崗位職責(zé)是什么
別墅崗位職責(zé)主要涉及管理和維護(hù)高端住宅環(huán)境，旨在確保業(yè)主的生活品質(zhì)、安全與舒適。此職責(zé)涵蓋了一系列專業(yè)領(lǐng)域，包括客戶服務(wù)、設(shè)施管理、安全監(jiān)控以及日常運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，熟悉別墅區(qū)的運(yùn)營(yíng)流程。
2. 溝通能力：能夠有效地與業(yè)主、租戶及供應(yīng)商溝通，解決各類問題。
3. 組織協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)別墅內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，如清潔、維修和綠化工作。
4. 安全管理：負(fù)責(zé)別墅區(qū)的安全監(jiān)管，制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。
5. 客戶服務(wù)：提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，滿足業(yè)主個(gè)性化需求。
6. 問題解決：迅速響應(yīng)并解決突發(fā)情況，確保別墅區(qū)的正常運(yùn)行。
崗位職責(zé)描述
別墅崗位的日常工作包括但不限于：
1. 環(huán)境維護(hù)：監(jiān)督別墅內(nèi)外的清潔和保養(yǎng)，保持景觀的美觀整潔。
2. 設(shè)施管理：定期檢查水電、暖通、安防等設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。
3. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主的投訴和建議，提供日常咨詢和協(xié)助。
4. 安全監(jiān)控：實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，防止非法入侵，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
5. 合同管理：與服務(wù)提供商簽訂和管理合同，確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 預(yù)算控制：合理規(guī)劃和控制別墅運(yùn)營(yíng)成本，確保經(jīng)濟(jì)效益。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營(yíng)：監(jiān)督別墅的日常運(yùn)作，包括保安巡邏、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。
2. 業(yè)主關(guān)系：建立并維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，定期收集反饋，提升滿意度。
3. 應(yīng)急處理：制定并更新應(yīng)急計(jì)劃，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。
4. 法規(guī)遵守：確保別墅運(yùn)營(yíng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和標(biāo)準(zhǔn)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 團(tuán)隊(duì)管理：可能需要管理一支別墅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。
6. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各類維修和改善項(xiàng)目，確保按時(shí)按質(zhì)完成。
別墅崗位職責(zé)要求從業(yè)者具備全面的專業(yè)技能和出色的溝通協(xié)調(diào)能力，以提供一流的服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、安全且舒適的居住環(huán)境。
別墅崗位職責(zé)范文
第1篇 別墅樓盤銷售崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司高端樓盤客源開發(fā),新樓盤銷售講解工作,以及銷售工作;
2.陪同客戶看房,進(jìn)行商務(wù)洽談,為客戶打造優(yōu)質(zhì)的看房體驗(yàn);
3.負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與維護(hù),接待與咨詢,提供全房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù),打造個(gè)人的專業(yè)品牌
第2篇 別墅裝修項(xiàng)目崗位職責(zé)任職要求
別墅裝修項(xiàng)目崗位職責(zé)
有5年以上別墅大宅家裝工地管理經(jīng)驗(yàn)，年齡不低于30歲。有長(zhǎng)春市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有自己的施工團(tuán)隊(duì)。無(wú)實(shí)力勿擾。
別墅裝修項(xiàng)目崗位
第3篇 別墅銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
villa account manager 別墅梯銷售客戶經(jīng)理 迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司 迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司,schindler,迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司,迅達(dá) 提供專業(yè)的移動(dòng)解決方案是迅達(dá)的目標(biāo),我們的每個(gè)崗位也有其各自的目標(biāo)
- 建立和保持與ka客戶中主要人員的良好關(guān)系, 充分了解客戶需求及項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃, ka客戶總部和項(xiàng)目公司組織架構(gòu)和決策流程. 針對(duì)所負(fù)責(zé)的ka客戶制定銷售目標(biāo)并組織實(shí)施, 成為雙方溝通和交流的主要渠道;
- 獲取ka客戶的未來(lái)開發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目清單, 決策人,顧問公司等信息. 組織有針對(duì)性的售前服務(wù)活動(dòng). 保持與客戶總部及項(xiàng)目部的經(jīng)常聯(lián)系;
- 在有ka項(xiàng)目需要投標(biāo)時(shí), 組織領(lǐng)導(dǎo)或參與相關(guān)投標(biāo)文件準(zhǔn)備, 策略制定, 談判過程直至項(xiàng)目確定. 對(duì)丟失的項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié), 定期形成分析報(bào)告;
- 公司戰(zhàn)略合作伙伴合作協(xié)議的起草,洽談,簽署,推動(dòng)迅達(dá)與ka客戶合作流程的簡(jiǎn)化和合同文件標(biāo)準(zhǔn)化。并在此過程中輔導(dǎo)分公司銷售和銷售支持部門員工;
