崗位職責(zé)是什么
酒店文員是酒店日常運(yùn)營中的重要角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)助管理層進(jìn)行行政管理和內(nèi)部溝通，確保酒店運(yùn)營順暢，提升團(tuán)隊(duì)效率。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 熟練掌握辦公軟件，如word、excel、powerpoint等，以便處理文檔和報(bào)表。
3. 對(duì)酒店行業(yè)有基本了解，熟悉酒店服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的時(shí)間管理和多任務(wù)處理能力。
5. 保持專業(yè)態(tài)度，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況時(shí)能保持冷靜。
崗位職責(zé)描述
酒店文員的主要職責(zé)包括但不限于：
1. 負(fù)責(zé)酒店的日常行政工作，如文件管理、會(huì)議安排、郵件處理等。
2. 協(xié)助管理層準(zhǔn)備報(bào)告和分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. 維護(hù)員工通訊錄，更新內(nèi)部通知和公告。
4. 處理供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，訂購辦公用品，確保庫存充足。
5. 參與酒店活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提升員工士氣和客戶滿意度。
6. 定期更新和維護(hù)酒店的內(nèi)部規(guī)章制度。
7. 支持人力資源部門，處理員工的出勤記錄和福利事務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 行政支持：提供全面的行政支持，包括預(yù)訂會(huì)議室、整理文件、安排差旅等。
2. 內(nèi)部溝通：建立有效的溝通渠道，確保信息在各部門間的及時(shí)傳遞。
3. 數(shù)據(jù)管理：收集和整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制作各類報(bào)表，協(xié)助管理層進(jìn)行決策。
4. 事件協(xié)調(diào)：參與酒店的特殊活動(dòng)和慶典，如節(jié)日慶祝、員工培訓(xùn)等。
5. 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，確保物資供應(yīng)穩(wěn)定。
6. 員工關(guān)懷：協(xié)助處理員工的福利申請(qǐng)，如請(qǐng)假、調(diào)休等，維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
7. 文件制度：更新和維護(hù)酒店的操作手冊和政策文件，確保合規(guī)運(yùn)營。
8. 問題解決：對(duì)內(nèi)對(duì)外解答相關(guān)咨詢，妥善處理投訴，維護(hù)酒店形象。
作為酒店文員，不僅需要完成上述任務(wù)，還需不斷適應(yīng)酒店行業(yè)的變化，提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，以助力酒店實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)。
酒店文員崗位職責(zé)范文
第1篇 s酒店辦公室文員崗位職責(zé)
酒店辦公室文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。
5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。
6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。
9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。
13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。
第2篇 s酒店人事文員崗位職責(zé)
酒店人事文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公室的文書處理工作。
2、負(fù)責(zé)文書資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作并做好記錄,整理會(huì)議紀(jì)要。
4、負(fù)責(zé)本部門各類打印發(fā)放工作。
5、負(fù)責(zé)全酒店員工考勤匯總審核工作。
6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序,與各部門保持緊密聯(lián)絡(luò),確保招聘標(biāo)準(zhǔn)能符合實(shí)際工作的要求。
7、協(xié)助安排實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)。
8、負(fù)責(zé)員工的工作檔案管理。
9、負(fù)責(zé)新員工的入職報(bào)到并跟進(jìn)證件和工號(hào)牌的發(fā)放,通知有關(guān)部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動(dòng)合同。
10、負(fù)責(zé)員工辭職的手續(xù)辦理。
第3篇 酒店銷售文員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:酒店銷售文員崗位職責(zé)
1)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。
2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。
3)按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。
5)對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。
6)配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費(fèi)。
