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中海管理制度是公司運(yùn)營(yíng)的核心要素，它涵蓋了人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等多個(gè)方面，旨在確保公司的高效運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利、員工關(guān)系等，旨在吸引、保留和發(fā)展優(yōu)秀人才。
2. 財(cái)務(wù)管理：涵蓋預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)管理和審計(jì)，確保公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合規(guī)且盈利。
3. 項(xiàng)目管理：涉及項(xiàng)目策劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，保證項(xiàng)目的按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成。
4. 質(zhì)量管理：通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量輸出。
重要性
中海管理制度的重要性不言而喻。它不僅規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部的行為準(zhǔn)則，提升了工作效率，還增強(qiáng)了對(duì)外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。良好的管理制度能降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高員工滿意度，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。它是企業(yè)文化的重要組成部分，塑造了公司的價(jià)值觀和行為模式。
方案
1. 建立健全規(guī)章制度：制定詳細(xì)的操作規(guī)程，明確各部門職責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循。
2. 強(qiáng)化執(zhí)行力：定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正，保障制度的有效實(shí)施。
3. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工反饋，定期評(píng)估和修訂制度，保持其適應(yīng)性和前瞻性。
4. 培訓(xùn)與溝通：定期組織制度培訓(xùn)，確保員工理解和遵守，同時(shí)鼓勵(lì)開放的溝通環(huán)境，促進(jìn)制度的理解和接受。
5. 文化融合：將管理制度與企業(yè)文化相結(jié)合，使制度成為企業(yè)精神的體現(xiàn)，提升員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
通過上述方案的實(shí)施，中海管理制度將更加完善，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。在實(shí)際操作中，應(yīng)注重靈活性和創(chuàng)新性，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。要關(guān)注員工的需求和感受，讓管理制度真正服務(wù)于人，推動(dòng)公司的長(zhǎng)期繁榮。
中海管理制度范文
第1篇 中海龍湖極致施工管理細(xì)節(jié)
中海、龍湖的25個(gè)極致施工管理細(xì)節(jié)
安全文明施工,不僅僅是一個(gè)口號(hào),更多的是在施工過程中處處體現(xiàn)到的細(xì)節(jié)。龍湖、中海在這方面充分發(fā)揚(yáng)了處女座精神,管理非常規(guī)范、到位,值得同行學(xué)習(xí)。
1、基坑防護(hù)
基坑周圍必須設(shè)置1.2m高的臨邊防護(hù)欄桿,防護(hù)欄桿距坑邊距離應(yīng)大于1m。下桿離地0.6m(含擋水臺(tái)),上桿離地1.2m,立桿間距2m。
2、腳手架外觀形象
(1)落地式腳手架和懸挑式腳手架共同控制要點(diǎn):
搭設(shè)方式與審批完善的專項(xiàng)方案一致;大橫桿、小橫桿、剪刀撐;立桿間距;水平連墻件與斜撐;施工層層間防護(hù);腳手架外側(cè)密目式安全網(wǎng);施工層內(nèi)立桿和建筑物之間的封閉;施工臨時(shí)通道牢固安全
(2)落地式腳手架:架基必須平整夯實(shí),利于排水;立桿底部必須設(shè)置墊木或鋼底座和縱橫掃地桿。
(3)懸挑式腳手架:懸挑型鋼安裝及固定、外挑桿件與建筑結(jié)構(gòu)的拉接、立桿底部在型鋼上固定。腳手架底部應(yīng)嚴(yán)密封閉,防止鋼管等材料掉落傷人。在底部掛平網(wǎng),在上面鋪模板。模板應(yīng)鋸整齊,在鋼絲繩、鋼管等部位要注意不留空隙,架體上的雜物要及時(shí)清理干凈。
(4)卸料平臺(tái):限定荷載標(biāo)牌、受力繩保險(xiǎn)繩、角度、鋼絲繩保險(xiǎn)繩與主體間的固定、周邊防護(hù)
外架共同控制要點(diǎn):大橫桿、小橫桿、剪刀撐;立桿間距;腳手架外側(cè)密目式安全網(wǎng)
外架共同控制要點(diǎn):層間防護(hù)
外架共同控制要點(diǎn):水平連接件與斜撐
外架共同控制要點(diǎn):水平連墻件(裝修階段采用)
外架共同控制要點(diǎn):施工臨時(shí)通道牢固安全
懸挑式腳手架:懸挑型鋼安裝及固定、型鋼在建筑物內(nèi)的長(zhǎng)度
懸挑式腳手架:立桿底部必須立在懸挑型鋼上
懸挑式腳手架:外挑型鋼與建筑結(jié)構(gòu)用鋼絲繩拉結(jié)
