崗位職責(zé)是什么
副理崗位是企業(yè)管理層的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃，管理日常運(yùn)營，并確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決技巧，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
2. 熟悉公司業(yè)務(wù)流程，能有效地監(jiān)督和改進(jìn)工作流程以提升效率。
3. 擁有良好的溝通技巧，能夠與各部門及外部合作伙伴建立并維護(hù)良好的關(guān)系。
4. 必須具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)下屬員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
5. 具備一定的財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)分析能力，能準(zhǔn)確分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策提供支持。
崗位職責(zé)描述
副理在日常工作中扮演著多重角色，包括但不限于：
1. 協(xié)助制定部門策略：參與制定和實(shí)施部門戰(zhàn)略，確保目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略相一致。
2. 運(yùn)營管理：監(jiān)控部門運(yùn)營狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保業(yè)務(wù)流程的順暢。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)，提供指導(dǎo)和支持，提升員工績效和滿意度。
4. 決策支持：分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為經(jīng)理提供關(guān)鍵信息，幫助制定明智的業(yè)務(wù)決策。
5. 關(guān)系管理：協(xié)調(diào)內(nèi)部部門間的合作，與外部供應(yīng)商和客戶保持良好溝通，維護(hù)公司利益。
有哪些內(nèi)容
1. 項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和跟蹤，確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算完成。
2. 風(fēng)險(xiǎn)控制：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，降低對(duì)公司運(yùn)營的影響。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：組織和實(shí)施員工培訓(xùn)，推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力的提升。
4. 質(zhì)量保證：確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化以滿足客戶需求。
5. 財(cái)務(wù)管理：協(xié)助編制部門預(yù)算，監(jiān)控開支，確保資源的有效利用。
6. 客戶關(guān)系：處理客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度，尋求新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
7. 政策執(zhí)行：確保部門遵守公司政策和法規(guī)，維護(hù)合規(guī)運(yùn)營環(huán)境。
副理崗位的工作涵蓋了多個(gè)層面，需要在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展和成功。
副理崗位職責(zé)范文
第1篇 大堂副理崗位職責(zé)(20篇)
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.協(xié)助前廳部經(jīng)理做好前臺(tái)管理工作;
2.確保前臺(tái)接待工作流暢進(jìn)行; 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴;
4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作;
5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題;
6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng); 7.協(xié)助做好員工培訓(xùn)工作; 8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他臨時(shí)性事務(wù)。
崗位要求
1.有一年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.英語口語流利,形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,熟悉房態(tài)圖;
3.儀表端莊,反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用;
4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);
5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 福利待遇:1、提供免費(fèi)食宿;
2、五險(xiǎn)一金;
3、月休6天,享受帶薪的國家法定節(jié)假日;4、享有通訊補(bǔ)助、季度勞動(dòng)補(bǔ)貼、生日津貼、傳統(tǒng)節(jié)日賀金;
5、工作滿一年享有五天帶薪年假;
6、公司定期組織員工拓展活動(dòng),豐富員工生活;
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
任職資格:
1. 年齡25-30歲,身高:男175cm,女:160cm, 形象氣質(zhì)佳
2. 經(jīng)驗(yàn)要求:二年及以上前廳管理崗位工作經(jīng)歷
3. 學(xué)歷要求:全日制本科及以上學(xué)歷,酒店管理類專業(yè)
4. 技能要求:
1) 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、抗壓能力;
2) 有良好的管理意識(shí)、出色的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),能夠靈活處
理各類突發(fā)情況;
3) 熟悉大堂副理的工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn);
4) 熟練運(yùn)用酒店管理軟件及office辦公軟件;
5) 普通話標(biāo)準(zhǔn);會(huì)第二種外語者優(yōu)先錄用。
晉升空間:
大堂副理-前廳部經(jīng)理-副總經(jīng)理-總經(jīng)理
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 直接向客務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與客務(wù)服務(wù)及飯店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。
2. 為各部門提供功能性協(xié)助和指導(dǎo)。
3. 依照需求與飯店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。
4. 對(duì)各種狀況做出反應(yīng),以確?？腿吮患皶r(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
5. 就客人的需求做出響應(yīng)并解決相關(guān)問題。
6. 對(duì)柜臺(tái)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
7. 在高峰期向客務(wù)部員工和其它所有部門提供支持和協(xié)助。
8. 協(xié)助禮賓接待部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時(shí)送行。
9. 檢查帳務(wù)說明并監(jiān)測(cè)客人信用情況。
10. 熟知飯店緊急情況所有處理程序。
11. 與上級(jí)主管和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。
任職要求:
擁有五星級(jí)規(guī)模酒店二年前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與管理經(jīng)驗(yàn)。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、35周歲以內(nèi),高中以上學(xué)歷;
2、身高160cm以上;
3、良好的語言溝通能力和處理事務(wù)的能力;
4、從事本崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)。
