- 目錄
交流管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范員工間的溝通方式、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、促進(jìn)信息的有效流通。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 溝通渠道的設(shè)定：明確口頭、書面、電子等多種溝通方式的應(yīng)用場(chǎng)景和規(guī)范。
2. 溝通禮儀：規(guī)定員工在交流中的行為準(zhǔn)則，如尊重、誠實(shí)、傾聽等。
3. 信息傳遞的及時(shí)性：強(qiáng)調(diào)信息的及時(shí)分享與反饋，防止延誤和誤解。
4. 決策過程的透明度：確保決策信息的公開和參與，提高員工的歸屬感。
5. 問題解決機(jī)制：建立有效的沖突解決和問題反饋流程。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，提升員工的溝通能力。
包括哪些方面
交流管理制度應(yīng)包括但不限于以下方面：
1. 交流政策：闡述企業(yè)對(duì)溝通的基本態(tài)度和期望。
2. 角色與責(zé)任：定義每個(gè)層級(jí)和部門在溝通中的角色和職責(zé)。
3. 工具與平臺(tái)：推薦或指定企業(yè)內(nèi)部使用的溝通工具和平臺(tái)。
4. 溝通標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定清晰的溝通標(biāo)準(zhǔn)，如會(huì)議議程、報(bào)告格式等。
5. 反饋與評(píng)估：設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)溝通效果進(jìn)行定期評(píng)估。
6. 糾正措施：針對(duì)溝通問題提出改進(jìn)措施，確保制度的有效執(zhí)行。
重要性
良好的交流管理制度對(duì)企業(yè)運(yùn)營至關(guān)重要，它能：
1. 提高效率：減少因溝通不暢導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)和誤解。
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：促進(jìn)各部門間的信息共享，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3. 促進(jìn)創(chuàng)新：鼓勵(lì)開放的討論氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。
4. 提升員工滿意度：通過透明的決策過程和有效的反饋機(jī)制，提升員工的工作滿意度。
5. 預(yù)防沖突：通過明確的溝通規(guī)則，降低工作中的沖突和摩擦。
方案
制定和實(shí)施交流管理制度的方案如下：
1. 制度起草：由人力資源部主導(dǎo)，各部門代表參與，共同制定初步草案。
2. 征求意見：廣泛征求員工意見，確保制度的可行性與接受度。
3. 制度修訂：根據(jù)反饋調(diào)整和完善制度，確保其公平、公正。
4. 培訓(xùn)推廣：組織培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工了解并掌握新的交流規(guī)范。
5. 監(jiān)督執(zhí)行：管理層需定期監(jiān)督制度執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的行為給予指導(dǎo)和糾正。
6. 定期評(píng)估：每年進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整制度內(nèi)容。
通過以上方案，我們期待建立起一個(gè)高效、和諧的溝通環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
交流管理制度范文
第1篇 建筑二公司協(xié)商交流溝通管理制度
建筑分公司協(xié)商、交流與溝通管理制度
1、本制度適用于本項(xiàng)目部。
2、項(xiàng)目部安全管理部門負(fù)責(zé)hse信息的收集與處理,負(fù)責(zé)重大健康安全危害、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。
3、協(xié)商、交流與溝通分為內(nèi)部、外部協(xié)商、交流與溝通。內(nèi)部是指項(xiàng)目部與公司、各分公司之間的協(xié)商、交流與溝通;外部是指項(xiàng)目部與業(yè)主、監(jiān)理以及相關(guān)方的協(xié)商、交流與溝通。
4、項(xiàng)目部各職能部門在hse信息交流方面的職責(zé)
(1)質(zhì)檢部、安全部職責(zé)
質(zhì)檢部、安全部是工程項(xiàng)目內(nèi)hse體系的管理和執(zhí)行,負(fù)責(zé)與安全、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。收集與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的信息,并傳遞到項(xiàng)目或分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)部門及作業(yè)對(duì)與項(xiàng)目部最高管理層之間的溝通工作,負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部門之間qhse協(xié)商與溝通管理。
(2)道路部、結(jié)構(gòu)部職責(zé)
道路部、結(jié)構(gòu)部負(fù)責(zé)與建設(shè)、監(jiān)理單位有關(guān)過程的溝通管理及供方信息的收集,并負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集和傳遞。
(3)其它有關(guān)部門職責(zé)
負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部室之間qhse協(xié)商與溝通管理。
5、hse信息交流途徑與方式
(1)協(xié)商與溝通途徑
項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)管理部室、職能部門按照職責(zé)范圍收集、處理有關(guān)的內(nèi)外信息,并以信息報(bào)表的行式傳遞到相關(guān)部室處理。
(2)溝通方式
a、可采取通知、通告、簡(jiǎn)報(bào)、文件傳閱、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議等形式,根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況多采用會(huì)議、通知和內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)形式。
b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊(duì)員工所關(guān)心的職業(yè)健康問題進(jìn)行協(xié)商,提出處理意見,送交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
第2篇 建筑分公司協(xié)商交流溝通管理制度
1、本制度適用于本項(xiàng)目部。
2、項(xiàng)目部安全管理部門負(fù)責(zé)hse信息的收集與處理,負(fù)責(zé)重大健康安全危害、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。
3、協(xié)商、交流與溝通分為內(nèi)部、外部協(xié)商、交流與溝通。內(nèi)部是指項(xiàng)目部與公司、各分公司之間的協(xié)商、交流與溝通;外部是指項(xiàng)目部與業(yè)主、監(jiān)理以及相關(guān)方的協(xié)商、交流與溝通。
4、項(xiàng)目部各職能部門在hse信息交流方面的職責(zé)
(1)質(zhì)檢部、安全部職責(zé)
質(zhì)檢部、安全部是工程項(xiàng)目內(nèi)hse體系的管理和執(zhí)行,負(fù)責(zé)與安全、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。收集與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的信息,并傳遞到項(xiàng)目或分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)部門及作業(yè)對(duì)與項(xiàng)目部最高管理層之間的溝通工作,負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部門之間qhse協(xié)商與溝通管理。
(2)道路部、結(jié)構(gòu)部職責(zé)
道路部、結(jié)構(gòu)部負(fù)責(zé)與建設(shè)、監(jiān)理單位有關(guān)過程的溝通管理及供方信息的收集,并負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集和傳遞。
(3)其它有關(guān)部門職責(zé)
負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部室之間qhse協(xié)商與溝通管理。
5、hse信息交流途徑與方式
(1)協(xié)商與溝通途徑
項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)管理部室、職能部門按照職責(zé)范圍收集、處理有關(guān)的內(nèi)外信息,并以信息報(bào)表的行式傳遞到相關(guān)部室處理。
(2)溝通方式
a、可采取通知、通告、簡(jiǎn)報(bào)、文件傳閱、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議等形式,根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況多采用會(huì)議、通知和內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)形式。
b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊(duì)員工所關(guān)心的職業(yè)健康問題進(jìn)行協(xié)商,提出處理意見,送交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
第3篇 物業(yè)管理媒體接待交流程序
物業(yè)管理處媒體接待交流程序
1.目的
避免各種媒體報(bào)道給管理處帶來負(fù)面影響,并對(duì)媒體加以引導(dǎo),以維護(hù)并拓展管理處形象。
2.適用范圍
適用____管理處各部門
3.職責(zé)
3.1綜合管理部為管理處與媒體接觸的對(duì)口部門,相關(guān)事務(wù)由綜合管理部負(fù)責(zé)。
3.2管理處媒體發(fā)言人負(fù)責(zé)與媒體接觸時(shí)的各種發(fā)言。
4.方法與過程控制
4.1管理處與媒體交流程序
4.1.1管理處設(shè)媒體發(fā)言人一人,負(fù)責(zé)與媒體接觸時(shí)的各種發(fā)言;管理處形象宣傳、重要新聞發(fā)布由管理處經(jīng)理或指定授權(quán)人發(fā)言。
4.1.2媒體發(fā)言人由綜合管理部主管擔(dān)任。
4.1.3發(fā)言時(shí)應(yīng)安排相關(guān)人員進(jìn)行記錄,相關(guān)紀(jì)要應(yīng)存檔。
4.1.4綜合管理部須對(duì)與媒體的接觸、溝通情況進(jìn)行記錄。媒體播發(fā)有關(guān)新聞時(shí),如為電視或電臺(tái),應(yīng)安排專人進(jìn)行錄像或錄音進(jìn)行存檔;如為報(bào)紙、雜志等,應(yīng)進(jìn)行剪輯后存檔。
4.1.5如播發(fā)的屬重大新聞,綜合管理部應(yīng)組織全體員工或相關(guān)人員觀看。
4.1.6各部門若有相關(guān)媒體欲對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行報(bào)道,須征得綜合管理部同意并在指定委托范圍和內(nèi)容與媒體進(jìn)行接觸。
4.1.7若有關(guān)情況有可能給管理處帶來負(fù)面影響,由綜合管理部直接與媒體接觸。
第4篇 食品公司技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流管理制度
食品股份公司技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流管理制度
第一條 技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流,是公司創(chuàng)新新挖潛、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。
第二條 創(chuàng)造采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新配方,提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善產(chǎn)品性能及開發(fā)新產(chǎn)品,節(jié)約原材料等。
