貿(mào)易規(guī)章制度12篇

制定規(guī)章制度是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，它為組織行為設(shè)定了明確的指導(dǎo)原則，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。規(guī)章制度不僅涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，而且在塑造企業(yè)文化、保障員工權(quán)益、提升管理效率等方面發(fā)揮著不可忽視的作用。本文將從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討如何撰寫(xiě)有效的規(guī)章制度。

規(guī)章制度包括哪些

一份完善的規(guī)章制度通常包括以下幾個(gè)部分：

1. 總則：闡述規(guī)章制度的目的、適用范圍、基本原則等，為企業(yè)行為設(shè)定基調(diào)。

2. 部門(mén)職責(zé)：明確各部門(mén)的職能和工作權(quán)限，確保責(zé)任清晰。

3. 員工權(quán)利與義務(wù)：詳細(xì)列出員工應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，維護(hù)公平公正的工作環(huán)境。

4. 工作流程：規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作步驟，提高工作效率。

5. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：設(shè)立激勵(lì)和懲罰措施，鼓勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，糾正不良行為。

6. 保密與安全：規(guī)定信息保密和工作場(chǎng)所安全的相關(guān)規(guī)定。

7. 變更與解釋權(quán)：說(shuō)明規(guī)章制度的修訂程序及解釋權(quán)歸屬，確保規(guī)章制度的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。

作用和意義

1. 規(guī)范行為：通過(guò)明確規(guī)定，減少誤解，指導(dǎo)員工行為，降低管理難度。

2. 保護(hù)權(quán)益：保障員工權(quán)益，防止因無(wú)章可循導(dǎo)致的糾紛。

3. 促進(jìn)溝通：提供共同的行動(dòng)指南，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，減少?zèng)_突。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

5. 塑造文化：體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。

怎么制定

制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 合法性：確保規(guī)章制度符合國(guó)家法律法規(guī)，不得違反基本人權(quán)。

2. 全面性：涵蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域，不留管理盲點(diǎn)。

3. 可行性：規(guī)章制度應(yīng)實(shí)際可行，符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

4. 透明度：公開(kāi)透明，讓所有員工了解并接受規(guī)章制度。

5. 參與性：鼓勵(lì)員工參與，收集意見(jiàn)，確保規(guī)章制度的合理性和接受度。

6. 靈活性：留有調(diào)整空間，以便應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步。

貿(mào)易規(guī)章制度范文

第1篇 某貿(mào)易城客服部管理規(guī)章制度

貿(mào)易城客服部管理規(guī)章制度

第一章、客戶服務(wù)部部門(mén)職能:

(一)解答和處理售前、售中和售后服務(wù)問(wèn)題,是__貿(mào)易城售后服務(wù)工作的具體指導(dǎo)和監(jiān)督部門(mén);

(二)同公司解決由于用戶服務(wù)而引起的突發(fā)性公眾事件;

(三)促銷(xiāo)品的派發(fā);

(四)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)票;

(五)內(nèi)部廣播。

(六)辦理會(huì)員及相關(guān)手續(xù)。

第二章、客戶服務(wù)部部門(mén)職責(zé):

(一)認(rèn)真處理各類(lèi)顧客投訴事件,并做好原始記錄。對(duì)vip客戶要做特急解決,一直要達(dá)到客戶滿意為止。

(二)及時(shí)準(zhǔn)確解答顧客提出的問(wèn)題,在解答問(wèn)題過(guò)程中要文明禮貌。

(三)發(fā)放公司各種活動(dòng)紀(jì)念品、獎(jiǎng)品、宣傳資料等。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客與商戶、商戶與__貿(mào)易城之間的商品服務(wù)糾紛問(wèn)題。

(五)負(fù)責(zé)內(nèi)部廣播系統(tǒng),列出播音計(jì)劃,廣播員要用雙語(yǔ),語(yǔ)言流暢、優(yōu)美。播放稿件,要經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí),也要做好賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部宣傳播音工作。

(六)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

第三章、客戶服務(wù)部各崗位職責(zé):

一、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)的管理工作,包括相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、政策制定和修改,以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置;

2、及時(shí)準(zhǔn)確解答顧客提出的問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)對(duì)公司售后服務(wù)政策的最終解釋,加強(qiáng)與用戶的溝通,裁定和調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛;

4、負(fù)責(zé)收集用戶和客戶意見(jiàn),整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息,分別轉(zhuǎn)送公司相關(guān)部門(mén);

5、統(tǒng)籌發(fā)放公司各種活動(dòng)紀(jì)念品、獎(jiǎng)品、宣傳資料等;

6、協(xié)調(diào)處理顧客與商戶、商戶與__貿(mào)易城之間的商品服務(wù)糾紛問(wèn)題;

7、負(fù)責(zé)內(nèi)部廣播系統(tǒng),列出播音計(jì)劃;

8、指導(dǎo)和督促前臺(tái)接待人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作;

9、負(fù)責(zé)處理重大投訴;

10、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、前臺(tái)禮儀接待崗位職責(zé):

1、在客戶服務(wù)部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守公司及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、負(fù)責(zé)有禮貌的接聽(tīng)每一個(gè)客戶來(lái)電,做好登記,并做出相應(yīng)處理;

3、每日上班時(shí)間,主動(dòng)向各主要領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好致意,迎賓站立時(shí)保持正確站姿,真誠(chéng)微笑;

4、為商戶、消費(fèi)者人員提供迎送、引領(lǐng)服務(wù);

5、負(fù)責(zé)協(xié)助保安部對(duì)__貿(mào)易城出入人員的控制,合理安排大廳內(nèi)的滯留人員,保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序;

6、負(fù)責(zé)熱情、耐心的解答處理客戶的咨詢(xún);

7、負(fù)責(zé)__貿(mào)易城大廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的巡檢、報(bào)修;

8、負(fù)責(zé)保持工作崗位及大廳環(huán)境衛(wèi)生;

9、進(jìn)行樓層督導(dǎo)工作;

10、每日認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄表,接班人未到,不得離崗;給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到,11、回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確;提供中俄雙語(yǔ)服務(wù);

12、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、廣播員崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)__貿(mào)易城廣播站的運(yùn)行,各檔廣播節(jié)目的錄制、播放;

2、負(fù)責(zé)對(duì)__貿(mào)易城廣播各檔、各欄目播出內(nèi)容的審查;

3、負(fù)責(zé)廣播器材的維護(hù)工作;

4、播音要用中俄雙語(yǔ)播音,語(yǔ)言流暢、優(yōu)美;

5、播放的稿件,要經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,同時(shí)做好市場(chǎng)內(nèi)部宣傳播音工作;

6、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、售后服務(wù)崗位職責(zé):

1、受理日?？蛻敉对V,解決客戶糾紛;

2、對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并向主管上級(jí)提供分析報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴接待工作的跟進(jìn)、監(jiān)督、指導(dǎo);

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理社會(huì)活動(dòng)及社會(huì)關(guān)系等公關(guān)事宜;

6、協(xié)助公司開(kāi)展和實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng);

7、負(fù)責(zé)辦理會(huì)員及對(duì)會(huì)員服務(wù);

8、、指導(dǎo)總臺(tái)人員處理顧客退換貨,開(kāi)具發(fā)票、寄存等工作;

9、、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨,團(tuán)體購(gòu)物的接待;

10、、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)員工的顧客服務(wù)情況;

11、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四章、客戶服務(wù)部工作流程:

(一)相關(guān)客服的信息、來(lái)訪信息、電話或傳真信息、來(lái)函信息、其他信息;

(二)客戶服務(wù)部受理,填寫(xiě)《客戶信息登記表》;

(三)重大投訴報(bào)主管上級(jí)處理;

(四)通知責(zé)任部門(mén),責(zé)任部門(mén)做好記錄;

(五)責(zé)任部門(mén)安排人員,組織處理投訴;

(六)責(zé)任部門(mén)將處理結(jié)果反饋給客戶服務(wù)部;

(七)客戶服務(wù)中心進(jìn)行跟蹤回訪,并做好記錄;

(八)填寫(xiě)《客戶服務(wù)處理表》,編號(hào)、存檔;

(九)每月整理、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)主管上級(jí);

(十)季度和年度總結(jié),報(bào)主管上級(jí)和公司;

(十一)向主管上級(jí)和公司提出改進(jìn)措施。

第2篇 s貿(mào)易公司規(guī)章制度

公司的規(guī)章制度是為了營(yíng)造更好的辦公環(huán)境,小編為大家精心搜集了一篇“貿(mào)易公司規(guī)章制度”,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!

為樹(shù)立公司的良好形象,內(nèi)抓管理,外樹(shù)品牌,形成高效、規(guī)范的工作習(xí)慣,制定本章程。

一、接待制度

凡有來(lái)賓,公司人員都要熱情接待,笑臉相迎,并用“您好”、“請(qǐng)坐”等禮貌用語(yǔ)接待,待客人就座后,要倒茶倒水。來(lái)客臨別時(shí),要用“慢走”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)送行?？腿伺c公司人員談話中間,無(wú)關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可,不得隨便進(jìn)入總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)室。

二、電話制度

1、 凡接電話者,接機(jī)首先說(shuō)“您好!成德順”。

2、 除工作需要外,公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

3、 工作和業(yè)務(wù)需要外,公司人員不得隨意撥打長(zhǎng)途電話,若有違例者,從工資扣除所打電話費(fèi)的三倍。

4、 若有來(lái)電被叫者不在公司,要做好來(lái)電記錄,包括來(lái)客姓名、電話、有何事等。

三、衛(wèi)生制度

公司人員要講究個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生,衣著整齊、端莊,辦公用品要擺放整齊,不得隨便亂丟亂放,隨地丟棄雜物。

四、請(qǐng)假制度

1、 公司人員在工作時(shí)間不得隨便離崗或脫崗,不得遲到或早退,違反一次警告,違反兩次扣除工資10元,連續(xù)三次扣除半月工資。

2、 公司人員一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。若有特殊情況,可寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后,方可請(qǐng)假,并扣除請(qǐng)假天數(shù)的工資。

五、財(cái)務(wù)制度

公司人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

1、業(yè)務(wù)部門(mén)支付各類(lèi)款項(xiàng)時(shí)要填寫(xiě)資金審批表,并提供相應(yīng)的付款依據(jù),經(jīng)主管會(huì)計(jì)、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后,出納方可辦理付款。

2、各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)要填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)審批單。報(bào)銷(xiāo)審批單必須以真實(shí)、合法的原始發(fā)票為依據(jù),原始發(fā)票不得涂改、偽造。財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核工作,對(duì)不符合規(guī)定和越權(quán)審批的,一律不予報(bào)銷(xiāo)。若有違反者,扣除相應(yīng)報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)和當(dāng)月工資。

六、派車(chē)制度

1、 公司汽車(chē)由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排,未經(jīng)許可,不得隨便借車(chē)、出車(chē)。

2、 公司汽車(chē)誰(shuí)開(kāi)車(chē)誰(shuí)負(fù)責(zé),若有不必要的磕碰或損壞,由開(kāi)車(chē)人負(fù)全部責(zé)任。

3、 汽車(chē)要定時(shí)保養(yǎng)檢測(cè),開(kāi)車(chē)人要不斷地檢查車(chē)的機(jī)油、剎車(chē)等部件,遇有情況要及時(shí)排除或匯報(bào)。

七、本制度由太原市成德順貿(mào)易有限公司制定并負(fù)責(zé)解釋,本制度自__年十月一日起執(zhí)行。

第3篇 貿(mào)易有限公司規(guī)章制度格式怎樣的

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

第一章 管理大綱……1第二章 員工守則……2第三章 人事管理……4

第一節(jié) 總則……4

第二節(jié) 員工聘用……4

第三節(jié) 員工假期待遇……5

第四節(jié) 辭職、辭退、開(kāi)除、離崗……5

第四章 勞動(dòng)管理制度……6

第一節(jié) 考勤管理規(guī)定……6

第二節(jié) 獎(jiǎng)懲……7

第五章 文秘……9

第一節(jié) 保密……9

第六章 電話管理……10

第七章 車(chē)輛……10

第八章 印章管理……11第九章 宿舍……11第十章 辦公樓會(huì)議室管理……11第十一章 企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度……12第十二章 財(cái)務(wù)管理……13

第一章 管理大綱

第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。

第三條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)和名聲。

第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

第六條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。

第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。

對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

第九條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。

第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第十一條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

第十二條 公司尊重知識(shí)分子的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。

第十三條 公司實(shí)行“底薪十提點(diǎn)1%十純利潤(rùn)提成20%”的分配制度。

第十五條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)紙張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

第一條 遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。

第二條 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

第四條 愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。

第五條 努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

第六條 積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。

第七條 員工規(guī)范

1、愛(ài)公司，愛(ài)崗位，不做有損公司的事，不說(shuō)有損公司的話。

2、忠于職守，按質(zhì)按量完成任務(wù)，沒(méi)有不文明、不衛(wèi)生行為。

3、不遲到、不早退、不串崗、不曠工、不干私活。

4、遵守安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。

增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故。

5、自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德，敬老愛(ài)幼，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)同志。

6、言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動(dòng)。

7、熱情服務(wù)，杜絕冷、硬、頂、撞。

第八條 公司規(guī)范

1、團(tuán)結(jié)、互助，沒(méi)有打架、吵架行為。

2、按期完成各項(xiàng)任務(wù)，沒(méi)有拖拉現(xiàn)象。

3、安全第一，確保質(zhì)量，沒(méi)有弄虛作假。

4、各種記錄完整無(wú)缺。

5、講究衛(wèi)生，工作場(chǎng)所整潔，沒(méi)有臟、亂、差。

第九條 辦公規(guī)范

1、公正廉潔、忠于職守，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。

2、不遲到、不早退，上班不干私活。

3、工作有計(jì)劃、有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。

4、講究禮節(jié)，自覺(jué)維護(hù)辦公秩序。

5、熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策。

6、保持工作場(chǎng)所干凈整潔，物品文具收拾妥當(dāng)。

7、請(qǐng)示、匯報(bào)或安排工作，按組織程序逐級(jí)進(jìn)行。

部門(mén)間不得推諉扯皮，要相互協(xié)調(diào)。

8、服飾得體，整潔、莊重、大方，不搞奇發(fā)異妝。

9、正確使用和愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施。

第十條 會(huì)議規(guī)范

1、召開(kāi)會(huì)議提前做好準(zhǔn)備，講求實(shí)效。

2、遵守紀(jì)律，按時(shí)到會(huì)，有序退場(chǎng)。

3、做好記錄，保持安靜，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。

4、坐姿端正，精神飽滿，熱情鼓掌。

5、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，避免手機(jī)鈐響，盡量關(guān)機(jī)。

