售后人員崗位職責(zé)10篇

崗位職責(zé)是什么

售后人員是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)在產(chǎn)品或服務(wù)銷售后處理客戶的問題、疑慮和投訴，旨在維護(hù)客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度，以及確保企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能夠清晰、耐心地理解并解答客戶問題。

2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能準(zhǔn)確提供解決方案。

3. 擁有解決問題的能力，能夠在壓力下迅速找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)。

4. 能夠維護(hù)專業(yè)且友好的客戶服務(wù)態(tài)度，即使面對(duì)困難的客戶情況。

5. 了解相關(guān)法規(guī)政策，確保售后服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。

6. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶反饋中提煉出改善產(chǎn)品或服務(wù)的建議。

崗位職責(zé)描述

售后人員的角色不僅僅是解決客戶的問題，他們還是企業(yè)的形象代表，通過(guò)他們的工作，塑造并傳遞公司的價(jià)值觀和承諾。他們需要通過(guò)電話、電子郵件、社交媒體等多種渠道與客戶互動(dòng)，收集反饋，記錄客戶歷史，以便更好地理解和滿足客戶需求。此外，他們還需與其他部門（如技術(shù)、銷售或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)）緊密協(xié)作，確保信息流通，共同提升客戶體驗(yàn)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶咨詢處理：及時(shí)響應(yīng)客戶的疑問，提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和使用指導(dǎo)。

2. 故障診斷與修復(fù)：協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)問題，必要時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)人員介入。

3. 退貨與換貨管理：處理退換貨請(qǐng)求，確保流程順利進(jìn)行。

4. 投訴處理：妥善處理客戶投訴，尋求公正公平的解決方案，維護(hù)客戶權(quán)益。

5. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期跟進(jìn)客戶，了解其需求變化，提升客戶滿意度。

6. 服務(wù)改進(jìn)建議：分析客戶反饋，提出產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)的策略建議。

7. 文檔記錄：整理和更新客戶交互記錄，以便后續(xù)跟蹤和服務(wù)優(yōu)化。

8. 培訓(xùn)與發(fā)展：不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)，參加內(nèi)部培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

售后人員的工作是企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分，他們的工作效果直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，他們需要不斷提升自我，以專業(yè)、高效的服務(wù)，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，鞏固和增強(qiáng)客戶關(guān)系。

售后人員崗位職責(zé)范文

第1篇 售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：協(xié)調(diào)裝車-現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)安裝公司產(chǎn)品，調(diào)試正常

現(xiàn)場(chǎng)售后-對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析，反饋及處理

售后服務(wù)-分析處理客戶質(zhì)量投訴，退換貨，維修等要求，提出方案并解決。進(jìn)行售后檔案的建立，并總結(jié)分析。

職位要求：1.具有機(jī)電等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷或受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的

2、具有軌道交通行業(yè)基本業(yè)務(wù)知識(shí)

3、溝通交流能力良好

4、能適應(yīng)出差，能吃苦耐勞

5、熟知相關(guān)法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度

第2篇 售后服務(wù)人員崗位職責(zé)(20篇)

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)學(xué)校體育設(shè)備的安裝(非常簡(jiǎn)單,多數(shù)設(shè)備拆包即用)維護(hù)、故障排除、培訓(xùn)等日常工作;

2、負(fù)責(zé)軟件安裝使用培訓(xùn);

3、其它公司事情安排;

任職資格:

1、無(wú)學(xué)歷要求,做事認(rèn)真即可;

2、最好有簡(jiǎn)單電子元件焊接技術(shù)經(jīng)驗(yàn);

3、會(huì)熟練使用辦公軟件,表格應(yīng)用等;

4、工作耐心細(xì)致,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作時(shí)間:早八晚五,有寒暑假,無(wú)壓力;

職位要求:

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

1.28歲以下,大專以上學(xué)歷,機(jī)械、液壓、塑料、工藝及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2. 有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握機(jī)械維修相關(guān)技能,責(zé)任心強(qiáng),工作熱情,耐心細(xì)致;