第三條 對(duì)設(shè)備、工藝過程、操作技術(shù)、工、夾、量具、試驗(yàn)方法、計(jì)算技術(shù)、安全技術(shù)、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)、運(yùn)輸及儲(chǔ)藏等方面的改進(jìn)或建議。
第四條 推廣應(yīng)用科技成果、引進(jìn)技術(shù)、進(jìn)口設(shè)備的消化吸收和創(chuàng)新以及長期未解決的技術(shù)關(guān)鍵和質(zhì)量關(guān)鍵等。
第五條 對(duì)公司技術(shù)管理方法、手段的創(chuàng)新和應(yīng)用,促進(jìn)公司技術(shù)全面提高等方面的建議或改進(jìn)。
第六條 技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流優(yōu)秀成果評(píng)定小組成員由:(公司生技副總經(jīng)理)及生技部門,工藝部門,質(zhì)量管理部門,設(shè)備部門,設(shè)計(jì)研發(fā)部門等負(fù)責(zé)人和其它有關(guān)人員組成。
第七條 技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流是在(公司分管技術(shù)工作的副總工程師)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,由生技副總經(jīng)理統(tǒng)一管理,技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流管理員具體負(fù)責(zé)?；鶎訂挝辉O(shè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流聯(lián)絡(luò)員。
第八條 技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流管理員職責(zé):
1.匯編全公司技術(shù)改進(jìn)措施計(jì)劃,掌握并督促其實(shí)施情況,收集資料,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提請(qǐng)?jiān)u定小組進(jìn)行評(píng)定,總結(jié)上報(bào)重大技術(shù)成果。
2.負(fù)責(zé)全公司技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流資料處理,收集并推廣內(nèi)外新技術(shù)、新工藝、新材料、新配方、新結(jié)構(gòu)的應(yīng)用與交流。
3.負(fù)責(zé)接待外單位有關(guān)技術(shù)改進(jìn)方面的叁觀學(xué)習(xí),并建立諮詢業(yè)務(wù)關(guān)系。
4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)公司內(nèi)重要的非標(biāo)設(shè)備設(shè)計(jì)方案的論證及會(huì)審,并辦理下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)書。
5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)技術(shù)攻關(guān)或招標(biāo)的具體組織工作。
6.定期召開基層技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流聯(lián)絡(luò)員工作會(huì)議,安排與檢查該方面的工作。
第九條 基層技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流聯(lián)絡(luò)員職責(zé):
1.編制上報(bào)本單位年度、季度技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流計(jì)劃專案,經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)助實(shí)施。
2.對(duì)本單位實(shí)施的技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流專案驗(yàn)證、考核、分析和預(yù)鑒定,組織整理有關(guān)資料上報(bào)(各子公司技術(shù)研發(fā)部門)。
3.總結(jié)推廣技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流成果,協(xié)助實(shí)施人員解決有關(guān)問題。
第十條 第十條 經(jīng)營管理與合理化建議(以下簡(jiǎn)稱管理建議)由生技副總經(jīng)理統(tǒng)一管理,公司各管理系統(tǒng)(不含全面質(zhì)量管理辦公室)在企業(yè)管理工作中實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代管理優(yōu)秀成果均需報(bào)副總工程師,由生技副總經(jīng)理審查并定期提請(qǐng)公司評(píng)定小組進(jìn)行評(píng)定(具體組織工作叁照第八條,第九條進(jìn)行)。
第十一條 公司科協(xié)組織實(shí)施的管理建議由科協(xié)歸口提請(qǐng)公司評(píng)定小組定,并報(bào)zz股份公司生技管理部備案,具體工作叁照第八條,第九條。
第十二條 屬全面質(zhì)量管理的tqc成果,由質(zhì)管部管理,并報(bào)質(zhì)量管理部備案。
第十三條 技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流專案必須做到:
1.經(jīng)過試驗(yàn)和應(yīng)用,并有完整的原始記錄、圖紙資料和技術(shù)總結(jié)。
2.按照技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流(現(xiàn)代化優(yōu)秀管理)成果報(bào)表逐項(xiàng)填寫,并經(jīng)單位主管和受益單位簽證。
3.凡屬于提高工效、提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約原材料、改進(jìn)設(shè)備(備件)、新的非標(biāo)設(shè)計(jì)等必須要有相應(yīng)的工時(shí)定額員、質(zhì)量管理部門、材料定額員、設(shè)備動(dòng)力部門和使用單位等簽署的效果證明。
4.一般專案經(jīng)所在單位考察后簽署意見,報(bào)(各子公司技術(shù)研發(fā)部門)。較大專案須經(jīng)3個(gè)月的生產(chǎn)試用驗(yàn)證,連同有關(guān)資料上報(bào)(技術(shù)研發(fā)部門)。重大專案須經(jīng)6個(gè)月的生產(chǎn)驗(yàn)證,整理全套資料上報(bào),由副總工程師組織,生技副總經(jīng)理主持經(jīng)公司評(píng)定小組評(píng)定后,報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)副董事長。
第十四條 凡經(jīng)鑒定的技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流和現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果,其鑒定材料應(yīng)包含以下內(nèi)容:
1.能否納入正式技術(shù)文件用于生產(chǎn)或經(jīng)營管理工作。
2.能否進(jìn)行推廣應(yīng)用與交流。
3.詳細(xì)分析與核算經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)無法計(jì)算出經(jīng)濟(jì)效果的應(yīng)提出結(jié)論性意見,并由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字。
第十五條 凡納入正式工藝規(guī)范的技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流專案,由有關(guān)部門與車間進(jìn)行工時(shí)或材料定額的修改,并考核實(shí)施情況。對(duì)改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品性能的專案,根據(jù)產(chǎn)品圖紙審批程序辦理更改手續(xù),并考核其批量生產(chǎn)情況。
第十六條 凡申請(qǐng)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流成果或現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果獎(jiǎng)勵(lì)的集體(個(gè)人),應(yīng)由實(shí)施者提出申請(qǐng),填報(bào)專案成果申報(bào)表,并附第十四條所規(guī)定具備的材料(管理優(yōu)秀成果須附論文或文字總結(jié))報(bào)有關(guān)部門立案,交財(cái)務(wù)部門審核簽署意見,最后由有關(guān)部門組織公司評(píng)定小組進(jìn)行評(píng)定審查,副董事長簽字,需要上報(bào)的則逐級(jí)辦理報(bào)批手續(xù)。
第十七條 凡成功且投產(chǎn)(或用于管理)的專案,以修改技術(shù)文件的日期作為該專案的投產(chǎn)日期,以連續(xù)12個(gè)月為計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的有效期。實(shí)際年節(jié)約額計(jì)算公式為: 年節(jié)約價(jià)值=(改進(jìn)前成本-改進(jìn)后成本)×年產(chǎn)量 -(一次性投資費(fèi)用+報(bào)廢損失費(fèi)用+時(shí)間費(fèi)用)
第十八條 凡被采用的技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流和現(xiàn)代管理優(yōu)秀成果,根據(jù)其貢獻(xiàn)大小,給予榮譽(yù)和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十九條 技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流專案和現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果原則上每年5月至6月各評(píng)定一次。
第二十條 對(duì)借鑒已經(jīng)應(yīng)用的科技(或管理)成果,應(yīng)降低一個(gè)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十一條 獎(jiǎng)金的分配應(yīng)按叁與實(shí)施工作人員貢獻(xiàn)的大小合理分配,落實(shí)到人,各單位不得留成克扣。
第二十二條 獲獎(jiǎng)專案不得重復(fù)得獎(jiǎng),如專案在如下名目下均可獲獎(jiǎng)(技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)交流成果獎(jiǎng)、現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果獎(jiǎng)、tqc成果獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)等),則以獲其中金額最高的一種獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十三條 獲獎(jiǎng)專案如果經(jīng)再次評(píng)審提高了獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)時(shí),可補(bǔ)發(fā)差額部分的獎(jiǎng)金。
第二十四條 對(duì)弄虛作假騙取榮譽(yù)與獎(jiǎng)金者,一經(jīng)查出,應(yīng)撤銷其榮譽(yù),收回全部所得獎(jiǎng)金,并視情節(jié)給予行政處分。
第二十五條 本管理辦法如與上級(jí)文件精神有抵觸時(shí),以上級(jí)精神為準(zhǔn)。
第5篇 縣稅務(wù)局落實(shí)稅收管理員制度經(jīng)驗(yàn)交流
縣稅務(wù)局落實(shí)稅收管理員經(jīng)驗(yàn)材料 夯實(shí)基礎(chǔ) 創(chuàng)新手段 促進(jìn)稅收管理員制度落實(shí) 某縣地稅局 我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《稅收管理員制度實(shí)施辦法》，堅(jiān)持在抓落實(shí)上求創(chuàng)新，以明晰職責(zé)、嚴(yán)格考核為根本，以稅收管理員“雙競(jìng)雙優(yōu)”制度為手段，對(duì)稅收管理員制度進(jìn)行深化和細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了由“淡化責(zé)任、疏于管理”向“落實(shí)責(zé)任、精細(xì)管理”轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化了稅源管理，促進(jìn)了征管水平的提高。
一、以明晰職責(zé)、嚴(yán)格考核為根本，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)稅收管理員制度全面落實(shí)
