流程管理崗位職責匯編(18篇)

崗位職責是什么

流程管理崗位是企業(yè)運營中的關鍵角色，負責設計、實施、優(yōu)化和監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務流程，以確保各項活動高效、有序地進行。這個職位的核心任務是提升組織效率，減少浪費，增強流程的穩(wěn)定性和可預測性，從而推動企業(yè)的持續(xù)改進和發(fā)展。

崗位職責要求

1. 具備扎實的流程分析能力，能識別流程中的瓶頸和潛在問題。

2. 熟悉企業(yè)運營管理和項目管理知識，能夠制定和執(zhí)行流程改進計劃。

3. 具備良好的溝通協(xié)調能力，能有效推動跨部門合作。

4. 精通業(yè)務流程建模工具，如bpmn或visio，能清晰展示和傳達流程設計。

5. 具備數據驅動思維，能通過數據分析評估流程效果并提出改進建議。

6. 適應性強，能快速理解和掌握新的業(yè)務領域和流程。

崗位職責描述

流程管理專員需深入理解公司的戰(zhàn)略目標，將這些目標轉化為具體的操作流程。他們需要與各部門緊密協(xié)作，了解業(yè)務需求，設計出符合業(yè)務特性的流程，并確保流程的落地執(zhí)行。此外，他們還需定期審查流程，查找改進點，以應對市場變化和內部需求的調整。

在實際工作中，流程管理專員可能會參與新項目的啟動，制定項目流程，確保項目按時、按質完成。他們也會參與到日常運營中，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務流程，提升工作效率，降低運營成本。

有哪些內容

1. 流程設計與優(yōu)化：分析現(xiàn)有流程，找出效率低下或冗余的部分，設計新的流程圖，提出優(yōu)化建議。

2. 流程文檔編制：編寫詳細的流程手冊，確保每個步驟都有明確的指導，方便員工遵循。

3. 培訓與溝通：為員工提供流程培訓，解答他們在執(zhí)行過程中遇到的問題。

4. 流程監(jiān)控與評估：定期收集流程運行數據，評估流程效率，找出需要改進的地方。

5. 跨部門協(xié)調：協(xié)調各部門，確保流程的順暢執(zhí)行，解決流程執(zhí)行中的沖突和障礙。

6. 流程變更管理：在業(yè)務變革或政策調整時，負責流程的更新和調整，確保流程與企業(yè)環(huán)境保持一致。

7. 流程標準化：推動企業(yè)流程的標準化，建立統(tǒng)一的流程管理框架，提高整體運營效率。

流程管理崗位是企業(yè)內部效率提升的重要推手，其工作成果直接影響到企業(yè)的運營質量和競爭力。因此，流程管理專員需要持續(xù)學習和創(chuàng)新，以適應不斷變化的商業(yè)環(huán)境。

流程管理崗位職責范文

第1篇 流程管理工程師崗位職責

流程管理工程師 南都電源動力 浙江南都電源動力股份有限公司,南都動力,南都電源,南都電源動力 崗位職責:

1、 負責公司管理流程、業(yè)務運營流程、審批流程等規(guī)劃、設計、管理、再造工作;

2、 負責流程體系的制訂與管理優(yōu)化工作;

3、 負責流程落地及考核工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷,計算機或企業(yè)管理等專業(yè);

2、兩年以上工作經歷,具備大型制造企業(yè)流程規(guī)劃、梳理、再造相關經念;

3、工作勤勉踏實、善于溝通學習,工作富有激情。

第2篇 流程管理師崗位職責

流程管理師 庫尚 深圳庫尚信息技術有限公司,shein,庫尚,庫尚 崗位職責

1. 負責協(xié)助流程經理進行流程工作規(guī)劃和策劃,包括流程優(yōu)化需求收集、流程優(yōu)化目標分解和推動

2. 負責參與和跟蹤流程優(yōu)化項目,保障流程優(yōu)化項目質量

3. 完善現(xiàn)有業(yè)務流程管理制度,建立流程監(jiān)控、報告機制。定期開展流程檢視工作,監(jiān)控流程體系運行;

