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崗位職責是什么
營運部崗位職責主要涉及企業(yè)日常運營的管理和協(xié)調(diào)工作，確保公司的業(yè)務流程順暢，提高運營效率，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效整合內(nèi)部資源，推動各部門協(xié)同工作。
2. 對市場趨勢有敏銳洞察力，能及時調(diào)整運營策略以適應市場變化。
3. 精通財務管理，能夠進行成本控制和預算管理，確保經(jīng)濟效益。
4. 掌握數(shù)據(jù)分析技巧，通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運營效果。
5. 強烈的責任心和團隊合作精神，能夠帶領(lǐng)團隊達成目標。
崗位職責描述
營運部在企業(yè)中扮演著中樞角色，負責規(guī)劃和實施各類運營活動，包括但不限于產(chǎn)品推廣、銷售策略制定、客戶服務、供應鏈管理等。此外，還需監(jiān)控市場動態(tài)，評估競爭環(huán)境，為公司提供戰(zhàn)略建議。在日常工作中，營運部需要與各部門緊密協(xié)作，解決運營中遇到的問題，提升運營效率，保證服務質(zhì)量，同時關(guān)注財務指標，確保公司的盈利狀況。
有哪些內(nèi)容
1. 運營策略制定：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定并執(zhí)行有效的運營計劃，包括產(chǎn)品定位、價格策略、銷售渠道選擇等。
2. 團隊管理：招募、培訓和管理運營團隊，激發(fā)團隊潛力，提高工作效率和執(zhí)行力。
3. 客戶關(guān)系管理：維護客戶滿意度，處理客戶投訴，提升客戶忠誠度。
4. 數(shù)據(jù)分析與報告：收集、分析運營數(shù)據(jù)，定期提交運營報告，為決策提供依據(jù)。
5. 供應鏈管理：協(xié)調(diào)供應商關(guān)系，優(yōu)化庫存管理，確保供應鏈的穩(wěn)定和高效。
6. 成本控制：監(jiān)控運營成本，實施成本節(jié)約措施，提高利潤空間。
7. 內(nèi)部流程優(yōu)化：持續(xù)改進業(yè)務流程，提高運營效率，降低運營風險。
8. 市場調(diào)研：跟蹤行業(yè)動態(tài)，進行市場分析，為公司產(chǎn)品和服務的改進提供參考。
營運部的工作是多維度的，既要關(guān)注細節(jié)，又要把握全局，既要具備扎實的專業(yè)知識，又要具備靈活的應變能力。通過精準的策略制定和高效的執(zhí)行，營運部將助力企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
營運部崗位職責范文
第1篇 營運部門主管崗位職責
集團招商營運副總經(jīng)理(部門主管) 統(tǒng)籌管理集團商業(yè)項目(購物中心及奧特萊斯)招商營運事務
熟悉商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢,熟悉招商環(huán)境,精通商業(yè)項目招商架構(gòu)設(shè)計及過程控制;
從事招商或相關(guān)工作8年以上,具有商業(yè)地產(chǎn)項目招商、運營管理經(jīng)驗;
具有組織、協(xié)調(diào)、溝通、判斷能力,有豐富的客戶資源和較強的統(tǒng)籌能力;
具有良好的團隊建設(shè)能力和管理能力、培訓能力,較強的語言文字表達能力及信息獲取整合能力;
具備制定招商策略、業(yè)態(tài)組合、招商推廣、經(jīng)營管理等全面主持招商工作的能力,具有嫻熟的目標商戶的評估、選擇能力與布局能力;
能承受較大的工作壓力,能適應出差;
職位要求:
1.?？埔陨蠈W歷,從事大型購物中心或者商場百貨運營管理工作8年以上
2.熟悉購物中心中心或百貨商場各項管理工作流程與工作內(nèi)容,具備實際操作經(jīng)驗與能力;
3.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,善于與商戶和相關(guān)部門溝通交流;
4.具有較強的職業(yè)敏感度、自律意識和良好的臨場反應能力,進取心強、忍耐力強、自信心強、抗壓性強;