稅收管理員制度出臺(tái)后，為落實(shí)好這一制度，我們以解決責(zé)任不清、范圍不明、管理不細(xì)為出發(fā)點(diǎn)，召集業(yè)務(wù)骨干深入一線調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，制定了《推行稅收管理員實(shí)施方案》及《細(xì)則》，增強(qiáng)了工作操作性和針對(duì)性，為落實(shí)稅收管理員制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(一)明確崗位職責(zé)，量化工作目標(biāo)，規(guī)范工作程序。我們首先明確管理崗位，將全縣2600余戶納稅人全部分配到23名管理員身上，個(gè)體按地段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分開，企業(yè)按行業(yè)劃分，做到戶戶有人管；其次明確管理員工作職責(zé)，稱之為“五員定位”：即信息采集員、納稅評(píng)估員、稅收分析員、政策輔導(dǎo)員、納稅服務(wù)員。具體職責(zé)包括：納稅輔導(dǎo)、催報(bào)催繳、文書審核、行政處罰、納稅服務(wù)(包括納稅提醒、稅收約談、查前輔導(dǎo))、納稅評(píng)估、重點(diǎn)稅源分析、實(shí)地巡查和網(wǎng)上巡查，縱有范圍、橫有職責(zé)，使管理員知道自己該干什么；再次是明確工作規(guī)程，針對(duì)征管系統(tǒng)和業(yè)務(wù)工作規(guī)程，對(duì)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，使管理員知道該怎么干；最后是量化工作目標(biāo)，對(duì)每項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行量化，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)限，對(duì)達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)或超過工作時(shí)限的，每錯(cuò)一項(xiàng)或不達(dá)標(biāo)要作扣分處理，大到每一戶次，小到每一項(xiàng)文書的項(xiàng)目，讓管理員知道工作干到什么程度。
(二)嚴(yán)格考核，公正公開，客觀評(píng)價(jià)稅收管理員工作。在對(duì)稅收管理員考核中，主要采取三種方式，即業(yè)務(wù)考試、業(yè)績考核、思想測(cè)評(píng)。業(yè)務(wù)考試實(shí)打?qū)?。采取封閉式，單人單桌，50歲以上實(shí)行開卷獨(dú)立完成，50歲以下閉卷考試，組織嚴(yán)密、要求嚴(yán)格，真正考出了水平，滿足了工作需要。業(yè)績考核面對(duì)面。以基層為單位，全體參與，縣局科室監(jiān)督，利用激光投影儀通過征管系統(tǒng)公開進(jìn)行考核，紙質(zhì)資料交叉審核，當(dāng)場(chǎng)確定分值，體現(xiàn)了公開公平。思想測(cè)評(píng)背靠背。圍繞工作紀(jì)律、政治素養(yǎng)、勤政廉潔、團(tuán)結(jié)同志等10項(xiàng)內(nèi)容，根據(jù)日?，F(xiàn)實(shí)表現(xiàn)逐項(xiàng)打分，互相回避，測(cè)評(píng)結(jié)果由管理員評(píng)定委員會(huì)匯總，保證每個(gè)人的意向得到尊重。經(jīng)過考試、考核、測(cè)評(píng)，客觀地反映出每個(gè)稅收管理員的能力、實(shí)績和品質(zhì)，最后由縣局根據(jù)每位管理員的綜合得分，確定等級(jí)。
(三)獎(jiǎng)懲分明，量力使用，激發(fā)干部學(xué)習(xí)和工作熱情。我局稅收管理員共23名，去年通過稅收業(yè)務(wù)考試，評(píng)出一級(jí)稅收管理員4名，占17%；二級(jí)17名，占74%；三級(jí)2名，占9%。根據(jù)縣局確定的稅收管理員等級(jí)，確定了不同的獎(jiǎng)懲辦法。一是按級(jí)計(jì)酬。一至四級(jí)稅收管理員除法定工資外，其余補(bǔ)助、獎(jiǎng)金、津貼分成四等，按相應(yīng)等級(jí)發(fā)放，考核達(dá)不到60分的，退出管理崗位三個(gè)月，只發(fā)工資，做內(nèi)勤服務(wù)工作。一級(jí)和四級(jí)相差120多元。二是按能管戶。一級(jí)稅收管理員由于工作能力強(qiáng)、管戶細(xì)致到位，負(fù)責(zé)管理100萬元以上的稅源大戶。三是待遇優(yōu)先。在基層報(bào)送先進(jìn)時(shí)，必須是等次為一級(jí)的管理員；在評(píng)選管理能手時(shí)，必須考核總分在前五名；推薦市局的征管能手，必須考核總分在前兩名。__年，我局推薦的“全市十佳稅收管理員”在全市考核中取得總分第一。除此之外，我們?cè)谌朦h、選拔后備干部、推薦市局管理人才庫人選等方面都以此為參考依據(jù)。
二、以“雙競(jìng)雙優(yōu)”為手段，優(yōu)化稅收管理員資源，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理
為充分發(fā)揮稅收管理員作用，今年，我們?cè)诼鋵?shí)和完善稅收管理員制度的基礎(chǔ)上，開拓思路，創(chuàng)新手段，在稅收管理員中推行“雙競(jìng)雙優(yōu)”制度，即“稅收管理員能級(jí)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化人力資源配置，重點(diǎn)稅源崗位競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化征管資源配置”，為管理員制度賦予了新的內(nèi)涵和活力。
(一)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，開展競(jìng)級(jí)活動(dòng)，提高管理員隊(duì)伍素質(zhì)。今年初，我們?cè)诙愂展芾韱T競(jìng)級(jí)過程中，本著激勵(lì)與制約并重、定性與定量結(jié)合的原則，將以往單純的征管系統(tǒng)考核改變?yōu)橐哉鞴芟到y(tǒng)考核為主、人工考核為輔的方法，突出日常動(dòng)態(tài)管理。一方面，印制《稅收管理員工作機(jī)制》和《稅收管理員工作手冊(cè)》，要求每個(gè)稅收管理員必須如實(shí)填寫，做到全程記錄和跟蹤。定期對(duì)每個(gè)稅收管理員每階段的稅源管理、日常管理、納稅人的檔案資料進(jìn)行全方位檢查，增強(qiáng)了稅收管理員的競(jìng)級(jí)意識(shí)和責(zé)任心。另一方面，定期深入業(yè)戶走訪調(diào)查，了解稅收管理員對(duì)所轄納稅戶管理輔導(dǎo)情況，調(diào)動(dòng)了大家工作積極性。同時(shí)，先后開展“如何當(dāng)好管理員”大討論、“公開你的工作”和“在學(xué)習(xí)中發(fā)展”兩次深度匯談，營造了良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍。在今年的考核中，多數(shù)管理員主動(dòng)下戶，20多位稅收管理員的前5個(gè)月管理“三率”、納稅輔導(dǎo)準(zhǔn)確率達(dá)到100%，考試分?jǐn)?shù)的檔次也逐漸縮小，由去年的最高10多分級(jí)距縮到4分。目前，所有稅收管理員全部達(dá)到
一、二級(jí)水平，稅收管理員的素質(zhì)明顯提高。
（二）推行崗位競(jìng)爭(zhēng)，重點(diǎn)稅源競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)化征管資源配置。在開展稅收管理員競(jìng)級(jí)的同時(shí)，我局對(duì)全縣稅源進(jìn)行了分類，力求把好鋼放在刀刃上，把精兵強(qiáng)將放在重點(diǎn)稅源管理上，實(shí)現(xiàn)了稅源的“分類管理，分級(jí)監(jiān)控”。主要做法是：按照競(jìng)級(jí)考核得分情況，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)，得分高的優(yōu)先選擇管理崗位、選擇重點(diǎn)稅源，基本形成了
一、
二、三級(jí)管理員對(duì)應(yīng)大、中、小規(guī)模納稅戶的比較科學(xué)的格局。我局共有納稅人2631戶，其中年納稅額在100萬元以上的重點(diǎn)稅源大戶24戶，年納稅額在10萬元以上100萬元以下的中等規(guī)模納稅人160戶，年納稅額在10萬元以下的納稅人2447戶。對(duì)年納稅總額100萬元以上稅源大戶，要求管理員做到“七清三準(zhǔn)”，即：每一納稅戶基本情況清、單稅種應(yīng)納實(shí)納稅額清、適用稅收政策清、稅額增減變化清、納稅評(píng)估底數(shù)清、生產(chǎn)經(jīng)營情況清、財(cái)務(wù)管理狀況清、對(duì)稅收未來預(yù)測(cè)準(zhǔn)、對(duì)稅源監(jiān)控措施到位準(zhǔn)、對(duì)征管政策手段適用準(zhǔn)。對(duì)年納稅額在10萬元以上100萬元以下的中等規(guī)模納稅人，要求管理員做到“四到位三達(dá)標(biāo)”，即：政策輔導(dǎo)到位、征管措施到位、日常檢查到位、稅源監(jiān)控到位、財(cái)務(wù)管理達(dá)標(biāo)、征管目標(biāo)達(dá)標(biāo)、納稅評(píng)估結(jié)果達(dá)到b類標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)年納稅額在10萬元以下的納稅人，要求管理員做到“簡(jiǎn)并征期，簡(jiǎn)化程序，理順秩序，理清底數(shù)”。從而達(dá)到“大戶管細(xì)、小戶控全”的目的。
經(jīng)過優(yōu)化組合，科學(xué)布局，正常納稅戶管理比去年少用了4名稅收管理員，我們把他們組成建筑業(yè)組，專門同計(jì)委、土地、城建聯(lián)合搞一體化管理。從土地、項(xiàng)目的立項(xiàng)開始監(jiān)控，直到項(xiàng)目竣工、確定決算數(shù)額、結(jié)算完工程款為止。截止今年6月底，建筑業(yè)與去年同期相比，戶數(shù)增加21 戶，稅額增加3085 萬元，僅建筑業(yè)所得營業(yè)稅比去年增收2735 萬元，增[此篇范文為管理者范文網(wǎng)作者嘔心嚦血之作（dam fanwen.）-未經(jīng)過范文站同意轉(zhuǎn)載此文均為抄襲 后果自負(fù)]長306.6%，成為我局主要的稅收增長點(diǎn)。實(shí)踐證明，我局管理員競(jìng)爭(zhēng)管理崗位，建立了條塊結(jié)合的稅源分類管理機(jī)制，做到了重點(diǎn)稅源精細(xì)化管理，中間稅源專業(yè)化管理，核定戶規(guī)范化管理，零散稅源協(xié)、護(hù)稅管理，形成了全覆蓋、無縫隙的稅源監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和征管鏈條。
三、推行稅收管理員制度取得明顯效果
通過落實(shí)稅收管理員制度，推行“雙競(jìng)雙優(yōu)”，有效解決了“淡化責(zé)任，疏于管理”的問題，強(qiáng)化了稅源管理與監(jiān)控，進(jìn)一步提高了精細(xì)化管理水平。
（一）分清了范圍與職責(zé)。將全部納稅戶分配到管理人員身上，明確對(duì)納稅人稅前輔導(dǎo)、日常輔導(dǎo)、查前輔導(dǎo)、催報(bào)催繳、發(fā)票管理、欠稅管理、稅收法制、納稅評(píng)估、稅源分析的工作程序、工作時(shí)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、考核方法，使管理員工作范圍、崗位職責(zé)更加清晰，做到了干有目標(biāo)，行有示范規(guī)范。
（二）實(shí)現(xiàn)了基層領(lǐng)導(dǎo)同稅收管理員之間管人與管事、管理員同納稅戶之間管戶與管事的有機(jī)結(jié)合。以往基層領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在管人上，而現(xiàn)在基層所長可以通過微機(jī)和實(shí)地檢查，進(jìn)行管戶提醒，把主要精力放在協(xié)調(diào)、幫助個(gè)別管理員克服難點(diǎn)上，從繁雜無序中擺脫出來。以前，管理人員管戶底數(shù)不清，只求管得到不求管得精，而現(xiàn)在每個(gè)管理員，每一納稅戶都有目標(biāo)，管理情況心中有數(shù)，想方設(shè)法提高工作效率，原先個(gè)體管200余戶都怕多，現(xiàn)在管400余戶也比較輕松，節(jié)省了更多時(shí)間放在新開業(yè)、早夜市、季節(jié)性銷售、調(diào)整定額上。