7)做好部門會(huì)議記錄,整理紀(jì)要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。
8)有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。
9)統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。
10)統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績。
11)做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用,包括:部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。
13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。
14)負(fù)責(zé)各客戶來訪時(shí)的接待及對(duì)銷售業(yè)務(wù)的洽談。
職責(zé)二:酒店銷售文員崗位職責(zé)
1.參加每日部門例會(huì),做好會(huì)議記錄;
2.按要求接聽電話并做好筆錄,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)人員;
3.及時(shí)完成部門文件、接待計(jì)劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文稿的輸入和打印工作;
4.對(duì)酒店及部門文件、資料建檔并管理;
5.每月底,負(fù)責(zé)制作下一月份宴會(huì)、會(huì)議客情控制一覽表,并及時(shí)做出補(bǔ)充、修改,交部門領(lǐng)導(dǎo);
6.營銷部經(jīng)理填報(bào)本部門人員考勤月報(bào)表;
7.每月底總結(jié)個(gè)人當(dāng)月工作情況,制定下月計(jì)劃;
8.編制部門辦公用品月計(jì)劃,并負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分發(fā);
9.協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算;
10.做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作,建立新協(xié)議目錄,更新客戶資料;
11.完成本部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作;
12.掌握銷售部的運(yùn)作程序及業(yè)務(wù),熟悉各種客源的價(jià)格及下訂單規(guī)程;
13.收集市場信息及剪輯有參考價(jià)值的報(bào)刊供本部門人員參閱。
職責(zé)三:酒店銷售文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店銷售部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。
5.負(fù)責(zé)銷售部辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)接待事務(wù)。
6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。
9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好銷售部管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。
13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。
第4篇 酒店工資員兼文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店工資員兼文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直接上級(jí):勞資福利主管
1、執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)。
3、負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會(huì)、例會(huì)及外訪時(shí)間。
4、負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管各種文件檔案。
5、審核員工考勤、加班補(bǔ)休、工資獎(jiǎng)金等。
6、負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)工作。
9、負(fù)責(zé)申領(lǐng)、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設(shè)備。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的其他工作。
素質(zhì)要求:有責(zé)任心,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
自然條件:18歲以上,身體健康,儀表端莊。
文化程度:相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn): 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備
第5篇 某酒店娛樂部文員崗位職責(zé)
酒店娛樂部文員的崗位職責(zé)
1、傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)安排,做好日常工作中重要事情的記錄和催辦;
2、負(fù)責(zé)員工的工作檔案和做好考核、考勤等工作;
3、負(fù)責(zé)營業(yè)報(bào)表、成本核算、提成計(jì)算等各類報(bào)表工作;
4、建立員工花名冊,對(duì)每個(gè)員工的基本情況有一個(gè)了解,隨時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)參考;
5、當(dāng)好參謀,對(duì)部門工作提出建設(shè)性的建議。
第6篇 酒店工程部文員崗位職責(zé)（5）
酒店工程部文員崗位職責(zé)(五)
一、崗位名稱:文員
二、直接上級(jí):工程部經(jīng)理
三、直接下級(jí):無
四、崗位職責(zé):