- 跟蹤ka客戶項(xiàng)目訂貨,發(fā)運(yùn)及安裝執(zhí)行過程, 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供必要及時(shí)的支持, 確保安裝過程順利, 客戶滿意和迅達(dá)合同權(quán)益的實(shí)現(xiàn)(包含收款);
- 了解并協(xié)助解決移交以后維修保養(yǎng)階段出現(xiàn)的問題;
- 開發(fā)有發(fā)展?jié)摿?可持續(xù)發(fā)展的新客戶,建立起長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;
專業(yè)的移動(dòng)解決方案需要專業(yè)的人才
- 豐富的電扶梯產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷或綜合管理經(jīng)驗(yàn);
- 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力,體現(xiàn)在為特定客戶或項(xiàng)目臨時(shí)組建的跨部門工作小組中的領(lǐng)導(dǎo)能力;
- 良好的客戶服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的工作精神, 計(jì)劃性強(qiáng);
- 自信, 持之以恒, 善于對(duì)內(nèi)和對(duì)外溝通與協(xié)調(diào);
- 能熟練使用office等辦公軟件和公司發(fā)布的各種計(jì)價(jià)軟件;
- 有電梯安裝管理和保養(yǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)將增加這一崗位的價(jià)值;
- 較好的英語(yǔ)閱讀與理解能力,具有一定英語(yǔ)口語(yǔ)及書面表達(dá)能力;
- 能夠經(jīng)常出差;
如果您對(duì)我們的職位感興趣,請(qǐng)將您完整的申請(qǐng)發(fā)送給我們.
第4篇 別墅物業(yè)三叉路口固定崗24小時(shí)工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
別墅三叉路口固定崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉期工地出入口區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施是否正常,熟悉小區(qū)各設(shè)施的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)。
1.1.2 熟悉和了解五期出入口的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3 施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞和偷取展示物品等相關(guān)設(shè)施。
1.1.4 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的看護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2 24小時(shí)崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00:進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分:交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況。
2.1.3 06:10---07:30分:控制外來(lái)人員及施工人員進(jìn)入小區(qū)。
2.1.4 07:30---08:00:早餐時(shí)間。
2.1.5 08:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無(wú)佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域,如沒有應(yīng)提醒施工人員出示相關(guān)有效證件進(jìn)行登記后方可進(jìn)入小區(qū),同時(shí)提醒盡快辦理臨時(shí)出入卡,否則下次不予以進(jìn)入。
2.1.6 09:00---12:50
13.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給控制中心、前臺(tái)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
14.加強(qiáng)小區(qū)來(lái)訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來(lái)訪者要及時(shí)上前詢問并登記,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與控制中心。
15.愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
16.在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員坐在生態(tài)廣場(chǎng)吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。
17.做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)生。
18.當(dāng)客戶進(jìn)入小區(qū)時(shí),要主動(dòng)問好,引導(dǎo)客戶登記進(jìn)入,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照規(guī)定正常值班.
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給控制中心、前臺(tái)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)來(lái)訪者的盤問登記工作,不明身份的來(lái)訪者要及時(shí)上前詢問并按來(lái)訪人員登記要求進(jìn)行登記,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無(wú)關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員坐在生態(tài)廣場(chǎng)吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。
做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)生。
當(dāng)客戶或施工朋友進(jìn)入小區(qū)時(shí),要主動(dòng)問好,來(lái)訪及施工朋友要禮貌的按要求登記進(jìn)入,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān),并將小區(qū)內(nèi)的太陽(yáng)傘放下。
做好登記人員的換證工作及物資搬運(yùn)的監(jiān)控放行,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
夜間適當(dāng)對(duì)外來(lái)人員的盤查控制,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。
2、3、221:00-02:50
按照規(guī)定正常值班.