（三）管理員的自主性和能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來。實(shí)行“雙競(jìng)雙優(yōu)”后，每個(gè)管理員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。以往是被動(dòng)工作，全靠領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、催促，甚至為管戶攀比，現(xiàn)在有客觀的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人人可以競(jìng)崗競(jìng)級(jí)，正常工作管理員自主安排，領(lǐng)導(dǎo)就是監(jiān)督與指揮。為搞好稅源大戶的分析，負(fù)責(zé)納稅大戶的管理員每月要求企業(yè)在報(bào)送報(bào)表、申報(bào)、重點(diǎn)稅源監(jiān)控信息時(shí)，報(bào)文字說明及生產(chǎn)形勢(shì)預(yù)測(cè)，在分析時(shí)有理有據(jù)，監(jiān)控得滴水不漏。負(fù)責(zé)個(gè)體的管理員設(shè)計(jì)印制了“納稅提醒牌”1000份，在每一戶顯眼位置粘貼，使個(gè)體催報(bào)從以往的90余戶下降到每月的20余戶。目前，正在同移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通聯(lián)系，擬使用短信和電話提醒，進(jìn)一步提高申報(bào)率。為推進(jìn)個(gè)體定額戶的規(guī)范化管理，我局城區(qū)所在縣城一主要街道搞了“征管樣板街”，逐戶登記、亮證經(jīng)營、定額公開、全員批扣，為個(gè)體戶管理制定了透明“標(biāo)準(zhǔn)”。
（四）征管質(zhì)量顯著提高。由于工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來，責(zé)任和任務(wù)到位，管理員配置優(yōu)化，出現(xiàn)了“三升三降”：登記率、申報(bào)率、處罰率上升，欠稅額、稽查補(bǔ)稅額、納稅戶違章次數(shù)下降。欠稅額去年為36萬元，今年只有24萬元，新欠只有2萬元，核銷欠稅8萬元，清理欠稅6萬元；通過日常檢查、納稅提醒、稅收約談、查前輔導(dǎo)、下發(fā)《政策指南》等措施，有效遏制了偷漏稅行為的發(fā)生，稽查局去年同期查補(bǔ)入庫198萬元，今年在加大檢查力度的情況下，僅查補(bǔ)入庫77萬元。以往，每個(gè)管理員每月都有近20條以上（個(gè)體達(dá)40條）的責(zé)令限期改正，通過加大處罰力度和提醒，現(xiàn)在企業(yè)幾乎為零違章，個(gè)體為20余條。
（五）稅收任務(wù)收入大幅增長。通過一級(jí)管理員監(jiān)控稅源大戶，實(shí)施有效監(jiān)控，提高了稅收分析的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，任務(wù)收入大幅增長。截止6月底入庫12337 萬元，占年計(jì)劃的67.46 %，比去年同期增收4257 萬元，增長53.35 %。
在落實(shí)稅收管理員制度方面，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績，但還有待于進(jìn)一步規(guī)范、完善。在今后的工作中，我們要不斷開拓創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)管理員和征收員、稽查員的對(duì)接，通過機(jī)制制衡，更好地發(fā)揮管理員的作用，創(chuàng)造性地落實(shí)管理員制度。
第6篇 物業(yè)公司外部交流管理制度怎么寫
物業(yè)公司外部交流管理制度
(二)
1.0適用范圍:適用于公司2.0職責(zé):相關(guān)部門3.0與環(huán)境保護(hù)、環(huán)境管理部門的交流:3.1與公安消防部門就治安、防火等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進(jìn)行,接受對(duì)方的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評(píng)估實(shí)施結(jié)果。
3. 2與勞動(dòng)衛(wèi)生部門就勞動(dòng)安全、衛(wèi)生防疫等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進(jìn)行,接受對(duì)方檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評(píng)估實(shí)施結(jié)果。
3. 3與環(huán)保城管部門就環(huán)境保護(hù)、垃圾清運(yùn)、有害垃圾處理、消剎、門前三包、等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進(jìn)行,接受對(duì)方指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督,并作好書面記錄,評(píng)估實(shí)施結(jié)果。
3. 4政府職能部門中與各級(jí)物業(yè)主管部門交流程序參照程序文件
5.1執(zhí)行,與稅務(wù)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、工商、物價(jià)、租賃主管部門等的交流程序由公司相關(guān)部門根據(jù)工作需要直接進(jìn)行交流。
3. 5小區(qū)業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生、換屆選舉時(shí),由綜合事務(wù)部依照法律程序告知相關(guān)部門并作好檔案記錄。
4.0與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)交流中包括:
4.1由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé),每年與教育部門(如:湖南大學(xué)等高等院校)進(jìn)行一次交流活動(dòng),方式可以靈活多樣。
4.2公司相關(guān)部門,負(fù)責(zé)其本業(yè)務(wù)范圍需要合作的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的交流溝通工作。
5.0原則及事項(xiàng):
5.1與政府職能部門及其他有關(guān)單位的交流,由公司綜合事務(wù)部或相關(guān)部門根據(jù)具體情況,確定是否申請(qǐng)費(fèi)用,以少花錢,多辦事為原則。
5.2確定與新聞媒介交流規(guī)模時(shí),小型指活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在1000元以下(包括1000元)的情況,大型指活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在1000元以上的情況。
5.3確定學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流參加情況時(shí),根據(jù)地點(diǎn)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等綜合考慮。
5.4綜合事務(wù)不應(yīng)以公司重要事件或開展各種重大活動(dòng)為契機(jī),與新聞媒介聯(lián)手,作好宣傳報(bào)道工作;
定期向行業(yè)內(nèi)報(bào)紙、雜志投送優(yōu)秀稿件。
編制:審核:批準(zhǔn):日
第7篇 商學(xué)院派出和接受國內(nèi)外交流本科生管理制度
商學(xué)院派出和接受國內(nèi)外交流本科生管理制度
我院每年均有本科生去美國、芬蘭、挪威等國家或國內(nèi)其它高校交流學(xué)習(xí)，同時(shí)也接受國外留學(xué)生以及國內(nèi)其它高校學(xué)生來我院交流學(xué)習(xí)，為規(guī)范管理交流學(xué)生，保證其交流學(xué)習(xí)效果，特制定本制度。
一、對(duì)來我院學(xué)習(xí)的國外留學(xué)生的管理
．國外留學(xué)生來我院學(xué)習(xí)，必須首先征得學(xué)校有關(guān)部門的同意，并辦好注冊(cè)事宜，同時(shí)擁有進(jìn)入學(xué)校教務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資格。
.國外留學(xué)生根據(jù)其所選專業(yè)編入相應(yīng)班級(jí)，由留學(xué)生本人根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案在教務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上選課。
.對(duì)留學(xué)生上課過程的考核管理和國內(nèi)學(xué)生一視同仁。
.留學(xué)生和普通學(xué)生一同參加所學(xué)課程的考試，不得在試卷、考試方式上區(qū)別對(duì)待。
.留學(xué)生的學(xué)歷、學(xué)位等事項(xiàng)由學(xué)校國際交流處管理。
二、對(duì)來我院學(xué)習(xí)的國內(nèi)其它高校交流學(xué)生的管理
.國內(nèi)其它高校來我院交流學(xué)習(xí)，必須征得學(xué)校本科生院的同意，辦好注冊(cè)事宜，同時(shí)擁有進(jìn)入學(xué)校教務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資格。
.國內(nèi)其它高校來我院交流學(xué)生根據(jù)其所選專業(yè)編入相應(yīng)班級(jí)，由交流學(xué)生本人根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案在教務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上選課。
.國內(nèi)交流學(xué)生在選課、上課以及考試等環(huán)節(jié)上與普通學(xué)生一視同仁，不得在試卷、考試方式上區(qū)別對(duì)待。
.交流學(xué)習(xí)期滿我院從學(xué)校教務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)打印成績單并蓋章。
三、對(duì)我院學(xué)生去國內(nèi)其它高校交流學(xué)生的管理
.我院學(xué)生去國內(nèi)其它高校交流學(xué)習(xí)，需按照學(xué)校本科生院有關(guān)文件辦理。
1 / 3
.我院去國內(nèi)其它高校交流學(xué)習(xí)的學(xué)生成績無需轉(zhuǎn)換，學(xué)校直接承認(rèn)對(duì)方學(xué)校的成績。
.我院學(xué)生在國內(nèi)其它高校交流期間所修學(xué)分低于學(xué)院培養(yǎng)方案要求學(xué)分時(shí)需另行補(bǔ)修。
四、對(duì)我院出國交流學(xué)習(xí)學(xué)生的管理
.出國交流學(xué)習(xí)前須有我院教管中心負(fù)責(zé)人簽字，同時(shí)征得學(xué)院本科教案主管院長同意。其它部門和個(gè)人不得簽字同意。
.出國交流學(xué)生成績單由院本科教管中心出具。
.出國交流學(xué)生出國交流前必須到學(xué)校國際交流處提交申請(qǐng)，同時(shí)復(fù)印相應(yīng)學(xué)年或?qū)W期的專業(yè)培養(yǎng)方案，以便國外高校選課參考。
.出國交流學(xué)生學(xué)習(xí)期滿須憑國外高校的原始成績單，以及國外學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容簡(jiǎn)介轉(zhuǎn)換成績。由學(xué)生本人在院本科生教育網(wǎng)站下載出國學(xué)生成績轉(zhuǎn)換表并填寫好擬轉(zhuǎn)換課程，征得學(xué)院和學(xué)校國際交流處同意后方可根據(jù)其國外課程成績等級(jí)轉(zhuǎn)換成績。
．出國交流學(xué)生國外學(xué)習(xí)課程只能轉(zhuǎn)換對(duì)應(yīng)學(xué)年或?qū)W期成績，不得跨學(xué)年或?qū)W期轉(zhuǎn)換。
中南大學(xué)商學(xué)院
二○一三年十二月附：出國交流學(xué)生成績轉(zhuǎn)換申請(qǐng)表
2 / 3
出國學(xué)生成績轉(zhuǎn)換表
姓名：專業(yè)班級(jí)：學(xué)號(hào)：
國外學(xué)校名稱：出國時(shí)間：
外事辦意見（蓋章）：商學(xué)院意見：
年月日年月日
3 / 3
第8篇 建筑分公司協(xié)商、交流與溝通管理制度
1、本制度適用于本項(xiàng)目部。
2、項(xiàng)目部安全管理部門負(fù)責(zé)hse信息的收集與處理，負(fù)責(zé)重大健康安全危害、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。
3、協(xié)商、交流與溝通分為內(nèi)部、外部協(xié)商、交流與溝通。內(nèi)部是指項(xiàng)目部與公司、各分公司之間的協(xié)商、交流與溝通;外部是指項(xiàng)目部與業(yè)主、監(jiān)理以及相關(guān)方的協(xié)商、交流與溝通。
4、項(xiàng)目部各職能部門在hse信息交流方面的職責(zé)
(1)質(zhì)檢部、安全部職責(zé)
質(zhì)檢部、安全部是工程項(xiàng)目內(nèi)hse體系的管理和執(zhí)行，負(fù)責(zé)與安全、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。收集與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的信息，并傳遞到項(xiàng)目或分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)部門及作業(yè)對(duì)與項(xiàng)目部最高管理層之間的溝通工作，負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部門之間qhse協(xié)商與溝通管理。
