第1篇 工作室成員個人工作總結(jié) 1400字
2023年在院兩委的領(lǐng)導和分管領(lǐng)導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務(wù)。通過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務(wù)，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可。現(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉(zhuǎn)。
二、加強學習提高素質(zhì)、盡責履職。
俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
1、思想?yún)R報專題通過兩年半的函授學習，今年本人取得了xx學院法學專業(yè)大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調(diào)研和實踐；
3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習，成效顯著，2023年獲政府文藝最高獎《xx市政府“文藝百花獎”三等獎》和《xx市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺階
1、2023年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，范文寫作更為貼心和溫馨。通過改進服務(wù)，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。
3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學數(shù)據(jù)庫軟件access，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?！夺t(yī)院客服主任2023年度述職述廉報告》是由管理范文網(wǎng)為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
《工作室成員個人工作總結(jié)精選兩篇》是篇管理范文網(wǎng)，涉及到工作、患者、本人、醫(yī)院、提高、幫助、利用、學習等方面，希望網(wǎng)友能有所收獲。
第2篇 工作室成員個人研修總結(jié) 1700字
20xx年，在忙碌中很快過去，卻又感覺很充實。最難忘今年暑假，新成立的_____工作室同仁齊聚一堂，在室主任王_____老師的主持下，研討高中”動作語文”課堂建設(shè)。整整一天時間，高強度，快節(jié)奏，起早摸黑，廢寢忘食。累并興奮著，所以不覺其累；苦并快樂著，所以不覺其苦。這一年，我一直“靜心研修”，偶爾“會心微笑”。
一、實踐與經(jīng)歷
來到廣漢中學，拜小槐老師為師，加入王_____名師工作室，趕上課堂教學改革，都是我的幸運。懷著一份感恩之心，我對這些機遇倍加珍惜。借助工作室這一平臺，加強和周邊地區(qū)的學術(shù)聯(lián)系，與來校訪問的簡陽中學、遂寧中學等兄弟學校座談交流；利用外出學習觀摩的機會開闊視野提升自己。在學校語文組和工作室組織的教學展示活動中，全程全面地了解，觀摩。在四川師大文學院組織的省教學名師微型課展示活動期間，聽了十堂微型展示課和兩位專家的點評。參加今年11月初在德陽舉行的走班教學專題研討會，聽了專家的.講座。
順勢而為，與時俱進，不斷超越自己，做自己的導演，在實踐中演繹平凡而真實的人生，書寫自己的傳奇。以積極主動的心態(tài)投入到工作室的活動中，全程參與工作室“動作語文”教學理念的創(chuàng)建，并在教學中推行這一教學理念；在工作室科研課題的研討和專題研究過程中，接觸更多領(lǐng)域，參與更多活動，經(jīng)歷更多體驗。我相信：接觸就是交流，參與就是學習，經(jīng)歷就是財富。
二、閱讀與思考