6、愛(ài)護(hù)公物，禁止吸煙，保持會(huì)場(chǎng)整潔。

第十一條 乘車(chē)規(guī)范

1、自動(dòng)禮讓?zhuān)错樞蛞来紊舷萝?chē)，杜絕插隊(duì)、一哄而上和亂擠亂撞。

2、衣著得體，莊重。

不得只穿漢衫背心、短褲、拖鞋上車(chē)。

3、互相體諒，主動(dòng)讓座。

4、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品和危險(xiǎn)品乘車(chē)。

5、講究衛(wèi)生，車(chē)廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂仍果皮紙屑和其它雜物。

6、尊重司機(jī)，愛(ài)護(hù)公物。

7、文明駕駛，按點(diǎn)接送。

第十二條 就餐規(guī)范

1、就餐時(shí)，不得在餐桌及餐廳內(nèi)亂扔食物殘?jiān)?/p>

2、禁止浪費(fèi)，樹(shù)立節(jié)約糧食的觀念。

3、餐廳內(nèi)杜絕抽煙。

4、就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

5、不準(zhǔn)隨便將餐廳內(nèi)設(shè)施挪作他用。

第十三條 娛樂(lè)規(guī)范

1、遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。

2、不隨地吐痰，不亂扔雜物。

3、言談舉止大方，不起哄，不講臟話。

4、保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)禁賭博。

第三章 人事管理

第一節(jié)總 則

第一條 公司人事管理，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法規(guī)、政策及公司章程的規(guī)定，調(diào)動(dòng)員工積極性，保障員工利益。

第二條 公司在勞動(dòng)人事部門(mén)規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自行招收員工，全面實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。

第三條 公司本著精簡(jiǎn)、高效、合理的原則，對(duì)公司員工招聘進(jìn)行嚴(yán)格控制。

第四條 公司對(duì)員工實(shí)行全員合同管理，并建立員工有權(quán)選擇崗位，企業(yè)有權(quán)選聘員工、解聘員工的雙向選擇機(jī)制；建立員工能上能下，能進(jìn)能出的合理流動(dòng)機(jī)制。

第五條 為了提高員工的整體素質(zhì)，公司對(duì)全體員工進(jìn)行有計(jì)劃的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)及脫崗教育。

第六條 公司辦公室人事勞動(dòng)部門(mén)負(fù)責(zé)人事計(jì)劃、勞動(dòng)工資等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工考核錄用、聘用、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。

第二節(jié) 員工聘用

第一條 本公司所需員工，一律公開(kāi)條件，向社會(huì)招聘。

第二條 本公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為原則，但特殊需要時(shí)不在此限。

第三條 新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由老板統(tǒng)籌計(jì)劃與聘用。

第四條 本公司各級(jí)員工必須具備以下資格，才能聘用

（一）部門(mén)經(jīng)理，必須具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25歲以上。

（二）業(yè)務(wù)員，高中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。

（三）司機(jī)有汽車(chē)b2駕駛執(zhí)照，并具有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

（四）后勤有吃苦耐勞與有倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)，初中文化。

第五條 聘用人員審查合格后，由老板辦理相關(guān)手續(xù)，聘用人員報(bào)到時(shí)，需向老板提供學(xué)歷證書(shū)、體格檢查表，近期免冠照三張，人事資料等。

個(gè)人戶口本或身份證等有關(guān)證明

第六條 聘用員工試用期根據(jù)工作崗位及本人工作情況而確定。

一般試用期為3個(gè)月。

第七條 聘用員工一律與公司簽訂聘用勞動(dòng)協(xié)議，并按實(shí)際需要和受聘人專(zhuān)業(yè)、技能確

其崗位。

在合同期內(nèi)，員工因身體突發(fā)性疾病傷亡或在公司外發(fā)生人身傷亡等意外事故，公司不予承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。

第八條 被公安機(jī)關(guān)或其它相關(guān)單位通告，有傳染病、酗酒、賭博、打架、斗毆等品性惡劣者和未滿16周歲者不得聘用。

第十四條 聘用員工試用期滿考試合格后。

第三節(jié) 員工假期及待遇

第一條 公司實(shí)行星期六日至，星期日為休息日，但因特殊情形或基于生產(chǎn)業(yè)務(wù)需要可延長(zhǎng)工作時(shí)間。

第一條 休息日安排員工工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；國(guó)家法定節(jié)假日安排員工工作的，f w s i r . c o m 支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。

第二條 婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲，女23周歲）增加10天，異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假。

法定假期3天內(nèi)，按崗位工資計(jì)發(fā)。

晚婚員工3－13天內(nèi)按每月300元工資計(jì)發(fā)，按考勤計(jì)工資。

第三條 員工直系親屬（父母、配偶或子女）死亡時(shí)，喪假3天；異地員工料理喪事另給路程假1－2天（超過(guò)100公里）。

第四條 事假、病假、換休按工作日計(jì)算工資。

第四節(jié)辭職、辭退、開(kāi)除、離崗

第一條 公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工也有辭職的自由，但需按本制度規(guī)定辦理手續(xù)。

第二條 試用期合格后員工與公司簽訂協(xié)議書(shū)，雙方必須嚴(yán)格履行合協(xié)議，協(xié)議期內(nèi)員工不得隨意辭職，用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。

第三條 合同期內(nèi)員工辭職，必須提前一個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人單位簽署意見(jiàn)，經(jīng)老板批準(zhǔn)后，由老板辦理辭職手續(xù)。

第四條 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職，公司不予辦理任何手續(xù)。

給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第五條 員工必須服從組織安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

第六條 公司辭退員工持慎重態(tài)度，用人單位無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同未滿的員工。

確需辭退時(shí)，必須填“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)和老板批準(zhǔn)后，通知被辭退員工到人事勞資部門(mén)辦理辭退手續(xù)。

第七條 員工有下列情形之一的，公司給予解除勞動(dòng)合同：

1、 在試用期間被證明不符合錄用條件的。

2、 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。

3、 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損失。

第八條 員工有下列情形之一，公司解除勞動(dòng)合同，但提前一個(gè)月通知被辭退。

1、員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事其它工作。

2、 員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整崗位仍不能勝任工作。

3、 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議。

第九條 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的（1萬(wàn)元以上）后果嚴(yán)重或違法犯罪，公司有權(quán)予以開(kāi)除。

第十條 員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘（雇）用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財(cái)務(wù)、文件、業(yè)務(wù)資料及工具，并移交工作。

否則，人事勞資部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第四章 勞動(dòng)管理制度

第一節(jié) 考勤管理規(guī)定

第一條 為加強(qiáng)公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。

第二條 員工正常工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)，下午13時(shí)至6時(shí)。

第三條 公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

第四條 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過(guò)一次的處分。

第五條 所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第六條 上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。

提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處，超過(guò)30分鐘者按曠工半天論處。

第七條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

第十條 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分（除老板或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。

第十一條 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分。

第十二條 員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)一次處分，無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

第十三條 職工因公出差，須事先填寫(xiě)出差登記表，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理向老板批準(zhǔn)，老板批準(zhǔn)后才能出差，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。

出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至部門(mén)和老板備案。

凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)老板審批。

第十四條 當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金50元。

第二節(jié)獎(jiǎng) 懲

第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，公司必須嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度。

第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰為輔的原則。

第三條 本公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)方法有：嘉獎(jiǎng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；通報(bào)表?yè)P(yáng)。

第四條 對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

１、遵紀(jì)守法、執(zhí)行公司規(guī)章制度、思想進(jìn)步、文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、事跡突出；2、忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公，全年無(wú)事故；3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

４、積極向公司提出合理化建議，被公司采納；

５、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作，取得優(yōu)異成績(jī)；

６、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

７、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

８、降低成本，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；

９、技術(shù)革新創(chuàng)造價(jià)值和節(jié)約成本5000元以上；

10、對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，老板認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第五條 獎(jiǎng)勵(lì)程序?yàn)椋簡(jiǎn)T工推薦、部門(mén)提名、老板審核評(píng)定。

第六條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改，視情節(jié)輕重，分別給予警告、罰款、待崗、辭退、開(kāi)除等處分：

１、違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。

2、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，完不成工作任務(wù)。

3、不服從工作安排、調(diào)動(dòng)、指揮，無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)和工作秩序。

４、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作。

５、工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失。

６、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失。

７、濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失。

８、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失。

９、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分。

10、挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣。

11、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)。

12、散布謠言，損害公司聲譽(yù)。

13、利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為。

14、上班期間酗酒、帶小孩，干與工作無(wú)關(guān)的事情。

15、員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。

第七條 人為原因或其它原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，由個(gè)人賠償。

第八條 司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意安全，發(fā)生事故除交警隊(duì)處罰外，公司也要進(jìn)行處理。

一年內(nèi)發(fā)生兩次事故，如純屬違章肇事，解除勞動(dòng)合同。

第九條 員工有違反公司規(guī)定的行為時(shí)，任何人都可以檢舉、揭發(fā)、要求處理。

第十條 任何單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人接到檢舉、揭發(fā)報(bào)告，應(yīng)立即報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)查處理。

調(diào)查完畢，《處理意見(jiàn)書(shū)》呈報(bào)老板，由部門(mén)執(zhí)行并通知受處分人。

第十一條 給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)有關(guān)會(huì)議討論，征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并允許受處分人進(jìn)行申辯。

第十二條 調(diào)查、審批員工處分的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤三日起，開(kāi)除處分不得超過(guò)兩個(gè)月，其它處分不得超過(guò)一個(gè)月。

第十三條 對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書(shū)面通知本人，并書(shū)面記入檔案。

第十四條 員工對(duì)處分決定不服，允許按組織渠道逐級(jí)反映；對(duì)公司決定不服的，允許向上級(jí)主管機(jī)關(guān)申訴。

第十五條 受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司（公司宣布辭退、開(kāi)除的例外）。

第十六條 違紀(jì)處罰條例

1、帶小孩到和辦公區(qū)，給予批評(píng)教育，罰款10-20元，不服管理者罰款50元。

2、上班期間看工作以外圖書(shū)，給予行政警告處分一次，罰款10-20元。

3、上班干私活、下棋打樸克或睡覺(jué)處罰10-20元。

造成后果，加倍處罰。

4、上班脫崗或在工作崗位上嬉笑打鬧，給予行政警告，處罰10-20元。

造成后果，加倍處罰。

5、打架斗毆、尋釁鬧事、擾亂工作人員執(zhí)行公務(wù)，給予行政警告，罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響者，給予開(kāi)除，主要負(fù)責(zé)人加倍處罰。

打群架者，除罰款外一律開(kāi)除。

觸犯法律的交由司法部門(mén)處理。

6、在公司內(nèi)酗酒猜拳，釀酒后鬧事，影響公司形象者，給予行政警告，處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重，造成后果，處罰500元，給予開(kāi)除。

7、隨意亂寫(xiě)亂畫(huà)，丟棄雜物或張貼廣告的給予通報(bào)批評(píng)，罰款30－50元。

毀壞花草樹(shù)木、損壞公共設(shè)施，給予通報(bào)批評(píng)，照價(jià)賠償，故意毀壞者，給予行政警告，罰款100-300元。

8、衛(wèi)生間大便不沖洗，被抓住后，停職檢查，打掃衛(wèi)生，視態(tài)度給處罰。

9、隨地大小便，危害公共衛(wèi)生，處罰10-20元，態(tài)度不端正，加倍處罰。

10、私拆他人信件、故意損壞他人聲譽(yù)、欺凌老弱病殘者，給予嚴(yán)重警告處分一次，罰款50－100元。

11、在公司區(qū)內(nèi)聚眾賭博，給予嚴(yán)重警告，通報(bào)批評(píng)，參與者每人罰款100元。

12、泄露公司秘密，處罰100-300元，給予辭退。

13、上下班遲到一次罰款5元，遲到30分鐘以上者按曠工半日處理；無(wú)故曠工1-2天者每天扣發(fā)兩天工資，連續(xù)曠工三天者給予除名。

14、盜竊公司內(nèi)公私財(cái)物，按財(cái)物價(jià)值，加倍處罰，給予開(kāi)除。

情節(jié)嚴(yán)重，數(shù)額較大者，移交司法機(jī)關(guān)處理。

15、誣告他人、故意損害本廠聲譽(yù)者，給予開(kāi)除。

16、對(duì)違紀(jì)者故意包庇，歪曲事實(shí)作假證、講假話，為其開(kāi)脫責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，解除勞動(dòng)合同，給予開(kāi)除。

17、在生產(chǎn)區(qū)玩火引起火災(zāi)，損壞消防器具、安全裝置、電儀信號(hào)及線路者，經(jīng)濟(jì)損失1000元以?xún)?nèi)，賠償所造成的損失，罰款100-500元，給予辭退。

造成人身傷亡或經(jīng)濟(jì)損失1000元以上者，賠償損失，罰款1000元，給予開(kāi)除，移交有關(guān)司法部門(mén)處理。

18、違犯安全技術(shù)操作規(guī)程，未造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的，給予記過(guò)處分一次，停職檢查，罰款50-100元。

造成經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡，賠償損失罰款，移交司法處理。

19、司機(jī)違犯交通規(guī)則發(fā)生事故除交警隊(duì)處罰處，事故損失在1000元以下處罰100元；1000元以上5000元以下處罰200元；萬(wàn)元以上處罰400元；一年內(nèi)發(fā)生兩次違章肇事事故，事故處理完后，解除其勞動(dòng)合同。