5、工作地點(diǎn)為安新白洋淀某景區(qū)。
崗位要求:
1、保持友好、整潔、好客的形象面對(duì)客人,在酒店和客人之間保持和建立良好的關(guān)系。迅速對(duì)客人的投訴做出反映。
2、了解員工業(yè)務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量,確保全體員工均在高效率地工作,并將問題向前廳經(jīng)理匯報(bào)。
3、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況,按照規(guī)定準(zhǔn)備vip鮮花、水果和其它的物品。
4、如果需要?jiǎng)t親自在大堂迎接和陪同vip客人上樓層。
5、親自檢查vip房,保證客房達(dá)到接待要求和確保所有贈(zèng)送物品均已送至房內(nèi)。
6、在超預(yù)訂的情況下,合理為客人安排住宿和尋找同檔次酒店安排住宿。
7、視察前廳后臺(tái)區(qū)域,大堂包括和其它客人區(qū)域,將問題向有關(guān)部門匯報(bào)。
8、注意酒店周圍和內(nèi)部的形跡可疑人員并及時(shí)向保安部和有關(guān)部門報(bào)告。
9、職權(quán)范圍內(nèi)根據(jù)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行房價(jià)的調(diào)整、減免等。
10、填寫值班記錄本,每日呈前廳經(jīng)理閱示。
11、準(zhǔn)備有關(guān)報(bào)告:員工、客人、非住店客人的突發(fā)事件,物品丟失和損壞報(bào)告。
12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工的培訓(xùn)工作。
13、同電腦部的有關(guān)人員協(xié)調(diào),對(duì)電腦存在的問題加以解決。
14、隨時(shí)聽從前廳經(jīng)理和其它經(jīng)理的工作安排。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1.協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作,收集對(duì)客服務(wù)信息。
2.在部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)當(dāng)班期間酒店的基本運(yùn)作。
任職要求:1.良好的職業(yè)形象,氣質(zhì)佳。
2.兩年以上酒店同崗位工作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):監(jiān)督前廳部各崗位的服務(wù)工作,保持前廳良好運(yùn)作;處理客人投訴,解決客人提出的問題;與其他部門包含此良好溝通與協(xié)作,負(fù)責(zé)接待酒店貴賓客人。在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)接待組的管理工作,直接對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé);督導(dǎo)行李員運(yùn)送及寄存服務(wù),為客人提供高效、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。對(duì)直屬員工做崗位操作及恩呢該、服務(wù)禮儀禮貌禮節(jié)的培訓(xùn)并考核。
任職要求:能上夜班,大專及以上學(xué)歷,有同等職位3年以上工作經(jīng)驗(yàn),能熟練處理客人各種投訴和應(yīng)對(duì)辦法。儀表端正、言行舉止大方得體。酒店接待英語達(dá)標(biāo)。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
代表飯店管理層處理對(duì)客事物,如處理投訴,以及店內(nèi)各類緊急事件和突發(fā)事件等,同時(shí)對(duì)整個(gè)前廳部各分部的日常運(yùn)作進(jìn)行督導(dǎo),確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求水平。
任職要求:
大堂經(jīng)理的相關(guān)知識(shí)
外語(英文)
熟練使用計(jì)算機(jī)
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
職位要求:
1、具備3年以上,四星級(jí)以上酒店前臺(tái)或相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備良好的管理、溝通能力及處理問題的能力。
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心。
4、具備一門以上外語交流能力。(聽、說、寫流暢)
5、品貌端正、身體健康、氣質(zhì)良好。男女不限,年齡28歲-40 歲,本科以上學(xué)歷。
以上各崗位,工資面議。
一經(jīng)錄用享受五險(xiǎn)一金+員工餐+雙休+各項(xiàng)福利+酒店內(nèi)部培訓(xùn)
大堂副理(崗位職責(zé))
[招聘部門:房務(wù)部]
職位描述
崗位職責(zé):
1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。
3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
崗位要求:
1.大專(含)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。
3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。
5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、 執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令,并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
2、 代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人,主動(dòng)向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見。
3、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4、 熟知酒店所有營業(yè)場(chǎng)所的位置、營業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名,熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門,隨時(shí)向客人提供各種查詢服務(wù)。
5、 了解和掌握酒店客房使用情況,宴請(qǐng)和會(huì)議安排,及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況。
6、 熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務(wù)及性格特點(diǎn),積極融洽酒店和客人之間關(guān)系。
7、 負(fù)責(zé)客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作。
8、 巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況,確保完好、整潔、有效。
9、 夜間大堂副理負(fù)責(zé)全面管理前廳部工作,并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理作書面匯報(bào)。
10、負(fù)責(zé)為住店客人聯(lián)系求醫(yī)看病事宜。
11、協(xié)助收銀處解決客人帳務(wù)方面的問題,處理因客人損壞酒店財(cái)物的索
賠工作。
12、負(fù)責(zé)前廳部各項(xiàng)制度的督導(dǎo)、檢查工作,并按時(shí)向前廳部經(jīng)理書面匯
報(bào)。
13、完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng),將一些特殊
的、重要的及具有普通性的內(nèi)容整理成文,交前廳部經(jīng)理閱后呈營運(yùn)
部經(jīng)理批示。
14、每周向前廳部經(jīng)理報(bào)告常規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),包括因硬件、軟件引起的投訴,
員工違紀(jì)建議等,并抄報(bào)營運(yùn)部經(jīng)理。
15、負(fù)責(zé)把客人的投訴每周進(jìn)行分類、整理,并把情況及時(shí)反饋給禮賓主
管。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。
3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
崗位要求
1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。
3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。