4. 主導業(yè)務流程管理相關知識、方法和工具的培訓,推動公司范圍內提升流程管理思維和方法;

5. 主導流程電子化需求,提出流程優(yōu)化建議,推進流程電子化,以提升流程效率。

任職要求:

1.工作經驗:3年以上流程設計、優(yōu)化、實施管理(含it化)等相關經驗。至少了解一種企業(yè)常用業(yè)務系統(tǒng)(如oawmsomscrmmesplmmrp)等。

2.學歷經驗:全日制本科及以上學歷,5年以上工作經驗。

3.技能技巧:主導操作層面流程優(yōu)化項目;了解業(yè)務流程管理相關知識、方法和工具;有較強的組織協(xié)調、邏輯思維及分析能力溝通能力;有較強語言表達及文字編寫能力;熟練操作電腦辦公軟件:e_cel、office、ppt、_mind、visio等。

4.素質要求:專業(yè)不限,pmp認證為佳,嚴謹的工作態(tài)度,較強的學習能力,能夠適應一定工作壓力;樂于分享,善于正式及非正式溝通,具備橫向領導力。

第3篇 制度流程管理崗位職責

資深制度流程管理專員 萬興科技股份有限公司 萬興科技股份有限公司,萬興科技,萬興 崗位職責:

1、基于組織管理,搭建規(guī)章制度管理體系;

2、參與流程診斷,通過流程運行狀況提供組織管理建議,并定期輸出流程運行報告;

3、負責與it系統(tǒng)進行深度對接,確保流程it化;

4、配合組織變革對制度、流程優(yōu)化;

5、主導制度的宣傳和解釋工作;

6、對制度進行定期稽查,確保制度覆蓋完整性、運行吻合性及操作合理性。

任職要求:

1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,管理學、經濟學、信息工程、管理工程等相關專業(yè);

2、具備組織管理、人力資源管理、運營管理等相關崗位及業(yè)務經驗,掌握組織管理、流程管理相關專業(yè)技能,相關工作經驗5年以上。

3、較強的學習能力、組織協(xié)調能力、邏輯思維能力及文稿撰寫能力。

第4篇 內部流程管理崗位職責

崗位職責:

1.按照全球的標準流程對于人力資源變更做風險管理

2.處理有關非標準變更的投訴

3.提供所有變更的kpi報告

崗位要求:

1.有相關的行政或者項目管理經驗(有hr背景更好)

2.1-2年經驗

3.英語口語流利,全英語工作環(huán)境下的讀寫溝通能力,可以支持日常工作交流

第5篇 專利流程管理崗位職責

英文專利流程管理 林達劉知識產權代理事務所 北京林達劉知識產權代理事務所(普通合伙),林達劉,林達劉知識產權代理事務所,林達劉

崗位職責:

1、 與官方、外方代理機構以及客戶關于專利申請流程的溝通;

2、 案件時限監(jiān)控,提交文件核查,官方文件、外方文件以及客戶往來信函等的管理及處理。

任職要求:

1.英語專業(yè)八級;

2.大學本科以上學歷;

3.工作細致認真、踏實、有條理。

第6篇 客服流程管理崗位職責

客服質量與流程管理部部長 1、規(guī)劃客服質量體系;

2、制定客服質量監(jiān)控流程、制度,含服務質量指標體系、考核與評價體系、監(jiān)督管理機制、人員架構等;

3、監(jiān)控日?？头|量指標,及時發(fā)現(xiàn)異常,并提出改善意見;

4、推動和督促相關部門對客服質量問題實施持續(xù)改進行動;

5、定期向總部質量與流程管理中心匯報客服質量表現(xiàn)。

任職資格:

1、本科以上學歷,工科背景,英語cet-4及以上;

2、從事過客服中心、體系建設和管理工作,在客戶服務、流程、體系建設方面至少3年工作經驗,有成功案例,熟悉光伏行業(yè)客服質量管理優(yōu)先;

3、熟悉qc七工具、pfmea、5why等基本質量工具;

4、思維活躍,性格外向,較強親和力和溝通能力;