20、無(wú)證駕駛車(chē)輛或酒后駕駛車(chē)輛，非崗位工亂動(dòng)亂開(kāi)機(jī)、電設(shè)備的，造成后果損失由本人承擔(dān)，給行政嚴(yán)重警告一次，并罰款50－100元。

21、司機(jī)私自改變行車(chē)路線和私用，每小時(shí)處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離車(chē)隊(duì)。

22、人為造成車(chē)輛損失由司機(jī)負(fù)擔(dān)損失的50%。

23、違反勞動(dòng)紀(jì)律、行政警告三次以上者一律解除勞動(dòng)合同給予開(kāi)除。

24、凡因工作失誤，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失1000元以?xún)?nèi)，給予行政警告處分一次，賠償經(jīng)濟(jì)損失，處以200元罰款；損失1000元-5000元，給予行政嚴(yán)重警告處分一次，賠償經(jīng)濟(jì)損失，處罰1000元；損失5000元以上者，賠償經(jīng)濟(jì)損失給予辭退。

觸犯法律的移交司法部門(mén)處理。

25、凡利用工作之便 人謀取私利者，收繳全部所得，并處以非法所得3-5倍罰款，視其情節(jié)輕重，給予辭退或交由司法部門(mén)處理。

26、罰金由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，任何人不得私自使用。

罰金作為表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)者的基金。

第五章 文秘

第一節(jié)保 密

第一條總則

1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

3、公司職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

4、公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

5、對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門(mén)或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第二條 保密范圍和密級(jí)確定

1、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)。

⑴公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

⑵公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

⑶公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

⑷公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

⑸公司所掌握的尚未進(jìn)行市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息。

⑹公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

⑺其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過(guò)其它方式傳遞公司秘密。

7、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄密或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)求措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。

第三條 責(zé)任與處罰

1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰

⑴泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；

⑵違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的；

⑶已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

2、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。

⑴故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

⑵違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)或違章提供公司秘密的；

⑶利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

第四條 附則

本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：

⑴使公司秘密被不應(yīng)知悉的；

⑵使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

第六章 電話管理

第一條 本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第二條 電話出現(xiàn)故障，及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)，任何單位和個(gè)人不得擅自更換電話機(jī)使用，否則本月電話費(fèi)由責(zé)任人承擔(dān)。

第三條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

第四條 總臺(tái)文員接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，____公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí)，說(shuō)：“請(qǐng)稍等”如分機(jī)占線，說(shuō)“電話占線，請(qǐng)稍后再打”接聽(tīng)內(nèi)線電話的用語(yǔ)為：“您好，總臺(tái)”其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

第七章車(chē) 輛

第一條 車(chē)輛駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛、安全行車(chē)，并保持車(chē)況良好、車(chē)容整潔、裝置齊全有效。

第二條 司機(jī)要服從調(diào)配，隨叫隨到，由業(yè)務(wù)部和老板調(diào)度，嚴(yán)禁私自出車(chē)，私自出車(chē)發(fā)生事故由駕駛員本人承擔(dān)全部責(zé)任。

第三條 無(wú)特殊情況，車(chē)輛一般不得私自改變行駛路線和私用，如發(fā)現(xiàn)處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離車(chē)隊(duì)。

第四條 如有車(chē)輛因執(zhí)照不全或違章行駛、停放受罰，公司對(duì)罰款概不報(bào)銷(xiāo)。

第五條 車(chē)輛損失屬人為造成，由駕駛員負(fù)擔(dān)損失的50%。

半途發(fā)生故障需就近修理，返回后司機(jī)報(bào)車(chē)隊(duì)修理情況。

第六條 車(chē)輛用油，加油時(shí)要開(kāi)發(fā)票才能報(bào)銷(xiāo)。

第七條 未經(jīng)批準(zhǔn)不得將車(chē)輛交給他人駕駛，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛車(chē)輛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)和疲勞駕駛，否則，一切責(zé)任由駕駛員自負(fù)。

第八條 本公司員工因私事需用車(chē)者，經(jīng)老板同意。

第九條 車(chē)輛管理其它制度

1、車(chē)隊(duì)司機(jī)和車(chē)輛的手續(xù)、維修和保養(yǎng)及其它技術(shù)工作由司機(jī)負(fù)責(zé)管理。

2、車(chē)輛使用中安全第一，如發(fā)生安全事故按國(guó)家相關(guān)法律和公司制度處理，司機(jī)為責(zé)任人、隨車(chē)人負(fù)連帶責(zé)任。

3、車(chē)輛在途中不準(zhǔn)隨意改變行車(chē)路線，嚴(yán)禁辦私事，違者給予處罰，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)。

4、車(chē)輛放置后司機(jī)要隨手鎖門(mén)。

第十條 要做到把公司的車(chē)當(dāng)自己的車(chē)一樣愛(ài)護(hù)。

第八章 印章管理

總則：為加強(qiáng)和規(guī)范公司印章的管理，維護(hù)印章的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，確保印章的安全規(guī)范使用和管理。

第一條 本規(guī)定所指印章包括公司印章，公司合同印章。

第二條 使用各類(lèi)印章時(shí)必須辦理使用審批和登記手續(xù)。

第三條 監(jiān)印人員一定要堅(jiān)持原則，對(duì)不符合規(guī)定的用印，監(jiān)印人有權(quán)拒絕并向本單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

監(jiān)印人不得擅自用印，違者將從嚴(yán)追究監(jiān)印人和責(zé)任人的責(zé)任。

第四條 印章原則上不借出使用或攜帶外出，因特殊情況須借出使用或攜帶外出時(shí)，經(jīng)由老板批準(zhǔn)后方可借出。

第五條 對(duì)空白稿紙和空白介紹信等證明一般不準(zhǔn)加蓋印章，特殊情況需由老板批準(zhǔn)后方可蓋印。

第六條 印章的使用范圍 ：

1、公司印章和公司合同印章是公司行使組織權(quán)力的外在表現(xiàn)形式。

主要用于：

以公司名義印發(fā)的文件、報(bào)表、布告、通告、公函、聘書(shū)、請(qǐng)柬、獎(jiǎng)狀、介紹信、證明、職稱(chēng)申報(bào)表、工資申報(bào)表、合同、協(xié)議書(shū)、等。

2、財(cái)務(wù)專(zhuān)用印章是財(cái)務(wù)部門(mén)履行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)而使用的印章。

第七條 印章的使用程序

1、公司印章一般不對(duì)個(gè)人使用。

員工若因私開(kāi)具證明需用公司印章時(shí)，經(jīng)老板批準(zhǔn)后方能使用公司印章。

2、按程序用印，并妥善保存用印簽批手續(xù)。

第九章 宿 舍

第一條 宿舍管理制度

1、要講衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨意亂仍煙頭、果殼、雜物和隨地吐痰，經(jīng)常保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。

2、要文明住宿，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)猜拳喝酒，聚眾賭博。

3、要勤儉節(jié)約，杜絕常明燈，常流水現(xiàn)象。

4、要注意安全，不準(zhǔn)在容內(nèi)存放易燃易爆物品。

5、要正確使用衛(wèi)生器具，不準(zhǔn)將手紙雜物丟入便池，以防管道堵塞，影響使用。

6、要愛(ài)護(hù)公物，不準(zhǔn)在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂拉鐵絲、釘釘子，做到隨手鎖好門(mén)，關(guān)好窗。

7、要遵守上下班制度，不準(zhǔn)在休息時(shí)間內(nèi)大聲喧嘩，播放音樂(lè)，影響他人休息。

第十章 辦公樓會(huì)議室管理

[l]

第一條 辦公樓會(huì)議室管理制度[/l]

1、辦公樓會(huì)議室由辦公室負(fù)責(zé)人管理。

2、保持室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在會(huì)議室內(nèi)抽煙，不得隨意將會(huì)議室用品挪作他用。

4、會(huì)議室衛(wèi)生由辦公室負(fù)責(zé)清掃，要經(jīng)常保持室內(nèi)清潔、整齊，以備隨時(shí)使用。

5、會(huì)議結(jié)束后，使用單位要及時(shí)關(guān)好窗、門(mén)、電器，并向辦公室交接。

6、不準(zhǔn)在桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà)，發(fā)現(xiàn)亂寫(xiě)亂畫(huà)者處罰會(huì)議組織者100元。

第二條 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

1.本公司為維護(hù)員工健康及工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，特訂定本準(zhǔn)則。

2. 凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準(zhǔn)則行之。

3. 本公司衛(wèi)生事宜，全體人員，須一體確實(shí)遵行。

4.凡新進(jìn)入員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識(shí)。

5.各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。

6. 各工作場(chǎng)所內(nèi)之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。

7. 各工作場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。

8. 洗手間、廁所、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。

19.食堂及廚房之一切用具及環(huán)境，均須保持清潔衛(wèi)生。

20.垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場(chǎng)所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。

第十一章 企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度

（一）總則

1.倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié)，同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。

它的主要任務(wù)是：保管好庫(kù)存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到，降低費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)。

2. 置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局；內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，進(jìn)行科學(xué)分工，形成物資分口管理的保證體系；業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類(lèi)法，不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。

（二）物資驗(yàn)收入庫(kù)存

1.物資入庫(kù)存，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對(duì)清點(diǎn)物資名稱(chēng)、數(shù)量是否一致，按物資交接本上的要求簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。

2. 物資入庫(kù)存，應(yīng)先入待驗(yàn)區(qū)，未經(jīng)檢驗(yàn)合格不準(zhǔn)進(jìn)入貨位，更不準(zhǔn)投入使用。

3. 材料驗(yàn)收合格，保管員憑發(fā)票所開(kāi)列的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、計(jì)量驗(yàn)收就位，入庫(kù)存單各欄應(yīng)填寫(xiě)清楚，并隨同托收單交財(cái)務(wù)科記賬。

4.污染、變質(zhì)、濕損應(yīng)隔離堆放，嚴(yán)禁投產(chǎn)使用。

如工作馬虎，保管員應(yīng)負(fù)失職的責(zé)任。

（三）物資的儲(chǔ)存保管

1.物資的儲(chǔ)存保管，原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件考慮劃區(qū)分工，做好防濕、防曬等工作。

2. 物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據(jù)貨物特點(diǎn)，必須做到過(guò)目見(jiàn)數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明整齊。

3. 倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)庫(kù)存、代保管、待驗(yàn)材料以及設(shè)備、容器和工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

因此堅(jiān)決做到人各有責(zé)，物各有主，事事有人管。

倉(cāng)庫(kù)物資如有損失、貶值、報(bào)廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧等，保管員不得采取“發(fā)生盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違紀(jì)做法。

4.保管物資要根據(jù)其自然屬性，考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所和保管常識(shí)處理，加強(qiáng)保管措施，達(dá)到“十不”要求，務(wù)使國(guó)家財(cái)產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失。

同類(lèi)物資堆放，要考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。

13.倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本庫(kù)存人員擅自入庫(kù)。

倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)。

保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)。

（五）其他有關(guān)事項(xiàng)

1.記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，托收、月報(bào)及時(shí)。

2. 做到賬、卡、物、資金四一致。

3. 創(chuàng)造五好倉(cāng)庫(kù)是每個(gè)保管員努力的方向，每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次檢查，以促進(jìn)創(chuàng)五好倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)展。

4.保管員調(diào)動(dòng)工作，一定要辦理交接手續(xù)，移交中的未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單三份，寫(xiě)明情況，雙方簽字，老板見(jiàn)證，雙方各執(zhí)一份，報(bào)科存檔一份，事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。

對(duì)失職造成的虧損，除原價(jià)賠償外，還要給紀(jì)律處分。

5.庫(kù)存登記準(zhǔn)確率反映出保管員的工作質(zhì)量，力求做到不出現(xiàn)差錯(cuò)。

第十二章 財(cái)務(wù)管理

第一節(jié) 總則

第一條 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

第二條 財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨。

第三條 財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。

第四條 公司財(cái)務(wù)工作，都必須執(zhí)行本制度。

第4篇 某貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度怎么寫(xiě)

貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度第一章、招商部部門(mén)職能:

1、負(fù)責(zé)貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。

2、對(duì)相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進(jìn)行調(diào)查和儲(chǔ)備。

3、負(fù)責(zé)商戶資源的整合與入駐。

4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作方案的制定。

5、負(fù)責(zé)商戶《租賃合同》的管理,將各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收金額及時(shí)提交財(cái)務(wù)部。

6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過(guò)戶手續(xù)辦理。

第二章、招商部主要職責(zé):

1、按照____貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行全面招商。

2、嚴(yán)格管理《商鋪?zhàn)赓U合同》,按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。

對(duì)合同中的標(biāo)的,要嚴(yán)守商業(yè)秘密;3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置,制定招商計(jì)劃,確定招商的項(xiàng)目,及時(shí)調(diào)整招商策略;

4、結(jié)合____貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶;

5、對(duì)招商人員進(jìn)行相關(guān)行業(yè)知識(shí)、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓(xùn);

6、對(duì)前期未完成的招商量繼續(xù)補(bǔ)充招商。

7、根據(jù)商戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,清除不良商戶,進(jìn)行補(bǔ)充招商;

8、依據(jù)招商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費(fèi)用。

9、建立商戶檔案;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

第三章、招商部各崗位職責(zé):

一、招商部部長(zhǎng)職責(zé):

1、按照市場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進(jìn)行全面招商;2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的情況與需求,根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達(dá)到共識(shí);3、按照業(yè)態(tài)要求,重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌、連鎖機(jī)構(gòu)等;

4、不斷研究市場(chǎng)變化,掌握商戶心理,適時(shí)調(diào)整工作,引進(jìn)商戶資源,整合招商,實(shí)行一對(duì)一精確溝通。

5、對(duì)商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態(tài)變化,成功招商;

6、招商不徇私情。

對(duì)重點(diǎn)引進(jìn)的品牌商戶,實(shí)行一戶一策;

7、嚴(yán)格管理《租賃合同》,按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。

對(duì)合同中的標(biāo)的,要嚴(yán)守商業(yè)秘密,不能出現(xiàn)信息紕漏;