5.文字與口頭語言表達能力良好;
統(tǒng)籌管理集團商業(yè)項目(購物中心及奧特萊斯)招商營運事務
熟悉商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢,熟悉招商環(huán)境,精通商業(yè)項目招商架構(gòu)設(shè)計及過程控制;
從事招商或相關(guān)工作8年以上,具有商業(yè)地產(chǎn)項目招商、運營管理經(jīng)驗;
具有組織、協(xié)調(diào)、溝通、判斷能力,有豐富的客戶資源和較強的統(tǒng)籌能力;
具有良好的團隊建設(shè)能力和管理能力、培訓能力,較強的語言文字表達能力及信息獲取整合能力;
具備制定招商策略、業(yè)態(tài)組合、招商推廣、經(jīng)營管理等全面主持招商工作的能力,具有嫻熟的目標商戶的評估、選擇能力與布局能力;
能承受較大的工作壓力,能適應出差;
職位要求:
1.?？埔陨蠈W歷,從事大型購物中心或者商場百貨運營管理工作8年以上
2.熟悉購物中心中心或百貨商場各項管理工作流程與工作內(nèi)容,具備實際操作經(jīng)驗與能力;
3.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,善于與商戶和相關(guān)部門溝通交流;
4.具有較強的職業(yè)敏感度、自律意識和良好的臨場反應能力,進取心強、忍耐力強、自信心強、抗壓性強;
5.文字與口頭語言表達能力良好;
第2篇 營運部員工崗位職責
負責售票、售卡、售貨、檢票工作以及負責區(qū)域的設(shè)備使用維護、衛(wèi)生、客戶投訴處理工作。
第3篇 營運部部長崗位職責
1、根據(jù)公司線上運營規(guī)劃,負責線上體系架構(gòu)的策劃,線上線下活動策劃,宣傳策劃,媒體推廣方案的策劃和實施,根據(jù)市場與產(chǎn)品商業(yè)需求制定整體運營計劃并推進落實;
2、負責線上業(yè)務流程規(guī)劃,整體把握運營理念,負責運營方案策劃及相關(guān)文案的撰寫;
3、分析網(wǎng)站用戶行業(yè)習慣,優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗,提升網(wǎng)站親和力和易用性;
4、根據(jù)產(chǎn)品實施效果以及業(yè)務發(fā)展狀況,不斷改進網(wǎng)站產(chǎn)品,深度挖掘產(chǎn)用戶需求;
5、完成公司交予的其他工作。
第4篇 營運部經(jīng)理崗位職責
營運部經(jīng)理 杭州印力商業(yè)管理有限公司 杭州印力商業(yè)管理有限公司,印力 崗位職責:
1. 負責根據(jù)公司任務書中的營運指標,制定營運部的年度目標管理計劃,并將目標分解下達執(zhí)行,每月將執(zhí)行情況上報上級領(lǐng)導及總部營運部;
2. 負責編制營運年度預算,根據(jù)公司審定的預算指標執(zhí)行;負責制定每月資金計劃,合理控制預算;
3. 負責協(xié)調(diào)與推廣部的互動活動:包括商場活動與租戶溝通執(zhí)行;對租戶促銷活動的協(xié)助宣傳;
4. 不定時巡場,檢查店鋪形象、人員紀律、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生等現(xiàn)場情況;
5. 負責核查銷售監(jiān)察計劃、每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、每月acg報表、完成每月銷售分析報告,上報上級領(lǐng)導及總部營運部;
6. 根據(jù)財務反饋的欠租情況,安排進行口頭或書面催租工作,需要時協(xié)調(diào)法務協(xié)助處理;
任職要求:
1、27~38周歲,管理學、經(jīng)濟學或相關(guān)專業(yè)(本科或以上學歷);
2、具有3年以上大型商業(yè)廣場或購物中心招商或營運管理經(jīng)驗,或5年以上零售品牌區(qū)域管理經(jīng)驗;
3、對購物中心營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗,對購物中心營運管理各模塊均有較深入的認識,能夠統(tǒng)籌指導各模塊的工作,特別是現(xiàn)場管理、貨品陳列、營業(yè)員培訓等;