5、電腦操作熟練,熟練使用office辦公軟件。

1、規(guī)劃客服質量體系;

2、制定客服質量監(jiān)控流程、制度,含服務質量指標體系、考核與評價體系、監(jiān)督管理機制、人員架構等;

3、監(jiān)控日?？头|量指標,及時發(fā)現(xiàn)異常,并提出改善意見;

4、推動和督促相關部門對客服質量問題實施持續(xù)改進行動;

5、定期向總部質量與流程管理中心匯報客服質量表現(xiàn)。

任職資格:

1、本科以上學歷,工科背景,英語cet-4及以上;

2、從事過客服中心、體系建設和管理工作,在客戶服務、流程、體系建設方面至少3年工作經驗,有成功案例,熟悉光伏行業(yè)客服質量管理優(yōu)先;

3、熟悉qc七工具、pfmea、5why等基本質量工具;

4、思維活躍,性格外向,較強親和力和溝通能力;

5、電腦操作熟練,熟練使用office辦公軟件。

第7篇 流程管理助理崗位職責

流程制度管理(董秘助理) 啟迪控股股份有限公司 啟迪控股股份有限公司,啟迪控股 崗位職責:

1.公司的制度和流程管理;

2.公司三會管理;

3.國資管理;

4.印鑒管理;

5.協(xié)助公司董事會秘書的其它工作。

任職資格:

1. 本科及以上學歷

2. 三年以上工作經驗,熟悉公司法、證券法等相關法律,有董事會辦公室或股權管理工作經驗優(yōu)先;

3. 良好的寫作能力,能熟練處理各種公務文件;

4. 具有良好的職業(yè)操守,嚴格遵守有關法律、法規(guī)。

第8篇 項目流程管理崗位職責

流程項目管理專員 招商信諾人壽 招商信諾人壽保險有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾 崗位職責:

1、參與日常涉及的流程、項目管理的需求研討工作;

2、對于流程、項目中的關鍵文檔進行審閱,并向直屬經理反饋意見。

3、與其他部門通力合作,在流程和系統(tǒng)的持續(xù)改進方面積極配合,以更好支持團隊業(yè)務增長。

4、與組織協(xié)調流程、項目中重要的用戶認可測試(uat)。

5、直屬經理或其他部門完成需求的分析,整合,匯總等。

任職要求:

1、本科及以上,計算機或管理相關專業(yè);

2、1以上項目管理相關工作經驗者優(yōu)先,可考慮優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;

3、有java或python應用經驗者優(yōu)先

4、具備強烈的責任心,對工作有激情,良好的溝通能力,良好的團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力

第9篇 商標流程管理崗位職責

專利/商標流程管理員 隆天知識產權代理有限公司 北京律智知識產權代理有限公司,律智 工作職責:

1.流程官文轉達與匯報、信息錄入、客戶溝通與事務處理。

2.協(xié)助完成專利申請的輔助工作。

3.負責電子申請?zhí)峤还ぷ鳌?/p>

任職資格:

1.本科學歷。

2.英語讀寫能力佳,英語六級以上優(yōu)先;有韓語、日語等二外背景者優(yōu)先。

3.熟練使用計算機等辦公軟件。

4.良好的團隊合作精神。

5.有流程從業(yè)經驗并具有管理能力者優(yōu)先。

6.具有法律背景者優(yōu)先。

第10篇 計劃流程管理崗位職責

技術支持部-計劃流程管理崗 北京新能源汽車股份有限公司 北京新能源汽車股份有限公司,北汽新能源汽車 職責描述:1 院長事務對接 ① 承擔院長待簽批文件的收集與整理。

