- 目錄
本后勤人員管理制度旨在明確后勤部門的工作職責，提升工作效率，確保公司日常運營的順暢。內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：
1. 崗位職責定義
2. 工作流程與標準
3. 行為規(guī)范與職業(yè)道德
4. 培訓與發(fā)展機制
5. 績效評估與激勵制度
6. 問題解決與沖突處理
7. 緊急情況應對預案
包括哪些方面
1. 崗位職責定義：詳細列出每個后勤人員的日常工作內(nèi)容，包括但不限于物資采購、設施維護、環(huán)境清潔、安全監(jiān)控等。
2. 工作流程與標準：制定標準化的工作流程，規(guī)定工作時間、任務分配、報告提交等具體要求。
3. 行為規(guī)范與職業(yè)道德：強調(diào)誠實守信、尊重他人、保護公司資產(chǎn)等行為準則。
4. 培訓與發(fā)展機制：定期進行技能培訓，鼓勵員工自我提升，提供職業(yè)發(fā)展路徑。
5. 績效評估與激勵制度：設立公平公正的績效考核體系，與薪酬福利掛鉤。
6. 問題解決與沖突處理：設定內(nèi)部溝通渠道，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾。
7. 緊急情況應對預案：針對可能發(fā)生的緊急情況，如火災、斷電等，制定應急預案。
重要性
后勤部門是公司運營的基石，其高效運作直接影響到公司的整體運行效率和員工滿意度。本制度的重要性在于：
1. 提升效率：清晰的職責劃分和流程規(guī)范可以減少工作混亂，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：統(tǒng)一的標準確保服務質(zhì)量，維護公司形象。
3. 增強團隊凝聚力：通過培訓和激勵制度，提升員工歸屬感和工作積極性。
4. 防范風險：應對預案能快速有效處理突發(fā)事件，降低對公司的影響。
方案
1. 定期培訓：每季度進行一次技能培訓和安全教育，確保員工掌握最新知識和技能。
2. 實施績效考核：每月進行績效評估，每半年進行一次綜合評價，作為晉升和調(diào)薪的依據(jù)。
3. 開放溝通：設立意見箱，鼓勵員工提出改進意見，定期召開部門會議討論問題。
4. 強化責任意識：對違反規(guī)定的行為進行警告或處罰，強化員工對規(guī)章制度的遵守。
5. 更新預案：每年評估并更新緊急情況應對預案，確保其有效性。
通過以上方案的實施，我們期望后勤人員能夠更好地履行職責，共同推動公司穩(wěn)定、高效地發(fā)展。
后勤人員管理制度范文
第1篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度
一、行政秘書管理制度
1、按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;
2、認真學習相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務技能,沒有來電和來訪時知道應該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;
3、每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;
4、每天下班后應關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時關(guān)閉所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;
5、不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡,如有違反每次扣罰20元;
6、冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;
7、每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;
8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;
9、公司的辦公用品應本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;
10、電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應及時與公司的領(lǐng)導保持溝通,工作的過程中應全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;
11、每月各秘書應按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的每次扣罰50元;
12、各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時積極配合公司領(lǐng)導安排服務其它項目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;
13、各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;
14、各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;
15、各項目秘書應做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
二、駕駛員管理制度
1、各駕駛員每天應充分休息好,保持旺盛的精力,時刻牢記安全第一,如在工作的過程對客戶或公司員工造成任何損害,均由駕駛員自行承擔責任;
2、各駕駛員每天都按公司規(guī)定的時間按時上班,每天早上上班的時間冬季為8:30,項目有特殊情況的,則按特殊規(guī)定時間上班,如遲到一分鐘則每次扣罰20元;
3、各駕駛員必須按公司的要求,盡可能地只加氣,如需加油,則需作出相關(guān)情況說明,無法正常說明情況的,則加的油費不報銷;
4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時間找掙外水的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則扣除當月所有工資,并罰款5000元,同時自動離開公司;
5、公司自2009年1月起,取消每月一天的修車時間,實行請假修車,利用工作空檔時間針得領(lǐng)導同意的情況下請假修車則不扣工資,如請假全天時間修車,則當天不計發(fā)工資;
6、各駕駛員開車不得喝酒,喝酒后不得開車,如有違反,每次扣罰100元;
7、駕駛員應全心全意為公司服務,除了做好本職工作外,還應積極配合作好宣傳工作,未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元;
8、駕駛員每天工作時應保持良好的職業(yè)形象,工作時必須佩戴工作牌,如有違反每次扣罰20元;
