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崗位職責是什么
技術支持經(jīng)理是一個關鍵的管理角色，負責協(xié)調和領導技術團隊，為客戶提供優(yōu)質的解決方案，確保公司的技術產(chǎn)品和服務運行順暢，滿足客戶需求。
崗位職責要求
1. 具備深厚的技術背景，熟悉相關行業(yè)的最新技術和趨勢。
2. 強大的領導力，能夠激發(fā)團隊潛力，推動創(chuàng)新和持續(xù)改進。
3. 出色的溝通能力，能有效與客戶、內(nèi)部團隊及管理層交流。
4. 敏銳的問題解決能力，能在復雜情況下迅速找到解決方案。
5. 熟悉項目管理和資源調配，確保技術項目的順利執(zhí)行。
6. 良好的客戶服務理念，致力于提升客戶滿意度。
崗位職責描述
技術支持經(jīng)理在日常工作中，扮演著橋梁的角色，連接著公司內(nèi)部的技術部門與外部的客戶。他們不僅要精通技術，還需要具備商業(yè)洞察，理解客戶的需求并轉化為可行的技術策略。此外，他們需要建立并維護一個高效、協(xié)作的技術團隊，通過培訓和發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。
有哪些內(nèi)容
1. 團隊管理：招聘、培訓、評估和支持技術支持團隊成員，確保團隊的技能和知識與業(yè)務需求同步。
2. 客戶服務：處理客戶的技術問題，協(xié)調團隊提供及時、專業(yè)的解決方案，保持高水平的客戶滿意度。
3. 技術咨詢：為銷售和市場部門提供技術支持，協(xié)助解答技術相關問題，參與產(chǎn)品演示和客戶會議。
4. 問題分析：分析故障模式，識別常見問題，提出預防措施，優(yōu)化服務流程。
5. 項目管理：規(guī)劃和執(zhí)行技術項目，確保按時交付，控制項目預算和質量。
6. 內(nèi)部合作：與研發(fā)、工程和其他部門緊密合作，確保技術問題的快速解決和新功能的順利實施。
7. 政策制定：制定和更新技術支持政策和程序，以適應不斷變化的業(yè)務環(huán)境和技術需求。
8. 性能監(jiān)控：定期評估技術支持的性能指標，如響應時間、解決率和客戶反饋，以驅動持續(xù)改進。
技術支持經(jīng)理需具備全面的技術知識、卓越的領導才能和敏銳的客戶服務意識，通過有效管理團隊和資源，確保公司的技術支持體系高效、專業(yè)地運行，為公司的成功貢獻重要力量。
技術支持經(jīng)理崗位職責范文
第1篇 工程技術支持經(jīng)理崗位職責
工程技術支持經(jīng)理--偏設計方向 華住酒店管理有限公司 華住酒店管理有限公司,華住酒店集團,漫心酒店,華住 職責描述:1、 對集團工程技術標準和流程熟悉;
2、 在工程技術流程與標準上指導加盟商進行操作;
3、 支持/主導部分跨部門工程技術項目的推進,協(xié)助項目的順利開展和評估;
4、 負責集團其他工程技術類相關工作;
內(nèi)外部溝通部門:
1、 內(nèi)部:加盟部、設計部、采購部、工程部;
2、 加盟商、設計公司
任職要求:1、 設計方面理論知識扎實;
2、 服務意識與溝通表達能力佳;
3、 大專及以上學歷,熟悉miscrosoft等軟件(特別是ppt和e_cel)會用cad及 photoshop等;
4、 30-45歲,男女不限,不經(jīng)常出差;
5、 優(yōu)先考慮有酒店行業(yè)經(jīng)驗者。
第2篇 售后技術支持經(jīng)理崗位職責
售后技術支持經(jīng)理 百歐森 深圳市百歐森環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?百歐森,百歐森 1、本科學歷;