落地式腳手架:架基硬化,立桿底部墊木
卸料平臺(tái):安裝位置及角度、受力繩保險(xiǎn)繩的位置、周邊防護(hù)完善
卸料平臺(tái):受力繩保險(xiǎn)繩安裝方式、鋼絲繩與主體間的固定
卸料平臺(tái):限定荷載標(biāo)牌
卸料平臺(tái):周邊防護(hù)完善
3、臨邊防護(hù)
上桿離地高度1.2m,下桿離地高度0.6m,立桿間距2m,并設(shè)置擋腳板或立網(wǎng)。擋腳板高度500mm。擋腳板固定牢靠,高度一致。防護(hù)欄桿宜使用鋼管,應(yīng)牢固可靠,并刷紅白相間警示色。油漆要刷均勻,在刷漆前應(yīng)將鋼管、模板上的混凝土等清理干凈。
4、材料堆放
成品、半成品、周轉(zhuǎn)材料及原材料的堆放。嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)中的平面布置圖劃定的位置堆放整齊,作材料標(biāo)識(shí),材料堆場(chǎng)必須作場(chǎng)地硬化,并不得侵占施工道路,確需臨時(shí)占用的,應(yīng)向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出申請(qǐng),由建設(shè)單位和監(jiān)理單位簽署意見同意方可占用。
鋼筋堆場(chǎng)
周轉(zhuǎn)材料堆碼
砌筑材料堆碼
廢棄鋼筋頭集中堆放
材料分類堆放
5、腳手架防護(hù)
腳手架與建筑物間每隔兩層高度不超過10m張掛一道平網(wǎng),操作層設(shè)隨層安全平網(wǎng),架體上鋼管、扣件、木方、混凝土塊等雜物必須清理干凈,防止落物傷人。
6、樓層臨邊防護(hù)
形式一:掛立網(wǎng)封閉;形式二:底部設(shè)擋腳板。
7、防護(hù)棚
鋼筋操作棚、木工操作棚、安全通道等應(yīng)采用組裝式定型化產(chǎn)品。設(shè)置兩道防砸及一道防雨設(shè)施。鋼筋操作棚建議采用挑檐式,彎曲機(jī)、切斷機(jī)等放置在挑檐下,方便調(diào)運(yùn)材料。
8、門樓式大門
大門采用門樓式大門,用6號(hào)角鋼做框架,外罩1.5m厚冷板。門柱截面尺寸為1m_1m,總高度6.5m,其中門楣高度1.5m,大門凈高5m。從地面起2m高為藍(lán)色,2-5m處為白色,門楣為藍(lán)色。
9、上人斜道
當(dāng)高度小于6m時(shí),宜采用一字型斜道,高度大于6m時(shí),采用之字形斜道,人行斜道的寬度不小于1m,坡度1:3,運(yùn)料通道寬度1.5m,坡度1:6.斜道兩側(cè)及平臺(tái)周圍應(yīng)設(shè)置欄桿和擋腳板。斜道上的腳手板應(yīng)每隔750mm設(shè)置一道防滑條,木條厚度為75mm。
10、在施工現(xiàn)場(chǎng)及重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置消防器材
在施工現(xiàn)場(chǎng)及重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置消防器材。架體采用金屬材料制作,紅色漆飾面。消防器材按“四、四”配置(四個(gè)滅火器、四把消防楸、四個(gè)消防桶、四把消防鉤)。兩側(cè)設(shè)消防砂池和消防水池。架體上張貼“消防領(lǐng)導(dǎo)小組”、“消防知識(shí)”和“應(yīng)急預(yù)案”。
11、圍墻
圍墻采用磚砌式,高度為2m,顏色為白色。其中圍墻上端0.2m高,下端0.3m高,為藍(lán)色。圍墻外側(cè)噴涂藍(lán)色中建標(biāo)識(shí)和藍(lán)色隸書體字(劉丙森手書書寫)“中國(guó)建筑”組合字樣。圍墻內(nèi)側(cè)噴涂藍(lán)色專用標(biāo)語組合:
a.中國(guó)建筑品質(zhì)重于泰山
b.過程精品服務(wù)跨越五洲
12、現(xiàn)場(chǎng)圖牌
大門口處的七牌兩圖,結(jié)合中建總公司要求,可設(shè)置十四塊牌,還可根據(jù)當(dāng)?shù)匾笤黾訄D牌,但規(guī)格、尺寸要統(tǒng)一:安全冒牌、企業(yè)標(biāo)志牌、總公司企業(yè)理念、企業(yè)簡(jiǎn)介、工程概況、工程效果圖、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、十項(xiàng)安全技術(shù)措施、文明施工牌、入場(chǎng)須知牌、環(huán)保牌(濟(jì)南市揚(yáng)塵污染管理規(guī)定),還要在明顯處設(shè)置農(nóng)民工維權(quán)牌。
13、辦公區(qū)及旗臺(tái)
旗臺(tái)采用紅色大理石,標(biāo)識(shí)和字都是金色,標(biāo)識(shí)采用鏤空做法。彩板房踢腳線、花壇刷中建藍(lán)色,并注意經(jīng)常維護(hù)。
14、會(huì)議室
會(huì)議室一端懸掛企業(yè)標(biāo)志,另一端懸掛“企業(yè)宗旨”和局“管理方針”。會(huì)議室要懸掛本工程效果圖和總公司代表性工程照。
15、吸煙室、飲水室
說明:
(1)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置職工文化學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)室,配備電視、報(bào)刊、雜志等學(xué)習(xí)娛樂用品。
(2)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置吸煙室、飲水室。嚴(yán)禁在施工區(qū)域內(nèi)吸煙,飲水室應(yīng)設(shè)置封閉式保溫桶,保溫桶應(yīng)加蓋加鎖,保持衛(wèi)生、清潔。
16、浴室和廁所
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置封閉水沖式廁所,蹲位比例1:25,蹲位之間設(shè)隔板,高度不低于1.2m,廁所應(yīng)設(shè)專人管理,及時(shí)清掃、消毒、無蚊蠅孽生。