1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類,編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。
五、任職條件:
1、高中以上文化程度,有一定工作能力。
2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心、熱情、終于職守、嚴(yán)守機(jī)密。
3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。
4、身體健康、精力充沛。
第7篇 酒店前臺(tái)文員工作崗位職責(zé)
本文系一則酒店前臺(tái)文員崗位職責(zé),僅供制度職責(zé)大全前臺(tái)接待人員參考,希望各位從中有所收獲。
1. 聽行大堂經(jīng)理(制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理)工作分配,接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話;
2. 負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記;
4. 引見、招待、接送來賓;
5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤;
6. 負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表;
7. 負(fù)責(zé)銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;
8. 收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
第8篇 酒店銷售部文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店銷售部文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直接上級(jí):銷售部經(jīng)理
直接下屬:無
崗位職責(zé)
1.根據(jù)銷售部經(jīng)理要求做好各項(xiàng)文書工作,協(xié)助經(jīng)理召_議、安排見面、協(xié)助組織活動(dòng),傳遞與上級(jí)、下屬的文件及信息。
2.收取及處理各種外來及內(nèi)部其它部門的電話、電報(bào)、傳真和文件、信函,及時(shí)傳遞、記錄、分類,提出建設(shè)性意見。
3.為銷售部經(jīng)理準(zhǔn)備當(dāng)日需閱辦的文件及與工作相關(guān)的報(bào)刊信息,備齊辦公用品。
4.做好檔案分類、保管,對(duì)機(jī)密文件要認(rèn)真登記。
5.收集與酒店有關(guān)的市場信息,定期編發(fā)參考資料。
6.登記、領(lǐng)用、分發(fā)銷售部所需辦公用品及書籍資料。
7.做好每次會(huì)議安排,落實(shí)場地、人員,做好記錄、印發(fā)文件。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):為人誠實(shí),禮貌大方,認(rèn)真細(xì)致,善于溝通。
自然條件:年齡24歲以上,女性。品貌端正,氣質(zhì)高雅,待人和藹。身高1.65~1.68米。
文化程度:大專以上,文科或公關(guān)專業(yè)。
外語水平:英語中級(jí)水平,可基本會(huì)話具備一定的閱寫能力。
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上文秘工作。
特殊要求:熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備,包括電腦、電傳、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
第9篇 酒店客房中心文員崗位職責(zé)內(nèi)容
酒店客房中心文員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
崗位名稱:客房中心文員
直接上級(jí):主管
直接下屬:無
崗位與職責(zé):
1、簽到,查看上一班次交接。
2、發(fā)放工作鑰匙。
3、核對(duì)房態(tài),確保房態(tài)的準(zhǔn)確性。
4、接聽客人電話處理客人問題。
5、協(xié)調(diào)領(lǐng)班做好吃飯交接工作。
6、做酒水發(fā)放及遺留物。
7、協(xié)調(diào)領(lǐng)班做好工程維修記錄。
8、督導(dǎo)部門相關(guān)人員做好vip工作。
9、做好交接與下一班次交接。
10、簽退下班。
工作職責(zé):
保持與客人及有關(guān)部門之間聯(lián)絡(luò)的通暢,及時(shí)反饋來自客的的服務(wù)要求和有關(guān)部門的業(yè)務(wù)信息,關(guān)負(fù)責(zé)督促實(shí)施,做好記錄,確保為客人提供迅速、準(zhǔn)確的客房服務(wù)。
1、熟悉酒店的各項(xiàng)政策,協(xié)助客房做好客房部人事、物資設(shè)備等的文檔管理。
2、負(fù)責(zé)客房工作鑰匙的發(fā)放、收回等管理工作。
3、核對(duì)房態(tài),保證總臺(tái)、客房中心、樓層的客房狀態(tài)記錄一致性和真實(shí)性。
4、對(duì)有關(guān)方面的通知、報(bào)告要及時(shí)整理,有不明之處要立即核實(shí),并通知到有關(guān)人員。
5、熟悉客情,熟記當(dāng)日進(jìn)店、商店團(tuán)隊(duì)及貴賓的抵商時(shí)間和接待要求、規(guī)格,并督促有關(guān)人員提前準(zhǔn)備。
6、負(fù)責(zé)將當(dāng)日的貴賓房、待修房及其它客情資料整理后交給客房助理及其他相關(guān)人員。
7、及時(shí)將客房維修要求通知到工程部值班室,并傳遞維修單,督促其盡快解決。
8、接收、登記、保管、處理酒店范圍內(nèi)的遺留物品,登記造冊,交與倉管員統(tǒng)一保管。
9、負(fù)責(zé)客房部員工的考勤記錄。
10、負(fù)責(zé)客房部所有經(jīng)營物資的申領(lǐng)、發(fā)送、保管、盤點(diǎn)、核算等工作。
11、及時(shí)收集樓層即將過期及廢棄不用的物品做好退換工作。