沒有閱讀就沒有成長，工作室一直都很重視成員的閱讀。我首先積極參與工作室集體研讀一本書的活動，和工作室同仁一起閱讀《創(chuàng)建魅力課題》一書，了解語文教學研究發(fā)展脈絡(luò)，掌握語文教學研究發(fā)展方向，樹立堅定的專業(yè)發(fā)展信念。在每月的工作室讀書交流中有自己獨到的感悟與見解，并廣泛聽取和吸收工作室老師們的閱讀經(jīng)驗與成果。本學年系統(tǒng)地完成四大名著的研讀，讀了一些梁實秋和魯迅的散文，增大唐詩宋詞元曲的閱讀面，接觸了一些書法方面的書籍。
廣泛閱讀語文教學研究方面的文章，聽取相關(guān)知識講座，并結(jié)合教學實際，分析，借鑒，思考，吸收，運用。在”動作語文”課堂教學的研究和實踐中，用心用腦，學以致用。來年將一如既往地閱讀不息，思考不止。
三、個性與童真
根據(jù)自身特點，找準長處，發(fā)揮優(yōu)勢，準確定位，個性發(fā)展。按照工作室的規(guī)劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一步走下去，不急躁，不懈怠。認真誠懇地聽取老師，同事，朋友的評價和建議，更準確清醒地認識自我，保持“溫和而堅定”的處世態(tài)度，堅持“理想基于現(xiàn)實，成功基于勤奮”的做事原則。
永葆純真，以好奇之心關(guān)注社會，關(guān)注人生，關(guān)注教育，關(guān)注學生；拒絕庸俗，思辨世俗，相信世世間自有公道，相信真心定能換得真心，相信一分耕耘就有一分收獲，相信未來一定會更美好。關(guān)注人性做真教育，享受童心當好老師。
四、樂教與知考
在教學實踐中學會教學，在動作語文的研究中提高教學。明確“教什么”，學會“怎么教”。認真參加工作室開展的語文學科知識研究，在語文學科基礎(chǔ)知識，語文課程資源等方面，開展學習，梳理，整合，提煉。上了一次公開課，并借此聽取老師們的評價和建議，剖析自己的進步與不足，找到提高的方向和方法。積極參與教學研究活動（研究教學、聽課評課、構(gòu)建動作課堂的途徑策略），增長見識，豐富學識，提高認識。通過參與德陽試題的命制，更加熟悉考綱考點，使自己的教學更有方向感，更簡潔。認真對待每一節(jié)課，做到讓學生滿意、喜歡語文課，吸引學生不斷豐富語文知識，提高語文能力。面向全體，努力使每個學生有進步，因材施教。幫助學生在語文學習的過程中，逐步做到會學習，能考試。
五、慎言與勤寫
在教學研究，聽課評課，讀書交流等活動中，積極思考，敢于發(fā)言，慎于發(fā)言，力爭有獨特的眼光，獨到的見解。在高一語文教研會上，參與評課，大膽發(fā)言；在工作室研討交流中專心聽講，用心思考，積極發(fā)言?？朔傅?，多動筆。多動筆練習書法，提高教學技能；多動筆記錄思想的火花，心靈的震顫，人生的感悟。有教學論文獲省二等獎，按時上傳文章到工作室博客。
工作室是一種環(huán)境，讓我在其中學會做正確的事情；工作室有一種歷練，使我把該做的事情做得更好；工作室有一種氣場，讓身處其中的我神清目明、怡然自得。
第3篇 名班主任工作室成員個人學習總結(jié)? 1950字
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間加入“廣東省名班主任蔣xx工作室”已經(jīng)年滿兩年了?；仡欉@兩年在名師工作室的學習生活，我深深感受到這個集體給我?guī)淼臍g樂與收獲。也許這兩年我并沒有值得夸耀的榮譽，但在工作室主持人蔣青老師及其他優(yōu)秀的成員和學員的帶動、感染和幫助下，我能積極認真的參加了名師工作室的每一次活動，收獲頗多，開闊了視野，知識不斷更新，育人能力也得到了提高。同伴們好學上進、樂于創(chuàng)新、勇于開拓的精神給予我很大的動力，成長是一個過程，是一份快樂。兩年來我收獲了很多，同時也看到了自身的不足，現(xiàn)將兩年來的心路歷程總結(jié)如下：
一、理論學習，增進思想素質(zhì)
參加工作室后，我時刻以名師工作室成員的標準來嚴格要求自己，思想上要求上進，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，時時以身作則，處處為人師表。為了能在名師培訓中盡快成長，我積極參加各類活動，提高自己各方面的能力。認真的閱讀教育專著，尋求理論支撐，不斷豐富自己的專業(yè)知識。積極參加學校組織的各項政治學習，嚴守工作紀律，樹立良好的師德形象。認真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，注重自己的師德形象，以身作則，為人師表，教書育人，循循善誘。
