(xué)生姓名和房間號(hào)。
十六、不得在工作時(shí)間內(nèi)酗酒、睡覺(jué)、做其它與工作無(wú)關(guān)的事情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
十七、對(duì)于當(dāng)班保安。對(duì)于會(huì)館的安全有不可推卸的責(zé)任。如果當(dāng)班時(shí)出現(xiàn)被盜,損壞公物、起火等事情發(fā)生,根據(jù)責(zé)任大小的實(shí)際情況嚴(yán)肅處理。因堅(jiān)守崗位使會(huì)館公共財(cái)產(chǎn)受到保護(hù)的給予獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
十八、上班時(shí)不許使用電腦上網(wǎng)、玩游戲,打電話等。
十九、著裝整齊、干凈、講文明禮貌。
二十、對(duì)來(lái)訪客人要求其22點(diǎn)前離開(kāi)會(huì)館,對(duì)此工作不利的并給會(huì)館造成影響的,可根據(jù)情況給予罰款。
二十一、每天早上負(fù)責(zé)打掃門(mén)廳和門(mén)外的衛(wèi)生,按時(shí)更換日期表。
二十二、每天下班時(shí),要對(duì)其它員工出入進(jìn)行檢查,查看是否有人把會(huì)館物品帶出。
二十三、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和會(huì)館規(guī)章制度。
二十四、不得隨意串崗和換班,如有事必須通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)允許。
二十五、交接班時(shí),把上一班情況如實(shí)交給下一班,不得漏報(bào)和忘記。
二十六、對(duì)留學(xué)生要做到打不還手,罵不還口,以最真誠(chéng)的服務(wù)心態(tài)對(duì)待每個(gè)留學(xué)生,做好自己的服務(wù)工作。
二十七、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)脫崗、漏崗。
二十八、嚴(yán)禁聚眾賭博、斗毆、吸毒等非法活動(dòng)。
二十九、要節(jié)約用水、用電,做到人走燈滅。
三十、尊敬領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同志, 對(duì)客人說(shuō)話要用禮貌用語(yǔ)。
三十一、嚴(yán)格遵守請(qǐng)消假制度,不得早退和遲到。
三十二、白天工作時(shí)間,每隔45分鐘巡邏一次。半夜12點(diǎn)以后每隔30分鐘巡邏一次。
三十三、巡邏時(shí)對(duì)安全通道、防火栓、公共廚房、后廚、應(yīng)急燈、安全指示燈進(jìn)行查看,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,處理后做好登記,如果自己處理不了,立即與部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,或向保衛(wèi)處報(bào)告。學(xué)校后勤會(huì)館保安人員要加強(qiáng)消防安全工作,防止火災(zāi)發(fā)生。當(dāng)班人員還必須進(jìn)行每日治安防火巡查。
巡查的內(nèi)容包括:
1、用火、用電有無(wú)違章情況;
2、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志,應(yīng)急照明是否完好;
3、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位,完整;
4、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況;
5、其它消防安全情況;
6、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn),無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。
7、防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)巡查記錄,巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。
三十四、保安值勤十不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)吸煙、喝酒;
2、不準(zhǔn)吃零食和亂丟垃圾;
3、不準(zhǔn)遲到、早退、串崗、脫崗;
4、不準(zhǔn)說(shuō)粗話和大聲喧嘩;
5、不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)和聽(tīng)收錄音機(jī);
6、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派和追逐嬉戲;
7、不準(zhǔn)打瞌睡和會(huì)友;
8、不準(zhǔn)調(diào)戲同事和刁難客人;
9、不準(zhǔn)將手插于兜內(nèi)和做一些不雅的動(dòng)作;
10、不準(zhǔn)做損壞會(huì)館形象的事。
三十五、保安儀容
1、不得留長(zhǎng)發(fā)和染發(fā);
2、不得戴耳環(huán)和留長(zhǎng)指甲、染指甲;
3、不得留胡須;
4、講究衛(wèi)生,勤換衣服勤洗澡;
5、按會(huì)館規(guī)定配套著裝,上班時(shí)間不得混穿,不得穿便裝;
6、不得穿拖鞋。