12、做好記賬、統(tǒng)計(jì)工作,并根據(jù)客房部各崗位的物資中領(lǐng)單,少損物資的記錄單及各情預(yù)報(bào)等情況向上級(jí)提交補(bǔ)充,早領(lǐng)計(jì)劃。
13、每日夜班與財(cái)務(wù)部夜審核對(duì)小酒吧賬務(wù)。
14、每日夜班與工程部核對(duì)維修情況,并匯總上報(bào)主管。
第10篇 酒店人力資源主任兼文員崗位職責(zé)
酒店人力資源主任(兼文員)的崗位職責(zé)
[管理層級(jí)關(guān)系]
直接上級(jí):人力資源部經(jīng)理
[崗位職責(zé)]
1、執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令。具體負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店崗位工資、福利、勞保等方面的規(guī)定和員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)、計(jì)劃生育管理及內(nèi)勤管理等工作。
2、負(fù)責(zé)酒店員工有關(guān)人事檔案資料的管理,做好員工婚姻狀況、家庭住址等變更記錄,并及時(shí)在電腦中輸入調(diào)整有關(guān)人事資料,做到資料、檔案完備準(zhǔn)確。
3、做好有關(guān)人事資料統(tǒng)計(jì)分析工作,準(zhǔn)確及時(shí)填報(bào)各類報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)各類文件的文字處理工作,做好各類文件、通知、信件、報(bào)表和信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作,及時(shí)分類立卷。
5、做好部門或部門經(jīng)理召開的各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,掌握會(huì)議決定的落實(shí)情況。
6、處理各類往來公文及信函,接待并解決來電來訪事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)本部門財(cái)產(chǎn)管理,做到帳物相符,帳帳相符。制定本部門所需辦公用品的計(jì)劃,并做好領(lǐng)取、發(fā)放和登記工作。
8、熟悉店內(nèi)各類員工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等基本情況,了解和掌握各部室人員余缺動(dòng)態(tài),提出店內(nèi)人員余缺調(diào)劑意見。
9、保持與勞動(dòng)就業(yè)部門和人才交流中心,服務(wù)技校等有關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系、溝通工作,保證各類用工渠道的暢通。
10、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的管理,做到勞動(dòng)合同的簽證、簽訂、續(xù)訂、終止工作。
11、負(fù)責(zé)員工的招工錄用、調(diào)動(dòng)、辭職,合同終止等手續(xù)辦理以及人事檔案的轉(zhuǎn)遞。
12、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部員工入店、離店、調(diào)職等手續(xù)辦理。
13、負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、獨(dú)子保險(xiǎn)等各項(xiàng)福利費(fèi)用的填報(bào)、審核、管理、繳納工作。
14、檢查并完成酒店每月考勤統(tǒng)計(jì)及每月酒店崗位工資的審報(bào)工作。
15、負(fù)責(zé)每月員工餐卡發(fā)放及統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
16、負(fù)責(zé)酒店員工體檢工作。
17、會(huì)同各部門做好員工違紀(jì)處分或處理,做到事實(shí)清楚,適用條款合理。
18、做好人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。
第11篇 k酒店前臺(tái)文員崗位職責(zé)
本文系一則酒店前臺(tái)文員崗位職責(zé),僅供前臺(tái)接待人員參考,希望各位從中有所收獲。
1. 聽行大堂經(jīng)理(番禺大堂經(jīng)理)工作分配,接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話;
2. 負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記;
4. 引見、招待、接送來賓;
5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤;
6. 負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表;
7. 負(fù)責(zé)銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;
8. 收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
第12篇 酒店辦公室文員崗位職責(zé)
辦公室文員的崗位職責(zé)和崗位制度
一、辦公室文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。
5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。
6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。
9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。
13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。
二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定
1.嚴(yán)格遵守辦公室作息制度,做到不遲到,不早退。
2.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。
3.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。