8、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、品質(zhì)管理職責(zé):

1、對(duì)入駐前的商戶,進(jìn)行品牌預(yù)審,避免出現(xiàn)重合;2、對(duì)進(jìn)駐的商戶進(jìn)行品牌、品質(zhì)管理工作;3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務(wù);

4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量,杜絕假冒偽劣情況;

5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴,并且有效的解決;

6、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

7、辦理過(guò)戶手續(xù)。

三、銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé):

1、接待來(lái)訪意向客戶,并進(jìn)行詳細(xì)的解釋、解答;2、根據(jù)公司要求,銷(xiāo)售已出租的鋪位;3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù);

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃并完成公司要求的銷(xiāo)售指標(biāo);

5、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四章、招商部管理規(guī)章制度:

一、____貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:規(guī)范____貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益,促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:

(一)____貿(mào)易城實(shí)行品牌唯一性管理制度:即一個(gè)店鋪所經(jīng)營(yíng)的品牌,另一店鋪不得重復(fù)經(jīng)營(yíng)。

同時(shí)適當(dāng)限制單店經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量,避免資源浪費(fèi)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng);

(二)____貿(mào)易城負(fù)責(zé)對(duì)商戶所經(jīng)營(yíng)的商品品牌進(jìn)行登記備案、審核、公示、品牌種類(lèi)管理及商戶糾紛的解決等事宜;

(三)自即日起對(duì)在____貿(mào)易城內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的品牌進(jìn)行登記備案,對(duì)已登記備案的品牌進(jìn)行公示并受____貿(mào)易城保護(hù),其他商戶不得再經(jīng)營(yíng)同一品牌的商品。

若同一品牌進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng),一般采取先入為主的辦法解決。

另外,根據(jù)進(jìn)貨渠道的不同,公司將優(yōu)先考慮有銷(xiāo)售權(quán)限的總經(jīng)銷(xiāo)總代理進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng);

(四)商戶在申請(qǐng)品牌登記備案時(shí)應(yīng)提供廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)、進(jìn)貨憑證等相關(guān)資料;

(五)已完成登記備案的品牌,在經(jīng)營(yíng)中必須按照季節(jié)的變換及時(shí)調(diào)整貨品,否則將取消商戶對(duì)該品牌的登記保護(hù);

(六)在經(jīng)營(yíng)中,店鋪承包人如果因?yàn)楣?yīng)商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實(shí)行總經(jīng)銷(xiāo)、總代理,要提前7-10天提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊(cè)備案、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,店鋪承包人方可進(jìn)貨上貨。

不經(jīng)批準(zhǔn)隨意更換品牌或臨時(shí)上雜牌、甚至水貨者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處罰,并責(zé)令限期撤貨;

(七)經(jīng)過(guò)核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷(xiāo)而導(dǎo)致____貿(mào)易城內(nèi)受合同保護(hù)的其它店鋪同質(zhì)品牌無(wú)法經(jīng)營(yíng)造成經(jīng)濟(jì)損失者,公司將追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任;

(八)____貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營(yíng)的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進(jìn)行解決:

1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)未進(jìn)行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓,如協(xié)商不成,則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個(gè)工作日內(nèi)將商品撤出____貿(mào)易城。

2、擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù)如果追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出____貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。

3、能夠及時(shí)提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū),則能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出____貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。

(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū),同時(shí)都不能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間,則按以下原則進(jìn)行解決:

1、____貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解,各方以經(jīng)過(guò)協(xié)商確定的同樣的價(jià)格銷(xiāo)售該商品。

如某一方出現(xiàn)違反該價(jià)格的銷(xiāo)售行為,必須立即將該商品撤出____貿(mào)易城,同時(shí)對(duì)該商戶處以200―1000元的罰款。

2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價(jià)格銷(xiāo)售該商品,則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時(shí)將重貨商品撤出____貿(mào)易城。

(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過(guò)后必須進(jìn)行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。

二、商戶進(jìn)場(chǎng)和撤離管理制度:

(一)商戶通知

1、告之商戶開(kāi)業(yè)時(shí)間和與市場(chǎng)管理部的具體聯(lián)系方式;2、商戶資格審查意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場(chǎng)管理部;

(二)商戶接洽

1、交代進(jìn)場(chǎng)等諸項(xiàng)事宜;2、《商戶經(jīng)營(yíng)管理公約》等材料交與商戶;3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;

4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜;

5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。

(三)店鋪裝修

1、工程部對(duì)裝修施工方案進(jìn)行審核,發(fā)放裝修施工通知單;2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記;3、施工過(guò)程中工程部、市場(chǎng)管理部進(jìn)行施工監(jiān)管,確保按照時(shí)間、要求完成施工;

4、商戶遇到特殊的裝修要求,應(yīng)同工程部商討,確定施工方案;

(四)驗(yàn)收

1、工程部、市場(chǎng)管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收;2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo),符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗(yàn)收合格單,交市場(chǎng)管理部準(zhǔn)許商戶進(jìn)場(chǎng)管理;3、通知商戶去市場(chǎng)管理部辦理開(kāi)業(yè)申請(qǐng)手續(xù);

(五)開(kāi)業(yè)

1、市場(chǎng)管理部簽署相關(guān)開(kāi)業(yè)申請(qǐng)后,商戶依據(jù)開(kāi)業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開(kāi)業(yè);2、市場(chǎng)管理部協(xié)同各相關(guān)部門(mén),開(kāi)始提供開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)服務(wù);3、向商戶發(fā)放_(tái)___貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項(xiàng)存檔資料;

(六)撤離

1、招商部根據(jù)市場(chǎng)管理部(同意撤離)的書(shū)面通知,開(kāi)出聯(lián)系單要求:

(1)工程部――協(xié)同客戶服務(wù)部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗(yàn)收店鋪(包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等);

(2)市場(chǎng)管理部――協(xié)同客戶服務(wù)部對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù);

(3)保安部――跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門(mén)監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜;

(4)財(cái)務(wù)部――辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。

(七)撤離后

(1)各有關(guān)部門(mén)三天內(nèi)將撤離商戶的本部門(mén)應(yīng)收費(fèi)用明細(xì),匯總市場(chǎng)管理部處理;

(2)市場(chǎng)管理部給招商部書(shū)面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜(若有);

(3)市場(chǎng)管理部把商戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。

(八)商戶清退管理

1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;2、符合下列條件的,必須進(jìn)行商戶清退工作;

(1)商戶無(wú)故不按約定交納租金較長(zhǎng)時(shí)間;

(2)嚴(yán)重違反____貿(mào)易城各項(xiàng)規(guī)章制度,給____貿(mào)易城的信譽(yù)造成惡劣影響或重大財(cái)產(chǎn)損失的;

(3)合作態(tài)度不端正,借機(jī)炒作鋪位,轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的;

(4)一年之內(nèi)兩次以上被國(guó)家執(zhí)法部門(mén)因質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計(jì)量等原因處罰的;

(5)嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項(xiàng);

(6)商戶主動(dòng)放棄在____貿(mào)易城的經(jīng)營(yíng)權(quán)的;

(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的。

3、商戶清退流程

(1)各部門(mén)根據(jù)上述情況填寫(xiě)《商戶變更/清退審批單》注明清退類(lèi)型,提出替代商戶,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定;

(2)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定清退的品牌,市場(chǎng)管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協(xié)議,按照合同會(huì)簽程序辦理審核手續(xù);

(3)終止協(xié)議,由市場(chǎng)管理部轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財(cái)務(wù)部?jī)鼋Y(jié)相關(guān)押金,三個(gè)月后,無(wú)重大退貨和投訴事項(xiàng)發(fā)生,予以結(jié)清所有款項(xiàng)。

(4)市場(chǎng)管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場(chǎng)事宜。

4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:

(1)商戶申請(qǐng)退貨;

(2)決定不經(jīng)營(yíng)的商品;

(3)質(zhì)量不合格商品。

5、商戶在市場(chǎng)管理部填寫(xiě)《物品出門(mén)單》,經(jīng)市場(chǎng)管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理商品退貨手續(xù)。

三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:

(一)商戶的引進(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以____貿(mào)易城的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)信譽(yù)為首要目標(biāo),事先經(jīng)過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查分析,嚴(yán)格遵守商戶引理流程,嚴(yán)格審驗(yàn)品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù),逐級(jí)上報(bào),規(guī)范合同簽定流程。

(二)在商戶的引進(jìn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),引進(jìn)后應(yīng)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)活動(dòng)給予全方位的支持協(xié)助,才能保持____貿(mào)易城良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù),增值____貿(mào)易城的無(wú)形資產(chǎn)。

審查內(nèi)容如下:

1、審查經(jīng)營(yíng)類(lèi)型;2、審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力;3、審查經(jīng)營(yíng)能力;

4、審查品牌優(yōu)勢(shì);

5、審查商品風(fēng)格;

6、審查商品價(jià)位;

7、審查市場(chǎng)反映;

8、審查銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

第5篇 某貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度

第一章、外聯(lián)部門(mén)職能:

(一)協(xié)調(diào)與政府各部門(mén)之間的關(guān)系;

(二)提高公司的知名度,為公司的涉外活動(dòng)提供一個(gè)良好的環(huán)境;

(三)使公司一切活動(dòng)順利開(kāi)展,保證公司活動(dòng)能夠高質(zhì)量的舉行;

(四)樹(shù)立公司的良好形象,促進(jìn)公司外部環(huán)境的交流與聯(lián)系。

第二章、外聯(lián)人員的崗位職責(zé):

(一)拓展開(kāi)發(fā)渠道,逐步建立經(jīng)濟(jì)成分多元化、產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)多樣化的發(fā)展格局。

(二)開(kāi)發(fā)公司的無(wú)形資產(chǎn),努力探索商業(yè)企業(yè)的開(kāi)發(fā)途徑,運(yùn)作方式。

(三)尋求、保持、擴(kuò)大與國(guó)內(nèi)企業(yè)、贊助商和中介組織的關(guān)系,培養(yǎng)合作伙伴,不斷增加集資渠道,拓展集資的廣度,搞活商城資源。

(四)制定年度公司計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、社會(huì)管理計(jì)劃同步的年度合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃,以強(qiáng)烈的市場(chǎng)運(yùn)作意識(shí)開(kāi)發(fā)各級(jí)各類(lèi)各項(xiàng)活動(dòng)中蘊(yùn)藏的經(jīng)濟(jì)潛力。

(五)實(shí)施并不斷完善《公司商務(wù)合作工作管理辦法》。

(六)以經(jīng)濟(jì)的頭腦、市場(chǎng)的規(guī)律、贏利的策劃關(guān)注和研究培訓(xùn)工作。

(七)積極穩(wěn)妥地開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收活動(dòng),增強(qiáng)公司的發(fā)展力。

第6篇 貿(mào)易公司規(guī)章制度

一、接待規(guī)范

凡有來(lái)賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請(qǐng)坐”等禮貌用語(yǔ)接待，待客人就座后，要倒茶倒水。

來(lái)客臨別時(shí)，要用“慢走”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)送行。

客人與公司人員談話中間，無(wú)關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。

未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)室。

二、電話制度

1、凡接電話者，接機(jī)首先說(shuō)“您好!這里是________貿(mào)易有限公司”。

2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

3、工作和業(yè)務(wù)需要外，公司人員不得隨意撥打長(zhǎng)途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費(fèi)的三倍。

4、若有來(lái)電被叫者不在公司，要做好來(lái)電記錄，包括來(lái)客姓名、電話、有何事等。

三、衛(wèi)生制度

公司人員要講究個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

四、請(qǐng)假制度

1、公司人員在工作時(shí)間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，以此遞增。

2、公司人員一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。

若有特殊情況，可寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，并扣除請(qǐng)假天數(shù)的工資。

五、財(cái)務(wù)制度

1、業(yè)務(wù)部門(mén)支付各類(lèi)款項(xiàng)時(shí)要填寫(xiě)資金審批表，并提供相應(yīng)的付款依據(jù)，經(jīng)主管會(huì)計(jì)、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，出納方可辦理付款。

2、各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)要填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)審批單。

報(bào)銷(xiāo)審批單必須以真實(shí)、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。

財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核工作，對(duì)不符合規(guī)定和越權(quán)審批的，一律不予報(bào)銷(xiāo)。

若有違反者，扣除相應(yīng)報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)和當(dāng)月工資。

六、派車(chē)制度

1、公司汽車(chē)由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車(chē)、出車(chē)。

2、公司汽車(chē)誰(shuí)開(kāi)車(chē)誰(shuí)負(fù)責(zé)，若有不必要的磕碰或損壞，由開(kāi)車(chē)人負(fù)全部責(zé)任。

3、汽車(chē)要定時(shí)保養(yǎng)檢測(cè)，開(kāi)車(chē)人要不斷地檢查車(chē)的機(jī)油、剎車(chē)等部件，遇有情況要及時(shí)排除或匯報(bào)。

七、人事異動(dòng)

1、凡新招聘的員工，在辦理入職時(shí)需攜帶：身份證復(fù)印件一份、學(xué)歷正本、健康證明、2寸白底彩色照片兩張、工資卡一張等。

風(fēng)險(xiǎn)提示： 企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);

勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。

2、員工入職后的一個(gè)月內(nèi)，單位要與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)社保手續(xù)。

3、試用期員工要辭職的，需提前3天提出申請(qǐng)，正式員工需要辭職的，需提前30天提出申請(qǐng)。

4、員工有勞動(dòng)法、民法典規(guī)定的辭退條件的，公司可以按照法律的規(guī)定與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付補(bǔ)償金。

