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崗位職責是什么
客戶崗位是企業(yè)與消費者之間的橋梁，負責理解客戶需求，提供滿意的產品或服務，維護客戶關系，并推動企業(yè)的持續(xù)增長。
崗位職責要求
1. 深入了解公司產品和服務，能準確解答客戶的各種疑問。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效處理客戶投訴和問題。
3. 熟悉市場動態(tài)，持續(xù)關注行業(yè)趨勢，為產品改進和市場策略提供建議。
4. 具備良好的銷售技巧，能夠發(fā)掘潛在商機，促進銷售業(yè)績。
5. 保持專業(yè)形象，體現公司價值觀，提升客戶對公司品牌的認知和信任。
崗位職責描述
客戶崗位的日常工作涉及多個方面，包括但不限于：
1. 接聽客戶電話，回復電子郵件，處理在線聊天，確保及時響應客戶需求。
2. 分析客戶反饋，識別常見問題，協(xié)助解決，以提高客戶滿意度。
3. 定期跟進客戶，了解他們的需求變化，提供個性化的解決方案。
4. 參與銷售活動，如產品展示、促銷推廣，以吸引新客戶并鞏固現有關系。
5. 協(xié)調內部團隊（如技術、售后等），確?？绮块T合作順暢，共同滿足客戶需求。
6. 收集市場信息，分析競爭對手，為公司的產品開發(fā)和市場策略提供情報支持。
有哪些內容
1. 客戶咨詢管理：記錄和跟蹤客戶咨詢，確保問題得到妥善解決。
2. 客戶關系維護：定期聯系客戶，進行滿意度調查，建立長期合作關系。
3. 銷售機會識別：通過與客戶的互動，發(fā)現并抓住銷售機會，推動銷售進程。
4. 市場信息報告：定期提交市場分析報告，包含客戶行為、競爭環(huán)境等關鍵數據。
5. 內部協(xié)作：與各部門協(xié)調，確?？蛻粜枨笤趦炔苛鞒讨械玫匠浞挚紤]和執(zhí)行。
6. 服務改進建議：基于客戶反饋，提出服務流程、產品質量等方面的改進建議。
客戶崗位的角色至關重要，它不僅關乎客戶滿意度，更直接影響企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和市場地位。作為這個角色的擔當者，需要具備敏銳的洞察力、卓越的溝通能力和解決問題的能力，始終以客戶為中心，推動企業(yè)不斷向前。
客戶崗位職責范文
第1篇 客戶銷售專員崗位職責
1、負責公司產品的銷售及推廣；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍；
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
第2篇 crm客戶管理專員崗位職責
職責描述:
strategic planning on programs to drive growth to meet the target.
seek and development new services/segment;
maintain and strengthen e_isting customer relationships, to provide effective and efficient after-sale service to grow the business either in volume or service lines;
collect and report latest market information and competitor information;
data analyze and report summarize of kpi to crm manager in monthly/quarterly base.
engage and tie up with selling countries on same vision and strategy on pipeline and e_isting clients.
work with marketing team on the marketing strategy of program client.
attend review meeting to perform full review for the processes of client program to identify gap, inconsistency and areas of improvements through systematic or process change.
follow the internal quality system and hse requirement of gc csr.
任職要求:
at least 3-year e_perience in account management especially in the csr function of third party test, inspection, factory audit and foreign trade industry, e_perience in handling rfp, business proposal
people management and development especially motivation
honest, ethical and enthusiastic for sales work
e_cellent communication and presentation skill,
college degree and above.
e_cellent in both written and spoken english and chinese.
skilled use of ms office software.