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
第5篇 別墅園林景觀設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)
1 園林景觀,環(huán)境藝術(shù)相關(guān)專業(yè),有三年以上設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有私家庭院設(shè)計(jì)一年以上經(jīng)驗(yàn)
2熟悉材料,施工,植物配置,對(duì)工地有較強(qiáng)的把控能力
第6篇 別墅客戶經(jīng)理崗位職責(zé)別墅客戶經(jīng)理職責(zé)任職要求
別墅客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
villa account manager 別墅梯銷售客戶經(jīng)理 迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司 迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司，迅達(dá) 提供專業(yè)的移動(dòng)解決方案是迅達(dá)的目標(biāo)，我們的每個(gè)崗位也有其各自的目標(biāo)
- 建立和保持與ka客戶中主要人員的良好關(guān)系， 充分了解客戶需求及項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃， ka客戶總部和項(xiàng)目公司組織架構(gòu)和決策流程. 針對(duì)所負(fù)責(zé)的ka客戶制定銷售目標(biāo)并組織實(shí)施， 成為雙方溝通和交流的主要渠道;
- 獲取ka客戶的未來(lái)開發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目清單， 決策人，顧問公司等信息. 組織有針對(duì)性的售前服務(wù)活動(dòng). 保持與客戶總部及項(xiàng)目部的經(jīng)常聯(lián)系;
- 在有ka項(xiàng)目需要投標(biāo)時(shí)， 組織領(lǐng)導(dǎo)或參與相關(guān)投標(biāo)文件準(zhǔn)備， 策略制定， 談判過程直至項(xiàng)目確定. 對(duì)丟失的項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié)， 定期形成分析報(bào)告;
- 公司戰(zhàn)略合作伙伴合作協(xié)議的起草，洽談，簽署，推動(dòng)迅達(dá)與ka客戶合作流程的簡(jiǎn)化和合同文件標(biāo)準(zhǔn)化。并在此過程中輔導(dǎo)分公司銷售和銷售支持部門員工;
- 跟蹤ka客戶項(xiàng)目訂貨，發(fā)運(yùn)及安裝執(zhí)行過程， 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供必要及時(shí)的支持， 確保安裝過程順利， 客戶滿意和迅達(dá)合同權(quán)益的實(shí)現(xiàn)(包含收款);
- 了解并協(xié)助解決移交以后維修保養(yǎng)階段出現(xiàn)的問題;
- 開發(fā)有發(fā)展?jié)摿Γ沙掷m(xù)發(fā)展的新客戶，建立起長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;
專業(yè)的移動(dòng)解決方案需要專業(yè)的人才
- 豐富的電扶梯產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷或綜合管理經(jīng)驗(yàn);
- 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，體現(xiàn)在為特定客戶或項(xiàng)目臨時(shí)組建的跨部門工作小組中的領(lǐng)導(dǎo)能力;
- 良好的客戶服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的工作精神， 計(jì)劃性強(qiáng);
- 自信， 持之以恒， 善于對(duì)內(nèi)和對(duì)外溝通與協(xié)調(diào);
- 能熟練使用office等辦公軟件和公司發(fā)布的各種計(jì)價(jià)軟件;
- 有電梯安裝管理和保養(yǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)將增加這一崗位的價(jià)值;
- 較好的英語(yǔ)閱讀與理解能力，具有一定英語(yǔ)口語(yǔ)及書面表達(dá)能力;
- 能夠經(jīng)常出差;
如果您對(duì)我們的職位感興趣，請(qǐng)將您完整的申請(qǐng)發(fā)送給我們.