17、外腳手架
建筑工程腳手架外側(cè)采用符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的密目式安全網(wǎng)實(shí)施全封閉,封閉高度高出作業(yè)面1.5米以上。
18、通道防護(hù)
建筑施工監(jiān)臨街面及人行通知或車行通道有符合規(guī)定的安全棚,防護(hù)棚頂部雙層
竹膠板或跳板防護(hù)、二側(cè)應(yīng)有護(hù)欄,通道口應(yīng)有標(biāo)識(shí)。
19、垂直運(yùn)輸
磚等材料吊運(yùn)時(shí),料斗頂部應(yīng)有覆蓋并限制裝料高度,其他材料吊運(yùn)前應(yīng)檢查材料是否固定牢靠。
20、煙塵控制
定期壓實(shí)地面和灑水,減少灰塵對(duì)周圍環(huán)境的污染,禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)焚燒有毒、有害和有惡臭氣味的物質(zhì),裝卸有粉塵的材料時(shí),應(yīng)灑水濕潤(rùn)和在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行,嚴(yán)禁向建筑物外拋擲垃圾。
水泥庫(kù)和砂漿攪拌站
屋面瓦加密目網(wǎng)防止料斗撒漏污染屋面瓦
21、基坑支護(hù)
超過2米深度的基坑臨邊防護(hù)、基槽開挖邊坡應(yīng)符合安全要求、坑邊堆土應(yīng)距坑邊1米以上、挖孔樁人員上下軟梯、10米以上人工挖孔樁強(qiáng)制性送風(fēng)。
超過2米深度的基坑必須臨邊防護(hù)、坑邊堆土應(yīng)距坑邊1米以上
基槽開挖邊坡應(yīng)有專門的邊坡防護(hù)
10米以上人工挖孔樁強(qiáng)制性送風(fēng)
22、施工用電
(1)配電箱開關(guān)箱:“三級(jí)漏電二級(jí)保護(hù)”、“一機(jī)一閘一漏一箱”、箱體關(guān)閉管理完善
(2)配電線路:架空線路應(yīng)符合要求、地面敷設(shè)線路應(yīng)有妥善保護(hù)。
配電箱開關(guān)箱:“三級(jí)漏電二級(jí)保護(hù)”、“一機(jī)一閘一漏一箱”
配電箱開關(guān)箱:箱體關(guān)閉管理完善
配電線路:地面敷設(shè)線路應(yīng)有妥善保護(hù)
配電線路:架空線路應(yīng)符合要求
23、施工用電
樓層出入口防護(hù)門關(guān)閉完好、搭設(shè)符合要求、有聯(lián)絡(luò)信號(hào)、架體與建筑物附著符合要求、有安拆方案、有職能部門的驗(yàn)收合格證。
施工電梯:轎箱內(nèi)電機(jī)布線規(guī)范
施工電梯:樓層出入口防護(hù)門關(guān)閉完好、通道口搭設(shè)符合要求
施工電梯:樓層層數(shù)防護(hù)門標(biāo)識(shí)清楚
施工電梯:架體與建筑物附著符合要求
24、工完場(chǎng)清
每道工序作到“落手清”,建筑垃圾集中堆放,及時(shí)清運(yùn),最多不超過3天。材料和工具及時(shí)回收、維修、保養(yǎng)、利用、歸庫(kù)、做到工完、料凈、場(chǎng)地清。
25、其他(排水溝、揚(yáng)塵控制口語、雨水口、出工地車輛清洗、揚(yáng)塵控制覆蓋)
(1)建筑工地出入口道路硬化率要達(dá)到100%,非硬化的路面按要求進(jìn)行平整、綠化或采用防塵網(wǎng)覆蓋。
(2)在運(yùn)送垃圾渣土的施工車輛駛離現(xiàn)場(chǎng)前,應(yīng)當(dāng)對(duì)垃圾渣土進(jìn)行覆蓋封閉,對(duì)車輛的車輪和槽幫進(jìn)行沖洗或清掃。
第2篇 中海物業(yè)公司檔案管理制度怎么寫
h物業(yè)公司檔案管理制度為了系統(tǒng)完整地保存分公司在經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng)中形成的各種資料檔案的管理,特制定本制度。
一、檔案資料的歸檔管理1.歸檔范圍a.分公司在物業(yè)管理活動(dòng)中形成的公文、電報(bào)、薄冊(cè)、圖表、書信、日記、會(huì)議材料等,由行政部負(fù)責(zé)歸檔。
b.在工作中形成的圖紙、說明書等由工程部負(fù)責(zé)歸檔。
c.各部門在專門業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的各種專項(xiàng)檔案,如:會(huì)議檔案、聲像檔案、合同檔案、審計(jì)檔案等,由行政部負(fù)責(zé)歸檔。
d.員工登記表、體檢表、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)、有關(guān)證書復(fù)印件等員工檔案,由行政部負(fù)責(zé)歸檔。
e.財(cái)務(wù)檔案按《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》的范圍歸檔,由行政部負(fù)責(zé)。
2. 歸檔要求a.歸檔的書面文件材料必須字跡清楚工整,紙張及文件格式符合國(guó)家要求,禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍(lán)墨水等書寫材料。
歸檔的電子文件需排版整齊;
字體一般是宋體,標(biāo)題三號(hào)字,正文四號(hào)字;
語言通順,文字輸入正確無誤。
b.歸檔的文件材料要完整齊全。
c.歸檔的書面文件必須是原件,電子文件為最終使用件。
d.案卷題名應(yīng)確切反映卷內(nèi)文件內(nèi)容。
3. 歸檔時(shí)間a.文書檔案在第二年上半年內(nèi)歸檔。
b.員工檔案及時(shí)歸檔。
c.財(cái)務(wù)檔案按季度歸檔。
4. 歸檔份數(shù)a.各類書面文件材料一般歸檔一式一份;
電子文件一般歸檔一式三份(其中包括軟盤上一份)。