第3篇 手游客戶端主程崗位職責
崗位職責:
1、負責unity3d手游項目客戶端架構和代碼規(guī)范化要求;
2、參與產品開發(fā)計劃的制定并跟蹤執(zhí)行,保證游戲開發(fā)的高效進行;
3、負責客戶端核心業(yè)務模塊開發(fā)和技術攻關;
4、負責客戶端性能優(yōu)化,保證產品研發(fā)質量;
5、負責客戶端研發(fā)團隊的管理及疑難問題解答。
崗位要求:
1、大專以上學歷,計算機相關專業(yè);
2、有unity3d引擎實際項目開發(fā)經驗,至少有一款上線的項目;
3、精通c++或c#語言及面向對象編程、具有嚴謹的邏輯思維能力;
4、具有扎實的3d圖形學基礎,熟悉opengl/es等api,熟悉3d渲染管線,熟悉unity材質、shader等系統(tǒng);
5、熟悉手機游戲開發(fā)的適配和優(yōu)化,了解u3d和手機系統(tǒng)原生語言的交互。
第4篇 手游客戶端程序崗位職責
c++手游客戶端程序 杭州神兔網絡科技有限公司 杭州神兔網絡科技有限公司,杭州神兔,神兔網絡科技,神兔 1. 手機游戲客戶端的設計、開發(fā);
2. 與項目組策劃、美術人員共同討論開發(fā)需求及設計游戲實現細節(jié);
3. 與服務器溝通設計網絡通信協(xié)議等。
崗位要求:
1. 2年以上c++游戲開發(fā)經驗,c++基礎扎實;
2. 開發(fā)過中重度手游,如rpg、arpg、mmo、fps、卡牌等;
3. 有良好的團隊合作精神; 熱衷于技術鉆研,工作踏實誠懇,認真負責,有良好的抗壓能力;
4. 有成功上線產品經驗者優(yōu)先。
(本公司產品為中重度手游,非棋牌項目)
第5篇 國貿客戶經理崗位職責
工作職責:
1.搜集市場信息,開發(fā)客戶資源,維護已有客戶,做好客戶服務工作。
2.向客戶傳遞公司研究成果信息,并收集客戶的反饋信息或個性化服務要求。
3.在規(guī)定時間內完成上級領導分配的業(yè)績任務。
4.協(xié)助市場管理部營銷活動的組織。
任職資格:
1.全日制本科及以上學歷,市場營銷、金融、投資、經濟、法律等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.責任心強、具有良好的職業(yè)道德,團隊合作精神,能服從分配。
3.具有較強的市場開拓能力和營銷策劃能力,有期貨、證券及相關商品期貨產業(yè)從業(yè)經驗及一定客戶、社會資源者優(yōu)先。
4. 通過期貨從業(yè)資格的優(yōu)先考慮。
第6篇 游戲客戶端主程崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶端重要功能模塊開發(fā)。
2、參與游戲優(yōu)化及技術難點攻堅。
任職要求:
1、五年以上游戲開發(fā)經驗,三年以上unity開發(fā)經驗。
2、扎實的3d數學和圖形學基礎,熟練掌握游戲的常用算法。
3、扎實的編程基礎,熟練使用c#,能熟練使用c++優(yōu)先。
4、豐富的游戲優(yōu)化經驗。
5、有大型slg或rpg開發(fā)經驗優(yōu)先。
6、 熱情,樂觀,負責,細節(jié)。
第7篇 crm客戶關系專員崗位職責
工作職責:
1、依據整體商業(yè)及市場發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定長期及短期crm業(yè)務規(guī)劃;
2、基于用戶全生命周期觸點,管控數據收集和管理流程,通過對用戶數據的整合、分析、應用,洞察反哺各營銷業(yè)務效果,并挖掘增再購、轉介紹、回廠、增值服務價值;