5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.協(xié)助店長對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作,包含前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
2.在店總不在時(shí),根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理;在客房主管不在時(shí),行使客房主管職責(zé)。
3.協(xié)助并指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4.檢查服務(wù)員日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé),儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。
5.審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房,并親自處理需要特殊安排的訂房事宜,做好房態(tài)控制,爭取收益最大化。
6.向服務(wù)員提供有關(guān)屬地和酒店的各種信息資料,以備賓客查詢。
7.掌握監(jiān)控和酒店安全狀況,發(fā)生災(zāi)害性事故及刑事事件時(shí),負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),組織臨時(shí)救護(hù),立即報(bào)告店總。
8.負(fù)責(zé)處理賓客對(duì)酒店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴,使賓客滿意而歸。超過職責(zé)權(quán)限,及時(shí)請(qǐng)示店總。
9.主動(dòng)征詢和收集客人意見和建議。
10.根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時(shí)做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作,確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
11.檢查餐廳環(huán)境和開市準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生,及時(shí)處理客人的投訴事件。
12.加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理和客用品管理,最大限度地減少物品損耗。
13.親自檢查vip客人和特殊客人的用房,并及時(shí)反饋信息給客房主管,落實(shí)改進(jìn)情況。
14.負(fù)責(zé)夜間審核,對(duì)各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單、電話收款單等憑證進(jìn)行審核,并和實(shí)際房態(tài)及電腦帳目核對(duì),實(shí)施電腦夜審過帳。
15.負(fù)責(zé)對(duì)各部門交來的賓客遺留物品進(jìn)行登記、保管、領(lǐng)取工作。
16.負(fù)責(zé)按照酒店各項(xiàng)應(yīng)急方案,及時(shí)處理應(yīng)急事件。
17.負(fù)責(zé)酒店日常巡視,做好定時(shí)開啟和關(guān)閉酒店門頭、大堂、走道和公共衛(wèi)生間的燈光。
18.按規(guī)范做好交接班工作,并及時(shí)落實(shí)交接工作。
19.完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作。
職位要求:
1.性別不限,身體健康,形象氣質(zhì)佳。
2.具有酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉精品酒店或連鎖酒店經(jīng)營模式。
4.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5.能配合輪班工時(shí)制。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)前廳部的正常運(yùn)作。
3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
1、 接待和迎送客人,主動(dòng)向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見。2、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。3、 熟知酒店所有營業(yè)場(chǎng)所的位置、營業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名,熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門,隨時(shí)向客人提供各種查詢服務(wù)。4、 了解和掌握酒店客房使用情況,宴請(qǐng)和會(huì)議安排,及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況。5、 熟悉酒店長住客姓名、職務(wù)及性格特點(diǎn),積極融洽酒店和客人之間關(guān)系。6、 巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況,確保完好、整潔、有效。7、 夜間大堂副理負(fù)責(zé)全面管理前廳部工作,并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。8、協(xié)助前臺(tái)解決客人帳務(wù)方面的問題,處理因客人損壞酒店財(cái)物的索賠工作。9、負(fù)責(zé)把客人的投訴每周進(jìn)行分類、整理,并把情況及時(shí)反饋給前廳部經(jīng)理。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)對(duì)重要賓客的迎領(lǐng)接待工作。 2.負(fù)責(zé)前廳各項(xiàng)工作的督導(dǎo)、檢查工作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴,收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 4.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備進(jìn)行檢查。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,至少兩年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉前廳部服務(wù)接待和管理流程。 3.擁有較好的普通話和英語表達(dá)能力。 4.有較強(qiáng)的酒店服務(wù)意識(shí),能獨(dú)立處理投訴、特殊或突發(fā)狀況等。 5.形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),年齡22-35歲,身高:女160cm以上,男170cm以上。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求:
1、四年以上前廳工作經(jīng)驗(yàn),同等職位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上; 2、熟悉前臺(tái)工作,并了解其它部門的基本工作內(nèi)容; 3、具備良好的語言溝通能力,以及良好的英語口語及讀寫能力(其它語種如:日語、韓語); 4、具備樂于與人交往能力; 5、具有一定的工作抗壓性。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):1、處理客人投訴,針對(duì)客人的心里正確解決問題。2、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì),盡量參與接待工作。3、每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生事件及投訴處理,并向經(jīng)理匯報(bào)。崗位要求:1、形象氣質(zhì)好,工作能力強(qiáng),有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。2、有較強(qiáng)的中文和語言表達(dá)能力,有較強(qiáng)的電腦操作技能,掌握酒店管理基礎(chǔ)理論及實(shí)踐知識(shí)。3、熟悉酒店經(jīng)營管理的基本特點(diǎn)和服務(wù)工作的基本要求,以及接待禮儀和應(yīng)付突發(fā)事件的能力。
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、代表總經(jīng)理解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù);
2、維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔;
3、完成總經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作;
4、參與前臺(tái)部的內(nèi)部管理;
任職要求:
1、23-30歲以上,氣質(zhì)形象佳,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