(2)道路部、結(jié)構(gòu)部職責(zé)
道路部、結(jié)構(gòu)部負(fù)責(zé)與建設(shè)、監(jiān)理單位有關(guān)過程的溝通管理及供方信息的收集，并負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集和傳遞。
(3)其它有關(guān)部門職責(zé)
負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部室之間qhse協(xié)商與溝通管理。
5、hse信息交流途徑與方式
(1)協(xié)商與溝通途徑
項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)管理部室、職能部門按照職責(zé)范圍收集、處理有關(guān)的內(nèi)外信息，并以信息報(bào)表的行式傳遞到相關(guān)部室處理。
(2)溝通方式
a、可采取通知、通告、簡(jiǎn)報(bào)、文件傳閱、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議等形式，根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況多采用會(huì)議、通知和內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)形式。
b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊(duì)員工所關(guān)心的職業(yè)健康問題進(jìn)行協(xié)商，提出處理意見，送交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
第9篇 物業(yè)行政管理工作交流制度格式怎樣的
物業(yè)行政管理之工作交流制度為全面了解各部門各項(xiàng)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問題,建立上下一致思想共識(shí),提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:1.會(huì)議制度
1.1 常規(guī)例會(huì)安排:時(shí) 間會(huì)議名稱主持參加人員逢周六上午10:00周例會(huì)經(jīng)理一般為部門主管級(jí)以上管理人員每月1日進(jìn)行月例會(huì)經(jīng)理一般為部門主管級(jí)以上管理人員每半個(gè)月一次經(jīng)營班子例會(huì)經(jīng)理主管以上管理人員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員3月、6月、9月、12月的每月30日季度總結(jié)會(huì)經(jīng)理全體員工7月1日年中總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工次年1月10日年終總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工備注以上會(huì)議時(shí)間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。
1.2 以上未定具體時(shí)間的會(huì)議,由人事行政部提前一天通知。
1.3 以上會(huì)議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會(huì)后48小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。
1.4 各部門每周必須進(jìn)行一次部門內(nèi)部溝通會(huì)議,自行安排并記錄,會(huì)后24小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。
1.5 會(huì)議紀(jì)律
1)與會(huì)人員應(yīng)按時(shí)到會(huì),不得遲到或早退。
特殊情況者,須提前向主持人請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。
2)與會(huì)人員應(yīng)自覺簽到, 手機(jī)或調(diào)到震動(dòng),保持肅靜。
3.)會(huì)議上應(yīng)保持端莊坐姿,認(rèn)真聆聽,維護(hù)會(huì)議氣氛,不得在場(chǎng)下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
4)與會(huì)人員應(yīng)等到宣布散會(huì)時(shí)方可離場(chǎng)。
5)退場(chǎng)時(shí),應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場(chǎng),不得搶先擁擠,退場(chǎng)時(shí)亦不得大聲喧嘩。
2. 周/月/季/年工作報(bào)告2.1為更好的配合工作會(huì)議順利進(jìn)行,各部門必須在會(huì)議前準(zhǔn)備好相關(guān)工作報(bào)告,報(bào)告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)
1)大事記(主要成績);2)經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)完成情況;3.)部門工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)情況匯報(bào);
4)下一步工作安排,及費(fèi)用預(yù)算;
5)存在問題及對(duì)策,需有關(guān)部門配合或解決事宜。
2. 2具體如下:工作報(bào)告內(nèi)容完成時(shí)間報(bào)告遞交流程周工作計(jì)劃/總結(jié)逢周五16:30前部門負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理月工作計(jì)劃/總結(jié)每月最后一天季度工作報(bào)告3月、6月、9月、12月的每月28日前年中述職報(bào)告6月28日前年終述職報(bào)告次年1月5日前3.外出參觀/學(xué)習(xí)/研究性質(zhì)的活動(dòng)外出參觀、活動(dòng)(如:踩盤),回公司須上交工作報(bào)告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同交流與分享的目的。
4. 工作交流要求
4.1 各種工作報(bào)告必須按照統(tǒng)一格式制作上報(bào)。
4.2 各部門必須高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議并完成相關(guān)工作報(bào)告,周/ 月/季/年的工作報(bào)告,應(yīng)于會(huì)后結(jié)合最新會(huì)議精神,重新整理并24小時(shí)以內(nèi)上交人事行政部。
4.3 外出活動(dòng)報(bào)告填寫使用《外出工作考察報(bào)告》,活動(dòng)完畢兩天內(nèi)完成上報(bào)人事行政部。
第10篇 企業(yè)民主管理制度調(diào)研交流座談會(huì)發(fā)言稿
企業(yè)民主管理制度調(diào)研交流座談會(huì)發(fā)言稿
企業(yè)實(shí)行民主管理在《工會(huì)法》和《中國工會(huì)章程》中都有明確規(guī)定。工會(huì)依照法律規(guī)定，通過職代會(huì)或其它形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，維護(hù)職工合法權(quán)益，動(dòng)員和組織職工參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。
企業(yè)民主管理主要有“四個(gè)功能”
一是協(xié)調(diào)功能：有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的利益矛盾關(guān)系，其主要手段是推進(jìn)廠務(wù)公開、開展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等工作。
二是法制化功能：建立健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法辦事，提高企業(yè)的執(zhí)法能力。民主管理必須要求有序參與、依法維權(quán)、和諧維權(quán)。
三是創(chuàng)效功能：民主管理能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)協(xié)調(diào)、科學(xué)、持續(xù)發(fā)展。
四是凝聚功能：企業(yè)民主管理通過上述三個(gè)功能的發(fā)揮，催生出工會(huì)和企業(yè)的凝聚力，這就是企業(yè)民主管理的凝聚功能的實(shí)質(zhì)所在。
地鐵公司兩級(jí)企業(yè)民主管理相關(guān)機(jī)制建設(shè)非常完善。所以能夠保證其功能的發(fā)揮。
一是做好了各級(jí)職代會(huì)制度的有效落實(shí)。
職代會(huì)機(jī)制具有完備性及有效性。建立職工代表團(tuán)長聯(lián)席會(huì)議制度、職代會(huì)督辦事項(xiàng)檢查匯報(bào)制度、職工代表巡視及質(zhì)詢制度等。
二是落實(shí)好廠（政務(wù)）務(wù)公開機(jī)制。
“參與權(quán)”是以“知情權(quán)”為基礎(chǔ)的，落實(shí)“知情權(quán)”是為了更好地行使“參與權(quán)”。從這個(gè)意義上講，廠務(wù)公開是職工行使民主權(quán)利的一個(gè)平臺(tái)。
三是做好了平等協(xié)商、集體合同制度。保障職工的合法權(quán)益。
四是強(qiáng)化了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制。促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧。
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員能夠堅(jiān)持以制度為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩加強(qiáng)信訪和調(diào)研工作。建立了基層分會(huì)組織每周接待日制度。針對(duì)職工的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題實(shí)現(xiàn)了與職工“零距離交談”。宣傳政策，聽取意見，化解矛盾。
五是落實(shí)好了職工董事和職工監(jiān)事制度。真正為企業(yè)的發(fā)展和推進(jìn)出謀劃策。
目前基層分會(huì)和工會(huì)小組存在的問題：
一是分會(huì)主席和小組長都是兼職領(lǐng)導(dǎo)或員工。業(yè)務(wù)知識(shí)和水平參差不一。
二是基層員工對(duì)于工會(huì)組織的職能涵義不甚了解。總是停留在組織個(gè)文體比賽和職代會(huì)解決個(gè)生產(chǎn)生活問題就不過如此了。
三是員工對(duì)于個(gè)人切身利益問題不愿意采取正面的渠道與組織溝通。而是習(xí)慣于吐槽或以自媒體的方式予以發(fā)泄。
四是缺乏企業(yè)歸屬感，沒有在企業(yè)規(guī)劃好長期人生方向。缺乏為企業(yè)出謀劃策的思想動(dòng)力。
五是引領(lǐng)和平臺(tái)搭建作用薄弱。依然存在著重生產(chǎn)、輕創(chuàng)新攻關(guān)的工匠精神。
新時(shí)代的企業(yè)民主管理工作建議：
在新的歷史時(shí)期。企業(yè)民主管理工作要以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，聚焦“十三五”規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，依托主題活動(dòng)。
一是從提案的內(nèi)容上要側(cè)重征求職工對(duì)企業(yè)改革發(fā)展重大問題和涉及職工群眾切身利益的熱點(diǎn)問題的意見建議。提高職工代表提案的質(zhì)量。
可以開展一些職工代表優(yōu)秀提案評(píng)選，職工代表創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)效益提案評(píng)選等。引導(dǎo)職工代表聚焦技能人才隊(duì)伍建設(shè)建言獻(xiàn)策。推動(dòng)建設(shè)一支知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型優(yōu)秀員工隊(duì)伍。
二是適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展要求，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)。合理運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化手段。采取“網(wǎng)上職代會(huì)”“網(wǎng)上職代會(huì)提案”等方式，探索運(yùn)用一些職工易接受、便參與的方式，作為職代會(huì)制度建設(shè)的有益補(bǔ)充。
