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崗位職責是什么
營運主任是企業(yè)運營團隊的核心管理者,負責統(tǒng)籌規(guī)劃和執(zhí)行公司的日常運營工作,確保各項業(yè)務流程的順暢運行,以達成企業(yè)的經營目標。
崗位職責要求
1. 具備深厚的企業(yè)管理知識和實踐經驗,熟悉各類運營模式。
2. 強烈的責任心和決策能力,能夠在壓力下做出明智判斷。
3. 出色的組織協(xié)調能力和團隊建設技巧,能有效調動員工積極性。
4. 精通數據分析,能夠通過數據洞察市場趨勢和業(yè)務狀況。
5. 良好的溝通和談判技巧,能與內外部各方建立良好的合作關系。
崗位職責描述
營運主任的角色既包括戰(zhàn)略規(guī)劃,也涉及具體執(zhí)行。他們需要對公司的整體運營狀況有全面了解,從銷售、生產、供應鏈到客戶服務等各個層面進行深入分析,制定并實施有效的運營策略。此外,他們還需監(jiān)控業(yè)務績效,及時發(fā)現潛在問題并提出解決方案,以保證公司的運營效率和盈利能力。
有哪些內容
1. 制定并執(zhí)行運營策略:根據公司戰(zhàn)略目標,制定年度和季度運營計劃,確保各項業(yè)務活動與之相符。
2. 管理團隊:招募、培訓和指導運營團隊成員,提升團隊效率和執(zhí)行力。
3. 監(jiān)控業(yè)務績效:定期分析業(yè)務數據,評估運營效果,調整策略以優(yōu)化業(yè)務表現。
4. 協(xié)調內外部資源:與各部門溝通協(xié)作,確??绮块T合作順暢;與供應商、客戶和其他合作伙伴建立穩(wěn)定的關系。
5. 風險管理:識別潛在的運營風險,制定應對措施,減少對公司運營的影響。
6. 創(chuàng)新與改進:關注行業(yè)動態(tài),引入新的運營理念和技術,持續(xù)改進業(yè)務流程。
7. 成本控制:合理規(guī)劃和控制運營成本,提高盈利水平。
8. 客戶滿意度:關注客戶反饋,確保提供優(yōu)質服務,提升客戶滿意度和忠誠度。
營運主任的職責涵蓋了企業(yè)的各個方面,他們的工作直接影響到公司的運營效率和市場競爭力。作為企業(yè)的重要決策者,他們需要具備全面的視角和深入的洞察力,以推動公司的持續(xù)發(fā)展和成功。
營運主任崗位職責范文
第1篇 購物中心 營運主任崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
通過對商戶的管理,提高商戶的店面形象、銷售人員的服務意識,為顧客提供優(yōu)質服務。負責商戶的協(xié)調工作, 為租戶的各種活動提供保障
1.負責購物中心租戶管理,制定租戶培訓計劃;
2.負責租戶協(xié)調工作, 為租戶的各種活動提供保障(包括進場裝修、辦證、驗收審批等);
3.處理重要顧客及重要租戶投訴,提高顧客及租戶滿意度;
4.做好部門員工管理,確保各項工作符合公司制度與流程要求。
職位要求:
1.市場營銷或管理類專業(yè)大學??埔陨蠈W歷;
2.7-8年以上大型百貨或購物中心營運管理工作經驗;
3.良好的溝通協(xié)調及團隊管理能力;
4.服務意識強。
第2篇 營運主任崗位職責任職要求
營運主任崗位職責
崗位職責:
1、監(jiān)控及參與營業(yè)目標(新簽、續(xù)費)、利潤的達成;
2、組建并完善校區(qū)團隊,明確下屬崗位的職責和任務要求,并指導下級開展各項工作,提高校區(qū)業(yè)績;
3、根據校區(qū)營運情況,向公司提出相關改進和發(fā)展意見,并上傳下達有關通知和指示;