八、工資制度

1、員工每月的工資定于下個(gè)月的________日發(fā)放。

2、員工工資通過(guò)委托_______銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。

公司名稱(chēng)：

制定時(shí)間：

第7篇 貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

第一章管理大綱……1

第二章 員工守則……2

第三章人事管理……4

第一節(jié) 總則……4

第二節(jié) 員工聘用……4

第三節(jié) 員工假期待遇……5

第四節(jié) 辭職、辭退、開(kāi)除、離崗……5

第四章 勞動(dòng)管理制度……6

第一節(jié) 考勤管理規(guī)定……6

第二節(jié) 獎(jiǎng)懲……7

第五章 文秘……9

第一節(jié) 保密……9

第六章 電話管理……10

第七章 車(chē)輛……10

第八章 印章管理……11

第九章 宿舍……11

第十章 辦公樓會(huì)議室管理……11

第十一章 企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度……12

第十二章財(cái)務(wù)管理……13

第一章 管理大綱

第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。

第三條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)和名聲。

第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

第六條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。

第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

第九條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。

第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第十一條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

第十二條 公司尊重知識(shí)分子的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。

第十三條 公司實(shí)行“底薪十提點(diǎn)1%十純利潤(rùn)提成20%”的分配制度。

第十五條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)紙張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

第一條 遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。

第二條 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

第四條 愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。

第五條 努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

第六條 積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。

第七條 員工規(guī)范

1、愛(ài)公司，愛(ài)崗位，不做有損公司的事，不說(shuō)有損公司的話。

2、忠于職守，按質(zhì)按量完成任務(wù)，沒(méi)有不文明、不衛(wèi)生行為。

3、不遲到、不早退、不串崗、不曠工、不干私活。

4、遵守安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故。

5、自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德，敬老愛(ài)幼，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)同志。

6、言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動(dòng)。

7、熱情服務(wù)，杜絕冷、硬、頂、撞。

第八條 公司規(guī)范

1、團(tuán)結(jié)、互助，沒(méi)有打架、吵架行為。

2、按期完成各項(xiàng)任務(wù)，沒(méi)有拖拉現(xiàn)象。

3、安全第一，確保質(zhì)量，沒(méi)有弄虛作假。

4、各種記錄完整無(wú)缺。

5、講究衛(wèi)生，工作場(chǎng)所整潔，沒(méi)有臟、亂、差。

第九條 辦公規(guī)范

1、公正廉潔、忠于職守，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。

2、不遲到、不早退，上班不干私活。

3、工作有計(jì)劃、有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。

4、講究禮節(jié)，自覺(jué)維護(hù)辦公秩序。

5、熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策。

6、保持工作場(chǎng)所干凈整潔，物品文具收拾妥當(dāng)。

7、請(qǐng)示、匯報(bào)或安排工作，按組織程序逐級(jí)進(jìn)行。部門(mén)間不得推諉扯皮，要相互協(xié)調(diào)。

8、服飾得體，整潔、莊重、大方，不搞奇發(fā)異妝。

9、正確使用和愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施。

第十條 會(huì)議規(guī)范

1、召開(kāi)會(huì)議提前做好準(zhǔn)備，講求實(shí)效。

2、遵守紀(jì)律，按時(shí)到會(huì)，有序退場(chǎng)。

3、做好記錄，保持安靜，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。

4、坐姿端正，精神飽滿，熱情鼓掌。

5、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，避免手機(jī)鈐響，盡量關(guān)機(jī)。

6、愛(ài)護(hù)公物，禁止吸煙，保持會(huì)場(chǎng)整潔。

第十一條 乘車(chē)規(guī)范

1、自動(dòng)禮讓?zhuān)错樞蛞来紊舷萝?chē)，杜絕插隊(duì)、一哄而上和亂擠亂撞。

2、衣著得體，莊重。不得只穿漢衫背心、短褲、拖鞋上車(chē)。

3、互相體諒，主動(dòng)讓座。

4、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品和危險(xiǎn)品乘車(chē)。

5、講究衛(wèi)生，車(chē)廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂仍果皮紙屑和其它雜物。

6、尊重司機(jī)，愛(ài)護(hù)公物。

7、文明駕駛，按點(diǎn)接送。

第十二條 就餐規(guī)范

1、就餐時(shí)，不得在餐桌及餐廳內(nèi)亂扔食物殘?jiān)?/p>

2、禁止浪費(fèi)，樹(shù)立節(jié)約糧食的觀念。

3、餐廳內(nèi)杜絕抽煙。

4、就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

5、不準(zhǔn)隨便將餐廳內(nèi)設(shè)施挪作他用。

第十三條 娛樂(lè)規(guī)范

1、遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。

2、不隨地吐痰，不亂扔雜物。

3、言談舉止大方，不起哄，不講臟話。

4、保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)禁賭博。

第三章 人事管理

第一節(jié) 總 則

第一條 公司人事管理，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法規(guī)、政策及公司章程的規(guī)定，調(diào)動(dòng)員工積極性，保障員工利益。

第二條 公司在勞動(dòng)人事部門(mén)規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自行招收員工，全面實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。

第三條 公司本著精簡(jiǎn)、高效、合理的原則，對(duì)公司員工招聘進(jìn)行嚴(yán)格控制。

第四條 公司對(duì)員工實(shí)行全員合同管理，并建立員工有權(quán)選擇崗位，企業(yè)有權(quán)選聘員工、解聘員工的雙向選擇機(jī)制；建立員工能上能下，能進(jìn)能出的合理流動(dòng)機(jī)制。

第五條 為了提高員工的整體素質(zhì)，公司對(duì)全體員工進(jìn)行有計(jì)劃的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)及脫崗教育。

第六條 公司辦公室人事勞動(dòng)部門(mén)負(fù)責(zé)人事計(jì)劃、勞動(dòng)工資等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工考核錄用、聘用、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。

第二節(jié) 員工聘用

第一條 本公司所需員工，一律公開(kāi)條件，向社會(huì)招聘。

第二條 本公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為原則，但特殊需要時(shí)不在此限。

第三條 新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由老板統(tǒng)籌計(jì)劃與聘用。

第四條 本公司各級(jí)員工必須具備以下資格，才能聘用

（一）部門(mén)經(jīng)理，必須具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25歲以上。

（二）業(yè)務(wù)員，高中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。

（三）司機(jī)有汽車(chē)b2駕駛執(zhí)照，并具有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

（四）后勤有吃苦耐勞與有倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)，初中文化。

第五條 聘用人員審查合格后，由老板辦理相關(guān)手續(xù)，聘用人員報(bào)到時(shí)，需向老板提供學(xué)歷證書(shū)、體格檢查表，近期免冠照三張，人事資料等。個(gè)人戶口本或身份證等有關(guān)證明

第六條 聘用員工試用期根據(jù)工作崗位及本人工作情況而確定。一般試用期為3個(gè)月。第七條 聘用員工一律與公司簽訂聘用勞動(dòng)協(xié)議，并按實(shí)際需要和受聘人專(zhuān)業(yè)、技能確

其崗位。在合同期內(nèi)，員工因身體突發(fā)性疾病傷亡或在公司外發(fā)生人身傷亡等意外事故，公司不予承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。

第八條 被公安機(jī)關(guān)或其它相關(guān)單位通告，有傳染病、酗酒、賭博、打架、斗毆等品性惡劣者和未滿16周歲者不得聘用。

第十四條 聘用員工試用期滿考試合格后。

第三節(jié) 員工假期及待遇

第一條 公司實(shí)行星期六日至，星期日為休息日，但因特殊情形或基于生產(chǎn)業(yè)務(wù)需要可延長(zhǎng)工作時(shí)間。

第一條 休息日安排員工工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；國(guó)家法定節(jié)假日安排員工工作的，f w s i r . c o m 支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。

第二條 婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲，女23周歲）增加10天，異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假。法定假期3天內(nèi)，按崗位工資計(jì)發(fā)。晚婚員工3－13天內(nèi)按每月300元工資計(jì)發(fā)，按考勤計(jì)工資。

第三條 員工直系親屬（父母、配偶或子女）死亡時(shí)，喪假3天；異地員工料理喪事另給路程假1－2天（超過(guò)100公里）。

第四條 事假、病假、換休按工作日計(jì)算工資。

第四節(jié) 辭職、辭退、開(kāi)除、離崗

第一條 公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工也有辭職的自由，但需按本制度規(guī)定辦理手續(xù)。

第二條 試用期合格后員工與公司簽訂協(xié)議書(shū)，雙方必須嚴(yán)格履行合協(xié)議，協(xié)議期內(nèi)員工不得隨意辭職，用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。

第三條 合同期內(nèi)員工辭職，必須提前一個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人單位簽署意見(jiàn)，經(jīng)老板批準(zhǔn)后，由老板辦理辭職手續(xù)。

第四條 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職，公司不予辦理任何手續(xù)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第五條 員工必須服從組織安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

第六條 公司辭退員工持慎重態(tài)度，用人單位無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同未滿的員工。確需辭退時(shí)，必須填“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)和老板批準(zhǔn)后，通知被辭退員工到人事勞資部門(mén)辦理辭退手續(xù)。

第七條 員工有下列情形之一的，公司給予解除勞動(dòng)合同：

1、 在試用期間被證明不符合錄用條件的。

2、 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。

3、 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損失。

第八條 員工有下列情形之一，公司解除勞動(dòng)合同，但提前一個(gè)月通知被辭退。

1、員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事其它工作。

2、 員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整崗位仍不能勝任工作。

3、 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議。

第九條 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的（1萬(wàn)元以上）后果嚴(yán)重或違法犯罪，公司有權(quán)予以開(kāi)除。

第十條 員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘（雇）用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財(cái)務(wù)、文件、業(yè)務(wù)資料及工具，并移交工作。否則，人事勞資部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第四章 勞動(dòng)管理制度

第一節(jié) 考勤管理規(guī)定

第一條 為加強(qiáng)公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。

第二條 員工正常工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)，下午13時(shí)至6時(shí)。

第三條 公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

第四條 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過(guò)一次的處分。

第五條 所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第六條 上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處，超過(guò)30分鐘者按曠工半天論處。

第七條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

第十條 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分（除老板或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。

第十一條 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分。

第十二條 員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)一次處分，無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

第十三條 職工因公出差，須事先填寫(xiě)出差登記表，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理向老板批準(zhǔn)，老板批準(zhǔn)后才能出差，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至部門(mén)和老板備案。凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)老板審批。

第十四條 當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金50元。

第二節(jié) 獎(jiǎng) 懲

第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，公司必須嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度。

第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰為輔的原則。

第三條 本公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)方法有：嘉獎(jiǎng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；通報(bào)表?yè)P(yáng)。

第四條 對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

１、遵紀(jì)守法、執(zhí)行公司規(guī)章制度、思想進(jìn)步、文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、事跡突出；

２、忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公，全年無(wú)事故；

３、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

４、積極向公司提出合理化建議，被公司采納；

５、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作，取得優(yōu)異成績(jī)；

６、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

７、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

８、降低成本，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；

９、技術(shù)革新創(chuàng)造價(jià)值和節(jié)約成本5000元以上；

10、對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，老板認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第五條 獎(jiǎng)勵(lì)程序?yàn)椋簡(jiǎn)T工推薦、部門(mén)提名、老板審核評(píng)定。

第六條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改，視情節(jié)輕重，分別給予警告、罰款、待崗、辭退、開(kāi)除等處分：

１、違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。

２、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，完不成工作任務(wù)。

３、不服從工作安排、調(diào)動(dòng)、指揮，無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)和工作秩序。

４、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作。

５、工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失。

６、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失。

７、濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失。

８、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失。

９、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分。

10、挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣。

11、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)。

12、散布謠言，損害公司聲譽(yù)。

13、利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為。

14、上班期間酗酒、帶小孩，干與工作無(wú)關(guān)的事情。

15、員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。

第七條 人為原因或其它原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，由個(gè)人賠償。

第八條 司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意安全，發(fā)生事故除交警隊(duì)處罰外，公司也要進(jìn)行處理。一年內(nèi)發(fā)生兩次事故，如純屬違章肇事，解除勞動(dòng)合同。

第九條 員工有違反公司規(guī)定的行為時(shí)，任何人都可以檢舉、揭發(fā)、要求處理。

第十條 任何單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人接到檢舉、揭發(fā)報(bào)告，應(yīng)立即報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，《處理意見(jiàn)書(shū)》呈報(bào)老板，由部門(mén)執(zhí)行并通知受處分人。

第十一條 給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)有關(guān)會(huì)議討論，征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并允許受處分人進(jìn)行申辯。

第十二條 調(diào)查、審批員工處分的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤三日起，開(kāi)除處分不得超過(guò)兩個(gè)月，其它處分不得超過(guò)一個(gè)月。

第十三條 對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書(shū)面通知本人，并書(shū)面記入檔案。

第十四條 員工對(duì)處分決定不服，允許按組織渠道逐級(jí)反映；對(duì)公司決定不服的，允許向上級(jí)主管機(jī)關(guān)申訴。

第十五條 受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司（公司宣布辭退、開(kāi)除的例外）。

第十六條 違紀(jì)處罰條例

1、帶小孩到和辦公區(qū)，給予批評(píng)教育，罰款10-20元，不服管理者罰款50元。

2、上班期間看工作以外圖書(shū)，給予行政警告處分一次，罰款10-20元。

3、上班干私活、下棋打樸克或睡覺(jué)處罰10-20元。造成后果，加倍處罰。

4、上班脫崗或在工作崗位上嬉笑打鬧，給予行政警告，處罰10-20元。造成后果，加倍處罰。

5、打架斗毆、尋釁鬧事、擾亂工作人員執(zhí)行公務(wù)，給予行政警告，罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響者，給予開(kāi)除，主要負(fù)責(zé)人加倍處罰。打群架者，除罰款外一律開(kāi)除。觸犯法律的交由司法部門(mén)處理。

6、在公司內(nèi)酗酒猜拳，釀酒后鬧事，影響公司形象者，給予行政警告，處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重，造成后果，處罰500元，給予開(kāi)除。

7、隨意亂寫(xiě)亂畫(huà)，丟棄雜物或張貼廣告的給予通報(bào)批評(píng)，罰款30－50元。毀壞花草樹(shù)木、損壞公共設(shè)施，給予通報(bào)批評(píng)，照價(jià)賠償，故意毀壞者，給予行政警告，罰款100-300元。