二、名師引領(lǐng)，提升育人能力
參加工作室以后，我得到了更多的外出學習的機會，如XX年有幸參加了廣東第二師范學院舉辦的《第二屆廣東省班主任工作論壇》，李季教授的教育理論和原則極大的觸動了我的心，全國知名班主任肖xx、賈xx等老師的主題報告、優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗分享、為期三天的學習生活，讓我受益匪淺，可以說是對我教育觀、價值觀的一大轉(zhuǎn)變，從名師身上我看到了什么是“孜孜以求”。他們用自己的親身經(jīng)歷啟發(fā)我們做人做事的道理，我深受感動。工作室的成員，雖然工作繁忙，但是工作室的活動大家都積極參加。我期待著每次的工作室活動，隨著一次次的學習交流、一次次的思想碰撞覺得自己的理論功底在逐步提高，這里團結(jié)互助、充滿學術(shù)氛圍。工作室的老師各有特色，每一次的活動，我們都是互相問候、交流談心、暢所欲言。在研討會上楊xx老師和阮xx老師對關(guān)于班級管理和家校合作的經(jīng)驗介紹讓我對班主任工作有了更深刻的認識，。楊xx老師的班主任工作管理之三部曲——規(guī)范、引領(lǐng)、激勵，這已經(jīng)很好構(gòu)建成了做好班主任工作的基本框架。尤其是“激勵”這一方面，這是非常值得我學習的一個方面，我深信，激勵可以讓我們的學生學得更加有激情，更加快樂，也走得更遠，所以，這也將是我從今以后要努力學習的一個方向。阮xx老師的家校合作型班級文化建設(shè)報告—— 插上另一雙翅膀，打開了我做好班主任工作的另外一扇窗戶。鄧xx、黃xx、梁xx等老師上的主題班會課起到了很好的示范作用，通過互動聽課、研討和交流，相互啟發(fā)，相互促進，共同進步。在蔣xx老師的幫助下，我也有幸上了一節(jié)公開主題班會課《追尋僑鄉(xiāng)名人足跡，爭當愛國有志少年》，把自己的所學運用到教學中，充分運用校本教學資源，力求實現(xiàn)“以生定教”的理念。通過老師的指點，使我的班會課堂更加的靈動了。各位成員精辟獨到的點評，給了我許多的啟迪，也為我以后的育人工作指明了方向。
三、理論積淀，培育學術(shù)素養(yǎng)
蔣xx老師常鼓勵我們，要用心做班主任，做一個有愛心和用心人。她鼓勵我們多學習，工作室推薦了很多雜志、書籍供我們學習、研究。還送書給我們學習，我有計劃地認真學習新的教育理念，提高自身素質(zhì)，充實自己，并努力做到與教學實踐相結(jié)合，
在我們工作室的博客平臺和qq平臺上，有個成員的優(yōu)秀教學案例、學習體會、讀書心得、論文等等，可謂百花齊放。這些都是我們成員的學習成果，是我們“學習——實踐——反思——再學習”的過程。名師工作室，為我的專業(yè)成長提供了很好的學習機會，并為我搭建了展示自我、體現(xiàn)自身價值的舞臺。通過學習我深深體會到“學然后知不足”，通過反思，我發(fā)現(xiàn)想要成為一名專業(yè)化的研究型教師還有很多路要走。
四、反思總結(jié)，摸索中成長
回顧兩年的歷程，在蔣xx老師及其他成員的帶領(lǐng)下，個人也取得了一定的進步， 兩年來取得的成果有：XX年9月被評為xx區(qū)名班主任；XX年主題班會課《追尋僑鄉(xiāng)名人足跡，爭當愛國有志少年》得到區(qū)教育局好評證書及評為學校優(yōu)秀主題活動課例；XX年論文《班主任專業(yè)化成長策略初探》獲廣東省二等獎；在XX-XX年度參與“合作辦學共同體”支教活動被評為優(yōu)秀等次；獲潮連中心學校XX-XX年度教學一等獎；XX-XX年度被評為xx中心學校“最受歡迎老師”，獲XX年度中考數(shù)學科優(yōu)秀成績獎，XX被評為XX-XX年度學校優(yōu)秀教師；被聘為XX-XX年度學校首席班主任；
參加蔣xx工作室以來，雖然取得了一定的進步，但是也存在著不足。在科研方面，自己努力的程度還遠遠不夠，離工作室的要求還有一定的距離……我將會在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，努力改正自己的不足，以更高的標準來嚴格要求自己，力爭使自己在教學、科研上，都取得更大的進步，無愧于名師工作室成員的稱號。實現(xiàn)教師人生的價值。