大堂副理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。
3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
崗位要求
1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。
3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。
5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
第2篇 信貸經(jīng)理/副理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)/職責(zé)描述
1. 及時(shí)催收應(yīng)收帳款，以確保信貸部的操作順利而高效。
2. 監(jiān)督應(yīng)收帳款主管的工作；確保所有掛帳的帳戶都通過相應(yīng)的信貸控制程序。
3. 審核每日賓客余額的報(bào)表，并采取必要的程序進(jìn)行收帳；追蹤，執(zhí)行帳齡報(bào)表。
4. 對(duì)于信貸申請(qǐng)，提供必要信息；以黑名單的形式列出付款信譽(yù)差的個(gè)人，旅行社，并傳閱給相關(guān)部門以確保這些被列者不再享有信譽(yù)保證。
5. 根據(jù)酒店有關(guān)程序進(jìn)行收帳。
6. 確保應(yīng)收帳款的分錄與總帳一致。
7. 對(duì)于不能收回的帳款與相應(yīng)的客戶協(xié)調(diào)。
8. 調(diào)查退回的支票并跟蹤其款項(xiàng)的收回。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 大堂副理崗位職責(zé)任職要求
大堂副理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)酒店對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題2.負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴3.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作4.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上2.具備較強(qiáng)的粵語、國語及英文聽說讀寫能力3.儀表端莊，男/172cm以上，女/163cm以上，熱愛酒店工作，反應(yīng)敏捷，善于交際，具有較好的管理和溝通協(xié)調(diào)能力4.具有良好的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力
大堂副理崗位
第4篇 店副理 assistant store manager崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)和使命：
本職位通過領(lǐng)導(dǎo)門店團(tuán)隊(duì)為星巴克的顧客和伙伴營造和維持“星巴克體驗(yàn)”，以取得星巴克的成功。店經(jīng)理需要定期和經(jīng)常地為門店的總體營運(yùn)管理制定決策。尤為重要的是，店經(jīng)理的時(shí)間主要用于監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對(duì)員工編制進(jìn)行決策（例如：崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)、評(píng)估、懲戒、解雇、人員編制和計(jì)劃安排等），以確保顧客的滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量，管理門店的財(cái)務(wù)業(yè)績以及負(fù)責(zé)店內(nèi)的安全和安保管理。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準(zhǔn)則。
主要職責(zé)概括：
其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo) – 設(shè)立工作團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，提升組織能力，以身作則：
. 在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，確保門店的正常營運(yùn)并為伙伴做出積極的榜
樣。
. 對(duì)伙伴進(jìn)行培訓(xùn)并確保伙伴提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以表現(xiàn)出“顧客第一”的工作態(tài)度。
. 制定行動(dòng)計(jì)劃并直接激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)門店團(tuán)隊(duì)推動(dòng)公司項(xiàng)目的執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)營運(yùn)和組織目標(biāo)。
. 運(yùn)用正直、誠實(shí)和求知的管理原則，提升星巴克的企業(yè)文化、價(jià)值和使命。
. 計(jì)劃、確認(rèn)、傳達(dá)并委派相應(yīng)的工作和執(zhí)行，以確保門店?duì)I運(yùn)平穩(wěn)進(jìn)行。
. 培訓(xùn)并指導(dǎo)門店團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)并達(dá)成營運(yùn)目標(biāo)。經(jīng)常性地審視門店環(huán)境和主要營運(yùn)指標(biāo)，認(rèn)識(shí)問題、利害關(guān)系以及抓住機(jī)會(huì)點(diǎn)，對(duì)門店團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以達(dá)成營運(yùn)目標(biāo)。
. 負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)作，確保管理組和星級(jí)咖啡師團(tuán)隊(duì)達(dá)成或超越預(yù)期成果。優(yōu)先管理和規(guī)劃 - 為工作團(tuán)隊(duì)制定戰(zhàn)略和營運(yùn)計(jì)劃，加以管理執(zhí)行，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估：
. 伙伴清楚了解最高優(yōu)先級(jí)，門店有計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
. 監(jiān)控和管理門店的人員編制情況，以確?；锇榈穆殬I(yè)發(fā)展和人才招募，進(jìn)而滿足和維持門店的營運(yùn)需要。
伙伴發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè) – 恰當(dāng)使用培訓(xùn)/ 傳授/ 輔導(dǎo)技巧發(fā)展伙伴技能，為伙伴提供反饋和發(fā)展機(jī)會(huì)以構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)：
. 通過定期開展績效評(píng)估、提供反饋并設(shè)立具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)以提高伙伴績效。運(yùn)用績效管理工具積極地管理伙伴的日?？冃б灾С纸M織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
. 確?；锇榱私忾T店優(yōu)先級(jí)并受到啟發(fā)達(dá)成目標(biāo)。
. 運(yùn)用現(xiàn)有工具確定溝通內(nèi)容和優(yōu)先次序，運(yùn)用判斷力經(jīng)常性地對(duì)門店團(tuán)隊(duì)的溝通信息進(jìn)行篩選。清楚、簡明和準(zhǔn)確地進(jìn)行溝通，以確保門店的高效營運(yùn)。
. 合適的委派和追蹤，確保滿足業(yè)務(wù)和伙伴發(fā)展需求。雖然職責(zé)可被委派，但店經(jīng)理將擔(dān)當(dāng)?shù)陜?nèi)所有活動(dòng)的責(zé)任。
. 理解個(gè)別伙伴的動(dòng)機(jī)、需求及所關(guān)注的問題，同區(qū)組團(tuán)隊(duì)建立并保持積極良好的關(guān)系。
. 運(yùn)用現(xiàn)有組織工具和程序，來認(rèn)識(shí)和提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)成就。同時(shí)積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。 運(yùn)用和示范有效的管理原則與實(shí)踐，搭建和維護(hù)成功的門店團(tuán)隊(duì)，營造出一個(gè)伙伴價(jià)值得到體現(xiàn)與尊重的環(huán)境。
. 建立強(qiáng)大的后備人才以支持未來業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求 – 通過分析伙伴行為，關(guān)鍵指標(biāo)和財(cái)務(wù)報(bào)告，識(shí)別工作優(yōu)先級(jí)以便達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)：