第7篇 別墅保姆崗位職責(zé)任職要求
別墅保姆崗位職責(zé)
職責(zé)描述:搞好業(yè)主室內(nèi)外的衛(wèi)生
2、做好周邊草坪、花木的管理;
3、嚴(yán)守業(yè)主、住宅、電話等相關(guān)保密信息;
4、配合業(yè)主做好相關(guān)的接待和服務(wù)工作;
5. 照顧產(chǎn)婦、嬰兒護(hù)理等
任職要求:
1、年齡在45歲以下，責(zé)任心強(qiáng)、身體健康，無(wú)家庭負(fù)擔(dān);
2、性格溫和，待人和善，聰明伶俐，能吃苦耐勞;
3、有住家衛(wèi)生清潔工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)做飯、會(huì)洗熨衣服的優(yōu)先;
4、品德等綜合素質(zhì)佳;
5、能接受新鮮事物、熟練使用家用電器
第8篇 高端別墅置業(yè)顧問崗位職責(zé)
高端別墅置業(yè)顧問5 新聯(lián)康 新聯(lián)康(中國(guó))有限公司上海分公司,newland,新聯(lián)康,新聯(lián)康 職責(zé)描述:
1、制定個(gè)人銷售,嚴(yán)格按照公司銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;
2、負(fù)責(zé)公司樓盤的推介,熱情、詳細(xì)、耐心回答客戶問詢,接待客戶促進(jìn)成交;
3、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶,做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系;
4、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,4年以上樓盤銷售經(jīng)驗(yàn),1年以上高端別墅銷售經(jīng)驗(yàn);
2、形象氣質(zhì)佳,談吐得體、身體健康;
2、思維敏捷,能吃苦耐勞,有上進(jìn)心,勇于接受挑戰(zhàn);
3、擅長(zhǎng)與人溝通交流,具備開拓客戶的能力以及良好的展示技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神;
第9篇 某別墅園區(qū)外圍巡視崗崗位職責(zé)
別墅園區(qū)外圍巡視崗崗位職責(zé)
崗位名稱:園區(qū)外圍巡視崗
職能:對(duì)園區(qū)圍欄外圍進(jìn)行24小時(shí)巡視和值守,攔截、扣留翻越圍欄的人員;制止在圍欄外對(duì)園區(qū)拍照攝像的行為。確保園區(qū)外圍的絕對(duì)安全,阻止犯罪分子從外圍侵入園區(qū)。
任務(wù)及要求:
1、值勤時(shí)精神飽滿,按照《警衛(wèi)人員站姿、走姿標(biāo)準(zhǔn)》展現(xiàn)園區(qū)警衛(wèi)良好素質(zhì),樹立園區(qū)的形象。
2、每小時(shí)流動(dòng)巡視外圍兩次,其余時(shí)間站在較固定位置對(duì)兩側(cè)圍欄外圍進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,同時(shí)通知領(lǐng)班。
3、發(fā)現(xiàn)在園區(qū)外圍拍照、攝像的人員(未經(jīng)允許的)必須立即制止,以不讓其拍攝照為目的,將其哄離。
4、對(duì)踐踏園區(qū)外草坪的人員應(yīng)迅速將其哄離。
5、對(duì)翻越圍欄的人員,必須抓獲帶回審查。如其帶有物品,要連同物品一起帶回,交管理處處理。
第10篇 別墅銷售顧問崗位職責(zé)
別墅銷售顧問 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第11篇 高端別墅物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
高端別墅物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):客服經(jīng)理
聯(lián)系部門:工程部、保安部、保潔公司
1.負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行入戶隨訪,讓每位業(yè)主認(rèn)識(shí)自己的管家,了解管家的作用,隨時(shí)掌握業(yè)主信息,以利于下一步工作的開展。
2.及時(shí)與客服前臺(tái)溝通,對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主報(bào)修進(jìn)行跟進(jìn)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主報(bào)修進(jìn)行入戶跟進(jìn),保證業(yè)主戶內(nèi)維修的及時(shí)性。
4.負(fù)責(zé)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主報(bào)修進(jìn)行回訪。
5.針對(duì)業(yè)主反映的重要問題,及時(shí)上報(bào)客服經(jīng)理。
6.負(fù)責(zé)每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視,在巡視中注意檢查各種不安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄,并通知客服經(jīng)理和相關(guān)部門及時(shí)處理.將處理結(jié)果以書面形式報(bào)告客服經(jīng)理。
7.協(xié)助對(duì)客戶意見征詢活動(dòng)的開展。
8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上級(jí)主管,做好施工單位入戶的跟進(jìn)驗(yàn)收工作。