b.重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。
5.不歸檔文件材料的范圍a.重份和無查考利用價(jià)值的事務(wù)性、臨時(shí)性文件。
b.上級(jí)單位發(fā)來供參考的抄件和征求意見未定稿的文件。
c.未經(jīng)會(huì)議討論和領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽發(fā)的未生效文件、電報(bào)草稿,一般性文件的歷次修改稿(重要法規(guī)性文件、草稿除外)、鉛印文件的各次校對(duì)稿(主要領(lǐng)導(dǎo)親筆修改稿和負(fù)責(zé)人簽字的最后定稿除外)。
d.從正式文件、電報(bào)上摘錄的供工作參閱的非證明材料。
e.參加非主管單位召開的會(huì)議,不需貫徹執(zhí)行或無查考價(jià)值的文件材料。
f.非隸屬單位抄送的不需要辦理的文件材料。
g.下級(jí)單位送來參閱的簡(jiǎn)報(bào)、情況反映和不應(yīng)抄報(bào)不必備案的文件材料。
6. 各部門主任要對(duì)本部門文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
二、檔案資料的保管1.分公司檔案資料由行政部統(tǒng)一管理,其他各部門檔案資料均由各部門自行管理。
2. 存放文書檔案要有專用柜架,在排放上應(yīng)按照類別和時(shí)間的次序,自左向右,自上而下地排列,以便于管理和查找。
存放電子文件應(yīng)有專用硬盤分區(qū)或?qū)Ｓ梦募A;
在保存電子文件時(shí),按照類別和部門的不同分別存入不同名稱的下級(jí)文件夾中。
文件夾名稱應(yīng)能簡(jiǎn)潔、清晰地反映所存文件的類別或所屬部門。
存放文件的軟盤或光盤上必須貼有標(biāo)簽,以方便查詢。
3. 底圖除修改、送曬外,不得外借。
修改后的底圖入庫(kù),要認(rèn)真檢查其修改、補(bǔ)充情況。
底圖存放以平放為宜。
4. 存入膠片、照片、錄像帶、磁帶要用特制的密封盒和專門的卷盒,按編號(hào)順序排列在膠片柜或防火柜內(nèi)。
必要時(shí)采取復(fù)制、拷貝。
5.每半年定期進(jìn)行庫(kù)藏檔案的清理核對(duì)和保管質(zhì)量檢查工作,做到賬冊(cè)相符,對(duì)破損或載體變質(zhì)的文書檔案,要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制,文書檔案發(fā)霉或蟲害要及時(shí)消殺;
對(duì)于出現(xiàn)損壞的電子檔案也要及時(shí)拷貝、另存。
6. 行政部需做好檔案資料室的防盜、防火、防蟲等安全設(shè)施。
三、檔案資料借閱管理1.分公司所有工作人員都有保護(hù)檔案、借閱檔案的權(quán)利和義務(wù)。
2. 員工查閱檔案,須辦理登記手續(xù),并報(bào)所在部門主任批準(zhǔn)。
查閱分公司檔案須報(bào)行政部主任批準(zhǔn)。
3. 在借閱檔案時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn):a.辦理登記手續(xù),定期歸還。
b.要愛護(hù)檔案,不得丟失。
c.所借檔案不得隨意折疊和拆散,不得對(duì)檔案隨意更改、涂寫。
4. 借出和歸還檔案時(shí),應(yīng)辦理清點(diǎn)手續(xù),由檔案員和借閱者當(dāng)面核對(duì)清楚。
5.檔案如有丟失、損壞或泄密,要立即追究當(dāng)事者責(zé)任。
6. 借閱者在歸還檔案時(shí)必須填寫檔案利用效果記錄。
7. 調(diào)離分公司的工作人員,必須清理移交檔案文件后方可辦理調(diào)離手續(xù)。
四、檔案鑒定和銷毀1.檔案鑒定工作由各部門領(lǐng)導(dǎo)自行組織進(jìn)行;
日常檔案的鑒定工作由行政部負(fù)責(zé)。
2. 鑒定的主要項(xiàng)目有:a.檔案保管期限表。
b.對(duì)到期檔案提出存、毀意見。
3. 確定保管期限原則:a.對(duì)本部門有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值并能反映部門職能活動(dòng)和歷史面貌的檔案應(yīng)永久保存。
b.凡是在一定時(shí)間有利用的檔案分別為長(zhǎng)期或短期保存。
4. 鑒定工作應(yīng)該定期進(jìn)行。
5.檔案通過鑒定,要求達(dá)到劃定保管期限準(zhǔn)確,保管質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
鑒定中發(fā)現(xiàn)檔案不準(zhǔn)確、不完整,部門主任應(yīng)及時(shí)責(zé)成有關(guān)人員負(fù)責(zé)修改、補(bǔ)充。
6. 銷毀檔案的程序:a.經(jīng)鑒定列出需銷毀的各種檔案清單和銷毀的報(bào)告,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后由各部門實(shí)施。
銷毀清單及報(bào)告應(yīng)歸檔。
分公司的檔案銷毀必須經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
b.檔案銷毀時(shí),由部門派二人以上進(jìn)行監(jiān)銷并在銷毀清單上簽名。
c.銷毀檔案時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,對(duì)在銷毀檔案過程中出現(xiàn)失密或?qū)Σ块T造成損失的,將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第3篇 中?？党峭＼噲?chǎng)收費(fèi)管理規(guī)程制度
1.工作目標(biāo)
1.1規(guī)范管理處停車場(chǎng)的收費(fèi)工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