4.公事時(shí),不準(zhǔn)到其他部門閑聊。
5.隨時(shí)保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班時(shí)辦公室必須保持清潔狀態(tài)。
6.辦公室設(shè)備、用品要定期進(jìn)行保養(yǎng),確保完好。
7.辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動(dòng)或添置。
8.重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面,妥善保存,不能隨意放在桌面上。
9.愛護(hù)公司財(cái)物,如有遺失或損壞照價(jià)賠償,并予以記錄。
10. 上班時(shí)間必須穿著工作服,并保持干凈整潔,以維護(hù)公司形象。
11. 任何人不得無故請(qǐng)假,如有特殊情況需請(qǐng)假者嚴(yán)格按照酒店的請(qǐng)假規(guī)定辦理。
12. 嚴(yán)格遵守保密制度,不得向外界透露機(jī)密,違者嚴(yán)肅處理。
第13篇 酒店辦公室文員-崗位職責(zé)
每一個(gè)酒店的辦公室,用來負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā),登記,整理等的工作那一定少不了文員崗位,那么酒店的辦公室文員有哪些具體的崗位職責(zé)呢以下整理了一些詳細(xì)的酒店辦公室文員崗位職責(zé)的范本,請(qǐng)參考。
1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。
5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。
6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。
9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。
13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。
第14篇 酒店工程部文員崗位職責(zé)和任職條件
酒店工程部文員崗位職責(zé)及任職條件
一、崗位名稱:文員
二、直接上級(jí):工程部經(jīng)理
三、直接下級(jí):無
四、崗位職責(zé):
1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類,編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。
五、任職條件:
1、高中以上文化程度,有一定工作能力。
2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心、熱情、終于職守、嚴(yán)守機(jī)密。
3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。
4、身體健康、精力充沛。
第15篇 酒店總經(jīng)理辦公室文員（兼檔案管理員打字員）崗位職責(zé)
酒店總經(jīng)理辦公室文員(兼檔案管理員、打字員)的崗位職責(zé)
[管理層級(jí)關(guān)系]
直接上級(jí):總經(jīng)理
[崗位職責(zé)]
1、負(fù)責(zé)酒店公文、函件、資料的打印工作,分別輕重緩急,優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度。妥善保管打印的原稿,并按規(guī)定移交校對(duì);及時(shí)清理和燒毀蠟紙,不得在辦公室接待與工作無關(guān)的人員。
3、熟悉打字機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦的性能,做好保養(yǎng)工作,保持機(jī)件處于良好狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)酒店公文、函件、內(nèi)部刊物的收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦、辦理和登記、保管及使用工作。
5、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室報(bào)刊、雜志分發(fā)工作。
6、負(fù)責(zé)檔案的登記、編號(hào)、借閱等管理工作。
7、負(fù)責(zé)檔案的安全工作,保證檔案無遺失、無蟲蛀霉變、無火警的事故。
8、負(fù)責(zé)辦公室和檔案的清潔工作,注意經(jīng)常保持室內(nèi)環(huán)境的整潔。
第16篇 a大酒店行政文員崗位職責(zé)
大酒店行政文員崗位職責(zé)
(1)根據(jù)總經(jīng)理和行政部經(jīng)理的要求,起草,打印酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議、會(huì)議紀(jì)要、公文函件、人資文件、質(zhì)量報(bào)告、工資表格及公文信函等。
(2)負(fù)責(zé)起草對(duì)外發(fā)文,做到行文流暢,符合公文規(guī)格。
(3)協(xié)助行政部經(jīng)理組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議和行政、業(yè)務(wù)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,及時(shí)了解和所饋各部門對(duì)各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。
(4)負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場和本酒店?duì)I銷管理狀態(tài)況及動(dòng)向,組織專題調(diào)研、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
(5)協(xié)助總經(jīng)理和行政部做好接待來信來訪以及接聽電話、回答問詢等工作。
(6)對(duì)總經(jīng)理或部門經(jīng)理的談話、文件內(nèi)容、工資標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營決策等機(jī)密、做好保密,不得外傳。
(7)積極參加培訓(xùn)、發(fā)揮工作主動(dòng)性。完成行政部經(jīng)理交辦的一切日常及行政事務(wù)工作。