8、衛(wèi)生間大便不沖洗，被抓住后，停職檢查，打掃衛(wèi)生，視態(tài)度給處罰。

9、隨地大小便，危害公共衛(wèi)生，處罰10-20元，態(tài)度不端正，加倍處罰。

10、私拆他人信件、故意損壞他人聲譽(yù)、欺凌老弱病殘者，給予嚴(yán)重警告處分一次，罰款50－100元。

11、在公司區(qū)內(nèi)聚眾賭博，給予嚴(yán)重警告，通報(bào)批評(píng)，參與者每人罰款100元。

12、泄露公司秘密，處罰100-300元，給予辭退。

13、上下班遲到一次罰款5元，遲到30分鐘以上者按曠工半日處理；無(wú)故曠工1-2天者每天扣發(fā)兩天工資，連續(xù)曠工三天者給予除名。

14、盜竊公司內(nèi)公私財(cái)物，按財(cái)物價(jià)值，加倍處罰，給予開(kāi)除。情節(jié)嚴(yán)重，數(shù)額較大者，移交司法機(jī)關(guān)處理。

15、誣告他人、故意損害本廠聲譽(yù)者，給予開(kāi)除。

16、對(duì)違紀(jì)者故意包庇，歪曲事實(shí)作假證、講假話，為其開(kāi)脫責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，解除勞動(dòng)合同，給予開(kāi)除。

17、在生產(chǎn)區(qū)玩火引起火災(zāi)，損壞消防器具、安全裝置、電儀信號(hào)及線路者，經(jīng)濟(jì)損失1000元以?xún)?nèi)，賠償所造成的損失，罰款100-500元，給予辭退。造成人身傷亡或經(jīng)濟(jì)損失1000元以上者，賠償損失，罰款1000元，給予開(kāi)除，移交有關(guān)司法部門(mén)處理。

18、違犯安全技術(shù)操作規(guī)程，未造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的，給予記過(guò)處分一次，停職檢查，罰款50-100元。造成經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡，賠償損失罰款，移交司法處理。

19、司機(jī)違犯交通規(guī)則發(fā)生事故除交警隊(duì)處罰處，事故損失在1000元以下處罰100元；1000元以上5000元以下處罰200元；萬(wàn)元以上處罰400元；一年內(nèi)發(fā)生兩次違章肇事事故，事故處理完后，解除其勞動(dòng)合同。

20、無(wú)證駕駛車(chē)輛或酒后駕駛車(chē)輛，非崗位工亂動(dòng)亂開(kāi)機(jī)、電設(shè)備的，造成后果損失由本人承擔(dān)，給行政嚴(yán)重警告一次，并罰款50－100元。

21、司機(jī)私自改變行車(chē)路線和私用，每小時(shí)處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離車(chē)隊(duì)。

22、人為造成車(chē)輛損失由司機(jī)負(fù)擔(dān)損失的50%。

23、違反勞動(dòng)紀(jì)律、行政警告三次以上者一律解除勞動(dòng)合同給予開(kāi)除。

24、凡因工作失誤，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失1000元以?xún)?nèi)，給予行政警告處分一次，賠償經(jīng)濟(jì)損失，處以200元罰款；損失1000元-5000元，給予行政嚴(yán)重警告處分一次，賠償經(jīng)濟(jì)損失，處罰1000元；損失5000元以上者，賠償經(jīng)濟(jì)損失給予辭退。觸犯法律的移交司法部門(mén)處理。

25、凡利用工作之便為個(gè)人謀取私利者，收繳全部所得，并處以非法所得3-5倍罰款，視其情節(jié)輕重，給予辭退或交由司法部門(mén)處理。

26、罰金由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，任何人不得私自使用。罰金作為表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)者的基金。

第五章 文秘

第一節(jié) 保 密

第一條 總則

1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

3、公司職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

4、公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

5、對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門(mén)或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第二條 保密范圍和密級(jí)確定

1、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)。

⑴公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

⑵公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

⑶公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

⑷公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

⑸公司所掌握的尚未進(jìn)行市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息。

⑹公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

⑺其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過(guò)其它方式傳遞公司秘密。

7、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄密或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)求措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。

第三條 責(zé)任與處罰

1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰

⑴泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；

⑵違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的；

⑶已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

2、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。

⑴故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

⑵違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)或違章提供公司秘密的；

⑶利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

第四條 附則

本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：

⑴使公司秘密被不應(yīng)知悉的；

⑵使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

第六章 電話管理

第一條 本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第二條 電話出現(xiàn)故障，及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)，任何單位和個(gè)人不得擅自更換電話機(jī)使用，否則本月電話費(fèi)由責(zé)任人承擔(dān)。

第三條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

第四條 總臺(tái)文員接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，××公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí)，說(shuō)：“請(qǐng)稍等！”如分機(jī)占線，說(shuō)“電話占線，請(qǐng)稍后再打！”接聽(tīng)內(nèi)線電話的用語(yǔ)為：“您好，總臺(tái)！”其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

第七章 車(chē) 輛

第一條 車(chē)輛駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛、安全行車(chē)，并保持車(chē)況良好、車(chē)容整潔、裝置齊全有效。

第二條 司機(jī)要服從調(diào)配，隨叫隨到，由業(yè)務(wù)部和老板調(diào)度，嚴(yán)禁私自出車(chē)，私自出車(chē)發(fā)生事故由駕駛員本人承擔(dān)全部責(zé)任。

第三條 無(wú)特殊情況，車(chē)輛一般不得私自改變行駛路線和私用，如發(fā)現(xiàn)處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離車(chē)隊(duì)。

第四條 如有車(chē)輛因執(zhí)照不全或違章行駛、停放受罰，公司對(duì)罰款概不報(bào)銷(xiāo)。

第五條 車(chē)輛損失屬人為造成，由駕駛員負(fù)擔(dān)損失的50%。半途發(fā)生故障需就近修理，返回后司機(jī)報(bào)車(chē)隊(duì)修理情況。

第六條 車(chē)輛用油，加油時(shí)要開(kāi)發(fā)票才能報(bào)銷(xiāo)。

第七條 未經(jīng)批準(zhǔn)不得將車(chē)輛交給他人駕駛，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛車(chē)輛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)和疲勞駕駛，否則，一切責(zé)任由駕駛員自負(fù)。

第八條 本公司員工因私事需用車(chē)者，經(jīng)老板同意。

第九條 車(chē)輛管理其它制度

1、車(chē)隊(duì)司機(jī)和車(chē)輛的手續(xù)、維修和保養(yǎng)及其它技術(shù)工作由司機(jī)負(fù)責(zé)管理。

2、車(chē)輛使用中安全第一，如發(fā)生安全事故按國(guó)家相關(guān)法律和公司制度處理，司機(jī)為責(zé)任人、隨車(chē)人負(fù)連帶責(zé)任。

3、車(chē)輛在途中不準(zhǔn)隨意改變行車(chē)路線，嚴(yán)禁辦私事，違者給予處罰，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)。

4、車(chē)輛放置后司機(jī)要隨手鎖門(mén)。

第十條 要做到把公司的車(chē)當(dāng)自己的車(chē)一樣愛(ài)護(hù)。

第八章 印章管理

總則：為加強(qiáng)和規(guī)范公司印章的管理，維護(hù)印章的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，確保印章的安全規(guī)范使用和管理。

第一條 本規(guī)定所指印章包括公司印章，公司合同印章。

第二條 使用各類(lèi)印章時(shí)必須辦理使用審批和登記手續(xù)。

第三條 監(jiān)印人員一定要堅(jiān)持原則，對(duì)不符合規(guī)定的用印，監(jiān)印人有權(quán)拒絕并向本單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)。監(jiān)印人不得擅自用印，違者將從嚴(yán)追究監(jiān)印人和責(zé)任人的責(zé)任。

第四條 印章原則上不借出使用或攜帶外出，因特殊情況須借出使用或攜帶外出時(shí)，經(jīng)由老板批準(zhǔn)后方可借出。

第五條 對(duì)空白稿紙和空白介紹信等證明一般不準(zhǔn)加蓋印章，特殊情況需由老板批準(zhǔn)后方可蓋印。

第六條 印章的使用范圍 ：

1、公司印章和公司合同印章是公司行使組織權(quán)力的外在表現(xiàn)形式。主要用于：

以公司名義印發(fā)的文件、報(bào)表、布告、通告、公函、聘書(shū)、請(qǐng)柬、獎(jiǎng)狀、介紹信、證明、職稱(chēng)申報(bào)表、工資申報(bào)表、合同、協(xié)議書(shū)、等。

2、財(cái)務(wù)專(zhuān)用印章是財(cái)務(wù)部門(mén)履行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)而使用的印章。

第七條 印章的使用程序

1、公司印章一般不對(duì)個(gè)人使用。員工若因私開(kāi)具證明需用公司印章時(shí)，經(jīng)老板批準(zhǔn)后方能使用公司印章。

2、按程序用印，并妥善保存用印簽批手續(xù)。

第九章 宿 舍

第一條 宿舍管理制度

1、要講衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨意亂仍煙頭、果殼、雜物和隨地吐痰，經(jīng)常保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。

2、要文明住宿，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)猜拳喝酒，聚眾賭博。

3、要勤儉節(jié)約，杜絕常明燈，常流水現(xiàn)象。

4、要注意安全，不準(zhǔn)在容內(nèi)存放易燃易爆物品。

5、要正確使用衛(wèi)生器具，不準(zhǔn)將手紙雜物丟入便池，以防管道堵塞，影響使用。

6、要愛(ài)護(hù)公物，不準(zhǔn)在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂拉鐵絲、釘釘子，做到隨手鎖好門(mén)，關(guān)好窗。

7、要遵守上下班制度，不準(zhǔn)在休息時(shí)間內(nèi)大聲喧嘩，播放音樂(lè)，影響他人休息。

第十章 辦公樓會(huì)議室管理

[l]第一條 辦公樓會(huì)議室管理制度[/l]

1、辦公樓會(huì)議室由辦公室負(fù)責(zé)人管理。

2、保持室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在會(huì)議室內(nèi)抽煙，不得隨意將會(huì)議室用品挪作他用。

4、會(huì)議室衛(wèi)生由辦公室負(fù)責(zé)清掃，要經(jīng)常保持室內(nèi)清潔、整齊，以備隨時(shí)使用。

5、會(huì)議結(jié)束后，使用單位要及時(shí)關(guān)好窗、門(mén)、電器，并向辦公室交接。

6、不準(zhǔn)在桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà)，發(fā)現(xiàn)亂寫(xiě)亂畫(huà)者處罰會(huì)議組織者100元。

第二條 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

1.本公司為維護(hù)員工健康及工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，特訂定本準(zhǔn)則。

2.凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準(zhǔn)則行之。

3.本公司衛(wèi)生事宜，全體人員，須一體確實(shí)遵行。

4.凡新進(jìn)入員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識(shí)。

5.各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。6.各工作場(chǎng)所內(nèi)之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。7.各工作場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。

8.洗手間、廁所、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。

19.食堂及廚房之一切用具及環(huán)境，均須保持清潔衛(wèi)生。

20.垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場(chǎng)所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。

第十一章 企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度

（一）總則

1.倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié)，同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是：保管好庫(kù)存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到，降低費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)。

2.置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局；內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，進(jìn)行科學(xué)分工，形成物資分口管理的保證體系；業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類(lèi)法，不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。

（二）物資驗(yàn)收入庫(kù)存

1.物資入庫(kù)存，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對(duì)清點(diǎn)物資名稱(chēng)、數(shù)量是否一致，按物資交接本上的要求簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。

2.物資入庫(kù)存，應(yīng)先入待驗(yàn)區(qū)，未經(jīng)檢驗(yàn)合格不準(zhǔn)進(jìn)入貨位，更不準(zhǔn)投入使用。

3.材料驗(yàn)收合格，保管員憑發(fā)票所開(kāi)列的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、計(jì)量驗(yàn)收就位，入庫(kù)存單各欄應(yīng)填寫(xiě)清楚，并隨同托收單交財(cái)務(wù)科記賬。

4.污染、變質(zhì)、濕損應(yīng)隔離堆放，嚴(yán)禁投產(chǎn)使用。如工作馬虎，保管員應(yīng)負(fù)失職的責(zé)任。

（三）物資的儲(chǔ)存保管

1.物資的儲(chǔ)存保管，原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件考慮劃區(qū)分工，做好防濕、防曬等工作。

2.物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據(jù)貨物特點(diǎn)，必須做到過(guò)目見(jiàn)數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明整齊。

3.倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)庫(kù)存、代保管、待驗(yàn)材料以及設(shè)備、容器和工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。因此堅(jiān)決做到人各有責(zé)，物各有主，事事有人管。倉(cāng)庫(kù)物資如有損失、貶值、報(bào)廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧等，保管員不得采取“發(fā)生盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違紀(jì)做法。

4.保管物資要根據(jù)其自然屬性，考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所和保管常識(shí)處理，加強(qiáng)保管措施，達(dá)到“十不”要求，務(wù)使國(guó)家財(cái)產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失。同類(lèi)物資堆放，要考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。

13.倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本庫(kù)存人員擅自入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)。

（五）其他有關(guān)事項(xiàng)

1.記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，托收、月報(bào)及時(shí)。

2.做到賬、卡、物、資金四一致。

3.創(chuàng)造五好倉(cāng)庫(kù)是每個(gè)保管員努力的方向，每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次檢查，以促進(jìn)創(chuàng)五好倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)展。

4.保管員調(diào)動(dòng)工作，一定要辦理交接手續(xù)，移交中的未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單三份，寫(xiě)明情況，雙方簽字，老板見(jiàn)證，雙方各執(zhí)一份，報(bào)科存檔一份，事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對(duì)失職造成的虧損，除原價(jià)賠償外，還要給紀(jì)律處分。

5.庫(kù)存登記準(zhǔn)確率反映出保管員的工作質(zhì)量，力求做到不出現(xiàn)差錯(cuò)。

第十二章 財(cái)務(wù)管理

第一節(jié) 總則

第一條 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

第二條 財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨。

第三條 財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。

第四條 公司財(cái)務(wù)工作，都必須執(zhí)行本制度。

第8篇 某貿(mào)易商城市場(chǎng)部管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城市場(chǎng)部管理規(guī)章制度