9.牢記客服中心提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掌握無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容,并根據(jù)業(yè)戶需求協(xié)助上級(jí)主管和相關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù)。對(duì)超出服務(wù)范圍的服務(wù)盡最大努力滿足。
10.對(duì)所有投訴處理過程、服務(wù)過程進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控管理,簡(jiǎn)化業(yè)主與各部門聯(lián)系程序;對(duì)于業(yè)戶的投訴,能解決的則迅速處理,對(duì)無(wú)法當(dāng)時(shí)解決的,說明原因并上報(bào)客服經(jīng)理及通知相關(guān)部門,確定處理方案后,通知業(yè)戶,對(duì)無(wú)法解決及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),并將當(dāng)值時(shí)所接待的投訴處理情況認(rèn)真填入《交接班記錄本》。
11.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶日常服務(wù)工作和各項(xiàng)特殊服務(wù)要求的收費(fèi)工作。
12.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收取、催款工作,完成總體收費(fèi)率90%以上。
13.做好每日對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的巡視,并認(rèn)真填寫《巡視記錄表》,發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門及時(shí)整改,對(duì)整改完畢的項(xiàng)目及時(shí)跟進(jìn)。
14.定期對(duì)所有公共設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施做好記錄,通知客服前臺(tái)填寫《維修單》,由客服前臺(tái)通知工程部,進(jìn)行維修。定期檢查維修情況。
15.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第12篇 _別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
職位:主管
報(bào)告:經(jīng)理
工作概要:協(xié)助上級(jí)落實(shí)別墅區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度,確保別墅區(qū)正常運(yùn)行。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查部門員工的工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
2.培訓(xùn)物業(yè)部員工了解別墅區(qū)基本情況及掌握本職工作內(nèi)容。
3.協(xié)調(diào)一切與保持別墅區(qū)良好形象有關(guān)之事宜,使之達(dá)到令客戶滿意。
4.負(fù)責(zé)草擬發(fā)送給別墅區(qū)客戶的各類通知函件。
5.負(fù)責(zé)建立別墅區(qū)客戶檔案。
6.負(fù)責(zé)客戶解決客戶提出的問題、建議或投訴;跟進(jìn)問題、建議或投訴處理的全過程。
7.協(xié)助部門經(jīng)理開展相應(yīng)的公關(guān)及內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作。
8.陪同領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)的探訪客戶,與客戶建立良好關(guān)系。
9.協(xié)助部門經(jīng)理做好分管的各項(xiàng)工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第13篇 _別墅區(qū)工程部油木瓦工崗位職責(zé)
別墅區(qū)工程部油木瓦工崗位職責(zé)
職位:油木瓦工
報(bào)告:土建工程師
工作概要:在土建工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,確保裝修、天花板、墻壁、門鎖、家俱、門窗、墻紙及粉刷等完好無(wú)損。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)別墅區(qū)門窗玻璃、五金配件的日常維修與更換。
2.負(fù)責(zé)別墅區(qū)吊頂板面、龍骨及檢查口的日常維修與更換。
3.負(fù)責(zé)別墅區(qū)內(nèi)外墻面及柱面、地面破損的維修。
4.負(fù)責(zé)別墅區(qū)上人屋面防水的日常維+修。
5.負(fù)責(zé)別墅區(qū)修補(bǔ)其他專業(yè)維修造成的土建破損。
6.按上級(jí)指示完成整幢大樓的天花、墻壁、墻紙、門鎖、家俱、門窗、粉刷之常規(guī)保養(yǎng)。
7.及時(shí)有效地完成上級(jí)所指派之施工單。
8.遵照上級(jí)的工作指示執(zhí)行其他工作。
第14篇 某別墅園區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)
別墅園區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)
崗位名稱:園區(qū)巡邏崗
職能:24小時(shí)負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)消防安全、治安防范的巡邏檢查,維護(hù)園區(qū)內(nèi)的正常生活、工作秩序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除園區(qū)內(nèi)的消防、治安隱患,制止一切有礙園區(qū)形象的行為。確保住戶的安全萬(wàn)無(wú)一失。
