售后服務(wù)專員崗位要求15篇

第1篇 汽車售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所運(yùn)營(yíng)車輛的售后400工單接待及故障處理工作。通過(guò)電話指導(dǎo)、上門處理或引導(dǎo)進(jìn)站維修等方式，妥善處理客戶故障，確?？蛻糗囕v正常使用。

2、跟進(jìn)服務(wù)站車輛維修進(jìn)度并及時(shí)匯總反饋，根據(jù)客戶情況給客戶提供備用車。

3、根據(jù)公司安排，按照計(jì)劃對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行安全巡檢，針對(duì)巡檢中發(fā)生的問(wèn)題跟進(jìn)處理；并針對(duì)大客戶進(jìn)行車輛安全駕駛培訓(xùn)。

4、協(xié)助場(chǎng)站進(jìn)行車輛交退車、一般維修等工作。

崗位崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)或有相關(guān)汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。要求熟悉車輛基本構(gòu)造，能夠處理車輛一般性故障。

2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和專業(yè)的服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。勤懇務(wù)實(shí)，積極向上。

3、能夠操作e_cel辦公軟件。

4、持有c1駕照，能熟練駕駛車輛者優(yōu)先。

地址：鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)南三環(huán)經(jīng)開(kāi)第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問(wèn)題。

第2篇 售后服務(wù)專員（周末雙休+預(yù)備主管）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

【專業(yè)需求】：不限

【工作經(jīng)驗(yàn)】：不限

【工作性質(zhì)】：全職

【崗位職責(zé)】：

1. 按時(shí)出勤，參加早會(huì)，配合營(yíng)業(yè)部活動(dòng)達(dá)成銷售業(yè)績(jī)；

2. 協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)，幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領(lǐng)取和理賠；

3. 幫助客戶做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，幫助客戶辦理加保手續(xù)；

4. 學(xué)習(xí)管理知識(shí)，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；

5. 通過(guò)日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護(hù)客戶關(guān)系，保持良好的溝通；

6. 負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶，代替公司通知客戶辦理業(yè)務(wù)。

【崗位要求】：

1. 20-40歲大專（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬崗位職責(zé)描述崗位要求條件；

2. 勤奮踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)，良好的理解、表達(dá)、溝通及管理能力；

3. 有責(zé)任心講誠(chéng)信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開(kāi)朗有親和力。

【工作時(shí)間】：

1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；

2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。

【薪資及待遇】：

1. 正式簽約后享有：底薪＋績(jī)效＋全勤獎(jiǎng)；

2. 轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績(jī)效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；

3. 商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；

4. 新進(jìn)員工有主管一對(duì)一帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，終身免費(fèi)培訓(xùn)。

第3篇 高薪誠(chéng)聘（央企）售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作輕松，環(huán)境舒適，無(wú)責(zé)底薪3500_+獎(jiǎng)金（上不封頂）;

福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專業(yè)培訓(xùn)+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)津貼;

客服崗位職責(zé)：公司提供老客戶名單，做售后通知服務(wù)，維護(hù)老客戶，幫客戶協(xié)作一些柜面服務(wù)，給客戶安裝app軟件做信息整改，輕松月入萬(wàn)元；

重要的事說(shuō)三遍，我們公司有資源，無(wú)需外跑客戶，只做公司老客戶資源，座班制；

工作時(shí)間:早上8.30--下午4.30

年齡：21歲--35歲（男女不限）

學(xué)歷:大專，有能力者可放寬

工作地址:解放大道球場(chǎng)路口

第4篇 機(jī)床售后服務(wù)工程師、售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)口數(shù)控機(jī)床客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、就位、調(diào)試以達(dá)到交付驗(yàn)收技術(shù)要求。

2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)機(jī)床故障的診斷、維修、排除。

3、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)問(wèn)題的咨詢、解決

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售工程師完成客戶信息收集、機(jī)床及零配件銷售工作。

職位要求：

1、機(jī)械設(shè)計(jì)制造、自動(dòng)化、數(shù)控技術(shù)類相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷。

2、熟悉機(jī)床設(shè)備故障診斷、維修，從事機(jī)床售后安裝、維修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