3.溝通與協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

4.良好的邏輯思維能力;性格穩(wěn)重、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),具有良好的職業(yè)道德;

5. 有駕照者優(yōu)先考慮。

職責(zé):負(fù)責(zé)公司經(jīng)銷產(chǎn)品的日常保養(yǎng)、維護(hù)、維修等工作,為客戶提供售后服務(wù)

備注:有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮

待遇:底薪+保險(xiǎn)+獎(jiǎng)金+差旅補(bǔ)貼+崗位補(bǔ)貼+免費(fèi)培訓(xùn)+公費(fèi)旅游

提供:五險(xiǎn),執(zhí)行國(guó)家法定節(jié)假日。

待遇:底薪+保險(xiǎn)+獎(jiǎng)金+差旅補(bǔ)貼+崗位補(bǔ)貼+免費(fèi)培訓(xùn)+公費(fèi)旅游

提供:五險(xiǎn),執(zhí)行國(guó)家法定節(jié)假日。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)本公司的產(chǎn)品標(biāo)定與維修工作

任職要求:1、大專以上學(xué)歷

2、2-3年以上發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)定與售后工作經(jīng)歷者

3、熟悉電腦操作與各種軟件應(yīng)用

4、思維敏捷與口才尚優(yōu)者優(yōu)先錄取

5、工作地點(diǎn):江蘇常州與江蘇鹽城

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

年齡限制:21周歲以上至35周歲以下 性別要求:只較合適 1.電氣自動(dòng)化相關(guān)專業(yè);2.身體健康,能適應(yīng)長(zhǎng)期出差;3.熟悉電器工地安裝優(yōu)先;待遇:1.年薪2-3萬(wàn);

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、對(duì)產(chǎn)品客戶進(jìn)行追蹤、回訪,建立客戶檔案,定期跟進(jìn)及維護(hù);

2.有一定的微信平臺(tái)認(rèn)知能力,能完成簡(jiǎn)單的后臺(tái)完善工作(能使用ps等設(shè)計(jì)軟件)

任職要求:1、大專及以上學(xué)歷

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

5、有責(zé)任心,能承受工作壓力;

6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)助實(shí)施服務(wù)部經(jīng)理制定售后服務(wù)制度;

2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的需求和信息;

3、及時(shí)處理客戶抱怨與投訴,調(diào)解售后服務(wù)糾紛;

4、為客戶提供技術(shù)支援或協(xié)助;

5、定期回訪客戶,保證售后服務(wù)質(zhì)量;

6、對(duì)客戶售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤;

7、對(duì)售后服務(wù)方案的不足之處進(jìn)行改善;

8、隨時(shí)搜集并登記客戶信息資料;

9、建立客戶信息庫(kù),便于調(diào)用客戶信息。

任職要求:

1、有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟悉售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)售后服務(wù)政策進(jìn)行解釋;

3、熟悉產(chǎn)品性能及優(yōu)勢(shì),掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品性能、價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、掌握電話接聽禮儀及售后服務(wù)流程,積極收集、整理客戶意見和建議

5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧,有效控制售后服務(wù)費(fèi)用,熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)支持的方法

6、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及壓力承受能力,高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:

1.負(fù)責(zé)公司軟件項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,與客戶各相關(guān)科室進(jìn)行工作溝通與協(xié)調(diào);

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,遇到軟件問題的記錄與解決;

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,用戶提出意見與建議的記錄,掌握客戶心理動(dòng)態(tài);

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,軟件的培訓(xùn)工作;

6.協(xié)助開發(fā)部做好軟件的相關(guān)驗(yàn)收工作;

7.負(fù)責(zé)編寫公司軟件的安裝手冊(cè)、使用手冊(cè)及相關(guān)幫助文檔;

8.負(fù)責(zé)做好軟件問題處理工作;

9.承擔(dān)新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

10.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪工作;

11.負(fù)責(zé)整理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄,如實(shí)詳細(xì)描述現(xiàn)場(chǎng)情況,分析外界環(huán)境;