1.2確保每次收費(fèi)的準(zhǔn)確率達(dá)100%。
2.工作職責(zé)
2.1管理處計(jì)費(fèi)員:管理車庫(kù)收款員的具體業(yè)務(wù)。
2.2管理處收款員:負(fù)責(zé)車庫(kù)所有款項(xiàng)的收、支。
2.3計(jì)算機(jī)操作模塊負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)車庫(kù)收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用及維護(hù)。
2.4停車場(chǎng)收款員:負(fù)責(zé)管理處停車場(chǎng)臨時(shí)車費(fèi)收取的具體操作,同時(shí)協(xié)助處理停車場(chǎng)突發(fā)事件;收費(fèi)設(shè)備的日常保養(yǎng),排除一般性故障。
3.工作指引
3.1停車場(chǎng)收款員的基本要求:
3.1.1必須熟悉和嚴(yán)格遵守管理處停車場(chǎng)收費(fèi)室的管理規(guī)定。
3.1.2必須熟悉電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3.1.3必須熟悉停車場(chǎng)在突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理規(guī)程。
3.1.4必須熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序。
3.1.5對(duì)停車場(chǎng)管理設(shè)備的原理和操作有基本的了解。
3.2日常收費(fèi):
3.2.1月租停車費(fèi)
3.2.1.1管理處計(jì)費(fèi)員收到車位租賃合同時(shí),要及時(shí)將用戶的資料輸入電腦,制作月租卡;管理處收款員收取車位月租費(fèi)及月租卡按金后,發(fā)卡給業(yè)戶。業(yè)戶退租車位時(shí),憑卡及收據(jù)無息退還有關(guān)按金。
3.2.1.2月租車輛出場(chǎng)時(shí),停車場(chǎng)收款員指示司機(jī)將汽車月租卡送至感應(yīng)器上感應(yīng),閘桿自動(dòng)升起,汽車離開30秒后,閘桿自動(dòng)下降。
3.2.2臨時(shí)停車費(fèi)
3.2.2.1客戶開車出庫(kù),憑臨時(shí)停車卡辦理收費(fèi)手續(xù),收款員按操作規(guī)程,收取應(yīng)收費(fèi)用。
3.2.2.2收費(fèi)時(shí)要點(diǎn)清金額,注意辨別偽鈔。收款后將停車發(fā)票交給客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員要當(dāng)場(chǎng)毀掉,不允許收款員私存客戶發(fā)票,否則,以貪污論處。
3.2.2.3收款員收完費(fèi)用后,按下enter鍵,閘桿自動(dòng)升起,車輛離開,出口處保安員記下車輛車牌號(hào)碼。
3.2.3交接班
3.2.3.1交接班時(shí)首先點(diǎn)清上一班值班人員所收現(xiàn)金,核對(duì)發(fā)票與金額是否相符,并核對(duì)與電腦上的金額是否相符。由當(dāng)班收款員填寫《停車場(chǎng)收款員交接班記錄》,并由接班收款員簽名確認(rèn)。
3.2.3.2換班時(shí),先把磁盤插入收銀電腦主機(jī)內(nèi),然后按f9(清機(jī)交班),熒光屏便顯示上班清機(jī)時(shí)間,并詢問是否清機(jī)y=是,其它=否。按y鍵后,顯示當(dāng)班時(shí)租收費(fèi)款數(shù)、失票罰款數(shù)、合計(jì)款數(shù)等項(xiàng)目,按enter清機(jī),并將金額顯示介面的款數(shù)清空為0,這時(shí)所有當(dāng)班時(shí)出、入車資料和收款數(shù)便全部存入a盤和硬盤總存。按其它鍵退出,取出磁盤。按f2輸入接班收款員編號(hào),開始收費(fèi)。
3.2.3.3接班后的工作:
a.在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)的密碼,使電腦處于清機(jī)狀態(tài)。
b.準(zhǔn)備適量的零鈔以備找零。
c.仔細(xì)閱讀上一班收款員的記錄,了解停車場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)存車輛的狀況和待處理問題。
3.3突發(fā)事件的處理
3.3.1月租停車用戶忘記帶用戶卡或丟失用戶卡的情況
3.3.1.1先在電腦上核對(duì)其身份及月租情況,并在《值班日志》中記錄下用戶名稱、車牌號(hào)碼、月租卡號(hào)、租賃有效期限等主要情況。::如該用戶確實(shí)已交納月租金且該用戶卡在此之前確由該用戶使用(即不存在重復(fù)使用現(xiàn)象),可通知保安員協(xié)助放行。
3.3.1.2如該用戶卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請(qǐng)業(yè)戶在交納臨時(shí)停車費(fèi)后才能離開。
3.3.1.3如電腦顯示該月租卡過期或未繳費(fèi)時(shí),要通知對(duì)方交清月租費(fèi)后才能放行。如對(duì)方立即要離開,要核實(shí)其停車時(shí)間,繳清臨時(shí)停車費(fèi)后方能放行。
3.3.2臨時(shí)停車用戶丟失臨卡的處理及收費(fèi)
3.3.2.1接到丟卡通知后,不論何種原因,該車不得放行。車庫(kù)收款員要通知保安班長(zhǎng)或管理處值班人員來進(jìn)行處理,在未處理之前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。
