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某某物業(yè)保安部規(guī)章制度
規(guī)章制度是確保物業(yè)保安部高效、有序運作的基礎(chǔ)，它定義了員工的職責(zé)、行為準則以及管理流程。編寫規(guī)章制度時，應(yīng)兼顧專業(yè)性、實用性和可執(zhí)行性，以達到規(guī)范工作、提升服務(wù)質(zhì)量的目標。
規(guī)章制度包括哪些
1. 崗位職責(zé)：明確每個崗位的職責(zé)范圍，如門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等。
2. 操作規(guī)程：詳細規(guī)定各類任務(wù)的操作步驟，如接警處理、應(yīng)急響應(yīng)等。
3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準則，包括著裝、禮儀、服務(wù)態(tài)度等。
4. 安全規(guī)定：強調(diào)安全意識，如防火、防盜、防事故等。
5. 考勤制度：規(guī)定工作時間、請假流程、考勤記錄等。
6. 獎懲機制：設(shè)立激勵與處罰措施，以促進員工遵規(guī)守紀。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的技能提升和職業(yè)發(fā)展路徑。
作用和意義
規(guī)章制度能確保物業(yè)保安部的運行有條不紊，其作用和意義在于：
1. 明確權(quán)責(zé)：使員工清楚自己的工作職責(zé)，避免責(zé)任推諉。
2. 保障安全：通過規(guī)定操作規(guī)程，降低安全風(fēng)險，保障小區(qū)安寧。
3. 提升效率：標準化流程提高工作效率，減少不必要的延誤。
4. 維護秩序：行為規(guī)范確保員工行為一致，維護良好的工作環(huán)境。
5. 促進成長：獎懲機制和培訓(xùn)計劃激勵員工自我提升，增強團隊凝聚力。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應(yīng)注意以下幾點：
1. 廣泛參與：收集員工意見，確保制度的可行性與接受度。
2. 明確目標：明確制度要解決的問題，使其有針對性。
3. 詳細具體：條款應(yīng)清晰、詳細，避免模糊不清。
4. 適時更新：隨著業(yè)務(wù)變化，定期審查并更新規(guī)章制度。
5. 法律合規(guī)：確保規(guī)章制度符合相關(guān)法律法規(guī)，避免違法風(fēng)險。
某某物業(yè)保安部規(guī)章制度范文
第1篇 某某物業(yè)保安部規(guī)章制度
某物業(yè)保安部規(guī)章制度
目的:有利于隊伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。
一:《儀容儀表規(guī)定》
著裝規(guī)定:
1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。
2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領(lǐng)帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。
3、不戴飾物,口袋不宜裝過多的物品。
4、對講機必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。
5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。
形象規(guī)定:
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。
2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘,走如風(fēng)。
4、不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。
5、不準隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。
6、作到微笑服務(wù),對待業(yè)主(住戶)友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語》規(guī)定。
對講機使用規(guī)定
1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一,因而要愛惜使用,妥善保管。
2、對講機在換電池時,必須先關(guān)掉電源,保護和延長對講機的使用壽命。
3、充電池不能經(jīng)常更換,確實無電后方能更換。
4、不準用對講機談?wù)撆c當(dāng)班無關(guān)的事,不能在對講機內(nèi)講家鄉(xiāng)話,講粗口、說臟話。
5、認真作好對講機的交接工作,以免出現(xiàn)問題后互相推卸責(zé)任。
6、作到誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償?shù)脑瓌t。
交接班規(guī)定
1、按時交接班,接班人應(yīng)提前十分鐘到崗位,接班人員未到前,當(dāng)班人員不得離崗。
2、接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意的事項,做到三明,即上班情況明,本班接班的事情明,物品器械清點明。
3、交班人在下班前必須填寫好值班登記,應(yīng)做到三清即:本班情況清,交接的問題清,物品器械清。
4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完,接班人協(xié)助完成。
5、交接班時要做好詳細的記錄并簽名。
6、員工交接班必須統(tǒng)一由班長帶隊完成,交班保安員應(yīng)負責(zé)值班場地的清潔衛(wèi)生。
請銷假制度
1、保安員如有事需要請假的,需按規(guī)定填寫請銷假報告單。
2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。
3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。
4、訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間一般不安排請假,訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間請假者《按獎懲條例》規(guī)定執(zhí)行。
隊列規(guī)定
1、集體活動時,如訓(xùn)練、交接班、緊急集合、外出學(xué)習(xí)交流比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊集合。護衛(wèi)員動作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達整理著裝口令,凡達不到要求者不能參加集體活動。
2、訓(xùn)練或集體活動時,指揮員見到領(lǐng)導(dǎo)來到時要列隊報告。
3、在訓(xùn)練和執(zhí)勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。