. 確保所有伙伴遵循工資，休息及工時(shí)相關(guān)的政策。
. 征詢顧客反饋，了解顧客及門店所在社區(qū)的需要。
. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)以同理心服務(wù)顧客，使顧客能夠得到他們真正要的服務(wù)，食品和飲料。
. 積極面對(duì)所有顧客抱怨，并致力于進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救。
. 運(yùn)用各種營運(yùn)工具甄別機(jī)會(huì)點(diǎn)或問題，制定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)出色的門店?duì)I運(yùn)。
. 持續(xù)的關(guān)注和推動(dòng)營業(yè)額，同時(shí)按預(yù)算管理所有成本。
. 運(yùn)用外部的資源支持門店?duì)I運(yùn)，并執(zhí)行地區(qū)性和區(qū)域性活動(dòng)。其中資源包括人力資源、市場(chǎng)、食品飲料、安全與安保，門店開發(fā)，物業(yè)管理等。
. 時(shí)刻運(yùn)用營運(yùn)程序來提升伙伴，顧客體驗(yàn)和業(yè)績。店經(jīng)理需要：
. 當(dāng)班時(shí)，除了非顧客服務(wù)時(shí)間需求，與門店伙伴在前線一同為顧客服務(wù)，以便：
- 觀察，并按狀況所需，培訓(xùn)/ 傳授/ 輔導(dǎo)伙伴
- 伙伴表現(xiàn)好時(shí)給予認(rèn)同和鼓勵(lì)
- 給予伙伴績效反饋
- 以身作則，給伙伴正確的行為榜樣
- 服務(wù)顧客和與顧客聯(lián)接
. 每周至少值1次早班，1次晚班
. 輪替早、晚和周末班次
. 定期在門店最繁忙日工作
. 在沒有值班的工作日，應(yīng)值班主管安排在崗位工作，例如濃縮吧臺(tái)，收銀臺(tái)，或其它值班主管安排的崗位
需要具備的知識(shí)、技能和能力
. 獨(dú)立管理門店的能力
. 在快節(jié)奏的工作環(huán)境中進(jìn)行有效管理的能力
. 應(yīng)對(duì)多種情況同時(shí)發(fā)生的能力
. 管理各種資源以確保始終能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平的能力
. 人際關(guān)系技巧
. 顧客服務(wù)技巧方面的知識(shí)
. 管理實(shí)踐與流程方面的知識(shí)
. 組織和計(jì)劃技能
. 出色的顧客服務(wù)營運(yùn)技能
. 較強(qiáng)解決問題的能力
. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
. 清楚、簡練地進(jìn)行口頭和書面溝通的能力
. 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能，并有培訓(xùn)和指導(dǎo)他人的能力
. 計(jì)劃并排定優(yōu)先次序的能力
. 處理機(jī)密和敏感信息的能力領(lǐng)導(dǎo)能力確定方向 - 設(shè)立和溝通激勵(lì)性愿景，并且建立競爭機(jī)制，并確保部門與公司策略保持一致領(lǐng)導(dǎo)勇氣 - 愿意承擔(dān)管理風(fēng)險(xiǎn)以推動(dòng)營運(yùn)前進(jìn)
營造氛圍 - 建立積極、相互尊重、高效和專業(yè)的工作環(huán)境
建立和保持人際關(guān)系 - 建立積極良好的人際聯(lián)系，以此推動(dòng)營運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
未來發(fā)展 - 不斷地提升自己和他人的才能
組織認(rèn)知 - 了解和有效權(quán)衡組織結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)可?量的結(jié)果 - 不斷地超越目標(biāo)，致力于超越內(nèi)部和外部顧客的預(yù)期
核心能力
關(guān)注顧客 - 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足并超越顧客的期望
職業(yè)操守 - 始終遵循星巴克的價(jià)值、信念及原則
沉著冷靜 - 當(dāng)面對(duì)棘手問題時(shí)保持冷靜，堅(jiān)持立場(chǎng)并專業(yè)地做出回應(yīng)
主動(dòng)學(xué)習(xí) - 積極主動(dòng)地不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、技巧及經(jīng)歷
處理模糊 - 能夠成功地處理不明朗且不斷改變優(yōu)先次序的情況
決策能力 - 依據(jù)分析、才智、經(jīng)驗(yàn)和判斷快速地做出最佳決定
人際關(guān)系 - 有效地建立人際關(guān)系
目標(biāo)導(dǎo)向 - 得到結(jié)果，達(dá)成目標(biāo)
第5篇 采購副理崗位職責(zé)
1.制定采購計(jì)劃,修定采購制度,統(tǒng)籌安排采購資金;
2.監(jiān)督和考評(píng)采購人員,并指導(dǎo)其工作;
3.決策購進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益;
4.組織領(lǐng)導(dǎo)采購人員搜集市場(chǎng)信息,預(yù)測(cè)可供貨源及其趨勢(shì),為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;
5.與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系;
7.提高采購決策的準(zhǔn)確性,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,不斷完善各種制度,保證采購部門在良性運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上工作,從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的原材料需求有深入理解;
8. 有較強(qiáng)的談判溝通能力,熟悉電腦操作,熟悉相關(guān)采購常識(shí);
9. 有一定的成本概念,思想品質(zhì)好
第6篇 測(cè)試工程部副理崗位職責(zé)
職位描述:
崗位職責(zé):
1. 測(cè)試部門人員管理
2. 產(chǎn)線設(shè)備評(píng)估、開發(fā)、維護(hù)和管理
3. 產(chǎn)能效率提升
4. 跨部門溝通協(xié)調(diào)與人才培養(yǎng)
任職要求:
1. 電子、電信/通訊背景
2. 網(wǎng)通產(chǎn)業(yè)至少六年以上工程主管經(jīng)驗(yàn)
3. 溝通協(xié)調(diào)能力佳、主動(dòng)積極
第7篇 某大學(xué)餐廳大堂副理崗位職責(zé)
大學(xué)餐廳大堂副理崗位職責(zé)
總則:在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)本餐廳的經(jīng)營、工作范圍,全面負(fù)責(zé)餐廳的日常行政管理工作,協(xié)助餐廳主任安排本餐廳工作人員的工作,帶頭遵守公司有關(guān)規(guī)章制度并教育員工執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、檢查員工服務(wù)準(zhǔn)則的執(zhí)行情況;督促員工遵守高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表要求。
2、經(jīng)常檢查各營業(yè)點(diǎn)營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量,廣泛征求師生意見和建議,并組織落實(shí)。
3、定期開展學(xué)生滿意率調(diào)查,處理學(xué)生對(duì)餐飲服務(wù)的投訴、意見及建議并及時(shí)給予反饋(當(dāng)場(chǎng)解決或以電話、書面的形式回復(fù))。
4、協(xié)助餐廳主任制定年度工作計(jì)劃,并且保證付諸實(shí)施。
5、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,實(shí)施員工的月度考核。
6、指導(dǎo)員工的培訓(xùn),并檢查員工對(duì)餐廳有關(guān)消防安全、飲食衛(wèi)生等各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)情況。
7、及時(shí)向廣大師生宣傳餐廳的一些新的舉措包括特色菜、特價(jià)菜、學(xué)生推薦菜等活動(dòng),提高餐廳的滿意率,營造餐飲文化氛圍。
8、與餐廳主任、廚師長共同分析營業(yè)情況,采取有效措施,加強(qiáng)成本核算。
9、設(shè)立餐廳布告欄,及時(shí)傳達(dá)公司和餐廳的文件、信息。
10、服從公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),完成各項(xiàng)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。
第8篇 酒店大堂副理經(jīng)理崗位職責(zé)