任務(wù)及要求:
1、熟悉巡視區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、物品的位置和完好程度,發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品
有移動(dòng)或損壞的異常情況情況要及時(shí)報(bào)告并查明原因。
2、巡視期間保持高度的警惕性,做好防火、防盜、防暴力案件、防災(zāi)害事故的工作。
3、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要將其納入視線進(jìn)行監(jiān)視并報(bào)告領(lǐng)班。發(fā)現(xiàn)犯罪分子實(shí)施作案時(shí),應(yīng)立即抓獲。
4、對(duì)園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的打架斗毆、吵架等行為,要予以制止,但方法要得當(dāng),不要激化矛盾。
5、注意園區(qū)的外墻及住戶的房屋、門窗、車庫(kù)是否完好,如發(fā)現(xiàn)損壞或夜間長(zhǎng)時(shí)間開啟,要做好記錄,并上報(bào)領(lǐng)班及管理處。
6、采取四勤即勤看、勤問、勤聽、勤聞的工作方法進(jìn)行工作,巡視中不留死角,確保巡視任務(wù)的完成。
7、做好巡視記錄,嚴(yán)格按照何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何過程、何結(jié)果的七何要素填寫,并及時(shí)將有關(guān)情況向領(lǐng)班反映。
8、巡視崗交接崗時(shí)要在指定的位置交接,檢查上崗下交的巡視設(shè)備,詢問上崗有無(wú)遺留問題或本崗繼續(xù)工作的事項(xiàng)。
9、發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即參與撲救同時(shí)立即報(bào)告。
10、巡視中在特殊情況時(shí),要協(xié)助園區(qū)固定崗處理問題,認(rèn)真如實(shí)填寫巡邏簽到。
11、遇有經(jīng)批準(zhǔn)在園區(qū)攝像拍照的人員,要和大門崗核實(shí)清楚,發(fā)現(xiàn)其有違反園區(qū)管理制度的行為要及時(shí)指出;對(duì)損壞園區(qū)設(shè)備設(shè)施的人員應(yīng)將其扣留,通知管理處解決。
12、對(duì)園區(qū)內(nèi)超速行駛、亂鳴喇叭的行為一定要及時(shí)阻攔和制止。遇到住戶家中發(fā)出影響其它住戶的噪音,應(yīng)仔細(xì)分辨,如果是住戶在收聽廣播、音樂、收看電視、家中娛樂、卡拉ok聚會(huì)等正?，F(xiàn)象發(fā)出的聲音,可通知管理處出面勸阻;若是呼救等異常聲音,就必須報(bào)告領(lǐng)班和管理處同時(shí)原地待命把住出口,等待領(lǐng)班和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)。
13、夜間使用對(duì)講機(jī)應(yīng)音量適當(dāng),呼叫時(shí)切記遠(yuǎn)離客戶住所,避免投訴。
14、對(duì)住戶在園區(qū)遛狗未牽引的情況應(yīng)予以勸阻;發(fā)現(xiàn)狗在園區(qū)內(nèi)便溺要制止并通知保潔員予以清理。
15、巡視崗應(yīng)盡快、全面了解和掌握住戶的房號(hào)、車輛、車型、車牌照號(hào)碼、會(huì)客等情況,以利于工作中識(shí)別。
16、對(duì)園區(qū)內(nèi)的不安全隱患,如:井蓋未蓋,小孩觸動(dòng)電源箱線、在電源箱附近玩耍等情況,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止,并向管理處和領(lǐng)班報(bào)告。
17、對(duì)于沒有銷售人員帶領(lǐng),且形同看房的人員,要上前詢問,報(bào)領(lǐng)班處理。
第15篇 某別墅區(qū)管理處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
別墅區(qū)管理處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1、對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系、不得任意改變。
2、對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證,并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記帳憑證。
3、要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證,應(yīng)拒絕受理,并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
4、按照規(guī)定設(shè)置總帳,明細(xì)帳。啟用會(huì)計(jì)帳簿時(shí)、應(yīng)在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱,帳簿扉頁(yè)上應(yīng)附啟用表。
5、根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),不準(zhǔn)涂改,刮檫,刪除的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使字跡清晰可辯),然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字,并由記帳人員蓋章(簽字)。