三是結(jié)合自身實(shí)際，暢通和拓寬民主參與渠道。適時(shí)采取民主管理委員會(huì)、民主議事會(huì)、勞資懇談會(huì)、民主協(xié)商會(huì)、總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理接待日等行之有效的民主形式，搭建職工參與管理、與企業(yè)溝通協(xié)商的平臺(tái)。并與職代會(huì)、廠務(wù)公開、職工董事制度、職工監(jiān)事制度有效銜接、相互促進(jìn)，形成推進(jìn)企業(yè)民主管理工作的制度合力。
第11篇 推行六項(xiàng)制度強(qiáng)化流動(dòng)黨員管理經(jīng)驗(yàn)交流
推行六項(xiàng)制度強(qiáng)化流動(dòng)黨員管理經(jīng)驗(yàn)交流
為切實(shí)加強(qiáng)流動(dòng)黨員的管理教育，更好地發(fā)揮流動(dòng)黨員的先鋒模范作用，今年以來，_____縣_____鎮(zhèn)黨委推行六項(xiàng)制度強(qiáng)化流動(dòng)黨員管理。
一是建立流動(dòng)黨員登記制度。黨員流動(dòng)前，填寫《流動(dòng)黨員登記卡》，辦理《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》，鎮(zhèn)黨委和各黨支部及時(shí)更新流動(dòng)黨員信息庫和管理臺(tái)帳，全面掌握流動(dòng)黨員基本情況、流出去向、黨費(fèi)繳納等情況，做到流動(dòng)黨員情況底子清、情況明。
二是實(shí)行流動(dòng)黨員聯(lián)系制度。各村黨支部書記作為流動(dòng)黨員的聯(lián)絡(luò)人，采取電話、書信、網(wǎng)絡(luò)等形式與流動(dòng)黨員保持雙向性、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)與溝通，定期了解掌握其思想動(dòng)態(tài)情況，有針對(duì)性地做好他們的思想政治工作。
三是健全流動(dòng)黨員走訪慰問制度。黨員外出期間，鎮(zhèn)村黨組織定期、不定期地走訪其家屬，了解他們?cè)谏a(chǎn)生活方面的困難和問題，積極幫助解決實(shí)際問題，提供各種服務(wù)。流動(dòng)黨員返鄉(xiāng)后，村黨組織及時(shí)上門開展談心談話，鼓勵(lì)他們?yōu)楸敬褰?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
四是定期匯報(bào)制度。流動(dòng)黨員定期通過電話、網(wǎng)絡(luò)等形式向村黨支部匯報(bào)務(wù)工、思想動(dòng)態(tài)情況，各支部每半年將流動(dòng)黨員管理工作情況及流動(dòng)黨員外出表現(xiàn)情況以書面形式向鎮(zhèn)黨委匯報(bào)，鎮(zhèn)黨委每年年底對(duì)全鎮(zhèn)流動(dòng)黨員的外出表現(xiàn)情況認(rèn)真進(jìn)行梳理，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
五是推行網(wǎng)絡(luò)化管理制度。鎮(zhèn)黨委和部分有條件的村黨支部在網(wǎng)上建立了流動(dòng)黨員qq群，對(duì)具備上網(wǎng)條件的16名流動(dòng)黨員實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，定期將鎮(zhèn)上工作動(dòng)態(tài)和有關(guān)文件發(fā)送到網(wǎng)上供他們學(xué)習(xí)了解。
六是返鄉(xiāng)培訓(xùn)制度。利用春節(jié)等流動(dòng)黨員集中返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，采取收看黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課件，對(duì)流動(dòng)黨員務(wù)工所需實(shí)用技術(shù)進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步提高務(wù)工技能，不斷拓寬其就業(yè)渠道。
第12篇 物業(yè)公司外部交流管理制度（2）
物業(yè)公司外部交流管理制度(二)
1.0適用范圍:適用于公司
2.0職責(zé):相關(guān)部門
3.0與環(huán)境保護(hù)、環(huán)境管理部門的交流:
3.1與公安消防部門就治安、防火等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進(jìn)行,接受對(duì)方的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評(píng)估實(shí)施結(jié)果。
3.2與勞動(dòng)衛(wèi)生部門就勞動(dòng)安全、衛(wèi)生防疫等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進(jìn)行,接受對(duì)方檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評(píng)估實(shí)施結(jié)果。
3.3與環(huán)保城管部門就環(huán)境保護(hù)、垃圾清運(yùn)、有害垃圾處理、消剎、門前三包、等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進(jìn)行,接受對(duì)方指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督,并作好書面記錄,評(píng)估實(shí)施結(jié)果。
3.4政府職能部門中與各級(jí)物業(yè)主管部門交流程序參照程序文件5.1執(zhí)行,與稅務(wù)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、工商、物價(jià)、租賃主管部門等的交流程序由公司相關(guān)部門根據(jù)工作需要直接進(jìn)行交流。
3.5小區(qū)業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生、換屆選舉時(shí),由綜合事務(wù)部依照法律程序告知相關(guān)部門并作好檔案記錄。
4.0與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)交流中包括:
4.1由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé),每年與教育部門(如:湖南大學(xué)等高等院校)進(jìn)行一次交流活動(dòng),方式可以靈活多樣。
4.2公司相關(guān)部門,負(fù)責(zé)其本業(yè)務(wù)范圍需要合作的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的交流溝通工作。
5.0原則及事項(xiàng):
5.1與政府職能部門及其他有關(guān)單位的交流,由公司綜合事務(wù)部或相關(guān)部門根據(jù)具體情況,確定是否申請(qǐng)費(fèi)用,以少花錢,多辦事為原則。
5.2確定與新聞媒介交流規(guī)模時(shí),小型指活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在1000元以下(包括1000元)的情況,大型指活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在1000元以上的情況。
5.3確定學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流參加情況時(shí),根據(jù)地點(diǎn)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等綜合考慮。
5.4綜合事務(wù)不應(yīng)以公司重要事件或開展各種重大活動(dòng)為契機(jī),與新聞媒介聯(lián)手,作好宣傳報(bào)道工作;定期向行業(yè)內(nèi)報(bào)紙、雜志投送優(yōu)秀稿件。
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第13篇 物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通信息交流程序
物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通與信息交流程序
1.0目的:
建立各部門及職員與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通渠道,并形成制度,加強(qiáng)信息交流。
2.0適用范圍:
公司內(nèi)部溝通與信息交流。
3.0職責(zé)
3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司通知制度、例會(huì)制度的管理與實(shí)施;
3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)職員提議及申訴制度的管理、實(shí)施。
3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門通知制度、例會(huì)制度及職員提議及申訴制度的管理;
4.0程序
4.1例會(huì)制度
4.1.1總經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)人于每周一召開例會(huì),對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)本周工作予以布署。
4.1.2各部門在公司例會(huì)召開前自行召開本部門工作例會(huì),對(duì)本部門本周的工作進(jìn)行總結(jié),下周工作進(jìn)行布置。
4.1.3公司例會(huì)由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)形成會(huì)議記錄,保存期限為一年。
4.1.4各部門例會(huì)由部門負(fù)責(zé)人指定人員做會(huì)議記錄,保存期限為一年。
4.2通知制度
4.2.1通知的形式有電話和書面等形式。
4.2.2客戶服務(wù)中心發(fā)布的書面通知,落款處應(yīng)加蓋客戶服務(wù)部章。
4.2.3公司發(fā)布的書面通知,落款處應(yīng)加蓋公司章。
4.2.4綜合事務(wù)部和客戶服務(wù)中心對(duì)通知的原件存檔,保存期限為一年。
4.3職員提議及申訴制度
4.3.1當(dāng)事人填寫《職員提議、申訴表》,把該單提交其直接上級(jí)。
4.3.2當(dāng)事人的直接上級(jí)受理后須在一周內(nèi)給予明確回復(fù)。
4.3.3若超過一周未予回復(fù)的或當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果有異議的,當(dāng)事人可直接向綜合事務(wù)部提交《職員提議、申訴表》。
4.3.4綜合事務(wù)部受理后于一周內(nèi)做出處理。
4.3.5各相關(guān)部門對(duì)以上記錄予以存檔。
5.0支持性工具
《職員提議、申訴表》
《會(huì)議記錄》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第14篇 機(jī)關(guān)績效工資管理制度交流材料
近幾年來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以積極參加市政府組成部門績效評(píng)估工作為抓手，大抓財(cái)政績效管理，初步建立了橫向到邊、縱向到底的績效管理體系，并形成了評(píng)估實(shí)施統(tǒng)一組織、評(píng)估內(nèi)容上下銜接、評(píng)估重點(diǎn)有所區(qū)分、評(píng)估方法綜合利用、評(píng)估結(jié)果獎(jiǎng)懲并用、行政過錯(cuò)責(zé)任追究的績效管理機(jī)制，有力的推動(dòng)財(cái)政 科學(xué)發(fā)展。
一、實(shí)行財(cái)政績效管理的基本做法
我局的績效管理工作，充分學(xué)習(xí)和借鑒了市政府對(duì)政府和組成部門績效評(píng)估的基本做法，成熟一項(xiàng)、推開一項(xiàng)，逐步完善、不斷提高，初步構(gòu)建了廣覆蓋、多維度的績效考評(píng)體系。其主要做法有：
一是緊緊圍繞財(cái)政中心工作，全程跟進(jìn)督辦。我局制定了督辦規(guī)定，建立了督辦制度，強(qiáng)化了督辦工作，進(jìn)一步提高了行政效能。每年年初，我們都根據(jù)市委、市政府、市紀(jì)委的工作部署、市財(cái)政局的工作計(jì)劃以及人大代表議案、建議、政協(xié)委員提案等，認(rèn)真編制工作任務(wù)分解表，區(qū)分主辦、協(xié)辦，明確工作目標(biāo)和階段性任務(wù)，提出工作要求，規(guī)定工作時(shí)限，落實(shí)責(zé)任人，構(gòu)建了完善的責(zé)任體系，每一項(xiàng)任務(wù)都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室、具體承辦人員，保證工作任務(wù)落到實(shí)處。年中上級(jí)有新的任務(wù)部署，我們都對(duì)任務(wù)分解表隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。每月、每季都對(duì)督辦工作開展跟蹤檢查，每半年對(duì)督辦工作的辦理情況進(jìn)行認(rèn)真回顧分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的辦法和對(duì)策。今年我們還認(rèn)真總結(jié)往年效能建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化問責(zé)力度，同時(shí)還在辦公平臺(tái)上開發(fā)督辦軟件，實(shí)現(xiàn)督辦工作的電子化，強(qiáng)化對(duì)督辦工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)提醒和催辦。