大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表,執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)指令。對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系,對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全,對(duì)各部門的工作起到督導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,其崗位職責(zé)如下:
1.(hcm的要求)代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人的投訴,聽取及收信賓客的意見和建議,并對(duì)賓客的投訴、意見提出整改或盡快解決。
2.做好接待vip的各項(xiàng)工作。
3.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、遺留物品的查尋、認(rèn)領(lǐng)、殘疾人服務(wù))。
4.維護(hù)大堂及附近公區(qū)的工作秩序及環(huán)境的寧靜整潔。確保賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全及酒店員工和酒店財(cái)產(chǎn)的安全。
5.負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況從而維護(hù)酒店的高雅格調(diào)。
6.協(xié)同有關(guān)部門處理賓客在店內(nèi)發(fā)生的意外事故(死亡、火警、失竊等)及對(duì)賓客進(jìn)行安撫等善后工作。
7.協(xié)助其他部門維系酒店與vip、?？?、商務(wù)客人的良好關(guān)系。
8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺(tái)收銀解決賓客在帳務(wù)方面產(chǎn)生的問題。
9.保證宴會(huì)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
10.溝通各部門之間的關(guān)系。
11.協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的人。
12.確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好,無臥睡及衣冠不整、行為不端者。
第9篇 大堂副理崗位職責(zé)格式
大堂副理崗位職責(zé)
總則:在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)本餐廳的經(jīng)營、工作范圍,全面負(fù)責(zé)餐廳的日常行政管理工作,協(xié)助餐廳主任安排本餐廳工作人員的工作,帶頭遵守公司有關(guān)規(guī)章制度并教育員工執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、檢查員工服務(wù)準(zhǔn)則的執(zhí)行情況;督促員工遵守高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表要求。
2、經(jīng)常檢查各營業(yè)點(diǎn)營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量,廣泛征求師生意見和建議,并組織落實(shí)。
3、定期開展學(xué)生滿意率調(diào)查,處理學(xué)生對(duì)餐飲服務(wù)的投訴、意見及建議并及時(shí)給予反饋(當(dāng)場(chǎng)解決或以電話、書面的形式回復(fù))。
4、協(xié)助餐廳主任制定年度工作計(jì)劃,并且保證付諸實(shí)施。
5、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,實(shí)施員工的月度考核。
6、指導(dǎo)員工的培訓(xùn),并檢查員工對(duì)餐廳有關(guān)消防安全、飲食衛(wèi)生等各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)情況。
7、及時(shí)向廣大師生宣傳餐廳的一些新的舉措包括特色菜、特價(jià)菜、學(xué)生推薦菜等活動(dòng),提高餐廳的滿意率,營造餐飲文化氛圍。
8、與餐廳主任、廚師長共同分析營業(yè)情況,采取有效措施,加強(qiáng)成本核算。
9、設(shè)立餐廳布告欄,及時(shí)傳達(dá)公司和餐廳的文件、信息。
10、服從公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),完成各項(xiàng)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。
第10篇 風(fēng)控副理崗位職責(zé)
門店副理/風(fēng)控經(jīng)理 易日升 上海易日升金融服務(wù)有限公司,易日升,易日升金融,易日升 1. 協(xié)助門店經(jīng)理健全門店風(fēng)險(xiǎn)控制及合規(guī)管理制度,對(duì)門店資產(chǎn)質(zhì)量及合規(guī)管理結(jié)果負(fù)責(zé);
2. 根據(jù)總部管理制度,不斷完善門店貸前、貸中、貸后流程,嚴(yán)格控制逾期率,確保公司資產(chǎn)安全;
3. 根據(jù)總部風(fēng)控制度,對(duì)銷售人員交件進(jìn)行初審,遇到問題件及時(shí)與業(yè)務(wù)線及風(fēng)控線進(jìn)行溝通;
4. 定期對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及問題件進(jìn)行分析及匯總,制作門店業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)表,及時(shí)與總部及門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通與匯報(bào),并提出相關(guān)改進(jìn)意見;
5. 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合同簽約、合同初審,客戶面談,對(duì)客戶資質(zhì)進(jìn)行有效判斷及決策,確保客戶資質(zhì)符合公司要求;
6. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行貸后管理,包括但不限于還款提醒、逾期催收,根據(jù)公司貸后管理策略完成相應(yīng)的催收工作。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,兩年以上相關(guān)信貸行業(yè)風(fēng)控或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉信貸業(yè)務(wù)流程及門店日常管理流程,掌握風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)及催收相關(guān)的基本知識(shí);
3. 誠信正直,較強(qiáng)的問題分析和解決能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)管理能力,善于溝通協(xié)調(diào)以達(dá)成工作目標(biāo),抗壓能力強(qiáng)。
第11篇 財(cái)務(wù)副理崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)經(jīng)理/財(cái)務(wù)副理 上海原聿建筑裝飾工程有限公司 上海原聿建筑裝飾工程有限公司,原聿 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)整理會(huì)計(jì)資料,對(duì)會(huì)計(jì)憑證及有關(guān)財(cái)務(wù)檔案管理工作;
2、編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告,月度、季度、年度等財(cái)務(wù)報(bào)表的匯總復(fù)核,確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確、及時(shí);
3、推動(dòng)定期考核流程,并基于專業(yè)判斷給管理層提供分析及建議,持續(xù)發(fā)展并推動(dòng)各單元模塊進(jìn)行內(nèi)控制度執(zhí)行及管理流程改進(jìn);
4、做好業(yè)務(wù)伙伴,做到及時(shí)有效溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科以上會(huì)計(jì)或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱資格;
2、能獨(dú)立完成各類報(bào)表體系,5年以上制造業(yè)工廠背景;
3、熟悉會(huì)計(jì)方面的法規(guī)、制度,掌握會(huì)計(jì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí);
4、能熟使用erp軟件和相關(guān)辦公軟件;
5、分析能力及成本控制能力佳;
6、有良好的溝通能力,為人正直誠實(shí),工作中注重原則、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn);
