崗位職責(zé)是什么
夜值崗位是企業(yè)組織中的一種特殊職務(wù)，主要負(fù)責(zé)在夜間對企業(yè)設(shè)施、人員安全以及日常運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和管理。這個(gè)角色確保了企業(yè)在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理突發(fā)事件，并為次日的工作做好準(zhǔn)備。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備一定的安全知識和應(yīng)急處理能力，熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程。
2. 責(zé)任心強(qiáng)：能夠獨(dú)立承擔(dān)夜間值守任務(wù)，保證工作質(zhì)量和效率。
3. 溝通能力：與白天團(tuán)隊(duì)保持有效溝通，及時(shí)報(bào)告異常情況。
4. 技術(shù)熟練：掌握監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警設(shè)備等操作，能快速響應(yīng)異常情況。
5. 身體素質(zhì)：適應(yīng)夜間工作，保持清醒和警覺。
崗位職責(zé)描述
夜值人員的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：
1. 安全監(jiān)控：通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，預(yù)防和應(yīng)對潛在的安全威脅。
2. 設(shè)施管理：檢查并維護(hù)企業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，如空調(diào)、照明、消防系統(tǒng)等。
3. 應(yīng)急處理：在發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，迅速判斷并采取恰當(dāng)措施，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理。
4. 記錄與報(bào)告：詳細(xì)記錄夜間發(fā)生的事件，對異常情況進(jìn)行分析，并在交接班時(shí)向白班人員匯報(bào)。
5. 秩序維護(hù)：確保夜間出入人員的身份合法性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。
有哪些內(nèi)容
1. 巡邏任務(wù)：定期巡查企業(yè)區(qū)域，確保門窗關(guān)閉、無物品損壞、無非法入侵。
2. 通訊聯(lián)絡(luò)：保持通訊暢通，及時(shí)回應(yīng)內(nèi)部或外部的聯(lián)系請求。
3. 異常情況處理：例如電力故障、漏水、設(shè)備故障等，需及時(shí)通知維修人員并跟進(jìn)修復(fù)進(jìn)度。
4. 安全演練：參與或組織夜間安全演練，提高自身的應(yīng)急反應(yīng)能力。
5. 協(xié)助其他部門：如安保、保潔等部門在夜間的工作，提供必要的支持和協(xié)助。
6. 環(huán)境維護(hù)：確保夜間辦公環(huán)境的整潔和安靜，創(chuàng)造良好的休息條件。
夜值崗位的職責(zé)不僅是保障企業(yè)的安全，更是維持其夜間運(yùn)營的穩(wěn)定。作為這一崗位的工作人員，需要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)技能，以確保企業(yè)在任何時(shí)候都能正常、高效地運(yùn)行。
夜值崗位職責(zé)范文
第1篇 夜值崗位職責(zé)
夜值經(jīng)理(代物業(yè)管理公司) 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,盛富 職責(zé)描述:
1 做好項(xiàng)目在非辦公時(shí)間以及節(jié)假日夜間的日常管理工作;
2 做好值班期間的值班記錄,對需要其他部門跟進(jìn)的事項(xiàng)進(jìn)行交接;
3 做好值班期間項(xiàng)目內(nèi)各施工現(xiàn)場及公共區(qū)域物業(yè)設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作,并填寫巡視記錄;
4 做好值班期間二裝管理,對二裝現(xiàn)場違規(guī)操作行為應(yīng)采取管理措施,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5 做好值班期間的外包供方管理工作,檢查監(jiān)督供方的服務(wù)及工作質(zhì)量;
6 及時(shí)處理值班期間客戶的各類投訴及報(bào)修;
7 熟悉各類事故事件的處理流程和應(yīng)急預(yù)案,處理值班期間發(fā)生的各項(xiàng)緊急事件;
8 負(fù)責(zé)自然災(zāi)害或意外事故發(fā)生時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場施救、疏散和控制,并做好現(xiàn)場保護(hù)工作;
9 對值班期間項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生的一切重大、意外事故或緊急突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)采取必要措施避免使已發(fā)生或潛在的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
10 當(dāng)班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得擅離職守,對物業(yè)服務(wù)中心其他人員起到表率作用,要有較強(qiáng)的責(zé)任心。
11 當(dāng)班時(shí)應(yīng)隨身攜帶對講機(jī)及其它通信聯(lián)絡(luò)工具,并保持在開啟、有電的狀態(tài),使用時(shí)應(yīng)做到接答及時(shí),通訊穩(wěn)定、文明用語、記錄詳細(xì)。
12 對大廈外圍燈光開啟及關(guān)閉情況進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理。