12.負(fù)責(zé)工作流程、字典、三維編碼、執(zhí)行數(shù)據(jù)、規(guī)則及功能模塊配置等技術(shù)性工作;

13.協(xié)助各部門整理相關(guān)方案;

14.協(xié)助各部門整理軟件著作權(quán);

15.時(shí)刻站在公司角度,顧全大局,全心全意為客戶服務(wù)。

任職條件:

1、國(guó)家正規(guī)院校畢業(yè),計(jì)算機(jī)/通信/信息管理/電子信息工程等相關(guān)專業(yè),專科以上學(xué)歷;

2、熟練使用office等辦公軟件,具有較強(qiáng)的資料整理文檔編寫能力;

3、有團(tuán)隊(duì)意識(shí),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,對(duì)新事物接收能力強(qiáng);

4、相貌端莊,素質(zhì)優(yōu)秀,反應(yīng)敏銳,具有良好的溝通和表達(dá)能力;

5、隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng),能夠快速解決客戶提出的問題;

6、能吃苦,能承受壓力,能適應(yīng)經(jīng)常出差。

有以下條件者優(yōu)先考慮(非必須):

1、對(duì)農(nóng)墾(北大荒)地區(qū)有一定的了解

2、有信息系統(tǒng)(軟硬件)集成經(jīng)驗(yàn)者

3、有管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)

4、熟悉sql server數(shù)據(jù)庫(kù)和.net平臺(tái)開發(fā)的產(chǎn)品

5、有過(guò)售前、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)備注:該崗位需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心,吃苦耐勞,能適應(yīng)出差。

福利待遇:

五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)、包燒費(fèi)補(bǔ)、法定節(jié)假日、年節(jié)福利、獎(jiǎng)金、電影票、定期組織活動(dòng)、旅游、滿勤獎(jiǎng)、員工體檢等。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:本公司產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單,短時(shí)間培訓(xùn)可上崗,經(jīng)公司培訓(xùn)合格后,負(fù)責(zé)公司設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修工作,為客戶提供售前、售后技術(shù)支持。。

任職資格:

教育背景:大專以上學(xué)歷。

經(jīng)常省內(nèi)各地市出差,部分人員需到外省進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

如果你自認(rèn)為有能力,如果你自認(rèn)為有魅力,來(lái)吧!這里有遼闊的海洋任你魚躍,這里有廣闊的天空任你翱翔!

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受客戶服務(wù)部主管調(diào)配,負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)保質(zhì)期內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、維修、保養(yǎng)工作;

2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備問題解決,協(xié)助做好客戶處操作人員的培訓(xùn)工作;

3、過(guò)保設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)問題判定并與客戶溝通協(xié)調(diào)配件購(gòu)買事宜;

4、協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)重大質(zhì)量問題的處理;

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶設(shè)備使用情況進(jìn)行定期回復(fù);

6、做好區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)檔案的建立工作;

任職要求:

1、中專及中專以上學(xué)歷,機(jī)電類或電氣控制類相關(guān)專業(yè)

2、2年以上數(shù)控機(jī)床或壓鑄機(jī)機(jī)械部分、電氣部分安全經(jīng)驗(yàn)

3、熟悉plc控制系統(tǒng),能都調(diào)試機(jī)器并對(duì)設(shè)備調(diào)試過(guò)程中的問題進(jìn)行判定

4、良好與客戶溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心墻,能夠自覺維護(hù)客戶形象

5、有壓鑄機(jī)廠或住宿公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

本崗位可接受江蘇省內(nèi)及外省人員投遞

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1. 收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理并存檔;

2. 指導(dǎo)客戶設(shè)備使用方法及注意事項(xiàng);

3. 定期電話拜訪簽約客戶,及時(shí)確認(rèn)設(shè)備狀況,做好記錄。如有問題及時(shí)與有關(guān)人員商討,提出解決方案并趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)施,同時(shí)做好售后記錄。