3.3.2.2如客戶確實(shí)是丟失臨時(shí)卡的,現(xiàn)場(chǎng)處理的主管人員要對(duì)方出示三證(機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、居民身份證),核對(duì)汽車車牌與行駛證號(hào)是否相符,司機(jī)身份證與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符,如達(dá)到兩相符,與車主聯(lián)系無誤后,就可以辦理下述手續(xù),如有一個(gè)不符,則將車扣下,直到弄清情況為止。
3.3.2.3如確認(rèn)無疑,收款員要與車庫(kù)入口保安聯(lián)系,了解并核對(duì)該車輛進(jìn)入的時(shí)間,計(jì)算其應(yīng)交的停車費(fèi)用,并讓客戶到管理處交納車卡賠款。
3.3.2.4收款員在《值班日志》上記下以上三證的要素,已收金額等,收款員和出口當(dāng)值保安員簽名后,方可放行車輛。
3.3.3停車場(chǎng)收費(fèi)過程中應(yīng)注意事項(xiàng)
3.3.3.1收款員要密切注意電腦顯示,對(duì)出現(xiàn)的各種異常信息要作相應(yīng)處理,如無法處理,則立即通知管理處責(zé)任人員來
處理。
3.3.3.2如遇電腦死機(jī),需用熱啟動(dòng)方式重新啟動(dòng)電腦,要在《值班日志》上記下死機(jī)及恢復(fù)時(shí)間;如采取措施后未能啟動(dòng),就應(yīng)立即通知管理處責(zé)任人來處理。
3.3.3.3收款員因事要離開收費(fèi)室,必須通知計(jì)費(fèi)員或管理處負(fù)責(zé)人安排人員替班后方可離開,禁止無故離崗。
3.3.3.4如停車場(chǎng)出現(xiàn)異常情況,并進(jìn)行了處理,收款員要記錄下相關(guān)的情況并請(qǐng)當(dāng)班的保安員簽名證實(shí)。
4 .質(zhì)量記錄
4.1《值班日志》
4.2《停車場(chǎng)收款員交接班記錄表》 保存期限5年
5 參閱文件資料
第4篇 中海物業(yè)公司檔案管理制度格式怎樣的
h物業(yè)公司檔案管理制度為了系統(tǒng)完整地保存分公司在經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng)中形成的各種資料檔案的管理,特制定本制度。
一、檔案資料的歸檔管理1.歸檔范圍a.分公司在物業(yè)管理活動(dòng)中形成的公文、電報(bào)、薄冊(cè)、圖表、書信、日記、會(huì)議材料等,由行政部負(fù)責(zé)歸檔。
b.在工作中形成的圖紙、說明書等由工程部負(fù)責(zé)歸檔。
c.各部門在專門業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的各種專項(xiàng)檔案,如:會(huì)議檔案、聲像檔案、合同檔案、審計(jì)檔案等,由行政部負(fù)責(zé)歸檔。
d.員工登記表、體檢表、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)、有關(guān)證書復(fù)印件等員工檔案,由行政部負(fù)責(zé)歸檔。
e.財(cái)務(wù)檔案按《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》的范圍歸檔,由行政部負(fù)責(zé)。
2. 歸檔要求a.歸檔的書面文件材料必須字跡清楚工整,紙張及文件格式符合國(guó)家要求,禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍(lán)墨水等書寫材料。
歸檔的電子文件需排版整齊;
字體一般是宋體,標(biāo)題三號(hào)字,正文四號(hào)字;
語言通順,文字輸入正確無誤。
b.歸檔的文件材料要完整齊全。
c.歸檔的書面文件必須是原件,電子文件為最終使用件。
d.案卷題名應(yīng)確切反映卷內(nèi)文件內(nèi)容。
3. 歸檔時(shí)間a.文書檔案在第二年上半年內(nèi)歸檔。
b.員工檔案及時(shí)歸檔。
c.財(cái)務(wù)檔案按季度歸檔。
4. 歸檔份數(shù)a.各類書面文件材料一般歸檔一式一份;
電子文件一般歸檔一式三份(其中包括軟盤上一份)。
b.重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。
5.不歸檔文件材料的范圍a.重份和無查考利用價(jià)值的事務(wù)性、臨時(shí)性文件。
b.上級(jí)單位發(fā)來供參考的抄件和征求意見未定稿的文件。
c.未經(jīng)會(huì)議討論和領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽發(fā)的未生效文件、電報(bào)草稿,一般性文件的歷次修改稿(重要法規(guī)性文件、草稿除外)、鉛印文件的各次校對(duì)稿(主要領(lǐng)導(dǎo)親筆修改稿和負(fù)責(zé)人簽字的最后定稿除外)。
d.從正式文件、電報(bào)上摘錄的供工作參閱的非證明材料。
e.參加非主管單位召開的會(huì)議,不需貫徹執(zhí)行或無查考價(jià)值的文件材料。
f.非隸屬單位抄送的不需要辦理的文件材料。
g.下級(jí)單位送來參閱的簡(jiǎn)報(bào)、情況反映和不應(yīng)抄報(bào)不必備案的文件材料。
6. 各部門主任要對(duì)本部門文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
二、檔案資料的保管1.分公司檔案資料由行政部統(tǒng)一管理,其他各部門檔案資料均由各部門自行管理。
2. 存放文書檔案要有專用柜架,在排放上應(yīng)按照類別和時(shí)間的次序,自左向右,自上而下地排列,以便于管理和查找。
存放電子文件應(yīng)有專用硬盤分區(qū)或?qū)Ｓ梦募A;
在保存電子文件時(shí),按照類別和部門的不同分別存入不同名稱的下級(jí)文件夾中。