② 掌握院長行程動態(tài)變化。

③ 協(xié)調院內待院長決策的各類專題會議。

④ 處理院長交辦的其他臨時性事務。

2 印章管理 ① 負責工程研究院的印章及用印管理。

② 負責用印審批單的歸檔管理。

3 院級會議管理 ① 組織召開工程研究院一類會議(包括院務會及院長主持的各專題會)。

② 承擔重大會議會場服務工作。

4 公文管理 ① 負責公文管理辦法的起草、修訂,督促管理辦法的貫徹執(zhí)行。

② 負責內部公文的格式審核、編號、歸檔。

③ 負責外部來文的接收、辦理與反饋。

5 計劃管理 ① 負責月度、年度工作計劃的匯總、提報。

② 跟蹤調度涉及工程院的各類會議決議(包括公司一、二級會議以及工程院院務例會),監(jiān)督院內相關負責人按期完成工作并反饋回執(zhí)。

6 制度管理 ① 匯總編制工程院年度流程制度建設計劃并監(jiān)督各部門按時完成。

② 配合公司經營管理部完成研發(fā)業(yè)務板塊內控流程體系對標與整改工作。

7 績效管理 ① 編制并分解工程院年度組織績效指標,落實到季度和月度。

② 組織各項目提報月度/季度/年度運營指標完成情況。

任職要求:學歷要求 大學本科及以上

工作經驗要求 具備5年及以上工作經驗,具有大型國有企業(yè)辦公室工作經驗優(yōu)先

① 熟悉行政管理、項目管理,了解汽車產品開發(fā)專業(yè)相關知識。

② 熟悉文秘工作知識及實務,具備很強的公文寫作技能,熟悉國家各類公文的文體和用途。

① 熟練使用辦公軟件和辦公自動化設備。

② 具備較強的語言文字功底和溝通表達能力。

第11篇 運營管理流程管理崗位職責

平臺運營-偏流程管理 同程藝龍 同程網絡科技股份有限公司,同程旅游,同程藝龍,同程 職責描述:

1、了解和熟悉業(yè)務流,對產生的訂單做流程拆解,從流程優(yōu)化的角度提升每個環(huán)節(jié)的訂單轉化效率;

2、了解服務商的工作流,參與流程建設與優(yōu)化,結合行業(yè)最佳實踐、場景實踐情況等,對現(xiàn)有的流程體系進行梳理、診斷和優(yōu)化;

3、協(xié)調跨部門合作,推動流程持續(xù)改進;

4、負責建立有效的流程監(jiān)控、報告機制,保證流程有效實施。

任職要求:

1、本科及以上學歷,2年以上相關流程設計、優(yōu)化、實施管理經驗

2、有較好的學習能力、分析能力、邏輯思考能力,和有較好的書面及溝通表達能力

3、熟練使用office辦公軟件,有一定的數據處理能力

4、企業(yè)管理、流程管理等專業(yè),有咨詢流程管理或精益管理經驗優(yōu)先

第12篇 it流程管理崗位職責

it流程管理經理/bt 車和家 北京車和家信息技術有限公司,車和家,車和家 職責描述:

1、負責公司制度管理和流程管理體系的建立、優(yōu)化工作

2、負責公司流程架構設計及維護,制訂公司流程規(guī)范與模板;

3、負責建立并持續(xù)完善流程監(jiān)控、診斷、報告、優(yōu)化機制,把控流程關鍵環(huán)節(jié)與節(jié)點,防控流程操作風險;從流程角度協(xié)調跨部門的協(xié)同運作,推動流程建立及持續(xù)改進;

4、參與公司流程、管理評價的信息化建設工作,基于數據持續(xù)提升流程運作效率;

5、參與公司經營分析管理、績效考評管理、預算及執(zhí)行管理等工作;

6、負責組織流程相關體系、工具、方法等的培訓,保障流程及制度有效落地。

任職要求:

1、 本科及以上學歷,10年以上的大中型企業(yè)從業(yè)經驗,具有3年以上的流程管理經驗,有上市公司、大型企業(yè)、知名咨詢公司相關經驗者優(yōu)先考慮;

2、 熟練掌握流程管理的理念、工具、方法,對流程管理有深刻的理解 ;

3、 具備優(yōu)秀的邏輯思維、項目管理與溝通協(xié)同能力;具有良好的口頭與書面表達能力;

4、 具有優(yōu)秀良好的組織、協(xié)調、溝通、領導能力,具有一定的項目管理及推動能力;

5、 熟悉企業(yè)管理信息系統(tǒng)(如erp系統(tǒng)、mes系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等)。