2、5年以上技術支持及售后服務管理經(jīng)理,有工程類項目工作經(jīng)驗經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、善于與人溝通,語言表達能力強,善于挖掘客戶需求;
4、熟練使用word、e_cel、cad等辦公軟件;
5、熟悉暖通、軌道交通設備者佳;
6、誠實守信,勤奮刻苦,有團隊精神,有較強學習能力和執(zhí)行能力。
第3篇 高級技術支持經(jīng)理崗位職責
高級技術支持經(jīng)理 真固生物 上海真固生物科技有限公司,真固生物,真固 職責描述:
1. 密切跟蹤與全面理解、掌握公司技術、產(chǎn)品研發(fā)進展及行業(yè)技術動態(tài),及時向銷售團隊做好技術、產(chǎn)品宣導與培訓;
2. 系統(tǒng)化整理更新公司產(chǎn)品的技術資料;
3. 查閱專業(yè)文獻,整理匯總信息,制作符合客戶需求的ppt等推廣資料,協(xié)助銷售人員進行售前拜訪與溝通;
4. 把握客戶需求,圍繞公司腫瘤ngs建庫技術平臺、ivd產(chǎn)品及生信分析軟件向客戶提供專業(yè)培訓與技術交流;
5. 分析客戶需求,發(fā)揮公司技術及產(chǎn)品優(yōu)勢提煉挖掘與客戶的業(yè)務合作切入點;
6. 及時響應和解決客戶使用產(chǎn)品和軟件過程中遇到的問題,提高客戶產(chǎn)品應用體驗;
7. 主動總結提煉客戶合作過程中發(fā)現(xiàn)的需求潛力和商機,為公司產(chǎn)品線優(yōu)化和完善提供一線意見和建議;
8. 做好售前售后技術支持與服務記錄;
9. 公司安排的其它工作。
任職要求:
1. 生物信息學、醫(yī)藥、生物學、分子生物學、基因組學相關專業(yè)碩士及以上學位,熟悉二代測序技術及行業(yè)應用,5年以上工作經(jīng)驗;
2. 了解當前行業(yè)發(fā)展動態(tài),對新技術發(fā)展具備敏銳洞察力;
3. 客戶需求導向,客戶需求高敏感度,擅長站在客戶角度思考問題,并在妥善平衡內(nèi)外部資源能力和關系基礎上解決問題;
4. 強烈的責任心、危機意識和服務主動性,對客戶需求和技術應用保持高度熱情;
5. 口頭和書面表達能力俱佳,具良好的協(xié)調溝通和表達能力;
6. 強烈的學習欲望,優(yōu)秀的學習理解、邏輯思維和實際應用能力;
7. 目標與結果導向,良好的獨立解決問題能力和團隊協(xié)作能力;
8. 熟練的計算機技能及英文聽說讀寫能力。
第4篇 銷售技術支持經(jīng)理崗位職責
技術支持銷售經(jīng)理 艾克曼(中國)公司 ekman(china)co. 北京市佳而美商貿(mào)有限公司,艾克曼(中國)公司 ekman(china)co.,佳而美 職責描述:
負責紙張/紙漿/溶解漿/化纖漿等特種木漿銷售技術支持及市場開發(fā)推廣。
任職要求:
要求踏實認真長期穩(wěn)定,需要英語聽說讀寫熟練,具備林產(chǎn)、化工、紡織、紙漿、造紙、輕化工程專業(yè)背景。海外留學經(jīng)歷、上班交通方便者優(yōu)先考慮并提供相應待遇。
第5篇 區(qū)域技術支持經(jīng)理崗位職責
技術支持區(qū)域經(jīng)理 南京亞派科技股份有限公司 南京亞派科技股份有限公司,亞派科技,亞派 崗位職責:
1、 負責對區(qū)域醫(yī)院或其它大型公建節(jié)能改造、ibms系統(tǒng)或能源管理系統(tǒng)的技術支持工作;
2、 負責建筑節(jié)能、或ibms系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)相關技術前期調研、重大客戶及項目的業(yè)務咨詢及技術推廣工作。