3、遵循、響應、符合和超越品牌所有的標準、程序和指導方針。負責會員體系的搭建和運營,包括會員章程、積分設計、數據庫管理、營銷活動策劃等,不斷提升會員活躍度和留存率;
4、管理用戶聯絡中心(call center),管控商機線索全流轉過程及效果,跟蹤客戶需求;制定用戶持續(xù)關懷計劃,不斷提升品牌口碑和客戶滿意度;
5、crm相關報表管理;
6、通過電話的方式,進行客戶關系維護/回訪工作;
7、負責新車交接及面訪工作;
8、協(xié)助市場部完成車主活動的策劃、邀約與現場協(xié)助;活動數據統(tǒng)計、整理、制作活動報表相關文件。
任職資格:
1. 三年以上服務或客戶關系領域的相關工作經驗,汽車行業(yè)或有互聯網、傳統(tǒng)行業(yè)數字化領域工作經驗者優(yōu)先;
2. 有較強的服務意識及觀念,能夠洞察用戶,了解用戶服務的需求;
3. 以用戶為導向,以結果為導向,具有良好的計劃和統(tǒng)籌能力,創(chuàng)新思維;
4. 良好的團隊精神,誠實穩(wěn)重,性格開朗,良好的溝通能力和耐心;
5. 熟悉電腦操作基本知識,熟練使用office 辦公軟件,掌握一定的網絡和系統(tǒng)軟件使用方法;
第8篇 crm客戶管理系統(tǒng)崗位職責
1.負責客戶關懷策略的具體實施;
2.負責對市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化趨勢的調研與分析;
3.負責查看客戶的分配及記錄,對客戶數據進行收集、歸類和維護的跟進,確保數據準確性和可跟蹤性,做好客戶查詢記錄,提供全面數據信息,以供營銷中心進行市場分析;
4.負責客戶滿意度調查問卷的設計與調查,及時處理客戶投訴和信息反饋,做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理;
5.組織業(yè)務端各項培訓,定期向業(yè)務團隊匯報市場調研情況;
6.負責crm知識庫的建設與維護管理。
任職資格:
1.熟練使用erp系統(tǒng);
2.有3-5年crm工作經驗優(yōu)先;
3.工作積極主動,
4.具有較強的溝通能力
第9篇 手游客戶端崗位職責
崗位職責:
1、負責unity3d手游項目客戶端架構和代碼規(guī)范化要求;
2、參與產品開發(fā)計劃的制定并跟蹤執(zhí)行,保證游戲開發(fā)的高效進行;
3、負責客戶端核心業(yè)務模塊開發(fā)和技術攻關;
4、負責客戶端性能優(yōu)化,保證產品研發(fā)質量;
5、負責客戶端研發(fā)團隊的管理及疑難問題解答。
崗位要求:
1、大專以上學歷,計算機相關專業(yè);
2、有unity3d引擎實際項目開發(fā)經驗,至少有一款上線的項目;
3、精通c++或c#語言及面向對象編程、具有嚴謹的邏輯思維能力;
4、具有扎實的3d圖形學基礎,熟悉opengl/es等api,熟悉3d渲染管線,熟悉unity材質、shader等系統(tǒng);
5、熟悉手機游戲開發(fā)的適配和優(yōu)化,了解u3d和手機系統(tǒng)原生語言的交互。
第10篇 crm客戶主任崗位職責
工作職責:
? 參與并負責快消、母嬰行業(yè)客戶crm咨詢項目中的部分調研、策劃、遞交物產出等工作;
? 協(xié)助管理項目的進度及日常事宜,對接客戶,協(xié)調多方資源;
? 管理項目策劃、計劃與執(zhí)行,掌控項目進程,有效監(jiān)控與協(xié)調項目執(zhí)行;
? 負責項目財務和商務流程管理;
? 挖掘客戶需求,并協(xié)調資源完成落地。
任職要求:
? 大學本科或以上學歷,理工科、商科或市場營銷;
? 2年以上e-crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務工作經驗;
? 對crm、數據庫營銷以及互動營銷有基本了解及個人建識;
? 具有較好的親和力,能夠維系良好的客戶關系,與相關項目管理團隊保持緊密的聯系;
? 善于獲取、匯總、更新相關工作信息及資料,保證第一時間掌握客戶動態(tài)和項目進展情況;
? 有過咨詢和策劃經驗者優(yōu)先;
? 優(yōu)秀的工作軟件使用技能,擅長咨詢類型ppt制作;
? 對于數據敏感,有數據分析經驗者優(yōu)先;
? 學習能力強,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神和團隊精神,善于溝通。
第11篇 crm客戶總監(jiān)崗位職責
職責描述:
1.研究與制定大數據及客戶關系管理(crm)行業(yè)解決方案;
2.深入了解客戶業(yè)務需求,結合行業(yè)及公司發(fā)展概況,為客戶制定大數據及客戶關系管理(crm)策略與實施方案;
3.帶領團隊實施大數據及客戶關系管理(crm)項目,負責項目實施過程中的資源管理與協(xié)調,控制項目進度與質量,確保項目順利推進;
4.與品牌方crm團隊積極溝通,定期(每周、每月)與品牌方定期進行項目回顧,提供業(yè)務分析報告,評估執(zhí)行結果,關注crm kpi, 提出調整建議;
5.協(xié)調與管理項目內各其它團隊服務人員、品牌第三方服務供應商,積極溝通,共同為品牌創(chuàng)造服務價值;
6.不斷學習思考,為品牌提供同行業(yè)case study、crm策略、活動等建議,共同為品牌生意增長貢獻價值;
協(xié)助公司業(yè)務負責人進行新業(yè)務拓展。
任職要求:
1.大學本科或以上學歷,理工科、商科或市場營銷,計算機科學相關專業(yè);
2.8年以上e-crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務工作經驗;
3.對網絡e-crm、數據庫營銷以及互動營銷有深入了解及個人建識;
4.熟悉了解數碼營銷領域及其工作框架,熟悉快消行業(yè)優(yōu)先;
5.能夠帶領10人以上團隊進行工作;
6.有較強的品牌戰(zhàn)略理念,具備良好的網絡營銷傳播方案策劃及撰寫、組織能力;
7.出色的提案能力及溝通技巧,良好的協(xié)調能力,能夠承受一定的工作壓力;
8.具有較好的親和力,能夠維系良好的客戶關系,與相關項目管理團隊保持緊密的聯系;
9.善于獲取、匯總、更新相關工作信息及資料,保證第一時間掌握客戶動態(tài)和項目進展情況;
10. 中英文語言能力上佳,優(yōu)秀的書面和口頭表達能力,商業(yè)敏銳感。
第12篇 crm客戶專員崗位職責
工作職責:
1、依據整體商業(yè)及市場發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定長期及短期crm業(yè)務規(guī)劃;
2、基于用戶全生命周期觸點,管控數據收集和管理流程,通過對用戶數據的整合、分析、應用,洞察反哺各營銷業(yè)務效果,并挖掘增再購、轉介紹、回廠、增值服務價值;
3、遵循、響應、符合和超越品牌所有的標準、程序和指導方針。負責會員體系的搭建和運營,包括會員章程、積分設計、數據庫管理、營銷活動策劃等,不斷提升會員活躍度和留存率;
4、管理用戶聯絡中心(call center),管控商機線索全流轉過程及效果,跟蹤客戶需求;制定用戶持續(xù)關懷計劃,不斷提升品牌口碑和客戶滿意度;