4、熟悉商業(yè)零售等品牌,熟悉商業(yè)連鎖企業(yè)管理要求;
5、具備良好的溝通能力與邏輯思維能力、客戶溝通與技巧。
第5篇 營運部長崗位職責
營運部長 采蝶軒 安徽采蝶軒蛋糕集團有限公司,卡樂圈,巴莉甜甜,采蝶軒,采蝶軒 任職資格
1、35-40周歲,男女不限,大專及以上學歷,市場營銷、連鎖經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2、5-7年大型連鎖企業(yè)門店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,有相關(guān)品牌推廣運營工作經(jīng)驗;5年以上相關(guān)行業(yè)門店營運管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有高度的執(zhí)行能力或熟練市場策劃開拓工作;
3、具有良好的職業(yè)道德,認真的工作態(tài)度,強烈的團隊精神和工作責任心;
4、具有較好語言表達能力及較強的抗壓能力。
崗位職責
1、負責集團旗下50-60家直營門店的營運、管理工作;
2、負責公司所有產(chǎn)品,產(chǎn)品背景、市場調(diào)研、講解分析等;
3、根據(jù)整體的市場活動方案,協(xié)助制定公司品牌管理與發(fā)展策略,確定品牌推廣方案;
4、組織策劃各種市場活動,包括組織和參加相關(guān)會議及研討會、主題沙龍等;
5、組織籌辦公司內(nèi)部會議,收集市場信息及行業(yè)動態(tài);
6、收集競爭產(chǎn)品信息及市場動態(tài),進行分析整理。
第6篇 營運部崗位職責
品質(zhì)運營經(jīng)理 天津富霖坤投資發(fā)展有限公司 天津富霖坤投資發(fā)展有限公司,富霖坤 職責描述:
1. 協(xié)助領(lǐng)導進行公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進;
2. 協(xié)助領(lǐng)導完成質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進行管理評審工作;
3. 協(xié)助領(lǐng)導收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī),與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料等;
4. 組織實施品質(zhì)運營部的員工業(yè)績考核工作;
5. 負責品質(zhì)運營部的各類工作計劃擬定、審批、實施及落實情況,并組織工作計劃完成情況的評價;
6. 根據(jù)公司的各項指示和決議,落實品質(zhì)運營部的日常管理工作;
7. 負責組織顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析工作,提出改進意見和建議;
8. 負責定期收集各種管理數(shù)據(jù),分析并提交報告;
9. 協(xié)助領(lǐng)導進行物業(yè)項目的可行性研究和服務定位;
10. 負責客服、安全、環(huán)境、工程等各類技術(shù)指導,組織技術(shù)提升工作;
任職要求:
1. 熟悉天津及周邊地區(qū)的物業(yè)管理市場情況、物業(yè)管理運作模式和操作要領(lǐng);
2. 具有良好的口頭及書面表達能力;
3. 具有良好的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、社交能力。
第7篇 營運部總經(jīng)理崗位職責
營運部副總經(jīng)理 1)負責各區(qū)域及門店的經(jīng)營指標的達成
2)負責各區(qū)域及門店日常運營工作的監(jiān)督指導工作
3)負責規(guī)劃并指導各區(qū)域及門店經(jīng)營工作,提升門店經(jīng)營品質(zhì)
4)負責格斯各項重大經(jīng)營決策在各區(qū)域及門店的落實 1)負責各區(qū)域及門店的經(jīng)營指標的達成
2)負責各區(qū)域及門店日常運營工作的監(jiān)督指導工作
3)負責規(guī)劃并指導各區(qū)域及門店經(jīng)營工作,提升門店經(jīng)營品質(zhì)
4)負責格斯各項重大經(jīng)營決策在各區(qū)域及門店的落實
第8篇 營運部助理崗位職責