3、熟悉進(jìn)口機(jī)床安調(diào)維修、從事進(jìn)口機(jī)床售后服務(wù)工作者優(yōu)先。

工作區(qū)域：

青島、濰坊及煙威地區(qū)

第5篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語(yǔ)言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)專員崗位

第6篇 售后服務(wù)專員（車輛保養(yǎng)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責(zé)：

職位詳情：

1.售后組的維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

2.通知客戶車輛保養(yǎng)，以及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.交車，提車，退車等車輛整備的執(zhí)行工作及故障系統(tǒng)的跟單，錄單

4.車輛的簡(jiǎn)單維修，以及區(qū)域道路救援

職位要求：

1.有汽車維修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新能源行業(yè)有所了解。

2.須有c1照以上，能熟練開(kāi)車

3.能夠操作辦公室軟件microsoft office

地址：鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)南三環(huán)經(jīng)開(kāi)第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問(wèn)題。

第7篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動(dòng)等。

任職要求:1、中專及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【我們能給你提供的】

1、時(shí)間是自由的:

2、收入是不封頂?shù)摹?/p>

3、培訓(xùn)是免費(fèi)的:沒(méi)經(jīng)驗(yàn)no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個(gè)月都有一次公開(kāi)公正的晉升考核，有能力你就升!

5、福利是你想不到的:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤!

第8篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品計(jì)劃書編寫、給客戶推介更好的產(chǎn)品組合；；

3、參與公司一系列的技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，為客戶提供全面的售后服務(wù)，給客戶很好的體驗(yàn)感；

4、配合公司做好新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷，不限專業(yè)；

2、保險(xiǎn)金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用；

3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；

4、能適應(yīng)自由寬松的工作模式，不需坐班制，只需完成自己的工作即可，有較強(qiáng)的自制力。

第9篇 中國(guó)人壽售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、20-35歲大專（含）或以上學(xué)歷；

2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書才具面試資格，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求；

2、35歲以下，男女不限，口齒清晰；

3、掌握溝通，談判技巧，服務(wù)觀念強(qiáng)，有責(zé)任心；

4、具有良好的心理素質(zhì)和表達(dá)能力；

5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第10篇 國(guó)企誠(chéng)聘售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、職位要求：

1）年齡20－30周歲，身體健康，品貌端正；

2）學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；

3）熱情積極，有愛(ài)心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

4）具有良好的心理素質(zhì)及良好的；

5）有志從事壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)、能接受公司培訓(xùn)、渴望成功。具有人力資源、金融，策劃、管理、保險(xiǎn)、銷售、等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

二、職位描述：

負(fù)責(zé)銷售區(qū)域客戶的挖掘以及公司產(chǎn)品的銷售、積極維護(hù)好既有客戶的服務(wù)，推動(dòng)公司政策的良好執(zhí)行。

三、薪資待遇

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成（比例約為13%-48%）+職位津貼津貼+獎(jiǎng)勵(lì)+福利（月度獎(jiǎng)勵(lì)、季度旅游、保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn)），平均月薪在6000以上。

2.公司提供：三險(xiǎn)+周末單休+績(jī)效獎(jiǎng)金+帶薪年假+彈性工作+員工旅游+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)+月度獎(jiǎng)勵(lì)+季度旅游+保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn)（國(guó)家法定日休息）。

3.每月公司還有額外激勵(lì)方案是以現(xiàn)金發(fā)放。

4.每個(gè)季度公司組織去省內(nèi)外旅游。

5.公司為您補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)。

6.公司提供專業(yè)的各職級(jí)培訓(xùn)，身在國(guó)壽終身享受免費(fèi)培訓(xùn)。

公司地址：未央?yún)^(qū)鳳城六路與未央路十字東北角銀池廣場(chǎng)三樓

第11篇 車險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；

3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治?；

4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

職位要求：

1、年齡20-45周歲，高中及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、熟悉投保流程，了解車險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