4. 協(xié)助銷售人員進(jìn)行合同貨物的備貨及發(fā)貨。

5、如遇設(shè)備故障,趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)維修。監(jiān)督維修人員,把關(guān)質(zhì)量。

職位要求:

1. 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷;年齡35歲以下;心理素質(zhì)佳,能在壓力下工作,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

2. 從事過(guò)污水處理行業(yè)的工作,并具備基本的專業(yè)技能;

3. 需持有c1或c2駕照;

4. 工作責(zé)任心強(qiáng),肯吃苦,工作踏實(shí);

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

1、男性,中專以上學(xué)歷,21-40歲,機(jī)械、汽修、液壓、機(jī)電及相關(guān)專業(yè);

2、品行端正,能吃苦耐勞、服從分配,能適應(yīng)短期出差,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;3、一年以上工程機(jī)械或汽車維修工作經(jīng)驗(yàn),有駕照者優(yōu)先考慮;

4、底薪+服務(wù)提成+出差補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng),公司提供住宿。

其它薪資福利

保險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金提成 8小時(shí)工作制 帶薪年假 通訊補(bǔ)貼 提供住宿 餐補(bǔ)/工作餐 交通補(bǔ)貼

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系;

2.客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配;

3.及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客,并實(shí)行一對(duì)一的服務(wù);

4.第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車輛的性能、配置、價(jià)格等,確保售后工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求;

5、定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交;

6. 完成既定的服務(wù)目標(biāo);

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,汽車專業(yè),有一定的英語(yǔ)閱讀能力;

2、三年以上高檔汽車維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí);

3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),極具親和力,活潑、外向,應(yīng)變能力強(qiáng);

4、形象氣質(zhì)佳;

5、有汽車配件品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施,禁止帶電作業(yè)。

2.獨(dú)立判斷故障原因,并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)急處理、能夠作出快速反應(yīng)。

3.有較強(qiáng)的溝通能力。

4.滿足客戶所提出的需求。

5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)電、指導(dǎo)安裝、工程驗(yàn)收、講解設(shè)備操作方法

任職要求:

1.電氣相關(guān)行業(yè)工作3年以上。

2.持有效電工本,現(xiàn)場(chǎng)排故經(jīng)驗(yàn)豐富。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

1、電子相關(guān)專業(yè),?？埔陨蠈W(xué)歷;

2、有相關(guān)點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)維修技術(shù) 3、具備獨(dú)立解決問題的能力、善于溝通,理解能力強(qiáng) 4、能適應(yīng)短期或長(zhǎng)期出差 5、綜合素質(zhì)較高,對(duì)客戶的問題及要求能及時(shí)真確處理或真實(shí)反映

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:

1、性別不限,本科及以上學(xué)歷,35周歲以下;

2、韓語(yǔ)熟練,英語(yǔ)良好(cet-4),有過(guò)機(jī)械電氣方面工作經(jīng)驗(yàn)者佳;

3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、性格外向,具備良好的溝通表達(dá)能力。

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語(yǔ)翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運(yùn)通知書制作及packing list發(fā)送,登記資材到貨及其發(fā)送的跟進(jìn)工作。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

1、學(xué)機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè),,年齡23-40歲;2、工作踏實(shí)、細(xì)心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差;

3、可住公司宿舍或住所距公司較近;4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):

福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險(xiǎn)一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)等樣樣俱全,每一筆收入都會(huì)體現(xiàn)你的工作價(jià)值。

2)工作福利:

每年不定期的調(diào)薪,給努力工作的你“加油”;

每季度一次的公司集體出游,加深同事間的感情;

每天中午一個(gè)水果,為你的健康加分;

每逢生日,有同事的溫馨小紙條祝福你,還有公司的禮品贈(zèng)送。

每逢節(jié)假日,公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié);

3)其他福利:

員工享有職業(yè)裝;

工作滿1年者享有體檢;

工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國(guó)內(nèi)外旅游、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

[招聘部門:本部]