第13篇 流程管理系統(tǒng)崗位職責

經營管理高級專員(數據,流程,系統(tǒng)工具) 順豐速運事業(yè)群 順豐速運事業(yè)群發(fā)展結構化分支機構 1、職責描述(數據方向):

1)負責業(yè)務數據需求分析及統(tǒng)計匯總工作,主動與業(yè)務方溝通,獨立編寫數據分析報告,可以多維度診斷解剖業(yè)務問題并提出可執(zhí)行的建議;

2)從產品和業(yè)務需求出發(fā),監(jiān)控數據準確性,提供數據支持服務,系統(tǒng)性輸出問題;

3)對海量數據進行挖掘,能將各類業(yè)務需求轉化為適合的數學模型,參與數據處理方法、數據報告內容的創(chuàng)新;

4)業(yè)務部門預算管理,數量掌握預算管理的方法和邏輯,并獨立分析完成預算分析報告,發(fā)現(xiàn)問題并能夠與業(yè)務部門溝通推動解決。

任職要求:

1) 大學本科及以上學歷,計算機、統(tǒng)計類、數學、財務等相關專業(yè);

2)3-5年以上數據分析經驗;

3) 精通e_cel、sql、ppt;

4) 優(yōu)秀的溝通和表達能力,有良好的邏輯思維,對數字敏感,分析能力強;

5) 有獨立負責分析項目的工作經驗者優(yōu)先;

6)熟悉數據挖掘算法、模型、預算管理者優(yōu)先。

2、職責描述(流程梳理搭建和管理)

1). 結合公司業(yè)務現(xiàn)狀,規(guī)劃、設計或優(yōu)化公司業(yè)務流程體系框架;

2). 負責公司在客戶管理領域的核心業(yè)務流程設計或優(yōu)化,支撐公司在上述業(yè)務領域高效運作;

3). 進行流程需求管理、流程執(zhí)行與監(jiān)控、評估與度量流程指標設計,以及流程與流程文件的全生命周期管理;

4). 參與業(yè)務流程培訓、推行、引導和持續(xù)優(yōu)化,進行案例總結,提升流程管理成熟度;

5). 協(xié)助進行流程系統(tǒng)的導入與完善(erp、oa、營運業(yè)務系統(tǒng)),評估使用效果并持續(xù)改善;

任職要求:

1). 本科及以上學歷,物流、經濟、管理類專業(yè)優(yōu)先

2). 三年以上大中型企業(yè)流程管理及制度建設管理或相關工作經驗;

3). 熟悉流程管理工作;

4). 具備較好的解決問題能力,及時發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的原因,采取有效的措施解決問題;

5)、組織、協(xié)調 、溝通能力強,能獨立規(guī)劃和開展流程設計工作,熟悉worde_celvisio等辦公軟件,懂數據圖表分析。

3、職責描述(需求模塊系統(tǒng)對接)

1、 統(tǒng)籌m線內外部系統(tǒng)規(guī)劃與設計、打通職能屏障,提升資源利用率;

2、 統(tǒng)籌跟進m線各組織系統(tǒng)需求評估與管理,主導對接順豐科技,推動m線系統(tǒng)需求實現(xiàn)與落地應用;

3、 協(xié)助提供it解決方案,為m線智能化、科技化運營提供保障與服務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,計算機或信息管理相關專業(yè);

2、五年以上it開發(fā)或運營的工作經驗;

3、具備良好的組織、溝通和協(xié)調能力,有較強的問題分析和解決能力;

4、熟悉物流業(yè)務流程及系統(tǒng)應用架構者優(yōu)先。

第14篇 流程管理專員崗位職責

流程管理專員 崗位職責:

執(zhí)行公司文件管理流程;

控制公司外部文件的質量和安全;

準確記錄外部文件,如合同和信件;

制定公司文件管理流程和政策;

分析員工的質量狀況和部門的文件記錄;

崗位要求:

有文件管理經驗;

熟練使用辦公軟件,特別是e_cel;

紀律導向,一絲不茍,勤奮適度。 崗位職責:

執(zhí)行公司文件管理流程;