3、 負責區(qū)域項目投標、述標及技術交流談判工作;
任職要求:
1、 暖通、建環(huán)、熱能動力等專業(yè),要求具有大學本科及以上學歷,具有專業(yè)中高級職稱或碩士及以上學歷者優(yōu)先;
2、 3年以上暖通空調或機電設備技術支持、能源審計、節(jié)能方案制訂或能源管理系統(tǒng)、ibms等方面的工作經(jīng)驗,其中具有節(jié)能改造合同能源管理行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、 技術方面的技能要求:
(1)熟悉暖通空調系統(tǒng)及其節(jié)能診斷相關技術,熟悉能源管理或ibms系統(tǒng),具備綜合管理經(jīng)驗和高度責任心;
(2)能提供與用戶直接的技術交流和市場推廣,有良好的溝通和表達能力;
(3)熟悉節(jié)能改造項目實施流程;
(4)熟悉工程建設及招投標流程,具有跨專業(yè)技術管理經(jīng)驗。
4、 熟練使用一種建筑能耗模擬分析工具、cad以及各種辦公軟件。
第6篇 產(chǎn)品技術支持經(jīng)理崗位職責
產(chǎn)品經(jīng)理/售前技術支持 崗位職責:
1、客戶關系拓展:能夠承擔基層客戶關系的拓展及維護;
2、競爭:負責本區(qū)域類競爭分析工作,輸出相關的結論及工作計劃;
3、解決方案引導:依據(jù)各產(chǎn)品的入圍落地原則,有效的引導產(chǎn)品落地;
4、承擔小型展會及現(xiàn)場會舉辦工作;
5、專項行動:結合上級部門下發(fā)的工作指導和工作要求,引導客戶認可華為、選擇華為;
6、識別客戶需求與痛點;
崗位要求:
1、相關工作經(jīng)驗:有通信能源類產(chǎn)品相關方面的銷售或者售前支持工作經(jīng)驗,具備一定的電氣基礎知識,有三大運營商及鐵塔領域工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、性格外向、善于溝通、能夠吃苦耐勞 華為公司職位,有興趣隨時聯(lián)系。
崗位職責:
1、客戶關系拓展:能夠承擔基層客戶關系的拓展及維護;
2、競爭:負責本區(qū)域類競爭分析工作,輸出相關的結論及工作計劃;
3、解決方案引導:依據(jù)各產(chǎn)品的入圍落地原則,有效的引導產(chǎn)品落地;
4、承擔小型展會及現(xiàn)場會舉辦工作;
5、專項行動:結合上級部門下發(fā)的工作指導和工作要求,引導客戶認可華為、選擇華為;
6、識別客戶需求與痛點;
崗位要求:
1、相關工作經(jīng)驗:有通信能源類產(chǎn)品相關方面的銷售或者售前支持工作經(jīng)驗,具備一定的電氣基礎知識,有三大運營商及鐵塔領域工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、性格外向、善于溝通、能夠吃苦耐勞
第7篇 it技術支持經(jīng)理崗位職責
it技術支持經(jīng)理 工作職責:
1. 負責各項目的系統(tǒng)物理架構設計,參與系統(tǒng)邏輯架構設計。
2. 負責統(tǒng)籌規(guī)劃公司各系統(tǒng)物理架構(物理部署)。
3. 項目建設期間,負責項目日常服務器維護,其中包括:系統(tǒng)應用部署及備份、數(shù)據(jù)庫日常維護、安全維護等(不含硬件、網(wǎng)絡維護)。
4. 負責項目it技術支持,與it基礎設施管理部對接,負責項目硬件、網(wǎng)絡資源溝通協(xié)調。
任職要求:
1. 三年以上基于java的web項目開發(fā)經(jīng)驗,有至少兩個以上java web方面的項目開發(fā)經(jīng)驗;并在項目組中承擔過leader的角色。