營運部助理 蘇州高榮實業(yè)有限公司 蘇州高榮實業(yè)有限公司,高榮 職位信息:
1. 新開店鋪前期工作跟進,物料和部分設(shè)備前期購買和發(fā)放;
2. 已開店鋪行政設(shè)備維護;
3. 收集整理店鋪物料訂單、購物袋、?辦公用品、清潔用品等;
4. 折扣券的申請、發(fā)放與登記工作;
5. 店鋪保險跟進,新簽和續(xù)簽工作;
6. 店鋪各種費用支出報銷的初核、記錄及匯總;
7. 店鋪安防用品使用信息登記,核查和到期更換;
8. 店鋪地址信息等及時更新,共享;
9. 其他零售行政事宜。
任職資格:
1、大專以上學歷;
2、1年以上零售助理或行政相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉word、e_cel等辦公軟件;
4、工作認真嚴謹,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、親和力、抗壓力強。
第9篇 營運部主管崗位職責
營運部主管 深圳市五谷芳乳鴿王飲食策劃管理有限公司 深圳市五谷芳乳鴿王飲食策劃管理有限公司,五谷芳乳鴿王,五谷芳乳鴿王 職責描述:
1、有大中型連鎖餐飲門店兩年以上的店長管理經(jīng)歷,熟悉現(xiàn)代連鎖餐飲營運管理系統(tǒng)操作;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷和門店活動營銷;
3、掌握word、e_cel、ppt等基本電腦操作技能。
任職要求:
1、有大中型連鎖餐飲門店兩年以上的店長管理經(jīng)歷,熟悉現(xiàn)代連鎖餐飲營運管理系統(tǒng)操作;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷和門店活動營銷;
3、掌握word、e_cel、ppt等基本電腦操作技能。
第10篇 營運部區(qū)域經(jīng)理崗位職責
工作內(nèi)容:嬰格昆明城區(qū)外所有門店管理運營要求:1、 本科以上學歷2、 快消/百貨/商超/連鎖行業(yè)5年以上管理經(jīng)驗3、 年齡28—39歲4、 熟悉云南地州市場5、 可出差6、 薪資面議
第11篇 營運部副經(jīng)理崗位職責
1、30-45歲,國語、粵語說寫流利,懂基本英語更佳
2、有3年以上零售營運及連鎖店鋪管理經(jīng)驗,根據(jù)店鋪銷售狀況提出促銷方案及計劃并跟進,全面管理店鋪的日常工作,完成公司下達的各項工作任務和指標。
3、負責協(xié)調(diào)店鋪與各部門之間的關(guān)系。
4、具備較強的執(zhí)行力、組織領(lǐng)導能力、溝通協(xié)調(diào)能力,工作責任感強,工作積極主動。
5、及時反饋市場信息及店鋪經(jīng)營狀況。
6、建議完善各工作站的工作流程與操作規(guī)范。
7、負責收集顧客的意見及建議,妥善處理顧客投訴,及時反饋信息及跟進處理。
8、負責營運問題的診斷,營業(yè)額提升工作。
第12篇 營運部樓層經(jīng)理崗位職責
崗位職責:1、有效執(zhí)行廣場內(nèi)的各項規(guī)章制度,及時傳達至樓面各管理人員。2、根據(jù)營運部整體目標計劃,對業(yè)績進行跟蹤、評估及時分析總結(jié)。3、掌握樓面每日營運狀態(tài)、業(yè)績狀況,提出合理化建議,保證計劃指標的完成。4、維護好與樓面各商戶之間的良好合作關(guān)系,以得到商戶在日常營運過程中的廣泛支持。5、負責對本樓面所屬管理人員做好日常的培訓、幫帶及考核工作,不斷提升樓面管理人員的管理水平。6、抓好各項安全防范工作,確保樓面的整體運營秩序的正常。技能要求:熟練使用辦公軟件,具備較好的營銷創(chuàng)新能力,熟悉營運操作模式,具有一定的組織溝通管理能力。其他要求:有良好的職業(yè)素養(yǎng),較強的責任心
第13篇 營運部經(jīng)理助理崗位職責
1、 負責集控相關(guān)運行工作;
2、 發(fā)現(xiàn)異常運行情況及時上報并采取相關(guān)措施協(xié)助緊急處理;
3、 負責公司運行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析工作;
4、 完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、?？萍耙陨?