職位描述

崗位職責(zé):1

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試,檢驗(yàn)調(diào)試,維修保養(yǎng);

2、現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù), 包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試, 現(xiàn)場(chǎng)維修, 或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)等;

3、對(duì)銷售部門的技術(shù)支持和咨詢;

4、負(fù)責(zé)知識(shí)的交流和傳遞, 以及知識(shí)管理等。

任職要求:

計(jì)算機(jī)、機(jī)電相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

熟悉數(shù)字電路、模擬電路,能獨(dú)立操作各種檢測(cè)設(shè)備;

至少一年以上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)或系統(tǒng)集成類電子產(chǎn)品維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

有弱電從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

其它薪資福利

養(yǎng)老保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 周末雙休 節(jié)日禮金 8小時(shí)工作制 生日禮金 通信補(bǔ)貼

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、配合業(yè)務(wù)部做好項(xiàng)目售前、產(chǎn)品安裝驗(yàn)收、產(chǎn)品維護(hù)、巡檢等相關(guān)工作。

2、與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶。

崗位要求:1、電子類專業(yè)中專以上學(xué)歷。受過(guò)弱電安裝等方面的培訓(xùn)。 2、熟悉cad制圖。 3、1年以上售后經(jīng)驗(yàn)。有弱電系統(tǒng)1年以上的系統(tǒng)安裝調(diào)試從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(停車場(chǎng)、門禁、樓宇對(duì)講系統(tǒng)安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn))。4、為人誠(chéng)實(shí)正直,有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。

5、需出差。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);

4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);

5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;

7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;

8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;

9、客戶流失率分析與報(bào)告。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);

2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;

4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

任職資格:

1、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

2、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

3、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;

4、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。

第3篇 安裝售后維修人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；

2、負(fù)責(zé)設(shè)備日常的安裝維護(hù)；

3、進(jìn)行綜合維修的日常工作；

4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對(duì)設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見。

第4篇 售后服務(wù)人員 儲(chǔ)備干部 人事助理崗位職責(zé)描述崗位要求

2，正常綜合工資都在8000~15000左右，上不封頂。

3，經(jīng)公司錄用，公司給于專業(yè)化免費(fèi)帶薪培訓(xùn)

平臺(tái)開放自由，晉升公平，待遇優(yōu)厚。

4，每年晉升調(diào)薪4次，工資上漲％20

公司福利:

1，帶薪培訓(xùn)，公司旅游，節(jié)日問候，過(guò)節(jié)獎(jiǎng)金＋禮品等...

2，每年公司會(huì)組織擴(kuò)展，旅游。

3，每季度生日會(huì)禮品。

4，每月公司組織集體聚餐等各種活動(dòng)。

工作時(shí)間:

早8:30~16:30。周末雙休，節(jié)假日休息。

注意了:早上不影響送孩子，下午不耽誤接孩子。

第5篇 生產(chǎn)售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1.學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)歷：培訓(xùn)合格，有一定的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

3.工作能力：熟悉產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，故障原因。服務(wù)態(tài)度好，有一定的協(xié)調(diào)能力

4.工作作風(fēng)：勤奮、敬業(yè)，有責(zé)任心

5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作總結(jié)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，包括裝機(jī)、用戶的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)維修等；

2.當(dāng)電話服務(wù)不能解決問題時(shí)，售后維修員需上門服務(wù)；

3.裝機(jī)培訓(xùn)時(shí)一定要認(rèn)真耐心和細(xì)致，保證足夠的培訓(xùn)時(shí)間，裝機(jī)結(jié)束后將顧客簽收

的記錄單及時(shí)交由文控員歸檔保存；

4.收集客戶反饋信息；

第6篇 售后服務(wù)人員崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語(yǔ)言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)人員崗位

第7篇 售后維修人員崗位職責(zé)