二是抓好機(jī)關(guān)工作人員績效考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)各種積極因素。，我們根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳印發(fā)的《市市直機(jī)關(guān)工作人員績效考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)試行辦法》，結(jié)合我局實(shí)際，制定了《市財(cái)政局機(jī)關(guān)工作人員績效考評(píng)暫行辦法》，《辦法》規(guī)范了考評(píng)內(nèi)容和方法，明確了績效考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)金的發(fā)放辦法，提出了考評(píng)的具體要求。在考評(píng)程序上，我們始終堅(jiān)持按平時(shí)效能檢查、每月個(gè)人自評(píng)、每季群眾互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、局效能辦審核、局效能和行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定、優(yōu)秀人員公示、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金的程序進(jìn)行;在確定優(yōu)秀人員的方法上，不搞“輪流坐莊”、不搞個(gè)人說了算、不搞“一刀切”;在考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用上，把每月、每季的績效考評(píng)成績直接與公務(wù)員年度考核掛鉤，只有在季度績效考評(píng)中獲兩次以上優(yōu)秀，公務(wù)員年度考核才能評(píng)為優(yōu)秀等次。對(duì)每一位工作人員，除了重點(diǎn)考核其工作任務(wù)完成情況外，我們還加強(qiáng)對(duì)其平時(shí)出勤情況、執(zhí)行效能基本制度情況進(jìn)行檢查，建立檢查臺(tái)賬，與發(fā)放績效獎(jiǎng)掛起鉤來。今年，我們根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范津、補(bǔ)貼的實(shí)際情況，又下發(fā)了《市財(cái)政局關(guān)于規(guī)范績效考評(píng)獎(jiǎng)發(fā)放工作的通知》，對(duì)發(fā)放的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放形式及程序進(jìn)行重新界定，嚴(yán)格規(guī)定并明確了不予發(fā)放或暫緩發(fā)放績效考評(píng)獎(jiǎng)的情形，充分調(diào)動(dòng)局機(jī)關(guān)工作人員的積極性。
三是抓好處室、單位的績效考評(píng)，強(qiáng)化中層干部責(zé)任意識(shí)。初，我們先后制定出臺(tái)了《市財(cái)政局內(nèi)部處室績效考評(píng)管理暫行辦法》和《市財(cái)政局局屬事業(yè)單位績效考評(píng)管理暫行辦法》，制定這兩個(gè)《辦法》都借鑒和參考了市政府對(duì)政府和組成部門績效評(píng)估及對(duì)市直機(jī)關(guān)工作人員績效考評(píng)辦法，明確了績效考評(píng)的依據(jù)和評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置辦法，規(guī)范了考評(píng)的組織與實(shí)施，提出了考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用。處室及事業(yè)單位于年初依據(jù)本單位職責(zé)、市委市政府重大決策部署、財(cái)政預(yù)算報(bào)告、財(cái)政工作報(bào)告、局內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)文件、局機(jī)關(guān)督辦工作、內(nèi)部制度規(guī)定和基礎(chǔ)管理要求制定考評(píng)指標(biāo)及分值;考評(píng)指標(biāo)及分值可在第三季度調(diào)整一次，且調(diào)整幅度不得超過總計(jì)劃的30%，經(jīng)局效能辦初審后報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)同意，局效能辦匯總后向局長辦公會(huì)作出報(bào)告。各處室、事業(yè)單位對(duì)照工作任務(wù)和考核辦法，于1月10日前將上一年度自評(píng)報(bào)告送局效能辦，再由效能辦集中報(bào)送分管局領(lǐng)導(dǎo);由分管局領(lǐng)導(dǎo)及局效能辦根據(jù)實(shí)際對(duì)各單項(xiàng)工作做出評(píng)價(jià);與此同時(shí)，由局效能辦牽頭組織的、相關(guān)處室參加的考核組深入各處室、單位對(duì)每一項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察驗(yàn)打分?？荚u(píng)結(jié)果作為處室及事業(yè)單位評(píng)選先進(jìn)集體、處室及事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)選先進(jìn)個(gè)人的重要條件，從而，強(qiáng)化處室領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。
四是抓好對(duì)區(qū)財(cái)政綜合管理考核，提高財(cái)政綜合管理水平。年底，我們?yōu)榱诉M(jìn)一步推進(jìn)各區(qū)財(cái)政管理改革，促進(jìn)財(cái)政工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化，制定出臺(tái)了《市對(duì)區(qū)財(cái)政綜合管理考核暫行辦法》，《辦法》從地方財(cái)政的可持續(xù)發(fā)展、財(cái)政重大改革進(jìn)程、財(cái)政管理規(guī)范化、法律法規(guī)和市財(cái)政相關(guān)文件的遵守情況等方面分29個(gè)考核指標(biāo)，明確評(píng)分方法，通過區(qū)財(cái)政局自評(píng)、市財(cái)政局復(fù)核確定考核結(jié)果，并將考核結(jié)果在全市財(cái)政系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)財(cái)政各項(xiàng)工作落實(shí)。從開始對(duì)區(qū)財(cái)政綜合管理進(jìn)行考核，經(jīng)過的考核實(shí)踐，針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，我們又對(duì)考核指標(biāo)設(shè)置、考核方法進(jìn)行修改和完善，使考核更具針對(duì)性和可操作性。今年初，我們組織了對(duì)區(qū)財(cái)政綜合管理情況進(jìn)行考核，考核發(fā)現(xiàn)：同安區(qū)財(cái)政局在綜合管理中成效明顯。市財(cái)政局黨組研究決定：在同安區(qū)召開全市區(qū)級(jí)財(cái)政管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)推廣同安區(qū)財(cái)政綜合管理考核工作好的做法。6月11日，全市區(qū)級(jí)財(cái)政管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在同安區(qū)財(cái)政局召開，會(huì)議聽取了同安區(qū)財(cái)政局行政事業(yè)單位集中核算、國企集團(tuán)內(nèi)部控制、鎮(zhèn)街財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控、村居會(huì)計(jì)鎮(zhèn)街代理“四項(xiàng)覆蓋”的財(cái)政財(cái)務(wù)監(jiān)管體系建設(shè)情況和思明區(qū)財(cái)政局強(qiáng)化鎮(zhèn)街財(cái)政管理、深化行政資源社會(huì)資源市場(chǎng)化改革以及活躍機(jī)關(guān)文化建設(shè)情況的匯報(bào)，各區(qū)財(cái)政局也分別就各自財(cái)政改革和管理的經(jīng)驗(yàn)做法作了書面交流介紹。通過實(shí)施市對(duì)區(qū)財(cái)政綜合管理考核，各區(qū)財(cái)政局大膽開拓、勇于創(chuàng)新，在深化財(cái)政改革、規(guī)范財(cái)政管理方面取得了積極成效，提高了區(qū)級(jí)財(cái)政管理水平，實(shí)現(xiàn)了市區(qū)聯(lián)動(dòng)、同步發(fā)展。
五是抓好財(cái)政專項(xiàng)支出績效考評(píng)，提高財(cái)政資金使用效益。，市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了由我局制定的《市市級(jí)財(cái)政專項(xiàng)支出預(yù)算績效考評(píng)試行辦法》;，我局在《試行辦法》的基礎(chǔ)上，又制定出臺(tái)了《市市級(jí)財(cái)政專項(xiàng)支出預(yù)算績效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》，并開始實(shí)施市級(jí)財(cái)政專項(xiàng)支出預(yù)算績效考評(píng);《試行辦法》和《細(xì)則》規(guī)定對(duì)200萬以上的專項(xiàng)項(xiàng)目都必須納入績效考評(píng)范圍，從預(yù)算編制開始，凡按規(guī)定應(yīng)納入績效考評(píng)范圍的專項(xiàng)項(xiàng)目，如果沒有進(jìn)行事前績效審核的，預(yù)算內(nèi)不予安排資金，凡經(jīng)事前績效審核的項(xiàng)目，都應(yīng)進(jìn)行事后績效檢查。幾年來，通過不斷完善績效考評(píng)指標(biāo)體系，健全工作機(jī)制，試行專家評(píng)審制度，逐步擴(kuò)大考評(píng)范圍，明確將19類專項(xiàng)資金列入考評(píng)范圍，通過考評(píng)節(jié)約了財(cái)政資金，提高了財(cái)政資金的使用效率。
六是抓好政府組成部門績效評(píng)估，科學(xué)評(píng)價(jià)財(cái)政工作實(shí)效。我局自參加政府組成部門績效評(píng)估以來，每年都有新的進(jìn)步，特別是的市政府部門績效評(píng)估，我局綜合成績?cè)u(píng)定為優(yōu)秀，并在48個(gè)參加績效評(píng)估的政府部門中位列第一。去年，我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)《市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)政府及其部門績效管理工作方案及其配套制度的通知》精神、認(rèn)真總結(jié)分析過去績效評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真制定今年績效管理工作方案，并根據(jù)“三定”方案確定的財(cái)政部門職責(zé)，以市委、市政府分解任務(wù)和我局年度工作計(jì)劃為重點(diǎn)，設(shè)置了能夠體現(xiàn)財(cái)政部門職能、反映我局當(dāng)年工作績效的15項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績?cè)u(píng)估指標(biāo)，再根據(jù)這15項(xiàng)指標(biāo)共計(jì)設(shè)置了58項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。各項(xiàng)指標(biāo)都做到：有工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、預(yù)期效果、具體措施和要求;堅(jiān)持每月有對(duì)照檢查、每季度有自查自評(píng)、每半年有績效分析，每年有績效管理工作總結(jié)，通過積極參加政府組成部門績效評(píng)估，科學(xué)評(píng)價(jià)財(cái)政工作實(shí)效。
二、抓好財(cái)政績效管理的幾點(diǎn)體會(huì)
我局的績效管理工作之所以能夠取得一些成績，除了有市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、市效能辦的直接指導(dǎo)、其他部門的大力支持外，就自身工作而言，主要還有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好績效管理的前提。