4、調動員工積極性,制定校區(qū)員工培訓計劃,完善績效考核制度,為公司發(fā)展儲備人才;
5、在公司政策的指導下,管理校區(qū)的日常運營工作。
任職條件:
1、具有團隊統(tǒng)籌、規(guī)劃、管理等實操事例;
2、對于行業(yè)的有一定認知,有較強的市場感知能力;
3、兩年以上一對一個性化輔導或小班教學的課程銷售經驗,其中有一年以上教育培訓行業(yè)項目策劃及管理工作經驗。
營運主任崗位
第3篇 營運副主任崗位職責任職要求
營運副主任崗位職責
營運主任/副主任 深圳市星河商用置業(yè)股份有限公司 深圳市星河商用置業(yè)股份有限公司,星河任職要求:
1、性別不限,本科及以上學歷,市場營銷、經濟管理等相關專業(yè);
2、具有商業(yè)地產、大型商超、購物中心3年以上工作經驗,有一定團隊管理經驗;
3、精通商場巡查、商戶管理及促銷宣傳的實施,熟悉商場營運管理工作流程;
4、形象氣質佳,較強的溝通協(xié)調能力,較強的抗壓能力,富有激情和團隊工作精神;
5、了解相關法律法規(guī),消防、安全防范相關知識。
崗位職責:
1、商戶管理工作
商戶及商戶員工服務行為管理,監(jiān)督商戶規(guī)范經營,收集商戶經營數據并進行深入分析,商戶員工培訓工作,對接商戶營銷推廣活動,監(jiān)督協(xié)調商戶進、撤場及裝修事宜,商戶租金催繳及合同履約跟進;
2、現場管理工作
日常商場安全、衛(wèi)生巡檢,處理日常突發(fā)事情,做好現場巡檢交接反饋,對接物業(yè)巡檢工作;
3、商戶及顧客投訴處理
商戶工作溝通對接,消費者日??驮V處理及反饋;
4、營銷推廣工作
商戶營銷活動及場地活動的洽談與策劃;
5、團隊管理
負責營運團隊的工作分工及指導,對工作結果負責,懂一定的團隊管理方法。
營運副主任崗位
第4篇 業(yè)務營運主任崗位職責
應聘要求:
1、有體檢市場開發(fā)經驗和客戶資源
2、能長期穩(wěn)定的工作
需求業(yè)務:
健康管理業(yè)務
第5篇 高級營運主任崗位職責描述崗位要求
職位描述:
職責描述:
1、負責公司商業(yè)項目日常營運,樓層管理;
2、負責公司商戶租金等費用收繳;
3、負責拓展創(chuàng)收渠道,進行臨促點位、廣告位等多經點位創(chuàng)收;
4、負責公司商業(yè)項目商戶裝修管理、貨品陳列管理;
5、根據商戶的經營情況、客流、銷售等數據進行分析,完成商戶經營輔導。
職位要求:
1、大專以上學歷,具備2年以上大型商業(yè)購物中心或相關行業(yè)的現場營運管理經驗;
2、有一定的多經創(chuàng)收資源;
3、具備較強的親和力、執(zhí)行力和抗壓能力。
第6篇 購物中心 營運主任/助理崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
1.負責營運現場咨詢、投訴工作;
2.負責租戶日常溝通協(xié)調,為租戶各項活動提供保障,協(xié)助各項活動落實執(zhí)行;
3.監(jiān)督租戶日常照經營規(guī)范,確保購物中心正常營業(yè)秩序及良好購物環(huán)境;
4.協(xié)助租戶店員管理工作,提高員工素質與服務標準;
5.管理租戶檔案,協(xié)助橫向部門收取銷售數據,租戶需求意見,及催繳租金等工作;
職位要求:
1.市場營銷或管理類相關專業(yè)大學專科及以上學歷;
2.1~3年百貨或購物中心營運管理工作經驗;
3.良好的溝通協(xié)調及管理能力;
4.服務意識強。
第7篇 營運培訓主任崗位職責
營運培訓主任(miss si_ty) 赫基(中國)集團股份有限公司 赫基(中國)集團股份有限公司,赫基國際,赫基電商,赫基 崗位職責:
1、根據公司年度銷售計劃,協(xié)助培訓經理制定品牌年度培訓計劃;根據公司經營戰(zhàn)略,統(tǒng)籌策劃自營和特許零售培訓系統(tǒng);
2、根據品牌年度培訓計劃,開發(fā)相關的培訓課程;統(tǒng)籌和推動地區(qū)分公司對前線培訓體系的維護(如,定期商品培訓,特色服務標準的推動等);
3、根據前線反饋的突發(fā)培訓需求,指定相關培訓方案;
4、根據公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向,協(xié)助培訓經理制定符合品牌特色的營運流程,并推廣至各地區(qū);
5、根據品牌年度培訓計劃安排好實地跟進和寫字樓工作的日程,保證培訓計劃有效實施;開設培訓課程;
6、組織培訓反饋的效果評估與分析,并適時做好總結報告;
7、定期參加前線店鋪的店長會,了解零售資訊;進行各種培訓事務的行政管理;包括培訓前的準備和培訓后評估及統(tǒng)計;
8、完成上司交待的臨時性工作任務;
任職資格:
1、大?;蛞陨蠈W歷,人力資源或市場營銷管理專業(yè);
2、5年以上的服裝培訓管理工作經驗,對服裝行業(yè)的培訓工作有一定的經驗和認識,能承受一定的工作壓力;
3、較強的責任心及溝通能力,較高的授課技巧,良好的文筆功底和語言;
4、熟練使用辦公室軟件.
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第8篇 營運主任崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
1、樓層環(huán)境及員工管理:定期開展所轄區(qū)域的樓面巡場工作,指導、規(guī)范商戶及員工經營行為,促進購物中心良好購物氛圍;
2、負責所轄區(qū)域的倉庫、廣告位等對外租賃的談判,開展對商戶租金、物管費、水電費、促銷費及廣告費、倉庫等費用的收繳工作;
3、定期開展所轄區(qū)域的租戶銷售匯總及分析;組織收集租戶、市場信息,對租戶經營狀況和市場狀況進行分析預測;
4、對所轄區(qū)域的營業(yè)人員進行管理;
5、工程物業(yè)協(xié)調管理。
職位要求:
1、大學本科以上學歷,3年以上商業(yè)地產行業(yè)工作經驗,2年以上營運管理工作經驗;
2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規(guī)、商品質量管理相關法規(guī);
3、掌握業(yè)態(tài)、業(yè)種的劃分,了解各業(yè)態(tài)、業(yè)種的代表性品牌;
4、了解相關的財務、營銷知識。
第9篇 營運主任崗位職責
營運主任 瑞安管理(上海)有限公司 瑞安管理(上海)有限公司,瑞安房地產 工作職責:
負責瑞虹天地星星堂、月亮灣項目的營運管理工作,主要包括與租戶相關的各項管理工作及常規(guī)性現場管理工作。
1、 租戶管理:
(1)積極對接租戶營運團隊,保持順暢、良好的交流。妥善處理租戶進退場相關事宜,并推動租戶有效實施營業(yè)中的規(guī)范管理;
(2)及時了解和上報租戶動態(tài),與經理討論后形成和實施相應的反應方案,協(xié)助、推動租戶改善營業(yè)狀況,提升營業(yè)業(yè)績;
(3)受理租戶需求、意見、建議與投訴,匯總上報,并按要求傳達至相關部門改進落實。不斷改進租戶管理相關工作,提高租戶滿意度,確保所負責區(qū)域的租戶對商場整體營業(yè)計劃和日?,F場營業(yè)秩序的支持與配合。
2、 營業(yè)計劃的執(zhí)行和相關協(xié)調配合工作:執(zhí)行商場整體營業(yè)計劃,協(xié)調配合cs、mkt、信息管理、租賃、tc等部門相關工作。
