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崗位職責(zé)是什么
店長(zhǎng)助理是協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)執(zhí)行店鋪策略，確保店面的高效運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)員工與管理層之間的合作。
2. 熟悉零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，了解銷(xiāo)售策略和客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件，保持冷靜，解決問(wèn)題。
4. 對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表有一定理解，能協(xié)助進(jìn)行庫(kù)存管理和成本控制。
5. 具備基本的電腦操作技能，如使用銷(xiāo)售系統(tǒng)和辦公軟件。
6. 能適應(yīng)零售業(yè)的工作節(jié)奏，包括周末、節(jié)假日的輪班工作。
崗位職責(zé)描述
店長(zhǎng)助理的角色涵蓋了多個(gè)方面，從協(xié)助制定銷(xiāo)售目標(biāo)到確保店面環(huán)境整潔，從管理員工績(jī)效到處理客戶(hù)投訴。他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為店長(zhǎng)提供有價(jià)值的反饋，以?xún)?yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)。此外，他們還需監(jiān)控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)建議，以提升銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
有哪些內(nèi)容
1. 協(xié)助管理：配合店長(zhǎng)制定和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃，參與員工培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。
2. 客戶(hù)服務(wù)：處理顧客咨詢(xún)，解決客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
3. 店面運(yùn)營(yíng)：監(jiān)督店面日常運(yùn)營(yíng)，確保商品陳列有序，環(huán)境整潔。
4. 財(cái)務(wù)管理：協(xié)助進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，編制財(cái)務(wù)報(bào)告，控制成本。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率。
6. 市場(chǎng)洞察：關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為店鋪發(fā)展提供建議。
7. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如設(shè)備故障、商品短缺等，迅速找到解決方案。
店長(zhǎng)助理在零售環(huán)境中扮演著承上啟下的關(guān)鍵角色，他們的工作直接影響到店鋪的整體表現(xiàn)和顧客體驗(yàn)。通過(guò)他們的努力，店面能夠保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)營(yíng)造出友好、專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物環(huán)境。
店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)范文
第1篇 儲(chǔ)備店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)
公寓管家/儲(chǔ)備店長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理 銀星投資 銀星投資集團(tuán)有限公司,銀星投資,銀星集團(tuán),銀星 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)處理(來(lái)訪接待、租務(wù)處理、住戶(hù)問(wèn)題解決、物業(yè)工作管理、活動(dòng)策劃及組織安排等);
2、監(jiān)督公寓的客戶(hù)入住、退房、繳費(fèi)、清潔、保衛(wèi)、防火、娛樂(lè)活動(dòng)等各項(xiàng)工作的落實(shí);
3、及時(shí)掌握空間的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù);
4、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶(hù)關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),獨(dú)立處理突發(fā)事件;
5、按時(shí)完成空間運(yùn)營(yíng)報(bào)表的制作或復(fù)核;
6、處理客戶(hù)投訴,不斷改善空間的運(yùn)維工作;
第2篇 店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)
店長(zhǎng)助理 泰煌餐飲 上海泰煌餐飲管理有限公司,泰煌餐飲,泰煌 崗位職責(zé);
協(xié)助門(mén)店店長(zhǎng)貫徹執(zhí)行企業(yè)的制度、流程、規(guī)范,負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的日常營(yíng)運(yùn)管理。
任職要求:
熟悉餐飲業(yè)作業(yè)流程,具餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng),有溝通協(xié)調(diào)能力。
第3篇 酒店店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)
酒店店長(zhǎng)助理 廈門(mén)夏商旅游集團(tuán)有限公司 廈門(mén)夏商旅游集團(tuán)有限公司關(guān)聯(lián)公司 職責(zé)描述:負(fù)責(zé)酒店裝修期間籌備工作。落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度和工作流程。參與酒店經(jīng)營(yíng)的分析和決策,把控酒店收入、成本及費(fèi)用情況,根據(jù)市場(chǎng)變化與酒店經(jīng)營(yíng)狀況,調(diào)整階段營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。
負(fù)責(zé)審核各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行督導(dǎo)跟蹤。
處理賓客投訴與意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn),切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量與賓客滿(mǎn)意度。
深入各部門(mén),檢查工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦。
任職要求:5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn),四星級(jí)酒店部門(mén)經(jīng)理以上職位或具備2年以上經(jīng)濟(jì)型酒店管理經(jīng)驗(yàn)