2、電氣自動化、計算機信息管理相關(guān)專業(yè);
3、能適應倒班,集中控制中心相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
第14篇 營運部總監(jiān)崗位職責
浙江區(qū)域營運部總監(jiān)/副總監(jiān) 新城控股集團商業(yè)管理事業(yè)部 新城商業(yè)管理集團有限公司上海分公司,新城商管,新城控股集團商業(yè)管理事業(yè)部,新城 崗位職責:
1、營運管理制度建設(shè):
協(xié)助完善區(qū)域營運管理體系、部門工作制度及考核機制,并組織實施。
2、營運計劃管理:
根據(jù)計劃節(jié)點和營運需求,組織執(zhí)行營運部年度、月度工作目標和重點工作計劃,定期向總經(jīng)理反饋計劃的執(zhí)行情況;
督辦項目月度/季度租費收繳計劃,明確項目收繳責任人,跟進落實執(zhí)行。
3、營運專項工作:
根據(jù)項目多種經(jīng)營點位情況,協(xié)助總經(jīng)理策劃推進項目多種經(jīng)營引進招商、現(xiàn)場管理、營運分析、客戶投訴等;
根據(jù)市場發(fā)展趨勢,協(xié)助總經(jīng)理決策項目運營、經(jīng)營管理新應用等。
4、經(jīng)營管理:
督辦項目經(jīng)營數(shù)據(jù)提報規(guī)范及要求,組織重大節(jié)假日/活動,對項目經(jīng)營水平進行分析,協(xié)助總經(jīng)理策劃推進項目重大運營計劃、經(jīng)營策略、調(diào)改方案;
在營項目多經(jīng)的執(zhí)行以及籌備期項目多種經(jīng)營工作的對接;
參與各項目開業(yè)后的現(xiàn)場管理工作的定期監(jiān)督檢查及整改,對經(jīng)營情況提出提升建議。
5、市場調(diào)研:
組織考察其他購物中心及標桿企業(yè),了解市場發(fā)展趨勢,為優(yōu)化調(diào)整收費管理制度規(guī)范提供依據(jù)。
任職資格:
教育水平 :大學本科及以上;
專業(yè)背景 :市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè);
相關(guān)知識 :商業(yè)地產(chǎn)、零售業(yè)相關(guān)行業(yè)知識;office辦公軟件應用;
工作經(jīng)驗 :8年以上大中型知名購物中心營運類工作經(jīng)驗。
第15篇 招商營運部經(jīng)理崗位職責
產(chǎn)業(yè)商管總司招商營運部營運高級經(jīng)理 正榮 正榮集團有限公司,正榮,正榮集團,正榮 工作職責:
1、支持籌備期商業(yè)項目運營籌備工作,負責培訓;
2、負責運營期商業(yè)項目日常經(jīng)營分析、專項巡檢;
3、負責查核運營期項目日常經(jīng)營流程、數(shù)據(jù)文件;
4、負責運營項目信息臺賬統(tǒng)籌管理,供公司參考;
5、負責修訂運營管理制度和標準規(guī)范,協(xié)助公司考核;
6、開展市場調(diào)研、競爭對手考察與分析。
任職資格:
1、第一學歷為全日制統(tǒng)招大學(985/211)本科及以上;
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,大型商業(yè)地產(chǎn)同等職位經(jīng)歷兩年以上;
3、參與過商業(yè)綜合體項目籌建、運營管理,有總部工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、對數(shù)據(jù)敏感,反應迅速,有較強的計劃性和服務觀念,有良好的分析、溝通能力。