工作時(shí)間：

08:30-17:30

周末雙休，享受國(guó)家法定節(jié)假日

第12篇 雙休售后服務(wù)專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；

5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；

6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；

7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員職位描述與崗位職責(zé)任職要求等工作；

8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；

9、客戶流失率分析與報(bào)告。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；

2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；

4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

高大上的寫字樓室內(nèi)辦公，不需要自己開(kāi)發(fā)客戶，免去風(fēng)吹日曬尋找客戶的辛苦

工作時(shí)間每周一至周五，周末休息

定期組織團(tuán)隊(duì)聚餐，每年一至兩次境內(nèi)旅游機(jī)會(huì)，優(yōu)秀員工可安排出國(guó)旅游機(jī)會(huì)

第13篇 售后服務(wù)專員（周末雙休+工作8小時(shí)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

【專業(yè)需求】：不限

【工作經(jīng)驗(yàn)】：不限

【工作性質(zhì)】：全職

【崗位職責(zé)】：

1. 按時(shí)出勤，參加早會(huì)，配合營(yíng)業(yè)部活動(dòng)達(dá)成銷售業(yè)績(jī)；

2. 協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)，幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領(lǐng)取和理賠；

3. 幫助客戶做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，幫助客戶辦理加保手續(xù)；

4. 學(xué)習(xí)管理知識(shí)，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；

5. 通過(guò)日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護(hù)客戶關(guān)系，保持良好的溝通；

6. 負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶，代替公司通知客戶辦理業(yè)務(wù)。

【崗位要求】：

1. 20-40歲大專（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬崗位職責(zé)描述崗位要求條件；

2. 勤奮踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)，良好的理解、表達(dá)、溝通及管理能力；

3. 有責(zé)任心講誠(chéng)信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開(kāi)朗有親和力。

【工作時(shí)間】：

1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；

2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。

【薪資及待遇】：

1. 正式簽約后享有：底薪＋績(jī)效＋全勤獎(jiǎng)；

2. 轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績(jī)效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；

3. 商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；

4. 新進(jìn)員工有主管一對(duì)一帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，終身免費(fèi)培訓(xùn)。

第14篇 汽車售后服務(wù)專員（包?。徫宦氊?zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)和中標(biāo)客戶、保險(xiǎn)公司溝通，讓客戶順利提車；

2、負(fù)責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算；

3、建立、完善客戶信息系統(tǒng)、輔助客戶車輛過(guò)戶情況；

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新；

5、其他上級(jí)安排的工作；

職位要求：

1、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力，能妥善處理客戶關(guān)系，能處理臨時(shí)緊急事務(wù)；

2、能適應(yīng)外地外派，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向；

3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及有良好的客戶服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先；

此崗位為各個(gè)辦事處及辦事處的后期發(fā)展儲(chǔ)備骨干精英，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃；

本崗位與汽車4s店的售后崗位職責(zé)不同，并無(wú)銷售性質(zhì)，歡迎投遞簡(jiǎn)歷或咨詢，我們會(huì)第一時(shí)間安排面試?。。?/p>

面試時(shí)間：08：30-12：00 13：30-18：00工作時(shí)間彈性化。

薪資待遇：基本工資4k-6k+差補(bǔ)+包住宿+全勤+工齡獎(jiǎng)

第15篇 國(guó)壽售后服務(wù)專員(雙休)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、為國(guó)壽客戶提供量身訂制的、切實(shí)可行的理財(cái)方案，幫助客戶規(guī)避家庭資產(chǎn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)在對(duì)方案的不斷修正中，滿足客戶長(zhǎng)期的、不斷變化的財(cái)務(wù)需求；

2、保全服務(wù)：為客戶辦理理賠，幫助客戶更改保單信息資料及時(shí)聯(lián)系客戶保單狀態(tài)。

3、增值服務(wù)：維護(hù)客戶關(guān)系，定期舉辦客戶服務(wù)節(jié)。

職位要求：

1、年齡22周歲以上；

2、性格活潑開(kāi)朗，形象端莊大方。

3、具備出眾的溝通能力；

公司可提供專業(yè)主持人培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、講師培訓(xùn)、性格色彩培訓(xùn)，國(guó)壽是一個(gè)全力提升年輕人的平臺(tái)。

工作時(shí)間：周一到周五（8:30~18:00）午休兩小時(shí)，周末雙休，按國(guó)家法定節(jié)日放假！

底薪＋績(jī)效綜合薪資：5000元~8000元