醫(yī)療器械維修人員(售前/售后技術(shù)支持) 上海太陽(yáng)生物技術(shù)有限公司 上海太陽(yáng)生物技術(shù)有限公司,太陽(yáng)生物,太陽(yáng)生物技術(shù) 1、根據(jù)銷售經(jīng)理和客戶需求,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶儀器測(cè)試項(xiàng)目調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)和對(duì)客戶的培訓(xùn)等;

2、負(fù)責(zé)客戶的電話咨詢、技術(shù)支持及問題解決;

3、負(fù)責(zé)將每日工作情況及行程及時(shí)反饋給公司;

4、負(fù)責(zé)填寫調(diào)機(jī)記錄表,對(duì)調(diào)機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)客觀、及時(shí)記錄并分析,以便于總結(jié)、提高;

5、根據(jù)客戶需求,為客戶提供儀器校準(zhǔn)等相關(guān)報(bào)告;

6、及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通,反饋客戶的相關(guān)信息等。

任職要求:

1、20歲以上;

2、中專以上學(xué)歷,生物技術(shù)、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等專業(yè);

3、一年以上血凝儀調(diào)試工作,熟悉血凝產(chǎn)品知識(shí)結(jié)構(gòu),精通各種品牌血凝儀的結(jié)構(gòu)原理,有全自動(dòng)儀器調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、良好的學(xué)習(xí)和接受能力,能較好地處理人際關(guān)系及具有較強(qiáng)的溝通能力;

5、有吃苦耐勞的精神,身體健康,能適應(yīng)經(jīng)常出差。

第8篇 售后人員崗位職責(zé)

保險(xiǎn)售后人員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市浦東支公司 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市浦東支公司,中國(guó)人壽 【工作內(nèi)容】

公司提供老客戶名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動(dòng)等。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷,有志于保險(xiǎn)金融行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

2.有親和力和較強(qiáng)的人際交往能力。

3.遵紀(jì)守法,能接受嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),具有敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

【我們能給你提供的】

1、時(shí)間是自由的:彈性工作,讓你擺脫長(zhǎng)時(shí)間捆綁在辦公樓里枯燥無(wú)味的上班族生活!

3、培訓(xùn)是免費(fèi)的:沒經(jīng)驗(yàn)no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個(gè)月都有一次公開公正的晉升考核,有能力你就升。

【透明的晉升通道】

1、完善的職業(yè)晉升計(jì)劃及空間(收展員→組經(jīng)理→部經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān));

2、全面的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) (保險(xiǎn)法,各類保險(xiǎn)產(chǎn)品分析,營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧等),全程帶薪培訓(xùn),專人一對(duì)一指導(dǎo),老人帶新人;

3、優(yōu)秀員工可參加“中國(guó)人壽完美創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”,助你一步步成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者!

4、代理人制度,讓優(yōu)秀的中國(guó)人壽精英成為自己的老板!

【我們需要這樣的你】

1、本科及以上學(xué)歷,年齡22-40周歲;

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極向上,希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流,有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī),敢于挑戰(zhàn)高薪,認(rèn)可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅(jiān)韌,戰(zhàn)斗力超強(qiáng),具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【入職后你需要做的】

1、新人入職:迅速熟悉各類險(xiǎn)種及相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)——師傅一對(duì)一、手把手教學(xué)。

2、 積累并開發(fā)客戶與公司資源——公司系統(tǒng)里有海量而完善的客戶信息,善用積累資源;

3、根據(jù)客戶需求意向,為客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品

4、為客戶提供世界級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第9篇 售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

售后服務(wù)人員 重慶重變電器有限責(zé)任公司 重慶重變電器有限責(zé)任公司,重變電器 1、在成套電氣行業(yè)有2年以上經(jīng)驗(yàn)、售后或管理等工作經(jīng)驗(yàn)

2、對(duì)高低壓成套開關(guān)設(shè)備的檢驗(yàn)工作及現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)工作非常熟悉,熟悉產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

3、愿意接受長(zhǎng)期的出差工作(主要是重慶地區(qū))

第10篇 售后人員崗位職責(zé)任職要求

售后人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語(yǔ)言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。