2. 熟悉硬件、網(wǎng)絡及系統(tǒng)設計,兩年以上的系統(tǒng)架構設計經(jīng)驗,可獨立設計系統(tǒng)邏輯架構、物理架構(須會繪制網(wǎng)絡托普圖)。
3. 熟悉jboss應用服務器集群的設計和部署,熟悉至少一種軟件負載均衡服務器的部署和調優(yōu)。
4. 熟悉 oracle,mysql數(shù)據(jù)庫的基本知識,并熟悉sql的調優(yōu)。
5.了解linu_環(huán)境以及操作。
6. 強烈的責任心和團隊合作能力,性格開朗,善于溝通,良好的學習能力,邏輯思維能力并且敢于創(chuàng)新和接受挑戰(zhàn),勇于承擔。 工作職責:
1. 負責各項目的系統(tǒng)物理架構設計,參與系統(tǒng)邏輯架構設計。
2. 負責統(tǒng)籌規(guī)劃公司各系統(tǒng)物理架構(物理部署)。
3. 項目建設期間,負責項目日常服務器維護,其中包括:系統(tǒng)應用部署及備份、數(shù)據(jù)庫日常維護、安全維護等(不含硬件、網(wǎng)絡維護)。
4. 負責項目it技術支持,與it基礎設施管理部對接,負責項目硬件、網(wǎng)絡資源溝通協(xié)調。
任職要求:
1. 三年以上基于java的web項目開發(fā)經(jīng)驗,有至少兩個以上java web方面的項目開發(fā)經(jīng)驗;并在項目組中承擔過leader的角色。
2. 熟悉硬件、網(wǎng)絡及系統(tǒng)設計,兩年以上的系統(tǒng)架構設計經(jīng)驗,可獨立設計系統(tǒng)邏輯架構、物理架構(須會繪制網(wǎng)絡托普圖)。
3. 熟悉jboss應用服務器集群的設計和部署,熟悉至少一種軟件負載均衡服務器的部署和調優(yōu)。
4. 熟悉 oracle,mysql數(shù)據(jù)庫的基本知識,并熟悉sql的調優(yōu)。
5.了解linu_環(huán)境以及操作。
6. 強烈的責任心和團隊合作能力,性格開朗,善于溝通,良好的學習能力,邏輯思維能力并且敢于創(chuàng)新和接受挑戰(zhàn),勇于承擔。
第8篇 系統(tǒng)技術支持經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1. 熱愛售前工作,負責生物技術軟件售前支持工作;
2. 負責市場推廣、網(wǎng)站、公眾號推廣等工作;
3. 完成領導交辦的其他工作;
任職要求:
1. 分子生物、醫(yī)學檢驗或者生物信息相關專業(yè)畢業(yè),有一定的計算機基礎;
2. 負責生物技術軟件售前支持,有良好的與客戶溝通能力;
3. 負責生物技術軟件產(chǎn)品文檔編寫、發(fā)布,有良好的文案能力;
4 有海外工作和學習背景優(yōu)先,有英文寫作及溝通能力;
第9篇 售前售后技術支持經(jīng)理崗位職責
售前售后技術支持主管/經(jīng)理 上海谷米實業(yè)有限公司 上海谷米實業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責:
1. 負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規(guī)范;
2. 負責客戶售前技術支持及方案設計;
3. 負責客戶售后技術支持及實施;
4. 負責公司內(nèi)部及外部的需求管理。
任職要求:
1. 本科學歷,計算機網(wǎng)絡,通信工程、智能硬件等相關專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;
2. 3年以上技術支持工作經(jīng)驗,2年團隊管理經(jīng)驗;
3. 熟悉gps等硬件產(chǎn)品;
4. 良好的客戶溝通及需求理解能力。