13 全面檢查物業(yè)服務(wù)中心各部門運(yùn)轉(zhuǎn)情況,定時(shí)巡檢,并不定時(shí)對各部門崗位進(jìn)行巡查,查看是否有違紀(jì)違規(guī)行為,有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處理,并對查出的問題如實(shí)記錄。
14 準(zhǔn)確掌握業(yè)主名稱、單元號、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式等情況,如發(fā)現(xiàn)問題立即與業(yè)主聯(lián)系,做到能夠及時(shí)準(zhǔn)確的將事故原因告之業(yè)主。
15 閱讀公司所發(fā)各類文件,及時(shí)掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,若物業(yè)服務(wù)中心有臨時(shí)通告應(yīng)立即下傳各部門員工,并檢查貫徹情況,對于物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部傳閱文件應(yīng)作好保密工作。
16 在值班時(shí),如有外聯(lián)相關(guān)工作單位來訪,可代表物業(yè)服務(wù)中心作好協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。
17 突發(fā)緊急事件:
18 熟練掌握各項(xiàng)緊急突發(fā)事件的處理程序,(如:下雪、跑水、斷電、火災(zāi)及刑事案件等)及時(shí)調(diào)派相關(guān)部門人員對現(xiàn)場進(jìn)行適當(dāng)處理帶領(lǐng)全體當(dāng)值員工共同快速有效地處理緊急突發(fā)事件,合理安排人員,最大程度的保護(hù)業(yè)主利益,減少負(fù)面影響,最大程度的避免人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失,如遇重大事件及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并做好記錄。
19對于在大廈發(fā)生的但超出大廈職能范圍外的事件時(shí),應(yīng)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,請示總經(jīng)理后與相關(guān)政府主管部門取得聯(lián)系,并積極配合政府部門工作。
20 根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)分公司有權(quán)對上述崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整。
21 無條件遵從上級領(lǐng)導(dǎo)指派之一切合理的工作安排,嚴(yán)守分公司及客戶的各項(xiàng)資料機(jī)密。
任職要求:
1、25至40歲,大專以上學(xué)歷,身體健康,品貌端正;
2、至少1年以上主管級以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)各部門工作流程及服務(wù)規(guī)范;
3、性格沉穩(wěn)、反應(yīng)靈敏,具備處理突發(fā)事件的能力;
4、責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)夜值的工作。
第2篇 某小區(qū)物業(yè)客服部夜值崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)客服部夜值崗位職責(zé)
直接上級:總物業(yè)經(jīng)理
督導(dǎo)下級:運(yùn)行部門各值班人員
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及處理客服中心與其他相關(guān)單位值班期間的各項(xiàng)工作。
全力協(xié)助客服經(jīng)理開展日常工作,貫徹落實(shí)部門工作并對質(zhì)量進(jìn)行管理。
負(fù)責(zé)在值班期間與小區(qū)各客戶之間保持良好的溝通,及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)。值班期間對各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并進(jìn)行相關(guān)記錄。
負(fù)責(zé)值班期間小區(qū)公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、檢查工作,并填寫相關(guān)工作記錄。
負(fù)責(zé)處理小區(qū)各業(yè)主在值班期間的工程報(bào)修等相關(guān)工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。夜間嚴(yán)格監(jiān)管小區(qū)二裝單位的施工情況,以公司規(guī)章制度為依據(jù)有序合理進(jìn)行管理。
負(fù)責(zé)接聽和接待小區(qū)內(nèi)各客戶來電及來訪,處理和安排客服中心相關(guān)工作。對客服中心其他部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在遇有突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應(yīng)冷靜果斷處理,根據(jù)客服中心緊急事件防范程序合理安排員工進(jìn)行搶險(xiǎn),并及時(shí)向客服中心各運(yùn)行部門經(jīng)理匯報(bào)并向總物業(yè)經(jīng)理報(bào)告,必要時(shí)可直接向項(xiàng)目公司總經(jīng)理報(bào)告。
熟練掌握各項(xiàng)緊急事件的處理程序,及時(shí)調(diào)派相關(guān)部門人員對現(xiàn)場進(jìn)行快速、適當(dāng)、有效地處理,最大程度的保護(hù)業(yè)主的利益,減少人身財(cái)產(chǎn)的損失;如遇重大事件或職權(quán)范圍內(nèi)無法當(dāng)時(shí)處理的應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并做好相應(yīng)記錄。在突發(fā)情況下應(yīng)根據(jù)具體情況對各部門人員進(jìn)行合理的臨時(shí)調(diào)配,保證小區(qū)正常運(yùn)作并做好相應(yīng)記錄。
夜間嚴(yán)格按照工作安排時(shí)間段巡視檢查各部門工作,保障在夜間客服中心工作的正常運(yùn)行。及時(shí)閱讀公司各類文件通知,掌握公司各類規(guī)章制度。