9、駕駛員在每天的工作過程中,應有禮有節(jié),不卑不亢,不得頂撞客戶,保持公司要求的專業(yè)服務水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;
10、各駕駛員應接受公司各項目秘書的調(diào)度安排,如不接聽各項目秘書的電話或不配合調(diào)度安排,每次扣罰50元;
11、各駕駛員應認真學習了解所服務項目基本情況,在安全第一的前提下,積極作好客戶在路上往返的溝通工作,未認真做好溝通工作的,每次扣罰20元;
12、各駕駛員應隨時保持車輛的干凈整潔,車況良好,不違章駕車;
13、各駕駛員應按公司的規(guī)定填寫相關(guān)的表格,做好加氣、加油的統(tǒng)計工作,每次報銷費用時必須持原始票據(jù),數(shù)據(jù)與票據(jù)相符,::未按規(guī)定填寫表格的,當期費用不予以報銷,同時每次還要扣罰50元;
14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調(diào)度管理,如不配合鐘燕調(diào)度管理的每次扣罰100元;
15、各駕駛員在接送客戶往返的過程中,應選擇播放適合客戶收聽的音樂,為客戶營造快樂購房環(huán)境,未按規(guī)定播放音樂的,每次扣罰20元;
16
、各駕駛員在接送客戶的過程中,必須要求前排客戶系好安全帶,如發(fā)現(xiàn)未要求客戶系安全帶,每次扣罰20元;
17、各項目駕駛員應做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
注:今天不努力工作,明天就得努力找工作。2009年成都的房地產(chǎn)市場行情是:一半是海水,一半是火焰。三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產(chǎn)市場的競爭,要在競爭激烈市場中站穩(wěn)腳跟,要在競爭激烈的市場擁有一席之地!荷花雖好,還需綠葉扶持,請公司各后勤人員務必作好相關(guān)服務配合工作;以上制度自公布之日起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。
第2篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度格式怎樣的
一、行政秘書管理制度
1、 按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;
2、 認真學習相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務技能,沒有來電和來訪時知道應該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;
3、 每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;
4、 每天下班后應關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時 所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;
5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡,如有違反每次扣罰20元;
6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;
7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;
8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;
9、 公司的辦公用品應本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;
10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應及時與公司的領(lǐng)導保持溝通,工作的過程中應全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;
11、 每月各秘書應按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的每次扣罰50元;
12、 各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時積極配合公司領(lǐng)導安排服務其它項目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;
13、 各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;
14、 各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;
15、 各項目秘書應做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。
成都三翌房地產(chǎn)營銷策劃有限公司
第3篇 紐曼小學后勤人員管理制度
云溪小學后勤人員管理制度
為了加強后勤管理,調(diào)動從業(yè)人員的工作積極性,更好地配合學校各項工作的開展,特制訂本制度:
一、 愛崗敬業(yè)、熱愛本職工作、有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),服從工作安排,有較好的工作效率。
二、出全勤、出滿勤、按時上下班、以學校作息時間為準。做到不遲到不早退不無故曠工。有特殊情況先請假,自己做好相關(guān)安排,并委托他人頂替或加班,其工資由本人負責付給。如有曠工現(xiàn)象,學校則扣除本人月平均基本工資本人無異議。
三、愛護學校公共財物,不損壞、不損公肥私,主動搜集清理保管好有關(guān)財產(chǎn)、敢于抵制不良行為。
四、嚴格把好各自的崗位關(guān)口,做到不煮生飯、不炒生菜,不利用、不購進霉變的食物出售給學生。搞好炊事安全,杜絕事故發(fā)生。違反一次罰款100元,生菜一次罰款100元,另負責相應的有關(guān)責任。
五、搞好優(yōu)質(zhì)服務,不呵斥學生,一切想著、為著服務于師生,做到不厭其煩,不亂發(fā)脾氣,了解學生、關(guān)愛學生,耐心細致、體貼入微,讓師生滿意,讓家長放心。
六、各自分管的衛(wèi)生地段要切實負好責值好日,每天做到清潔衛(wèi)生。(如發(fā)現(xiàn)未清掃的,每天罰款5--10元)
七、補課按輪流值日,并做好交換班工作,保持餐廳食堂清潔衛(wèi)生,用具擺放有序,值完日后鎖好門并交有關(guān)人員管理。