始終都將其擺上黨組重要議事日程，局黨組對(duì)開展績效管理工作十分重視。經(jīng)常集體聽取職能部門有關(guān)績效管理工作匯報(bào)，及時(shí)明確階段工作重點(diǎn)、提出具體要求。局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自工作分工，注重將績效管理工作與財(cái)政業(yè)務(wù)工作捆在一起抓，特別是對(duì)自己所分工的業(yè)務(wù)處室及局屬事業(yè)單位的績效管理能夠嚴(yán)格要求;黃強(qiáng)局長每逢_，都要強(qiáng)調(diào)績效管理工作，對(duì)傾向性問題還經(jīng)常親自部署、親自抓落實(shí)。各處室和事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)也把做好本單位的績效管理當(dāng)作是自己義不容辭的重要職責(zé)，自覺按照局里的統(tǒng)一要求抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。幾年來，始終都把績效管理看作是財(cái)政工作的永恒主題，也是財(cái)政工作貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀需要，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、副職領(lǐng)導(dǎo)配合抓、中層領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，具體由：局效能和行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)績效管理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局效能和行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)績效管理的組織與實(shí)施，預(yù)算處為主負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)財(cái)政綜合管理考核和財(cái)政專項(xiàng)支出績效考評(píng)工作，人事教育處為主負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員績效考評(píng)和對(duì)內(nèi)部處室(事業(yè)單位)績效考評(píng)工作，監(jiān)察室牽頭負(fù)責(zé)對(duì)政府組成部門績效評(píng)估、效能督查和責(zé)任追究工作，辦公室負(fù)責(zé)所有績效管理的保障協(xié)調(diào)工作。
2、制度建設(shè)是抓好績效管理的基礎(chǔ)。
還結(jié)合財(cái)政實(shí)際，除了認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、否定報(bào)備制、同崗替代制、服務(wù)承諾制等效能建設(shè)規(guī)章制度外。抓緊抓好制度建設(shè)。一是建立并落實(shí)每日考勤制度。辦公自動(dòng)化平臺(tái)上安裝自行研制開發(fā)的考勤軟件，每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員每天上、下班時(shí)，通過對(duì)考勤軟件的點(diǎn)擊實(shí)施考勤，根據(jù)需要可以自動(dòng)生成全局機(jī)關(guān)干部的考勤記錄或統(tǒng)計(jì)個(gè)人考勤結(jié)果及去向顯示。二是建立并落實(shí)效能督查制度。為強(qiáng)化財(cái)政干部的憂患意識(shí)和宗旨意識(shí)，保證政令暢通，維護(hù)財(cái)政紀(jì)律，改善行政管理，提高行政效能，出臺(tái)了市財(cái)政局關(guān)于深化效能監(jiān)察工作的意見》明確監(jiān)察事項(xiàng)、分工及工作方法，提出誡勉教育的六種情形和效能告誡的九種情形，加大效能問責(zé)力度。三是建立并落實(shí)績效管理聯(lián)絡(luò)員制度。規(guī)定每個(gè)處室、事業(yè)單位都要指定一名負(fù)責(zé)綜合工作的財(cái)政干部為績效管理聯(lián)絡(luò)員，專人負(fù)責(zé)本單位績效管理工作，使績效管理工作從上到下層層有人抓、有人管。四是建立并落實(shí)責(zé)任追究制度。專門制定了市財(cái)政局機(jī)關(guān)工作人員行政過錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施暫行辦法》區(qū)分不同崗位、不同程度的行政過錯(cuò)追究范圍、方式及程序，實(shí)施責(zé)任追究制度以來，每年都有機(jī)關(guān)工作人員因?yàn)檩p微觸犯效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定而受到責(zé)任追究。五是建立并落實(shí)責(zé)任分解制度。對(duì)每項(xiàng)績效管理里面的每項(xiàng)工作指標(biāo)，都進(jìn)行責(zé)任分解，將責(zé)任直接分解到處室、事業(yè)單位具體的工作人員，確保工作落到實(shí)處。
3、狠抓落實(shí)是抓好績效管理的關(guān)鍵。
有了好的規(guī)章制度，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。我們充分發(fā)揮局效能辦的職能作用，堅(jiān)持落實(shí)每日網(wǎng)上巡查，檢查有無違反考勤制度的人員和超過辦理時(shí)限的事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。每周有2次以上到各個(gè)辦公室進(jìn)行實(shí)地檢查，檢查人員在崗、服務(wù)公示內(nèi)容等情況，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令改正，并在單位、個(gè)人績效考評(píng)中扣分。凡是上級(jí)機(jī)關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作都納入行政督辦、效能督查范圍，實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)監(jiān)察;對(duì)重點(diǎn)工作，還組織開展事前、事中、事后的效能監(jiān)察，只要有違反效能建設(shè)規(guī)定，都必須予以效能問責(zé)。
三、下一步抓好績效管理的初步打算
盡管我局的績效管理工作盡管取得了一些成績，但離上級(jí)的要求、群眾的希望差距還比較大，與其他單位相比差距也還比較大。我們始終保持清醒頭腦，盯緊工作中還存在的差距和不足，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)抓好績效管理工作。
1、進(jìn)一步健全和完善績效管理體系。
我局將在現(xiàn)有績效管理體系的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化預(yù)算改革，促進(jìn)預(yù)算管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，提升預(yù)算單位依法理財(cái)水平，根據(jù)《中華人民共和國國預(yù)算法》、《中華人民共和國國預(yù)算法實(shí)施條例》以及《市市級(jí)預(yù)算管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，我局研究制定了《市市級(jí)行政事業(yè)單位預(yù)算管理綜合考評(píng)暫行辦法》，這個(gè)《辦法》剛剛研究通過，明確了預(yù)算管理綜合考評(píng)內(nèi)容、指標(biāo)設(shè)置、考評(píng)組織實(shí)施、考評(píng)結(jié)果及應(yīng)用，準(zhǔn)備于_年1月1日起正式實(shí)施，對(duì)市級(jí)行政事業(yè)單位預(yù)算管理進(jìn)行綜合考評(píng)豐富了我局財(cái)政績效管理體系。同時(shí)，我們還將對(duì)其它績效管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改和完善，進(jìn)一步做好我局的績效管理工作。
2、認(rèn)真做好規(guī)范財(cái)政權(quán)力運(yùn)行工作。
要從清理和規(guī)范財(cái)政行政審批權(quán)、自由裁量權(quán)和監(jiān)督檢查權(quán)入手，規(guī)范財(cái)政干部的理財(cái)行為和行政行為，促進(jìn)財(cái)政干部嚴(yán)格依法理財(cái)和依法辦事。要認(rèn)真落實(shí)《市財(cái)政局開展規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行試點(diǎn)工作方案》，圍繞深化財(cái)政管理體制改革、規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制的目標(biāo)，進(jìn)一步理順行政權(quán)力結(jié)構(gòu)，加快建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，有效防止權(quán)力濫用。鞏固規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作成果，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)政行政處罰行為。
3、完善網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察，不斷提高工作效率。
要真正建立起二級(jí)電子監(jiān)察機(jī)制，擔(dān)負(fù)網(wǎng)上審批(審核)任務(wù)的處室及事業(yè)單位要指定專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每日上網(wǎng)監(jiān)控本單位審批項(xiàng)目辦理情況，發(fā)現(xiàn)報(bào)審材料不全、審批流程不暢、審批時(shí)限抓得不緊等問題，及時(shí)報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)處理，不能出現(xiàn)一起不按規(guī)定程序和時(shí)限審批的現(xiàn)象;局效能辦也要加強(qiáng)網(wǎng)上審批、審核的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題、立即責(zé)令改正。擔(dān)負(fù)網(wǎng)上在線咨詢、電話對(duì)外咨詢?nèi)蝿?wù)的處室及事業(yè)單位也要指定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)回答、處理群眾咨詢，不能出現(xiàn)一起讓群眾不滿意的政策或業(yè)務(wù)咨詢。通過全面推行網(wǎng)上審批，切實(shí)提高工作效率。
4、高度重視做好績效管理試點(diǎn)工作。
今年，市效能辦確定將我局列入全市績效管理工作試點(diǎn)單位，這是對(duì)我局近幾年來堅(jiān)持抓好績效管理成績的充分肯定，也是對(duì)我們的關(guān)心和信任，我們深感責(zé)任重大、使命光榮;我們將按市效能辦要求，高標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，并以此為契機(jī)，推動(dòng)我局績效管理工作邁上新的臺(tái)階。
第15篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部溝通交流管理制度
地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部溝通與交流管理
公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進(jìn)行工作對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種問題,公司提供多種政策來保證員工與公司的溝通。
告示
告示板用于張貼與你有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經(jīng)常的予以注意。
個(gè)別會(huì)談
如果你有些難題或疑問不能解決又不能在員工會(huì)議或座談會(huì)里討論,那么你可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與部門主管或總經(jīng)理進(jìn)行討論。
早例會(huì)
每日上午9:30由各售樓部經(jīng)理和全體銷售人員到會(huì)溝通當(dāng)日工作事項(xiàng)。
周例會(huì)
各項(xiàng)目各自制定時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理和售樓部經(jīng)理、主管開周工作會(huì),對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周工作預(yù)案匯報(bào)。
員工大會(huì)
員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。
員工大會(huì)的目的是更好的上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn),提高員工對(duì)公司的歸屬、增強(qiáng)公司凝聚力。