根據(jù)值班期間實(shí)際工作運(yùn)行狀況,合理布置工作,協(xié)助各部門解決工作難題。協(xié)調(diào)工程部對客戶單元的內(nèi)部進(jìn)行維修工作。參加項(xiàng)目例會(huì),認(rèn)真匯報(bào)工作進(jìn)度與完成情況,提出工作建議與合理改善方案。
嚴(yán)格交接班制度,規(guī)范交接班程序,保證工作環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)有序;離開辦公區(qū)要佩戴對講機(jī)。認(rèn)真閱讀總值班紀(jì)錄,并仔細(xì)填寫本班值班紀(jì)錄。
完成客服中心總物業(yè)經(jīng)理和項(xiàng)目公司總經(jīng)理交辦的其它工作。
第3篇 夜值崗位職責(zé)任職要求
夜值崗位職責(zé)
調(diào)度員 哈爾濱圣明節(jié)能技術(shù)有限責(zé)任公司 哈爾濱圣明節(jié)能技術(shù)有限責(zé)任公司，圣明 聘用標(biāo)準(zhǔn):
1、大專以上文化程度，機(jī)電、自動(dòng)化專業(yè)
2、大型企業(yè)調(diào)度中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
3、身體健康，有責(zé)任心，有擔(dān)當(dāng)，能夠適應(yīng)現(xiàn)場工作壓力，能使用倒班工作;
4、具有較強(qiáng)的安全職業(yè)能力，具有原則性，有較高團(tuán)隊(duì)意識與吃苦耐勞精神，具有工作主動(dòng)性。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)受理外部管線單位聯(lián)絡(luò)及突發(fā)事件等事項(xiàng)，及時(shí)向相關(guān)項(xiàng)目、部門反饋信息，跟進(jìn)處理過程及結(jié)果，做好溝通、協(xié)調(diào)、回訪工作，全面進(jìn)行規(guī)范記錄，并落實(shí)相關(guān)資料報(bào)備工作;
2.負(fù)責(zé)運(yùn)用日常運(yùn)營軟件及相關(guān)硬件對項(xiàng)目服務(wù)環(huán)境、崗位人員工作情況及軟件信息錄入情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題或異常情況及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好相關(guān)記錄;
3.負(fù)責(zé)根據(jù)天氣變化、工作安排及注意事項(xiàng)等進(jìn)行相關(guān)提示，并跟進(jìn)相關(guān)工作的落實(shí);
4.負(fù)責(zé)監(jiān)控公司各項(xiàng)目夜值人員值班情況，并針對夜間發(fā)現(xiàn)的問題向相關(guān)項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)，跟進(jìn)處理結(jié)果;
5.負(fù)責(zé)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人采取措施，并按照要求報(bào)告，做好相關(guān)記錄;
夜值崗位
第4篇 夜值保安崗位職責(zé)
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第5篇 夜值主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、在值班期間負(fù)責(zé)整個(gè)街區(qū)的正常運(yùn)營,對管理區(qū)域內(nèi)各個(gè)公共區(qū)域?qū)嵤┌踩珯z查工作;
2、當(dāng)值期間,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理當(dāng)天發(fā)生的各類問題,并負(fù)責(zé)跟蹤問題,及時(shí)進(jìn)行妥善處理和解決,維護(hù)公司利益不受損害;
3、做好夜間防盜和消防安全預(yù)防工作,消除各種安全隱患;
4、加強(qiáng)街區(qū)巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,并做好值班情況工作記錄。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、善于交際,具有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力;
3、注重細(xì)節(jié),敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);
4. 要求京籍,年齡40歲以下。4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;
5、能夠迅速有效地處理好突發(fā)事件。
第6篇 夜值經(jīng)理崗位職責(zé)
夜值經(jīng)理(代物業(yè)管理公司) 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,盛富 職責(zé)描述:
1 做好項(xiàng)目在非辦公時(shí)間以及節(jié)假日夜間的日常管理工作;
2 做好值班期間的值班記錄,對需要其他部門跟進(jìn)的事項(xiàng)進(jìn)行交接;
3 做好值班期間項(xiàng)目內(nèi)各施工現(xiàn)場及公共區(qū)域物業(yè)設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作,并填寫巡視記錄;
4 做好值班期間二裝管理,對二裝現(xiàn)場違規(guī)操作行為應(yīng)采取管理措施,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5 做好值班期間的外包供方管理工作,檢查監(jiān)督供方的服務(wù)及工作質(zhì)量;
6 及時(shí)處理值班期間客戶的各類投訴及報(bào)修;
7 熟悉各類事故事件的處理流程和應(yīng)急預(yù)案,處理值班期間發(fā)生的各項(xiàng)緊急事件;
8 負(fù)責(zé)自然災(zāi)害或意外事故發(fā)生時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場施救、疏散和控制,并做好現(xiàn)場保護(hù)工作;