4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮,按要求做動作。
5、在隊列訓(xùn)練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號召力。
文明禮貌用語規(guī)定
1、當(dāng)來訪客人進入小區(qū)時,(起身)請問:先生(小姐或阿姨)什么事您找誰
2、當(dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo),(外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下)來到時,(起身相迎立正敬禮)歡迎光臨請多指導(dǎo)、多謝指導(dǎo)等。
3、當(dāng)接到業(yè)主(住戶)報案時,先生(小姐)請別急、慢慢講;當(dāng)報案人說準業(yè)主(住戶)樓座及姓名后,請出示您的證件;檢查完畢交還證件時,多謝合作;明確事情后請稍等;立即向管理部匯報,并告知業(yè)主(住戶)處理的方法和必須的時間。
4、在巡邏中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時,(主動上前詢問)先生(小姐)發(fā)生什么事需要向當(dāng)事人作調(diào)查時,對不起,請到管理部協(xié)助我們調(diào)查。
5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中有異常時,先按門鈴,待主人開門后請問有什么需要幫忙嗎對不起,打擾了。
6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時,予以制止,并按文明禮貌用語之規(guī)定,制止違章均要敬禮。
7、當(dāng)車輛停在道口欄桿時,上前立正敬禮,發(fā)給臨時停車卡謝謝合作,當(dāng)后面有車輛在排隊等候時,對不起久等了。
8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時,先生(小姐)對不起,請您按位泊車或請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口 。
9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處,需要詢問時,先生(小姐)請問貴姓,住哪棟哪號,請出示證件。并及時向主管報告,請示處理方法,退還證件時對不起,謝謝合作。
10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時,先生(小姐),請關(guān)好門窗,鎖好車。
11、當(dāng)司機(或業(yè)主)對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時,應(yīng)耐心解釋對不起,我們是按公司規(guī)定和物價局標準辦事(收費)您如有什么不明之處請到管理公司查詢。
第2篇 小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度3
小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度(三)
1.遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法律、法規(guī)。
2.必須服從公司總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項安全保衛(wèi)任務(wù),并無條件的盡力完成。
3.服從部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和工作安排,所屬崗位對保安部下達的指令必須準確無誤的完成。
4.準時上下班,不遲到早退或擅自脫崗,遇到特殊情況不能準時到崗的必須提前一天請假,最遲當(dāng)天早9:00前打電話請假,個人要服從保衛(wèi)任務(wù)的需要。
5.遵守公司各項管理制度和紀律規(guī)定,言談舉止有禮貌,注意政策。
6.遵守保密紀律,說話嚴謹,保安部所屬各崗位職工,不準將公司內(nèi)部一切情況、保安部工作內(nèi)容、布置安全任務(wù)向外界泄露。
7.堅持原則,不循私情,加強匯報,相互協(xié)作,以公司利益為大局。
8.上班時間不準看報,辦公室不得搞娛樂活動,不集結(jié)聊天。
9.嚴禁與住戶建立私人關(guān)系,保衛(wèi)干部不準私自為住戶辦理委托事項,不準介紹勞務(wù),因工作與住戶聯(lián)系,必須通過物業(yè)部。
10.公司職工及入住住戶向保安部干部反映的任何有關(guān)安全方面的情況要高度重視,主動查清情況,做到三不放過:查不清不放過,責(zé)任未落實不放過,措施不得力不放過。
11.保衛(wèi)干部要堅持深入各部門、各崗位隨時掌握安全狀況,進行巡視、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時,工作要有文字記錄。
12.保安部因工作需要直接管理接觸現(xiàn)金的干部必須做到收支建帳,接受財務(wù)部門監(jiān)督管理無誤。
第3篇 小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度格式怎樣的
小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度
(三)1.遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法律、法規(guī)。
2. 必須服從公司總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項安全保衛(wèi)任務(wù),并無條件的盡力完成。
3. 服從部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和工作安排,所屬崗位對保安部下達的指令必須準確無誤的完成。
4. 準時上下班,不遲到早退或擅自脫崗,遇到特殊情況不能準時到崗的必須提前一天請假,最遲當(dāng)天早9:00前打電話請假,個人要服從保衛(wèi)任務(wù)的需要。
5.遵守公司各項管理制度和紀律規(guī)定,言談舉止有禮貌,注意政策。
6. 遵守保密紀律,說話嚴謹,保安部所屬各崗位職工,不準將公司內(nèi)部一切情況、保安部工作內(nèi)容、布置安全任務(wù)向外界泄露。
7. 堅持原則,不循私情,加強匯報,相互協(xié)作,以公司利益為大局。
8. 上班時間不準看報,辦公室不得搞娛樂活動,不集結(jié)聊天。
9.嚴禁與住戶建立私人關(guān)系,保衛(wèi)干部不準私自為住戶辦理委托事項,不準介紹勞務(wù),因工作與住戶聯(lián)系,必須通過物業(yè)部。
10.公司職工及入住住戶向保安部干部反映的任何有關(guān)安全方面的情況要高度重視,主動查清情況,做到三不放過:查不清不放過,責(zé)任未落實不放過,措施不得力不放過。
11.保衛(wèi)干部要堅持深入各部門、各崗位隨時掌握安全狀況,進行巡視、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時,工作要有文字記錄。
12.保安部因工作需要直接管理接觸現(xiàn)金的干部必須做到收支建帳,接受財務(wù)部門監(jiān)督管理無誤。