控制公司外部文件的質量和安全;

準確記錄外部文件,如合同和信件;

制定公司文件管理流程和政策;

分析員工的質量狀況和部門的文件記錄;

崗位要求:

有文件管理經驗;

熟練使用辦公軟件,特別是e_cel;

紀律導向,一絲不茍,勤奮適度。

第15篇 流程管理經理崗位職責

流程管理經理 正中投資集團 正中投資集團有限公司,正中,正中投資集團,正中集團 1、起草年度流程建設計劃,組織討論并確定。

2、協(xié)助各業(yè)務模塊梳理流程架構,指導流程設計、跟進落地實施。

3、完善現(xiàn)有業(yè)務流程管理制度,建立流程監(jiān)控、報告機制。定期開展流程檢視工作,監(jiān)控流程體系運行。

4、負責業(yè)務流程管理相關知識、方法和工具的培訓,推動公司范圍內提升流程管理思維和方法。

5、負責流程信息化需求的制定或評估工作,判斷流程信息化需求合理性。

6、協(xié)助內控部經理完成其他部門管理工作。

任職資格:

1、本科以上學歷,5年以上流程管理工作經驗;

2、踏實、勤奮、積極、主動,有主動做事并獲得成功的強烈意愿;

3、開放、包容,容易接受新事物并有不懈創(chuàng)造的精神。

第16篇 流程管理主管崗位職責

流程管理主管 高頓 上海高頓企業(yè)管理咨詢有限公司,高頓教育,高頓教育集團,高頓 1、負責銷售部的流程管理,調研、分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程存在的問題和風險,形成改進方案并跟進落實;

2、指導各部門制度、流程編制和修訂,并執(zhí)行驗證;執(zhí)行流程調研、編撰和試行工作;

3、定期開展制度、流程復審,督促和跟進部門更新流程標準,定期輸出流程分析和規(guī)劃報告,以及流程工作計劃;

4、跟蹤、監(jiān)控、分析與評估公司各流程運行效果,對公司現(xiàn)有制度、流程進行梳理、整合和調整,針對制度、流程執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的疏漏和缺陷,提出完善和優(yōu)化的合理化建議并執(zhí)行討論和優(yōu)化。

5、負責導入與推廣先進流程管理理念、方法

崗位要求

1、本科及以上學歷;

2、熟練使用word、e_cel、powerpoint等辦公軟件;

3、具有較強的學習和分析能力,能快速熟悉業(yè)務,診斷并優(yōu)化流程

4、具有較強的責任心以及工作積極性,工作認真、仔細、主動。

第17篇 專利流程管理員崗位職責

專利流程管理員 超凡知識產權 超凡知識產權服務股份有限公司,超凡知識產權,超凡股份 崗位職責:

1、負責公司專利檔案的管理;

2、負責專利新申請立案交局、中間業(yè)務的立案交局等工作;

3、負責專利流程官文處理:包括官文的錄入系統(tǒng),掃描存檔、轉達;

4、跑局,負責與專利局、代辦處的文件收發(fā)等聯(lián)系工作;

5、其他專利、知識產權相關的日常事務工作。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、有專利流程管理的相關工作經驗者優(yōu)先;

3、能熟練使用word、e_cel等辦公軟件;

4、工作認真細心,有責任感,執(zhí)行力強、響應速度快,理解領悟能力強,塌實肯干。

第18篇 商標流程管理員崗位職責

專利/商標流程管理員 隆天知識產權代理有限公司 北京律智知識產權代理有限公司,律智 工作職責:

1.流程官文轉達與匯報、信息錄入、客戶溝通與事務處理。

2.協(xié)助完成專利申請的輔助工作。

3.負責電子申請?zhí)峤还ぷ鳌?/p>

任職資格:

1.本科學歷。

2.英語讀寫能力佳,英語六級以上優(yōu)先;有韓語、日語等二外背景者優(yōu)先。

3.熟練使用計算機等辦公軟件。

4.良好的團隊合作精神。

5.有流程從業(yè)經驗并具有管理能力者優(yōu)先。

6.具有法律背景者優(yōu)先。