9 對值班期間項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生的一切重大、意外事故或緊急突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)采取必要措施避免使已發(fā)生或潛在的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
10 當(dāng)班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得擅離職守,對物業(yè)服務(wù)中心其他人員起到表率作用,要有較強(qiáng)的責(zé)任心。
11 當(dāng)班時(shí)應(yīng)隨身攜帶對講機(jī)及其它通信聯(lián)絡(luò)工具,并保持在開啟、有電的狀態(tài),使用時(shí)應(yīng)做到接答及時(shí),通訊穩(wěn)定、文明用語、記錄詳細(xì)。
12 對大廈外圍燈光開啟及關(guān)閉情況進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理。
13 全面檢查物業(yè)服務(wù)中心各部門運(yùn)轉(zhuǎn)情況,定時(shí)巡檢,并不定時(shí)對各部門崗位進(jìn)行巡查,查看是否有違紀(jì)違規(guī)行為,有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處理,并對查出的問題如實(shí)記錄。
14 準(zhǔn)確掌握業(yè)主名稱、單元號、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式等情況,如發(fā)現(xiàn)問題立即與業(yè)主聯(lián)系,做到能夠及時(shí)準(zhǔn)確的將事故原因告之業(yè)主。
15 閱讀公司所發(fā)各類文件,及時(shí)掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,若物業(yè)服務(wù)中心有臨時(shí)通告應(yīng)立即下傳各部門員工,并檢查貫徹情況,對于物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部傳閱文件應(yīng)作好保密工作。
16 在值班時(shí),如有外聯(lián)相關(guān)工作單位來訪,可代表物業(yè)服務(wù)中心作好協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。
17 突發(fā)緊急事件:
18 熟練掌握各項(xiàng)緊急突發(fā)事件的處理程序,(如:下雪、跑水、斷電、火災(zāi)及刑事案件等)及時(shí)調(diào)派相關(guān)部門人員對現(xiàn)場進(jìn)行適當(dāng)處理帶領(lǐng)全體當(dāng)值員工共同快速有效地處理緊急突發(fā)事件,合理安排人員,最大程度的保護(hù)業(yè)主利益,減少負(fù)面影響,最大程度的避免人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失,如遇重大事件及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并做好記錄。
19對于在大廈發(fā)生的但超出大廈職能范圍外的事件時(shí),應(yīng)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,請示總經(jīng)理后與相關(guān)政府主管部門取得聯(lián)系,并積極配合政府部門工作。
20 根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)分公司有權(quán)對上述崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整。
21 無條件遵從上級領(lǐng)導(dǎo)指派之一切合理的工作安排,嚴(yán)守分公司及客戶的各項(xiàng)資料機(jī)密。
任職要求:
1、25至40歲,大專以上學(xué)歷,身體健康,品貌端正;
2、至少1年以上主管級以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)各部門工作流程及服務(wù)規(guī)范;
3、性格沉穩(wěn)、反應(yīng)靈敏,具備處理突發(fā)事件的能力;
4、責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)夜值的工作。
第7篇 夜值主管崗位職責(zé)任職要求
夜值主管崗位職責(zé)
夜值主管(商業(yè)) 合生商業(yè)經(jīng)營管理有限公司 合生商業(yè)經(jīng)營管理有限公司，合生職位描述:
1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識;
2、寫好值班記錄，認(rèn)真做好交接班工作，做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作，重要情況須有專報(bào);
3、檢查商場、寫字樓各要害部位，如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;
4、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)告;
5、熟悉商場、寫字樓所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào);
6、認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作;
任職要求:
1、有安保、消防經(jīng)驗(yàn);
2、在商場及寫字樓3-5年及以上夜值經(jīng)驗(yàn);
3、身體強(qiáng)壯，能夠適應(yīng)長期夜班;
4、退伍軍人、有消防中控證優(yōu)先考慮;
夜值主管崗位
第8篇 夜值經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
夜值經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)非標(biāo)時(shí)間園區(qū)安全;
2、巡查、監(jiān)督非標(biāo)時(shí)間各崗位值班人員工作情況;
3、處理非標(biāo)時(shí)間突發(fā)情況，并按要求完成上報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
夜值經(jīng)理崗位