7、工作可以用英語口語交流;
8、有會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第12篇 店副理（重慶南川）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
-有一個(gè)機(jī)會(huì)，不僅成為一名員工，更成為星巴克的伙伴-
崗位職責(zé)：
· 協(xié)助和支持店經(jīng)理工作，實(shí)現(xiàn)營運(yùn)和組織目標(biāo)；
· 培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)，向店經(jīng)理匯報(bào)；
· 在值班期間運(yùn)用營運(yùn)工具指導(dǎo)伙伴進(jìn)行工作，以實(shí)現(xiàn)杰出營運(yùn)；
· 評(píng)估伙伴績效、為伙伴提供培訓(xùn)、反饋和發(fā)展機(jī)會(huì)；
· 監(jiān)督和指導(dǎo)伙伴員、制定人員編制決策；
職位要求：
· 大專以上學(xué)歷；
· 接受輪班制工作 (門店一般營運(yùn)時(shí)間7:00am – 12:00pm)，平均每周工作四十小時(shí)；
· 優(yōu)秀的人際交往技能及團(tuán)隊(duì)合作能力；
· 快速的學(xué)習(xí)能力及指導(dǎo)他人工作的能力；
· 五年以上餐飲或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上門店管理經(jīng)驗(yàn)；
在星巴克，你將獲得：
· 溫暖而有歸屬感的團(tuán)隊(duì)氛圍，愿意幫你成長的伙伴，完善的營運(yùn)體系支持
· 快速的職業(yè)發(fā)展通道
· 成為咖啡大師的機(jī)會(huì)
· 充分的認(rèn)可和激勵(lì)機(jī)制
· 完善的薪酬福利——津貼/獎(jiǎng)金/年底雙薪/股票/父母關(guān)愛計(jì)劃/家庭補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)等等
第13篇 餐廳副理崗位職責(zé)任職要求
餐廳副理崗位職責(zé)
餐廳副理 上海耶里夏麗餐飲管理有限公司 上海耶里夏麗餐飲管理有限公司，耶里夏麗 1、按時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議或活動(dòng)，并對(duì)內(nèi)容做好傳達(dá)，定期組織管理組成員開工作例會(huì)，收集餐廳實(shí)際問題并針對(duì)性的給出合理化建議。
2、處理餐廳大部分行政或日常工作事務(wù)。
3、對(duì)餐廳固定資產(chǎn)、員工人身安全及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)第一責(zé)任。
4、餐廳財(cái)產(chǎn)管理。對(duì)于固定財(cái)產(chǎn)的種類，數(shù)量、質(zhì)量、分布和使用情況做到記錄清晰，樹立全體員工節(jié)約能源、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，降低損耗等意識(shí)。
5、根據(jù)餐廳地理環(huán)境情況，制定出合理的逃生路線。當(dāng)餐廳有意外事件發(fā)生時(shí)，需要及時(shí)、果斷的采取處理方式，降低餐廳損失，保證員工人身安全，提高餐廳員工消防意識(shí)。
6、制訂出符合餐廳“周、月、季度”的產(chǎn)品推廣活動(dòng)及產(chǎn)品促銷信息，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并督促實(shí)施，做好活動(dòng)總結(jié)。
7、關(guān)心店面員工，了解員工家庭實(shí)際困難，上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)。
8、體諒員工工作辛苦，尊重員工勞動(dòng)成果。與其他同事一同在崗位一線工作，保證餐廳正常營運(yùn)。
9、秉著“公平、公正”的原則處理員工之間的矛盾，提高自己在店面的威信。
10、及時(shí)處理顧客抱怨，合理解決顧客抱怨，降低餐廳負(fù)面影響。
您將擁有的發(fā)展空間:
見___理——餐廳副理——餐廳經(jīng)理——營運(yùn)督導(dǎo)——營運(yùn)經(jīng)理——更高職位
包員工餐;
法定福利:各種帶薪假期、保險(xiǎn)等;
集體活動(dòng)福利:年會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等;
關(guān)懷福利:體檢、節(jié)慶;
其他副理:包食宿。
第14篇 酒店大堂副理崗位職責(zé)（5）
酒店大堂副理的崗位職責(zé)(五)
大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表,執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)指令。對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系,對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全,對(duì)各部門的工作起到督導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,其崗位職責(zé)如下:
1.代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人的投訴,聽取及收集賓客的意見和建議,并對(duì)賓客的投訴、意見提出整改或盡快解決。
2.協(xié)同有關(guān)部門處理賓客在店內(nèi)發(fā)生的意外事故(死亡、火警、失竊等)及對(duì)賓客進(jìn)行安撫等善后工作。
3.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、遺留物品的查尋、認(rèn)領(lǐng)、殘疾人服務(wù))。
4.處理賓客提出的飯店服務(wù)范圍外的任何特殊事項(xiàng)。
5.處理賓客損壞飯店財(cái)物等賠款事宜。
6.處理賓客因自身原因要求打開行李鎖、保險(xiǎn)箱事宜。
7.維護(hù)大堂及附近公區(qū)的秩序及環(huán)境的寧靜整潔。
8.督導(dǎo)、巡視檢查飯店各點(diǎn)的工作情況及紀(jì)律情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)協(xié)調(diào)、糾正或提出整改意見,并做好相關(guān)記錄。
9.做好接待vip的各項(xiàng)工作。
10.介紹和推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)。
11.協(xié)助其他部門維系酒店與vip、常客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。
12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺(tái)對(duì)續(xù)房,欠款賓客各項(xiàng)催收工作事宜。
13.代表飯店慰問生病的住店客人。
14.代表飯店向住客贈(zèng)送生日蛋糕。
15.完成總經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作。
16.每周日晚班負(fù)責(zé)整理一周大副報(bào)表。
第15篇 營銷副理崗位職責(zé)任職要求
營銷副理崗位職責(zé)
營銷策劃副理 上海伊秀餐飲管理股份有限公司 上海伊秀餐飲管理股份有限公司，伊秀 一、工作責(zé)任:
01. 總公司和各子公司品牌推廣及管理相關(guān)工作
02. 總公司和各子公司新品牌推廣及維護(hù)
03. 總公司和各子公司會(huì)員制管理及維護(hù)
04. 負(fù)責(zé)線上線下年、季、月及其他營銷活動(dòng)策劃，制定計(jì)劃目標(biāo)，配合營運(yùn)部共同完成營業(yè)額指標(biāo)
05. 分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供準(zhǔn)確信息
06. 維護(hù)現(xiàn)有渠道，積極開拓新渠道及資源整合
07. 負(fù)責(zé)總公司和各子公司合作媒體溝通協(xié)調(diào)及其合作
08. 負(fù)責(zé)公司形象宣傳，文案推廣、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等
08. 完后品牌總監(jiān)其他工作安排等
二、職位要求:
01. 資質(zhì)要求:4年以上品牌策劃工作經(jīng)驗(yàn)，有知名品牌餐飲從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
02. 教育背景: 市場(chǎng)營銷、廣告、新聞傳播或經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，30-40歲
03. 能力要求:
01)有極強(qiáng)的文案能力、平面設(shè)計(jì)理解和溝通能力;
02)熟悉品牌定位，有線下品牌推廣、線上運(yùn)營，會(huì)員數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)