6、按照規(guī)定,定期(月、季、年)核對(duì)帳目、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表,并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。
7、按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料,定期收集、審查、核對(duì),整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管,防止丟失損壞。
第16篇 某別墅區(qū)管理處主任崗位職責(zé)
別墅區(qū)管理處主任崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso 9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、制定管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5、負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。
6、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。
7、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)小區(qū)各種物品采購(gòu)計(jì)劃的編制。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第17篇 別墅園區(qū)內(nèi)保消防主管崗位職責(zé)
別墅園區(qū)內(nèi)保消防主管的崗位職責(zé)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí):保衛(wèi)部經(jīng)理
直接下級(jí):消防報(bào)警中控室崗位、前廳接待崗位
【技能要求】
1.基本素質(zhì):具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,遵守公司各種規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人正直,處事果斷,思路敏捷,具備組織協(xié)調(diào)能力。
2.自然條件:男性,25歲以上,身高1.70~1.80,儀表端莊,身體健康,精力充沛。
3.文化程度:大專以上學(xué)歷。
4.工作經(jīng)驗(yàn):具備3年以上消防工作經(jīng)驗(yàn)。
5.特殊要求:熟悉掌握國(guó)家和地方法律法規(guī)和內(nèi)保、消防管理知識(shí)、管理規(guī)范。有一定的英文識(shí)別書寫能力和內(nèi)保消防檔案管理書寫能力,計(jì)算機(jī)輸入操作能力。有對(duì)消防滅火系統(tǒng)、消防中控報(bào)警系統(tǒng)管理操作技能。
【崗位職責(zé)】
1.協(xié)助保衛(wèi)部經(jīng)理做好公司內(nèi)部安全保衛(wèi)工作和防火安全工作,全面預(yù)防案件和火災(zāi)的發(fā)生,保障公司員工和園區(qū)客戶生命財(cái)產(chǎn)的安全。
2.對(duì)公司各部門分管的人、財(cái)、物進(jìn)行安全監(jiān)督、檢查,協(xié)助部門落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門、各崗位存在的安全方面和火災(zāi)方面的隱患,提出整改意見,必要時(shí)簽發(fā)隱患通知書,限期改正,組織復(fù)查。
4.采取多種形式向職工進(jìn)行安全和防火意識(shí)的教育,協(xié)助部門安全小組開展安全防火工作。
5.巡視檢查園區(qū)范圍以內(nèi)和客戶經(jīng)常活動(dòng)往來(lái)場(chǎng)所的安全防火情況,掌握住戶中的不安全因素,及時(shí)提出防范措施。
6.負(fù)責(zé)消防中控室和值班人員的管理,要求消防報(bào)警值班人員時(shí)刻保持戰(zhàn)備狀態(tài),在消防報(bào)警人員缺崗時(shí),負(fù)責(zé)上崗替班。
7.掌握公司重點(diǎn)部位、要害部位的安全防火情況,經(jīng)常組織檢查,明確管理責(zé)任,做到預(yù)防為主,萬(wàn)無(wú)一失。
8.了解花園別墅建筑布局、建筑結(jié)構(gòu)、耐火等級(jí)和用電、用氣方式,了解各樞紐關(guān)鍵、控制部位,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出防火措施。
9.熟悉掌握花園別墅消防系統(tǒng)、設(shè)施、消防報(bào)警系統(tǒng)的分布情況,監(jiān)督檢查并協(xié)助工程技術(shù)人員對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)。
10.布置全園區(qū)滅火器材,組織力量定期保養(yǎng)維修。
11.深入掌握職工隊(duì)伍思想狀況、守法情況,對(duì)重點(diǎn)人做好摸底排隊(duì),對(duì)職工隊(duì)伍在安全管理上不漏管不失控。
12.負(fù)責(zé)編排公司值班表,檢查值班記錄,對(duì)值班記錄反映的不安全因素要轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門落實(shí)整改。
13.依照公安、消防機(jī)關(guān)的要求,建立、健全、整理內(nèi)保防火管理檔案、職工保衛(wèi)檔案、客戶住宿戶口檔案、施工人員身份檔案。
14.打印、發(fā)放保衛(wèi)部的發(fā)文、通知及各項(xiàng)安全防火管理措施。
15.負(fù)責(zé)公司各部的位鑰匙管理,領(lǐng)用登記,收回保管,負(fù)責(zé)職工加班留哦宿時(shí)的宿舍分配。