3、 租費管理:配合財務部門,做好租戶租金和其他費用的如約按時繳納工作;監(jiān)管租戶真實的營業(yè)狀況,避免虛報、瞞報真實營業(yè)業(yè)績和其他違約違規(guī)情況的發(fā)生。
4、 應急處理:(1)如發(fā)生租戶違約、違規(guī)情況,及時上報,根據公司要求協(xié)調法務、財務等部門按照相關國家法律規(guī)定和合同約定進行妥善處理。(2)如發(fā)生突發(fā)事件或公關事件,有效控制自我情緒和行為,及時上報,并妥善配合實施租戶、顧客或其他外來人員的安撫和應對工作。
5、 公區(qū)管理和物業(yè)對接:實施日常性現場巡視和管理,保持巡視頻率和管理效率,形成相關記錄。對物業(yè)公司涉及公區(qū)管理的工作,如保安、保潔、客用及貨用設備設施等,實施現場監(jiān)管。發(fā)生問題須及時上報并責成物業(yè)公司及時整改到位。保持與物業(yè)公司相關工作的日常性有效對接。
6、 其他與租戶相關的事務管理。
職位要求:
1.大專以上學歷,從事大型購物中心或者商場百貨現場運營工作2年以上;
2.熟悉購物中心中心或百貨商場日常管理工作流程與工作內容,具備實際操作經驗與能力;
3.具有較強的溝通協(xié)調能力,善于與商戶和相關部門溝通交流;
4.具有較強的職業(yè)敏感度、自律意識和良好的臨場反應能力,進取心強、忍耐力強、自信心強、抗壓性強;
5.文字與口頭語言表達能力良好;
6.能熟練使用microsoft office word/e_cel/powerpoint等辦公軟件;
第10篇 營運管理主任崗位職責
soinlove營運管理部 新品牌運營主任 周大福珠寶金行 周大福珠寶金行(深圳)有限公司,周大福,周大福珠寶金行,深圳周大福珠寶金行,周大福 職責描述:
1、完成公司下達的年度銷售目標的任務達成,并對門店制定和下達月度/季度銷售任務指標;
2、負責門店的拓展規(guī)劃、商務談判、開業(yè)活動、門店裝修、市場推廣等活動的執(zhí)行和管理;
3、制定門店運營管理制度、店鋪管理規(guī)范、銷售服務等標準化工作流程;
4、執(zhí)行公司下達的市場營銷策略,促成門店銷售業(yè)績和服務質量的提升;
5、定期進行門店檢查,發(fā)現問題及時指導門店整改,并制定改善計劃;
6、對市場業(yè)態(tài)信息進行收集、分析并及時反饋。
任職資格:
1、大專以上學歷,五年以上工作經驗,其中至少一年以上高端零售行業(yè)經驗,三年團隊管理經驗;
2、抗壓能力強,工作態(tài)度積極進取,具備一定的領導能力和團隊培養(yǎng)能力;
3、具備優(yōu)秀的客服服務意識,客群洞察力,市場觸覺,能及時調整銷售策略;
4、熟悉高端零售工作服務流程及標準,并能給予下屬員工指導及培育;
5、熟悉珠寶知識,英語溝通能力優(yōu)秀為佳。
薪酬福利:
1、提供員工宿舍和免費的工作餐;
2、享有公司及工會提供的各種福利津貼等福利。
第11篇 營運副主任崗位職責
營運主任/副主任 卓越教育集團 廣州卓越教育培訓中心 崗位職責:
1、與教學、市場等部門溝通,負責項目整體運作,對校區(qū)推動項目并執(zhí)行落地。
2、進行營銷數據分析,并結合營運校區(qū)的實際給上級領導提出建議。
3、協(xié)助領導完成校建方面的工作。
4、營運管理多維度工作的學習。
任職資格:
1、熟悉營運操作及有項目統(tǒng)籌經驗;
2、對數據敏感,能處理及分析營銷數據,為上級提供有效的建議;
3、溝通能力強,能積極與內外部進行溝通與協(xié)調;
4、具有良好的項目組織、協(xié)調執(zhí)行、結果導向能力。