5、crm相關報表管理;
6、通過電話的方式,進行客戶關系維護/回訪工作;
7、負責新車交接及面訪工作;
8、協(xié)助市場部完成車主活動的策劃、邀約與現場協(xié)助;活動數據統(tǒng)計、整理、制作活動報表相關文件。
任職資格:
1. 三年以上服務或客戶關系領域的相關工作經驗,汽車行業(yè)或有互聯網、傳統(tǒng)行業(yè)數字化領域工作經驗者優(yōu)先;
2. 有較強的服務意識及觀念,能夠洞察用戶,了解用戶服務的需求;
3. 以用戶為導向,以結果為導向,具有良好的計劃和統(tǒng)籌能力,創(chuàng)新思維;
4. 良好的團隊精神,誠實穩(wěn)重,性格開朗,良好的溝通能力和耐心;
5. 熟悉電腦操作基本知識,熟練使用office 辦公軟件,掌握一定的網絡和系統(tǒng)軟件使用方法;
第13篇 平安租賃客戶經理崗位職責
1、負責個人所屬區(qū)域內汽車金融業(yè)務的銷售及推廣;
2、管理、維護渠道客戶關系,保持渠道關系穩(wěn)續(xù)發(fā)展、長期合作;
3、負責協(xié)助客戶辦理貸款資料的上報,初步審核;
4、負責貸款審批后及時與客戶溝通,完成掛牌抵押工作。
任職要求:
1、有汽車金融相關行業(yè)工作經驗;
2、對目標市場有一定的認識和了解;
3、有區(qū)域開拓和溝通能力。
第14篇 電視客戶經理崗位職責
崗位職責:(汽車客戶)
1.協(xié)助總監(jiān)進行汽車客戶日常維系,熟悉汽車行業(yè)廣告的整體服務流程;
2.為客戶提供策劃方案和執(zhí)行方案,汽車欄目拍攝進度把控,以及團隊人員的管理;
3.項目整體統(tǒng)籌與執(zhí)行、項目進度管理、總結報告撰寫;
4. 與客戶保持良好的互動關系,并能與公司其他部門配合,推進項目的完成。
任職要求:
1.具備獨立提案能力,有4a廣告公司經驗者優(yōu)先;
2.有較強的人際交流能力和良好的團隊合作精神,能承擔較大的工作壓力;
3.3年以上廣告、公關類行業(yè)經驗,熟悉汽車行業(yè)電視欄目,對傳播行業(yè)有一定了解;
4、性格開朗,團隊意識強,自我驅動能力強,執(zhí)行力好;
5、有一定方案撰寫能力,能完成客戶布置的日常任務;
第15篇 應用客戶經理崗位職責
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職責描述:
1、知名大客戶的全面開發(fā)工作;
2、深入了解大客戶未來產品開發(fā)要求,轉為芯片研發(fā)的清晰的技術要求;
3、公司研發(fā)好的產品做好滿足客戶的demo,跟蹤客戶測試驗證、小批、中批、大批量生產全過程及完整報告;
4、達成銷售、準時收回全部貨款;
5、上級交辦的其他事項。
任職要求:
1、熟悉電子應用技術,或有原廠fae經驗
2、熱愛銷售,喜歡與人溝通,性格外向型優(yōu)先;
2、自信,敢接受挑戰(zhàn),克服困難;
3、技能方面:
1)目標性強,專注并能夠快速并大量拜訪大客戶;
2)良好的傾聽能力及語言表達技巧;
3)思維敏捷,態(tài)度正面,嚴格遵守公司制度和紀律;
4)微電子學、市場營銷專業(yè),有代理商開發(fā)管理經驗者優(yōu)先;
5)能夠熟練操作電腦、英語能聽寫讀;
第16篇 小客戶銷售崗位職責
崗位職責:
1. 完成公司的銷售目標,實現公司產品與解決方案與以上客戶的合作共贏,推進品的有效接入應用,提升客戶滿意;
2. 通過市場活動進行品牌、產品和方案推介。
崗位要求:
1.2年以上工作經驗,至少2年團隊管理經驗;
2.敢于挑戰(zhàn),有較強的抗壓能力;責任心強能吃苦;