第一章、市場(chǎng)管理部部門(mén)職能:

(一)對(duì)市場(chǎng)管理人員和賣(mài)場(chǎng)從業(yè)人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,;

(二)對(duì)各商戶及商品價(jià)格進(jìn)行管理,避免出現(xiàn)漫天要價(jià)、欺詐消費(fèi)者現(xiàn)象;

(三)對(duì)商鋪所出售商品質(zhì)量的購(gòu)、銷(xiāo)、調(diào)、存進(jìn)行監(jiān)督管理,確保__貿(mào)易城信譽(yù);

(四)對(duì)所屬部門(mén)及人員進(jìn)行綜合考評(píng);

(五)幫助商戶開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;

(六)指導(dǎo)商戶店面形象、商品陳列、店內(nèi)促銷(xiāo)等;

(七)做好__貿(mào)易城服務(wù)質(zhì)量管理工作;

(八)按合同條款規(guī)定及時(shí)向商戶收繳租金、稅金、物業(yè)管理費(fèi)等;

(九)掌握商戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),及時(shí)補(bǔ)充商戶資源;

(十)檢查考核各店鋪價(jià)格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛(wèi)生、人員紀(jì)律、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境等工作;

(十一)定時(shí)定量完成公司安排的工作計(jì)劃及工作指標(biāo)。

第二章、市場(chǎng)管理部部門(mén)職責(zé):

(一)每天綜合檢查各樓層的工作,包括出勤、品牌、物價(jià)、質(zhì)量、裝璜、衛(wèi)生、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等,并以文字形式報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo);

(二)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員勞動(dòng)紀(jì)律考勤管理,每天上班按程序開(kāi)班前會(huì),下班清場(chǎng)等;

(三)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)商業(yè)俄語(yǔ),指導(dǎo)商戶開(kāi)展工作(包括進(jìn)貨渠道、商品展示、銷(xiāo)售促進(jìn)等);

(四)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費(fèi)用按時(shí)的足額收繳工作;

(五)掌握__貿(mào)易城商戶品牌整合及經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)銷(xiāo)情況,提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效等;

(六)負(fù)責(zé)及時(shí)妥善處理__貿(mào)易城各類(lèi)投訴及售后服務(wù)問(wèn)題;

(七)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾,嚴(yán)格按照程序解決;

(八)對(duì)突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報(bào);

(九)實(shí)行賣(mài)場(chǎng)走動(dòng)式管理,做到定時(shí)巡查,針對(duì)具體問(wèn)題詳細(xì)記錄,并及時(shí)處理;

(十)要求有關(guān)從業(yè)人員實(shí)行半軍事化管理,規(guī)范化管理;

(十一)在工作過(guò)程中要使用文明禮貌用語(yǔ),做到講文明,講禮貌,講普通話;

(十二)協(xié)助保安部,做好每天晚上下班后的清場(chǎng)工作,并做好檢查記錄。對(duì)各項(xiàng)考核,每周寫(xiě)出考核簡(jiǎn)報(bào),獎(jiǎng)罰兌現(xiàn);

(十三)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城安商、扶商、穩(wěn)商工作;

(十四)認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

第三章、各崗位人員崗位職責(zé):

一、市場(chǎng)管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé):

(一)組織編制公司年、季、月度市場(chǎng)管理工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;

(二)組織經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查,綜合商戶的反饋意見(jiàn),撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,提交公司管理層;

(三)組織下屬人員做好對(duì)商戶管理工作,監(jiān)督人員做好對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)管理工作;

(四)制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

(五)組織對(duì)商戶、消費(fèi)者的售后服務(wù)工作,與其他部門(mén)協(xié)作以取得必要的管理支持;

(六)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;

(七)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成公司安排的其他工作。

二、樓層主管崗位職責(zé):

(一)配合市場(chǎng)管理部部長(zhǎng)指導(dǎo)樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標(biāo);

(二)進(jìn)行本樓層商戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析;

(三)掌握重點(diǎn)商戶的經(jīng)營(yíng)情況;

(四)帶領(lǐng)樓層管理員進(jìn)行樓層經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)及品種布局調(diào)整;

(五)負(fù)責(zé)商戶的日常管理并指導(dǎo)商戶促銷(xiāo),商品展示;

(六)負(fù)責(zé)審批樓層商戶上貨布局及小范圍內(nèi)裝修的監(jiān)督工作;

(七)負(fù)責(zé)樓層的商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作;

(八)負(fù)責(zé)樓層的招商工作;

(九)配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成培養(yǎng)各類(lèi)管理人員的任務(wù);

(十)隨時(shí)向直接上級(jí)溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。

三、樓層管理員崗位職責(zé):

(一)檢查、督導(dǎo)、規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為,及時(shí)召開(kāi)班前會(huì);

(二)與商戶真誠(chéng)合作,幫助、指導(dǎo)商戶銷(xiāo)售商品;

(三)掌握本管理區(qū)域商戶的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營(yíng)情況;

(四)與商戶溝通談判,引進(jìn)商品,引導(dǎo)消費(fèi)潮流;

(五)掌握商戶經(jīng)營(yíng)各類(lèi)商品的成本價(jià)、出廠價(jià)、進(jìn)價(jià)、售價(jià);

(六)組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷(xiāo)售的商品貨源及促銷(xiāo)活動(dòng);

(七)嚴(yán)把商戶進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),商品價(jià)格關(guān),對(duì)有商戶的商品進(jìn)行調(diào)整;

(八)對(duì)商戶商品的擺放、價(jià)簽、pop展示及各種備品進(jìn)行檢查;

(九)配合樓層經(jīng)理完成公司下達(dá)的培養(yǎng)各類(lèi)人員的任務(wù);

(十)掌握本區(qū)每一位商戶的繳費(fèi)情況,包括繳費(fèi)日期、是否正常繳納各種費(fèi)用;

(十一)隨時(shí)向直接上級(jí)溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。

第四章、市場(chǎng)管理部日常工作內(nèi)容:

(一)負(fù)責(zé)對(duì)商戶的培訓(xùn);

市場(chǎng)管理部對(duì)商戶進(jìn)行公司相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn),如日常的管理制度和服務(wù)內(nèi)容等;

(二)編寫(xiě)完整的內(nèi)頁(yè)資料;

1、商戶的基本情況;

2、商戶的獎(jiǎng)懲情況及動(dòng)態(tài)跟蹤登記;

3、商戶的轉(zhuǎn)租兌情況。

(三)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)綜合管理費(fèi)的收繳;

(四)負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的日常管理;

(五)定期或不定期的聯(lián)合檢查;

(六)協(xié)調(diào)商戶與消費(fèi)者的糾紛;

(七)處理商戶之間的糾紛;

(八)組織商戶參與公司各項(xiàng)大型活動(dòng);

(九)了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況;

(十)提供合理的經(jīng)營(yíng)建議;

(十一)調(diào)研周邊商業(yè)單位和市場(chǎng),留心市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以便把握情況為公司及商戶提供合理的經(jīng)營(yíng)建議;

(十二)處理各種突發(fā)事件;

(十三)負(fù)責(zé)優(yōu)秀商戶的評(píng)選并調(diào)動(dòng)優(yōu)秀商戶參與公司活動(dòng)。

第五章、市場(chǎng)管理部應(yīng)掌握的有關(guān)制度、政策:

樓層管理員在日常工作中應(yīng)及時(shí)將公司的有關(guān)制度、政策傳達(dá)給商戶,使之成為商戶的行為準(zhǔn)則,監(jiān)督和管理商戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性,具體應(yīng)掌握的有

關(guān)制度、政策法規(guī)為:

1、《物業(yè)管理規(guī)定》、《__貿(mào)易城經(jīng)營(yíng)管理公約》

2、《商戶檔案》

3、《商鋪出租、外兌管理規(guī)定》

4、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格法》

5、《經(jīng)營(yíng)租賃合同》及補(bǔ)充規(guī)定

6、《用電管理規(guī)定》

7、《裝修管理規(guī)定》

8、《進(jìn)出貨管理規(guī)定》

9、跟貨、重貨、代理權(quán)、專(zhuān)營(yíng)權(quán)等

第9篇 貿(mào)易公司規(guī)章制度范本最新

為樹(shù)立公司的良好形象，內(nèi)抓管理，外樹(shù)品牌，形成高效、規(guī)范的工作方式，制定本章程，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。

一、接待規(guī)范

凡有來(lái)賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請(qǐng)坐”等禮貌用語(yǔ)接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來(lái)客臨別時(shí)，要用“慢走”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)送行?？腿伺c公司人員談話中間，無(wú)關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)室。

二、電話制度

1、凡接電話者，接機(jī)首先說(shuō)“您好！這里是________貿(mào)易有限公司”。

2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

3、工作和業(yè)務(wù)需要外，公司人員不得隨意撥打長(zhǎng)途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費(fèi)的三倍。

4、若有來(lái)電被叫者不在公司，要做好來(lái)電記錄，包括來(lái)客姓名、電話、有何事等。

三、衛(wèi)生制度

公司人員要講究個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

四、請(qǐng)假制度

1、公司人員在工作時(shí)間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，以此遞增。

2、公司人員一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。若有特殊情況，可寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，并扣除請(qǐng)假天數(shù)的工資。

五、財(cái)務(wù)制度

1、業(yè)務(wù)部門(mén)支付各類(lèi)款項(xiàng)時(shí)要填寫(xiě)資金審批表，并提供相應(yīng)的付款依據(jù)，經(jīng)主管會(huì)計(jì)、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，出納方可辦理付款。

2、各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)要填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)審批單。報(bào)銷(xiāo)審批單必須以真實(shí)、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核工作，對(duì)不符合規(guī)定和越權(quán)審批的，一律不予報(bào)銷(xiāo)。若有違反者，扣除相應(yīng)報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)和當(dāng)月工資。

六、派車(chē)制度

1、公司汽車(chē)由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車(chē)、出車(chē)。

2、公司汽車(chē)誰(shuí)開(kāi)車(chē)誰(shuí)負(fù)責(zé)，若有不必要的磕碰或損壞，由開(kāi)車(chē)人負(fù)全部責(zé)任。

3、汽車(chē)要定時(shí)保養(yǎng)檢測(cè)，開(kāi)車(chē)人要不斷地檢查車(chē)的機(jī)油、剎車(chē)等部件，遇有情況要及時(shí)排除或匯報(bào)。

七、人事異動(dòng)

1、凡新招聘的員工，在辦理入職時(shí)需攜帶：身份證復(fù)印件一份、學(xué)歷正本、健康證明、2寸白底彩色照片兩張、工資卡一張等。

2、員工入職后的一個(gè)月內(nèi)，單位要與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)社保手續(xù)。

3、試用期員工要辭職的，需提前3天提出申請(qǐng)，正式員工需要辭職的，需提前30天提出申請(qǐng)。

4、員工有勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法規(guī)定的辭退條件的，公司可以按照法律的規(guī)定與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付補(bǔ)償金。

八、工資制度

1、員工每月的工資定于下個(gè)月的________日發(fā)放。

2、員工工資通過(guò)委托_______銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。

第10篇 貿(mào)易公司員工規(guī)章制度

樹(shù)立公司的良好形象，內(nèi)抓管理，外樹(shù)品牌，形成高效、規(guī)范的工作方式，制定本章程，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。

一、接待規(guī)范

凡有來(lái)賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請(qǐng)坐”等禮貌用語(yǔ)接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來(lái)客臨別時(shí)，要用“慢走”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)送行?？腿伺c公司人員談話中間，無(wú)關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)室。

二、電話制度

1、凡接電話者，接機(jī)首先說(shuō)“您好!這里是________貿(mào)易有限公司”。

2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

3、工作和業(yè)務(wù)需要外，公司人員不得隨意撥打長(zhǎng)途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費(fèi)的三倍。

4、若有來(lái)電被叫者不在公司，要做好來(lái)電記錄，包括來(lái)客姓名、電話、有何事等。

三、衛(wèi)生制度

公司人員要講究個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

四、請(qǐng)假制度

1、公司人員在工作時(shí)間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，以此遞增。

2、公司人員一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。若有特殊情況，可寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，并扣除請(qǐng)假天數(shù)的工資。

五、財(cái)務(wù)制度

1、業(yè)務(wù)部門(mén)支付各類(lèi)款項(xiàng)時(shí)要填寫(xiě)資金審批表，并提供相應(yīng)的付款依據(jù)，經(jīng)主管會(huì)計(jì)、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，出納方可辦理付款。

2、各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)要填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)審批單。報(bào)銷(xiāo)審批單必須以真實(shí)、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核工作，對(duì)不符合規(guī)定和越權(quán)審批的，一律不予報(bào)銷(xiāo)。若有違反者，扣除相應(yīng)報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)和當(dāng)月工資。

六、派車(chē)制度

1、公司汽車(chē)由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車(chē)、出車(chē)。

2、公司汽車(chē)誰(shuí)開(kāi)車(chē)誰(shuí)負(fù)責(zé)，若有不必要的磕碰或損壞，由開(kāi)車(chē)人負(fù)全部責(zé)任。

3、汽車(chē)要定時(shí)保養(yǎng)檢測(cè)，開(kāi)車(chē)人要不斷地檢查車(chē)的機(jī)油、剎車(chē)等部件，遇有情況要及時(shí)排除或匯報(bào)。

七、人事異動(dòng)

1、凡新招聘的員工，在辦理入職時(shí)需攜帶：身份證復(fù)印件一份、學(xué)歷正本、健康證明、2寸白底彩色照片兩張、工資卡一張等。

風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。

2、員工入職后的一個(gè)月內(nèi)，單位要與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)社保手續(xù)。

3、試用期員工要辭職的，需提前3天提出申請(qǐng)，正式員工需要辭職的，需提前30天提出申請(qǐng)。

4、員工有勞動(dòng)法規(guī)定的辭退條件的，公司可以按照法律的規(guī)定與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付補(bǔ)償金。