16.負(fù)責(zé)審核、簽發(fā)、登記、存檔施工人員入園證件和安全施工責(zé)任書的簽定。
17.負(fù)責(zé)辦理職工工作證、卡。
18.負(fù)責(zé)保衛(wèi)部成員的考勤管理,警衛(wèi)隊(duì)勞務(wù)費(fèi)、證件壓金手序費(fèi)的管理,做到帳目清楚規(guī)范,支出有憑證。
第18篇 別墅設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對(duì)裝飾項(xiàng)目進(jìn)行前期跟蹤,組織進(jìn)行方案設(shè)計(jì)及方案效果圖設(shè)計(jì);
2、深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查修正施工圖紙中存在的設(shè)計(jì)問題及施工中出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計(jì)問題,組織處理施工中有關(guān)設(shè)計(jì)方面的問題,組織辦理相關(guān)的設(shè)計(jì)變更洽商手續(xù);
3、深入施工現(xiàn)場(chǎng),檢查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙深入理解程度、按圖施工開展情況,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo);
4、組織工程完工后的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程量測(cè)繪,參加工程完工驗(yàn)收,做好圖紙歸檔保密工作;
5、組建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
任職條件
1、設(shè)計(jì)或裝潢相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,裝修、室內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)。
2、在其他公司有過帶團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),三至五年以上裝修設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),或者室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
3、有深厚的美學(xué)基礎(chǔ),很強(qiáng)的創(chuàng)意和概念能力,擅長(zhǎng)效果圖及透視圖繪制,手繪及方案能力強(qiáng);
4、熟悉裝修施工工藝及各類材料性能,能夠獨(dú)立繪制全套施工圖,熟悉設(shè)計(jì)、合約、施工及現(xiàn)場(chǎng)綜合管理;
5、熟悉室內(nèi)裝修施工工藝,熟練運(yùn)用各種材料,了解各類裝飾材料性能及市場(chǎng)供應(yīng)商情況;
6、熟練掌握cad、photoshop、office等相關(guān)繪圖辦公軟件。
7、有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力,能夠了解并耐心聽從總經(jīng)理或客戶的設(shè)計(jì)要求;
8、有較高的設(shè)計(jì)品位和眼光;
9、具有創(chuàng)新能力、分析判斷能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、數(shù)據(jù)分析、空間理解力、有一定的市場(chǎng)敏感度;
10、耐心周到,能及時(shí)了解客戶的潛在需求并為客戶的利益提供建議;
11、創(chuàng)意思維活躍,具有一定的手繪能力。
12、熟悉建筑材料及施工工藝,具有豐富的室內(nèi)設(shè)計(jì)公寓、別墅和施工經(jīng)驗(yàn);
第19篇 別墅銷售專員崗位職責(zé)
銷售專員+高端別墅 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷或退伍軍人,年齡20歲-35歲之間,專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
第20篇 別墅營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制訂并實(shí)施有效的銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo)及任務(wù);
2、及時(shí)搜集、整理行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),進(jìn)行銷售預(yù)測(cè);
3、撰寫市場(chǎng)銷售報(bào)告,制定市場(chǎng)銷售策略;
4、分配、監(jiān)督銷售人員日常工作;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理并配合銷售培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核和員工考核。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上電話銷售工作經(jīng)驗(yàn),有電話銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉電話銷售運(yùn)作流程、運(yùn)營(yíng)環(huán)境,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、具有較強(qiáng)的實(shí)際銷售和管理經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的商務(wù)談判能力,有較強(qiáng)的個(gè)人影響力和親和力;
5、能承擔(dān)較大的壓力。