3. 擁有良好的學習和溝通能力,有積極樂觀的工作態(tài)度、親和力和協(xié)作精神;
4.思維清晰,善于總結,學習能力強,有較好的團隊的團隊的合作精神
第17篇 銀行客戶主任崗位職責
職責描述:
-零售銀行條線理財業(yè)務拓展;
-為客戶提供理財規(guī)劃和產品分析;
-能夠完成銀行的考核任務,并能保持好銀行與客戶良好的合作關系。
任職要求:
品行端正,具有良好的形象及綜合素質;
-了解零售銀行業(yè)務和財富管理業(yè)務;
-具備一定的零售客戶維護管理經驗;
-具備一定的行業(yè)經驗及客戶資源豐富者優(yōu)先考慮。
第18篇 銀行私人銀行客戶崗位職責
職責描述:
1.服務于高凈值客戶,為高凈值個人客戶提供全方面資產配置服務;
2.根據客戶資產規(guī)模、生活目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析,出具專業(yè)的理財規(guī)劃方案;
3.通過調整各種金融產品的理財產品比重達到資產的合理配置,使客戶資產在安全、穩(wěn)健的基礎上保值升值。
4.持續(xù)跟進與服務,為客戶不斷提供專業(yè)的財富管理咨詢。
任職要求:1、金融、經濟、營銷等相關專業(yè) 科及以上學歷,并具有基金從業(yè)資格證;
2、熟悉金融、信托業(yè)務,具有較好的金融基礎理論、財務管理知識、投資理論知識,熟悉行業(yè)管理的法律、法規(guī)和其他相關政策;
3、有銀行、證券、保險、基金等從業(yè)資格和理財師等資格證書者優(yōu)先。
第19篇 銀行客戶經理崗位職責
銀行保險客戶經理 中美聯泰大都會人壽保險有限公司 中美聯泰大都會人壽保險有限公司,大都會人壽,metlife,中美聯泰,中美聯泰 1、網點關系的建立與維護:協(xié)助渠道經理建立與網點的業(yè)務合作關系;維護與網點保險銷售相關崗位人員的業(yè)務關系,取得網點保險銷售資源;
2、銷售與網點服務:培訓并推動銀行人員進行銷售,以達成個人銷售目標;為所轄的網點提供相關服務;
3、其他:參加公司或渠道要求的各項會議、培訓及考試,達到公司或渠道要求,并完成相關工作。
崗位要求:
1. 本科/碩士學歷, 有海外學習,工作經驗優(yōu)先;
2. 兩年以上工作經驗,一年銷售經驗,具有銀行保險經驗優(yōu)先;
3. 熟悉天津中外資銀行市場情況。
第20篇 銀行理財客戶經理崗位職責
零售理財經理&私人銀行客戶經理(優(yōu)選) 興業(yè)銀行深圳 興業(yè)銀行股份有限公司深圳分行,興業(yè)銀行股份 一、應聘基本條件
1、遵紀守法,誠信合規(guī),認同興業(yè)銀行企業(yè)文化,服從工作分配。
2. 全日制本科(含)以上學歷,經濟類、金融類、財會類、法律類及信息技術類等專業(yè)優(yōu)先。
3. 應聘支行、部門負責人43周歲以下,應聘柜員28周歲以下,應聘客戶經理等其他崗位 35周歲以下。
4. 學習與過往工作表現良好,求知欲、責任心、執(zhí)行力、團隊合作意識及溝通協(xié)同能力較強。
5、身心健康、品行端正,具有良好的職業(yè)道德,無不良從業(yè)記錄。
6、符合興業(yè)銀行親屬回避要求。
二、崗位招聘要求
3年以上經濟金融從業(yè)經歷,取得afp或cfp理財師資格,掌握較豐富的零售業(yè)務專業(yè)知識,熟悉銀行零售理財業(yè)務產品和流程,具有證券、投資、基金、保險、外匯等資格證優(yōu)先。如取得cpb、cfp、cfa一級等資格證,具有在前述專業(yè)領域以及信托、稅務、法律等行業(yè)服務高端客戶的經驗,可擇優(yōu)選錄私人銀行客戶經理。