文件夾名稱應(yīng)能簡(jiǎn)潔、清晰地反映所存文件的類別或所屬部門。
存放文件的軟盤或光盤上必須貼有標(biāo)簽,以方便查詢。
3. 底圖除修改、送曬外,不得外借。
修改后的底圖入庫(kù),要認(rèn)真檢查其修改、補(bǔ)充情況。
底圖存放以平放為宜。
4. 存入膠片、照片、錄像帶、磁帶要用特制的密封盒和專門的卷盒,按編號(hào)順序排列在膠片柜或防火柜內(nèi)。
必要時(shí)采取復(fù)制、拷貝。
5.每半年定期進(jìn)行庫(kù)藏檔案的清理核對(duì)和保管質(zhì)量檢查工作,做到賬冊(cè)相符,對(duì)破損或載體變質(zhì)的文書檔案,要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制,文書檔案發(fā)霉或蟲害要及時(shí)消殺;
對(duì)于出現(xiàn)損壞的電子檔案也要及時(shí)拷貝、另存。
6. 行政部需做好檔案資料室的防盜、防火、防蟲等安全設(shè)施。
三、檔案資料借閱管理1.分公司所有工作人員都有保護(hù)檔案、借閱檔案的權(quán)利和義務(wù)。
2. 員工查閱檔案,須辦理登記手續(xù),并報(bào)所在部門主任批準(zhǔn)。
查閱分公司檔案須報(bào)行政部主任批準(zhǔn)。
3. 在借閱檔案時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn):a.辦理登記手續(xù),定期歸還。
b.要愛護(hù)檔案,不得丟失。
c.所借檔案不得隨意折疊和拆散,不得對(duì)檔案隨意更改、涂寫。
4. 借出和歸還檔案時(shí),應(yīng)辦理清點(diǎn)手續(xù),由檔案員和借閱者當(dāng)面核對(duì)清楚。
5.檔案如有丟失、損壞或泄密,要立即追究當(dāng)事者責(zé)任。
6. 借閱者在歸還檔案時(shí)必須填寫檔案利用效果記錄。
7. 調(diào)離分公司的工作人員,必須清理移交檔案文件后方可辦理調(diào)離手續(xù)。
四、檔案鑒定和銷毀1.檔案鑒定工作由各部門領(lǐng)導(dǎo)自行組織進(jìn)行;
日常檔案的鑒定工作由行政部負(fù)責(zé)。
2. 鑒定的主要項(xiàng)目有:a.檔案保管期限表。
b.對(duì)到期檔案提出存、毀意見。
3. 確定保管期限原則:a.對(duì)本部門有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值并能反映部門職能活動(dòng)和歷史面貌的檔案應(yīng)永久保存。
b.凡是在一定時(shí)間有利用的檔案分別為長(zhǎng)期或短期保存。
4. 鑒定工作應(yīng)該定期進(jìn)行。
5.檔案通過鑒定,要求達(dá)到劃定保管期限準(zhǔn)確,保管質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
鑒定中發(fā)現(xiàn)檔案不準(zhǔn)確、不完整,部門主任應(yīng)及時(shí)責(zé)成有關(guān)人員負(fù)責(zé)修改、補(bǔ)充。
6. 銷毀檔案的程序:a.經(jīng)鑒定列出需銷毀的各種檔案清單和銷毀的報(bào)告,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后由各部門實(shí)施。
銷毀清單及報(bào)告應(yīng)歸檔。
分公司的檔案銷毀必須經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
b.檔案銷毀時(shí),由部門派二人以上進(jìn)行監(jiān)銷并在銷毀清單上簽名。
c.銷毀檔案時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,對(duì)在銷毀檔案過程中出現(xiàn)失密或?qū)Σ块T造成損失的,將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第5篇 中海物業(yè)公司檔案管理制度
zh物業(yè)公司檔案管理制度
為了系統(tǒng)完整地保存分公司在經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng)中形成的各種資料檔案的管理,特制定本制度。
一、檔案資料的歸檔管理
1.歸檔范圍
a.分公司在物業(yè)管理活動(dòng)中形成的公文、電報(bào)、薄冊(cè)、圖表、書信、日記、會(huì)議材料等,由行政部負(fù)責(zé)歸檔。
b.在工作中形成的圖紙、說明書等由工程部負(fù)責(zé)歸檔。
c.各部門在專門業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的各種專項(xiàng)檔案,如:會(huì)議檔案、聲像檔案、合同檔案、審計(jì)檔案等,由行政部負(fù)責(zé)歸檔。
d.員工登記表、體檢表、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)、有關(guān)證書復(fù)印件等員工檔案,由行政部負(fù)責(zé)歸檔。
e.財(cái)務(wù)檔案按《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》的范圍歸檔,由行政部負(fù)責(zé)。
2.歸檔要求
a.歸檔的書面文件材料必須字跡清楚工整,紙張及文件格式符合國(guó)家要求,禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍(lán)墨水等書寫材料。歸檔的電子文件需排版整齊;字體一般是宋體,標(biāo)題三號(hào)字,正文四號(hào)字;語言通順,文字輸入正確無誤。
b.歸檔的文件材料要完整齊全。
c.歸檔的書面文件必須是原件,電子文件為最終使用件。
d.案卷題名應(yīng)確切反映卷內(nèi)文件內(nèi)容。
3.歸檔時(shí)間