第4篇 2023年工作室成員個人總結(jié) 1500字
個人工作總結(jié)
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，本學期已進入復(fù)習沖刺階段，作為工作室成員，有必要把所做的工作向首席匯報一下。針對學期工作目標，我的總結(jié)
一、邀請首席聽評一節(jié)課。
xx年11月6日上午，我們班工作室成員邀請張首席來xx小學聽課。我上了一節(jié)二年級的語文識字課，采用學生讀課文，畫一畫；拼音節(jié)，認一認；師示范，寫一寫；生自寫，練一練等環(huán)節(jié)進行，效果總體來說，還不錯。對于首席和同事提出的建議，我虛心接受，力爭下學期有更大的進步提高。
二、參加一次研討會。
其實，在每一次講課活動后，我們都會進行交流研討。本學期，
我參加了兩次，一次是首席上的《童漫作文》公開課，一次是在野廠小學進行的工作室優(yōu)秀成員送課活動。每一次，我都做積極發(fā)言，在鍛煉自己膽量和表述能力的同時，也學習別人的長處，確實，次次受益匪淺。
三、精讀一本教育專著。
本學期，我讀了《插班生林可樹》和《新教育》兩本教育著作，并寫了讀后感，均發(fā)到首席的新浪博客里了。讀書能促進教育教學能力，真的如此。
四、在《延津教育》期刊上發(fā)表文章。
本學期，雖然次次投稿，卻只發(fā)表了文章《讀書之樂》，算
是完成了任務(wù)。今后，還會加強練筆，不斷提高自己的書寫表達能力。
五、參加一次素質(zhì)提高培訓。
本學期，我共參加了五次培訓學習活動，縣級的四次，市級的一次。有課堂實錄，有報告會，有拓展訓練等，每次都寫學習感悟，收獲很大。
六、幫扶好一名后進生。
在班中，我重點抓后進生的學習、教育，多鼓勵，多表揚，低標準，嚴要求，多多培養(yǎng)良好習慣，直至目前，除極個別學生（屬于智力問題），其他后進生均有不同幅度的進步。
七、其他方面。
至于文字方面的任務(wù)，如日志、學習心得、計劃建議等，本人都盡力完成了。工作室方面的，發(fā)到首席新浪博客里了，約8-；讀書會方面的，發(fā)到延津教師讀書會平臺和班棗讀書會平臺里了，均超過規(guī)定數(shù)量了。
一學期，匆匆而過，回首逝去的光陰，并未虛度，心中頗感欣慰。不管做什么樣的工作，想有所收獲，必須付出努力，功在平時。作為一名工作室成員，完成了目標，就是最大的快樂；讓首席對上級有話可說了，于己而言，更是樂上加樂，這種感覺真的很美好。
最后，真誠的祝愿：我們工作室的活動開展越來越好！
工作室成員個人工作總結(jié)
能夠進入xx鎮(zhèn)小學語文張xx名師工作室，有幸成為其中一員，能有機會得到他的指導，能夠與優(yōu)秀的語文教師們互相學習，共同提高，是我語文教育生涯中的幸事，也是我人生道路上的幸事。
工作以來我都一直從事語文教學工作。近幾年來，在課堂教學改革中敢于創(chuàng)新、銳意進取，多次參加課改公開課、觀摩課。在本學期工作室的工作中，我努力完成張老師安排的項目。
課堂教學扎實嚴謹，精益求精，勇于創(chuàng)新。在“備、講、批、輔、研”等幾個教學環(huán)節(jié)中我進行大膽的開拓與創(chuàng)新，以課堂教學為突破口和主陣地，創(chuàng)新教學方法，創(chuàng)建了反串互動下的自主導學教學法，指導、培養(yǎng)了許多能獨立思考的優(yōu)秀“小老師”，他們在知識、技法、能力和思想修養(yǎng)上都有了很好的鍛煉，利于學生語文學習的可持續(xù)發(fā)展。
在張彥娟老師的帶領(lǐng)下，我們參加了很多次活動，不管是在馬莊鄉(xiāng)東王莊，還是在野廠小學，還有在xx鎮(zhèn)南皮學校的活動中，每一次活動后都讓我有所提高，也是一次精神上的洗腦。
回首一學期以來走過的道路，我們深感充實與快樂。內(nèi)心充滿感激，感激教育局、彥娟老師給我們提供了這個平臺，在壓力中產(chǎn)生動力；感謝這個有思想、有凝聚力、有生命活力的團隊，在交流中取長補短，分享智慧與快樂，在進取奮斗中幸福成長。時光荏苒，我們研究的腳步不會停歇，定下目標與方向，我豪情滿懷，學習、反思、實踐相信前進的道路灑滿陽光！