八、各月除完成好本職工作以外,加強好相互間的密切合作和聯(lián)系,使整理工作有頭有尾,有始有終,學期尾或月底對以上工作進行綜合評定、總結(jié)。搞好師生間的問卷調(diào)查,同時作為評選優(yōu)秀后勤員工有關(guān)參考材料和條件的依據(jù)。
第4篇 后勤房產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)責任制管理制度
(一)按照公司安全質(zhì)量標準化的要求組織對公司廠房、辦公用房、輔助用房的安全性鑒定,建立燒結(jié)廠生產(chǎn)經(jīng)營用房安全檔案,對危房采取有效的預防加固和監(jiān)控措施。
(二)為確保燒結(jié)廠產(chǎn)經(jīng)營用房的安全使用,定期制定房屋維護修繕計劃,并組織落實。
(三)經(jīng)常對燒結(jié)廠內(nèi)房產(chǎn)進行安全性檢查,發(fā)現(xiàn)問題(包括屋檐腐朽脫落、墻體脫落、墻體松動、漏雨、下水不暢等)及時落實修繕。
(四)雨季來臨之前及時組織對下水道進行疏通,以防引起水災。
(五)冬季來臨之前做好防寒、防凍、防雪災工作。制定門窗修繕計劃和危房加固計劃,并認真組織實施。
(六)經(jīng)常檢查燒結(jié)廠路面狀況,發(fā)現(xiàn)坑溝及時安排修繕。
(七)關(guān)注氣象變化,風暴、寒流來臨之前通知各部門關(guān)好門窗,做好預防風暴寒流災害準備;大雪之后及時組織掃雪、清理危房積雪。
(八)嚴格執(zhí)行“相關(guān)方管理制度”。在接待外來維修人員時,告知燒結(jié)廠安全、保衛(wèi)、保密制度,并要求嚴格執(zhí)行;在簽訂外包合同、承租合同時同時簽訂安全協(xié)議;在接待短期施工隊伍簽訂施工合同時同時簽訂安全協(xié)議,同時要求施工隊伍填寫“施工隊伍安全信息表”,并口頭或書面通知公司安全管理人員。
(九)在進行樹木移栽時或修剪時,應充分考慮操作過程的安全問題,制定有效的安全方案報部門領(lǐng)導審批(必要時報生產(chǎn)安全部審查)后實施,嚴禁違章指揮、違章作業(yè),確保樹木移栽或修剪工作的安全。
第5篇 后勤、房產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)責任制管理制度
（一）按照公司安全質(zhì)量標準化的要求組織對公司廠房、辦公用房、輔助用房的安全性鑒定，建立燒結(jié)廠生產(chǎn)經(jīng)營用房安全檔案，對危房采取有效的預防加固和監(jiān)控措施。
（二）為確保燒結(jié)廠產(chǎn)經(jīng)營用房的安全使用，定期制定房屋維護修繕計劃，并組織落實。
（三）經(jīng)常對燒結(jié)廠內(nèi)房產(chǎn)進行安全性檢查，發(fā)現(xiàn)問題（包括屋檐腐朽脫落、墻體脫落、墻體松動、漏雨、下水不暢等）及時落實修繕。
（四）雨季來臨之前及時組織對下水道進行疏通，以防引起水災。
（五）冬季來臨之前做好防寒、防凍、防雪災工作。制定門窗修繕計劃和危房加固計劃，并認真組織實施。
（六）經(jīng)常檢查燒結(jié)廠路面狀況，發(fā)現(xiàn)坑溝及時安排修繕。
（七）關(guān)注氣象變化，風暴、寒流來臨之前通知各部門關(guān)好門窗，做好預防風暴寒流災害準備；大雪之后及時組織掃雪、清理危房積雪。
（八）嚴格執(zhí)行“相關(guān)方管理制度”。在接待外來維修人員時，告知燒結(jié)廠安全、保衛(wèi)、保密制度，并要求嚴格執(zhí)行；在簽訂外包合同、承租合同時同時簽訂安全協(xié)議；在接待短期施工隊伍簽訂施工合同時同時簽訂安全協(xié)議，同時要求施工隊伍填寫“施工隊伍安全信息表”，并口頭或書面通知公司安全管理人員。
（九）在進行樹木移栽時或修剪時，應充分考慮操作過程的安全問題，制定有效的安全方案報部門領(lǐng)導審批（必要時報生產(chǎn)安全部審查）后實施，嚴禁違章指揮、違章作業(yè)，確保樹木移栽或修剪工作的安全。
第6篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度怎么寫
一、行政秘書管理制度
1、 按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;
2、 認真學習相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務技能,沒有來電和來訪時知道應該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;
3、 每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;
4、 每天下班后應關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時 所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;
5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡,如有違反每次扣罰20元;
6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;
7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;
8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;
9、 公司的辦公用品應本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;
10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應及時與公司的領(lǐng)導保持溝通,工作的過程中應全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;
11、 每月各秘書應按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的每次扣罰50元;
12、 各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時積極配合公司領(lǐng)導安排服務其它項目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;
13、 各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;
14、 各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;
15、 各項目秘書應做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;
起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。
成都三翌房地產(chǎn)營銷策劃有限公司