a.文書檔案在第二年上半年內(nèi)歸檔。
b.員工檔案及時(shí)歸檔。
c.財(cái)務(wù)檔案按季度歸檔。
4.歸檔份數(shù)
a.各類書面文件材料一般歸檔一式一份;電子文件一般歸檔一式三份(其中包括軟盤上一份)。
b.重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。
5.不歸檔文件材料的范圍
a.重份和無查考利用價(jià)值的事務(wù)性、臨時(shí)性文件。
b.上級(jí)單位發(fā)來供參考的抄件和征求意見未定稿的文件。
c.未經(jīng)會(huì)議討論和領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽發(fā)的未生效文件、電報(bào)草稿,一般性文件的歷次修改稿(重要法規(guī)性文件、草稿除外)、鉛印文件的各次校對(duì)稿(主要領(lǐng)導(dǎo)親筆修改稿和負(fù)責(zé)人簽字的最后定稿除外)。
d.從正式文件、電報(bào)上摘錄的供工作參閱的非證明材料。
e.參加非主管單位召開的會(huì)議,不需貫徹執(zhí)行或無查考價(jià)值的文件材料。
f.非隸屬單位抄送的不需要辦理的文件材料。
g.下級(jí)單位送來參閱的簡(jiǎn)報(bào)、情況反映和不應(yīng)抄報(bào)不必備案的文件材料。
6.各部門主任要對(duì)本部門文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
二、檔案資料的保管
1.分公司檔案資料由行政部統(tǒng)一管理,其他各部門檔案資料均由各部門自行管理。
2.存放文書檔案要有專用柜架,在排放上應(yīng)按照類別和時(shí)間的次序,自左向右,自上而下地排列,以便于管理和查找。
存放電子文件應(yīng)有專用硬盤分區(qū)或?qū)Ｓ梦募A;在保存電子文件時(shí),按照類別和部門的不同分別存入不同名稱的下級(jí)文件夾中。文件夾名稱應(yīng)能簡(jiǎn)潔、清晰地反映所存文件的類別或所屬部門。存放文件的軟盤或光盤上必須貼有標(biāo)簽,以方便查詢。
3.底圖除修改、送曬外,不得外借。修改后的底圖入庫(kù),要認(rèn)真檢查其修改、補(bǔ)充情況。底圖存放以平放為宜。
4.存入膠片、照片、錄像帶、磁帶要用特制的密封盒和專門的卷盒,按編號(hào)順序排列在膠片柜或防火柜內(nèi)。必要時(shí)采取復(fù)制、拷貝。
5.每半年定期進(jìn)行庫(kù)藏檔案的清理核對(duì)和保管質(zhì)量檢查工作,做到賬冊(cè)相符,對(duì)破損或載體變質(zhì)的文書檔案,要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制,文書檔案發(fā)霉或蟲害要及時(shí)消殺;對(duì)于出現(xiàn)損壞的電子檔案也要及時(shí)拷貝、另存。
6.行政部需做好檔案資料室的防盜、防火、防蟲等安全設(shè)施。
三、檔案資料借閱管理
1.分公司所有工作人員都有保護(hù)檔案、借閱檔案的權(quán)利和義務(wù)。
2.員工查閱檔案,須辦理登記手續(xù),并報(bào)所在部門主任批準(zhǔn)。查閱分公司檔案須報(bào)行政部主任批準(zhǔn)。
3.在借閱檔案時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
a.辦理登記手續(xù),定期歸還。
b.要愛護(hù)檔案,不得丟失。
c.所借檔案不得隨意折疊和拆散,不得對(duì)檔案隨意更改、涂寫。
4.借出和歸還檔案時(shí),應(yīng)辦理清點(diǎn)手續(xù),由檔案員和借閱者當(dāng)面核對(duì)清楚。
5.檔案如有丟失、損壞或泄密,要立即追究當(dāng)事者責(zé)任。
6.借閱者在歸還檔案時(shí)必須填寫檔案利用效果記錄。
7.調(diào)離分公司的工作人員,必須清理移交檔案文件后方可辦理調(diào)離手續(xù)。
四、檔案鑒定和銷毀
1.檔案鑒定工作由各部門領(lǐng)導(dǎo)自行組織進(jìn)行;日常檔案的鑒定工作由行政部負(fù)責(zé)。
2.鑒定的主要項(xiàng)目有:
a.檔案保管期限表。
b.對(duì)到期檔案提出存、毀意見。
3.確定保管期限原則:
a.對(duì)本部門有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值并能反映部門職能活動(dòng)和歷史面貌的檔案應(yīng)永久保存。
b.凡是在一定時(shí)間有利用的檔案分別為長(zhǎng)期或短期保存。
4.鑒定工作應(yīng)該定期進(jìn)行。
5.檔案通過鑒定,要求達(dá)到劃定保管期限準(zhǔn)確,保管質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。鑒定中發(fā)現(xiàn)檔案不準(zhǔn)確、不完整,部門主任應(yīng)及時(shí)責(zé)成有關(guān)人員負(fù)責(zé)修改、補(bǔ)充。
6.銷毀檔案的程序:
a.經(jīng)鑒定列出需銷毀的各種檔案清單和銷毀的報(bào)告,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后由各部門實(shí)施。銷毀清單及報(bào)告應(yīng)歸檔。分公司的檔案銷毀必須經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
b.檔案銷毀時(shí),由部門派二人以上進(jìn)行監(jiān)銷并在銷毀清單上簽名。
c.銷毀檔案時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,對(duì)在銷毀檔案過程中出現(xiàn)失密或?qū)Σ块T造成損失的,將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