八、工資制度

1、員工每月的工資定于下個(gè)月的________日發(fā)放。

2、員工工資通過(guò)委托_______銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。

風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

第11篇 某貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度

第一章、人事部部門(mén)職能:

(一)人力規(guī)劃;

(二)人員招聘;

(三)教育培訓(xùn);

(四)崗位分析和評(píng)估;

(五)績(jī)效考核和薪資管理;

(六)勞動(dòng)關(guān)系的處理。

第二章、人事部部門(mén)職責(zé):

(一)編寫(xiě)、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃,制定公司人事政策及各項(xiàng)人力資源管理制度;

(二)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系,了解分析各部門(mén)人員變動(dòng)情況,掌握人員需求;

(三)制定薪酬、晉升政策、組織提薪、晉升評(píng)審;

(四)草擬和修訂《員工手冊(cè)》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動(dòng)合同》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》;

(五)負(fù)責(zé)工資與福利的咨詢(xún)、核實(shí)及發(fā)放并處理勞資糾紛;

(六)處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告;

(七)負(fù)責(zé)草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(八)建立公司各部門(mén)績(jī)效考核體系,對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行綜合考核。每月寫(xiě)出考核報(bào)告,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印發(fā);

(九)制定福利政策、辦理社會(huì)保障福利;

(十)負(fù)責(zé)公司各級(jí)員工的培訓(xùn)工作,建立培訓(xùn)體系,制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃;

(十一)負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)、解雇、處分所有員工;

(十二)負(fù)責(zé)建立人事檔案資料庫(kù)。

第三章、人事部各崗位職責(zé):

一、人事部部長(zhǎng)職責(zé):

(一)負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動(dòng)工資管理,負(fù)責(zé)公司員工招募工作,對(duì)部門(mén)缺員進(jìn)行推薦;

(二)負(fù)責(zé)編制年度勞動(dòng)計(jì)劃、工資基金計(jì)劃和季、月度工資基金調(diào)整計(jì)劃,報(bào)上級(jí)部門(mén)審批后實(shí)施;

(三)制定招聘程序,組織招聘、安排面試、綜合素質(zhì)測(cè)試;

(四)負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng),以及全員勞動(dòng)合同制的各項(xiàng)管理工作;

(五)負(fù)責(zé)職工晉級(jí)、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)工作;

(六)制定崗位定員和勞動(dòng)定額,完善勞動(dòng)組合,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;

(七)負(fù)責(zé)辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作;

(八)落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放;

(九)確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門(mén)的勞動(dòng)法規(guī);

(十)負(fù)責(zé)管理公司人事檔案,并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作;

(十一)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司各部門(mén)、員工對(duì)實(shí)施公司發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況;

(十二)籌劃并舉辦各類(lèi)大型員工活動(dòng);

(十三)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)制定內(nèi)部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度;

(十四)遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、培訓(xùn)主管職責(zé):

(一)在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;

(二)負(fù)責(zé)編制員工教育和崗位培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施;

(三)對(duì)公司的各種培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督;

(四)負(fù)責(zé)舉辦各崗位的培訓(xùn)班;

(五)組織收集、篩選、編寫(xiě)、翻譯、審校各類(lèi)培訓(xùn)教材和資料;

(六)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育、職稱(chēng)管理;

(七)負(fù)責(zé)外出培訓(xùn)、進(jìn)修和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的管理工作;

(八)遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第12篇 某貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度

貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度

第一章、招商部部門(mén)職能:

1、負(fù)責(zé)貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。

2、對(duì)相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進(jìn)行調(diào)查和儲(chǔ)備。

3、負(fù)責(zé)商戶資源的整合與入駐。

4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作方案的制定。

5、負(fù)責(zé)商戶《租賃合同》的管理,將各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收金額及時(shí)提交財(cái)務(wù)部。

6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過(guò)戶手續(xù)辦理。

第二章、招商部主要職責(zé):

1、按照__貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行全面招商。

2、嚴(yán)格管理《商鋪?zhàn)赓U合同》,按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對(duì)合同中的標(biāo)的,要嚴(yán)守商業(yè)秘密;

3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置,制定招商計(jì)劃,確定招商的項(xiàng)目,及時(shí)調(diào)整招商策略;

4、結(jié)合__貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶;

5、對(duì)招商人員進(jìn)行相關(guān)行業(yè)知識(shí)、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓(xùn);

6、對(duì)前期未完成的招商量繼續(xù)補(bǔ)充招商。

7、根據(jù)商戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,清除不良商戶,進(jìn)行補(bǔ)充招商;

8、依據(jù)招商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費(fèi)用。

9、建立商戶檔案;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

第三章、招商部各崗位職責(zé):

一、招商部部長(zhǎng)職責(zé):

1、按照市場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進(jìn)行全面招商;

2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的情況與需求,根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達(dá)到共識(shí);

3、按照業(yè)態(tài)要求,重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌、連鎖機(jī)構(gòu)等;

4、不斷研究市場(chǎng)變化,掌握商戶心理,適時(shí)調(diào)整工作,引進(jìn)商戶資源,整合招商,實(shí)行一對(duì)一精確溝通。

5、對(duì)商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態(tài)變化,成功招商;

6、招商不徇私情。對(duì)重點(diǎn)引進(jìn)的品牌商戶,實(shí)行一戶一策;

7、嚴(yán)格管理《租賃合同》,按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對(duì)合同中的標(biāo)的,要嚴(yán)守商業(yè)秘密,不能出現(xiàn)信息紕漏;

8、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、品質(zhì)管理職責(zé):

1、對(duì)入駐前的商戶,進(jìn)行品牌預(yù)審,避免出現(xiàn)重合;

2、對(duì)進(jìn)駐的商戶進(jìn)行品牌、品質(zhì)管理工作;

3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務(wù);

4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量,杜絕假冒偽劣情況;

5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴,并且有效的解決;

6、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

7、辦理過(guò)戶手續(xù)。

三、銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé):

1、接待來(lái)訪意向客戶,并進(jìn)行詳細(xì)的解釋、解答;

2、根據(jù)公司要求,銷(xiāo)售已出租的鋪位;

3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù);

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃并完成公司要求的銷(xiāo)售指標(biāo);

5、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四章、招商部管理規(guī)章制度:

一、__貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:

規(guī)范__貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益,促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:

(一)__貿(mào)易城實(shí)行品牌唯一性管理制度:即一個(gè)店鋪所經(jīng)營(yíng)的品牌,另一店鋪不得重復(fù)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)適當(dāng)限制單店經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量,避免資源浪費(fèi)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng);

(二)__貿(mào)易城負(fù)責(zé)對(duì)商戶所經(jīng)營(yíng)的商品品牌進(jìn)行登記備案、審核、公示、品牌種類(lèi)管理及商戶糾紛的解決等事宜;

(三)自即日起對(duì)在__貿(mào)易城內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的品牌進(jìn)行登記備案,對(duì)已登記備案的品牌進(jìn)行公示并受__貿(mào)易城保護(hù),其他商戶不得再經(jīng)營(yíng)同一品牌的商品。若同一品牌進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng),一般采取先入為主的辦法解決。另外,根據(jù)進(jìn)貨渠道的不同,公司將優(yōu)先考慮有銷(xiāo)售權(quán)限的總經(jīng)銷(xiāo)總代理進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng);

(四)商戶在申請(qǐng)品牌登記備案時(shí)應(yīng)提供廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)、進(jìn)貨憑證等相關(guān)資料;

(五)已完成登記備案的品牌,在經(jīng)營(yíng)中必須按照季節(jié)的變換及時(shí)調(diào)整貨品,否則將取消商戶對(duì)該品牌的登記保護(hù);

(六)在經(jīng)營(yíng)中,店鋪承包人如果因?yàn)楣?yīng)商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實(shí)行總經(jīng)銷(xiāo)、總代理,要提前7-10天提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊(cè)備案、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,店鋪承包人方可進(jìn)貨上貨。不經(jīng)批準(zhǔn)隨意更換品牌或臨時(shí)上雜牌、甚至水貨者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處罰,并責(zé)令限期撤貨;

(七)經(jīng)過(guò)核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷(xiāo)而導(dǎo)致__貿(mào)易城內(nèi)受合同保護(hù)的其它店鋪同質(zhì)品牌無(wú)法經(jīng)營(yíng)造成經(jīng)濟(jì)損失者,公司將追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任;

(八)__貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營(yíng)的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進(jìn)行解決:

1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)

未進(jìn)行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓,如協(xié)商不成,則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個(gè)工作日內(nèi)將商品撤出__貿(mào)易城。

2、擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù)

如果追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出__貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。

3、能夠及時(shí)提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)

如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū),則能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出__貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。

(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū),同時(shí)都不能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間,則按以下原則進(jìn)行解決:

1、__貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解,各方以經(jīng)過(guò)協(xié)商確定的同樣的價(jià)格銷(xiāo)售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價(jià)格的銷(xiāo)售行為,必須立即將該商品撤出__貿(mào)易城,同時(shí)對(duì)該商戶處以200―1000元的罰款。

2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價(jià)格銷(xiāo)售該商品,則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時(shí)將重貨

商品撤出__貿(mào)易城。

(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過(guò)后必須進(jìn)行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。

二、商戶進(jìn)場(chǎng)和撤離管理制度:

(一)商戶通知

1、告之商戶開(kāi)業(yè)時(shí)間和與市場(chǎng)管理部的具體聯(lián)系方式;

2、商戶資格審查意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場(chǎng)管理部;

(二)商戶接洽

1、交代進(jìn)場(chǎng)等諸項(xiàng)事宜;

2、《商戶經(jīng)營(yíng)管理公約》等材料交與商戶;

3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;

4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜;

5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。

(三)店鋪裝修

1、工程部對(duì)裝修施工方案進(jìn)行審核,發(fā)放裝修施工通知單;

2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記;

3、施工過(guò)程中工程部、市場(chǎng)管理部進(jìn)行施工監(jiān)管,確保按照時(shí)間、要求完成施工;

4、商戶遇到特殊的裝修要求,應(yīng)同工程部商討,確定施工方案;

(四)驗(yàn)收

1、工程部、市場(chǎng)管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收;

2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo),符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗(yàn)收合格單,交市場(chǎng)管理部準(zhǔn)許商戶進(jìn)場(chǎng)管理;

3、通知商戶去市場(chǎng)管理部辦理開(kāi)業(yè)申請(qǐng)手續(xù);

(五)開(kāi)業(yè)

1、市場(chǎng)管理部簽署相關(guān)開(kāi)業(yè)申請(qǐng)后,商戶依據(jù)開(kāi)業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開(kāi)業(yè);

2、市場(chǎng)管理部協(xié)同各相關(guān)部門(mén),開(kāi)始提供開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)服務(wù);

3、向商戶發(fā)放_(tái)_貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項(xiàng)存檔資料;

(六)撤離

1、招商部根據(jù)市場(chǎng)管理部(同意撤離)的書(shū)面通知,開(kāi)出聯(lián)系單要求:

(1)工程部――協(xié)同客戶服務(wù)部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗(yàn)收店鋪(包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等);

(2)市場(chǎng)管理部――協(xié)同客戶服務(wù)部對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù);

(3)保安部――跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門(mén)監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜;

(4)財(cái)務(wù)部――辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。

(七)撤離后

(1)各有關(guān)部門(mén)三天內(nèi)將撤離商戶的本部門(mén)應(yīng)收費(fèi)用明細(xì),匯總市場(chǎng)管理部處理;

(2)市場(chǎng)管理部給招商部書(shū)面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜(若有);

(3)市場(chǎng)管理部把商戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。

(八)商戶清退管理

1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;

2、符合下列條件的,必須進(jìn)行商戶清退工作;

(1)商戶無(wú)故不按約定交納租金較長(zhǎng)時(shí)間;

(2)嚴(yán)重違反__貿(mào)易城各項(xiàng)規(guī)章制度,給__貿(mào)易城的信譽(yù)造成惡劣影響或重大財(cái)產(chǎn)損失的;

(3)合作態(tài)度不端正,借機(jī)炒作鋪位,轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的;

(4)一年之內(nèi)兩次以上被國(guó)家執(zhí)法部門(mén)因質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計(jì)量等原因處罰的;

(5)嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項(xiàng);

(6)商戶主動(dòng)放棄在__貿(mào)易城的經(jīng)營(yíng)權(quán)的;

(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的。

3、商戶清退流程

(1)各部門(mén)根據(jù)上述情況填寫(xiě)《商戶變更/清退審批單》注明清退類(lèi)型,提出替代商戶,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定;

(2)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定清退的品牌,市場(chǎng)管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協(xié)議,按照合同會(huì)簽程序辦理審核手續(xù);

(3)終止協(xié)議,由市場(chǎng)管理部轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財(cái)務(wù)部?jī)鼋Y(jié)相關(guān)押金,三個(gè)月后,無(wú)重大退貨和投訴事項(xiàng)發(fā)生,予以結(jié)清所有款項(xiàng)。

(4)市場(chǎng)管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場(chǎng)事宜。

4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:

(1)商戶申請(qǐng)退貨;

(2)決定不經(jīng)營(yíng)的商品;

(3)質(zhì)量不合格商品。

5、商戶在市場(chǎng)管理部填寫(xiě)《物品出門(mén)單》,經(jīng)市場(chǎng)管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理商品退貨手續(xù)。

三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:

(一)商戶的引進(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以__貿(mào)易城的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)信譽(yù)為首要目標(biāo),事先經(jīng)過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查分析,嚴(yán)格遵守商戶引理流程,嚴(yán)格審驗(yàn)品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù),逐級(jí)上報(bào),規(guī)范合同簽定流程。

(二)在商戶的引進(jìn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),引進(jìn)后應(yīng)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)活動(dòng)給予全方位的支持協(xié)助,才能保持__貿(mào)易城良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù),增值__貿(mào)易城的無(wú)形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下:

1、審查經(jīng)營(yíng)類(lèi)型;

2、審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力;

3、審查經(jīng)營(yíng)能力;

4、審查品牌優(yōu)勢(shì);

5、審查商品風(fēng)格;

6、審查商品價(jià)位;

7、審查市場(chǎng)反映;