03)溝通談判能力突出，善于維護(hù)與媒體關(guān)系，建立保持良好合作關(guān)系;
04)良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，工作執(zhí)行力和計(jì)劃性強(qiáng)，主動(dòng)推進(jìn)工作。
05)熱愛品牌相關(guān)的工作
04. 素質(zhì)要求:
較強(qiáng)的親和力、責(zé)任心、事業(yè)心，優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和組織開拓能力。
第16篇 品質(zhì)副理崗位職責(zé)
品質(zhì)副理 崗位職責(zé):
1.參與產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃;對(duì)重大、特殊問題品質(zhì)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和處理解決處理;
2.制程品質(zhì)異常改善,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定,工程變更效果跟蹤;
3.帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)針對(duì)品質(zhì)設(shè)計(jì)問題能獨(dú)立進(jìn)行會(huì)議主導(dǎo);并推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行改善;
4.負(fù)責(zé)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)化與配置,建立并開展品質(zhì)人員的培訓(xùn)工作。
5.部門工作規(guī)范、制度,持續(xù)開展質(zhì)量提升活動(dòng);
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,6年以上工作經(jīng)驗(yàn);40歲以內(nèi);
2.熟悉注塑件品質(zhì)過程管進(jìn),連接器行業(yè)優(yōu)先;
3.善于運(yùn)用sap或其它信息化手段管理品質(zhì)流程;
4.精通品質(zhì)管理體系:iatf16949,iso9001,iso14001
5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
6.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作熱情,能適用高壓工作環(huán)境。
優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和統(tǒng)籌管理和持續(xù)學(xué)習(xí)能力 崗位職責(zé):
1.參與產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃;對(duì)重大、特殊問題品質(zhì)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和處理解決處理;
2.制程品質(zhì)異常改善,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定,工程變更效果跟蹤;
3.帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)針對(duì)品質(zhì)設(shè)計(jì)問題能獨(dú)立進(jìn)行會(huì)議主導(dǎo);并推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行改善;
4.負(fù)責(zé)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)化與配置,建立并開展品質(zhì)人員的培訓(xùn)工作。
5.部門工作規(guī)范、制度,持續(xù)開展質(zhì)量提升活動(dòng);
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,6年以上工作經(jīng)驗(yàn);40歲以內(nèi);
2.熟悉注塑件品質(zhì)過程管進(jìn),連接器行業(yè)優(yōu)先;
3.善于運(yùn)用sap或其它信息化手段管理品質(zhì)流程;
4.精通品質(zhì)管理體系:iatf16949,iso9001,iso14001
5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
6.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作熱情,能適用高壓工作環(huán)境。
優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和統(tǒng)籌管理和持續(xù)學(xué)習(xí)能力
第17篇 前廳大堂副理崗位職責(zé)任職要求
前廳大堂副理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理指導(dǎo)和督促接待處、為您服務(wù)中心的日常運(yùn)作;
2、加強(qiáng)與客房部、餐飲部、營銷部及財(cái)務(wù)部的橫向聯(lián)系確保為客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)，保證各項(xiàng)運(yùn)作順利地進(jìn)行;
3、有效地處理客戶投訴，把所有事件之發(fā)生及客人的投訴客觀中肯地記錄下來并反映給前廳主管。
任職要求:
1、自然條件:24—30歲;身高:1.62米以上，精力充沛，儀表端莊。
文化程度:大專以上學(xué)歷
語言能力:良好的英語口語和書面表達(dá)能力
計(jì)算機(jī)能力:熟悉計(jì)算機(jī)日常操作，會(huì)運(yùn)用相關(guān)軟件，熟知國內(nèi)外通用的接待系統(tǒng)及遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)。
2.任職資格:豐富的相關(guān)工作經(jīng)歷，應(yīng)變能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力好。
3.經(jīng)驗(yàn):有四星級(jí)酒店三年以上前廳接待經(jīng)驗(yàn)，并具備2年以上管理能力。
前廳大堂副理崗位
第18篇 品保副理崗位職責(zé)
1、一年以上品保主管經(jīng)驗(yàn),有從事電子零器件經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、主要負(fù)責(zé)品保人員教育訓(xùn)練,鑑定qc人員檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>
3、品質(zhì)異常鑑定及協(xié)調(diào)處理,改善效果確認(rèn)與再發(fā)防止
4、品質(zhì)會(huì)議召開及會(huì)議執(zhí)行成效檢討
5、iatf16949品質(zhì)系統(tǒng)之運(yùn)作及維護(hù)
6、長駐湖南沅陵廠
第19篇 測(cè)試工程部副理崗位職責(zé)任職要求
測(cè)試工程部副理崗位職責(zé)
職位描述:
崗位職責(zé):
1. 測(cè)試部門人員管理
2. 產(chǎn)線設(shè)備評(píng)估、開發(fā)、維護(hù)和管理
3. 產(chǎn)能效率提升
4. 跨部門溝通協(xié)調(diào)與人才培養(yǎng)
任職要求:
1. 電子、電信/通訊背景
2. 網(wǎng)通產(chǎn)業(yè)至少六年以上工程主管經(jīng)驗(yàn)
3. 溝通協(xié)調(diào)能力佳、主動(dòng)積極
測(cè)試工程部副理崗位
第20篇 技術(shù)副理崗位職責(zé)任職要求
技術(shù)副理崗位職責(zé)
崗位要求:
1)本科及以上學(xué)歷，機(jī)械/電子/汽車制造/光學(xué)等相關(guān)專業(yè);5-10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2) 對(duì)電子或機(jī)械相關(guān)設(shè)備有強(qiáng)烈興趣的，且有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力者;
3) 能適應(yīng)經(jīng)常出差;
4) 誠懇踏實(shí)，進(jìn)取心、責(zé)任心強(qiáng)，肯學(xué)習(xí)，具開拓精神;
5)英語說寫能力佳。
崗位職責(zé):
1)熟悉設(shè)備的使用、操作;獨(dú)立完成設(shè)備校正;
2)到客戶端獨(dú)立完成設(shè)備的安裝調(diào)試，辦理設(shè)備驗(yàn)收;
3)接到客戶維修需求，能獨(dú)立到客戶處檢查問題，發(fā)現(xiàn)問題，提供維修報(bào)價(jià)，完成維修服務(wù);
4)了解客戶技術(shù)部門相關(guān)需求，產(chǎn)出關(guān)于設(shè)備的相符其需求的技術(shù)報(bào)告;
5)根據(jù)客戶定制設(shè)備的特殊要求，協(xié)助開發(fā)部或供應(yīng)商確認(rèn)新功能的可行性，完成出廠前之驗(yàn)收工作;確保設(shè)備開發(fā)、制造、驗(yàn)收及交貨的時(shí)效性。
技術(shù)副理崗位
